Principalele tehnici de comunicare eficientă. Comunicare eficientă: principii, reguli, abilități, tehnici. Termeni de comunicare eficientă. Patru tipuri de comunicare și de personalitate

În consecință, Ordinul nr. 772, care a fost adoptat în luna octombrie anul trecut, adoptat nou coeficienți de defluent pentru 2016 (tabel). Coeficienții - deflatorii sunt Anumite valori folosite pentru a calcula dimensiunea taxe Calculi. Pentru IP, fizic, precum și entitati legale. Această valoare este supusă unei revizuiri anuale, deoarece depinde de prețurile bunurile de consumprecum și din cauza inflației și a nivelului său. Din aceasta rezultă că în fiecare an valoarea coeficienților de deflator crește, ceea ce nu este o excepție și 2016.

Coeficient Deflator pentru 2016 pentru ENDD

Deflatorul de coeficienți pentru invidiat, care este numit și K1, nu a fost supus schimbării în 2016 și a rămas identic cu K1 de anul trecut. Conform datelor preliminare, a fost planificată creșterea valorii sale în 2.083, ceea ce ar fi crescut cu 15,8%. Astfel de condiții prealabile au determinat un val de indignare experți profesionișticare îl numără inadmisibil și de la antreprenorii individuali care lucrează la acest lucru sistem fiscal. Dacă ON. 2015 an acest coeficient a însumat 1,798 Această creștere ar fi cu adevărat șoc pentru mulți dintre ei. Coeficientul de deflicare pentru UII a fost introdus pentru prima dată în 2003, iar această creștere ar fi o înregistrare pe fundalul tuturor celor anterioare. În primul rând, va provoca o creștere obligații fiscale Pentru întreprinzătorii mici care sunt atât de în vigoare situația de criză și fluctuațiile cursurilor de schimb valutar probleme permanente. Prin urmare, Andrei Makarov, care este președintele Comitetului fiscal, a făcut o propunere de a lăsa valoarea coeficientului pentru UNVD pe nivel anteriorfără a crește. Proiectul cu o astfel de propunere a fost transmis DUMA.

Volumul bazei de impozitare depinde de K1 și K2, și adică doi coeficienți de deflator diferiți. ENDD iau cincisprezece la sută. Dacă coeficientul K1 afectează o creștere semnificativă a bazei fiscale, atunci K2, dimpotrivă, vizează reducerea dimensiunii sale. Coeficientul de deflicare K2 este întotdeauna instalat la nivel putere regională. Cu toate acestea, mulți experți au o serie de îndoieli că o sută mai mult de două mii instituții municipale Să decidă să abandoneze venitul pe care l-au plănuit pentru ei înșiși. După un preot lung și dezacord, decizia finala Taki a fost luată în favoarea antreprenorilor. Proiectul la numărul 854, care sa oferit să ia în considerare Andrei Makarov, a fost aprobat și s-au făcut modificări cu privire la faptul că coeficient Deflator pentru 2016 Pentru că UII va rămâne aceeași. Apoi, vă oferim un tabel de coeficienți de deflator care au fost modificați în 2016.

USN.Aici este necesară deflatorul coeficientului pentru a ajusta toate cantitățile de venit limită1,329
PSN.În acest caz, coeficientul este îndreptat spre ajustare venit anualcare pot fi obținute în fiecare dintre activitățile antreprenorilor, și anume potențial dimensiuni posibile Aceste venituri.1,329
taxa de proprietate falsă.Atunci când numărăm această taxă, coeficientul de deflator este luat în considerare pentru calcul costul inventarului Obiectul care este impozitat.1,329
NDFL.Aici va fi necesară deflatorul coeficientului pentru a ajusta toate plățile celor cetățeni străinicare lucrează pe baza unui contract de brevete privind angajarea persoanelor fizice.1,514
colecția comerțuluiLa calcularea colecției de tranzacționare, este nevoie de deflator de coeficienți pentru a ajusta rata acestei colecții, care este determinată să desfășoare activități privind organizarea de piețe cu amănuntul1,154
InvidatK1 este un coeficient de deflator care a corectat valorile pentru venit de bază de la speciile specifice activități de afaceri 1,798

Care va fi același coeficienții deflatori pentru 2016 (tabel)Iar valoarea va rămâne neschimbată numai pentru deflatorul din UII.

Contribuabili, folosind USN, sunt obligați să respecte anumite condiții de muncă pentru acest sistem special, inclusiv în ceea ce privește valoarea medie anuală a veniturilor primite. Acest limită de venit este indexată anual, în funcție de indicatorii inflației și de alți factori pentru dezvoltarea economiei. Pentru această indexare și servește un coeficient de deflator pentru USN.

Principiul determinării limitei veniturilor pe USN

Coeficientul de deflator se aplică și limitei veniturilor care trebuie afișate în primele 9 luni ale anului 2016, pentru a putea să se deplaseze cu un sistem fiscal general uSN. Înainte de 2017. Aici principiul este același: coeficientul de deflator pentru 2016 pentru USN este înmulțit cu dimensiunea limitei de venit timp de 9 luni. După cum sa menționat mai sus, limitarea este stabilită la articolul 346.12 alineatul (2) Codul fiscalși este de 45 de milioane de ruble.

Du-te la simplificat în anul urmator va fi capabil de acele firme sistem general Impozitarea, a cărei venit pentru primele 9 luni ale anului 2016 nu a depășit 59.805 milioane de ruble (45 de milioane de ruble. X 1.329). Rețineți că această regulă este scrisă numai pentru persoanele juridice. Antreprenorii individuali nu se referă. Începeți să lucrați la Usn antreprenori Poate, indiferent de mărimea venitului primit, care, în special, este menționat în scrisoarea Ministerului Finanțelor din 1 martie 2013 nr. 03-11-09 / 6114. În scrisoare, se spune că valoarea veniturilor antreprenor individual În scopul tranziției către un sistem de impozitare simplificat, valoarea nu are valoare.

Cu toate acestea, după trecerea la USN pentru IP, aceleași reguli au aceleași reguli ca și pentru LTD: pentru a salva dreptul de a utiliza ASN, în plus față de alte cerințe, acestea trebuie să respecte nivelul de dimensiune a veniturilor anuale indexate.

Selectați categoria 1. Legea antreprenorială (229) 1.1. Instrucțiuni de deschidere a unei afaceri (26) 1.2. Deschiderea SP (26) 1.3. Modificări în vulturul (4) 1.4. Închiderea SP (5) 1.5. LLC (39) 1.5.1. Deschiderea LLC (27) 1.5.2. Modificări în LLC (6) 1.5.3. Lichidarea LLC (5) 1.6. Okved (31) 1.7. Licențierea activităților antreprenoriale (11) 1.8. Disciplina de numerar. și contabilitate (69) 1.8.1. Calcularea salariului (3) 1.8.2. Plăți de decalare (7) 1.8.3. Indemnizația temporară de invaliditate (11) 1.8.4. Probleme generale Conturi (8) 1.8.5. Inventarul (13) 1.8.6. Disciplina de numerar (13) 1.9. Controale de afaceri (14) 10. Casses online (9) 2. Antreprenoriat și impozite (395) 2.1. Probleme fiscale generale (25) 2.10. Impozitul pe venituri profesionale (3) 2.2. USN (44) 2.3. (46) 2.3.1. Coeficientul K2 (2) 2.4. În afara (34) 2.4.1. TVA (17) 2.4.2. NDFL (6) 2.5. Sistem de brevete (24) 2.6. Taxele comerciale. (8) 2.7. Contribuții de asigurare (58) 2.7.1. Fonduri extrabugetare (9) 2.8. Raportarea (82) 2.9. Pauze fiscale (71) 3. Programe utile și servicii (39) 3.1. Contribuabilul Yul (9) 3.2. Servicii Taxa RU (11) 3.3. Servicii raportarea pensiilor (4) 3.4. Business Pak (1) 3.5. Calculatoare online (3) 3.6. Online (1) 4. Suport guvernamental Afaceri mici (6) 5. Cadre (100) 5.1. Vacanță (7) 5.10 Remunerație (5) 5.2. Beneficii de decalare (1) 5.3. Concediu medical (7) 5.4. Concediere (11) 5.5. General (21) 5.6. Faptele locale și documente de personal (8) 5.7. Protecția muncii (8) 5.8. Acceptarea muncii (3) 5.9. Personalul străin (1) 6. Relatie contractuala (34) 6.1. Bank of Contracte (15) 6.2. Încheierea contractului (9) 6.3. Acorduri suplimentare la contract (2) 6.4. Terminarea contractului (5) 6.5. Revendicări (3) 7. Cadrul legislativ (37) 7.1. Clarificări ale Ministerului Finanțelor din Rusia și FTS din Rusia (15) 7.1.1. Activități pe DEDVD (1) 7.2. Legile I. reguli (12) 7.3. GOST și seturi tehnice (10) 8. Forme de documente (80) 8.1. Documente sursă (35) 8.2. Declarații (24) 8.3. Procura de procuror (5) 8.4. Forme de declarații (11) 8.5. Soluții și protocoale (2) 8.6. Charters LLC (3) 9. Diverse (24) 9.1. Știri (4) 9.2. Crimeea (5) 9.3. Împrumut (2) 9.4. Litigiile juridice (4)

Conversație de afaceri Implică întotdeauna realizarea oricărui rezultat. Dacă la nivelul gospodăriei, scopul conversației nu se poate manifesta, atunci în comunicațiile de afaceri, comunicarea este întotdeauna făcută pentru a obține o anumită sarcină. Abilitățile eficiente de comunicare sunt pur și simplu necesare pentru acest lucru.

Din articolul pe care îl veți învăța:

Un astfel de concept subiectiv ca "eficiența comunicării" va fi măsurat, desigur, dificil. Dar în afaceri, orice comunicare se efectuează pentru a realiza rezultat definit.. Obiectivele negocierilor de afaceri pot fi:

Nu este lista plina Obiective de comunicare. După cum puteți vedea, fiecare tip de negocieri poate fi determinat dacă obiectivul a fost realizat sau nu: dacă vânzarea a fost făcută dacă au fost stabilite diferențe dacă au fost adoptate rezultatele lucrărilor dacă părțile au ajuns la acord. Desigur, pentru a permite comunicarea de afaceri pe Samonek - înseamnă să depindă de caz. Și afacerea nu iertă această abordare. Prin urmare, sunt proiectate speciale tehnologii de comunicare eficientăcare vă permit să atingeți obiective în negocieri.

Tehnologii de comunicare eficientă

Psihologii, oamenii de afaceri sunt sistematizați mai multe reguli care vă permit să atingeți obiectivele stabilite în conversațiile de afaceri cât mai mult posibil. De exemplu, astfel:

De mult timp a fost dovedit că o persoană primește informații nu numai de la canalul verbal, adică Din cuvintele pe care le aude, dar și din alte canale - un ton de comunicare, pune la comunicare. Se pare că, la prima vedere, este destul de nesemnificativă în care poziția și utilizarea negocierilor gesturilor sunt în curs de desfășurare, dar rezultatul lor este foarte dependent de acești factori. Tehnicile eficiente de comunicare prescriu conversații într-un ton binevoitor, într-un ritm calm, urmăriți interlocutorul în ochi, o poză a corpului pentru a exprima simpatia.

Dacă cuvintele vor exprima o singură informație, iar limba gesturilor și corpul poartă o promisiune diferită, interlocutorul nu va percepe întotdeauna informațiile în mod corect de la cuvinte. Numai utilizarea în complexul tuturor celor trei niveluri principale de percepție a informațiilor va fi cea mai corectă pentru a obține rezultatul.

Dacă adversarul dvs. în negocieri este lentă și flegmatică și aduceți fluxul de informații în ritmul, ceea ce pur și simplu nu este capabil să stăpânească, atunci succesul în percepția cuvintelor tale nu trebuie să vorbească. Dar în orice comunicare, chiar dacă nu cunoașteți atât de bine interlocutorul dvs., este important să opriți, să întrerupeți, să accentuați momente importante - Prin aceasta, oferiți ocazia de a asculta informațiile, alocați din acesta principalul lucru într-un mod calm. Și despre puterea pauzei în vorbire știe mult - la timp, puteți păstra mulțimea în interesul mulțimii. Știe toți marii vorbitori.

Această tehnică permite nu numai să înțeleagă mai bine adversarul, ci și să-i dea un sentiment de semnificație, sentimentul că el este perceput, ei sunt interesați de cuvintele sale. Și acest lucru este foarte important pentru a obține nu numai înțelegerea reciprocă, ci și obiectivele negocierilor.

Poate că aceasta este cea mai importantă tehnică, mai ales dacă vorbim despre negocierile semnificative în care rezultatul are mare importanță Și trebuie să fie realizată prin orice. Condiții comunicare efectiva Se presupune că toate cuvintele au spus într-o astfel de întâlnire vor fi ajustate cu atenție, cântărite și gândite. Interlocutorul va găsi toate punctele "durerii", vor fi pregătite pentru fiecare posibilă promisiune. Exemple de comunicare eficientă în instanță sunt cele mai indicative aici - pregătirea unui avocat este mai semnificativă decât discursul său în sala de judecată. Este corect atât în \u200b\u200bceea ce privește procurorul, profesorul, managerul de vânzări.

Puneți întrebări adversarului dvs., nu numai că îi veți da să înțeleagă că sunt interesați de subiect, să se străduiască să o înțeleagă, dar uneori întrebările pot să-l aducă la adoptarea punctului de vedere, să se uite la această problemă cealaltă parte. Aceasta este o artă foarte subtilă.

Desigur, proprietatea asupra unei terminologii speciale într-o serie de negocieri este foarte importantă, dar nu merită supraîncărcarea acesteia. Uneori, utilizarea unor termeni speciale în tratarea persoanelor care nu dețin aceste nuanțe va vorbi despre termeni lipsiți de respect. Da, și, în orice caz, este adesea mai bine să spunem despre intențiile, dorințele, nevoile dvs., decât modalități dificile de a forța interlocutorul să se strecoare și să ghicească. Într-o serie de negocieri în afaceri, acest principiu joacă un rol decisiv.

Desigur, tehnicile enumerate de comunicare eficientă nu sunt exhaustive. Ele sunt destul de fundamentale. Dar tocmai acestea creează condițiile pentru o comunicare eficientă și nu numai în afaceri, dar adesea în comunicarea de zi cu zi.

Vezi si:

Abilități de comunicare

După cum am luat deja în considerare, în urma admiterii unei comunicări eficiente, puteți obține cu succes scopuri antreprenoriale. Dar este posibil să înveți aceste peruci? Desigur ca da. Nu numai că este posibil, ci și nevoie. Mai ales dacă eficacitatea dvs., indicatorii dvs., profiturile dvs. depind în cele din urmă de rezultatele comunicării cu oamenii.

Este clar că comunicarea însăși este dobândită ca fiind în creștere și în creștere. Dar comunicarea de afaceri necesită cunoștințe și abilități care nu sunt date de la naștere (există, desigur, excepții rare).

Cunoașterea psihologiei și tehnologiei pentru comunicarea eficientă poate fi obținută în formare specială, din cărți, de la lucrul cu un mentor personal (coaching). Este important în dezvoltarea acestei științe - prezența practicii. Puteți începe cu un mic - de la antrenament un zâmbet simplu, abilitatea de a fi prietenos și rupt să vorbească cu oameni nefamilați.

Până în prezent, necesitatea unor astfel de cunoștințe și abilități este foarte mare, prin urmare, propunerile de diferite cursuri sunt foarte largi. Atunci când alegeți, este necesar să se pronunțe "antrenorii", care are educație în domeniul psihologiei. Deși în unele cazuri foarte informatie pretioasa Puteți obține atât oameni de afaceri cu experiență și confirmați succesul indiscutabil în antreprenoriat. Ei vor conduce cu ușurință exemple de viață Efectiv comunicare Din practica sa și împărtășesc un secret (dacă, desigur, ei sunt implicați în astfel de activități precum abilitățile de comunicare în afaceri).

Uneori, rezultatele dau puncte de vedere ale înregistrărilor negocierilor importante, momente de comunicare de afaceri, rapoarte de la întâlniri, unde puteți vedea modul în care profesioniștii conduc conversațiile pe măsură ce păstrează, ce ton este utilizat etc.

După cum se spune, ar fi dorința de a stăpâni această știință și vor exista oportunități pentru acest lucru pentru acest lucru. Mai mult, un specialist care deține tehnici de comunicare, versete în psihologia comunicării, capabilă să înclină interlocutorul la rezultatul dorit, apreciat acum foarte mare. Astfel de oameni sunt în cerere, respectați, munca lor este plătită deasupra specialiștilor care nu au rezultate în gestionarea negocierilor de afaceri.

În ceea ce privește formele și tipurile sale, comunicarea este extrem de diversă. Puteți vorbi despre comunicarea directă și indirectă, directă și indirectă, verbală și non-verbală etc.

Comunicarea verbală este comunicarea cu ajutorul unui sistem verbal, de transport de informații lingvistice, este realizat prin vorbire. În comunicarea verbală, se utilizează de obicei două opțiuni de vorbire: oral și scris.

Comunicarea non-verbală este o formă de comunicare non-sindicală, care include gesturi, expresii faciale, posede, contact vizual, Voice Timbre, atingeți și transmiteți conținut figurativ și emoțional. Mijloacele non-verbale de comunicare sunt necesare pentru a: reglementa cursul procesului de comunicare, întărind contactul psihologic între parteneri, îmbogățește valorile transmise de cuvinte, direcționează interpretarea textului verbal, exprimă emoțiile și reflectă Interpretarea situației.

Comunicarea poate fi personală și afacere. Comunicarea personală este un schimb neoficial de informații. Comunicarea în afaceri este procesul de interacțiune între persoanele care îndeplinesc responsabilități comune sau incluse în aceeași activitate. Indiferent de situațiile de comunicare, este important să vă amintiți că comportamentul dvs. în procesul de comunicare ar trebui să fie încrezător, sincer și prietenos, iar acest lucru vă va duce la succes.

Comunicarea în funcție de circumstanțe poate fi directă și indirectă. În primul caz, trece cu contact direct subiecte de comunicare, iar în al doilea - cu ajutorul corespondenței sau mijloace tehnice. Ambele în procesul de comunicare directă și indirectă sunt utilizate. diverse metode Influența sau impactul asupra oamenilor.

Se amestecă următoarele - condamnare, sugestie, coerciție.

Convingerea este impactul prin dovezi, ordonarea logică a faptelor și concluziilor. Aceasta implică încredere în poziția greșită, în adevărul cunoștințelor lor, justificarea etică a acțiunilor lor. Credința este non-violentă și, prin urmare, metoda de influență preferată din punct de vedere moral asupra partenerilor de comunicare.

Sugestia, de regulă, nu necesită dovezi și analiza logică Fapte și fenomene pentru impactul asupra oamenilor. Se bazează pe credința unei persoane care este sub influența autorității, a poziției sociale, a farmecului, a superiorității intelectuale și voliționale a unuia dintre subiectele de comunicare. Un rol major în sugestie joacă forța unui exemplu, provocând copierea conștientă a comportamentului, precum și imitația inconștientă. Forțat - cea mai violentă metodă de impact asupra oamenilor. El implică dorința de a forța o persoană să se comporte contrar dorinței și credințelor sale, folosind o amenințare la adresa pedepsei sau a altui impact capabil să conducă la o consecință nedorită pentru individ. Coerciția justificată din punct de vedere etic poate fi numai în cazuri excepționale. Alegerea metodei de expunere la oameni este influențată de o varietate de factori, inclusiv natura, conținutul și situația comunicării (obișnuite, extreme), poziția publică sau oficială (puteri puternice) și calitati personale Subiecți de comunicare.

Principiile comunicării.

1. Punctualitate (faceți totul în timp). Numai comportamentul unei persoane care face totul în timp este de reglementare. Anulările împiedică munca și sunt un semn că este imposibil să se bazeze pe o persoană.

2. Confidențialitate (nu atârnă suplimentar). Secretele instituțiilor, corporațiilor sau o anumită afacere trebuie depozitate la fel de blândă ca secretele caracter personal. De asemenea, nu este nevoie să retelați pe cineva auzit de la coleg, manager sau subordonat activității lor oficiale sau a vieții personale.

3. Cu amabilitate, bunăvoință și prietenoasă. În orice situație, este necesar să se comporte cu clienții, clienții, cumpărătorii și colegii politicoși politicoși, prietenoși și prietenoși. Cu toate acestea, acest lucru nu înseamnă că este nevoie să fii prieteni cu toți cei care trebuie să comunice cu datoria.

4. Atenție la alții (gândiți-vă la ceilalți, nu doar despre tine). Atenția față de ceilalți ar trebui să se răspândească colegilor, șefilor și subordonată. Respectați opinia celorlalți, încercați să înțelegeți de ce au avut unul sau un alt punct de vedere. Ascultați întotdeauna critici și sfaturi ale colegilor, șefilor și subordonatelor. Când cineva prezintă îndoieli cu privire la calitatea muncii dvs., arată că apreciază considerațiile și experiența altor persoane. Încrederea nu ar trebui să interfereze cu dvs. să fii modest.

5. Literația (vorbește și scrie o limbă bună). Documente interne Sau scrisorile trimise dincolo de instituție trebuie să fie prezentate cu o limbă bună, iar toate numele sunt proprii transferate fără erori. Este imposibil să folosiți cuvinte decolorate. Chiar dacă aduceți doar cuvintele unei alte persoane care înconjoară, vor fi percepute ca parte a propriului dvs. lexicon.

Combinația - caracterul caracterului unei persoane, exprimând nevoia și capacitatea unei persoane de a comunica, contacte cu alte persoane, stabilind o înțelegere reciprocă cu ei. Pentru omul sociabil Caracteristicile sunt caracteristice: ușurința contactelor, capacitatea și priceperea nu sunt pierdute în situații de comunicare, dorința inițiativei, conducerii în grup. Comunicarea este cea mai profundă nevoia de personalitate și, prin urmare, starea și mijloacele satisfacției sale. Comunicarea este satisfăcută 3 nevoi: nevoia de auto-exprimare și în orice realizări, necesitatea de a înțelege, necesitatea recunoașterii personalității, în consolidarea poziției, în ceea ce privește. Este important să se evalueze corect diferite situații Comunicare.

Tehnica de comunicare.

Tehnica de comunicare - tehnici care pot fi utilizate în comunicarea pentru activitatea efectului dorit, acoperirea prin atenția adversarului, atingerea anumitor obiective

Tehnicile polemice

1. Umor, ironie, sarcasm - Consolidarea impactului emoțional asupra ascultătorilor, contribuie la descărcarea unei situații tensionate. O remarcă de ironie poate face jena adversarul.

2. Recepția Boomeranga - ("Armele lui Bay") este că teza sau argumentul face apel împotriva celui care le-a exprimat.

"Ceea ce este într-adevăr," gândit despre el însuși ", pentru un nebun, ce mă ia?" - Și apoi a adăugat cu voce tare: - Sunt ciudat: se pare că există o prezentare teatrală sau comedie între SUA, altfel nu mă pot explica ... pari că ești o persoană destul de inteligentă, informații despre educație. La urma urmei, subiectul este doar FU. Ce merită? Cine are nevoie?

"Da, cumperi, a devenit necesar. Aici Chichikov își bifa buza și nu a găsit ce să răspundă. (N. V. Gogol, "Sufletele moarte")

3. Reducerea tezei este demonstrată la absurdă, deoarece consecințele care decurg din aceasta contrazice realitatea.

Celebrul avocat rus f.n.plevako a apărat bătrîna care a furat un ceainic de staniu în valoare de 50 de copeici. Teza procurorului a fost ca aceasta: proprietate privată sacru; Dacă îi permiteți oamenilor lui AThee, țara va pieri. F.N. Plevako a jucat astfel: "Multe necazuri și teste au trebuit să se supună Rusiei pentru ea mai mult de o existență de o mie de ani. Pechinegs a chinuit-o, Polovtsy, tătari, stalpi. Limbile în cutie s-au prăbușit, au luat Moscova, totul a suferit, totul a suferit Rusia, fortificată și a crescut de la teste. Dar acum, acum ... bătrîna a furat vechea cea mai bună decât cea a prețului de 50 de copaci. Această Rusia, desigur, nu va rezista, va muri irevocabil ".

Verdictul instanței a fost justificat.

4. Attack Întrebări - Este important să punem întrebări în litigiu, este întotdeauna mai dificil de a răspunde decât întrebarea. Scopul acestei recepții este de a intercepta inițiativa, pentru a face ca poziția adversarului să fie dificilă.

- Dar să spunem că aveți dreptate. Să presupunem că te prind în mod obositor pe cuvânt pentru a emite poliția. Toate arestările și apoi judecătorii. Dar este în instanță și în închisoare, vei fi mai rău decât aici? Și dacă ei se țin la așezare și chiar și la prudență, atunci este mai rău decât starea în această flaglă? Cred că nu mai rău ... Ce ți-e frică?

Aparent, aceste cuvinte au fost implicate în Ivan Demyanovici. El a căzut în jos. (A.P. Chekhov. "Camera nr. 6").

5. Argumentul unei persoane - în loc de justificarea tezei, ei încearcă să se bazeze pe sentimentele și starea de spirit a ascultătorilor, nu actele unei persoane să înceapă să evalueze, dar avantajele și dezavantajele sale.

Când tovarășul procurorului a reușit să dovedească faptul că inculpatul este vinovat și nu merită condescendența când a înțeles, convins și a spus: "Am terminat", a crescut apărătorul. Toate urechile s-au întors. Tăcerea a domnit. Avocatul a vorbit, și ... a mers la dans nervos ... publicul! ..

- Poți - oameni, domnilor președinți ai juriului, va fi și judecat de om! - A spus, apropo, apărătorul. - Înainte de a apărea în fața dvs., acest om a aliniat o șase luni concluzie preliminară. În continuare de șase luni, soția a fost lipsită de soțul său iubit, ochii copiilor nu au respira de la lacrimi cu gândul că nu există nici un tată scump despre ei! Dacă te-ai uitat la acești copii! Ei sunt foame, pentru că nu sunt nimeni care să-i hrănească, strigă, pentru că sunt profund nefericiți ... Da, uite! Își întind mânerele, pentru a le întoarce la ei tatăl lor!. Apărătorul a spus și a vorbit ... a trecut faptele, dar avea o mai multă psihologie. (A. P. Chekhov. "Cazul din practica judiciară")

Tehnici retorice pentru interlocutor.

1. Aprobarea unui predicat negativ:

- Abilitatea ta nu se gândește cu înțelepciune, foarte împovărătoare!

- Dorința ta de a fi inconsistentă în raționamentul tău, cred, este pe deplin mulțumit!

- Gândește-te așa, înseamnă să nu te gândești deloc!

- Abilitatea ta nu este de a prevedea ca fiind convingătoare ca întotdeauna!

2. Decuparea unui predicat negativ:

- După ce ați lucrat pentru a vă exprima gândurile mai puțin nefondate!

- Este imposibil să nu fiți surprinși de faptul că nu vă gândiți!

Astfel de modele stilistice sunt mai accesibile conștiinței adversarului și, prin urmare, mai convingătoare. Motivele pentru aceasta sunt că aproape toate conceptele negative au fost create prin sunetul înlocuind refuzul pozitiv:

Boala - nu este de sănătate

Beție - nu sobrietate

Prostia nu este inteligentă

Categoria negativă în sine este secundară pozitivă. Negarea nu este "nu este", ci lipsa unui unul existent. Cogniția pentru realitatea înconjurătoare nu poate fi negativă, deoarece orice percepție are cauza și, prin urmare, o fundație pozitivă.

În conversație, aproape că nu ne gândim la respectarea corectă a conceptelor entităților și definițiilor cu numele obișnuit al ideilor. Majoritatea oamenilor au idei foarte vagi despre conținutul semantic al cuvintelor pe care le-au pronunțat. Mințile lor vor aluneca pe suprafața frazelor general acceptate ca urmare a lenei sau nu a capacității de a înțelege adevăratul conținut. Într-o conversație cu astfel de interlocutori, nu trebuie să utilizați idei abstracte care necesită înțelegere și imaginație. Conceptul de "eșec" pentru ei este mai convingător decât înlocuirea sunetului: eroare, înfrângere, colaps, fiasco etc. Aprobarea lipsei bazelor primare ale ideilor noastre este preferabilă decât următoarele negări. Deoarece oamenii au deja un mic consimțământ cu privire la anumite idei, această discrepanță crește folosind "înlocuiri de sunet". La explicarea ceva, oamenii tind să recurgă la metafore, având în vedere dovezile lor universale. Percepția informațiilor are loc în următoarea secvență: La început - conștientizarea sensului de înlocuire, adică. Selectarea persoanelor obișnuite de idei asociate cu acest cuvânt, apoi identificând o legătură cu o educație pozitivă, care este refuzată. Prin reducerea acestui lanț de raționament prin utilizarea directă a negării unei idei pozitive în discurs, vom exclude erorile inevitabile ale gândirii interlocutorului, cauzate de corespondența corectă a ideilor sau pur și simplu incapacitatea de a contempla conexiunile logice.

Puteți utiliza aceste tehnici în formă umor:

El a continuat întotdeauna să tipăriți de neînțeles pe fața lui! Proprietarul neatractivității pronunțate!

Comunicarea este ca verbală și probabil, non-verbală. Psihologii au calculat că informațiile verbale în comunicare sunt de 20%, și necunoscute - aproximativ 80. Încrederea conștientă este asociată în primul rând cu conținutul și subconștientul - cu comunicare non-verbală.

Începe o conversație. După ce am întâlnit un prieten, de obicei suntem interesați în primul rând: "Ce mai faci?" Cel mai adesea răspundem: "Ordin, în mod normal". Și întrebarea și răspunsul sunt pronunțate automat. Cele mai multe nu simt nici o senzație atunci când sunt responsabile pe scurt: "Ordinul". Pur și simplu pronunță cuvântul obișnuit. Cu toate acestea, un răspuns non-standard la întrebarea afacerilor ne permite să începem orice conversație cu o notă pozitivă. Acestea. Dacă spui ceva de genul "uimitor" sau "surprinzător"., Și efectul va fi complet diferit.

Stabiliți contactul. Majoritatea oamenilor sunt încântați să aibă ocazia de a vorbi, dar puteți întâlni pe cineva care preferă să rămână singur și nu este prea interesat să comunice. Dacă, de exemplu, o persoană se află, privindu-i picioarele, evitând oricum, el arată în mod explicit: "Nu sunt la conversații!" În același mod în ceea ce privește reticența de a intra în contact semnalează poza unei persoane care stă sau se așează, picioarele sau mâinile încrucișate, arată ca o privire plictisită. Dacă o persoană zâmbește, se uită la tine, mâinile și picioarele lui sunt relaxate, înseamnă că are un mod incredibil de a-și face interesul față de tine. Reprezentanții sexului opus pot arăta altfel orice altfel - de exemplu, îndreptarea părului, răsturnarea hainelor, mângâind orice parte a corpului sau un mâner al scaunului, permițându-vă să vă atrageți aspectul și ținând acest aspect înainte de a vă lua ochii . Punct S. un strain foarte simplu. Odată ce ați ales o persoană pentru a comunica, urmatorul pas Ar trebui să existe un zâmbet, un contact vizual și apoi conversația în sine. Deși mulți oameni sunt împiedicați atunci când alegeți un început adecvat la conversație, studiile arată că, pentru a stabili un nou contact sau dating, primele cuvinte nu joacă aproape nici un rol. Cuvintele dvs. nu ar trebui să fie prea inteligente sau pline de înțeles profund. Este destul de simplu comentariu. Ceea ce este important este utilizarea tuturor oportunităților de a stabili contactul și de a sprijini conversația. Dacă interlocutorul dvs. este interesat, el vă va oferi cu siguranță câteva informații auxiliare care vă vor ajuta să găsiți interese comune Și continuați conversația. Găsiți subiectul pentru conversație este foarte simplu. Cel mai bine este să alegeți dintre următoarele:

situatie;

interlocutor;

Începeți o conversație cea mai bună, întrebând o întrebare, exprimând o opinie sau precizând acest lucru.

Scopul principal al conversei este de a interesa interlocutorul, deci este mai bine să începem cu întrebarea. Expresia opiniei stimulează conversația mai bună decât o declarație de fapt. Când vă informați că autobuzul este târziu sau care este vremea minunată, nu implicați o altă persoană în conversație. Declarația dvs. ar trebui să conțină ceva pe care interlocutorul va fi în mod necesar de acord, deoarece acest fapt este evident. Exprimând opinia dvs., o persoană intră imediat în conversație. Declarația formulată ar trebui să conțină anumite informații, iar întrebarea care la urmat va servi ca un stimulent pentru a intra într-o conversație.

Vorbește despre situație. Începeți o conversație despre situația în care sunteți cu interlocutorul sunt - cel mai bun și mai ușor mod de a vă alătura conversației. Un astfel de subiect nu provoacă anxietate, cum ar fi o conversație despre interlocutor și este mult mai puternică în conversație decât o poveste despre el însuși. Pentru a începe o conversație despre situație, priviți în jur și găsiți ceva interesant sau uimitor, care vă va interesa cu siguranță potențialul dvs. interlocutor și ceea ce va fi fericit să vorbească. După ce ați pus o întrebare sau ați exprimat opinia dvs., ascultați cu atenție răspunsul. Amintiți-vă că este mai bine să spuneți nimic decât tăcut.

Vorbește despre interlocutor. Majoritatea oamenilor preferă să vorbească despre ei înșiși, deci sunt de obicei încântați să răspundă la întrebări cu privire la acestea. Înainte de a intra într-o conversație similară, trebuie să urmăriți ceea ce face interlocutorul dvs., deoarece el este îmbrăcat, ceea ce spune el ceea ce citește. Este necesar să găsiți un subiect care să fie interesant pentru el.

Pe stradă: "Se pare că te-ai pierdut. Pot să te ajut?"

După seminar: "Ai făcut o remarcă foarte interesantă. Spune-mi, de ce să calculezi că energia solară nu va putea să folosească de mult timp?"

În timpul joggingului: "Care sunt adidașii dvs.? De ce le-ai ales?"

Un început bun al conversației este un fel de interlocutor de expresii plăcute, o mică admirație sau doar un compliment.

Vorbește despre tine. Dacă ați vorbit despre dvs., mai ales cu oameni închis, atunci conversația are puține șanse de a continua. Este mult mai mult să vorbim despre tine decât despre tine. Nu-mi spuneți niciodată despre tine până când nu vi se cere. Dacă interlocutorul nu vă întreabă despre familia, profesia, interesul sau proprietatea, înseamnă că nu este interesant pentru el. Dacă încă decideți să începeți o conversație cu dvs., apoi dați mai întâi informații interlocutorului: "Sunt student al unei astfel de facultăți, studiind-o și asta. Ce faci?" Începutul conversației se joacă rol importantPrin urmare, este imposibil să regreți timpul pentru o greutate destulă de a gândi și de a ridica cu atenție cuvintele care vor fi rostite

Tehnica de conversație. Conversația este ușor de întreținut, dacă învățați să extrageți informații gratuite. În același timp, există o mulțime de oportunități de a trimite o conversație în direcția cea bună. Ascultați cu atenție, puteți extrage cu ușurință informații gratuite pe care oamenii le dau complet inconștient după ce direcționați conversația în direcția cea bună. Prin urmare, în conversație, este logic să se concentreze asupra extracției sale, deoarece poate fi foarte utilă. În plus, este mod bun Schimbați subiectul conversației fără a vă îngrijora dacă puteți reveni la subiectul anterior. Numai foarte puține subiecte sunt capabile să dețină în mod eficient atenția interlocutorilor mai mult de câteva minute. Puteți învăța informații sau active întrebări suplimentare. În acest scop, întrebările deschise nu sunt potrivite. Pentru a obține informații gratuite pe care le-ați pierdut înainte, vă puteți întoarce la subiect interesant. - Ați menționat că vara trecută erau în Turcia. De ce ai mers acolo? Informațiile gratuite pot conține informații despre îmbrăcăminte, comportament, reședință, caracteristici ale naturii interlocutorului. Toate acestea pot servi drept punct de plecare pentru a continua conversația. Cu oamenii care dau astfel de răspunsuri single-discontinue la întrebări deschise, este mai ușor să comunici cu ajutorul "podurilor" care le fac să continue să vorbească. Cuvintele precum "podul" pot fi - Îmi pare rău? ", De exemplu?", "Și tu? etc. După pronunțarea unui astfel de "pod" ar trebui să fie tăcută.

Luați în considerare aceeași conversație în care gazda utilizează o astfel de tehnică pentru a forța interlocutorul să spună mai mult.

Tehnica corpului. Kivok este o mișcare, în majoritatea țărilor obișnuiau să confirme. Originea lui se află în închinarea capului. Astfel, tu, așa cum a fost, spune interlocutorul: "Mă înclină în fața ta, te ascult, voi face cum vrei tu". Un semn scurt este, de fapt, forma abreviată a declinului în fața interlocutorului.

Există două modalități principale de a aplica tehnica nodului. Dacă mă simt sentimente pozitive sau gata să confirmăm cuvintele interlocutorului, capul meu în mod inconștient începe să se îndoaie împreună cu cuvintele. Și dimpotrivă, dacă am fost neutru, dar începând deliberat să intrăm, apoi începem involuntar să experimentăm sentimente pozitive. Cu alte cuvinte, senzațiile pozitive vă fac din cap - și viceversa: Când ați continuat, sentimentele dvs. se schimbă la pozitiv. A doua zonă de aplicare a tehnicii vehiculului este de a menține conversația. Acesta este modul în care se face. După ce ați întrebat intrebare deschisa sau a folosit "podul", iar interlocutorul a început să vă răspundă, navigați, ascultați răspunsul

Capacitatea de a asculta. Abilitatea de a asculta este, fără îndoială, calitate importantăDeoarece orice interlocutor este mai interesat de tine decât tine. Și preferă să audă ceea ce spune el însuși, și doar o percepție binevoitoare așteaptă adversarul. Prin urmare, pentru a cuceri încrederea completă, este necesar să se creeze un sentiment de la interlocutor că sunteți extrem de atent ascultă. Oricine vrea să fie ascultat, pentru că creează un sentiment de semnificație proprie.

Analiza arată că partea verbală durează de obicei de la 5% la 20% din mesaj, restul se referă la comunicare nonverbală. În același timp, 40% din informațiile corpului de manetre (postură, mișcare, expunere facială) și aproximativ 30% - voce (ton, intonație, ritm, timbre). În mod natural, în contexte diferite, aceste relații pot diferi ușor, dar tendința generală va rămâne. De exemplu, în timpul convorbire telefonica, limbajul corpului va fi practic absent și majoritatea Informațiile vor fi transmise prin vot. În același timp, cuvintele determină ponderea informațiilor, restul este nivelul de impact. Există o altă regulă. Dacă conștiința spune un lucru, iar subconștientul este complet diferit, cucerirea subconștientului. Acest lucru, doar, bucurați-vă de fraude profesionale. De exemplu, ei pot avea încredere în lucrurile post-cele mai vigilente, și apoi surprind faptul că nu numai un nou familiar extrem de plăcut, ci și valizele au dispărut. Și conștiința găsește o explicație logică a actului deja perfect.