Avdosina Zoja Alekszandrovna A Kazany állam Szociológiai, Politikatudományi és Menedzsment Tanszékének adjunktusa technikai Egyetem, az Orosz Nemzetközi Turisztikai Akadémia Menedzsment Tanszékének docense (Kazanyi fiók)
A menedzsment tudományos kutatásához fontos a módszertan, a kutatási technikák és módszerek birtoklása. A vállalkozásoknál végzett kutatások során a kutatók olyan célokat tűznek ki, amelyek nemcsak a problémák elemzését és azonosítását követelik meg, hanem a megoldásukra javasolt javaslatok indoklását is. Az állapotfelmérés, a diagnosztika, a negatív trendek megelőzése, a "szűk keresztmetszetek" keresése az irányítási rendszerben, az új tevékenységi területek azonosítása rendszerszemléletet kíván a vezetőtől, a kutatás tudományos kategorikus apparátusának birtoklását. A tanulmány céljának eléréséhez világosan meg kell határozni az alapfogalmakat: tárgy, alany, újdonság, gyakorlati jelentősége, kutatási módszerek; ismeri a vezetési technológiákat, képes a folyamatok és irányítási rendszerek tanulmányozása során felmerülő probléma azonosítására, a közvetlen és közvetett hatást kiváltó tényezők szisztematikus elemzésére, megérteni a különböző módszerek hatékonyságát, korlátait és feltételeit.
1. Módszertan és tudományos kategorikus apparátus az irányítási rendszerek kutatásához.
Elemzés elméleti alapja A kutatás során a menedzser figyelembe veszi a tudományos megközelítéseket, elméleteket, koncepciókat, paradigmákat, összehasonlítja a vizsgált probléma különböző nézőpontjait. Az elméleti elemzés alapján kialakul a probléma saját látásmódja és lehetséges módjai az ő engedélye. Az elemzett módszerek teljes csoportjából ki kell választani azokat, amelyek megfelelnek a vállalkozásban uralkodó helyzetnek. A menedzsment bármely funkcionális alrendszerében végzett kutatást számításoknak, mennyiségi és minőségi paraméterek elemzésének kell kísérnie. A vállalkozások kutatásának megszervezésében jelentős helyet foglal el az információval végzett munka, annak elemzése, azonosítása, osztályozása és adatfeldolgozása. A vállalati adatbank a dokumentumok nagy csoportját tartalmazza, amelyek lehetnek információs alap kutatás. Ez a vállalkozás STP-je, alapító okirata, mérlege és egyéb dokumentumok pénzügyi jelentés, szerkezet, megrendelések, funkcionális szolgáltatások jelentései, tervek, protokollok, előírások, panaszok stb.
A szakértői értékelési adatok és szociológiai felmérések beszerzése jelentősen kibővíti a problematikus kutatási területet, és lehetővé teszi a más forrásokból beszerzett információhiány pótlását.
Vezérlő rendszer- egymással összefüggő elemek halmaza, a vezérlési technológia megvalósításának módja, amely magában foglalja az objektumra gyakorolt hatást annak állapot- és folyamatjellemzőinek megváltoztatása érdekében. A vezérlőrendszer a következő fő elemeket tartalmazza:
Az irányítási mechanizmus megvalósítása számos funkció ellátásában nyilvánul meg: tervezés, szervezés, motiváció, ellenőrzés, koordináció. Egy komplex rendszer funkcionális alrendszerekre oszlik a következő komponensek szerint: személyzet, pénzügy, értékesítés, termelés, innováció, minőség, logisztika, stratégia. A menedzsment minden funkcionális alrendszere a saját képesítéseit, módszereit, módszereit, technikáit, infrastruktúráját, anyagait, felszereléseit, tudását használja, és bizonyos kutatási technikákat és eljárásokat igényel a felmerülő problémák tanulmányozásához.
A legtöbbben Általános nézet a rendszert egymáshoz kapcsolódó elemek összességeként értjük, amelyek egy bizonyos integritást, egy bizonyos egységet alkotnak.
Tudományos kutatás a kognitív tevékenység egyik fajtája, az új kialakításának folyamata tudományos tudás, a teljesség, a megbízhatóság, az objektivitás, a reprodukálhatóság, a bizonyíték, a pontosság és bizonyos fokú újdonság jellemzi. Az ellenőrzési rendszerek tanulmányozása egy olyan tevékenység, amelynek célja a menedzsment fejlesztése és javítása a folyamatosan változó külső és belső feltételek. A tudományos kutatást általában egy bizonyos tárgy keretein belül végzik tudományos megközelítés csoport segítségével tudományos módszerek. Elmélet és gyakorlat itt tudományos kutatás elválaszthatatlanok. A gyakorlat információt ad, a „reflexió kulcsát”, egy megoldandó problémát, míg az elméletnek jól bevált fogalmak, kategóriák és módszerek vannak. Az elméletet, a megszerzett ismereteket, a tudományos eredményeket újra és újra próbára teszi a gyakorlat.
Módszertani megközelítés- a kutatás ismeretrendszere, módszerei, fogalmi és módszertani bázisa, amelyet a problémamegfontolás bizonyos aspektusa jellemez. Egy módszertani megközelítés keretein belül számos különböző elmélet, nézet, rendelkezés létezhet, amelyek azonosak. fogalmi keretet kutatás.
Az irányítási alrendszerek elemzéséhez használt általános módszertani megközelítések a következők:
Kutatási módszer az új ismeretek megszerzésének módja, közvetlen eszköztár, amelynek segítségével a kutatás folyik. A menedzsment kutatási módszere a szervezet gyakorlatára, a társadalmi-gazdasági rendszerre irányul, és magában foglalja mind a kategorikus kutatási apparátust, mind a nagy mennyiségű adaton alapuló tudásszerzés empirikus módszerét - kvantitatív ill. minőségi mutatók a rendszer működése.
A vizsgálat tárgya a menedzsmentben: vállalkozás, szervezet, irányítási rendszer, folyamatok, i.e. minőségi és mennyiségi mutatókkal közvetlenül mért valós fizikai tárgy.
Tanulmányi tárgy ismeretek, készségek, módszerek, módszerek, külső és külső tényezők rendszere belső környezetés folyamatok a szervezetben. Valójában a kutató nézete a kutatás tárgyára irányul, feladatul tűzve ki magának egy probléma megoldását vagy egy adott tárgy tanulmányozását, hogy valódi ismereteket szerezzen róla.
Az irányítási rendszerek tanulmányozásának főbb típusai: marketing, szociológiai, gazdasági, valamint társadalmi-gazdasági kísérletek, audit mint tanulmány, prediktív és tervezett vizsgálatok, jelentéskészítés, kontrollvizsgálatok, tesztobjektumok tervezése, termékminőség-kutatás; a menedzsment különböző funkcionális alrendszereiben végzett kutatások.
A szisztematikus megközelítés a tudományos ismeretek iránya és gyakorlati tevékenységek, amely bármely objektum komplex integrált társadalmi-gazdasági rendszerként való vizsgálatán alapul. A rendszerszemlélet főbb alapelvei: integritás, strukturálás, hierarchikus felépítés, multiplicitás. A marketingkutatáson alapuló szisztematikus megközelítéssel először a "kijárat", a termékek vagy szolgáltatások paramétereit vizsgálják. Ezután meghatározzák az "input" paramétereket, azaz. a forrásigény (anyagi, pénzügyi, munkaerő és információ), a rendszer szervezeti és technikai színvonala, paraméterei külső környezet, folyamat paraméterei. A szisztematikus megközelítés előnye a lehetőségben rejlik integrált értékelés Termelés- gazdasági aktivitás, hatékony szervezés döntéshozatali folyamat a vezetés minden szintjén.
A rendszerelemzés lehetővé teszi egy szervezet létrehozásának vagy fejlesztésének megvalósíthatóságának azonosítását, annak meghatározását, hogy melyik komplexitási osztályba tartozik, és azonosíthatja a leginkább hatékony módszerek tudományos munkaszervezés, amelyeket korábban alkalmaztak. Egy vállalkozás vagy szervezet tevékenységének rendszerelemzését főként egy adott irányítási rendszer létrehozásának korai szakaszában végzik. Ez a bonyolultságnak köszönhető tervezési munka az irányítási rendszer kiválasztott modelljének kidolgozásáról és megvalósításáról, gazdasági, műszaki és szervezési megvalósíthatóságának megalapozottságáról.
A rendszerelemzés számos fontos kutatási tevékenységet tartalmazhat:
A rendszerelemzés folyamatában a következő jellemzők találhatók:
A rendszerelemzés egy adott irányítási rendszer (vállalkozás vagy vállalat) céljainak tisztázásával vagy megfogalmazásával és egy teljesítménykritérium felkutatásával kezdődik, amelyet konkrét mutatóként kell kifejezni. Általános szabály, hogy a legtöbb szervezet többcélú. Egy vállalkozás (vállalat) fejlődésének jellemzőiből és a vizsgált időszak tényleges állapotából, valamint az állapotból egy célrendszer következik. környezet(geopolitikai, gazdasági, társadalmi tényezők).
A rendszerelemzés elsődleges feladata a szervezet fejlesztésének globális céljának és a működési céloknak a meghatározása. Konkrét, világosan megfogalmazott célok birtokában lehetőség nyílik azoknak a tényezőknek a beazonosítására és elemzésére, amelyek elősegítik vagy akadályozzák e célok gyors elérését.
2. Általános tudományos és magántudományos módszerek a szabályozási rendszerek tanulmányozásához
A kontrollrendszerek vizsgálata a vizsgált probléma szintjétől, a vizsgálat céljaitól, célkitűzéseitől függően lehet globális vagy lokális. A globális problémák rendszerint rendszerszintűek, interdiszciplináris jellegűek, és általános tudományos módszerekkel vizsgálják őket. A korlátozott hatókörű és határozottan sajátos problémákat elsősorban magántudományos módszerekkel vizsgálják.
Az általános tudományos módszerek számos tudományterület tantárgyi keretein belül alkalmazhatók: közgazdaságtan, menedzsment, szociológia, pszichológia stb. Egy-egy kiválasztott területen egy szűkebb vagy specifikus probléma vizsgálata elsősorban a kiválasztott területen alkalmazott magántudományos módszerekkel történik. tudományos irányt. Például a termékek iránti kereslet tanulmányozására szolgáló módszereket alkalmaznak marketing kutatás, illetve a funkcionális költségelemzés módszerét alkalmazzák a vállalkozások közgazdaságtanában.
Az IMS általános tudományos kutatási módszerei a következők: problémák ellenőrzése és diagnosztikája, rendszerelemzés, szakértői kutatási módszerek, modellezés és statisztikai tanulmányok, morfológiai elemzés és funkcionális-dekompozíciós ábrázolás aggregátum formájában, fogalmak elemzése és szintézise.
A magántudományos módszerek közé tartozik: mintavétel és szociológiai kutatási módszerek, Delphi, súlyozott átlag kritériumok módszerei a beszállítók értékelésében, Monte Carlo módszer, tesztelés, parametrikus módszer, faktoranalízis, funkcionális költségelemzés, pénzügyi elemzés, költségvetés, költségszámítás, időzítés, munkaidő fotózás, azonosításra használt Pareto-módszer legmagasabb költség hibákhoz és sok más, a menedzsment funkcionális alrendszereiben használt módszerhez kapcsolódik. A modern menedzsmentkutatásban alapvetô a szisztematikus megközelítés, amelyen belül a szervezet külsô és belsô környezetének tényezôit elemzik, és magát a szervezetet nyitott, dinamikusan fejlôdô rendszernek tekintik.
Modellezés – előrejelzési módszer lehetséges állapotok cél a jövőben, az elérési módok állítsa be a paramétereket modellek segítségével: alanyi, szimbolikus, matematikai, szimulációs, elemző. Az irányítási rendszerek tanulmányozásának modellje egy objektum egyszerűsített ábrázolása, amelynek meg kell felelnie az alkalmazkodóképesség teljességének követelményeinek, és képesnek kell lennie arra, hogy meglehetősen széles körű változásokat tartalmazzon. A modellnek elég absztraktnak kell lennie ahhoz, hogy lehetővé tegye a variációt egy nagy szám változókat, és a meglévő technikai eszközök felhasználásával történő megvalósításra összpontosít, pl. a tudomány és a technológia adott fejlettségi szintjén fizikailag megvalósíthatónak kell lennie, figyelembe véve az előrejelzést végző konkrét vállalkozást.
Példák az irányítási rendszerek vizsgálata során használt modellekre: funkcionális dekompozíciós ábrázolás - aggregátum, Monte Carlo szimulációs modell, logikai blokkdiagram formájában bemutatott blokkmodell, funkcionális költségmodell, Boston Advisory Group modell, faktormátrix, költség-előrejelzési modell, ill. megérkezett.
Az IMS-ben a szimulációs modellek a vizsgálat tárgyával analóg módon épülnek fel statisztikai módszerekkel. A véletlenszerű körülmények közötti szimulációhoz egy statisztikai vizsgálati módszert (Monte Carlo-módszer) fejlesztettek ki, amelynek fő gondolata a véletlenszerű jelenségek szimulálása "húzások" végrehajtásával. Az ilyen modellezés eredményeit számítógépes technológia segítségével dolgozzák fel. Meghatározzuk a valószínűségi változók eloszlásának típusát és paramétereit. Tegyük fel, hogy egyetlen tételnek nevezünk minden olyan elemi kísérletet, amelyben az egyik kérdés megoldódik:
Egy véletlen jelenség megvalósítása a nagy számok matematikai törvényén alapul. A legfontosabb a paraméterértékek egy részének véletlenszerű előfordulásának elve, és ennek következtében a modell egészének megvalósítása. Szimuláció segítségével előre jelezhető a lehetséges rendszerállapotok, értékesítési dinamika, változások versenykörnyezet szervezetek stb.
Funkcionálisan - a rendszer dekompozíciós reprezentációja aggregált kiegészítések formájában matematikai módszerek az MIS-ben használt szimulációk. Általános nézet rendszerek a legkényelmesebben használhatók az űrlapon matematikai modell például szervizhurkok vagy egység formájában (lásd: 1. ábra). Egy komplex rendszer működésének absztrakt sémáját tekintjük, amelynek központi láncszeme az aggregátum. A t idő minden pillanatában az aggregátum a lehetséges Z(t) állapotok egyikében van. Az egység állapota be rögzített pillanat az időt a g(t) vezérlőművelet határozza meg a H átmenet operátorral összhangban a következő függéssel:
Z(t) = H (Z(t°), g(t))
A készülék bemeneti érintkezőkkel rendelkezik. X(t) bemeneti jeleket fogadnak, amelyek a G operátorral összhangban Y(t) kimeneti jelekké alakulnak. Ez a séma A rendszer állapotának jellemzésére használt paraméterek nagyszámú variálását teszi lehetővé, ugyanakkor megköveteli ezen paraméterek halmazának egyszerűsítését egy rendkívül absztrakt modellre, amely a legteljesebben tükrözi a főbbeket, és lehetővé teszi a jövőbeli fejlődési trendek előrejelzését. Az egyértelműség és az absztraktság a figyelembe vett vektormodell előnye.
Az ellenőrzési rendszerek vizsgálatának szakértői módszerei a szakértői vélemények, ítéletek elemzésén és változatos átlagolásán alapuló módszerek a vizsgált kérdésekben. Gyakran kíséri speciális szakértői munkacsoportok, szakértői bizottság, szakértői hálózat létrehozása.
A szakértők kiválasztása a szakértelem elemzése alapján történik, amelyet a objektív értékelésés a szakértők önértékelése, valamint a szakértői hálózat stabilizálásának módja.
A szakértői hálózat stabilizálásának módja az, hogy több hozzáértő szakembert választanak ki, például egy kiválasztott problémára 10 főt, akik ugyanannyi szakértőt választanak ki stb. Ez az eljárás megismétlődik, amíg megfelelő szakértői hálózat nem alakul ki. V ez az eset beszélgetünk az előre jelzett probléma területén kompetens szakemberek általános populációjáról. A következő lépés a teljes sokaságból reprezentatív minta kialakítása és a szükséges szakértői bizottság létrehozása.
Mód szakértői értékelések: Delphi, kerekasztal, interjú, szakértői felmérés, ötletbörze, forgatókönyv módszer, módszer súlyozott átlagok, üzleti játék, Japán módszer"gyűrűk".
A Delphi a szakértői előrejelzés egyik módszere, amely a javasolt alternatívák szakértőinek következetes értékelésén alapul. Alkalmazható a csoportos döntéshozatal folyamatában a legjobb alternatíva kiválasztásával. A szakértői értékelések eredményeit a táblázat tartalmazza (lásd 1. táblázat), ahol
A P egy szakértő által egy alternatívához a szignifikancia fokától függően rendelt rangpontszám. A legjelentősebb alternatíva, például a beszállítóváltási döntés az első helyen szerepel (1. helyezés).
B - pontozást szakértő ad 1-től 10 pontig. Az egyik a legmagasabb pontszám.
Minden alternatíva esetében a termékek összege kerül meghatározásra. A legkisebb termékösszeg a legjelentősebb alternatívát jelzi.
A Brainstorming a résztvevők kreatív tevékenységének aktiválásának módszere, amely a résztvevők által megfogalmazott és tömören és világosan megfogalmazott ötletek spontán kifejezésén alapul. Az ötletek kritikája itt Ebben a pillanatban nem megengedett. Ez csak az ötletelés befejezése után lehetséges. A szabály érvényes – a kifejtett ötletek száma fontosabb, mint azok minősége. A módszer megalapítója A. Osborne amerikai pszichológus. Az ötletbörze során úgy tartják, hogy az embert beárnyékolhatják a zseniális ötletek, ha „helyben”, előzetes gondolkodás nélkül, csak a tudatalattijára támaszkodva fejezi ki gondolatait. A módszer a gondolatok szabad asszociációján alapul.
A nominális csoporttechnika módszere az interperszonális kommunikáció korlátozásának elvén épül fel. A csoport tagjai másoktól függetlenül, írásban teszik meg javaslataikat. A következő szakaszban minden résztvevő beszámol projektjének lényegéről, és a felvetett lehetőségeket a csoporttagok vita és kritika nélkül mérlegelik. Ezután a csoport minden tagja, ismét a többiektől függetlenül, írásban rangsorolja a megfontolt ötleteket. A kapott projekt a legmagasabb minősítést határozat alapjául. A módszer lehetővé teszi a szervezést közös munka csoportokat anélkül, hogy korlátozná az egyes résztvevők egyéni gondolkodását. A nominális csoporttechnika módszeréhez közel áll a japán csoportdöntés „ringi” módszere.
A súlyozott átlagkritériumok módszere hatékony a szakértők számára a gyengén strukturált döntések számos alternatívájának és lehetőségének értékelésére. A termékbeszállítók értékelésére súlyozott kritériumrendszer alkalmazható. Az első szakaszban a szakértők közvetlenül értékelik a kiválasztási kritériumokat. Tegyük fel az anyag árát, a minimális készlet nagyságát stb. Minden kritérium a fő kritériumhoz képest "súlyozott" (lásd: 2. táblázat). A kiválasztott súlyozott kritériumok szerint minden lehetséges opciók megoldásokat. Tegyük fel, hogy négy cég szállít termékeket: A, B, C, D. Valójában sokkal több is lehet belőlük. Ebben a szakaszban minden egyes vállalat összehasonlító értékelése készül minden kritériumra vonatkozóan (lásd: 2. táblázat).
Az utolsó szakaszban az opciók összsúlyát az egyes kritériumok eltérő "súly" kategóriáinak figyelembevételével határozzák meg, pl. a kiválasztási szempontok súlyát az egyes sorok súlyozott opcióival megszorozzuk (lásd: 3. táblázat). A teljes súlyozott értékelés a beszállító cégek legmegfelelőbb értékelését mutatja.
A szociológiai kutatás főbb módszerei: mintapopuláció meghatározása, válaszadók felmérése, interjúk, kérdezés.
A menedzsmentben szociológiai kutatási módszereket alkalmaznak a személyzeti menedzsment funkcionális alrendszerének problémáinak tanulmányozására, a motiváció, a munkavállalók munkával való elégedettségének, a szervezeti kultúra, a munkaszervezés javításának módjai, az üzleti élet társadalmi felelősségvállalásának kérdéseinek tanulmányozására, a kapcsolódó jellemzők nyomon követésére. az irányítási rendszer társadalmi paramétereivel.
A szociológiai kutatás típusai: tartalomelemzés, elemző kutatás, expressz elemzés, pilot tanulmány, szakértői felmérés.
A szociológiai kutatásban a minta meghatározása többféle módszerrel történhet.
Mintatípusok
A tesztelést mint pszichológiai diagnosztikai módszert széles körben alkalmazzák a személyzetirányítási rendszerek tanulmányozásában. A tesztelést az alkalmazottak egyéni különbségeinek szabványosított mérésére használják a személyi kiválasztásban, a szakképzésben. A teszt tesztkomponensének validitása olyan mutató, amely jellemzi azt, hogy képes-e következetesen megkülönböztetni az alanyok szakmai kompetenciáját. A magas érvényességi komponens magas pontszámot rögzít a felkészültebb tantárgyaknál, és alacsony pontszámot a kevésbé felkészülteknél.
A vezérlőrendszerek vizsgálatának parametrikus módszere a rendszer vizsgált tulajdonságainak mennyiségi kifejezésén és számos paraméter közötti kapcsolat megállapításán alapul. Általában megkülönböztetünk funkcionális és korrelációs függőséget. A korreláció, a funkcionálistól eltérően, hiányos, és külső tényezők hatására torzul. Funkcionális kapcsolat esetén a korrelációs együttható 1. A korrelációs módszert a termelésben különféle szabványok kidolgozására, kereslet-kínálat elemzésére használják. A legegyszerűbb fajta korrelációs egyenlet két paraméter kapcsolatát az egyenes egyenlete jellemzi:
Y = a + bX,
ahol X, Y független és függő változók,
a,b állandó együtthatók
Lineáris összefüggésre példa lehet az X vállalkozásnál gyártott termékek mennyiségéből származó Y értékesítési volumen. A kapcsolat egyenességére vonatkozó következtetést az adatok egyszerű összehasonlításával és téglalap alakú koordinátarendszerben történő rögzítésével ellenőrizhetjük. Fontos feladat az X,Y értékekhez legjobban illeszkedő változó paraméterek közötti állandó csatolási együtthatók meghatározása. Ebben a példában a termékek termelési és értékesítési volumenét befolyásoló tényezők. A vizsgált paraméter értéke gyakran nem egy, hanem több tényező hatására alakul ki. Ezért egy lineáris többszörös korrelációs egyenlet használható.
A faktoranalízis abból áll, hogy a vizsgált objektumok kezdeti leírásától, amelyet nagyszámú közvetlenül mért jellemző halmaza ad meg, áttérünk a jelenség legjelentősebb tulajdonságait tükröző legjelentősebb összetevők leírására. Ezek a fő összetevők tartalmazzák a legtöbb az eredeti X változókban található információkat, és megmagyarázzák azok teljes varianciájának nagy részét. Az ilyen típusú változók, úgynevezett faktorok, az eredeti jellemzők függvényei. A legnagyobb faktorterhelésű változók meghatározásához a varianciaszámítást alkalmazzuk, és meghatározzuk a komponens hozzájárulását a teljes varianciahoz. Változók használatkor faktoranalízis eleve nem oszthatók függőre és függetlenre, és jogaik tekintetében egyenlőnek tekintendők. Ez a különbség a parametrikus módszertől, amelyben egymástól függő változókat veszünk.
3. Funkcionális vezérlési alrendszerek kutatása
A menedzsment alrendszerek vizsgálata: személyzet, termelés, minőség, pénzügy, marketing, logisztika, számos általános tudományos és magántudományos módszerrel történik. Az alkalmazott módszerek minden funkcionális alrendszerre specifikusak. Tehát a pénzügyi irányítási rendszer tanulmányozásához használjuk arányanalízis számítás pénzügyi stabilitás, likviditás, hitelképesség stb., a Pareto és Ishikawa módszereket használják a minőségmenedzsment tanulmányozására. A szisztematikus megközelítés lehetővé teszi a munka bármely területén felmerülő problémák elemzését: a technológiai láncban, a raktározásban, az elosztásban Pénz stb., átfogóan és elemezze az összekapcsolás-menedzsmentben a menedzsment különböző funkcionális alrendszereiben megjelenő kérdéseket. Például a csökkenő eladások problémái, és ezért nettó nyereség, cégek, mindkettőhöz társíthatók gyenge minőségű eladott termékek (minőségirányítási alrendszer), valamint nem megfelelő tárolással, szállítással (logisztika), esetleg alacsony szintű ügyfélszolgálattal (személyzet). Az eladások visszaesésének valódi okának azonosítása szisztematikus tanulmányozást igényel a menedzsment egyik funkcionális alrendszerében. speciális módszerek. Sőt, be valós helyzet Az eladások visszaesésének több oka is van. Ezért a menedzser arzenáljában modern kutatási módszereket alkalmaznak, valamint a problémák diagnosztizálásának módszereit, a fejlesztést válságellenes intézkedések, valamint a negatív fejlődési trendek tervezésének, előrejelzésének és megelőzésének módszerei.
A pénzügyi irányítási alrendszer elemzésére használt irányítási rendszerek tanulmányozásának magántudományos módszerei, meghatározzák a kockázat szintjét beruházási projektek, a szervezet gazdasági tevékenységének gyengeségei a gazdasági elemzés módszerei. Jelentős helyet foglalnak el a vezérlési rendszerek tanulmányozására szolgáló kutatási technikák csoportjában. A vezetői professzionalizmus az elsajátításban rejlik modern módszerek pénzügyi-gazdasági tevékenységek elemzése, tervezése, előrejelzése, kapcsolatának meghatározása a marketingtevékenység szempontjaival.
Tevékenység pénzügyi vezető tartalmazza: általános pénzügyi elemzés és tervezés; a vállalkozás pénzügyi forrásokkal való ellátása (a források kezelése; pénzügyi források elosztása befektetési politikaés vagyonkezelés. Az irányítási rendszerek gazdasági tanulmányozása pénzügyi elemzési, költségvetési, számviteli és könyvvizsgálati adatok alapján történhet.
A pénzügyi eredmény a bevételek és kiadások különbözetét jelenti, ill pénzügyi probléma— kritikus eltérés az irányítási objektum kívánt és valós pénzügyi állapota között. A vállalkozás pénzügyi-gazdasági tevékenysége során felmerülő problémák tanulmányozásakor a „költség-volumen-nyereség” modell, együttható elemzés, összehasonlító elemzés projektek, a költségvetés az egyik leginkább hatékony eszközök tervezés.
A számvitel, mint az irányítási rendszerek tanulmányozásának közgazdasági módszere információt nyújt a gazdasági és pénzügyi elemzéshez, a könyvvizsgálat pedig biztosítja ezen információk megbízhatóságát. Mérleg a jogi személy fő jelentési és elemzési formája. Összehasonlítása mérlegek elején és végén a jelentési időszak lehetővé teszi, hogy megszerezzék fontos információ a vállalatirányítási rendszerről jelentési időszak, figyelmeztet lehetséges problémákat az övében pénzügyi helyzet, beleértve csőd. A mérleg a számvitel eredményeként jön létre, amely számos elem kapcsolatának szisztematikus leírása: eszközök, kötelezettségek, vagyon.
A pénzügyi elemzés, a költségvetés, a számvitel és a könyvvizsgálat módszereit a hallgatók - jövőbeli vezetők sajátítják el a következő kurzusok tanulmányozása során: "Számvitel", "Vállalati gazdaságtan", " Gazdasági elemzés”, „Audit” stb. Az IMS tanfolyamon a hallgató előtt álló fontos feladat a probléma szisztematikus kutatásának készségének elsajátítása, számos tényező szoros kapcsolatának tudatosítása: erőforrás biztosítása, marketing, személyzeti menedzsment, üzleti stratégiai megközelítések. Ma már nem elég csak teljesíteni termelési terv, át kell gondolnia, hogyan értékesítheti termékeit, profitálhat és létezhet egy mobil üzleti környezetben.
Az irányítási rendszerek gazdasági tanulmányozása szükséges a kockázat elemzéséhez és a szervezet jövőbeli kilátásainak meghatározásához. A kockázat meghatározásához statisztikai, szakértői és kombinált módszereket használhat. Konkrét alkalmazásukkal a pénzügyi elemzés eszközeiként E. Stoyana jól foglalkozik. Figyelembe véve ezt a technikát Koncentráljunk a statisztikai módszerre.
A kockázatelemzés a források és okok azonosításával kezdődik. A kockázatot egy bizonyos szintű veszteség valószínűségeként mérik. Elfogadható kockázatként tehát vállalhatja egy adott projektből vagy projektből származó teljes nyereségveszteség veszélyét vállalkozói tevékenységáltalában. Kritikus kockázat nemcsak az elmaradt haszonhoz kapcsolódik, hanem a várható bevétel elmaradásához is, amikor a költségeket saját költségükön kell megtéríteni. A vállalkozó számára a legveszélyesebb a katasztrofális kockázat, amely a szervezet csődjéhez, a befektetések vagy akár a vállalkozó személyes tulajdonának elvesztéséhez vezet.
lényeg statisztikai módszer az, hogy megvizsgálják a vállalkozás veszteség- és nyereségstatisztikáit, megállapítják a gazdasági megtérülés nagyságát és gyakoriságát, és előrejelzést készítenek a jövőre vonatkozóan. A visszatérés azt jelenti gazdasági jövedelmezőségés a költség (beruházás) hatékonyság, amelyet a nyereség és az annak megszerzéséhez szükséges költségek arányaként számítanak ki.
A kockázatszámítás statisztikai módszerének fő eszközei a variáció, szórás és szórás. A variáció egy jellemző mennyiségi értékelésének változása az egyik esetről (opcióról) a másikra való átmenet során, például a gazdasági jövedelmezőség évről évre történő változása. A diszperzió a diszperzió mértéke (szórás, eltérés) jelenlegi érték jellemző középértékétől.
A kockázat mértékének felméréséhez először az átlagos gazdasági jövedelmezőséget, majd a szórást és a szórást határozzuk meg. A gazdasági jövedelmezőségi adatok alapján például 10 évre kiszámítják a diszperziót és megjósolják az ER-t (gazdasági jövedelmezőség) következő év. Meghatározzuk a jellemző ismétlődésének valószínűségét, a valószínűség és az ER szorzatát, az utolsó érték négyzetét megszorozzuk a valószínűséggel. Az utolsó oszlopban lévő összes érték összege (lásd: 4. táblázat) adja a szórást - 16. Az eltérés négyzete egyenlő a szórással. Tehát az E. Stoyanova által adott példában az előre jelzett ER 14% lesz, 4%-os eltéréssel akár felfelé, akár lefelé.
A kockázati mérték kiszámításának statisztikai módszere nagy mennyiségű adatot igényel, ami bizonyos esetekben nehéz. A szakértői módszer kiegészíthető statisztikai módszerrel. A kockázat meghatározása szükséges ahhoz, hogy fontos legyen befektetési döntéseket. Egy adott projekt optimálisságát a vállalkozó más projektekkel együtt, már kialakított tevékenységekkel együtt veszi figyelembe. Ha az egyik projekt (tevékenységtípus) megtérülése nő, akkor egy másik projekt megtérülése nőhet, vagy fordítva, csökkenhet. Bármilyen statisztikai tevékenység közötti kapcsolat mérésére a korrelációs mutatót használjuk.
A korreláció a tulajdonságok közötti kapcsolat, amely változásban áll közepes méretű az egyik a másik értékváltozásától függően. A korreláció lehet pozitív vagy negatív. Ha bármely jellemző átlagértéke ugyanabban az irányban változik, mint egy másik jellemző értéke, akkor azt mondjuk, hogy pozitív korreláció van közöttük. Tegyük fel, hogy a processzor bevételek növekedésével az alaplapok bevételei nőnek. Ha ezek a változások többirányúak, akkor ezek között a jelek között negatív korreláció van. Például az alaplapok gyártásából származó bevétel növekedésével a rádióvevők gyártásából származó bevétel csökken.
A korreláció számítása az átlagértéktől való ezen eltérések alapján történik (lásd: 5. táblázat).
Példa. A cég a gyártásra szakosodott háztartási vegyszerek(mosóporok, mosószerek, mosószappan stb.), és el kell döntenie, hogy mit érdemesebb hozzáadni ezt a produkciót: Termelés tisztítószerek(sampon, testápoló stb.) vagy háztartási eszközök (mosdókagyló, szappantartó stb.) Nyilvánvaló, hogy a sikeres üzleti portfólió kialakítása számos tényezőtől függ, de az alkalmazott módszer meghatározza, hogy egyes üzleti egységek, ebben az esetben a termékek a projektek gazdasági megtérülése szempontjából összefüggenek. A negatív korrelációjú diverzifikáció kismértékben csökkenti a vállalkozás teljes megtérülését, de csökkenti a bevétel meredek csökkenésének kockázatát. Tehát a befektetési program összeállításakor csökkentheti a kockázatot, ha bekerült projekteket választ negatív korreláció egymás között.
Egyes kutatási módszerek, vezetési gyakorlatban alkalmazott technikák előnyét a menedzseri hatás elérésének lehetősége, a problémák leküzdése és a szervezet tevékenységének jövőre vonatkozó optimális előrejelzésének modellezése határozza meg.
Példa a szimuláció sikeres használatára stratégiai tervezés ez a Boston Advisory Group (BCG) koncepciója, amelyet „növekedési részesedés” modellnek is neveznek.
A BCG modell egy mátrix, amelyen az üzleti egységek körökként jelennek meg (lásd 2. ábra). Az x tengely logaritmikus, így az üzletág által elfoglalt relatív piaci részesedést jellemző együttható 0,1 és 10 között változik. A piaci részesedés kiszámítása a szervezet megfelelő üzletágban elért árbevételének a versenytárs teljes értékesítéséhez viszonyított aránya. Az y tengelyen a piac növekedési ütemét veszik fel, amelyet a kibocsátás mennyisége határoz meg. A BCG eredeti verziójában a határ a magas és alacsony növekedési ráták között évi 10%-os termelésnövekedés.
A mátrixon ábrázolt minden kör csak egy olyan üzleti egységet jellemez, amely a vizsgált szervezet üzleti portfóliójában van. Például egy tejtermékeket piacra szállító szervezet portfóliójában olyan üzletágak vannak, mint a sajt, joghurt, erjesztett tejitalok (kefir, ryazhenka) stb. A mátrixon ábrázolt kör mérete arányos a teljes piac teljes méretével. Ezt a méretet a szervezet üzleti tevékenységének és a versenytársak megfelelő üzletének egyszerű összeadása határozza meg. Néha a körön található egy szegmens, amely a szervezet üzleti területének relatív részesedését jellemzi ezt a piacot. A piac méretét az értékesítési mennyiségek, esetenként az eszközök értéke alapján becsülik meg.
A BCG mátrix négy figuratív elnevezésű négyzetből áll: csillagok, készpénzes tehenek, nehéz gyerekek (vadmacskák), kutyák.
A "csillagok" általában új üzleti területeket foglalnak el nagy részesedést gyorsan növekvő piac, iparági vezetők, magas profitot garantálva a szervezetek számára.
A készpénzes tehenek olyan területek, amelyek jelentős piaci részesedést szereztek, de idővel lelassultak. Ennek ellenére jelentős profitot biztosítanak a szervezeteknek, és segítik a piaci versenypozíció megőrzését.
A „problémás gyerekek” vagy „vadmacskák” versenyeznek a növekvő iparágakban, de kis részesedéssel rendelkeznek a piacon. Ezért főszabály szerint nettó készpénzfogyasztók mindaddig, amíg piaci részesedésük nem változik, pl. nem fognak a „sztárok” pozíciójába költözni. Szabályozás " vadmacskák» a legbizonytalanabb. Befektetés híján a „kutya” helyzetébe csúszhatnak.
A lassan növekvő iparágakban kis piaci részesedéssel rendelkező üzleti területek a kutyák. Nagyon nehéz megtartani pozíciójukat, és az ilyen üzletek általában csökkennek.
A BCG-modell fő hangsúlya a cash flow-n van, amely egy adott üzleti területen végzett műveletekre irányul. A bevétel vagy a cash flow mértéke nagymértékben függ a piac növekedési ütemétől és a szervezet relatív részesedésétől ezen a piacon. Az érettség szakaszában és a végső szakaszban életciklus sikeres üzlet generál készpénz, és az üzleti növekedés szakaszában megtörténik a pénzkínálat felszívódása.
A sikeres üzlet folytonosságának fenntartása érdekében, ingyenesen pénzbeli támogatás, amely egy kiforrott vállalkozás megvalósításából adódik, részben új üzletágakba fektet be, amelyek a jövőben bevételi forrásokká válhatnak. Ha a piac növekedési üteme a többi piachoz képest magas, akkor az üzletágait az adott területen elhelyező szervezet nagyon hamar megtérülhet a befektetésein.
A BCG módszert a cash flow-k előrejelzésére és a stratégiai üzleti portfólió kialakítására szolgáló eszközként teszteltük, bemutatva, hogyan alkalmazzuk sikeresen a kutatási technikák teljes skáláját a menedzsmentben.
Az állapot diagnosztizálására szolgáló módszereket, modellezést, előrejelzést, mennyiségi számításokat, szakértői értékelést alkalmaznak a menedzsment különböző funkcionális alrendszereiben, és megvannak a maguk sajátosságai. Nézzünk egy példát a szakértői értékelések és diagnosztika kutatási eljárásainak használatára a minőségirányítási alrendszerben.
Az Ishikawa ok-okozati diagramja az szakértői módszer, amely először Japánban jelent meg, és a kudarcok okainak azonosítására szolgál technológiai folyamatok abban az esetben, ha egyértelmű jogsértések nehezen észlelhető. A minőségirányítási rendszer állapotának felmérése érdekében egy szakértői csoport meghatározza a befolyásoló tényezőket: a munka minőségét, a dokumentáció minőségét, a munkaeszközök minőségét és a munkatárgyak minőségét. A következő lépésben minden egyes komponens esetében meghatározzák az okokat, és felállítanak egy ok-okozati diagramot, amelyet „halváznak” neveznek (lásd: 3. ábra). A diagramban bemutatott minden egyes tényezőhöz a szakértő meghatároz egy súlymutatót, amely egy összehasonlító értékelést, egy vagy másik tényező minőségbiztosításhoz való hozzájárulását tükrözi.
Pareto-diagram − ismert módszer a japán minőségügyi csapatok használják a hibákkal kapcsolatos problémák kivizsgálására. A Pareto-elvnek megfelelően minden hiba cselekvés eredménye egész csoport okok, amelyek közül egy vagy kettő domináns. A minőségellenőrzési rendszerben a Pareto módszerrel határozzák meg a hibák azon főbb okait, amelyek a legjelentősebb termelési költségekhez vezetnek. Mivel az összes lehetséges ok mindössze 20%-a teszi ki a költségek 80%-át, minden erőfeszítés ezek megtalálására összpontosul.
A Pareto-diagram egy téglalap alakú koordináta-rendszerben elhelyezett hisztogramot és kumulátumot kombinál. A hisztogram olyan oszlopok halmaza, amelyek egy mért értéket mutatnak be, például a meghatározott csoportokba csoportosított hibák számát. A kumuláció egy növekvő szaggatott vonal, amely a diagramsávok szekvenciális növekedésének folyamatát tükrözi.
A Pareto-diagramok használatakor az elemzést végző komponenseket három csoportba soroljuk: A, B, C.
Az első csoport három olyan tényezőt egyesít, amelyek nagyságrendileg felülmúlják az összes többit, és ezeket csökkenő sorrendbe rendezik. Három egymást követő faktor a második csoportba, az összes többi tényező a harmadikba kerül, utolsóként kiemelve az „egyéb”-et, azaz. amelyeket nem lehetett komponensekre osztani.
Ha költségelemzést végzünk, akkor az A csoport az összes költség 70-80%-át, a B csoport 10-25%-át, a C csoport 5-10%-át teszi ki.
Tekintsen egy példát a Pareto-diagram felépítésére a tetőfedő lemezek gyártása során keletkező hulladékadatok alapján (lásd: 6. táblázat).
A diagram elkészítésének sorrendje a következő:
A Pareto-módszer vizuálisan ábrázolja azokat a házasságtípusokat, amelyek a legnagyobb veszteséget okozzák. A japán vállalatoknál a diagramot munkacsoportok - brigádok, minőségi körök - állványaira teszik ki, hogy időben tájékozódjanak és megtegyék a megfelelő intézkedéseket.
A Pareto diagram egy statisztikai adatokon alapuló módszer, amely lehetővé teszi a hibák gyors diagnosztizálását a minőségirányítási rendszer gyenge pontjainak további kiküszöbölése érdekében.
Az irányítási rendszerek működési mechanizmusát javító, diagnosztizálásra, problémák azonosítására, optimális intézkedések keresésére alkalmazott módszerek a kutatómunka ismereteit és készségeit követelik meg a vezetőktől.
A vezetőnek tevékenysége során, bármilyen funkcionális alrendszerben is dolgozik, el kell sajátítania a bevett kutatási módszerek egy bizonyos készletét, képesnek kell lennie önálló hipotézisek megfogalmazására és felállítására, kutatási feladatok kidolgozására és végrehajtására korlátozott idő és pénz mellett.
Fő
1. Az irányítási rendszer fogalma
Minden szervezet rendelkezik egy sajátos irányítási rendszerrel, amely egyben a vizsgálat tárgya is.
Vezérlő rendszer - olyan elemek és vezetői döntések összessége, amelyek célja az információk összegyűjtése, elemzése és feldolgozása a maximum elérése érdekében végeredmény bizonyos korlátozások mellett (például az erőforrások elérhetősége).
Jelenleg legalább vannak ötféle rendszernézet: mikroszkopikus, funkcionális, makroszkopikus, hierarchikus és folyamatbeli.
A rendszer mikroszkópos képe megfigyelhető és oszthatatlan elemek halmazaként való megértése alapján. A rendszer felépítése rögzíti a kiválasztott elemek elhelyezkedését és egymáshoz való viszonyát.
Alatt a rendszer funkcionális ábrázolása alatt a rendszer céljainak elérése érdekében végrehajtandó cselekvések (funkciók) összességét értjük.
makroszkopikus ábrázolás a rendszer egészét jellemzi, amely a "rendszerkörnyezetben" (környezetben) helyezkedik el. Következésképpen a rendszer a környezettel fennálló külső kapcsolatok halmazával reprezentálható.
Hierarchikus ábrázolás az "alrendszer" fogalmán alapul, és az egész rendszert hierarchikusan összekapcsolt alrendszerek halmazának tekinti.
Folyamatábrázolás a rendszer időbeli állapotát jellemzi.
Ennélfogva, vezérlő rendszer mint a vizsgálat tárgya a következő jelek: sok (legalább két) hierarchikusan elrendezett elemből áll; a rendszerek (alrendszerek) elemei közvetlen és visszacsatoló kapcsolatokon keresztül kapcsolódnak egymáshoz; rendszer egyetlen és elválaszthatatlan egész, amely az komplett rendszer az alsóbb hierarchikus szinteken a rendszer fix kapcsolatai vannak a külső környezettel.
Az irányítási rendszer mint vizsgálati tárgy tanulmányozása külön kiemelendő vezérlőrendszerekre vonatkozó követelmények:
* a rendszerelemek meghatározottsága;
* a rendszer dinamizmusa;
* egy vezérlőparaméter jelenléte a rendszerben;
* egy vezérlőparaméter jelenléte a rendszerben;
* csatornák jelenléte a rendszerben (legalább egy) Visszacsatolás.
Vezérlőrendszerekben determinizmus (első a rendszer szerveződésének jele) a vezető testületek osztályai közötti interakció megszervezésében nyilvánul meg, amelyben az egyik elem (menedzsment, osztály) tevékenysége a rendszer többi elemére is kihat.
Második vezérlőrendszer követelménye az dinamizmus, azok. az a képesség, hogy külső és belső perturbációk hatására egy ideig egy bizonyos változatlan minőségi állapotban maradjanak.
Alatt vezérlő paraméter az irányítási rendszerben annak olyan paraméterét (elemét) kell érteni, amelyen keresztül a teljes rendszer és egyes elemeinek tevékenysége szabályozható. Ilyen paraméter (elem) egy társadalmilag ellenőrzött rendszerben az egység vezetője adott szint. Felelős a neki alárendelt alosztály tevékenységéért, érzékeli a szervezet vezetésének ellenőrző jelzéseit, megszervezi azok végrehajtását, felelős valamennyi vezetői döntés végrehajtásáért.
A következő, negyedik, a vezérlőrendszerekkel szemben támasztott követelményt a benne való jelenlétnek kell nevezni vezérlő paraméter, azok. olyan elem, amely folyamatosan figyelemmel kísérné az irányítás alanyának állapotát anélkül, hogy vezérlő befolyást gyakorolna rá (vagy a rendszer bármely elemére).
A közvetlen és visszacsatolási kapcsolatok (az ötödik követelmény) rendszerben való meglétét a vezetési döntések előkészítése során az információ fogadására és továbbítására szolgáló menedzsment apparátus tevékenységének egyértelmű szabályozása biztosítja. A visszajelzések jelenléte lehetővé teszi a menedzsment hatékonyságának értékelését.
2. Szervezet mint bürokratikus rendszert
Az irányítási rendszer vizsgálatának elemzési tárgyai mindkét alany lehet gazdasági kapcsolatok: állam, lakosság, részvényesek, befektetők, fogyasztók, beszállítók, versenytársak, szakszervezetek stb.; - és folyamatok: gazdasági, tudományos és műszaki, társadalmi, politikai, demográfiai, ökológiai stb.
Létezik a következő típusok vezérlőrendszerek:
A szervezet mint bürokratikus rendszer.
szervezet mint rendszer.
A szervezet mint társadalmi technológia.
A szervezet mint bürokratikus rendszer.
Történelmileg a bürokratikus szervezet ősidők óta létezik, tudományosan azonban Max Weber német szociológus alakította ki a XX. század elején. A „bürokratikus szervezet” kifejezés a szavakból származik<бюро (письменный стол с полками, ящиками и крышкой)> + <власть> = <господство (приоритет) столоначальника, канцелярии.
A bürokrácia jellemzői:
1) egyértelmű munkamegosztás, amely hozzájárul a magasan képzett szakemberek megjelenéséhez az egyes pozíciókban, valamint a magas munkatermelékenységhez;
2) a vezetési szintek hierarchiája, ahol minden alacsonyabb szintet egy magasabb irányít, és annak van alárendelve;
3) a formális szabályok és szabványok rendszerének megléte, amely hozzájárul a különféle feladatok összehangolásához;
4) szigorúan a képesítési követelményeknek megfelelő foglalkoztatás, és ennek megfelelően a munkakör védelme az azt ellátó szakember alacsony képzettségétől, valamint a munkavállalók önkényes elbocsátásától.
A bürokratikus szervezetre a viselkedés rugalmatlansága jellemző. Egy ilyen kontrollrendszer merev viselkedése mind a külső környezettel, mind a szervezeten belül megnyilvánul.
A bürokratikus szervezet részlegekből áll. Minden részleghez vezetőt neveznek ki, aki felhatalmazással rendelkezik a személyzet munkamódszereinek meghatározására. A vezetők számának meghatározásában kulcsfontosságú mutató az egység mérete, például a foglalkoztatottak száma.
A hatalom gyakorlása hierarchikus irányítási és irányítási struktúrán keresztül történik. A döntéshozatali funkció a vezetők hatáskörének és felelősségének meghatározására korlátozódik.
3. A szervezet mint rendszer
Kétféle rendszer létezik: zárt és nyitott. Zárt rendszerek viszonylag függetlenek a környezettől, és merev cselekvési határokkal rendelkeznek. nyílt rendszerek jobban kapcsolódik a külső környezethez. Erőteljesen információt, energiát és anyagokat cserélnek vele. A nyílt rendszerek az alkalmazkodásra, a környezeti feltételekhez való alkalmazkodásra összpontosítanak. Az aktív interakció lehetővé teszi számukra a túlélést és a fejlődést. A menedzsment, mint vezetési stílus nyitott rendszereket formál és kezel.
alatt kutatva rendszer összetevők megérteni a bemeneteket, folyamatokat vagy műveleteket, a rendszer kimeneteit, valamint a személyzetet, a pénzügyeket, a technikai eszközöket, a dokumentumokat. Az irányítási rendszer fő funkciói a szervezet problémáinak észlelése (inputok), valamint a cselekvések (műveletek, folyamatok) végrehajtása, amelyek eredménye a döntések (outputok). Ebben az esetben a vezérlőrendszer egy halmazként, műveletek halmazaként jelenik meg. Művelet a rendszer bemeneteinek feldolgozására szolgáló műveletek sorozata. Így a rendszer "fekete dobozként" ábrázolható bemenettel, processzorral és kimenettel. A bemeneten a szervezet különféle erőforrásokat kap a külső környezetből, majd ezeket alakítja át a végtermékké.
Elfogadott, hogy az irányítási rendszerben hozott döntéseknek növelniük kell a szervezet profitját, vagy optimalizálniuk kell valamennyi bemeneti és kimeneti funkcióját. Úgy gondolják, hogy az irányítási rendszer lehetőséget ad a szervezetnek a külső környezethez való alkalmazkodásra, valamint a tanulásra, az önszerveződésre. Általánosságban elmondható, hogy az irányítási rendszer outputja (terméke) a döntések évi teljes megtérülése, például a vállalat vezetési tevékenységének eredményeként keletkezett profitnövekedés mértéke.
4. Organi záció mint társadalmi technológia
szociális technológia Ez egy módja a társadalmi tér elsajátításának és a benne lévő társadalmi egyensúly fenntartásának. A társadalmi tér fejlesztésének különféle módjai ismertek: hagyomány; intuíció; szervezett szocializáció, például család, oktatás, tevékenységek.
A szocializáció alatt azt a folyamatot értjük, amely során egy személy asszimilál egy bizonyos tudásrendszert, normákat, célokat, viselkedési mintákat, amelyek megfelelnek a társadalom kultúrájának. E normák és ismeretek elsajátítása lehetővé teszi az ember számára, hogy a társadalmi kapcsolatok aktív alanyaként lépjen fel. A szocializáció fő módja a tevékenységen, munkán keresztül történő szocializáció.
Az irányítási rendszerek leírásának ez a megközelítése azon az elgondoláson alapul, hogy a szervezetben az emberi erőforrás, a szellemi tulajdon és a vezetői know-how a prioritás. A tudományintenzív társadalmi technológiákra való átállás folyamatban van. Tudományos adatokon, a társadalmi tér technológiáján és informatizálásán alapuló társadalmi öröklést biztosítanak, nem pedig az intuíció és a hagyományok alapján, mint korábban.
És ami a legfontosabb, ez a megközelítés hozzájárul az irányítási rendszerek átláthatóságához. Az „átláthatóság” kifejezés az „átláthatóság” szóból származik, és a kormányzás „átláthatóságát” jelenti. A jellegzetes "gazdálkodás átláthatósága" jelentősége annak a következménye, hogy számos vállalat, ország átállt a társadalom innovatív típusú fejlődésére, amelyben az innovációt a társadalom életének fejlődésének legjelentősebb forrásának tekintik. Az innováció a társadalmi változás eszköze, amely lehetővé teszi a társadalom életének a természeti, földrajzi környezet, az általános civilizációs folyamatok legracionálisabb hozzáigazítását.
Az innovatív típusú fejlesztés pedig hozzájárul a részvételen alapuló vezetési stílusra való átálláshoz, i.e. a személyzettel és más gazdasági szereplőkkel való interakció az együttműködés és a cél eléréséhez való hozzáadott hozzájárulás alapján.
5. Rendszerosztályok jellemzői
Az elemek természete szerint A rendszereket valós és absztrakt rendszerekre osztják.
igazi A (fizikai) rendszerek anyagi elemekből álló objektumok.
Közülük általában megkülönböztetik a mechanikai, elektromos (elektronikus), biológiai, társadalmi és egyéb rendszerek alosztályait és ezek kombinációit.
absztrakt A rendszerek olyan elemek, amelyeknek nincs közvetlen analógja a való világban. A tárgyak bizonyos aspektusaiból, tulajdonságaiból és (vagy) kapcsolataiból mentális absztrakció útján jönnek létre, és az emberi alkotó tevékenység eredményeként jönnek létre. Az absztrakt rendszerek példái az ötletek, tervek, hipotézisek, elméletek stb.
Származástól függően különbséget tenni a természetes és mesterséges rendszerek között.
természetes rendszerek, mint a természet fejlődésének termékei, emberi beavatkozás nélkül jöttek létre. Ide tartozik például az éghajlat, a talaj, az élő szervezetek, a Naprendszer stb. Ritkaságnak számít egy új természeti rendszer kialakulása.
mesterséges rendszerek az emberi alkotó tevékenység eredménye, számuk idővel növekszik.
A létezés időtartama szerint A rendszereket állandó és ideiglenes rendszerekre osztják. NAK NEK állandóáltalában természetes rendszereket tartalmaznak.
NAK NEK ideiglenes olyan mesterséges rendszereket foglalnak magukban, amelyek egy adott működési idő alatt megőrzik e rendszerek rendeltetése által meghatározott lényeges tulajdonságokat.
A tulajdonságok változékonyságának mértékétől függően A rendszereket statikusra és dinamikusra osztják.
NAK NEK statikus olyan rendszereket vonjunk be, amelyek vizsgálata során elhanyagolható a lényeges tulajdonságaik jellemzőinek időbeli változása.
A statikus rendszer egy állapotú rendszer. A statikustól eltérően dinamikus A rendszereknek számos lehetséges állapota van, amelyek változhatnak.
Nehézségi foktól függően A rendszerek egyszerű, összetett és nagy csoportokra oszthatók.
Egyszerű kellő pontosságú rendszerek ismert matematikai összefüggésekkel írhatók le. Az egyszerű rendszerek példái az egyes alkatrészek, elektronikus áramkörök elemei stb.
Összetett a rendszerek nagyszámú egymással összefüggő és kölcsönhatásban lévő elemből állnak, amelyek mindegyike rendszerként (alrendszerként) ábrázolható. A komplex rendszerekre jellemző a többdimenziósság (nagyszámú összeállított elem), az elemek természetének sokfélesége, összefüggései, a szerkezet heterogenitása.
Összetett rendszer az, amelyik rendelkezik az alábbiak közül legalább az egyikkel:
§ a rendszer alrendszerekre bontható és mindegyik külön-külön tanulmányozható;
§ a rendszer jelentős bizonytalanság és a környezet rá gyakorolt hatása mellett működik, ami meghatározza mutatóiban bekövetkező változás véletlenszerűségét;
Az összetett rendszereknek olyan tulajdonságaik vannak, amelyekkel egyik alkotóelem sem (ember, számítógép) sem rendelkezik.
Nagy A rendszerek olyan összetett rendszerek, amelyekben az alrendszereket (összetevőiket) komplexnek minősítik (ipari vállalkozások, iparágak). További jellemzők, amelyek egy nagy rendszerre jellemzőek:
· nagy méretek;
összetett hierarchikus struktúra;
keringés a nagy információ-, energia- és anyagáramlások rendszerében;
nagyfokú bizonytalanság a rendszer leírásában.
A külső környezettel való kapcsolat mértéke szerint A rendszereket nyitott és zárt rendszerekre osztják.
A zavaró hatásokra adott választól függően megkülönböztetni az aktív és passzív rendszereket.
Aktív a rendszerek képesek ellenállni a környezet hatásainak, és maguk is képesek cselekedni. Nál nél passzív rendszerek, ez a tulajdonság hiányzik.
Az emberi érintettség mértékétől függően az ellenőrzési akciók végrehajtása során a rendszereket technikai, ember-gép, szervezeti részekre osztják.
NAK NEK műszaki olyan rendszereket foglalnak magukban, amelyek emberi beavatkozás nélkül működnek. Általában ezek automatikus vezérlőrendszerek, amelyek olyan eszközök komplexumai, amelyek automatikusan megváltoztatják például a vezérlőobjektum koordinátáit, hogy fenntartsák a kívánt működési módot (műhold).
Példák ember-gép rendszerek automatizált vezérlőrendszerként szolgálhatnak különféle célokra. Jellemzőjük, hogy az embert technikai eszközökhöz kötik, és a végső döntést az ember hozza meg, az automatizálási eszközök pedig csak abban segítenek, hogy igazolja e döntésének helyességét.
NAK NEK szervezeti a rendszerek közé tartoznak a társadalmi rendszerek – csoportok, emberek kollektívái, a társadalom egésze.
6. A kutatás mint összetevő A szervezet vezetőségének tagja vagyok
A kutatási folyamat egy szervezet tevékenységének minden aspektusára kiterjed. Kutatás tárgyát képezik a szervezet erősségei és gyengeségei, a termelési és marketing folyamat (a vállalkozásnál), az anyagi helyzet, a marketingszolgáltatások, a személyzet és a szervezeti kultúra.
A belső problémák diagnosztizálására használt módszer ún vezetői felmérés. Ez a módszer a szervezet különféle funkcionális területeinek átfogó vizsgálatán alapul. Stratégiai tervezési célból javasolt, hogy a felmérés tartalmazza öt funkcionális terület:
* marketing;
* Pénzügyi számvitel);
* Termelés;
* személyzet;
* szervezeti kultúra;
* a szervezet képe.
Az elemzés során marketing tevékenység azonosítsa a tanulmány számos fontos elemét: a vállalkozás piaci részesedése és versenyképessége; a termékválaszték változatossága és minősége; piaci demográfia; piackutatás és fejlesztés; értékesítés előtti és következetes ügyfélszolgálat; értékesítés, reklámozás, termékpromóció.
Pénzügyi A szervezet állapota nagymértékben meghatározza, hogy a menedzsment milyen stratégiát választ a jövőben. A pénzügyi helyzet részletes elemzése segít azonosítani a szervezet meglévő és lehetséges gyengeségeit.
Az elemzés során Termelés a hangsúly a következő kérdéseken van: tud-e a vállalat a versenytársakhoz képest alacsonyabb költséggel árut előállítani; hozzáfér-e a szervezet új anyagi erőforrásokhoz, milyen a vállalkozás műszaki színvonala; hogy a vállalat rendelkezik-e optimális termékminőség-ellenőrzési rendszerrel; mennyire van megszervezve és megtervezve a gyártási folyamat.
A személyzeti potenciál vizsgálata során azt elemzik személyzet szervezetek jelenlegi helyzete és a jövőbeni munkaerő-szükséglet; a vállalkozás felső vezetésének kompetenciája és képzése; munkavállalói motivációs rendszer; a személyzet jelenlegi és stratégiai céloknak és célkitűzéseknek való megfelelése.
Kutatás a területen szervezeti kultúra és cégimázs lehetőséget biztosítanak a szervezet informális felépítésének felmérésére; az alkalmazottak kommunikációs és viselkedési rendszere; a vállalkozás következetessége tevékenységében és a célok elérésében; a vállalkozás helyzete más szervezetekkel összehasonlítva; magasan képzett szakemberek vonzásának képessége.
A fentiek vonatkoznak a belső környezet tényezői szervezetek. A folyamatban lévő kutatás azonban a menedzsment szerves részeként a szervezet külső környezetének tényezőit is elemzi.
A külső környezet elemzése eszközként szolgál, amellyel a stratégiaalkotók figyelemmel kísérik a szervezeten kívüli tényezőket, hogy előre jelezzék a potenciális veszélyeket és az új lehetőségeket.
Az elemzés során gazdasági tényezők figyelembe veszik az inflációs rátákat (deflációt), az adókulcsokat, a nemzetközi fizetési mérleget, a lakosság foglalkoztatási szintjét, a vállalkozások fizetőképességét.
Elemzés politikai tényezők lehetővé teszi a jelenlegi helyzet megfigyelését, figyelembe véve: a vámokról és az országok közötti kereskedelemről szóló megállapodásokat; más országok ellen irányuló vámpolitika; hatósági szabályozási aktusok, a hatóságok hitelpolitikája stb.
Piaci tényezők számos olyan jellemzőt tartalmaznak, amelyek közvetlen hatással vannak a szervezet teljesítményére. Elemzésük lehetővé teszi a vezetők számára, hogy optimális stratégiát dolgozzanak ki a szervezet számára, és megerősítsék piaci pozícióját. Ugyanakkor tanulmányozzák a vállalkozás demográfiai viszonyait, a lakosság jövedelmi szintjét és azok megoszlását, a különféle áruk és szolgáltatások életciklusait, a verseny szintjét, a szervezet által elfoglalt piaci részesedést és kapacitását.
Az elemzés során társadalmi tényezők Figyelembe kell venni a felfokozott nemzeti érzelmeket, a lakosság nagy részének a vállalkozói szellemhez való viszonyát, a fogyasztói jogok mozgalmának fejlődését, a társadalmi értékrend változását, a menedzserek termelésben betöltött szerepének és társadalmi attitűdjének változását.
Irányítása technológiai környezet lehetővé teszi, hogy ne hagyja ki a változások megjelenésének pillanatait, amelyek veszélyt jelentenek a szervezet létére. A technológiai környezet elemzése során figyelembe kell venni a gyártástechnológiában, a szerkezeti anyagokban, a számítástechnika új áruk és szolgáltatások tervezésére történő felhasználásában, a menedzsmentben, az információgyűjtés, -feldolgozás és -továbbítás technológiai változásait, a kommunikációban bekövetkezett változásokat. .
Faktoranalízis verseny, magában foglalja a versenytársak tevékenységének folyamatos ellenőrzését a vezetés által. A versenytársak elemzésében négy diagnosztikai zóna van:
* a versenytársak jövőbeli céljainak elemzése;
* jelenlegi stratégiájuk értékelése;
* a versenytársakkal és az iparág fejlődési kilátásaival kapcsolatos előfeltételek felmérése;
* tanulmányozza a versenytársak erősségeit és gyengeségeit.
A versenytársak tevékenységének nyomon követése lehetővé teszi, hogy a szervezet vezetése folyamatosan felkészüljön az esetleges veszélyekre.
Elemzés nemzetközi tényezők a hazai szervezetek számára a külkereskedelmi állami monopólium felszámolása után vált fontossá. Ugyanakkor figyelemmel kísérik más országok kormányainak politikáját, a vegyesvállalatok és a nemzetközi kapcsolatok fejlesztési irányát, a külföldi partnercégek gazdasági fejlettségi szintjét.
Így a kutatás, mint a szervezet menedzsmentjének szerves része, egy adott szervezet összes fenti tényezőjének és rendszerjellemzőjének szervezeti és megvalósíthatósági vizsgálatának módszerei.
Az általános menedzsment szempontjából ezek a jellemzők a következők:
* az irányítási rendszer céljai;
* vezérlési funkciók;
* vezetői döntések;
* irányítási struktúra.
Az alap kutatás a szervezet vezetésének szerves részeként a következő elveket .
* rendszerszemléletű, egy adott objektum mint rendszer vizsgálatát jelenti, amely magában foglalja a szervezet mint rendszer összes alkotóelemét vagy jellemzőjét, azaz. az „input”, „process” és „output” jellemzői.
Tartalmazza továbbá a vezetési módszereket, a vezetési technológiát, a szervezeti felépítést, a vezetői személyzetet, a műszaki irányítási eszközöket, az információkat. Figyelembe veszi az objektum elemek közötti kapcsolatait, valamint az objektum külső kapcsolatait, lehetővé téve, hogy egy magasabb szintű alrendszernek tekintsük:
* funkcionális megközelítés amely olyan vezetési funkciók tanulmányozását jelenti, amelyek biztosítják egy adott minőségi szintű vezetői döntések meghozatalát minimális költséggel az irányítás vagy a termelés számára;
* az egész kormányt átfogó megközelítés a vezetői tevékenység eredményeinek és a menedzsment apparátus fenntartási költségeinek felmérésére;
* kreatív csapat megközelítés hogy megtalálja a leggazdaságosabb és leghatékonyabb megoldást rendszerfejlesztés menedzsment;
A kutatás a következő esetekben történik:
* nál nél rendszerfejlesztés az üzemeltető szervezet irányítása;
* nál nél rendszerfejlesztés az újonnan létrehozott szervezet irányítása;
* nál nél rendszerfejlesztés termelő egyesületek vagy vállalkozások irányítása a rekonstrukció vagy a műszaki felújítás ideje alatt;
* az irányítási rendszer fejlesztésekor a tulajdonosi forma változása miatt.
NAK NEK kutatási célok az irányítás szerves részét képezik:
1. Az irányított és a vezérlési alrendszerek optimális arányának elérése (ebbe beletartoznak az irányíthatósági szabványok mutatói, a menedzsment apparátus hatékonyságának mutatói, az irányítási költségek csökkentése);
2. A vezetői alkalmazottak és a termelőegységekben dolgozók termelékenységének növelése;
3. Anyagi, munkaerő, pénzügyi erőforrások felhasználásának javítása az irányítási és irányított alrendszerekben;
4. A termékek vagy szolgáltatások költségeinek csökkentése és minőségük javítása.
A kutatás eredményeként konkrét javaslatokat kell megfogalmazni a szervezet irányítási rendszerének fejlesztésére.
7. A kutatás fogalma és típusai
Irányítási rendszerek kutatása - ez egy olyan tevékenység, amelynek célja a menedzsment fejlesztése és javítása a folyamatosan változó külső és belső feltételeknek megfelelően. A modern termelés dinamizmusa és a társadalmi szerkezet körülményei között a menedzsmentnek a folyamatos fejlődés állapotában kell lennie, ami ma már nem biztosítható e fejlődés útjainak és lehetőségeinek feltárása, alternatív irányok megválasztása nélkül.
A gólok szerint kutatás azonosítható gyakorlatiés tudományos és gyakorlati. Gyakorlati kutatás gyors hatékony megoldásokra és a kívánt eredmények elérésére tervezték. Tudományos és gyakorlati kutatás a jövőre összpontosít, a szervezetek fejlődési trendjeinek és mintáinak mélyebb megértésére, a munkavállalók iskolai végzettségének javítására.
A módszertan szerint elsősorban a kutatásra kell összpontosítania empéskritikus karakterés tudományos ismeretekre alapozva.
Különféle tanulmányok és az erőforrások felhasználásáról (saját vagy vonzott, erőforrás-igényes és nem erőforrás-igényes), munkaintenzitás, időtartam szerint. Idővel : hosszú távú és egyszeri. Az információs támogatás kritériuma szerint : kizárólag bennfentes információkon alapuló tanulmányok; kiterjedt külső információkat tartalmazó kutatás. A perzsa szervezettségének és részvételének mértéke szerint O nala magatartásukban . Lehetnek egyéniek vagy kollektívek, spontánok vagy szervezettek.
A kutatás, mint tevékenységtípus a szervezetirányítási folyamatban, a következő munkákat foglalja magában:
* problémák és problémahelyzetek felismerése;
* eredetük, tulajdonságaik, tartalmuk, magatartási és fejlődési mintáik okainak meghatározása;
* e problémák, helyzetek helyének meghatározása (mind a tudományos ismeretek rendszerében, mind a gyakorlati irányítás rendszerében);
* módok, eszközök és lehetőségek megtalálása a problémával kapcsolatos új ismeretek felhasználására;
* problémamegoldási lehetőségek kialakítása;
* a probléma optimális megoldásának kiválasztása a hatékonyság, az optimalitás, a hatékonyság kritériumai szerint.
Bármely konkrét irányítási rendszer mint tárgy kutatása és elemzése szükséges mindenekelőtt a vállalkozás versenyképességének biztosítása érdekében az áruk (szolgáltatások) piacán, az osztályok és a szervezet egészének működésének hatékonyságának javítása érdekében. .
A kutatást nem csak akkor kell végezni, ha a szervezetek csőd vagy súlyos válság előtt állnak, hanem akkor is, ha a szervezetek sikeresen működnek és következetesen elérnek bizonyos eredményeket. Ebben az esetben az időben végzett kutatás segít fenntartani a szervezet munkájának ezt a stabil szintjét, kideríteni, mi akadályozza vagy serkenti nagyobb mértékben a munkáját, hogy a kívánt eredmények még jobbak legyenek.
A kutatások szükségességét a szervezetek működésének folyamatosan változó céljai is megszabják, ami a piaci verseny és a folyamatosan változó fogyasztói igények körülményei között elkerülhetetlen.
8. A kutatás fő kategóriái és irányai. A vizsgálat összetett jellemzői
A kutatás három fő területen folyik: műszaki és technológiai, szerkezeti, társadalmi.
Műszaki és technológiai a kutatás iránya annak köszönhető, hogy bármely szervezet, vállalkozás egy bizonyos technológiai típushoz tartozik, és megoldja a megfelelő problémákat.
Részeként szerkezeti irány a vállalatnál meghozott döntéseket, a szervezeti irányítási struktúrákat tanulmányozzák és szervezeti tervezést végeznek.
társadalmi irány tanulmányozza a vállalkozás társadalmi szerkezetét, beleértve a munkaerő ösztönzését és a motivációs rendszerek alkalmazását, a toborzást és a továbbképzést.
1) Logika - gondolkodási mechanizmus, amely biztosítja az emberi szellemi tevékenység hatékonyságát.
2)Koncepció - kulcsfontosságú rendelkezések összessége, amelyek teljesen, holisztikusan és átfogóan feltárják a vizsgált jelenség lényegét és jellemzőit, a valóságban való létezését vagy a gyakorlati emberi tevékenységet.
3)Hipotézis - hipotetikus ítélet a jelenségek szabályos (ok-okozati) összefüggéséről.
4) Rendszer - egymással összefüggő elemek komplexuma, amelyek bizonyos integritást alkotnak.
5) Rendszer elemzése - a komplex társadalmi, gazdasági és technikai rendszerek tanulmányozása során alkalmazott módszerek és eszközök bizonyos összessége.
6) Rendszerszemléletű módszertani irány a tudományban, amely módszereket fejleszt komplex objektumok - különböző típusú és osztályú rendszerek - kutatására és tervezésére.
7) Szinergia - olyan hatás (rendszerhatás), amely csak az egymással összefüggő elemek egy csoportjára jellemző, nem vezethető le közvetlenül az egyes alrendszerek tulajdonságaiból.
8) Információ - az irányítás megszervezéséhez szükséges információkat. Az információ a priori és aktuális kategóriába sorolható. Az objektum kezdeti ismerete a priori információt képez. Az objektumokkal kapcsolatos megfigyelések eredményei az aktuális információk halmaza.
Minden vizsgálatnak megvannak a sajátosságai, amelyeket figyelembe kell venni lebonyolítása és megszervezése során. A főbb jellemzők a következők
A. Kutatási módszertan - kutatási célok, megközelítések, iránymutatások, prioritások, eszközök és módszerek összessége.
B. A vizsgálat megszervezése - a lebonyolítási eljárás, a funkciók és felelősségi körök megosztása alapján, szabályzatokban, szabványokban és utasításokban rögzített.
B. Kutatási erőforrások - eszközök és képességek összessége (például információs, gazdasági, humán stb.), amelyek biztosítják a kutatás sikeres lefolytatását és eredményeinek elérését.
D. A kutatás tárgya és tárgya. Az objektum a társadalmi-gazdasági rendszerek osztályába tartozó irányítási rendszer, tárgya egy sajátos probléma, melynek megoldása kutatást igényel.
E. A kutatás típusa egy bizonyos típushoz való tartozás, amely minden jellemző eredetiségét tükrözi.
E. A kutatás szükségessége - a probléma súlyosságának mértéke, a megoldás professzionalizmusa, a vezetési stílus.
3. A vizsgálat hatékonysága - a vizsgálat elvégzéséhez felhasznált erőforrások és az abból nyert eredmények arányossága.
9. Kutatói szerep Az irányítási rendszer fejlesztésében veszek részt
Egy új cég irányítási rendszerének megszervezése során a tanulmány a következő feladatok megoldására irányul:
Az új szervezet versenyelőnyeinek tanulmányozása, valamint gyenge pontjainak feltárása;
A tervezett piac helyzetének tanulmányozása, valamint a gazdasági helyzet társadalmi, gazdasági, politikai, demográfiai vonatkozásainak tanulmányozása;
A vállalat irányításához és az adott körülményekhez megfelelő irányítási rendszerek lehetőségeinek kidolgozása;
Irányítási rendszer opció kiválasztása egy új cég számára.
A vizsgálat során a vezérlési rendszer opcióinak szimulációja történik.
Az irányítási rendszerek tanulmányozása során fontos a veszélypontok azonosítása és figyelmeztetés az elmulasztásuk következményeire. A veszélypont alatt azt a vágyat kell érteni, hogy az ismert modellek egyikébe "bepréseljenek" egy modellezetlen helyzetet. Egy ilyen döntés következményei; pusztító lehet.
Lehetőségek birtokában, figyelembe véve a vállalat vezetésének preferenciáit, kiválasztják az ellenőrzési rendszert. A választás előre meghatározott kritériumok alapján történik.
Ismeretes, hogy a racionális viselkedés körülményei között a választás bizonyos szabályok és kritériumok szerint történik. Korábban a kiválasztásnál általában az irányítási rendszerek vezetőjének, teoretikus-kutatójának személyes véleményére támaszkodtak. Még mindig nincs általánosan elfogadott megállapodás a hatékony kritériumrendszerről. A leggyakoribb modern pozíció a következő: készletben kritériumok tartalmaznia kell az irányítási rendszer hatékonyságát, költséghatékonyságát, rugalmasságát, pl. változó helyzetekre reagáló képességét, valamint mérhetőségét, megbízhatóságát, alkalmazhatóságát, hatását.
Alulteljesítés alatt a vállalkozás külső, végső eredményeinek lehető legnagyobb elérését értjük. Néha ezt a kritériumot külső hatékonyságnak nevezik. Ilyen például az új piacok megteremtése, a jövőbeni bevételnövelési lehetőségek, a termékek versenyképességének növelése, a cég minősítésének növelése.
A teljesítményt a siker hosszú távú alapjának tekintik, fejlesztés-orientált.
gazdaság az erőforrások tényleges felhasználásának mértékét mutatja a világelső, iparágvezető legjobb teljesítményéhez képest a legközelebbi versenytárshoz viszonyítva a tervhez. Néha ezt a mutatót hívják belső hatásvness. A jövedelmezőséget a teljesítmény támogatásának tekintik, a költségek csökkentésére, a termelési költségekre összpontosít. A jövedelmezőség átlagos (néhány százalékos) hozamot ad, míg a hatékonyság a rendkívüli, tíz- és száz százalékos hozamra összpontosul.
Rugalmasság- a rendszer azon képessége, hogy a szervezetben és környezetében bekövetkező belső és külső változásokhoz alkalmazkodva fenntartsa a megtérülési szintet.
mérhetőség- a rendszer azon képessége, hogy minőségileg vagy mennyiségileg értékelje saját munkáját.
Megbízhatóság- ez a rendszer tényleges működésének a tervezése során készült becsléseknek való megfelelésének mértéke.
Alkalmazhatóság jelenti a rendszer valós megvalósíthatóságát, i.e. az irányítási rendszernek meg kell felelnie a személyzet tanulási és használati képességének. Egy irreális rendszer olyan vezetői tulajdonságokat és képesítéseket igényelhet, amelyekkel nem rendelkeznek, és amelyeket nem könnyű megszerezni. Például minden vezető karizmatikus vezető volt. De az ilyen emberek meglehetősen ritkák, és nehéz meghatározni a karizmatikus tulajdonságok jelenlétét.
Alatt adományozás az irányítási rendszer által a vállalkozás eredményéhez hozzáadott előnyökre utal.
10. Módszertan és szervezés
Az irányítási rendszerek tanulmányozásának módszertana a vállalati vezetők és vezetők tevékenységének ésszerű megszervezésén alapul az irányítási rendszer racionalizálása érdekében. Ez magában foglalja a célok, a kutatás tárgyának, a kutatás határainak meghatározását, a kutatás eszközeinek és módszereinek, a kutatás eszközeinek (forrásainak) és szakaszainak megválasztását.
Az ellenőrzési rendszerek tanulmányozásának módszertana és szervezése megköveteli könyvelés sor rendszer jellemzői , amelyek a következőket tartalmazzák: a kutatás szükségessége; a kutatás tárgya és tárgya; kutatási források; a kutatás hatékonyságátOvany; kutatási eredmények.
Vizsgáljuk meg ezeket a jellemzőket.
1. Kutatási igény előre meghatározza a rendszerjellemzők vizsgálatának terjedelmét és mélységét, amelynek megvalósítása a legnagyobb hatással van a célok elérésére.
2. A kutatás tárgya egy adott szervezet irányítási rendszere. Tanulmányozásához ismerni kell a jóváhagyott irányítási sémákat, munkaköri leírásokat, alosztályokra vonatkozó szabályzatokat. A kutatás tárgya a vezetési apparátus alkalmazottai, valamint az irányítási rendszer különböző szintjein elhelyezkedő egységek közötti kapcsolatok. A kutatás tárgya ugyanakkor egy konkrét probléma (vagy problémahalmaz), amelynek megoldása kutatást igényel. Ezek a problémák a következők lehetnek:
* az irányítási struktúra fejlesztése;
* a személyzet motivációja;
* motivációs technológia és információmenedzsment rendszerek;
* vezetői döntések kidolgozása;
* személyzeti képzés stb.
3. Erőforrások -- a kutatás sikeres lefolytatását biztosító eszközrendszer. Ezek mindenekelőtt anyagi erőforrások, munkaerő-források, pénzügyi források, információs források, az eredmények feldolgozásához szükséges technikai eszközök, valamint a vizsgálat tárgyát jellemző jogi dokumentumok.
4. A kutatás hatékonysága a kutatás költségeinek és a kapott eredmények összehasonlítását igényli.
5. Kutatási eredmények többféle formában is bemutatható. Ez lehet az irányítási rendszer új modellje, új szabályozási dokumentumok, korrigált számítási képletek, új vállalati kultúra.
Gyakorlati szempontból Kutatásmódszertan általában három főt tartalmaz szakasz : elméleti, módszertani, szervezési.
V elméleti rész meghatározzák a kutatás fő céljait, célkitűzéseit, tárgyát és tárgyát.
Módszertani rész tartalmazza a kutatás, az adatgyűjtés és -feldolgozás módszerének megválasztásának indoklását, a kapott eredmények elemzését, azok formalizálásának módjait.
Szervezeti rész mindenekelőtt a kutatás lebonyolításának, az előadói csapat kialakításának, a munkaerő- és anyagi források elosztásának tervét jelenti.
A rendszerelemző csapatnak a következőket kell tartalmaznia:
* Rendszerelemzés szakértői – csapatvezetők és leendő projektmenedzserek;
* mérnökök a termelés megszervezéséhez;
* a közgazdasági elemzés területére szakosodott közgazdászok, valamint a szervezeti struktúrák és munkafolyamatok kutatói;
* műszaki eszközök és számítástechnikai eszközök használatának szakemberei;
* pszichológusok és szociológusok.
Általánosságban a tanulmány megszervezése a következőképpen ábrázolható szakasz :
* tanulmányi előkészítés, i.e. program kidolgozása, megfigyelési egységek meghatározása, információgyűjtési módszerek meghatározása, próba (pilot) vizsgálat lefolytatása;
* a szükséges információk összegyűjtése;
* információk előkészítése feldolgozásra;
* információk feldolgozása és elemzése;
* kutatási eredmények elkészítése.
Adatgyűjtés a tanulmány fő szakasza.
Ebből a célból számos módszert használnak, amelyek közül a leghatékonyabbak a következők:
* beszélgetések az adminisztratív apparátus szakembereivel;
* műszaki, gazdasági és statisztikai információk tanulmányozása a szóban forgó vállalkozás termelési fejlődéséről;
* kapcsolódó vállalkozások fejlesztési tapasztalatainak tanulmányozása.
Azt lehet mondani kutatási szervezet - ez egy olyan szabályozás, szabvány, utasítás rendszere, amely meghatározza a végrehajtási eljárást, azaz a szórakozás elosztásátNak nekkötelezettségek, felelősségek és jogosítványok a kutatási munka elvégzésére.
Különféle szervezési formák léteznek.
1. A munkatársak leterheltségének növelése további kutatási feladatokkal. Ilyen vizsgálatok akkor lehetségesek, ha a vezetőségnek van időtartaléka, és kutatási potenciáljuk elég magas. Ezután megfelelő konzultációkat kell tartani, ellenőrzési és motivációs rendszert kell szervezni, meg kell szervezni a tevékenységek koordinációját ezen feladatokhoz. Pályázatot szervezhet projektekből és kiegészítő bérekből. Lehet önkéntes vagy kötelező.
2. Speciális csoportok létrehozása a személyzet legkreatívabb és legaktívabb részéből, e csoportok tagjainak egy bizonyos időre történő elengedésével a fő munkájuktól.
3. Tanácsadó cégek szerződéses meghívása, szervezeti és információs lehetőségek biztosítása kutatások lefolytatására és megfelelő ajánlások kidolgozására.
4. Saját tanácsadás, jobb oktatási és kutatási struktúrák kialakítása az irányítási rendszerben, amely lehetővé teszi a munkatársak professzionalizmusának növelését a kutatás fejlesztésével és a szükséges minőség biztosításával.
5. Ezen formák kombinációja lehetséges, és sok esetben nagyon hasznosnak és hatékonynak bizonyul. Például kreatív csapatok létrehozása, amelyek saját alkalmazottakból és egy tanácsadó cég meghívott szakembereiből állnak. Ugyanakkor nagyon fontos figyelembe venni az ilyen csapatok kialakításának szociálpszichológiai vonatkozásait.
11. Kutatási program és terv
Kutatási program olyan rendelkezések összessége, amelyek meghatározzák a vizsgálat céljait és célkitűzéseit, lefolytatásának tárgyát és feltételeit, a felhasznált forrásokat és a várható eredményt.
A programot a cél elérésének eszközének, konkretizálásának formájának, a tervet pedig a cél felé való következetes mozgás szervező tényezőjének tekintik.
Program,általában a következőkből áll szakaszok: a kutatás célja, a probléma tartalma, relevanciája és fontossága, a probléma megoldásának munkahipotézise, a kutatás forrásokkal való ellátása, a kutatás tervezett eredménye és eredményessége.
Tanulási terv olyan mutatók összessége, amelyek tükrözik a program teljes megvalósításához és a probléma megoldásához vezető kulcstevékenységek kapcsolatát és sorrendjét.
Összetett kutatási problémákra olyan kutatási algoritmust dolgoznak ki, amely sikertelen megoldások esetén lehetővé teszi az esetleges visszaküldési műveleteket. Algoritmus - ez egy problémamegoldó technológia, amely nemcsak a különböző műveletek sorrendjét és párhuzamosságát biztosítja, hanem azok meghibásodásának lehetőségét, a probléma megoldásának új utak keresését a program keretein belül, valamint a műveletek beállítását. a problémák értelmes interakciója.
Fő tervezési elvek a kutatás a következőket foglalhatja magában:
1. A feladatok konkrét megfogalmazásának elve. A tervnek olyan feladatokból kell állnia, amelyeket a lehető legpontosabban és legvilágosabban kell megfogalmazni. Nem igényelhetnek további pontosításokat és pontosításokat.
2. A szervezeti jelentőség elve. A tervnek meg kell felelnie a kutatócsoportok tevékenységének meglévő megszervezésének, vagy a sikeres megvalósításhoz szükséges, előre kidolgozott új szervezeti formákat kell bevezetnie.
3. A mért és számított munkaintenzitás elve. Tanulmány - Ez a szakemberek munkája, amelyet csak akkor lehet sikeresen elvégezni, ha a feladatok megfelelnek a végrehajtásuk bizonyos összetettségének.
4. A tevékenységintegráció elve. A tervnek figyelembe kell vennie a különböző végrehajtók és osztályok közötti interakció szükségességét, munkájuk egységesítésének tényezőjévé kell válnia, és lehetőség szerint meg kell szüntetnie a párhuzamosságokat és a konfliktushelyzeteket.
5. Az irányíthatóság elve. A terv minden feladatának, mutatójának meg kell felelnie a végrehajtás nyomon követésének igényeinek, a tervben szerepelnie kell az ellenőrzési rendszernek. A nehezen ellenőrizhető rendelkezéseket ne foglaljon bele a tervbe.
6. A felelősség elve. A terv általában tartalmaz egy oszlopot, amely felelős a rendelkezések végrehajtásáért vagy a személyek, osztályok feladataiért. Nem szerepelhet az olyan feladatok ütemtervében, amelyeknek nincs címe és végrehajtója.
7. A valóság elve. A tervben foglalt feladatok teljesítésének realitása az erőforrások rendelkezésre állása, az időszámítás, a kutatók képzettsége, a hasonló munkában szerzett tapasztalatok felhasználása, a tevékenységek szervezési lehetőségei, a megfelelő eszközök rendelkezésre állása stb.
12. A kutatás szakaszainak jellemzői
Az első szakaszban meg kell határozni a kutatási igényeket, elemezni kell az adott irányítási rendszerrel kapcsolatos problémákat, és ki kell választani a főbbet, amely meghatározza a vizsgálat fontosságát és prioritását. Ehhez egyértelműen meg kell határozni a problémát.
Alatt a probléma a kezelt objektum tényleges állapota (például termelés) és a kívánt vagy meghatározott (tervezett) közötti eltérés.
Tényezők és feltételek összessége egy adott problémát okozó ún a helyzetés a probléma mérlegelése, az arra ható szituációs tényezők figyelembe vétele lehetővé teszi a problémahelyzet leírását. A problémás helyzet leírásaáltalában két részből áll: leírása a Problémák(előfordulásának helye és ideje, lényege és tartalma, a szervezet vagy részlegeinek munkájára gyakorolt hatásának határai), ill. helyzeti tényezők probléma megjelenéséhez vezet (a szervezethez képest lehetnek külső és belső).
Belső tényezők leginkább magától a vállalkozástól függ. Ide tartoznak: fejlesztési célok és stratégia, termelési és irányítási struktúra, pénzügyi és munkaerő-források stb. A belső tényezők befolyásolják az irányítási rendszert, és nagyban hozzájárulnak céljainak eléréséhez. Ezért egy vagy több tényező egyidejű változása sürgős intézkedések szükségességét okozza, amelyek célja a rendszer egyensúlyi állapotának fenntartása.
Külső tényezők kisebb mértékben befolyásolják őket a szervezet vezetői, mivel a szervezet működésének külső környezete alakítja őket A külső tényezők eltérően hatnak a szervezetek munkájára. Például beszállítók, ügyfelek, versenytársak, szabályozók, hitelezők, más szervezetek és közintézmények, amelyek közvetlenül kapcsolódnak ahhoz a tevékenységi területhez, amelyben ez a szervezet foglalkozik, közvetlen hatását a munkájára, a felmerülő problémák jellegét és azok megoldását.
A külső tényezők másik nagy csoportja, amelyek gyakorlatilag kívül esnek a szervezet vezetőitől, de amelyek közvetett (közvetett) hatással vannak a szervezet tevékenységére, amelyeket figyelembe kell venni. A tényezők ebbe a csoportjába tartozik az ország (vagy régió) gazdaságának állapota, a tudományos, műszaki és társadalmi fejlettség szintje, a szociokulturális és politikai helyzet, a szervezet számára jelentős események más országokban stb. A helyzeti tényezők elemzése lehetővé teszi, hogy a problémát az azt okozó eseményekkel, valamint a belső és külső környezet változásaival összefüggésben mérlegelje, és megoldást keressen.
Ily módon A probléma meghatározása azt jelenti, hogy meghatározzuk annak a rendszernek a határait, amelyen belül azt vizsgáljuk, és azt a szintet, amelyen meg kell oldani.
Egy probléma meghatározásakor pusztán logikai nehézség adódik az okok és következmények azonosítása során. Egy adott helyzetben több probléma is felmerülhet a vezető számára. Nagyon fontos ezek hierarchiájának felállítása, pl. határozza meg, hogy közülük melyik a fő, és melyek az alárendeltek vagy abból származnak. A fő probléma meghatározása lehetővé teszi a helyes megfogalmazást a döntés célja feladatokat.
Hamar első fázis a kutatás elemzi a problémákat és mindazon tényezők összességét, amelyeket azonosítani kell és figyelembe kell venni a problémák megoldása során.
A harmadik szakasz ki kell választani a vizsgálat elvégzésének módszertanát, amelyen a tanulmány lefolytatása során a célok, módszerek, vezetési technikák összessége, valamint a vezetők döntéshozatalhoz való hozzáállása és a szervezet hagyományainak figyelembevétele értendő. .
A negyedik szakasz a vizsgálathoz szükséges erőforrások elemzése történik. Ilyen erőforrások közé tartoznak az anyagi, munkaerő-, pénzügyi erőforrások, felszerelések, információk. A vizsgálat sikeres lefolytatásához és eredményeinek eléréséhez forráselemzés szükséges.
Ötödik szakasz magában foglalja a kutatási módszerek megválasztását, figyelembe véve a rendelkezésre álló forrásokat és a vizsgálat céljait.
Hatodik szakasz a kutatás megszervezése. Itt meg kell határozni a kutatás végzésének eljárását, meg kell osztani a hatásköröket és a felelősségeket, és ezt tükrözni kell a szabályozó dokumentumokban, például a munkaköri leírásokban. Itt is szükséges a kutatás során a vezetői döntések előkészítésének és jóváhagyásának technológiájának pontosítása vagy meghatározása.
A hetedik A (végső) szakasznak rögzítenie és elemeznie kell a kapott eredményeket. Ilyen eredmények lehetnek az egyéni ajánlások, az irányítási rendszer új modellje, a továbbfejlesztett menedzselhetőségi szabványok, a fejlettebb technikák, amelyek hozzájárulnak a probléma gyors és sikeres megoldásához. Ebben a szakaszban szükséges előre kalkulálni a kutatás eredményességét, i.e. egyensúlyba hozza a kutatás költségeit és a kapott eredményeket.
13. Információs források információkat a szervezet tevékenységéről
A szervezet tevékenységével kapcsolatos fő információforrások:
Szabályozási és módszertani dokumentumok - a szervezet alapszabálya és egyéb szabályozó dokumentumok; az egységek funkcióira és felelősségére vonatkozó rendelkezések; munkaköri leírások; a szervezet egyéb leírásai (üzleti terv, kiadványok);
Statisztikai adatszolgáltatás a vállalkozásról;
A szervezet alkalmazottai beszélgetések és felmérések során ismertetik tevékenységét;
Szakemberek közvetlen megfigyelése a szervezet tevékenységének folyamata felett.
A rendszermodell felépítése és megfelelőségének ellenőrzése után a kapott információk teljességét és helyességét végül a jelenlegi rendszerrel való összehasonlítással ellenőrizheti.
A szervezet tevékenységét tükröző dokumentumok a következő csoportokba sorolhatók:
1) hatósági előírások és utasítások, amelyek egy szervezet vagy egység funkcióit szabályozzák, és meghatározzák az információfeldolgozás és a döntéshozatal időzítését és eljárásait;
2) a rendszeren kívül keletkezett beviteli dokumentumok;
3) szisztematikusan frissített nyilvántartások (tömbök) kartotékok vagy a munkafolyamat során használt könyvek formájában;
4) az adatkezelés során kapott és (vagy) felhasznált köztes dokumentumok;
5) kimenő dokumentáció.
Miután az elemző a dokumentumok alapján általános képet kapott a vizsgált szervezetről vagy egységről, a felmérések és az alkalmazottakkal folytatott beszélgetések szakaszába lép.
A rendszerrel kapcsolatos vizsgálat, tanulmányozás, részletezés a végtelenségig folytatódhat, különös tekintettel arra, hogy a rendszer a vizsgával egyidejűleg él és fejlődik, és a vizsga végén eltér az eredeti verziótól. Ezért nagyon fontos, hogy időben befejezzük a szervezet tanulmányozását. A tanulás során nem csak a rendszer működését kell kideríteni, hanem azt is, hogy miért működik úgy, ahogy, és nem másként. A tapasztalatok megszerzésével fejlődik a szükséges információk kiválasztásának képessége.
14. Vezérlőrendszerek kutatási technológiája
Minden kutatás szervezett folyamat. Szervezete egy bizonyos technológiai sémán alapul, amely tükrözi a kutatási módszerek alkalmazásának sorrendjét és kombinációját.
Technológia- Ez a kutatási folyamat racionális felépítésének egy változata.
A vizsgált probléma természetétől, valamint a konkrét feltételektől, például időtől, erőforrásoktól, végzettségtől, a probléma súlyosságától stb. függően a technológiai sémák eltérőek lehetnek. Ezért fontos a hatékony technológiai sémák kiválasztása.
1) A legegyszerűbb, elemi technológia az lineáris technológia. Ez a probléma megfogalmazásának szakaszaiban a kutatás következetes lefolytatásából, a megoldást segítő problémák megfogalmazásából, a kutatási módszerek megválasztásából, a pozitív megoldások elemzéséből és kereséséből, a megoldás lehetőség szerinti kísérleti igazolásából, innovációk kidolgozásából áll. .
Mindegyik szakaszt a kutatási módszerek eredeti halmaza és időkorlátok jellemzik. Ez határozza meg a kutatás sikerét. Ez a technológia nagyon hatékony lehet viszonylag egyszerű kutatási problémák megoldásában.
2) ciklikus vizsgálat típusa. Jellemzője az áthaladt szakaszokhoz való visszatérés, a múlt megismétlése az eredmények megbízhatóságának biztosítása érdekében.
3) A racionális technológiák számos sémája javasolja a munkák vagy műveletek párhuzamos végrehajtásának lehetőségét. A kutatástechnológiában is létezik ilyen megközelítés. Ez párhuzamos kutatási technológia. Időt takarít meg, lehetővé teszi a személyzet hatékonyabb felhasználását, valamint növeli a kompetenciát és a termelékenységet.
4) Létezik racionális elágazási technológia. Racionalitása nemcsak abban rejlik, hogy a vizsgálatot a probléma aspektusaira vagy a megoldás funkcióira bontja, hanem abban is, hogy bizonyos típusú problémákra azonos, nem párhuzamos vizsgálatokat végez. Ebben az esetben a megoldások megtalálásának különböző módjai és stratégiái lehetségesek.
5)adaptív technológiák. Lényege a technológiai séma következetes kiigazításában rejlik, amint a vizsgálat minden szakaszát elvégzik. Ez a technológia egy kapcsolódó problémára: mi a következő lépés, mit lehet tenni ebben a helyzetben?
A folyamatábra minden szakaszát az eredmények alapján értékeljük, és ez az értékelés szükséges egy új szakasz meghatározásához.
6) A nem teljes, hanem részleges változtatások végrehajtásához a tevékenységek minőségében egymást követő változtatások technológiáját alkalmazzuk. A menedzsment (vezetői tevékenység) meglévő minőségének felmérésére és az elvtelen, jelentéktelen, de valós minőségi változások keresésére épül. Ezzel a technológiával kevés erőforrással lehet kutatást végezni, elkerülni az innovációs kockázatokat, növelni az átalakítások megbízhatóságát.
7) A kutatási területen vannak véletlenszerű keresési technológiák. Egy ilyen technológia első szakaszában nem kell különösebben figyelni a probléma megfogalmazására, megválasztására, indoklására. Bármilyen problémát fogunk, és ennek alapján kutatjuk a kapcsolódó problémákat, kapcsolatokat létesítünk, megoldásokkal töltjük fel a „problémateret”, és így határozzuk meg a fejlődési pályát. Megmutatja azt a fő problémát is, amelyre figyelmet kell fordítani.
8) Még egy kutatási technológia nevezhető, ez a kritérium alapú igazítás technológiája. Lényege abban rejlik, hogy egy tanulmány elkészítésekor nem magát a technológiai sémát dolgozzák ki, hanem egy kritériumrendszert annak esetleges korrekciójához a vizsgálat során.
Ha ilyen-olyan eredményt kapunk, akkor ezt-azt fogjuk csinálni; ha nem kapjuk meg, akkor visszatérünk az előző szakaszhoz vagy valamelyik másikhoz, és onnan folytatjuk a keresést. Ezt a folyamatábrát gyakran kutatási algoritmusnak nevezik.
15. A tanácsadás mint kutatásszervezési forma vezérlőrendszerek
Az ellenőrzési rendszerekkel kapcsolatos kutatások szervezésének és lebonyolításának egyik formája a tanácsadói tevékenység.
Konzultáció - ez egy olyan szolgáltatási forma, amelyet egy személynek vagy cégnek nyújtanak azzal a céllal, hogy megmagyarázzák a helyzeteket és megoldják a kapcsolódó problémákat.
Vannak tanácsadó cégek, amelyek bizonyos típusú tanácsadási tevékenységekre szakosodtak, tekintélyük van, eredményeik vannak ebben, és rendelkeznek módszerekkel. Szerződéses alapon kutatásokat végeznek, és ajánlásokat dolgoznak ki.
Technológiailag ez a munka a következő szakaszokból áll:
A megrendelés kézhezvétele után a szakemberek általános ismerkedést folytatnak a céggel,
Felméri, hogy tanácsra van szüksége,
Válassza ki a tanácsadói munka formáját és kössön megállapodást a végrehajtásáról,
Cégvezetési diagnosztika elvégzése, ajánlások, tanácsadási javaslatok kidolgozása,
Kövesse nyomon végrehajtásukat.
A tanácsadó cég a megrendelővel együttműködve kutatócsoportot alakít. Nagyon gyakran a tanácsadók járnak el szakértőként.
Vannak külső és belső tanácsadók. A tanácsadói tevékenységre gyakran olyan igények merülnek fel, amelyeket irracionális külső tanácsadók bevonásával megvalósítani. Ez kis mennyiségű kutatómunka, külső tanácsadók igénybevételének magas költségei, a cég állapotával kapcsolatos információk felfedétől való félelem, a tanácsadó céggel szembeni bizalmatlanság stb. esetén fordul elő. Ilyen esetekben belső tanácsadókat alkalmaznak. Sok cég még ilyen tanácsadók képzését is szervezi.
A belső tanácsadók a vezetőség legtapasztaltabb tagjai lehetnek, akik speciális képzésen estek át, és képesek szakszerűen diagnosztizálni a helyzetet, valamint gyakorlati szempontból értékes javaslatokat készíteni a menedzsment fejlesztésére vagy a probléma megoldására. Az ilyen tanácsadók kiválasztása általában verseny alapján történik, tesztelés segítségével. Igény szerint vagy speciális megbízással dolgoznak.
Különféle tanácsadói és kutatási tevékenységek lehetnek. Amellett, hogy külső és belső tanácsadásra bontjuk, különböző típusai különböztethetők meg a vezetési folyamatokba való beavatkozás mértéke és formái szerint.
Feltárhatja a probléma kezelését és anélkül, hogy beavatkozna a folyamatba, kizárólag a megfigyelések lehetőségeinek felhasználásával, a meglévő dokumentumok tanulmányozása, hasonló cégek és feltételek hasonló helyzeteiről szóló információk tanulmányozása. Ennek alapján dolgozzon ki ajánlásokat, majd ajánlja fel azokat gyakorlati megvalósításra a vezetők számára.
De lehet, hogy van kutatás az irányítási folyamatokba való aktív beavatkozással: kísérletek, szociológiai felmérések, tesztelések stb. elvégzése. Az ilyen vizsgálatok a kutató és a vezetők konstruktív együttműködésére épülnek. Ebben az esetben a kutató mintegy a kutatócsoport vezetőjévé válik, amelybe az összes vezetői állomány beletartozik. Egy ilyen tanulmányhoz speciális és átgondolt szervezeti formák szükségesek. Oktató hatása is van.
16. A kutatás eredményességének elvei
Teremtés kreatív kutatócsoport a következők alapján elveket :
1).a heterogenitás elve, más szavakkal, heterogenitás a kreativitás és a személyiség tipológiai jellemzői szempontjából.
Azonos kreatív képességekkel és jellemzőkkel rendelkező emberek csoportjának összevonása nem biztosítja tevékenységeik sikerét.
Kívánatos, hogy a különböző típusú kreatív egyének teljesebben képviselve legyenek a kollektív értelemben. Íme tipológiai jellemzőik:
Pioneer (probléma ), képes mások előtt látni és megfogalmazni a problémát. Ő tud uh akkor is tegyen valamit, ha a helyzet sokak számára nem tűnik problémásnak. Képes általában problematikusan gondolkodni, i.e. mindenben keresd az ellentmondásokat.
enciklopédista, gyorsan megtalálja a vizsgált probléma analógjait a különböző tudományágakban . Ez lehetővé teszi az összehasonlító elemzés elvégzését, a problémamegoldás paradigmáinak meghatározását, hipotézisek felállítását és nem hagyományos megközelítések kialakítását.
Ötlet generátor . Ez az a személy, aki képes felépíteni egy olyan koncepciót, amely lehetővé teszi számos ötlet és ezáltal különböző típusú kutatási tevékenységek kombinálását. .
lelkes, néha az ötlet "buzgójának" tartják vagy nevezik. Ez az a személy, aki optimizmussal és bizalommal tölti fel másokat a tanulmány sikerében, az eredmény elérésében.
Szkeptikus, néha "unalomnak" nevezik, aki kételkedik minden vállalkozás és terv sikerében, lehűti a lelkesedést a meggondolatlan cselekedetekben és az elhamarkodott döntésekben.
Előrejelző. Feladata a következmények minél pontosabb előrejelzése, a trendek érzékelése, az események alakulásának minden lehetséges forgatókönyvének kiszámítása.
Informátor amely a kollektív intelligencia rendszerében igen gyakran az "előzés, nem az előzés" elvén működik. Összegyűjti és osztályozza az információkat, és mintegy véd a „kerékpár kinyitásától”, a már megismétlődéstől, hozzájárul a probléma megoldásának új területeinek felkutatásához.
Esztéta, okos ötleteket és megoldásokat keres.
Pszichológus -- szükséges egy bizonyos pszichológiai légkör felhalmozásához a kutatók tevékenységében. Ugyanakkor nemcsak pszichodiagnosztikai problémák megoldásával van elfoglalva, hanem a kollektíva számára szükséges bizonyos „kényelmetlen kényelmet” is biztosítani kell. értelem. Ez nem csak az együttműködés, a kölcsönös megértés és a jóakarat légköre, hanem a keresés, az inspiráció és a lelkesedés légköre is.
Független, ami leggyakrabban dolgozik és szeret egyénileg és önállóan dolgozni. Ugyanakkor tanulmányozza mások gondolatait, de keresi a sajátját. Egyedül dolgozik, de jelentős mértékben hozzájárul az átfogó tevékenységekhez és eredményekhez.
Fordító -- Olyan emberről van szó, aki képzettségéből, tapasztalatából, gondolkodási sajátosságaiból, iskolai végzettségéből adódóan egyszerűen és közérthetően, ugyanakkor rendkívül korrekten magyarázza el a problémát, a megoldást, az ötletet a különböző tudásterületek szakembereinek.
fejlesztő, hajlamosak a kutatások eredményeit eljuttatni végső és konkrét, gyakorlatilag megvalósított szakasz.
Kivitelező, a közös munka eredményeit konkrét feltételekhez „kötni”, gyakorlati alkalmazásukat keresni .
A felsorolt személyiségtípusoknak a kollektív intelligenciában nem kell feltétlenül külön személyként viselkedniük.
2).Az aktív kompatibilitás elve. Ez az első elv kiegészítése. A lényege abban rejlik a kollektív intelligencia kialakításához olyan kutatókat kell vonzani, akik hajlandóak és képesek együttműködni még azokkal az emberekkel is, akik ilyen vagy olyan okból nem nyűgözik le őket.
3).A formális és informális tevékenységszervezés racionális kombinációjának elve is meghatározza a kollektív intelligencia kialakulását. A kreatív csoportokban az informális szerveződés gyakran nagy szerepet játszik. Megadja a szükséges lazaságot a képességek megnyilvánulásában, megteremti a bizalom és a jóindulat légkörét, lehetővé teszi, hogy rugalmasan reagáljon a kreatív tevékenység változásaira, új ötletek megjelenésére.
4). A kollektív intelligencia szervezésének egyik fontos alapelve az az örökkévalóság elve vagyis az új problémákkal foglalkozó kutatási tevékenység folytonossága és szükséges ritmusa, a figyelem új problémákra váltása. Ez az elv magában foglalja a kutatók szükséges rotációját is.
5). Van még az utánzás elve. Ez egy elv a kreatív csapat más tagjai megközelítésének és hipotéziseinek reprodukálási képességének értékelése, használata és motiválása. Ez egy lehetőség arra, hogy elsajátítsuk egy másik ember gondolkodásmódját, és ennek alapján feltételezzük, előre látjuk, milyen kérdéseket vethet fel, hogyan értékeli ezt vagy azt a döntést, mire kell elsősorban figyelni, milyen érvekre előterjeszteni.
Vannak a következők a kutatási technológia hatékony felépítésének elvei :
1. A tudományos egyenlőség elve -- ötletek, vélemények, értékelések, javaslatok, hipotézisek szabad kifejezése. Erről a területről ki kell zárni az egyén pozíciójának formális jeleit – életkort, pozíciót, rangot, tudományos fokozatot stb. Egy ötlet értékét lehetetlen összefüggésbe hozni a forrásával.
2. A konzultáció elve. Mindenkinek legyen lehetősége tanácsadónak lenni azon a tudás- és tevékenységi területen, amelyben képességeit maximálisan kifejlesztette. A tanácsadó asszisztens egy ötlet kidolgozásában és korrekciójában. A közös kutatási tevékenységben a szaktanácsadók és a konzultációk szabad megválasztása szükséges.
3. Az alkotó tevékenység elve. Abból áll, hogy mindenkinek megadják a jogot az alkotó tevékenységhez. Nem szabad arra törekedni, hogy az emberből csak a felügyelői feladatok végrehajtója váljon, kísérletező képességét korlátozzuk.
4. Az erőforrások rendszerezésének elve, ezek eloszlása és kombinációja cél, szerkezet, méret és időparaméterek szerint.
5. A konstruktív kritikusság elve. A kutatócsoport munkájában az ötletek kritikája lehetséges és hasznos. Hozzájárul az új érvek felkutatásához, finomítja a megfogalmazást, korrigálja az álláspontokat, gazdagítja a keresést. De a kritika különböző lehet. Elfogadhatatlan az ambiciózus, megalapozatlan kritika, a kritikai megjegyzések ötletről emberre átvitele, a kezdeményezést megölő kritika.
Az építő kritika sajátossága abban rejlik, hogy nem puszta tagadásra vagy rombolásra épül, hanem új megközelítési javaslatokra.
6. A helyi és általános problémamegbeszélés ötvözésének elve.
Fontos az egyéniség megnyilvánulása a közös munkában, az egyéniség és a kollektivitás összhangja. Ezt kell elérni az integrált hírszerzési tevékenység technológiájának kiépítésénél.
7. A gondolatkísérlet elve hibás, abszurd, kétes megoldásokon. A kutatási tevékenység technológiájában a téves véleményhez való jog, a fantázia működjön. Hiszen mind a hibák, mind a fantasztikus lehetőségek olykor késztetést jelentenek a racionális megoldások keresésére és meghatározására.
8. A minimális ellenőrzés elve, amely szükséges a kutatástechnika mindenfajta kiigazításához, a visszacsatoláshoz és általában a különféle tevékenységtípusok kommunikációjához, ugyanakkor nem lehet és nem is szabad visszatartó ereje az alkotó tevékenységnek.
9. A tanulmány pszichológiai kényelmének kialakításának elve. Az integrál intelligencia tevékenységében létezik a "fűtés" fogalma. Ez egy fontos tevékenységi szakasz, amely hozzájárul egy bizonyos munkakörnyezet kialakításához, a gondolatok kilengéséhez, a pszichológiai korlátok feloldásához és a kreativitás motiválásához.
17. A kutatási módszer lényege
A "módszer" fogalma a gyakorlati tevékenység vagy a valóság elméleti fejlesztésének technikáit és műveleteit egyesíti. A módszer a dolgok racionális alapja. Egy módszer létezéséhez szüksége van:
magatartási szabályok vagy a vizsgált vagy átalakított tárggyal való interakció szabályai;
fegyelmezett engedelmesség a választott módszer szabályainak;
annak a helyzetnek a leírása, amelyben tanácsos ezt a módszert használni.
Tudományos (kísérleti) kutatási módszer. A kutatás tudományos módszere a következő műveletsort foglalja magában:
felügyelet,
A kontrollrendszerek tanulmányozásában, ahol elsősorban a gyakorlati szempontok jelentősek, a következő cselekvéssort szokták nevezni: probléma azonosítása, hipotézis megfogalmazása, megfigyelések elvégzése, kísérletezés, ajánlások kidolgozása.
A tudományos módszer a természettudományokban született meg, ahol bőven van lehetőség a kísérletezésre. Más kérdés a társadalomtudomány, ahol nehéz, és gyakran egyszerűen lehetetlen kísérletezni. Ilyen körülmények között megnő a megfigyelés szerepe.
Első fázis tudományos módszer - megfigyelés - a társadalomtudományokban speciális képzést és legalább háromféle megfigyelés megkülönböztetését igényel. Mindenekelőtt egy rendszerezetlen megfigyelésről van szó, amelyben többé-kevésbé véletlenszerűen gyűjtenek össze tényeket, események leírásait, amelyek kutatási irányt, ötletet sugallhatnak.
Ezt követi az előkészített megfigyelés, amely szisztematikus. Ebben az esetben a kutató egy előre meghatározott területen és bizonyos tényezőkhöz, feltételekhez kapcsolódó tényeket, adatokat, információkat választ ki.
És végül a megfigyelés speciális eszközökkel, például tesztekkel, kérdőívekkel stb.
Második fázis -hipotézis- számos lényeges tény összefüggéseinek, összefüggéseinek előzetes megfogalmazása minta, többé-kevésbé általános törvény formájában. A hipotézis jelentése, még ha nem is túl precíz, nagyban befolyásolja a megfigyelt tények kiválasztását.
A hipotézisek általában a feltett kérdésekből, az új megfigyelések, tények és korábban kialakult fogalmak között felmerült ellentmondásokból fakadnak. A hipotézisek a kutatótól, az ő személyes tulajdonságaitól függenek: képzelőereje, hatékonysága, tudása, felhalmozott tapasztalata, és hogyan értette meg azokat.
A hipotézisek bizonyos feltételek mellett használhatók, nevezetesen:
§ A hipotézisnek tesztelhetőnek kell lennie. Ehhez például egy hipotézishez tartozó két kifejezést úgy kell meghatározni, hogy ezek a jellemzők megfigyelhetők és mérhetők legyenek.
§ A hipotézisnek valós tényekre kell vonatkoznia, és nem tartalmazhat értékítéletet. Kerülni kell az olyan homályos kifejezéseket, mint a „jó”, „rossz” stb., mert ami az egyik szemszögből jó, az egy másik szemszögből rossznak értékelhető.
§ Végül a hipotézisnek meg kell felelnie a tudomány modern tartalmának. A hipotézis nem a korábban felhalmozott tudással való összefüggésből fakad.
Harmadik szakasz - kísérlet vagy hipotézis igazolása. A fizikai és természettudományokban a kutató irányítása vagy manipulálása különféle változókkal, tényezőkkel mesterséges kísérletet alkot. Ez a vizsgálat fő szakasza, és elsősorban hipotézisek bizonyítására irányul. A fő szakasz elnevezése szerint a módszert kísérletinek nevezik. Mivel bizonyítást csak szigorúan meghatározott feltételek mellett lehet szerezni, a kísérletet a módszer garanciájának tekintjük.
A tudományos kutatás szakaszai alapján ajánlásokat dolgoznak ki.
18. A kutatási rendszer fogalma
VAL VELrendszer - ez az elemek egymással összefüggő halmaza.
Az objektum mint rendszer vizsgálatának jellemzői a következők:
1. Az objektumot alkotó elemek leírásánál figyelembe kell venni a rendszerben elfoglalt helyüket és funkcióikat.
2. A rendszer tanulmányozása főszabály szerint elválaszthatatlan a létezésének feltételeinek (a külső környezet) vizsgálatától.
Minden rendszer megkülönböztető jellemzője a kommunikáció, az integritás és a rendszer elemeinek ezeknek köszönhető stabil szerkezete.
Rendszerelem alatt olyan minimális összetevőit érti, amelyek összessége közvetlenül vagy közvetve bekerül a rendszerbe. A rendszer eleme egy objektum rendszerként való felosztásának határa, saját struktúráját ebben a rendszerben nem veszik figyelembe: egy elem összetevőit nem tekintjük ennek a rendszernek a komponenseinek.
Sértetlenség - a rendszer egészének elemeinek leírása.
A rendszer minden része egy másik részéhez kapcsolódik oly módon, hogy az egyik rész változása változást okoz az összes többi részében és az egész rendszerben.
Az integritás kiegészítő jellemzője a vizsgálat tárgyának mint szervezett rendszernek a jellemzője. A szervezet az egésznek azt a tulajdonságát jelenti, hogy nagyobb, mint a részek összege. Minél jobban eltér az egész a részek összességétől, annál szervezettebb.
Csatlakozás - ez a rendszer elemeinek kölcsönös függése. A következő típusú kapcsolatok léteznek:
interakciós kapcsolatok [az emberek közötti kapcsolatok, amelyek sajátossága, hogy az interakció mindkét oldalának céljai közvetítik őket (e kapcsolatok között megkülönböztetik a kooperatív és a konfliktus)];
generációs vagy genetikai kapcsolatok, amikor egy tárgy egy másikat hoz létre;
transzformációs hivatkozások, például az objektumok állapotai vagy maguk az objektumok;
működő kapcsolatok, amelyek biztosítják a vállalkozás valódi működését;
fejlesztési kapcsolatok;
vezérlő linkek, amelyek típusuktól függően különféle funkcionális vagy fejlesztési hivatkozásokat alkothatnak.
A rendszer kialakítása tehát a tevékenységben résztvevők közötti kapcsolat jogi és szervezeti megszilárdítását jelenti.
19. Izm Kutatási eredmények értelmezése
A mérés azt jelenti, hogy numerikus szimbólumokat használunk a verbális szimbólumok helyett. Mérés- ez az objektumok, események, objektumok vagy folyamatok jellemzőinek numerikus értékeinek hozzárendelése bizonyos szabályrendszereknek megfelelően. Vannak közvetlen és közvetett mérések. Közvetlen mérés például a legyártott gépek vagy termékek száma, a projektfinanszírozás összege. A közvetett mérésekre példa lehet bármely berendezés vagy anyag vásárlói igényeinek kielégítésének mértéke, a gyártott berendezések megbízhatóságának felmérése.
Négy mérési szint vagy mérlegtípus létezik:
névmérleg;
rendelő mérlegek;
intervallum skálák;
kapcsolati skálák.
Minél magasabb a skálaszint, annál több statisztikai és matematikai művelet végezhető el a mérés során kapott számokkal.
Mérlegek megnevezése és mérlegek rendelése minőségi mérlegnek nevezzük. A minőségi skálán végzett mérés lehetővé teszi a vizsgált objektumok osztályokra osztását, amelyeken belül a mért mutató értékével megegyező értékkel rendelkeznek.
Ha az osztályok nincsenek rendezve, akkor a skálát névleges vagy névleges skálának nevezzük. Csak arról ad információt, hogy két objektum egy adott attribútumának ugyanaz az értéke, vagy sem.
Ha az osztályok a mért tulajdonság súlyosságának megfelelően rendezhetők, akkor a skálát ordinálisnak vagy rangnak nevezzük, de nincs értelme összehasonlítani, hogy egy mutató értéke egy osztályban mennyivel vagy hányszor nagyobb, mint egy másik osztályba tartozó mutató értéke.
Kvalitatív skálák használatakor a számok nem jelzik az objektumok tulajdonságainak mennyiségét, így nincs értelme számtani műveleteket végrehajtani rajtuk.
A mennyiségi skálán mért mutatók értékei nem csak a többhez (kevesebbhez) viszonyítva hasonlíthatók össze, hanem azt is megmutatják, hogy egy érték mennyivel több (kevesebb), mint a másik. A mennyiségi skálákat a mértékegység jelenléte jellemzi. Ha a mértékegységen kívül van egy természetes vonatkoztatási pont (vagyis a skála nulla pontja a mért tulajdonság hiányának felel meg), akkor a mennyiségi skálát relatívnak nevezzük ( kapcsolati skála). Az arányskála esetében nem csak aszerint érdemes összehasonlítani, hogy mennyivel, hanem azzal is, hogy az egyik érték hányszor nagyobb, mint a másik. Ha nincs abszolút referenciapont, például időreferencia, akkor kvantitatív skálát hívunk meg intervallum.
20. Modell felépítése és problémahelyzet megfogalmazása
Modell egy valós tárgy vagy folyamat analógja. Az analógot általában diagram, jelrendszer, például matematikai képletek, számítógépes programok vagy más, az eredeti anyagtól eltérő anyag formájában mutatják be. Az elemzések, a modellek tanulmányozásának eredményei bizonyos módosításokkal átkerülnek az eredetibe.
Az irányítási rendszerekben a vezető és a munkatársak tevékenységi területének leggyakoribb modelljei a program, projekt, üzleti terv.
A modell fő jellemzője az általa reprezentált valós helyzet leegyszerűsítése. Célja modellek:
növeli a kutató képességét a vállalatirányítási problémák megértésére és megoldások keresésére;
segítse a kutatót abban, hogy tapasztalatait és a helyzetről vagy a problémáról alkotott elképzeléseit összekapcsolja a vállalat vezetőinek, munkatársainak, szakértőinek tapasztalataival és elképzeléseivel;
jelentős pénzt és időt takarít meg, mivel a modellezés általában kevesebb költséget igényel, mint a valódi gyártási folyamatok megvalósítása;
bővíti a kutató jövőbeli helyzetekben való eligazodási képességét, hiszen a modellezés az egyetlen módja annak, hogy meglássuk a jövőbeli lehetőségeket, meghatározzuk a döntési lehetőségek következményeit és összehasonlítsuk azokat.
A modellek építési szakaszai:
egy). Problémafelvetés, i.e. a problémahelyzet leírása a megoldások kidolgozásához és elemzéséhez szükséges tényadatok halmaza formájában.
Ennek a szakasznak a legfontosabb eleme a probléma legpontosabb diagnózisa.
2). Modellépület. Ebben a szakaszban a következőket határozzák meg:
A fő cél, a modell fejlesztésének célja;
a felhasználónak (menedzser, tervező stb.) kiadott kimeneti információ;
a modellhez szükséges kezdeti információk (néha különböző forrásokból kell összegyűjteni);
a modell típusának kiválasztása (matematikai, szimulációs, fizikai stb.);
a modell elkészítésére fordított idő és egyéb erőforrások (az a modell, amely többe kerül, mint a probléma, amelyre kidolgozzák, nincs értelme, nem gazdaságos);
a személyzet reakciója a modell alkalmazására (a felhasználó visszautasíthat egy túl bonyolult modellt). A modell észlelésének enyhítése érdekében a modellfejlesztőknek a fejlesztés korai szakaszától kezdve együtt kell dolgozniuk a felhasználóval. Ha megértjük a modellt, annak jellemzőit, könnyebben megvalósítható.
3) A modell érvényességének ellenőrzése. Az auditnak jellemzően a következő kérdésekre kell választ adnia: Figyelembe veszik-e a valós helyzet lényeges összetevőit? Mennyire segíti igazán a modell a menedzsernek a probléma kezelését? Egy modell tesztelésének jó módja, ha egy valós múltbeli helyzeten próbáljuk ki, amelyhez minden szükséges adat rendelkezésre áll.
4). A modell alkalmazása. Ez a fejlődés legzavaróbb pillanata. A felmérések azt mutatják, hogy az összes kifejlesztett modell 40-60%-át ténylegesen alkalmazzák. A fő okok a bizalmatlanság és a félreértés. A modellek alkalmazhatóságának növelése érdekében jelentős időt kell fordítani a munkatársak használatának betanítására, képességeik és korlátaik tanulmányozására.
5). Javítás, a modell frissítése. A kiigazítás általában a kimeneti formák menedzser igényeihez való igazításával jár.
Modellezéskor sok van veszélypontok. Megjegyezzük a főbbeket:
Helytelen kezdeti feltételezések, például egy-két éven belüli árbevétel-növekedés feltételezése, a fő versenytárs rugalmatlan viselkedésének feltételezése stb.
A modellt szakértői leírások, dokumentáció szerint kidolgozó szakember helyzetének félreértése;
a modellező szakember lelkesedése technológiai problémái iránt (például programozó a modellfejlesztés során megoldandó feladataival);
A modellek túlzott bonyolultsága vagy túl magas költsége;
· A modellek helytelen alkalmazása, néha azon a helyzeten kívül, amelyre tervezték.
Sokan vannak modell osztályozások. A modellek közötti legáltalánosabb megkülönböztetés a valóság megjelenítési módszerén (fizikai, matematikai, szimulációs, grafikus) és a tevékenységi tér tárgytípusán (vállalkozás, piac, környezet) alapul.
I. Fizikai modellek (szerkezetek, műhelyek modelljei, amelyek a valós objektumhoz képest meghatározott léptékben készültek).
II. A matematikai (szimbolikus) modellek az objektumok, folyamatok tulajdonságai, jellemzői közötti kapcsolatot tükrözik, például differenciálegyenletek, lineáris egyenletek stb.
III. Szimulációs (számítógépes) modellek: szimulátorok komplex villamosenergia-rendszerek üzemeltetőinek, vegyi üzemek, pilóták számára; számítógépes játékok, beleértve a menedzser tevékenységeinek elsajátítását.
IV. Grafikus modellek: rajzok, blokkdiagramok, elektromos diagramok, különféle hálózati diagramok és mások. Előnyeik: a formáció láthatósága és hozzáférhetősége, a tevékenység résztvevői közötti felelősségmegosztás, kényelmes irányítás.
A modell felépítése a problémahelyzet megfogalmazására irányul. Problémás helyzet- ez a körülmények olyan konfigurációja, amelyek között egy vállalkozás vagy egység tevékenysége megszűnt.
A problémahelyzetből való kilábaláshoz magasabb teljesítményszintre kell lépni. A hatékonyság új szintjére való átlépés szokásos technikája az innováció (innováció) létrehozása és alkalmazása problémahelyzetben.
21. Kutatási szintek
Az irányítási rendszerek tanulmányozása során leggyakrabban a következő kutatási szintekkel találkozhatunk, amelyek a kitűzött cél mélységében különböznek egymástól: leírás, osztályozás, magyarázat.
Leírás
A leírás megfelel a megfigyelési szakasznak, vagyis a vizsgálat kezdeti szakaszának. Általában, leírás dokumentált áttekintést tartalmaz a vezérlőrendszer összetevőiről, a köztük lévő főbb kapcsolatokról és a rendszer kölcsönhatásáról a külső környezettel. Ezenkívül a leíráshoz tartozik a rendszer főbb jellemzőinek összefoglalása, azok elemzése (általában egy analóggal vagy a legjobb példával összehasonlítva), a tények elemzése, valamint a lehetséges problématerületekre, ill. problémákat.
A folyamatok leírására különféle sémákat használnak:
a folyamat vagy a feldolgozási módszer főbb rendelkezéseit bemutató sematikus diagram;
a szükséges kezelések sorrendjét tartalmazó blokkdiagram; miközben figyelmet fordítanak a következő pontokra:
a) kiindulópont (tárgyak, információhordozók);
b) cselekvések (feldolgozás berendezések segítségével vagy anélkül);
c) a kívánt eredmény (új információhordozó, pl. elemző táblázat);
d) a kezelések és az alkalmazott tárgyak kapcsolata.
Osztályozás
Osztályozás alárendelt fogalmak (tárgyak, jelenségek, jellemzők osztályai) rendszere a tudás vagy tevékenység bármely ágában. Az osztályozás kialakítható meghatározott kutatási céllal is, például a vezérlési rendszerek zárt és nyitott felosztására. Az osztályozást gyakran táblázatok, diagramok formájában mutatják be. Eszközként használják fogalmak vagy objektumosztályok közötti kapcsolatok létrehozására. Ezenkívül lehetővé teszi a különféle fogalmak vagy jelenségek közötti navigálást. A tudományos osztályozás rögzíti az objektumok osztályai közötti rendszeres kapcsolatokat. Ez lehetővé teszi egy objektum rendszerben elfoglalt helyének meghatározását, ezáltal megismerheti tulajdonságait, viselkedését vagy az objektum irányítását.
Megkülönböztetni természetes és mesterséges osztályozás. Természetesnek nevezzük az osztályozást, ha az objektumok lényeges tulajdonságait vesszük alapul az osztályokra bontáshoz, amelyből ezen objektumok származtatott tulajdonságainak maximuma következik. Egy ilyen besorolás a besorolt objektumokkal kapcsolatos ismeretek forrásaként szolgál.
Ha az osztályozás nem alapvető jellemzőket használ, akkor mesterségesnek minősül. Példák mesterséges osztályozásra:
ábécé és tantárgyi osztályozók a könyvtárakban, névleges katalógusokban stb. Hasznos megjegyezni, hogy a mesterséges osztályozásokat meghatározott vizsgálatokhoz vagy alkalmazásokhoz tervezték.
Magyarázat
Valamit megmagyarázni, megérteni azt jelenti, hogy a vizsgált tárgy egészét ismerjük, valamint azonosítjuk viselkedésének okait, a tárgy fejlődési mintáit.
A következő módszerek a leggyakoribbak a magyarázat megszerzésére az irányítási rendszerek tanulmányozása során:
1). Statisztikai módszerÁltalában a digitális adatok elemzésére korlátozódik, és ezek alapján előrejelzést készíthet.
A következő tényezők azonosíthatók, amelyek akadályozzák a megbízható adatok megszerzését:
gondatlanságból fakadó hibák (például a választói listákon gyakran szerepelnek azok, akik elhunytak vagy más lakóhelyre költöztek);
a statisztikai dokumentumokat kitöltők érdekeinek nem kellő figyelembevétele (például a dokumentumok kitöltése gyakran túlbecsüli végzettségüket, lehetővé teszi az adócsalást stb.);
gyenge kontroll a statisztikai adatok gyűjtése felett, pontatlanság az információk számításában és nyilvántartásában;
figyelmetlenség a statisztikai adatok összehasonlíthatóságának ellenőrzésére. Például, ha módosítja az adóköteles jövedelem mértékét, akkor megváltozik az adómentesek száma.
2). funkcionális módszer a vizsgálat tárgya egyes összetevői funkcióinak, a rendszerben betöltött céljának azonosítására összpontosít. A funkcionális magyarázat azt jelenti, hogy megértjük, milyen okok idéznek elő bizonyos következményeket, és az irányítási rendszer mely alkotóelemei, például egy adott mutató elszámolási eljárása, milyen funkciót töltenek be a szervezetben.
3). Összehasonlító módszer típusokkal operál, és az általa adott magyarázat általában nem ér el magas tudományos szintet.
Az összehasonlítás azt jelenti, hogy két vagy több objektumot (elemzési objektumot) figyelembe veszünk és összehasonlítunk hasonlóságuk vagy különbségeik felfedezése érdekében.
Fontos különbséget tenni a rendszer-összehasonlítás két típusa között:
Az első két rendszer összehasonlítása egy adott cél tekintetében, például a vezérlőrendszerek két lehetőségének költsége;
A második egy adott rendszer két céljának összehasonlítása, mint például a rendszer költsége és minősége.
22. Az ellenőrzési rendszerek elemzésének fogalma. Az ő célja
A kontrollrendszerek tanulmányozásának módszertani alapja az elemzés és a szintézis. Alatt elemzés egy vezérlőrendszer felbomlása alapján történő tanulmányozásának folyamatára vonatkozik, amelyet a rendszer és a környezet más elemeivel összefüggésben vizsgált alkotóelemek statikus és dinamikus jellemzőinek meghatározása követ.
Az elemzés céljai vezérlőrendszerek:
Az irányítási rendszer részletes tanulmányozása a hatékonyabb felhasználás és a további javításával vagy cseréjével kapcsolatos döntéshozatal érdekében;
Az újonnan létrehozott vezérlőrendszer alternatív lehetőségeinek tanulmányozása a legjobb lehetőség kiválasztása érdekében.
NAK NEKelemzési feladatok vezérlőrendszerek a következők:
az elemzés tárgyának meghatározása;
a rendszer strukturálása;
a vezérlőrendszer funkcionális jellemzőinek meghatározása;
a rendszer információs jellemzőinek tanulmányozása;
az irányítási rendszer mennyiségi és minőségi mutatóinak meghatározása;
az irányítási rendszer hatékonyságának értékelése;
az elemzés eredményeinek általánosítása és nyilvántartása.
Tekintsük röviden ezeknek a rendszerelemzési problémáknak a tartalmát (megoldását).
Az elemzés tárgyának meghatározása
A probléma megoldásához a következőket kell tennie:
válassza ki az elemzett vezérlőrendszert;
meghatározza a menedzsment céljait és célkitűzéseit;
végrehajtani a rendszer elsődleges dekompozícióját a vezérlő alrendszer (vezérlők), a vezérlőobjektumok (végrehajtók) és a környezet hozzárendelésével.
A kutató két elemzési irány közül választhat: az első a vezetési rendszer állapotának meghatározása (a menedzsmentben - a kiindulópont meghatározása), hogy azonosítsa a fejlesztést igénylő és változást ösztönző területeket; a másik az újonnan létrehozott rendszer alternatív lehetőségeinek tanulmányozása a legjobb lehetőség kiválasztása érdekében. A menedzsmentben a következő csoportokat különböztetjük meg a kiindulási pont meghatározásához:
versenytárs munkája munkájuk szisztematikus elemzése lehetővé teszi a saját fejlesztését;
legjobb gyakorlat - a cég módszereivel kapcsolatos legjobb gyakorlatok felkutatása;
a munka minősége - a vállalat és részlegei munkájának minőségének értékelése;
szabvány felállítása - utasítások megalkotása a megfelelő vagy fokozott munkanormák kialakításához.
Szükség esetén azonosítják azokat az alrendszereket és környezeti tényezőket, amelyek befolyásolják a rendszer működését.
A rendszer felépítése
A jelenleg vizsgált, megalkotott és tervezett rendszereket rendkívüli összetettség jellemzi. A rendszer összetettségét az elemek és az általuk ellátott funkciók nagy száma, az elemek közötti nagyfokú interakció, az egyes vezérlési műveletek kiválasztására szolgáló algoritmusok bonyolultsága és az ebben az esetben feldolgozott nagy mennyiségű információ határozza meg.
A rendszerelemek közötti hierarchiát, valamint a komplex szerkezeti és funkcionális kapcsolatokat az irányítási rendszerek egyik fő jellemzőjének tekintik.
Az ellenőrzési rendszer felépítésének koncepciójában a vizsgálat feladatától függően különböző kérdések szerepelnek.
A termelési szervezet struktúrája alatt a gazdasági döntések és az azok végrehajtását megfelelő kapcsolatokkal biztosító erőforrások stabil tér-időbeli eloszlását értjük.
A szervezeti rendszer felépítése a szervezetet alkotó egyének vagy egyének csoportjai (strukturális egységek) közötti feladat- és döntési jogosítványok megosztásának azon formáját jelenti, amely céljainak elérésére irányul.
cél A strukturálás az irányítási rendszer részletes tanulmányozása, kapcsolatok és kapcsolatok kialakítása elemei között.
A struktúra elemzésének feladata a rendszer fő jellemzőinek meghatározása valamely kiválasztott struktúra esetében.
A rendszerszerkezet főbb jellemzői két csoportra oszthatók
a rendszerek hierarchiájához kapcsolódó jellemzők (a vizsgált rendszer alrendszereinek száma, a szintek közötti kapcsolat jellege, a menedzsment központosításának és decentralizációjának mértéke, a rendszer alrendszerekre bontásának jelei);
egy adott szerkezetű rendszer működési hatékonyságának jellemzői (hatékonyság (költség), megbízhatóság, túlélés, sebesség és áteresztőképesség, átépíthetőség stb.).
A rendszer funkcionális jellemzőinek meghatározása
A rendszer funkcionális jellemzőinek meghatározásának problémája szorosan összefügg a strukturálás problémájával. A strukturáltság alapján a rendszer egyes elemeinek konkrét feladatai és funkciói listája, interakcióik sorrendje, a szükséges bemeneti és kimeneti adatok kerülnek meghatározásra.
A rendszer információs jellemzőinek tanulmányozása
A különböző szintű alrendszerek közötti információs kapcsolatokat általában függőlegesnek, az azonos szintű alrendszerek közötti információs kapcsolatokat pedig horizontálisnak nevezik.
Az információs jellemzők kutatása során a következőket határozzák meg:
A vezetői döntések meghozatalához felhasznált információk lényege és minősége;
Elégséges információ a vezetői döntések meghozatalához;
A bejövő és kimenő információ teljes mennyisége időegységenként a teljes rendszerre és külön a fő elemekre vonatkozóan;
A rendszerben tartósan tárolt információ mennyisége;
Információtovábbítási vagy -szolgáltatási módszerek;
Az információáramlás főbb irányai stb.
A rendszer mennyiségi és minőségi mutatóinak meghatározása
A feladat megértése, az elemzés tárgyának meghatározása és többszintű leírásának összeállítása után a következőket hajtjuk végre:
Az egyes szintek indikátorlistájának előzetes kiválasztása;
Modellek és módszerek kidolgozása különböző szintű mutatók meghatározására;
Az indikátorok meghatározásának feltételeinek tisztázása, beleértve a szuperrendszer várható hatásait, a más irányítási rendszerekkel való integráció lehetőségét és a duplikált rendszerek meglétét.
A probléma megoldásának eredményeként a struktúrák, működési folyamatok és információk meghatározott minőségi és mennyiségi mutatói rendszerbe kerülnek, és általánosított mutatók kerülnek meghatározásra, amelyek a vizsgált rendszer és egyes elemeinek külső tulajdonságait jellemzik.
Hatékonysági jel
Ezt a feladatot az irányítási rendszer működési folyamatában elért eredmények és az ezek elérésére fordított anyagi és időforrások meghatározása érdekében oldják meg.
Megjegyzendő, hogy a rendszer működését értékelő indikátor fogalmát két értelemben használjuk.
Először is, ezek olyan mutatók, amelyek a rendszer valós (vagy szimulációs) működésének bizonyos eredményeit mérik. Ezek kísérleti teljesítménymutatók.
Egy másik lehetőség a kísérletileg meghatározott mutatók lehetséges értékeinek elméleti becslése - a működés elméleti mutatói. (Ebben az esetben jelzi, hogy milyen mutatók lehetnek a kapott mutatók)
Előfordulhat, hogy az elméleti és a kísérleti teljesítménymutatók értékei nem esnek egybe. Az eltérés oka lehet az elméleti becslések megalkotásának módszerének tökéletlensége, a megfelelő elméleti becslést adó személy nem kellő tudatossága, a működési folyamat lefolyásának több lehetőségének lehetősége stb.
Az elemzés eredményeinek általánosítása, bemutatása
Az elemzés eredményeinek dokumentálása és formalizálása a következőket foglalja magában:
§ a rendszer felépítésének, működési folyamatainak és információáramlásának rövid leírása;
§ a mutatók általánosított értéke és a rendszerhatékonyság értékelésének eredményei (a mutatók értékei megadva);
§ általánosított feltárt hiányosságokat és előzetes ajánlásokat fogalmazott meg a rendszer további használatára, fejlesztésére vagy cseréjére.
23. Az irányítási rendszerek szintézisének fogalma. Az ő célja és és feladatokat. A problémamegoldás szakaszai
Ellentétben az elemzéssel szintézis folyamat érthető új rendszer létrehozása racionális vagy optimális tulajdonságainak és megfelelő mutatóinak meghatározásával.
Szintézis célok vezérlőrendszerek:
A tudomány és technológia új eredményein alapuló új irányítási rendszer létrehozása;
A meglévő irányítási rendszer fejlesztése a feltárt hiányosságok, valamint új feladatok, követelmények megjelenése alapján.
Általánosságban elmondható, hogy a vezérlőrendszerek szintézisének feladata a rendszer szerkezetének és paramétereinek meghatározása a működési hatékonysági mutatók értékére vonatkozó meghatározott követelmények alapján, valamint a rendszer céljainak biztosításának módjai. a rendszer működését.
Szintézis, ill szerkezeti szintézis, az irányítási rendszer létrehozásának központi láncszeme. A következő összetevőket tartalmazza.
A vezérelt rendszer szerkezetének szintézise, azok. a rendszerelemek optimális összetételének és kapcsolatainak meghatározása, a vezérelt objektumok halmazának külön részhalmazokra való optimális bontása meghatározott kapcsolatok jellemzőivel.
A vezérlőrendszer felépítésének szintézise:
a) a szintek és alrendszerek számának megválasztása (rendszerhierarchia);
b) a gazdálkodás megszervezésének elveinek megválasztása, i.e. a szintek közötti korrekt kapcsolatok kialakítása (ez a különböző szintű alrendszerek céljainak összehangolása és munkájuk optimális ösztönzése, a jogok és felelősségek elosztása, a döntési keretek kialakítása miatt következik be);
c) az ellátott funkciók optimális elosztása az emberek között;
3. Az információátviteli és -feldolgozó rendszer szerkezetének szintézise. Magában foglalja az információáramlás megszervezését és az információs és ellenőrzési komplexum felépítését (ki és mi biztosítja az információcserét).
A szintézis egy többlépcsős folyamat, amely magában foglalja a következő fő szekvenciális megoldását feladatok:
az irányítási rendszer létrehozásának gondolatának és céljának kialakítása;
új rendszer változatainak kialakítása;
a rendszerlehetőségek leírásának kölcsönös levelezésbe hozása;
a lehetőségek hatékonyságának értékelése és döntéshozatal az új rendszer egy változatának kiválasztásáról;
az irányítási rendszer követelményeinek kialakítása;
programok kidolgozása az irányítási rendszer követelményeinek megvalósítására;
az ellenőrzési rendszerrel szemben kidolgozott követelmények megvalósítása.
Irányítórendszerek szintézisének problémáinak megoldása
Az irányítási rendszer létrehozásának gondolatának és céljának kialakulása
Az ötlet a kapott megbízás alapján merül fel, rávilágítva a meglévő irányítási rendszer hiányosságaira, gyakorlati igény felmerülésére vagy új tudományos eredményekre.
Az ötlet kialakítása a probléma, a gyakorlati lehetőségek, a tudományos teljesítmény, az igény, a hasonló rendszerek, a jelenlegi helyzet, mások véleményének és minden kapcsolódó tényező történeti elemzésével kezdődik. Ez egy kreatív szakasz, rosszul strukturált és rosszul formalizált.
Az ötletalkotási probléma megoldásának és a rendszer létrehozásának céljának a következőnek kell lennie:
Az irányítási rendszer céljának meghatározása;
A cél meghatározása (célfüggvény);
Rendszerfeladatok meghatározása;
A rendszer létrehozásának fő gondolatának megfogalmazása;
A rendszerfejlesztési irányok meghatározása.
Az új rendszer változatainak kialakulása
A rendszerlehetőségek a rendszeralkotás átfogó céljának elemzése, a társadalmi szükségletek vizsgálata, a hasonló hazai és külföldi rendszerek vizsgálata alapján alakulnak ki.
Fontolja meg az eljárást egy új vezérlőrendszer egy változatának elvi modelljének megalkotására.
Több szakasz is megkülönböztethető.
Aelső fázis meghatározzák a rendszerváltozat fogalmi modelljének részletezettségét.
A rendszermodell alrendszerek (elemek) gyűjteménye. Ez a készlet tartalmazza az összes olyan alrendszert (elemet), amely biztosítja a rendszer integritását. Az elemek kizárása nem vezethet a rendszer fő tulajdonságainak elvesztéséhez a rendeltetésszerű funkcióinak végrehajtása során.
Az egyes alrendszerek viszont elemek halmazából állnak, amelyek szintén elemekre bonthatók, pl. mindegyik rendszer egy bonyolultabb rendszer alrendszere. Így a részletezettségi szint megválasztásának problémája megoldható egy hierarchikus modellsorozat felépítésével.
A részletezettségi szint megválasztása a modellezés céljaitól és az elemek tulajdonságainak előzetes ismereteitől függ.
Amásodik szakasz koncepcionális modell felépítése, lokalizálása (egy szuperrendszerrel, például nemzetgazdasággal való interakció határainak meghatározása). Itt figyelembe kell venni, hogy a külső környezet sokkal nagyobb hatást tud gyakorolni a modellezett rendszerre, mint ahogy maga a rendszer képes befolyásolni a külső környezetet.
A harmadik szakasz elkészült a modell szerkezetének felépítése, jelezve az alkotóelemei közötti kapcsolatokat. A linkek valós és információs hivatkozásokra oszthatók.
Vezérlőrendszerekben információs linkek kiemelt fontosságúak. És mindenekelőtt ki kell emelni a funkcionálisan szükséges belső kapcsolatokat, amelyek meghatározzák a modell integritását.
A kialakítandó rendszer minden változata különböző leírások típusai: szerkezeti, funkcionális, információs és parametrikus.
Szerkezeti leírás tartalmazza az irányítási rendszer támogatási felépítésének, típusainak, céljának, összetételének és elemeinek elhelyezésének leírását.
funkcionális leírás tartalmazza a rendszer által megoldott feladatokat, a rendszer működésének rendjét.
Tájékoztató leírás tartalmazza a bemeneti és kimeneti információk, az információáramlások, a megjelenítési és átviteli módszerek leírását.
Paraméteres leírás tartalmazza azon mennyiségi mutatók (paraméterek) listáját, amelyek a rendszer egyes tulajdonságait jellemzik, amelyeket a létrehozása során biztosítani kell.
A negyedik szakasz szabályozott jellemzőket határoznak meg, azaz. a modellnek tartalmaznia kell a rendszer azon paramétereit (indikátorait), amelyek lehetővé teszik értékük változtatását a rendszer károsítása nélkül.
A ötödik szakasz leírja a rendszer dinamikáját. A korábban kapott modellt ki kell egészíteni a rendszer működésének leírásával. Megjegyzendő, hogy összetett rendszerekben gyakran több folyamat is lezajlik egyszerre. Minden folyamat egyedi elemi műveletek meghatározott sorozata, amelyek egy részét a rendszer különböző elemei (erőforrásai) párhuzamosan is végrehajthatják.
A rendszeropciók leírásának kölcsönös megfeleltetésbe hozása
A rendszerváltozat leírásainak kölcsönös megfeleltetése magában foglalja:
1) leírások összehasonlítása (strukturális, funkcionális, információs, parametrikus);
2) az ellentmondások kiküszöbölése;
3) a megnevezett leírások társítása.
1) Egyező leírások. Először is az információs leírás összeegyeztethetőségének kérdése, amelyet szerkezetileg (morfológiailag) kell leírni, pl. a rendszer melyik részlege fog dolgozni ezzel vagy azzal az információblokkkal. A szerkezeti leírás minden blokkját le kell fedni egy funkcionális leírással, tartalmaznia kell módszereket és képleteket az összes kimeneti és köztes paraméter kiszámításához. Ezt követően ki kell deríteni, hogy funkcionálisan és szerkezetileg milyen mértékben biztosított az információs leírás. A követelményeknek tekinthető eredmények egy része szerkezetileg megvalósíthatatlan lesz, vagy új elemek (alrendszerek) kidolgozását teszi szükségessé. A szerkezeti és funkcionális leírás alapján a paraméteres leírásban szereplő elérhető paraméterek közül a legközelebbi kerül kiszámításra. Itt két eset lehet: 1) a szükséges paraméterértékek nem érhetők el; 2) a szükséges paraméterértékek külön-külön is elérhetők, de nem kompatibilisek.
Ellentmondások megszüntetése. A szerkezeti (morfológiai) leírás elemeinek hatékony helyettesítésére a rendszer funkcionális tulajdonságai alapján fogalmazunk meg ötleteket. Ehhez azonosítani kell azt az alapvető ellentmondást, amely akadályozza a pozitív eredmény elérését. A funkcionális elégtelenség a kezdeti lendület egy alapvető ellentmondás felfedezéséhez. Az ellentmondás lényegének feltárásához szükség van a rendszer morfológiai és információs tulajdonságainak elemzésére. Az ellentmondás kompromisszum útján történő megszüntetése ritkán ígéretes. Ezért gyakran új ötletekre van szükség, pl. alapvetően új tulajdonságokkal rendelkező alrendszerek vagy elemek rendszerbe foglalása, a struktúra és kapcsolatok radikális átalakítása, új folyamatok létrehozása stb. A szakasz többlépcsős, és a rendszer új leírásával ér véget.
Leírások összevonása. A morfológiai, funkcionális, információs tulajdonságokat és paramétereket teljes körűen lefedő egységes leírás készítése.
Az opciók hatékonyságának értékelése és döntéshozatal egy új rendszer változatának kiválasztásáról
A probléma megoldása a következőket tartalmazza:
A kiválasztott teljesítménymutatók értékének meghatározása a létrehozandó rendszer minden vizsgált változatához;
A hatékonyság összehasonlító értékelése, amely adott preferenciaszabály és meghatározott kritérium szerint történik;
Döntés a rendszer legjobb változatának kiválasztásáról.
Az irányítási rendszer követelményeinek kialakítása
Egy szervezeti típusú mesterséges rendszerek esetében nagyon nehéz egyértelműen megfogalmazni a célt. A cél a rendszer tulajdonságaira vonatkozó mennyiségi és minőségi követelmények formájában kerül kidolgozásra.
A követelményeket mutatók (mennyiségi követelmények) és jellemzők (minőségi) formájában alakítják ki. A követelményeket általában az indikátorértékek megengedett határértékeire vonatkozó korlátozások formájában határozzák meg.
A követelmények kialakítása a fenti feladatok mindegyikének megoldása során történik. Először az irányítási rendszerrel szemben támasztott általános követelményeket dokumentáljuk, majd az elemeire vonatkozó egyedi követelményeket határozzuk meg, beleértve a rendszer morfológiai (szerkezeti), funkcionális, információs és parametrikus leírásában azonosított elemeket.
Az irányítási rendszer követelményeinek megvalósítását szolgáló programok kidolgozása
A követelmények végrehajtási programja vagy terv általában a következőket tartalmazza:
a célok és célkitűzések (feladatok) listája az előadóknak (felelős az irányítási rendszer létrehozásáért), időben kidolgozva, összekapcsolva az új rendszer létrehozásának általános céljával, és az erőforrások tekintetében kiegyensúlyozott;
ütemterv (eljárás) a vállalkozók erőforrásokkal (információ, anyag, energia stb.) való ellátására.
Az erőforrás-egyensúly azt jelenti, hogy nincsenek erőforrás nélküli feladatok, és a korlátozott erőforrások racionálisan vannak elosztva az összes teljesítő között.
A kidolgozott irányítási rendszer követelményeinek megvalósítása
Az irányítási rendszerrel szemben kidolgozott követelmények megvalósításának a következő feltételes szakaszai vannak:
Az alrendszerek és a rendszer egészének modellezése (matematikai, fizikai, forgatókönyv);
rendszer elrendezése;
Rendszertervezés;
Rendszertervezés;
Rendszergyártás;
Rendszerteszt;
Modernizációs utak felmérése;
Térjen vissza a rendszer létrehozásának gondolatának elemzéséhez és a fejlesztési kilátásokhoz egy új rendszer létrehozásával kapcsolatban.
Röviden ismertetjük ezeket a szakaszokat.
Alrendszerek és a rendszer egészének modellezése. Ebben a szakaszban a rendszer fogalmi leírását egy matematikai modell segítségével valósítjuk meg. A modellezés célja stabilitásának ellenőrzése a külső tényezőkkel szemben, valamint működése hatékonyságának (funkcionális és fizikai kritériumok alapján) értékelése különböző üzemi körülmények között. A szimulációs eredmények alapján következtetést vonunk le a fejlesztés vagy a követelmények pontosításának következő szakaszába való átállásról.
A rendszer elrendezése.
Különbséget kell tenni a teljes és a részleges prototípuskészítés között. A részleges prototípuskészítést akkor alkalmazzuk, ha a fő alrendszerek világosak, és az egyes blokkokat tisztázni kell. A részleges prototípuskészítés eredményeit a rendszer újramodellezésére és az új adatok alapján történő további finomításra használják fel. Az új rendszerek fejlesztése során a fő és a kiegészítő alrendszerek teljes prototípusát alkalmazzák. A fejlesztés kreatív része számára a prototípus készítés szakasza a meghatározó és végleges, majd kezdődik a technológiai rész.
Rendszertervezés. A tervezés feladata a teljes rendszer lefedése, valamint a létrehozásához és karbantartásához szükséges eszközök és módszerek.
Rendszertervezés. A tervezés meghatározza a rendszer elemeinek tér-időbeli elrendezését, ragozásukat, kapcsolódásukat és dokkolásukat.
A tervezés feladata a rendszer gyártástechnológiájának kidolgozása vagy a kész technológia felhasználási lehetőségének jelzése.
Rendszergyártás. Egy új rendszer előállítása alatt elemenkénti és blokkonkénti (alrendszer) fejlesztést értünk.
Új rendszerek esetében előfordulhatnak olyan esetek, amikor a szükséges paraméterekkel (folyamat előkészítése, személyzet kiválasztása, csoportok koherenciájának kidolgozása) lehetetlen feladatnak bizonyul az alrendszerek előállítása, és akkor elkerülhetetlen a megfelelő többletmunka. (termelés fejlesztése, személyzet képzése, körülmények változása) vagy visszatérés a kezdeti szakaszok valamelyikébe .
Rendszerteszt.
A tesztek során kidolgozásra kerül a rendszer használatának módja, hatékonyságának maximális megengedhető értékének növelése. A tesztelés meghatározza, hogy egy rendszer mennyire felel meg a tervezett célnak.
A modernizáció módozatainak felmérése.
A tudományos és technológiai haladás körülményei között egy rendszer életciklusának meghosszabbításának alapja annak időszerű és ismételt korszerűsítése, melynek elképzeléseit a rendszer létrehozásának szakaszában kell lefektetni.
A rendszer frissítése folyamatban van a teljesítmény javítása érdekében.
Az alapvető tulajdonságok mutatóinak értékeinek becslése általában két módon történik: "közvetlen mérésekkel" a rendszeren és a működési modell használatával.
Fontos pont a szabályok kialakítása a rendszerfolyamat alapvető tulajdonságainak mutatóinak értékei és a szükséges értékek közötti eltérés tényének és nagyságának meghatározására.
24. Szabályozási rendszerek tanulmányozásának strukturálási módszerei
A kontrollrendszerek vizsgálatának eredményességét nagymértékben meghatározzák a választott és alkalmazott kutatási módszerek.
A kutatási módszerek kutatások végzésének módszerei, technikái. Hozzáértő alkalmazásuk hozzájárul a szervezetben felmerült problémák tanulmányozásának megbízható és teljes eredményének megszerzéséhez. A kutatási módszerek megválasztását, a különböző módszerek integrálását a kutatás lefolytatásába a kutatást végző szakemberek tudása, tapasztalata, intuíciója határozza meg.
A kutatási módszerek teljes halmaza három nagy csoportra osztható: ismeretek felhasználásán és a szakemberek intuícióján alapuló módszerek; a kontrollrendszerek formalizált ábrázolásának módszerei (a vizsgált folyamatok formális modellezésének módszerei) és integrált módszerek.
Első csoport - tapasztalt szakértők véleményének azonosításán és összegzésén alapuló módszerek, tapasztalataikat és a nem hagyományos megközelítéseket felhasználva a szervezet tevékenységének elemzéséhez a következőket foglalják magukban: az "ötletgyűjtés" módszere, a "forgatókönyvek" módszere, a szakértői értékelés módszere (beleértve a SWOT elemzést is), a "Delphi" módszer, a módszerek a „gólfa”, „üzleti játék”, morfológiai módszerek és számos egyéb módszer.
Második csoport -- az ellenőrzési rendszerek formalizált ábrázolásának módszerei, az irányítási rendszerek tanulmányozására szolgáló matematikai, közgazdasági és matematikai módszerek és modellek felhasználásán alapul. Ezek közé tartoznak a következő osztályok:
elemző(beleértve a klasszikus matematika módszereit - integrálszámítás, differenciálszámítás, függvények szélsőségeinek keresési módszerei, variációszámítás és egyebek, matematikai programozás módszerei, játékelmélet);
statisztikai(tartalmazza a matematika elméleti részeit - matematikai statisztika, valószínűségszámítás - és az alkalmazott matematika sztochasztikus reprezentációkat alkalmazó területeit - sorelméletet, statisztikai tesztelési módszereket, statisztikai hipotézisek javaslattételének és tesztelésének módszereit és a statisztikai szimulációs modellezés egyéb módszereit);
halmazelméleti, logikai, nyelvi, szemiotikai nézetek (szakasz diszkrét matematika, elméleti alapok megteremtése különféle modellező nyelvek, tervezési automatizálás, információ-visszakereső nyelvek fejlesztéséhez);
grafikus(beleértve a gráfelméletet és az információk különféle grafikus megjelenítését, például diagramokat, grafikonokat, hisztogramokat stb.).
A gazdaságban jelenleg a legelterjedtebbek matematikai programozásés statisztikai módszerek. Igaz, a statisztikai adatok bemutatására, egyes gazdasági folyamatok tendenciáinak extrapolálására mindig is alkalmaztak grafikus ábrázolásokat (grafikonok, diagramok stb.) és a függvényelmélet elemeit (például a termelési függvények elméletét).
A problémahelyzet megfelelőbb tükrözése érdekében bizonyos esetekben célszerű használni statisztikai módszerek, amelyek segítségével egy szelektív vizsgálat alapján statisztikai törvényszerűségeket nyernek és kiterjesztenek a rendszer egészének viselkedésére. Ez a megközelítés olyan helyzetek megjelenítésénél hasznos, mint a berendezések javításának megszervezése, az elhasználódás mértékének meghatározása, összetett műszerek és eszközök beállítása és tesztelése stb. Egyre elterjedtebb a gazdasági folyamatok és döntési helyzetek statisztikai szimulációs modellezése.
Az utóbbi időben az automatizálási eszközök fejlődésével a figyelem megnőtt a módszerek felé diszkrét matematika: a matematikai logika, a matematikai nyelvészet, a halmazelmélet ismerete segít felgyorsítani az algoritmusok fejlesztését, nyelvek komplex technikai eszközök és komplexumok tervezési automatizálására, nyelvek a szervezeti rendszerek döntéshozatali helyzeteinek modellezésére.
Jelenleg a rendszerek formalizált ábrázolásának szinte minden csoportját alkalmazzák a gazdaságban és a termelésszervezésben. Választásuk kényelme érdekében valós körülmények között, matematikai irányok alapján kidolgozzák a megfelelő alkalmazott módszereket.
A harmadik csoportba komplex módszereket tartalmaznak: kombinatorika, szituációs modellezés, topológia, grafoszemiotika stb. Szakértői és formalizált módszerek integrálásával jöttek létre.
Kissé távolságtartóak az információáramlások vizsgálatának módszerei.
A módszer strukturálási sémája az ábrán látható. 3.
25. A szakemberek tudáshasználatán és intuícióján alapuló módszerek
A rendszerelemzés fejlődése elválaszthatatlanul összefügg az olyan fogalmakkal, mint az „ötletgyűjtés”, „forgatókönyvek”, „célfa”, morfológiai módszerek stb. E kifejezések megjelenése általában a kutatás végzésének sajátos feltételeihez, vagy akár a megközelítés szerzőjének nevéhez kötődik.
Adjunk rövid áttekintést a szakértői módszerekről.
Koncepció ötletelés az 1950-es évek eleje óta széles körben elterjedt. Az ilyen típusú módszereket ún ötletbörze, ötletkonferenciák, kollektív ötletgenerálás (CGI).
Általában ötletbörze, vagy OIG-ülések lebonyolítása során igyekeznek betartani bizonyos szabályokat, amelyek lényege, hogy a résztvevők minél nagyobb szabadságot kapjanak a gondolkodásban és az új ötletek kifejezésében; ehhez javasoljuk, hogy minden ötletet szívesen fogadjanak, még akkor is, ha elsőre kétségesnek vagy abszurdnak tűnnek (az ötleteket később vitatják meg és értékelik), a kritika nem megengedett, az ötletet nem nyilvánítják hamisnak, és az ötlet vitája nem áll meg . A lehető legtöbb ötletet kell kifejezni (lehetőleg nem triviálist), meg kell próbálni az ötletek láncreakcióját létrehozni.
Az elfogadott szabályoktól és végrehajtásuk merevségétől függően vannak közvetlen agyi támadás módszer eszmecsere, típusú módszerek bizottságok, bíróságok(amikor az egyik csoport (ötletgenerátorok) minél több javaslatot tesz, a másik pedig megpróbálja minél jobban kritizálni őket) stb.
A gyakorlatban a különböző típusú találkozók hasonlóak az „ötletgyűjtéshez” - tudósok és tudományos tanácsok, speciálisan létrehozott ideiglenes bizottságok ülései.
Mód " forgatókönyvek " . Egy problémával vagy elemzett tárgygal kapcsolatos, írásban megfogalmazott ötletek elkészítésének és koordinálásának módszereit nevezzük forgatókönyvek. Kezdetben ez a módszer egy olyan szöveg elkészítését jelentette, amely az események logikai sorozatát vagy a probléma lehetséges megoldásait tartalmazta, idővel. Később azonban megszűnt az időkoordináták kötelező előírása, és minden olyan dokumentum, amely a szóban forgó probléma elemzését és megoldási, illetve a rendszerfejlesztési javaslatokat tartalmazza, függetlenül attól, hogy milyen formában kerül bemutatásra, ún. egy forgatókönyv. Általában a gyakorlatban az ilyen dokumentumok elkészítésére vonatkozó javaslatokat először szakértők írják meg egyénileg, majd egy egyeztetett szöveget alakítanak ki.
A forgatókönyv nem csak értelmes érvelést ad, amely segít, hogy ne maradjon le a részletekről, hanem általában egy kvantitatív megvalósíthatósági tanulmány vagy statisztikai elemzés eredményeit is tartalmazza előzetes következtetésekkel. A forgatókönyvet készítő szakértői csoport általában jogosult a vállalkozásoktól, szervezetektől a szükséges információk megszerzésére és a szükséges konzultációkra.
A gyakorlatban a szcenáriók típusának megfelelően előrejelzéseket dolgoztak ki az iparágakban.
Az utóbbi időben a forgatókönyv fogalma egyre inkább terjeszkedik az alkalmazási területek, a bemutatási formák és ezek kialakításának módszerei irányába: kvantitatív paraméterek kerülnek a szcenárióba, és ezek kölcsönös függőségei, számítógépes forgatókönyv készítésének módszerei. (gépforgatókönyvek) javasolt.
Szakértői értékelések módszerei. Az alkalmazás lehetőségeinek, jellemzőinek tanulmányozása szakértői értékelések sok műnek szentelték. Figyelembe veszik a szakértői felmérés formáit (különböző típusú kérdőívek, interjúk), az értékelési megközelítéseket (rangsorolás, normalizálás, különféle rendezési módok stb.), a felmérési eredmények feldolgozásának módszereit, a szakértőkkel szembeni követelményeket és a szakértői csoportok kialakítását, a kérdéseket. a szakértők képzése, kompetenciájuk felmérése (az értékelések feldolgozása során a szakértői kompetencia együtthatói, véleményük megbízhatósága kerülnek bevezetésre és figyelembevételre), a szakértői felmérések megszervezésének módszerei.
A szakértői felmérések formáinak és módszereinek megválasztása, a felmérési eredmények feldolgozásának megközelítései stb. a vizsgálat konkrét feladatától és feltételeitől függ. Van azonban néhány általános probléma, amelyet a rendszerelemzőnek szem előtt kell tartania. Foglalkozzunk velük részletesebben.
Szakértői értékelésben javasolt a megoldandó problémák két osztályba sorolása. NAK NEK első osztály olyan problémákat foglalnak magukban, amelyek kellően információval ellátottak, és amelyek megoldása egy nagy mennyiségű információval rendelkező szakértő hatáskörébe tartozik, és a szakértők csoportvéleménye ebben az esetben közel áll az igazihoz. Co. másodosztály olyan problémákat foglalnak magukban, amelyekről nem áll rendelkezésre elegendő tudás ahhoz, hogy megbizonyosodjunk a fenti feltételezések érvényességéről. Nem hagyatkozhat vakon a szakértő véleményére, és óvatosan kell megközelítenie a vizsgálati eredmények feldolgozását. E tekintetben az eredmények kvalitatív feldolgozását elsősorban a másodosztályú problémákra kell alkalmazni. Az átlagolási módszerek (amelyek az első problémaosztályra érvényesek) alkalmazása ebben az esetben jelentős hibákhoz vezethet.
A szakértői módszer egyik változata a szervezet erősségeit és gyengeségeit, tevékenységét fenyegető lehetőségeket és veszélyeket vizsgáló módszer - a SWOT elemzés módszere.
Típus Methods " Delphi " .
Az eredmények objektivitásának növelésének fő eszköze a „Delphi” módszer alkalmazásakor a visszacsatolás, a szakértők megismertetése a felmérés előző fordulójának eredményeivel, és ezek figyelembevétele a szakértői vélemények jelentőségének értékelése során.
A módszer célja" Delphi"- egymást követő, többfordulós egyéni felmérések programjának kidolgozása. A szakértők egyéni felmérése általában kérdőíves formában történik. Az első szakaszban kvantitatív értékelést adnak a jelenség rangsorolásával. Ezt követően a szakértők ésszerű indoklást kapnak. más szakértők anonim következtetéseit ebben a témában elemzés céljából, és kiegészíthetik eredeti véleményüket. A második körben a szakértők kapott "átlagos" véleményét közöljük a szakértőkkel, és megtartjuk a harmadik fordulót.
A legfejlettebb módszerekben maguk a szakértők kapnak véleményük szignifikanciájának súlyegyütthatóit, amelyeket korábbi felmérések alapján számítanak ki, körről körre finomítanak, és figyelembe veszik az általánosított értékelési eredmények megszerzésénél.
Ötlet célfa módszer W. Chermen javasolta először az ipar döntéshozatali problémáival kapcsolatban.
A „fa” kifejezés egy hierarchikus struktúra alkalmazását jelenti, amelyet úgy kapunk, hogy az általános célt részcélokra bontjuk, és ezeket pedig részletesebb komponensekre, amelyeket alacsonyabb szintű részcéloknak nevezhetünk.
Amikor a célfa módszert döntéshozatali eszközként használjuk, gyakran megjelenik a „döntési fa” kifejezés. Amikor "fát" használnak a menedzsment funkciók azonosítására és finomítására, akkor a "célok és funkciók fájáról" beszélnek.
A célfa módszer a célok, problémák, irányok teljes és viszonylag stabil szerkezetének megszerzésére összpontosít, azaz. egy olyan struktúra, amely egy idő alatt alig változott azokkal az elkerülhetetlen változásokkal, amelyek bármely fejlődő rendszerben előfordulnak.
A "morfológia" kifejezés a biológiában és a nyelvészetben a vizsgált rendszerek (szervezetek, nyelvek) belső szerkezetének doktrínáját határozza meg.
Fő morfológiai megközelítés ötlete - szisztematikusan keresse meg a legnagyobb számot, és egy adott határon belül - minden lehetséges lehetőséget a probléma megoldására vagy a rendszer megvalósítására a rendszer fő (a kutató által kiválasztott) szerkezeti elemeinek vagy azok jellemzőinek kombinálásával. Ebben az esetben a rendszert vagy problémát különböző módon lehet részekre bontani, és különböző szempontok szerint lehet megvizsgálni.
A morfológiai elemzés mint kutatási módszer számos technikát foglal magában, amelyek egyetlen elven alapulnak - a különböző tényezők előrejelzési objektum viselkedésére gyakorolt hatásának rendezett figyelembevétele, anélkül, hogy előzetes kimerítő tanulmányozás nélkül bármelyiket kizárná.
Ebben az esetben az általános kutatási probléma bizonyos mértékig függetlennek tekinthető részekre oszlik, és mivel mindegyiknek több megoldása is lehet, az általános megoldást úgy kapjuk meg, hogy az egyes megoldások összes lehetséges opcióját kombináljuk. Ez munkaigényes folyamat, és akkor lehet eredményes, ha világos, ésszerű optimalitási kritériumokat és technikai eszközöket alkalmazunk a kutatási eredmények feldolgozására. A problémamegoldás hierarchiáját és sorrendjét tartalmazó "morfológiai fa" (eszközök, célok stb.) felépítése annál hatékonyabb lesz, minél hamarabb szűnnek meg a kilátástalan megoldások.
Az új ismeretek elsajátításának leghatékonyabb módszerei, a vezetési és irányítási módszerek a üzleti játékok. Az üzleti játékok egy olyan szimulációs módszer, amelyet különböző helyzetekben vezetői döntések meghozatalára fejlesztettek ki, egy embercsoport vagy egy személy és egy számítógép megjátszásával a megadott szabályok szerint.
Egy üzleti játék fejlesztését céljának világos megfogalmazásával kell kezdeni. Ezt követően elkezdheti kialakítani a játék sémáját és alapvető szabályait. A választott működési sémában pontosan tükrözni kell a valós rendszerek tapasztalatait, különös figyelmet fordítva a rendszer felépítésére, az alrendszerek és a rendszer egészének célfunkcióira, a vezérlési műveletek megválasztására stb. A vizsgált helyzet modelljének felépítésének egyik fő nehézsége az, hogy a vizsgált helyzet legteljesebb tükrözésére való törekvés a modell túlzott részletezéséhez vezethet, ami viszont az információ bonyolításához vezet. a megépített modell támogatása. Emiatt megnő a játékra fordított idő, és nehézkessé válik a folyamatban lévő folyamatok megértése. Mindez ahhoz a tényhez vezet, hogy a játék hatékonysága csökken. Az ilyen veszélyek elkerülésének legjobb módja, ha mindig szem előtt tartjuk a játék konkrét célját. Ugyanakkor figyelembe kell venni, hogy a játékban elemzett helyzeteket nem szabad olyan mértékben leegyszerűsíteni, hogy a folyamatban lévő folyamatok mélyreható elemzése nélkül közvetlenül meg lehessen találni a szükséges megoldást, hiszen ebben az esetben az eredmények a gazdasági tevékenység elemzése során nyert felületes jellegű lesz.
Az üzleti játékok fejlesztésének és lebonyolításának tapasztalatai azt mutatják, hogy egy üzleti játékot célszerű egy bizonyos szakaszsorozat leírásaként bemutatni. A játék leírása általában kilenc részből áll:
1. Általános tulajdonságok
2. A helyzet leírása
3. A játék célja
4. A központ feladata
5. A játékban résztvevők feladata
6. formális modell
7. Formális modellelemzés
8. Útmutató a játék résztvevőinek
9. Játékeredmények
A 6. pont akkor szerepel a játék leírásában, ha a modell formalizálása lehetővé teszi a játék lényegének jobb megértését, vagy ha a formális modellt a jövőben kívánják elemezni.
A 7. szakasz hiányozhat, ha lehetetlen vagy túl nehézkes a modell elemzése ismert matematikai eszközökkel.
A 9. szakasz is hiányozhat, ha nincs tapasztalat az üzleti játék lebonyolításában.
26. Az ellenőrzési rendszerek formalizált ábrázolásának módszerei
hálózati módszer (hálózati tervezés) a vezérlési rendszerek formalizált ábrázolása egy komplex vezérlési probléma megoldására alkalmas hálózati modell felépítésére redukálódik. A hálózati modell elemzésekor az elvégzett munka mennyiségi, időbeli és költségbecslését végzik el. A paramétereket minden hálózatba kerülő munkához a végrehajtó állítja be normatív adatok vagy gyártási tapasztalata alapján.
A hálózati modell általában események listája (a diagramokon körökben látható) és működik (nyilak közöttük).
Illusztráljuk az elhangzottakat egy konkrét példával. Tegyük fel, hogy felépítettünk egy hálózati modellt egy konferencia, kongresszus stb. Egy ilyen hálózatnak van világos kezdeti eseménye (például egy rendezvény megtartására vonatkozó megbízás jóváhagyása), világos záróeseménye (az eseményről szóló jelentés átadása), és ha meghatározott szervezési feltételek (a rendezvény ideje és helye) ismert, akkor egy ilyen hálózat jellemző egy-egy jellegű rendezvény lebonyolítására, és az előadók (különböző szervezetek vagy osztályok alkalmazottai) folyamatosan változnak. Konkrét hálózati modellt nem nehéz felépíteni, konkrét, informatív, megismerteti az új szereplőket a konkrét menedzsment tevékenységek tartalmával, képezi őket.
Az ilyen hálózatok kiépítésének tapasztalatai azt sugallják, hogy jelentősen növelik a menedzsment hatékonyságát, miközben a menedzsment munkaerőköltségei jelentősen csökkennek.
Az egész folyamat hálózat tervezése nagyjából három szakaszra osztható.
1) felmérési szakasz: a felmérés eredményeit hálózati grafikonok formájában készítik el;
2) hálózati diagramok számítása és elemzése;
3) az operatív irányítás szakasza.
A első fázis a következő munkákat végzik:
* a fejlesztésben részt vevő egységek szerkezeti diagramjainak elkészítése;
* egy adott munka elvégzéséhez szükséges forrásdokumentumok összetételének meghatározása;
* a fejlesztésben szereplő művek listájának meghatározása;
* elsődleges hálózati menetrendek összeállítása munkatípusok szerint;
* összefoglaló hálózati diagram készítése (varrása).
A munkák megosztását általában az egyes művekre és a végrehajtásukért felelős egységekre kell lefolytatni.
Az elsődleges hálózati diagramok összefűzése azért szükséges, hogy az egyes munkák elvégzésének folyamatát leíró elsődleges hálózati diagramokat egy szabad hálózati diagrammá egyesítsük, amely a teljes fejlesztési folyamatot összességében megjeleníti.
Hálózati modell számítása grafikus vagy táblázatos módszerrel hajtjuk végre. A legkézenfekvőbb a grafikus módszer, de korlátozott számú eseményhez használják. Ez határozza meg a munka időtartamát és költségét.
A harmadik(utolsó) szakasz a rendszer létrehozása és működése, az objektum operatív menedzselése a hálózati modell szerint történik.
A hálózati modellek használata lehetővé teszi:
egyenletesen osztja el a munkát időben, valamint az osztályok és az előadók között, világosabban határozza meg mindegyikük feladatait és felelősségét az egyes munkaszakaszok végrehajtásában;
tovább kell lépni a munkavégzés tipikus ütemezési hálózatainak kidolgozásán a vizsgált rendszer bármely irányítási szintjén, valamint a hálózattervezés és -menedzsment egységes rendszerének létrehozásán;
hálózati diagramokat használjon a tervezési folyamat matematikai modelljeként, számítógépen számítson ki minden lehetséges lehetőséget a fejlesztési folyamatok irányítására, emelje ki az osztályok és felelős végrehajtók funkcióit, jogait és kötelezettségeit.
A közelmúltban a különböző rendszerek működésének ellenőrzési és elemzési problémáinak megoldására a módszer szimulációs dinamikus modellezés.
Bármely rendszer ábrázolható összetett struktúraként, melynek elemei szorosan összefüggenek, és sokféleképpen befolyásolják egymást. Az elemek közötti kapcsolatok lehetnek nyitottak és zártak (vagy kontúrok), amikor az egyik elemben a visszacsatolási hurkon átmenő elsődleges változás ismét ugyanazt az elemet érinti.
A struktúra összetettsége és a belső kölcsönhatások meghatározzák a rendszer külső környezet hatásaira adott reakciójának jellegét és viselkedésének pályáját a jövőben: egy idő után a várttól eltérővé (sőt, néha az ellenkezőjévé) válhat, hiszen idővel a rendszer viselkedése belső okok miatt megváltozhat. Éppen ezért célszerű a modell segítségével előre ellenőrizni a rendszer viselkedését, amellyel elkerülhető a jelenben és a jövőben is a hibák és az indokolatlan költségek.
A szimulációs dinamikus modellezés során olyan modellt építenek, amely megfelelően tükrözi a szimulált rendszer belső szerkezetét; majd a modell viselkedését számítógépen tetszőlegesen hosszú időre előre ellenőrizzük. Ez lehetővé teszi a rendszer egészének és összetevőinek viselkedésének tanulmányozását. A szimulációs dinamikus modellek speciális apparátust használnak, amely lehetővé teszi a rendszer elemei közötti ok-okozati összefüggések és az egyes elemek változásának dinamikájának tükrözését. A valós rendszerek modelljei általában jelentős számú változót tartalmaznak, ezért szimulációjuk számítógépen történik.
extrapolációs módszerek.
Olyan módokon értendők, amelyek egy bizonyos időintervallumban (alap) megfigyelt mintákat vagy trendeket egy másik időintervallumra (előrejelzés) terjesztik. Az extrapolációt általában a megjósolt objektum mennyiségi jellemzőinek statisztikailag megállapított változásai alapján hajtják végre, egy-egy funkcionális függőség függvényében, és grafikusan írják le a megfelelő görbékkel.
27. Információáramlás-kutatási módszerek
Az integrált módszerek közül a legszélesebb körben az információáramlások vizsgálatának módszereit alkalmazzák.
Egy ilyen vizsgálat célja az információs folyamatok tanulmányozása és formalizálása. A kutatás előre meghatározott program szerint történik.
A program meghatározza, hogy mit kell tenni és milyen sorrendben. Vegyünk egy példát egy ilyen programra.
A dokumentációs formák, a kitöltési és feldolgozási technikák tanulmányozásakor a kérdések hozzávetőleges listáját emelik ki:
* a dokumentum célja;
* az egyidejűleg kiadott példányok száma;
* a szükséges adatok és dokumentumok megnevezése;
* ki tölti ki a részleteket és azok mutatóit;
* az indikátorok kialakításának szabályai;
* az egyes mutatók jelentősége;
* dokumentumok elkészítésének gyakorisága;
* A mutatók fejlesztésének gyakorisága.
A dokumentációs folyamatok tanulmányozásával egyidejűleg célszerű a lehető legtöbb információt megszerezni azokról a funkciókról, amelyeket az irányító testület egyes részlegei látnak el, és amelyekre a dokumentációs információkat szánják.
Ezzel kapcsolatban célszerű olyan kérdéseket beépíteni a kutatási programba, amelyek segítenek tisztázni az irányító testület egyes részlegei és egyes munkacsoportjai által ellátott funkciókat.
A vizsgálat tárgyai a termelési és a gazdasági tevékenység és a gazdálkodási munka folyamatait tükröző dokumentált és nem dokumentált üzenetek, valamint a hozzájuk kapcsolódó mutatók és dokumentumok képződési folyamatai és mozgásuk útvonalai.
Az ellenőrzési rendszerben és részlegeiben zajló adatfeldolgozási folyamat tanulmányozása során megkülönböztetik a mutatók számítási folyamatait és a dokumentumok előállításának folyamatait. Mutatók számítása bizonyos szabályok alapján hajtják végre - a kezdeti adatokkal kapcsolatos eljárások, amelyek feldolgozásuk sorozata formájában jelennek meg. A dokumentumok kialakítása a kezdeti mutatók forrásainak kiválasztására, magukra az adatokra és a dokumentumformában történő rögzítés sorrendjére vonatkozó bizonyos szabályokon alapul.
A bejövő és kimenő dokumentumok szűrésére két fő módszer létezik. Módszer leltárés módszer tipikus csoportok. A leltározási módszer az összes dokumentumról gyűjt információkat. Lehetővé teszi, hogy a lehető legátfogóbb információt kapja az információáramlásról. A nagy munkaintenzitás miatt azonban a leltározási módszert nagyon ritkán alkalmazzák.
A rendszeresített tömeges és rendszeresen ismétlődő iratok vizsgálatára gyakrabban alkalmazzák a tipikus csoportok módszerét, amikor nem minden irat, hanem egy bizonyos típusú homogén dokumentum tartozik nyilvántartásba.
A legelterjedtebb az információáramlások grafikus módszerrel történő elemzése.
A folyamat fő elemei a dokumentumok. A köztük lévő kapcsolatot grafikus diagram formájában ábrázoljuk. Az áramlási nyomatékok átalakításának (dokumentumfeldolgozás) eljárásai rövid magyarázatok formájában vannak felírva a folyamatábrán. A gráf koordinátarendszere kétdimenziós. Az oszlopfejlécek egy adott szervezet strukturális alosztályainak neveit, a sorfejlécek pedig pillanatok vagy időszakok nevét tartalmazzák. A skála lehet egyenletes vagy nem egységes. Az ábrán minden dokumentum téglalapként jelenik meg a dokumentumszámmal. A dokumentumra mutató nyíl (a dokumentumból) az információáramlás irányát mutatja. A dokumentum alatt található rövid magyarázatok:
* milyen eljárásokat hajtanak végre a dokumentum feldolgozása során;
* a dokumentumból milyen információkat használnak jelenleg ezen a helyen;
* hogyan használják fel ezeket az információkat;
* milyen információkat rögzítenek vagy változtatnak meg a dokumentumban, és miért;
* Hol találok ilyen magyarázatokat?
A sémaelemzés lehetővé teszi a dokumentumok útvonalának nyomon követését, a keletkezésük pillanatainak azonosítását, a velük végzett műveleteket, a dokumentumok kombinálásának vagy felosztásának sorrendjét.
A grafikus módszer egy egyszerű, vizuális, univerzális és gazdaságos módszer az információáramlás makroszintű leírására. Az áramlás dimenziójának növekedésével azonban a diagram akkora méretűvé válhat, hogy veszít az elemzési eszköz értékéből, vagy olyan felületes lehet, hogy nem segít az információáramlás elemzésében.
Ezért ezt a módszert kell használni a szervezet elemzésére és az információáramlás meglévő sémájának makroszintű fejlesztésére.
Az információs modell lehetővé teszi a vezetői döntések előkészítésének technológiájának szimbolikus kifejezését, valamint az adott egység alkalmazottai, a vállalati egységek és a külső környezet közötti információs kapcsolatokat.
Az információs modell fő célja, hogy jellemezze a meglévő dokumentált információáramlásokat, amelyek tükrözik a vezetési tevékenység folyamatait.
28. A marketingkutatás, mint alkalmazott irány vezérlési rendszerek kutatása
A vezetési rendszerek kutatásának módszereit és modelljeit hatékonyan alkalmazzák a marketingtevékenységben, elsősorban a stratégiai marketingben és a stratégiai menedzsmentben.
A marketingkutatás célja: a piac elemzése, állapotának és dinamikájának tanulmányozása; a szükségletek és a termékszállítók viselkedésének kutatása, a versenytársak és a közvetítők tevékenységének elemzése; piaci szegmentáció; célszegmensek kiválasztása a piaci viszonyok előrejelzéséhez; a szervezet jelenlegi stratégiájának értékelésére; a szervezet erősségeinek és gyengeségeinek elemzése; a kutatási kör és egyéb területek tanulmányozására.
A marketingkörnyezet elemzése és a szervezet piaci lehetőségeinek felmérése a marketingkutatás során történik, melynek célja a piacról információk gyűjtése és tanulmányozása a termékek fejlesztési és marketing folyamatának javítása érdekében.
A marketingkutatás a piacon kínált termékek sikerének előfeltétele. Hatékonyak, ha nemcsak a nehezen fellelhető kereskedelmi információk megszerzésének folyamatát tekintjük, hanem útmutatást adnak a marketingkörnyezet változásaira vonatkozó analitikus következtetések megszervezéséhez az irányítási rendszer képességeinek javítása érdekében. .
A marketingkutatás céljai csökkentik a bizonytalanságot a marketingdöntések meghozatalában, és biztosítják azok végrehajtásának folyamatos nyomon követését. A kutatás során a következő feladatcsoportok:
A piaci viszonyok állapotának és fejlődési trendjeinek felmérése;
Fogyasztói magatartás kutatása, versenytársak, beszállítók és a szervezet közvetítői tevékenységének elemzése;
A szervezet marketingtevékenységének elemzése, beleértve a termékskála kezelését, az árképzést és az árváltozási stratégia kialakítását, a termékelosztási csatornák megszervezését és az értékesítési ösztönzők alkalmazását.
A problémák megoldásához szükséges marketingkutatás lehet alapértelmezett, különböző cégek számára, ill különleges egyedi megrendelés alapján történik. A finanszírozási formától függően allokáljon több kliens és több szponzorált (omnibusz) tanulmányok. Az előbbieket egyazon elemzési probléma megoldásában érdekelt, különböző cégekből álló csoport finanszírozza. Az ilyen vizsgálatok eredményeinek költsége egy ügyfél esetében csökken, mivel a megfelelő költségek több ügyfél között oszlanak meg. A második olyan ügyfelek számára készült, akik különböző problémák iránt érdeklődnek, de megoldásuk egy átfogó tanulmányba foglalható. Ennek eredményeként az ügyfelek egy átfogó (omnibusz) tanulmány egyes szakaszait finanszírozzák.
A periodicitás mértéke szerint megkülönböztetik őket folyamatos és ad hoc kutatások.
Ha meg kell magyarázni a megfigyelt jelenségeket, kvalitatív kutatás. A kvalitatív elemzés során megbízható tényadatok beszerzése és elemzése, valamint a felállított hipotézisek pontosságának ellenőrzése a cél. kvantitatív kutatás. A felhasznált információ jellegétől függően a marketingkutatás lehet hivatal, közzétett információk alapján, és terület, speciálisan elemzésre gyűjtött elsődleges információk felhasználásával.
A marketingkutatás rendszerében különleges helyet foglal el panelkutatás, az egyének és (vagy) szervezetek egy meghatározott csoportjának időszakos felmérései alapján készült.
A marketingkutatás megszervezésénél a következők vezérlik őket ökölszabály:
Az elemzésnek relevánsnak kell lennie a cél szempontjából, és annak elérése érdekében kell végrehajtani;
A felhasznált információknak tükrözniük kell a folyamatok, trendek és jelenségek összességét, és nemcsak publikált adatokat kell tartalmazniuk, hanem felmérések, megfigyelések és kísérletek során összegyűjtött "terepi" információkat is;
Az elemzés során nemcsak a kialakuló piacot értékelik, hanem a közvetlen versenytársak és a végfelhasználók piacát is;
Mindig figyelembe veszik a termékek és a marketing egyéb elemeinek folyamatos fejlesztésének szükségességét, figyelembe veszik a versenytársak hasonló intézkedéseit;
A piacot folyamatosan kutatni kell a követelményekhez való időben történő alkalmazkodás érdekében;
Az elemzés során fontos figyelembe venni az információk megbízhatóságának szintjét, a szándékos félretájékoztatás lehetőségét.
A marketingkutatás folyamatában a következő szakaszokat különböztetjük meg:
1. A probléma megfogalmazása és a vizsgálat céljai.
2. Az információigény megállapítása és gyűjtésének szervezése.
3. Információelemzés.
4. Elemző jelentés készítése.
A kutatási probléma megfogalmazása megköveteli a szervezet fő prioritásainak tisztázását a marketing területén. Ehhez számos olyan kérdés megválaszolása szükséges, amelyek segítenek azonosítani a termelés és a gazdasági tevékenység főbb irányelveit: milyen változások történtek a piaci helyzetben; milyen irányba kell fejlődnie a szervezetnek; hogyan lehet áttérni egy új állapotba?
A vizsgálat céljainak pontos megfogalmazása szükséges az elemzési feladat elkészítéséhez. A feladat a következőket tartalmazza:
A szervezet és a piacon végzett tevékenységének általános jellemzői (harmadik fél marketingcég által végzett kutatás során);
Információ a piac ismereteinek mértékéről;
A felvetett probléma sajátosságainak leírása és kapcsolata a szervezet céljaival;
A marketingtevékenység speciális szempontjai, amelyeket tanulmányozni kell;
A forrásadatok pontosságára és megbízhatóságára vonatkozó követelmények;
A vizsgálat időzítése és költsége.
A feladat kidolgozásához alapvetően fontos figyelembe venni azokat a korlátokat, amelyek lehetővé teszik a helytelen összehasonlítások elkerülését és az elemző munka versenyképességének növelését:
1) az elemzési objektumok összehasonlíthatósága érdekében a versenytársak (terméksorok) vizsgált áruinak ugyanabba az osztályozási csoportba kell tartozniuk;
2) az elemzés céljainak pontosításához meg kell határozni a vizsgált piac földrajzi határát, figyelembe véve a termék felhasználásának sajátosságait, kínálatának ésszerű alternatíváját, a felhasználási helyre történő szállítás költségeit, a vásárlások gyakorisága. A piac földrajzi határai a termék egyediségének és összetettségének növekedésével bővülnek. Ugyanakkor szűkülnek a gyenge és drága kommunikációval, rövid élettartammal és nagyfokú termékegységesítéssel;
3) az értékesítés lehetséges szezonalitásának figyelembevétele érdekében az elemzés időintervallumának tartalmaznia kell a termékértékesítés teljes ciklusát (például pénzügyi évenként mérve).
A marketinginformációk elemzésének módszertani alapját olyan módszerek és modellek bankja képezi, amelyek lehetővé teszik a vizsgált jelenségek kapcsolatának legteljesebb feltárását, és a következőkön alapulnak:
A rendszerelemzés általános tudományos módszereiről és az integrált megközelítésről;
Sorozatelmélet, kommunikációelmélet, valószínűségszámítás, hálózattervezés lineáris programozásának analitikus és prognosztikai módszerei, gazdasági-matematikai és szakértői módszerek;
Szociológiából, pszichológiából, antropológiából, ökológiából, esztétikából, designból kölcsönzött módszertani technikák;
Statisztikai adatfeldolgozási modellek és kapcsolódó alkalmazási programok;
Marketingkutatási módszerek.
29. Vezetői és a számvitel egy szisztematikus tanulmányban
Az irányítási rendszerek tanulmányozásának egyik területe a vezetői számvitel.
A modern körülmények között, amikor a vállalkozások önállóságot kapnak termelési programjaik, fejlesztési terveik kidolgozásában, az árpolitikai stratégia kialakításában, jelentősen megnő a vezetők felelőssége a vezetési döntéseikért. Ahhoz, hogy a kialakított termelésirányítási döntések eredményesek és eredményesek legyenek, a vezetőknek megbízható információkra van szükségük a vállalkozás termelési és pénzügyi helyzetéről. A probléma második részét a vállalkozás számviteli szolgáltatása oldja meg.
A legáltalánosabb módon Könyvelés ként határozható meg pénzügyi információkat mérő, feldolgozó és kommunikáló információs rendszer. Ha bármilyen rendszerről beszélünk, először is meg kell határozni, hogy pontosan mit mér. A számvitel az üzleti tranzakciók bizonyos üzleti egységekre gyakorolt hatásának mérésével kapcsolatos (pénzben kifejezve). A számvitel mérési tárgya az üzleti tranzakció. Ezek a gazdasági élet tényei, amelyek befolyásolják a vállalat pénzügyi helyzetét.
A számvitel egyik feladata a beszámolók készítése:
1) külső felhasználók;
2) az időszakos tervezés, ellenőrzés és értékelés céljai;
3) döntéshozatal nem szabványos helyzetekben és a vállalati politika kiválasztásakor.
Az első csoportba tartozó beszámolók készítése (külső jelentések) a pénzügyi számvitel területére vonatkozik, amelyre szigorúan a standard elvek vonatkoznak.
Ebben az esetben a külső felhasználók a részvénytulajdonosok és a hitelezők (tényleges vagy potenciális), a vállalkozás alkalmazottai. A számviteli információk külső felhasználóinak másik fontos kategóriájába tartoznak a szállítók, vevők, szakszervezetek, pénzügyi elemzők, statisztikusok, közgazdászok, az adóhatóságok és a nem költségvetési alapok képviselői - a Foglalkoztatási Alap, a Nyugdíjalap stb.
A második és harmadik csoport bejelentése az előjoga vezetői számvitel. Ezek a jelentések nemcsak a vállalkozás általános pénzügyi helyzetéről, hanem közvetlenül a termelés helyzetéről is tartalmaznak információkat. Az ilyen információk a számviteli információk belső felhasználói számára szükségesek.
A gazdaságirányítás adminisztratív módszereiről a piacgazdasági feltételekre való átállás megváltoztatta a számviteli információk felhasználóinak igényeit.
A piacgazdaságban a teljes gazdasági és pénzügyi függetlenséget kapott vállalkozás irányítási folyamata sokkal bonyolultabbá vált. Az első a tevékenység típusának, az üzleti partnerek önálló megválasztása, a "szolgáltatások" termékeinek piacának meghatározása stb. A vállalkozás pénzügyi függetlensége a teljes önfinanszírozásban, a pénzügyi stratégia, az árpolitika meghatározásában rejlik. stb.
Ilyen körülmények között elkerülhetetlen, hogy vezetői számvitel mint az ellenőrzési rendszerek vizsgálatához kapcsolódó önálló gazdasági tevékenységi ág.
A vezetői számvitel kialakításának és fejlesztésének fontos előfeltétele volt a vállalkozás számvitelétől való elválasztás. költségszámítás(vezetői) könyvelés.
A két különálló számviteli részleg (pénzügyi és számviteli) létrehozásának szükségessége elsősorban a termelés bővülésével, koncentrációjának növekedésével, a tőke központosításával, a nagyvállalatok alapításával társult.
Modern vezetői számvitel ként határozható meg Egyfajta tevékenység v egy szervezeten belül, amely a szervezet vezetői apparátusát látja el a felhasznált információkkal számára saját gazdálkodási tervezésés a szervezet tevékenységének ellenőrzése. Ez a folyamat magában foglalja az információk azonosítását, mérését, gyűjtését, elemzését, előkészítését, értelmezését, továbbítását és fogadását.
Az információt általában adatoknak, tényeknek, megfigyeléseknek tekintik, pl. mindent, ami kiterjeszti a vizsgálat tárgyával kapcsolatos megértését. A vezetői számvitelben lehetőség van nem kvantitatív információk (pletykák stb.) és mennyiségi információk felhasználására is, amelyek viszont számviteli és nem számviteli jellegűre oszlanak.
A vezetői számviteli információkkal szemben támasztott követelmények a következők:
1) hasznos legyen vezetői döntések meghozatalához;
2) felhívja a vezetők figyelmét a potenciális kockázati területekre;
3) objektíven értékeli a vállalatvezetők munkáját.
A vezetői információkat csak akkor tekintik hasznosnak, ha pozitívan befolyásolják a vállalat vezetőinek munkáját.
Az összes vezetői számviteli információ 20-30%-a számviteli információ, itt az információk 70-80%-át a gazdasági elemzés teszi ki. A pénzügyi számvitelben más az arány: az összes információ 40-50%-a számviteli információ, 50-60%-a pedig az elemzés részarányára esik.
A vezetői számvitel csak a tervezés, irányítás és ellenőrzés biztosításának eszköze. A vezetői számviteli információk felhasználói a vállalat különböző szintjein lévő vezetők.
A vezetői számvitel szervezése a vállalkozásoknál külön elvek szerint történik, és a vezetők céljai és célkitűzései alapján nem szabályozza az állam. A vezetői számvitel csak a cég érdekeit szolgálja. Ez a felsőbbrendűsége a pénzügyi számvitelhez képest. A vezetői számvitel inkább logikán és tapasztalaton, vagy általános elfogadhatóságon alapul.
A vezetői számvitelben a hangsúly a szervezeti egységeken van - a vállalkozás strukturális elemén, amelynek élén egy vezető áll, aki felelős a felmerülő költségek megfelelőségéért. A költséghelyek részletezettségét és a felelősségi központokkal való kapcsolatukat a vállalkozás adminisztrációja határozza meg. Így a vezetői számvitelben a figyelem mind a gazdasági tevékenység egészére, mind az egyes funkciókra összpontosul.
A vezetői számvitel előremutatóbb. Így a pénzügyi számvitel célja, hogy megmutassa, „hogyan volt”, a vezetői számvitel pedig „hogyan legyen”.
A vezetői számviteli információk szerkezete az információk felhasználóinak kérésétől függ.
A vezetői számvitel kérdéskörét ma az üzemi számvitelünk (működési beszámoló készítésekor) oldja meg egy vállalkozás gazdasági tevékenységének közgazdasági elemzése során. Ez azt mutatja, hogy a vezetői számvitel különböző aspektusait jelenleg a vállalkozás különálló részlegei kezelik, az információk szétszórtan vannak a különböző szolgáltatások között, működési integrált felhasználására nincs lehetőség. A gazdasági tevékenység elemzése, ha megtörténik, komoly késéssel történik, amikor a vállalkozás fő pénzügyi mutatói már kialakultak, és ezek befolyásolásának lehetősége elveszett; az egyes szerkezeti egységek teljesítményét általában egyáltalán nem elemzik. A hazai számviteli gyakorlat még nem kapcsolódik a marketinghez, a tényleges költségek becsült költségektől való eltérését nem határozzák meg, ezen eltérések okait nem azonosítják, nem használnak olyan kategóriát, mint a "jövő rubel", bár az inflációs folyamatok súlyosan befolyásolják a gazdasági életet. a vállalkozásról.
Sajátosságok vezetői számvitel lehetővé teszi számunkra, hogy megfogalmazzuk a legfontosabbakat célokat:
1) információs segítségnyújtás a vezetőknek;
2) a vállalkozás gazdasági tevékenységének ellenőrzése, tervezése és előrejelzése;
3) a vállalkozásfejlesztés leghatékonyabb módjainak megválasztása;
4) operatív irányítási döntések meghozatala;
5) az árképzés alapja.
A vezetői döntések meghozatalának folyamata magában foglalja a probléma megoldására szolgáló két vagy több lehetőség összehasonlítását és a legjobb megoldás kiválasztását. A vezetői számvitelnek biztosítania kell az alternatív megoldások értékeléséhez szükséges információkat, emellett a vezetői számvitel technikák és módszerek arzenáljával rendelkezik ezen információk megfelelő feldolgozásához és összegzéséhez.
Külön figyelmet érdemel a vezetői számvitel második célja, a vállalat jövőbeni tevékenységével kapcsolatos döntések meghozatala. A tervezés a döntéshozatali folyamat egy speciális típusa, amely nem egy eseményre vonatkozik, hanem ennek a vállalkozásnak a tevékenységére terjed ki.
A vezetői számvitel megkülönböztető jellemzője, hogy a termelési erőforrások minden típusáért kivétel nélkül a pénzeszközök termelési vagy forgalomba hozatali szakaszaiért személyesen ruházzák ki a felelősséget. Ezt a megközelítést ún felelősségi központok könyvelése.
A vezetői számvitel tehát elsősorban abban különbözik a hétköznapi könyveléstől, hogy adatai nem külső felhasználóknak (államok, bankok, üzleti partnerek), hanem belső „használatra” szolgálnak. A vezetői számvitel célja, hogy segítse a vezetőt a megfelelő döntések meghozatalában. Ezért, ha a könyvelőnek szigorúan követnie kell a számtalan utasítás szellemét és betűjét, akkor a vezető könyvelő szabadon választhatja meg az elemzés formáit, módszereit és technikáit; számára a legfontosabb, hogy a vállalkozásnál lezajló gazdasági folyamatok lényegét helyesen felfogja, és időben tanácsot adjon a vezetőnek. A vezetői számvitel nem más, mint egy vezetői információs rendszer.
A vállalatirányítási rendszernek rendelkeznie kell a termelés rugalmasságával, figyelembe kell vennie a komoly versenyt az áruk (szolgáltatások) piacán, figyelembe kell vennie az ügyfélszolgálat minőségi szintjére vonatkozó követelményeket, figyelembe kell vennie a bizonytalanság figyelembevételének szükségességét. a külső környezet, stb. E feltételek megvalósításához objektív kutatásra, a jelenlegi helyzet elemzésére van szükség. Különféle innovációk nyilvánulnak meg a vállalkozásokban az irányítási rendszer szervezeti fejlesztése formájában, amely megköveteli az egyes kapcsolatok, rendszerparaméterek tisztázását, hatékonyabb módszerek alkalmazását a megvalósításukhoz, a megbízhatóság szintjének növelését stb.
A szervezet fejlesztése és fejlesztése tevékenységének alapos és mélyreható ismeretén alapszik, ami megköveteli az irányítási rendszerek tanulmányozását.
A piacgazdaság követelményeinek megfelelő korszerű szervezet igénye állandó javítását, szervezetfejlesztését okozza. A szervezeti innováció alapja a szervezetek tevékenységének tanulmányozása.
Irányítási rendszerek kutatása- ez egy olyan tevékenység, amelynek célja a menedzsment fejlesztése és javítása a folyamatosan változó külső és belső feltételeknek megfelelően. A modern termelés dinamizmusa és a társadalmi szerkezet összefüggésében a menedzsmentnek folyamatosan fejlődnie kell, ami ma már nem valósítható meg e fejlődés útjainak és lehetőségeinek feltárása, alternatív irányok megválasztása nélkül. A menedzsmentkutatás a vezetők és munkatársak napi tevékenységében, valamint a szakosodott elemző csoportok, laboratóriumok, osztályok munkájában történik. Az irányítási rendszerek kutatásának szükségességét a problémák meglehetősen széles köre diktálja, amelyekkel sok szervezetnek szembe kell néznie. E szervezetek sikere e problémák helyes megoldásán múlik. Az irányítási rendszerekkel kapcsolatos tanulmányok mind a célok, mind a megvalósítás módszertana tekintetében eltérőek lehetnek.
A gólok szerint gyakorlati és tudományos-gyakorlati kutatásokat osztanak ki. Gyakorlati kutatás hatékony megoldások és a kívánt eredmények elérése érdekében. Tudományos és gyakorlati kutatás a jövőre összpontosít, a szervezetek fejlődési trendjeinek és mintáinak mélyebb megértésére, a munkavállalók iskolai végzettségének javítására.
Módszertan szerint vezetése megkülönbözteti az empirikus jellegű és a tudományos ismeretek rendszerén alapuló tanulmányokat.
Különféle tanulmányok és az erőforrások felhasználásáról(saját vagy vonzott), munkaerő-intenzitás, időtartam, információs támogatás, megvalósításuk megszervezése. Minden esetben a célok alapján kell kiválasztani a megfelelő kutatástípust. A kutatás, mint tevékenység a szervezet irányítási folyamatában, a következő tevékenységeket foglalja magában:
Problémák, problémahelyzetek felismerése;
eredetük okainak, tulajdonságaik, tartalmuk, fejlődési mintáik meghatározása;
E problémák és helyzetek helyének meghatározása mind a tudományos ismeretek rendszerében, mind a gyakorlati irányítás rendszerében;
Utak, eszközök és lehetőségek keresése a problémával kapcsolatos új ismeretek felhasználására;
Problémamegoldási lehetőségek kidolgozása;
a probléma optimális megoldásának kiválasztása a hatékonyság, az optimalitás, a hatékonyság kritériumai szerint.
Bármely konkrét irányítási rendszer mint tárgy kutatása és elemzése szükséges a vállalkozás versenyképességének biztosításához az áruk (szolgáltatások) piacán, az osztályok és a szervezet egészének működésének hatékonyságának javítása érdekében.
A kutatást a következő esetekben kell elvégezni:
amikor a szervezetek csőddel vagy súlyos válsággal szembesülnek;
amikor a szervezetek sikeresen működnek és következetesen elérnek bizonyos eredményeket (az időszerű kutatás segít fenntartani a szervezetek munkavégzésének stabil szintjét, kideríteni, mi akadályozza vagy serkenti nagyobb mértékben a munkát, hogy a kívánt eredmények még jobbak legyenek);
amikor a szervezet külső környezete jelentősen megváltozik;
amikor a szervezetek működési céljai megváltoznak (ez a piaci verseny és a folyamatosan változó fogyasztói igények körülményei között elkerülhetetlen).
Kutatásra van szükség tudományos és gyakorlati szempontból is. Tudományos szempontból a kutatás magában foglalja a kutatási módszertan kidolgozását és egyértelmű megfogalmazását az alapvető elméleti rendelkezések kialakítása érdekében. Gyakorlati szempontból a kutatást meghatározott személyeknek (elemzőknek, tervezőknek) kell végezniük. A gyakorlat azt mutatja, hogy azok a szakemberek, akik szokásos tapasztalattal rendelkeznek a kutatásban vagy az üzleti szervezetekben, nem rendelkeznek speciális ismeretekkel az ilyen kutatásokhoz. Gyakorlati szempontból a kutatások elvégzése bizonyos követelményeket támaszt az elemzőkből és fejlesztőkből álló csapat összetételével és képzettségével szemben.
A kutatóknak:
· tapasztalattal rendelkezik az egyes termelő létesítmények kezelésében;
Korszerű vezetési módszerek és technikák ismerete;
rendelkezzen az operációkutatás és rendszerelemzés módszereinek ismerete;
· képes kommunikálni különböző szintű és profilú szakemberekkel.
Az irányítási rendszerek tanulmányozása a következőket tartalmazza:
a vállalkozás és részlegei fejlesztési és működési céljának tisztázása;
A vállalkozás fejlődésének trendjeinek azonosítása versenypiaci környezetben;
A megfogalmazott cél elérését biztosító és azt akadályozó tényezők azonosítása;
a szükséges adatok összegyűjtése a jelenlegi irányítási rendszer javítását célzó intézkedések kidolgozásához;
A szükséges adatok beszerzése a modern modellek, módszerek és eszközök egy adott vállalkozás körülményeihez való kapcsolásához.
A szervezet munkájának kutatása és elemzése során megállapítják szerepét és helyét a piac érintett szektorában, a szervezet termelési és gazdasági tevékenységeinek állapotát, a szervezet termelési és gazdasági tevékenységének állapotát, a szervezet működési és gazdasági helyzetét. termelési szerkezete; irányítási rendszer és annak szervezeti felépítése; a szervezet fogyasztókkal, szállítókkal és más piaci szereplőkkel való interakciójának jellemzői; a szervezet innovációs tevékenysége; pszichológiai légköre stb.
A kutatás a szervezet menedzsmentjének szerves részét képezi, és célja a vezetési folyamat főbb jellemzőinek javítása. Az ilyen vizsgálatok elvégzésekor a vizsgálat tárgya maga a vezérlőrendszer, amelyet bizonyos jellemzők jellemeznek, és számos követelménynek kell alávetni.
A szisztematikus kutatást a választott módszertan alapján kell végezni, amely az átfogó vizsgálathoz szükséges célok, módszerek és eszközök összessége. A kutatások lefolytatása során nagy jelentősége van az általános koncepciónak, amely a menedzsment tudományos ismereteinek rendszerére, valamint a szervezettervezés elméletére és gyakorlatára épül.
A rendszerkoncepció magában foglalja az irányítási rendszerek átfogó tervezését, beleértve a működő célok kiválasztását, a kiválasztott célokat megvalósító döntések halmazának kialakítását, a vezetői döntések előkészítésének technológiájának kialakítását, a vezetési struktúra kialakítását, valamint a szabályozási dokumentáció kidolgozása.
A kontrollrendszerek vizsgálatának eredményességét a választott kutatási módszerek határozzák meg. A kutatási módszerek teljes halmaza a szakemberek tudáshasználatán és intuícióján alapuló módszerekre, a rendszerek formalizált ábrázolásának módszereire, integrált módszerekre és az információáramlás vizsgálatának módszereire strukturálható.
A szakemberek tudásának és intuíciójának felhasználásán alapuló módszerek a következők: "agymenés" típusú módszerek, "forgatókönyv" típusú módszerek, szakértői értékelési módszerek, "Delphi" típusú módszerek, a "célfa" strukturálásának módszerei. típus, az "üzleti játék" módszer, morfológiai megközelítés.
A rendszerek formalizált ábrázolásának módszerei a következők: analitikai, statisztikai, halmazelméleti, logikai, nyelvi, szemiotikai, grafikus, strukturális-nyelvi módszerek, szimulációs dinamikus modellezés.
Minden irányítási rendszer elsősorban olyan rendszer, amelynek hierarchikus felépítése és meghatározott céljai vannak. Bármely irányítási rendszer tevékenysége a kitűzött célok elérésére irányul. A szervezet felépítésénél különbséget kell tenni a globális cél és a működési célok között. Az irányítási rendszer kialakításánál fontos a minőségi és mennyiségi célok összetételének meghatározása. A kitűzött célok eléréséhez vezetői funkciók ellátása szükséges.
Vezérlőrendszer tervezése- a rendszerkutatás utolsó szakasza, mivel az irányítási rendszerek tanulmányozásával kapcsolatos munka egész sora végső soron a meglévő fejlesztésére vagy egy új szabályozási rendszer létrehozására irányul.
A modern körülmények között egyre fontosabbá válik az irányítási struktúrák kialakításának kérdése. Ez a kiválasztott szabványos ellenőrzési sémák alapján történik, amelyek közül a mátrix-személyzet séma a prioritás. A szervezeti struktúra kialakításakor meghatározzák a vezetési szintek összetételét és összekapcsolását, az egyes szinteken lévő szerkezeti egységek számát, a vezetői apparátusban foglalkoztatottak számát, valamint megtervezik az irányítási technológiát. A tervezés utolsó szakaszában olyan dokumentációt kell kidolgozni, amely szabályozza egy adott ellenőrzési rendszer tevékenységét.
A kutatószervezetek alapvető módszereinek és technikáinak ismerete, a jövőbeni gyakorlati alkalmazása nagy jelentőséggel bír a jelen szakaszban. A szervezeten belüli folyamatok és jelenségek átfogó megértéséhez szükséges a vizsgált tárgy szisztematikus megértésének kialakítása, az irányítási rendszerben felmerülő hiányosságok kiküszöbölésének lehetőségeinek átlátása. Ismernie kell és tudnia kell az irányítási rendszerek tanulmányozásának különféle módszereit, tapasztalatot kell szereznie a különböző eljárások lefolytatásában a szervezetek irányítási rendszereinek tanulmányozása során.
Bevezetés………………………………………………………………………………3
Általános fogalmak……………………………………………………………………………4
Rendszerszemlélet……………………………………………………………………..5
Az irányítási rendszerek vizsgálatának módszerei……………………………………………7
Rendszermodellezés…………………………………………………………….13
Következtetés……………………………………………………………………………….20
BEVEZETÉS
A menedzsment tudományos kutatásához fontos a módszertan, a kutatási technikák és módszerek birtoklása. A vállalkozásoknál végzett kutatások során a kutatók olyan célokat tűznek ki, amelyek nemcsak a problémák elemzését és azonosítását követelik meg, hanem a megoldásukra javasolt javaslatok indoklását is. Az állapotfelmérés, a diagnosztika, a negatív trendek megelőzése, a "szűk keresztmetszetek" keresése az irányítási rendszerben, az új tevékenységi területek azonosítása rendszerszemléletet kíván a vezetőtől, a kutatás tudományos kategorikus apparátusának birtoklását. A vizsgálat céljának eléréséhez szükséges az alapfogalmak világos meghatározása: tárgy, alany, újdonság, gyakorlati jelentősége, kutatási módszerek; ismeri a vezetési technológiákat, képes a folyamatok és irányítási rendszerek tanulmányozása során felmerülő probléma azonosítására, a közvetlen és közvetett hatást kiváltó tényezők szisztematikus elemzésére, megérteni a különböző módszerek hatékonyságát, korlátait és feltételeit.
A tudományos kutatás a kognitív tevékenység egyik fajtája, az új tudományos ismeretek kialakításának folyamata, amelyet teljesség, megbízhatóság, objektivitás, reprodukálhatóság, bizonyíték, pontosság és bizonyos fokú újdonság jellemez. A tudományos kutatást általában egy bizonyos tudományos megközelítés tárgyi keretein belül végzik tudományos módszerek egy csoportjával. Az elmélet és a gyakorlat a tudományos kutatásban elválaszthatatlanok egymástól. A gyakorlat információt ad, a „reflexió kulcsát”, egy megoldandó problémát, míg az elméletnek jól bevált fogalmak, kategóriák és módszerek vannak. Az elméletet, a megszerzett ismereteket, a tudományos eredményeket újra és újra próbára teszi a gyakorlat.
ÁLTALÁNOS FOGALMAK
Vezérlő rendszer- egymással összefüggő elemek halmaza, a vezérlési technológia megvalósításának módja, amely magában foglalja az objektumra gyakorolt hatást annak állapot- és folyamatjellemzőinek megváltoztatása érdekében.
Az irányítási mechanizmus megvalósítása számos funkció ellátásában nyilvánul meg: tervezés, szervezés, motiváció, elszámolás és ellenőrzés. Egy komplex rendszer funkcionális alrendszerekre oszlik a következő komponensek szerint: személyzet, pénzügy, értékesítés, termelés, innováció, minőség, logisztika, stratégia. A menedzsment minden funkcionális alrendszere a saját képesítéseit, módszereit, módszereit, technikáit, infrastruktúráját, anyagait, felszereléseit, tudását használja, és bizonyos kutatási technikákat és eljárásokat igényel a felmerülő problémák tanulmányozásához. A legáltalánosabb formában a rendszert egymáshoz kapcsolódó elemek összességeként értjük, amelyek egy bizonyos integritást, egy bizonyos egységet alkotnak.
Irányítási rendszerek kutatása- ez egy olyan tevékenység, amelynek célja a menedzsment fejlesztése és javítása a folyamatosan változó külső és belső feltételeknek megfelelően.
tárgy a menedzsment kutatása a következő: vállalkozás, szervezet, irányítási rendszer, folyamatok, i.e. minőségi és mennyiségi mutatókkal közvetlenül mért valós fizikai tárgy.
Dolog a kutatás tudás, készségek, módszerek, módszerek, a külső és belső környezet tényezői, valamint a szervezetben előforduló folyamatok rendszere. Valójában a kutató nézete a kutatás tárgyára irányul, feladatul tűzve ki magának egy probléma megoldását vagy egy adott tárgy tanulmányozását, hogy valódi ismereteket szerezzen róla.
Az irányítási rendszerek tanulmányozásának főbb típusai: marketing, szociológiai, gazdasági, valamint társadalmi-gazdasági kísérletek, audit mint tanulmány, prediktív és tervezett vizsgálatok, jelentéskészítés, kontrollvizsgálatok, tesztobjektumok tervezése, termékminőség-kutatás; a menedzsment különböző funkcionális alrendszereiben végzett kutatások.
RENDSZER MEGKÖZELÍTÉS
Rendszerszemléletű- ez a tudományos ismeretek és a gyakorlati tevékenység iránya, amely bármely tárgy komplex integrált társadalmi-gazdasági rendszerként való tanulmányozásán alapul. A rendszerszemlélet főbb alapelvei: integritás, strukturálás, hierarchikus felépítés, multiplicitás. A marketingkutatáson alapuló szisztematikus megközelítéssel először a "kijárat", a termékek vagy szolgáltatások paramétereit vizsgálják. Ezután meghatározzák az "input" paramétereket, azaz. tanulmányozzák a forrásigényt (anyag, pénzügyi, munkaerő és információ), a rendszer szervezeti és technikai színvonalát, a külső környezet paramétereit, a folyamat paramétereit. A szisztematikus megközelítés előnye a termelési és gazdasági tevékenységek átfogó értékelésének lehetősége, a döntéshozatali folyamat hatékony megszervezése a vezetés minden szintjén.
A rendszerelemzés lehetővé teszi egy szervezet létrehozásának vagy fejlesztésének megvalósíthatóságának azonosítását, annak meghatározását, hogy melyik komplexitási osztályba tartozik, és azonosíthatja a munka tudományos megszervezésének leghatékonyabb módszereit, amelyeket korábban használtak. Egy vállalkozás vagy szervezet tevékenységének rendszerelemzését főként egy adott irányítási rendszer létrehozásának korai szakaszában végzik. Ennek oka az irányítási rendszer kiválasztott modelljének kidolgozására és megvalósítására irányuló tervezési munka összetettsége, gazdasági, műszaki és szervezeti megvalósíthatóságának indoklása. A rendszerelemzés számos fontos kutatási tevékenységet tartalmazhat:
1) a vállalkozás fejlődésének általános tendenciáinak meghatározása és a modern piacgazdaságban elfoglalt helye;
2) a vállalkozás és egyes részlegei működési jellemzőinek megállapítása;
3) a célok elérését biztosító feltételek meghatározása;
4) adatgyűjtés elemzés és a jelenlegi irányítási rendszer javítását szolgáló intézkedések kidolgozása céljából;
5) más vállalkozások magasabb szintű tapasztalatainak felhasználása;
6) a kiválasztott (szintetizált) referenciamodellnek a vizsgált vállalkozás körülményeihez való adaptálásának feltételeinek tanulmányozása.
A rendszerelemzés folyamatában a következő jellemzők találhatók:
1) e vállalkozás szerepe és helye az iparágban;
2) a vállalkozás termelésének és gazdasági tevékenységének állapota;
3) a vállalkozás termelési szerkezete;
4) irányítási rendszer és szervezeti felépítése;
5) a vállalatnak a szállítókkal, fogyasztókkal és magasabb szervezetekkel való interakciójának jellemzői;
6) innovációs igények (a vállalkozás lehetséges kapcsolatai kutatási és tervező szervezetekkel);
7) a munkavállalók ösztönzésének és javadalmazásának formái és módszerei
A rendszerelemzés egy adott irányítási rendszer (vállalat vagy vállalat) céljainak tisztázásával vagy megfogalmazásával kezdődik, és egy olyan teljesítménykritérium felkutatásával kezdődik, amelyet konkrét mutatóként kell kifejezni. Általános szabály, hogy a legtöbb szervezet többcélú. Egy vállalkozás (vállalat) fejlődésének jellemzőiből és aktuális állapotából a vizsgált időszakban, valamint a környezet állapotából (geopolitikai, gazdasági, társadalmi tényezők) következik egy célrendszer.
A rendszerelemzés elsődleges feladata a szervezet fejlesztésének globális céljának és a működési céloknak a meghatározása. Konkrét, világosan megfogalmazott célok birtokában lehetőség nyílik azoknak a tényezőknek a beazonosítására és elemzésére, amelyek elősegítik vagy akadályozzák e célok gyors elérését.
IRÁNYÍTÁSI RENDSZEREK KUTATÁSI MÓDSZEREI
Módszertani megközelítés- a kutatás ismeretrendszere, módszerei, fogalmi és módszertani bázisa, amelyet a problémamegfontolás bizonyos aspektusa jellemez. Egy-egy módszertani megközelítés keretein belül számos különböző elmélet, nézet, rendelkezés létezhet, amelyeknek azonos fogalmi alapja van a vizsgálatnak.
Az irányítási alrendszerek elemzéséhez használt általános módszertani megközelítések a következők:
Racionalista,
Viselkedési,
rendszer,
szituációs,
folyamat,
Kibernetikus,
Szinergikus
Kutatási módszer- ez az új ismeretek megszerzésének módja, közvetlen eszköztár, amelynek segítségével kutatások zajlanak. A menedzsment kutatásának módszere a szervezet gyakorlatára, a társadalmi-gazdasági rendszerre irányul, és magában foglalja mind a kutatás kategorikus apparátusát, mind a tudásszerzés empirikus módszerét, amely nagy mennyiségű adaton – a szervezet mennyiségi és minőségi mutatóin – alapul. a rendszer működése.
A MIS végrehajtása során a különféle módszerek rendkívül széles arzenálja használható. Ennek megfelelően mindegyik többféleképpen osztályozható. Például a kutatási módszerek a következőkre oszthatók:
Az elméleti kutatási módszerek a következők:
Az empirikus módszerek a következők:
Az elméleti és empirikus kutatási módszerek a következők lehetnek:
Az osztályozási módszerek további példája lehet a kutatás szakaszai és szakaszai szerinti csoportosítás, a tudományterületekhez és tudományos irányokhoz tartozás, a kutatási célok, az elemzés típusai stb.
Az elemzés típusai közül meg kell jegyezni a prognosztikai, diagnosztikai, részletes és globális, amelyek során meghatározott módszereket alkalmaznak.
Prediktív elemzés az irányítási rendszer fejlesztésére vonatkozó egyértelmű célok kitűzésével valósul meg. Ez határozza meg a trendek azonosításának és a vizsgált objektum fejlődésére vonatkozó előrejelzés kidolgozásának szükségességét, amihez szükség van annak fogalmi (ideális, kívánt) modelljének kialakítására. Egy ilyen modellt általában egymással összefüggő paraméterek és mutatók rendszerével írnak le.
Diagnosztikai elemzés. A CS tanulmányozásának eredményei nem csak ésszerű irányvonalak lehetnek a rendszer fejlesztéséhez a következő időszakra, hanem meg kell határozni az ok-okozati összefüggéseket, prioritásokat és intézkedéseket a rendszerek fejlesztésére az adott működési feltételekhez. Ez diagnosztikai elemzés elvégzésével érhető el - az SU diagnosztizálásával. Itt a diagnosztika alatt egymással összefüggő, analitikus jellegű kutatási munkák komplexumát kell érteni, amelyek lehetővé teszik egyes tényezők másokra gyakorolt hatásának és azok kapcsolatainak megállapítását, az ellenőrzési rendszer hiányosságainak azonosítása és azok későbbi kiküszöbölése érdekében.
Részletes elemzés. A diagnosztikai elemzés alapjául szolgál a részletes (tematikus) elemzés elvégzéséhez. Célja számszerűsített készletek felkutatása az EA-ban. A részletezés elvégezhető például a rendszerek alrendszerekre, alrendszerekre és elemekre bontásának módszerével. Sőt, minél részletesebb egy ilyen egyszerű részekre bontás, annál mélyebben lehet tanulmányozni a vizsgált jelenségeket, és hatékonyabb eredményeket lehet elérni.
Globális elemzés. A CS tanulmányozása során fontos az is, hogy a menedzsment különböző hierarchikus szintjeit és ennek megfelelően a rendszer különböző szintjeit átfogó globális elemzést végezzünk. Egy ilyen elemzés során megvizsgálják az egyetlen termelési folyamatot végrehajtó különféle szervezeti rendszerek kapcsolatát és interakcióját.
A CS-vizsgálatok besorolásától, a bennük végzett elemzések típusaitól és minden egyéb kutatási munkától függetlenül a gyakorlatban gyakran alkalmazott konkrét módszerek érdemelnek említést (a korábban említetteken kívül).
Ezek a módszerek a következők:
RENDSZER MODELLEZÉS
A rendszermodellezés típusainak osztályozása.
A modellezés a hasonlóság elméletén alapszik, amely kimondja, hogy abszolút hasonlóság csak akkor jöhet létre, ha egy objektumot egy másik, pontosan azonos tárgyra cserélünk. A modellezés során abszolút hasonlóság nem jön létre, és arra törekednek, hogy az objektum működésének vizsgált oldalát kellően tükrözzék.
A modell teljességi foka szerint fel vannak osztva teljes, hiányos és hozzávetőleges. A teljes modellek időben és térben azonosak az objektummal. Hiányos szimulációk esetén ez az azonosság nem őrződik meg. A közelítő modellezés a hasonlóságon alapul, amelyben egy valós objektum működésének bizonyos aspektusait egyáltalán nem modellezik.
A rendszerben vizsgált folyamatok jellegétől függően a modellezés típusait felosztjuk determinisztikus és sztochasztikus, statikus és dinamikus, diszkrét, folytonos és diszkrét-folytonos. A determinisztikus modellezés olyan folyamatokat jelenít meg, amelyekben feltételezzük a véletlen hatások hiányát. A sztochasztikus modellezés számításba veszi a valószínűségi folyamatokat és eseményeket. A statikus modellezés egy objektum viselkedésének leírására szolgál egy meghatározott időpontban, míg a dinamikus modellezés egy objektum időbeli tanulmányozására szolgál. Diszkrét, folytonos és diszkrét-folytonos szimulációkat használnak az időben változó folyamatok leírására. Ugyanakkor analóg, digitális és analóg-digitális modellekkel is működnek.
A modellezést az objektum ábrázolási formájától függően osztályozzuk szellemiés igazi.
mentális modellezés akkor használatos, ha a modellek egy adott időintervallumban nem valósíthatók meg, vagy fizikai létrejöttüknek nincsenek feltételei (például a mikrovilág helyzete). A mentális modellezés vizuális, szimbolikus és matematikai formában valósul meg.
1) Mikor vizuális modellezés a valós tárgyakról alkotott emberi elképzelések alapján vizuális modellek jönnek létre, amelyek megjelenítik a tárgyban előforduló jelenségeket, folyamatokat.
A hipotetikus modellezés a valós objektumban zajló folyamatok mintázataira vonatkozó hipotézisen alapul, amely tükrözi a kutatónak az objektumról szerzett tudásszintjét, és a vizsgált objektum bemenete és kimenete közötti ok-okozati összefüggéseken alapul. . Ezt a fajta modellezést akkor használják, ha az objektum ismerete nem elegendő a formális modellek felépítéséhez.
Az analóg modellezés különböző szintű analógiák alkalmazásán alapul. A kellően egyszerű tárgyak esetében a legmagasabb szint a teljes analógia. A rendszer bonyolultságával a következő szintek analógiáit alkalmazzák, amikor az analóg modell az objektum működésének több vagy csak egy oldalát jeleníti meg.
A modellezést akkor alkalmazzák, ha egy valós objektumban előforduló folyamatok nem alkalmasak fizikai modellezésre, vagy megelőzhetik más típusú modellezést. A mentális elrendezések felépítése szintén analógiákon alapul, általában az objektum jelenségei és folyamatai közötti oksági kapcsolatokon.
2) Szimbolikus modellezés egy mesterséges folyamat egy logikai objektum létrehozására, amely helyettesíti a valódit, és egy bizonyos jel- és szimbólumrendszer segítségével fejezi ki kapcsolatainak fő tulajdonságait.
A nyelvi modellezés alapja egy bizonyos tezaurusz, amely bejövő fogalmak halmazából alakul ki, és ezt a halmazt rögzíteni kell. Alapvető különbségek vannak a tezaurusz és a hagyományos szótár között. A tezaurusz egy olyan szótár, amely mentes a kétértelműségtől, azaz minden szónak csak egyetlen fogalom felelhet meg, bár egy normál szótárban egy szónak több fogalom is megfelelhet.
Ha bevezeti az egyes fogalmak szimbólumát, azaz a jeleket, valamint bizonyos műveleteket ezek között a jelek között, akkor jelmodellezést valósíthat meg, és jeleket használhat egy fogalomkészlet megjelenítésére - külön szó- és mondatláncok létrehozására. A halmazelmélet egyesülési, metszésponti és összeadási műveleteit felhasználva lehetőség van egyes valós objektumok leírására külön szimbólumokban.
3) Matematikai modellezés- ez egy matematikai objektum egy adott valós objektumával való megfelelés megállapításának folyamata, amelyet matematikai modellnek neveznek. Elvileg ahhoz, hogy bármely rendszer működési folyamatának jellemzőit matematikai módszerekkel, így a gépi módszerekkel is tanulmányozzuk, ezt a folyamatot formalizálni kell, azaz matematikai modellt kell felépíteni. A matematikai modell tanulmányozása lehetővé teszi a vizsgált valós objektum jellemzőinek megszerzését. A matematikai modell típusa mind a valós objektum természetétől, mind az objektum vizsgálati feladataitól, a problémamegoldás megkövetelt megbízhatóságától és pontosságától függ. Bármely matematikai modell, akárcsak a többi, egy valós objektumot ír le bizonyos fokú közelítéssel.
Az analitikus modellezésre jellemző, hogy a rendszer elemeinek működési folyamatait valamilyen funkcionális összefüggés (algebrai, integro-differenciális, véges-differenciális stb.) vagy logikai feltétel formájában írjuk le. Az analitikus modellt a következő módszerekkel tanulmányozzuk: analitikus, amikor általánosságban olyan explicit függőségeket keresnek, amelyek összekapcsolják a kívánt jellemzőket a rendszer kezdeti feltételeivel, paramétereivel és változóival; numerikus, amikor az egyenleteket nem tudva általános formában megoldani, konkrét kiindulási adatokkal igyekeznek numerikus eredményeket elérni; kvalitatív, amikor explicit formában lévő megoldás nélkül megtalálhatja a megoldás néhány tulajdonságát (például értékelheti a megoldás stabilitását).
A szimulációs modellezés során a modellt megvalósító algoritmus időben reprodukálja a rendszer működésének folyamatát, és szimulálja a folyamatot alkotó elemi jelenségeket, miközben megtartja logikai szerkezetét és időbeni áramlási sorrendjét, ami lehetővé teszi a rendszer működésének folyamatát. a kiindulási adatokból információt szerezni a folyamat bizonyos időpontokban fennálló állapotairól, lehetővé téve a rendszer jellemzőinek értékelését. A szimulációs modellezés fő előnye az analitikus modellezéshez képest az összetettebb problémák megoldásának lehetősége. A szimulációs modellek lehetővé teszik olyan tényezők figyelembevételét, mint a diszkrét és folytonos elemek jelenléte, a rendszerelemek nem lineáris jellemzői, számos véletlenszerű hatás stb., amelyek gyakran nehézségeket okoznak az analitikai vizsgálatok során. A szimulációban különbséget tesznek a statisztikai modellezés módszere és a statisztikai tesztek módszere (Monte Carlo) között. Ha a szimulációs modellen történő reprodukálás során kapott eredmények valószínűségi változók és függvények realizálásai, akkor a folyamat jellemzőinek megtalálásához szükség van annak ismételt reprodukálására, majd az információ feldolgozásával. Ezért célszerű a statisztikai modellezés módszerét alkalmazni a szimulációs modell gépi megvalósításának módszereként. Kezdetben egy statisztikai vizsgálati módszert dolgoztak ki, amely egy numerikus módszer, amellyel olyan valószínűségi változókat és függvényeket szimuláltak, amelyek valószínűségi jellemzői egybeestek az analitikai problémák megoldásával (ezt az eljárást Monte Carlo módszernek nevezték). Aztán ezt a technikát gépi szimulációra kezdték alkalmazni, hogy tanulmányozzák a véletlen hatásoknak kitett rendszerek működési folyamatainak jellemzőit, azaz megjelent a statisztikai modellezés módszere. A szimulációs módszerrel a rendszer felépítésének lehetőségeit, a különböző rendszervezérlő algoritmusok hatékonyságát, valamint a különböző rendszerparaméterek megváltoztatásának hatását értékelik. A szimulációs modellezés strukturális, algoritmikus és parametrikus szintézis alapjául szolgálhat, ha meghatározott jellemzőkkel rendelkező rendszert kell létrehozni bizonyos korlátozások mellett. A rendszernek bizonyos hatékonysági kritériumok szerint optimálisnak kell lennie.
A kombinált (analitikai-szimulációs) modellezés lehetővé teszi az analitikus és szimulációs modellezés előnyeinek kombinálását. A kombinált modellek felépítésénél egy objektum működési folyamatának előzetes részfolyamatokra való felbontása történik, ezekhez lehetőség szerint analitikus modelleket, a többi részfolyamathoz pedig szimulációs modelleket építenek. Ez a megközelítés lehetővé teszi olyan minőségileg új rendszerosztályok lefedését, amelyek nem vizsgálhatók külön-külön csak analitikai vagy szimulációs modellezéssel.
Nál nél valódi szimuláció kihasználják a jellemzők tanulmányozásának lehetőségét akár egy valós tárgy egészén, akár annak részein. Az ilyen vizsgálatokat mind a normál üzemmódban működő objektumokon, mind a speciális módok megszervezésekor végzik a kutatót érdeklő jellemzők felmérésére (a változók és paraméterek egyéb értékeire, eltérő időskálán stb.). A valódi modellezés teljes körű és fizikai formában valósul meg.
1) Teljes körű modellezés Valós tárgyon végzett vizsgálatnak nevezzük a kísérlet eredményeinek utólagos feldolgozását a hasonlóság elmélete alapján. A teljes körű kísérlet tudományos kísérletre, komplex tesztekre és gyártási kísérletre oszlik.
Egy tudományos kísérletet az automatizálási eszközök széleskörű elterjedése, az információfeldolgozó eszközök széles skálájának alkalmazása, valamint az emberi beavatkozás lehetősége jellemzi a kísérlet lefolytatásának folyamatában. Ennek megfelelően új tudományos irány jelent meg - egy tudományos kísérlet automatizálása és egy új specializáció az ACS - ASNI (tudományos kutatás és integrált tesztelés automatizált rendszerei) szakterületen belül.
A kísérlet egyik változata a komplex tesztek, amikor az objektumok egészének (vagy a rendszer nagy részének) ismételt tesztelésének eredményeként általános mintázatok tárulnak fel ezen objektumok minőségi jellemzőiről és megbízhatóságáról. Ebben az esetben a modellezés egy homogén jelenségcsoport információinak feldolgozásával és általánosításával történik.
A speciálisan szervezett tesztek mellett lehetőség nyílik a gyártási folyamat során szerzett tapasztalatok összegzésével teljes körű szimuláció megvalósítására, azaz gyártási kísérletről beszélhetünk. Itt a hasonlóság elmélete alapján feldolgozzák a gyártási folyamatra vonatkozó statisztikai anyagokat, és megkapják annak általánosított jellemzőit. Emlékeznünk kell a kísérlet és a folyamat valós menete közötti különbségre. Ez abban rejlik, hogy a kísérletben egyedi kritikus helyzetek jelenhetnek meg, és meghatározhatók a folyamat stabilitásának határai. A kísérlet során új tényezők, zavaró hatások kerülnek be az objektum működési folyamatába.
2) A valós szimuláció másik típusa a fizikai, amely abban különbözik a természetestől, hogy a vizsgálatot olyan létesítményeken végzik, amelyek megőrzik a jelenségek természetét és fizikai hasonlóságot mutatnak. A fizikai modellezés során beállítják a külső környezet bizonyos jellemzőit, és vizsgálják egy valós objektum vagy modelljének viselkedését adott vagy mesterségesen létrehozott környezeti hatások mellett. A fizikai modellezés történhet valós és irreális (pszeudovalós) időskálán, vagy az idő figyelembevétele nélkül is megfontolható. Ez utóbbi esetben az úgynevezett „befagyott” folyamatok, amelyek egy bizonyos időpontban rögzítettek, tanulmányozás tárgyát képezik. A kapott eredmények helyessége szempontjából a legnagyobb bonyolultságot és érdeklődést a valós idejű fizikai modellezés jelenti.
KÖVETKEZTETÉS
A munka befejezéseként a fenti anyagból szeretnék néhány következtetést levonni a modellezésről az irányítási rendszerek tanulmányozásában. Tehát határozzuk meg a modellezés episztemológiai természetét.
A modellezéselmélet episztemológiai szerepének meghatározása, i.e. jelentőségét a megismerési folyamatban, mindenekelőtt el kell elvonatkoztatni a tudományban és a technikában elérhető modellek sokféleségétől, és kiemelni azokat a közös vonásokat, amelyek a valóságban eltérő természetű objektumok modelljeiben rejlenek. Ez a közös vonás valamilyen struktúra (statikus vagy dinamikus, anyagi vagy mentális) jelenléte, amely hasonló az adott tárgy szerkezetéhez. A tanulmányozás során a modell relatív független kvázi-objektumként működik, amely lehetővé teszi, hogy a vizsgálat során magáról az objektumról szerezzünk bizonyos ismereteket.
A modern Oroszországban a menedzsment és kutatása a bonyodalmak útján halad. A modellezési módszerek, például az analógia alkalmazásával lenyűgöző eredményeket érhet el a vállalkozás gazdasági tevékenységében. Az analógia két tárgy bizonyos hasonlóságáról alkotott ítélet, és ez a hasonlóság lehet jelentős és jelentéktelen. Megjegyzendő, hogy az objektumok hasonlóságának vagy különbözőségének lényegessége és jelentéktelensége feltételes és relatív. A hasonlóság (különbség) jelentősége az absztrakció szintjétől függ, és általában a vizsgálat végső célja határozza meg. A modern tudományos hipotézis általában a gyakorlatban tesztelt tudományos rendelkezések analógiájával jön létre.
Összegzésképpen a fentiek összegzése szerint a modellezés a fő útja az irányítási rendszerek kutatásának rendszerében, és rendkívüli jelentőséggel bír bármely szintű vezető számára.
BIBLIOGRÁFIA
1. Ignatieva A.V., Maksimtsov M.M. Irányítórendszerek tanulmányozása. - M.: ELŐZETES, 2002.
2. Arkhipov N.I. Irányítórendszerek tanulmányozása. - M.: ELŐZETES, 2002.
3. Troyanovsky V.M. Matematikai modellezés a menedzsmentben. - M.: RDL, 2002.
4. Goberman V.A., Goberman L.A. A termelésirányítás alapjai: a műveletek és a vezetői döntések modellezése. - M.: Ügyvéd, 2002.
5. Anfilatov V.S. Rendszerelemzés a menedzsmentben. - M.: Pénzügy és statisztika, 2003.
6. Gluscsenko V.V., Gluscsenko I.I. Menedzsment megoldás kidolgozása. Előrejelzés - tervezés. A tervezési kísérletek elmélete. G.Zheleznodorozhny M.O., LLP SPC "Wings", 1997.
bérleti blokk
A hatékonyság definíciója.
A hatékonyság a kutatás lebonyolításának lehetőségeinek meghatározása vagy megtalálása, amely a legrövidebb úton vezet sikerhez, pl. jellemzi a munka megvalósíthatóságát.
Az ellenőrzési rendszerek vizsgálatának hatékonyságán a kutatási munka eredményeit (vagy a kutatási célok elérésének mértékét) mutató mutatók és a megvalósításhoz szükséges erőforrások (pénzügyi, humán, idő) költségének arányát értjük.
IMS hatékonysági tényezők csoportjainak jellemzői: kutatási potenciál (módszertani felkészültség, erőforrások rendelkezésre állása és szerkezete, szervezeti képességek), potenciális felhasználás elvei.
A menedzsment kutatási potenciálját jellemző összes tényező három csoportba sorolható: a módszertani felkészültség tényezői, az erőforrások elérhetőségének és szerkezetének tényezői, valamint a szervezeti képességek tényezői.
A módszertani felkészültség a vizsgálat céljának és küldetésének meglétében nyilvánul meg. Itt nagy jelentősége van a cél integrációs tulajdonságainak, érvényességének, a cél megfogalmazásának és kitűzésének tudományos megközelítésének, a kutatócsoport vagy a vállalat teljes csapata általi megértésének és elfogadásának. A kutatás küldetését a megvalósítás dominánsának tekintjük, amely következetes mozgást biztosít a cél felé. Segít kiválasztani a korlátozásokat a cél felé irányuló mozgásban és a prioritásokat a mozgás minden szakaszában. A missziónak meg kell válaszolnia a kérdést: miért kell kutatást végezni, el lehet-e érni a célt?
A módszertani felkészültséget a cég cél és küldetés figyelembevételével kialakított fejlesztési koncepciója is meghatározza. Ez egy olyan rendelkezés, amely tükrözi a vállalat fejlődési trendjeit. A fogalom szorosan összefügg a céllal és a küldetéssel, mert mindkettőt magában foglalja, sőt pontosítja, meghatározza a kutatási program legfontosabb rendelkezéseit.
Sokféle kutatás eredményessége a megvalósítás információs bázisától függ. A fejlesztési folyamatok dinamikájának megtekintéséhez, összehasonlító elemzés elvégzéséhez, trendek meghatározásához, a legsikeresebb megoldások kiválasztásához, rendelkeznie kell a szükséges mennyiségű felhalmozott információval. Ez az igény szisztematikus kutatásra ösztönöz.
Lehetetlen egy vizsgálatot lefolytatni a folyamatok vagy jelenségek modellezésének és értékelésének egyik vagy másik módszere nélkül. De a módszerek mások. Milyen módszereket alkalmaznak a kutatók vagy a menedzser, hogyan dolgozzák ki saját módszereiket – mindez a vizsgálat módszertani potenciálját is jellemzi.
Végül rá kell mutatni a szükséges kutatási módszerek alkalmazási lehetőségeire. Ezeket a lehetőségeket a rendelkezésre állásuk, a megfelelő technikai eszközök megléte és a kutatók képzettsége határozza meg.
A módszertani felkészültség tényezői nemcsak egy bizonyos halmazban és összességben hatnak, hanem összefüggésükben és konzisztenciájukban is.
A kutatási potenciális tényezők következő csoportja az erőforrások elérhetősége, szerkezete és felhasználása.
Minden kutatásnak erőforrásokra van szüksége. Személyi erőforrások szükségesek, gazdasági, logisztikai, információs, idő erőforrások. Beszélhetünk tényforrásokról is, amelyek tükrözik a szükséges tények elérhetőségét, rendszerezési lehetőségeit.
Az alábbiakban a tanulmány tényszerű alátámasztását és az információstól való eltérését részletesebben megvizsgáljuk. Itt elég annyit mondanunk, hogy az információk és a tények kiegészítik egymást.
A tanulmány sokféle erőforrást igényel és bizonyos arányban. Az erőforrások helyettesíthetők lehetnek és kell is, de bizonyos határokig.
A menedzsment kutatási potenciálja magában foglalja megvalósításának szervezeti lehetőségeit. Ezek a szükséges szervezeti kultúra és szervezettípus meglétében nyilvánulnak meg. Fontos szerepet játszik a pozitív és negatív szervezési tapasztalat is, amely lehetővé teszi a szervezet típusának sikeres kiválasztását és a tanulmány megszervezését.
Minden szervezet rendelkezik egy bizonyos infrastruktúrával, ami a kutatás lebonyolítását is befolyásolja.
Itt meg kell említeni egy olyan tényezőt is, mint a menedzser vagy a kutató szellemi potenciálja. Mind az erőforrásoknak, mind a módszertani felkészültségnek tudható be, de fontos szerepet játszik a szervezeti képességek megvalósításában is. A kutatás szervezése a szellemi tevékenység megszervezése, és sikerét nagymértékben meghatározza a kutató szellemi potenciálja.
Az eredményesség meghatározásának alapelvei: célorientáltság; Komplex megközelítés; az eredmények összehasonlíthatósága; kutatási költségek elszámolása és elemzése.
Az irányítási rendszer tanulmányozásának hatékonyságának meghatározását a vonatkozó szabályok (elvek) szerint kell elvégezni:
a célorientáltság elve;
a kutatási költségek kötelező elszámolásának és elemzésének elve;
az integrált megközelítés elve;
az eredmények összehasonlíthatóságának elve.
Főbb hatástípusok: gazdasági; társadalmi; környezeti; tudományos és műszaki. A hatás lehet gyakorlati és tudományos is.
A kutatás tudományos hatása a kutatómunka eredménye, új többlettudásként definiálva.
A kutatás gyakorlati hatása a kutatómunka eredménye, az elért eredmény és az elért eredmény különbségeként becsült
megvalósításának költségét.
A gyakorlati hatások típusai:
gazdasági (a találmányok bevezetéséből származó haszon; az erőforrások felhasználásának javítása - például a munka termelékenységének növelése; a termékhibákból származó veszteségek csökkentése stb.);
szociális (munkavállalók szükségleteinek kielégítési fokának növelése; a személyzet képzettségi szintjének emelése; termékek és szolgáltatások biztonságának javítása stb.);
környezetvédelmi (környezetszennyezés csökkentése - például a káros összetevők légkörbe történő kibocsátásának csökkentése; a környezetvédelmi követelmények megsértéséért kiszabott bírságok csökkentése stb.);
Tudományos és műszaki (az új progresszív technológiák arányának növekedése; a bejegyzett szerzői jogi tanúsítványok, tudományos publikációk stb. számának növekedése).
Nálunk van a legnagyobb információs bázis a RuNetben, így mindig találhat hasonló lekérdezéseket
Válaszok a külföldi irodalomról 18 - 19. század nyugat-európai, német, angol, francia romantika. Romantikus művészeti koncepciók. reális iskolák.
Szoftverkövetelmények, felhasználói képesítések az adatbázis használatához Az adatbázis leírása Interaktív táblák hivatkozásai
Szemle a 230103 „Automatizált információfeldolgozó és menedzsment rendszerek” szakterületről Az érettségi projekt témája „A CJSC Food Trade kereskedelmi tevékenységét irányító információs rendszer fejlesztése”.
Előadások a beszédkultúráról és stilisztikáról. A beszédkultúra tárgya és feladatai. Nyelvi norma, szerepe az irodalmi nyelv kialakulásában és működésében. A modern orosz irodalmi nyelv normái és a beszédhibák. A modern orosz irodalmi nyelv funkcionális stílusai. Tudományos stílus. Formális és üzleti funkcionális stílus. A retorika alapjai. A polemikus készség alapjai.
A társasági kapcsolatok jelentősége és jelentősége 2. A törvényes jogok szabályozása a vállalkozási tevékenység körében 3. A vállalkozási szerződések általános jellemzői.
