De acord, foarte situatie neplacuta când au început brusc apelurile de la colecționari și nu ai idee despre ce este vorba în cauză. După cum mulți au remarcat pe lor experienta personala, încearcă să explice că nu ai niciunul cea mai mică relație debitorului nu dau niciun rezultat.
Apelurile persistente continuă, „scrisorile în lanț” le urmează, unele încep să-ți deranjeze rudele sau angajatorul, iar cel mai rău caz este vizita personala ransomware la casa ta.
Cel mai adesea, apelurile sunt primite din cauza datoriilor unei persoane cunoscute: un vecin, un coleg etc., dar uneori poate apărea un număr de mobil într-o bază de date, cea mai mică greșeală este făcută la nume de familie sau adresa dvs. este înregistrată în vechi apartament inchiriatși a început.
Deci, colectorii cu împrumutul altcuiva sună în mod constant, ce să facă într-o astfel de situație și care sunt opțiunile pentru rezolvarea problemei?
Numărul ar putea indica ruda ta îndepărtată sau nu foarte, iar în acest caz, cel mai probabil știi despre datorie.
Esența garanției este că, dacă este imposibil să plătească datoria, garantul va trebui să împartă această responsabilitate cu debitorul. Dar dacă nu sunteți foarte dornic să cheltuiți bani, înțelegeți mai întâi motivele pentru astfel de apeluri. Opțiunea a doua:
Deci, colectorii cu împrumutul altcuiva sună, este probabil ca creditorul să fie rudă. Recuperarea datoriilor de la dvs. în acest caz este legală numai în câteva cazuri:
Dacă nu te încadrezi în niciuna dintre categoriile descrise, nu ai de ce să-ți faci griji. Atunci când colectorii apelează la datoria altcuiva în numele debitorului (o cunoștință, un vecin întâmplător etc.), atunci astfel de apeluri pot fi deja considerate extorcare. Nu ești deloc obligat să plătești o datorie pentru o altă persoană, fără a fi garantul lui, așa că poți merge în siguranță în instanță.
Cel mai trist caz este dacă apelantul habar nu are despre datoriile pe care încearcă să i le impună. Clarificați situația, aflați de unde primesc apelanții numărul dvs. de mobil și datele dvs. personale.
Cine poate acționa ca împrumutat, cum a intrat numărul dvs. în contractul de împrumut. În continuare, ar trebui să luați o adeverință de la instituția de credit care a emis împrumutul, că dvs. sunteți cel care nu aveți datorii și, în consecință, colectorii sună fără motiv.
O copie a certificatului cu o completare pe care dvs număr de telefon iar datele cu caracter personal au fost utilizate în mod eronat, trebuie trimise la adresa legală agenție de colectare. Acesta este un caz ideal, de multe ori nu totul merge atât de bine.
Vom analiza ce trebuie făcut dacă colectorii solicită datoria altcuiva. Pentru a începe, aflați următoarele informații:
ÎN acest caz doar blocați număr de telefon mobil din care se primesc apeluri nu vor ieși. Apelurile continuă de la alte numere și pur și simplu este imposibil să convingi interlocutorul în cuvinte că nu ești cel de care are nevoie.
Puteți spune apelanților că veți primi aplicarea legii o cerere de extorcare dacă apelurile nu se opresc. Dacă nu ajută, nu ezitați să scrieți.
Trebuie să acționați în funcție de circumstanțe: dacă există motive pentru apeluri, atunci consultăm un avocat cu experiență și rezolvăm problemele cu banca, dacă nu, și nu aveți nimic de-a face cu încheierea unui acord, atunci cereți cu insistență apelanții să nu te mai deranjeaza.
Unde să te plângi dacă colectorii cu împrumutul altcuiva primesc în mod constant apeluri? Mai întâi trebuie să înregistrați o conversație cu un interlocutor pe un înregistrator de voce (mai ales dacă există un loc unde să fiți) pentru a avea dovezi la îndemână.
Dacă cererea către agențiile de aplicare a legii cu privire la faptul extorcării și dovezile furnizate sunt încă mincioase, atunci puteți scrie o plângere la parchet, descriind inacțiunea agențiilor de aplicare a legii.
Amenințările nerezonabile din partea colectorilor reprezintă o încălcare directă a legii conform articolului 119 „Amenințare de a provoca vătămări corporale grave”și articolul 163 "Extorcare".
Pentru apelurile mai devreme de ora 8.00 la serviciu și ora 9.00 în weekend, precum și mai târziu de ora 22.00 și, respectiv, de la ora 20.00, puteți scrie o altă plângere cu privire la încălcarea legii „La credit de consumator". Amintiți-le celor care apelează acest lucru.
Este foarte neplăcut când colecționarii încep să tulbure liniștea chiar la tine acasă, făcându-și vizite frecvente.
În niciun caz nu trebuie să-i lași să intre, dacă ai conversații, atunci doar cu martori și, pentru orice eventualitate, să înregistrezi întregul dialog pe un dictafon. În plus, algoritmul de aplicare este exact același ca în alte cazuri.
Au ajutat sugestiile de mai sus? E timpul să te ocupi declarație de revendicare la judecata. iar dacă există dovezi, poate fi ușor să convingi instanța de necesitatea plății tale daune morale (uneori poți obține despăgubiri pentru prejudiciul fizic dacă ai fost nevoit să elimini consecințele stresului din cauza apelurilor și există dovezi în formular de controale de la o farmacie și adeverințe de la un medic).
Consultați ofertele băncilor
| Card cu cashback în Rosbank | Emite un card |
Mai multe despre hartă
| Card de la PromsvyazBank | Emite un card |
Mai multe despre hartă
| Card de la Home Credit Bank | Emite un card |
Mai multe despre hartă
Mai multe despre hartă
Există o atitudine specială și ambiguă față de colecționari din Rusia. Creditorii consideră că munca agențiilor de colectare este necesară și utilă. Debitorii, dimpotrivă, nu se bucură de comunicarea cu „colectatorii de datorii” și chiar redresare judiciară datoria este considerată o metodă mai civilizată decât munca preliminară a colectorilor. Dar mai este unul punct negativ, care a devenit pentru realitatea rusă o manifestare tipică a politicii agresive a creditorilor - de multe ori persoane care sunt doar indirect legate de debitori, sau nu știu nimic despre datorii, cad adesea sub atacurile agențiilor de colectare.
Ce să faci dacă recuperatorii de datorii solicită datoria altcuiva?În primul rând, nu intrați în panică. În al doilea rând, încercați să aflați totul în detaliu și abia apoi luați măsuri concrete.
Indiferent dacă aveți sau nu vreo legătură cu datoria, principalul lucru în timpul primei discuții cu colectorul este să aflați în detaliu motivele apelului și detaliile creanțelor. Este recomandabil să înregistrați conversația pe un înregistrator de voce. Dacă acest lucru nu este posibil în momentul apelului, consultați un loc de muncă și cereți să sunați înapoi după câteva minute.
Când vorbiți, încercați să aflați:
Dacă colectorul refuză să furnizeze unele informații, puteți pur și simplu să încheiați conversația prin avertizare despre intenția dvs. de a raporta un apel la poliție. Dacă informațiile au fost totuși furnizate, nu trebuie să intrați imediat în nicio dispută. Acordați-vă timp pentru a analiza situația și a lua o decizie în cunoștință de cauză. Colectorul poate fi rugat să sune mai târziu când sunteți gata să răspundeți.
Destul de des, la primul apel sau la apeluri repetate, conversația devine dură din partea colectorului, până la exprimarea amenințărilor, insultelor, folosirea blasfei, atât în raport cu presupusul debitor, cât și în relația cu rudele acestuia. , prieteni sau cunoștințe. Asta doar în astfel de situații, înregistrările făcute cu prudență ale apelurilor vor fi cruciale. Aveți dreptul să contactați poliția autoritățile de anchetă) cu o declarație privind răspunderea penală pentru extorcare (articolul 163 din Codul penal al Federației Ruse) sau amenințare la viață sau vătămare corporală gravă (articolul 119 din Codul penal al Federației Ruse). Insultele, obscenitățile sunt, de asemenea, infracțiuni, dar de obicei se limitează la pedeapsa administrativă. Cu apeluri constante, apeluri pe timp de noapte, care vă afectează bunăstarea, sănătatea, calitatea vieții, vă puteți califica pentru compensație în ordinea civilă prejudiciu moral cauzal.
Sarcina principală în prima etapă a comunicării cu colecționari este să aflați ce atitudine personal aveți față de datorii. Comportamentul și procedura ulterioară vor depinde direct de acest lucru.
Situații posibile nu atat de mult:
Cel mai situatie simpla- când colectorii sună din greșeală. Pur și simplu puteți ignora apelurile punând numărul pe lista neagră, iar dacă acestea sunt asociate cu amenințări și insulte, scrieți o declarație la poliție. Dacă doriți să înțelegeți cauzele apelurilor și să le eliminați:
Restul cazurilor sunt mai complicate, așa că este indicat să le luați în considerare mai detaliat.
În ciuda faptului că cazurile de utilizare ilegală a datelor la încheierea contractelor de împrumut sunt destul de rare astăzi, acest lucru este încă posibil. De regulă, acest lucru se întâmplă atunci când solicitați microîmprumuturi, inclusiv online, sau împrumuturi expres, când informațiile despre împrumutat sunt verificate în grabă sau nu sunt verificate deloc.
Soluția problemei este:
Există multe opțiuni pentru accesarea cardului dvs. de credit. Dar înainte de a face orice demers, încercați să vă asigurați că niciunul dintre rudele sau cunoștințele dvs. nu a folosit cardul și codul PIN fără știrea dvs. Deși aceste fapte pot fi considerate și furt, nu toate victimele sunt dispuse să inițieze proceduri penale împotriva celor dragi.
Dacă cineva a folosit cardul dvs. de credit în mod ilegal, de regulă, nu are rost să contactați banca, doar dacă pentru a bloca contul cardului și a obține Documente necesare asupra operațiunilor. Neapărat trebuie să contactați poliția și cât mai curând posibil.
Din păcate, mulți, deveniti garanți, uită de asta în viitor. Prin urmare, chemarea colecționarului devine „tunet dintr-un cer senin”. Într-o astfel de situație, acțiunile atât ale băncii, cât și ale colectorilor sunt justificate. Conform legii, în cazul în care debitorii nu își îndeplinesc obligațiile, aceștia sunt transferați la garanți.
Ce poate face un garant:
Rudele răspund pentru obligațiile debitorului numai dacă sunt moștenitori și au moștenit, iar soții – numai dacă există o hotărâre judecătorească. O posibilă excepție pot fi situațiile de a formula pretenții împotriva reprezentanților legali ai debitorului, dar din nou este necesar hotărâre. Dacă nu există nimic de acest fel, atunci când comunicați cu colectorii, puteți nega în siguranță că aveți o datorie personal și îi puteți confrunta cu faptul că nu intenționați să plătiți datoriile altora. Nu încetați să suni, să jignești, să amenințe? Contactați poliția.
Astăzi, colecționarii practică adesea „a chema” pe toți la rând care au cel puțin o oportunitate de a influența împrumutatul. În acest caz, nu trebuie să asculți absolut nimic și, în plus, să faci nimic. Fiind politicos, poți pur și simplu să ceri această problemă nu mai suna.
Oricare ar fi situația, rețineți: nimeni, cu excepția instanței, nu vă poate obliga să vă conformați obligații de credit, nici ale lor, nici ale altora. Desigur, colecționarii provoacă emoții negative, mai ales atunci când apelează la datorii care nu există. Dar nu ar trebui să cedezi emoțiilor. Înțelegeți mai bine situația și cât mai repede posibil rezolva. Dacă colecționarii vă sprijină în acest sens (și acest lucru se întâmplă adesea), atunci toate revendicările pot fi eliminate destul de repede. Dar orice comportament agresiv și amenințări trebuie să găsească un răspuns adecvat.
Dacă colectorii vă sună și vă solicită să transferați unui cetățean (nu neapărat unui prieten de-al dvs.) informații despre datoria lui restante față de bancă sau vă cer să informați Numerele de telefon de contact acest cetățean sau amenințat cu pedeapsa cerească și executorii judecătorești și, în plus, confiscarea proprietății și inevitabilul cazier judiciar în conformitate cu partea 1 a articolului 159 din Codul penal al Federației Ruse (fraudă în domeniul împrumuturilor), atunci ar trebui să să știi că prin aceste acțiuni, în cele mai multe cazuri ilegale, colectorii și angajații serviciilor de securitate bancară încearcă să pună presiune psihologică asupra ta pentru ca tu, la rândul tău, să ai un impact asupra prietenului, rudei sau colegului tău, care datorează băncii o sumă N. de bani, dar nu se grăbește să-i dea înapoi sau nu are de gând să-i dea deloc.
Acest articol vă va ajuta să puneți colecționarii enervant în locul lor, vă va spune cum să conduceți corect un dialog cu ei și unde să vă plângeți. De asemenea, am pregătit pentru dumneavoastră mostre și modele de plângeri către parchet și alte autorități de supraveghere.
Unul dintre colecționari s-a deschis cu un corespondent al unui maior ediție tipărităși a spus literalmente următoarele. Lucrând pentru Sărbători mai, de Ziua Victoriei, a căutat un debitor cu ajutorul apelurilor computerizate, computerul a numit și veterani care sărbătoreau sărbătoarea strălucitoare a întregii țări. O femeie în vârstă a fost deranjată de apeluri în așa măsură încât a început să-și prindă inima și să-i ceară colectorului să cheme o ambulanță pentru ea. Ea a explicat: ei bine, mă înțelegeți, nu există o astfel de persoană aici! Iar angajatul agentiei de colectare nu s-a putut opri sa o sune, altfel si-ar fi pierdut-o pe a lui cel mai bun caz o parte din salariu, în cel mai rău caz - muncă.
Bazele de date colectoare sunt o mizerie completă. O cantitate mare numere de telefon vechi care aparțin altor persoane cu mult timp în urmă. Operatorul de telefonie mobilă a revândut deja aceste numere, dar telefonul nu este scos din baza de date.
Cu câțiva ani mai devreme, când împrumuturile erau practic impuse, și Carduri de credit trimise prin poștă, unii clienți au glumit: un împrumutat a lăsat telefonul spital de psihiatrie. Celălalt este numărul de telefon al aceleiași instituții de credit de la care a contractat un împrumut! Ciudățenia bazelor, potrivit colecționarului, este că este posibil să scoți un număr de telefon din baza de date a băncii doar la solicitarea împrumutatului care l-a părăsit, și chiar și atunci nu întotdeauna.
Adesea, baze de telefon furate operatori de telefonie mobilă poate fi achiziționat foarte ieftin de pe Internet, iar coincidența datelor dumneavoastră personale, și anume numele, prenumele, patronimicul, cu datele debitorului poate fi un motiv pentru apeluri de la agenții de colectare fără scrupule.
Acțiuni de colectare:Îți sună din greșeală numărul de telefon și cer rambursarea unui străin.
Opoziţie: Aflați de la colecționar, a cărei agenție de colectare este reprezentant, interese, ce organizatie financiara este. Spuneți clar că nu sunteți persoana pe care trebuie să o notifice cu privire la restanțe. Spune-ți la revedere politicos și închide.
În acest caz, înainte de a te despărți de bouncers enervant, trebuie să alergi puțin. Aplicați cu pașaport la sucursala băncii pe care v-a numit-o colectorul. Luați un certificat de la bancă care să ateste că nu aveți datorii înainte de aceasta instituție de credit. Scrieți o declarație către bancă că numărul dvs. de telefon este înscris în mod eronat în baza de date ca număr de contact al debitorului (poate fi necesar să atașați un contract pentru furnizarea de servicii telefonice). Trimiteți o copie a certificatului și răspunsul băncii la cererea dumneavoastră la adresa agenției de colectare. Dacă apelurile nu se opresc, atunci scrieți o plângere la poliție, la parchet și la Rospotrebnadzor, mai multe despre asta mai jos.
Dacă rudele debitorului locuiesc cu el, atunci este puțin probabil să se evite contactele neplăcute cu colectorii. „Bouncers” vor suna cu siguranță la telefonul fix al debitorului și, după ce a lovit o rudă sau soțul care a ridicat telefonul, nu vor rata ocazia de a-l speria. Nu are rost să le spunem colecționarilor că rudele nu sunt responsabile pentru datoriile altora. La antrenamente, colecționarii sunt învățați să nu se oprească la nimic. Scopul său este să obțină o datorie de la împrumutat prin orice mijloace și mijloace.
Rețineți că numai în trei cazuri datoria poate fi încasată de la rudele împrumutatului:
1 Sunteți membru al căsătorie legală cu debitorul (încasarea bunurilor dobândite în comun poate fi efectuată numai de către executorii judecătoreşti, Prin decizia tribunalului);
2 Tu ești moștenitorul debitorului și deja ai intrat în moștenire;
3 Ați acționat ca garant la semnare acord de împrumutși a încheiat un contract de garanție cu împrumutatul.
Acțiuni de colectare: Vă sună, vă amenință că vă pune sechestru asupra bunurilor dobândite în comun sau aflate în locul de reședință comună.
Opoziţie: Amintiți-i colecționarului că cel mai uman cod penal din lume prevede pedepse sub formă de închisoare de până la șapte ani și o amendă de până la cinci sute de mii de ruble în conformitate cu articolul 163 - „Extorcare”. Scrieți o plângere la NAPCA - Asociația Națională agentii profesionale de colectare, politie, procurori, Rospotrebnadzor.
P.5, art. 4 din Legea „Cu privire la apărarea drepturilor și intereselor legitime indivizii la desfășurarea activităților de restituire a datoriilor restante...”, ceea ce am menționat deja mai sus, indică direct faptul că legătura creditorului sau reprezentanților creditorului (colectarilor) cu rudele, soții, vecinii debitorului sau alte persoane. poate fi realizată numai cu acordul debitorului, cu excepția cazului în care aceste persoane își exprimă consimțământul pentru o astfel de legătură.
În acest caz, nici băncii, nici colectorilor nu datorați absolut nimic.
Acțiuni de colectare: Telefoane nesfârșite cu cereri de transfer de informații către debitor, amenințări de a aduce ca complice la răspunderea penală pentru fraudă.
Opoziţie: Informați interlocutorul că nu aveți nicio legătură cu debitorul și nu sunteți responsabil pentru obligațiile acestuia față de bancă. Spuneți-ne că articolul 152 din Codul civil al Federației Ruse „protecția onoarei, demnității și reputatia de afaceri”, vă oferă dreptul de a trage la răspundere agenția și de a încasa despăgubiri de la aceasta prejudiciu moral. Explicați că, dacă apelurile nu se opresc, veți fi forțat să vă plângeți de activitatea agenției de colectare la autoritățile de supraveghere.
Orice ai spune colecționarului, nu va duce la rezultate evidente și vizibile. Amintiți-vă că sarcina colectorului este cel mai sever impact psihologic asupra debitorului. Scopul colecționarului este să rușineze și să intimideze. Fii politicos, dar nu-i lăsa pe celălalt să știe că ești nervos. Conversația trebuie să fie structurată în așa fel încât colecționarul să nu dorească să vă sune din nou. Întreabă întrebări. Amintiți-vă de regula - cine întreabă este principala.
La prima conversație, întrebați numele de familie, prenumele, patronimul, poziția apelantului, specificați cum va confirma acesta că este persoana care pretinde a fi. Întrebați despre numele agenției de colectare, TIN și OGRN, telefon fix agenție, numele organizației financiare ale cărei interese le reprezintă, care constituie baza pentru a vă contacta.
Dacă apelantul refuză să vă răspundă la întrebări, nu mai este nimic de spus. Oprim telefonul, adăugăm numărul în „lista neagră”. Cu echipamente tehnice moderne, nu costă nimic să înregistrezi o conversație cu un colecționar. Avertizați că conversația este în curs de înregistrare și veți furniza înregistrarea audio ca dovadă autorităților de supraveghere. Dacă înțelegeți că conversația a ajuns într-un impas, iar acest lucru este posibil să se întâmple, spuneți-vă la revedere politicos și închideți. De ce să asculți insulte și amenințări împotriva ta? Suntem oameni civilizați și vom merge pe altă cale.
Vă puteți plânge de recuperatorii de datorii. Cu rare excepții, metodele și modalitățile lor de a influența debitorul și oamenii care îl înconjoară nu au nicio legătură cu legea.
Supravegherea colecționarilor este încredințată mai multor departamente. Din 15 decembrie 2016, prin Decretul președintelui Putin V.V. supravegherea activităților agențiilor de colectare a fost transferată către Ministerul Justiției și FSSP (serviciul executor judecătoresc). Dar nu are rost să ne plângem acolo, din moment ce Ministerul Justiției este reglementare legală activitățile colecționarilor (adică adaptează litera legii la acțiunile lor), iar FSSP desfășoară controlul statului. Se pare că președintele nu a gândit prea bine această mișcare. Judecând după modul în care lucrează majoritatea executorilor judecătorești, ei înșiși au ochi pentru ochi.
Parchetul este un organ universal de supraveghere care monitorizează respectarea drepturilor omului. La primirea contestației dumneavoastră, procurorul trebuie să stabilească în mod independent către ce departament trebuie să trimiteți plângerea și să controleze execuția.
O plângere la bancă și la o agenție de colectare, dacă nu oprește fluxul de apeluri către adresa ta, atunci măcar va arăta clar că intențiile tale sunt serioase. În plus, puteți face contestație împotriva acțiunilor colecționarilor la Asociația Națională a Agențiilor Profesionale de Colectare (NAPCA) completând formă specială pe site-ul www.napka.ru. Dacă aceste măsuri nu ajută, rămâne să scriem o plângere despre colectori la poliție, parchet și Rospotrebnadzor, Roskomnadzor.
Puteți scrie o plângere către NAPCA, Roskomnadzor și Rospotrebnadzor completând formularul de pe site-ul acestor organizații, urmăriți videoclipul de mai jos cum se face:
Cum să se plângă la Rospotrebnadzor? Instrucțiunea VLF
O plângere la poliție și la parchet, este indicat fie să o luați personal, fie să o trimiteți prin poștă. Să ne amintim o regulă simplă: dacă depunem plângeri personal la organele de drept și la parchet, atunci depunem plângeri în dublu exemplar. Pe cel de-al doilea exemplar, solicităm biroului să pună un semn cu data, numărul primit, funcția și semnătura persoanei care a acceptat cererea dumneavoastră. Păstrăm această copie pentru noi înșine și o păstrăm până la soluționarea litigiului, ca confirmare a contestației dvs.
Dacă decideți să utilizați serviciul de poștă, atunci trebuie să trimiteți reclamații prin scrisoare cu o notificare și o descriere a atașamentului. Copia dumneavoastră a inventarului și notificarea de livrare a scrisorii către destinatar vor fi confirmarea primirii contestației dumneavoastră.
Pentru confortul dumneavoastră, mai jos sunt adresele agentii guvernamentale, se oferă controlul colectorilor și legăturile către recepțiile lor de internet.
1 Roskomnadzor, 109074, Moscova, Kitaygorodsky proezd, 7, clădirea 2; Recepție internet;
2 Rospotrebnadzor, 127994, Moscova, strada Vadkovsky, blocul 18, blocul 5 și 7; Recepție internet;
3 Serviciul Federal de executori judecătorești al Federației Ruse. Birou central FSSP al Rusiei, 107996, Moscova, st. Kuznetsky most, 16/5, clădirea 1; Recepție internet;
4 Parchetul General al Federației Ruse. Reclamațiile sunt acceptate prin poștă la adresa: GSP-3 125993 Moscova, st. Bolshaya Dmitrovka, 15a; Recepție internet;
5 Asociația Națională a Agențiilor Profesionale de Colectare (NAPCA), 109240, Moscova, Kotelnicheskaya emb., 17; Recepție internet;
6 Banca centrala Federația Rusă , 15035, Moscova, st. Balciug, d.2. Recepție internet;
În concluzie, aș dori să rezumam. Nici unul apel telefonic, nici colecționari nici serviciu bancar securitate, fără consilieri de credit, niciun alt bouncer banii nu-ți merită nervii. Dacă nu aveți legătură cu datoria la bancă, ale cărei interese sunt reprezentate de colector, nu trebuie să beți valeriană și să suferiți de insomnie. Arma ta este metode legale impact asupra colectorilor, mai ales având în vedere că metodele lor de colectare a datoriilor restante sunt atât de departe de lege.
Video pentru desert: Returnarea datoriilor cu rugăciuni
Cel mai probabil, ai trebuit să apelezi măcar o dată în viață la serviciile unui sistem de creditare. Dar nu toți cei care au luat un împrumut au putut să-l ramburseze la timp. În acest caz, pentru a primi o datorie cu o specială plătitori neglijenți, intră în joc firmele de colectare. Comunicarea cu acești domni oferă multe minute neplăcute. Este dezamăgitor mai ales când colectorii sunt acuzați de datorii altora. Pentru dreptate, ar trebui spus că acest lucru nu se întâmplă des, dar acest lucru nu face comunicarea mai dezirabilă. De ce se întâmplă acest lucru și ce trebuie făcut în acest sens - vom vorbi mai jos.
Un cuvânt atât de neobișnuit pentru noi „colecționar” în traducere directăînseamnă „colecționar”, dar nu trebuie să adune timbre sau o colecție de fluturi, ci bani de la plătitori neglijenți. Colectionarii pot actiona ca indivizii, și organizații întregi - firme de colectare. Uneori, astfel de „colectari” sunt și membri ai personalului, principala lor datorie este de a forța debitorul să-și achite datoriile prin orice mijloace (legale). obligații financiare. Uneori, într-o schemă bine stabilită, apar eșecuri, care pot duce la consecințe neplăcute.
Colecționarii solicită datorii altora din diverse motive, dar cel mai adesea acest lucru se întâmplă din greșeală, care uneori este foarte greu de remediat. Colectionarii au fost de mult obisnuiti sa lucreze in situatii non-standardși de multe ori pur și simplu nu răspund la convingerile și explicațiile tale, pentru că și cei care nu vor să plătească împrumutul spun cel mai adesea că nu au nicio legătură cu asta.
Dacă te sună în mod constant colectorii pentru datorii altora, amintește-ți dacă ești garant pentru împrumutul prietenului, rudei sau colegului tău. A fost? Atunci s-au adresat foarte mult apelurile „colectarilor”, probabil, cel care a luat împrumutul avea o datorie solidă, iar banca a decis să încaseze bani de la girant, adică de la dumneavoastră.
Primul lucru de făcut este să contactați emitentul împrumutului și să încercați să aflați dacă există într-adevăr o întârziere în plată și cât de curând intenționează să-l ramburseze. S-ar putea să merite să căutați împreună modalități de a rezolva problema - conveniți cu banca cu privire la refinanțarea împrumutului sau încercați să refinanțați într-o altă organizație (desigur, în acest caz nu ar trebui să acționați ca garant pentru a doua oară).
Dacă se dovedește că debitorul este într-adevăr în imposibilitatea de a plăti obligațiile, datoria trece efectiv la tine. Și va trebui plătită. Cel mai bun lucru pe care îl puteți face este să contactați banca pentru a căuta împreună o soluție la problemă. După ce te-ai stabilit cu tine, ai dreptul să recuperezi de la o rudă (cunoștință), pentru al cărei împrumut ai fost garant, întreaga sumă a creanței în instanță.
Destul de des există o situație în care una dintre rudele tale a luat un împrumut și tu nu știai deloc despre asta. Deoarece este responsabilitatea colectorului să primească bani de la împrumutat de către oricare modalități legale, apoi, în caz de întârziere, încep să-i deranjeze cu apeluri pe toate rudele și prietenii, ale căror telefoane le găsesc.
Merită să știți că, din moment ce nu ați fost garant pentru un împrumut, puteți fi legat de rambursarea datoriilor doar în două cazuri:
Prin urmare, dacă colectorii apelează la datoria altcuiva pe care fratele/sora, părinții, unchiul, mătușa și orice alte rude și-au format-o, nu ezitați să declarați că nu aveți nimic de-a face cu datoria și nu sunteți obligat să o plătiți.
Destul de des, colecționarii, căutând să obțină rezultatul dorit, încep să acționeze în toate direcțiile. Mulți dintre ei, nefiind obținut nimic direct de la debitor sau rudele acestuia, încep să sune pe toți vecinii, colegii și prietenii împrumutatului, bazând pe faptul că un astfel de „atac pe toate fronturile” va aduce un rezultat timpuriu. In cazul in care colectorii te suna pentru datorii altora, la care nu ai absolut nimic de facut, explica-i politicos si ferm ca nu datorezi absolut nimic nici „colectionarilor” insisi, nici clientului lor. Și te rog să nu mai suni. Dacă acest lucru nu ajută, vă rugăm să contactați
Uneori, însă, se întâmplă ca colectorii să apeleze la datoria altcuiva de la o persoană pe care nu o cunoști. Se întâmplă de motive diferite– de exemplu, numărul dvs. de telefon aparținea anterior persoanei care a solicitat efectiv împrumutul sau v-ați mutat într-un apartament, Fost proprietar pe care a luat un împrumut, indicându-i vechea adresă. Uneori există greșeli banale de scriere în nume de familie, numere de telefon și alte date.
Din păcate, în acest caz, scăpați de colecționari explicație simplă puțin probabil să reușească - va trebui depus mai mult efort.
Pentru a începe, află detaliile persoanei pentru care te iau, apoi fă o solicitare la banca pe care o reprezintă apelantul. În scrisoare, indicați că datele dvs. de contact sunt înregistrate în mod eronat la o persoană pe care nu o cunoașteți și cereți să faceți modificări în baza de date. Așteptați un răspuns. Cel mai bine este să luați suplimentar un certificat de la această bancă care să ateste că nu sunteți pe listă.Faceți copii ale tuturor acestor documente și trimiteți-le la adresa firma de colectare. Dacă, după toate manipulările de mai sus, persecuția nu se oprește, scrieți poliției.
Desigur, este foarte neplăcut să intri într-o situație în care sună colectorii pentru datorii altora. Mai ales dacă aceste datorii sunt cu adevărat ale tale, iar cei care apelează îi deranjează, de exemplu, părinții în vârstă.
În primul rând, trebuie să le explicați rudelor că aveți cu adevărat o datorie pe care o veți plăti în viitorul apropiat și să le cereți să nu fie nervoși. Apoi, trebuie să le ceri celor dragi să-și amintească ce poți și ce nu poți spune colecționarilor și cum să construiești cel mai bine o conversație. A evita probleme suplimentare, in nici un caz nu trebuie sa dezvalui date personale nici despre tine sau despre ruda debitorului. Rudele dumneavoastră nu sunt obligate să furnizeze nicio informație colectorului: noul nume, adresă, număr de telefon și alte date sunt afacerea dvs. Cel mai bine este să repeți cu răbdare că nu au niciun contact direct cu tine, nu comunică deloc și habar nu au unde poți fi găsit. Dacă rudele tale încep să adere la astfel de tactici, mai devreme sau mai târziu colecționarii vor rămâne în urmă.
Pe lângă faptul că colectorii cheamă pentru datoria altcuiva, uneori se angajează și în „livrarea adresei”. Într-o dimineață, s-ar putea să găsești în căsuța poștală o scrisoare care indică cât și cărei bănci datorezi, precum și un mesaj că datoria a fost transferată către o societate de colectare. În timp, literele pot apărea mai des, iar cantitatea din ele poate crește constant. A face față acestui tip de activitate de colectare a datoriilor este foarte simplă - nu reacționați la ea. Cel mai adesea, astfel de „capodopere” sunt pur și simplu tipărite pe o imprimantă de birou și nu implică niciun sigiliu și semnătură, ceea ce înseamnă că aceasta este doar o bucată de hârtie care nu are forță legală.
Apelurile telefonice de la colectori cu privire la datoria altcuiva pot provoca necazuri incomparabil mai multe, deoarece sunt adesea repetate zilnic și în orice moment al zilei. Chiar dacă operatorul call center-ului este extrem de politicos, al cincilea apel este deja enervant, iar al cincisprezecelea este enervant.
Uneori conversatie telefonica se rezumă nu doar la comunicarea cu un angajat al băncii (societate de colectare), ci mai degrabă la folosirea unui limbaj obscen și a amenințărilor împotriva debitorului însuși și a rudelor acestuia. Amintiți-vă: astfel de acțiuni sunt ilegale și implică raspunderea penalaîn conformitate cu articolele 163 și 119 din Codul penal al Federației Ruse (extorcare și, respectiv, amenințare cu vătămare corporală).
Și mai rar, amenințările colectorilor pentru datoria altcuiva intră în scenă contact fizic, de exemplu, vă pot vizita acasă sau la serviciu. Dacă biroul este totuși un loc public, cel mai mult care te poate amenința în acest caz este un scandal dezgustător și privirile pietroase ale colegilor. Dar acasă trebuie să fii deosebit de atent:
Daca tot ai ghinion si te confrunti cu angajati persistenti de banci sau agentii de colectare, in primul rand nu intra in panica. Pentru a opri comunicarea neplăcută cât mai repede posibil, trebuie să dezvolți o linie clară de comportament, pentru că nu poți doar să speri că vei rămâne singur.
Deci, ce să facă dacă sună de la bancă pentru datoria altcuiva:
În cazul în care toate metodele de mai sus nu dau rezultatul dorit, iar colecționarii deranjează oamenii noaptea pentru datoriile altora, singurul decizia corectă va merge în instanță. Cu sprijinul unui avocat calificat, puteți solicita în siguranță despăgubiri de la bancă pentru vătămarea morală și, în unele cazuri, fizică. De exemplu, dacă după ce ați vorbit cu colectorii dumneavoastră tensiunea arterială a crescut brusc și aveți nevoie de ajutorul unui medic, banca va fi obligată să compenseze costurile tratamentului. Deci, dacă comunicarea cu recuperatorii de datorii v-a adus „la obiect”, nu uitați să păstrați toate certificatele de la clinică și cecurile pentru medicamente.
Creditorii pot începe să deranjeze nu numai debitorul în conformitate cu contractul și garantul acestuia, ci și străini. Dacă colecționarii apelează la împrumutul rudelor sau cunoscuților, atunci poți și ar trebui să te lupți cu ei.
Pot exista mai multe motive pentru care au început să sosească apeluri intruzive:
Apelurile de la colectori, dacă numărul a ajuns la ei, vor veni în mod constant. Cei care au vizitat situație similară ei spun că reprezentanții creditorului, în ciuda legii, deranjează atât ziua, cât și noaptea - scriu SMS-uri, sună, cer să transfere informații debitorului sau îl invită la telefon.
Important! Apelurile de la colectori pentru împrumuturi de la cunoscuți sau străini sunt ilegale. Mai mult, creditorul încalcă astfel secretul bancar pentru care poate fi tras la răspundere.
Doar proprietarul însuși al numărului de telefon poate acorda uneia sau aceleia organizații dreptul de a lucra cu datele sale personale. Dacă contactul a fost obținut fără permisiunea scrisă, atunci utilizarea acestuia este ilegală.
Există situații în care colectorii pot cere cu adevărat rambursarea unei datorii în baza unui acord:
Fiecare situație este diferită. De exemplu, chiar dacă împrumutul a fost în comun, atunci cel de-al doilea soț nu este obligat să răspundă de acesta cu bunurile personale. Când situații controversate Este recomandat să consultați un avocat.
Dacă banca a vândut datoria colectorilor, atunci nou creditor va încerca în mod activ să recupereze fondurile cheltuite pentru achiziționarea contractului.
În practică, situația va arăta astfel:
Practica arată că explicația faptului că legătura cu debitorul sau capacitatea de a-l informa informatie necesara nu, este ineficient - hărțuirea telefonică va continua.
În unele cazuri, apelurile sunt izolate. Apoi, pot fi pur și simplu ignorate prin înscrierea pe lista neagră a numărului. Dacă nu este posibil să scăpați de importunitatea colecționarilor în acest fel, este necesar să începeți să acționați.
În primul rând, trebuie să încercați să înregistrați conversația pe un înregistrator de voce. Cel mai bun mod de a face acest lucru este să puneți telefonul pe difuzor - în acest fel ambii apelanți vor fi auziți. Dacă acest lucru nu este posibil în momentul acceptării apelului, atunci trebuie să solicitați să apelați mai târziu și să vă pregătiți pentru următorul contact.
Important! Dacă nu a fost posibilă repararea conversației pe reportofon, atunci datele primite trebuie înregistrate. Acestea vor fi necesare pentru redactarea ulterioară a contestației.
Merită să continuați conversația numai după ce ați clarificat totul informatie necesara. În primul rând, trebuie să explicați apelantului că nu are dreptul de a utiliza acest număr de telefon. Trebuie să cereți calm să opriți apelurile și să eliminați numărul din baza de date.
În niciun caz nu trebuie să fiți de acord cu transferul oricărei informații către debitor, chiar și pentru a „scăpa” de apelant. Practica arată că atunci cererile enervante de această natură vor deveni regulate.
Dacă cerințele de eliminare a numărului de telefon din baza de date nu au dat rezultate, atunci ar trebui să avertizați despre planurile dvs. de a rezolva problema prin autoritățile superioare.
În primul rând, încearcă să compui revendicare scrisa către agenția de colectare. Îl puteți transfera fie personal (dacă există un birou sau reprezentanță în apropiere), fie prin poștă. În același timp, în primul caz, este imperativ să se solicite pe a doua copie a cererii să se pună note de acceptare indicând data și poziția angajatului, iar în al doilea - trimiterea scrisoare comandată Cu cerinta obligatorie semnează la primire. Termen mediu contravaloarea este de 20 de zile lucrătoare.
Dacă, în ciuda solicitărilor de oprire a apelurilor, acestea continuă, atunci proprietarul numărului poate contacta următoarele autorități:
Dacă doriți, puteți depune imediat o plângere la companiile listate - mai întâi scrieți o reclamație la serviciu de colectare nu este necesar.
ÎN au spus organizatii victima apelurilor le poate contacta pe ambele declaratie scrisaîn persoană și de la distanță. Fiecare companie are un formular pe site-ul său. părere si telefon linia fierbinte- utilizarea acestor canale va economisi timp la vizitarea instanței.
În unele cazuri, ar trebui să depuneți și o plângere la poliție. Acest lucru trebuie făcut dacă colecționarii au amenințat sau au venit - astfel de acțiuni sunt împotriva legii. Acest lucru va cere să oferiți totul posibile confirmări abatere- mărturii ale martorilor, înregistrări ale conversațiilor și altele.
Atunci când faceți o contestație, trebuie să specificați:
Toate datele disponibile trebuie atașate aplicației - înregistrări ale conversațiilor, documente de la operator comunicare celulară cu informații despre regularitatea și ora apelurilor etc.
