إعطاء الناس إحساسًا بالحاجة إلى التغيير. غرس الإحساس بالحاجة إلى اتخاذ إجراءات عاجلة

صديقي العزيز قراءة هذه السطور. إذا حدثت أزمة في حياتك الآن ، فاعلم أن الحياة نفسها هي التي تناديك! لذلك ، حان الوقت لإعادة النظر في شيء ما في نفسك ، للتغيير. اكتشف داخل نفسك رؤية جديدة تمامًا للعالم وموقفًا تجاهه. لم نعد نستطيع أن نعيش بالطريقة التي اعتدنا أن نعيش بها منذ وقت طويلقبل. هذا مستحيل ، ولن يكون هناك شيء على حاله مرة أخرى. لأن كل يوم جديد يأتي المزيد والمزيد من الطاقات عالية التردد لأمنا الأرض ، مما يحولها ويغيرنا جميعًا. إذا كان موقفك من العالم لا يتوافق مع هذه الترددات العالية ، فسوف يتجلى في حياتك كأزمة وصعوبات و ... ألم.

قد يكون هناك شعور بأن كل شيء ينقلب رأسًا على عقب ، وينحرف. يمكنك أن تضيع ، لا تفهم ما يحدث مع العالم ، مألوفًا جدًا ، حيث كان كل شيء قبل ذلك يبدو أكثر أو أقل "مستقرًا" بالنسبة لك. هذه الأحاسيس هي أيضًا نتيجة لتغييرات كبيرة على الكوكب. كثير من الناس يستيقظون. لكن في شخص ما ، تحدث هذه العمليات بشكل مؤلم للغاية ومثبط. سنتحدث الآن قليلاً عن كيفية تسهيل ذلك.

الحاجة إلى التحول الداخلي

الوضع ليس أسهل ما لدينا الآن. لقد لوثنا أمنا الأرض المسكينة كثيرا! لا يمكننا الاستمرار على هذا النحو. صديقي العزيز ، إذا كنت تحب الأم ، يرجى التفكير! نحن لا نرمي فقط كل نفاياتنا النشاط البدنيإلى الكوكب ... نحن أيضًا ندمره بتردداتنا المنخفضة. هذه مشاعر مثل الألم ، والتهيج ، والغضب ، واليأس ، والتوبة ، والحسد ، والخوف. هذا ليس أقل هراء بالنسبة للكوكب ... معاناتك من مشاعر منخفضة ، فإنك تفسد كل الجو من حولك وتؤذي والدتنا العزيزة. إنها تتألم بدون مساعدتك!

إذا كانت هذه المشاعر موجودة في كثير من الأحيان في الخاص بك الأنشطة الداخلية، هذا سبب جاد للتفكير. ستكون هناك حتمًا حاجة للتغيير. إما أن تكون رغبة طوعية وسعيدة واستعداد للتغيير ، أو "ركلات" وانزعاج شديد.

لا أحد يلومنا ، أيها الأصدقاء الأعزاء ، على المظاهر السلبية. لا أحد! أحيانًا تكون الحياة صعبة للغاية. ويضيع الإنسان في ظروفه الخاصة ، ومن الأسهل عليه الانزلاق في أودية الحزن هذه ، والتي يصعب للغاية الخروج منها لاحقًا. يفهم جميع الأصدقاء الصعوبات التي نواجهها ، ومدى صعوبة الأمر بالنسبة لنا الآن. لكن افهموا ، لن يفعل أحد شيئًا من أجلنا!

لدينا العديد من المساعدين الرائعين ، لكنهم لا يستطيعون جرنا للأعلى. إما أن نفهم الحاجة التغييرات الداخليةونشعر بالدعوة ، أو تصبح حياتنا لا تطاق ، لأننا النشاط قيد التقدممخالف للترددات الجديدة والقوانين الكونية.

لم يعد من الممكن تبرير الصعوبات

أجب على نفسك بصدق ، هل تحب الشعور بالألم ، الخوف ، هل تحب المعاناة؟ أنا متأكد تمامًا من أن الإجابة ستكون بالنفي. من يريد أن يتألم ويعيش باستمرار في ألم وحزن؟ بعد كل شيء ، هذا هو البئر الذي يمتص كل الطاقة فيه لا داعي لترك نفسك تسقط. لأن الشخص الذي يسمح لليأس بأن يحكم حياته يكون من الصعب جدًا عندئذٍ تحرير نفسه من براثن اليأس.

عندما ينغمس الشخص في ترددات منخفضة ، تبدأ الكيانات النجمية المظلمة في ضخ القوى منه. وهي فقط جداواضح محسوس ملموس! ستمتلك هذه الكيانات مثل هؤلاء الأشخاص حتى يتعلموا الحفاظ على معنوياتهم ويظلوا صامدين في الظروف الصعبة لأنفسهم.

والثبات لا يعني الاستخفاف بهم والغناء والاستمتاع. لكن هذا يعني معالجة المشكلة بحكمة وإيجاد رؤيتك الإيجابية التي ستساعدك على تحمل كل شيء بهدوء أكبر.

ما الذي يمنعك من رؤية الحياة بشكل مختلف؟ من يمنعك أن تفرح؟فقط كن صادقا.

بعد أن فهمت نفسك ، ستفهم أن المخلوق الوحيد الذي منعك دائمًا من إدراك الصعوبات بسهولة هو أنت! بتعبير أدق ، كل ما هو أدنى فيك وليس جوهرك الحقيقي - الأنا ، الكبرياء ، الأنانية ، إلخ.

أنت الخالق. أنت تصنع واقعك كل يوم. إذا كنت مخلصًا لليأس ، فأنت تخلق مثل هذا الواقع لنفسك. إذا عبرت عن نية الفرح ، فإنك تخلق مثل هذا الواقع لنفسك. أنت فقط.

يمكنك أن تقول - ولكن ماذا عن مشاكلي؟ كيف لا يؤثرون علي؟

بالطبع ، من المستحيل معالجة المشاكل كما لو كانت ممتعة. لكن ليس من الضروري أن نحزن عليهم إلى ما لا نهاية. بعد كل شيء ، الحزن ، لن تحل مشاكلك ، ولكن ستؤدي فقط إلى تفاقم كل شيء بنفسك. هل تريد حقا؟

توقف عن جعل الحياة صعبة على نفسك! في الواقع ، كل شيء أبسط بكثير مما كنت تتصور. من أجل العيش بفرح ، ليس من الضروري الاستناد إلى التعاليم الروحية ، والسعي إلى ما لا نهاية والممارسة في تقنيات مختلفة ... ستظهر الحاجة إلى القيام بمثل هذا العمل فيزمن. أول شيء تحتاجه لمساعدة نفسك هو تغير المزاج.

رد فعلنا المعتاد على الصعوبات هو الموقف تجاههم ، كيف المشاكل، من حيث الشيء السلبي بالتأكيد ، والذي لا يتكبد سوى الخسائر. ما مدى صحة هذا الموقف؟

انظر بحكمة إلى الماضي ... ماذا رأيت هناك؟ كم عدد الصعوبات المختلفة التي واجهتك! ونعم ، كان الأمر صعبًا للغاية. لكن هل ستكون أنت الآن إذا لم يكن كل هذا في حياتك؟ حدد لنفسك مقدار الصعوبات الأكثر حكمة التي جعلتك أكثر صعوبة. وهل يمكنك الوصول إلى هذه النقطة من تطورك إذا لم تكن هناك تمايل على المسار؟

عندما تتغلب كارثة على شخص ما ، يكون حساسًا للغاية تجاه هذا الأمر. لأنه لا يرى الموقف ككل ، لأنه يشعر بالأسف على نفسه ويشعر بأنه ضحية ، ولأنه غاضب من هذه الكارثة مسبقًا. كم سيكون أسهل علينا إذا واجهنا صعوبات في ضبط داخلي كامل!

ما هي الصعوبة بالنسبة لك ما هي مشكلتك؟ ربما ستجيب أن هذا نوع من المواقف المؤلمة التي ستجلب بعض الانزعاج لك وللأشخاص الذين يسيرون بجانبك. مثل هذه الإجابة ستكون صحيحة بطريقتها الخاصة. لكن هذا هو جواب التفكير القديم. مثل هذا التصور سيجلب الكثير من الألم. لكن ليس عليك تجربة هذا الألم! في الواقع ، مصدر الألم ليس هو المشكلة على الإطلاق. وانت نفسكبموقفه تجاهها. تلقى الراي في الأغلب مراجعات إيجابية لتصويرها.

في هذا الصدد ، أود أن أقتبس اقتباسًا واحدًا من كتاب المحادثات مع الله لنيل دونالد والش:

"الألم هو نتيجة حكم اتخذته بشأن شيء ما. أزل الحكم وسيختفي الألم "

اعلم أن الحدث الصعب الذي حدث في حياتك ضروري لشيء ما. كن أكثر حكمة معه ، حتى لو لم تستطع فهم الموقف بشكل كامل. على أي حال ، مهما كان من الصعب عليك تصديق ذلك الآن ، فإن الخالق يقودك إلى النور بأفضل طريقة لك!

"لا تحكم أو تلوم ، لأنك لا تعرف سبب وقوع الحدث وأين يؤدي"

حان الوقت للخروج من الإطار اللزج للسلبية ، أيها الأصدقاء! مع كل الصعوبات الموجودة في حياتنا ، يجب التعامل معها بفهم. هناك بالتأكيد الكثير من الأسباب التي تجعلنا نفرح. انظر إلى السماء الزرقاء الجميلة ... استمع إلى كيف تغني الطيور بفرح ... الرياح تنفخ كل الأوساخ المتراكمة من الأم ... الكثير من الجمال والفرح بلا حدود ، على المرء فقط الانفتاح عليها. هل من الممكن أنه في هذا العالم الرائع والجميل ، حيث يوجد الكثير من الأماكن الجميلة في الطبيعة والحيوانات والأسماك والنباتات الجميلة ، كل شيء مصنوع من السلبية الجسيمة؟ هل تصدق هذا بصدق؟ هل كل هذه المعجزات ينسجها الشر والعبودية؟

كل هذا تم إنشاؤه بواسطة محبة خالقنا. الأشياء المحزنة التي نمتلكها في العالم تأتي فقط من الناس!

هل من العدل أن نلوم العالم على الصعوبات والمشاكل التي تواجهها؟ العالم ليس مسؤولا عن أي شيء! افهم القوانين العظيمة التي نعيش بموجبها ، وسترى أن العالم في الحقيقة جميل إلهياً ، لكننا لا نعرف كيف نعيش في وئام.

ونحن نتعلم هذا. والآن حان الوقت بالتأكيد لإحراز تقدم كبير في سعيكم من أجل الحقيقة والوئام. لدينا كل الاحتمالات لهذا.

نية صريحةتحرك مع النور ، وعبر عن نيتك لتعلم إدراك العالم بطريقة مختلفة. بدون طلبك ، لا يحق لأحد التدخل في مصيرك. طلب المساعدة. لديك كل الحقوق في ذلك. وسيكون لديك بالتأكيد العديد من القرائن ، والعديد من الاتجاهات التي ستحتاج إلى العمل فيها.

لا تكن جزءًا من الجنون. أنت لست مجنونًا بطبيعتك. أنت خالق رائع ، ويعتمد عليك فقط ما ستكون عليه حياتك ، أيها الصديق العزيز - خفيف ومبهج ، أو ثقيل وكئيب. أي طريق مقدس. كل شيء له قيمة ، كل شيء هو تجربة. لكن قرر بنفسك ما هي التجربة التي تريد الحصول عليها على أمنا الأرض! هل تريد أن تظل ابنًا جاحدًا لأمك ، أو كائنًا محبًا يشفيها بتحوله؟

حدد اختيارك بوعي.

يبدأ الكثير من الناس في العيش في تناغم ووعي ، وصدقوني ، ستُرسم حياتهم دائمًا بأجمل الألوان ، الساطعة ، وستكون هذه الألوان أكثر وأكثر جمالًا ، ما عليك سوى البقاء على مسار الضوء. انت تستطيع ايضا!

انا لا امزح. لا كلام فارغ. كل هذا أكثر من جدية و حقيقةيحدث. يشعر الكثير من الناس تغييرات عميقةفي نفسك وعلى الكوكب.

أتمنى أن نستيقظ جميعًا ، ونعيش في النور ، في سلام وانسجام مع بعضنا البعض. وهكذا سيكون بالتأكيد. أنا أؤمن به. أنا لست أعمى وأرى الحالة الخطيرة الحالية لكثير من الناس. لكن هذه كلها نقطة تحول. هذه صعوبات مؤقتة. لكن ابذل جهدًا حتى يغادر الظلام من حياتك عاجلاً.

الآن كل شخص يختار. وسيتوقف الكثير على هذا الاختيار. قم باختيار خفيف ، أيها الصديق والأخ العزيز ، الأخت العزيزة!

نستطيع فعل ذلك! سوف تنجح!

بطرسبورغ تعليم عالىحتىقلة من الناس يسمونه "السوق" ، على الرغم من أن أكثر من 50 جامعة خاصة تعمل بالفعل في المدينة وأكثر من 65٪ من جميع الطلاب يدرسون في أسس تجارية. وفقًا لـ BusinesStat ، يتجاوز سوق التعليم العالي في روسيا 197.2 مليار روبل ، تمثل سانت بطرسبرغ حوالي 18 ٪ من هذا المبلغ. من الجدير بالذكر أن عظممن السوق (71٪) تشغلها الفروع التجارية الجامعات الحكومية(يوجد أكثر من 70 منهم في المدينة بما في ذلك الفروع). على مدى السنوات العشر إلى الخمس عشرة الماضية ، كان عدد الطلاب الذين يدفعون (من 10 إلى 65٪) و الرقم الإجماليالطلاب: بحسب مركز البحوث الإستراتيجية "الشمال الغربي" ، ارتفع هذا الرقم من 190 إلى 448 طالبًا لكل 10 آلاف نسمة.

الاجانب في روسيا

ومع ذلك ، الطلاب الأجانبلا تزال روسيا أصغر مما كانت عليه قبل 30-35 عامًا في اتحاد الجمهوريات الاشتراكية السوفياتية ، عندما كان طلابًا من الدول الاشتراكية. ومع ذلك ، تعتمد العديد من الجامعات بشكل خاص على الأجانب ، مما يزيد من شحذ برامجها التدريبية في ظل المعايير الدولية. الطلب على التعليم الروسي مرتفع للغاية ، لكن الطلاب يأتون أساسًا الدول الآسيويةوليسوا راضين دائمًا عن التعليم الذي يتلقونه.

"في تشرين الأول (أكتوبر) 2013تم تبني قرار من الحكومة الروسية بموجبه حصة القبول السنوية للتدريب مواطنين أجانببالنسبة لأموال الميزانية ، تمت زيادتها بمقدار 1.5 مرة - ما يصل إلى 15 ألف مكان - كما تقول مارينا لافريكوفا ، نائبة رئيس جامعة ولاية سانت بطرسبرغ للعمل التربوي والمنهجي. "على الرغم من أن جامعة سانت بطرسبرغ لديها واحدة من أكبر الحصص لقبول الأجانب (440 مكانًا) في عام 2014 ، فإن المنافسة بين المواطنين الأجانب في عام 2013 بلغت شخصين لكل مكان." أوليغ خاركوردين ، رئيس الجامعة الأوروبية في سانت بطرسبرغ ، متأكد من أن معظم الجامعات الروسية الرائدة تعمل بنجاح مع الطلاب الأجانب لفترة طويلة. "في جامعتنا ، برنامج دوليتم إطلاقه مرة أخرى في عام 1998 ، كما يقول أوليغ خاركوردين. - بشكل عام مع انطلاق برنامج "5/100" الذي بموجبه بحلول عام 2020 خمسة الجامعات الروسيةيجب أن تكون ضمن أفضل 100 جامعة دولية ، فهناك حاجة لإصلاح إدارة الجامعة: فالمقررات نفسها وشكل التدريس سيتغيران ".

عميد معهد أوروبا الشرقية للتحليل النفسييفكر في الخروج السوق الدولي الجامعات الروسيةالسياسة تعترض الطريق. "نحن على استعداد لقبول الطلاب الأجانب ، ولكن بسبب موقف محددبالنسبة لروسيا (التي ترعاها وسائل الإعلام الغربية وعملت دائمًا ، وليس فقط فيما يتعلق بالأحداث في أوكرانيا) ، فإن هذا الاتجاه سيتطور ببطء شديد ومن جانب واحد ، كما يوضح ميخائيل ريشيتنيكوف. سيأتي الطلاب إلينا بشكل رئيسي من آسيا و الدول الناميةولأننا أرخص.

ومن بين التخصصات "ذات العلامات التجارية" أنيتطورون بنشاط ويمكن أن يصبحوا علامة تجارية للمدينة ، وغالبًا ما يسمي قادة الجامعات الرياضيات وعلوم الكمبيوتر والإدارة والفقه والدراسات الشرقية والأفريقية والتحليل النفسي. يقول ميخائيل ريشيتنيكوف: "نحن نتنافس بنجاح كبير مع زملائنا الغربيين ، وهم الآن يتبنون تجربتنا بالفعل" ، على سبيل المثال ، تم إنشاء جامعة سيغموند فرويد في فيينا "في صورة" VEIP. "

فاليري سولومين ، رئيس الجامعةهم. هيرزن يضيف أن تخصصات جديدة تظهر في المدينة التي لم تعد ممثلة في أي جامعة. يوضح فاليري سولومين: "على سبيل المثال ، قبل عامين في جامعة هيرزن ، تم افتتاح اتجاه" التربية البدنية للأشخاص ذوي الإعاقة (التربية البدنية التكيفية). " لندن.

المشاكل التعليمية ليست كذلكمفاجأة: في الأساس هو نقص التمويل والموظفين المؤهلين ودعم الدولة. غالبًا ما يتحدث الخبراء أيضًا عن تشبع سوق التعليم العالي: تظهر المؤسسات الخاصة باستمرار ، وفقًا للطلب ، على الرغم من وجود أماكن للتدريب أكثر من أي وقت مضى في التاريخ. لا يرغب الشباب في الحصول على تخصصات وظيفية ، ولا تفعل الدولة شيئًا لتعميمها.

عميد الدولة الروسية للأرصاد الجوية المائيةتحدد جامعة ليف كارلين مشكلتين رئيسيتين في الصناعة: نقص التمويل وتضخيم التعليم العالي. يوضح ليف كارلين: "على سبيل المثال ، يتخرج حوالي 60 ألف تلميذ من المدرسة في لينينغراد كل عام ، والآن في سانت بطرسبرغ ما يزيد قليلاً عن 20 ألفًا". "وفي الوقت نفسه ، هناك 3 أضعاف الجامعات في المدينة ، ونتيجة لذلك ، تراجعت جودة التعليم العالي ، ويمكن القضاء على نقص التمويل مما يجعل التعليم العالي مدفوع الأجر. وفي الوقت نفسه ، يجب على من يحتاجون إليه دفع تكاليف المتخصصين: الدولة - لتدريب المعلمين والجيش والشرطة والأطباء ؛ يجب أن تدفع الشركات مقابل المتخصصين لأنفسهم ، وأخيرًا ، يمكن للطالب نفسه أن يدفع مقابل التعليم ، وآليات ذلك معروفة في الخارج منذ فترة طويلة: المنح الدراسية ، قروض تعليمية, المساعدة الاجتماعية". ميخائيل ريشيتنيكوف يرى في التعليم الروسيبما في ذلك أوجه القصور الأيديولوجية: "على سبيل المثال ، قمنا بتغيير اسم" علم النفس السوفيتي "إلى" علم النفس الروسي "بسهولة غير عادية ، لكننا لم نهتم كثيرًا بما يعنيه هذا ، - يوضح الأخصائي. - سابقًا ، كانت كل المعرفة الإنسانية تم تمويلها وتطويرها تحت سيطرة حزب الشيوعي الصيني وكان أيديولوجياً للغاية ، يمكن للمرء أن يقول - مرعوب. كل هذا لا يزال قائماً ، ولم يتم حتى فهم هذه المشاكل حتى الآن ".

فاليري سولومين ، على العكس من ذلك ، يقيّمتطور جامعات المدينة متفائل: "المعيار الأساسي للحديث عن المنافسة مع الجامعات الأجنبية هو تقييمات مختلفة، بما في ذلك الدولية ، - يقول المتخصص. "مواقع جامعات سانت بطرسبرغ فيها تتعزز من عام إلى آخر ، وهذا بلا شك اتجاه إيجابي."

المستقبل على الإنترنت

مع كل النواقص ، بطرسبورغتسعى الجامعات جاهدة لمواكبة الاتجاهات التعليمية الحديثة: يقوم المعلمون بنشر ملاحظات المحاضرات على الإنترنت ، وإعطاء الطلاب مهام عمليةوالمشاريع.

"على ال متجر عالميالتعليمتزداد شعبية الدورات والبرامج المفتوحة عبر الإنترنت للجامعات الرائدة في العالم (Coursera و edX وما إلى ذلك). تقول مارينا لافريكوفا: "جامعة سانت بطرسبرغ تتحرك أيضًا في هذا الاتجاه". - على سبيل المثال ، في أكتوبر 2013 ، كانت جامعتنا واحدة من أولى جامعاتنا في روسيا الشريك الرسميالعالمية مشروع تعليميكورسيرا ". وتضيف أنه وفقًا للاتجاهات العالمية ، يتم تحفيز الحراك الأكاديمي ؛ دولي برامج تعليمية، بما في ذلك تلك التي تنطوي على استلام شهادتين ؛ الجامعات الرائدة تفتح مكاتب تمثيلية في بلدان أخرى.

لن تجد على كوكبنا شخصًا لا يكافح من أجل أدنى تغيير على الأقل. حياتنا كلها نمو وتحسن مستمر. لكن لا يمكن للجميع تحويل رغبتهم في التغيير إلى حقيقة. للقيام بذلك ، يجب أن يكون لديك بعض الصفات والمعرفة. لذلك ، تحتوي هذه المقالة على 7 نصائح بسيطةللمساعدة في جعل التغيير فعالاً.

1. ندرك الحاجة إلى التغيير.

كثير من الناس يريدون تغيير شيء ما لكنهم لا يدركون أهميته. من الضروري التفكير في جميع الفوائد التي ستحصل عليها من خلال التغيير وتقييمها ، ومن ثم ستفهم مدى أهميتها بالنسبة لك. سيعطيك فهم أهمية التغيير والحاجة الملحة إليه دافعًا عاطفيًا للعمل ، وحشد قوتك وطاقتك وتوجيههم إلى النتيجة.

2. لا تهرب من شيء - تحرك نحو شيء ما.

عندما تريد التخلص من شيء ما من خلال التغييرات في حياتك ، فأنت بحاجة إلى السعي ليس من أجل هذا ، ولكن من أجل ما ستحصل عليه نتيجة لذلك. على سبيل المثال ، يريد الشخص التخلص من الفقر. إنه يكافح عبثًا مع الفقر ، وكل أفكاره ومعها طاقته الداخلية موجهة إلى كلمة واحدة - "الفقر". ونتيجة لذلك ، فهو يقف ساكناً ، إن لم يكن في وضع أسوأ. الوضع مختلف تمامًا بالنسبة للشخص الذي ، بدلاً من محاربة الفقر ، وضع لنفسه هدفًا يتمثل في زيادة دخله وتبسيط نفقاته. مثل هذا الشخص يعرف بوضوح ما يريد ويوجه طاقته نحو تكوين الثروة وليس القضاء على الفقر.

3. لا تستسلم.

تستغرق أهم التغييرات في حياتنا الكثير من الوقت والجهد ، ولهذا السبب يستسلم معظم الناس. في البداية ، من المهم ضبط حقيقة أن مسار التغيير سيكون صعبًا ومعرفة كيف ستتصرف في مواقف معينة. إذا كنت مستعدًا عقليًا لأية صعوبات ، وعدت نفسك بأنك لن تستسلم ، فستتمكن من اتباع هذا المسار حتى النهاية.

4. تحديد إطار زمني.

قد تستغرق التغييرات البسيطة سنوات أو عقودًا إذا لم تقصر نفسك على إطار زمني محدد. لذلك سيكون عقلك الباطن قادرًا على تعبئة الإمكانات الكاملة للروح والجسد ، وستعمل إلى أقصى حد خلال هذه الفترة.

فكر في مثال - تريد فتاتان تغيير مظهرهما من خلال فقدان الوزن. قرروا الحصول على جسد أحلامهم. الأولى تلتحق بصالة الألعاب الرياضية ، وتحاول تناول الطعام بشكل صحيح ، وتنهار بشكل دوري وتشعر بخيبة أمل في قدراتها. كل يوم اثنين يبدأ في الجري مرة أخرى ، لكنه لا يزال لا يصل إلى النتيجة. الآخر هو حجز رحلة إلى مصر ، بشراء ملابس سباحة أنيقة وباهظة الثمن بمقاسين أصغر. إنها تدرك أنه قبل شهرين من المغادرة ، عليها أن ترتدي ملابس السباحة بأي ثمن ، والتي أنفقت عليها كامل راتبها. لذلك ، حتى لو لم تحصل على النتيجة المرجوة ، فستبذل قصارى جهدها خلال هذين الشهرين وتقترب من تحقيق حلمها.

5. الثبات.

بدون عمل مستمر وشاق ، من البديهي عدم تحقيق ما تريد. لذلك ، على الأقل خطوة صغيرةنحو التغيير ، يجب عليك القيام به يوميا. لا تترك عملك ، حتى لو سار كل شيء بشكل مختلف تمامًا عما تخيلته في الأصل. إن مشكلة عدم الثبات لا تجعلك تفوت البعض خطوات مهمة. الحقيقة هي أنك بعد أن سمحت لنفسك بالكسل مرة واحدة ، فإنك في المرة الثانية ستفعل ذلك بالفعل دون ندم ، وفي المرة الثالثة ستنسى عمومًا حركتك إلى الأمام.

6. إدارة الخوف.

من الطبيعي أن يشعر كل شخص بالخوف ، خاصة إذا كان نحن نتكلمحول التغييرات الرئيسية في الحياة. على سبيل المثال ، إذا أراد شخص ما تغيير وظيفته ، فمن الطبيعي تمامًا أن يشعر بالخوف والقلق بشأن كيفية سير كل شيء ، وما إذا كان سيتمكن من الانضمام إلى فريق جديد ، وما إذا كان سيتمكن من الحصول على المنصب المناسب . هذا جيد. لكن المشكلة تظهر عندما يبدأ الخوف في تقييد الأفعال وتوجيهها. لا تدع شعور الخوف يسيطر عليك ، وإلا ستبدأ في الاستسلام تحت هجومها ، ولن تحقق التغييرات التأثير المطلوب.

7. ثق في نجاح أفعالك.

يحدد موقفك المتفائل مستوى طاقتك وقوتك. لذلك ، استعد كل يوم للأفكار الإيجابية ، وآمن بنجاحك ، وستكون قادرًا على تجاوز كل الصعوبات في طريقك إلى النتيجة. يخيف التغيير ، يثير ، يبدو بعيد المنال ، لكن كل هذا يمكن التغلب عليه بموقف إيجابي!

يمكن للتغييرات في الحياة أن ترفعها إلى المزيد مستوى عال. لا تؤجله إلى الغد - ابدأ التمثيل اليوم وستكافأ جهودك!

الاعتراف بالحاجة إلى التغيير هو الخطوة الأولى نحو ذلك تغيير ناجح
إيلينا سكريبتونوفا ،
أكسيما: استشارات ، بحث ، تدريب
www.site

تخيل شركة لا تقدم أي ابتكارات. يتم إعداد جميع العمليات التجارية ، وتعمل الأعمال كالساعة ، وتحقق أرباحًا كافية للمساهمين ، دخل ثابتالموظفين والمنتج بالجودة والسعر المطلوب للعملاء. هذه منظمة مثالية ، حلم أي مدير وموظف أيضًا. لكن هل هذا ممكن في الحياة الواقعية؟ كم مرة لاحظنا أن كل شيء "استقر" ، واكتسب المظهر المطلوب ، بدأ في جلب المتعة من تحقيق الأهداف المحددة. وفجأة - الوقت! شيئ ما يحدث. وتصبح الطريقة المعتادة في التصرف مستحيلة ، وإذا أحببت ذلك أم لا ، فعليك تغيير شيء ما. كقاعدة عامة ، لا تريد القيام بذلك. على العكس من ذلك ، أريد تأجيل اتخاذ القرار إلى أقصى حد ممكن على أمل أن ، ماذا لو تم حلها بطريقة ما ، وسيكون من الممكن الاستمرار في العيش كما كان من قبل. لذلك اتضح أن إدخال الابتكارات في أغلب الأحيان التدبير اللازمعندما لا تريد ذلك حقًا ، لكنك بحاجة إلى ذلك. وإلا سيكون الأمر أسوأ. حسنًا ، نظرًا لأن التغييرات في حياتنا حتمية ، فمن الحكمة ألا نخفي رؤوسنا في الرمال ، ولكن نحاول إدارتها. بل من الأفضل التخطيط لها والبدء بها مسبقًا ، قبل أن تدفعك الحياة نحوها. عندما لا تكون هناك شروط مسبقة خاصة ، وبشكل عام ، لا يمكن عمل أي شيء.

كيف تعرف متى حان الوقت؟

الوصف النموذجي للموقف الثوري ، عندما لا تستطيع القمم ، ولا تريد القيعان أن تعيش بالطريقة القديمة ، في حالتنا تشير إلى أننا فقدنا كل الإشارات والتلميحات والإشارات الضعيفة. أو الاستلقاء على أمجادنا ، أو التمتع بالاستقرار والسلام ، أو التظاهر بعناد أننا لا نرى شيئًا وكل شيء على ما يرام.
الحصول على ميزة إشارات ضعيفةحول الحاجة إلى التغييرات القادمة تكمن في حقيقة أن هناك وقتًا للتفكير والحساب متغيرات مختلفة، يناقش السيناريوهات الممكنة. بشكل عام ، تعامل مع الأمر بالشعور ، والمعنى ، والترتيب. إذا كانت الحياة قد أعطت دفعة بالفعل وتسارعت ، فلن يكون هناك المزيد من الوقت للتفكير ، فأنت بحاجة إلى الجري بأسرع ما يمكن لتصحيح الموقف. هذا هو السبب في أنه من المفيد دائمًا مراقبة ما يحدث بعناية وملاحظة تلك الأحداث والظواهر التي قد تؤدي في المستقبل إلى تغييرات حتمية.

ما هي هذه الإشارات الضعيفة؟

  • "ذبابة في العنبر أو الوقت المتجمد". إذا بدأت تشعر أكثر فأكثر بشعور "déjà vu" ، على سبيل المثال ، عندما تشارك في اجتماعات أو اجتماعات ، فأنت تعرف بالضبط ما سيقوله هذا الشخص أو ذاك الآن ، وكيف سيتفاعل الآخرون معه ، وكيف سيكون ذلك سينتهي كل شيء. أنت تعرف عن ظهر قلب كل من أسئلتك وحججك الخاصة ، وأنت تعلم أن خصومك يعرفونها أيضًا ، ولكن ، مع ذلك ، يستمر جميع المشاركين في العملية في لعب الأدوار التي تم تعيينها لهم أو توليها. إذا كنت تشعر بشكل متزايد أن الوقت قد توقف أو يتكرر ، فهذا أحد الأعراض المهمة للحاجة إلى التغيير.
  • "روعة المستنقع أو لا أحد يحتاج لشيء". عندما لا يكون القادة في عجلة من أمرهم لإعطاء التعليمات ، وإذا فعلوا ذلك ، فإنهم "ينسون" السيطرة. عندما لا يحاول المرؤوسون أخذ زمام المبادرة ، ولكنهم ينسون بسرعة حول المهام القليلة. عندما يكون الجميع سعداء بشكل عام ، وحتى مثيري الشغب العاديين سئموا من توليد الأفكار ، فإنهم يكادون يستسلمون لحقيقة أن لا أحد يحتاج إلى أي شيء ويخرج بمبادرات ناتجة عن العادة أو القصور الذاتي.
  • "انظر حولك ، من ترى حولك أو من هؤلاء الناس." إذا اتضح بطريقة ما فجأة أن عدد الأشخاص الذين ترغب في رؤيتهم بالقرب منك يتناقص تدريجيًا وبشكل غير محسوس ، ويتم ملاحظة المزيد والمزيد من "التنوع والخطأ" في الجوار ، ويبدو أن هذا يحدث من تلقاء نفسه ، وهناك احتمال ألا يكون بعيدًا عن الساعة التي قد لا يكون فيها حليف واحد على الإطلاق.
  • "كل شيء يندفع في الماضي أو الفرص الضائعة." كم مرة ل مؤخراتلقيت عروضًا لا تناسبك أمر عاديالأشياء وتتطلب تجاوز حدود الأفكار المعتادة؟ وكم مرة رفضت ، دون أن تنظر ، فرصًا جديدة ، ونسيت على الفور أولئك الذين لجأوا إليك معهم؟ إذا فهمت في مثل هذه المواقف أنك لا تريد أن تبدأ شيئًا جديدًا ، نظرًا لوجود مخاوف حالية كافية ، فهذه إشارة ضعيفة أخرى على استمرار حدوث التغييرات ، ولكن بدون رغبتك.
  • "الوقت الضائع أو لماذا كل هذا؟". إذا أدركت فجأة أن ما تفعله لا معنى له وأنت تعرف بالتأكيد أنك تضيع الوقت في شيء ما ، لكنك تستمر في القيام به ، وإلا فسيتعين عليك شرحه بطريقة ما ، وربما تواجه مشكلة.
  • "إرهاق متراكم أو نفس الشيء طوال الوقت". إذا اتضح فجأة أنك أصبحت منزعجًا من أشياء كان يُنظر إليها سابقًا بهدوء. أو تدرك أن ما كنت تتحمله بهدوء ، لم يعد بإمكانك تحمله ، لقد سئمت منه بشدة. ما كان في السابق مثيرًا أصبح مملًا الآن.
  • "كل أنواع المصائب". عندما ينحرف كل شيء حرفيًا ، بدءًا من الكوارث الصغيرة ، مثل قطار خرج من تحت الأنف ، وتغيير لم يتم تسليمه ، مفاتيح ضائعة، نفاد البنزين ، كدمة من السقوط على الجليد ، إلخ خلال يوم واحد إلى صدمات أكثر خطورة.
  • "زيادة في حدوث". يمكن أن يجد عدم الرضا اللاواعي مخرجًا ليس فقط في الخصائص العاطفية والسلوكية. يمكن أن تظهر أيضًا في حالة فيزيائية. يقول الجسد "لا" لمثل هذه الحياة ، وعند الإصابة بالمرض ، يغير الوضع بالقوة. يحتاج الجسد إلى مخرج من موقف محبط ، وإذا لم يتم ذلك بوعي ، فإنه يحدث على مستوى اللاوعي.
وبشكل عام الحالات المدرجةما زلت لا تقول لنفسك "من المستحيل أن تعيش هكذا" ، لكن الشعور بالخطأ فيما يحدث يتراكم.

عظيم جدا. أدركنا أن التغيير أمر لا مفر منه. وإذا لم نبدأها بأنفسنا ، فستجبرهم الحياة بعد ذلك بقليل على القيام بذلك ، ولكن وفقًا لسيناريو أكثر صرامة. لكن ماذا تفعل؟ من أين نبدأ؟ ما نوع التغييرات المطلوبة في كل حالة محددة?

حسنًا ، إذا لاحظت إشارة أو اثنتين من الإشارات الضعيفة على التغيير الوشيك. ثم هذا هو المكان الذي يجب أن تبدأ. إذا توقف الوقت ، كما في الحالة الأولى ، فإن السؤال المنطقي هو ، لماذا نستمر في القيام بذلك. في هذه القضيةسوف تهدف التغييرات إلى تعديل الأهداف وربما طرق تحقيقها. إذا لم يكن هناك من يحتاج إلى أي شيء ، كما في الحالة الثانية ، فربما حان الوقت لتغيير الموظفين. إذا فهمت أنك تضيع الفرص التي توفرها لك الحياة ، كما في الحالة الرابعة ، فمن المحتمل أن يكون من المفيد إلقاء نظرة فاحصة عليها وربما تحديد الأولويات بشكل مختلف ، والتخلي عن شيء يمتص الوقت.

ولكن ماذا لو رأيت كل ما سبق تقريبًا من حولك؟ ماذا تفعل في هذه الحالة؟ ماذا يتغير؟

يعتبر الإجراءان الأولان عاملين في أي مواقف تكون فيها التغييرات ناضجة ، ولكن لم تتحقق بالكامل بعد ، ولم يتم تشكيل الاستعداد للعمل بعد.

أولاً ، توقف عن فعل الأشياء التي تسبب الإحباط. هذا لا يعني أنك بحاجة للتخلي عن هدفك فقط لأنك لا تستطيع تحقيقه في كل مرة. هذا يعني فقط أنك بحاجة إلى التصرف بشكل مختلف. ولكن حتى تتضح بالضبط كيف تتصرف بشكل مختلف ، فأنت بحاجة إلى التوقف عن المحاولة وعدم إهدار طاقتك على شيء ما زال لا يعطي نتيجة.

ثانيًا ، بينما سيكون هناك وعي بجوهر التغيير وآلياته المحددة ، ينبغي إيلاء كل الاهتمام للانفتاح على الجديد. لا تفوت فرصة واحدة لن تبطئ في الظهور. اشعر وكأنك وعاء قادر على احتواء كل ما هو جديد وحتى تجديد محتوياته بالكامل.

الخطوة التالية، وعي العمق التغييرات الضرورية. يمكن أن يكون التغيير عالميًا أو محليًا. قبل استنفاد كل احتمالات التغييرات المحلية التغيرات العالميةعادة لا تبدأ. في الواقع ، من الذي قد يفكر في إعادة توجيه نشاط تجاري إذا كان من الواضح أن العمليات التجارية المستخدمة بعيدة كل البعد عن الكمال؟ ومع ذلك ، هناك مواقف عندما يحين وقت التوقف عن محاولة تحسين الوضع ، وحان الوقت لتغييره تمامًا. في الحياة اليومية ، واجهنا جميعًا مثل هذه المواقف أكثر من مرة. على سبيل المثال ، في مرحلة ما ، تحتاج إلى التوقف عن الطلاء أو الشد أو تقوية شيء ما ، لكنك تحتاج فقط إلى التخلص من كل القمامة وإجراء إصلاح كامل وشراء أثاث جديد.

ماذا يمكن أن يتغير؟

بعد ذلك ، من المهم أن نفهم بالضبط ما هي التغييرات المطلوبة. لهذا فمن المنطقي النظر في كل شيء الخيارات الممكنةالتغييرات والإجابة على السؤال: أي منها مطلوب حقًا. في معظم الحالات ، تتعلق التغييرات بـ 5 مجالات:

1) الأهداف.
السؤال الأول لبدء التفكير دائمًا في التغيير هو - ما مدى صلة أهدافنا ، هل ما زلنا نريد تحقيقها؟ ربما نكون قد حققنا بالفعل ما أردناه وحان الوقت لوضع أهداف جديدة؟ أو ، على العكس من ذلك ، هل تغير الوضع كثيرًا بحيث لم يعد من المنطقي تحقيق الأهداف بمجرد تحديدها؟ أو هل ظهرت أولويات جديدة تتطلب تحديد أهداف جديدة؟

واحد شركة كبيرةنحو المنتصف صفر سنةبدأت تدرك أن مناهجها في تقديم الحزمة الاجتماعيةعفا عليها الزمن وتحتاج إلى المراجعة. منذ بداية التسعينيات ، بذلت هذه الشركة قصارى جهدها للاحتفاظ بالموظفين المؤهلين. وتحقيقا لهذه الغاية ، تم إدخال مزايا مختلفة تدريجيا وفرت الحماية الاجتماعية للموظفين. في الواقع ، تولت الشركة وظائف الدولة لدعم الشرائح غير المحمية اجتماعيًا من السكان. تدريجياً ، بدأت الدولة في تقديم المزيد والمزيد من الدعم لمواطنيها ، وبدأت الحزمة الاجتماعية للشركة في كثير من النواحي في تكرار المزايا التي تقدمها الدولة. علاوة على ذلك ، فإن أهداف ضمان بقاء عمالهم لم تعد موجودة. الآن مسألة زيادة إنتاجية العمل وربحية الأعمال على جدول الأعمال. في مثل هذه الظروف ، توصلت الشركة إلى استنتاج مفاده أنه من الضروري تغيير أهداف توفير حزمة اجتماعية للموظفين حماية اجتماعيةعلى الدافع الاجتماعي ، والقضاء على الازدواجية الفوائد الحكومية، وتقديم حزمة اجتماعية ، بما في ذلك اعتمادًا على نتائج العمل. أدى التغيير في الأهداف إلى الحاجة إلى إدخال مبادئ جديدة لتوفير حزمة اجتماعية ، والتي أصبحت ابتكارًا رئيسيًا للشركة.

لذا ، فإن وجود أهداف فعلية يسمح لنا بالإجابة على السؤال "لماذا نفعل شيئًا ما؟" في أي وقت. ربما ، من أجل الذي بدأنا فيه شيئًا مرة واحدة ، لم يعد مناسبًا وحان الوقت لتحديد أهداف أخرى؟ ربما تغير الوضع أو ظهرت عوامل جديدة تؤثر على أهدافنا؟

2) الأنشطة.
الفرصة العالمية الثانية للتغيير هي تغيير موضوع النشاط ذاته. للإجابة بصدق على السؤال ، هل حان الوقت لفعل شيء آخر؟ ليس فيما كنا نفعله حتى الآن ، ولكن فيما سيسمح لنا بتحقيق أهدافنا بشكل أفضل.

لنكمل المثال السابق. وذهبت الشركة ، التي أدركت الحاجة إلى تغيير الأهداف ، إلى أبعد من ذلك. بعد تحليل المجموعة الفوائد الحاليةبالنسبة للموظفين ، توصلت إلى استنتاج مفاده أن بعض هذه المزايا لا تعمل على تحقيق أهداف جديدة ، بل إنها تعيق تحقيقها. على سبيل المثال ، توفير مجموعة متنوعة من مساعدة ماليةيخلق التبعية بين الموظفين. اعتاد الناس على تلقي مجموعة متنوعة من المدفوعات الإضافية التي لا ترتبط بأي شكل من الأشكال بنتائج عملهم ، ولكنها مرتبطة بمستوى رفاهية أسرهم. ومن أجل زيادتها ، لا تحتاج إلى العمل بشكل أكثر كفاءة وإنتاجية ، ولكن يكفي أن تصف مشاكلك بشكل مقنع. وبالتالي ، فقد تقرر التخلي عن معظم أنواع المساعدة المادية ، إما كليًا أو استبدالها بمزايا تهدف إلى تطوير مثل هذه الصفات الخاصة بالموظفين والتي ستساعده في إظهار مستوى أعلى. نتائج الإنتاج (أسلوب حياة صحيالحياة والمسؤولية ومقاومة الإجهاد).

لذا ، فإن موضوع النشاط يعتمد بشكل مباشر على الأهداف. والسؤال الرئيسي في هذا الصدد هو: "ماذا سنفعل لتحقيق أهدافنا؟"

3 أشخاص
في بعض الأحيان تكون التغييرات مطلوبة لأن الأشخاص الذين يشاركون في عملية ما معتادون عليها الوضع القائمهي ببساطة غير قادرة على تغيير النظرة إليها أو طريقة العمل. في بعض الأحيان ، يكفي إدخال أشخاص جدد إلى النظام لإطلاق عملية التغيير. الأشخاص الجدد لا تثقلهم خبرة العمل في منظمة محددة، لا أعرف ، وفقًا للرأي العام ، أنه من المستحيل القيام بشيء ما ، إلى جانب أنه يمكنهم البدء في التصرف بطريقة غير عادية بالنسبة للشركة. من المهم أيضًا أن يبدأ الأشخاص الجدد عملية ديناميكيات المجموعة. هذا يعني أن الأدوار الثابتة في الفريق تتغير ، وعملية الفوز بمكان تحت الشمس تبدأ من جديد. التهديد بفقدان مناصبهم التي كسبوها يوقظ حتى أكثر الموظفين نعاسًا. وعلى الرغم من أن جهودهم غالبًا ما تكون غير بناءة ولا تهدف إلى تحسين العمل على الإطلاق ، إلا أن حقيقة التغيير تسمح لك بنقل الموقف من "النقطة الميتة".

أدركت إدارة الشركة الحاجة إلى التغيير ، وأعلنت عن مسار جديد و سياسة جديدةالشركات فيما يتعلق قاعدة العملاء. تم طرح العديد من إرشادات التطوير ، والتي تلخصت بشكل أساسي في فكرة نظرة جديدة على التركيز على العملاء. كانت إحدى افتراضات السياسة الجديدة هي فرضية أن موظفي الشركة الذين يتفاعلون مع بعضهم البعض يجب أن يعاملوا بعضهم البعض كعملاء. تم تقديم المفهوم عميل داخلي. وذكرت الإدارة في جميع خطاباتها أنه من الضروري احترام العملاء واحترام بعضهم البعض. لم يجادل العمال ، معتقدين أن الإدارة ، بالطبع ، كانت على حق. هذا مجرد المعتاد ثقافة الشركةدسيسة ضمنية ونميمة ومواجهة عامة ، أحيانًا أمام العملاء والشركاء. لم يخطر ببال أحد أن مثل هذا السلوك يتعارض مع السياسة الجديدة. استمرت الإدارة في نطق الشعارات الصحيحة من المنصة ، واعتاد الموظفون عليها تدريجياً ويمكنهم ، في بعض الأحيان ، إلقاء الخطاب الصحيح. في ممارسة التواصل اليومي ، لم يتغير شيء. بعد مرور بعض الوقت ، بدأت القيادة في الإعراب عن القلق من أنه على الرغم من الأهداف الموضوعة بوضوح ، فإن الوضع بطريقة ما لا يتغير كثيرًا ولا تظهر التغييرات الإيجابية. توقع المديرون أن الإدارة الوسطى والموظفين العاديين أنفسهم سيكونون قادرين على ترجمة الأهداف المحددة إلى إجراءات ملموسة وتغيير سلوك العمل والموقف العام. لكن اتضح أن التغييرات الرئيسية مطلوبة في الأشياء الصغيرة التي لم يلاحظها أحد لفترة طويلة ويتم استخدامها فيها. تم توضيح الوضع عندما شخص جديد. بنظرة جديدة ، قام بسرعة بتقييم سبب المشكلة وقدم للإدارة حلاً جذريًا إلى حد ما: لتغيير العديد من المخالفين الأكثر وضوحًا لأخلاقيات العمل ، واستبدالهم بأشخاص لديهم نظام قيم مختلف تمامًا ، ومستوى ثقافي أعلى . بدا القرار مناسبًا ، خاصة وأن المرشحين الذين تم اقتراح استبدالهم قد تسببوا لفترة طويلة في شكاوى مختلفة ذات طبيعة عاطفية ، ومع ذلك ، مع مستوى كافٍ من الاحتراف ، لم تكن هناك شكاوى معينة حول عملهم. على الرغم من حقيقة أن الانفصال كان محفوفًا بالصراعات والفضائح ، إلا أنه لا يزال يحدث. لقد أظهر المطرودون أنفسهم بكل مجدهم زعيم جديدتُستخدم لتوضيح أمثلة للفريق بأكمله حول كيفية عدم التصرف إذا كنت تشارك المبادئ المعلنة لتوجيه العملاء. نتيجة لذلك ، أدى استبدال ثلاثة أشخاص فقط (في فريق مكون من 100 شخص) إلى فهم ما كانت الإدارة تحاول نقله إلى الموظفين لفترة طويلة.

لذا ، من الجيد دائمًا أن تسأل نفسك ، هل حان الوقت لتحقيق أهدافنا مع الآخرين؟ من هم وماذا يجب أن يكونوا؟ مع من سنعمل بعد ذلك؟

4) العمليات
إذا أدركنا في الإجابة على الأسئلة السابقة أن أهدافنا ذات صلة ، فلا داعي لتغيير موضوع النشاط ، وفريقنا قادر على التعامل مع ما تم التخطيط له ، ولكن في نفس الوقت الشعور بالحاجة إلى يبقى التغيير ، فعلى الأرجح نحتاج إلى إلقاء نظرة فاحصة على طرق تحقيق أهدافنا. ، إلى الإجراءات والخوارزميات المستخدمة. للإجابة على سؤال ما إذا كانت تغييرات العملية مطلوبة ، نحتاج إلى تقييم ما إذا كنا راضين عن النتائج التي تم الحصول عليها. هل ننتهي بما نتوقعه؟
إذا كانت هناك حاجة إلى تغييرات من خلال العمليات والإجراءات ، فإن هذه التغييرات ليست عالمية ولا يؤدي تنفيذها إلى مثل هذه التحولات الجذرية كما في الحالات الثلاث الأولى. ومع ذلك ، هذا لا يعني أن تغيير العمليات أمر بسيط وسهل. خاطئ - ظلم - يظلم عملية منظمةالعمل بشكل مباشر يمكن أن يضر بتحقيق الأهداف.

لفتت وكالة العقارات الانتباه إلى حقيقة أنه إذا كان هناك عدد كبيرالطعون والمعاملات قليلة. أي أن نسبة عدد العملاء الذين تقدموا بطلبات إلى عدد العملاء الذين أبرموا صفقة منخفضة وتستمر في الانخفاض. بمساعدة الاستشاريين ، تم تحليل كامل عملية العمل مع العملاء المحتملين. اتضح أن أكبر مصدر إزعاج بين العملاء هو سياسة المعلومات الخاصة بالشركة. طُلب من المديرين جمع الأرقام من جميع العملاء الذين تقدموا بطلبات هاتف خليويوادخلهم في دفتر الأستاذ. تقدم أيضا العقود القياسيةالعملاء ، بناءً على طلبهم ، مسموح لهم فقط مقابل بيانات جواز سفر العميل. أيضًا ، تنص القواعد على إجراء مكالمة هاتفية أسبوعية إلزامية لجميع العملاء الذين تقدموا بطلبات. في الوقت نفسه ، لم تنظم القواعد بأي شكل من الأشكال كيفية تحديد طلبات العملاء. عندما تمت مناقشة نتائج التحليل مع الإدارة الوسطى ، تم انتقاد التغييرات المقترحة بشدة تحت شعار "لقد فعلنا هذا دائمًا. لا يمكن أن يكون هذا الهراء هو سبب فشلنا! ولكن ، على الرغم من سوء الفهم الواضح من جانب القادة ، تم إطلاق التغييرات وحتى الموافقة عليها من قبل الموظفين العاديين (الذين كان عليهم في الواقع الاستماع إلى شكاوى العملاء حول "القواعد الغبية"). خوارزمية جديدةبدا العمل مع العملاء المشار إليهم بالطريقة الآتية:

تم استبعاد جميع عمليات جمع المعلومات القسرية ، بما في ذلك المكالمات المستقلة للعملاء. كما تم تنظيم خوارزمية طرح الأسئلة التوضيحية وتوضيح الاحتياجات.

في مثل هذه الحالات ، عندما يمكن الحفاظ على الأهداف والنشاط نفسه والفريق ، ولكن الأساليب المستخدمة بحاجة إلى التغيير ، فإن التغييرات تتعلق غالبًا بعمليات الأعمال. أي ، نتيجة للتغييرات ، سنفعل شيئًا مختلفًا. وهذا يعني السؤال الرئيسيمع هذه التغييرات: "كيف؟ كيف سنتصرف؟

الاتجاه الخامس للتغيير غير نمطي إلى حد ما وليس مطلوبًا في كثير من الأحيان. ومع ذلك ، فمن الممكن تمامًا أن نقوم بكل شيء بشكل صحيح: الهدف والوسائل والأشخاص والنشاط نفسه لا يتطلب تغييرات. والشعور بالحاجة إلى التغيير ناجم عن حقيقة أن مكان تطبيق الجهود قد تم اختياره بشكل غير لائق. والمكان بالمعنى الواسع للكلمة. قد تكون هذه منطقة التواجد أو التغطية ، الموقع الجغرافي، والموقع بين البيئة المباشرة (ما هو الجيران حوله) ، وحتى المنظمة / الشركة. تاريخ السنوات الأخيرةيعرف العديد من الحالات عندما ترك فريق من المحترفين مؤسسة ما وأصبح إما جزءًا من شركة أخرى (قابضة) ، أو أنشأ شيئًا جديدًا ، مع الاستمرار في فعل الشيء نفسه.

في إحدى الشركات ، تطورت تاريخيًا أن الوحدة المالية للشركة تتعامل مع قضايا التحفيز. و المدير المالياتخاذ قرارات بشأن نظام المكافآت ، وبشأن تكوين الحزمة الاجتماعية ، والمكافآت ، وبشأن قضايا الدافع الأخلاقي (الشكر ، والمسابقات ، ومنح الفائزين). لأكثر من 10 سنوات ، كان هذا الوضع مناسبًا للجميع ولم يعتقد أحد أنه خطأ وأن جميع الشركات الأخرى تفعل ذلك بشكل مختلف. إن ظهور إشارات ضعيفة للحاجة إلى التغيير لم يلاحظه أحد في البداية. في البداية ، انزعج العديد من المديرين (والموظفين ، كما اتضح فيما بعد) من أن جهودهم لتحقيق الأهداف التي حددتها الإدارة ظلت دون مكافأة مادية. لكن المهام حددها الرئيس ، وقدمت التقارير أيضًا إلى الرئيس ، واحتسبت الوحدة المالية المكافآت دون مراعاة هذه المهام. ثم اندلع صراع فجأة على مكان في المنافسة. وأكد الموظف المعتدى عليه أن المعايير المستخدمة أحادية الجانب ، وتأخذ في الاعتبار المال فقط ، ولكنها لا تؤثر على مساهمته في تطوير الأعمال. أدت هذه الحادثة إلى ظهور محادثات في الفريق مفادها أن الامتنان في الشركة يمنح فقط للبائعين ، أي لأولئك الذين يحققون ربحًا ، ولسبب ما يتم تجاهل الجميع. لطالما شعر مدير الموارد البشرية بالقلق لأنه مستبعد عمليا من نظام تحفيز الشركة. لكن محاولاته في وقت سابق للفت انتباه الإدارة إلى هذه القضية لم تجد استجابة. بعد الحالات الموصوفة ، بدأ الرئيس نفسه محادثة ربما لم تكن الإدارة المالية كذلك افضل مكانلتنفيذ نظام تحفيز الشركة. نظرًا للعقلية المهنية ، فإن الممولين ينظرون إلى أي قضية فقط من موقع المال. بشكل عام ، هذا له ما يبرره ، ولكن في هذه الحالة ، أوسع وأكثر نهج النظم. نتيجة لذلك ، كان التغيير في الشركة هو نقل الإدارة بأكملها التي تعاملت مع الدافع كجزء من الإدارة المالية إلى خدمة الموظفين. لم تتغير وظائف القسم كثيرًا ، لكن المساءلة الجديدة جعلت من الممكن ألا تقتصر فقط على المكون المالي للتحفيز.

لذلك ، من الممكن تمامًا أنه إذا قمت بشيء ما في مكان آخر ، فعندئذ سينجح كل شيء. بمعنى آخر ، أين هو المكان الذي سيتيح لنا تحقيق خططنا؟

بمجرد أن تتحقق التغييرات ، حان وقت العمل. بالطبع ، ستختلف عملية التغيير نفسها بشكل كبير اعتمادًا على اتجاه التغييرات القادمة. لكن الحياة بدون تغيير مستحيلة ، والسؤال برمته هو كيف نعتبر التغيير - كعائق مزعج في الحياة ، أو العكس ، شيئًا يجعل الحياة غنية وممتعة. ومع بعض الممارسة ، يصبح التحضير للتغييرات القادمة قصة بوليسية مثيرة ، عندما تبدأ من خلال مراقبة نفسك ومحيطك في فهم أسباب وعواقب الأحداث وعلاقاتهم. بعبارة أخرى ، بعد أن تعلمنا إدراك الحاجة إلى التغيير ، نتخذ الخطوة الأولى نحو ذلك حكم جيدالتغييرات.

مصفوفة التغيير. كيفية زيادة فعالية التغييرات في شركة Oleg Zamyshlyaev

تبرير الحاجة إلى التغيير لأسباب موضوعية خارجية

عند الإبلاغ عن التغيير ، ابحث عن قوة خارجية، والذي سيكون بمثابة السبب الرئيسي (أو الإضافي) لقرارك.

قد يتضح أنه ليس كل الموظفين يرون أنك حامل الحقيقة المطلقة. في هذه الحالة ، فإن رغبتك في تنفيذ التغيير ، حتى لو كانت مدعومة برغبة الإدارة العليا ، لن تكون سببًا كافيًا للموظفين للاعتقاد بالحاجة إلى التغيير وحتميته.

كن مستعدًا لتسمية الأسباب الموضوعية التي أدت إلى الحاجة إلى التغيير. يمكن أن يكون عملاً قوى السوقأو المنافسين أو التغييرات في الاقتصاد أو التشريع أو العوامل الأخرى التي لا يمكن إنكارها على الإطلاق أسباب للتغييرات. بالنسبة لمعظم الناس ، فإن وجود سبب خارجي هو بالتأكيد التبرير الضروريالتغييرات المستقبلية.

مجرد الرغبة في إيصال أهمية التغييرات القادمة للناس لا يدعمها ما هو واضح سبب خارجي، لا يكفي أن يصدقك الموظفون.

من كتاب Organization Theory: Lecture Notes المؤلف تيورينا آنا

2. الحاجة للتأمين عنصر رئيسي مهم العلاقات الاقتصادية، عظم طريقة فعالةالتعويض عن الضرر ، وهو نوع من الدفع مقابل المخاطر. الخطر هو عدم اليقين في المستقبل ، الخوف من عدم تحقيق الهدف. في السوق

من كتاب الاحتراف الحقيقي بواسطة مايستر ديفيد

من كتاب تفويض السلطة بواسطة كينان كيث

الحاجة لوفد التفويض - جزءا لا يتجزأ من نشاطات الادارةلأنه غالبًا ما يكون من المستحيل القيام بكل العمل بمفردك. إذا كنت تريد أن يتم تنفيذ عملك أو أنشطة مؤسستك بشكل صحيح ، إذن

من كتاب حل المشكلات بواسطة كينان كيث

الحاجة إلى حل المشكلة عادة ما تشير المشكلة إلى موقف يسبب حالة من عدم اليقين والشك ، أو نوع من العوائق. عدم وجود حافز لفعل أي شيء على الإطلاق ، ناهيك عن الرغبة في القيام به القرارات الصحيحة، في أغلب الأحيان بمفرده

من كتاب "التفاوض" بواسطة كينان كيث

الحاجة إلى مفاوضات المفاوضات تلعب دورًا بالغ الأهمية دور مهمفي جميع مجالات النشاط البشري. الهدف من المفاوضات هو تحقيق الهدف المنشود. عندما يكون الطريق لتحقيق ما تريد تحت سيطرة الآخرين ، فهذا ليس كذلك

من كتاب العمليات التجارية. النمذجة والتنفيذ والإدارة مؤلف ريبين فلاديمير فلاديميروفيتش

11. إدارة العلاقات الخارجية 11.1. 11.1.1 بناء علاقات مع المستثمرين. تخطيط وبناء وإدارة العلاقات مع الدائنين 11.1.2. تخطيط وبناء وإدارة العلاقات مع الاستشاريين والمحللين 11.1.3. التواصل مع المساهمين

من كتاب "مضاعفة المبيعات في متجر على الإنترنت" مؤلف

من الكتاب مال سريعفي العمل. كيفية زيادة الراتب في 9 أيام مؤلف بارابيلوم أندريه ألكسيفيتش

الحاجة إلى القشور من ناحية أخرى ، جودة التعليم آخذة في التدهور ومعظم القشور عديمة الفائدة. لكن صاحب العمل المتمرس يفهم ذلك موظف جيدلا ينمو بدون تدريب. وبدون قشور يصعب فهم ما إذا كان يدرس حقًا.إذا كانت الشهادات

من كتاب Turbostrategy. 21 طريقة لتحسين كفاءة الأعمال بواسطة تريسي بريان

من كتاب العمل السهل. نهج شخصي للإنتاجية بواسطة تيت كارسون

من كتاب لا يولد المدراء. دروس صعبة في تحقيق نتائج حقيقية المؤلف Switek فرانك

من كتاب تصورها! كيفية استخدام الرسومات والملصقات والخرائط الذهنية في العمل بروح الفريق الواحد بواسطة Sibbet David

من كتاب معلومات الأعمال. إدارة المخاطر مؤلف أفدوشين سيرجي ميخائيلوفيتش

من كتاب طريقة سيلفا. فن الإدارة بواسطة سيلفا خوسيه

من كتاب مصفوفة التغيير. كيفية زيادة فاعلية التغييرات في الشركة المؤلف زاميشلييف أوليغ

تبرير جدوى الطريقة المقترحة لتنفيذ التغييرات بدائل. عدم فهم سبب اختيار هذه الطريقة بالذات ،

من كتاب المؤلف

تعرف على كيفية قول "لا" وتبرير رفضك. إذا كنت تريد أن تكون صادقًا مع مرؤوسيك ، فتعلم أن تقول "لا". لا يحب المديرون في كثير من الأحيان رفض الطلبات ، خوفًا من هذه الطريقة لتقليل دافع الموظفين. في الواقع ، إذا كان الشخص لا يتلقى أي