من خلال الاتصال بالخط الساخن لبنك التسليف المنزلي ، يمكنك التشاور مع المتخصصين حول الخدمات التي تقدمها المؤسسة المالية والقضاء على المشاكل الناشئة عن استخدام منتجاتها.
يسعى بنك Home Credit ، مثل جميع المؤسسات المالية في روسيا ، إلى البقاء على اتصال دائم مع العملاء وتزويدهم بالدعم الشامل والتوجيه والمساعدة في حل المشكلات والإبلاغ عن الخدمات المقدمة والمنتجات المصرفية الحالية.
حتى وقت قريب ، تم تزويد جميع عملاء بنك الائتمان المنزلي برقم مجاني واحد على مدار الساعة للتواصل مع مديري المناوبة في شركة مالية:
بغض النظر عما إذا كانت المكالمة قد تم إجراؤها من خط أرضي أو هاتف محمول ، لم يتم تحصيل رسوم الاتصال والتفاوض.
هام: للتواصل مع المختصين ، كان عليك اتباع التعليمات الصوتية.
في الوقت الحالي ، تم تجميد الرقم أعلاه.ومع ذلك ، هذا لا يعني أن المواطنين ليس لديهم الفرصة للاتصال بالخط الساخن للبنك. في كل منطقة ، يتم منح عملاء المؤسسة المالية الفرصة للاتصال بمشغلي الخطوط الساخنة على أرقام إقليمية مختلفة.
يتم توفير رقم آخر لعملاء مؤسسة مالية تقع في سانت بطرسبرغ:
كما في الحالة السابقة ، سيكلف الاتصال أموالاً. قبل الاتصال وطرح سؤال ، فكر في كيفية صياغته حتى يفهم المشغل فورًا ويجيب بإيجاز. خلاف ذلك ، سوف تضطر إلى إنفاق الأموال على التفسيرات.
هام: قبل الاتصال ، قم بإعداد عقد مع البنك والبطاقات. في كثير من الحالات ، يلزم تقديم البلاستيك أو أرقام العقود. قد يُطلب منهم أيضًا قراءة كلمة السر.
اتصال SPb صالح أيضًا للمكالمات من التجوال.
سيصبح كل شيء أسهل بكثير إذا فتحت حسابك الشخصي على الموقع الرسمي لبنك الائتمان المنزلي. بمساعدة LC ، يمكنك حل معظم المشاكل بشكل مستقل بسبب إجبار العملاء على الاتصال بالخط الساخن. في حسابك الشخصي ، يمكنك رؤية الأرصدة على القروض وبطاقات الائتمان ، والحصول على معلومات محدثة حول جميع منتجات Home Credit Bank ، ومعرفة استلام الأموال إلى حساباتك ، وما إلى ذلك.
LC مناسب بشكل خاص لأولئك الذين يسددون أقساط شهرية لإغلاق القرض. بفضل حسابك الشخصي ، لن تنسى أنك بحاجة إلى سداد مبلغ معين من سداد القرض خلال فترة زمنية معينة.
لا يحتوي البنك على قائمة صوتية. من خلال الاتصال بالرقم +7 (495) ، يدخل العميل على الفور إلى القسم في انتظار رد المختص. بعد الاستماع إلى سؤال المستخدم ، سيقوم الموظف المستجيب بنقله إلى عامل يقوم بتقديم المشورة بشأن موضوع معين.
يمكن الرد على أي سؤال على الخط الساخن لبنك الائتمان المنزلي:
يتم الدفع عبر الخط الساخن لرصيد المنزل ، ولكن من الصعب الوصول إلى البنك على الفور. متوسط وقت الانتظار هو 3-6 دقائق.
أنسب وقت للاتصال برقم الخط الساخن للأفراد هو من 00:00 إلى 06:00. إذا اتصل العميل بعد ساعة ، فسيتعين عليه الانتظار 1-2 دقيقة على الأقل قبل الاتصال بالمشغل.
خط الهاتف الخاص بالبنك مشغول خلال الفترة من 08:00 إلى 20:00. هذا هو الوقت الذي يمكنك فيه الاتصال بها فقط بعد الانتظار من 5 إلى 15 دقيقة. بالنظر إلى أن كل دقيقة من المكالمة يتم تحصيلها بسعر إحدى المدن (بالنسبة للمناطق) ، سيكون الدفع مقابل هذه المكالمة مكلفًا. لذلك ، من المهم تحديد الوقت الذي سيكون فيه مركز الاتصال أكثر حرية. من غير المحتمل أن يرغب أي شخص في دفع فواتير اتصالات باهظة الثمن.
لعدة سنوات ، لم يستخدم البنك خط الهاتف 8800. تم حظر الهاتف المجاني للخط الساخن لرصيد المنزل. الحقيقة هي أن المكالمات المجانية لهذا الرقم مخصصة للمستخدمين فقط. هذا عنصر حساب خطير للغاية بالنسبة للبنك. هو الذي يدفع مقابل جميع المكالمات الواردة إلى هذا الرقم من مناطق مختلفة من البلاد.
خلال الأزمة الاقتصادية ، قرر البنك تحسين تكاليفه و "توفير" العملاء من خلال إلغاء الخط الساخن المجاني. في المقابل ، قدم المُقرض رقم هاتف مدفوعًا والعديد من الطرق للاتصال المجاني المريح بالاستشاريين عن بُعد.
يوفر Home Credit لعملائه العديد من خيارات الاتصال البديلة التي ستكون مجانية تمامًا. أولاً ، هناك محادثة عبر الإنترنت مع المستشارين. يمكنك استخدام الدردشة على الموقع الرسمي للمقرض في قسم "المساعدة" - "الدردشة المنزلية". قد يستغرق انتظار رد الموظف هنا من دقيقة إلى دقيقتين ، ولا يجيب على الأسئلة على الفور. هذه ليست الطريقة الأسرع والأكثر ملاءمة للحصول على المعلومات التي تحتاجها.
هناك طريقة أخرى للاتصال بـ Home Credit مجانًا وهي من خلال مكالمة عبر الإنترنت من الموقع. يقع هذا القسم في نفس قائمة "التعليمات". للتواصل مع أحد المتخصصين ، سيحتاج العميل إلى سماعة رأس (سماعات وميكروفون) ؛ ليس من الضروري أن يكون لديك كاميرا ويب.
يمكنك الاتصال بموظفي البنك عن طريق طرح سؤال يهمك في مجموعات ائتمان المنزل الرسمية في الشبكات الاجتماعية الشعبية. سيكون هذا الخيار مناسبًا إذا تأخرت المشكلة. الجواب هنا ليس بهذه السرعة. في بعض الأحيان ، قد يستغرق مسؤول المجموعة عدة أيام للإجابة على سؤالك.
إذا كنت بحاجة إلى إجابة سريعة ، فمن الأفضل استخدام الطرق السابقة ، اتصل بالخط الساخن لرصيد المنزل على رقم مدفوع.
تاتيانا
21.02.2019 19:14
لم يتم الرد على قسم المحاربين القدامى من خلال أي من الهواتف المحددة ((
سيرجي
11.02.2019 22:21
في مدينة قوس قزح من Okrug خانتي مانسي ذاتية الحكم! الموظف جوليا في متجر RBT - منخرط في خداع العملاء !!!
هيلينا
20.01.2019 07:21
مجرد بنك سيء. يتصرف موظفو البنك بفظاظة ويوبخون أنهم طرحوا السؤال الخاطئ حول حركة الأموال على الحساب ، ولا يمكنهم شرح أي شيء عن سداد القرض ، فهم يغشون في الفائدة. لا يمكنهم العثور على الحماية المالية المعادة للبنك إلى الحساب ولا يمكنهم شرح مكانه على الإطلاق وكيف يتم خصمه من حساب تسوية الديون. يجب ألا تتصل بمثل هذا البنك ، فليس هناك سوى الخداع والفظاظة في كل مكان. على الهاتف الذي تتصل به بالبنك من أجل أموالك الخاصة ، يغادرون غرفة القيادة ولا يريدون التحدث. باختصار ، من الأفضل عدم الاتصال بهذا البنك !!!
تاتيانا
30.10.2018 07:02
جدول عمل غير مريح للغاية من الساعة 10 صباحًا! حسنا. ستعمل من الساعة 9 صباحا!
فيدوروفيتش
29.10.2018 19:44
تلقيت رسالة نصية قصيرة تقدم قرضًا بأي مبلغ. لأن بوجود جهاز كمبيوتر معك ، ثم بصوت خافت ، أوضحت الفتاة بولينا عبر الهاتف كيف يمكنك الحصول على قرض على الإنترنت بفائدة 11.1٪. من خلال التحذير من استلام الأموال في يومي عمل بالإضافة إلى التأمين ، والذي يمكن إلغاؤه في نفس اليوم. صحيح أن المال جاء كما هو مطلوب. ذهبت إلى العديد من المكاتب المدرجة على الكمبيوتر. اتضح أنهم كانوا جميعًا مغلقين. تركت وحدي على لينين 7 استدرت هناك. سداد القرض بالكامل مع التأمين ليس كثيرا - لا يقل عن 27000 وتم استلام المبلغ المطلوب فقط على البطاقة. والمعدل٪ هو 18.9٪ (!!!) هذا بدلاً من 11 ، 1٪ الذي زعم أنني وقعت عليه. في هذه الحالة لن أقترض! المحتالون ، المحتالون ، المخادعون. يرسلون الرسائل القصيرة للمتقاعدين. وأين تحصل الآن على 27 ألفًا لإنهاء العقد؟ أعدت مبلغ القرض ، لكنني سأعيد التأمين فقط بعد إعادته لي ، وبعد ذلك بفائدة 18.9٪. يتم التفكير في عمليات الاحتيال بأدق التفاصيل! النصابين على مستوى الدولة! أحسنت! أبقه مرتفعا! مصممة للمتقاعدين. بعد كل شيء ، تعيش البنسات بشكل جيد معنا ، وبوفرة ، يجب أن نأخذ كل شيء بعيدًا عنها. الناس ، لا تعبثوا مع المنزل ، لا تصدقوا. هذه عملية احتيال أخرى.
ايرينا
21.08.2018 17:19
بنك رهيب. لا يعبث الناس مع هؤلاء الأوغاد. أخذت قرضًا وسددته قبل الموعد المحدد ، ولكن بعد مرور عام اتضح أن العقد لم يُغلق وزادت الفائدة. لا تثق بهذا البنك. قام عمال الاستقدام بقطع الهاتف بالكامل ، بعد الفضيحة في الهاتف ، وبعد ساعتين فرضوا غرامات. خنق النسب المئوية لقيطك
جالينا
24.05.2018 13:49
بعد المدفوعات الواعية للقرض ، تلقيت عرضًا عبر الرسائل القصيرة: قرض يصل إلى 196000 ، ودفع يصل إلى 3555 شهريًا ، ولكن في الواقع تبين أنه ليس 3555 ، ولكن 6500 ، بطريقة ما أصبح GADKO - لقد رأي أفضل عن هذا البنك.
أولغا
20.04.2018 14:40
أين رأيت البنك الجنائى على لينين د 3. تجولت حول المنزل بأكمله. لا يوجد شيء من هذا القبيل. يثير حفيظة المعلومات غير الصحيحة. مرة أخرى هناك عملية استيلاء.
مارغريتا
21.02.2018 17:43
ز ، زافودوكوفسك ، لقد حكمت على رقم هاتفي المنزلي ، وبدأ الناس في الاتصال بي للحصول على قرض ، واتضح أن رقم هاتفي على موقع البنك المنزلي تم إدخاله كرقم هاتفهم. وفي كل مرة عليّ أن أشكك في أن هذه شقة ، كيف يمكنني إصلاح ذلك؟
ريحان
05.01.2018 20:09
لصوص خاصة إذا كنت تريد إنهاء العقد
رواية
02.12.2017 20:56
اثنان من اللصوص Euroset و Home Credit Bank ، لا يعبث الناس بأي شيء!
ناتاليا
10.11.2017 18:15
أود أن أحذر المقترضين المستقبليين من التفكير 100 مرة قبل الاتصال بهذا البنك كانت هناك أكثر من مرة مكالمات مع اقتراح للحصول على قرض بشروط تفضيلية بأقل فائدة وفي الواقع ، يعتبرون 25.6 هو الحد الأدنى للنسبة ، على الرغم من أنه في محادثة هاتفية تحدثوا فيها عن معدل 15.6٪ اليوم زرت هذا البنك للمرة الأولى والأخيرة
فلاديمير
30.06.2017 08:09
باستخدام هذا البنك أكثر من مرة ، كل شيء على ما يرام
ليسان
01.03.2017 10:50
أسوأ بنك ، موظفون وقحون ، لا أجهزة صراف آلي ، فائدة رهيبة
إدفيرا
01.02.2017 13:53
بنك رائع! لقد أحببت ذلك حقًا ، لقد دفعت لمدة خمس سنوات ، ولم تكن هناك مشاكل ، فريق العمل مهذب وودود! شكرا لكونك!
بوبرينسكي فلاديمير فيكتوروفيتش
14.10.2016 19:02
لا يوجد بنك في مدينة ساروف. الدعم الفني ضعيف. هاتف الدفع - 10 روبل. دقيقة. يتم تشغيل الموسيقى لفترة طويلة. يمنع إنهاء العقد. لا يشرحون على الفور ما تطلبه. يسألون هراء مختلف. إنهم يهزون المال والأعصاب.
ألينا ميرونينكو
23.05.2016 21:32
نظام سداد قرض البطاقة لا يعمل منذ ما يقرب من شهر. يعرضون الدفع من خلال بنك آخر للحصول على فائدة إضافية. نصابو المياه النقية. المكالمات إلى خدمة الاستفسار مقابل رسوم. لكن الرسائل النصية القصيرة حول المدفوعات تأتي بانتظام ، دون إخفاق. إذا كنت ترغب في إثارة المشاكل ، فانتقل إلى "ائتمان المنزل". النصابين
بتروفيتش
10.11.2015 08:00
البنك جيد .. لا يتناسب مع الموقف الفظ للمتصلين لسداد التأخير .. فقط بعض الشتائم والتهديدات .. ربما تستأجر من غير المتعلمين الذين لا يحق لهم بوقاحة إذلال شخص وتهديده وضربه. وسوء المعاملة. الناس من التعاون معك. في المستقبل ، يجب حل كل شيء في المحكمة. باختصار ، أصبح هواة الجمع وقحين.
تاتيانا
22.09.2015 15:23
التفت اليوم إلى البنك (ميرا ، 38) مع طلب إعادة التأمين للقرض المسدد. تم الحصول على القرض لمدة 5 سنوات ، وسداد في 1 سنة و 5 أشهر. رداً على طلبي ، ردت موظفة البنك ، سفيتلانا بوغدانوفا ، بأنه لا يحق لي إعادة التأمين. أقتبس كلماتها حرفياً: "ما هو المكان الذي فكرت فيه عندما وقعت العقد".
ناتاليا
21.09.2015 09:27
في Mednogorsk ، المتخصص Evgeniya غير مختص في إبرام العقد. أولاً ، بدون توضيح ، حصلت على تأمين ، مما أدى بشكل طبيعي إلى زيادة مبلغ القرض ، وأجبرتها على إعادة هذا المبلغ إلى حسابي. وبعد ذلك ، عندما سددت القرض جزئيًا ، قمت بشطب القرض في تاريخ غير صحيح ، وبالتالي كان علي سداد القرض مرتين في الشهر. أعتقد أنه يجب إعفاء هؤلاء العمال من مناصبهم.
من المعتاد الاتصال بأخصائي بنكي للحصول على المساعدة في حالة فقدان بطاقة مصرفية ، في حالة ظهور مشكلة مثيرة للجدل ، أو التقدم بطلب للحصول على بطاقة أو قرض.
في الوقت الحالي ، كانت هناك تغييرات والخط الساخن لبنك الائتمان المنزلي - رقم الهاتف جديد بالفعل وليس مجانيًا.
هاتف الخط الساخن 8 495 785-82-22 .
من خلال الاتصال بهذا الرقم ، يمكنك الحصول على المشورة بشأن أي سؤال يتعلق بخدمات هذا البنك. يتم دفع مكالمة لهذا الرقم حسب ظروف المشغل.
ستتيح المكالمة الهاتفية بخدمة الدعم الفني للائتمان المنزلي إمكانية تنفيذ عدد من العمليات:
لسوء الحظ ، قد يكون من الصعب الوصول إلى الخط الساخن في أيام الأسبوع. غالبًا ما ينتقلون من عامل إلى آخر. في المساء ، يتم تقليل الحمل. لكن في الوقت نفسه ، يتناقص عدد المتخصصين. بالإضافة إلى ذلك ، تزداد المهمة تعقيدًا بسبب حقيقة أن الاقتصاديين المتخصصين يعملون فقط خلال النهار. لذلك ، في المساء ، يصبح حل عدد من القضايا مستحيلاً.
هناك مشكلات يمكن حلها دون الاتصال بالدعم. في مثل هذه الحالات ، يوصى بالاتصال ببنك Home Credit عبر الإنترنت. يمكن القيام بذلك من خلال مكتب مصرفي أو من خلال موقع الويب https://ib.homecredit.ru/ibs/login. باستخدام حسابك الشخصي ، يمكنك التحقق بشكل مستقل من: الحسابات ورصيد الديون وغيرها من المعلومات. بالإضافة إلى ذلك ، أصبحت متاحة لتنفيذ الدفعة الشهرية المخططة لالتزامات القروض.
