← Minden a kártyákról ← Kérdések a kártyák használatáról
Anna Pomuleva
különösen aA megtakarításait tartsa bankkártyán, vagy használja a rajta lévő megtakarításokat hitelalapok mára gyakorlatilag normává vált. Ennek megfelelően a legtöbben meglehetősen gyakran kommunikálnak egy ilyen "technológiai csodával", mint az ATM. És bármit is mondhat, még mindig gép, ezért néha "meglepetéseket" is előadhat: például nem azért, hogy pénzt adjon ki. Milyen lépéseket kell tenni ebben az esetben?
Az ATM-et használó kártyabirtokos több okból sem kaphat készpénzt:
Általános szabály, hogy nem nehéz észrevenni az ATM pénzhiányát: a rendszernek automatikusan értesítenie kell erről. Ami a kártyán lévő pénzhiányt illeti, az egyszerű egyenlegkérés és a legutóbbi tranzakciók kimutatásai segítenek tisztázni a helyzetet. Ha kimerítette a hitelkeret, akkor természetesen nem szükséges csodát várni az ATM-től.
Ha a kártya megsérült (demagnetizált, hajlított, repedezett stb.), Akkor az eszköz visszaküldi Önnek, majd továbbra is kapcsolatba kell lépnie a bankkal egy újrakiadási kérelemmel. Magának az eszköznek a meghibásodása esetén minden egyszerű: meg kell találnia egy másikat. Néhány hitelintézetek(például a Gazprombank) felajánlja ügyfeleinek, hogy használják a speciális mobilalkalmazások hogy megtalálja a legközelebbi ATM-et.
De a műszaki hiba azt jelenti, hogy a pénzt a számláról terhelték meg, de nem adták ki az ügyfélnek. Sajnos ilyen kellemetlen helyzet nem olyan ritka, ezért az alábbiakban részletesebben is beszélünk róla.
Technikai hiba esetén a kártyabirtokos természetesen nincs bent nyertes pozíció... A lényeg, hogy ne essen pánikba, ő a legrosszabb tanácsadó! Mit tehet helyben? Először is, ne csak a beérkezett nyugtát mentse a probléma megoldódásáig, hanem írja le az ATM számot is, valamint emlékezzen az esemény idejére. Jó lenne fényképet készíteni az eszköz képernyőjéről, amelyen a hibaüzenet világított.
Ezután meg kell győződnie arról, hogy a pénzt ténylegesen terhelik-e a számláról. Ha igen, akkor hívja fel a bank ügyfélszolgálatát. Igaz, az üzemeltető leggyakrabban egyszerűen elküldi Önt az osztályra, de a kézbesítés elmaradásának tényét rögzítik, ami a jövőben is hasznos lehet.
Ha megpróbálta visszavenni a nehezen megkeresett pénzét a kibocsátó bank tulajdonában lévő eszközön keresztül műanyag kártya, akkor csak vegye el az útlevelét (+ csekk és fénykép, ha van ilyen), és keresse fel a legközelebbi bankfiókot, hogy megírjon egy megfelelő követelést. Az alkalmazásban meg kell adnia az összes rendelkezésre álló adatot, beleértve a dátumot, az esemény helyszínét, a ki nem fizetett összegek összegét.
Az ATM összegyűjtésekor és az egyenleg visszavonásakor a bank megtalálja a többletet, és visszaadja azt az ügyfélnek. Általában a visszatérési idő néhány naptól egy hónapig változik.
Abban az esetben, ha egy másik bank ATM-jét használta, a forgatókönyv ugyanaz marad (ebben az esetben kapcsolatba kell lépnie a bankjával), csak a kérelem elbírálásának időtartama nő: 45 nap lesz a dátumtól vagy még ennél is több. Miért olyan sok? Ne felejtsük el, hogy ebben a helyzetben három fél dönt majd a kérdésben: a kibocsátó bank, az ATM tulajdonosa és a nemzetközi bank fizetési rendszer... Például az Alfa-Bank tavaly jelentette be ügyfeleinek, hogy az ilyen követelések elbírálásának határideje legfeljebb 21 nap, általában nem hosszabb, mint 6-8 nap. A bank sajtószolgálata azonban kifejtette, hogy a határidő 70 nap lehet abban az esetben, ha az ügyfél vitatja a működést, és szükség van a fizetési rendszerekkel való interakcióra.
Meg kell jegyezni, hogy a legtöbb bank elfogadja mondta nyilatkozatokat faxon vagy email, és nem csak személyes látogatással az osztályra. A Sberbankban például telefonon nyújthat be kérelmet, de akkor is kapcsolatba kell lépnie az irodával.
Összefoglalva hozzátehetjük, hogy a valóságban az ATM által lefoglalt számlák visszaadásához türelmesnek kell lennie. Gyakrabban emlékeztesse a bankot magára és követelésére - akkor a gyakorlat szerint a pénz gyorsabban visszatér a számlára.
őrmester
Jó napot, az ATM nem adott ki pénzt, hanem terhelte a számláról
Sergey, jó napot!
Általános szabály, hogy minden hasonló helyzetben a megterhelt, de ki nem adott pénzösszeg visszakerül a kártyaszámlájára. Ehhez azonban megfelelő kérelemmel kell jelentkeznie a szolgáltató Bank fiókjába. Is Kapcsolattartó telefonszámokés a címeket magán az ATM-en található információs füzetek jelzik.
Az ilyen helyzeteket a fenti cikk tárgyalja részletesebben.
Irina
Helló! Eleinte az ATM, a bank adott ki pénzt, de negyedszer nem adott ki, de SMS-értesítés érkezett arról, hogy eltávolították őket. katra alfa bank, de lövöldözünk az Orosz Mezőgazdasági Bankra. ez korábban nem volt így. most mit kellene tennünk?
Irina, ebben a helyzetben megfelelő alkalmazással kell jelentkeznie az Orosz Mezőgazdasági Bank fiókjába, amely ezt az ATM-et szolgálja. Általános szabály, hogy a telefonszámok és a szolgáltató egység címe magában az ATM-ben található.
Felhívjuk figyelmét, hogy be kell mutatnia az összes rendelkezésre álló nyugtát a kártyás tranzakciókról ebben az időszakban idő, valamint egy kártyakivonat.
Az ATM készpénzfelvételét követően az alkalmazottak azonosítják az ATM kazetták többletét, és az ATM szalaghoz képest azonosítják azt a kártyát, amelyen a műveletet helytelenül hajtották végre.
Így végül is szükséges eljárásokat a pénzt vissza kell utalni a kártyájára.
Győztes
Hallgassa meg a sérült ember tanácsát, ha ATM-gépet használ. Ez elsősorban a nemzetközi bankkártya felhasználóira vonatkozik - ha Oroszországon kívül használják. Ha az ATM nem adott neked készpénzt, hanem megterhelték a számládról Bank kártya- először meg kell győződnie arról, hogy az a személy, aki mögötted áll a sorban, nem a pénzedet kapta helyetted - egy állampolgár vagy egy állampolgár (néha ez megtörténik). Ha az ATM valóban nem adott pénzt - ne aggódjon túl sokat -, akkor is megkapja, de legkorábban két hónappal a kérelem benyújtása után. Azonnal mondom - nem szabad telefonon kapcsolatba lépnie a bank ügyfélszolgálatával. Ott csak sok pénzt fognak letépni tőled a nemzetközi telefonhívásokért, de valódi segítség nem fog renderelni.- személyesen ellenőriztem és teszteltem. És azonnal lépjen kapcsolatba a bank weboldalával (in ez az eset Oroszországi Sberbank) .http: //sberbank.ru/ru/feedback. Mondja el ott okát, és küldjön üzenetet. Rögtön mondom - ahhoz, hogy ott is "felemeljék a feneküket" - több hasonló nyilatkozatot kell küldened. Két hónap elteltével üzenetet kell kapnia az e-mailben arról, hogy ez az összeg jóváírják a bankkártyád folyószámláján. Hajrá, rázza meg egy kicsit az idegeit önmagának és a banki alkalmazottaknak, és minden rendben lesz - megkapja a pénzét, amelyet nem adott ATM! Sok sikert és türelmet!
Maria
Jó napot, ma ilyen helyzet volt velünk, a hétvége előestéjén, egy fontos esküvői eseményen. A kártyán volt a maradék pénz, amelyet a kávézó kifizetésére szántak. Betettem a kártyát az ATM-be, és beírtam a felvehető összeget. Ezután a számítógép kikapcsol a sötét képernyőről, kiköpi a kártyát, és nincs pénz. Megnéztem a számla egyenlegét és a pénz nélküli egyenleget, amelyet fel akartam venni. Vagyis az ATM végrehajtotta a műveletet, de nem adta ki a pénzt. Mi a teendő ebben az esetben? A pénzre sürgősen szükség van, és állítólag a bankot 30 napon belül megfontolják. Hogyan lehetetlen felgyorsítani ezt a folyamatot?
Győztes
Maria, ha a bank a lakóhelyén található, és abban megkapta a kártyáját, akkor az alkalmazottak 1-2 napon belül pozitívan oldhatják meg ezt a kérdést. Számomra minden sokkal bonyolultabb volt - Oroszországon kívüli ATM-ből vettem fel pénzt. Az ATM kiköpte nekem a kártyát, a pénz pedig "összenyomta" és megterhelte a kártyámról. A pénzt csak két hónappal később adták vissza. De mennyibe került nekem az idegeimnek!! De mindegy - visszatértek!
Maria, mint általában, az ilyen alkalmazásokat valóban sokkal gyorsabban veszik figyelembe. Megkapta a megvalósításhoz eredetileg meghatározott időkeretet állítási munka, az ügyfél kérelmének mérlegelése és az arra adott válasz elkészítése.
Andrets
Abban az időben, amikor készpénzt vettem ki az ATM-ből, megszakadt az áramellátás, az ATM visszaadta a kártyát, megterhelte a számlán lévő pénzeszközöket, de nem adott ki pénzt vagy csekket. Miután felhívtam a bankot, azt mondták, hogy ezt a pénzt 15 munkanapon belül visszafizetik, de tekintettel a közelgőre újévi ünnepek egy hónap múlva lesz. A pénzre sürgősen szükség van, a kölcsön ég. Fel tudja valahogy gyorsítani ezt a folyamatot, vagy valamilyen kompenzációt kaphat a banktól egy ilyen késésért?
Andrey, a bankokban minden eljárást szabályoznak és végrehajtanak bizonyos kifejezések... Sajnos az ünnepek előtt túl kevés idő van hátra ahhoz, hogy legyen időnk visszatérni a kártyájához, és kártérítés sem jár.
28.03.2017
Artem
Jó nap. Gazprom ATM-et használtam, kártyát keleti partján 50 000 rubel visszavonására március 7-én nem adtam pénzt, kiköptem a kártyát. Március 8. írta Visszacsatolás a keleti bank szerint a követelést május 10-ig tartják megfelelőnek. Március 11-én írtam a Gazpromnak, azt mondták, hogy hiba történt, és március 22-én a pénzt elküldték a számládra, a pénz 27-én nem érkezett meg. Mondd, mit tegyek tovább?
30.03.2017
Evgeny
Helló, ez nem kellemes helyzet, egy közeli barátjának adtak egy Moszkva városában kiállított Promsvyazbank kártyát, ez az apja fizetési kártyája, Oroszországban dolgozik. Szentpétervár Kamat nélkül vettem fel pénzt a kártyáról, mivel a belorusz ATM-eknek megfelelő aránya van. Szentpétervárról érkezve azt mondta, hogy nem tud pénzt felvenni, amikor legközelebb 2017. január 2-án adtunk neki kártyát, amikor megadta a kártyát 2017. március 27-én év végén többször járt Szentpéterváron, de nem hozott pénzt, azt mondta, hogy nem tudja újra kivonni, és megadta a kártyát. Azt mondta, hogy a rendszer egyes hibái nem adtak ki pénzt az ATM-ből, majd bankhibáról beszélt, és így tovább, ugyanazon a napon mentem, és egy fehérorosz ATM-ben ellenőriztem a kártya egyenlegét, ő először kinyitotta a kártyámat, és megmutatta, hogy a szükséges 60 ezer orosz 300 helyett a kártya maradt Orosz rubel, én Felhívtam és káromkodni kezdtem, elkezdte verni a mellkasát, hogy nem vett fel pénzt, felhívtam a bankot, a bank a pénzmozgásról adott információt a térképen, kiderült, hogy januárban vették fel a pénzt 2017. január 27-én Szentpétervár városában egyszerre 5000 összegben ezer rubel, és majd ugyanazon a napon további 55 ezer rubelt vontak ki ugyanabból az ATM-ből pár óra alatt, a műveleteket sikeresen végrehajtották, és a bank nem észlelt hibákat, és azt mondta, hogy száz százalékot visszavontak, azóta már két hónap telt el Kérem, mondja meg, hogy tudna-e megtudni, hogy a pénzt valóban kivették-e a kártyáról, és az illető hazudik-e, hogy nem kapta meg, vagy éppen ellenkezőleg, az illető nem hazudik az rendszerben nem tudott pénzt felvenni és távolléte miatt?
17.05.2017
Jurij
Ki akartam egészíteni a fiókomat betéti kártya, egy köteg kötvényt hozott az ATM-be, az ATM lenyelte őket és azonnal tönkrement - technikai hiba. Csak a kártyát adtam vissza, de összeszorítottam a pénzt, és nem állítottam ki a csekket. Az összegeket nem írták jóvá a számlán. Banki alkalmazottak
Jurij, nem hiszem, hogy túl sokat kellene aggódnod emiatt. Az ilyen helyzeteket szinte mindig az ügyfél javára oldják meg. Csak azt a bankfiókot kell megkeresnie, amely ezt az ATM-et szolgálja (erről az információkat magának az ATM-nek kell feltüntetnie), és ki kell töltenie a megfelelő kérelmet, útlevelével és kártyájával együtt.
Az ATM összegyűjtése és az egyenlegek egyeztetése után az összeget átutaljuk az Ön kártyájára.
21.05.2017
Nataliya
Amikor 2017. április 29-én megpróbáltam pénzt felvenni egy ATM-ben a VTB-24 irodában, az ATM mindenféle üzenet nélkül visszaadta a kártyámat a képernyőn. Ezután ezt az összeget megterhelték a számláról. Ugyanazon a napon és másnap szolgálat forródrót kijelentette nekem, hogy az összeget blokkolták. 2017. május 19-én a bankhoz intézett, a pénz visszaküldésére irányuló kérelmemmel azt mondták, hogy 2017. május 19-én a Bank biztonsági szolgálata által végzett ellenőrzés eredményei szerint megállapították, hogy a pénzeszközök ismeretlen személyek vitték el az ATM-ből, és nem voltak hajlandók visszafizetni a pénzt a kártyára, azzal érvelve, hogy most érdekeim védelme érdekében kapcsolatba kell lépnem bűnüldözés... Ez is jogos? Mit kell csinálni hasonló esetek?
22.05.2017
Nataliya
Köszönöm a választ. De mégis szeretnék még egyszer tisztázni, hogy milyen törvényeket vagy alapszabályokat kell alkalmazni a rendvédelmi szervekre? Csak a bankkal szemben vannak panaszaim. Nagyjából engem nem érdekel, kinek adta a pénzemet. Ha jól értem, ha a bank nem hajlandó visszaadni az azonosítatlan személyeknek adott pénzt, akkor bírósághoz kell fordulnom
20.06.2017
Anna
Jó napot ma elmentem pénzt levenni a kártyáról, amit 6800 ATM-re kértem, én is kértem egy nagyot, vagy megnyomtam egy nagyot, kiadtam, nem számoltam és nem kértem csekket, mivel sms volt a leírásról, otthagytam az üzletet egy szomszédos házba, hogy fizessek a biztosításért, kaptam pénzt fizetni, és ott nem 6800, hanem 4800 ((((a pánikom hazajött, ordítok, én tudd, mit tegyek, kár csak gyerekekre költeni őket, mint banki automatának adni) (Kraszouralszki Sberbank) mondja meg, mit tegyek és hogyan legyek
Anna, ebben a helyzetben először ellenőriznie kell az állítást az Ön szerint kártyaszámla vagy erre a műveletre kapott SMS-t. Talán egyszerűen hibát követett el az összegben, amikor beírta a képernyőre, és a 4800-at is megterhelték a kártyától, mert Az ATM-ek nagyon ritkán adnak hibás összegeket.
18.07.2017
Oksana
Helló! Július 2-án Surgutban a fiam 20 ezer rubelt akart kivonni egy Sberbank kártyából, de az ATM csak sokáig "zörgött és kattogott" ... A fia lemondta a műveletet, kijött a kártya. Nem voltak se csekkek, se pénz. Elment. És akkor láttam, hogy a pénzt kivonták a számláról. Azonnal felhívtam a bankot, és elmondtam a helyzetet. Tíz nap múlva felhívták és ezt mondták plusz pénz nem érhető el az ATM-ben, ezért a 6e bank okokat lát a pénz visszatérítésére. A fiú újabb kérést intézett telefonon ... Harmadik napon durván hívták és azt válaszolták, hogy a videó azt mutatja, hogy ő viszi a pénzt! A fiú megkérdezte, hogy hol lehet megnézni a videót. Mondták neki, hogy megnézi az ügyészséget. Harmadik nyilatkozatot tett. Ismételten szabadidőt kért a munkától, és elment a bankba, de most már útlevele van a cserén (20 év), így csak igazolás van a kezében ... az igényt nem fogadják el ... Mit kell tenni ?
Oksana, nagyon furcsa a helyzeted. Az ilyen állításokat általában problémamentesen kielégítik, mivel meglehetősen reális és meglehetősen egyszerű bizonyítékot találni a műveletre és a pénz átvételére / be nem fogadására.
Ebben az esetben először is őszintén kell beszélnie a fiával, teljesen lehetséges, hogy a pénzt mégis neki adták. Felhívjuk figyelmét, hogy az útlevél megújításának idejére ideiglenes személyi igazolványt kaphat, amely az lesz jogi dokumentumés esetleg hitel- és más pénzügyi intézmények számára történő bemutatásra.
Másodszor, az ilyen jellegű telefonos követeléseket általában nem fogadják el, kapcsolatba kell lépnie a Sberbank fiókjával, ki kell állítania írásos nyilatkozat kártyakivonattal csatolva. Ebben az esetben valóban ellenőrzik az ATM ellenőrző szalagját, ellenőrzik annak gyűjtésére vonatkozó adatokat, amelyek szerint a többletet azonosítani kell Pénz.
19.07.2017
Oksana
Helló! A fiú egyedül él, ellátja önmagát ... Nincs okom arra, hogy ne higgyek neki, és nincs oka hazudni !!!
Nem kapott ideiglenes személyi igazolványt, hanem egy igazolást arról, hogy cserére beadta az útlevelét .... vonatjegyet vásárolt ezen igazolás segítségével, a bank szerint pedig csak útlevél szükséges a követelés benyújtásához.
Pénzt nem kapott a kezébe, csak a kártya jött ki, majd miután a fiú lemondta a műveletet.
Harmadik alkalommal tett nyilatkozatot telefonon, és írásos nyilatkozatot fog írni, amikor megkapja az útlevelét.
Nem tudom megérteni, miért nem akarnak neki videót mutatni arról, hogy "pénzt kap érte", miért ilyen buzgó hozzáállás és miért tartják magukat mindenhatónak és büntetlenül a Sberbank alkalmazottai? !!!
Oksana, semmiképpen sem vádolhatom a fiát semmivel, és nem védem a Bank alkalmazottait, valamint általában a Sberbankot. Webhelyünk egyáltalán nincs kapcsolatban bizonyos hitelintézetekkel, csak tanácsadási szolgáltatásokat nyújtunk.
Sajnos videó és egyéb támogató anyagok csak kérésre nyújthatók be. az illetékes hatóságok(ügyészség, rendőrség stb.), egyszerűen az ügyfél kérésére ez az információ nem adható ki.
Így ebben a helyzetben csak meg kell várnia az útlevél átvételét, és írásos keresettel-igénylettel kell fordulnia a Sberbank fiókjához a kártyaszámla helyén.
19.07.2017
Oksana
Helló! Mit gondolsz, érdemes bírósághoz fordulni? Vagy értelmetlen az egész .... csak dobja el a pénzt?
Oksana, ha minden valóban úgy megy, ahogy mondod, akkor a Bank valószínűleg köteles lesz visszatéríteni a pénzt (különösen, ha van videófelvétel). Természetesen először meg kell mérkőznie lehetséges költségeket a kapott összeggel.
20.07.2017
Oksana
Helló! Köszönöm a segítséged! Be fogjuk bizonyítani ...
20.07.2017
Győztes
Oksana, megbocsátasz, de nehéz elhinni a fiaddal való történetedet (nagy nehezen). A bankok általában megpróbálnak "tisztességes játékot" játszani az ügyfelekkel. Nincs szüksége telefonhívásokra - csak jöjjön el egy bankfiókba, és írjon pályázatot. És a bank visszaadja ezt a pénzt határidők... Van egy ATM-em egy teljesen más országban - által nemzetközi térkép Sberbank, kiállított nekem egy csekket a pénzkibocsátásért, de maga a pénz nem az kibocsátott pénzeszközök ezeket a számláról terhelték meg. Nagyon sok erőfeszítésre és sok idegre volt szükségem ahhoz, hogy visszakapjam ezt a pénzt (és akkor Oroszországon kívül voltam). Két hónappal később a bank visszaküldte a pénzemet a kártyaszámlára. Mennem kell legálisan... Nem szabad bírósághoz fordulni - úgyis elveszíti (a bíróság főszabály szerint mindig a vállalkozás (szervezet) feleit támogatja, nem az ügyfelet. Sok szerencsét.
21.07.2017
Oksana
Victor, jogod van hinni vagy sem! Nincs értelme azt kérdeznem, mi nem létezett ... Lehet, hogy a pénz is visszatér neki ... egy idő után (de ebben nem hiszünk!)! Már azt mondták nekünk, hogy a fiú pénze mehet a következő személyhez, aki elvitte a pénzt. Mi történik gyakran (maguk a banki alkalmazottak szerint)! Talán valaki ajándékot kapott!
Van egy remény, hogy 45 nap múlva visszatér a pénz a számlára ... a program újraindul ...
Olvastad, hány ember "dobta" így a Sberbankot !!! Ezzel a problémával szembesülve sokat olvashattunk a Sberbankról és más bankokról!
Nagyon sajnálom, hogy a fiamra gyanakodva bizalmatlanságot tanúsítasz gyermekei és szerettei iránt! Adjon Isten mindenkinek egy olyan FIT, mint az enyém !!!
22.07.2017
Győztes
Oksana, abszolút nem gyanúsítom a fiát valamilyen törvénytelen dologban. Csak helyesen kellett tennie. Nevezetesen - belépni a bank fiókjába (amelynek ATM-je), és elmagyarázni a vezetőnek (és nem egy kis banki ügyintézőnek) a történés lényegét. Ezután írjon egy írásos kérelmet 2 példányban, és regisztrálja a példányát (ez egy bizonyos módon azt sugallja a bank alkalmazottainak, hogy jobb, ha nem próbálunk ilyen játékkal "játszani". És nem volt szükség követelni a bemutatást az ATM videofelvétel adatai - mindet soha nem kapta volna meg (csak döntés útján lehet bemutatni) bírói). Ha a bank alkalmazottai azt mondták, hogy ennek a banknak a beszedése során - ezt a pénzt nem találták meg, és ha hivatalosan is megcsinálták -, akkor beszéljen a bankfiók vezetőjével (nagyon komolyan beszéljen). Ha ez a beszélgetés pozitív eredményt nem fog produkálni - akkor csak közvetlen utat - a bíróságig! A banki alkalmazottak ígéreteire már nem lehet figyelni (ezek csak elhúzzák az eset mérlegelésének időszakát). Lehet, hogy a fiad nem vette el a pénzt az ATM ablakból (bár ez ritka esetek) és a mögötte álló személy felvehette őket. Pontosan ezért lesz szüksége ATM videofelvételre. Hallottam a banki alkalmazottak csalárd trükkjeiről - (amikor nem adták vissza az ügyfél által be nem kapott pénzt), de a bankok többnyire úgy is visszaszolgáltatták a pénzt -, ha valóban NEM KAPTÁK. Mindenesetre rengeteg idegzetet, energiát és időt igényel tőled. Azt is mondom, hogy az én esetemben - ha kiderül, hogy valamelyik idős nő vagy általában egy tudatlan ember az én helyemben van - nem valószínű, hogy visszakapták volna a pénzüket (főleg ha idegen országban tartózkodnak). Mindazonáltal számolja ki magának - meg fogja-e érni, hogy ez a nem kiadott pénzösszeg - az idegeit és erőit. Ha az összeg kicsi, akkor jobb köpni és visszautasítani további intézkedés(drágább az egészséged). Sok szerencsét.
23.07.2017
Oksana
Helló! A fiú 20 ezret bérelt. Előző nap pedig leadta pótlevelét (fia 20 éves). Nyugtát kapott a csere okmányról ...
Dima azonnal felhívta a bankot és elmondta a történteket, majd odament ... de azt mondták neki, hogy útlevél nélkül nem lehet követelést írni. Csak július 28-án, pénteken fogadja új útlevél! Természetesen egyenesen a bankba megy! De előtte már háromszor jelentkezett telefonon. Kettőjüket megtagadták tőle ... Reméljük!
A fiamnak ez a fizetés 2/3-a ... most kezdett dolgozni! Severnykh még nem keresett, az Olajegyetemen tanul térítés ellenében ... ezért megdöbbent! És háromezer kilométerre lakunk tőle. Sem segítség, sem támogatás ...
29.11.2017
Liliom
Mondja meg, ha a pénzt nem egy másik bank ATM-e adta ki, akkor mi alapján menjek a bankomba? Van cikkszám vagy néhány hivatalos szabályok?
Lilia, igény esetén fel kell vennie a kapcsolatot az átvevő bankfiókkal, azaz. az ATM tulajdonosa az a bank (ha lehetséges, ha a fiók nyitva van, és kitölthet egy kérelmet). Ebben az esetben meg kell adnia egy kártyaszámla kivonatot, amely ezt megmutatja költségtranzakció a térképen nem múlt el. Általános szabály, hogy ez három nap után megtehető.
07.01.2018
Anna
Helló, pénzt akartam tenni a kártyára, pénzt tettem a kártyára, az ATM kiadja a kártyát, és hibát ír, de ez nem adta vissza a pénzt. Felhívtam a Sberbankot, és azt mondtam, hogy az alkalmazást fontolóra veszik, de visszautasíthatják, nem adják vissza a pénzt nekem. Úgy döntöttem, hogy nem hívok, és elmegyek a bankba.
17.01.2018
Olga
Helló! Az ATM (feltételesen 95) letette a kagylót, nem adta meg a kért összeget, nem nyomtatta ki a csekket, a művelet törlése után, miután gondoltam a kártya adására, nem hallottam a pénzolvasás zaját. Elmentem egy másik ATM-be (96-os kondíció), ugyanannyit írok a táblára, a "A műveletet nem lehet végrehajtani" felirat adja a kártyát. A harmadik ATM-hez megyek (97. szolgáltatás), ugyanannyit tárcsázok, és csekket adok az elégtelen pénzeszközökről és a kártyáról. Minden cselekedetem 4 percet vesz igénybe. Felhívom a bankot a 900-as számon, elmagyarázom a helyzetet, felhívást készítek, amelyhez két hét múlva a bank nyomtatványt ad, hogy a napokat nekem adták. Nem értek egyet, új felhívást készítenek, de azt mondják, hogy a kamerákból nem lehet videót nézni, csak a rendőrség kérésére. Nyilatkozatot írok a rendőrségnek, elfogadják a nyilatkozatot, de azt mondják, hogy a videót nem mutatják meg nekik, mert videofilmet lehet kérni a bíróságon, ha büntetőeljárás indul. És a legérdekesebb az, hogy amikor beléptem Személyes terület, akkor láttam, hogy a pénzt az ATM-től (96) terhelték meg, amely megtagadott tőlem a művelet során. A pénzkivonással kapcsolatos SMS-üzenet sem érkezett meg. Lehetséges-e ragaszkodni ahhoz, hogy a bank vizsgálja ki a pénzkibocsátás elmaradását az ATM-forgatás videójának tanúsága alapján?
Olga, mint általában, az ilyen helyzeteket sokkal könnyebben megoldják. A bankfiókban benyújtott igény-igénylés kitöltésekor ATM szolgáltatás, a begyűjtését elvégzik, és ha a pénzeszközök valóban nem kerültek kiadásra, de a műveletet végrehajtották, és az ATM-szalagon tükröződik, akkor kiderül az ATM-ben lévő pénzeszközök többlete. Mindezek a tények tükröződnek a végberendezések gyűjtésének vonatkozó aktusaiban. Így ebben a helyzetben nem is szükséges videokamerákról nézni a felvételt, minden információt meg kell erősíteni az alkalmazásodban szereplő számokkal és az ATM-gyűjtési nyilatkozattal.
Ezenkívül az ATM kamerák felvételei maguk a Sberbank tulajdonában vannak, és a biztonsági személyzetnek nem kell engedélyt szereznie a megtekintésükhöz, mert különben használatuk értelme teljesen elvész.
18.01.2018
Olga
Kedves Ekaterina. Tehát az a helyzet, hogy a bank adott nekem egy "Következtetést az Egyesült Államok naplófájljainak elemzése alapján", ahol azt mondja: az ügyfél ilyen és olyan. Az igények ésszerűsége - nem. Meghatározzák a címletet és a bankjegyek számát. Megjegyzés: Videó megtekintése szükséges. Ezután: A # 10205696 számú amerikai készpénzfelvételi művelet elemzése a # хххххххххххх kártyával azt mutatta, hogy 11:44:52 órakor az ügyfél sikeresen megadta a PIN-kódot. Aztán megkérte az összeget, és sikeresen megszámolták, és felvették 3 kazettából 2 db xxx rubelt (összesen xxx rubelt). 11: 45: 46-kor a pénzt bemutatták az ügyfélnek, 11: 46: 05-kor a pénzt beszedték. A következő művelet sikeres volt. A művelet körülményeinek tisztázása érdekében használja a videomegfigyelő rendszer adatait. stb. Üdvözlettel: Kalugin egyének Kr. e. TsZK Voronezh. Az ATM (96) (ahonnan a pénzt terhelték) megtagadta a műveletet, ezért átváltottam egy másikra (97), ahol 11:46:37 órakor kaptam egy nyugtát, hogy nincs pénz a kártyán, de kezdetben kértem a (95) ATM összegét. Először 11:42:34 5 ezer rubelt kértem egy ATM-ben (95), ő 4 ezret adott ki. rubelt és nyugtát 4 ezerért. Kártyát és pénzt ad ki. Akkor kérek 2 ezer rubelt, megfagy, megadja a kártyát, de nincs pénz. Nem is tudom, kihez fordulhatok, most sem kerülök az ATM közelébe, főleg, hogy nem ez az első esetem. 10 ezret kértem egy ATM-ből, 9 ezret ad ki. A bank nyitva volt, azonnal bementem és írtam egy nyilatkozatot, egy héten belül átutaltak nekem egy ezret a kártyára. És itt ünnepekkel és hétvégékkel egy zavar van, azt mondom nekik, hogy két ATM-ben készpénzt kell készíteni, mert valahol ezeknek a számláknak lenniük kell - az egyik lógott, a másik nem volt hajlandó működni, de sikerült leírni a pénzt! Köszönöm a részvételt.
Olga, talán az ATM-ben lévő pénzeszközök elfogyottak, ezért kezdetben nem tudta megadni neked a kért 5000 rubelt, de 4000 rubelt adott. Ugyanakkor a csekket ugyanarra az összegre bocsátották ki, ami azt jelenti, hogy 4000 rubelt is megterheltek a kártyáról. Nagy valószínűséggel éppen ezért következő művelet ban ben ezt az ATM-et nem hajtották végre. Nagyon is lehetséges, hogy később a kért 2000 rubelt nem terhelték le a kártyáról ... Elismerem azt a lehetőséget is, hogy a követelésének mérlegelésekor csak egy (4000 rubelért fizetett) műveletet elemeztek, amely végül sikeresen teljesült, és erre való. annak oka, hogy megtagadták Öntől és a visszatérítést.
19.01.2018
Olga
Köszönöm, Jekatyerina. Ma írtam egy nyilatkozatot, amely leírta a kialakult helyzetet, és elvittem a Sberbank központjába az adminisztrátorhoz, és csatoltam hozzá a nyugtákat és az "USA következtetéseit". Az adminisztrátor elmondta, hogy videón keresztül felveszi a kapcsolatot az operatőrrel és kivizsgálja. Remélem, hogy minden biztonságosan megoldódik, bár ez olyan kellemetlen, ha megtévesztéssel és hitetlenséggel kell szembenézni. Köszönöm a megértést.
20.01.2018
Olga
Kívánt.
24.01.2018
Olga
Ma 2018.01.01. Két következtetés: 15.01-től kezdve, hogy a pénzt 11: 45: 46-kor mutatták be az ügyfélnek, 11: 46: 05-kor gyűjtötték be, és 19.01-től a második következtetést, miszerint a pénzt kiadták, de én elmentem és nem vettem fel azt. Nem volt csekk vagy SMS üzenet a pénz kérdésével kapcsolatban. De van egy ellenőrzés a közeli ATM-től, hogy 11:46:37 órakor nincs pénz a kártyaszámlán. És emellett még 30 percig felhívtam az operátort, elmagyaráztam a helyzetet és nem láttam senkit. Előtte kivettem pénzt, és hallottam, hogyan számol az ATM. Igen, ha az ember még habozik is egy kis pénzzel, akkor az ATM (természetesen megfelelően működik) azonnal visszahúzódik. 26.01 kapok választ a rendőrségtől, ha az eredmény nem kedvez nekem írok az ügyészségnek. Mivel nem értettem egyet a következtetésekkel, a bank SMS-t küldött, hogy az eljárást 3.01-ig meghosszabbítják.
Anna Frantsuzova
Olvasási idő: 6 perc
A A
Számos oka lehet annak, hogy az ATM lefoglalhatja a kártyát, és nem adja vissza. Ez a helyzet meglehetősen gyakori, de rendkívül kellemetlen. Előfordul, hogy pénzeszközökre sürgősen szükség van, és nincs lehetőség a számláról történő felvételre. Hogyan védekezhetünk a "nyelés" ellen műanyag kártya Pénzautomata? Mi lenne, ha mégis megtörténne? Kaphatok azonnal forrásokat? Minden fontos a tulajdonosok számára banki műanyag tippeket talál ebben a cikkben.
Ha az ATM nem volt hajlandó visszaadni a műanyag kártyát, ne essen pánikba és panaszkodjon vesztese felett. Valójában semmi rossz nem történt és nem is fog történni a jövőben, ha következetesen, nyugodtan és magabiztosan cselekszel.
Miért történt ez? Legalább öt oka van:
Így nagyon tiszta kép rajzolódik ki: a legtöbb esetben annak oka, hogy az ATM lenyelte a kártyát, annak birtokosának helytelen cselekedetei. Ugyanakkor az ATM bármely tevékenysége a rendszer védelmi munkájának eredménye bankszámlák a csalóktól.
Fontos pont: Ha az ATM „megette” a kártyát, az nem azt jelenti, hogy eltörte, elkopott, elrontotta. A valóságban egyszerűen szépen elhelyezik egy speciális rekeszben, és a későbbi gyűjtés során a banki alkalmazottak könnyedén és biztonságosan eltávolítják azt. Ugyanez vonatkozik a számláról terhelt és ki nem adott pénzekre is: azokat egy kazettára tekerik és a mechanizmus belében tárolják. Az eljárás után a bank egyszerűen visszaküldi őket az ügyfél számlájára.
Honnan tudja a bank, hogy az ATM nem csak lefoglalta az ügyfél kártyáját, hanem terhelte is, de nem adta meg neki az összeget? Itt minden egyszerű - az ATM minden művelete rögzül a memóriájában, amely naplókból áll. Ha nincs napló a pénz speciális lyukba történő kivonásáról, akkor ez megerősíti, hogy a felhasználó nem kapta meg a készpénzt.
Ha az ATM nem állít ki kártyát vagy pénzt, akkor az első kérdés. Amit a felhasználónak fel kell tennie magának: valóban lenyelte a rendszer a műanyagot?
Ehhez fontos figyelembe venni a következő árnyalatokat:
Fontos szempont: Ha a rendszer sem pénzt, sem kártyákat nem bocsát ki, és a kijelző nem tájékoztat a műveletről, akkor ne hagyja el az ATM-et. Valószínűleg a mechanizmus néhány percen belül visszaküldi a kártyát, készpénzt és kártyát biztosít, és a következő felhasználóhoz fordul.
Ha beigazolódik az a tény, hogy a kártya be van zárva a mechanizmusban, itt az ideje folytatni a következő műveletsort:
Fontos szempont: Manapság az orosz bankok felvásárló szolgáltatásai éjjel-nappal működnek, ezért ha kéznél van egy pénzintézet telefonszáma, a nap bármely szakában, a nap bármely szakában szakemberhez fordulhat.
Talán ez a legtöbb komoly kérdés, amely minden hasonló helyzetben lévő kártyatulajdonos számára érdekes. Általánosságban elmondható, hogy a műanyag és a készpénz visszaküldése több órától több napig is eltarthat.
Miért függ:
Fontos szempont: Ha az ATM "megette" a kártyát, akkor nem kell órákig ülni a közelében, és várni a bank szakembereit. Általános szabály, hogy a gyűjtők nem jogosultak odaadni az ügyfélnek a kártyáját. Átutalják a bankba, ahonnan az ügyfél a vonatkozó kérelem személyes benyújtása után átveheti.
Ebben a helyzetben egyáltalán nem lehet oka a frusztrációnak, mivel a helyzetből legalább két kiút lehetséges:
Fontos megérteni egyet egyszerű igazság: annak az ügyfélnek, akinek kártyája az ATM belében marad, mindenképpen bankfiókba kell mennie. Senki sem fog biztosan hazavinni egy kártyát.
Fontos szempont: Még akkor is, ha közvetlenül vesz fel pénzt, vagy ideiglenes kártyát kap, újra meg kell látogatnia a bankfiókot, hogy megkapja ugyanazt az ATM által blokkolt kártyát. A legtöbb esetben a helyszínen egy másik alkalmazást kell írnia a feloldásához, mert azonnal az ügyfél értesítése után, hogy a kártyát a rendszer "megette", blokkolják.
Bármely kártyabirtokos potenciálisan agresszív ATM áldozata lehet. A szolgáltatások megszerzésének szakértői azonban számos egyszerű és megbízható módszert ismernek meg arra, hogy megvédjék magukat ettől a kellemetlen eseménytől, amelyek 89% -kal csökkentik a műanyag "lenyelésének" kockázatát.
Soroljuk fel őket:
Így, ha pontosan van minden szabálya az ATM használatára, megmentheti magát a kártya lenyelésétől. Ami a berendezés hibás működését illeti, az ATM-ek által emiatt elfogyasztott kártyák aránya elhanyagolható, és nem haladja meg az összes ilyen jellegű esemény 3% -át.
Fontos szempont: Már a bankban történő kártya megrendelésnél mindig van rá lehetőség kis díj kéri annak másodpéldányának kiadását. Ebben az esetben, ha az ATM "lenyeli" az egyik példányt, az ügyfél mindig képes lesz használni a másodikat. Ez segít abban, hogy az első példány helyreállítása közben ne maradjon pénztelen.
Fontos még két olyan helyzetet megemlíteni, amelyekkel a műanyag kártyák felhasználói szembesülhetnek.
1. A kártyát elnyelte egy másik bank ATM-je
A valóság az, hogy a bankok megállapodást kötnek egymás kártyáinak kiszolgálásáról. Például mit tegyünk, ha egy VTB2 ATM „megette” a Privatbank kártyáját?
2. A kártyát egy ATM "megette" külföldön
Ez a helyzet nagyon kellemetlen, és néha komoly pénzügyi nehézségeket okoz az utazók számára. A helyzet az, hogy külföldön nem lehet gyorsan megoldani ezt a kérdést - a műanyagot csak otthon lehet helyreállítani. Az egyetlen dolog, amit egy külföldi kártyabirtokos tehet
Alapján Vezérigazgató ügyvédi Iroda Vaszilij Nedelko "bazaltja", az ügyfelekkel való kommunikáció nem mindig megy zökkenőmentesen. Az ATM leírhatja a kért összeget a számláról, és kevesebb készpénzt adhat ki. Vagy az ügyfél számlája váratlanul olyan pénzösszeggel jár, amely eltér az általa befizetettől.
Bizonyítani technikai hibaés visszaadja az alapjait, helyesen kell cselekednie ebben a helyzetben.
Két lehetséges forgatókönyv lehetséges:
Tehát, az egyik ügyfele nagy bank Pénzt vettem fel egy ATM-ből, és a kért 150 ezer rubel helyett 100 ezret kaptam a kezembe. Sajnos a hiányt akkor találta meg, amikor elsétált az ATM-től.
A nő további próbálkozásai pénzeszközök visszatérítésére sikertelenek voltak: nem volt magánál útlevél, a bank alkalmazottai pedig elutasították a kérelem elfogadását. Nem teljesültek a telefonszámra vonatkozó kérései sem, hogy felhívják az ATM szolgáltatást, vagy fogadjanak el egy kérelmet, amíg útlevelet akar kapni.
A bank által végzett ellenőrzés eredménye azt mutatta, hogy nem történt szabálysértés, és a teljes összeget teljes egészében kiadták. Egy ilyen eredmény nem felelt meg a nőnek, és az ügyvédi irodához fordult segítségért.
A jelenlegi helyzet elemzése után az ügyvédek kiábrándító következtetésre jutottak: a hiánya miatt bizonyítékalap ez az állítás hiábavaló. Külső személy nem avatkozhat be a banki nyomozás folyamatába, ezért azt sem tudja bizonyítani, hogy az ellenőrzést helytelenül hajtották végre.
Hogyan tovább, hogy a helyzet az első - optimista - forgatókönyv szerint alakuljon?
Ha hiányt talál, felveheti a kapcsolatot mellette állva embereket, és még egyszer megszámolják a pénzt a kamerák előtt tanúk előtt, így rögzítik a címleteket és a számlák számát. Ezt követően írja fel a tanúk elérhetőségeit, az ATM számot (a csekken vagy az SMS-ben feltüntetve) és a címet.
Ezután felveheti a kapcsolatot a bankkal. Nyilatkozat megtételéhez meg kell adnia az esemény időpontját és helyét, az ATM számát és címét, a kért és kiadott pénzösszeget, a kiállított számlák címleteit, a tanúk nevét (ha vannak) . Ha a pénzt a kamera előtt számolták, jelezze ezt a tényt, és kérje a videó mentését.
Előfordul, hogy a bankok kérelem benyújtásához az áldozat személyes jelenlétét igénylik útlevéllel. Ebben az esetben meg kell kérnie a bejelentés másolatát a bejövő számmal, és tisztáznia kell a kérelem elbírálásának feltételeit. Ha a bank értékeli ügyfeleit, akkor alkalmazottai telefonon is el tudják fogadni a kérelmet, míg a kérelmet elfogadó alkalmazott vezetéknevét és a fellebbezés számát fel kell tüntetni. Egy jó hírű bank mindenképpen kivizsgálja és bocsánatkéréssel visszaadja a pénzt.
Ha az ellenőrzés eredményei szerint a bank nem hajlandó visszafizetni az alapokat, akkor megpróbálhatja megtámadni ezeket az eredményeket bírósági eljárás. Ez az opció Az események fejlődése nem mindig sikeres: a legsúlyosabb bizonyíték a térfigyelő kamerákról készült videofelvétel, ahol egyértelműen rögzítik az ügyfél által beérkezett számlákat. A bíróság kérésére a bank köteles videofelvételt készíteni.
Ha nincs ilyen videofelvétel, akkor a felperes számára nehezebb bizonyítani ártatlanságát: a bíróság számára ugyanis a tanúvallomások és az ATM látómezőjén kívüli pénzszámlálás nem vitathatatlan bizonyíték, ezért a az ügy sikeres kimenetele csökken.
Az oroszok fele úgy véli, hogy nem az törvénytelen cselekmény... A bankárok azonban az ügyvédekkel együtt arra figyelmeztetnek, hogy mindent meg kell fizetni.
Valamennyi ATM videokamerával, valamint felvevővel van felszerelve, amelyek rögzítik a tranzakció minden műveletét és időpontját. Ezért a bank számára nem nehéz pontosan kiszámítani, hogy az ügyfelek közül melyik kapott a szükségesnél nagyobb összeget. A következő gyűjtésnél ezt a tényt dokumentálják. Általános szabály, hogy az ATM készpénzfelvétel hetente egyszer vagy kétszer történik, de zsúfolt helyek (pláza, metró) ATM-eket még gyakrabban gyűjtik össze. Így a bank minden adattal rendelkezik az ügyfél azonosításához, még akkor is, ha egy harmadik fél bankjának ügyfele.
Téves az a vélemény, hogy az ügyfél semmilyen felelősséget nem vállal a túlzottan kapott pénzért.
A bankok először felajánlják annak az ügyfélnek, aki megkapta a plusz pénzt, hogy visszatérítse önként... Ha az ügyfél nem ért egyet, a kérdést a bíróságon rendezik. Ilyen esetekben a bank érvelése az ATM és a feldolgozás műszaki naplóiból származó információkon, valamint a videomegfigyelő anyagokon alapul (ha rendelkezésre állnak).
Az események lehetséges eredményei
1)
Ha az ügyfél az ATM-től kapott pénzt nagyobb mennyiségben veszi fel, mint amennyit az eszközre beírt, akkor ez az Orosz Föderáció Büntető törvénykönyvének 159. cikke szerinti „csalás” bűncselekménynek tekinthető. Vagyis valaki más vagyonának lopása vagy más tulajdonához való jog megtévesztéssel vagy bizalommal való visszaéléssel történő megszerzése. Az ilyen bűncselekményt akár 120 ezer rubelig terjedő pénzbírsággal, akár pedig pénzbüntetéssel büntethetik bérek vagy az elítélt egyéb jövedelme legfeljebb egy évig, vagy kötelező munka legfeljebb 360 órán át, vagy javító munka legfeljebb egy évig, vagy a szabadság korlátozása két évig, vagy kényszermunka legfeljebb két év, vagy négy hónapig tartó letartóztatás, vagy két évig terjedő szabadságvesztés.
Vagyis a felelősség bármilyen összegből fakad. Sőt, minél nagyobb a kijelölt összeg, annál szigorúbb a büntetés.
2)
Itt a felesleges pénzeszközök befogadása nem bűncselekmény, hanem annak eredményeként történik számlálási hiba bank. Általános szabály, hogy ilyen esetekben a bankok modern fizetési rendszerei szinte azonnal azonosítják a hibát, és leírják ezeket az összegeket a számláról. természetes személy... Elméletileg, ha a bank nem csökkentette automatikusan a személy számlaegyenlegét a túllépett összeggel, és a személy nem járul hozzá önkéntes visszatérés, a bank bírósághoz fordulhat az összeg visszatérítésének követelésével, annak minősítve igazságtalan gazdagodás az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyvének 1102. cikkével összhangban. Ebben az esetben a döntés kérdése a bíróságnál marad, mivel a banknak be kell bizonyítania, hogy valóban több pénzt bocsátott ki a kelleténél, ami problematikus lehet, ha az ATM-től való elcsúszás mást mond.
3)
Ha egy állampolgár az ATM által tévesen kiadott pénzeszközöket visszaél, akkor indokolatlan gazdagodás következik be oldalán, amelyet a hatályos jogszabályok RF. Az ilyen helyzetben lévő ügyfél köteles a felesleges pénzt visszafizetni a banknak, és igazolja a visszatérítés visszaigazolását, mivel az utóbbi mindenképpen visszatérítést igényel ezeket az alapokat, és szankciókat is alkalmazhat a kártyatulajdonos számára, ha nem adja vissza a pénzt saját maga. A bíróság általában annak ellenére teljesíti a bank és nem az ügyfele követelményeit, hogy az ATM több pénz nem a kártya használó hibájából, hanem egy meghibásodás miatt bankrendszer... A pénzt elsikkasztó ügyfél nagyjából tönkre is teheti hiteltörténet, amely később nagyon negatív hatással lesz a pénzügyi intézményekkel való kapcsolatára.
A bankárok és az ügyvédek - a várakozásoknak megfelelően - egyetértenek: nem számít, ha kisebb ATM-et adott neked vagy Nagy mennyiségű mint szerette volna, valahogy kapcsolatba kell lépnie a bankkal - az ATM tulajdonosával. Nincs értelme elrejtőzni. A bank mindenesetre tudni fogja, hogy az ügyfelek közül melyik és milyen mennyiségben kapta meg az "extra" összeget, és ezt igényelni fogja. Maga az ügyfél érdeke, hogy a lehető leghamarabb megindítsa az eljárást, és ne avatkozzon a bank vizsgálatába. És adja vissza a pénzt hitelintézet jobb a visszatérés tényének megerősítésével.
Azok a helyzetek, amikor egy eszközt, például ATM-t használnak, nagyon különbözőek lehetnek. Gyakran előfordul, hogy az eszköz pénzt számlázott a kártyáról, de nem volt hajlandó kiadni. És bár ez minden második emberrel megtörténhet, kevesen tudják, mit kell tenniük ebben az esetben. Ha a pénzkibocsátó eszköznek sikerült csekket kiadnia, akkor ez valódi sikernek tekinthető, és mindenképpen meg kell menteni. Ez lesz az eset alátámasztó dokumentuma.
Leggyakrabban ez a helyzet akkor fordul elő, amikor az ATM-nek műszaki meghibásodásai vannak. Például egy jel hiánya a készpénz kibocsátásáért felelős kulccsal. Ha a rendszer meghibásodik, akkor előfordulhat, hogy az összeget nem adják ki teljes egészében. Mindenesetre először forduljon a bankhoz. Hívhat oda, vagy ha a közelben van, forduljon egy alkalmazotthoz, aki illetékes ebben a kérdésben.
Először meg kell derítenie, hogy a pénzt vonták-e ki, vagy csak csekket állítottak ki, teljesen lehetséges, hogy hiba történt, és a csekket kiállították a művelethez, de nem vonták ki őket a számláról. Ehhez ellenőrizze a kártya állapotát, és csak ezután tegyen további lépéseket.
Az ATM által nem biztosított pénzeszközök visszafizetéséhez vigyen be egy csekket, személyi igazolványt az intézmény osztályához, és szüksége lesz arra a kártyára, amelyről az összeget terhelték. Írjon egy nyilatkozatot a történtekről, és írja le részletesen. Például, ha az ATM először pénzt adott, majd visszavitte, vagy nem adta ki helyesen a szükséges összeget.
Az eszköz, például az ATM használatára vonatkozó utasítások és szabályok szerint ajánlott csekk nyomtatása közben ellenőrizni az ATM által kibocsátott beérkezett pénzeszközöket, hiány vagy téves összeg esetén azonnal hívni a bankot, és jelenteni a hiányt . A műveletek helyessége és időszerűsége garantálja a pénzeszközök számlájára történő visszatérést. Kulcsfontosságú pont ebben az ügyben előfordulhat, hogy a pénzt újraszámolták. Egyetlen lépés nélkül meg kell számolni őket az ATM közelében. Az eljárás késleltethető, ha az összeget nem egy másik bank bankautomatáján állították ki, mivel magát a műveletet ő hajtotta végre, akkor nekik kell végrehajtaniuk a visszatérítést. De az ügyfél mindig csak arra a bankra vonatkozik, ahol a kártyát kiállították.
A hiányzó összeget egy bizonyos időn belül vissza lehet téríteni, két hétre koncentrálhat. Ha az összeg nem nagy, és a bank értéke törzsvásárló, majd az ellenőrzés után szinte azonnal visszaküldik. Az esetet a szolgálatok gondosan ellenőrzik, és ha a tény nem beigazolódik, és a pénzt már jóváírták, akkor vissza lehet írni, még akkor is, ha a kártya nem tartalmaz ilyen összegeket, akkor egy mínusz előjelű egyenleget kell megadni. alakított.
Mint már említettük, nehezebb helyzet akkor lesz, ha egy másik bank ATM-ét használták. Ebben az esetben a kérdés megoldása jelentősen késhet, és a pénzt nem térítik vissza hamarosan. Ezért előnyösebb annak a banknak az eszközeit használni, amelyben a kártyát kapták.
Ne használjon megkérdőjelezhető eszközöket, vagy amelyek gyakran meghibásodnak. Ha nincs más kiút, akkor jobb, ha kapcsolatba lép a bankkal, és pénzt vesz fel a pénztárban.
A kiállított csekk megmarad egyedi kód nem kell otthagynia vagy kidobnia, további hat hónapig lehet szükség rá. Olyan esemény esetén, amikor a pénzt nem bocsátották ki, a „mit kell tenni” kérdésre csak egy válasz adható - őrizze meg a csekket.
Ha a művelet végbement, de az összeget nem állították ki, akkor ez az ATM hibája, és valószínűleg ennek is az oka műszaki hiba, de ha a pénzeszközöket továbbra is kiadták, de az illető egyszerűen nem vette fel őket, és visszaszolgáltatták őket, akkor emberi figyelmetlenségről beszélünk. Amikor kapcsolatba lép a bankkal, részletesen meg kell magyaráznia a helyzetet és a történtek okát. Valójában, amint azt a gyakorlat mutatja, az "ATM nem adott ki pénzt" szavakkal az emberek abszolút értenek különböző helyzetek.
Mindig emlékezzen arra, hogy ilyen helyzet esetén vegye fel a kapcsolatot azzal a bankfiókkal, ahol a kártyát kiadták, még akkor is, ha az ATM egy másik intézménytől származik. Ebben az esetben nem lesz felesleges felírni az eszköz számát, a bank nevét és a művelet idejét, amely után a szükséges összeget nem állították ki vagy nem adták ki teljesen.
Az életben különféle helyzetek történhetnek egy személlyel, nem szabad pánikba esni. Ha az ATM nem adott ki a szükséges összeget vagy elégtelen mennyiségben adta ki, csak fel kell venni a kapcsolatot a bankkal, ők mindig megbeszélésre mennek ügyfeleikért.
