Studenții, studenții absolvenți, tinerii oameni de știință care folosesc baza de cunoștințe în studiile și munca lor vă vor fi foarte recunoscători.
Introducere
1. Conținut economic categorii de calitate
2. Calitatea ca obiect al managementului. Principalele categorii de management al calității produselor
3. Sistem de certificare obligatoriu
Concluzie
Bibliografie
Introducere
Categoria „calitate” a atras de multă vreme atenția gânditorilor și oamenilor de știință, reprezentanți ai diferitor direcții științifice. Aristotel a fost primul care a caracterizat această categorie, definind-o ca o diferență specifică de esență. El a remarcat fluiditatea calităților ca stare de lucruri, capacitatea lor de a se transforma în opus. Galileo, Locke și alți filozofi au făcut distincția între calitățile obiective inerente lucrurilor naturale și cele subiective existente doar în percepția umană. Hegel a definit calitatea ca o categorie logică care constituie stadiul inițial al cunoașterii lucrurilor și al formării lumii, o caracteristică directă a existenței unui obiect.
Materialismul dialectic pornește din recunoașterea obiectivității și universalității certitudinii calitative a lucrurilor. Calitatea unui obiect se dezvăluie în totalitatea proprietăților sale. Mai mult, obiectul nu este format din proprietăți, nu este un fel de „mănunchi de proprietăți”, ci le posedă.
O proprietate este înțeleasă ca un mod de a manifesta o anumită calitate a unui obiect în raport cu alte obiecte cu care acesta interacționează. Categoria „calitate” exprimă o caracteristică holistică a unității funcționale a proprietăților esențiale ale unui obiect, certitudinea sa internă și externă, stabilitatea relativă, diferența față de alte obiecte sau asemănarea cu acestea. Datorită certitudinii esențiale inseparabile de existența unui obiect, este tocmai acesta și nu altul.
Calitatea reflectă relații durabile elemente constitutive obiect care îi caracterizează specificul. Datorită calității, un obiect există și este perceput ca ceva delimitat de alte obiecte. În același timp, calitatea exprimă și ceva comun care caracterizează întreaga clasă de obiecte omogene.
1. Conținutul economic al categoriei de calitateA
Calitatea ca categorie socio-economică este dublă. Pe de o parte, este un set de proprietăți și caracteristici existente în mod obiectiv, al căror nivel este determinat de indicatorii care determină valoarea de utilizare a produsului; pe de altă parte, percepția subiectivă a consumatorului asupra produsului.
Calitatea este o categorie complexă care reflectă eficacitatea tuturor aspectelor activităților unei întreprinderi. În acest sens, este necesar să se facă distincția între calitatea obiectivă și cea funcțională. Când achiziționăm un produs, stabilim mai întâi cum îl vom folosi. Apoi ne uităm la cât de potrivit este acest produs pentru scopurile noastre. În primul caz, nu vorbim despre un anumit obiect, ci despre funcția acestuia; în al doilea, ne interesează proprietățile unui anumit obiect. De aici calitatea subiectului-- aceasta este calitatea unui anumit obiect, lucru, capacitatea lor de a satisface o anumită nevoie; calitate functionala- nivelul de satisfacere a nevoilor, indiferent de concretizarea obiectivă, materială.
Există, de asemenea generalȘi calitate specifică.ÎN regiuni diferite au dezvoltat viziuni diferite despre importanța și calitatea mărfurilor; totusi exista bunuri bune care sunt solicitate în întreaga lume. În primul caz, avem de-a face cu idei specifice despre calitate grupuri separate cumpărători, reflectând cultural, istoric, social, caracteristici economice aceste grupuri, în al doilea - cu recunoașterea generală a bunurilor. Un exemplu izbitor calitatea specifică este calitatea regională. Luarea în considerare a calității regionale este importantă atunci când se analizează piețe individuale vânzări, pentru a înțelege nevoile consumatorilor, precum și atunci când construiesc sisteme de management al calității care sunt mai conforme cu condițiile locale și regionale.
Se obișnuiește să se evidențieze cinci abordări pentru a determina calitatea în funcţie de sarcinile atribuite.
SH După percepție:„O vei ști când o vei vedea” sau „calitatea este imediat evidentă”. Această abordare este caracteristică unui sistem de consum și este utilă atunci când se discută calitatea generală sau când este definit un grup de consumatori. Dar poate duce la neînțelegeri între reprezentanții diferitelor grupuri de cumpărători.
SH Orientat spre produs:"Performanta excelenta." Pe baza ideii că calitatea se stabilește în faza de proiectare, că este definită cu precizie și poate fi măsurată. Abordarea este tipică designerilor, vânzătorilor ambulanți și oamenilor care cred în brandul companiei.
SH Axat pe consumatorul final: „Adecvare pentru utilizare așa cum este prezentat consumatorului.” Această versiune a abordării reflectă opinia specialiștilor în marketing și vânzări care consideră că consumatorul este cel care decide dacă un produs este de înaltă calitate sau nu. Dă rezultate pozitive Când lucrați cu un consumator individual, dar când încercați să generalizați opiniile multora și să formați o viziune unificată, apar probleme.
SH Din punct de vedere al producției:„Respectarea cerințelor documentației tehnice și de reglementare.” ÎN în acest caz, a te baza pe factori interni, principiul „fă-o chiar de la început”. De aici rezultă ideea că pentru a asigura calitatea este suficient să se efectueze toate operațiunile fără defecte (erori). Acesta este punctul de vedere al tehnologilor și al inspectorilor de control al calității.
SH Orientare spre valoare:„A obține cel mai bun profit pentru banii tăi.” Această abordare ține cont de interesele consumatorului final; prețul acționează ca unul dintre factorii de calitate. Definitia calitatii produsului din punctul de vedere al consumatorului final s-a format in conditii economie de piata. În sistemul planificare-administrativ, calitatea a fost evaluată doar din poziția producătorului.
Este posibil ca o organizație să nu aibă întotdeauna o abordare general acceptată și de înțeles a calității, mai ales în departamentele eterogene. Departamentul de vânzări, de exemplu, este probabil să adopte o orientare spre consumator, designerii o orientare spre produs, iar departamentele de producție o abordare orientată spre producție.
Asa de, calitatea produsului --este un set de proprietăți, condiții l asigurând adecvarea acestuia pentru a răspunde nevoilor specifice în conformitate cu scopul propus .
Se formează în diferite stadii de producție și se caracterizează printr-o serie de indicatori: fiabilitate, durabilitate, funcționalitate, estetică.
Produsele de înaltă calitate au ridicat proprietățile consumatorului, devine un articol cu cerere crescută, satisface nevoile cel mai pe deplin. Deoarece indicatorii de calitate afectează atât interesele producătorilor de produse, cât și ale consumatorilor săi, care pot să nu coincidă, ar trebui evaluați din punctul de vedere al intereselor societății, atunci când prioritatea rămâne a consumatorului. Societatea recunoaște doar crestere reala calitate, adică vândute la consum. Nu are rost, de exemplu, să lucrezi la nesfârșit pentru a prelungi durata de viață a unei componente separate a mașinii dacă durabilitatea sa globală nu crește din cauza imperfecțiunilor altor componente.
Calitatea produselor agricole este determinată în principal de indicatori chimici, fizici și biochimici. În unele cazuri se manifestă în conținut substanțe utile(proteine în furaje, grăsimi în lapte etc.), în altele se detectează în timpul utilizării, funcționării (a mașinilor, echipamentelor etc.).
ÎN agricultură Calitatea pierdută, de regulă, nu este restaurată, adică defectele nu pot fi eliminate (spre deosebire de industrie), deci menținerea calității este de o importanță capitală. Pentru unele tipuri de produse, formarea sa se termină cu producția; dupa altii, calitatea este potential, implementarea ei necesita eforturile acelor ramuri ale complexului agroindustrial care sunt implicate in depozitare, procesare si vanzare. Sarcina acestor industrii se rezumă la prevenirea pierderii de substanțe utile. De exemplu, un indicator al calității semințelor de floarea soarelui este conținutul de ulei, adică randamentul de ulei la 1 hectar și unitatea de materie primă consumată. În timpul producției, sarcina este de a obține mai multe semințe cu un conținut ridicat de ulei, iar în timpul procesării - ulei potrivit pentru consum. Problema calității în producția de prelucrare este asociată nu numai cu calitatea materiilor prime, ci și cu condițiile de depozitare și prelucrare a acesteia.
Produsele cu același scop (de exemplu, cereale), caracterizate prin același set de proprietăți (conținut de gluten, impurități, greutate în natură, umiditate, miros, culoare, infestare cu dăunători), satisfac nevoi specifice în diferite grade. Fiecare produs trebuie să satisfacă o nevoie în conformitate cu scopul propus.
Evaluarea economică a calității produsele din complexul agroindustrial ar trebui să ia în considerare nu numai biologic sau nivel tehnic, corespondența proprietăților cu nevoile specifice ale oamenilor și ale societății, dar și costurile de producție și consum. Pentru a reflecta toate părțile categoriei, termenul este adesea folosit "calitate integrala" adică totalitatea tuturor indicatorilor funcționali, estetici și economici, care sunt exprimați prin raportul dintre valoarea de utilizare și valoarea produsului muncii.
2. Calitatea ca obiect al managementului. Principalele categorii de management al calitățiiductii
Managementul calității este stabilirea, asigurarea și menținerea nivelului necesar de calitate a produsului în timpul dezvoltării, producției, circulației, exploatării și consumului acestuia, realizată prin controlul sistematic al calității și influența direcționată asupra condițiilor și factorilor care îl afectează.
Gestionarea calității înseamnă realizarea unor măsuri economice, organizatorice, tehnice și de altă natură menite să asigure Calitate superioară produse în toate etapele ciclu de viață produs (introducere, creștere, maturitate, menținere a cererii).
În înțelegerea modernă, activitățile de management al calității nu pot fi eficiente după ce produsul a fost deja produs; trebuie efectuată în mod continuu în timpul producției de produse și, de asemenea, precedă procesul de producție în sine.
Managementul calității se bazează pe următoarele principii:
· focus – este necesar să avem un obiectiv clar în raport cu calitatea;
· planificare - este planificat un set de măsuri de calitate care urmează să fie implementate;
· continuitate;
· intensitate - îmbunătățirea calității se referă la factori intensivi dezvoltare economică;
· abordarea sistemelor;
· complexitate - rezolvarea problemelor de calitate tinand cont de toate aspectele de care depinde;
· optimitate - dorinta de a potrivi cu acuratete calitatea cerintelor consumatorilor;
· îmbunătățirea continuă – contribuie la capacitatea competitivă a întreprinderii.
Managementul calității produselor -- componentă managementul producției în ansamblu, una dintre ramurile sale, funcționează, de aceea se dezvoltă și se desfășoară în în sistemul curent management şi constă în elaborarea unei politici de calitate clară şi bună munca organizata pentru a izola cererea, a crea, produce și deservi produse. Această ramură a științei, în conformitate cu teoria generală a managementului, operează cu conceptele de „sistem”, „mediu”, „program”, etc.
Pe lângă principalii factori și condiții de producție, calitatea este influențată de mulți aleatori, local și factori subiectivi. Pentru a influența toți acești factori, mențineți nivel adecvat calitate, este necesar un sistem de management, adică un set de măsuri care să influențeze constant procesul de creare a unui produs.
Există sisteme de control și controlate. Sistem gestionat prezentat diferite niveluri managementul unei organizații, al unei companii și al altor structuri; administrator-- creează și asigură managementul calității.
Sistemul de management al calității produsului se bazează pe următoarele categorii interdependente: obiect, subiect, scop, metode, mijloace, funcții, natura relațiilor de conducere etc.
Un obiect management- calitatea produsului, totalitatea proprietăților sale sau o parte din ele, un grup, o proprietate separată. Pentru organizare eficientă Managementul calității produselor necesită identificarea nu numai a obiectului de control, ci și a altor categorii clar definite, permițând o mai bună înțelegere și organizare a întregului proces.
Subiect management-- organisme de conducere de toate nivelurile și misiunile, menite să asigure atingerea și menținerea nivelului planificat de calitate a produsului.
Scopul managementului-- un anumit nivel si starea calitatii produsului, tinand cont interese economice producător și consumator, precum și cerințele de siguranță și de mediu; un set de proprietăți și un nivel de calitate care trebuie stabilite, înțelese și asigurate astfel încât să corespundă naturii nevoii și să asigure în același timp eficiența producției și consumului, accesibilitatea prețurilor pentru consumator, costul normal și profitabilitate suficientă a produsului.
Metode de management al calitatii-- modalitatile in care controalele influenteaza procesul de productie, asigurand intelegerea si mentinerea starii planificate si a calitatii produselor.
Metodele de management al calității pot fi împărțite în patru grupe: organizaționale, socio-psihologice; economic organizatoric si tehnologic.
b Metode organizatorice -- un set de metode care facilitează organizarea unui subsistem gestionat care va asigura calitatea cerută. Acest grup de metode include administrativ (ordine, directive, rezoluții, instrucțiuni, instrucțiuni), disciplinar, de motivare (stabilirea responsabilității și formelor de încurajare), stabilizator, bazat pe o reglementare la nivel de organizație și liniar-funcțională bazată pe norme, standarde, explicații. , consultatii, informatii, avertismente.
b Metode social-psihologice-- un set de modalitati de influentare a intereselor spirituale ale angajatilor, formarea motivatiilor acestora legate de asigurarea calitatii corespunzatoare. Aceste metode includ: cultivarea și promovarea devotamentului față de întreprindere, respectul față de sine ca angajat a acestei intreprinderi, mândrie de realizările sale, forme de stimulare morală.
b Metode economice de management al calității -- metode de influență bazate pe aplicare stimulare economicăși crearea unui interes material în atingerea unui anumit obiectiv de calitate. Pentru grup metode economice mai includ: activități de finanțare în domeniul managementului calității; stimularea economică a producției, furnizarea de produse și servicii către consumatori care îndeplinesc cerințele acestora; planificarea creării de tipuri noi și modernizate de produse și servicii; stabilirea prețurilor produselor și serviciilor ținând cont de nivelul lor de calitate; formarea de fonduri pentru stimulente economice pentru calitate, aplicarea unui sistem de remunerare și stimulente materiale ținând cont de calitatea acestuia la fiecare loc de muncă sistem de producereși sistemele de management al calității în general; utilizare măsuri economice impact asupra furnizorilor în funcție de calitatea produselor pe care le furnizează și a serviciilor pe care le furnizează.
b Metode organizatorice si tehnologice sunt împărțite în metode de control al calității procesului și produselor și metode de reglare a calității procesului și produselor. Locul principal în metodele organizatorice și tehnologice îl ocupă metodele statistice de management al calității.
Controale calitatea include:
o echipamente de birou, echipamente de comunicații utilizate de organele de conducere și de persoanele care gestionează implementarea funcții specialeîn sistemele de management al calității;
o banca documentație de reglementare reglementarea indicatorilor de calitate a produselor și organizarea implementării unor funcții speciale pentru managementul calității;
o mijloace metrologice, inclusiv unități de stat, instrumente de măsură;
o documente de reglementare sistem de stat asigurarea uniformității măsurătorilor (GSI);
o bază serviciu civil date standard de referință privind proprietățile substanțelor și materialelor (GSSD).
Funcții efectuate de întreprindere în raport cu calitatea ca obiect al managementului sunt următoarele:
§ standardizare (standardizare, certificare, certificare);
§ pregătirea tehnologică a producției (materiale și materiale tehnice suficiente, semințe de plante varietale, rase de animale de elită, nivel inalt serviciu etc.);
§ dezvoltarea personalului, stimularea, consolidarea si responsabilitatea pentru calitate;
§ controlul progresului Procese de producție cu ajutorul informaţiei şi suportului metrologic.
La nivel de întreprindere, managementul calității produselor poate fi organizat prin distribuirea funcțiilor și sarcinilor între departamente și angajați sau prin crearea unui departament special de management al calității. ÎN structura organizationala pot fi prevăzute divizii pentru coordonarea activităților de management al calității. Distribuția funcțiilor de management al calității între departamente depinde de volumul și natura activităților întreprinderii. În orice caz conducerea generala Sistemul de management al calitatii trebuie implementat de catre conducatorul intreprinderii, responsabil de toate activitatile acesteia si rezultate economice, care nu poate fi ridicat la calitate slabă produse.
3. Certificarea produsului
Certificarea este proces necesar, garantând conformitatea indicatorilor de calitate a produselor cu cerințele documentației și standardelor de reglementare și tehnică .
După cum este definită de Organizația Internațională pentru Standardizare (ISO), certificarea de conformitate este actul unei terțe părți care demonstrează că un produs, proces sau serviciu identificat în mod corespunzător este conform unui standard sau altui document de reglementare.
Pe baza acestei definiții, putem distinge Principalele caracteristici ale certificării:
v independență - acțiunile sunt întreprinse de un terț, care poate fi o persoană sau un organism recunoscut printr-o procedură specială ca independent de părțile implicate în problema în cauză;
v trebuie identificat obiectul certificării, adică exact ceea ce este numit este supus certificării (de exemplu, cafeaua, și nu o băutură de cafea prezentată în locul cafelei);
v conformitatea se stabilește numai cu acele cerințe care sunt prevăzute în standarde sau alte documente de reglementare, utilizând metode obiective verificări pentru a asigura o interpretare clară și lipsită de ambiguitate.
Legea Federației Ruse „Cu privire la certificarea produselor și serviciilor” reglementează procedurile de certificare, inclusiv noile tehnologii pentru producția, depozitarea și prelucrarea produselor agricole și mijloace tehnice producție. Conform legii, certificarea produsului este o procedură de confirmare a conformității, prin care o organizație independentă de producător (vânzător, executant) și consumator (cumpărător) certifică scris pe care produsul îl îndeplinește cerințele stabilite.
Scopurile certificării următoarele:
Crearea condițiilor pentru activitățile întreprinderilor și ale antreprenorilor pe un singur piata de marfuri Rusia, precum și participarea la economia internațională, cooperare științifică și tehnicăși comerțul internațional;
Asistarea consumatorilor in alegerea competenta a produselor;
Protecția consumatorului împotriva necinstei producătorului (vânzător, executant);
Controlul siguranței produsului pt mediu inconjurator, viata, sanatatea si proprietatea;
Confirmarea indicatorilor de calitate a produsului declarați de producător.
Conformitatea indicatorilor de calitate a produselor cu cerințele specificate se stabilește prin testare.
Teste-- o operațiune tehnică constând în determinarea unuia sau mai multor indicatori de calitate a produsului în conformitate cu o procedură stabilită.
Se numește verificarea sistematică a evaluării conformității cu cerințele specificate evaluare a conformității. Este luat în considerare un concept special de evaluare a conformității control tehnic.
ÎN vedere generala Sistemul de certificare include următoarele elemente:
SH autoritatea centrală, care gestionează sistemul, îi supraveghează activitățile și poate delega dreptul de a efectua certificare altor organisme (Gosstandart al Rusiei sau alt organism executiv);
Ш regulile și procedura de certificare;
Ш documente de reglementare pentru conformitate cu care se efectuează certificarea;
Ш proceduri (scheme de certificare);
Ш procedura de control al inspecției.
Într-un sistem de certificare terță parte, există două moduri de a indica conformitatea cu standardele: certificarea conformității și marca de conformitate.
Certificat de conformitate-- un document emis conform regulilor unui sistem de certificare și care atestă că produsele identificate corespunzător sunt conforme cu un anumit standard sau alt document de reglementare.
Marca de conformitate-- este protejat în în modul prescris un semn folosit împreună cu regulile de certificare care indică faptul că acest produs respectă un anumit standard sau alt document de reglementare. Un produs este marcat cu o marcă de conformitate dacă îndeplinește toate cerințele standardului (în Rusia, acesta este GOST 28197--90). Mărcile de conformitate confirmă calitatea produselor și, de regulă, sunt plasate pe certificate, containere și ambalaje.
Sistem de certificare obligatoriu este creat pentru produsele pentru care documentația științifică și tehnică trebuie să conțină cerințe de protecție a mediului, asigurând siguranța vieții și sănătății oamenilor. Este reglementat de Legea „Cu privire la Protecția Drepturilor Consumatorului”. Produsele supuse certificării obligatorii includ produse alimentare: carne și produse din carne; ouă și produse din ouă; lapte și produse lactate; pește, pește și alte produse din fructe de mare; pâine, brutărie și Paste; făină și produse din cereale; zahăr și produse de cofetărie; fructe și legume și produsele lor prelucrate; produse din industria uleiurilor și grăsimilor; apă potabilă, ambalată în recipiente; nealcoolice, alcoolice scăzute și bauturi alcoolice; produse din tutun, cafea, ceai și condimente; produse alimentare din leguminoase cereale și mase de culturi personale; concentrate alimentare, sare; produse alimentare apicole.
Sistem de certificare voluntară prevede certificarea produsului la inițiativa producătorului. Totodată, are dreptul de a-și certifica produsele pentru conformitatea cu orice cerințe ale documentației de reglementare și tehnică, inclusiv cele străine.
Sistem de autocertificare creat de producătorul produsului. În acest caz, certificatele pentru produse sunt emise de întreprindere însăși pe propria răspundere.
ÎN Federația Rusă Au fost adoptate scheme (sisteme) de certificare, care sunt utilizate în practica străină și internațională și clasificate de ISO.
Astăzi, principala dovadă a confirmării conformității în străinătate este o declarație furnizată de producător în nume propriu și pe propria răspundere. În comunitatea Europeana Se efectuează confirmarea conformității cu standardele europene ale căror cerințe de bază sunt obligatorii.
Gosstandart din Rusia a dezvoltat un concept pentru îmbunătățirea certificării actuale a produselor și serviciilor din țară și trecerea la un mecanism de confirmare a conformității. Conform prevederilor sale, din moment ce posibilitatea de certificare a terților să ofere confirmarea siguranței unor volume mari de produse, precum și crearea conditii favorabile pentru armonizarea cu proceduri similare UE sunt limitate, este necesar să se treacă de la certificarea obligatorie la confirmarea obligatorie a conformității cu mai multe posibilități largi dovezi ale siguranței produsului.
Luand in considerare practica internationalași inconvenientul utilizării mărcilor de conformitate introduse de multe sisteme de certificare obligatorii din Rusia, este necesar să se stabilească o singură marcă de aprobare a mărfurilor pentru piata ruseasca pe baza confirmării conformității cu toate cerințele de siguranță stabilite. Acest lucru va ajuta la îmbunătățirea consecvenței calității și siguranței produsului prin stabilirea de relații pe termen lung între vânzători și producători.
Concluzie
Deci, putem trage următoarele concluzii:
1. Calitatea produsului este un set de proprietăți care determină adecvarea acestuia pentru a satisface anumite nevoi în conformitate cu scopul propus. Se formează în diferite stadii de producție și se caracterizează printr-o serie de indicatori: fiabilitate, durabilitate, funcționalitate, estetică.
2. Produsele de înaltă calitate garantează succesul unei întreprinderi, iar succesul unei întreprinderi duce la succesul societății. Managementul calității este stabilirea, asigurarea și menținerea nivelului necesar de calitate a produsului în timpul dezvoltării, producției, circulației, exploatării și consumului acestuia, realizată prin controlul sistematic al calității și influența direcționată asupra condițiilor și factorilor care îl afectează.
3. Creșterea producției de produse de înaltă calitate întreprinderi rusești va duce în cele din urmă la creștere standard de viață populație, creșterea competitivității mărfuri rusești pe piețele interne și mondiale. Întreprinderile trebuie să învețe să utilizeze mai eficient pârghiile economice, organizaționale și juridice de influență asupra procesului de formare, asigurare și menținere a nivelului de calitate cerut în toate etapele ciclului de viață al produsului.
4. Certificarea este un proces necesar care garantează conformitatea indicatorilor de calitate a produselor cu cerințele documentației și standardelor de reglementare și tehnică.
5. Intrarea Rusiei în organizatii internationale asupra comerţului şi expansiunii legături economice Cu parteneri străini stabilește sarcina de a îmbunătăți sistemul de certificare actual din țară, apropiindu-l de formele de evaluare a conformității acceptate în străinătate.
Listăliteratură
1. Gissin V.I. Managementul calității produsului: manual. sat - Rostov-pe-Don: Phoenix, 2000.
2. Gutorova I.A. Standardizare. Metrologie. Certificare: Manual educativ și practic. -- M.: ANTERIOR, 2003.
3. Ilyenkova S.D. Control de calitate. - M.: Bănci și burse, 2008. Krylova G. D. Fundamentele standardizării, certificării și metrologiei. -- M.: UNITATEA-DANA. 2007.
4. Managementul sistemelor de calitate. Manual sat/M. G. Krugloe, S.K. Sergeev și alții - M.: IPK ed. standarde, 2004.
5. Meskon M.X., Albert M., Khedouri F. Fundamentele managementului. -- M.: Delo, 2007.
6. Mishin V.M. Managementul calității: manual. sat pentru universități. -- M.: UNITATEA-DANA, 2000.
7. Novitsky N.I., Oleksyuk V.N. Managementul calității produsului: manual. sat - Minsk: Noi cunoștințe, 2001.
8. Rozova N.K. Managementul calitatii. -- Sankt Petersburg: Peter, 2002.
Calitatea produsului este totalitatea proprietăților sale care determină adecvarea acestuia pentru a satisface anumite nevoi în conformitate cu scopul său. Calitatea ca categorie economică și obiect de management. metode statistice administrare de calitate.
test, adaugat 25.07.2010
Abordarea sistemelor la managementul calității produselor: interacțiunea tuturor departamentelor și a organismelor de conducere ale întreprinderii. Principalele funcții, scopuri și obiective ale sistemului de management al calității produselor. Documentarea sistemelor de management al calitatii, sistem de certificare.
test, adaugat 17.07.2013
Esența calității produsului ca economică și categorie socială. Managementul calitatii in lumea modernă. Indicatori economici produse. Sistemul de control al calității produsului la întreprindere, elaborarea direcțiilor pentru strategia de îmbunătățire a acesteia.
lucrare de curs, adăugată 06.03.2011
Dezvoltarea managementului calității produselor în țările dezvoltate. Școala Americană de Management al Calității. Calitatea produsului este cel mai important indicator activitatile intreprinderii. Calitatea este un set de proprietăți și caracteristici ale unui produs sau serviciu.
rezumat, adăugat 28.07.2010
Definirea functiilor de management al calitatii si calitatii produsului. Bazele calimetriei. Metode și mijloace de management al calității, concepte de bază în acest domeniu: proprietate, defect produs. Sistem de management al calității produselor și certificare de stat.
rezumat, adăugat 26.01.2011
Competitivitatea produselor companiei și o nouă strategie de management al calității. Caracteristici în managementul calității produselor. Clasificare și indicatori de evaluare calitatea produsului. Acreditare laboratoare de testare sau organism de certificare.
rezumat, adăugat 16.06.2010
Esența categoriei de calitate. Sistemică și abordări procesuale la managementul calitatii. Managementul calitatii in standarde internaționale ISO 9000. Evaluarea produselor fabricate în diferite etape de producție. Modalități de îmbunătățire a calității produsului.
teză, adăugată 15.12.2011
Aspecte teoretice managementul calității produsului (serviciului). Funcții de management al calității produselor. Concept modern administrare de calitate. Certificarea produselor și a sistemelor de calitate. Analiza managementului calității produselor la OJSC „Fabrica de Pâine Nr. 2”.
lucrare de curs, adăugată 17.11.2008
Conceptul de competiție și metode de supraviețuire în condiții competiție. Performanță modernă asupra mecanismului de gestionare a calității produselor și serviciilor. Categorii de management al calității produselor și serviciilor. Organisme de gestionare a calității serviciilor prestate.
lucrare de curs, adăugată 12.09.2009
Baza teoretica managementul calitatii la intreprindere. Analiza calitatii produsului ca categorie economică: principalii indicatori și metode de management. Analiza calității produselor OJSC „Uzina de tractoare Minsk”. Modalități de îmbunătățire a acestui domeniu.
Deficitul bugetar și acoperirea acestuia. Bază legală cheltuieli guvernamentale. Principiul priorității cheltuielilor publice de stat și municipale. Aspect legal cheltuieli bugetare. Fondurile extrabugetare ale Federației Ruse, principalele lor sarcini.
Distributie, reglementare si funcții de control finanţa. Fonduri extrabugetare: esență, funcții, rol și sarcini. Rolul bugetului în repartizare venit national. Esența economică asigurare. Funcții inerente categoriilor de asigurări.
Studiul esenței socio-economice fonduri extrabugetare- forme de educaţie şi cheltuieli Bani, format în exterior buget federalși bugetele entităților constitutive ale Federației Ruse. Analiza teoretică fonduri specialeîn sistemele financiare ale ţărilor străine.
Institutii financiare, care operează pe piață capital de împrumutși efectuarea acumulării capital monetar. Concept și Bază legală împrumut de stat. Forme ale obligațiilor de datorie. Relații în domeniul datoriei de stat și municipale.
Definiție resurse financiare state. Compoziția lor și principalele surse de formare. Demarcare sistem financiar RF în unități separate. Bugetul de statși fonduri extrabugetare ale Federației Ruse. Principalele sarcini ale bursei.
Esența creditului este un sistem de relații economice pe baza căruia fondurile disponibile sunt redistribuite între entitățile economice pe baza urgenței și rambursării plății. Evoluţie sistemul de creditare RF. Dispozitiv pentru buget și buget.
Fondurile extrabugetare ca formă de acumulare și redistribuire a fondurilor, tipurile acestora și Caracteristici, principii și cadrul legislativ și de reglementare al activităților, sursele de formare. Fonduri extrabugetare sociale ale statului.
Esența și funcțiile finanțelor. Tipologia sistemelor financiare. Conținutul economic și rolul bugetului, structura sistemul bugetar Federația Rusă. Impozit și venituri nefiscale buget, clasificare si structura cheltuielilor. Cheltuielile bugetului federal.
Determinarea bugetului de stat, a veniturilor și cheltuielilor acestuia, a balanței bugetare, a deficitului și a excedentului; analiza bugetului de stat. Clasificarea veniturilor și cheltuielilor bugetelor de toate nivelurile, surselor de finanțare, datoriilor externe și interne.
Concept, scop, esență economică, compoziție și principii de construcție clasificare bugetară. Clasificarea veniturilor bugetare ale Federației Ruse. Clasificarea cheltuielilor bugetare ale Federației Ruse. Clasificarea funcțională.
Esența și clasificarea fondurilor extrabugetare…………..3 Fondurile sociale extrabugetare ale Federației Ruse……………………………5 2.1. Fond de pensie RF……………………………………………………5
Esența economică bugetele regionale. Bugetele locale. Planificarea bugetuluiși procesul bugetar în Federația Rusă. Activitati financiare state şi municipii. Structura datoriei interne si externe a statului.
Bazele organizației proces bugetar; procedura de întocmire, revizuire, aprobare și executare a bugetelor centrale și regionale (locale). Principii organizatorice construcția sistemului bugetar, structura, relația dintre bugetele combinate în acesta.
Rolul bugetului de stat în formarea fondurilor extrabugetare de stat. Necesitatea formării de fonduri extrabugetare de stat. Tipuri de pensii de stat asigurarea pensiei, caracteristicile lor. Procedura de atribuire a pensiilor.
Relații privind furnizarea de fonduri temporar gratuite în condițiile de plată și rambursare; activitatea statului în calitate de împrumutat, creditor, garant. Metode de gestionare a datoriei publice; credit fiscal pentru investiții.
Componentele sistemului financiar al Federației Ruse. Clasificare împrumuturi guvernamentale, funcţii de credit de stat şi asigurări. Caracteristicile și tipurile de finanțare ale întreprinderilor comerciale și ale cetățenilor. Interrelația și interdependența legăturilor de sistem.
1. Alegeți termenul corect pentru definiția: „un sistem de relații privind formarea, distribuirea și utilizarea fondurilor de fonduri”:
+ finanțe
2. Caracteristicile definitorii ale finanțelor sunt:
Acestea sunt relații monetare cauzate de faptul existenței sistemului financiar al statului
3. Relații financiare purta:
Numai natură centralizată
Natură centralizată și descentralizată
Caracter incert
Acționează ca bani sau în numerar
Relații exprese privind producția, distribuția și utilizarea PIB-ului
Acționează ca legăturăîntre creaţie şi folosind PIB-ulși ND
5. Finanța este:
6. Finanța este:
Sistemul de relaţii economice privind utilizarea fondurilor
Relații economice specifice privind formarea unui fond de fonduri din contribuții și utilizarea acestora pentru repararea prejudiciului
Relații economice legate de formarea, distribuirea și utilizarea fondurilor de fonduri în scopul îndeplinirii funcțiilor și sarcinilor statului și asigurării condițiilor de reproducere extinsă
7. Finanța este un sistem relaţiile monetare legate de formare, distribuție și utilizare (continuare definiția):
+ fonduri de numerar
fonduri de stat
8. Funcțiile financiare NU includ:
Control
+ cost de înlocuire
Distributie
9. Inițial, termenul „finanțare” însemna:
Finanțarea întreprinderii
Finanțe gospodărești
+ finanțele publice
10. Trăsăturile definitorii ale finanțelor (cu care reprezentanții tuturor rușilor scoli financiare) sunt:
Acestea sunt relații monetare care sunt de natură stoc.
Acestea sunt relații monetare, una dintre părți la care este neapărat statul.
Acestea sunt relații asociate cu formarea fondurilor de fonduri
Aceasta este o relație monetară în ceea ce privește utilizarea diverse fonduri
11. Relațiile financiare sunt:
Relații monetare legate de plata pentru bunuri și servicii
Relaţiile economice legate de educaţie fonduri de numerar
Relații economice legate de formarea, distribuirea și utilizarea fondurilor de fonduri
12. Esența socio-economică a finanțelor se manifestă:
În veniturile bugetare
Indicații pentru cheltuirea banilor
Datorită căror grupuri entitati economice se formează fonduri (centralizate și descentralizate) și în favoarea cărora sunt distribuite
13. Evidențiați afirmație adevărată:
Orice relație monetară este financiară
Relațiile economice pot fi fie monetare, fie financiare
Orice relație financiară este monetară
14. Obligația statului de a redistribui fonduri pentru rezolvarea problemelor naționale este implementată prin funcția de finanțare:
Distributie
de reglementare
Test
Stimulant
15. Condițiile prealabile pentru apariția finanțelor NU sunt:
Stratificarea societății în clase
Apariția statului
Apariția sclavilor și a proprietarilor de sclavi
16. Se redistribuie prin buget:
Veniturile Guvernului Federației Ruse
+ venit național
Granturi și subvenții
Pretul
Bursa de studiu
Bugetul de stat
Investiții
Bugetul de stat
Fond salariile
Venituri
19. De mai jos definiții scurte Categoria finanțelor este mai precis caracterizată prin următoarele:
Acest bancnote, bancnote
Acestea sunt fonduri de numerar
Acest resurse monetare
20. Cea mai importantă caracteristică finantarea este:
Formular stoc utilizarea fondurilor
Caracterul obligatoriu al relaţiilor financiare
Apartenența de finanțare la subiect specific conducerea si statul.
21. Evidențiați afirmația corectă:
Finanțele sunt doar centralizate
+ finanțele este întotdeauna o relație monetară
Finanțele pot fi de natură monetară sau nemoneară
22. Evidențiați afirmația incorectă:
Finanțarea este asociată cu formarea fondurilor de fonduri
Finanțarea poate fi descentralizată
+ finanțele au o natură de marfă
23. Școala Sankt Petersburg stiinta financiaraînseamnă prin relații financiare:
+ relații în care statul este întotdeauna una dintre părți
- relaţiile dintre întreprinderi
Relațiile dintre întreprinderi și populație
24. Termenul „finanțe publice” în sens economic implică:
Un sistem de relații monetare, în procesul căruia se formează fonduri monetare de stat și municipale pe baza distribuției și redistribuirii venitului național
– un sistem de relații în societate asociat cu formarea și utilizarea fondurilor monetare
- un sistem de relaţii monetare care mediază inegalitatea rulaj de bani, apărute în stadiul de redistribuire a creatului produs socialși asociat cu prezența statului ca organ de conducere
– un sistem de relații monetare asociat cu formarea, distribuirea și utilizarea fondurilor centralizate și descentralizate de fonduri utilizate pentru îndeplinirea funcțiilor și sarcinilor atribuite statului, precum și pentru asigurarea condițiilor de reproducere extinsă;
25. Selectați din categoriile propuse: 1) deduceri de amortizare; 2) venituri din vânzări de produse, lucrări și servicii; 3) contribuții ale fondatorilor; 4) profit din vânzarea de produse, lucrări și servicii; 5) fonduri de rezervă; 6) brut produs domestic; 7) bogăția națională; 8) veniturile din vânzarea mijloacelor fixe retrase, cele care se referă la tipurile de resurse financiare:
+ 1, 4, 5
26. Selectați din categoriile propuse: 1) amortizare; 2) venituri din vânzări de produse, lucrări și servicii; 3) contribuții ale fondatorilor; 4) profit din vânzarea de produse, lucrări și servicii; 5) fonduri de rezervă; 6) produsul intern brut; 7) bogăția națională; 8) venituri din vânzarea mijloacelor fixe retrase, cele care se referă la surse de resurse financiare:
+ 2, 6, 7, 8
27. Relațiile financiare acoperă:
+ procese de distribuție și transfer Distribuția PIB-ului
Doar procesul de distribuție a PIB-ului
Doar procesul de redistribuire a PIB-ului
Procesele de distribuție și redistribuire a PIB-ului în sferă materială
Procesele de formare și distribuție a PIB
28. Evidențiați afirmația incorectă:
Funcția distributivă Finanțe vă permite să creați fonduri de fonduri la nivelul entităților de afaceri
Funcția de distribuție a finanțelor vă permite să creați rezerve la nivelul unei entități economice, de stat, de populație
Funcția de distribuție a finanțelor se realizează în conformitate cu normele legale, existente în stat
Funcția de distribuție a finanțelor ne permite să evaluăm eficacitatea proceselor de distribuție și redistribuire a venitului național
