„De ce ar trebui să fac asta? Aceasta nu este treaba mea. nu voi." Vrei să eviți astfel de afirmații? Asigurați-vă că fișa postului asistent de vânzări a fost clar, iar secțiunea despre responsabilitățile postului de asistent de vânzări a fost citită cu atenție de acesta. Pentru a vă ușura prima sarcină, vă oferim un eșantion Descrierea postului consultant de vânzări.
Descrierea postului de consultant de vanzari
(Descrierea postului vânzătorului)
APROBA
CEO
Nume I.O. ________________
„_________”_____________ ____ G.
1. Dispoziții generale
1.1. Consultantul de vanzari apartine categoriei de executori tehnici.
1.2. Consultantul de vânzări este numit în funcție și demis din acesta prin ordin CEO director de companie/magazin.
1.3. Consultantul de vânzări raportează direct directorului magazinului / managerului de secție.
1.4. În lipsa asistentului de vânzări, drepturile și obligațiile acestuia sunt transferate altuia oficial, care se anunta in ordinul de organizare.
1.5. O persoană care are o inițială educatie profesionala, fără a prezenta cerințe pentru experiență în muncă, sau studii medii profesionale, fără a prezenta cerințe pentru experiență în muncă, sau secundar (complet) educatie generalași pregătire specială în programul instalat fără nicio cerință de experiență în muncă.
1.6. Consultantul de vânzări este ghidat în activitățile sale de:
- acte legislative Federația Rusă, inclusiv Legea privind protecția consumatorilor;
- Carta societatii, Regulamentul intern al muncii, altele reguli companii;
- ordinele si directivele conducerii;
- această fișă a postului.
2. Responsabilitatile asistentului de vanzari
Consultantul de vanzari indeplineste urmatoarele atributii:
2.1. Se asigură că există suficient stoc în podeaua comercialăși completați-l dacă este necesar.
2.2. Ajută clienții în alegerea mărfurilor, oferă sfaturi clienților cu privire la gama de bunuri oferite spre vânzare în magazin, proprietățile consumatoruluiși caracteristicile produsului.
2.3. Participa la promovarea vanzarilor anumite tipuri mărfuri, în promotii magazin: atrage atentia cumparatorilor asupra unui produs dat prin plasarea lui in locurile cele mai vizionate, prin consultarea suplimentara a cumparatorilor asupra caracteristicilor si beneficiilor acestui produs, si in alt mod.
2.4. Ajută comerciantul sau managerul magazinului să primească mărfuri.
2.5. Pregătește bunuri pentru vânzare: despachetare, asamblare, ridicare, verificare performanță etc.
2.6. Monitorizează disponibilitatea etichetelor de preț pentru mărfuri, plasarea corectă a acestora și indicarea corectă a tuturor informațiilor din eticheta de preț (nume produs, preț, greutate etc.). Vânzătorul lipește etichetele de preț pregătite și predate acestuia de către comerciant sau director: după recepția și plasarea mărfii; după actualizarea prețului; în cazul detectării unei discrepanțe între eticheta de preț și cerințele regulilor comerciale; în alte cazuri, la îndrumarea directorului sau a comerciantului.
2.7. Participa la inventariere.
2.8. Ține evidența vânzărilor de produse. Când se găsesc mărfuri cu expirat vânzare, vânzătorul trebuie să scoată imediat mărfurile de la locul de vânzare și să ofere aceste informații comerciantului sau directorului.
2.9. Permite probleme litigioase cu cumparatorii in lipsa reprezentantilor administratiei.
2.10. Participă la cursuri (instruire) desfășurate pentru vânzători pentru a crește nivelul de cunoștințe asupra proprietăților și caracteristicile produsului, comercializarea mărfurilor, munca la casă și alte cunoștințe și abilități necesare în muncă.
2.11. Participă la întâlnirile echipei din magazin.
2.12. Informează managerul magazinului despre toate situațiile de urgență din activitatea sa.
Vânzătorul este obligat să îndeplinească alte comenzi, nedescrise în prezenta fișă a postului, ale administrației, cauzate de nevoi de producție.
3. Drepturile asistentului de vanzari
Consultantul de vanzari are dreptul:
3.1. Faceți sugestii pentru îmbunătățirea activității legate de atribuțiile prevăzute în această fișă a postului.
3.2. Raportează conducerii superioare asupra tuturor deficiențelor identificate în competența lor.
3.3. Solicită managementului să ofere condiții organizatorice și tehnice și înregistrare documentele stabilite necesare executiei atributii oficiale.
3.4. Luați decizii în limitele competenței dvs.
4. Responsabilitatea asistentului de vanzari
Asistentul de vânzări este răspunzător colectiv pentru siguranța mărfurilor din magazin.
În plus, consultantul de vânzări este responsabil pentru:
4.1. Pentru neexecutarea și/sau îndeplinirea intempestivă, neglijentă a atribuțiilor de serviciu.
4.2. Pentru nerespectare instructiuni curente, ordine și instrucțiuni pentru păstrarea secretelor comerciale și a informațiilor confidențiale.
4.3. Pentru încălcarea reglementărilor interne de muncă, a disciplinei muncii, a normelor de siguranță și a contorului Siguranța privind incendiile.
Descrierea postului de vânzător Produse alimentare [numele organizației, întreprinderii etc.]
Această fișă a postului a fost elaborată și aprobată în conformitate cu prevederile și alte reglementări care reglementează relațiile de muncă în Federația Rusă.
1.1. Vânzătorul de produse alimentare aparține categoriei executanților tehnici, este angajat și concediat din aceasta prin ordin al conducătorului întreprinderii.
1.2. O persoană care are o educație profesională inițială și o pregătire specială în conformitate cu un program stabilit este numită în funcția de vânzător de produse alimentare fără a prezenta cerințe pentru experiență de muncă.
1.3. Vânzătorul de băcănie raportează direct la [inserați după caz].
1.5. În activitățile sale, vânzătorul de produse alimentare este ghidat de:
documente de reglementare şi materiale didactice asupra problemelor muncii prestate;
statutul întreprinderii;
Reglementări interne de muncă;
Ordinele și instrucțiunile directorului întreprinderii și ale supraveghetorului imediat;
această fișă a postului;
- [completați după cum este necesar].
Următoarele funcții sunt atribuite vânzătorului de produse alimentare:
2.1. Serviciu clienți.
2.2. Pregătirea mărfurilor pentru vânzare.
2.3. Consultarea cumparatorilor despre proprietatile si scopul culinar al produsului.
2.4. Studiul cererii clienților.
2.5. Gestionarea muncii vânzătorilor cu calificare redusă.
Pentru a îndeplini funcțiile care îi sunt atribuite, vânzătorul de produse alimentare trebuie:
3.1. Oferiți servicii clienți: tăierea, cântărirea și ambalarea mărfurilor, calcularea costului achiziției, verificarea detaliilor cecului, emiterea achiziției.
3.2. Controlați reaprovizionarea la timp a stocului de bunuri de lucru, siguranța acestora, funcționarea și funcționarea corectă a echipamentelor comerciale și tehnologice, curățenia și ordinea la locul de muncă.
3.3. Pregătiți mărfurile pentru vânzare: verificați numele, cantitatea, gradul, prețul, starea ambalajului și etichetarea corectă; despachetarea, verificarea aspect, decuparea, tăierea, tăierea și tăierea mărfurilor.
3.4. Pregătiți locul de muncă: verificați disponibilitatea și funcționalitatea echipamentelor, inventarului și instrumentelor, instalați cântare.
3.5. Primiți și pregătiți materialul de ambalare.
3.6. Aranjați mărfurile pe grupuri, tipuri și soiuri, ținând cont de frecvența cererii și de ușurința în utilizare.
3.7. Completați și atașați etichete de preț.
3.8. Numărați cecurile (bani) și predați-le în modul prescris.
3.9. Consiliază clienții despre proprietăți și arome anumite tipuri bunuri.
3.10. Oferiți clienților produse noi, interschimbabile și produse conexe.
3.11. Studiați cererea clienților.
3.12. Amenajarea blatului și vitrinelor din magazin și monitorizarea stării acestora.
3.13. Participa la receptia marfurilor, inclusiv din depozit, determina calitatea acestora dupa caracteristicile organoleptice.
3.14. Anuntati administratia primirea marfurilor care nu corespund etichetarii (lista de facturi).
3.15. Faceți cereri pentru repararea echipamentelor comerciale și tehnologice.
3.16. Participa la redactare rapoarte de mărfuri, certificate de căsătorie, lipsă, reclasare a mărfurilor și certificate de recepție pentru transfer de valori materiale.
3.17. Participa la inventarierea.
3.18. Rezolvarea litigiilor cu clientii in lipsa reprezentantilor administratiei.
Vânzătorul de produse alimentare are dreptul:
4.1. Familiarizați-vă cu proiectele de decizii ale conducerii întreprinderii referitoare la activitățile acesteia.
4.2. Trimite propuneri de îmbunătățire a lucrărilor legate de responsabilitățile prevăzute în prezenta instrucțiune spre luare în considerare de către conducere.
4.3. Primește de la lideri diviziuni structurale, informații și documente ale specialiștilor cu privire la problemele de competența sa.
4.4. Solicitați conducerii întreprinderii să asiste în îndeplinirea îndatoririlor și drepturilor lor.
4.5. [Intrați după cum este necesar].
Vânzătorul de produse alimentare este responsabil pentru:
5.1. Pentru neîndeplinirea (executarea necorespunzătoare) a atribuțiilor oficiale prevăzute de această fișă a postului - în limitele stabilite de legislația muncii a Federației Ruse.
5.2. Pentru infracțiunile comise în cursul desfășurării activității lor - în limitele stabilite de legislația administrativă, penală și civilă a Federației Ruse.
5.3. Pentru a provoca daune materiale- în limitele stabilite de legislația muncii, penală și civilă a Federației Ruse.
Fișa postului a fost elaborată în conformitate cu [denumirea, numărul și data documentului].
Şeful unităţii structurale
[inițiale, nume]
[semnătură]
[zi lună an]
De acord:
Șeful departamentului juridic
[inițiale, nume]
[semnătură]
[zi lună an]
Familiarizat cu instrucțiunile:
[inițiale, nume]
[semnătură]
[zi lună an]
APROBA:
[Denumirea funcției]
_______________________________
_______________________________
[Numele companiei]
_______________________________
_______________________/[NUMELE COMPLET.]/
„______” _______________ 20___
DESCRIEREA POSTULUI
Vânzător de produse alimentare
1. Dispoziții generale
1.1. Această fișă a postului definește și reglementează puterile, îndatoririle funcționale și ale postului, drepturile și responsabilitățile vânzătorului de produse alimentare [Numele organizației în cazul genitiv] (denumită în continuare Compania).
1.2. Vanzatorul de produse alimentare este numit in functie si eliberat din functie in conformitate cu procedura stabilita de legislatia muncii in vigoare prin ordin al conducatorului Societatii.
1.3. Vânzătorul de produse alimentare aparține categoriei lucrătorilor, raportează direct la [denumirea funcției supervizorului imediat în cazul dativ] al Societății.
1.4. O persoană care are un învățământ profesional secundar și o pregătire specială în conformitate cu un program stabilit este numită în funcția de vânzător de produse alimentare fără a prezenta cerințe pentru experiență de muncă.
1.5. Retailerul alimentar trebuie să știe:
1.6. Vânzătorul de produse alimentare în activitățile lor este ghidat de:
1.7. În perioada de absență temporară a vânzătorului de produse alimentare, atribuțiile acestuia sunt atribuite [denumirea funcției deputatului].
2. Responsabilitățile postului
Vânzătorul de produse alimentare îndeplinește următoarele funcții de muncă:
2.1. Serviciu clienți: tăierea, cântărirea și ambalarea mărfurilor, calcularea costului achiziției, verificarea detaliilor cecului, emiterea achiziției.
2.2. Controlul asupra realimentării la timp a stocului de bunuri de lucru, siguranța acestora, funcționarea și funcționarea corectă a echipamentelor comerciale și tehnologice, curățenia și ordinea la locul de muncă.
2.3. Pregătirea mărfurilor pentru vânzare: verificarea numelui, cantității, clasei, prețului, stării ambalajului și etichetării corecte; despachetarea, verificarea aspectului, curățarea, tăierea, tăierea și tăierea mărfurilor.
2.4. Pregătirea locului de muncă: verificarea disponibilității și funcționalității echipamentelor, inventarului și sculelor; ascuțirea, editarea sculelor, instalarea cântarelor.
2.5. Primirea și pregătirea material de împachetat.
2.6. Amplasarea mărfurilor pe grupe, tipuri și soiuri, ținând cont de frecvența cererii și ușurința în utilizare.
2.7. Completarea și atașarea etichetelor de preț.
2.8. Numărarea cecurilor (banii) și predarea lor în modul prescris.
2.9. Curățarea mărfurilor nevândute și a containerelor.
2.10. Pregatirea bunurilor pentru inventariere.
2.11. Constituie raportare stabilită despre munca depusa.
În caz de necesitate oficială, vânzătorul de produse alimentare poate fi implicat în îndeplinirea sarcinilor sale oficiale, ore suplimentare, în modul prevăzut de prevederi. lege federala despre munca.
3. Drepturi
Vânzătorul de produse alimentare are dreptul:
3.1. Primește de la angajații întreprinderii informațiile necesare implementării activităților acesteia.
3.2. Trimite propuneri cu privire la problemele activităților lor pentru a fi luate în considerare de către supervizorul lor imediat.
4. Evaluarea responsabilității și performanței
4.1. Vânzătorul de produse alimentare poartă suport administrativ, disciplinar și material (și în cazuri individuale, prevazute de lege Răspunderea RF - și penală) pentru:
4.1.1. Neîndeplinirea sau îndeplinirea necorespunzătoare a instrucțiunilor oficiale ale supraveghetorului imediat.
4.1.2. Eșecul sau performanța necorespunzătoare a functii de muncași sarcinile care îi sunt atribuite.
4.1.3. Folosirea greșită a furnizate puteri oficialeși să le folosească în scopuri personale.
4.1.4. Informații inexacte despre starea lucrării care i-au fost încredințate.
4.1.5. Neluarea măsurilor de suprimare a încălcărilor identificate ale reglementărilor de siguranță, incendiilor și altor reguli care reprezintă o amenințare pentru activitățile întreprinderii și ale angajaților săi.
4.1.6. Nerespectarea disciplinei muncii.
4.2. Evaluarea muncii vânzătorului de produse alimentare se efectuează:
4.2.1. Supraveghetorul imediat - în mod regulat, în cursul implementării zilnice a funcțiilor de muncă ale angajatului.
4.2.2. Comisia de atestare a întreprinderii - periodic, dar cel puțin o dată la doi ani pe baza rezultatelor documentate ale lucrării pentru perioada de evaluare.
4.3. Principalul criteriu de evaluare a muncii unui vânzător de alimente este calitatea, completitudinea și promptitudinea îndeplinirii sarcinilor prevăzute în această instrucțiune.
5. Conditii de munca
5.1. Modul vanzatorului de produse alimentare se determina in conformitate cu reglementarile interne de munca stabilite de Societate.
Familiarizat cu instrucțiunea ___________ / ____________ / "__" _______ 20__
1.1. Vânzătorul de produse alimentare (inclusiv produse alcoolice) - (denumit în continuare produs) aparține categoriei executorilor tehnici, este angajat și concediat din aceasta prin comandă. Director executivîntreprinderilor.
1.2. O persoană care are o educație profesională inițială și o pregătire specială în conformitate cu un program stabilit, fără a prezenta cerințe pentru experiență de muncă este numită în funcția de vânzător de bunuri.
1.3. Vânzătorul de mărfuri raportează direct directorului departamentului de vânzări.
1.4. În activitățile sale, vânzătorul de mărfuri este ghidat de:
― documente normativeși materiale metodologice privind problemele muncii prestate;
- statutul întreprinderii;
― regulamentul intern al muncii;
― comenzile și comenzile Elis-Plus LLC;
- această fișă a postului;
― Legea „Cu privire la Protecția Drepturilor Consumatorului”.
1.5. Prin această fișă a postului, angajatorul este obligat să-l familiarizeze pe salariatul care o exercită activitatea munciiîn câmp cu amănuntul produse alcoolice, despre care se face o notă corespunzătoare în contractul de muncă.
2.1. Următoarele funcții sunt atribuite vânzătorului mărfurilor:
2.1.1. Serviciu clienți.
2.1.2. Pregătirea mărfurilor pentru vânzare.
2.1.3. Consultarea cumpărătorilor cu privire la proprietățile și producătorii produselor, inclusiv furnizarea de documente care confirmă calitatea mărfurilor, la cererea acestora din urmă.
2.1.4. Studiul cererii clienților.
2.1.5. Îndeplinirea atribuțiilor oficiale.
3.1. Pentru a îndeplini funcțiile care îi sunt atribuite, vânzătorul mărfurilor trebuie:
3.1.1. Când acceptați o tură, pregătiți locul de muncă: verificați disponibilitatea și funcționalitatea echipamentelor, inventarului și instrumentelor. În special, pentru a controla locația seifului (care trebuie să fie situat pe teritoriul închiriat de Elis-Plus LLC) și a lua cheia seifului pentru depozitare personală. Verificați locația casă de marcat(denumit în continuare KKM) Elis-Plus LLC (KKM trebuie să fie situat pe spațiu de vânzare cu amănuntulînchiriat de Elis-Plus LLC); verificați siguranța și disponibilitatea hologramei pe KKM " întreținerea serviciului» anul curent. În cazul unei defecțiuni casă de marcat opriți imediat vânzarea produsului și notificați imediat furnizorul de servicii. întreținerea KKM, iar șeful serviciului său despre o defecțiune a casei de marcat, prin numerele de telefon aflate la dispoziția Vânzătorului.
3.1.2. Oferiți servicii pentru clienți: acceptați bani de la client, numărați-i, eliminați un cec, numărați schimbarea, modificarea emisiunii împreună cu un cec de casierie , ambalează și eliberează produse, la cererea cumpărătorului, eliberează copii ale cecurilor cu ștampilă. De asemenea, la cererea cumpărătorului, furnizați documente care confirmă calitatea acestuia pentru acest tip de produs (inclusiv documentele însoțitoare).
3.1.3. Controlați reaprovizionarea la timp a stocului de bunuri de lucru, siguranța acestora; funcționarea și funcționarea corectă a echipamentelor comerciale și tehnologice; curatenie si ordine la locul de munca.
3.1.4. Pregătiți mărfurile pentru vânzare: verificați numele, cantitatea, clasa, prețul, starea ambalajului și etichetarea corectă, disponibilitatea documentelor însoțitoare și a documentelor care confirmă calitatea mărfurilor.
3.1.5. Participă la recepția mărfurilor, acordând atenție stare comercializabilă produse: integritatea ambalajului (ambalajele de consum), prezența etichetelor cu denumirea produsului; prezența pe etichetă sau pe ambalajul consumatorului a datei de îmbuteliere, verificarea respectării datei de îmbuteliere indicate în certificatul de calitate; prezența și integritatea mărcilor federale (pentru produsele fabricate pe teritoriul Federației Ruse) și accize (pentru produsele de origine străină), disponibilitatea documentelor de însoțire și a documentelor care confirmă calitatea mărfurilor.
Recepția mărfurilor se realizează prin sticlă, în conformitate cu scrisoarea de însoțire (aviz de însoțire).
În certificatul „B” la scrisoarea de trăsură în coloana „destinatar” se pun semnătura și ștampila vânzătorului.
3.1.6. După acceptarea mărfii, dacă cantitatea și calitatea mărfii corespund facturii, vânzătorul pune pe factură data recepției, semnătura sa, transcrierea semnăturii, indică poziția sa și pune ștampila. După semnarea conosamentului de către vânzător, nu se acceptă pretenții privind cantitatea, calitatea și sortarea mărfurilor.
3.1.7. In caz de neconcordante (sublivrare, lupta), vanzatorul face note pe factura semnata de vanzator si sofer.
3.1.8. În conformitate cu Decretul Guvernului Federației Ruse din 19 ianuarie 1998 N 55
„La aprobarea Regulilor de vânzare a anumitor tipuri de mărfuri” la acceptarea mărfurilor, vânzătorul este obligat să verifice disponibilitatea documentelor de expediere: certificate de conformitate, certificate pentru borderourile (secțiunea A, B), etc.
Vânzătorul este personal responsabil pentru disponibilitatea și siguranța tuturor documentației și pentru respectarea „Regulilor pentru vânzarea anumitor tipuri de bunuri”.
3.1.9. La acceptarea mărfurilor, vânzătorul acceptă etichetele de preț pentru produse. Vânzătorul este obligat să le atașeze la produsele corespunzătoare din vitrina.
3.1.10. Anuntati administratia primirea marfurilor care nu corespund etichetarii (lista facturii), in cazul unor incidente, in caz de incendiu, in cazul nelivrarii marfii.
3.1.11. Păstrați o evidență a controlului temperaturii și fixați-o zilnic într-un notebook.
3.1.12. Consiliază clienții cu privire la proprietățile și caracteristicile gustative ale anumitor tipuri de băuturi alcoolice.
3.1.13. Oferiți clienților o nouă gamă de produse.
3.1.14. Studiați cererea clienților.
3.1.15. Decorați ghișeele, în interiorul vitrinelor și monitorizați starea acestora.
3.1.16. Controlați prezența la instalație a unui pachet de documente necesare comerțului cu amănuntul legal al produselor alcoolice: licență, contract de închiriere/subînchiriere, jurnal de înregistrare controale de control obiecte piata de consum, concluzie sanitară și epidemiologică, reglementarile sanitare SP 1.1.1058-01, SP 2.3.6.1066-01, copie a programului controlul productiei, copie după încheierea Autorității de Stat de Supraveghere a Incendiilor, instrucțiuni privind măsurile de securitate la incendiu, documente de însoțire la casa de marcat.
Controlați prezența în colțul cumpărătorului a documentelor necesare comerțului cu amănuntul legal al produselor alcoolice: copii ale licenței, reguli de vânzare (Decretul Guvernului nr. 55), numere de telefon ale organizațiilor locale de reglementare, o carte de plângeri și sugestii, copii din TIN, OGRN. În lipsa vreunuia dintre documentele de mai sus anunțați imediat supervizorul dvs.
3.1.17. Faceți cereri pentru repararea echipamentelor comerciale și tehnologice.
3.1.18. Participa la intocmirea rapoartelor de marfa, certificatelor de casatorie, lipsa, reclasificarea marfurilor si certificatelor de acceptare pentru transferul valorilor materiale.
3.1.19. Participa la inventarierea.
3.1.20. Rezolvarea litigiilor cu clientii in lipsa reprezentantilor administratiei.
3.1.21. Dacă există o retur de mărfuri de la cumpărători, pentru fiecare astfel de retur, întocmește o „Lege privind returnarea fondurilor către cumpărători pentru neutilizate încasări în numerar(inclusiv pentru cecurile perforate eronat)" cu aplicarea obligatorie a unui cec perforat .
3.1.22. La sfârșitul turei: scoateți raportul Z, tipăriți banda de control, completați jurnalul casierului-operator.
3.1.23. numara încasări în numerar pentru tura, care trebuie sa corespunda cu primirea raportului-Z, si sa-l puneti in seif impreuna cu aceasta chitanta (venit si chitanta pentru fiecare zi separat).
3.1.24. Sortați banii și predați încasările la casierie o dată pe săptămână, după ce a verificat în prealabil documentele acestuia (un document care dovedește identitatea sa și o împuternicire).
3.1.25. În cazul unei inspecții de către organizațiile de reglementare, vânzătorul este obligat să prevadă completarea unui registru de inspecții de control ale instalațiilor pieței de consum.
4.1. Vânzătorul mărfurilor are dreptul:
4.1.1. Familiarizați-vă cu proiectele de decizii ale conducerii întreprinderii referitoare la activitățile acesteia.
4.1.2. Trimite propuneri de îmbunătățire a lucrărilor legate de responsabilitățile prevăzute în prezenta instrucțiune spre luare în considerare de către conducere.
4.1.3. Primește de la șefii diviziilor structurale, specialiști informații și documente cu privire la problemele de competența sa.
4.1.4. Solicitați conducerii întreprinderii să asiste în îndeplinirea îndatoririlor și drepturilor lor.
5.1. Vânzătorul mărfurilor este responsabil pentru:
5.1.1. Pentru neexecutarea (executarea necorespunzătoare) a atribuțiilor oficiale prevăzute de prezenta fișă a postului - în limitele determinate dreptul muncii RF.
5.1.2. Pentru săvârșirea unei infracțiuni în cursul desfășurării activității lor - în limitele stabilite de Administrativ, Penal și drept civil RF.
5.1.3. Pentru cauzarea de daune materiale - în limitele stabilite de legislația muncii, penală și civilă a Federației Ruse.
5.1.4. Pentru siguranța cheii seifului.
5.1.5. Pentru sancțiunile organizațiilor de reglementare din vina vânzătorului.
5.1.6. Pentru prezența pe teritoriul închiriat al Elis-Plus SRL a bunurilor întreprinzătorului și a bunurilor Elis-Plus SRL pe teritoriul întreprinzătorului.
1. Dispoziții generale.
Vânzătorul este angajat al magazinului, raportează direct directorului magazinului și comerciantului, este responsabil și controlat de aceștia. În activitățile sale, el se ghidează după: această fișă a postului, regulile comerciale, comenzile și instrucțiunile orale și scrise de la administrația magazinului. Vânzătorul trebuie să cunoască și să respecte reglementările interne de muncă, regulile și reglementările de protecție a muncii, siguranță și apărare împotriva incendiilor, standarde de salubritate industrială și igienă.
2. Scop.
Scopul unui agent de vânzări este de a maximiza vânzările prin creare conditii optime cumpărătorilor să selecteze și să plătească pentru bunuri.
3. Interacțiunea cu serviciile.
În munca sa, vânzătorul trebuie să interacționeze și să rezolve problemele curente cu alți vânzători, cu merchandiserul și directorul.
Merchandiserul rezolvă întrebări despre optim afișarea produsului, pentru lipsa etichetelor de preț pentru mărfuri, pentru scoaterea din vânzare a mărfurilor din cauza expirării trecute.
Directorul rezolvă problemele legate de programul de lucru, participarea la promoții pentru stimularea vânzării de mărfuri, interacțiunea cu biroul, Codul civil, organizațiile de inspecție și verificare.
4. Principalele responsabilități.
4. Stimularea vânzărilor de tipuri de mărfuri specificate de administrație.
7. Participarea la inventariere.
5. Descrierea lucrării.
1. Aranjarea și reaprovizionarea mărfurilor pe rafturi.
Munca vânzătorilor se desfășoară conform programului stabilit de director. În zilele lucrătoare înainte de deschiderea magazinului, vânzătorul verifică dacă există suficiente bunuri pentru început cu succes procesul de vânzare. Dacă este necesar, expune mărfurile din locurile de depozitare și decupează cutiile pentru a asigura accesul liber al cumpărătorilor la marfă.
În timpul zilei, vânzătorul monitorizează disponibilitatea unei cantități suficiente de bunuri și, dacă este necesar, o completează.
Mărfurile pe rafturi sunt așezate îngrijit, aliniate cu marginea din față a raftului. Nu este permis sa ai locuri libere pe rafturi. În absența oricărui produs, locul acestuia pe raft trebuie să fie imediat umplut cu bunuri învecinate în cantități suficiente.
2. Asigurarea securității mărfurilor pe podeaua comercială.
În funcție de repartizarea de către directorul vânzătorilor pe podeaua de tranzacționare, vânzătorul poate servi la postul nr. 1 de la intrarea principală în magazin. În acest moment, vânzătorul controlează utilizarea celulelor pentru depozitarea bunurilor personale ale vizitatorilor. Totodată, el controlează activitățile vânzătorilor la casă, împacând selectiv cecul plătit de cumpărător cu volumul și costul achiziției efectuate. În cazul încercării de a transporta mărfuri neplătite, vânzătorul îl reține pe contravenient și îl trimite către spații de servicii magazin, unde este reținut până la sosirea polițiștilor sau la o decizie a administrației magazinului.
În toate cazurile, vânzătorul, intrând în relații cu cetățenii, este obligat să se comporte corect și politicos. Dacă există motive suficiente care să condamne o persoană pentru săvârșirea de furt și refuzul de a trece la judecată, rezistență fizică, distrugerea deliberată a proprietății companiei, vânzătorul în conformitate cu partea 1. Articolul 38 din Codul Penal al Federației Ruse (Aducerea unui prejudiciu în timpul detenției unei persoane care a comis o infracțiune) are dreptul de a opri activități ilegale să predea persoana respectivă autorităților.
Când lucrează pe platforma de tranzacționare, vânzătorul monitorizează vizitatorii, asigurându-se că aceștia din urmă selectează și transferă mărfurile în coșuri sau cărucioare speciale. Atentie specialaîn același timp, este necesară plata pentru circulația mărfurilor scumpe. Prin observare vizuală, vânzătorul identifică persoanele care fură produse în haine sau în articole aduse în magazin: umbrele, genți, genți etc. Prin setare această categorie persoane, vânzătorul raportează vânzătorului acești cetățeni la postul nr.1 pentru monitorizare și reținere ulterioară în cazul ridicării bunurilor neachitate. În cazurile de deteriorare a produselor de pe platforma comercială (desfundarea diferitelor containere, ruperea materialului de ambalare etc.), vânzătorul oprește imediat acțiunile contravenienților cu plata obligatorie pentru bunurile deteriorate. În cazul în care vinovatul refuză să plătească imediat pentru bunurile avariate, vânzătorul informează managerul magazinului despre aceasta pentru a suna la poliție și a iniția dosar penal conform art. 167 din Codul penal al Federației Ruse „Distrugerea sau deteriorarea intenționată a proprietății”.
In cazul in care magazinul nu este predat panoului de control, vanzatorii, dupa programul stabilit de director, pazesc magazinul noaptea. În același timp, aceștia sunt pe deplin răspunzători pentru toate proprietățile aflate în magazin. În timpul serviciului de noapte, vânzătorului i se interzice:
Părăsi intenționat locul de serviciu;
Să permită prezența persoanelor neautorizate pe obiectul protejat;
dezactivați alarmă anti-efracțieși deschideți spații închise fără o necesitate extremă;
Utilizați echipamente de birou în scopuri personale;
Sigilați în mod independent spațiile magazinului;
Consumați băuturi alcoolice.
3. Asistenta cumparatorilor la alegerea unui produs.
Dacă este necesar, vânzătorul oferă sfaturi cumpărătorilor cu privire la gama de bunuri oferite spre vânzare în magazin, cu privire la proprietățile consumatorului și caracteristicile mărfurilor.
4. Stimularea vânzărilor de tipuri de mărfuri specificate de administrație.
În direcția administrației magazinului, vânzătorul participă la promovarea vânzărilor
anumite tipuri de bunuri pentru vânzarea lor rapidă datorită scoaterii acestor bunuri din sortiment, a termenelor de expirare, precum și pentru creșterea vânzărilor acestor tipuri de mărfuri cu participarea magazinului la promoții și promoții pentru stimularea vânzărilor.
Atunci când stimulează vânzările unui produs, vânzătorul atrage atenția cumpărătorilor asupra unui produs dat plasându-l în locurile cele mai vizionate, consultând suplimentar cumpărătorii cu privire la caracteristicile și avantajele acestui produs și în alt mod.
5. Recepția și plasarea mărfurilor acceptate.
La indicatia comerciantului sau directorului, vanzatorul lucreaza la descarcarea camionului cu marfa. De îndată ce mărfurile sunt descărcate, vânzătorul, în funcție de decizia directorului sau a comerciantului, îndeplinește următoarele atribuții:
În cazul sosirii mărfurilor de la Centrul de Distribuție al companiei, vânzătorul ajută comerciantul sau directorul să primească marfa. Pentru a face acest lucru, el trebuie să efectueze următoarele acțiuni: să ia mărfurile de pe palet sau din cutie, să le numere și să spună comerciantului sau directorului numele mărfurilor și cantitatea care a sosit. După ce comerciantul sau directorul notează în factură cantitatea primită efectiv, bunuri primite trebuie pliat într-un cărucior pentru livrare ulterioară în zonele de depozitare. Aceste acțiuni trebuie continuate până la recepția integrală a mărfurilor sau până la deschiderea magazinului, în funcție de decizia directorului sau a comerciantului.
În cazul sosirii mărfurilor de la furnizori locali care livrează bunurile direct la magazin, vânzătorul acceptă în mod independent mărfurile. Directorul sau comerciantul controlează acceptarea mărfurilor.
Angajat în livrarea cărucioarelor și aranjarea mărfurilor primite pe rafturi. Mărfurile trebuie plasate pe rafturi după tip, termen de valabilitate, păstrând în același timp confortul pentru serviciul clienți și inventar. Mărfurile sunt amplasate în așa fel încât locul de depozitare a acesteia să servească, dacă este posibil, ca loc de vânzare. Cea mai mare parte a mărfurilor foarte lichide sunt vândute direct din cutii, care sunt îndepărtate cu grijă top parte si, daca este necesar, pentru a asigura o mai buna vizibilitate si acces usor, de asemenea si peretele frontal. Doar mărfurile cele mai slab vândute din sortimentul nealimentar sunt plasate bucată cu bucată.
La aranjarea mărfurilor acceptate pe rafturi, vânzătorul trebuie să plaseze bunurile disponibile la punctul de vânzare și mărfurile acceptate în așa fel încât să ofere cumpărătorilor Acces liberîn primul rând la produsul cu mai mult Pe termen scurt depozitare. Acest lucru necesită stocarea articolelor cu durată mai scurtă de valabilitate mai aproape de marginea raftului sau deasupra articolelor cu expirare ulterioară, în funcție de configurația punctului de vânzare.
6. Etichete de preț autocolante pe mărfuri.
În timpul lucrului pe planul de tranzacționare, vânzătorul este obligat să monitorizeze disponibilitatea etichetelor de preț pentru mărfuri, plasarea corectă a acestora și indicarea corectă a tuturor informațiilor din eticheta de preț (numele produsului, prețul, greutatea etc.). Vânzătorul se lipește. etichetele de preț pregătite și transferate acestuia de către comerciant sau director:
După primirea și plasarea mărfii;
După actualizarea prețului
În caz de discrepanță între eticheta de preț și cerințele regulilor comerciale
În alte cazuri, la indicația directorului sau a comerciantului
7. Participarea la inventariere.
Vânzătorul primește de la comerciant sau director extrasele de renumărire a mărfurilor și înscrie în acestea suma mărfurilor recalculate. După încheierea renumărării, vânzătorul transferă declarațiile marcate comerciantului sau directorului.
8. Controlul calendarului de vânzare a mărfurilor.
La îndeplinirea tuturor atributii functionale vânzătorul acordă atenție momentului de vânzare a mărfurilor. La detectarea mărfurilor cu perioade de vânzare expirate, vânzătorul trebuie să scoată imediat bunurile de la locul de vânzare și să ofere aceste informații comerciantului sau, în lipsa acestuia, directorului.
9. Serviciu clienți la casă și păstrarea documentelor de numerar.
În zilele în care vânzătorul servește clienții la casă, munca sa se desfășoară după cum urmează:
Vânzătorul deschide factura (F 6);
Folosind un scaner sau manual (F 2, F 8) găsește produsul selectat, îl fixează document de cheltuieli cantitatea programului;
După finalizarea achiziției de către client, factura este închisă (F 9); se apelează la cumpărător suma facturii, se înscrie suma de bani primită de la cumpărător; cantitatea de modificare este afișată automat în fereastra de jos a ecranului;
Vânzătorul acceptă bani de la cumpărător, un cec este emis automat pentru suma, egal cu suma document de cheltuieli;
Cecul, împreună cu modificarea, se transferă cumpărătorului; Chitanța trebuie să arate numerarul primit și schimbarea.
ATENŢIE! În cazul în care achiziția se face pe computer și este introdusă la casă, dar clientul nu este mulțumit de suma achiziției și dorește să refuze parțial sau complet achiziția, trebuie să:
Asigurați-vă că invitați un director sau un comerciant
Reprezentantul administrației magazinului acceptă bunurile „respinse” de la cumpărător;
Se emite un document de retur pentru articolele refuzate (F 7);
Vânzătorul acceptă de la cumpărător suma achiziției după ajustare sau, dacă cumpărătorul a depus deja bani pentru bunurile „respinse” la casierie, returnează costul mărfurilor „respinse”.
Un act de returnare a sumei de bani la casierie se întocmește în conformitate cu cerințele disciplina de numerar; documentului de retur (cec rambursabil) se atașează documentației contabile de numerar
În cazul în care cumpărătorul dorește să returneze orice produs după ce a trecut un timp de la cumpărare, vânzătorul cheamă directorul sau comerciantul magazinului pentru a rezolva problema în conformitate cu cerințele legii.
Ștergeți documentele de cheltuieli;
Returnează banii clienților pentru produsele returnate fără prezența administrației magazinului.
În timpul zilei de lucru, vânzătorul la casă asigură siguranța Bani. Merchandiserul sau directorul face o renumărătoare intermediară a banilor la casierie. Vânzătorul formează pachete de 100 de bancnote de o nominalizare și le livrează pentru depozitare într-un seif. Această operațiune nu este în detrimentul serviciului pentru clienți.
După ce magazinul este închis pentru clienți, vânzătorul primește de la comerciant sau director „Registrul documentelor pentru ziua” în programul Depozit și verifică numerarul la casă. În cazul unei erori, vânzătorul o identifică și o elimină. Deficitul este plătit din fonduri proprii vânzător.
Vânzătorul completează cartea casierului-operator. Bancnotele sunt adăugate la cererea de colectare, extrasele însoțitoare sunt stabilite. Bancnotele descompuse sunt plasate într-o pungă de colectare, care este sigilată și transferată la colector. Un raport Z este produs pe KKM. La sfârșitul zilei de lucru, KKM și computerul sunt oprite.
Cei mai experimentați agenți de vânzări în lucrul cu casa de marcat pot fi numiți directori superiori la casierie. În acest caz, îndatoririle lor includ în plus:
Controlul acțiunilor tuturor vânzătorilor la casele de marcat pentru reconcilierea la casa de marcat, pentru completarea „cartei casierului-operator”, pentru întocmirea corectă. bancnote si completarea fisei de insotire, pentru sigilarea pungii de colectare si completarea Z-raportului;
Controlul asupra siguranței documentelor primare și execuția acestora în conformitate cu ordinea stabilită(programul 1C);
Controlul asupra stocurilor de bandă de numerar pentru case de marcat, chitanțe și ordine de debursare, sfoară, sigilii și foi însoțitoare pentru colectare. Acestea din urmă, dacă este necesar (aprovizionare săptămânală) sunt comandate de vânzător de la colector.
6. Opțional.
Modul de operare în sărbători determinat prin ordine orale sau scrise ale directorului magazinului.
Vânzătorul participă la cursuri (instruire) organizate pentru vânzători pentru a crește nivelul de cunoștințe privind proprietățile și caracteristicile produselor, comercializarea mărfurilor, lucrul la casă și alte cunoștințe și abilități necesare muncii.
Vânzătorul participă la ședințele echipei desfășurate în magazin.
Vânzătorul informează managerul magazinului despre toate situațiile de urgență în munca sa.
Vânzătorul este obligat să aibă o carte sanitară corect executată, să treacă în timp util toate examinările și procedurile medicale necesare.
Vânzătorul poate fi numit de directorul responsabil cu deschiderea, dezarmarea, închiderea și armarea magazinului în anumite zile prin ordine orale sau scrise ale directorului magazinului.
Vânzătorul este obligat să îndeplinească alte comenzi, nedescrise în prezenta fișă a postului, ale administrației, cauzate de nevoi de producție.
7. Plătiți.
Vânzătorul este plătit conform curentului personalși „Regulamentul privind sporurile pentru angajații magazinelor CJSC _______”.
8. Responsabilitate.
Vânzătorul este răspunzător colectiv pentru siguranța mărfurilor din magazin.
În plus, vânzătorul este responsabil pentru:
Calitatea și promptitudinea expunerii mărfurilor;
Disponibilitatea etichetelor de preț pentru mărfuri;
Prezența pe rafturi a mărfurilor numai cu condiții de vânzare acceptabile;
Corectitudinea înregistrării rapoartelor privind KKM, siguranță documente primareși transferul lor în timp util către departamentul de contabilitate;
Procesarea corectă a documentelor de intrare și de ieșire
Reaprovizionarea la timp a stocurilor Provizii la casă, siguranța sigilantului;
Atitudine corectă și politicoasă față de clienți;
Respectarea disciplinei muncii în conformitate cu Codul Muncii RF și contract de muncă(Contracta);
Respectarea tuturor instrucțiunilor și ordinelor orale și scrise ale administrației privind funcționarea magazinului
Îndepliniți celelalte cerințe din această fișă a postului.
În cazul încălcării acestei fișe a postului, vânzătorul este supus acțiune disciplinară până la concediere inclusiv.
9. Drepturi
Vânzătorul are dreptul de a face sugestii pentru îmbunătățirea proceselor muncii efectuate,
calitatea serviciilor pentru clienți, precum și optimizarea tuturor proceselor
activitățile din magazin.
Alte instrucțiuni în secțiune:
