Cel mai probabil, ai trebuit să apelezi măcar o dată în viață la serviciile unui sistem de creditare. Dar nu toți cei care au luat un împrumut au putut să-l ramburseze la timp. În acest caz, pentru a obține o datorie de la plătitori deosebit de neglijenți, intră în joc firmele de colectare. Comunicarea cu acești domni oferă multe minute neplăcute. Este dezamăgitor mai ales când colectorii sunt acuzați de datorii altora. Pentru dreptate, ar trebui spus că acest lucru nu se întâmplă des, dar acest lucru nu face comunicarea mai dezirabilă. De ce se întâmplă acest lucru și ce trebuie făcut în acest sens - vom vorbi mai jos.
Un astfel de cuvânt neobișnuit pentru noi „colector” în traducere directă înseamnă „colector”, totuși, el nu ar trebui să colecteze timbre sau o colecție de fluturi, ci bani de la plătitori neglijenți. Colecționarii pot fi atât persoane fizice, cât și organizații întregi - firme de colectare. Uneori, astfel de „colectari” sunt si membri ai personalului. Principala lor datorie este de a obliga debitorul sa-si achite obligatiile financiare prin orice mijloace (legale). Uneori, într-o schemă bine stabilită, apar eșecuri, care pot duce la consecințe neplăcute.
Colecționarii solicită datorii altora din diverse motive, dar cel mai adesea acest lucru se întâmplă din greșeală, care uneori este foarte greu de remediat. „Colecționarii” s-au obișnuit de mult să lucreze în situații non-standard și de multe ori pur și simplu nu răspund la convingerile și explicațiile tale, deoarece oamenii care nu doresc să plătească un împrumut spun, de asemenea, cel mai adesea că nu au nimic de-a face cu asta.
Dacă te sună în mod constant colectorii pentru datorii altora, amintește-ți dacă ești garant pentru împrumutul prietenului, rudei sau colegului tău. A fost? Atunci s-au adresat foarte mult apelurile „colectarilor”, probabil, cel care a luat împrumutul avea o datorie solidă, iar banca a decis să încaseze bani de la girant, adică de la dumneavoastră.
Primul lucru de făcut este să contactați emitentul împrumutului și să încercați să aflați dacă există într-adevăr o întârziere în plată și cât de curând intenționează să-l ramburseze. S-ar putea să merite să căutați împreună modalități de a rezolva problema - conveniți cu banca cu privire la refinanțarea împrumutului sau încercați să refinanțați într-o altă organizație (desigur, în acest caz nu ar trebui să acționați ca garant pentru a doua oară).
Dacă se dovedește că debitorul este într-adevăr în imposibilitatea de a plăti obligațiile, datoria trece efectiv la tine. Și va trebui plătită. Cel mai bun lucru pe care îl puteți face este să contactați banca pentru a căuta împreună o soluție la problemă. După ce te-ai stabilit cu tine, ai dreptul să recuperezi de la o rudă (cunoștință), pentru al cărei împrumut ai fost garant, întreaga sumă a creanței în instanță.
Destul de des există o situație în care una dintre rudele tale a luat un împrumut și tu nu știai deloc despre asta. Întrucât este responsabilitatea colectorului să primească bani de la împrumutat prin orice mijloace legale, în cazul unei întârzieri, aceștia încep să-i frământe pe toate rudele și prietenii ale căror telefoane le pot găsi cu apeluri.
Merită să știți că, din moment ce nu ați fost garant pentru un împrumut, puteți fi legat de rambursarea datoriilor doar în două cazuri:
Prin urmare, dacă colectorii apelează la datoria altcuiva pe care au format-o fratele/sora, părinții, unchiul, mătușa și orice alte rude, nu ezitați să declarați că nu aveți nicio legătură cu datoria și nu sunteți obligat să o plătiți.
Destul de des, colecționarii, căutând să obțină rezultatul dorit, încep să acționeze în toate direcțiile. Mulți dintre ei, nefiind obținut nimic direct de la debitor sau rudele acestuia, încep să sune pe toți vecinii, colegii și prietenii împrumutatului, bazând pe faptul că un astfel de „atac pe toate fronturile” va aduce un rezultat timpuriu. In cazul in care colectorii te suna pentru datorii altora, la care nu ai absolut nimic de facut, explica-i politicos si ferm ca nu datorezi absolut nimic nici „colectionarilor” insisi, nici clientului lor. Și te rog să nu mai suni. Dacă acest lucru nu ajută, vă rugăm să contactați
Uneori, însă, se întâmplă ca colectorii să apeleze la datoria altcuiva de la o persoană pe care nu o cunoști. Acest lucru se întâmplă din diverse motive - de exemplu, numărul dvs. de telefon aparținea anterior persoanei care a solicitat efectiv un împrumut sau v-ați mutat într-un apartament al cărui fost proprietar a contractat un împrumut, indicând în același timp vechea adresă. Uneori există greșeli banale de scriere în nume de familie, numere de telefon și alte date.
Din păcate, în acest caz, a scăpa de colecționari cu o explicație simplă este puțin probabil să reușească - vor trebui depuse mai multe eforturi.
Pentru a începe, află detaliile persoanei pentru care te iau, apoi fă o solicitare la banca pe care o reprezintă apelantul. În scrisoare, indicați că datele dvs. de contact sunt înregistrate în mod eronat la o persoană pe care nu o cunoașteți și cereți să faceți modificări în baza de date. Așteptați un răspuns. Cel mai bine este să luați suplimentar un certificat de la această bancă care să ateste că nu sunteți pe listă.Faceți copii ale tuturor acestor documente și trimiteți-le firmei de colectare. Dacă, după toate manipulările de mai sus, persecuția nu se oprește, scrieți poliției.
Desigur, este foarte neplăcut să intri într-o situație în care sună colectorii pentru datorii altora. Mai ales dacă aceste datorii sunt cu adevărat ale tale, iar cei care apelează îi deranjează, de exemplu, părinții în vârstă.
În primul rând, trebuie să le explicați rudelor că aveți cu adevărat o datorie pe care o veți plăti în viitorul apropiat și să le cereți să nu fie nervoși. Apoi, trebuie să le ceri celor dragi să-și amintească ce poți și ce nu poți spune colecționarilor și cum să construiești cel mai bine o conversație. Pentru a evita probleme suplimentare, în niciun caz nu trebuie să dezvăluiți date personale despre dvs. sau despre ruda debitorului. Rudele dumneavoastră nu sunt obligate să furnizeze nicio informație colectorului: noul nume, adresă, număr de telefon și alte date sunt afacerea dvs. Cel mai bine este să repeți cu răbdare că nu au niciun contact direct cu tine, nu comunică deloc și habar nu au unde poți fi găsit. Dacă rudele tale încep să adere la astfel de tactici, mai devreme sau mai târziu colecționarii vor rămâne în urmă.
Pe lângă faptul că colectorii cheamă pentru datoria altcuiva, uneori se angajează și în „livrarea adresei”. Într-o dimineață, s-ar putea să găsești în căsuța poștală o scrisoare care indică cât și cărei bănci datorezi, precum și un mesaj că datoria a fost transferată către o societate de colectare. În timp, literele pot apărea mai des, iar cantitatea din ele poate crește constant. A face față acestui tip de activitate de colectare a datoriilor este foarte simplă - nu reacționați la ea. Cel mai adesea, astfel de „capodopere” sunt pur și simplu tipărite pe o imprimantă de birou și nu implică niciun sigiliu și semnătură, ceea ce înseamnă că aceasta este doar o bucată de hârtie care nu are forță legală.
Apelurile telefonice de la colectori cu privire la datoria altcuiva pot provoca necazuri incomparabil mai multe, deoarece sunt adesea repetate zilnic și în orice moment al zilei. Chiar dacă operatorul de call center este excepțional de politicos, al cincilea apel este deja enervant, iar al cincisprezecelea este enervant.
Uneori, o conversație telefonică se reduce nu doar la comunicarea cu un angajat al băncii (societate de colectare), ci mai degrabă la utilizarea unui limbaj obscen și a amenințărilor împotriva debitorului însuși și a rudelor sale. Rețineți: astfel de acțiuni sunt ilegale și implică răspundere penală în temeiul articolelor 163 și 119 din Codul penal al Federației Ruse (extorcare și, respectiv, amenințare cu vătămare corporală).
Chiar mai rar, amenințările colectorilor pentru datoria altcuiva intră în stadiul contactului fizic, de exemplu, ei te pot invita acasă sau la serviciu. Dacă biroul este totuși un loc public, cel mai mult care te poate amenința în acest caz este un scandal dezgustător și privirile pietroase ale colegilor. Dar acasă trebuie să fii deosebit de atent:
Daca tot ai ghinion si te confrunti cu angajati persistenti de banci sau agentii de colectare, in primul rand nu intra in panica. Pentru a opri comunicarea neplăcută cât mai repede posibil, trebuie să dezvolți o linie clară de comportament, pentru că nu poți doar să speri că vei rămâne singur.
Deci, ce să facă dacă sună de la bancă pentru datoria altcuiva:
În cazul în care toate metodele de mai sus nu dau rezultatul dorit, iar colectorii frământă oamenii noaptea pentru datoriile altora, singura decizie corectă ar fi să mergi în instanță. Cu sprijinul unui avocat calificat, puteți solicita în siguranță despăgubiri de la bancă pentru vătămarea morală și, în unele cazuri, fizică. De exemplu, dacă după ce ați vorbit cu colectorii dumneavoastră tensiunea arterială a crescut brusc și aveți nevoie de ajutorul unui medic, banca va fi obligată să compenseze costurile tratamentului. Deci, dacă comunicarea cu recuperatorii de datorii v-a adus „la obiect”, nu uitați să păstrați toate certificatele de la clinică și cecurile pentru medicamente.
Când colectorii solicită împrumutul altcuiva, oamenii nu știu unde să se plângă și ce să facă. Acest articol va descrie cum să respingi colectorii atunci când sunt deja sătui de apeluri și amenințări.
Când o agenție de colectare sună fără un motiv aparent, o persoană are întrebări și când se aude grosolănie cu amenințări de la destinatar, furia apare cu totul. Acțiunile băncii sau ale colectorilor trebuie să fie rezonabile și să nu încalce drepturile omului. Este imposibil să tolerați alte pretenții și cereri asupra datoriilor unei alte persoane. Dacă colecționarii deranjează, trebuie să te lupți. Este necesar să înțelegeți de ce colecționarii primesc o persoană.
Există situații de bază în care colectorii pot suna la telefon și pot cere anumite acțiuni de la o persoană pentru a returna datoria altcuiva:
Fiecare caz individual necesită acțiune activă din partea persoanei care a fost torturată de apelurile creditorilor. Este necesar încă de la primele perechi să înțelegem situația actuală și să rezolvi problema.
Apelurile de la o agenție de colectare provoacă probleme oamenilor. Creditorii deranjează noaptea și în timpul zilei, sună și strică constant starea de spirit cu țipete și cereri.
Există două opțiuni pentru a rezolva situația:
Atunci când comunică prin telefon cu colecționari, o persoană trebuie să se comporte corect și competent, pentru siguranță în viitor. Când băncile și colectorii sună, trebuie să:
Astfel de acțiuni duc adesea la o slăbire a ardorii colecționarilor și deja se poate visa să oprească apelurile.
Dar dacă creditorii nu renunță, atunci merită să începeți să acționați activ.
Când vorbiți la telefon, ar trebui să puneți întotdeauna anumite întrebări, astfel încât să apară mai puține probleme mai târziu.
Asigurați-vă că știți:
Aceste date sunt de ajutor în cazul în care o persoană contactează poliția, instanța și banca, deoarece aceste structuri nu vor putea desfășura un proces pe cuvânt. Trebuie să solicitați date atunci când colectorul sună în mod constant, astfel încât acestea să fie înregistrate pe reportofon.
Colecționarii enervanti sunt o încălcare a legii și ar trebui să vă plângeți imediat la anumite structuri pentru a scăpa mai repede de apeluri. Plângerea poate fi depusă în scris sau verbal.
Omul poate:
O datorie care nu există nu ar trebui să chinuie o persoană, precum colectorii.
Dacă o persoană este îngrijorată de angajații efectivi ai băncii, atunci trebuie să scrieți o plângere la Rospotrebnadzor, Roskomnadzor, Banca Centrală. Aceste organizații nu vor putea influența colecționarii, așa că este mai bine să contactați agențiile de aplicare a legii aici.
Când depuneți o plângere, trebuie să o compuneți corect și să vă asigurați că indicați:
Aceste date vor ajuta organizația să înceapă investigarea. La finalul procedurii cu agenția de colectare, puteți primi despăgubiri prin instanță
Dacă primiți SMS-uri de la o bancă sau apelați colectori cu solicitări de a returna împrumutul altcuiva, ar trebui să le spuneți ce legi încalcă.
Pentru colecționari:
In ceea ce priveste bancile:
O indicație a acestor articole și legi ajută la scăparea rapidă și definitivă de colecționarii care obțin o persoană în mod ilegal.
Nu poți suporta apeluri și amenințări. Pentru a da slăbiciune și atunci când vorbești, altfel după colecționari nu vor mai rămâne în urmă. Trebuie să vă apărați drepturile și să nu întârziați să vă adresați agențiilor de aplicare a legii, astfel încât, dacă mergeți în instanță, să aveți dovezi ale luptei voastre active cu colectorii și acțiunilor lor ilegale.
Video
Apelurile de la colectori pentru datorii altora nu sunt neobișnuite în ultima vreme. Astfel de povești pot fi deja numite familiare. Dar cei care au întâlnit asta pentru prima dată sunt cu adevărat speriați și nu înțeleg deloc ce să facă în astfel de situații: schimbarea numărului uneori nu schimbă nimic, iar apelurile se repetă. Este util ca toată lumea să știe cum să se comporte în astfel de cazuri, pentru că nimeni nu este imun de imixtiune în viața personală, chiar și cei care nu au luat niciodată un împrumut.
Colectionarii nu sunt persoane fizice. În primul rând, sunt angajați ai organizațiilor specializate care există și funcționează legal.
Activitatea principală a unor astfel de companii este de a colecta datorii de la cetățenii care au luat un împrumut de la o bancă, dar nu fac plăți. Băncile sunt principalii clienți ai agențiilor de colectare. De asemenea, pot deservi diverse organizații comerciale care efectuează tranzacții monetare individuale cu cetățenii.
Colecționarul este obligat să își desfășoare activitatea în conformitate cu legea în vigoare „Cu privire la creditul de consum”. Conform prevederilor sale, acesta are dreptul:
Colecționarul are obligația de a furniza numele complet, funcția și adresa agenției a cărei reprezentant este. El poate aplica debitorilor la anumite ore: în zilele lucrătoare de la 08:00 la 22:00, în weekend - de la 09:00 la 20:00. Alteori, nu are dreptul să sune sau să vină la domiciliul unui cetățean și are voie să sune o dată pe zi, de două ori pe săptămână și de opt ori pe lună.
Scopul principal al colectorului este de a colecta datoria, dar cu cât o persoană ia contact cu mai multă reticență, cu atât mai stricte sunt luate de către colector, în timp ce acestea pot să nu depășească deloc cadrul legal. Pentru a returna datoria clientului lor cât mai curând posibil, unii colectori recurg adesea la măsuri nelegitime:
Aceste metode de „eliminare a datoriilor” nu sunt neobișnuite și este important să înțelegeți ce să faceți, cum să vă comportați corect și pe cine să contactați pentru sfaturi și ajutor dacă recuperatorii de datorii solicită datoria altcuiva.
Există mai multe motive principale pentru care colecționarii pot suna, enervant prin importunitatea lor:
Ce să faci dacă colectorii solicită o datorie care „atârnă” unui coleg, vecin sau doar o cunoștință? Nimic! Colectatorii de datorii apelează adesea pe toți cei care au ceva de-a face cu împrumutatul. Persoana care a fost chemată nu este obligată să asculte, să explice ceva și să ia vreo măsură. Este suficient să arătați puțină curtoazie și să cereți apelantului să nu deranjeze în această problemă, avertizând în același timp că toate conversațiile sunt înregistrate.
Dacă colectorii apelează la împrumutul altcuiva, atunci aceasta nu este întotdeauna doar o cerere de achitare a datoriei. Indiferent dacă o persoană are sau nu o datorie, reclamanții o pot supune la două tipuri de influență: psihologică sau fizică.
Această metodă este una dintre cele mai comune și „favorite”: o persoană primește literalmente apeluri și sms-uri; amenințări cu deteriorarea reputației, acțiuni în judecată și chiar violență fizică. O astfel de „tortură” poate dura câteva luni și chiar ani. Scopul principal al unor astfel de acțiuni este de a aduce o persoană în punctul în care va fi gata să dea pur și simplu totul, doar pentru ca hărțuirea de către colecționari să înceteze odată pentru totdeauna. Principalele metode de influență psihologică includ:
Adesea, conversațiile sunt însoțite de amenințări la adresa abonatului și a rudelor acestuia, așa că este recomandabil să înregistrați conversația - dacă este necesar, o astfel de înregistrare poate fi prezentată poliției și prezentată ca probă în instanță. Fiecare amenințare și cerere de plată a unei datorii este baza pentru inițierea unui dosar penal în temeiul articolelor „Amenințare cu uciderea sau vătămarea corporală gravă” și „Extorcare”.
Dacă colectorii solicită datoria altcuiva la o oră neprecizată, atunci nu respectă nici Legea creditului de consum, de care ar trebui să li se reamintească.
Din păcate, acesta este cel mai rău lucru care se poate întâmpla. Dacă în pragul casei au apărut reprezentanți ai agenției de colectare, atunci în niciun caz nu ar trebui lăsați să intre. De asemenea, este important să se asigure prezența martorilor și să se păstreze înregistrarea audio și video a conversației și, dacă este necesar, merită să suni la poliție.
Potrivit legii cu privire la colectori, adoptată în 2016, colectorii nu au dreptul nu doar să deranjeze un debitor potențial sau real, ci și:
Este de remarcat faptul că orice astfel de manifestări sunt strict suprimate de lege, mai ales când vine vorba de minori. Pe lângă posibila răspundere penală a unui anumit recuperator, organizației poate fi impusă și o amendă administrativă de până la 500 de mii de ruble.
Colecționarii pot suna în mod constant, în orice moment - pentru ei nu contează ce face o persoană în acest moment. Ei urmăresc un singur obiectiv - să atingă rambursarea datoriilor. Când comunicați cu ei, trebuie să înțelegeți clar cu cine se poartă conversația, așa că ar trebui să urmați reguli simple:
După ce primiți aceste informații, trebuie să ascultați cerințele de colectare și să cereți politicos abonatului să sune înapoi în câteva zile. Următorii pași depind de situație:
Nu ar trebui să luați prea ușor astfel de situații: este mai bine să fiți sigur și să obțineți o confirmare bancară a „neimplicarii” dumneavoastră în datorie și să o trimiteți băncii în sine și organizației de colectare. Dacă persecuția continuă, trebuie să scrieți o declarație la poliție, iar numărul de telefon al persoanelor care vă hărțuiesc poate fi trecut pe lista neagră.
Bineînțeles, situațiile în care colectorii solicită în mod regulat datoria altcuiva sunt incredibil de enervante și enervante - spre asta vizează munca lor. Principalul lucru este să dezechilibrezi o persoană, să o faci nervoasă, să provoci emoții, să o faci mai vulnerabilă. Într-o conversație, este important să vă păstrați calmul, să răspundeți la toate întrebările cu calm și să nu ezitați să le întrebați pe ale dvs., aflând cât mai multe informații despre apelant.
Există și alte situații pe care recuperatorii de datorii le pot apela. Din păcate, nimeni nu este imun de „scurcarea” datelor dumneavoastră cu caracter personal către surse terțe și de utilizarea ulterioară a acestora. De regulă, acest lucru se poate întâmpla după ce ați contactat o organizație de microfinanțare sau ați completat datele personale pe site-uri de împrumut expres dubioase.
Deci, dacă a fost acordat un împrumut sau un microîmprumut în numele dvs., dar nu ați făcut acest lucru, trebuie să:
Dacă încă primiți în mod regulat apeluri de la colectori cu privire la împrumutul altcuiva, ce ar trebui să faceți într-o astfel de situație și unde să mergeți? Toate reclamațiile ar trebui să fie îndreptate către bancă, dar, în practică, cea mai eficientă modalitate este de a contacta agențiile de aplicare a legii.
Odată cu aplicația, trebuie să furnizați și o bază de dovezi sub formă de înregistrări video și audio ale comunicării cu angajații agenției. Depinde de poliție să stabilească validitatea acțiunilor lor și să oprească îndeplinirea ilegală a obligațiilor. În unele cazuri, colectorii sunt monitorizați și interceptați.
În plus, puteți trimite reclamații către următoarele organizații:
În cazul în care o persoană primește amenințări directe și insulte cu caracter personal, trebuie să contactați imediat poliția sau parchetul. Scrisorile de amenințare ar trebui, de asemenea, salvate și prezentate ca dovezi. Este important de știut că colectorii nu au dreptul legal de a cere bani nu numai din împrumutul altcuiva, ci și de la debitor însuși. Pentru a rezolva situațiile dificile, este mai bine să solicitați ajutor calificat de la un avocat de credit și să clarificați toate problemele în instanță.
