A behajtók elleni panasz segít ellenállni az adósságbehajtás illegális cselekményeinek. Hogyan kell helyesen írni, és kinek kell elküldenem? És az új behajtásellenes törvény szerint miért büntethetők az "adósságbehajtók"?
2017. január 1-én hatályba léptek az FZ-230 „Az egyének jogainak és jogos érdekeinek védelméről a lejárt tartozások visszatérítésére irányuló tevékenységek végrehajtása során és a módosítások” című módosításai, amelyek lehetővé teszik a behajtási ügynökségek által elkövetett jogsértések elleni fellebbezést. .
Az újítások az adósságbehajtó cégek tevékenysége feletti ellenőrzést szabták ki a Szövetségi Végrehajtói Szolgálatra, ami azt jelenti az FSSP -nek a gyűjtőkkel kapcsolatos panasza a legbiztosabb módja az igazságosság elérésének.
Hol máshol fordulhat panasszal a gyűjtőkhöz? Panaszt tehet az "ugráló" ellen az ügyészségnél vagy a helyi rendőrségen, ha az intézkedések feltárják a bűncselekményt (közigazgatási vagy bűnügyi). Végül az önkényt a Roskomnadzor segítségével meg lehet állítani.
Az FZ-59 "Az Orosz Föderáció polgárai kérelmeinek elbírálásának eljárása" alapján minden személy (természetes vagy jogi személy) jogosult panaszt benyújtani a gyűjtők ellen a modell szerint, amely jelzi:
a forgalomba kiválasztott állami intézmény neve (FSSP, ügyészség, rendőrség, Roskomnadzor);
A fellebbezést elbíráló jogosult személy neve és beosztása;
a kérelmező személyes adatai (teljes név, lakcím, mobilszám);
a követelés lényege (bármilyen formában).
Nem elég tudni, hogyan kell panaszt írni az FSSP -nek a gyűjtőkről. Fontos bizonyítani a jogsértések tényét. A jogsértéseket igazoló dokumentumokat, telefonbeszélgetésekről, személyes találkozókról vagy szemtanúk beszámolóiról (ha vannak ilyenek) érveket és bizonyítékokat kell használni. Ha a végrehajtók elegendőnek találják az indokolást, akkor ellenőrzést kell végrehajtani a behajtási irodával kapcsolatban.
Egy jegyzetre! Az áldozat (és lehet, hogy nemcsak az adós) fellebbezését 30 napon belül mérlegelik. Kivételes esetekben a feltételek további 30 nappal meghosszabbíthatók.
Ha az ellenőrzés eredményei szerint megállapítást nyer, hogy az adósságok behajtását jogsértésekkel hajtották végre, akkor a behajtótársaság által okozott kár mértékétől függően:
közigazgatási bírságot szed be: 5-10 ezer rubelt. (magánszemélyek), 10-20 ezer rubel. (tisztviselők), 20-100 ezer rubel. (jogalany);
kizárják a nyilvántartásból (az új törvény csak az egységes nyilvántartásba bejegyzett társaságok számára teszi lehetővé az adósságbehajtást);
előírja a jogsértések megszüntetését.
Egy jegyzetre! A nyilvántartásból való kizárás véget vet a társaság jogi tevékenységének, ezért ez a büntetés a legjelentősebb.
A jogok hozzáértő védelme érdekében fontos, hogy világosan megértsük, hogy a felperesek milyen cselekedeteit tekintik jogellenesnek az új törvény szerint:
a tartozásokra és személyes adatokra vonatkozó információk harmadik felek részére történő továbbítása az adós hozzájárulása nélkül;
rokonok, barátok, szomszédok, kollégák segítségével megkísérli "kiütni az adósságokat";
kiemelkedően büntetett előéletű személy adósságbehajtójának felvétele (személy vagy kormány elleni bűncselekmények, beleértve a gazdasági bűncselekményeket is);
a fizikai erő alkalmazása;
anyagi kár;
gyilkossággal, veréssel, vagyoni kárral való fenyegetés;
az életet és az egészséget veszélyeztető módszerek alkalmazása;
pszichológiai befolyás biztosítása (nem jogosult sértegetni, megalázni, hangosan kiabálni, visszaélést használni stb.);
az adós rendelkezésére bocsátja a meglévő tartozásokkal kapcsolatos félrevezető információkat;
hívások vagy látogatások este 10 órától reggel 8 óráig (hétköznap) és 20 órától 8 óráig (hétvégén és ünnepnapokon);
személyes találkozások hetente többször;
naponta többször, hetente kétszer és havonta nyolc alkalommal hív.
Egy jegyzetre! A hitelezőnek nincs joga egynél több behajtási ügynökséget bevonni az adósságbehajtásba.
Fenyegetés, erőszak, vagyoni kár esetén panaszt kell írnia az ügyészségnek a gyűjtőkkel szemben a modell szerint, ami ugyanaz a fellebbezés esetén a fenti esetek bármelyikében.
Ha megsértették a „személyes adatokról” szóló törvényt, azaz a gyűjtők az adós írásbeli engedélye nélkül továbbították a személyes adatokat harmadik feleknek, és figyelmen kívül hagyták a megengedett kommunikációs módot, akkor panaszt kell benyújtania a Roskomnadzorhoz a gyűjtők a modell szerint. Online küldheti be a tanszék honlapján, a "Polgárok fellebbezése" szakaszban.
Fontos! A panaszt több példányban kell benyújtani, és példányokat meg kell küldeni az igénylőknek és a hitelezőnek.
Ha tudja, hogyan kell helyesen panaszt írni a Roskomnadzornak a gyűjtők ellen, valamint írásos kérelmet nyújt be az ügyészséghez vagy a rendőrséghez, akkor jelentősen csökkentheti az igénylők tevékenységét, vagy akár ideiglenesen leállíthatja támadásukat.
"Az egyik panasz Murmansk egyik lakosától érkezett. Amint a kérelmező fellebbezéséből következik, az állami nyilvántartásba bejegyzett bejegyzett gyűjtőcég képviselője túlzott kitartást tanúsított a mobiltelefonnal szemben ezzel a polgárral szemben, és követelte a adósságok " - mondja az orosz FSSP. részletezi a mobilszolgáltató hívásait. A kivonat bizonyítékul szolgált arra, hogy a gyűjtő túllépte a hatókört. Most az állítólagos jogsértőt öt -ötvenezer rubel bírsággal sújtják. A jegyzőkönyvet megküldték a bíróságnak megfontolásra.
Hasonló panasz érkezett egy másik bejegyzett gyűjtőiroda ellen is. Egyébként, amint arról az orosz FSSP beszámolt, jelenleg 41, a lejárt tartozások visszatérítésével foglalkozó szervezet kapott igazolást az állami nyilvántartásba való felvételről. Csak nekik van joguk ilyen vállalkozást folytatni, de szigorúan az előírt szabályok szerint.
A kölcsönök elérhetősége és népszerűsége a modern társadalomban, a bankok rosszhiszeműsége és a nehéz pénzügyi helyzet együttesen olyan helyzetet teremtett, amelyben a polgárok többsége egyszerűen - egyszerűen nem tudja kifizetni adósságait. Minden bank egyedül oldja meg ezt a problémát - valaki átstrukturálást javasol a havi törlesztőrészletek megkönnyítésével, valaki készen áll arra, hogy szünetet tartson a kifizetésekben, de valaki lehetővé teszi a refinanszírozást. De leggyakrabban az adósság meg nem fizetése azzal végződik, hogy eladja azt a gyűjtőknek.
A beszedők (vagy „adósságbehajtók”) azok az emberek, akiknek az a szakmája, hogy meggyőzzék az állampolgárt, hogy adjon vissza kölcsönt vagy más kölcsönt egy banknak vagy más személynek. Elméletileg közvetítőként kell eljárniuk az adós és a bank között, segítséget nyújtva a fizetéshez, vagy egyszerűen telefonálhatnak és látogathatnak a pénz fogadása érdekében. De leggyakrabban a gyűjtők a fenyegetéseket és az anyagi károkat használják megfélemlítés és kényszerítés eszközeként. Kikről panaszkodhat ilyen esetekben, cikkünkben elmondjuk.
Korábban egyáltalán nem volt szabályozási keret az adósságbehajtók munkájának szabályozására. Tehát csak akkor lehetett keresetet benyújtani, ha az emberi jogokat és szabadságokat közvetlenül megsértették. De 2017 -ben elfogadták a behajtókról szóló törvényt, amely szigorú korlátozásokat hozott létre, amelyek megsértése miatt az adósok panaszkodhatnak. Kérelmet nyújthat be, ha:
Információ
Ebben az esetben mindig valamilyen módon meg kell erősítenie azt a tényt, hogy a kárt valójában a gyűjtő okozta. Ebben segíthetnek a fénykép / videó anyagok vagy a tanúk vallomása.
Az Orosz Föderációban nincs külön állami szolgálat, amely a gyűjtő felügyeletével és a "Gyűjtési tevékenységről" szóló törvény betartásának szabályaival foglalkozik. Tehát panaszt kell tennie harmadik felek vagy magánszervezetek felé. Fellebbezést nyújthat be:
Mivel a fellebbezés benyújtásának okai és elvei alapvetően eltérnek az ilyen esetek között, mindegyiket részletesen megvizsgáljuk.
Nagyon eseti panasz, amely aligha segít Önnek. Csak akkor lehet hatékony, ha a gyűjtők hibát követtek el (például pénzt kérnek Öntől egy olyan megállapodás alapján, amelyet nem Ön készített és írt alá), vagy ha egy behajtási iroda alkalmazottja csalással foglalkozik.
Kétféleképpen lehet panaszt küldeni a behajtási ügynökségnek. Az első, hogy személyesen lépjen kapcsolatba a vezetőséggel. Ez nagyon kényelmes, mivel nem kell semmit írnia, de hatástalan - a szóbeli panaszokat semmilyen módon nem rögzítik, így szükség esetén nem lehet bizonyítani a fellebbezés tényét. Az írásbeli panasz hatékonyabb, mivel a benyújtásakor egy dokumentumot hagynak, amely tartalmazza a menedzsmenthez való kapcsolatfelvétel tényét. Nagyon egyszerű ilyen állítást benyújtani - meg kell írni az ügynökség adatait, adatait szabad formában, leírni a probléma lényegét és követelményeit. Az ilyen fellebbezés aláírással és a benyújtás dátumával zárul, és a válasznak egy hónapon belül meg kell érkeznie.
A gyűjtésellenes szervezetek rendkívül népszerűek voltak 2017-ig, most azonban számuk észrevehetően csökkent. Valójában ezek jogi irodák, amelyek az adós érdekeit képviselik a beszedőkkel kapcsolatban, és teljes körűen kommunikálnak e szolgáltatások szakembereivel. Ezenkívül biztosítják az ügyfelek és vagyonuk biztonságát támadások vagy fenyegetések esetén.
A beszedésgátló irodával való kapcsolatfelvétel teljesen megegyezik egy magánjogi irodával vagy más hasonló szervezettel - az ügyfél szakemberhez fordul, szerződést köt vele és fizeti a szolgáltatást. Vagyis nem kell semmilyen igényt és panaszt írnia. Az ár szervezetenként változik, és erősen függ attól, hogy pontosan mire van szüksége az adósnak.
Érdemes nyilatkozatot írni a rendőrségnek, ha a gyűjtők megsértik jogait, vagy veszélyt jelentenek Önre és vagyonára. A rendőrség sokkal gyorsabban reagál, mint más szolgálatok, ugyanakkor sokkal kevésbé foglalkoznak az ügy részleteivel.
Ahhoz, hogy kapcsolatba léphessen a rendőrséggel, személyesen el kell mennie bármely osztályra (mindenekelőtt a regisztráció helyén lévő osztályhoz), és nyilatkozatot kell írnia. Az űrlapot az osztályon kapja meg, benne meg kell adnia, hogy ki, hogyan és mikor sértette meg jogait, valamint meg kell jelölnie a személyes adatait. Ha valami fenyeget, vagy a gyűjtők megrongálták vagyonát, hívja közvetlenül a rendőrséget a helyszínre, és készítse el a megfelelő jegyzőkönyvet.
Az ügyészséghez intézett nyilatkozat a panaszok egyik leghatékonyabb formája, mivel azt szinte minden körülmények között el lehet küldeni - a gyűjtőtörvény megsértésétől a bűncselekményekig a behajtási szakemberek által. Ugyanakkor érdemes panaszt szigorúan a körzete ügyészségéhez küldeni személyesen vagy ajánlott levél útján.
A fellebbezésnek meglehetősen szabad formája van, de minden bizonnyal fel kell tüntetnie:
Feltétlenül csatoljon a kérelemhez a lehető legtöbb bizonyítékot: tanúk írásbeli vallomásait, következtetéseket, fényképeket. Panaszát 15 napig vesszük figyelembe, ha nincs szükség további ellenőrzésre, és 30 napig, ha vizsgálatra van szükség.
Térjünk át a legkomolyabb, leghatékonyabb és egyben legnehezebb panaszra a gyűjtők önkénye miatt - bírósághoz fordulni. Bármilyen jogsértésért keresetet nyújthat be, de a fellebbezés helye attól függ, hogy milyen követelményeket támaszt. Ha olyan követelést terjeszt elő a beszedőkkel szemben, amelynek teljes összege nem haladja meg az 50 000 rubelt, akkor a keresetet a főbírósághoz kell benyújtani, ha a bíróság 50 000 felett van, akkor a választottbírósághoz. Ha komoly eljárás folyik a bűnözői tevékenység leállítása érdekében, akkor bizonyos esetekben a járásbírósághoz fordulhat.
A keresetlevél, a fenti panaszokkal ellentétben, szigorú formájú, és egyértelműen kialakított minta szerint íródott:
A bejelentést követően a követelés 5 napig tart. Ha a bíróság úgy ítéli meg, hogy a panasz jogos és megalapozott, akkor találkozót ütemeznek, amely során a bíróság megvizsgálja az Ön igényeit és bizonyítékait, meghallgatja az egyes felek álláspontját és dönt.
Összefoglalva, tudomásul vesszük azokat a következményeket, amelyek rád várnak, ha önkéntes alapon vagy panasz útján felhagysz a gyűjtőkkel való együttműködéssel. Amint abbahagyja a beszedőkkel való kommunikációt, perbe lehet vonni az adósság meg nem fizetése miatt. Ha nincs jó oka arra, hogy ne fizesse ki a bank által megkövetelt összeget, akkor nyerési esélyei minimálisak. Az ügy elvesztése fenyeget:
Üdv kedves olvasók! Hol panaszkodhat a gyűjtők cselekedetei (hívásai) miatt? A gyűjtők ellen panaszt lehet benyújtani az ügyészséghez, a rendőrséghez és az FSPP -hez.2017 óta a gyűjtőkről szóló törvény van érvényben. Először is meg kell ismerkednie. Ezenkívül nem lesz felesleges megérteni.
Tehát, ha panaszkodni kíván a gyűjtők cselekedetei miatt, akkor a következő lehetőségeket emelném ki:
Mint fentebb írtam, a gyűjtők tevékenységét a gyűjtőkről szóló törvény szabályozza. Ennek megfelelően, miután megismerte a törvény főbb rendelkezéseit, képes lesz megállapítani, hogy a gyűjtők megsértik -e a törvényt vagy sem. Ha igen, bizonyítékokat kell gyűjtenie. Ilyen bizonyíték lehet bármilyen tény és tényállás. Például SMS -ek, hívások kinyomtatása stb. A rendőrség ellenőrizni fogja a gyűjtők lépéseit, hogy nem észlelik -e a szabálytalanságokat.
A rendőrséghez intézett nyilatkozat figyelmeztetheti a gyűjtőket a törvény esetleges megsértésére.
Azt azonban hallottam, hogy maguk a beszedők gyakran fenyegetőznek, hogy kapcsolatba lépnek a rendőrséggel az adós ellen. Úgy vélem, hogy ebben az esetben az adósnak nincs mitől tartania, kivéve persze, ha az adós valamilyen bűncselekményt követett el. Ezért általában a gyűjtők kijelentései, hogy a rendőrséghez fordulnak, egyszerű fenyegetések.
Azt tanácsolom, hogy olvassa el a cikket, talán megtudhat valami fontosat magának.
Ha a gyűjtők teljesen illegálisan cselekszenek, fenyegetőznek stb., Akkor feltétlenül fel kell venni a kapcsolatot a rendőrséggel.
Ha a behajtók továbbra is rendetlenkednek, felveheti a kapcsolatot a végrehajtó szolgálattal.A tény az, hogy a végrehajtói szolgálat elvégzi a magatartást, valamint ellenőrzi és felügyeli a végrehajtók tevékenységét.Ezért a végrehajtókhoz benyújtott panasz elég hatékony lehet.
Az FSSP -hez benyújtott panaszok oka lehet a behajtási iroda tevékenységének előre nem tervezett ellenőrzésének. Kívánatos, hogy a panasz megalapozott legyen, és tartalmazzon jelzést a behajtó cég törvénysértésére.
Az ügyészség „egyetemes” államhatalmi szerv, amely nemcsak az állami és önkormányzati hatóságok, hanem a kereskedelmi struktúrák által is gyakorolja a törvények végrehajtásának ellenőrzését és felügyeletét. Ezért úgy vélem, hogy az ügyészséghez intézett panasz teljesen helyénvaló lenne.
Az ügyész kiveheti. Ez egy nagyon hatékony ügyészi válaszmechanizmus.
Úgy gondolom, hogy ezek az állami szervek korlátozhatják a panaszok és nyilatkozatok címzettjeinek listáját. Természetesen sokféle helyzet adódhat, amelyek nagyon szokatlan megoldást igényelnek. Így például, ha egy gyűjtő kárt okoz az ingatlanában, akkor megfelelő polgári kártérítést igényelhet. De ez egy teljesen más történet lesz.
A statisztikák szerint az Orosz Föderáció területén a banki szervezetekkel szembeni tartozások összege meghaladta az ezermilliárd rubelt. Leggyakrabban hat hónapos késés után az adósságot egy behajtási ügynökségnek értékesítik, amelynek alkalmazottai megsértik a megállapított szövetségi munkarendet. Súlyos jogsértések esetén a hitelfelvevőnek hivatalos panaszt kell küldenie az illetékes hatóságokhoz és az FSPP -hez. A gyűjtőkkel szembeni panaszt megvizsgálják, és intézkednek.
Nyilatkozatot készíthet kézzel vagy elektronikus formában. A végrehajtókkal szembeni panasz a gyűjtőkkel kapcsolatban online-bashpristav.ru/wp-content/uploads/2017/07/Zhaloba-v-FSSP-na-kollektorov.-Obrazec.doc-nyújtható be.
Függetlenül attól, hogy milyen formátumban fogadták el a panaszt, az elbírálási időszak a kérelem nyilvántartásba vételétől számított 30 nap... Fontos figyelembe venni, hogy néhány FSPP meghosszabbíthatja a határidőket.
Bizonyos esetekben az online gyűjtőkkel kapcsolatos panaszok gyorsabban kerülnek feldolgozásra.
A panaszra adott válasz megtekinthető az FSPP hivatalos honlapján, vagy az általános központi számon, ahol a call center szakemberei megvizsgálják az adatbázisuk megoldását.
A gyűjtők cselekedeteivel kapcsolatos panaszt harminc napnál korábban nem veszik figyelembe.
Az FSPP alkalmazottja munkájával vagy tétlenségével kapcsolatos panaszt írásban kell benyújtani. A kérelmet a fordítónak vagy hivatalos képviselőjének alá kell írnia. A második esetben a kérelemhez csatolni kell a közjegyző által hitelesített meghatalmazást vagy más, a tevékenységek jogszerűségét igazoló dokumentumot.
A panasz benyújtásakor a következő adatokat kell megadnia:
A hatályos jogszabályok alapján a kérelmezőnek joga van arra, hogy a panaszban ne mutassa be az FSPP alkalmazott tétlenségére vonatkozó bizonyítékokat. Abban az esetben, ha nem lehetséges dokumentáció nélkül, az ellenőrző alkalmazott, aki elfogadta a panaszt megfontolásra, kérheti őket. A kereset elbírálása a dokumentáció beérkezése előtt, de legfeljebb 10 napra megszűnik.
Panaszokkal fordulhat a gyűjtőkhöz a következő hatóságokhoz:
A hivatalos weboldalon keresztül kapcsolatba léphet ezzel a szervvel, és panaszt nyújthat be elektronikus formában. A kérelem elbírálásának határideje legfeljebb egy hónap lehet.
Az eljárás megindítása érdekében rendkívül fontos, hogy először gyűjtsünk bizonyítékokat az esetről. Ez lehet hang vagy videó, amelyet csatolni kell az alkalmazáshoz. Ezenkívül kérheti a hívások vagy üzenetek kinyomtatását a mobilszolgáltatótól. A gyűjtők hívásaival kapcsolatos panaszokat is elfogadják. Nyilatkozat készül az alábbi minta szerint: ojivaem.ru/wp-content/uploads/2017/12/zayavlenie-v-politsiyu.doc.
A gyűjtők illegális cselekedetei elleni küzdelmet számos állami szolgálat végzi. Célszerű továbbá felvenni a kapcsolatot az ügyészséggel, a pénzügyi ombudsmannal, a Roskomnadzorral. A panasz helyes benyújtásához ajánlott felkeresni a szolgáltatás hivatalos webhelyét, és megismerkedni a kérelem benyújtására vonatkozó szabályokkal.
Videó "Hol lehet panasz a gyűjtőkre"
.jpg)