Apelând la linia telefonică Home Credit Bank, vă puteți consulta cu specialiștii despre serviciile oferite de instituția financiară și eliminarea problemelor apărute în urma utilizării produselor acesteia.
Home Credit Bank, la fel ca toate instituțiile financiare din Rusia, se străduiește să fie în permanență în contact cu clienții și să le ofere suport cuprinzător, instruire, ajutor pentru eliminarea problemelor și informarea despre serviciile oferite și produsele bancare actuale.
Până de curând, toți clienții Home Credit Bank aveau la dispoziție un singur număr gratuit non-stop pentru a intra în legătură cu managerii de serviciu ai unei companii financiare:
Indiferent dacă apelul a fost efectuat de pe un telefon fix sau mobil, nu au fost percepute taxe de conectare și negociere.
Important: pentru a contacta specialiștii, trebuia să urmați instrucțiunile vocale.
În acest moment, numărul de mai sus este înghețat. Cu toate acestea, acest lucru nu înseamnă că cetățenii nu au posibilitatea de a apela linia telefonică a băncii. În fiecare regiune, clienților instituției financiare li se oferă posibilitatea de a apela operatorii liniilor de asistență telefonică la diferite numere regionale.
Un alt număr este oferit pentru clienții unei instituții financiare situate în Sankt Petersburg:
Ca și în cazul precedent, conexiunea va costa bani. Înainte de a suna și de a pune o întrebare, gândiți-vă cum să o formulați, astfel încât operatorul să înțeleagă imediat și să răspundă succint. În caz contrar, va trebui să cheltuiți bani pe explicații.
Important: înainte de a suna, pregătiți un contract cu banca și carduri. În multe cazuri, este necesară furnizarea numerelor de plastic sau de contract. De asemenea, li se poate cere să citească cuvântul cod.
Apelarea SPb este valabilă și pentru apelurile din roaming.
Totul va deveni mult mai ușor dacă vă deschideți propriul cont personal pe site-ul oficial al Home Credit Bank. Cu ajutorul LC, puteți rezolva în mod independent majoritatea problemelor din cauza cărora clienții sunt forțați să apeleze linia fierbinte. În contul personal, puteți vedea soldurile creditelor și cardurilor de credit, puteți obține informații actualizate despre toate produsele Home Credit Bank, puteți afla despre primirea de fonduri în conturile dvs. etc.
LC este deosebit de convenabil pentru cei care fac plăți lunare pentru a închide împrumutul. Datorită contului personal, nu veți uita că trebuie să plătiți o anumită sumă de rambursare a împrumutului într-o anumită perioadă de timp.
Banca nu are un meniu vocal. Apelând la +7 (495), clientul merge imediat la secția în așteptarea răspunsului unui specialist. După ce a ascultat întrebarea utilizatorului, angajatul care răspunde o va transfera unui operator care oferă sfaturi pe o anumită temă.
Orice întrebare poate fi rezolvată pe linia telefonică telefonică Home Credit Bank:
Linia telefonică de credit pentru domiciliu este plătită, dar este dificil să ajungi instantaneu la bancă. Timpul mediu de așteptare este de 3-6 minute.
Cea mai convenabilă oră pentru a apela numărul liniei fierbinți pentru persoane fizice este între orele 00:00 și 06:00. Dacă clientul sună o oră mai târziu, va trebui să aștepte cel puțin 1-2 minute înainte de a se conecta la operator.
Linia telefonică a băncii este ocupată în perioada 08:00 - 20:00. Acesta este momentul în care o poți suna doar după ce ai așteptat 5-15 minute. Având în vedere că fiecare minut al unui apel este taxat la prețul unui intercity (pentru regiuni), va fi costisitor să plătești pentru un astfel de apel. Prin urmare, este atât de important să se determine momentul în care call-center-ul va fi cel mai liber. Este puțin probabil ca cineva să dorească să plătească facturi scumpe de comunicații.
De câțiva ani banca nu mai folosește linia telefonică 8800. Telefonul gratuit al liniei telefonice de credit Home Credit este blocat. Cert este că apelurile gratuite către acest număr sunt doar pentru utilizatori. Acesta este o cheltuială foarte serioasă pentru o bancă. El este cel care plătește pentru toate apelurile primite către acest număr din diferite regiuni ale țării.
În perioada crizei economice, banca a decis să-și optimizeze costurile și să „economisească” clienților prin eliminarea liniei telefonice gratuite. În schimb, creditorul a oferit un număr de telefon plătit și o mulțime de modalități de conectare convenabilă și gratuită cu consultanții de la distanță.
Home Credit oferă clienților săi mai multe opțiuni alternative de comunicare care vor fi absolut gratuite. În primul rând, există un chat online cu consultanți. Puteți folosi chat-ul de pe site-ul oficial al creditorului în secțiunea „Ajutor” - „Chat de acasă”. Așteptarea răspunsului unui angajat poate dura 1-2 minute aici, iar ei nu răspund imediat la întrebări. Acesta nu este cel mai rapid și mai convenabil mod de a obține informațiile de care aveți nevoie.
O altă modalitate de a apela gratuit Home Credit este printr-un apel online de pe site. Această secțiune se află în același meniu „Ajutor”. Pentru a se conecta cu un specialist, clientul va avea nevoie de o cască (căști și microfon); nu este necesar să aibă o cameră web.
Puteți contacta angajații băncii punând o întrebare de interes în grupurile oficiale Home Credit din rețelele sociale populare. Această opțiune va fi adecvată dacă problema este întârziată. Răspunsul aici nu este atât de rapid. Uneori, poate dura câteva zile până când administratorul grupului vă răspunde la întrebare.
Dacă aveți nevoie de un răspuns rapid, este mai bine să utilizați metodele anterioare, sunați la linia telefonică Home Credit la un număr plătit.
Tatiana
21.02.2019 19:14
Departamentul pentru Veterani nu primește răspuns de niciunul dintre telefoanele specificate ((
Serghei
11.02.2019 22:21
În orașul curcubeu Khanty-Mansi Autonomous Okrug! Angajată Julia în magazinul RBT - este angajată în înșelarea clienților !!!
Helena
20.01.2019 07:21
Doar o bancă proastă. Angajații băncii sunt nepoliticoși și mustră că au pus întrebarea greșită despre mișcarea fondurilor în cont, nu pot explica nimic despre plata împrumutului, înșală dobânda, nu găsesc protecția financiară returnată băncii în cont și nu pot explica deloc unde se află și cum este debitat în contul de decontare a datoriilor. Nu ar trebui să contactați o astfel de bancă, există doar înșelăciune și grosolănie peste tot. La telefon suni la banca pentru banii tăi, ei abandonează timoneria și nu vor să vorbească. Într-un cuvânt, este mai bine să nu contactați această bancă !!!
Tatiana
30.10.2018 07:02
Program de lucru foarte incomod de la ora 10! Bine. ar merge de la ora 9!
Fedorovich
29.10.2018 19:44
Am primit un SMS care oferă un împrumut de orice sumă. pentru că cu computerul pe TINE, iar apoi în șoaptă, fata Polina a explicat la telefon cum poți lua un împrumut pe internet cu o rată de 11,1%. Anunțând că banii vor fi primiți în 2 zile lucrătoare și plus asigurare, care poate fi anulată în aceeași zi. Adevărat, banii au venit așa cum s-a cerut. Am fost la mai multe birouri care erau listate pe computer. Se pare că toate erau închise. Rămas singur pe Lenin 7 m-am întors acolo. Rambursați integral împrumutul împreună cu asigurarea.Nu este mult - nu mai puțin de 27.000. Și doar suma solicitată a fost primită pe card. Iar rata% este de 18,9% (!!!) Aceasta este în loc de 11, 1% pentru care se presupune că am semnat. În această situație, nu aș lua un împrumut! Escroci, escroci, înșelători. Trimit SMS-uri pensionarilor. Și de unde putem obține acum 27 de mii pentru a rezilia contractul? Am returnat banii împrumutului, dar voi returna asigurarea abia după ce mi le-am returnat, iar apoi cu o dobândă de 18,9%. Fraudele sunt gândite până la cel mai mic detaliu! Escroci la nivel de stat! Bravo! Ține-o așa! Conceput pentru pensionari. La urma urmei, bănuții trăiesc bine cu noi, bogat, trebuie să luăm totul de la ei. Oameni buni, nu vă băgați cu ACASA, nu credeți. Aceasta este o altă înșelătorie.
Irina
21.08.2018 17:19
Bancă groaznică. Oamenii nu se încurcă cu ticăloșii ăștia. Am luat un împrumut și l-am plătit înainte de termen, dar un an mai târziu s-a dovedit că contractul nu a fost încheiat și dobânda a crescut. Nu ai încredere în această bancă. Muncitorii bocului au tăiat tot telefonul, iar după un scandal la telefon, 2 ore mai târziu au dat amenzi. Sufocă-te cu procentele tale nenorocite
Galina
24.05.2018 13:49
După plăți conștiincioase ale împrumutului, am primit o ofertă prin SMS: un împrumut de până la 196.000, plată de până la 3.555 pe lună, dar de fapt s-a dovedit a nu fi 3.555, ci 6.500, cumva a devenit GADKO - aveam o parere mai buna despre aceasta banca.
Olga
20.04.2018 14:40
Unde ai văzut banca felială de pe Lenin d3. Am făcut ocol prin toată casa. Nu există așa ceva. Înfurie informațiile incorecte. Din nou există o preluare.
margarita
21.02.2018 17:43
g, Zavodoukovsk, am hotărât numărul meu de telefon de acasă, oamenii au început să mă sune pentru a contracta un împrumut, se dovedește că numărul meu de telefon de pe site-ul băncii de origine este introdus ca număr de telefon. si de fiecare data trebuie sa discreditez ca acesta este un apartament.Cum pot remedia asta?
Busuioc
05.01.2018 20:09
hotii mai ales daca vrei sa reziliezi contractul
roman
02.12.2017 20:56
Doi hoți Euroset și Home Credit Bank, oamenii nu se încurcă de nimic!
Natalia
10.11.2017 18:15
Aș dori să avertizez viitorii împrumutați să se gândească de 100 de ori înainte de a contacta această bancă De mai multe ori au fost apeluri cu o propunere de a obține un împrumut în condiții preferențiale la un procent minim Și, de fapt, ei consideră că 25,6 este procentul minim, deși în o conversație telefonică despre care au vorbit o rată de 15,6% astăzi am vizitat această bancă pentru prima și ultima oară
vladimir
30.06.2017 08:09
Folosind această bancă de mai multe ori, totul este în regulă
Lesan
01.03.2017 10:50
Cea mai proastă bancă, angajați nerușinați, fără bancomate, dobândă groaznică
Edvira
01.02.2017 13:53
Mare banca! Mi-a plăcut foarte mult, am plătit cinci ani, nu au fost probleme, personalul este politicos și prietenos! Vă mulțumesc că sunteți!
Bobrinsky Vladimir Viktorovici
14.10.2016 19:02
Nu există bancă în orașul Sarov. Suportul tehnic este slab. Telefon cu plată - 10 ruble. minut. Muzica se aude mult timp. Previne rezilierea contractului. Ei nu explică imediat ceea ce întrebi. Ei întreabă diferite prostii. Ei scutură banii și nervii.
Alina Mironenko
23.05.2016 21:32
Sistemul de rambursare a creditului cu cardul nu a funcționat de aproape o lună. Ei oferă să plătească prin altă bancă pentru dobândă suplimentară. Escroci de apă pură. Apelurile către serviciul de întrebări sunt contra cost. Dar SMS-urile despre plăți vin în mod regulat, fără eșecuri. Dacă vrei să faci probleme, mergi la Home Credit. Escrocii
Petrovici
10.11.2015 08:00
Banca este buna.Nu se potriveste cu atitudinea nepolitica a apelantilor de a rambursa intarzierea.Doar niste obscenitati si amenintari.Poate angajezi de la oameni needucati care insolent nu au dreptul sa umileasca o persoana, sa o ameninte, in carne si oase la batai și abuz.Procedând astfel, respingi oamenii de la cooperarea cu tine.În viitor, totul va trebui rezolvat în instanță.Într-un cuvânt, colecționarii au devenit insolenți.
Tatiana
22.09.2015 15:23
Am apelat astăzi la bancă (Mira, 38 de ani) cu o cerere de returnare a asigurării pentru creditul rambursat. Creditul a fost luat pe o perioada de 5 ani, rambursat in 1 an si 5 luni. Ca răspuns la solicitarea mea, o angajată a băncii, Svetlana Bogdanova, mi-a răspuns că nu am dreptul să returnez asigurarea. Citez textual cuvintele ei: „La ce loc te-ai gândit când ai semnat contractul”.
Natalia
21.09.2015 09:27
În Mednogorsk, specialistul Evgeniya nu este competent în întocmirea unui contract. În primul rând, fără să explic, am făcut o asigurare, mărind firesc suma împrumutului, am obligat-o să returneze această sumă în contul meu. Apoi, când am rambursat parțial împrumutul, l-am anulat la o dată greșită, așa că a trebuit să plătesc împrumutul de două ori pe lună. Cred că astfel de lucrători ar trebui eliberați din posturi.
Este obișnuit să contactați un specialist bancar pentru ajutor în cazul pierderii unui card bancar, în cazul unei probleme controversate sau pentru a solicita un card sau un împrumut.
Momentan, au avut loc modificări și linia telefonică a Home Credit Bank - numărul de telefon este deja nou și nu este gratuit.
Linia telefonică fierbinte 8 495 785-82-22 .
Apelând la acest număr, puteți obține sfaturi cu privire la orice întrebare legată de serviciile acestei bănci. Un apel la acest număr este plătit în funcție de condițiile operatorului.
Un apel telefonic la serviciul de suport tehnic Home Credit va face posibilă efectuarea unui număr de operațiuni:
Din păcate, poate fi dificil să ajungi la linia fierbinte în zilele lucrătoare. Destul de des chiar trec de la un operator la altul. Seara, sarcina este redusă. Dar, în același timp, numărul specialiștilor este în scădere. În plus, sarcina este și mai complicată de faptul că economiștii specializați lucrează doar ziua. Prin urmare, seara, rezolvarea unui număr de probleme devine imposibilă.
Există probleme care pot fi rezolvate fără a contacta asistența. Pentru astfel de cazuri, se recomandă conectarea la banca online Home Credit. Acest lucru se poate face printr-un birou bancar sau prin intermediul site-ului web https://ib.homecredit.ru/ibs/login. Folosind contul personal, puteți verifica în mod independent: conturile, soldul datoriilor și alte informații. În plus, a devenit disponibil pentru a efectua plata lunară planificată pentru obligațiile de împrumut.
