Utasítás
Amikor találkozik az eladóval, az első dolog, hogy köszönjön neki. Sőt, nagyon kívánatos, hogy az üdvözlés könnyű és egyszerű legyen, és egy kellemes, kellemes is legyen hozzá. Végül is, mint tudod, ez egy üdvözlés hívókártya az eladó és a vevő egyik helymeghatározási eszköze.
A vevővel való kezdeti kapcsolatfelvétel után az eladónak haladéktalanul meg kell kérnie a látogatót kimenet Kérdés: Mi érdekli? (vagy „Hogyan segíthetek?”). Abban az esetben, ha a vevő maga kereste fel az eladót, a köszönést követő szavaknak a következőnek kell lenniük: „Hallgatlak”.
Ha egy potenciális vevő segítséget kért az eladótól, amikor egy másik ügyfelet szolgált ki, akkor bocsánatot kell kérnie, és meg kell kérnie a kérdezőt, hogy várjon, vagy vegye fel a kapcsolatot egy másik szakemberrel (ha lehetséges). Ám az így kialakult helyzetben az eladó soha ne mondja azt, hogy „nem látja, hogy elfoglalt vagyok”, és még inkább hibáztasson, emelje fel a hangját vagy kiabáljon egy érdeklődő boltlátogatóra. Ezzel nem csak a szabályokat szegi meg szakmai etika, hanem tedd magad kínos és hátrány.
Amint felszabadul, azonnal keresse fel a rád váró személyt. vevő, kérjen még egyszer bocsánatot, és mondja, hogy készen áll arra, hogy minden kérdésére részletes választ adjon.
A vevővel szemben az eladónak a lehető legőszintébbnek és őszintének kell lennie. Nem szabad félrevezetni az ügyfelet és hazudni neki, például megszépítve ezt vagy azt a terméket, mert minden hazugság előbb-utóbb kiderül. Az eladót általában saját modora, viselkedése és kommunikációs intonációja adja ki. Ezenkívül az eladónak semmi esetre sem szabad titkolnia érdektelenségét, és figyelmen kívül hagynia a potenciális vevővel szembeni kötelezettségeit. BAN BEN ez az eset beszélgetünk az ilyen eladókról, akik mindenféle engedményt tesznek, és annak érdekében, hogy gyorsan eladják az árut, és ne töltsenek sok időt egy ügyfélre. Ez a hozzáállás nemcsak megszakítja a kapcsolatot az üzlet látogatóival, hanem megváltoztatja az Ön iránti bizalmat is, mind a vevő, mind a hatóságok részéről.
Sikeres megvalósításáru attól függ, hogy az eladó mennyire ügyesen győzi meg vevő hogy ez az adott termék kielégíti az ő igényeit. Az ügyfelekkel való munkavégzés rugalmasságot, szociabilitást, gyors észjárást igényel. Ha tudja, hogyan kell megközelítést találni, válasszon viselkedési modellt és a megfelelő szavakat akkor nőnek a személyes eladásai. Van szakmai titkok amit egy jó eladónak tudnia kell.
Szükséged lesz
Utasítás
Lépj be a bizalomba
Az eladó és az ügyfél verbális kommunikációt folytat az eladási folyamat során. Annak érdekében, hogy egy személy hajlandó legyen kommunikálni, intézze el őt: udvariasan köszöntse, a vevő érezze jól magát; hallgass rá, próbáld megérteni a kéréseit. A vásárlásra fordított idő csökkentése érdekében jól kell ismernie a választékot, és tudnia kell beszélni az áruk funkcióiról, előnyeiről. Szokj hozzá egyszerre több vásárlóhoz. Senki sem érezheti magát kihagyva. Legyen kreatív, hogy a vevő megvásárolja Öntől az árut, keresse meg a neki megfelelő lehetőségeket.
A hozzáállásod számít. Adj magadnak egy gondolkodásmódot: oldd meg a problémát vevő. Hiszen a vevő nem önmagáért szerzi be a dolgot, hanem megoldást a problémájára! Vegye figyelembe az ügyfél állapotát a termék iránti igénye idején, ez segít a viselkedési modell kialakításában. A prioritások is fontosak. vevő: figyelmen kívül hagyva őket, megsértheti őt. Tehát, ha az árról kérdez, akkor válaszoljon erre a kérdésre.
Add tovább a bizalmadat
Fontos a beszéd hangja és karaktere a klienssel folytatott kommunikáció során. Nem kell motyogni és elvágni. Beszéljen magabiztosan, nyugodt hangnemben, hozzáértően építve beszédét. Fogd el a beszélgetőpartner modorát, alkalmazkodj beszédtempójához. Ne légy elővigyázatos, mosolyogj néha. Optimizmust kell kelteni, és közvetítenie kell a vásárló felé a termék minőségébe vetett bizalmát. Tegyen fel kérdéseket, amelyek az ajánlatok széles körét emelik ki, majd szűkítse le a kérdéseket, hogy egyértelműen meghatározza az ügyfél érdeklődési körét és azt, hogy milyen információkat kérnek Öntől.
Természetesen az ügyfél kételkedik vásárláskor, mert erre kell költenie a pénzét. Légy hálás az ügyfélnek, ha tétovázik, tiltakozik és kérdéseket tesz fel. Tehát van oka megbeszélni vele az összes előnyét és hátrányát, és meggyőzni őt a vásárlásról. Rosszabb, ha a vevő hallgat, és nem adja meg ezt az okot.
Információgyűjtés
Ha árut ad el, ne benn, hanem látogassa meg vevő otthon, vagy lehetősége van információkat gyűjteni róla és versenytársairól. Minden vásárló egyéni. A nőkkel nehezebb dolgozni, mint a férfiakkal, mivel hosszabb ideig tart az elemzés, az összehasonlítás és a választás. K-nek más megközelítésre van szüksége, mint a háziasszonyoknak. Tanulmányozza annak a csoportnak az érdekeit, normáit, viselkedési normáit, amelyhez a vevő tartozik.
A kommunikáció során a vevő megemlítheti az Ön versenytársait, kérdéseket tehet fel neki: előfordulhat, hogy nem lesz több esélye ennek az információnak a megszerzésére. Tudja meg, mi nem tetszett ott az ügyfélnek, hogy ne ismételje meg mások hibáit; talán éppen ellenkezőleg, a cégének vannak gyengeségei. Emlékezz rá, de inkább írd le.
Otthon vagy munkahelyen vevő, próbáljon egyszerűen emberként tekinteni rá: mi az értékes számára, milyen tárgyak vagy fényképek vannak az asztalán, mit visel, mit olvas, mit élvez. Gondolj bele, te is szereted, ha odafigyelnek rád.
A vége a korona
Ha a beszélgetés végén továbbra is bizonytalannak érzi magát az ügyféllel kapcsolatban, ne hagyjon nyitott véget: "Gondoljon még egy kicsit", "Hagyok egy katalógust", "Később visszahívom" ... Esélyt adsz a versenytársaknak. Zárja be az üres helyeket: térjen vissza az érthetetlenhez, kérdezzen További kérdések, ismét összpontosítsa az ügyfél figyelmét ajánlata érdemére. És soha ne add fel! Ha ezúttal nem is sikerült, egy idő után tegyen ismét ajánlatot: megváltoznak a körülmények, és előfordulhat, hogy a vevője más hangulatba kerül, megváltoznak a kívánságai, Pénzügyi helyzet- és minden sikerülni fog.
Kapcsolódó videók
Források:
Amikor egy vevővel dolgozik, soha ne felejtse el, hogy Ön előtt egy élő ember áll. Az emberek különbözőek, mindenki megérdemli egyéni kapcsolatés megközelíteni. Tekintettel arra, hogy két egyforma eladás nem lehet, meg kell tudni érteni az embereket, viselkedésük indítékait, el kell sajátítani a kommunikáció pszichológiáját.
Utasítás
Mutassa be magát az akción. Legyen érdekes beszélgetőpartnere számára. Az ügyfélnek nem szabad belefáradnia, ez határozottan befolyásolja a felfogását.
Vegyen részt látókörének bővítésében, ugyanakkor zárja ki az arroganciát és a mindentudást. A vásárló érezni fogja ezt a hozzáállást, és egyszerűen nem bízik benned. Mutass iránta tiszteletet, akkor ő is ezt fogja érezni irántad. Próbáljon empátiát kialakítani magában, és mutasson személyes érdeklődést a kommunikáció iránt.
Javítsa felmérési technikáját. Amikor kérdéseket tesz fel, ügyeljen a kapott válaszokra. Folyamatosan ellenőrizze, mennyire értette meg az ügyfelet. A hagyományos kérdések mellett tegyen fel tisztázó kérdéseket. Ne feledje, hogy a kérdéseknek relevánsaknak kell lenniük. Egy sikeres értékesítő a vevővel eltöltött idejének mindössze 20%-át beszéli, és 80%-a fogadja meg a válaszokat. E szakma képviselője számára a hallgatás képessége az egyik legfontosabb.
Állítsa ajánlatát egyedinek és egyedinek, ne úgy, mint egy a sok közül. A te feladatod az, hogy adj termék hogy a vásárlóknak ne merüljön fel a kérdés: "Na és mi van?" Néha megkérdezik, szerinted a legalkalmatlanabb pillanatban, megtörve minden meggyőző érvedet és virtuóz beszédet.
Nem annyira magát a terméket kell eladni, mint inkább az ügyfél életében való jelenlétének eredményeként. Ismerje meg a kapcsolódó problémákat és kihívást jelentő feladatokat szemben a vevővel. Rajzolj egy figuratív képet, ahol ezek a problémák nem léteznek. Ahhoz, hogy magabiztosnak érezze magát, alaposan tanulmányozza át az eladásra kínáltakat termékés az általuk kiváltott hatás.
Ne hagyatkozzon arra, hogy ügyfele logikus döntéseket hozzon. Itt a logika csak 16%-ot kapott. A fennmaradó 84% tisztán érzelmi indíttatású. Közéjük tartozik az egyszerű birtoklási vágy, presztízs, státusz, kapzsiság, sőt olykor a veszteségtől való félelem is, aminek ki lehet téve, ha nem szerzi meg, amit kínál. Kommunikációja korai szakaszában azonosítsa az uralkodó érzelmi indítékot, és használja ezt az erőteljes befolyást.
Ne csökkentsd az árakat. Jelentkezés ez a módszer amikor rábeszél vevő, akkor nagyobb a valószínűsége, hogy meghátrál, mintsem kompetens üzleti kapcsolatokat ápol. Értékelje megfelelően az idejét, a termékek vagy szolgáltatások színvonalát. Állítson be ésszerű, megfelelő árakat. Bármit olcsón el lehet adni. Ha a verseny csak az árrögzítésen alapulna, az eladó egyáltalán nem lenne kötelező.
Adni Speciális figyelem személyes prezentációit termék de. Az ilyen események megtartása körülbelül 10-szeresére növeli az eladásokat, összehasonlítva az ajánlatok bármilyen más módon történő elküldésével. Ezenkívül ez egy egyedülálló lehetőség arra, hogy maximális hatást fejtsen ki egy személyre, és ne csak önmagát értékesítse termék hanem meggyőzni is vevő kompetenciájukban, az üzlethez és az emberekhez való hozzáállásukban. A vevőtől a legjobb dicséret a professzionalizmusod elismerése, ami minden tettedben, szavadban és önmagad bemutatásában is megmutatkozik.
Legyen érdekelt és vegyen részt saját élete és fejlődése iránt célpiacés az ügyfelek piaca. Beszéljétek meg sürgető kérdések tematikus oldalakon és in a közösségi hálózatokon, cikkeket és hírleveleket publikálni a célközönség. Szervez saját blog. Az ilyen akciók eredménye az Ön hírneve és tekintélye a kollégák és ügyfelek körében, ami a legjobb módírja le tevékenységét.
2011. június 8. 18:05
Klónhadsereg. Pontosan ilyen asszociációkat vált ki belőlem az ország teljesen különböző pontjain élő árusok hada, szó szerint a küszöbről kiindulva: "Helló, miben segíthetek." Odáig jutott, hogy a vállalati osztályon Levis farmernadrág az ország főüzletében 5-ször köszöntöttek! Az az érzésem, hogy valaki más baráti bulijára kerültem, és nem farmerért jöttem.
Röviden, ott nyilvánvaló probléma- az eladók képtelenek felvenni a kapcsolatot kereskedési emelet. Miért nehéz ezt megtenni? Személy szerint 3 olyan tényezőt ismerek, amelyek bonyolítják ezt az általánosan egyszerű folyamatot. Az első tényező az úgynevezett "eladótól való félelem", amikor a vevő attól fél, hogy most odaugranak neki, és elkezdenek árulni, tolni valamit (szerintem ezzel tartozunk piaci kereskedelem virágzó pár az elmúlt évtizedek). Vagy azt, hogy az eladó most időt szán rá, energiát költ rá, és cserébe egyszerűen köteles lesz venni valamit. Ez a második tényező, és a pszichológiában ezt nevezik elvnek társadalmi csere. Neki köszönhető, hogy mi, ünnepeinkről ajándéktárgyakat viszünk barátainknak, cserébe számítunk ajándékokra, és felháborodunk, ha ez nem történik meg. A kereskedési parketten való kapcsolatfelvétel során a társadalmi csere elve az eladó ellen hat. A harmadik, a leggyengébb tényező az, hogy az ember kényelmetlenül érzi magát bármilyen új területen. Nem lehet mit tenni, ez a biológiai evolúció maradványa (üdvözöljük távoli őseinket). Ezek a tényezők együttesen határozzák meg a vevő védekező magatartását. Emiatt vagy kerüli az eladót („Köszönöm, nem kell semmi”, néha egyszerűen kimegy a boltból), vagy támadni kezd (agresszív hangnem, szarkazmus, „Segíts a pénzben”, „Tartsd el a táska").
Most, hogy tisztáztuk az üzlet küszöbét átlépő vásárló félelmeit, világossá válik, hogy a vele való azonnali kapcsolatfelvételi kísérlet, valamint az olyan népszerű kifejezések, mint a „Mit mondjak neked” és „Érdekel valami különleges?" ezek a félelmek csak fokozódnak. Ennek megfelelően az eladó elsődleges feladata ezeknek a félelmeknek a csökkentése és a vevő megbeszélése. Hogyan kell csinálni? Recepció segítségévelnagymama.
Kezdésként nézzük meg közelebbről a felülmúlhatatlan ászokat a beszélgetés megkezdésében - orosz nagyanyáinkat. Hogyan csinálják? Megfigyeljük őket tömegük felhalmozódási helyein - például beltérben tömegközlekedés. A beszélgetni vágyó nagymama kicsit megszokva, közvetlen környezete kilátásait az esetleges kommunikáció szempontjából felmérve kidob egy-egy frázist, miközben nem szól senkihez. Figyelem: az ebben a mondatban szereplő információknak a nap témájához kell tartozniuk, különben semmi sem fog működni. Minden jó: a modern fiatalok oktatása, magas árak, alacsony nyugdíjak stb. Ha valaki valamilyen megjegyzéssel reagált, akkor a tett megtörtént, elkezdődött a beszélgetés. Ha senki nem válaszol, a nagymama kis szünet után mást mond. Általában 2-3 próbálkozás után, és nem kapta meg a szükséges választ, a nagymama sértetten elhallgat, és továbbmegy - vagy a megállójáig, vagy a közvetlen környezetében bekövetkezett változásig, amikor folytathatja próbálkozását.
A tapasztalat azt mutatja, hogy ennek a technikának a módosított változatban történő alkalmazása fantasztikus eredményeket ad a kapcsolatfelvétel során a kiskereskedelmi forgalom. Százból 90-95 alkalommal működik! Alkalmazásának technológiája a következő.
Kezdjük az ügyféltalálkozóval. Sok üzletben van egy szabvány, amely megköveteli, hogy az eladók üdvözöljék a vásárlókat, amikor belépnek. Személy szerint nagyon kétértelmű hozzáállásom van hozzá - számomra úgy tűnik, hogy nem mindenhol hozza meg a kívánt hatást, hanem éppen ellenkezőleg (nem veszem figyelembe a prémium árukat árusító vagy kialakult vásárlói körrel rendelkező üzleteket). Viszont ha létezik ilyen szabvány, akkor köszönjünk rendesen, pl. a későbbi beszélgetés sérelme nélkül. Először is tanácsos egyszer üdvözölni a vevőt és egy eladót - a kereskedési tér bejáratánál - és ezt megtenni. jobb annál aki közelebb van a bejárathoz. Üdvözléskor szemkontaktus, enyhe mosoly (néha szemmosolynak is nevezik), enyhe fejbiccentés. Az üdvözlésnek azt kell mutatnia, hogy a vevőt szívesen látják. Ugyanakkor nagyon kívánatos, hogy az eladó egy lépést hátra, vagy oldalra tegyen, ezzel egyértelművé téve, hogy nem fog útközben a vevőhöz ugrani! Ez nagyon fontos árnyalat. Ha az eladó ül az asztalnál, ne ugorjon fel és menjen egyenesen az eladótérre - ez csak növeli az "eladó félelmét", bár gyanítom, hogy ez sok kiskereskedelmi cég vállalati normáival ellentétes.Ha valamilyen oknál fogva az eladónak nem volt ideje köszönni, semmi baj – higgyétek el, túl fogja élni. És kérem, ne üdvözölje a vevő oldalát vagy hátát!
Ezután lehetőséget kell adnia a vevőnek, hogy hozzászokjon az új területhez. Az üzlet területétől függően ez néhány másodperctől több percig is eltarthat (mindegyikben külön eset ezt empirikusan határozzák meg és a szabvány rögzíti: ilyen és ilyen idő alatt az eladónak meg kell kezdenie a kommunikációt a vevővel). Ebben az időben nem szabad követni a vevő árnyékát. Ha az üzletben továbbra is fennáll a lopás lehetősége, akkor érdemesebb a megtekintéshez kényelmes pozíciót felvenni, és a vevőt perifériás látással figyelni, javítani az árcédulákat, lekefélni a nem létező port. más szóval a tevékenység látszatát kelteni.
És most (tra-ta-ta-ta ünnepélyes dobpergés) - az eladó kilépése. Pontosabban a vásárlóhoz való viszonyulása. Mikor a legalkalmasabb erre? Két lehetőség van: amikor a vevő alaposan mérlegelni kezd valamit, vagy mikor ér véget szabványos idő adaptációra a kereskedési téren van kijelölve. Mi a legjobb módja ennek? Fel kell állnia a vevőtől 1-1,5 m távolságra oldalra és kissé mögé (hogy perifériás látással láthassa), és el kell kezdenie hangot adni a vevő pillantásának. Emlékszel a nagymamákra? Csak akkor sikerülnek, ha a kifejezéseknek aktuális fókusza van. Ezért az eladónak a termékkel kapcsolatos kifejezései ÉRDEKLŐDÉST keltenek! Például:
- Ez a szín most nagyon divatos.
- Ez az ajtó különleges felülettel rendelkezik… (és hallgass, kérdezze meg a vevő, hogy melyik).
- Erre a modellre kiterjesztett garancia vonatkozik.
- Ez a teáskanna bestseller.
Ajánlást: a legjobb rögtönzött házi, ezért a kifejezéseket előre fel kell készíteni és el kell tanulni. És mégis fontos, hogy bármikor készen állj gondolataid folytatására. Például, ha a vevő megkérdezi, miért veszik el leggyakrabban ezt a teáskannát, gyorsan és röviden kell válaszolnia (ő meghosszabbított futamidő szolgáltatások, egy jól ismert gyártó és egyben a legjobb ár).
Az eladó mondott egy mondatot, majd 2-3 másodpercre megállt. Ez idő alatt a terméket kell nézni, nem a vásárlót! Ha a vevő nem válaszolt, akkor még egy mondatot kell mondania, ismét szünetet kell tartania és még egy mondatot. A harmadik mondat után egy lépéssel csökkentenie kell a távolságot az ügyféltől, és a szemébe kell néznie szünet nélkül Tegyen fel egy kérdést az igények azonosításának megkezdéséhez. A kérdéslehetőségek a tartománytól függenek, például:
- Magadnak választod vagy ajándékba?
- Hol válassz: privát ház vagy lakás? (opciók: otthon vagy iroda, nappali vagy hálószoba stb.)
- Lehet Érdekel valami konkrét dolog?
- Érdekelnek kárpitozott bútorok vagy szekrényes bútorok?
Ebben a szakaszban erősen nem ajánlott a „vásárlás” szó és származékai használata, hogy a vevő ne érezze kötelességének.
Nagyon gyakran a vevő az eladó első mondata után (vagy a második után) kezd kérdéseket feltenni. Ebben az esetben szükséges röviden válaszoljon rá, és tegye fel kérdését, ezáltal megtartja az irányítást a beszélgetés felett, és elkezdi azonosítani az igényeket. Voálá!
Milyen árnyalatokra kell figyelni? Az üzletben vásárlók többségének alapállapota a „határozatlanság” szóval jellemezhető. Ezért kell őket kicsit nyomni, vezetni. Használat alternatív kérdések, a harmadik mondat és a kérdés közötti szünet hiánya – mindez ennek a célnak van alárendelve. És még egy fontos pont. Előfordulhat, hogy a vevőt egyáltalán nem érdekli az a termék, amelynek közelében az eladó kommunikálni kezdett vele. Ezért nem szükséges azonnal elkezdeni a bemutatását.
P. S . Egy másik klassz trükk, amely lehetővé teszi, hogy elkezdjen kommunikálni a vevővel és semlegesítse a társadalmi csere elvét, egyszer olvastam A. Derevitskytől, amikor az eladó felajánlja a vevőnek: „Hadd meséljek erről a modellről. Szeretek róla beszélni."
A cikk szövegének teljes vagy részleges újranyomtatása elektronikus vagy papíralapú adathordozón csak a szerző írásos hozzájárulásával lehetséges.
1. Mosolyogj
Ingyenes, és meghosszabbítja az életét. És talán a leghatékonyabban működik. Ha be van kapcsolva különböző oldalak számítógépen, továbbra is mosolyoghat az ügyfélre: barátságos hangnemben levélben, weboldalon, közösségi oldalakon. Az udvariasság a kulcs minden emberhez, még a betonkeverőt vásárlóhoz is! :)
Képzelje el, hogy bevásárlókosarat helyez el az online áruházban. Egy esetben a webhely azt mondja a vásárlónak: „Köszönöm! Megkaptuk megrendelését, ma összegyűjtjük és előkészítjük szállításra. Futárunk előre felhívja Önt a szállítási idő egyeztetése érdekében, a másodikban pedig „123-as rendelés elküldve”. Mit gondolsz, milyen szöveget írnak mosolyogva?
2. Kérdezz
Csak ne próbálja feltenni a kérdést: „Van valami javaslata?” Egy érzelmes ember azt gondolhatja magában: „Vak vagyok? mindent látok!" Természetesen nem mondja ki hangosan, de az a benyomása lehet, hogy ebben az üzletben bántak vele. Ugyanez a többi mondattal is: "Segítek?" - "Teljesen gyenge vagyok?", "Mi érdekel?" - „Ha tudnám, azonnal vásárolnék”, „Már választottál kívánt elemet? "Ha sietsz eladni nekem valamit, akkor elmegyek egy másik boltba, ahol nem fognak nyomni." Persze kicsit túlzásba esünk, de a lényeget értitek. Ez vonatkozik az online értékesítésre is: a tolakodó felugró ablakok és a közvetlen üzenetek inkább taszítanak, mintsem vásárlásra ösztönöznek. Jobb megkérdezni, hogy kinek vásárolja meg az árut, adja meg a megrendelés, csomagolás, szállítás részleteit. Tegyen fel kérdéseket a vásárlónak, amelyekre szívesen válaszol.
3. Legyen vendégszerető
Bonyolultabb, mint amilyennek látszik, bár mondhatni: az eladóim vagy én magam mindig barátságosak vagyunk, mi kell még? De a vásárlók mindig úgy érzik, hogy a „kimutatásért” tettetett udvariasságot, és megkülönböztetik az igazi vendégszeretettől. Képzeld el, hogy minden ügyfele régi ismerőse, akit már régóta nem látott. Azonnal barátságos hozzáállást fog érezni iránta, és nehéz elrejteni.
4. Kérjen visszajelzést
Az ügyfél szívesen ad pár percet, hogy megbeszélje, mi tetszik neki a termékben, és miben szeretne fejleszteni. Ugyanez vonatkozik a közösségi oldalakra is: a felhasználók hajlandóbbak újra közzétenni és válaszolni a fotók és videók alatt feltett kérdésekre, ha közvetlenül megkérdezi őket erről. Így hatékonyabban gyűjthet információkat a termékekről és javíthatja azokat.
5. Légy proaktív
Azonnal jelents minden, ami a rendeléssel kapcsolatos: feltételek, ár, különleges körülmények szállítás, konkrét modell hiánya raktáron. A legtöbb rendelés a boltban járt utat követ: az ember megtudja az árat, a szállítási és fizetési módokat, majd a vásárlás mellett dönt, vagy elhalasztja. Ne kényszerítsd rá minden részletet.
6. Tartsa tiszteletben a látogatók döntéseit
Az ügyfél számára kényelmetlen, ha telefonon kommunikál Önnel munkaidőés sokkal könnyebb válaszolni az üzenetekre a messengerben? Bírság! Ne hagyd ki törzsvásárló csak azért, mert szokatlan az ügyfelekkel való kommunikáció, például a Telegramban.
7. Fordítson különös figyelmet arra, aki kételkedik
A leggyakoribb ok az ár. Az ember azt gondolja: „Megéri ez a termék azt a pénzt, amit kérnek érte?”, De nem mindenki meri nyíltan kimondani, hogy drága neki. Kínálj neki hasonló terméket, de olcsóbban, kérdezd meg, milyen elvárásokat támaszt a vásárló a vásárlással szemben. Ne feledje, hogy a végső döntés mindig a vevőé, ezért adjon neki lehetőséget a választásra.
8. Ne értékelje az ügyfelet
Különösen a kinézet- Nagyon megtévesztő tud lenni. A legrosszabb az, ha ettől közvetlenül függ az eladó hozzáállása a vevőhöz, udvariassága, segítőkészsége. Legyen gondoskodó és figyelmes minden vásárlóval szemben - ez segít megszilárdítani benne a vágyat, hogy vásároljon Öntől.
Eleget élünk nehéz idő amikor tömegesen csökkentik a létszámot a szervezetekben, csökkentik a béreket, amikor a legszükségesebb termékek és a normális élethez szükséges dolgok ára emelkedik. Sajnos a válság elért minket, és az állandó félelemben élni, hogy egyáltalán nem lesz elég pénz, nem megoldás. Végül is a megbízhatóság és a magabiztosság érzésében akarok élni holnapés tudja, hogy Ön és családja védve van a gazdasági válság hatásaitól. De hogyan legyen? A lényeg az, hogy ne engedjünk pániknak és kétségbeesésnek. És a válasz arra ez a kérdés csak egy: csak helyesen kell megtakarítania, de ugyanakkor nem tagadhatja meg magától semmit.
Így, nagy mennyiség arra költik a pénzt a családban táplálás. Sok minden múlik a táplálkozáson, és mindenekelőtt az egészségén. A legszükségesebb termékek a kenyér, hús, tejtermékek, gabonafélék, zöldségek és gyümölcsök. Ezt tudnod kell különféle üzletek ezekhez a termékekhez különböző árak, az egyik szupermarketben egy termék feleannyiba kerülhet, mint a másikban. Ne legyen lusta, és menjen egy kis "felderítésre", miközben ne felejtse el felvértezni magát egy tollal és egy jegyzetfüzettel. Hazaérve készítsen elemzést arról, hogy mit és hol vásároljon. Ne felejtsen el ellátogatni a piacra sem. A piacon egyébként frissebb és olcsóbb a hús, zöldség, gyümölcs, mint a szupermarketekben és a boltokban. Az is előfordul, hogy a gazdák maguk viszik piacra különféle termékeiket.
Ha benne laksz vidéki táj vagy van házikója, mindenképpen éljen a lehetőséggel zöldségeket és fűszernövényeket termeszteni a kertben. Először is, a saját termése hatalmas mennyiségű vitaminban lesz gazdag, másodszor pedig a termés mennyisége biztosan elegendő lesz az Ön számára. Egész évben, és ez viszont jó megtakarítás. Végül is nem kell hagymát, burgonyát, sárgarépát, céklát és így tovább vásárolnia.
Ha veszel cukrot, gabonaféléket, különböző fajták cérnametélt, előnyben részesítsd nem csomagolt áruk, de jobb témákat amelyeket kilóra adnak el. Csak első pillantásra tűnik olyan olcsóbbnak. Valójában nem. Valószínűleg nem figyelt arra, hogy csomagolt formában ezeknek az áruknak a nettó tömege 800 gramm, miközben egyidejűleg egy egész kilogrammot vásárolhat ugyanannyiért. Amint látja, a különbség még mindig nyilvánvaló.
Egy válság idején, kerülje a gyakori kávézókba és éttermekbe való utazást, havonta legfeljebb kétszer engedheti meg magának őket. Jobb, ha az ebédet konténerben viszed a munkahelyedre, ez nem csak gazdaságosabb, de sokkal hasznosabb is. Hagyja fel teljesen a gyorséttermi ételeket, az ilyen típusú termékek okozzák a legnagyobb károkat a zsebében, sőt az egészségben is.
Gyakran előfordul, hogy az emberek teljesen vásárolnak egészségtelen étel: különféle fűszerek és fűszerek, túl sok édes. Az üzletekben és szupermarketekben zajló akciók során félrevezetik az embereket. Úgy tűnik, hogy a termék ára csökkent, és siet a megvásárlása, bár valójában nincs szüksége erre a termékre. Ezt nem szabad megtennie, mert nem tudja pontosan, mikor lesz szükség az árura, és ha továbbra is élelmiszerről van szó, akkor azt kockáztatja, hogy egyszerűen kidobja a pénzt, mivel minden terméknek van lejárati ideje.
A válság idején történő termékek vásárlásakor ügyeljen a minőségre, az eltarthatóságra, a hasznosságra. Mindig tedd, mielőtt kimennél enni listaés csak azt vedd meg, ami a listádon van, így nem fogsz kísértésbe venni olyasmit, amire nincs szükséged. De semmi esetre se adja fel a szükséges termékeket, különben károsíthatja egészségét, és több pénzt költhet gyógyszerekre.
A válság nem ok arra, hogy ne öltözzünk fel. Itt sem éri meg. megtéveszteni a különböző promóciók és értékesítés. Például akciós áron vásároltál magadnak három különböző dolgot, amelyekre jelenleg egyáltalán nincs szükséged. Ugyanannyiért, mint amennyit az akciós ruhákért adott, vásárolhat például csizmát vagy kabátot, amire sokkal többre lesz szüksége.
Válság idején sem érdemes olcsót keresni, mert lehet, hogy az nem tart sokáig. Vásároljon minőségi terméket, legyen az ár magasabb, de biztonságban érzi magát. Ne felejtse el, hogy legtöbbször sok pénzt fizet egy márka vagy cégnévért. Sétáljon végig a szokásos üzletekben, és minden bizonnyal talál olyan ruhákat, amelyek semmivel sem rosszabbak a drága külföldi butikok ruháinál. Vásároljon dolgokat igény szerint, tudja, hogy az embernek nem kell minden hónapban újat vennie a ruhatárába.
A legtöbbet is családi költségvetés megy az úton, vagy inkább tovább benzin. Ha van lehetőséged metróval eljutni munkába, akkor élj ezzel a lehetőséggel. De gazdaságos lesz, nem fogsz költeni nagy mennyiség forgalmi dugókban, nem kell gyakran igénybe vennie a szolgáltatást és az autómosást. Így spórolhatsz eleget jó mennyiség.
A válság sem ok a feladásra pihenés. A válság idején külföldön is lehet pihenni. Tudd ezt a meleg országokban nagy kedvezmények ban ben téli időszak, általában háromszorosára esnek az árak. De mi van azokkal, akik a nyár csúcsán nyaralnak? Először is, nyaralhat a közeli országokba, vagy szentelheti nyaralását hatalmas Oroszországunk kiterjedésének. A stoppolás egyébként a legnépszerűbb, legérdekesebb és legolcsóbb utazási formává vált. Így sok érdekes és kellemes dolgot fog látni. Másodszor, a vakációt rekreációs központban vagy egészségjavító komplexumokban és szanatóriumokban lehet tölteni.
Vonatkozó mérnöki és elektronikai, itt arra is gondolni kell, hogy mennyi vagy Ebben a pillanatban kell ez a dolog. Válság idején nem szükséges hitelre felvenni valamit. Egyszerűen nagy veszteségben lesz, mert egy jelentéktelen dologért egyszerűen kétszer annyit fizethet túl. Ha az áru kölcsön kamatmentes, akkor nyugodtan vásárolja meg, ha pedig nem, akkor jobb, ha vár. A legjobb havonta spórolni általános költségvetés családok tíz százalékát az ilyen típusú árukon.
Használd takarékosan gáz, víz és villany. Kapcsolja le időben a villanyt és a vizet, ne pazarolja csak úgy.
A nőknek kevesebb időt kellene bent tölteniük szépségszalonok és fodrászok. Valamiért egy időre teljesen visszautasíthatod, például a manikűr és pedikűr egyelőre otthon is elvégezhető, és te magad is csinálhatsz szép frizurát, formázhatsz. A férfiak pedig a fizetős edzőtermek és uszodák helyett a parkban futással, otthoni testmozgással tölthetik az időt.
Ha egészsége és ideje engedi, keressen egyet részmunkaidős állás.
Ahelyett mozik előnyben részesítik a hagyományos színházakat. Így nem csak olcsóbb, de hasznosabb is az Ön számára a belső béke, a filmet pedig kicsit később nézheti meg a lemezeken. A filmszínházak helyébe múzeumok, könyvtár ill rendszeres séták a parkon keresztül.
Ha vannak gyerekek a családban, ne kényeztesd őket feleslegesen drágán játékokés ruhákat. A játékok helyett jobb gyurmát vagy festéket vásárolni, így közelebb kerülhet gyermekeihez.
Válság idején, és nem csak, soha ne pazarolj el mindent havi bevétel befejezni. Mielőtt eljön bér, legalább 10%-nak kell lennie a zsebében korábbi bevétel. Így megtakaríthat egy rendes összeget, és valami „nagyot” vásárolhat háztartásának. Ezen túlmenően ilyen nehéz időszakban próbáljon meg ne megszabadulni a régi dolgoktól, mint például az esernyő, a táska és a mindennapi életben szükséges egyéb dolgok.
A gazdaság instabil állapota oda vezet, hogy sokan nem gondolnak rá jövedelmező befektetésekés hogyan kell költeni készpénz ig tart következő nyugták. De ha folyó bevételélelmiszernél, rezsiszámláknál és minimális ruházatnál többre elegendő, akkor érdemes átgondolnod, hogyan dobd el őket, hogy magabiztosabb legyen a jövőben. Ma arról fogunk beszélni, hogy válság idején mire költenek pénzt az emberek, és mit gondolnak erről a pénzügyi tanácsadók.
Gazdasági válságban fontos, hogy legyen pénzügyi párna Biztonság. Azonban mindig rendelkeznie kell vele. Az ember soha nem lehet biztos abban, hogy holnap nem rúgják ki ill sikeres üzlet nem fog lezuhanni. A személyes költségvetés tervezésekor kell kumulatív cikk. Sokan úgy vélik, hogy a méretének a havi jövedelem legalább 10% -ának kell lennie. Ugyanakkor érdemes rendszeresen feltölteni: először a jövőre tartogatjuk, majd nyaralásra, szórakozásra szánunk pénzt.
A légzsák alapoknak könnyen hozzáférhetőnek kell lenniük. Ez lehet például betét rendszeres utánpótlás lehetőségével és korai visszavonulás, részleges vagy teljes. A bankválasztást teljes komolysággal kell megközelíteni: jobb, ha legalább a 10 legnagyobb között van pénzintézetek ország. Tart nagy összeget A házak nem érik meg a pénzt, mert a gazdasági hanyatlás időszakában jelentősen megnő a betörések száma.
Célszerű csak olyan dolgokra költeni, amelyekre valóban szükség van.. Nem hatékony felszerelést és még több élelmiszert vásárolni a jövőre nézve, attól tartva, hogy holnap emelkedhet a dollár, és drágulnak. Idővel a technológia egyszerűen elavultnak minősül. Ez sok mindennek tudható be: ruházat, lakberendezési tárgyak stb. Olyan helyzetben, amikor sürgősen pénzre van szükség, már nem lehet ugyanannyiért eladni a korábban vásárolt árut, különösen gyorsan. Másrészt ha gazdasági helyzet javul, nem valószínű, hogy valaki elavult hűtőt vagy tévét akar majd venni. És ha ez rosszabbodik, a berendezés általában elveszíti a fogyasztói keresletet.
A gazdasági válság nemcsak időszaknak tekinthető teljes gazdaság hanem az új lehetőségek időszakaként is. Sok tehetős emberek megérdemelték a vagyonukat, mert a gazdasági visszaesés idején helyesen tudták előre látni a jövőbeni növekedési területeket. A következőket lehet megkülönböztetni felhalmozási szabályok Pénzés tárgyi eszközök:
A gazdasági visszaesés ellenére ma már nem nehéz hitelhez jutni. A bankok mellett hitelpiac számos pénzintézetek, akik azt ígérik, hogy gyorsan és szinte mind hitelt adnak ki. De az árak ilyen körülmények között nem a legvonzóbbak. A szűkösség körülményei között személyes pénzeszközök sokan engednek a kísértésnek, és kibírják fogyasztási hitelek. Ennek eredményeként a terhelés be személyes költségvetés csak nagyon jelentősen nő, mivel az ilyen kölcsönök kamata néha egyszerűen hatalmas.
De teljesen elutasítja, hogy feltételek mellett kölcsönözzön gazdasági visszaesés nincs szükség. Az egyik olyan helyzet, amikor ez előnyös lehet, az a rubelben történő kölcsön kibocsátása, amikor devizában érkezik bevétel. Kölcsönzött pénzeszközök többet fog hozni nagy haszon ha befektetésekre költik, és nem áramra fogyasztói célok. Mielőtt az aláírás mellett döntene kölcsönszerződésössze kell hasonlítani a kölcsönadó kamat- és díjfizetési költségeit és a hitelfelvétel várható előnyeit.
Nem vehet fel kölcsönt, amikor havi fizetés Nehéz beleférni a személyes költségvetésbe. A jövedelem csökkenése hátralékok kialakulásához vezet, amelyekért továbbra is büntetést kell fizetnie. Ennek eredményeként a hitelezővel szembeni tartozás számtani progresszióban növekedni kezd.
Annak ellenére, hogy spórolni és spórolni kell, nem szabad megtagadnia magától a kellemes vásárlást, kikapcsolódást, csak kiegyensúlyozottan kell ezt tennie. További részletek a pénz okos elköltéséhez válsághelyzetben.
Ha frissítenie kell a ruhatárát, jobb, ha odafigyel az eladásokra. Már szeptemberben elkészülhet a tavaszi ruhatár, márciusban lényegesen drágábban árulják ugyanazokat a boltokat. De nem kell az első üzletben vásárolnia, amelyiken megjelenik az „Akció” felirat. Szó szerint egy-két dolgot kedvezményesen el lehet adni, hogy a személyzetnek joga legyen felakasztani ezt a táblát.
Nem kell a divatot kergetni a gazdaságos időszakban. A szezonálisan "trendi" ruhák, cipők és kiegészítők sokkal többe kerülhetnek, mint az azonos minőségű, de nem annyira divatos cikkek. Sőt, népszerűségük gyorsan elmúlik. Jobb, ha előnyben részesítjük a klasszikus dolgokat.
Célszerű minél korábban ajándékot vásárolni az ünnepre. A naptári dátumokra számítva szuvenír termékek sokkal többe kerül.
A válság nem ok a nyaralás megtagadására. Nem valószínű, hogy a felgyülemlett fáradtság pozitív hatással lesz a teljesítményre. Csak előre kell tervezned. A több hónappal előre lefoglalt jegyek és repülőjegyek segítségével sokat spórolhatsz. Kereshet új útvonalakat, emlékezhet például az érdekes sarkokra hazájábanés ökoturizmus.
Ha lehetősége van gyorsan elszakadni a nyaralástól, érdemes az utolsó pillanatban utazni. De csak akkor tanácsos kockáztatni, ha megvan a bizalom az utazásszervezőben. Ellenkező esetben megnő a pénzköltés és az elrontott nyaralás kockázata.
Ha a következő 1-2 év tervei a lakásfelújítást tervezik, akkor ha szabad pénzeszközökérdemes hamarabb megtenni. Az építés költsége és befejező anyagok növekszik, különösen, ha importált.
Csak akkor javasolt felszerelést vásárolni, ha valóban szükség van rá. A sok funkcióval rendelkező, a jövőben egyszerűen nem használt divatos kütyük beszerzése irracionális üzlet. Sőt, néhány hónap múlva egy ilyen vásárlás már nem lesz annyira népszerű.
Az új autó vásárlása nem befektetés. Az utastér elhagyása után az autó már érezhetően veszít az árából. De ha új személyszállításra van szükség, akkor jobb, ha odafigyelünk azokra a márkákra, amelyek nem igényelnek költséges karbantartást és egy nagy számüzemanyag.
Az ingatlanvásárlást rendkívül óvatosan kell megközelíteni. Ellenére gazdasági válság az árszínvonal továbbra is meglehetősen magas. A befektetési célú ingatlanvásárlás veszteséggel járhat, mivel az értéke csökkenni fog. Ez különösen igaz, ha a lakást jelzáloghitellel vásárolják. Érdeklődni hosszú lejáratú hitel a teljes időszakra egyenlő lehet magának a vásárlásnak a költségével. A lakások bérbeadása sem mindig kifizetődő.
Ha van szokás spontán, meggondolatlan költekezés, akkor a gazdasági válság egy másik módja annak, hogy felvegyük a harcot. Érdemes az elemi listák elkészítésével kezdeni, mielőtt a szupermarketbe mennénk. Nem kell engedni különféle trükkökárusítók. Ha például az árcédulára „akció” van írva, az nem jelenti azt, hogy a termék ára valóban alacsonyabb, mint más üzletekben.
Minden bevételt és kiadást írásban, ill elektronikus formában. Ez megkönnyíti annak megértését, hogy mely vásárlások voltak feleslegesek. Ezenkívül segít a költségek megfelelő megtervezésében a következő időszakra.
Az egyik terület, ahová érdemes pénzt költeni, az az oktatás. De itt a lényeg az, hogy helyesen megértsük egy adott szakterület kilátásait, valamint a további készségeket. Ha a tervek nem tartalmaznak alapvető változást a tevékenységekben, akkor jobb, ha fejleszti a képességeit és szerez ismereteket a kapcsolódó iparágakban. Ez növeli a munkaerő-piaci szakember költségeit, és segít további bevételek megtalálásában.
A gazdasági válság nem ok arra, hogy spóroljunk az egészségügyön. halasztást szükséges kezelést vagy határozatlan idejű behajtás oda vezethet, hogy a költségek többszörösére növekednek. Ez mind a gyógyszerek és a szakellátások árának emelésével, mind a szükséges kezelések volumenének növelésével történik. Jobb időben szánni időt és pénzt a megelőzésre, mint a jövőben sokkal többet költeni a kezelésre.
.jpg)
