1. Cum se activează o cartelă în sistemul bancar de Internet / Mobile Banking?
Pentru a activa cardul în sistemul de Internet Banking sau Banking Mobile (denumit în continuare sistemul), utilizatorul trebuie urmat de "hărțile" sistemului. Când prima carte este activată, utilizatorul trebuie să introducă un număr de telefon mobil conectat la rețeaua operatorului mobil din Belarus (Velcom, MTS, Life), codul de activare digitală primită la numărul de telefon mobil specificat, numărul complet și durata de Cardul, codul Value CVC2 / CVV2, specificat pe partea din spate a cardului. La efectuarea unei activări a cardului, reconcilierea este efectuată pentru disponibilitatea și conformitatea numărului de telefon mobil introdus cu un număr mobil furnizat de utilizator la bancă atunci când efectuați o cartelă.
Pentru a activa celelalte carduri de utilizator, trebuie să faceți clic pe fila "Hărți" sau pe linkul "Activare a hărții". Apoi, pentru a activa cardul principal / personalizat pe pagina care se deschide, trebuie să utilizați butonul "Actualizare listă", după care mesajul SMS cu codul de activare va fi trimis la telefonul mobil. După introducerea codului de activare în pasul următor, lista de carduri va fi actualizată, adică Noi carduri vor fi activate (inclusiv carduri corporative în prezența utilizatorului lor) și carduri dezactivate cu o perioadă expirată.
La actualizarea listei de carduri, cardurile cadou și cardurile suplimentare nu sunt activate (cartelă suplimentară în numele unei alte persoane în cont, al cărui proprietar este utilizator). Pentru a activa un card suplimentar sau cadou, utilizați funcționalitatea "Activați adăugați. / Card cadou".
Dacă utilizatorul are primul card activat în sistem este un supliment (auxiliar) sau un cadou, activarea celorlalte carduri nu va fi produsă. În acest caz, utilizatorul trebuie să activeze cardul personificat principal și să actualizeze lista de carduri, după care toate cardurile personalizate vor fi activate. Pentru a activa un card suplimentar sau cadou, utilizatorul trebuie să facă clic pe butonul "Activare Add / cadou cadou".
Dacă, la actualizarea listei de carduri, utilizatorul nu activează cardurile personalizate existente (cu nu a expirat), acesta ar trebui să contacteze banca (cu condiția ca cea mai bună cartelă activată activată în sistem să fie opțională sau auxiliară).
2. Cum se afișează toate cardurile unui utilizator?
Pentru a activa toate cardurile deținute de utilizator din fila "Hărți", faceți clic pe butonul "Activare a hărților", apoi faceți clic pe butonul "Actualizare listă".
3. Cum să activați cardurile suplimentare (cadou)?
Pentru a activa carduri suplimentare sau cadou, trebuie să mergeți la fila "Hărți" și faceți clic pe butonul "Activare Adăugare adăugare / Card cadou" din pagina următoare, utilizatorul trebuie să introducă codul de activare care a venit la telefonul mobil Telefon, număr complet de card Tymawal, perioada de valabilitate în format mm / gg, cod CVC2 / CVV2 și faceți clic pe butonul "Activare hartă". Dacă câmpurile se umple corect, cardul va fi activat și utilizatorul va reflecta mesajul informativ corespunzător.
4. Cum se restabilește datele de conectare în sistemul bancar de Internet / Mobile Banking?
Pentru a restabili autentificarea, trebuie să contactați orice diviziune a băncii. Clientul trebuie să aibă un document care să ateste identitatea (pașaportul unui cetățean al Republicii Belarus, un pașaport al unui cetățean străin, un permis de ședere, certificat de refugiat).
5. Cum să restabiliți parola în sistemul de Internet Banking / Mobile Banking?
Pentru a restabili parola, trebuie să faceți clic pe butonul "Ați uitat parola". După completarea câmpurilor necesare (numele de utilizator, adresa de e-mail, numărul mobil) și apăsând butonul "Log in", veți fi trimis la codul de confirmare la numărul de telefon mobil. După introducerea codului de confirmare specificat, vi se va trimite o parolă temporară la adresa de e-mail, care a fost specificată la înregistrarea inițială în sistemul de Internet Banking sau la aplicația Mobile Banking. Când deschideți un formular pentru a schimba o parolă temporară în câmpul "Introduceți vechea parolă", trebuie să introduceți o parolă temporară care a fost trimisă la adresa de e-mail, apoi introduceți o nouă parolă.
6. Cum de a bloca / debloca un card de plată bancar?
6.1. În sistemul bancar de Internet și aplicația bancară mobilă (această schemă nu se aplică într-o versiune limitată a sistemului de Internet Banking și aplicația Mobile Banking, adică atunci când este autorizată prin trimiterea unei taste de sesiune la e-mail)
Pentru a bloca cardul, trebuie să mergeți la fila "Hărți" - selectați cardul dorit și faceți clic pe butonul "Blocare" - "Blocați cardul".
Pentru a debloca cardul de plată, trebuie să mergeți la fila "Hărți" - Selectați cardul dorit și faceți clic pe butonul "Blocare" - "Deblocați harta".
Aceste acțiuni trebuie să fie confirmate printr-un cod SMS care va merge la numărul de telefon mobil înregistrat în sistem.
6.2. Utilizarea cererii USSD
Pentru a bloca / debloca cardul, trebuie să formați o solicitare USSD a formularului:
- Blocarea unei cărți de plată bancare: * 146 * 2 * Ultimele 4 CARD CARD # CALL CHEIE;
- Deblocarea unui card de plată bancar: * 146 * 3 * Ultimele 4 CARD CARD # CALL CHEIE.
6.3. Prin telefon
Cardul de plată bancar poate fi blocat / deblocat de telefoanele rotunde ale serviciului de referință și informare pentru furnizarea de servicii de consultanță Contact Center de BelinvestBank OJSC 146, +375 17 239-02-39.
6.4. În diviziunea băncii - cu contactul personal al băncii cu un document care atestă identitatea (pașaportul unui cetățean al Republicii Belarus, un pașaport al unui cetățean străin, un permis de ședere, certificat de refugiat).
7. Cum de a efectua o plată în filiala ERIPA?
Plățile ERIPA sunt evidențiate într-o ramură separată "Trement Eripa", precum și cele mai populare plăți ERIP, cum ar fi comunicațiile mobile, telefoanele orașului, Internetul, sunt evidențiate în filiala "Plăți populare". Selectați plata dorită în copacul de contrapartidă ERIP făcând clic pe stânga cu butonul stâng al mouse-ului. După ce faceți clic pe buton, este afișată o pagină care conține informații generale despre contrapartidă și câmpuri care trebuie completate. La fiecare pas, trebuie să apăsați butonul "Următorul". În cazul completării cu succes a tuturor câmpurilor necesare, după introducerea sumei de plată, va fi disponibil butonul "Pay". După apăsarea butonului "Pay" din sistem, serviciul va fi plătit, iar cardul de plată va apărea pe pagină. Plata contrapartidei poate seta plata minimă sau maximă, care va reflecta mesajul de informare corespunzător din sistemul ERIP.
8. Cum să faceți o plată dacă nu este în filiala Eripov?
Dacă nu există nicio plată în sistemul ERIP, acesta poate fi prezent în sucursala "Plăți populare", unde sunt alocate plăți, cu care banca are acorduri cu contrapărți pentru a primi plăți pentru servicii. Dacă plata de care aveți nevoie nu este în sucursala "Plăți populare", puteți utiliza butonul "Plata arbitrară", care se află în fila "Plăți". Se afișează o listă de detalii care trebuie completate. În cazul umplerii incorecte de date, mesaje care indică erori. Dacă ați completat cu succes toate detaliile necesare după introducerea cantității de plată, utilizatorul va fi disponibil la butonul "Următorul". După ce faceți clic pe ecran, toate detaliile de plată și suma vor fi afișate. După ce faceți clic pe butonul "Pay" din sistem, serviciul va fi plătit și va fi afișată cardul de plată. Responsabilitatea pentru datele depuse poartă clientul.
9. Cum se adaugă plata către lista plăților personale?
În cazul adăugării unui abonament la plățile eterice, numele de abonament este setat ca "Plata ERAIP" și este salvat automat. Dacă există caractere nevalide pentru a intra în numele abonamentului sau abonamentul cu câmpurile cheie există deja, utilizatorul va afișa mesajul informațional corespunzător.
Rețineți că abilitatea de a salva abonamentul este setată în setările de contrapartitare a sistemului ERIP, deci nu fiecare abonament poate fi salvat.
Pentru a adăuga un nou abonament de plată, care nu este plătit prin sistemul ERIP, este necesar să se efectueze plata prin contrapartida necesară și la afișarea punctului de control al cardului de plată pentru a marca caseta de selectare "Adăugați un abonament la" Plățile mele "" și Faceți clic pe "Înapoi la plăți". Apoi, utilizatorul se va deplasa la fila "Plăți", unde va fi rugată să introducă numele abonamentului creat. Pentru a anula abonamentul, trebuie să faceți clic pe butonul "Anulare". Pentru a salva un abonament, trebuie să faceți clic pe butonul "Salvați abonamentul".
10. Cum să anulați plata în sistemul de Internet Banking / Mobile Banking?
Anulați plata erorilor în sistemul bancar Internet sau aplicația bancară mobilă nu este posibilă de la distanță. Pentru a returna fonduri, aveți nevoie de o verificare a cardului, puneți o imprimare pe ea în orice diviziune a Belinvestbank OJSC, cu ajutorul cardului de verificare pentru a contacta furnizorul de servicii, al cărui cont a fost făcut în mod eronat.
11. Cum de a restabili datele de plată în ERIP?
Pentru a obține copii ale verificărilor de carduri pentru plățile plătite, utilizați butonul "Listă de plăți" din sistemul Banking Internet sau în aplicația Mobile Banking din fila Plăți sau puteți contacta orice divizie bancară pentru referința relevantă (serviciul plătit în funcție de tarifele băncii ).
12. Cum de a schimba numărul de telefon și e-mailul în sistemul bancar Internet / Mobile Banking?
Dacă trebuie să schimbați numărul mobil, utilizând cartelele din sistemul de Internet Banking sau la aplicația Mobile Banking și la ce taste de sesiune sunt trimise clientului:
În absența unui număr vechi de telefon mobil - contactați diviziunea băncii. Cu dvs., trebuie să aveți un document care să certifice persoana și un telefon mobil cu un număr nou;
Dacă există un număr de telefon mobil vechi - în sistemul Banking Internet sau aplicația Mobile Banking, veți schimba numărul de telefon mobil din fila Setări.
Puteți modifica adresa de e-mail pentru a trimite tastele de sesiune în sistemul de Internet Banking sau aplicația Mobile Banking din fila Setări.
13. Care sunt cărțile pe care băncile le pot traduce?
Traducerea poate fi efectuată în sistemul de Internet Banking sau în aplicația Mobile Banking pentru cardurile de plată bancare din Belinvestbank, JSC Belarusbank, OJSC Belagroporbank.
14. Cum să faceți un transfer de pe card la card?
Pentru a transfera fonduri de la un card de plată la altul, trebuie să selectați cardul cu care traducerea va fi implementată și faceți clic pe butonul "Transfer la hartă". Apoi, selectați moneda de transfer, introduceți numărul cardului de plată (sau selectați din lista derulantă) la care vor fi enumerați numerarul, specificați suma de transfer, introduceți textul din imagine și faceți clic pe butonul Traducere. Numerarul este afișat instantaneu pe card. În scopul siguranței operațiunilor de traducere la sume mari (mai mult de 30.000.000 de ruble, 1500 de dolari SUA, 1500 de euro și 100.000 ROS. Ruble) Este necesar să se confirme codul de activare primit pe numărul de telefon mobil, care a fost înregistrat în Sistemul de internet banking "sau aplicația" Mobile Banking ". Cantitățile minime de traducere, în funcție de moneda selectată, sunt de 5 000 de byr, 1 USD, 1 EUR și 30 RUB, respectiv.
15. Cum se produce convertirea valutară dacă moneda cardurilor diferă atunci când transferă fonduri?
Dacă moneda de tranzacție diferă de moneda contului, operația de traducere se efectuează numai prin rublele din Belarus. La efectuarea transferului de fonduri pentru carduri, reduceri și înscrieri sunt fabricate prin cursuri de cumpărare / vânzări, instalate în ziua operației. Dacă tranzacția valutară coincide cu moneda facturilor, transferul de fonduri de pe card la card este efectuat direct fără conversie.
16. Cum să faceți un transfer de pe card la cont?
Pentru a efectua operația de transfer de pe card la contul din sistemul de Internet Banking sau aplicația Mobile Banking, trebuie să selectați o cartelă cu care trebuie să transferați bani și să faceți clic pe butonul "Transfer la cont". În forma care se deschide, formularul "Transferul de pe card" trebuie selectat din lista derulantă Cont la care trebuie transferat transferul de fonduri și să introducă cantitatea de operațiune.
Caracteristicile traducerii C Contabilitatea cardului:
Transferul de bani de pe card la cont se desfășoară într-un singur client.
Funcționarea transferului de fonduri se efectuează în moneda contului la care se efectuează traducerea.
În cazul în care moneda contului diferă de moneda contului de card, atunci eliminarea fondurilor de pe card se face la rata de cumpărare / vânzare a valutei străine stabilite în ziua operațiunii pe cardurile de plată bancare. Dacă moneda contului coincide cu moneda contului de card, transferul de bani de pe card la cont este efectuat direct fără conversie.
Înscrierea în numerar în cont este efectuată în timp real.
În cazul unei tranzacții de tranzacție în valoare de peste 30.000.000 de alb. Rublele, 1.500 de dolari SUA, 1500 de euro și 100.000 au crescut. Rublează operațiunea de traducere în numerar trebuie să fie confirmată de codul de activare primit pe numărul de telefon mobil, care a fost înregistrat în sistemul de Internet Banking sau în aplicația Mobile Banking.
Cantitățile minime de traducere, în funcție de moneda selectată, sunt de 5 000 de byr, 1 USD, 1 EUR și 30 RUB, respectiv.
17. Cum să faceți un transfer la card?
Pentru a executa operațiunea de transfer din conturile curente (calculate) și de depozit din sistemul de Internet Banking sau în aplicația Mobile Banking, trebuie să selectați un cont cu care trebuie să transferați bani și să faceți clic pe traducerea "buton" pe hartă. " În forma care se deschide, trebuie să selectați cardul din lista derulantă la care trebuie transferat transferul de fonduri sau să introducă manual numărul cardului și să introducă cantitatea de operare.
Caracteristicile traducerii din cont pentru o cartelă.
Transferul fondurilor din conturile curente (calculate) și contribuabile ale persoanelor la cardurile de plată bancare se desfășoară în cadrul unuia și diferit clienți ai Belinvestbank, precum și pe cardurile OJSC Belarusbank, OJSC Belagroporbank;
Transferul fondurilor se efectuează numai din conturile actuale (decontare) și conturile pentru contabilizarea depozitelor (depozitelor). Din conturile curente (calculate), accesul la care este furnizat cu utilizarea de carduri, traducerea nu este efectuată;
Funcționarea de transfer este efectuată în moneda contului din care se efectuează traducerea. În cazul în care moneda contului diferă de moneda cardului, creditarea fondurilor pentru card se face la rata de vânzare stabilită în ziua operațiunii;
Să scrieți cantitatea de fonduri din cont, precum și înscrierea fondurilor pentru cartea de clienți sunt efectuate în modul online;
18. și să se conecteze la un serviciu de plată bancar "Accesați în străinătate", "Acces la Internet"
Pentru a efectua operațiuni pe Internet, este necesar: deschiderea accesului la calcule în străinătate (pentru a efectua plata bunurilor / serviciilor pe site-uri străine) și accesul plăților pe Internet, precum și conectați serviciul 3-D securizat. Serviciile sunt activate în sistemul de internet banking sau în aplicația Mobile Banking pentru carduri de sisteme internaționale de plată Visa International și MasterCard International, pentru cardurile Premium Mastro Belkart și sunt gratuite.
18.1. Comandă de conectare pentru opțiunile de carduri pentru calcule pe Internet:
În sistemul de Internet Banking sau în aplicația Mobile Banking, pe fila "Hartă", selectați cardul dorit.
Deplasați cursorul "Operațiunea Funcționare" spre dreapta. Se deschide o fereastră individuală de configurare limită.
Înainte de a seta limita "Operațiile permise pe Internet" este necesară pentru a conecta serviciul 3-D securizat pentru o cartelă făcând clic pe serviciul securizat 3-D (dacă serviciul securizat 3-D nu a fost conectat pentru acest card mai devreme) .
După conectarea cu succes a serviciului 3-D securizată, trebuie să puneți o bifă în fereastra limită "Operații permise pe Internet".
Apăsați butonul "Instalare".
18.2. Cum se conectează serviciul "Acces în străinătate"?
Procedura de conectare a serviciului "Accesați în străinătate".
În fila "Hartă", selectați cartela dorită, mutați cursorul "Operații în străinătate" spre dreapta.
În fereastra care se deschide, setați opțiunea "Operație în străinătate", selectați "Salvați cu conexiunea SMS-Alert Service" sau "Salvați fără a conecta serviciul de alertă SMS".
19. Restaurarea datelor în sistemul bancar Internet / Mobile Banking.
Datele către sistemul de Internet Banking sau aplicația Mobile Banking pot fi restaurate numai dacă cardul este deja activat în sistemul de Internet Banking sau în Banca Mobile.
20. Cum să ștergeți un cont în sistemul Banking Internet / Banking Mobile?
Puteți să vă ștergeți contul în sistemul de internet banking sau aplicația bancară mobilă în sistemul de Internet Banking din secțiunea "Setări" - secțiunea "Ștergerea unui cont" sau puteți contacta biroul băncii. Cu dvs., este necesar să existe un document care să ateste persoana (pașaportul unui cetățean al Republicii Belarus, un pașaport al unui cetățean străin, un permis de ședere, un certificat de refugiat).
21. Cum să obțineți un extras pe un card?
Pentru a vizualiza un extract pentru operațiile cardului, trebuie să mergeți la fila "Hărți" sau aplicația "Mobile Banking" sau la fila "Hărți", selectați cardul de care aveți nevoie și faceți clic pe butonul "Extract". Utilizatorul va afișa informațiile generale despre balanța cardului și lista de operațiuni de pe cardul selectat în ultima lună. Este posibilă modificarea perioadei operațiunilor afișate prin modificarea valorilor "datei C" și data de câmpuri, dar în conformitate cu condiția ca extractul de card să fie disponibil numai în ultimele 90 de zile.
22. Cum să obțineți un extras în cont?
Pentru a vizualiza o declarație de cont, trebuie să mergeți la fila "Conturi și depozite" din sistemul sau aplicația "Internet Banking", faceți clic pe pictograma "Extract" din Acordul contului necesar. După aceasta, utilizatorul va fi furnizat cu informații generale despre cont, informații privind operațiunile și resturile pe date. Pentru a schimba perioada, este necesar să modificați valorile datelor din câmpurile "Operații de cont" și "Software" și să faceți clic pe butonul "Get". În mod implicit, declarația de cont este afișată în ultimele trei luni. Obținerea unei declarații de cont este posibilă nu mai mult de 90 de zile în orice perioadă solicitată.
23. Cum să activați un chestionar în sistemul bancar de Internet / Mobile Banking?
Pentru a activa chestionarul în sistemul de Internet Banking sau în aplicația Mobile Banking, este necesar ca cel puțin un card de plată personificat personal să fie activat în sistem. Pentru a activa chestionarul, trebuie să mergeți la fila "Setări / înregistrare". Apoi, trebuie să alegeți un "rezident" sau "nerezident" (în funcție de certificarea documentului are un utilizator). În câmpul "Număr personal", trebuie să introduceți un număr de identificare în pașaport folosind litere mari și numere latine. Pentru utilizatori - nerezidenții trebuie să specifice numărul pașaportului.
24. Cum să înlocuiți cardul în sistemul bancar Internet / Mobile Banking?
Pentru a trimite o cerere de înlocuire a cardului, trebuie să mergeți la fila "Hărți" din sistemul Banking Internet sau în aplicația Mobile Banking, faceți clic pe butonul "Înlocuiți" din rând. Apoi, trebuie să specificați motivul înlocuirii cardului, selectați un produs de card pentru înlocuire și selectați o separare bancară pentru a obține o cartelă. După introducerea datelor necesare și apăsând butonul "Înlocuire", este afișată o informație sumară pe baza datelor introduse anterior. Pentru a trimite o cerere la bancă, trebuie să confirmați datele introduse și condițiile de înlocuire a cardului. În cazul unei expedieri de succes a cererii de înlocuire a cardului, utilizatorul va fi reflectat pe ecran mesajul corespunzător.
Când se efectuează cardul dvs., numărul de telefon mobil specificat în chestionarul dvs. va primi un mesaj SMS despre disponibilitatea cardului.
25. Cum de a extinde harta în sistemul de Internet Banking / Mobile Banking?
Referința de extindere va fi disponibilă pentru carduri, până la sfârșitul căreia nu mai rămâne mai mult de o lună și care nu se află în lista de oprire la inițiativa băncii.
Pentru a trimite o aplicație, accesați fila "Hărți" din sistemul Internet Banking sau în aplicația Mobile Banking, apăsați linkul "Extensie" din rând. Apoi, ar trebui să alegeți un produs de card și o sucursală bancară pentru a obține o cartelă. După introducerea datelor necesare și apăsând butonul "Extensie", utilizatorul va afișa o informație sumară bazată pe datele introduse anterior. Pentru a trimite o cerere la bancă, trebuie să confirmați datele introduse și condițiile pentru extinderea cardului. În cazul unei trimiteri de succes a unei cereri de extindere a unui card, un mesaj corespunzător va fi afișat utilizatorului. Când se efectuează cardul dvs., numărul de telefon mobil specificat în chestionarul dvs. va primi un mesaj SMS despre disponibilitatea cardului.
26. La ce oră este fabricată cardul de plată bancară?
Cardurile de plată bancare sunt fabricate la timp de la 2 la 10 zile lucrătoare. Banca oferă serviciul "producția de carduri urgente". Costul serviciului este de 100.000 de ruble albe. În conformitate cu tariful urgent, cardul de plată bancar va fi efectuat în termen de 2 zile lucrătoare.
Când se efectuează cardul dvs., atunci numărul de telefon mobil specificat în chestionarul dvs. va primi un mesaj de pregătire a SMS.
27. Cum să obțineți o verificare a cardului?
În sistemul Banking Internet și aplicația Mobile Banking, există posibilitatea de a vizualiza istoricul plăților și de a salva verificările de card în format PDF. Pentru a face acest lucru, accesați fila "Plăți" și treceți prin linkul "Lista plăților". Într-o fereastră nouă veți vedea toate plățile pentru ultima lună. Obținerea unei liste de plăți este posibilă nu mai mult de 90 de zile în orice perioadă solicitată. După ce faceți clic pe linkul "Salvați în PDF" dintr-o fereastră nouă, utilizatorul va afișa un document PDF cu un istoric de plată care poate fi salvat de utilizator. De asemenea, este posibil să vizualizați o verificare a cardului pentru fiecare plată făcând clic pe pictograma "Obțineți verificați" din apropierea fiecărui abonament personal și apoi salvați-l în format PDF.
28. Cum de a restabili lista de plăți?
Restabilirea plăților salvate în contul personal al sistemului ERIP este posibil prin selectarea filei "plăți" / "identificator în ERIP" și introducerea identificării numărului de identificare a identificatorului "ID-ul ERAP" al plătitorului în sistemul ERIP (personal Numărul plătitorului, care poate fi văzut în orice verificare a plății plăților fără numerar prin sistemul ERIP), apoi apăsați tasta "Afișare plăți salvate". Toate abonamentele asociate cu acest identificator vor fi afișate. Apoi, faceți clic pe butonul "Salvați ca abonament".
29. Cum să obțineți o cheie de sesiune?
Dacă utilizatorul este în străinătate și nu există posibilitatea de a obține o cheie de sesiune la un telefon mobil (roamingul nu este conectat), puteți selecta o cheie de sesiune la o adresă de e-mail. În acest caz, puteți profita de versiunea limitată a sistemului Banking Internet și a aplicațiilor bancare mobile. Această versiune a restricțiilor se referă la următoarele paragrafe:
- este interzis accesul la secțiunea "Conturi și depozite";
- este interzisă accesarea secțiunii "Setări";
- Este interzisă actualizarea listei de carduri;
- dezactivarea cardurilor este interzisă;
- Costurile curente sunt limitate (plăți B / N + traduceri de pe card, de pe card la cont într-un singur client) pentru un total de 5.000.000 de ruble albe pe zi.
Calculele în formă fără numerar sunt efectuate de persoane fizice și juridice de către cele mai multe familii - prin manipularea plată Document în bancă, folosind serviciul de internet banking sau sistemul client-bancar. În oricare dintre aceste cazuri, poate fi necesară retragerea plății, de exemplu, pentru a ajusta detaliile specificate în mod eronat sau înscrierea necorespunzătoare.
Instrucțiuni
Dacă sunteți un individ, cu chitanța Sberbank, vă rugăm să contactați departamentul, unde plata a fost făcută cu o declarație adresată managerului. Într-o declarație care
În formă liberă, specificați data plății, detaliile transferului și suma, solicitați retragerea plății. La aplicație, nu uitați să atașați o copie a primii. Va trebui să plătiți o operațiune de rambursare, Comisia este de 50 de ruble. În mod tipic, operația de returnare nu durează mai mult de 3-4 zile.
Dacă utilizați în contul dvs., deschideți-vă în orice bancă, prin intermediul serviciului conectat la Internet Banking, vă veți consulta în mod preliminar cu un specialist al serviciului de asistență de 24 de ore al băncii dvs., dacă acestea vor putea oferi posibilitatea plății plății. Depinde de starea care a trimis plata în momentul circulației.
Fiecare bancă poate avea propriile reguli, dar dacă plata a primit deja statutul de "procesat", cel mai probabil că va trebui să plătiți Comisiei pentru rambursare. Poate fi liber
Având statutul "trimis", înseamnă că procesarea sa nu a început încă. Va trebui să introduceți un cod de confirmare înainte de activarea butonului "Reezing". După ce este apăsat, starea plății se va schimba la "Nou" și îl puteți edita sau șterge complet.
Atunci când lucrează în sistemul client-bancar, care este utilizat pentru a comunica cu banca sa, au fost făcute multe întreprinderi după decizia de a revoca plata, este necesar să se apeleze banca de service și să contacteze sistemul de operare. Denumiți organizația dvs., numărul comenzii de plată și suma sa.
Alte acțiuni depind de software-ul care acceptă sistemul client-bancar. În orice caz, va trebui să confirmați feedbackul în scris. Direct o scrisoare către bancă, în acest sens, specificați: "Plata de feedback nr. ... de la ...". În scrisoarea însăși, stabiliți cererea de retragere a plății și indicați motivul pentru care acest lucru ar trebui făcut. Salvați litera, urmați procedura de sincronizare, după care va fi trimisă la bancă și va fi deplasată în dosarul corespunzător.
Din punct de vedere juridic, o plângere este o modalitate de a proteja și de a restabili drepturile și interesele legitime ale cetățenilor din încălcări ale instanței prin verificarea unei instanțe superioare. În practica judiciară, există adesea cazuri atunci când este necesar să se retragă plângere.
Instrucțiuni
Retragerea corectă
are oricare
Plângerea este returnată la cererea unui cetățean care a prezentat-o. Dacă aveți nevoie să vă retrageți
Apoi trebuie să luați în considerare următoarele: recenzie
exclusiv în scris. Eșecul este necondiționat și irevocabil. Se efectuează Curții la obligatoriu, iar verificarea suplimentară nu este efectuată. Curtea ia și îndeplinește răspunsul din partea plângerii dacă decizia Tribunalului de Primă Instanță nu a fost supusă unui apel altor
Retrage
un cetățean are dreptul în orice moment, având în vedere cazul până la emiterea deciziei finale a Curții.
Pentru înregistrare
ai nevoie
Și să compună cu competență o declarație. Jurisprudența nu tolerează cuvinte suplimentare și fraze străine care nu au o relație directă. Pentru a fi încrezători în corectitudine.
Merită să consultați un specialist care să contribuie la a face o cerere de revizuire a plângerii. Numai profesioniști
cu experiență, este necesar să se decidă care dovezi să consolideze poziția rechemării și ce trucuri legislative pot fi utilizate în instanță.
Puteți trimite această declarație prin poștă sau atribuită Oficiului Curții. Petrec o revizuire a plângerii, trebuie să vă amintiți că nu veți fi rambursați pentru dvs. (
Servicii de specialitate etc.). De asemenea, ar trebui
Că revizuirea plângerilor sau protestului este îmblântată de nenorocirea lor. În consecință, aveți dreptul deplin să nu explicați instanța de rechemare.
Surse:
Cum să retrageți plata
Sberbank face posibilă corectarea corectă a plății eronate. Acest lucru se poate face cu ajutorul unui angajat al băncii sau de la distanță prin sistemul bancar online Sberbank. Articolul descrie modul de anulare a tranzacției online, cum să returneze banii pe card, dacă inexactitățile sunt făcute în detaliu și este posibil să returneze banii furați de fraudări.
Metode de rambursare, care au fost deja traduse de către destinatar:
În orice caz, trebuie să aveți o primire de plată pe mâini. De obicei, o astfel de plată eronată poate fi retrasă cu succes.
De ce utilizatorii fac revenirea plăților lor:
Dacă ați făcut o greșeală în detaliu, plata este "înghețarea" pe un cont special de backup al Sberbank. Plata nu poate fi procesată, deoarece destinatarul nu există cu astfel de date. Banii se vor întoarce automat la expeditor în 10 zile.
Dacă specificați detalii cu o eroare, dar un astfel de număr de cont / card este real, atunci banii vor fi tradus din contul dvs. pe altcineva. În acest caz, trebuie să vă dovediți punctul dvs. de dreapta. În primul rând, faceți o cerere scrisă în bancă. Dacă nu reușiți să returnați banii într-un mod pașnic, aplicați instanței.
Pentru a reaminti plata în modul telefonic, apelați linia de consultanță Sberbank. Formați numărul 8 800 555 55 50. Cereți operatorului să anuleze / blochează plata. Ordinea de lucru în bancă este de așa natură încât multe operațiuni sunt testate de angajați pentru a elimina acțiunile fraudelor. Dacă tranzacția este blocată în timp la cererea clientului, banii nu vor fi stropiți.
Pentru a vă verifica personalitatea, managerul de apeluri va încerca întrebările de testare. Ce anume este întrebarea, este imposibil să se prevadă. Lista de verificare a eșantionului: Cuvântul codului de nume, data nașterii, datele pașaportului, apelați data și valoarea celor mai recente tranzacții pe hartă.
În cazul în care fondurile sunt scoase de fraudări, încercați să contactați banca în cursul zilei de la momentul depozitării. De asemenea, este de dorit să se stabilească apelul la poliție.
Dacă banii sunt scrise în mod eronat datorită erorii dvs., încercați cât mai exact posibil să vă amintiți data tranzacției, timpul, suma. Problema este rezolvată mai repede dacă aveți un cec de la un ATM / terminal sau chitanță de la casier. Deci, puteți apela ora exactă de funcționare, codul tranzacției și alte informații. Pentru a returna fondurile, trebuie să acționați rapid.
Contactați personalul dvs. Sberbank Personal, trimiteți o cerere la numele manualului cu o cerere de anulare a plății. Astfel de apeluri sunt luate în considerare în termen de o lună.
Managerul vă va spune ce informații pentru a specifica în aplicație sau pentru a solicita completarea formularului. Există un formular standard de cerere pentru restituirea fondurilor declarate. Dacă cererea este aprobată, suma de transfer va reveni, taxa de serviciu nu este rambursabilă. Această opțiune va avea succes dacă detaliile eronate nu există în realitate, iar banii "depind" în contul băncii.
Este posibil să se rezolve problema va trebui să fie în ordinea instanței dacă banca nu satisface solicitarea dvs. Fiți pregătit să trimiteți o chitanță despre operația efectuată pentru a vă demonstra punctul potrivit. Înainte de a începe un proces, apreciați costurile viitoare. Poate că suma pierdută ca rezultat al traducerii incorecte este mai mică decât trierele aprinse. Este inutil să faceți pașii descriși mai sus în acest caz.
Instrucțiuni detaliate, cum să retrageți fonduri prin Sberbank Online:
Dacă plata este marcată ca executată, va trebui să contactați banca sau să apelați linia telefonică. Tranzacțiile decorate după ora 21 se desfășoară a doua zi după ora 9 dimineața. În acest timp, puteți retrage fonduri. În timpul zilei lucrătoare, plata poate fi de asemenea deținută pentru o lungă perioadă de timp - de la 3 la 6 ore, până când operatorul verifică tranzacția.
Operația este anulată dacă una dintre următoarele mărci a apărut lângă:
Este posibil să returnați banii dacă sunt scrise din contul dvs. și au mers la utilizatorul real? Dacă detaliile eronate sunt reale, iar banii sunt listați de o persoană terță parte, puteți încerca să contactați această persoană cu o cerere de a returna în mod voluntar fondurile.
Dacă vă înșelați sub formă de plată, iar banii sunt deja scrise, probabil că au intrat în contul de rezervă al Sberbank din Rusia. Acest lucru se întâmplă dacă destinatarul cu coordonatele specificate nu există în realitate. Returnați mijloacele nu reușește întotdeauna în modul automat. Aplicați banca despre acest incident. Dacă banii nu se întorc, și veți trage timpul, mijloacele pot fi recunoscute ca proprietate a băncii, deoarece plata nu este identificată.
Completarea de recuzită, aveți grijă. Verificați mai ales cu atenție informațiile dacă utilizați bancare online de pe ecrane mici - smartphone-uri sau tablete.
Pentru a plăti pentru produsul / serviciul prin Sberbank Online, trebuie să confirmați operația utilizând o parolă SMS. Aceasta este una dintre etapele de protecție ale sistemului online Sberbank. Opțiunea vă permite să verificați din nou detaliile înainte de a confirma și preveni acțiunea fraudelor.
Dacă ați ajuns la un SMS pentru a confirma plata și nu ați făcut nicio acțiune cu harta, apelați urgent linia fierbinte a lui Sberbank din Rusia. Explicați operatorul cu situația. Angajatul va bloca plata și, eventual, a cardului, până când circumstanțele sunt clarificate.
Nu transferați la parolele nimănui. Angajații băncii nu pun astfel de informații.
Dacă ați pierdut o listă cu parole de unică folosință, contactați urgent banca. Un angajat anulează combinațiile anterioare și oferă o nouă listă.
Puteți returna bani dacă plata este tradusă în cadrul băncii, atunci când completați formularul, detaliile sunt strânse automat. În absența autofillului, concluzionați că sistemul nu a recunoscut destinatarul. Probabil ați făcut o greșeală și ați indicat un destinatar inexistent al mijloacelor. Specificați datele, verificați formularul completat. Astfel de măsuri preventive vor scăpa de dvs. de la procedură dacă banii nu se vor afla la adresa.
Experiența este ceea ce permite unei persoane făcând o greșeală, spune: "Știam!" Heroina acestui complot nu a înțeles imediat ce greșeală a făcut-o. Și încă nu știe cum să-și întoarcă banii.
La începutul secolului IX, după introducerea de bani de hârtie, sistemul așa-numitelor bani de zbor a fost inventat în China. Am luat o foaie regulată de hârtie pe care au fost stipulate termenii tranzacției.
Astfel încât au apărut plățile fără numerar. Și astăzi posibilitatea de a plăti servicii de utilități fără a părăsi casa, simplifică în mod semnificativ viața unei persoane moderne. Deci, până la un anumit moment, am fost crezut și Irina Solsky.
În luna noiembrie, am plătit servicii comunale prin Internet Banking, prin sistemul Jeep, acasă, la un computer. A doua lună pe care am enumerat-o. Și în cea de-a treia lună, când am obținut grăsime, mi-a devenit clar că sistemul de bani nu a primit banii și nu am fost clar la ce adresă le-au trimis și am avut îndatorarea timp de 2 luni pe închiriere.
Curând Irina a fost convinsă de: tehnologia de plată prin Internet este încă departe de perfecțiune.
La urma urmei, în cazul unei plăți eronate, o persoană va avea mult efort să-și întoarcă sângele.
Dacă o persoană a comis o plată greșită, dacă și-a dat seama că a făcut și a decis că trebuie să-și întoarcă banii, ar putea avea timp să contacteze banca. Ei pot face întoarcerea banilor care au fost enumerați incorect. Dacă nu există astfel de capabilități tehnice sau o persoană atacată, după un moment dat după efectuarea unei plăți, atunci va trebui să contacteze organizația în care a efectuat plata.
Aceasta este exact ceea ce a primit eroina noastră, eforturile au condus la rezultatul nu dorit, dar uimitor.
A trebuit să merg la centrul de desemnare, apoi a trebuit să merg la bancă, să iau declarațiile de plată totul și sa dovedit că am plătit pentru unele LLC« Jio.», care este, de asemenea, angajată în plățile municipale. Care este, în contul lor. Apoi a dispărut brusc« Jio.» Din sistemul de la Jerrip și nu mai erau în 2 luni, când am decis să găsesc, la urma urmei, ce este. Ei nu i-au avut în înviat. Pe site-ul am găsit singurul telefon mobil, numit, nu a răspuns nu un om foarte politicos. Încă comunic cu el. Mai degrabă, nu mai vine să contacteze.
Cunoscând telefonul mobil, nu ridică telefonul.
Angajații eripi au contribuit la claritate. După cum sa dovedit, organizația JIO este angajată în furnizarea de birouri de închiriat.
Oleg Chumakov, Serviciul de presă ERIP:
Înainte ca organizația să devină parte a lui Jerip, întotdeauna trece verificarea. În special, testul este exprimat în faptul dacă societatea funcționează cu adevărat, fie că este în EGR. În principiu, există informații despre el în resursele oficiale de stat care conțin astfel de informații. Și nu are probleme.
În sistemul JERIP, prin care plata Irinei a făcut, această societate a fost înregistrată începând cu anul 2015.
Acest lucru permite antreprenorilor de închiriere de la Gio, fac o închiriere de închiriere prin Internet Banking.
Nu este clar doar una. De ce cererea lui Irina Smolskaya să se întoarcă la banii ei transferați în mod eronat, a fost întâmpinată de directorul organizației agresiv? După o astfel de conversație substanțială, Irina pierde în cele din urmă răbdare, dar, nu speranță pentru întoarcerea sângelui, a mers la avocați.
Olga Ivashchenko, avocat:
În cazul în care, consumatorul a trimis o declarație cu o cerere de returnare a fondurilor plătite în mod eronat, iar răspunsul nu primește sau nu este localizată entitatea juridică la adresa specificată, consumatorul este recomandat să contacteze: Primul, Inspectoratului Fiscal, ca precum și autoritatea de înregistrare, care a înregistrat această entitate juridică.
După cum sa dovedit mai târziu, Irina nu este singură în nenorocirea lui. Astăzi, la adresa juridică a companiei nu există nici o companie, iar liderii săi caută angajați ai inspecției fiscale și executorii legali. Interesate de companie și de angajații serviciului de securitate al sistemului eteric. În prezent există un cec.
Am trimis la adresa lor cu notificarea din spate a scrisorii, unde am scris o declarație pentru a-mi întoarce banii, care au fost înșurubați în mod eronat în detrimentul acestui "Jio" despre neatenția mea. Poate pentru că pentru prima dată am decis să fac o astfel de plată prin Internet Banking. Dar, totuși, este ofensat de faptul că banii au venit oficial, prin intermediul băncii oficiale, prin sistemul Iepian, omul, directorul companiei, indiferent dacă nu știu, se comportă extrem de necunoscută, dezonorală.
Tovarăș, întoarce banii!
Și aici, probabil merită să ne amintim legea generală a fizicii, că, dacă a ezitat undeva, undeva va ajunge. Fără îndoială, în această poveste, Irina a câștigat experiența vieții și directorul organizației "JIO" - probleme.
La sfârșitul parcelei, menționez următoarele: Din când în când, este necesar să faceți greșeli. În caz contrar, abilitățile corecțiilor lor vor fi uitate. Sper că eroina noastră obținută ca urmare a greșelilor abilitățile va ajuta în viața ei viitoare.
Înregistrarea și funcționarea cererii fără internet nu este posibilă pe platformele IOS și Windows Phone.
La dispozitive cu sistemul de operare Android, înregistrarea și funcționarea cererii fără internet sunt posibile numai în versiunile aplicației 3.7.3.309 și mai jos și este după cum urmează:
Dacă SMS-ul nu vine cu codul în 5 minute, va apărea o fereastră pop-up cu butonul "Codul de solicitare". Când faceți clic pe acest buton, veți trimite o solicitare pentru un cod de confirmare.
Dacă codul de confirmare după o solicitare nu vine timp de 5 minute, utilizatorul este necesar în fereastra pop-up care apare Faceți clic pe "Închidere". După aceea, pe ecranul "Cod de confirmare", faceți clic pe butonul "Repetați solicitarea", asigurați-vă că câmpurile "Numărul de telefon" și "Operator" sunt completate corect și apăsați din nou butonul "Următorul".
Dacă codul de confirmare nu sosește după acțiunile descrise mai sus, se recomandă repornirea telefonului și rescrie codul de înregistrare.
În cazul în care SMS cu codul de înregistrare, acesta nu a venit să contacteze operatorul celular cu privire la lipsa SMS-urilor.
Această eroare înseamnă că a fost introdus un cod de confirmare nevalid sau a fost introdus un cod vechi de confirmare, valabilitatea (5 min) a expirat. În acest caz, utilizatorul trebuie să reapară pașii de înregistrare și să verifice cu atenție mesajele SMS, ce cod va fi introdus.
Eroarea este caracteristică dispozitivului mobil Nokia Lumia. Când apare, trebuie să efectuați următoarele acțiuni:
Cum se adaugă o hartă în aplicație și activați pachetul?
| Modalități de a adăuga o hartă | Potrivit cardului bancar | Prin parola SMS Banking |
| Ceea ce este necesar să activați? |
|
Pe hartă aveți nevoie pentru a obține o parolă bancară SMS |
| Unde să obțineți parole? | Pentru hărțile Belarusbank:
|
|
| O hartă a unei alte bănci în aplicație poate fi adăugată numai prin parola SMS Banking! | ||
După completarea formularului de adăugare a cardului, faceți clic pe butonul "Următorul", selectați pachetul dorit și faceți clic pe butonul "Activați pachetul".
Trebuie să introduceți datele specificate pe hartă ("000", "Card instant" etc.). În cazul în care nu există astfel de informații pe hartă, este necesar să introduceți numele și prenumele titularului cardului pe latină (ca în pașaport).
Trebuie să acordați atenție la care numărul a fost trimis codul de confirmare.
Dacă SMS-ul nu vine la cod timp de 5 minute, pe ecran va apărea o fereastră pop-up cu butonul "Codul de solicitare". Când faceți clic pe acest buton, veți trimite o interogare pentru a obține codul de confirmare.
Dacă codul de confirmare nu sosește după acțiunile descrise mai sus, se recomandă repornirea telefonului și rescrie codul de confirmare.
În cazul în care SMS cu un cod de confirmare nu a venit - să contacteze operatorul celular cu problema lipsei SMS-urilor.
O eroare apare atunci când harta este adăugată în conformitate cu cardul bancar și înseamnă că parola 3D-sigură nu este înregistrată pe hartă. Pentru cardurile din Belarus, este posibilă înregistrarea unei parole 3D-sigure în sistemul Internet Banking și adăugați o hartă la o aplicație cu ajutorul utilizării, pe cardurile altor bănci rezidente, de regulă, parola vine pe SMS (calea către Primirea / înregistrarea parolei este determinată de Banca Emitentului). Sau alegeți o altă modalitate de a adăuga o hartă - parole SMS Banking, care a primit anterior o parolă în sistemul InfoCiosk sau Internet Banking (numai pentru cardurile din Belarus).
Numărul de telefon specificat la înregistrarea aplicației, serviciul bancar SMS nu este înregistrat. Pentru a adăuga un card, trebuie să înregistrați SMS Banking în Infokiosk sau în sistemul de Internet Banking (numai pentru Hărți din BelarusBank).
Această eroare apare în două situații:
Pentru cardurile din Belarus, această eroare înseamnă că parola 3D-sigură nu este conectată pe card și numărul de telefon nu este lăsat la card din bancă pentru primirea SMS-ului de service. În acest caz, trebuie să activați harta utilizând parola Banking SMS.
Asigurarea auto este disponibilă pentru pachetele "Full", "Basic" și "Economic".
Pentru a activa un pachet de un pachet, trebuie să activați pachetul de pe hartă cu funcția "Pachetul" Pachet inclus.
Pentru a dezactiva pachetul pachetului, trebuie să activați pachetul de pe hartă cu opțiunea "Pachet Auto Pachet".
De asemenea, pachetul este oprit automat când harta este ștearsă din aplicație.
Când eliminați aplicația, autoritatea pachetului nu se oprește!
Când eliminați aplicația, autoritatea pachetului nu se oprește!
Pentru a dezactiva această funcție, trebuie să vă reînregistrați în aplicație și să activați cardul cu opțiunea "Package Auto Pachet Auto" sau contactați serviciul de asistență pentru aplicații mobile.
Trebuie să instalați data și ora curente pe dispozitivul dvs. mobil și să reporniți aplicația.
Adăugarea hărților ulterioare în aplicație este ideal de adăugare a primei cărți (este posibilă adăugarea a mai mult de 50 de carduri la aplicație. Atunci când adăugați carduri pentru parola SMS-Banking, este necesar un banking SMS utilizând numărul de telefon la care Aplicația este înregistrată. Numărul de telefon, pe care a fost înregistrat aplicații care trebuie vizualizate în secțiunea "Despre apendicele").
La adăugarea unei hărți cu același pachet, în cazul în care perioada de valabilitate a pachetului nu sa încheiat încă, re-scrierea banilor nu este produsă.
Pentru a căuta plata, trebuie să mergeți la secțiunea "Plăți și traduceri", faceți clic pe butonul de căutare de pe ERIP din colțul din dreapta sus al ecranului (prezentat ca o pictogramă de lupă), selectați criteriile de căutare (numele serviciului , Codul UNEP, Codul de service al destinatarului), introduceți date și faceți căutare. În rezultatele căutării propuse, găsiți modul dorit și mergeți la forma de plată.
Dacă utilizatorul efectuează o plată selectează serviciul (de exemplu, MTS - selectează "pe numărul de telefon") și îl aruncă în ecranul principal al aplicației, atunci acest lucru înseamnă că modul "Nu salvați acțiunile" este activat în setările dispozitivului mobil.
Pentru a dezactiva acest mod, trebuie să mergeți la "Setări" - "Pentru dezvoltatori" - "Nu salvați opțiunile" (sau "Nu salvați acțiuni" sau "Distrugeți ferestrele") - Dezactivați modul). După aceea, re-efectuați o plată.
Pentru a face acest lucru, mergeți la aplicație, selectați secțiunea "Plăți și traduceri" - "Plata prin QR-Cod" - pentru a aduce camera smartphone la codul QR (codul QR este citit automat) - pe formularul de plată, dacă este necesar , introduceți date suplimentare (citirile contorului, suma etc.) și faceți clic pe butonul "Plătiți".
Pentru a face acest lucru, trebuie să deschideți orice aplicație terță parte care poate citi codul QR (de exemplu, "Zipper QR Scanner" sau "Scaner QR și codul de bare", etc.) și scanați codul QR. După aceasta, aplicația afișează legătura pe care este disponibilă plata. Această legătură este posibilă deschiderea utilizării aplicației M-Belarusbank, pentru care utilizatorul trebuie să selecteze aplicația M-BelarusBank în lista de aplicații posibile și să vă conectați. După autorizarea și prelucrarea unui cod QR citit, forma de plată se va deschide pe care, dacă este necesar, trebuie să introduceți date suplimentare (citiri ale contorului, suma etc.) și faceți clic pe butonul "Plătiți".
Da, aplicația este disponibilă în apendice. Deschis în apendice Puteți doar un depozit la internet.
Pentru a face acest lucru, accesați secțiunea "Depozite" și faceți clic pe butonul [Deschide Contove]. Selectați contribuția necesară la Deschidere, citiți cu atenție termenii contractului, introduceți suma minimă pentru a deschide depunerea și faceți clic pe fișierul [Deschide].
Închideți în apendicele puteți doar un depozit la internet.
Pentru a închide depozitul de care aveți nevoie:
1. Mergeți la secțiunea "Depozite".
2. Apăsați contribuția pentru a fi închisă.
3. Faceți clic pe fila "Servicii".
4. Apăsați operațiunea "Contribuție strânsă".
Căutarea conturilor de depozit din anexă se efectuează la numărul personal al setului de cască al titularului cardului din Belarus, adăugat la aplicație. În acest sens, exclusiv rezidenții Republicii Belarus pot vedea conturi contribuite în anexă.
Secțiunea "Contul" conține conturi deschise de carduri de utilizator în Belarusbank.
În detaliile contului de card, puteți vedea restul contului de card, numărul contului, contul IBAN, dimensiunea descoperitului de cont și contul de carduri.
Soldul contului se formează fără a încorpora overdraft și cărți monetare blocate. Restul contului de card este actualizat o dată pe zi după închiderea perioadei bancare.
Pentru a deschide un cont în aplicație, trebuie să mergeți la secțiunea "Finanțe" și faceți clic pe butonul corespunzător "Deschidere cont". În același timp, forma de "cerere de înregistrare a cardului", deoarece Un nou cont de card este creat pentru o nouă carte. Cel puțin o hartă a Belarusului poate fi deja adăugată la deschiderea reușită a contului în anexă.
Pentru a comanda un extras pe e-mail, trebuie să mergeți la secțiunea "Servicii" - "Schimbați la e-mail" - Dacă este necesar, specificați adresa de e-mail (alte date solicitate) - faceți clic pe "Cerere" (Contabilitate " Timp de o lună sosește lunar o dată pe lună, alte extrase în câteva minute după comandă).
Prin intermediul serviciului "Cardul de verificare a e-mailului" este posibilă solicitarea unui e-mail cu privire la operațiunea efectuată într-o aplicație la numărul sau verificările operațiunilor pentru o perioadă de cel mult o jumătate de an (verificări vin la e-mail în câteva minute după solicitare).
După reinstalarea aplicației, trebuie să adăugați o hartă la aplicație și să activați pachetul la acesta, după care mergeți la secțiunea "Services" - secțiunea "Extras în e-mail" - Dacă este necesar, specificați adresa de e-mail (altele Date solicitate) - Faceți clic pe "Cerere" (extrageți contul timp de o lună vine lunar o dată pe lună, alte extrase în câteva minute după comandă).
Serviciul "Calculat Lease" este disponibil pentru platforma Android în versiunile aplicației 3.7.0.271 și mai mare.
Pentru a obține un prospect calculat pe e-mail, trebuie să faceți clic pe imaginea hărții din ecranul principal al aplicației, selectați fila "Services" și mergeți la operația "Frunze calculată". Apoi, trebuie să completați formularul de operare prin date corecte și să solicitați foaia calculată.
Fiți atenți! Informații privind foile estimate de interes pentru deținătorii de carduri bancare din Belarus - lucrătorii clienți din Belarus, în cadrul serviciului salarial, nu mai mult de șase luni de la data cererii.
Înregistrați parola 3D-sigură în M-Banking poate fi numai pe hartă care a fost deja adăugată la aplicație. Pentru a înregistra o parolă 3D-sigură, doriți să mergeți la secțiunea "Servicii" (sau "Plăți și traduceri") - "Parolă 3D-Secure" - "Înregistrare" - Selectați tipul de parolă 3D-Secure - Completați formularul de operare - Faceți clic pe "Înregistrare". Pentru mai multe informații despre tehnologia 3D-sigură și despre caracteristicile conexiunii sale, puteți citi pe site-ul https://blarusbank.by/ru/2.
Utilizatorii cardurilor de plată Belkart pot fi conectate numai la o parolă statică 3D securizată. Pentru a conecta o parolă statică 3D-sigură, trebuie să mergeți la secțiunea "Services" - "Parolă 3D-Secure" - "Înregistrare" - "Vino cu". Pentru mai multe informații despre tehnologia 3D-sigură și despre caracteristicile conexiunii sale, puteți citi pe site-ul https://blarusbank.by/ru/2.
Admiterea alertelor se efectuează pe cardurile adăugate la aplicație. În cazul utilizării unei hărți care nu sunt adăugate la aplicație (de exemplu, clientul are două cărți într-un singur cont, câte unul este adăugat la cerere, dar este nevoie pentru a calcula cealaltă) să acționeze asupra operațiunilor de cheltuieli.
Trebuie să încercați să reporniți dispozitivul mobil, să modificați setările dispozitivului mobil, inclusiv software-ul instalat (modul de economisire a energiei, programele anti-virus, aplicațiile care optimizează funcționarea dispozitivului mobil etc.), care poate împiedica afișarea afișării Alerte trimise. Dacă acțiunile recomandate nu rezolvă problema, este posibil să contactați operatorul celular pentru primirea unei consultări (atunci când accesați operatorul celular pentru a obține un sfat corect, trebuie să specificați numărul de telefon din care puteți trimite - MBANK).
Setări - Notificări și Scene - Manager de notificare - M-BelarusBank - Activați bannerele, activați prioritatea.
Setări - baterie - Dezactivați aplicațiile după blocarea ecranului (sau ceva similar) - dezactivați opțiunea pentru aplicație.
Setări - Notificări și String Stare - M-Belarusbank - Activați toate câmpurile.
Setări - Aplicații - M-BelarusBank - Baterie - Dezactivați opțiunea pentru aplicație.
Setări - Aplicații protejate - Montați aplicația M-BelarusBank, așa cum este protejată.
Economisirea energiei - Modul de economisire a energiei Activați "Smart".
Setări - Aplicații și Notificări - Manager de notificare - M-BelarusBank - Activați toate comutatoarele, "Notificări pe ecranul de blocare" Instalare - "Afișare".
În aplicația standard "Security" (sau în setările telefonului), selectați secțiunea "Permisiuni", apoi accesați meniul AutoStask și activați opțiunile pentru aplicația M-BelarusBank, accesați meniul "Alte permisiuni", selectați Aplicația M-BelarusBank, activați toate opțiunile.
Setările dispozitivului mobil necesită următoarele acțiuni:
Setări - sunete și notificări - Notificări despre aplicații - M-Belarusbank - Activați prioritatea.
Setări - Notificări - Activați opțiunea pentru aplicația M-BelarusBank.
Setări - Notificări - În colțul din dreapta sus, butonul "Avansat" - M-Belarusbank - Activați "Activați notificările", setați prioritatea, dezactivați "Afișarea fără sunet", pe ecranul de blocare, activați opțiunea "Afișați conținutul".
Aplicația standard "de securitate" necesită următoarele acțiuni:
Trebuie să conectați dispozitivul mobil la Internet.
Dacă dispozitivul mobil este conectat la Internet în setările sale, trebuie să efectuați următoarele acțiuni:
"Setări" - "Aplicații" - "M-Belarusbank" - "Notificări" - Activați toate opțiunile - Alegeți "Banner".
Abilitatea de a efectua operațiuni fără utilizarea internetului (pe canalul SMS) este disponibilă într-o aplicație pentru Android versiunea 3.7.3.309 și mai jos și este după cum urmează. Dacă dezactivați dispozitivul mobil de pe Internet și faceți clic pe orice buton care duce la trimiterea unei interogări (de exemplu, "Plătiți" sau actualizați soldul pe hartă), va apărea fereastra pop-up care solicită o solicitare prin SMS prin SMS .
Nu. Dispozitive mobile fără un modul GSM, inclusiv dispozitive mobile cu sisteme de operare afișate, pot funcționa (solicitare de transmisie / date) exclusiv pe Internet.
Eroarea de achiziție a datelor poate apărea din următoarele motive:
Activitatea de conducere în comerțul electronic, uneori există situații când trebuie să anulați plata și să returnați complet sau parțial banii cumpărătorului. Situațiile pot fi absolut diferite: într-un caz, vânzătorul poate iniția în mod independent o restituire a fondurilor, într-un alt caz, cumpărătorul poate profita de dreptul de a returna mărfurile în conformitate cu Legea privind protecția drepturilor consumatorilor ale republicii din Belarus.
De regulă, e-tranzacționarea implică plata la distanță pentru produsul sau serviciul, care este foarte convenabil pentru ambele părți. Adică fără o întâlnire personală a vânzătorului și a cumpărătorului. În plus, vânzătorul și cumpărătorul pot găzdui nu numai în diferite orașe, ci în diferite țări sau chiar pe diferite continente. Și, prin urmare, anularea plății online și returnarea banilor trebuie să fie de înțeles pentru ambele părți.
În acest caz, anularea plății online și returnarea banilor cumpărătorului dvs. este de obicei făcută din biroul de lucru pe care îl oferiți unei companii de procesoare care să vă servească plățile. Dacă dezasamblați exemplul din Baid, serviciul nostru oferă 2 opțiuni pentru anularea plății:
1. Vânzătorul vine la biroul său, găsește plata (tranzacția), apasă butonul "Instrumente de returnare", intră în cantitate și marchează cauza returnării. Acest proces durează doar câteva minute.
Anulați plata online și rambursarea cumpărătorului. Cabinetul de la Bepaid
Anularea plății online și rambursarea cardului de bani. Cabinetul de la Bepaid
2. Vânzătorul trimite o cerere din partea sistemului său. Sistemul nostru îl preia și trimite băncii. De obicei, vânzătorii foarte mari se bucură de această opțiune, cu o cantitate mare de plăți. Astfel de magazine online integrează sistemele lor cu sistemul BEAIZ și gestionează cu plățile lor cu plățile lor fără a intra în biroul procesorului.
Banca acuar primește eliminarea dvs. și returnează bani cumpărătorului la card cu care fondurile au fost scrise anterior. Și nu contează ce țară este cumpărătorul dvs. și în ce monedă are un card bancar.
În cazul în care plata a fost anulată în ziua plății bunurilor, Banca-Acuard returnează bani cumpărătorului în timpul unei zile bancare. În alte cazuri, cumpărătorul este returnat în termenele stabilite de banca de echipare, de obicei nu depășește treizeci de zile bancare. Din practică, de exemplu, Belarusbank face returnări în două sau zece zile bancare.
Banca de acuivercă își întoarce, de obicei, comisionul pentru vânzător. Cu procesorul de plăți electronice, acest moment este necesar să se negocieze la încheierea contractului.
Dacă ați acceptat plata prin sistemul eteric, reveniți banii la cumpărător nu este o sarcină atât de simplă, ca în primul caz. Prin sistemul JERIP, anulați plata și returnați banii către cumpărător în modul automat în principiu nu este posibil. Nu știți cum vă plătește cumpărătorul pentru un produs sau serviciu. Vedeți doar rezultatul că clientul dvs. plătit pentru dvs. prin ERAP.
Dacă plata este efectuată în Internet, achiziționând numai cu un card bancar, atunci prin ERAP, cumpărătorul dvs. poate plăti pentru dvs. și numerar prin Plata de Casier și Plata fără numerar prin Internet Banking sau Mobile Bank și alte modalități disponibile.
Prin urmare, toate întoarcerile la clienți sunt produse prin contabilitatea dvs., conform proceselor dvs. interne și a legislației din Belarus. Nici Jerrip, nici compania care vă servesc plățile în Eripa (un agregator de informații ERIPA, cum ar fi Baid), nu știu despre asta și nu iau nicio participare la întoarcere.
Comisia privind plățile adoptate prin intermediul ERAP nu este rambursabilă.
Legislația belarusă și regulile sistemelor de plată Visa, Mastercard, Belkart necesită ca vânzătorul pe Internet să-l cunoștințe cumpărătorul cu procedura de rambursare a bunurilor sau serviciilor cu plată.
Pentru aceasta, trebuie să completați site-ul dvs. cu informații, în ce condiții cumpărătorul are dreptul de a refuza produsul sau serviciul deja plătit și modul în care comanda revine și restituirea fondurilor.
Dacă anularea plății nu este posibilă niciun fel de bunuri sau servicii în cadrul legislației în vigoare, asigurați-vă că specificați acest fapt. Informațiile ar trebui să fie cele mai complete, fără citirea ambiguă.
Această secțiune este recomandată pentru a fi emisă pe site-ul dvs. o pagină separată sau pe pagina de plată. Mai mult, dacă furnizați cumpărătorului posibilitatea de a confirma consimțământul la condițiile propuse înainte de a plăti comanda (de exemplu, marca de verificare "Am citit și acceptă termenii de anulare și returnare a achiziției"), apoi împiedicați problemele controversate returnarea banilor dacă apar așa.
Cu stimă,
Dacă trebuie să anulați contul personal eronat sau incorect expus al serviciului Express Plăți, oferă o funcție de anulare a contului.
Abolirea conturilor expuse în sistemul ERIP este posibilă numai pentru conturile în starea "așteptării plății".
Anularea conturilor se efectuează fie prin apelarea funcției API speciale, fie în contul personal. În serviciul personal al serviciului, butonul "Anulare" este afișat dacă contul este abolit (a se vedea figura 1), care anulează sistemul ERIP.
Figura 1 - Butonul de anulare a contului
Dacă trebuie să anulați plata eronată, sistemul de "calcul" al ERIP oferă funcția de anulare.
Inversarea (anularea) plăților este disponibilă pentru toți producătorii de servicii, cu excepția acestor organizații care oferă serviciile lor clienților direct în ziua plății. De exemplu, cumpărături on-line, servicii de internet, organizații care vând bunuri / furnizarea de servicii imediat după plata plății de către plătitor etc. Pentru aceste organizații, anularea plății este interzisă.
Atunci când permiteți plata plății la conectarea la ERIP într-o relatare a serviciului din domeniul "Furnizarea de capital al plăților", va fi marcat opțiunea "Permiteți înainte de transferul de fonduri de către bancă", va fi marcată. În acest caz, plătitorul este posibil să îndeplinească plata în timpul zilei de reglementare bancară. Pentru a face acest lucru, plătitorul va trebui să contacteze banca în care a fost efectuată plata sau banca a emis un card bancar dacă plata a fost efectuată utilizând Internet Banking, InfoCiosk etc. Cu o cerere de anulare a plății.
În cazul în care plata este anulată de către plătitor - în biroul personal al serviciului de pe pagina "Plăți" din coloana "suma" va apărea "inversată" și data plății plății (a se vedea figura 2).
Figura 2 - Un exemplu de plată inversă
Când interzicați anularea plății atunci când vă conectați la ERIP în aplicarea serviciilor în "Furnizarea de festivitate a plătitorului", opțiunea "interzice" va fi marcată. În acest caz, funcția de anulare nu este disponibilă. În acest caz, returnarea este efectuată de producătorul de servicii (bunuri).
Anularea plăților acceptate de cardurile bancare se efectuează fie printr-o funcție API specială fie în contul personal. În contul personal al serviciului, dacă plata este abolită, este afișat butonul "Anulare" (a se vedea figura 3), care returnează fondurile pe cardul Bank Client. Anularea plăților de card bancar este posibilă pentru ziua bancară actuală. O plată de aprindere în sistem este marcată ca inversă.
Figura 3 - Anularea plății
