Dacă banca a emis mai mulți bani. Ce se întâmplă dacă ATM-ul nu a dat bani, sau a dat mai mulți bani? Ce să faci în cazuri extreme

Dacă banca a emis mai mulți bani. Ce se întâmplă dacă ATM-ul nu a dat bani, sau a dat mai mulți bani? Ce să faci în cazuri extreme

Unii dintre noi au căzut într-o situație similară și se întreba ce să facă dacă un ATM nu a emis întreaga sumă?

Da, uneori se întâmplă. Acesta nu este un caz comun, dar uneori, fiecare dintre noi poate deveni o victimă a unui astfel de incident, ca ATM-uri și primire sau a face bani cu ajutorul lor foarte strâns au intrat în viața noastră modernă.

Există o mare varietate de acest tip de tehnologie, dar regulile de lucru cu ei practic nu diferă. ATM este un tip de calculator cu o schemă simplificată având programul său.

Dacă sa întâmplat astfel încât să încercați să eliminați o anumită sumă Bani, dar ATM-ul ți-a emis un număr mai mic, gândul apare imediat că în ea se poate încheia în numerar. Dar, din anumite motive, următorul client a urmat de dvs. eliminați cu succes banii în suma specificată. Deci, care este motivul pentru o astfel de "nedreptate"?

Totul este simplu - aTM, ca orice altă tehnică, poate eșua. Ai primit un cec Întrerupeau, dar numerar. mai puțini banidecât indicat în cec.

Deci asta document oficial Trebuie să fie păstrată ca dovadă a dreptului său. De asemenea, ar trebui să descrie toate categorii de hârtieCine ți-a eliberat un ATM. Dacă ar fi fost oameni care au văzut ce se întâmplă lângă dvs., merită să scrieți datele și un număr de telefon, ei vor interpreta mai târziu ca martori cu mărturia care va numi o investigație bancară. Dacă nu exista astfel, dovada principală va servi ca o verificare ATM ne-educată.

Apoi, la sosirea în bancă, va trebui să scrieți o cerere corespunzătoare pentru depunerea plângerii (va fi imediat necesară pentru a indica numele angajatului bancar care a luat plângeri). Forma cererii este în bancă ramuri. Compilate în două exemplare (una - pentru dvs. cu imprimare despre acceptarea cererii, a doua - pentru bancă). Aplicația poate fi trimisă și prin poștă.

După aceasta, Banca face o investigație de serviciu și constată cauzele eșecului poliției rutiere, programul nu reușește, martorii de sondaje care au participat lângă dvs. la momentul ce sa întâmplat.
Ancheta poate întârzia de la trei zile la o lună.

După finalizarea investigației, primiți un răspuns de la bancă - pozitiv sau negativ. ÎN ultimul caz Aveți dreptul să depuneți un proces în instanță (cererea este întocmită în conformitate cu articolul 131 partea 2 GPK Federația Rusă în scris în mod necesar cu semnătura). Deși este o raritate, de obicei banca returnează această diferență. Mai ales dacă există dovezi. Când se face colecția ATM și există o taxă suplimentară acolo, iar în sucursala băncii există cererea dvs. de lipsă de bani, toate vor fi rambursate. Prin urmare, desigur, nu are sens să se panică într-un caz similar.

Desigur, dacă o sumă scurtă este mică, atunci mai multe îngrijorări decât bine din toate astea. Probabil, este mai bine să schimbi pur și simplu banca cu repetarea unui astfel de incident, mai degrabă decât să-și petreacă timpul în procedură.

Se întâmplă că trebuie să retrageți de urgență bani și după ce ați intrat în codul PIN și operațiunea, un ATM nu a oferit bani - ce să faceți? Această situație Pot face multe la stupoare, așa cum se întâmplă destul de rar. Dar nimeni nu a anulat diferite eșecuri și, prin urmare, se poate întâmpla cu fiecare. De asemenea, luăm în considerare o situație complet diferită de faptul că, dacă este emis un ATM mai mulți bani - ce să fac? - Este posibil să ascundeți acest fapt de la bancă?

ATM nu a dat bani să facă?

Dacă ATM-ul nu dă bani, ce poate fi conectat?

Procedura de emitere a numerarului într-un ATM se efectuează numai după identificarea completă a utilizatorului în sine înainte de acest terminal. De asemenea, responsabilitatea pentru emitere se confruntă cu banca în sine, dar există câteva momente mici pe care le vom spune puțin mai târziu.

După ce ați introdus cardul și a introdus un cod PIN, un ATM înțelege că sunteți un transportator al cardului. Stabilește în continuare o legătură cu centrul de decontare și cu serverele lor și un ATM. După aceasta, echipa se întâmplă să scrie cont, care este atașată la hartă, iar o altă echipă este trimisă la ATM - să emită bani gheata În această sumă este în această sumă.

Apoi, extrădarea nu sa întâmplat, ci din cauza a ceea ce ar putea fi? Pot exista mai multe eșecuri din eșecul mecanic al mecanismului bancar la electronice. ATM-ul crede că există încă bani, dar, de fapt, s-au încheiat deja în sloturi pentru facturi și nu vor fi emise, chiar dacă mecanismul a încercat să emită. Cu toate acestea, un ATM raportează că totul este emis și din cont suma a fost scrisă și nu mai este.

Ce trebuie sa facem?

Nu intrați imediat în panică. Se întâmplă adesea că bancomatele bancară lucrează cu o întârziere mare, este legată de același lucru motive tehnice. Trebuie să încercați să așteptați 10-15 minute și ATM-ul vă va oferi bani.

La emiterea, de asemenea, banii pot fi blocați în dispozitiv, deci dacă ați observat că un ATM cumva ciudat oferă bani, apoi încercați cu atenție să le eliminați din ATM. Având emiterea de bani într-un dispozitiv ATM defect poate deveni și mai puternică.

Bineinteles ca am mare șansăcă un ATM pur și simplu nu va da bani. Apoi, trebuie să vă amintiți data și ora când sa întâmplat, numărul ATM-ului în sine, precum și adresa sa.

Asigurați-vă că salvați cecul, pe care îl veți ajuta mai târziu și veți lua un instantaneu al ecranului ATM. Apoi, este mai bine să contactați banca sau biroul băncii, care este cel mai apropiat de acest ATM.

Trebuie să specificați totul informatie necesara, Din detaliile hărții la adresa, ora și suma de scriere la acest incident. Cel mai Astfel de cazuri de bănci sunt permise la fața locului și, după un timp, proprietarul returnează bani.

De asemenea, este posibil să blocați temporar harta soluție completă Această problemă. După ce scrieți o declarație. Va trebui să așteptați semnificativ. pentru o lungă perioadă de timp până la o investigație completă a băncii.

Dacă banca nu vă întoarce fondurile și nu este responsabilă, atunci trebuie să scrieți o declarație poliției, despre eliminarea ilegală a fondurilor din contul dvs. bancar. Dacă nu vor exista glimpi de speranță, contactați instanța.

Dacă un ATM a trădat mai mulți bani?

Este necesar să vă amintiți că este necesar să vă amintiți că sunteți cei care ați eliminat mai mulți bani dintr-un bancomat, nu va fi dificil. Deoarece fiecare bancă are lista tuturor tranzacțiilor, precum și timpul de scriere pentru toate bancomatele sale. De asemenea, toate ATM-urile au o cameră de supraveghere video care scrie tot ce se întâmplă în jur.

Și dacă ați primit mai mult suma, atunci banca va dovedi acest lucru și în cel mai bun caz Veți scrie din cont această sumă. În cel mai rău caz puteți atrage articolul pentru fraudă. Acesta este motivul pentru care vă recomandăm cu tărie să nu intrați în lucrătorii juridici cu banca și după ce banca ți-a dat mai mulți bani pentru a le atribui cea mai apropiată sucursală a băncii.

După trimiterea prin e-mail, de la care ATM, cât de mult și la ce abordare sa întâmplat acest eveniment. Încă o dată - nu luați bani în plus și returnați-i la bancă!

ATM nu a dat bani, ci le-a scris din cont. Ce să fac?

Abordați ATM-ul, introduceți cardul și cereți cantitatea necesară. După câteva secunde, SMS-ul vine în celulă că banii sunt emise. ATM-ul începe de fapt să facă zgomot, numărând pachetul de facturi. Dar ... zgomotul sa terminat, iar banii încheiați nu au apărut. După un timp la ATM, o propunere apare din nou pentru a introduce o hartă. Solicitați un echilibru și înțelegeți că nu aveți suma emisă în contul dvs. Confuzie, neînțelegere ce să facă și de unde să meargă. Să ne ocupăm de ceea ce poate și trebuie să se facă dacă sunteți într-o astfel de situație.

Ce să faci cu un ATM?

În timp ce sunteți despre un ATM, în primul rând, asigurați-vă că banii nu sunt eliberați cu adevărat. Uneori se întâmplă ca, ca rezultat muncă proastă Dispozitive pentru emiterea unei facturi de reglare a unui pachet nu este pe deplin. Adică perdea care protejează mecanismul de distribuire, dar facturile sunt nominalizate nu până la jumătate din lățimea lor, ci doar câțiva milimetri. Este posibil să înțelegeți ce sa întâmplat, puteți, uitam la fereastra de dispensare a facturii. Dacă banii sunt vizibili și perdelele sunt deschise - încercați să le obțineți. Adesea, facturile primesc, chiar și cu unele dificultăți. O caracteristică indirectă pe care ambalajul a fost în afară (chiar dacă nu la sfârșit) este că ATM-ul nu trece la modul de funcționare. Asta este, lipiți în mod repetat harta nu va funcționa.

Dacă primiți facturile gestionate, asigurați-vă că le recalculați, menținând emiterea înainte de fereastră. De ce acolo? Faptul este că aproape toate bancomatele au o cameră care vizează această fereastră. Cu aceasta, este fixată de obținerea de fonduri de către client. În cazul în care nu valoare totală, sau cantitatea cu facturi incorecte, o astfel de recalculare vă va permite să vă dovediți corectitudinea. Da, iar procesul de investigare a revendicării dvs. se va accelera în mod semnificativ.

Dacă facturile sunt vizibile, dar este imposibil să le obțineți, nimic nu se poate face în legătură cu ATM-ul. Este că încercarea de a le scutura chiar mai adânc în calea în cazul în care vă este frică că cineva mai deformat îi va da decât tine. Amintiți-vă că, cu împingerea facturii, nu este necesar să vă bucurați înapoi. Nu utilizați elemente străine pentru a vă ajuta. ATM-ul nu este atât de greu de deteriorat, iar toate acțiunile dvs. sunt scrise. După cum se spune, zâmbiți, scoateți camera ascunsă.

ATM nu va da cu siguranță bani dacă a arătat o invitație și ți-a luat cartea după o operațiune nereușită. Chiar dacă pachetul de facturi au fost în calea de emisiune, acesta va fi aruncat într-o casetă specială.

Merită să încercați să re-solicitați soldul cardului după aproximativ 15 minute, după o încercare nereușită de a obține fonduri. Software. ATM la emiterea de numerar ar trebui să trimită un mesaj special Centrului de procesare. Acest mesaj conține informații

că suma este obținută. În cazul nostru, un astfel de mesaj motive de înțeles, Eu nu ar trebui sa. În funcție de setările centrului de procesare, blocarea este îndepărtată automat după 15 minute. Cu toate acestea, o astfel de opțiune funcționează departe de pretutindeni.

Rămâne doar să vă amintiți ID-ul ATM. Acesta trebuie să fie scris în ATM sau pe cec (imaginea de mai jos)

Unde să contactați în continuare?

Dacă banii sunt încă indisponibili, rămâne doar pentru a repara (amintiți-vă, scrieți, primiți un cec) numărul de ATM "Zhadins". Mai departe, calea ta se află în bancă, a emis o hartă.

În general, toate problemele legate de hartă trebuie rezolvate numai cu banca dvs. Desigur, în cazul nostru, puteți apela o instituție de credit la care aparține un ATM. Dar numai pentru a-i informa că ATM-ul lor funcționează incorect sau nu funcționează deloc. Există o șansă ca după apel, ei vor face rapid o colecție ATM. Și acest lucru este în interesul nostru.

Cum de a scrie o declarație și cât de mult așteptați returnarea fondurilor?

Când vă contactați banca, vi se va cere să scrieți o plângere că banii nu sunt primiți. Deoarece această situație este destul de obișnuită, forme tipice Există astfel de declarații în fiecare bancă. Umplerea lor nu este dificilă: notăm casetele de selectare ale punctelor corespunzătoare și introduceți datele necesare. ÎN obligatoriu Specifica:

  • număr de card;
  • numele titularului cardului (în mod prestabilit se presupune că sunteți proprietarul. Dacă utilizați cardul altcuiva, trebuie să furnizați procura notarială de la proprietar pentru dreptul de a dispune de card și de numerar pe acesta);
  • numărul ATM în care a fost efectuată operația. Dacă ați uitat un număr de identificare ATM, atunci este posibil să o vedeți în descărcarea de gestiune pe card.
  • data și maximul timpul exact operațiuni;
  • detaliile dvs. de contact.

Este foarte bun dacă aveți o verificare a operațiunii. Vor fi toate datele necesare. Copierea sa trebuie, de asemenea, să fie atașată la cerere.

Acum ne putem aștepta doar. Potrivit Legii 161-FZ "privind sistemul național de plată" din 06/27/2011, perioadele de examinare a cererii nu pot depăși 30 de zile. În cazul traducerilor transfrontaliere - 45 de zile. Aceasta este, în cursul lunii, banca este obligată să vă dea un răspuns. Cel mai adesea, rezultatul pare mult mai devreme. Și dacă într-adevăr nu ați primit bani, ei sunt creditați pe cardul dvs.

Conform regulilor sistemelor de plată, gradul de blocare a fondurilor pe hartă nu poate depăși 45 de zile. Aceasta înseamnă că, dacă, în acest timp, nu a venit confirmarea că ATM-ul ți-a emis bani, se vor întoarce la contul tău. Dar totuși nu ar trebui să conta prea mult pe o astfel de dezvoltare a evenimentelor. Dacă rambursarea nu a apărut în decurs de 15 minute de la operație, este mai bine să contactați banca.

Cum este ancheta?

După ce ați scris o declarație și calm (sau nu foarte) acasă, specialiștii băncii își încep munca. Dacă a avut loc îndepărtarea în "ATM-ul său", atunci se efectuează colecția sa. Camere video detașabile și jurnale electronice. La descărcarea unui ATM, se efectuează inspecția porțiunii sigure și toate secțiunile tractului de numerar. Recalculare în numerar. Dacă banii nu sunt eliberați, sunt detectate fluxuri excesive de numerar, care sunt fixate în conturi individuale. În viitor, analiza jurnalelor asupra operațiunii. Aici este importantă indicarea exactă a datei și a timpului de funcționare. La urma urmei, timpul mai precis este timpul, va fi găsită mai rapidă intrare corespunzătoare din jurnal. De asemenea, conține informații care indică motivul pentru care banii nu au fost emise. Cele mai populare sunt următoarele motive:

  • Banii s-au încheiat într-un ATM / una dintre casete, ca rezultat al căruia dispozitivul nu a putut apela cantitatea solicitată;
  • A fost un gem de facturi în tractul, care a provocat o eroare critică de dozator;
  • Un număr mare de erori / treceri atunci când set de facturi din casetă (casete);
  • Defecțiunea senzorilor din calea de numerar sau senzorii este contaminată;
  • Nu există nicio legătură sau întreruptă cu centrul de procesare în momentul operațiunii.

Când eroarea este detectată și cheltuielile peste numerar în ATM respectă sau mai mult cantitatea de revendicare, specialist bancar Scrie o concluzie. Pe baza acestei concluzii, fondurile care nu sunt emise de ATM returnate pe cardul dvs. ÎN bănci bune Managerul este asociat cu dvs. și raportează un rezultat al considerației.

Dacă un ATM "străin", atunci totul se întâmplă în același mod. Cu excepția faptului că materialele necesare solicitate de specialiștii băncii dvs. organizația financiarăcare deține un ATM. Dacă băncile se află în același oraș și pot interacționa direct, procesul este accelerat în mod repetat. Dacă nu există o astfel de posibilitate - atunci totul se întâmplă prin centrele de procesare și poate dura destul pentru o lungă perioadă de timp. Cu toate acestea, fără a părăsi cadrul definit de lege: 30 de zile pentru operațiunile din țară și 45 de zile pentru operațiunile străine.

← Totul despre Hărți ← Card Utilizați întrebări

ATM nu a dat bani: ce să facă?

Pomehore Anna.

in special pentru
Website

Păstrați economiile pe un card bancar sau bucurați-vă de disponibilitate fonduri de credit Astăzi a devenit aproape norma vieții. În consecință, majoritatea dintre noi comunică adesea cu un astfel de miracol de tehnologie ca ATM. Și el, indiferent cât de rece, încă mașina și, prin urmare, uneori poate prezenta "surprize": de exemplu, să nu dai bani. Ce acțiuni trebuie luate în acest caz?

ATM nu a dat bani: cine este de vină?

Proprietarul cardului, folosind un ATM, nu poate primi bani din mai multe motive:

  • lipsa facturilor într-un ATM;
  • lipsa fondurilor pe cardul bancar;
  • limită de credit excesivă;
  • defectarea unei cărți sau a unui ATM;
  • eroarea tehnică.

Lipsa de bani într-un ATM, de regulă, observați că nu este dificil: sistemul ar trebui să vă anunțe automat. În ceea ce privește lipsa de fonduri pe hartă, un echilibru simplu al soldului și descărcarea de descărcări a celor mai recente operațiuni va contribui la clarificarea situației. Dacă v-ați epuizat limita de credit, apoi așteptați de la ATM-ul miracol, în mod natural, de asemenea, nu trebuie.

Dacă harta este răsfățată (demarată, adusă, crăpată, etc.), atunci dispozitivul o va returna înapoi, după care rămâne să contactați banca cu o declarație despre ReedSee. Dacă dispozitivul în sine este defectuos, totul este simplu: trebuie să găsiți altul. niste instituții de credit (de exemplu, Gazprombank) oferă clienților săi să profite de special aplicatii mobile Pentru a căuta cel mai apropiat bancomat.

Dar eșecul tehnic înseamnă că banii au fost retrași din cont, dar clientul nu a fost emis. Din păcate, astfel situație neplăcută Nu este atât de rară și, prin urmare, va vorbi despre ea mai detaliat mai jos.

Tehnica "pompată": Trebuie să fii Alertă!

În cazul eșecului tehnic, deținătorul cardului, desigur, nu este în poziția câștigătoare. Principalul lucru nu este acela de a ceda panica, ea este cel mai rău consilier! Ce puteți face în poziție? În primul rând, încercați nu numai să păstrați verificarea primită înainte de a elimina problema, dar, de asemenea, scrieți numărul ATM-ului și, de asemenea, amintiți-vă ora ce sa întâmplat. Ar fi frumos să faci o fotografie a ecranului dispozitivului pe care un mesaj de eroare a strălucit.

Apoi, trebuie să vă asigurați că banii sunt cu adevărat scrise din cont. Dacă da, ar trebui să apelați serviciul de asistență al băncii. Adevărat, cel mai adesea operatorul vi se va trimite pur și simplu la departament, totuși, nu va fi înregistrat faptul că non-tech, care poate fi, de asemenea, util în viitor.

"Dumneavoastră" sau "Alien": Care este diferența?

Dacă ați încercat să vă îndepărtați sângele prin dispozitiv, proprietarul căruia este banca care a lansat card de plastic, Ia doar pașaportul (+ cec și foto, dacă există) și mergeți la cea mai apropiată sucursală a băncii pentru a scrie o plângere adecvată. Aplicația de care aveți nevoie pentru a specifica toate datele disponibile, inclusiv data, scena incidentului, valoarea fondurilor insuportabile.

La colectarea unui ATM și îndepărtarea reziduurilor, banca va detecta excedentul și va returna clientul lor. În mod obișnuit, timpul de întoarcere variază de la câteva zile la o lună.

În cazul în care ați profitat de un alt bancomat, scenariul va rămâne același (în acest caz, trebuie să contactați banca), numai termenul de luare a cererii va crește: va fi de 45 de zile de la data la data de 45 de zile de revendicare și chiar mai mult. De ce atât de mult? Nu vom uita că, în această situație, problema va fi abordată de trei părți: un emitent bancar, o bancă care deține un ATM și internațional sistem de plata. De exemplu, Alfa Bank și-a declarat anul trecut clienții săi că termenul de luare a unor astfel de pretenții va fi de maximum 21 de zile, și de obicei - nu mai mult de 6-8 zile. Cu toate acestea, serviciul de presă al băncii a explicat că perioada ar putea fi de 70 de zile în cazul în care clientul provoacă operațiunea și interacțiunea cu sistemele de plată.

Trebuie remarcat faptul că majoritatea băncilor iau declarații specificate Prin fax or. e-mail, nu doar cu un departament de vizitare personală. În Sberbank, de exemplu, puteți aplica la telefon, dar mai trebuie să contactați biroul.

Rezumarea, puteți adăuga că, în realitate, pentru a returna facturile capturate de ATM, va trebui să arătați răbdare. Amintiți-vă băncii despre dvs. și afirmația dvs. mai des - atunci, după cum arată practica, iar banii se vor întoarce mai repede.

Analizele utilizatorului:


sergef.

aTM-ul bun după-amiaza nu a dat bani și a scris din cont

Sergey, bună după-amiază!

De regulă, în toate situațiile similare scrise, dar nu au fost emise înapoi în contul dvs. de card. Cu toate acestea, pentru aceasta trebuie să contactați declarația corespunzătoare din cadrul Departamentului de Service Bank. De asemenea contact numere de telefon și adresele sunt indicate pe broșuri de informare situate pe ATM în sine.

Mai multe situații sunt luate în considerare în detaliu în articolul de mai sus.


Irina.

Buna! În primul rând, un ATM, banca a emis bani și nu a dat al patrulea moment, iar notificarea SMS a venit că au fost eliminate. Cathra Alfa Bank, dar ne îndepărtăm în Rosselkhozbank. Anterior, acest lucru nu a fost. Ce facem acum?

Irina, în această situație, trebuie să gestioneze declarația corespunzătoare din cadrul Departamentului Rosselkhozbank, servind acest ATM. De regulă, numerele de telefon și adresa unității de servire sunt situate pe ATM în sine.

Rețineți că va trebui să faceți apel la toate cecurile disponibile pentru operațiunile cu cardul pentru perioadă timp, precum și un extras pe hartă.

După efectuarea colectării unui ATM, personalul va fi dezvăluit la surplusul în casetele ATM și, atunci când se compară cu o bandă ATM, este definită o hartă în care operația a fost incorectă.

Astfel, la urma urmei procedurile necesare Fondurile trebuie să fie listate înapoi la cardul dvs.


Victor

Ascultați sfatul meu ca o victimă atunci când utilizați un ATM. Acest lucru se referă în principal la utilizatorii internaționali card bancar- Dacă se bucură de ea în afara Rusiei. Dacă ATM-ul nu ți-a dat numerar, dar a scris de pe cont din cont card bancar "Mai întâi trebuie să vă asigurați că nu ați primit banii în locul dvs. în picioare în spatele tău în coadă - un cetățean sau un cetățean (uneori se întâmplă). Dacă ATM-ul într-adevăr nu ți-a dat bani - nu vă faceți griji foarte mult - încă le obțineți, dar nu mai devreme de două luni de la depunerea declarației. Voi spune imediat - nu trebuie să sunați la telefon în sprijinul Serviciului Clienți Clienți. Există doar o mulțime de bani cu tine pentru apeluri telefonice internaționale, dar Îngrijire reală Nu vor fi. - Verificați și testate de mine personal. Și contactați imediat site-ul băncii (în acest caz Sberbank of Rusia) .http: //sberbank.ru/ru/feedback. Prezentați acolo rațiunea dvs. și trimiteți un mesaj. Voi spune imediat - astfel încât, pentru ca acolo, a ridicat-o prea "ASS" - trebuie să trimiteți mai multe declarații similare. După două luni, ar trebui să veniți la adresa dvs. de e-mail la adresa dvs. de e-mail că această sumă este creditată în contul curent al cardului dvs. bancar. Îndrăzniți, fret un mic nervos și angajații băncii și totul va fi bine - banii dvs. care nu ți-au fost eliberați - veți obține! Mult noroc pentru tine și răbdare!


Maria.

Ziua bună, astăzi a existat o astfel de situație. Avem aici în ajunul acestui weekend o nuntă importantă a evenimentului. Pe hartă erau resturile de bani sunt concepute pentru a plăti cafenele. A introdus o cartelă într-un ATM și a introdus suma pentru îndepărtare. Aici, computerul permite ecranul întunecat se oprește, scutecele de card și nu există bani. M-am uitat la echilibru pe scor și de restul fără banii pe care am vrut să o eliminăm. Adică, un ATM a efectuat o operațiune. Și nu a dat bani. Ce trebuie să faceți în acest caz? Banii sunt necesari urgentă și banca spune că este considerată a fi în termen de 30 de zile. Accelerați acest proces, deoarece este imposibil?


Victor

Maria, dacă banca este situată la locul reședinței dvs. și ați primit cardul dvs. în ea - atunci angajații pot rezolva această problemă pozitiv pentru dvs. în termen de 1-2 zile. Am avut totul mult mai dificil - am împușcat bani într-un ATM în afara Rusiei. ATM-ul a venit la mine, iar banii "s-au rupt" la domiciliu și le-au scris de la contul cardului meu. M-am întors bani numai după două luni. Dar cât de mult mi-a costat nervii?! Dar totuși - sa întors!

Maria, de regulă, astfel de afirmații sunt considerate foarte repede. Ați indicat perioada inițial definită pentru implementare munca de lucru, luarea în considerare a aplicării clientului și pregătirea pentru el un răspuns.


Andret.

În momentul în care am eliminat numerarul într-un ATM, sursa de alimentare a fost oprită, ATM-ul a returnat cartela, fondurile din contul au scris, dar nu au dat niciun ban. După ce a sunat banca a spus că acești bani vor fi returnați pentru 15 zile lucrătoare, dar având în vedere viitoarele sărbători de Anul Nou Va fi într-o lună. Banii sunt necesari urgent, un împrumut arde. Pot accelera acest proces sau pot obține o anumită compensație de la bancă pentru o astfel de întârziere?

Andrey, toate procedurile din bănci sunt reglementate și desfășurate în anumite termene. Din păcate, înainte de sărbătorile, rămâne prea puțin timp să aibă timp să se întoarcă la carte, în timp ce plătiți orice compensație, de asemenea, nu este prevăzută.

28.03.2017
Artem.

O zi buna. Am profitat de ATM Gazprom, Card east Bank. La îndepărtarea a 500.000 de ruble, 7 martie nu au dat bani încheiate de pe hartă. 8 martie a scris părere În Banca de Est, cererea a fost informată să o considere până la data de 10 mai. Pe 11 martie, a scris în Gazprom, au spus că a fost o greșeală și ați trimis bani pe 22 martie, pe cheltuială, banii nu aveau deja 27 de numere. Spune-mi ce să fac în continuare?

30.03.2017
Evgeny.

Salut, un astfel de lucru care nu avea o situație plăcută, a dat un prieten apropiat de Promsvyazbank Card decorat în orașul Moscova. Acesta este un card salarial al tatălui, lucrează în Rusia însuși Belorus a dat un card om și cod PIN în mod natural nu este primul caz când el a filmat bani în oraș Saint Petersburg Am înlăturat bani de pe card fără interes deoarece bancomatele noastre belaruse au un procent decent. El a venit de la Petru, a spus că banii nu au putut elimina data viitoare când i-au dat o hartă pe 2 ianuarie 2017 El ia dat o hartă 27 martie , 2017. ani, ca rezultat De câteva ori a călătorit la Petru, dar nu a adus bani, nu a putut elimina din nou și a dat harta. A semnat că un fel de eșecuri în sistem nu a dat banii, atunci greșeala băncii a vorbit și așa mai departe, am continuat În aceeași zi a verificat cardul de echilibru din ATM-ul din Belarus, mi-a deschis cartea de la prima dată și a arătat că harta rămâne în loc de cele 60 de mii Rusia, 300 rublele Rusiei, eu El a început să înceapă în jur a început să-și bată pieptul că nu a tras banii, am sunat cu banca bancară a oferit informații despre mișcarea banilor la bani, sa dovedit a fi bani de la 27 ianuarie 2017 în orașul St . Petersburg imediat în valoare de 5000 mii de ruble, și Apoi, în aceeași zi, din același AMM după câteva ore, a fost împușcat încă 55 de mii de ruble, operațiunile au fost făcute cu succes și banca nu a observat nici un eșec și a spus că o sută la sută a fost eliminată, două luni au trecut deja De la îndepărtare. Vă rog să-mi spuneți că o puteți lua pentru a afla dacă banii au fost eliminați de pe card și persoana minte că nu le-a făcut pe mâini, sau invers nu se află din cauza eșecului din Sistemul, el nu a putut retrage bani și din cauza scenei sale?

17.05.2017
Yuri.

Am vrut să completez factura card de debit, a introdus un pachet de facturi la ATM, ATM a înghițit-o și a rupt imediat - un eșec tehnic. Înapoi a revenit doar pe hartă, dar banii au fost aprinși, iar cecul nu a dat afară. În detrimentul fondurilor nu au fost acceptate. Angajații băncii

Yuri, nu cred că trebuie să vă faceți griji mult despre asta. Astfel de situații sunt aproape întotdeauna permise în favoarea clientului. Trebuie doar să contactați banca băncii, care este serviciul acestui ATM (informații despre acest lucru ar trebui să fie listate pe ATM în sine) și să facă o declarație corespunzătoare, având un pașaport și un card cu dvs.

După colectarea ATM și reconcilierea reziduurilor, fondurile vor fi listate pe cardul dvs.

21.05.2017
Nataliya.

Când încercați să închiriați bani pe 29 aprilie 2017 în biroul ATM VTB-24, ATM-ul mi-a revenit cartea fără mesaje pe ecran. Apoi, această sumă a fost scrisă din cont. În aceeași zi a doua zi linie fierbinte Mi-a spus că suma este blocată. La recursul meu bancar, cerând să-mi returnez bani pe hartă, la 19 mai 2017, am răspuns că, potrivit rezultatelor inspecției serviciului de securitate al băncii, sa stabilit că numerarul a fost luat de la un ATM de către nespecificat Persoane și au refuzat să returneze banii pe card, argumentând că acum pentru a vă proteja interesele, trebuie să contactez agențiile de aplicare a legii. Dat și ea? Ce să faci B. asemenea cazuri?

22.05.2017
Nataliya.

Multumesc pentru raspuns. Dar totuși, vreau să clarific din nou pe baza legilor sau actelor de reglementare ar trebui să contactez agențiile de aplicare a legii? Am o afirmație numai la bancă. Încă mai fac totul, căruia i-a dat banii. Dacă înțeleg corect, dacă banca refuză să returneze banii, pe care la eliberat persoanelor nespecificate, atunci trebuie să contactez instanța

20.06.2017
Anna.

Ziua bună astăzi m-am dus să mut bani de pe card. Am cerut 6800 atm. Am mai întrebat un major sau un schimb, am lăsat majorul pe care l-am dat nu am recalculat și cecul nu a cerut cum se oprește SMS-ul despre scriere -Off a ieșit din magazin la casa vecină pentru a plăti asigurare. Am bani să plătesc și acolo nu sunt 6800 A 4800 ((am o panică a venit acasă acoperiș că ar fi un păcat doar ar fi mai bine să le-au petrecut pe copii decât bancajul de a da (Krasnouralsk sbbank) spune-mi ce să fac și cum să fiu

Anna, în această situație trebuie să verificați mai întâi instrucțiunea conform contului dvs. de card sau un mesaj SMS primit pe această operație. Poate că doar ați greșit suma când este introdusă pe ecran și cardul a fost, de asemenea, scris exact 4800, deoarece ATM-urile foarte rar emite sume eronate.

18.07.2017
Oksana.

Buna! Fiul din Surgut pe 2 iulie a vrut să elimine 20 de mii de la cartea lui Sberbank, dar ATM-ul este doar o lungă "Taurattel și Shocal" ... Fiul a anulat operația, harta a ieșit. Nu au existat verificări și bani. El a plecat. Și apoi am văzut că banii au fost eliminați din cont. Imediat numit banca, a spus situației. După 10 zile a fost chemat și a spus asta bani în plus Nu într-un ATM, astfel încât banca 6e vede motive în returnarea banilor. Fiul a făcut o altă aplicație prin telefon ... În a treia zi, Hamski la numit a răspuns că videoclipul arată că a luat banii! Fiul a întrebat unde puteți viziona videoclipul. El a răspuns că în procuratura pe care o vei arăta. A făcut a treia afirmație. În mod repetat să te întrebi de la locul de muncă și a mers la bancă, dar are acum un pașaport pe schimb (20 de ani), deci doar un certificat este la îndemână ... Nu accept o pretenție ... ce să fac?

Oksana, situația a fost foarte ciudată. De regulă, astfel de afirmații sunt satisfăcute fără probleme, pentru că Dovada operațiunii și primirea / nu primirea de bani pe mâini este destul de reală și suficient de simplă.

În acest caz, în primul rând, merită sincer să vorbim cu Fiul, este posibil ca banii să fie încă eliberați. Vă rugăm să rețineți că pentru perioada de reemitere a pașapoartelor, puteți obține un card de identitate temporar care va fi document legal și, eventual, să se prezinte în instituții de credit și alte instituții financiare.

În al doilea rând, pretențiile de acest tip de telefon nu sunt de obicei acceptate, este necesar să contactați ramura Sberbank, declaratie scrisa cu o programare pe hartă. În acest caz, într-adevăr, banda de verificare este verificată într-un ATM, datele privind colectarea sa sunt verificate, conform căreia ar trebui dezvăluirea copleșitoare a numerarului.

19.07.2017
Oksana.

Buna! Fiul trăiește independent, se bucură de el însuși ... Nu am nici un motiv să nu cred și nu are nici un motiv să mintă!

Nu i-a fost dat un certificat de identificare temporară și au dat un certificat că a trecut pașaportul pentru schimb ... A cumpărat un bilet pentru acest certificat, iar în bancă au spus că doar un pașaport a fost necesar pentru reclamație.

El nu a primit bani în mâinile lui, doar o hartă a ieșit, apoi după ce fiul a anulat operațiunea.

El a făcut deja o declarație la telefon pentru a treia oară și scrisul scris va scrie când primește un pașaport.

Nu pot să înțeleg de ce nu vrea să arate videoclipul "primirea lor bani", de ce este o astfel de relație Hamsk și de ce angajații Sberbank se consideră atotputernic și nepedepsit? !!!

Oksana, în nici un caz să acuze nimic pentru fiul dvs. și nu protejează angajații băncii, ca și în general, Sberbank. Site-ul nostru nu are nici o atitudine față de specific organizații de creditOferim doar servicii de consultanță.

Din păcate, materialele video și alte materiale de confirmare pot fi reprezentate numai la cerere autoritățile competente (Procuratura, Poliția etc.), la cererea clientului aceasta informatie Nu pot fi emise.

Astfel, în situația actuală, puteți aștepta doar un pașaport și contactați o declarație scrisă - o revendicare la ramura Sberbank la locul de referință contul de card..

19.07.2017
Oksana.

Buna! Și ce credeți că merită să treceți la Curte? Sau este toate lipsite de sens ... doar aruncă bani?

Oksana, dacă este într-adevăr așa cum spuneți, atunci banca va obliga cu siguranță să returneze banii (mai ales dacă există un videoclip). Desigur, va trebui să pre-comparați cheltuielile posibile Cu suma pe care o obțineți.

20.07.2017
Oksana.

Buna! Multumesc pentru ajutor! Vom dovedi ....

20.07.2017
Victor

Oksana, îmi pare rău, dar în povestea ta cu fiul tău - cred cu dificultate (cu mare dificultate). De obicei, băncile încearcă să efectueze un "joc cinstit" cu clienții lor. Nu sunt suficiente apeluri telefonice nu sunt suficiente pentru a veni la sucursala băncii și pentru a scrie o declarație. Și banca va returna acești bani termenele limită. Sunt un ATM într-o țară complet diferită - harta internațională Sberbank, a emis un cec despre eliberarea de bani, dar nu bani emise și fonduri Acestea au scris din cont. Am meritat o mulțime de eforturi și grămezi de nervi pentru a returna acești bani (și am fost la frontiere la acel moment). Două luni mai târziu - banca mi-a întors banii pe cardul BIL. Trebuie să plec calea juridică. Nu ar trebui să mergeți la instanță - încă o pierdeți (instanța, de regulă, sprijină întotdeauna părțile la întreprindere (organizație) și nu clientul. Mult noroc pentru tine.

21.07.2017
Oksana.

Victor, acesta este dreptul tău de a crede sau nu! Nu înțeleg să întreb ce nu era ... Poate că va întoarce bani ... după ceva timp (dar nu credem!)! Am spus deja că banii fiului ar putea ajunge la următoarea persoană care a luat banii. Ce se întâmplă adesea (de la cuvintele angajaților băncii)! Poate că cineva a făcut un cadou!

Există speranță că, în 45 de zile, banii se vor întoarce la cont ... va fi o repornire a programului ...

Ai citit câți oameni în acest fel "au aruncat" Sberbank! Confruntat cu această problemă, am citit multe despre Sberbank și alte bănci!

Îmi pare foarte rău pentru mine că bănuiți că fiul meu, arătați neîncredere față de copiii voștri și cei dragi! Dumnezeu interzice tuturor acestor fiule, ca a mea!

22.07.2017
Victor

Oksana, absolut nu bănuiesc fiul tău în ceva ilegal. Doar trebuia să facă acest lucru, așa cum ar trebui să fie. Și anume - să intre în aceeași ramură a băncii (al cărei bancomat) și să explicați capul (și nu un funcționar al băncii mici) esența a ceea ce sa întâmplat. Apoi scrieți o aplicație scrisă în 2 exemplare și pentru a vă înregistra copia (acest lucru într-un anumit mod sugerează ideea angajaților băncii, că cu o astfel de persoană "Jocuri" - este mai bine să nu încercați. Și nu era necesar Pentru a solicita afișarea datelor înregistrării video ATM - acestea sunt în mod egal, el nu ar fi dat niciodată (ele pot fi acuzate numai prin decizie organele judiciare). Dacă angajații băncii au afirmat că atunci când colecția acestei bănci nu a fost găsită, acești bani nu au fost găsiți și dacă au făcut-o oficial, atunci ar trebui să se spună cu șeful acestei ramuri a băncii (foarte serios vorbind). Dacă această conversație rezultatul pozitiv Nu va funcționa - atunci doar o cale directă - în instanță! La promisiunea angajaților băncii, este deja posibil să se acorde atenție (întârzie doar termenul de examinare a acestui caz). Poate că fiul tău nu a luat bani din fereastra ATM (deși este cazuri rare) Și au reușit să se ridice, stând în spatele lui. Este doar pentru aceasta, veți avea nevoie de o înregistrare video a unui ATM. Am auzit despre tranzacțiile frauduloase ale lucrătorilor bancară - (când nu au fost returnați de client, bani), dar majoritatea băncilor returnează bani în orice caz - dacă într-adevăr nu le-ați primit. În orice caz, va necesita multe dintre nervii, forțe și timp. De asemenea, voi spune că în cazul meu - dacă o femeie bătrână s-au dovedit a fi în locul meu, sau în general, persoana inadecvată era puțin probabil ca ei să fi primit banii înapoi (mai ales în țara altcuiva). Cu toate acestea, contează pentru tine - dacă va costa dacă acest lucru nu emise suma de bani este nervii și puterea ta. Dacă suma este mică - este mai bine să scuipă și să refuze acțiune suplimentară (Sănătatea lui este mai scumpă). Iti doresc noroc.

23.07.2017
Oksana.

Buna! Fiul a împușcat 20 de mii. Și în timpul zilei mai devreme a trecut pașaportul său pentru înlocuire (fiul 20 de ani). El a primit o chitanță în obținerea unui document pentru schimb ...

Dima a numit imediat banca și a spus ce sa întâmplat și apoi a mers acolo ... dar i sa spus că nici o plângere nu a putut scrie fără pașaport. El va primi doar vineri vineri pașaport nouFotografiile! Desigur, el va merge imediat la bancă! Dar, înainte de aceasta, a depus deja aplicații prin telefon de trei ori. Doi dintre ei au fost făcuți un refuz ... Să sperăm!

Pentru un fiu, acesta este 2/3 salarii ... tocmai a început să lucreze! Nordul nu a câștigat încă, studiind în universitatea petrolieră plătit ... prin urmare, a fost șocat! Și trăim timp de trei mii de kilometri de el. Nici ajutor, nici sprijin ...

29.11.2017
Crin

Spune-mi dacă banii nu au dat un atm al unei alte bănci, atunci pe ce bază ar trebui să merg la banca mea? Există un număr de articol sau orice reguli oficiale?

Lily, cu o plângere, trebuie să contactați banca-Eqele, adică Proprietarul bancar ATM (dacă există o astfel de oportunitate, dacă separarea este deschisă și puteți emite o declarație corespunzătoare). În acest caz, va trebui să furnizați un extras pe un cont de card, în care se va vedea că operațiunea de cheltuieli Harta nu a trecut. De regulă, acest lucru se poate face după trei zile.

07.01.2018
Anna.

Bună ziua, am vrut să pun bani pe o hartă, o listă de bani pe cartela ATM dă cartea și scrie o greșeală, dar el nu a renunțat la bani înapoi. Bună, Sberbank a spus că cererea ar fi revizuită, dar ar putea fi revizuită Nu refuzi-o în ea. Cum să faci? Am decis să nu sun și să merg deja la bancă.

17.01.2018
Olga.

Buna! ATM (condițional 95) nu a atras suma solicitată, nu a imprimat verificarea, după anularea operațiunii, gândirea a dat cartea, indiferent de ce banii nu au auzit. A venit la un alt ATM (SL 96) Am recrutat aceeași sumă pe tabloul de bord "Operația dvs. nu poate fi efectuată", dă harta. Mă duc la al treilea ATM (USL.97) Obțin aceleași sume emite o verificare a insuficienței fondurilor și a cardului. Toate acțiunile mele ocupă 4 minute. Eu sun la banca nr. 900, explic situația, alcătuiesc recursul, care în două săptămâni în bancă oferă o amprentă că zilele mi-au fost emise. Nu sunt de acord, constituie un nou apel, dar ei spun că videoclipul de la camere nu este posibil, numai pe declarația de poliție. Pune o declarație poliției, declarația este acceptată, dar spun că nu vor arăta videoclipul , deoarece Fotografia video poate fi solicitată în instanță dacă este inițiată un caz penal. Și cel mai interesant lucru este că atunci când am mers zonă personală, Am văzut că banii au fost scrise de la un ATM (96), care mi-au refuzat în operațiune. Mesajul despre îndepărtarea banilor nu a venit, de asemenea. Este posibil să insistați că banca continuă să investigheze nu emite bani pe baza mărturiei fotografiilor video a ATM-urilor?

Olga, de regulă, astfel de situații sunt rezolvate mult mai ușor. Când faceți o cerere de aplicare în departamentul băncii, servirea atmosajului, Colecția sa se desfășoară și, dacă fondurile nu au fost eliberate, dar operațiunea a fost efectuată și va fi reflectată în banda ATM, în numerar excesiv în ATM. Toate aceste fapte se reflectă în actele corespunzătoare ale colectării dispozitivelor terminale. Astfel, în această situație, nici măcar nu este necesar să se urmărească înregistrarea de la camere video, toate informațiile și astfel trebuie confirmate de numerele din aplicația dvs. și colecția ATM.

În plus, intrările de la camerele ATM aparțin lui Sberbank însuși și primesc permisiunea de a le vedea pentru a viziona personalul de securitate care nu este necesar, deoarece altfel este, în general, este pierdut în sensul utilizării lor.

18.01.2018
Olga.

Dragă, Catherine. Deci, faptul că în această chestiune este că în bancă i sa dat o "concluzie pe baza analizei fișierelor de jurnal SSO", unde este scris: Clientul este așa ceva. Valabilitatea revendicărilor nu este. Se definește nominal și numărul de facturi. Notă: este necesar vizualizator video. Apoi: Analiza operațiunilor de emitere a numerarului nr. 10205696 pe harta nr. Aprins a arătat că la 11:44:52 clientul a fost introdus cu succes printr-un cod PIN. Mai mult, el a solicitat suma și a fost numărată cu succes și a crescut de la 3 casete de 2 facturi cu o denominație a rublelor XXX. (Rublele totale XXX). La ora 11:46, numerarul a fost prezentat clientului, la 11:46:05 banii au fost luați. Următoarea operațiune a avut succes. Pentru rafinamentul circumstanțelor operației, ar trebui să se utilizeze sistemul de supraveghere video. etc. Cu sinceritate, Kalugin. Management fis. pe BCS CZC Voronezh. Un ATM (96) (de la care banii au fost scrise) în operațiunea a refuzat, așa că am trecut la altul (97) unde am o chitanță că nu există bani pe hartă, dar inițial am cerut Suma de pe (95) ATM. La început 11:42:34 am cerut 5 mii de ruble în ATM (95). A emis 4 mii de ruble. RUB. Și o chitanță pentru 4 mii de probleme o hartă și bani. Apoi, eu cer 2 mii de ruble. Se îngheață, dă cartea, dar nu există bani. Nici măcar nu știu cine te poți întoarce la un ATM, acum nu mă apropii de ATM, mai ales că nu am prima dată. Am cerut 10 mii în ATM, el dă 9 miibank, a fost deschis, a venit imediat să-mi scrie o declarație de o mie de o săptămână pentru a transfera pe hartă. Și apoi cu sărbătorile - week-end au o confuzie, le spun la colectarea în două ATM-uri, pentru că undeva aceste facturi trebuie să fie - unul atârnat, altul în operație a refuzat, dar au reușit să scriu! Vă mulțumim pentru participare.

Olga, poate că fondurile într-un bancomat sa încheiat, așa că nu a putut emite inițial 5.000 de ruble solicitate și a emis 4.000 de ruble. În același timp, verificarea a fost decorată pentru aceeași sumă, ceea ce înseamnă că a fost scris și de pe card care a fost exact 4.000 de ruble. Din acest motiv, cel mai probabil și următoarea operație în acest atmositor Nu a avut loc. Este posibil ca mai târziu, cele 2.000 de ruble solicitate nu au fost scrise de pe card ... De asemenea, admit posibilitatea ca o singură operațiune să fie analizată atunci când se ia în considerare cererea dvs. (4 000R), care a trecut în cele din urmă și din acest motiv Tu și a fost refuzat despăgubiri.

19.01.2018
Olga.

Mulțumesc, Catherine. Astăzi am scris o declarație cu o descriere a situației care a apărut și la dus în sediul central al Sberbank către administrator și, de asemenea, a pus chitanța pentru el și "concluzia vamală". Administratorul a spus că va contacta operatorul video și va investiga. Sper că totul este rezolvat în siguranță, deși este atât de neplăcut atunci când întâlniți o înșelăciune și necredință. Multumesc pentru intelegere.

20.01.2018
Olga.

În mod necesar.

24.01.2018
olga.

Astăzi este 01/24/2018. În mâinile a două concluzii: de la 15.01 Ce bani la ora 11:45 au fost prezentate clientului, luată la ora 11:46:05, iar a doua concluzie din 19.01, a fost eliberată banii și am plecat și nu le-am luat. Niciunul nu verifică informațiile despre emiterea de bani. Dar există un cec de la un număr de bancomat, care la 11:46:37, nu există bani pe cartea mea. Da, în plus, am mai sunat operatorul pentru încă 30 de ani, am explicat situația și nu am văzut pe nimeni. Înainte de asta, am luat banii și am auzit cum banii consideră banii. Da, dacă o persoană chiar nu are un bancomat de bani (un curs bun) se retrage imediat. 26.01 Voi primi un răspuns de la poliție dacă rezultatul nu va scrie în avantajul meu în cadrul Procuraturii. Din moment ce nu am fost de acord cu concluziile băncii trimise SMS că procedurile s-au extins la 3.01.

Timp de mai multe luni criza financiară Am auzit de multe ori despre cât de sigur structuri bancare ofensau clienții lor respectabili - atunci depozitul nu este dat, atunci ratele dobânzilor pe împrumuturi cresc, și chiar deloc taxa nejustificată pe unii dintre clienții lor comisioane suplimentare. Cu toate acestea, sa dovedit că băncile ar putea deveni, de asemenea, o victimă nevinovată a nu numai a fraudelor, ci și clienții proprii.

Acesta este ce. Prezența unui cetățean bancar privat card de plată în În ultima vreme Este doar un produs mORIO MIRA., dar nu un tribut de modă. Aproape fiecare dintre noi utilizează periodic un card de plată pentru a retrage numerar (primim S / N, suntem calculați pentru cumpărare etc.). Dar, din păcate, nu numai că vom culege doar fructe dulci progresul științific și tehnologicDar mulți dintre noi se confruntă uneori cu niște inconveniente atunci când folosesc cardul: atunci ATM-ul este atârnat, apoi cartea ATM "a mâncat", atunci bancoma "a mers nebun" și nu a dat bani sau, dimpotrivă, a fost prea eliminat și a emis o sumă excesivă! Acelea sau alte ciudățenii în lucrarea ATM-urilor apar în diferite motive tehnice.

Găsirea B. situații similareSuntem indiferenți, plângem de la bancă și încercăm să ne întoarcem atmosul "mâncat" nedrept cât mai curând posibil, suntem în grabă pentru a afla motivele pentru a scrie bani din contul nostru într-o direcție necunoscută. Pentru permisiunea de a situații problematice La băncile de lucru departamente de securitate întregi.

Dar dacă bancomatul nu a făcut nimic în neregulă cu dvs., dar, dimpotrivă, am trădat mai mult decât aveți în contul dvs.? Mulțumesc cerului pentru un dar neașteptat de soartă și cu plăcerea de a cheltui bani sau cu bună-credință suma excesivă catre banca? Răspunsul la această întrebare dă legea.

Deci, indiferent de principiile lor morale și etice, un cetățean care respectă legea este obligat să returneze banii banii. De ce o astfel de "nedreptate"? Totul este foarte simplu. De regulă, primind un simplu card de plată, noi într-o singură formă sau alta abonează un contract cu banca pentru a menține o hartă și un cont de card. Astfel, în astfel de contracte (direct sau indirect), precum și în interiorul reguli bancare Se preconizează că suma operațiunilor care utilizează o cartelă de plată bancară pe limita de plată furnizează clientului băncii; overdraft neautorizat. Și dacă din anumite motive, clientul, de exemplu, a scos suma de bani în ATM decât a fost pe el contul de card.El este obligat să returneze o sumă excesivă la bancă. În plus, în multe contracte, băncile stabilesc termenele limită pentru întoarcerea de descoperit de cont neautorizat și chiar penalități pentru nerestreul său. La începutul crizei financiare prin intermediul ATM-urilor uneia dintre cele mai mari bănci internaționale din Ucraina, un număr de clienți au fost eliminați prin băncile băncilor care depășesc acestea reziduuri proprii Pe conturi. Sa întâmplat din cauza eșecului tehnic de a menține card de plată - ATM-urile au emis mai mulți bani decât aveau dreptul.

Conform legislației, Banca are dreptul și a fost obligată să solicite returnarea acestor sume de la clienții săi. Dar, în schimb, banca din motive de neînțeles a încercat să recupereze suma din centrul de procesare care a servit această bancă. A început un litigiu judiciar complex și lung.

Ce este interesant - obligațiile clienților pentru rambursare remedii Nimeni nu a fost anulat. Astfel, în cazul câștigării cazului în instanță, banca ar primi suma specificată atât din centrul de procesare, cât și de la clienții săi.

Mulțumiri bun simț Femisul intern a doua zi, una dintre instanțele metropolitane a refuzat banca într-o cerere de recuperare din centrul de procesare eronat au descoperit bani Clienții băncii.

În ciuda adoptării unei decizii corecte privind litigiul menționat mai sus, ar trebui să fie deosebit de vigilent celor operațiuni monetareimplementat folosind mijloace tehnice. Nimeni nu a reușit să respingă faptul că banii iubesc factura. Așa că nu seduce o creștere bruscă bugetul propriu.La urma urmei, cine știe, poate că veți deveni următorul beneficiar al agendei către Curte. Amintiți-vă că uneori cantitatea de lucruri pierdute, precum și cheltuielile de judecată Extrem de depășește "darul" unui ATM.