Care este principalul lucru atunci când comunicați cu clientul. Comunicare eficientă cu clientul. Interesul autentic în client

Care este principalul lucru atunci când comunicați cu clientul. Comunicare eficientă cu clientul. Interesul autentic în client

Instrucțiuni

În această metodă există nouă elemente de aceleași nume, producând sumarea căreia veți obține pretul producția totală Pentru perioada într-un an.

Calculați materialele principale incluse în produsele fabricate. Determinați costurile materialelor suplimentare utilizate în etapele intermediare de fabricație, dar care nu sunt incluse în compoziția finală a produsului.

Calculați costul salariului tuturor angajaților întreprinderii într-un an, precum și plata aditionala Muncă egală cu 12% din salariu. Luați în considerare deducerile obligatorii asigurări sociale În valoare de 38% din cantitatea de salariu suplimentar și principal.

Aplicând metoda de calcul, puteți calcula pretul Fiecare produs individual. Aceasta metoda Include treisprezece articole prin îmbunătățirea pe care o veți primi pretul Produse calculate.

Deplin pretul Produsele calculează formula:
Pst \u003d MO + MV + P + TR + A + E + ZO + ZD + OSS + CR + SP + HP, unde MO este costul materialelor de bază; MV - Cost materiale suplimentare; PF - costul produselor semifabricate; Tr - tarif; E - costul energiei tehnologice; DAR - deducerea de amortizare; Zo - salariul principal; Sănătate - salariu suplimentar; OSS - Servicii de asigurări sociale; SP - cheltuielile din fabrică; Costurile de atelier; Costuri HP - non-fabricare. Cheltuielile pentru implementare sunt luate în considerare separat.

Surse:

  • cum se calculează costul produsului
  • Metoda de calcul al costurilor

Pretul - aceasta este evaluare Producția de produse care arată cât de mult o organizație a suferit costul de fabricare și implementare a unei anumite unități de bunuri. Managerii companiilor pot, cu ajutorul acestui indicator, să identifice tipul de produs cel mai puțin costisitor, precum și reducerea costurilor de producție.

Vei avea nevoie

  • - calculator;
  • - documente de la furnizori și artiști;
  • - declarații de decontare.

Instrucțiuni

Pentru a determina costul unuia sau a altor produse, pliați toate costurile implementate pentru producția sa. Agitative costurile materialelor. De exemplu, compania este angajată în coaserea îmbrăcămintei copiilor. Pentru fabricarea sa, materialul (țesut, fire, ace, butoane, fulgere) a fost achiziționat în valoare de 20.000 de ruble.

În plus față de materialul de fabricație a materialului, compania consumă energie și resurse de combustibilPentru care trebuie, de asemenea, să plătiți. Costurile de cost includ costurile produsului. De exemplu, pentru coaserea îmbrăcămintei pentru copii, compania cheltuiește electricitate în valoare de 4.000 de ruble.

Activați plata în cost putere de lucruocupat în producția de produse. Adăugați prime, indemnizații și deduceri la nevoi sociale. De exemplu, în producția de îmbrăcăminte pentru copii, angajații sunt implicați, ale căror salarii sunt de 23.000 de ruble, un bonus și o taxă suplimentară - 6.000 de ruble și deducerile pentru nevoile sociale - 7.540 de ruble.

Plasați costurile care sunt efectuate pentru întreținerea și repararea echipamentelor (costuri generale de producție). De exemplu, mașinile de cusut sunt folosite pentru a coase îmbrăcămintea pentru copii, conținutul care costă companiile din 8.000 de ruble.

Apoi pliați toate sumele primite. De exemplu, 20 000 de ruble + 4.000 de ruble + 23 000 de ruble + 6.000 de ruble + 7.540 ruble + 8000 de ruble + 3 000 de ruble \u003d 71.540 ruble. Numărul rezultat va fi costul produselor. Dacă depozitul companiei a extins resturile de materiale, atunci suma lor va fi dedusă din cost.

Dacă doriți să calculați costul unei unități de produse, suma rezultată este împărțită în valoare totală Producem unități pentru un anumit moment.

În fața concurenței dure, care se dezvoltă piața modernă, companiile devin din ce în ce mai dificil de instalat preturi mari pe produsele dvs. Astfel, este nevoie de un control strict al costului materiilor prime achiziționate și materialelor de planificare cât mai eficient posibil. activități de producție. Pentru management adecvat Compania poate stabili marja pe produsele realizate volumul comun Vânzările vor aduce profituri suficiente nu numai pentru a acoperi toate costurile, ci și pentru a obține profituri pure.

Instrucțiuni

În formarea valorii costului produs Sunt implicate mai multe tipuri de costuri, includerea cărora în prețul final al bunurilor va permite stabilirea unor astfel de marje, astfel încât compania să poată primi profitul pur de la vânzări. Acestea sunt plăți către furnizori, taxe vamale, intermediarii de dobândă pentru achiziționarea de materiale, furnizarea de materiale și alte cheltuieli asociate cu achiziționarea de bunuri și producție sursă.

Metoda de reglementare Calculul implică următoarele acțiuni: Calculul costului pentru fiecare produs, contabilizarea pe parcursul întregii perioade de raportare a modificărilor normele existente, reprezentând toate costurile cu divizia în reglementare și respinsă din normă, stabilind motivul abaterii de la normă, calculul costul general produs Prin însumarea valorilor enumerate. Setul de reglementări de cheltuieli se face individual la fiecare întreprindere și poate fi schimbat sub influența diverși factori (de exemplu, modificări ale prețurilor materialelor sau echipamentelor de modificare).

Metoda poprocesivă de calcul a costului este aplicată în întreprinderile pentru care este caracteristică productie in masa unul sau două tipuri de bunuri, lipsa complexă procese tehnologice. În același timp, metoda ține seama de costurile imediat întregului lot de bunuri. Toată producția pentru confortul numărării este împărțită în procese, prin urmare numele.

În metoda finală de calcul, procesul de producție este împărțit în pași în care produsele intermediare (produse semifinite) sunt recompensate. Aceste etape sunt numite redistribuire. Pentru fiecare costuri de redistribuire se calculează.

Metoda de calcul calculată se aplică atunci când contabilizează fiecare comandă individuală. Pretul produsspecificate în ordinea se calculează după executarea acestuia. De asemenea, inclusă costuri indirectecare apar ca fabricarea comandată produs.

Video pe subiect

Evaluarea pietei Costul întreprinderii nu este altceva decât analiza principalilor indicatori, indicând eficacitatea activității sale. Cu toate acestea, pe formarea valoare de piață Afacerea afectează mulți factori, inclusiv costurile.

Vei avea nevoie

Instrucțiuni

În conformitate cu "poziția pe bază de cost", costul poate fi calculat în două moduri: în conformitate cu elementele de calcul (în acest caz, toate costurile sunt distribuite la locul de apariție, scop și alți indicatori), precum și pe costuri elemente (costuri de grupare pe baza acestora conținutul economic.). Rețineți că deducerile de amortizare se disting printre elementele de cost, costuri materiale, costurile forței de muncă și contribuții la asigurările sociale, precum și alte costuri.

Calculați costul de producție reprezentând un set de costuri care se referă direct la producția de produse.

Efectuați calcularea costului produselor brute. Pentru a face acest lucru, efectuați o ajustare a costurilor de producție în valoarea modificărilor în balanța perioadelor viitoare, de exemplu, chirie Pentru utilizarea zonei de fabricație în anul următor. Dacă crește rămășițele perioadelor viitoare, apoi luați această amploare de costul de producție și invers.

Calculați costurile produsele de mărfuri: Ajustați valoarea calculată anterior a produselor brute cu o valoare care caracterizează rămășițele unei perioade neterminate și cheltuielile de producție.

Calculați costul produse realizate. În acest scop, ajustați costul costului produselor comerciale cu valoarea care caracterizează modificarea reziduurilor produse terminate.

Notă

Calculați cu atenție fiecare indicator: calculele intermediare efectuate incorect afectează rezultat final!

Instrucțiuni

Inițial, este necesar să se calculeze energia potențială a corpului, se numește și energia de odihnă. Se calculează prin formula: P \u003d m * g * h (produsul masei, înălțimea și accelerația căderii libere), unde M este masa corpului, G - accelerația incidenței libere, egală cu 9.8 H / m, H este înălțimea la care corpul este ridicat deasupra solului. Dacă îndepărtarea sa este de pe suprafața pământului, ca punctele suportului, egale cu 0, atunci energia potențială este egală cu 0. Astfel, dacă corpul este suspendat deasupra suprafeței la o anumită înălțime, ea are pozitiv energie potențială. Dacă este sub suprafață, adică subteran, atunci energia sa potențială este negativă (la urma urmei, la creșterea la altitudinea zero, va fi necesară cheltuieli suplimentare Energie).

Kinetic este energia mișcării corpului, adică este doar obiecte în mișcare (cu viteză). Formula de calcul este după cum urmează: E \u003d m * v ^ 2/2 (produsul masei corporale pe pătrat de viteză, împărțit la 2), unde M este masa corpului, V este viteza pe care corpul are la momentul calculului. Dacă corpul este fixat fix pe suspensie sau se sprijină pe suport, atunci energia cinetică este egală cu 0, deoarece viteza este absentă. Cu cât este mai mare viteza și greutatea corpului, cu atât este mai mare energia cinetică.

A găsi energia completă, Este necesar să se plieze cineticul și potențialul. Formula este după cum urmează: ep \u003d p + e \u003d m * g * h + m * v ^ 2/2. Obișnuit corp fizic Este în repaus, dar îndepărtat de la sol, astfel încât are doar energie potențială, cinetică egală cu 0 (de exemplu, sarcina suspendată). Corpul care se deplasează de-a lungul suprafeței Pământului are doar energie cinetică, potențialul egal cu 0 (de exemplu, o mașină de echitatie). Dar dacă corpul este în zbor, valoarea ambelor tipuri de energie este nonzero.

Sfaturi de ajutor

Energia este scalară cantitate fizicacare caracterizează tot felul de matrițe de mișcare a materiei, precum și tranziția sa de la o formă la alta. Pentru un sistem mecanic închis, legea conservării energiei funcționează. Formula pentru calcularea valorii sale totale este doar una dintre proprietățile acestei legi. Unitatea de măsurare a energiei - Joule. J \u003d kg * m ^ 2 * c ^ 2 (kilogram pe metru într-un pătrat pentru o secundă într-un pătrat) \u003d N * m (Newton pe metru).

Pretul reprezintă pronunțat în forma monetară fluxul curent Organizațiile care vizează emiterea și vânzarea de bunuri.

Pretul este an categoria economicăReflectând producția și. activitati economice întreprinderi și afișarea numărului mijloace financiarecheltuit pentru producția și vânzarea de produse. Costul are un impact asupra profitului întreprinderii, în timp ce este mai puțin, cu atât este mai mare profitabilitatea.

Cost Formula

Costul include valoarea tuturor costurilor pentru producerea de bunuri. Pentru a calcula formula costurilor, trebuie să rezumați toate costurile care au fost efectuate în procesul de producție (vânzare):

Formula de cost este după cum urmează:

SPAP + RRAAL.

Iată un cost complet, cost total,

Spr - valoarea producției Produsele calculate de cantitatea de costuri de producție (salariu, amortizare, costuri materiale etc.),

Ploaie - Costuri pentru vânzarea de produse (depozitare, ambalare, publicitate etc.).

Dacă trebuie să determinați costul unei unități de produse, atunci formula pentru costul produsului eliberat este calculată prin metoda de calcul simplă. În același timp, prețul unei unități de bunuri eliberate este determinat prin împărțirea valorii tuturor costurilor pentru perioada corespunzătoare cu cantitatea de bunuri fabricate în acest timp.

Structura costurilor

Formula de cost include componentele:

  • Materii prime necesare în proces de fabricație;
  • Calculul energiei ( specii diferite Combustibil).
  • Cheltuieli pentru echipamente și tehnici necesare pentru activitatea întreprinderii.
  • Salariul angajaților companiei, inclusiv plata tuturor plăților și impozitelor.
  • Costuri promoționale (chiria de birouri, publicitate etc.).
  • Cheltuieli pentru deprecierea activelor fixe.
  • Cheltuieli administrative si etc.

Caracteristicile costului de calcul

Sunt câteva diverse metode calcularea costului bunurilor. Acestea pot fi utilizate în conformitate cu natura lucrărilor, serviciilor sau produselor fabricate. În același timp, se disting două tipuri de costuri ale produselor:

  • Plin, inclusiv toate cheltuielile întreprinderii.
  • Costul trunchiat referitor la costul unității de costuri variabile.

Costul real și de reglementare se calculează pe baza costurilor pe care compania le are. În care costul de reglementare contribuie la controlul cheltuielilor diverse resurse Și, la apariția abaterilor de la normă, furnizarea în timp util a tuturor măsurilor necesare. Costul real Unitățile de produse eliberate pot fi determinate după calcularea tuturor costurilor.

Tipuri de costuri

Costul este următoarele tipuri:

  • Costul complet (mediu), implicând întregul set de cheltuieli, inclusiv costurile comerciale ale producției de produse și achiziționarea de echipamente. Costul creării unei afaceri este împărțit pe perioade în care acestea plătesc. Treptat aceleași părți sunt adăugate la costurile totale.
  • Costul limită, care depinde în mod direct de cantitatea de produse și prezintă costul fiecărei unități suplimentare de bunuri. Acest indicator reflectă eficacitatea extinderii ulterioare a producției.

De asemenea, costul poate fi:

  • Costul de cumpărături, inclusiv un set de costuri ale tuturor departamentelor întreprinderii care vizează producția produse noi;
  • Cost de productie, Componenta costului atelierului, inclusiv costurile vizate și totale.
  • Costul complet, inclusiv nu numai costurile productieiȘi, de asemenea, costurile care transportă compania în procesul de vânzare a bunurilor.
  • Cost comun (indirect), constând în costuri de gestionare a afacerilor și nu are relație directă la procesul de producție.

Costul este un indicator importantîn numerar reflexivă costuri reale Pentru produse, furnizarea de servicii și implementare rezultat final. Cu ajutorul costului, puteți calcula prețul unei unități de bunuri. Indicatorul este format în contextul producției concrete și reflectă cheltuielile individuale, condițiile tehnologice. Pentru fiecare industrie există un exemplu de calcul petrecut. Costul serviciului va face posibilă o impresie mai precisă cu privire la importanța indicatorului pentru fundamentarea economică a eficienței, determinarea rentabilității.

Indicator de cost în planificare și costuri reduse

Pentru a extinde cadrele de producție, creșterea plăților către inginerie și personalul tehnic și lucrătorilor sunt foarte importante pentru a economisi bani. Ca urmare, se obține o reducere semnificativă a costurilor de producție, ceea ce afectează creșterea economiilor de creștere capacitatea de producție și creșterea bunăstării angajaților întreprinderii.

Este imposibil să supraestimați rolul contabilitateproducătoare o anumită etapă Calculul produselor. O metodologie specială pentru calcularea costului serviciilor va permite să se aibă grijă de introducerea unor măsuri adecvate pentru reducerea costurilor de producție, identificarea ineficientă și utilizare non-scop resurse materiale.

Tipuri de costuri

La punerea în aplicare a planificării și efectuarea analizei costului emisiunilor de diferite tipuri de produse sau servicii finale indicatori estimați Cheltuieli:

  • planificat;
  • reglementare;
  • real.

Indicatorul planificat se calculează pe baza volumelor de producție proiectate, iar normele și regulile economice se aplică. Standardele planificate sunt obținute dacă costul este calculat de costurile întreprinderii, luând în considerare valorile viitoare ale valorii limită a costurilor de producție tipuri diferite Produse.

Indicatorul normativ este obținut dacă costul serviciilor în fabricarea mărfurilor include cererea obligatorie standardele existente La o anumită întreprindere aprobată de gestionarea estimării. Calculul Utilizați ratele de materii prime și dimensiunea dimensionată salariile Se întâmplă, luând în considerare ratele stabilite pentru lucrările individuale.

Indicatorii actuali de raportare detectează pe baza informațiilor contabile după încheierea perioadei de raportare și la finalizarea ciclului de producție, determină exemplul de calcul. Costul serviciului include cheltuielile reale privind producția de bunuri sau lucrări efectuate. Aceasta este baza pentru desfășurarea perioadelor economice viitoare scurte sau lungi de producție.

Calcul

Calculul este înțeles ca interacțiune a tehnicilor și metodelor selectate, permițând calcularea costului unei unități de bunuri, servicii sau muncă. Calculul este calculul costului serviciului. Un exemplu de pregătire vă permite să arătați cum să obțineți prețul multor obiecte contabile independente. Calculul este făcut pentru evaluarea monetară Toate componentele contabilitate generală în întreprindere.

Calculul este baza pentru calcularea prețurilor pe unitate de produs, luând în considerare costurile producției sale. La fiecare întreprindere, pe baza specificului producției, se adoptă unitățile de mărfuri care urmează a fi calculate. Poate fi de 1 bucată, 1 metru, uneori zeci sau sute de piese sunt acceptate pe unitate dacă sunt disponibile într-un singur ciclu.

Tipuri de articole de calcul

În fiecare calculul specific Particularitățile producției sunt reflectate, dar generali în toate cazurile sunt anumite articole pe care se calculează costul diferitelor servicii:

  • materiale, materii prime, componente, elemente de fixare;
  • combustibil I. resurse energeticeutilizate în implementarea ciclului tehnologic;
  • vânzare salarială angajată la producția de lucrători;
  • impozitele de salarizare ale lucrătorilor de producție;
  • costurile pentru organizarea producției generale;
  • alte costuri de ieșire;
  • cheltuieli private și comerciale.

Obiect de calcul

Folosind calculul, prețul serviciului este determinat, ca exemplu al calculului. Costul serviciilor se calculează în funcție de prețul real al unei anumite producții de produse selectate. Este determinat nu numai costul bunuri finiteDar pot fi calculate și costurile pentru ciclurile inițiale, intermediare, precum și fazele tehnologice.

În alte cazuri, obiectul de calcul este produs de produsele întreprinderii la diferite tipuri de producție, fabricate în diverse ateliere și unități, sau fata de lucru, Servicii, bunuri.

Documente contabile

Calculul costului serviciului, exemplul pentru care unele zone este prezentat mai jos, include anumite date obiect de calcul:

  • Bunuri și muncă magazine auxiliareutilizate pentru nevoile producției principale.
  • Produse semifabricate intermediare ale principalelor diviziuni utilizate la etapele finale de producție.
  • Produsele de ateliere individuale pentru a determina rezultatele economice.
  • Producția unui lot de produse definite condiții specifice sau intervalul de timp.
  • Unități ale produsului semifabricat vândute de alte întreprinderi.
  • Unități ready Bunuridestinate vânzării pe piață.

Schema de calcul

Bazându-se pe schema de calcul general acceptată, datele contribuie la foaia de calcul. O astfel de ordine produce calculul costului serviciului. Exemplu - Excel - Electronic programul estimatcare nu este mai potrivită pentru a determina costul unei unități de produse.

Returnarea deșeurilor de producție în echivalent monetar considerat procent din valoare totală Materiale și componente utilizate. Numărul de dobânzi este determinat justificare economică Produs de perioadele anterioare. Pentru a afla cantitatea de cheltuieli pentru plata salariu suplimentar, luați plata principală a forței de muncă și calculați procentajul (cu un salariu de peste 200 de mii de ruble, dimensiunea dorită va fi de 10%, mai puțin de 200.000 vor ridica suma de până la 15%).

La calcularea taxelor salariale, suplimentar 10%, introdus din 2015, nu iau în considerare. Sunt incluse 30% general Salariul suplimentar și principal. Serviciu echipament de productie Ei consideră că în valoare de 5% din dimensiunea salariului principal. Dimensiunea este de 9% din salariul mediu. Costurile globale ale cheltuielilor sunt luate în valoare de 18% din sumă (25% din salariul principal și 75% opțional).

Costul de producție este calculat în cantitatea de cheltuieli și taxe de mai sus, numai cantitatea de deșeuri returnată în depozit returnată din acesta.

Costurile energetice sunt luate în considerare în valoare de 3% din costul producției. Adăugat la costul costurilor costurilor este costul serviciilor. Formula de calcul va fi incompletă dacă profitul nu este luat în considerare, determinat ca procent din costul total. Pentru calcul prețul cu ridicata. pliați profitul producătorului și costul completDin indicatorul rezultat determină TVA.

Calculul costului serviciilor de transport

Pentru a utiliza serviciile profitabile transport Intreprindere Sau firme, angajatorul companiei trebuie să aibă informații despre costul unei mașini de o oră de mecanism.

Acest indicator determină în cele din urmă costul serviciilor. Formula de calcul ia în considerare următoarele criterii:

  • costul transportului în timpul echilibrului său;
  • cantitatea de deduceri pentru deprecierea mecanismului;
  • costurile pentru reparații planificate și bruște, întreținere și diagnostice;
  • costul lubrifianților și materialelor de combustibil;
  • dimensiunea salariului șoferului sau a conducătorului auto în considerare deducerile permise;
  • dimensiunea deasupra capului.

Un exemplu de calcul al costului unei ore de mașină

  • costul inițial al macaralei auto - 9,9 milioane de ruble;
  • utilizați ora - 59 de luni;
  • numărul mediu de ore de lucru pentru luna - 164;
  • rata aprobată de cheltuieli pentru întreținere - 20%;
  • consumul de combustibil pentru o oră de o mașină - 13,9 litri;
  • un preț tarifar pentru plata muncii - 145 de ruble pe oră;
  • prețul de combustibil 1 litru lubrifianți - 35,0 ruble;
  • normă pe 100 de materiale - 2,1 litri de lubrifianți;
  • prețul de lubrifiere - 155,6 ruble;
  • costuri generale - 90% din fondul salarial.

Costul combustibilului și lubrifianților se calculează la standardele și prețurile specificate, valoarea plății se adaugă la tarife și cheltuieli generale. Suma rezultată este împărțită în timp petrecut pentru a determina costul orei mașinii.

Calculul aproximativ asupra serviciilor de baie

Calculul costurilor pentru serviciile de scăldat se face pe exemplul unei instituții, care plasează 45 de vizitatori. Sosirea planificată a clienților pe an este calculată de la numărul de 5.600 de persoane. Conține un salariu de 825,2 mii de ruble și acumularea pentru Fondul de plată - 249.000, care în sumă va fi de 10.74,2 mii.

Componența cheltuielilor de iepuraș de atelier

Pentru a determina suma cheltuieli suplimentare Pentru întreținerea atelierului (în mii de ruble):

  • combustibil (ulei de combustibil) la 1100;
  • apă la 17,5;
  • electricitate capturată la 119,4;
  • plata de canalizare cu 15.2;
  • costuri generale de 101,2;
  • măsuri de siguranță la locul de muncă - 14.2.

Suma totală este de 1367,5 mii de ruble.

Acesta este un serviciu aproximativ de calcul al costurilor de cost. Un exemplu de calcul va continua că costurile directe și de atelier se dezvoltă, iar consumul de fonduri pentru întreținerea băii pe an este de 2441,7 mii ruble. Aproximativ o astfel de schemă calculează costul serviciilor de coafură, exemplul constă din aceleași articole de cost ca și pentru baie.

Costul instituțiilor medicale

Tehnologia pe care se calculează costul servicii medicaleExemplul tratamentului simplu în clinica ambulatorie este prezentat mai jos. Pentru a face acest lucru, utilizați concepte standard stabilite, și anume: timpul procedurii, numărul lucrătorilor din domeniul sănătății, calificările lor, cheltuieli financiare pe medicamente necesare. Costul serviciilor simple în industria medicală este determinat prin adăugarea:

  • salariu lucrător medicalpe procedură pe procedură;
  • credite fiscale pentru această sumă;
  • costuri directe pentru furnizarea de servicii (medicamente, inventar, material de îmbrăcăminte);
  • valorile costurilor generale calculate în conformitate cu tehnica aprobată.

Pentru a calcula costul serviciilor medicale cu privire la exemplul tratamentului complex, este necesar să se observe o anumită ordine. În primul rând valoarea obținută proceduri simpleInclus în compoziția tratamentului complex și fiecare dintre ele este compilat calculat separat.

Definiția costului unui set întreg este calculată ca un caz de tratament complet. Pentru spitalele staționare, un astfel de caz finalizat este pacientul vindecat. Facilități și clinici de ambulatoriu funcționează diverse servicii (examinare, proceduri, masaj, curs de injecție, analize de fizioterapie etc.).

În concluzie, merită să spunem că costul serviciului oricărei instituții sau fabricarea întreprinderii în obligatoriu lucrătorii contabili. Datorită creșterii sau scăderii valorii de piață a materialelor, o modificare a procedurii de calculare a salariilor sau a condițiilor fiscale, calculul ar trebui să se efectueze ținând cont de noile date. Acest lucru este necesar, astfel încât compania să poată determina în mod clar rentabilitatea muncii sale, iar clienții sau cumpărătorii au primit valoarea rezonabilă a serviciului furnizat de el sau bunurile achiziționate.