No, prvič, po lastni volji vam ni treba pripeljati situacije do stopnje zbiratelja in vedno upoštevati strogo osebno finančno disciplino
Tukaj je nekaj praktičnih nasvetov.
1.
Če je zbiralec poklical, morate najprej ugotoviti, na podlagi česa skrbi posojilojemalca
Ali obstaja dogovor med banko in agencijo za prenos dolga na delo?
Te podatke lahko dobite pri banki ali zahtevate dokazila od agencije same.
Svetujemo vam, da to storite, da ne boste padli na vabo "črnih zbirateljev" (o njih bomo govorili spodaj).
Državljan ima pravico zagotoviti, da ga zaposleni res pokliče zbirateljska agencija.
Zbiralca je treba vprašati za polno ime agencije, njegov priimek in ime ter tudi, na kakšni podlagi agencija sodeluje z banko.
Koristno bi bilo pojasniti, ali se niso spremenili podatki za odplačilo dolga po posojilu.
Poiskati morate podatke o agenciji in zaposlenem, da boste razumeli, proti komu vložiti pritožbo, če je treba.
2. Moram izvedeti točen znesek zastojev in ali je pravilno izračunan.
Za to mora stranka zahtevati izpisek iz banke in podatke o osebnem računu.
In potem, pobral sporazum z banko, osebno poskusite izračunati znesek dolga.
3. Glavno vprašanje- Kako se pogovarjati z agencijskim uslužbencem?
Ko komunicirate z zbirateljem, ne panirajte in se spustite v konflikt. Od samega začetka je treba voditi konstruktiven dialog.
Verjemite, uslužbenec agencije za izterjavo ni razpoložen, da bi »pritiskal« na dolžnika.
Stranki (torej banki) mora vrniti denar in sprva je pripravljen na kompromis.
Moramo mu pomagati. Posojilojemalec lahko skupaj z izterjevalcem sestavi optimalen načrt odplačevanja dolga.
Zbiralec bo poskrbel, da bo državljan od plače odštel 1000 rubljev in ne bo zahteval plačila celotnega zneska jutri.
Ko imate opravka z zbiralcem, obstaja nekaj majhnih trikov. Prvič, posojilojemalec bi moral takoj ponuditi stik z njim
po imenu (ne po imenu in patronimu)
To bo pomagalo vzpostaviti bolj zaupljiv odnos. Drugič, pri komunikaciji morate zaprositi za osebno srečanje z zbiralcem.
Kot kaže praksa, v nekaterih primerih osebni stik pomaga rešiti vprašanja, ki jih posojilojemalec na primer ne želi
odločite se po telefonu. Osebi je lahko preprosto psihološko neprijetno govoriti o svojih dolgovih pred sodelavci ali v družinskem krogu.
Žal pa v praksi vse deluje ravno obratno.
Stranke banke ne vzpostavijo stika in zaposlenega obvestijo, da bodo komunicirale s predstavnikom banke.
Ali pa preprosto poskušajo dodati telefonske številke, s katerih sprejemajo klice, na »črni seznam«.
To je razumljivo: psihološko je lažje ne govoriti o svojih težavah.
Toda to je napačna strategija.
Banka s svojim kreditojemalcem ne bo več komunicirala – za to je najela izterjevalca.
Zato »pošiljanje« sodelavcev izterjavskih agencij pomeni le zavlačevanje rešitve problema.
In povečajte znesek dolga: navsezadnje se obresti in kazni še naprej nabirajo, medtem ko dolžnik beži pred zbiralcem.
4. Če dolžnik nima denarja, se še vedno ne bi smeli skrivati pred zbiralci in ignorirati klice
Zbiratelji razumejo, da ima vsak svojega življenjska situacija.
In do vsakega dolžnika si prizadevajo najti individualni pristop. Ne iz srčne dobrote, ampak zato, ker je bolj verjetno, da bom vrnil denar.
Zato se ne bi smeli prijaviti na banko za zamudo. To je le dodatna izguba časa.
Zbiralcu je treba pojasniti situacijo in predložiti dokumente, ki potrjujejo, da dolžnik še ne more plačati
(npr. potrdilo borze dela). Zbiralec, ki se o tem prepriča, bo dal odlog.
5. Kaj storiti, če je šel primer predaleč in so zbiralci, ne da bi prišli do posojilojemalca, prišli na obisk?
Kako se obnašati? Najprej morate zahtevati dokumente, ki potrjujejo, da je gost res zaposleni
agencija in ima pravico zastopati interese banke (imeti mora pooblastilo banke)
Uslužbenec agencije je to dolžan storiti.
Ali ga spusti v hišo ali se pogovarja skozi vrata, je odvisno od posojilojemalca.
Nič hudega se ne bo zgodilo, če boste k sebi povabili zaposlenega agencije.
Zbiratelj ni prišel mučiti, ampak vzpostaviti osebni stik in se pogajati.
Zato se morate z njim pogovoriti in vprašati za nasvet: kako lahko odplačate dolg?
6.
Vsi ti nasveti delujejo, če k vam pride uslužbenec pravne agencije za izterjavo
Toda tako imenovani črni zbiralci še vedno delujejo na trgu.
Malo jih je, banke jim skorajda ne ukazujejo, a vseeno obstajajo. Katera so ta podjetja?
»Črni zbiralci« so le nekateri posamezniki
(sploh ne registrirajo podjetja), ki kupujejo dolg od malih bank
Posojilojemalce pokličejo ali pridejo k njim in z metodo psihičnega pritiska oz.
izterjati dolg.
Takšni ljudje naredijo vse, da bi človeka pripeljali v stanje stresa.
To je potrebno, da posojilojemalec od njih ne zahteva dokumentov, ki potrjujejo njihova pooblastila.
izterjati dolg za določeno banko
Potrebujejo, da državljan razmišlja le o hitrem poplačilu dolga in posledicah neplačila
In v primeru vprašanja o dokumentih stranke delujejo po načelu "obstaja dolg - plačaj,
In ne postavljajte preveč vprašanj."
Lahko navedete primer dela takih odbijačev.
En posojilojemalec ima bančni dolg.
Zadeva je bila odstopljena agenciji, ki je bila, kot se je izkazalo, ena tistih »črnih zbirateljev«.
Moški se je odločil prodati svoj osebni avto. "Črni zbiralci" so mu ponudili pomoč pri tej zadevi.
Našel kupca za avto figura), ponovno registriral avto za novega lastnika in sporočil, da denar
prejeli od prodaje avtomobila, so nakazali banki. Posojilojemalec je pristal na vse.
Denar seveda ni šel v banko. Posojilojemalec je ostal brez avta, brez denarja in še vedno z istim dolgom.
Še en primer.
Zgodi se, da "črni zbiralci" zahtevajo poplačilo dolgov do banke za podatke, ki jih posredujejo.
posojilojemalcu (in ne tistih, ki so bili zagotovljeni ob sklenitvi pogodbe z banko). Denar gre na njihov račun in izgine.
Kakšen je zaključek?
Od zaposlenih obvezno zahtevajte dokumente, ki potrjujejo njegovo pooblastilo.
Če prejmete grožnje, se obrnite na banko, v imenu katere zbiralec deluje.
Če to ne pomaga in grožnje še naprej prihajajo, morate vložiti pritožbo na policijo.
Če se organi pregona ne odzovejo na pritožbo, je treba ukrepati drastičnije:
napišite izjavo tožilstvu in vložite tožbo na sodišču.
Nobena skrivnost ni, da je zbiratelj običajno človek z železnim prijemom, ki se lahko pretrese živčni sistem vsak povprečen človek. Vztrajnost in pritisk sta glavni metodi podjetij za izterjavo.
Danes bom govoril o tem, kako se obnašati z odbijačem, kaj odgovoriti zbiralcu po telefonu, katere informacije morate zagotovo izvedeti od njega.
Psihološki dejavnik je pomemben del pogovora z izsiljevalci. Namen zbiratelja je ustrahovati osebo in jo prisiliti, da najde denar za vsako ceno.
Človek pod stresom zlahka sledi izsiljevalcem in žrtvuje veliko, če je le njegovo življenje in zdravje v integriteti. Ob tem pa je zelo pomembno, da v takšnih situacijah razmišljamo trezno, hladne glave in se ne oziramo na pretirano ustrahovanje zbirateljev, saj ti po zakonu ne morejo storiti ničesar.
Pomembno! Edino, kar je zakonodajalec dal zbiratelju, je možnost verbalnega vplivanja z normalno komunikacijo. Grožnje, nasilje, žalitve, škodovanje ugledu in premoženju so nesprejemljivi.
Še ena pomembna točka- med pogovorom poteka zvočni posnetek. V primeru pojava sporne situacije lahko pade v roke organom pregona. Zato morate podati čim bolj jasne in jedrnate odgovore na vprašanja zbiratelja.
Če boste pogovor vodili pametno, obstaja možnost, da vas bo upnik brez razloga prenehal ustrahovati in bo ponudil načrt za poplačilo dolga.
Poleg tega, česa se morate bati, če poznate zakon in se lahko zaščitite v primeru uporabe s strani zbiratelja nezakonite metode?
Seveda elementa stresa iz komunikacije z zbiratelji ne bo mogoče popolnoma odpraviti, vsekakor pa ne škodi poznati nekaj pravil obnašanja z njimi.
Vsako komunikacijo z dolžnikom je treba zabeležiti (17. člen zakona št. 230-FZ). To je potrebno predvsem zaradi nadzora zaposlenih zbirne organizacije njihovi nadrejeni. Tožnik mora na začetku pogovora opozoriti, da se pogovor dogovarja.
Prav tako vam ni prepovedano snemati pogovora.
Ti materiali so priznani kot dokazi in se obravnavajo na sodišču, ko se odkrijejo kršitve v dejanjih zbiralcev. Če pogovora niste posneli, lahko organi pregona zahtevajo posnetek neposredno od tožnika.
V skladu s 6. delom čl. 7 zakona št. 230-FZ je dolžnik obveščen po telefonu:
Če teh informacij niste dobili, jih vprašajte sami in ne vodite pogovora, dokler ne dobite jasnega odgovora.
Pozor! Zbiratelji ne morejo klicati s skritih številk.
Dolžnik ni dolžan posredovati nobenih podatkov o sebi, še toliko bolj nevarno zaradi pogostih telefonskih »ločitev« goljufov. Posojilojemalec sploh ne sme komunicirati z zbiralci in napisati izjavo, da bo njegove interese zastopal odvetnik (8. člen zakona št. 230-FZ).
V nekaterih primerih, ko metode vplivanja na državljana ne delujejo, začnejo zahtevati spraševati o njegovih sorodnikih, da bi prek njih izsilili denar. Ne odgovarjaj. To je nezakonito in je dovoljeno le v enem primeru - če je posojilojemalec podpisal pogodbo o možnosti, da se zbiralci obrnejo na druge osebe (4. člen zakona št. 230-FZ).
Imate pravico posneti grožnjo zbiratelja in jo predložiti kot dokaz na sodišču.
Ali moram sogovornika opozoriti na popravljanje pogovora? A priori bi moral biti vnos tako, zato opozorilo ni potrebno. Kljub temu ne škodi, če izterjevalca obvestite, da ga boste zapisali (čeprav redkokdaj pride do situacij, ko sodniki med postopkom postopka vztrajajo pri preverjanju le dovoljenih pridobljenih dokazov zakonito, tj. po opozorilu o snemanju).
Pogovor se v večini primerov konča z zbiralcem samim na eni od prejšnjih stopenj. Na primer, ko posojilojemalca zelo zanimajo informacije o organizaciji tožnika ali če je preprosto nemogoče ustrahovati pravno zdravo osebo.
Kako se pogovarjati z zbirateljem? Poskusite v pogovoru uporabiti vse svoje pravno znanje. Vnaprej se pozanimajte, kakšne pravice ima zbiralec in kakšno mero odgovornosti lahko doleti. Lahko rečete, da se boste obrnili na sodišče ali organe pregona, če bodo proti vam sprejeti nezakoniti ukrepi.
Idealen zaključek pogovora bi bil, če bi vas zbiralec slišal, vstopil v vaš položaj in ponudil ustrezen načrt za poplačilo dolga.
Ugotovimo, kako ravnati, če ste izzvani.
Izsiljevalci včasih zahtevajo, da nanje prepišejo svoje stanovanje ali avto, grozijo s poškodovanjem premoženja, sklenejo posel, ki je za dolžnika nedonosen, podarijo premoženje sorodnikov za odpis dolgov. Vse to je nezakonito in se v praksi ne more izvajati, saj izterjevalci ne morejo odnesti premoženja. To pravico ima le sodni izvršitelj.
Povejte sogovorniku, da se pogovor snema, posnetek pa bodo posredovali tožilstvu, da bi izsiljevalca pritegnili k kazenska odgovornost, ki se lahko zgodi na podlagi členov 163 in 179 Kazenskega zakonika Ruske federacije.
Verbalni napadi v vašo smer ali v smeri vaših bližnjih so nesprejemljivi. Imaš popolna pravica se obrnite na policijo ali tožilstvo in navedite grožnje. Kot dokaz bo potreben posnetek pogovora.
Klici ponoči od 22.00 do 8.00 niso dovoljeni (3. del 7. člena zakona št. 230-FZ).
Če pa zbiralci kršijo to zahtevo, se imate pravico zoper njih pritožiti policiji. Za neupoštevanje določb zakona št. 230-FZ, upravna odgovornost po čl. 14.57 Upravni zakonik Ruske federacije. Klici ponoči se lahko štejejo tudi za malo huliganstvo - člen 20.1 Zakonika o upravnih prekrških Ruske federacije, zato je priporočljivo, da jih prijavite policiji.
Čas branja ≈ 11 minut
AT težki časi Zbirateljske zgodbe so priljubljene. Število dolžnikov narašča, zneski obveznosti naraščajo, banke so se naveličale same zahtevati vračilo in najemati strokovnjake. S čim se bo soočil dolžnik in kako delujejo agencije za izterjavo?
Banke ne morejo dolgo prenašati zamud. Tveganja morajo zmanjšati v skladu z zahtevami Centralne banke Ruske federacije, tako da se lahko kadar koli odločijo za prodajo dela problema posojilni portfelj z neizpolnjenimi obveznostmi.
Po statistiki je vsako 4. gotovinsko posojilo problematično
Obstaja več kategorij zapadlih terjatev in nekatere banke raje same rešujejo težave z majhnimi enkratnimi zamudami pri plačilih (do 5-10 dni) in prodajajo samo slabe terjatve (nad 90-180 dni) in slabe terjatve ( z potekel zastaralni rok pri 3 letih). Obstajajo pa možnosti, tudi zunanje izvajanje izterjave, ko izterjevalec nadomesti varnostno službo banke in dela v njenem imenu.
Izgleda kot portret kreditnega dolžnika
Vse je odvisno od kreditna politika sama banka, finančno stanje, Trenutne razmere na trgu in številni drugi dejavniki. Tako lahko zbiralci pridejo, tudi če ste samo enkrat zamudili plačilo po načrtu in ste načrtovali, da se boste naslednji mesec vrnili na pravo pot.
Še ena statistika izterjave dolgov
Vedno bodite pripravljeni na srečanje z nezvestimi posojilni uradniki iz »njihove« banke, ampak z uslužbenci agencije za izterjavo, za katere je pomembno, da izpolnijo načrt izterjave in vrnejo denar, komunicirajo z dolžniki.
Več koristne povezave na to temo:
K tebi so prišli izterjevalci in rekli, da zdaj ne dolguješ banki, ampak njim. Banka je šla v prodajo vašega dolga, ker ni videla kompromisne rešitve, zdaj imate še eno priložnost, da se dogovorite in pogovorite o svojih obveznostih. Da bi rešili vse na svetu, morate jasno videti izhode iz finančna kriza in razvijte načrt odplačevanja, ki bo zadovoljil novopečene posojilodajalce.
Kaj nam pravi zakon?
Prvi klic zbiralca naj bo le priložnost, da se seznanite z agencijo, ki vas bo počakala na poplačilo dolga. Če niste prejeli dokazila, da je banka dolg prenesla na to podjetje, se ne pogajajte.
Navesti morate ime klicatelja in ime njegovega podjetja ter kontaktne podatke. Nato se obrnite na svojo banko upnico in vprašajte, na kakšni podlagi zunanja organizacija vas skrbi posojilo. Banka vam bo posredovala ali agencijsko pogodbo ali pogodbo o odstopu (cesiji), šele po tem ste lahko prepričani, da vas niso kontaktirali prevaranti, temveč pravi predstavniki izterjevalske družbe, ki ima pravico izterjati vaš dolg.
Za vsak naslednji pogovor uporabite naslednji algoritem:
Po telefonu se nimate o čem pogovarjati, dokumenti imajo težo, zato prosite, da vam pošljejo pismo z izračunom dolga, iz katerega bo razvidno, koliko bi morali po mnenju tožnika plačati. Nato morate natančno ugotoviti, koliko dolgujete (zahtevajte potrdilo banke) in razumeti, koliko so zbiralci "goljufali". Običajno vsi dodatne provizije in agencijske provizije globe in kazni so nezakonite, vendar morate skrbno preučiti pogodbo, da lahko sklepate in po potrebi izpodbijate znesek dolga.
Nato morate predlagati svoj načrt odplačevanja (po možnosti ga poslati s priporočeno pošto zbirni agenciji). Predstavnik vas bo kontaktiral, da bi razpravljali o tem pismu, nato pa boste morali ponovno zahtevati njihov odgovor v dokumentarna oblika. Vsa ta korespondenca vam bo koristila, da boste v prihodnje, če bo potrebno, branili svoje pravice na sodišču in dokazali, da ste poskušali sklepati kompromise in se pred njimi niste skrivali.
Takšnih konstruktivnih pogajanj ni vedno mogoče voditi, saj je najučinkovitejše orodje izterjevalcev pritisk na dolžnika. Na to morate biti pripravljeni in poskusite znova vse zreducirati na korespondenco, saj s tem zmanjšate verjetnost neposrednih groženj, neprimernega ravnanja in žalitev – zbiralci ne bodo želeli pustiti takšnih dokazov o nezakonitih metodah zbiranja in bodo previdneje izbirali besede, ki vam bo omogočilo, da si ne boste pokvarili živcev. V dokumentih je manj čustev - več konstruktivnosti.
Kako izterjevalci ustrahujejo dolžnike: ogromne kazni in dodatne obresti, predložitev zadeve sodišču, obisk na domu zaradi popisa premoženja, aretacija bančni računi, škoda kreditna zgodovina, uvedba kazenskih zadev o goljufiji, stečaju zasebne osebe, prikrajšanju roditeljske pravice itd.
Pravzaprav so nekatere od teh "grozljivk" resnične informacije o možen razvoj dogodki, nekateri pa - pretiravanje z namenom psihičnega pritiska na posojilojemalca. Čemu verjeti in kaj lahko pričakujemo od zbirateljev?
Z odstopom terjatve postane zbiralec polnopravni upnik, od posojilojemalca lahko zahteva le poplačilo obveznosti, pri čemer pri komunikaciji z dolžnikom sodeluje s potrebnimi uradnimi strukturami. Nima pravice zadrževati denarja iz virov dohodka dolžnika ali se ukvarjati s prodajo premoženja, lahko pa sproži sodni postopek, po katerem dolžnika po sklepu sodišča obiščejo izvršitelji, ki so pravico do tega.
Stečaj ni kar tako. slaba ideja. Preučite prednosti in slabosti tega koraka, morda bo v vaši situaciji to najboljša pot iz dolžniške luknje.
Če je situacija prava, razmislite o bankrotu posameznikov
Agencije za zbiranje lahko sprožijo in prepoznajo posameznika finančno plačilno nesposobna, in če obstajajo znaki goljufije, se z izjavo obrnejo na policijo, da bi slabi posojilojemalec odprl primer, ali vložil seznam iskanih oseb za skrivajočo se "stranko".
Opomba dolžnikom - ne poslušajte grozljivih zgodb o tem, kako so zbiratelji / sodni izvršitelji prišli v hišo dolžnika in odnesli vse, pri čemer so ostali samo goli zidovi. Obstaja seznam premoženja, ki ga nihče nima pravice odvzeti, in če se to zgodi, lahko to odločitev vedno izpodbijate.
Zbiratelji ne morejo priti in vzeti vsega, pustiti gole stene: to so fikcije in grozljive zgodbe
Načeloma, če ne greš v zanikanje in si pripravljen poravnati svoje obveznosti, potem se nimaš česa bati. Zakon je na vaši strani. Glavna stvar je najti optimalna shema poplačilo posojil in posojil, da bi čim bolj zmanjšali izgube za lastni proračun. In vaš ugled bo vseeno poškodovan - vse vaše zamude in sodne odločitve o izterjavi se bodo odražale v vaši kreditni zgodovini. Če pa vse dolgove zmanjšate na nič, potem takšni zapisi ne bodo prestrašili banke, če boste šli po novo posojilo.
Zaposleni v agencijah za izterjavo dolgov so predmet Ruska zakonodaja zato pri svojem delovanju ne smejo posegati v pravice svoboščine državljanov, njihove Zasebna last, zasebnost itd. Ne pozabite, da zakoniti zbiralci niso razbojniki in časi izsiljevanja so preteklost pred četrt stoletja. Ne bojte se napada izbijačev, saj jih bo policija pomagala pomiriti.
Poleg odkritih kaznivih dejanj izterjevalci ne smejo storiti drugih kršitev. predpisiše posebej je prepovedano razkrivati zaupne finančne informacije, pri čemer ne komunicira s samim dolžnikom, ampak z zunanjimi osebami. Obstaja tudi določen urnik komunikacije s posojilojemalci, ki ga je treba dosledno upoštevati:
Klici in sporočila izven šolskega časa so prepovedani. Mimogrede, tudi nimajo pravice iti domov k dolžniku brez posebnega soglasja lastnika. Prav na to spominjajo na zle duhove, ki brez povabila ne morejo prestopiti praga hiše. Hkrati pa tudi ne morejo kričati na ves vhod in izbijati po vratih. Zato lahko uporabljajo samo komunikacijske kanale na daljavo (pisma, telefonski pogovori, SMS korespondenca), če dolžnik ne želi osebnih srečanj.
Izterjevalci naj ne delajo anonimno – vedno se morajo predstaviti, dolžniku pa navesti ne le polno ime, ampak tudi položaj in polno ime podjetja, ki ga zastopajo. In naj ne kličejo s skritih številk ali pišejo s praznih računov na družbenih omrežjih. Dolžnik mora svojega upnika poznati »v živo« in imeti popolne informacije o razlogih za prenos obveznosti na to agencijo.
Še več prepovedi in omejitev, zadržkov in pojasnil pa vsebuje določba predloga zakona o dejavnosti izterjave, ki ga poslanci že nekaj let ne morejo sprejeti. Ta dokument je zavrnjen in pripravljen za popravek in revizijo. Do sredine leta 2016 bi morali zakonodajalci ponovno razmisliti o tem, a ali se bo saga končala s to temeljno industrijo normativni aktše ni jasno.
Po tem predlogu zakona izterjevalci ne bodo imeli pravice do osebnega komuniciranja z določenimi kategorijami dolžnikov (nosečnice in ženske z otroki, mlajšimi od enega leta in pol, invalidi 1. skupine, starejši nad 70 let, bolniki na zdravljenju). in drugi socialno nezaščiteni državljani). Zdaj se ne bi smeli pogovarjati samo z nesposobnimi in mladoletnimi osebami, če so sorodniki posojilojemalca. In če bo zakon sprejet, bodo zbiralci morali komunicirati z zgornjimi dolžniki le v epistolarnem žanru - brez klicev ali obiskov, da ne bi škodovali njihovemu psihološkemu udobju.
Obstaja tudi možnost omejitve komunikacije s tožniki – do posebna izjavaže zdaj lahko dolžnik vso komunikacijo prenese v dokumentarno ravnino, kasneje pa dobi možnost nadzora nad številom stikov – ne več kot enkrat na dan in ne več kot 10-krat na mesec.
V možnem besedilu zakona je tudi dvoumna norma - zahteva, da upnik govori materni jezik posojilojemalca. Toda ta določba bo najverjetneje izključena, saj bo za agencije za zbiranje predrago, da vzdržujejo osebje prevajalcev.
Če se izterjevalci obnašajo neprimerno, je mogoče vplivati nanje. V katerih primerih, kam zaprositi?
Ko se morate zaradi predrznih zbirateljev pritožiti organom pregona:
Kdaj na tožilstvo? Če se okrajni policist (policist, preiskovalec) ne odzove na izjave in ne ukrepa, potem je treba za zaščito poklicati tožilstvo. Uporablja se lahko za pritožbo zaradi neukrepanja. organ pregona in kršitev vaših pravic s strani zbirateljev.
In če vse ni tako resno? Če so kršitve s strani izterjevalcev manjše (izven delovnega časa klica, anonimni pogovor, pogovor z dolžnikovo ženo) in vam preprosto ni všeč pritisk, s katerim izterjevalci pritiskajo na vas, potem se lahko pritožite na drugi organi.
Nadzorovati delo agencij za izterjavo in drugih kreditnih institucij:
Zbiratelji izven meja? Pošljite elektronsko vlogo s pritožbo na NAPCA
Zdaj je preprosto vložiti pritožbo - ti organi imajo na svojih spletnih straneh posebne oblike sprejemanje spletnih prijav. Tako se je v NAPCA preprosto pritožiti nad malomarnimi tožniki prek interneta. Združenje vodi lastno statistiko pritožb občanov, ki prikazuje splošno sliko v panogi.
Nekaj statistike NAPCA ..
Informacije o delovanju običajnih kolektorjev vam bodo pomagale preprečiti težave z neustreznimi odbijači. Naučite se svojih pravic in odgovornosti ter se pripravite na soočenje z nezakonitimi tožniki, da rešite svoje težave. finančne težave v skladu z zakonom, zato minimalne izgube. Za lastno brezskrbnost lahko uporabite storitve protiizterjevalcev, ki so pripravljeni zastopati interese dolžnikov pri obravnavanju upnikov, izterjevalcev in sodnih izvršiteljev.
Sodobno bančništvo kreditni sistem ponudbe velika izbira priložnosti. Redko srečate osebo, ki ne bi uporabljala posojilnih storitev, vendar vsi k temu ne pristopijo odgovorno. dolgovi vztrajni neplačniki, banke prenesejo na posebne agencije za izterjavo, katerih naloga je zahtevati plačilo od posojilojemalcev. Kako se obnašati s predstavniki tega novega poklica?
Terjatev zbiralcev lahko stane več tisoč ali celo sto rubljev, odvisno od velikosti posojila. Toda občutek večvrednosti in pohlep po dobičku agentom omogoča uporabo neciviliziranih metod odplačevanja dolgov. To so lahko grožnje izsiljevanje, neposredno ustrahovanje vmešavanje v osebno življenje tako dolžnika kot njegovih svojcev.
Naloga posojilojemalca je zgraditi pravi dialog in se ne bati stika z zbiralci.
Morate razumeti, da agencija za zbiranje nima pravic tožilstva, sodišča ali drugega organa. OD pravna točka gledano sta v njegovi pristojnosti samo dve pravni odločitvi:
Ker dolžnik ni stranka v dogovoru med banko in izterjevalci, ima pravico, da slednjega ne upošteva.
Vedeti je treba tudi, da obstaja zastaralni rok za terjatev zapadlih posojil. Če zbiralci po tem roku pridejo v stik s posojilojemalci, so njihovi zahtevki nični. Dolžniku ostanejo naslednje pravice:
Majhen nabor pravil bo naredil dialog z zbiralci bolj prijeten in konstruktiven ali celo zmanjšal komunikacijo. Narediti morate naslednje:
Dolžnik, ki izkazuje pravno pismenost in umirjenost, zbiralcu ne dovoli svobode v komunikaciji.
Kdaj je vredno stopiti v pisni dialog z zbiralci? Samo v tistih situacijah, ko je zahteva po vračilu napačna in oseba to ve. Odgovor lahko zapišete v prosta oblika, vendar je zaželeno, da ga sestavite pravno kompetentno. Navedeno mora biti, da do banke ni obveznosti, in če so, potem plačilni pogoji niso bili kršeni. Po želji priložite potrdilo o brezdolžnosti.
Pravila obnašanja tretjih oseb so popolnoma enaka kot dolžnik sam: obnašaj se korektno, ne spuščaj se v pogovore z izterjevalcem, ne delaj panike. Po razlagi situacije in posvetovanju za osebni stik s posojilojemalcem lahko sogovornik varno zaključi kakršno koli komunikacijo z upravičenci. Telefonski pogovori pogumno jih prekinjajo, klici z določenih številk so na črni listi, agenti, ki pridejo v hišo, preprosto ne odprejo vrat.
Avtor: veljavna zakonodaja tudi najožji sorodniki - starši, sestre in bratje - ne odgovarjajo za dolžnika. Zakonca ali zakonca je mogoče privabiti samo prek sodišča.
Tudi ko je oseba porok in se nanjo obrnejo izterjevalci za izterjavo dolga, je pomembno vedeti, da ni upravičena. To zahtevo lahko določi samo sodišče. Če porok obsodba bo začel gasiti dolg, bo pozneje težje izterjati porabljeni znesek od posojilojemalca. Najbolje je, da popolnoma omejite komunikacijo z zbiralci - spremenite svojo telefonsko številko in ne vstopajte v dialog.
Poznavanje ne le vaših obveznosti (plačati prejetega posojila), ampak tudi vaših pravic, bo posojilojemalcu pomagalo, da ne bo padel na vabo prevarantov in da mu ne bo šlo za živce zaradi neprijetne komunikacije z dolžniškimi posredniki. Ko ima oseba razlog za odlog plačila iz razlogov, na katere ne more vplivati - na primer zaradi težav finančno stanje- naj se ne počuti krivega, še posebej pred zbiratelji. Vsak problem je rešljiv in bolje je začeti pri banki upnici.
Komunikacija z zaposlenimi v zbirateljskih podjetjih a priori ne prinaša nič dobrega. Klicatelji se ne obnašajo vedno pravilno, kar lahko zmede nasprotnika
Da se zaščitite pred neprijetna situacija in za ohranitev samokontrole med pogovorom je vredno vedeti, kako komunicirati z zbiralci po telefonu in kako se najbolje ubraniti njihovih verbalnih napadov.
Torej, vzamem posojilo pri banki za 1.000.000.000 $, kupim to banko, si dovolim, da posojila ne vrnem, in to je to - sem oligarh! No, to je sijajno!
avtor neznan
Ni presenetljivo, da se je veliko ljudi, ki so imeli priložnost komunicirati s temi osebnostmi, znašlo v izgubi pred agresivnim pritiskom. A strah v taki situaciji nastane na instinktivni ravni in je posledica pravne nevednosti.
Če želite to rešiti, si zapomnite naslednje:
Če boste znali pravilno komunicirati z zbiralci po telefonu, se ne boste le izognili stresu, ampak boste v pogovoru z njimi lahko tudi nasprotovali tehtnim argumentom v svojo obrambo in jim dali jasno vedeti, da so njihovi poskusi ustrahovanja zaman.
Z vašim uslužbencem sem že komuniciral in mu pojasnil, da s tem dolgom nimam nič. Vse najboljše.
Če se klici ne ustavijo, lahko zgornjemu stavku dodate naslednje: »Poslal sem vaši organizaciji pisno izjavo z obrazložitvijo situacije. Prosim, ne nadlegujte me več zaradi tega. V nasprotnem primeru bom prisiljen vložiti pritožbo pri Roskomnadzorju v zvezi z vašo zlorabo mojih osebnih podatkov.”
Mimogrede, če se klici ne ustavijo, je treba to storiti. Napišite vlogo organizaciji, v imenu katere delujejo zbiralci, in se po potrebi obrnite na Roskomnadzor. Zaradi kršitve zveznega zakona "o osebnih podatkih" z pravne osebe se lahko zaračuna globa. Toda na splošno, če ni dolga, potem niste dolžni odgovarjati na klice in še bolj govoriti z zbiralci.
Takoj je treba opozoriti, da je treba vse dialoge z zbiratelji snemati in jih opozoriti na to na začetku pogovora. Tako se ne bo le mogoče izogniti nespoštljivemu ravnanju s samim seboj, ampak hkrati tudi pobrati vse potrebne informacije, ki lahko po potrebi igra vlogo dokaza.
Gasilec Ivan je stal in ni naredil ničesar. Banka je gorela - posojilo ugasnilo.
avtor neznan
Ob prvem klicu bi morali prisluhniti bistvu zahtevkov, ki jih podjetje vloži proti vam. Pri tem morate izvedeti naslednje podatke:
Vredno je voditi dialog zadržano in umirjeno, da bi sogovornik razumel, da ne zavračate svojega dolga, a ker ga nimate možnosti plačati, bi radi razpravljali o kompromisnih možnostih.
Če nasprotnik odgovarja negotovo, daje napačne informacije ali se odgovorom izmika, je treba pogovor prekiniti. V primeru izjave, da ste preprosto dolžni odplačati svoj dolg v bližnji prihodnosti, je edino prava odločitev bo naslednji odgovor: »Škoda, da nismo mogli zgraditi konstruktivnega dialoga. V tem primeru vam svetujem, da se obrnete na sodišče.
Če je zbiralec odgovoril na vaša vprašanja, se lahko dogovorite za naslednji klic, da razjasnite podrobnosti, in navedete datum, ko vam bo ustrezal pogovor z njim. Idealna možnost je ponuditi poslovno korespondenco po e-pošti.
Glavna stvar je prevzeti pobudo na samem začetku. Ne bodite tiho in ne iščite izgovorov. Nasprotno, postavljati je treba pojasnjevalna vprašanja in nasprotniku dati vedeti, da ste zdrava oseba, ki je odgovorna za svoja dejanja in se ne bo odpovedala svojim obveznostim. V primeru žaljivega ravnanja ali groženj zoper vas morate takoj prekiniti pogovor.
Odvzeli vam bomo dom ali lastnino.
- Ni res. To je na zakonodajni ravni nemogoče.
Pojdimo na sodišče.
- Prosim. To je vaša pravica. V tem primeru je takšna odločitev povsem razumna.
Vam ali vašim bližnjim se lahko zgodi kaj hudega.
- To je malo verjetno, ker se bom takoj po našem pogovoru vrnil na najbližjo policijsko postajo z ustrezno izjavo o grožnjah z vaše strani.
Glavna težava ljudi, ki so prisiljeni komunicirati z zbiralci, je nezmožnost dialoga z njimi in pretirana vtisljivost. Nobena od groženj, ki so jih izrekli, v praksi ni uresničljiva. Poleg tega je pogosto agresivno vedenje zbirateljev posledica nepripravljenosti na komunikacijo z njimi ali elementarnega izogibanja.
V vsakem primeru, če dolg res obstaja, ga bo vseeno treba plačati. In obe strani sta zainteresirani, da se to zgodi. Če vnaprej veste, kako komunicirati z zbiralci po telefonu in se obnašati zadržano in umirjeno, je povsem mogoče zgraditi konstruktiven dialog in doseči kompromisno rešitev. Če se najde medsebojni jezikče ne uspe, potem je za nekaj časa bolje, da spremenite telefonsko številko, medtem ko izdate kartico SIM za drugo osebo, in se sami lotite reševanja problema dolga.
