نموذج صاحب العمل هو طريقة إدارة حديثة وعملية تعتمد على تقسيم الوظائف بين المالك والمدير المعين. صاحب العمل (من كلمة لامتلاك) ومدير التشغيل اثنان أعمال مختلفة. مهمة الأول هي الحل القضايا الاستراتيجيةمثل الاستجابة لتغيرات الصناعة ، وإيجاد طرق لتحقيق الأهداف ، والحفاظ على الاتصال بكبار العملاء ، وتحسين المنتج ، وما إلى ذلك. المهمة الثانية هي التحكم التشغيلي: التخطيط والإبلاغ والتنسيق والتنفيذ والصيانة للعمليات التجارية.
عندما يتركز هذان العملان في شخص واحد ، غالبًا ما تبدأ الإستراتيجية في التضحية بنظام التشغيل. يضطر المالك إلى التفكير في إستراتيجية للعام المقبل ، مع مراعاة الوضع اليومي المتغير للسوق ، وفي نفس الوقت ممارسة الرقابة التشغيلية اليومية ، وتوقيع الأوراق ، والتحليل ملاحظات المكتبإلخ. إنه أمر مرهق ، ويستغرق وقتًا يمكن إنفاقه في بناء جهات اتصال تجارية أو العمل على إطلاق منتج جديد.
لذلك ، في العديد من الروسية و شركات اجنبيةفضل طريقة أكثر عملية للإدارة - تقسيم الوظائف بين المالك والمدير المعين. الأول يطور استراتيجية ويدفع الأموال إلى الثاني ، والثاني يضمن التشغيل السلس للشركة ويجني الأموال للأول. هذه النموذج الحديثالتي ، من الناحية المثالية ، ينبغي متابعتها الآن.
هناك أسباب عديدة للإقصاء الذاتي للمالك من الإدارة التشغيلية. الأكثر شيوعًا هو عندما يحتاج صاحب العمل إلى تحرير نفسه مشاريع جانبية. "الإرهاق" الأخلاقي شائع أيضًا - 5-10 سنوات في التحكم التشغيلي متعبة. في مثل هذه الحالات ، يشتري المالك لنفسه فترة راحة لاستعادة القوة الجسدية والعقلية ، أو يتقاعد ببساطة لجني ثمار عمله الشاق.
ما هي الوظائف التي يمكن للمالك تفويضها إلى مدير معين ، وما الوظائف التي يجب تركها لنفسك؟ يجب أن يُمنح المدير السيطرة التشغيلية على:
عند بناء علاقات مع مدير معين ، من الأفضل الالتزام بمبدأ "ما هو غير موجود على الورق غير موجود". الوظائف والنتائج والصلاحيات - كل هذا يجب تسجيله على الورق والمصادقة عليه بتوقيع المالك. يجب أن يفهم المدير المعين بوضوح ما هو مسؤول عنه.
يجب على المالك ترك المهام الإستراتيجية لنفسه - كل ما يوفر للأعمال التجارية مع الاعتراف والاستقرار المالي.
يعتبر تقسيم الوظائف بين المالك والمدير المعين هو السبيل الوحيد لنمو الأعمال التجارية وتطويرها. من الناحية المثالية ، يجب أن تضع نفسك على الفور في منصب صاحب عمل وليس مديرًا.
يجب على المالك ألا يستسلم لإغراء الدخول في الإدارة التشغيلية في كل مرة بتعليماته الخاصة. سيؤدي ذلك إلى تثبيط عزيمة المدير المعين ، وتقويض العمليات التي سيحاول تأسيسها ، وإحداث خلاف في فهم الموظفين - من يتولى القيادة ومن يجب الاستماع إليه بعد كل شيء.
إذا استمر المالك في اتخاذ القرارات ، فلن يكون للمدير المعين أي مصلحة أو مشاركة. سيشعر الشخص بعدم الارتياح - يتقاضى أجرًا ، ويتم كل العمل من أجله. نتيجة لذلك ، سيكون مثل هذا المخرج إما مقلدًا غير منتج للأنشطة وآكل للمال ، أو سيغادر. في كلتا الحالتين ، سيستمر المالك في الجلوس على كرسيين ، مضيعة الوقت والمال.
كيف تجلس على كرسيك؟
المهمة الأولى- ابحث عن مدير جيد. ما هو مثل المدير "الجيد"؟ صاغ يتسحاق Adizes 1 ، أحد المتخصصين الرائدين في العالم في نظرية الإدارة ، أربع وظائف رئيسية يجب على مدير المرتزقة الامتثال لها.
لا يوجد مديرين مثاليين يجسدون جميع الصفات الأربع. إن مهمة المالك ليست البحث عن "نفس ثانية" ، بل إيجاد شخص يقوي نقاط القوةوتكمل الجوانب الضعيفةشركتك ، أي لاعب فريق جيد.
المهمة الثانية- كن مستعدًا لوجهات نظر متباينة حول كيفية إدارة الأعمال. ستؤدي هذه المواجهة إلى مشاكل معيارية يجب الاستعداد لها وحلها بسرعة.
ينظر المدير إلى العمل من منظور الإدارة التشغيلية ، بينما يفكر المالك بشكل استراتيجي. إذا كان المديرون يركزون على الأرباح السريعة ، فعندئذ يكون المالكون على استعداد لتحمل الخسائر لبعض الوقت من أجل تحقيق تأثير ليس مؤقتًا ، ولكن طويل الأجل.
عند اختيار مدير ، يحاول المالك دون وعي أن يجد "ذاتًا ثانية". وفي الحالات التي يبدأ فيها المدير المعين بالتصرف بشكل مختلف عما قد يتصرف به المالك نفسه ، يبدأ الأخير في الشعور بالتوتر وعدم الثقة ومحاولة إصلاح كل شيء بطريقته الخاصة.
اليوم ، تنفق أي شركة جادة الكثير من الوقت والمال على إنشاء جوهر أيديولوجي داخلي - قيم الشركة. يمكن أن يكون المدير المعين ممارس نقي، معتبرا أن إجراء معين - بيع - لمدير المبيعات أهم من ذلك، وشاح أزرق أو أسود مربوط حول رقبته.
المهمة الثالثةهو نقل السلطة. يجب على المالك ألا يتدخل باستمرار في الإدارة التشغيلية. مراقبة ورقابة كل أمر يصدره المدير في الإدارة التشغيليةلا يستحق أو لا يستحق ذلك. المالك لا يدفع ثمن هذا. كما ذكرنا اعلاه عمل المالك مختلف.
1 اسحق كالديرون Adizes- كاتب إسرائيلي ، أحد الخبراء في مجال تحسين كفاءة الأعمال والأنشطة الحكومية. عملت مع كثيرين المنظمات التجاريةالعالم ، كان مستشارًا في مشاكل سياسيةتحت حكومات رؤساء دول مثل: إسرائيل ، السويد ، اليونان ، البرازيل ، غانا ، أيسلندا ، المكسيك ، مقدونيا.
هل حصلت على الاسئلة؟ اكتب في التعليقات.
يمكنك أيضا
© "مركز مبادرات الأعمال" ، مع النسخ الكامل أو الجزئي للمواد ، مطلوب الرجوع إلى المصدر.
والذين لا ينظرون الى الامام يتركون وراءهم ".
د. هربرت
تشجع ظروف السوق الحالية المتغيرة باستمرار لاعبيها على التعبئة والبحث عن مناهج جديدة غير تافهة لممارسة الأعمال التجارية. وفقًا للبيانات المنشورة مؤخرًا من شركة الاستشارات الدولية Ernst & Young ، أصبح معروفًا أن جميع ممثلي الإدارة العليا ، أكثرهم عمل شاق، ربما ، في الأساس سجع. بعد كل شيء ، يجب ألا يعرف فقط كل التفاصيل الدقيقة أنشطة التشغيلالشركة ، ولكن أيضًا لفهم مشكلاتها التطوير الاستراتيجي. ما مدى قرب الدراسات من الواقع ، حاول رئيس التحرير معرفة ذلك مصدر المعلومات Retailer.kz شانهي أوتيباييفا أليكسي أورينيف ، مدير العمليات في شركة الإدارة الكازاخستانية "سمسرة الخدمات الإدارية".
أليكسي فياتشيسلافوفيتش ، ما هو عمل مدير العمليات؟
نظرًا لحقيقة أن هذا المنصب جديد تمامًا في السوق وينطوي على نوع من العالمية ، فإن كل شركة تفهم عمل COO بطريقتها الخاصة ، ولكن هناك أيضًا تلك النقاط التي تتقارب فيها الآراء - وهذا هو الرئيس المسؤول عن الحفاظ ودعم الأنشطة اليومية الحالية للشركة.
ما هي التحديات التي تضعها الشركة لك؟
شركتنا MSB LLP لديها أهداف طموحة للغاية في المدى القصير. حاليًا ، يتم تنفيذها بالفعل ، لذلك كانت الشركة بحاجة إلى متخصص قادر على تنظيم العمليات التجارية الحالية ، وأتمتتها إن أمكن. هذه إحدى المهام الأساسية والمهمة للغاية. لا يمكن اعتبار أي عملية تجارية فعالة حقًا حتى يتم تشغيلها تلقائيًا. مهمتي الثانية هي الابتكار. لقد انخرطت في التشغيل المعقد للعقار منذ ما يقرب من 15 عامًا ، مما سمح لي بتجميع الخبرة الكافية لكل من الزملاء الروس والأجانب. أفضل الممارساتأخطط للتنفيذ في منشآتنا. كما أن إحدى مهماتي هي تنفيذ مفهوم تطوير الشركة وضمان النمو المستدام.
ظهر منصب مدير العمليات مؤخرًا نسبيًا. ما رأيك في سبب الحاجة لهذه المهنة؟
هذا الموقف ، في رأيي ، مصمم لتوحيد جهود أقسام الشركة المختلفة وتوجيهها في اتجاه واحد ، واستخدام مبادئ وإمكانيات التآزر ، للحصول على أفضل نتيجة.
لا يوجد مدير عمليات في جميع الشركات حاليًا. لماذا ا؟
تظهر الحاجة إلى هذا المنصب عندما تصل الشركة إلى مستوى معين في تطورها. على ال المرحلة الأوليةيمكن تنفيذ هذه الوظيفة من قبل المدير العام أو المدير التنفيذي. ولكن مع نمو الشركة ، يجب إعطاء كل شيء للمشكلات التشغيلية. مزيد من الانتباه، لأن مع زيادة الموظفين والميزانية ، يصبح من الواضح أن الاحتياطيات الكبيرة مخفية في العمليات لتحسين التكاليف وزيادة الأرباح.
كيف وصلت إلى هذا المنصب المسؤول للغاية؟ أخبرني.
بقدر ما أعرف ، اختارت MSB LLP مرشحًا هذه الوضعيةحوالي سنة. جئت إلى هذا المنصب كمرشح عادي ، بعد أن اجتزت جولة من 5 مقابلات و فترة التجربةفي عمر 3 شهور. على الرغم من ذلك ، فإنني أرى بالفعل أوجه قصور في هذا المكان ، والتي أعمل على تصحيحها. لكن أود أن أؤكد أن تطوير أي شركة هو ، أولاً وقبل كل شيء ، لعبة جماعية ، من أجل تحقيق النتائج ، فإن رغبة وإرادة كل من المديرين ضرورية هنا.
ما هي خبرة العمل المطلوبة لتصبح رئيس عمليات؟
يفترض هذا الموقف قدرًا كبيرًا من التنوع. يجب أن يكون مدير العمليات على دراية بجميع العمليات التي تجري في الشركة. يتطلب نظرة واسعة ، صفات قيادية ، دبلوماسية ، مقاومة الإجهاد ، الفكر العاطفيخبرة في المناصب الإدارية. مجال النشاط ، في اعتقادي ، ليس ذا أهمية أساسية.
أخبرني ، هل مررت بتقلبات طوال مسيرتك المهنية؟
مثل أي شخص ، كانت هناك صعوبات في حياتي ، لكن التغلب عليها منحني الفرصة للتعرف على شخصيتي وفتح آفاق جديدة. أعتقد أن الإنسان هو صانع مصيره ، وإذا واجهته صعوبات ، فيجب حلها ، وعدم مواكبة التيار.
ما الصعوبات التي تواجهها في عملك؟
كما هو الحال في أي وظيفة ، تكمن الصعوبة الأكبر في إيجاد النهج الفردي الصحيح للعملاء والزملاء. تطوير أسلوب يأخذ في الاعتبار خصائص الفرد ، مع عدم تجاوز خط علاقات العمل.
كيف تعد نفسك للنجاح؟
ادرس وادرس وادرس مرة اخرى
كيف تختار المفتاح الصحيح للتطوير الناجح للشركة؟
هذه سؤال صعبولن يكون من الممكن الإجابة عليه بشكل لا لبس فيه ، tk. تأثير كبيرلديهم عوامل مثل العقلية ومستوى تطور السوق والمنافسة وغيرها ، في بعض الأحيان العوامل الذاتية. في رأيي ، أحد العوامل الحاسمة التي تؤثر على النجاح هو الفريق المناسب من المحترفين (مهما بدا مبتذلاً). لقد أكدت عمدا على عبارة "تم اختياره بشكل صحيح".
تقع شركتك في ألماتي وأستانا وكوكشيتاو. لماذا وقع الاختيار على Kokshetau؟
لا تقتصر شركتنا بأي حال من الأحوال على التواجد في هذه المدن فقط ، إذا كان اختيار ألماتي وأستانا واضحًا ، فعندئذٍ ، بالنسبة إلى Kokshetau ، كل شيء بسيط. في هذه المدينةهناك منشأة كبيرة نخدمها - وهي شركة تعدين الذهب "Altyntau Kokshetau". في استراتيجيتنا التنموية ، نقوم على أساس تدريجي ، لكن في حركة مستمرةإلى الأمام. في الوقت الحالي ، نفكر بجدية في فتح فروع في مدينتي شيمكنت وكيزيلوردا.
ما هي الصفات التي تقدرها في الناس؟
بالحديث عن مرؤوسي - المديرين المتوسطين ، فإن أكثر ما أقدره هو القدرة على القبول حلول مستقلةوتحمل المسؤولية عنهم. ايضا في فئة منفصلةأود أن أفرد مثل هذه الجودة مثل السرعة. في مجال الخدمات ، تعتبر السرعة مهمة جدًا ، وأحيانًا تكون العامل الحاسم.
ما هي عقيدة حياتك؟
أعتقد ذلك هذا السؤاللا أحد يستطيع الإجابة على وجه اليقين. لا توجد عبارة واحدة شاملة يمكن أن تصف عقيدة الحياة. غالبًا ما أتذكر كلمات ف. نيتشه: "كل شيء في الحياة لا يقتلني يجعلني أقوى".
ماذا تتمنى لرجال الأعمال المبتدئين والمؤسسين بالفعل؟
أحب عملك وتحسين نفسك.
ملاحظة. مدير العمليات لديه مهمة خاصة. يمنحها هذا التنوع إمكانات إبداعية هائلة والقدرة على التأثير في تطوير الأعمال بأكملها. أليكسي أورينيف في شركة الإدارة الكازاخستانية "إدارة الخدمات السمسرة» مؤخرًا نسبيًا وحتى الآن تمنى عدم مشاركة نجاحاته ، لكنني مقتنع بذلك في الوقت المعطىجاري التنفيذ مهمة كبيرةولن تكون النتائج طويلة في المستقبل.
متوسط الراتب لمهنة COO في موسكو: 69000 روبل
الشواغر 1-15 من 6217
من 125000 فرك
المسؤوليات: تشكيل وحدة هيكلية جديدة. حل قضايا الموظفين: لإجراء استقبال واختيار وتسجيل الموظفين ؛ التكيف والتحفيز والتنسيق للموظفين الجدد ؛ مراقبة وتخطيط وتنظيم أنشطة الوحدة ؛ المحلول القضايا التنظيميةالناشئة في الفريق. إدارة الوحدة الهيكلية ؛ إعداد التقارير والإحصاءات وتحليل أنشطة الوحدة ؛ تفاوض؛ تنمية المناطق وفتح مكاتب تمثيلية ظروف العمل: 5 أيام عمل في الأسبوع من الساعة 10.00 إلى الساعة 18.00 ، السبت ، الأحد - يوم عطلة ، ...
بالاتفاق
إدارة قسم تصميم لا يقل عن 25 شخصًا. الخلق والتطوير أنواع مختلفةمفاهيم التعبئة والتغليف. تطوير تصميم التغليف. ضبط وتتبع توقيت وجودة المنتجات التي تم إنشاؤها. تنفيذ المهام الإبداعية لصناعة العبوات. تقدير تكلفة المشاريع وتوزيع العمل على موظفي الدائرة. تجهيز ونقل الملفات للطباعة. أن نكون قائد فريق مبدع ومحترف من الإيجابية و ...
من 150000 فرك
نطاق الشركة: اصلاحبمواد مختارة أفضل الحلول، مواد التصميم).
الواجبات:
الإدارة اليومية للشركة (التشغيلية و الإدارة الاستراتيجيةمن قبل الشركة ، بناءً على الأهداف والغايات ، وضع خطط طويلة الأجل وحالية وأساليب التطوير وتنفيذها) - تحسين العمليات التجارية (صيانة وتحسين جميع اللوائح التنظيمية والمعايير والإجراءات المعتمدة في الشركة ، وتنفيذ تكنولوجيا المعلومات العمليات وأتمتة أنشطة الشركة) - التحليل الأنشطة الحاليةأقسام الشركة (تحليل أنشطة الأقسام ، تشكيل خطط لتحسين كفاءة عملها ، مراقبة عملية تنفيذ الأقسام المعتمدة.
من 50000 إلى 200000 روبل
تنفيذي ، مدير عمليات ، مدير تطوير ، نائب المدير التنفيذي
نحتاج إلى مدير كبير لديه خبرة في إدارة شركة ، يكون لائقًا ومسؤولًا وقادرًا على تعيين المهام لتطوير الشركة وتحويلها إلى مهام فرعية للموظفين والتحكم في تنفيذها. تتضمن تفاصيل الوظيفة الشاغرة لدينا استخدام الكفاءات ليس فقط في التسويق عبر الإنترنت ، فنحن بحاجة إلى متخصص طموح ومستعد لتحمل المسؤولية الكاملة عن الأنشطة التشغيلية للمتجر عبر الإنترنت ، والتنفيذ الدقيق للخطة
تطوير ...
من 150000 فرك
عميلنا كبير شركة استشاريةتوفير خدمات قانونيةعلى جميع أنواع القانون والقانونية و فرادى.
في الشركة بتاريخ هذه اللحظة 200 شخص في السوق منذ أكثر من 10 سنوات.
فيما يتعلق بخطط الشركة للانتقال إلى مرحلة جديدة من تطورها ، يلزم وجود شريك أعمال في الموارد البشرية
تحقيق أهداف العمل واستراتيجية تطوير الشركة بمساعدة أدوات الموارد البشرية.
الواجبات:
بالاتفاق
يفتح أكبر مطعم يحمل اسم "Rosinter Restaurants" شركة ذات مسؤولية محدودة توظيفًا تنافسيًا لمنصب نائب المدير العام لمجمع مركز النقل.
الواجبات:
أنشطة التنظيم والتحكم والتشغيل في المطاعم في مطارات فنوكوفو أو دوموديدوفو.
التنظيم والإدارة:
تنظيم العمل والتفاعل الفعال لجميع المرؤوسين الانقسامات الهيكليةحسب مخطط التوزيع واجبات وظيفية، اتجاه أنشطتهم لتطوير المطعم ، وزيادة مستوى المبيعات و
ضمان ومراقبة الامتثال للمعايير علامة تجاريةفي جميع المطاعم الموكلة ...
بالاتفاق
في وكالة الحدث التي تنفذ مشاريع كبيرة في إطار تسويق الحدث (جميع الروسية و المستوى الدولي) ، "مدير العمليات (الأحداث الرياضية)" مطلوب.
متطلبات:
بالاتفاق
عميلنا من الميدان التجارة الإلكترونيةمنصب مدير العمليات مفتوح (متجر بيع بالتجزئة عبر الإنترنت و بالجملة).
ستكون مسؤولاً عن الإدارة التشغيلية والاستراتيجية لأعمال الكتب والهدايا / التذكارات. ستكون مسؤولاً عن تطوير المتجر عبر الإنترنت ، أي بناء وتحسين العمليات التجارية للشركة ، وتكون مسؤولاً عن إعداد الميزانية وتحسين التكلفة ، وإدارة التسويق ومحتوى البوابة ، وزيادة مستوى العملاء
سوف تتطور أيضا شبكة البيع بالتجزئة(2 مخازن) وقناة البيع بالجملة. تحت قيادتك ستكون أقسام المشتريات واللوجستيات وعمليات المستودعات والمحاسبة والبيع بالجملة ...
بالاتفاق
عميلنا هو سلسلة مقاهي روسية سريعة النمو (حاليًا 10 المقاهي الخاصةو 4 امتيازات) تبحث عن مدير عمليات.
هذا الدور هو المسؤول عن الاستراتيجية الشاملة و الإدارة التشغيليةالشبكة ، لتشكيل وتنفيذ الميزانية ، وتطوير وتنفيذ العمليات التجارية ، وتطوير وتنفيذ الأنشطة التي تهدف إلى تحسين الأداء المالي.
أيضا دور معينمسؤول عن توسيع شبكة المقاهي من خلال منح الامتياز و
نحن نبحث عن خبير نشط وجريء يتمتع بمهارات إدارية قوية ، ولديه خبرة في إدارة سلسلة من 3 مقاهي / مطاعم على الأقل لمدة عامين أو أكثر. ستكون الخبرة في بيع الامتيازات وفتح شركات الامتياز ...
بالاتفاق
كبير شركة إدارة، أكثر من 10 سنوات في السوق ، TOP-30 ، تعمل في اتجاه التحكم عن بعد ، صناديق الاستثمار المشترك. ZPIFs ، إدارة أصول الأموال فيما يتعلق بتطوير الأعمال تفتح منافسة على منصب "مدير التشغيل"
الواجبات:
ما يصل إلى 200000 روبل
تعمل شركة "Picneco MSK" في إنتاج وبيع أدوات المائدة والتعبئة والتغليف التي تستخدم لمرة واحدة المواد الطبيعيةقصب السكر ، نشا الذرة ، القش ، القمح. عملاؤنا هم بشكل رئيسي من سوق HoReCa.
الواجبات:
بالاتفاق
Adnow ميديا - كبيرة شركة دوليةالتعامل مع التجارة الإلكترونية والتسويق عبر الإنترنت وتكنولوجيا المعلومات والإعلام والابتكارات. إنه جزء من ad.ru ويغطي أكثر من 160.000 شريك في 114 دولة.
تسليم الطعام هو أحد المجالات سريعة التطور في الحيازة. خدمة توصيل أغذية مجمعة تنافس العلامات التجارية الرائدة في هذا المجال.
من بين جميع ممثلي الإدارة العليا ، ربما تكون أصعب مهمة هي وظيفة كبير مسؤولي التشغيل (COO): بعد كل شيء ، يجب ألا يعرف فقط جميع تعقيدات عمليات الشركة ، ولكن يجب أن يفهم أيضًا قضايا تطويرها الاستراتيجي. يمنحها هذا التنوع إمكانات إبداعية هائلة والقدرة على تقديمها تأثير حقيقيلتطوير الأعمال التجارية بأكملها. هذه هي بيانات أبحاث الشركة.
أكثر من 300 COOs من مختلف البلدانالعالم ، بالإضافة إلى 43 مقابلة مطولة مع زملائهم في مناصب قيادية بملف تعريف مختلف. تعكس نتائج الدراسة تغييراً جوهرياً حدث منذ ذلك الحين العقد الماضيفي دور مدير العمليات ، والذي تحول من دور تشغيلي بحت إلى دور استراتيجي.
التواجد في تكوينه لـ COO ، قادر على توفير الوضوح في الأمور التطوير الهيكليالأعمال التجارية على خلفية حالة السوق المعقدة والتي لا يمكن التنبؤ بها في بعض الأحيان ، هي ميزة لا جدال فيها لأي منظمة تسعى جاهدة لمتابعة مسار الابتكار والنمو. ومع ذلك ، فإن الجمع بين الوظائف التشغيلية والاستراتيجية ليس بالأمر السهل ، و 49٪ من المديرين التنفيذيين مقتنعون بأن عمل مدير العمليات هو من أصعب الأعمال في إدارة الشركة. الشخص الذي يشغل هذا المنصب مسؤول عن تنفيذ المسار الاستراتيجي بأكمله للشركة ، وبالتالي يجب أن يكون لديه مجموعة من الصفات القيادية الواضحة.
رأيك في دور COO في الظروف الحديثةأعربت رئيس ل الخدمات الاستشاريةفي سلسلة التوريد العالمية والعمليات في Ernst & Young أدريان إدواردز : "اليوم ، تقدم الأعمال كل شيء قيمة أكبرالقضايا التشغيلية ، لاحتوائه على احتياطيات ضخمة ، سواء من حيث زيادة الإيرادات أو خفض التكاليف. وعندما تفكر في المساهمة الكبيرة التي يقدمها COO لإيجاد طرق جديدة لدخول الأسواق وزيادة إيرادات الشركة ، يتضح سبب أهمية هذا المنصب لنجاح الأعمال بأكملها.
مدير العمليات: يزداد العمل صعوبة ، وتنمو المسؤوليات
وفقًا لكل مستجيب ثالث ، كان التغيير الأكثر وضوحًا خلال السنوات الخمس الماضية هو التعقيد المتزايد لعمل COO وتوسيع مسؤولياته. ومع ذلك ، يعتقد 60٪ أن هذه الحقيقة هي ما يجعل العمل في منصب مثل COO مفيدًا للغاية. في الواقع ، يعتبر 49٪ ممن شملهم الاستطلاع أن الحاجة إلى الاستجابة السريعة لبيئة العمل سريعة التغير والصعوبات المستمرة هي بيئة عمل مواتية. بعيدا المتطلبات القياسيةفيما يتعلق بمديري العمليات في العمليات ، أصبح العديد من مديري العمليات أفراداً فريدين تتم استشارتهم باستمرار للحصول على المشورة بشأن جميع القضايا المتعلقة بتحولات الشركات الكبرى. على وجه الخصوص ، يتم استخدام خبراتهم وإمكاناتهم لإدارة الوتيرة المتسارعة لمثل هذه التحولات.
ترجع سرعة التغيير إلى حد كبير إلى ظهور تقنيات جديدة ، ونتيجة لذلك يتعين على COO معالجة كميات أكبر من البيانات والاستجابة لها. وعلى الرغم من أن تحليل كمية هائلة من المعلومات ليس بالمهمة السهلة ، من وجهة نظر تشغيلية ، فإنه يسمح ، من خلال مقارنة مجموعات البيانات المختلفة ، بتحديد الاتجاهات الجديدة وتطوير مناهج مناسبة مزيد من التطويراعمال. يقول 46٪ من مديري العمليات أن التحليل والتنبؤ من بين أهم المهارات في مناصبهم.
بالمناسبة ، يعد التركيز على التحليلات سببًا آخر للانتقال السريع لدور COO من دور تشغيلي بحت إلى دور يتضمن تحديد الأهداف الإستراتيجية طويلة المدى وحلها. يعتقد 70 ٪ من زملاء COO من الإدارة العليا أنه ، إلى جانب القدرة على ضمان التنفيذ الفعال لمهام تحويل الأعمال ، فإن إحدى القدرات الرئيسية لـ COO هي المشاركة النشطة في مناقشة القضايا الاستراتيجية.
المهارات القيادية ضرورية ، لكن الثقة مفقودة
إن تنفيذ استراتيجية الشركة وأهم مهامها ، مثل تحول الأعمال ، أمر مستحيل دون وجود قائد مشرق في الفريق ، قادر على إدارة العمليات ذات الصلة بشكل فعال وقيادة الآخرين. يعتقد 87٪ من مديري العمليات أن الصفات القيادية القوية ومهارات التعامل مع الآخرين ضرورية في عملهم. في الوقت نفسه ، يعترف العديد من مديري العمليات (57٪) بأنهم يفتقرون إلى الثقة في هذا الدور ، وهو ما ينعكس بدوره في تصور صورة مدير العمليات من قبل زملائه في إدارة الشركة.
وفقًا لإدواردز ، "عندما سئل عما إذا كانت الشركة ستكون أسوأ حالًا إذا لم يكن لديها منصب مدير العمليات ، أجاب 51٪ فقط بنعم. يشير هذا إلى أن المتخصصين الذين يشغلون هذا المنصب يحتاجون إلى بذل المزيد من الجهود لإثبات أهميتهم بالنسبة للأعمال التجارية لزملائهم. وأولئك الذين يريدون أن يحلوا محل الرئيسي المدير التنفيذييجب أن تجعل مساهمتهم في تطوير الشركة أكثر وضوحًا للجميع الأطراف المهتمةداخل المنظمة وخارج أسوارها.
أسواق سريعة النمو: تشكيل قادة المستقبل
عندما سُئلوا عن خططهم للمستقبل ، أعرب 40٪ فقط من مديري العمليات عن رغبتهم في أن يصبحوا رئيسًا تنفيذيًا خلال السنوات الخمس المقبلة ، ولكن هذا الرقم أعلى بكثير في الأسواق سريعة النمو - 54٪. في الأسواق المتقدمة ، يركز العديد من مديري العمليات بشكل أساسي على حماية مراكز السوقمن خلال الحفاظ مستوى معينكفاءة العملية. في الوقت نفسه ، لدى مديري العمليات العاملين في الأسواق سريعة النمو خطط أكثر طموحًا ، بما في ذلك زيادة قدرة شركاتهم ، وتوسيع الإنتاج ، واختيار الموارد وتخصيصها بشكل صحيح أقصى استخدامفرص متنامية.
في المقابل ، يتطلب حل مثل هذه المشاكل عقلية إستراتيجية وريادة الأعمال ، بالإضافة إلى القدرة على ضمان ذلك النمو المستدامالأعمال التجارية من خلال تحسين العمليات ذات الصلة. يدرك مدراء العمليات في الأسواق عالية النمو أنه لا يمكن تحقيق نمو الأعمال دون تحسين الأداء ، وهدفهم المزدوج هو زيادة الإيرادات وتحقيق ارتفاع النتائج النهائيةالأنشطة - تتطلب مجموعة واسعة من المهارات من COO ، مما يجعله مرشحًا محتملاً لشغل مناصب قيادية أخرى.
بالنظر إلى التغيير الإضافي في دور COOs في المنظمة ، يخلص إدواردز إلى أن: "الأيام التي يمكن فيها لمديري العمليات التعامل مع الأمور التشغيلية البحتة تتلاشى تدريجياً. إن القدرة على إدارة العمليات التشغيلية بشكل فعال اليوم مفترضة بشكل مسبق. في نفس الوقت ، COO لديه فرصة حقيقيةالتأثير على تشكيل استراتيجية تطوير الأعمال التي تحدد دورة عامةالرئيس التنفيذي ، ثم يقود تنفيذها. وبالتالي ، فإن منصب مدير العمليات ، ربما أكثر من أي منصب آخر في الإدارة العليا للشركة ، يتمتع بإمكانية إبداعية لتحويل الأعمال. وفي الظروف التي لا تعرف فيها الشركات ما سيحدث غدًا ، سيكون هناك طلب دائمًا على المتخصصين الذين يتمتعون بهذه الصفات والإمكانيات ".
