كما تبين الممارسة ، فإن الأشخاص الذين يظهرون مستوى ذكاءً متوسطًا أو حتى أقل من المتوسط غالبًا ما يحققون ارتفاعات أكبر في الحياة من "الأشخاص الأذكياء" المعروفين.
هذا يرجع ، أولاً وقبل كل شيء ، إلى حقيقة أن العقل ليس فقط مهمًا لتحقيق النجاح ، ولكن أيضًا صفات مثل القدرة على التواصل والتعامل مع صعوبات الحياة دون فقدان التفاؤل وحضور العقل ، والقدرة على فهم الذات و رغباته ، أن يكون سعيدًا بذلك ، ولا يندم على التخلي عما يمنع من المضي قدمًا.
كل هذا لا يتعلق مباشرة بالمجال الفكري ، بل يكمن في مجال المشاعر والعواطف. يسمى الجمع بين هذه الصفات والقدرات الذكاء العاطفي. يعرفه العلم الحديث على أنه القدرة على إدراك مشاعرك والقدرة على إدارتها.
مثل أي صفة تُمنح لشخص بطبيعته ، يمكن وينبغي تطوير الذكاء العاطفي. بالطبع ، تختلف "البيانات الأولية" لكل الناس: فهي تعتمد على الوراثة ، على التربية وأسلوب العلاقات الأسرية. تعد تجربة الحياة لكل فرد مهمة أيضًا: إذا كان على الشخص منذ الطفولة التغلب على الصعوبات واتخاذ القرارات ، فهو أكثر قدرة على إدارة دوافعه العاطفية.
لكن من الممكن تطوير ذكائك العاطفي من خلال الاقتراب الواعي من هذه العملية.
حاولت في هذا المقال جمع الخصائص الرئيسية للذكاء العاطفي. سيساعدك هذا على فهم ما تفتقده ومحاولة تطوير هذه الخاصية أو تلك في نفسك.
غالبًا ما أفكر في سبب استياء بعض الأشخاص الأذكياء ، ولماذا يعتزون بالاكتئاب ولا يطلبون المساعدة ، ولماذا يرفضون إجراء تغييرات بسيطة ، ولماذا يذهبون إلى وظائف غير محبوبة ولا يحاولون التواصل مع زملائهم. لماذا من المرجح أن يكون الأشخاص ذوو معدل الذكاء المنخفض ناجحين وسعداء ، بينما يكون المهوسون على الهامش. اتضح أنه، يأتي الذكاء العاطفي أولاً عندما يتعلق الأمر بالسعادة والنجاحبدلا من القدرة العقلية. إن المستوى المنخفض للثقافة العاطفية هو الذي يمنع التطور الداخلي لكثير من الناس.
يساعدك الذكاء العاطفي على بناء علاقات أقوى والسعي وراء الوظائف وتحقيق الأهداف الشخصية. وفقًا لموقع Psychologos ، الذكاء العاطفيهي القدرة على فهم المجال العاطفي للحياة البشرية بشكل فعال: لفهم العواطف والخلفية العاطفية للعلاقات ، لاستخدام عواطفك لحل المشاكل المتعلقة بالعلاقات والدوافع.
كيف تعرف ما إذا كان ذكاءك العاطفي متطورًا بشكل جيد؟
لا يهم إذا كنت انطوائيًا أو منفتحًا. الناس المتطورون عاطفيا استمتع بمشاهدة سلوك الآخرين، حاول أن تفهم شخصيات وأفعال الآخرين. يقرؤون تعابير الوجه والإيماءات بشكل جيد. يحب هؤلاء الأشخاص الالتقاء والتعلم ، فهم فضوليون ، ويشعرون بالتعاطف ويقبلون حقيقة أننا جميعًا مختلفون.
تعد القدرة على التصرف وفقًا لمزاياك وعيوبك أمرًا نادرًا للغاية ، ولكنه يمثل إضافة كبيرة. إذا قابلت في أي وقت أكثر الأشخاص الملل الذين يعتقدون أنهم يتمتعون بروح الدعابة ، فأنت تعرف ما أعنيه. الناس المتطورون عاطفيا تحسين نقاط القوة ومحاربة نقاط الضعفومنع هذا الأخير من توجيه الإجراءات والتدخل في العلاقات.
كلنا نعاني من ركود عاطفي ، نشعر بالحزن وخيبة الأمل ، نشعر بالإهانة. لكي نصل إلى حواسنا في الوقت المناسب ونهدأ ، يجب أن نعرف سبب ما يزعجنا. المشاعر السلبية لا تأتي من العدم. هناك دائما ما سببهم. يتمتع الأشخاص الذين يتمتعون بمستوى عالٍ من الذكاء العاطفي بمفردات واسعة من المشاعر. إنهم قادرون على التمييز بين التهيج والاستياء والحزن والغضب والإثارة والقلق.إن تعلم التعرف على المشاعر التي تمر بها بشكل صحيح يجعل من السهل التعامل معها وفهم مصدرها ومنع هذا الشعور من توجيه أفعالك وقراراتك.
في معظم الأوقات ، نركز تمامًا على أنفسنا ، خاصةً عندما نكون في عجلة من أمرنا. القدرة على ملاحظة ما يحدث ، ومعرفة الأشخاص الذين يحتاجون إلى المساعدة وتقديم هذه المساعدة هي أيضًا سمة مميزة للذكاء العاطفي المتطور. في بعض الأحيان يتبع ذلك توقف لتلاحظ شيئًا مهمًا جدًا.
الأشخاص الذين يتطورون عاطفيًا يحسبون بسرعة مشاعر الآخرين ببساطة من خلال عيونهم وإيماءاتهم. هذا يساعد على تصحيح سلوكك واتخاذ القرارات الصحيحة. بعد كل شيء ، لا فائدة من مناقشة الأشياء المهمة مع شخص منغمس في مشاكله ؛ من الأفضل الانتظار قليلاً حتى تكون القرارات متوازنة وفعالة قدر الإمكان.
يساعد الفشل في التطوير والتعليم للتعامل مع الإجهاد والتكيف. بدونهم ، لن يكون النجاح ممتعًا جدًا. لسوء الحظ ، لا يستطيع الجميع النجاة من الفشل بفعالية. ليس سهلاً ، ليس سريعًا ، لكنه فعال. أي ، لا تتجاهل ، لا تسهب في التفكير في الخطأ ، لا تبدأ في الخوف من الأخطاء ، لا تنخرط في جلد الذات ، بل استفد من الفشل إلى أقصى حد ، حوّله إلى معلمك ، إلخ.
الشخص المتطور عاطفياً لا يتجاهل وجود الحدس. لا بأس في المخاطرة اتبع الصوت الداخليونرى إلى أين يقودنا. وإلا كيف يمكنك التحقق من أن لديك حدسًا جيدًا؟
نحن نضحي بمصالحنا في كثير من الأحيان من أجل الآخرين لدرجة أننا فقدنا الأهمية. نحن نضحي بمصالح الأسرة ، والراحة الجيدة ، والوقت مع أنفسنا من أجل تلبية طلب شخص ما. بدأ الناس في الاستفادة منه ، لكن لا يمكننا أن نقول لا بسبب الشعور بالمسؤولية والرغبة في المساعدة. في بعض الأحيان لا تؤذي على الإطلاق بلطف رفض طلب، إذا كان تنفيذ هذا الطلب يسلب منك شيئًا مهمًا ، أو إذا فهمت أن الشخص ببساطة لا يريد أن يفهم ، ومن السهل عليه تعليقه على شخص آخر.
يتمتع الأشخاص الأذكياء عاطفياً بالمرونة والتكيف باستمرار. لأنهم يدركون أن الخوف من الجديد يشل ويقطع طريق السعادة. عندما يلوح التغيير في الأفق ، يقوم هؤلاء الأشخاص بسرعة بتشكيل خطة تكيف إستراتيجية.
الأشخاص المتطورون عاطفياً لا يأخذون الأخطاء على محمل الجد ، لكنهم لا يتجاهلونها أيضًا. يستفيدون من التجربة ودائما على استعداد للاعتراف بالذنب... في حين أن الأشخاص ذوي الذكاء العاطفي المنخفض لا يعتذرون أبدًا عن أخطائهم ويحاولون غالبًا إلقاء اللوم على الآخرين على أخطائهم.
عندما يعطي شخص ما شيئًا ما دون توقع أي شيء في المقابل ، فإنه يترك انطباعًا قويًا. الأشخاص الأذكياء عاطفيًا لن يفعلوا ذلك أبدًا لا تفعل أي شيء عن طريق الائتمان ولا تفكر في التعويض.
إذا لم يكن هذا من اختصاصك ، فإن التعامل مع الأشخاص الصعبين أمر صعب ومحبط ومتعب. عندما يعمل الأشخاص الذين يتمتعون بمستوى عالٍ من الذكاء العاطفي مع الأشخاص السامين ، فإنهم يتذكرون باستمرار مشاعرهم ويتحكمون بها حتى لا يستسلموا للتلاعب ويمنع العدوان والإحباط في السيطرة على الموقف. هؤلاء الناس يفهمون ذلك لا يمكن محاولة تفسير السلوك غير العقلاني للبعض من حيث الفطرة السليمة.
كما كتبت آنا تشيرنيخ ، من المحتمل أن يكون السعي إلى الكمال هو أكثر أنواع العصاب الموافق عليها اجتماعيًا. والحقيقة هي أنه من الصعب أن نتخيل أن الشخص سيُوبَّخ لسعيه إلى الكمال. ولكن كما قال سلفادور دالي الموقر: لا تخافوا من الكمال - فلن تحققه. هذا هو السبب في أن الناس ذوي الثقافة العاطفية العالية لا تجعل الكمالية هدفهم... طالما أن الكمال هو هدفنا ، فسوف نشعر دائمًا بالفشل ، مما يجعلنا نستسلم أو نتوقف عن المحاولة. من الأفضل أن تكون سعيدًا بما حققته ، وألا تتعثر في مستوى لم تصل إليه.
إن كونك وحيدًا مع نفسك وتغيير الأنشطة والراحة والاسترخاء يساعدك على التحكم في التوتر والعيش في الوقت الحاضر. لا يمكنك تكريس نفسك للعمل 24 ساعة في اليوم ، 7 أيام في الأسبوع. من الضروري أن يصرف الانتباه ، للراحة. حتى الإغلاق البسيط للهاتف لمدة ساعة يمكن أن يقلل بشكل كبير من مستوى التوتر ، ناهيك عن يوم الراحة بأكمله. الأشخاص المتطورون عاطفياً لا يأخذون العمل إلى المنزل أو يناقشون المنزل في العمل.
هل تعرف سبب سرور الأشخاص المتقدمين عاطفياً بالثقة والتحدث معهم؟ إنهم لا يستمعون فقط ، بل يسمعون ، يقرؤون بين السطور ، يفهمون جيدًا المعلومات المخفية و تساعد في التعامل مع الموقف دون أي أسئلة.
يتمتع كل شخص بذكاء عاطفي ، على الرغم من صعوبة العثور على شخص تتحد فيه جميع الصفات بشكل كامل. إذا كنت مهتمًا ، في إحدى المقالات التالية ، فسأحاول التحدث عن كيفية تطوير ذكائك العاطفي.
الذكاء العاطفيهو نوع من الذكاء مسؤول عن التعرف على العواطف والعواطف الشخصية للأشخاص من حولك وإدارتها. جمال الاستجابات العاطفية هو تنوعها ، ويبدو أنها تعمل في جميع الثقافات البشرية. الناس من أي عرق يتساوون في الشعور بالسعادة والحزن والمفاجأة والغضب ويظهرون لهم دون وعي في تعابير الجسد والوجه. كل رد فعل عاطفي له مظهره الخاص في الجسم. على سبيل المثال ، لشعور المفاجأة ثلاث سمات مميزة: تكبير العينين ، وفتح الفم ، والاستنشاق. ترتبط ردود الفعل هذه بالحاجة إلى أن يتصرف الشخص بنشاط في موقف غير قياسي: تركز العيون بشكل أفضل على الموضوع ، والاستنشاق يستعد لنشاط عضلي محتمل للدفاع أو الجري.
ردود الفعل العاطفية فكرية تمامًا في معناها ، فهي تساعد في اتخاذ القرار الصحيح والعقلاني ، والذي يتناقض تمامًا مع ما يتم تدريسه لنا في كثير من الأحيان - الحاجة إلى قمعها وتجنبها. غالبًا ما ينكر الأشخاص ذوو معدل الذكاء المرتفع والمهارات التحليلية دور العواطف.
يمكن إظهار مغالطة هذا النهج من خلال إثبات أن ردود الفعل العاطفية لها دور محدد للغاية. إذا ألقينا ورقة مجعدة على مثل هذا المحلل ، فحتى لو كان عبقريًا قادرًا على حساب مساره بسرعة كبيرة ، فلن يكون لديه الوقت لإجراء حسابات دقيقة واتخاذ قرار تحليلي بناءً عليها ، حتى يصل إليه. إذًا ، بما أن رد فعله الطبيعي لديه الوقت يجعله ينحرف غريزيًا. ماذا لو كان هناك حجر ثقيل بدلاً من قطعة من الورق؟ على غرار هذا الموقف البدائي ، في المواقف الصعبة والمهمة ، يمكن أيضًا لمجموعة معقدة من المشاعر أن تحفز على الفور السلوك المطلوب.
من أين يأتي مفهوم الذكاء العاطفي؟ تم اقتراح هذا المفهوم لأول مرة في عام 1990 من قبل جون ماير ، جنبًا إلى جنب مع بيتر سالوفي ، الذي نشر كتابًا ، ونشر العديد من المقالات ، وتحدث في نفس المؤتمر. ومع ذلك ، لم يكن حتى عام 1995 ، الذي نُشر فيه كتاب دانيال جولمان ، حيث حظيت هذه النظرية بقبول واسع النطاق.
التقى جولمان ، كصحفي ، بسالوفي وماير وتمكن من تقديم فكرتهما بشكل جميل. ومع ذلك ، استمر Salovey و Meyer في تطوير وتحسين نظريتهم ، ومرة أخرى بعد بضع سنوات ، شارك في تأليف كتاب مع David Caruso ، وهو كتاب يحتوي بالفعل على توصيات عملية محددة للقراء المهتمين بتطوير ذكائهم العاطفي. أدى نشر جولمان للمفهوم إلى ظهور عدد كبير من الأفكار الجديدة فيما يتعلق بالعاطفة ، بالإضافة إلى نماذجها وطرق قياسها. وإلى يومنا هذا ، هذا الموضوع جديد وجذاب.
قياس الذكاء العاطفي - هناك ثلاث طرق شائعة. واحد هو التقييم الذاتي. ومع ذلك ، يرى أكثر من 80٪ من الأشخاص أنفسهم على أنهم أذكى من الشخص العادي ، لذا فإن هذا النوع من التقييم ليس عالي الجودة. والثاني هو ما يسمى بتقييم 360 ، عندما تقوم في مجموعة بتقييم قدرات الآخرين ، كما يقومون بتقييمك. والثالث هو طريقة الاختبار ، على سبيل المثال ، باستخدام تقنية MSCEIT المعروفة. نظرًا لأن مؤلفيها Mayer و Salovey ، وكذلك Caruso الذي انضم إليهم ، واثقون من أنه يمكن تقييم ردود الفعل العاطفية بشكل لا لبس فيه ، فهناك إجابات صحيحة وواضحة لا لبس فيها في المنهجية.
يُعرض على المتقدم للاختبار صورة بتعبير معين على وجه الشخص ، ويُطرح السؤال عن نوع العاطفة التي يشعر بها في رأي المتقدم. يجب تقييم كل رد فعل عاطفي على عدة مستويات - لتحديد مدى حزن أو سعادة أو غضب هذا الشخص على مقياس من ثلاث نقاط. يساعد الاختبار في تحديد مدى دقة تقييم الشخص لمشاعر الآخرين ، مما يظهر ارتباطًا كبيرًا بشكل عام بمستوى ذكائه العاطفي. نتيجة الاختبار تحسب معامل الذكاء العاطفي المقاس من قبلنا.
وفقًا للدراسات ، لا يرتبط النجاح في النشاط فقط بمستويات الذكاء ، بل في الواقع الذكاء ، ومستويات الذكاء العاطفي ، التي تم تعيينها للاختصار EQ ، لها أيضًا تأثير كبير. وبالتأكيد ، في معظم الشركات ، يتمتع الأشخاص بقدرات عقلية جيدة ، ولكن ليس كل شخص ناجحًا. نعم ، أن تكون ذكيًا أمر مهم ، لكنه ليس كافيًا. في أحد الاستطلاعات ، أجاب 250 من مديري تكنولوجيا المعلومات على القائد الذي اعتبروه متميزًا - وكانت الخيارات الأكثر تكرارًا هي الرؤية المشتركة والتحفيز والقدرة على تجربة التعاطف. علاوة على ذلك ، كانت الأسئلة مفتوحة ، دون أي خيارات معينة.
عند اختيار مرشح ، تدرس العديد من الشركات الحديثة الكبرى ذكاءه العاطفي أولاً. الموظفون ذوو الذكاء العاطفي العالي هم أقل تقيدًا ، وأقل عرضة للظهور ، وأكثر ميلًا نحو السلوكيات الاجتماعية المرغوبة. وإذا تحولت المحادثة إلى القادة ، فمن الأفضل أن يتحدوا ، ويحشدوا الموظفين حول أنفسهم ، ويساهمون في الإفراج السريع عن الفريق إلى النتائج المخطط لها الضرورية ، وتشكيل رؤية جيدة وإيصالها إلى مرؤوسيهم بجودة عالية.
قدم David Caruso التجربة التالية - اقترح على الرئيس التنفيذي إمكانية انتقاله إلى شركة جديدة وأخذ أي 10 موظفين حاليين معه. ومن المثير للاهتمام ، أن هؤلاء الأشخاص الذين تم اختيارهم كان لديهم أعلى مستويات EQ لأي موظف في الشركة.
مستويات الذكاء العاطفي تنبئ جزئيًا بالأداء المستقبلي للمدراء ، لكنها أيضًا أكثر دقة في التنبؤ بطريقة تصرفهم. المشي على الرأس ليس نموذجيًا للقادة ذوي الذكاء العاطفي العالي ، بل على العكس من ذلك ، فهم ينتمون إلى فئة القادة التي يريد مرؤوسوهم أن يكونوا متساوين معهم.
الذكاء العاطفي مهم أيضًا نظرًا لحقيقة أن القادة الأذكياء والكاريزميين لديهم دائمًا القدرة على إصابة بيئتهم بالعواطف. يضمن معدل الذكاء المرتفع أيضًا ولاءً أكبر للفريق ومشاركة أكبر للموظفين.
يبدأ تطوير الذكاء العاطفي بالقدرة على التعرف على ردود الأفعال العاطفية للآخرين من خلال تعابير الوجه الدقيقة ، والمظاهر الجسدية غير اللفظية والتنغيم - كما هو الحال في فيلم "The Theory of Lies".
على سبيل المثال ، يجب أن تكون الابتسامة الحقيقية والصادقة والحقيقية مصحوبة بتجاعيد حول العينين ، وتحويل طفيف بهيج ، ينقل حالة من الفرح والسعادة. كل شخص لديه هذه المهارة في التعرف على المشاعر ويعمل دون وعي. ومع ذلك ، قلة من الناس موهوبون حقًا في تحديد المشاعر. يعتمد النجاح هنا أيضًا على من يظهر المشاعر - إذا كان ذكاءه العاطفي مرتفعًا ، وكان الشخص يريد خداعك ، فمن المرجح أنه سينجح. تسمح لك دراسة خاصة للعواطف البشرية عن طريق التعبيرات الدقيقة بالحصول على المعلومات ، وشكل كل عاطفة ، والمهارات العملية للتعرف عليها بسرعة.
بعد هذه المهارة ، من الضروري الانتباه إلى تطوير السيطرة والقدرة على التعبير عن ردود الفعل العاطفية. من المهم أن تتعلم تمييز المشاعر من أجل الحصول على الصورة الصحيحة للعالم. تؤثر ردود الفعل العاطفية على العمليات الإدراكية والتفكير ، لأنه بعد الاسترخاء والتكيف مع الموجة الإيجابية ، يدرك الشخص المعلومات بشكل أفضل. لتحفيز التفكير ، يجب أن يكون لديك فهم جيد للعواطف.
أيضًا ، عندما نفهم المشاعر ، يمكننا التنبؤ بسلوك الآخرين. مهارة التعرف على العواطف وإدارتها مهمة بشكل خاص لأنواع مختلفة من المديرين وقادة الفرق ، لأنه في كل لحظة محددة تحتاج إلى أن تكون على دراية بالحالة العاطفية للمرؤوسين الآن: إذا كانوا مستائين ، حزينين ، مع طاقة منخفضة ، ثم في هذا اليوم يستحق القيام به ، على سبيل المثال ، تسوية الوثائق والتحقق من التقارير. إذا كان الأشخاص في الفريق ينبضون بالطاقة والبهجة ، فيمكنك تبادل الأفكار وعقد اجتماع.
ولكن ماذا لو احتجت إلى القيام بذلك الآن ، لكن الحالة العاطفية لزملائك غير متطابقة؟ من الصعب التحفيز بالكلمات وحدها ، بينما بمساعدة العواطف يمكن للقائد أن يلهم الفريق بنجاح للقيام بالأنشطة الضرورية. ما الحيل يمكن أن تكون؟ على سبيل المثال ، قم بالزفير ، وحث على ضبط النفس ، واجمع نفسك معًا - مثل مدرب فريق رياضي. من المفيد أن نتذكر أن الموقف الإيجابي في القائد يؤدي إلى تنسيق أفضل في العمل وتقليل تكاليف العمالة.
دائمًا ما يكون للاستجابة العاطفية سبب أساسي فردي. على سبيل المثال ، عادةً ما تثير الأغنية المضحكة مشاعر إيجابية ، لكن الرجل الذي دعا فتاة مهمة بالنسبة له للرقص على هذه الأغنية ورُفض ، من المحتمل أن يتسبب اللحن نفسه في إحداث مشاعر سلبية. يتطلب الأمر الكثير من الجهد لإخفاء عواطفك. فكلما قام الشخص بقمعها في نفسه ، قلت قدرته على استيعاب المعلومات. يبذل كل جهوده في الحفاظ على واجهة عاطفية منيعة ، وهو أمر مطلوب في بعض الأحيان بالطبع ، لكن النظام الدائم يكون مكلفًا للغاية.
باتباع إستراتيجية استباقية ، يمكنك التخطيط مسبقًا وتوجيه موظف آخر إلى اجتماع يثير استيائك عاطفياً. ومع ذلك ، إذا ذهبت إلى اجتماع ، وتم إخراجك ، ثم باتباع استراتيجية رد الفعل ، يمكنك الشهيق والزفير ، والعد إلى ثلاثة ، والتعبير بهدوء عن سخطك على الورق.
إن تنمية الذكاء العاطفي ذات صلة حتى بالنسبة للطفل الصغير ، ويمكن طرح هذا السؤال من قبل والديه ، وكذلك المعلمين. يدير Mark Bracket من جامعة ييل برنامجًا خاصًا معتمدًا من المدرسة للأطفال. يتضمن البرنامج تدريب المعلمين أولاً ، الذين يقومون بعد ذلك بتدريس الأطفال بأنفسهم. من الصعب التقليل من أهمية دور زيادة المعرفة بالعواطف لدى الأطفال ، لأن الذكاء العاطفي المنخفض يصبح فيما بعد مصدرًا للمشاعر السلبية وأول تجربة سيئة ، والتي يمكن طبعها لبقية حياتهم. من خلال هذا التعليم ، سيكون للأطفال خيار. يمكنهم إما تجربة السعادة التي يريدونها ، أو إدراك المشاعر السيئة ومحاولة تغييرها. وبالتالي ، يمكن تغيير مستوى الذكاء العاطفي المنخفض الموروث في الأسرة من خلال التعلم الذي لا يقل أهمية عن التعليم الكلاسيكي الذي يهدف إلى توسيع المعرفة وزيادة معدل الذكاء.
أيضًا ، كتاب يحمل نفس الاسم للمؤلفين جون جوتمان وجوان ديكلر مخصص للذكاء العاطفي للطفل. تقدم للوالدين طريقة يمكنهم من خلالها تحديد أسلوب الأبوة والأمومة ، بالإضافة إلى تعديله بمساعدة الكتاب حتى يتعلم الطفل التعبير عن المشاعر بشكل متناغم وتطوير الذكاء العاطفي الخاص به ، والعيش حياة سعيدة.
يفحص مؤلفو الكتاب بالتفصيل 4 أنواع من الآباء مع أنماط الأبوة الخاصة بهم: الرفض ، والرفض ، وعدم التدخل ، والعاطفي. بالنسبة للتربية العاطفية للأطفال ، أولاً وقبل كل شيء ، يجب أن يتمتع الوالد بمستوى عالٍ من الذكاء العاطفي ، ويساعد الكتاب على تطويره من خلال سلسلة من الخطوات المتسلسلة. على سبيل المثال ، من أجل تنمية عواطف الطفل ، يُطلب من الوالد أن يفهم أولاً ما يمر به الطفل ، ثم ، دون أن يتأثر بعلامة هذه المشاعر ، يتعامل معها على أنها فرصة إيجابية للتقارب. ثم يتم تشجيع الوالدين على الاستماع بنشاط والتأكيد للطفل على سبب تبرير عاطفة ، والاتفاق على أن أسبابها طبيعية. بعد ذلك ، سيحاول أحد الوالدين المختصين مساعدة الطفل في تحديد عواطفه ، وبالتالي تنفيذ الوقاية. ونتيجة لذلك ، يحدد الطفل مع الطفل كيفية التعبير عن مشاعره إيكولوجيًا تجاه نفسه وتجاه الآخرين ، بحيث يكون ذلك مقبولًا وغير مدمر ، ويكون لدى الطفل تفريغ كامل من المشاعر ، وبالتالي حلًا لمشاعره. مشكلة عاطفية.
يبدو أنه من الأسهل؟ ومع ذلك ، حتى الوالد الأكثر حبًا يرتكب الكثير من الأخطاء في تربيته للأطفال ، وقبل كل شيء ترتبط بالسلوكيات اللاواعية السلبية التي تعلمها من والديه. وعلى الرغم من الرغبة في عدم تكراره ، فإن الأمر ليس بهذه السهولة دون إيلاء اهتمام خاص لأسلوب الأبوة والأمومة الشخصية وتعديله.
ربما تكون قد قابلت أشخاصًا مملين جدًا يعتقدون بصدق أن لديهم حسًا رائعًا من الدعابة. أو أصحاب الرسوم البيانية الذين يدعون أنهم كتاب أو صحفيون عظماء. أو المصورين الذين يلتقطون الصور التي يحبونها فقط ، والباقي ببساطة لا يفهمون الفنان ... على الأرجح هؤلاء هم الأشخاص الذين لديهم مستويات منخفضة من EQ.
يفترض الذكاء العاطفي المتطور أن الشخص يعرف نقاط قوته وضعفه جيدًا ، ويطور نقاط قوته ويحارب أوجه القصور التي تتداخل مع الحياة ليس فقط بالنسبة له ، ولكن أيضًا لمن حوله.
للتأكد من التعرف على شخص ذي مستوى منخفض ، أخبره أنه لا يفهم مشاعر الآخرين. سيتبع ذلك بيان مفاده أنه تعاطف أفضل منك ومن أي شخص آخر مجتمعين.
علامة منخفضة EQ:غالبًا ما تشعر بأنك غير مفهوم ومُقدَّر ، وأنك غير معترف بجدارة ، وانتقاد غير عادل ، وتقييمك بشكل غير صحيح.
يميل الأشخاص ذوو الذكاء العاطفي المنخفض إلى النقد الشديد للآخرين. الدعوة إلى الفهم والتسامح ليست لهم. يتضايقون عندما يُطلب منهم اتخاذ موقف ، وأن يكونوا متعاليين ، ويحبون الحكم وتقديم المشورة.
عادة ، يعتقد الأشخاص ذوو الذكاء العاطفي المنخفض أن الآخرين حساسون للغاية (لأنهم لا يشعرون بنفس الطريقة). يمكنهم المزاح خارج الحدود ، في اللحظة غير المناسبة ، يسخرون من أوجه القصور: عادة ما يتم ذلك ظاهريًا من أجل الصالح ، من أجل فتح أعينهم على الحقيقة. إنهم لا يدركون أنه بهذه الطريقة يمكنهم أن يجعلوا الشخص أسوأ ، ويزيدوا من آلامه ، ويجعلونه غير سعيد.
السبب بسيط: الأشخاص ذوو الذكاء العاطفي المنخفض لا يفهمون كيف يشعر الآخرون.
علامة منخفضة EQ:إذا كان رد فعل شخص ما على مزاحتك مؤلمًا ، فإنك تستنتج أنه عاطفي جدًا ، ويعلق أهمية كبيرة على الهراء. إذا طُلب منك إظهار المشاعر في المقابل ، فهذا يسبب الانزعاج والتهيج والغضب.
ميزة أخرى لذوي EQs منخفضة هي حبهم للحجج وعدم المرونة. هؤلاء الناس واثقون بصدق في صلاحهم لدرجة أنه من المستحيل إقناعهم. يرفضون قبول الحجج التي تختلف عن وجهة نظرهم ، ويعتبرونها خاطئة عن عمد.
علامة منخفضة EQ:غالبًا ما تبدأ مناقشة من الصفر (يمكن أن يكون أي شيء هو السبب) وتطلب دائمًا من خصمك تقديم عدد كبير من الحجج. يشارك الكثير من الناس في معركة الكلمات: الأصدقاء والعائلة والزملاء. غالبًا ما يصبح النزاع مرهقًا عاطفيًا لجميع الأطراف.
غالبًا ما يؤدي الفشل في إدارة مشاعرك إلى نوبات انفعالات عاطفية. من الأسهل على الشخص الذي لديه مستوى عالٍ من الذكاء العاطفي أن يمنعهم ، لأنه يفهم ما يحدث له ويحاول.
لكن الصورة مختلفة تمامًا بالنسبة لأولئك الذين لديهم مستويات منخفضة من EQ. من الصعب للغاية التحكم في ما لا تفهمه. لذلك ، فإن أولئك الذين لديهم معدل ذكاء عاطفي أكثر تطورًا مثل هذه الانفجارات مثل عدم كفاية.
علامة منخفضة EQ:أنت عادة لا تلوم نفسك على سلوكك غير اللائق ، بل تلوم الآخرين أو بعض الظروف. يحدث هذا غريزيًا ، نظرًا لأنك لا تدرك أنك أنت من تسببت في الانفعالات العاطفية. أنت متأكد من أنه لم يكن لديك خيار ، ومن حولك ببساطة لا يفهمون ذلك. بسبب هذا ، تشعر وكأنك ضحية ، تشعر بالأذى.
من سمات الأشخاص الذين يعانون من مستويات منخفضة من الذكاء العاطفي عدم القدرة على التعامل مع المواقف التي تثير مشاعر قوية. يحاولون تجنبهم. لذلك ، يخفون مشاعرهم الحقيقية عن الآخرين.
علامة منخفضة EQ:تجد صعوبة في الحفاظ على الصداقات والعلاقات المحبة. أنت منزعج من الحاجة إلى تقديم تنازلات والسعي إلى حلول وسط ، لحساب رأي الشخص بجوارك. لا تجد إحساسًا بالشفقة في نفسك ، فمن الصعب عليك أن تفهم بالضبط كيف يمكنك وينبغي أن تدعم من تحب.
كل شيء بسيط هنا: نظرًا لانخفاض مستوى الذكاء العاطفي ، لا يفهم الشخص مشاعره أو مشاعر الآخرين ، فهو يخلو من التعاطف. ومع ذلك ، في بعض الحالات ، قد يحاول التعاطف (على سبيل المثال ، قد يتأثر بالقطط والجراء الضالة). لكن في العلاقات مع الناس ، كل شيء مختلف.
علامة منخفضة EQ:لا تفكر أبدًا في ما ستشعر به من المشاعر التي مررت بها عندما كنت في مكان شخص آخر.
من أجل تحديد مستوى ذكائك العاطفي ، يمكنك أيضًا إجراء اختبار طوره عالم النفس نيكولاس هول.
ما هو المعادل؟ غالبًا ما نسأل أنفسنا لماذا حقق العديد من الطلاب المتفوقين في المدرسة نجاحًا أقل في الحياة من أولئك الذين اعتبروا مشكلة أو حتى ميؤوسًا منهم خلال سنوات دراستهم. "أديت أوراقه الدراسية بينما كان يبيع الجينز. والآن أنا مجرد موظف بنك عادي يديره. أين العدالة؟" - حاصل على دبلوم أحمر ساخط. في الواقع ، لماذا يتجاهل الحاصلون على الميداليات الذهبية ، الأشخاص الذين حصلوا على ثلاثة درجات تعليمية عليا كل منهم درجة الماجستير في إدارة الأعمال ، من قبل أولئك الذين لم يدرسوا جيدًا. ماهو السبب؟
اليوم ، لن يجادل أحد مع التأكيد على أن الذكاء العاطفي عالي التطور (EQ) هو سمة للأشخاص الناجحين. لأول مرة ، تم الحديث عن هذه الظاهرة في الغرب منذ 10 سنوات. وفي عام 1996 ، نُشر كتاب دانيال جولمان "الذكاء العاطفي" في الولايات المتحدة ، والذي أثار حماس المجتمع وجعل الناس يعيدون تقييم دور العواطف في حياة الإنسان ، بما في ذلك قدرتها على تحقيق النجاح. الذكاء العاطفي مفهوم معقد ومعقد للغاية. إنها تتكون من صفات مختلفة ، غالبًا ما يصعب تحديدها وتتجلى في مستوى عالٍ من فهم الذات ، والقدرة على سماع وفهم الآخرين ، وتوقع سلوكهم ، والتحكم في عواطفهم وعواطف الآخرين ، والقدرة على اتخاذ القرار الصحيح القرار ، والقدرة على التأثير ، وتشكيل وتحفيز فريق لتحقيق هدف وما إلى ذلك. حتى من هذه القائمة غير المكتملة ، من الواضح أن صاحب معدل الذكاء المرتفع لا يتميز دائمًا بمجموعة مثل هذا الرجل النبيل. لكن أنشطة أولئك الذين يديرون الأشخاص تتم في نظام "شخص - شخص" وتتكون 90٪ من التواصل مع الشركاء والعملاء والموظفين. .. غالبًا ما تكون القدرة على إقناع العميل أكثر أهمية من القدرة على إجراء العمليات الحسابية المعقدة وحدها. يدعي العلماء في جامعة هارفارد أن أهمية الذكاء للنجاح لا تزيد عن 20٪. أنا متشكك في حساب النسب المئوية في مجالات معقدة مثل التفاعل البشري ، لكني أعتقد أن مكان الذكاء الرسمي ينعكس هنا بدقة تامة. وإذا كان لدى القائد أعلى معدل ذكاء ، ولكن معدل الذكاء العاطفي لديه ضئيل للغاية ، فمن غير المرجح أن يكون قادرًا على إدراك إمكاناته. رجل أعمال ناجح يبلغ من العمر 30 عامًا ، رئيس شركته الخاصة ، تجنب التحدث أمام الجمهور ، والتواصل ، والتواصل ، وخاصة مع كبار السن. لقد فوض هذا إلى مرؤوسيه ، وخسر الكثير بالطبع. لم يستطع النواب استبداله بالكامل - تم إحباط العديد من المشاريع المربحة. بعد كل شيء ، يمكن فقط للشخص الأول ، وهو شخص مختص ومهتم شخصيًا ، التواصل على قدم المساواة مع الشركاء. إدراكًا لمشكلته ، عمل بطلنا بجدية على "نفسه" ، ونما ذكاءه العاطفي بشكل كبير ، وأصبحت الاتصالات التجارية الفعالة أسلوب حياة يحصل منه الآن على رضا حقيقي وأرباح مالية. تتمثل إحدى مظاهر الذكاء العاطفي في القدرة على تقييم قدرات الفرد وحدوده بشكل مناسب ، واستخدام نقاط القوة بأكبر قدر ممكن من الكفاءة ومحاولة تسوية نقاط الضعف. مثال على ذلك هو مدير بمتوسط معدل ذكاء ، ولكن يتمتع بمعدل ذكاء عالٍ للغاية ، وقد أحاط نفسه بموظفين فكريين وهو ناجح تمامًا. إذا كنت ، على سبيل المثال ، شخص أكثر بديهية ، فيجب أن تثق في حدسك. إذا كانت موهبتك الطبيعية هي التحليل ، فإن المهارات التحليلية هي التي يجب استخدامها "مائة بالمائة" ، والاعتماد على الحقائق ، وتقييم ترابطها ثم اتخاذ القرارات فقط. وبينما ينخفض معدل الذكاء مع تقدم العمر ، فإن الذكاء العاطفي يزداد حدة بمرور السنين. القائد الذي يعمل على تطوير ذكاءه العاطفي يحقق أعلى النتائج. لكن الذكاء العاطفي لا يمكن تطويره في أي ندوة أو تدريب معين على تنمية الكفاءة العاطفية - إنها في المقام الأول مسألة رغبة ووقت وممارسة. وفي مثل هذا السؤال الدقيق ، يجب على المرء أن يقيم التجربة الأجنبية بحذر شديد. حلقة واحدة تتبادر إلى الذهن. في أوائل التسعينيات ، كطالب ، عمل ابني لمدة شهرين في الصيف في معسكر ثانوي أمريكي في كولورادو. كل يوم أربعاء من الأسبوع كان يتم الاحتفال به هناك كيوم لتنمية التعاطف مع الجياع في جميع أنحاء العالم. حدث على النحو التالي. عندما ذهب الأطفال إلى غرفة الطعام ، سحبوا القرعة. أولئك الذين سقطوا في أفريقيا جلسوا على الأرض وتركوا بلا طعام. أولئك الذين انسحبوا من آسيا جلسوا أيضًا على الأرض ، لكنهم كانوا مؤهلين بالفعل للحصول على وعاء من الأرز. سُمح لـ "الأمريكيين الجنوبيين" بالجلوس على المائدة وتلقوا طبقًا من الفاصوليا ، وتم تزويد "الأوروبيين" بوجبة عشاء عادية ، كما تم تقديم "الأمريكيين الشماليين" بشكل كامل من قبل النوادل. أثناء الغداء ، قاموا بتمثيل المشاهد: المتسولون يطلبون الطعام من الأغنياء ، وهم بالطبع رفضوهم. علاوة على ذلك ، تمت قراءة تقارير حول أين وكيف يعاني الناس من الجوع في العالم. بعد ذلك ، بدأ معظم المراهقين في البكاء - كما كان من المفترض ، كان على الأطفال تجربة "المشاعر الصحيحة". ثم يتآخى الجميع ويتشاركون الطعام. كانت تلك نهاية تمرين بناء التعاطف. لا أريد حقًا أن تبدأ حملة أخرى في إضفاء الطابع النفسي على البلد بأسره وتطوير الذكاء العاطفي في كل شخص وكل شيء. من المهم حماية المجال العاطفي الخاص بك من أي نوع من التدخل ، وبالتالي ، توخي الحذر عند اختيار البرامج التدريبية والمتخصصين. لا ينبغي للمرء أن يكون أقل حرصًا عند قياس مثل هذه الظاهرة المعقدة نوعياً باستخدام "مسطرة متدرجة" ، وفي هذه المسألة من الأفضل الاعتماد على الذات. المعيار الرئيسي هنا هو الممارسة الشخصية. بادئ ذي بدء ، يجدر حساب عدد المحاولات الناجحة وغير الناجحة لتحقيق الهدف المحدد وتحليل النتائج التي تم الحصول عليها. على سبيل المثال ، عند تعيين الأشخاص ، ننسب إليهم بعض الصفات ، وفي عملية العمل يتبين أن لديهم صفات معاكسة ؛ أو نجتمع بعد الاجتماع دون جدوى ، لكن الأمور لا تزال قائمة. أو تصل مفاوضاتنا مع الشركاء في معظم الحالات إلى طريق مسدود ولا يمكننا تحقيق ما خططنا له ، أي بمعنى ، إذا لم تكن النتيجة في مصلحتنا ، فمن المحتمل أن يكون لدينا مشاكل مع EQ. ثم يمكنك أن تتذكر المواقف المتعلقة بالتواصل ، والتي نحاول تجنبها ، في كل مرة تجد مبررًا منطقيًا لعملنا. على سبيل المثال ، لا نريد التحدث أمام الجماهير ، نحاول ألا نشارك في المؤتمرات الصحفية ، ولا أن نكون حاضرين في المفاوضات ، ونفوض ذلك لنوابنا ، ونقنع أنفسنا بأن كل هذه الأحداث هي مضيعة للوقت. لكن غالبًا ما يكون هذا مجرد نوع من الحماية ضد الفشل المحتمل. لتقييم معدل الذكاء العاطفي الخاص بي بشكل أكثر دقة وتطويره بشكل هادف ، سأفرد خمسة مكونات فيه: فهم نفسك ؛ التفاعل الفعال مع النفس. فهم الآخرين. التفاعل الفعال مع الآخرين ؛ القدرة على اتخاذ القرارات. المزيد عن مكونات الذكاء العاطفي هذه في مقالات مستقبلية. المؤلف طبيب نفساني ، مدير عام شركة "إم إم كلاس".
مارينا ميليا
