Valószínűleg életében legalább egyszer igénybe kellett vennie egy kreditrendszer szolgáltatásait. De nem mindenki tudta időben törleszteni, aki hitelt vett fel. Ebben az esetben, hogy a különösen hanyag fizetőktől tartozást szerezzenek, behajtó cégek jönnek szóba. Ezekkel az urakkal való kommunikáció sok kellemetlen percet eredményez. Különösen kiábrándító, amikor a gyűjtőket mások adósságával vádolják. Az igazság kedvéért azt kell mondanunk, hogy ez ritkán fordul elő, de ez nem teszi kívánatosabbá a kommunikációt. Miért történik ez, és mit tegyünk ellene - az alábbiakban beszélünk.
Egy ilyen szokatlan szó számunkra, "gyűjtő" közvetlen fordításban "gyűjtőt" jelent, azonban nem bélyeget vagy lepkegyűjteményt kell gyűjtenie, hanem pénzt a hanyag fizetőktől. A gyűjtők lehetnek magánszemélyek és egész szervezetek - gyűjtőcégek. Az ilyen „behajtók” időnként munkatársak is, fő feladatuk, hogy bármilyen (törvényes) eszközzel rákényszerítsék az adóst pénzügyi kötelezettségei megfizetésére. Néha egy jól bevált rendszerben kudarcok fordulnak elő, amelyek kellemetlen következményekkel járhatnak.
A behajtók különböző okok miatt hívják fel mások adósságát, de ez legtöbbször tévedésből történik, amit néha nagyon nehéz helyrehozni. A „gyűjtők” már régóta hozzászoktak ahhoz, hogy nem szabványos helyzetekben dolgozzanak, és gyakran egyszerűen nem reagálnak az Ön meggyőzésére és magyarázataira, mert azok az emberek, akik nem akarnak kölcsönt fizetni, leggyakrabban azt mondják, hogy semmi közük hozzá.
Ha mások adósságának behajtói folyamatosan hívják Önt, ne feledje, hogy Ön kezes-e barátja, rokona vagy kollégája kölcsönére. Ez volt? Aztán nagyon megszólítottak a „behajtók” hívásait, valószínűleg a kölcsönt felvevőnek komoly adóssága volt, és a bank úgy döntött, hogy pénzt szed be a kezestől, vagyis Öntől.
Első lépésként fel kell venni a kapcsolatot a hitelnyújtóval, és meg kell próbálni kideríteni, hogy valóban késik-e a fizetés, és milyen hamar kívánja visszafizetni. Érdemes lehet közösen keresni a probléma megoldásának módjait – állapodjon meg a bankkal a hitel refinanszírozásáról, vagy próbáljon meg egy másik szervezetben refinanszírozást végezni (természetesen ebben az esetben már másodszor ne lépjen fel kezesként).
Ha kiderül, hogy az adós valóban nem tudja kifizetni a kötelezettségeit, a tartozás ténylegesen átszáll rád. És fizetni is kell majd. A legjobb, amit tehet, ha felveszi a kapcsolatot a bankkal, hogy közösen keressenek megoldást a problémára. Miután elszámolt Önnel, jogában áll a tartozás teljes összegét bíróságon behajtani rokonától (ismerősétől), akinek a hiteléért kezes volt.
Gyakran előfordul, hogy az egyik rokona kölcsönt vett fel, és Ön egyáltalán nem tudott róla. Mivel a behajtó felelőssége, hogy bármilyen törvényes úton pénzt kapjon a kölcsönvevőtől, késedelem esetén hívásokkal kezdik zaklatni minden rokonát, barátját, akinek a telefonját megtalálják.
Érdemes tudni, hogy mivel Ön nem volt kezes egy hitelre, ezért csak két esetben lehet adósságtörlesztéssel kapcsolatban:
Ezért ha a behajtók behívják másnak az Ön testvére/húga, szülei, nagybátyja, nagynénje és bármely más rokon tartozását, akkor nyugodtan nyilatkozzon arról, hogy Önnek semmi köze a tartozáshoz, és azt nem köteles megfizetni.
A gyűjtők gyakran a kívánt eredmény elérésére törekszenek minden irányban. Sokan közülük, miután semmit nem értek el közvetlenül az adóstól vagy rokonaitól, felhívják a hitelfelvevő összes szomszédját, kollégáját és barátját, számítva arra, hogy egy ilyen „minden fronton történő támadás” korai eredményt hoz. Abban az esetben, ha a gyűjtők mások adósságai miatt hívják fel Önt, amihez Önnek semmi köze, udvariasan és határozottan magyarázza el, hogy semmivel sem tartozik sem maguknak a "gyűjtőknek", sem ügyfelének. És kérem, ne hívjon többet. Ha ez nem segít, kérjük lépjen kapcsolatba
Néha azonban megtörténik, hogy a gyűjtők egy ismeretlen személy tartozását hívják be. Ez különböző okokból következik be – például a telefonszáma korábban annak a személynek volt, aki ténylegesen hitelt vett fel, vagy olyan lakásba költözött, amelynek egykori tulajdonosa hitelt vett fel, a régi cím feltüntetésével. Néha banális elírási hibák vannak a vezetéknevekben, telefonszámokban és egyéb adatokban.
Sajnos ebben az esetben nem valószínű, hogy egyszerű magyarázattal megszabadulni a gyűjtőktől - több erőfeszítést kell tenni.
Kezdésként tájékozódjon annak a személynek az adatairól, akiért elviszik, majd forduljon a hívó által képviselt bankhoz. A levélben jelezze, hogy elérhetőségeit tévesen egy ismeretlen személynél regisztrálták, és kérje az adatbázis módosítását. Várja meg a választ. A legjobb, ha ettől a banktól vesz egy igazolást, amely szerint Ön nem szerepel a listán. Készítsen másolatot ezekről a dokumentumokról, és küldje el a behajtó cégnek. Ha a fenti manipulációk után az üldözés nem szűnik meg, írjon a rendőrségnek.
Természetesen nagyon kellemetlen olyan helyzetbe kerülni, amikor mások adósságának behajtói telefonálnak. Főleg, ha ezek a tartozások valóban a tiéd, és a telefonálók zavarják például az idős szülőket.
Először is el kell magyaráznia rokonainak, hogy valóban van egy adóssága, amelyet a közeljövőben ki fog fizetni, és kérje meg őket, hogy ne legyenek idegesek. Ezután meg kell kérnie szeretteit, hogy emlékezzenek arra, mit mondhat és mit nem mondhat a gyűjtőknek, és hogyan lehet a legjobban felépíteni egy beszélgetést. A további problémák elkerülése érdekében semmilyen esetben sem közölhet személyes adatot sem magáról, sem az adós hozzátartozójáról. Hozzátartozói egyáltalán nem kötelesek semmilyen adatot megadni a gyűjtőnek: az új név, cím, telefonszám és egyéb adatok a saját dolga. A legjobb, ha türelmesen elismétli, hogy nincs közvetlen kapcsolatuk Önnel, egyáltalán nem kommunikálnak, és fogalmuk sincs, hol lehet megtalálni. Ha rokonai elkezdik betartani ezt a taktikát, előbb-utóbb a gyűjtők lemaradnak.
Amellett, hogy a behajtók másnak a tartozását kérik, időnként „címszállítással” is foglalkoznak. Egyik reggel levelet találhat a postaládájában, hogy mennyivel és melyik banknak tartozik, valamint egy üzenetet, hogy a tartozást átutalták egy behajtó cégnek. Idővel a betűk gyakrabban jelenhetnek meg, és a bennük lévő mennyiség folyamatosan növekedhet. Az ilyen típusú követelésbehajtó tevékenység kezelése nagyon egyszerű – ne reagáljon rá. Leggyakrabban az ilyen "remekműveket" egyszerűen egy irodai nyomtatóra nyomtatják, és nem tartalmaznak pecsétet és aláírást, ami azt jelenti, hogy ez csak egy papírdarab, amelynek nincs jogi ereje.
Összehasonlíthatatlanul több gondot okozhatnak a behajtóktól érkező telefonhívások valaki más tartozásáról, mert gyakran naponta és a nap bármely szakában megismétlődnek. Még ha a call center operátora kifejezetten udvarias is, az ötödik hívás már idegesítő, a tizenötödik pedig dühítő.
Előfordul, hogy egy telefonbeszélgetés nem csak a bank (behajtó cég) alkalmazottjával való kommunikációból fakad, hanem trágár nyelvezet használatából, valamint magával az adóssal és hozzátartozóival szembeni fenyegetésekkel. Ne feledje: az ilyen cselekmények jogellenesek, és az Orosz Föderáció Büntetőtörvénykönyvének 163. és 119. cikke értelmében büntetőjogi felelősséget vonnak maguk után (zsarolás és testi sértéssel való fenyegetés).
Még ritkábban a behajtók más adóssága miatti fenyegetései a testi érintkezés szakaszába kerülnek, például hazahívhatnak vagy dolgozni. Ha az iroda még mindig nyilvános, akkor ebben az esetben a leginkább egy undorító botrány és a kollégák oldalpillantásai fenyegethetnek. De otthon különösen óvatosnak kell lennie:
Ha még mindig nincs szerencséje, és kitartó banki vagy behajtási iroda alkalmazottaival kell szembenéznie, mindenekelőtt ne essen pánikba. A kellemetlen kommunikáció mielőbbi leállítása érdekében világos viselkedési vonalat kell kialakítania, mert nem csak abban reménykedhet, hogy egyedül marad.
Tehát mi a teendő, ha valaki más adóssága miatt hívnak a bankból:
Abban az esetben, ha a fenti módszerek mindegyike nem hozza meg a kívánt eredményt, és a gyűjtők éjszaka feszegetik az embereket mások adóssága miatt, az egyetlen helyes döntés az lenne, ha bírósághoz fordulnak. Szakképzett jogász támogatásával nyugodtan követelheti a banktól az erkölcsi, esetenként testi sérelem megtérítését. Például, ha a gyűjtőkkel való beszélgetés után a vérnyomása meredeken megemelkedett, és orvosi segítségre van szüksége, a bank köteles megtéríteni a kezelés költségeit. Tehát, ha az adósságbehajtókkal folytatott kommunikáció „a lényegre” juttatta, ne felejtse el megőrizni a klinikától származó összes igazolást és a gyógyszerekről szóló csekket.
Amikor a gyűjtők valaki mástól kérnek kölcsönt, az emberek nem tudják, hol panaszkodjanak és mit tegyenek. Ez a cikk leírja, hogyan lehet visszautasítani a gyűjtőket, ha már elegük van a hívásokból és a fenyegetésekből.
Amikor egy behajtó iroda minden látható ok nélkül telefonál, az embernek kérdései támadnak, és amikor a kagylóból fenyegetőző durvaság hallatszik, teljesen harag jelenik meg. A bank vagy a gyűjtők tevékenységének ésszerűnek kell lennie, és nem sértheti az emberi jogokat. Lehetetlen más követeléseket és követeléseket elviselni egy másik személy adósságával szemben. Ha a gyűjtők zaklatnak, harcolni kell ellene. Meg kell érteni, hogy a gyűjtők miért kapnak egy személyt.
Vannak olyan alapvető helyzetek, amikor a gyűjtők telefonálhatnak, és bizonyos intézkedéseket követelhetnek egy személytől annak érdekében, hogy visszafizessék valaki más adósságát:
Minden egyes eset aktív fellépést igényel attól a személytől, akit a hitelezők felszólításai kínoztak. Az első pároktól kezdve meg kell érteni a jelenlegi helyzetet és meg kell oldani a problémát.
A beszedési iroda hívásai gondot okoznak az embereknek. A hitelezők éjjel-nappal zavarnak, folyamatosan telefonálnak, sikításokkal, követelésekkel rontják a hangulatot.
Két lehetőség van a helyzet megoldására:
Amikor telefonon kommunikál a gyűjtőkkel, a személynek helyesen és hozzáértően kell viselkednie a jövőbeni biztonság érdekében. Amikor a bankok és a gyűjtők hívnak, a következőket kell tennie:
Az ilyen akciók gyakran a gyűjtők lelkesedésének gyengüléséhez vezetnek, és már álmodozhatunk a hívások leállításáról.
De ha a hitelezők nem adják fel, akkor érdemes elkezdeni az aktív cselekvést.
Amikor telefonon beszélünk, mindig érdemes feltenni bizonyos kérdéseket, hogy később kevesebb probléma legyen.
Mindenképpen tudd:
Ezek az adatok segítséget jelentenek abban az esetben, ha valaki megkeresi a rendőrséget, a bíróságot és a bankot, mivel ezek a struktúrák nem tudnak szót lefolytatni. Adatokat kell kérni, amikor a gyűjtő folyamatosan hív, hogy azok rögzítve legyenek a felvevőn.
A bosszantó gyűjtők törvénysértést jelentenek, ezért azonnal panaszkodnia kell bizonyos struktúráknak, hogy gyorsabban megszabaduljon a hívásoktól. A panaszt írásban vagy szóban lehet benyújtani.
Az ember képes:
A nem létező adósság nem kínozhat az embert, mint a gyűjtőket.
Ha egy személy aggódik a bank tényleges alkalmazottai miatt, akkor panaszt kell írnia a Rospotrebnadzornak, a Roskomnadzornak, a Központi Banknak. Ezek a szervezetek nem tudják majd befolyásolni a gyűjtőket, ezért érdemes itt felvenni a kapcsolatot a rendvédelmi szervekkel.
Panasz benyújtásakor azt helyesen kell elkészítenie, és feltétlenül jeleznie kell:
Ezek az adatok segítenek a szervezetnek a nyomozás megkezdésében. A behajtási irodával folytatott eljárás végén bíróságon keresztül kaphat kártérítést
Ha SMS-t kap egy banktól, vagy felhívja a behajtókat azzal a követeléssel, hogy adja vissza valaki más hitelét, közölje velük, hogy milyen törvényeket sért meg.
Gyűjtőknek:
A bankokkal kapcsolatban:
Ezeknek a cikkeknek és törvényeknek a feltüntetése segít gyorsan és véglegesen megszabadulni azoktól a gyűjtőktől, akik jogellenesen szereznek valakit.
Nem tudod elviselni a hívásokat és a fenyegetéseket. Beszéd közben is lazítani kell, különben a gyűjtők után már nem maradnak le. Meg kell védenie jogait, és nem kell késlekednie a bűnüldöző szervekhez fordulással, hogy ha bírósághoz fordul, bizonyítéka legyen a gyűjtőkkel folytatott aktív harcáról és jogellenes tevékenységeiről.
Videó
Nem ritka mostanában a behajtók felhívása mások adóssága miatt. Az ilyen történetek már ismerősnek nevezhetők. Akik azonban először találkoztak ezzel, azok valóban megijednek, és egyáltalán nem értik, mit kell tenni ilyen helyzetekben: a szám megváltoztatása néha nem változtat semmit, és a hívások ismétlődnek. Mindenkinek hasznos tudnia, hogyan kell ilyen esetekben viselkedni, mert senki sem mentes a személyes életbe való beavatkozástól, még az sem, aki soha nem vett fel hitelt.
A gyűjtők nem magánszemélyek. Mindenekelőtt legálisan létező és működő szakszervezetek alkalmazottai.
Az ilyen cégek fő tevékenysége az adósságok behajtása azoktól a polgároktól, akik hitelt vettek fel egy banktól, de nem fizetnek. A bankok a behajtási irodák fő ügyfelei. Különféle kereskedelmi szervezeteket is kiszolgálhatnak, amelyek egyéni monetáris tranzakciókat hajtanak végre az állampolgárokkal.
A gyűjtő köteles munkáját a mindenkor hatályos „Fogyasztói hitelről” szóló törvény szerint végezni. Ennek rendelkezései szerint joga van:
A gyűjtő köteles megadni a teljes nevét, beosztását és annak az ügynökségnek a címét, amelynek képviselője. Adósokhoz bizonyos időpontokban jelentkezhet: hétköznap 08:00 és 22:00 óra között, hétvégén - 9:00 és 20:00 óra között. Máskor nincs joga telefonálni, állampolgári otthonba jönni, naponta egyszer, hetente kétszer és havonta nyolcszor is lehet telefonálni.
A behajtó fő célja a tartozás behajtása, de minél vonakodva lép fel valaki, annál szigorúbb intézkedéseket tesz a behajtó, miközben az egyáltalán nem lépheti túl a jogszabályi kereteket. Annak érdekében, hogy az adósságot a lehető leghamarabb visszafizessék ügyfelüknek, egyes behajtók gyakran folyamodnak jogtalan intézkedésekhez:
Az „adósságbehajtás” ilyen módjai nem ritkák, és fontos megérteni, hogy mit kell tenni, hogyan kell helyesen viselkedni, és kihez kell fordulni tanácsért és segítségért, ha a behajtók valaki más tartozását kérik.
Számos fő oka van annak, hogy miért hívhatnak a gyűjtők, ami bosszantó durvaságukkal:
Mi a teendő, ha a behajtók olyan tartozást kérnek, ami „lóg” egy kollégán, szomszédon vagy csak egy ismerősön? Semmi! Az adósságbehajtók gyakran felhívnak mindenkit, akinek köze van a hitelfelvevőhöz. Az a személy, akit hívtak, nem köteles meghallgatni, elmagyarázni valamit, és nem kell semmit tennie. Elég, ha egy kis udvariasságot tanúsít, és megkéri a hívót, hogy ne zavarja ebben a kérdésben, miközben figyelmezteti, hogy minden beszélgetést rögzítenek.
Ha a gyűjtők valaki mástól kérnek kölcsönt, akkor ez nem mindig csak az adósság törlesztésére irányuló kérés. Függetlenül attól, hogy az embernek van-e adóssága vagy sem, a követelők kétféle befolyásnak tehetik ki: pszichológiai vagy fizikai.
Ez a módszer az egyik legelterjedtebb és "kedvencebb": egy személy szó szerint hívásokat és SMS-eket kap; fenyegetések a jó hírnév megrongálásával, perrel, sőt fizikai erőszakkal is. Az ilyen "kínzás" több hónapig, sőt évekig is eltarthat. Az ilyen akciók fő célja az, hogy az embert eljuttassák arra a pontra, ahol készen áll arra, hogy egyszerűen mindent megadjon, csak úgy, hogy a gyűjtők zaklatása egyszer és mindenkorra megszűnjön. A pszichológiai befolyásolás fő módszerei a következők:
A beszélgetéseket gyakran az előfizető és hozzátartozói elleni fenyegetés is kíséri, ezért célszerű a beszélgetést rögzíteni – szükség esetén az ilyen felvételt a rendőrségnek bemutatni és bizonyítékként bemutatni a bíróságon. Minden fenyegetés és tartozás megfizetésének követelése az „Öléssel vagy súlyos testi sértéssel való fenyegetés” és a „Zsarolás” cikkek szerinti büntetőeljárás megindításának alapja.
Ha a behajtók meg nem határozott időpontban szólítják fel másnak a tartozását, akkor nem tartják be a fogyasztási hiteltörvényt sem, amire emlékeztetni kell.
Sajnos ez a legrosszabb, ami történhet. Ha a behajtó iroda képviselői megjelentek a ház küszöbén, akkor semmi esetre sem szabad beengedni őket. Fontos továbbá a tanúk jelenlétének biztosítása és a beszélgetésről hang- és képfelvétel készítése, szükség esetén érdemes a rendőrséget hívni.
A 2016-ban elfogadott behajtótörvény értelmében a behajtóknak nincs joguk nemcsak a potenciális vagy valós adóst zavarni, hanem:
Érdemes megjegyezni, hogy minden ilyen megnyilvánulást a törvény szigorúan eltilt, különösen, ha kiskorúakról van szó. A konkrét behajtó esetleges büntetőjogi felelőssége mellett akár 500 ezer rubelig terjedő közigazgatási bírság is kiszabható a szervezetre.
A gyűjtők folyamatosan, bármikor hívhatnak – számukra nem számít, hogy éppen mit csinál az ember. Egyetlen célt követnek - az adósság visszafizetését. A velük való kommunikáció során világosan meg kell értenie, hogy kivel folyik a beszélgetés, ezért egyszerű szabályokat kell követnie:
Miután megkapta ezt az információt, meg kell hallgatnia a gyűjtési követelményeket, és udvariasan meg kell kérnie az előfizetőt, hogy hívjon vissza néhány napon belül. A következő lépések a helyzettől függenek:
Az ilyen helyzeteket nem szabad félvállról venni: jobb, ha kockáztat, és kap egy banki visszaigazolást arról, hogy „nem érintett” az adósságban, és elküldi magának a banknak és a behajtási szervezetnek. Ha az üldözés folytatódik, akkor nyilatkozatot kell tenni a rendőrségen, és a zaklató személyek telefonszáma feketelistára kerülhet.
Természetesen hihetetlenül bosszantóak és bosszantóak azok a helyzetek, amikor a behajtók rendszeresen lehívják valaki más adósságát – erre irányul a munkájuk. A lényeg az, hogy az embert kiegyensúlyozzák, idegessé tegyék, érzelmeket váltsanak ki, sebezhetőbbé tegyék. A beszélgetés során fontos megőrizni a higgadtságot, nyugodtan válaszolni minden kérdésre, és ne habozzon feltenni a sajátját, minél több információt megtudni a hívóról.
Vannak más helyzetek is, amelyeket az adósságbehajtók hívhatnak. Sajnos senki sem mentes az Ön személyes adatainak harmadik féltől való „elszívása” és további felhasználása ellen. Ez általában egy mikrofinanszírozási szervezettel való kapcsolatfelvétel vagy személyes adatok kitöltése után fordulhat elő a kétes expressz kölcsönzési webhelyeken.
Tehát, ha kölcsönt vagy mikrohitelt adtak ki az Ön nevére, de Ön ezt nem tette meg, köteles:
Ha továbbra is rendszeresen kap hívást a gyűjtőktől valaki más hiteléről, mit kell tennie ilyen helyzetben, és hová kell fordulnia? Minden panaszt a bankhoz kell intézni, de a gyakorlatban a leghatékonyabb módja a bűnüldöző szervek megkeresése.
A kérelemmel együtt bizonyítékot is kell szolgáltatnia az ügynökség alkalmazottaival folytatott kommunikációról készült video- és hangfelvételek formájában. A rendőrség feladata, hogy megállapítsa tetteik megalapozottságát, és megállítsa a jogellenes kötelezettségek teljesítését. Egyes esetekben a gyűjtőket figyelik és lehallgatják.
Ezenkívül a következő szervezetekhez küldhet panaszt:
Abban az esetben, ha egy személy közvetlen fenyegetést vagy személyes jellegű sértést kap, azonnal forduljon a rendőrséghez vagy az ügyészséghez. A fenyegető leveleket is meg kell menteni és bizonyítékként bemutatni. Fontos tudni, hogy a behajtóknak nincs törvényes joga nemcsak más kölcsönére, hanem magától az adóstól is pénzt követelni. A nehéz helyzetek megoldásához jobb, ha szakképzett segítséget kér egy hiteljogásztól, és minden kérdést tisztáz a bíróságon.
