الذي يوفر طريق الوصول للتسليم. القاعدة التشريعية للاتحاد الروسي. رابعا. حساب الوقت الذي تقضيه العربات على انحياز السكك الحديدية

3) وصف لإجراءات المشغل عند العمل مع البرامج (قواعد إطلاق البرامج ، ترتيب العمل ، الإجراءات الممكنة المواقف غير القياسيةإلخ.).

وصف حالة الاختبار يتضمن الوصف:

1) وظائف ومعلمات البرنامج الذي تم اختباره بواسطة حالة الاختبار ؛

2) تكوين الوسائل التقنية اللازمة لاختبار البرنامج في هذا المثال ؛

3) معلومات الإدخال

4) نتائج تشغيل البرامج وفقًا لمثال التحكم ؛

5) إجراءات المشغل عند فحص البرنامج في مثال تحكم ؛

6) نتائج التحقق (معيار التحكم) من البرامج على مثال الضبط.

إجراء نقل وثائق البرنامج

يتم تسليم جميع البرامج والتعليمات التي تم التحقق منها بواسطة المطور في مثال تحكم إلى العميل بموجب قانون يشهد بقبوله للتشغيل التجريبي.

سلمت للعميل البرمجيات، يجب أن تتوافق تعليمات وأوصاف الخوارزميات مع متطلبات تكوين ومحتوى مسودة العمل نظام معلومات. يتلقى العميل برامج مسجلة على وسائط ممغنطة. يوفر العميل للمطور الوسائط الممغنطة والوقت اللازم للكمبيوتر لتشغيل البرامج بشكل تجريبي ونسخها (إذا لزم الأمر).

يتمثل قبول مجموعة من المهام (الأنظمة الفرعية) للتشغيل التجريبي في حل حالة اختبار بواسطة موظفين مدربين تدريباً خاصاً من العملاء بحضور ممثلي المطور ، متبوعًا بتحليل النتائج. بالاتفاق المتبادل ، يمكن للمطور تنفيذ حالة الاختبار بحضور العميل.

بناءً على نتائج القبول ، يتم توقيع وثيقة قبول البرنامج للتشغيل التجريبي. اكتشف

يتم التخلص من أخطاء المطور في البرامج والوثائق الفنية في عملية التشغيل التجريبي.

التوثيق التنظيمي والإداري

يتم إعداد الوثائق التنظيمية والإدارية التالية للعمل الرئيسي الذي تم تنفيذه في مرحلة "التصميم التفصيلي":

1) من أجل تنفيذ العمل في المرحلة وفقًا للجدول الزمنيالتدابير التنظيمية والفنية ؛

2) جدول العمل المشترك للمقاول والعميل ؛

3) إجراء تحقق بشأن أمثلة الاختبار وقبول التشغيل التجريبي لبرامج العمل ؛

4) فعل الاستعداد للوثائق المعيارية والمرجعية ؛

5) إجراء تنفيذي للإجراءات التنظيمية والفنية لإعداد المؤسسة لتطبيق نظام المعلومات.

5.5. التكليف بنظام المعلومات

تكليف نظام المعلومات و العناصر الفرديةهو انتقال تدريجي من الأساليب الحاليةالتحكم في طرق التحكم الآلي.

يتم تنظيم وتنفيذ نظام المعلومات من قبل العميل بمشاركة المطور والمنظمات المشاركة في التنفيذ. يتم التفاعل بين مؤسسات العميل والمطور والمنفذين المشاركين على أساس الشروط التعاقدية والجدول الزمني لوضع نظام المعلومات في التشغيل التجاري.

يتم التكليف على مراحل ، بدءًا من مرحلة تطوير المشروع الفني بمجرد أن يصبح جاهزًا وثائق العملوالتكليف بالوسائل التقنية التي تضمن إدخال قوائم الانتظار أو كائنات نظام المعلومات القادرة على العمل بشكل مستقل.

يجب البدء في تشغيل نظام المعلومات إذا:

1) المستندات المنفذة بشأن تنفيذ خطة العمل لإعداد المنشأة ؛

2) وثائق العمل لتنفيذ قائمة انتظار مخصصة أو نظام معلومات ككل ؛

3) موظفين مدربين يقدمون التدريب على التكليف

تشغيل وتشغيل طابور مخصص لنظام المعلومات ؛

4) الوسائل التقنية لنظام المعلومات المقبولة للتشغيل والتي تضمن عمل مجمعات المهام المنفذة.

تنظيم العمل

مُنفّذ:

1) التشغيل التجريبي للمهام الفردية ومجمعاتها ؛

2) قبول مجمعات المهام للتشغيل التجاري ؛

3) إجراء اختبارات القبول ؛

4) قبول النظام في التشغيل التجاري.

يتم تحديد تكوين وتسلسل العمل من خلال جداول التكليف المتفق عليها ، والتي تشير إلى تكوين وتوقيت الأعمال التالية:

1) لبناء وتركيب وتعديل واختبار كائنات نظام المعلومات من لحظة استلام وثائق العمل إلى بدء تشغيل الكائنات للتشغيل التجاري ؛

2) للتشغيل التجريبي واختبارات قبول مجمعات المهام ؛

3) لضمان الانتقال من ممارسات الإدارة الحالية

ل الطرق التي يوفرها مشروع نظام المعلومات.

في مرحلة "تشغيل نظام المعلومات"

يلتزم العميل:

1) إعدام كاملالتدابير التنظيمية والفنية لإعداد المؤسسة لتنفيذ نظام المعلومات وإضفاء الطابع الرسمي عليها بالأفعال ؛

2) التأكد من امتثال موظفي المؤسسة للتعليمات الوظيفية والتكنولوجية ؛

3) وضع حيز التشغيل الوسائل التقنيةالمطلوبة للتنفيذ العملية التكنولوجيةمعالجة البيانات

4) إصدار أمر مع جدول زمني لإجراء التشغيل التجريبي لنظام المعلومات وتحليل نتائج التشغيل التجريبي مع المطور ؛

5) إكمال التشغيل التجريبي لمجمعات المهام التي تشكل جزءًا من نظام المعلومات وقبولها في التشغيل التجاري ؛

6) إجراء تغييرات على الهيكل التنظيمي للمؤسسة وفقًا لمشروع نظام المعلومات ؛

7) وضع مسودة أمر بشأن تكوين لجنة القبول ؛

8) تطوير مسودة البرنامج والاتفاق مع المطوراختبارات القبول؛

9) تنظيم عمل لجنة القبول وتزويدها بالوثائق المطلوبة واختبار نظام المعلومات ؛

10) التحقق من فعالية الحلول المنفذة في ظروف التشغيل الصناعي ، وبناءً على نتائج تحليل أداء النظام ، قم بوضع توصيات لمواصلة تطويره.

في مرحلة "تشغيل نظام المعلومات"

المطور ملزم:

1) تعديل الوثائق الفنية بناءً على نتائج التشغيل التجريبي لنظام المعلومات ؛

2) المشاركة في تطوير مشروع برنامج لاختبارات القبول لنظام المعلومات ؛

3) تنفيذ التوجيه المنهجي والمشاركة في تسليم المهام (مجموعات المهام) للتشغيل التجاري ؛

4) المشاركة في أعمال لجنة قبول نظام المعلومات للتشغيل التجاري.

إجراءات العملية التجريبية

يتم تحديد بداية التشغيل التجريبي للمهام (مجمعات المهام) وشروط التشغيل وتكوين العمولة لقبول مهمة معينة أو نظام فرعي بأمر صادر عن العميل ومتفق عليه مع المطور. مرفق بالطلب اتفاق مع

برنامج تشغيل تجريبي من قبل المطور ، والذي يحدد شروط فحص مجمعات المهام ، وإجراءات فحص الوسائل التقنية عند حل مجمعات المهام (الأنظمة الفرعية) وإجراءات القضاء على أوجه القصور التي تم تحديدها أثناء التشغيل التجريبي.

المتطلبات الإضافية للعميل التي نشأت أثناء التشغيل التجريبي ، والتي لم يتم توفيرها في الاختصاصات والتصميم الفني ، ليست أسبابًا لتقييم سلبي لنتائج التشغيل التجريبي ويمكن تلبيتها باتفاق إضافي في غضون الوقت المتفق عليه الإطار.

في نتائج إيجابيةالتشغيل التجريبي للمهام (النظم الفرعية) ، يتم وضع قانون ثنائي على قبولها للتشغيل التجاري.

بعد قبول نظام المعلومات في التشغيل التجاري ، يتحمل العميل مسؤولية عمله في نطاق المجموعات المقبولة من المهام والوسائل.

الأولي و مستندات المحاسبةعند اختبار برنامج نظام المعلومات

يتم إجراء الاختبار المشترك بواسطة لجنة من العميل ، يشارك فيها مدير التطوير وبعض المطورين الرائدين. تسترشد العمولة أثناء الاختبار بالوثائق التالية:

1) وافق عليه العميل ومتفق عليه مع اختصاصات المطور لإنشاء نظام معلومات ؛

2) معايير الحالة والصناعة الحالية لتصميم البرمجيات والاختبار والتوثيق الفني ؛

3) برنامج اختبار لجميع المتطلبات الفنية

4) طرق الاختبار لكل قسم من متطلبات الاختصاصات.

برنامج الاختبار وطرق تنفيذه وتقييمه

يتم تطوير النتائج بشكل مشترك من قبل العميل والمطور ويجب الموافقة عليها والموافقة عليها. وهي تحتوي على توضيحات لمتطلبات الاختصاصات لنظام معين وينبغي أن تضمن التحقق الصحيح منها. يجب أن يتم توثيق النظام

الامتثال الكامل للبرامج التي يتم اختبارها ، والتأكد من معرفة النظام من قبل موظفي التشغيل ، وكذلك توفير إمكانية تطوير وتحديث البرامج لزيادة مدة دورة حياتها.

برنامج اختبارهي خطة لسلسلة من التجارب. تم تطويره من وجهة نظر تقليل كمية الاختبار مع موثوقية النتائج المعطاة والمتفق عليها مع العميل. للقيام بذلك ، يتم تحديد تسلسل ونطاق كل اختبار في عملية الاختبار للتحقق من الامتثال لمتطلبات الاختصاصات عندما تكلفة قليلة. من الصعب بشكل خاص اختيار مجموعة المواقف العصيبةأداء النظام الذي سيتم إجراء الاختبارات بموجبه. برنامج اختباريجب أن تحتوي على الأقسام التالية المفصلة بوضوح:

1) كائن الاختباروالغرض منه وقائمة الوثائق الرئيسية التي حددت تطويره ؛

2) الغرض من الاختبارات ، مع تحديد المتطلبات الرئيسية للاختصاصات المراد التحقق منها ، والقيود المفروضة على إجراء الاختبارات ؛

3) في الواقع برنامج اختباريحتوي على فحص لاكتمال النظام المطور وفقًا للاختصاصات وخطة اختبار للتحقق من أداء البرامج في جميع أقسام الاختصاصات و متطلبات إضافية، يتم إضفاء الطابع الرسمي عليها من خلال قرارات منفصلة ؛

4) إجرائات الإمتحان، التي تحدد بشكل لا لبس فيه جميع مفاهيم الخصائص التي سيتم فحصها ، وشروط الاختبار ، والوسائل المستخدمة للاختبار ، وطرق معالجة وتقييم نتائج الاختبار لكل قسم من برنامج الاختبار.

كمية كبيرة من بيانات الاختبار غير المتجانسة

البرمجيات والتنوع الطرق الممكنةتؤدي معالجتها وتفسيرها وتقييمها إلى حقيقة أن أهم العوامللتجهيز نتائج الاختبار طرق معالجة وتقييم النتائج. وفقًا لطرق الاختبار ، يجب أن تضمن أدوات الأتمتة اكتمال فحوصات الخصائص لكل قسم من الأساليب والتطوير

بروتوكولات التحقق لنقاط برنامج الاختبار. يؤدي تعقيد البرنامج والعلاقة الوثيقة بين خصائصه المختلفة إلى الحاجة إلى صياغة دقيقة لجميع شروط الاختبار وقيم المعلمات التي يجب إجراء الاختبار في ظلها.

يتم تسجيل نتائج الاختبار في البروتوكولات ، والتي تحتوي عادةً على الأقسام التالية:

1) الغرض من الاختبار وقسم متطلبات المواصفات الفنية ، وفقًا لإجراء الاختبار ؛

2) بيان الطرق التي تم بموجبها إجراء الاختبارات ومعالجة وتقييم النتائج ؛

3) اختبار شروط وخصائص الأولية

4) نتائج الاختبار المعممة مع تقييمهم للامتثال لمتطلبات الاختصاصات والوثائق الحاكمة الأخرى ؛

5) استنتاجات حول نتائج الاختبار ودرجة امتثال البرنامج الذي تم إنشاؤه لقسم معين من متطلبات الاختصاصات.

يتم تلخيص بروتوكولات البرنامج بأكمله في قانون ، ونتيجة لذلك

يتم التوصل إلى استنتاج حول امتثال النظام لمتطلبات العميل وعند الانتهاء من العمل بنتيجة إيجابية أو سلبية. عندما يتم استيفاء جميع متطلبات الاختصاصات بالكامل ، يكون العميل ملزمًا بقبول النظام ويعتبر العمل مكتملاً.

ومع ذلك ، كما لوحظ بالفعل ، بالنسبة لمجمعات البرامج المعقدة ، من الصعب التنبؤ بجميع متطلبات المواصفات الفنية وصياغتها بشكل صحيح في المراحل الأولى من التصميم. لذلك ، أثناء التصحيح والاختبار ، غالبًا ما يتبين أن بعض متطلبات المواصفات الفنية غير مستوفاة ، وأحيانًا لا يمكن الوفاء بها من حيث المبدأ مع الموقف الأكثر وعياً تجاه هذا من جانب المطور. في هذه الحالة ، يكون العمل المشترك للعميل والمطور ضروريًا للبحث عن حل وسط عند إكمال الاختبارات والتوصل إلى نتيجة. يتم تسجيل بعض أوجه القصور في مجمع البرنامج أثناء عملية الاختبار فقط ويتم إصلاحها من حيث إزالة تعليقات اللجنة ،

إجراء الاختبارات. هذه الخطة هي ملحق لتقرير نتائج الاختبار وتسمح لك بفصل التحسينات اللاحقة عن الاختبارات المباشرة.

إجراءات إجراء اختبارات القبول

العميل مسؤول عن تنظيم وإجراء القبول للعملية التجارية. يتم قبول نظام المعلومات للتشغيل التجاري عند اكتمال قبول العميل لجميع مجموعات المهام (الأنظمة الفرعية) للتشغيل التجاري.

يمكن تضمين المهام ومجموعات المهام (الأنظمة الفرعية) والوسائل التقنية لنظام المعلومات التي لم يتم توفيرها في الاختصاصات ، ولكن يتم تنفيذها من قبل العميل بشكل مستقل ، في مجمع نظام المعلومات ليتم تسليمها فقط بناءً على اتفاق مع المطور وبعد إجراء التغييرات المناسبة على الاختصاصات لإنشاء نظام المعلومات.

بناءً على طلب العميل أو المطور ، قد يشارك ممثلو المؤسسات المتعاقدة من الباطن في قبول نظام المعلومات.

يقدم العميل نظام المعلومات إلى لجنة القبول. بالإضافة إلى أعضاء اللجنة الخبراء في قضايا محددةإنشاء نظم المعلومات. يلتزم العميل بضمان ظروف العمل العادية للهيئة وفقًا للبرنامج المقبول لقبول نظام المعلومات. ل قرار سريع القضايا التنظيميةالناشئة في عملية قبول نظام المعلومات ، بأمر من رئيس منظمة المطور ، يتم تخصيص ممثل مسؤول من منظمة المطور.

يقوم العميل مع المطور بإعداد مسودة برنامج لاختبار وقبول نظام المعلومات وتقديمه إلى لجنة القبول لدراسته والموافقة عليه. يشير البرنامج إلى: اسم نظام المعلومات الذي سيتم تسليمه ، والمستندات التوجيهية التي تم على أساسها تطوير النظام (إن وجد) ، وتشكيل لجنة القبول ورقم الطلب في التعيين والغرض والأغراض والحجم والمكان و

تسلسل الاختبارات ومنهجية إجراء الاختبارات وتقييم النتائج.

يستعد العميل مع المطور وينقل المستندات التالية للاستخدام المؤقت إلى العمولة:

1) الأوامر والتعليمات والخطط والعقود التي تنص على إنشاء نظام معلومات ؛

2) التقنية والاقتصاديةالتبرير ، المهمة التقنية ، مشروع تقني، مشروع العمل لنظام المعلومات؛

3) أعمال النظر والموافقة على المشروع الفني ؛

4) الأعمال الثنائية للعميل والمطور بشأن تسليم المهام ومجمعات المهام (الأنظمة الفرعية) والأجهزة ومجمعاتها إلى التشغيل التجاري وفقًا للاختصاصات المعتمدة.

توفر لجنة القبول:

1) التحقق من التوثيق وعمل نظام المعلومات ؛

2) تنظيم مجموعات العمل وتوزيع المسؤوليات بين أعضاء اللجنة لاختبار الأنظمة الفرعية الفردية ؛

3) فحص الحساب الكفاءة الاقتصاديةنظام المعلومات الذي تم إنشاؤه ؛

4) تنظيم ورش عمل واعداد اعمال قبول نظام المعلومات.

التحقق من ظروف التشغيل وطريقة التشغيل الفنية

يتم تنفيذ وسائل نظام المعلومات في وقت واحد مع التحقق من عمل مجمعات المهام (الأنظمة الفرعية). يتم تحديد مدى استعداد الموظفين المسؤولين عن تشغيل نظام المعلومات وفقًا لبرنامج التدريب و وصف الوظيفةالمدرجة في مسودة العمل. تتم مناقشة نتائج التدقيق في ورش العمل وتوثيقها في محضر.

المرحلة الأخيرة من عمل الهيئة هي صياغة قانون يشير إلى:

1) تكوين لجنة ومناصب وأماكن عمل أعضاء اللجنة ؛

2) مصطلح (تاريخ) قبول النظام ؛

3) تكوين فناني الأداء (المنظمات والشركات) الذين شاركوا في إنشاء نظام المعلومات ؛

4) أسباب القبول (أوامر ، تعليمات و

5) قائمة وثائق نظام المعلومات المقدمة

و تقييم امتثالها للتيارالوثائق التنظيمية والفنية ؛

6) امتثال الأعمال المنفذة والمنفذة بالفعل للاختصاصات ؛

7) الاستعداد لجميع أنواع الدعم و الانقسامات الهيكليةالعميل لتنفيذ وتشغيل نظام المعلومات ؛

8) معلومات حول فعالية نظام المعلومات (مقارنة البيانات الفعلية المتاحة أو المتوقعة عن حجم ومصادر المدخرات التي تم الحصول عليها مع البيانات المحسوبة) ؛

9) استنتاجات اللجنة بشأن إمكانية قبول نظام المعلومات ؛

يتم توقيع مستند القبول من خمس نسخ من قبل الرئيس وجميع أعضاء اللجنة. تاريخ تشغيل نظام المعلومات هو تاريخ توقيع القانون من قبل الهيئة.

6. فريق مطوري نظم المعلومات

نظرًا لأن إنشاء نظام معلومات حديث هو عملية معقدة تتطلب جهودًا مشتركة من عدد كبير من المتخصصين المختلفين ، وتشكيل فريق يشارك في تصميم وتطوير وتنفيذ نظام المعلومات ، في الظروف الحديثةيصبح مهمًا جدًا.

يمكن تنظيم الفريق وتوزيع العمل بين المختصين وفق عدة مبادئ:

1) التوزيع القائم تحليل النظام(الخوارزمية) وتطوير البرامج لفرق مختلفة ؛

نظام إدارة تكنولوجيا المعلومات: ثلاثة مكونات ...

في سياق هذه المشكلة ، في إطار نظام إدارة تكنولوجيا المعلومات ، سنعني نظامًا آليًا لإدارة أنشطة قسم تكنولوجيا المعلومات ، مبنيًا على أساس المناهج والمنهجيات والمعايير والحلول البرمجية المتخصصة لصناعة تكنولوجيا المعلومات. الأساس المفاهيمي لبناء مثل هذا النظام هو "نهج الخدمة" ، أي تنظيم إدارة خدمة تكنولوجيا المعلومات كوحدة خدمة وتوجيه جميع الموظفين نحو تقديم الخدمات للأعمال. لذلك ، غالبًا ما يشار إلى نظام الإدارة هذا باسم "نظام إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات" ، ويشار إلى تنفيذه باسم "تنفيذ حلول ITSM" أو "مشروع ITSM".

لا يقتصر نظام إدارة تكنولوجيا المعلومات ، بالطبع ، على أدوات التشغيل الآلي. النتيجة النهائية لمشروع ITSM هو نظام إدارة تكنولوجيا المعلومات جاهز للعمل. هذا هو مزيج من ثلاثة مكونات - "العمليات" ، "الأشخاص" ، "أدوات التشغيل الآلي". عندما نتحدث عن التنفيذ التجاريأو بشأن توفير خدمات التنفيذ ، يتم تضمين جميع هذه المكونات ، كقاعدة عامة ، في العقد المبرم مع المقاول (تكامل النظام ، شركة استشارية) كأشياء تسليم رسمية.

"العمليات" هي ما يسمى بتوثيق العملية ، أي مجموعة كاملة من الوثائق التنظيمية والإدارية التي تصف وتؤسس قواعد عمل موظفي قسم تكنولوجيا المعلومات ومجالات المسؤولية وإجراءات التفاعل. الأساس المفاهيمي النظام الحديثإدارة تكنولوجيا المعلومات (جنبًا إلى جنب مع نهج الخدمة المذكور بالفعل) هي إدارة العمليات جنبًا إلى جنب مع نموذج الصناعة الموضح في مكتبة ITIL. يغطي مشروع ITSM محدد واحدًا أو أكثر من العمليات المترابطة ، والتي يتم تطوير وثائق العملية من أجلها.

"الأشخاص" هم الأشخاص في قسم تكنولوجيا المعلومات الذين يشاركون في عملية التنفيذ ثم يصبحون مستخدمين للنظام. فهم يحملون الخبرة والمعرفة بالتكنولوجيات والممارسات المحددة للمنظمة ويقدمون مساهمة إبداعية كبيرة في تصميم النظام.

"أدوات الأتمتة" هي مجموعة من أدوات الأجهزة والبرامج التي تعمل على أتمتة الأنشطة داخل العمليات. لن نعطي انتباه خاصللبرنامج نفسه ، دعنا نقول ذلك فقط السوق الحديثيتم تقديم الكثير من الحلول البرمجية المتخصصة الخاصة بالصناعة.

بالنسبة لأنظمة Jet Infystems ، فإن الحلول الرئيسية (بالترتيب الأبجدي) هي مجموعة BMC Remedy ITSM Suite وخطوط إنتاج HP Software Service Management Center. وبالتالي ، فإن تنفيذ حل ITSM هو تغيير هادف في المكونات الثلاثة لنظام إدارة تكنولوجيا المعلومات: الوثائق المعياريةومهارات الموظفين وأدوات التشغيل الآلي لعدد محدود من الأنشطة (العمليات). بعد اتخاذ قرار أساسي بشأن الحاجة إلى تغيير نظام إدارة تكنولوجيا المعلومات (إطلاق مشروع ITSM) ، تبدأ مرحلة التخطيط. هنا مثبتة المعلمات الرئيسيةالمشروع ، يتم تخصيص مكوناته (المهام) ، ويتم تحديد الكمية المطلوبة من الموارد ، ويتم تنفيذ تسلسل العمل ، ويتم إنشاء الميزانية.

في هذه المرحلة ، تأخذ المنظمة عددًا من قرارات مهمة. بادئ ذي بدء: ما هي قوى تنفيذ المشروع بشكل مستقل أو بمشاركة استشاريين؟ ما هي البرامج التي يجب استخدامها؟ للإجابة على هذه الأسئلة ، هناك عدد كافٍ من المصادر لمساعدة المنظمة ، بما في ذلك البحث والتقييمات والمراجعات لأصحاب هذه الأنظمة. أدوات البحث الشائعة أفضل الحلولهي طلب العروض الفنية والتجارية من شركات التكامل الرائدة ، وتنظيم العروض التقديمية الفنية والعروض التوضيحية من مختلف البائعين ، وإطلاق مشاريع "تجريبية" لمقارنة المنصات.

مع اتباع نهج دقيق للمؤسسات للتخطيط من حيث اختيار أدوات البرمجيات وفريق من فناني الأداء ، في معظم الحالات يظل الجانب التكنولوجي لتخطيط المشروع وراء الكواليس: ما الذي سيتم أخذه كأساس النظام الذي تم إنشاؤهإلى أي مدى وبأي طريقة سيتم تنقيح هذا الإطار للحصول على النتيجة النهائية. كقاعدة عامة ، لم يتم طرح مسألة اختيار طريقة التطوير والتنفيذ في مرحلة إعداد المشروع بشكل صريح ، فهذه الطريقة مخفية داخل خطط المشروع التفصيلية وتبقى حسب تقدير المقاول.

في رأينا ، يستلزم اختيار أسلوب التطوير غير المحدد بشكل واضح مخاطر عاليةالانحرافات القاتلة عن الخطة (أي تلك التي تتطلب إعادة جدولة وتوضيح كبير الأجزاء المكونةمشروع). ستساعد المناقشة المفتوحة والاتفاق على توقعات العميل والمقاول فيما يتعلق بطريقة التنفيذ في تقليل تأثير هذه المخاطر.

... وثلاثة خيارات للتنفيذ

مع كل مجموعة متنوعة من المنصات وثراء الوظائف المتاحة في سوق أدوات البرمجيات المتخصصة من الفئة "الصناعية" ، فإن المنظمة لديها ثلاثة فقط تحت تصرفها طرق بديلةاستخدامها لبناء نظام تحكم. دعنا نسميها شرطا: "قرار من الشركة المصنعة" ، " افضل تمرين"و" حل فردي ".

"حل من الشركة المصنعة" - تركيب نظام أتمتة "خارج الصندوق" وبدء العمل وفقًا للمخططات التكنولوجية المرجعية للشركة المصنعة (مع ضبط لاحق في عملية الصيانة). هذه هي الطريقة الأسرع والأرخص لتنظيم العمل بطريقة جديدة.

"أفضل الممارسات" - تثبيت حل قياسي ، تم إنشاؤه مسبقًا بواسطة شركة التكامل بناءً على خبرتها. وهذا هو الأكثر طريقة مضمونةالحصول على نظام فعال حقًا.

"الحل الفردي" - تطوير حل فردي ، بدءًا من نموذج العملية ولوائح العملية وانتهاءً بخصائص إعدادات واجهة المستخدم. تسمح لك هذه الطريقة على أفضل وجه بمراعاة رغبات الموظفين والتطورات المتاحة في المنظمة.

عند اختيار حل من الشركة المصنعة ، تتلقى المؤسسة نظام أتمتة مع منطق عمل مُعد مسبقًا ووثائق مضمنة في حزمة تسليم الترخيص القياسية. يشمل عمل المُتكامل في إعداد مثل هذا الحل التثبيت والاختبار على مجمع أجهزة العميل ، وإدخال البيانات المرجعية على موقع كائنات الخدمة ، الهيكل التنظيميالخدمات المستخدمين. كما أنه يتكامل مع النظام البريديلإرسال التنبيهات. عادة ما يكون هذا كافيًا لبدء تدريب الموظفين وتشغيل نظام الإدارة.

توفر "أفضل الممارسات" (الحل الذي قدمه المؤلف لشركة التكامل) ، كحد أدنى ، واجهة مستخدم مريحة وغير محملة بشكل زائد ومجموعة من الوظائف الآلية الكافية للتشغيل. بالإضافة إلى تثبيت وتعبئة الكتيبات ، فإن تنفيذ مثل هذا الحل ينطوي على بعض التكيف مع وثائق العملية وتحسين نظام الأتمتة ، بشكل أساسي باستخدام أدوات التكوين ، بدلاً من البرمجة. المتطلبات الأساسية للتنفيذ الناجح: التقييم الصحيح لقابلية التطبيق في صناعة معينة وعميل معين ، ووجود واجهة بسيطة وجميلة ، جودة عاليةالوثائق والموثوقية التشغيلية.

يوجد الكثير من القواسم المشتركة بين الخيارين الأولين ("حل الشركة المصنعة" و "أفضل الممارسات"). هذا هو حلول متكاملةالتي لم يتم تطويرها في إطار المشروع. يبدأ تنفيذها أساسًا بالنشر والتدريب. يتم تطوير خطط التنفيذ لمثل هذه الحلول مسبقًا ، واختبارها عدة مرات ولا تتغير من مشروع إلى آخر. إذا اختارت إحدى المؤسسات أحد خيارات تحديث نظام الإدارة هذه ، فإن أهم مشكلات المشروع هي اختيار البائع المناسب (النظام الأساسي) والمتكامل المناسب.

حدد "حل مخصص". كيف سنفعل ذلك؟

يعتبر "الحل الفردي" ، الذي يتم في إطاره ، أولاً وقبل كل شيء ، تصميم وتطوير منظمة محددةأنظمة. يمكن أن تختلف مشاريع تنفيذ الحلول الفردية بشكل كبير من حيث التكلفة والتوقيت. في تجربتنا ، فإن العامل الأكثر أهمية هنا هو طريقة تنظيم المشروع.

مثل الإطار المنهجيتصميم وتنفيذ الحلول الفردية ، في الحالة العامةومعايير إدارة المشاريع والمعايير والأساسية أنظمةإدارة دورة حياة البرنامج ، بالإضافة إلى منهجية تصميم البرامج من الشركات المصنعة المعروفة (Microsoft ، Oracle ، HP ، BMC ، إلخ). بناءً عليها ، تشكل شركة التكامل ملفها الشخصي الخاص بالمعايير والطرق التي تنظم عمليات تصميم نظام معلومات وتطويره وتشغيله وتطويره. يتم تكييف كل هذه المعايير والمنهجيات وتكوينها فيما يتعلق بفئات معينة من المشاريع ، في حالتنا ، مشاريع ITSM.

أرز. 1. خريطة المنتج

والنتيجة هي مجموعة من الإرشادات والمتطلبات والخصائص ومؤشرات الجودة المحددة التي تميز الطريقة التي يتم بها تنظيم تطوير وتنفيذ النظام. يتم تحديد جزء آخر من خصائص الحل الفردي - وظيفي وتقني بشكل أساسي - بشكل خلاق من قبل العميل والمقاول في عملية التطوير بالفعل.

وبالتالي ، حتى بالنسبة لحل فردي في مرحلة تخطيط المشروع القسم الذي لا يستهان فيه قرارات التصميممحددة سلفا ومعروفة لفناني الأداء. لذلك ، من المنطقي وضع مناقشة طريقة التطوير على قدم المساواة مع قضايا إعداد المشروع مثل اختيار النظام الأساسي (البائع) واختيار البنية.

في أي تسلسل سيتم الحصول على نتائج المشروع؟ كيف سيتم تشكيل وجمع تعليقات العملاء؟ بأي ترتيب وإلى أي مدى سيتم قبول التعليقات وإزالتها؟ يمكن طرح هذه الأسئلة وغيرها التي تميز طريقة تنظيم المشروع التي يستخدمها المقاول
في مرحلة التخطيط ، بما في ذلك من أجل مقارنة العروض التنافسية بدقة واختيار أفضلها.

السؤال الرئيسي في طريقة التطوير: كيف نحصل على منتجات المشروع؟ من أجل فهمها بأنفسنا ، لإخبار العميل عنها ، وأصعب شيء ، لتحقيق خططنا ، نستخدم خرائط منتج المشروع. خريطة المنتج هي رسم تخطيطي للنتائج الوسيطة والنهائية لأعمال التصميم ، والتي تحدد ماذا وبأي ترتيب سيتم إنتاجه أثناء المشروع (انظر). الأساس المنهجيتعيين المنتج هو أسلوب تخطيط قائم على المنتج الخاص بـ Prince2 يستخدم لتطوير هيكل تنظيم العمل.

يتم "رسم" خرائطنا حسب مراحل المشروع ، حيث يتم تطبيق منتجات المشروع على شكل مستطيلات. ترتبط المستطيلات عن طريق الروابط ، وتحدد الروابط على أساس المنتجات التي يتم تطوير المنتجات التالية عليها. وبالتالي ، تحدد خريطة المنتج تكنولوجيا التصنيع لنظام التحكم.

يمكن تقسيم جميع المنتجات إلى مجموعتين. المجموعة الأولى "خارجية" ، والتي يتم توفيرها للعميل. الثاني "داخلي" ، وهو ضروري لفريق المشروع كمكون تكنولوجي ، كقاعدة عامة ، من أجل الحصول على أحد المنتجات "الخارجية".
نستخدم تصنيفًا آخر للمنتجات: "إلزامي" و "اختياري". تشمل المنتجات "الإلزامية" المنتجات التي يكون تطويرها ضروريًا من الناحية التكنولوجية (بدونها ، لا يمكن الحصول على النتيجة النهائية لمشروع ITSM). تشير كلمة "اختياري" إلى المنتجات التي يمكن الاستغناء عنها. يتم تضمين المنتجات "الاختيارية" في بطاقة المنتج ، كقاعدة عامة ، بناءً على طلب العميل.

يتم تحديد التكوين والتسلسل والعلاقات المتبادلة للمنتجات التي تشكل القيمة الرئيسية للخريطة من خلال الكشف عن مجريات الأمور ، ومن الصعب تخيل خوارزمية عالمية لتجميع مثل هذه الخريطة. هذه نتيجة سنوات عديدة من الخبرة في التنفيذ ، كمية ضخمةأخطاء ، خلافات أيديولوجية أساسية ، اكتشافات مفاجئة ، تجارب صمدت أمام اختبار الزمن ومشاريع حقيقية.

استنادًا إلى خريطة المنتج ، يمكنك إظهار الاختلافات والميزات الرئيسية لطريقة التطوير المدروسة بوضوح. يمكن أن تُعزى معظم المشاريع التي قمنا بتنفيذها إلى إحدى طريقتين لتنظيم العمل. دعنا نسميها تقليديًا "كلاسيك" و "تكراري" وننظر في كل منها على حدة.

يتم وصف كل مثال منتج في المقالة بالطريقة التالية:

• الاستمارة؛
• ميعاد؛
• المحتوى؛
• الخيارات والتوصيات.

الطريقة "الكلاسيكية" لتنفيذ نظام إدارة تكنولوجيا المعلومات

يتمثل جوهر طريقة التنفيذ "الكلاسيكية" في تطوير النظام تدريجيًا ، بدءًا من البحث موضوع النقاشوتنتهي بتنفيذ نظام الإنجاز الكامل والمزيد من الدعم. نبرز (ونرسم خريطة) المراحل التالية من المشروع:

• فحص؛
• تصميم؛
• التطور؛
• تعيين؛
• عملية صناعية تجريبية
• التكليف؛
• الدعم الفني والصيانة.

في حالة طريقة التنفيذ "الكلاسيكية" ، فإن المراحل مهمة للغاية ، حيث أن النتائج التي يتم الحصول عليها في نهاية المرحلة (منتجات المشروع) تشكل الأساس المرحلة المقبلة، ومراجعتها عمليا مستحيلة دون إجراء تغييرات على المشروع. ضع في اعتبارك المنتجات الرئيسية للمشروع في كل مرحلة.

المرحلة 1: الفحص

أهداف مرحلة المسح هما: الحصول على فكرة عن الممارسة الحالية في مجال الموضوع وتوضيح بيان المشكلة. الناتج الرئيسي للمرحلة هو تقرير المسح. إذا اتبعت الخريطة ، فإن المنتج الأول للمرحلة هو "هيكل كائن الإدارة" (اسم آخر هو "نموذج الاستبيان"). لم يتم إصداره للعميل ، بل هو منتج "داخلي". في ذلك ، وفقًا للمخطط نفسه "الأشخاص - العمليات - أدوات التشغيل الآلي" ، تم إصلاحه: ما الذي يجب التحقق منه كجزء من الاستبيان ، وما هي المستندات التي يجب تلقيها ودراستها ، مع الأشخاص الذين ستجري معهم مقابلات ، وما هي أدوات التشغيل الآلي التي يستخدمها العميل للنظر.

تقرير استطلاع

الاستمارة

مستند نصي (بشكل أساسي) ، عرض تقديمي.

غاية

تقرير المسح هو الأكثر تشويقًا وإثارة للاهتمام لقراءة وثيقة المشروع. في بداية المشروع ، يكون التقرير مفيدًا لخلق جو من التفاهم المتبادل في فريق المشروع المشترك "العميل - المقاول": يُظهر المستشارون فهمًا لخصائص وأولويات المنظمة ، ويقبل ممثلو العملاء ويوافقون على الاستخدام شروط وأدوات مشاريع ITSM ، على سبيل المثال ، "هيكل عملية الدور" ومستوى النضج.

يبدأ العمر الثاني لـ "التقرير" في نهاية المشروع ، عندما يكون مطلوبًا لتوضيح تأثير التنفيذ نظام جديد(كان - أصبح). في المستقبل ، بعد تشغيل نظام التحكم ، يصبح غير ضروري ولا يتم استخدامه عمليًا.

على أساسه تم تطويره

يقوم المستشارون بإعداد تقرير بناءً على ملاحظاتهم التي تم تدوينها أثناء المقابلة ، وكذلك على الأساس الوثائق المجمعةالمنظمات: اللوائح والتعليمات وما إلى ذلك. تتناسب الدقة والجودة مع مؤهلات الاستشاريين وعددهم في كل مقابلة (مستشار واحد سيئ). إذا تم إجراء استطلاع أثناء المسح (وهو ما لا يحدث في كل مرة) ، تتم معالجة النتائج وإدراجها في التقرير في شكل مجمع.

يتم تقسيم التقرير النموذجي بشكل مشروط إلى ثلاث مجموعات رئيسية: المعلومات العامة والوصف الوضع الراهن، الموجودات.

المعلومات العامة هي الأهداف المعلنة للمسح ، وحدود المسح (التنظيمية والوظيفية) ، وقائمة الوثائق المستخدمة والأشخاص الذين تمت مقابلتهم. كما يقدم وصفًا لمنهجية المسح ، بما في ذلك طرق جمع المعلومات ، وطرق التجميع والتعميم ، والأساليب ومعايير التقييم.

وصف الوضع الحالي هو عرض منظم للممارسة الحالية "كما هي" ، في بعض الأحيان باستخدام الرسوم البيانية والرسوم البيانية. بالنسبة لجميع مناطق نشاط المنظمة التي تم مسحها ، فإن هيكل واحدالأوصاف. على سبيل المثال ، مثل هذا:

• الهيكل التنظيمي والدوري ؛
• أنشطة العملية ؛
• دعم التوثيق.
• دعم المعلومات؛
• وسائل الأتمتة.

في كثير من الأحيان ، يتضمن القسم متطلبات الإدارة ومقترحات التحسين التي تم جمعها أثناء المسح ، إن أمكن ، دون تغيير الصياغة.

يحتوي قسم "الاستنتاجات" على نتائج تحليل الوضع الحالي. دائمًا تقريبًا ، هذه هي نتائج تقييم مستوى نضج العمليات ، بالإضافة إلى "الاختناقات" المحددة والمخاطر المرتبطة بها.

بعد قسم "الاستنتاجات" ، يبدو من المنطقي أن يكون لديك بعض التوصيات ، ومع ذلك ، في سياق مشروع ITSM الجاري ، يمكن حفظ ذلك: تم إطلاق المشروع ، تمت الموافقة على الميزانية ، تمت صياغة المتطلبات - إنها حان الوقت لبدء التصميم.

غالبًا ما يهتم فريق مشروع العميل بمحتوى المقابلات التي يجريها الاستشاريون مع الإدارة العليا لتكنولوجيا المعلومات وممثلي الأعمال. لتلبية هذا الاهتمام ، يوصى بالتنسيق مع الإدارة مسبقًا لنشر الموضوعات التي تمت مناقشتها في التقرير أو حضور رئيس فريق المشروع الخاص بالعميل لإجراء مقابلة.

بناءً عليه ، يتم تطوير منتج وسيط "خطة مسح" ، ويتم اشتقاق المنتج "الخارجي" منه "جدول مسح". يعتبر "جدول الفحص" المنتج جاهزًا عندما يتم الاتفاق عليه مع العميل. في هذه المرحلة ، لدينا فكرة واضحة عن كيفية إجراء الفحص. تبعًا لخطة الاستبيان ، فإن المنتج "الداخلي" هو مجموعة المواد التي تشكل نتائج الاستطلاع - كل ما يتم جمعه كجزء من الاستبيان. بعد ذلك ، يتم إنتاج "تقرير المسح" - النتيجة الرئيسية للمرحلة. يمكن اشتقاق المنتج "الاختياري" "عرض نتائج الاستبيان" منه.

المرحلة الثانية: التصميم

الغرض من مرحلة التصميم هو اقتراح والاتفاق مع العميل التنظيمي و الحلول التقنيةوالتي ستشكل أساس نظام إدارة تكنولوجيا المعلومات الذي تم إنشاؤه. النتائج الرئيسية للمرحلة هي "نموذج نظام إدارة تكنولوجيا المعلومات" و "أوصاف (لوائح) العمليات" التي توضح ذلك بالتفصيل.

نموذج عملية

الاستمارة

مستند نصي ، عرض تقديمي (في الغالب).

غاية

نموذج العملية عبارة عن مجموعة من الخصائص الرئيسية لنظام التحكم الذي يتم إنشاؤه. هذه هي أغلى عناصر التصميم. نظام المستقبلالتي يتعين تحديدها في وقت مبكر من المشروع لتجنب إعادة العمل بشكل كبير. نموذج العملية مضغوط ، ويحتوي فقط على ما هو مهم ، ومناسب للنقاش والاتفاق.

على أساسه تم تطويره

القيود الأولية في تطوير نموذج العملية هي تعريف المشروع في المنظمة والأحكام المقابلة للعقد مع المقاول. كقاعدة عامة ، يتم تحديد تكوين العمليات - الأنظمة الفرعية لنظام التحكم المستقبلي - مسبقًا. أهداف المشروع معروفة ومعتمدة ، على سبيل المثال ، "التنفيذ في القسم لنهج عملية تكنولوجيا المعلومات الذي يركز على احتياجات العمل. تنفيذ عناصر "أفضل الممارسات" العالمية لإدارة تكنولوجيا المعلومات ".

المصادر الخارجية المستخدمة في تطوير النموذج هي المعايير المقبولة ، "أفضل الممارسات" ، فضلا عن الخبرة السابقة لأعضاء الفريق.

الأساسي مصدر التصميمالتطورات - تقرير عن المسح ، أو بالأحرى وصف للممارسة الحالية و "الاختناقات" فيها. موديل جديديجب أن تحافظ على ممارسات الإدارة التي تعمل بشكل جيد وأن تقضي على أوجه القصور.

عند وصف نموذج العملية ، من المنطقي الاعتماد على تقسيم النظام المستخدم على نطاق واسع إلى ثلاثة مكونات - "العمليات" ، "الأشخاص" ، "أدوات التشغيل الآلي".

لكل عملية ، كقاعدة عامة ، يتم إصلاح النموذج العناصر التاليةحلول:

• المصطلحات والتعريفات ؛
• لمحة عن المعايير المعمول بها وممارسات الإدارة ؛
• مستوى النضج المستهدف وخصائصه ؛
• أهداف العملية
• مدخلات ومخرجات (نتائج) العملية ؛
• كائنات المعلومات ؛
• أنواع الأنشطة ، المخطط العام للعملية.

مجموعة الخصائص الرئيسية الأخرى (وبعبارة أخرى ، "السياسات") المدرجة في النموذج خاصة بكل عملية. لإدارة الحوادث ، يمكن أن يكون هذا هو عدد خطوط الدعم ، وتنظيم مكتب المساعدة (مركزي أو موزع ، أو حل أو تسجيل) ، والطرق المدعومة للاتصال بمكتب المساعدة.

كجزء من هيكل دور النظام ("الأشخاص") ، يحدد النموذج تكوين ومسؤولية الأدوار لأنواع أنشطة العمليات. لكل دور ، ينبغي تقييم إمكانية تعيين أو تعيين الموظفين. إذا كان من الضروري تغيير الهيكل التنظيمي ، فيجب الإشارة بوضوح إلى ذلك.
بالنسبة لأدوات الأتمتة ، إذا لم يتم اختيارها وشرائها بحلول هذه اللحظة ، فإن نموذج العملية يتضمن قائمة بأدوات البرامج المخططة للاستخدام ويحدد الحاجة وطرق التكامل مع الأنظمة ذات الصلة (مصادر البيانات حول الموظفين ، المخزون أنظمة ، برنامج بريد ، إلخ). د.).

لمنع نموذج العملية من أن يصبح مادة تسويقية أو ، على سبيل المثال ، تقرير ذاتي لفريق المشروع (والذي نود توفير المال عليه) ، يوصى بتضمين عناصر النظام التي تمت مناقشة خيارات التصميم البديلة لها.

النموذج هو المنتج المركزي للمرحلة. يتم تطوير النموذج والموافقة عليه في العديد من التكرارات بمشاركة أكبر مجموعة عمل من العملاء. الأخطاء التي ارتكبت أثناء تطوير النموذج ستظهر بالتأكيد في المراحل اللاحقة من المشروع. سعر المشكلة: معالجة كبيرة على الأقل للنتائج التي تم الحصول عليها بالفعل وعدم رضا العملاء. على أساس النموذج المتفق عليه ، يتم تطوير "مخططات العمليات" كخطوة وسيطة في تطوير "أوصاف (لوائح) العمليات".

تنظيم العملية

الاستمارة

وثيقة نصية تحتوي على رسوم بيانية.

غاية

بعد قراءة اللوائح ، يجب على المشاركين في العملية والأطراف المهتمة (على سبيل المثال ، المدققون) الحصول على فكرة عن الأشياء التالية: لأي غرض وما هي الإجراءات التي يتم تنفيذها في العملية (بدون وصف مفصلكيف) ومن المسؤول عن ماذا.

على أساسه تم تطويره

المنتج شبه النهائي لتطوير اللوائح هو نموذج العملية. يتم تقسيم الأنشطة المتفق عليها مسبقًا إلى إجراءات ، ويتم تحديد المشاركين في الإجراءات والمسؤولين. يتم وصف الإجراءات نفسها ، والانتقالات المشروطة وغير المشروطة بينهما ، بمزيد من التفصيل - عند نقاط نقل السيطرة.

التنظيم هو وصف رسمي مرتبط منطقيًا لأنشطة العملية مع الإشارة إلى المسؤولين. فيما يلي هيكل تقريبي للائحة (لنأخذ إدارة الحوادث):

• المصطلحات والتعريفات ؛
• الأحكام العامة:
  • أهداف وغايات العملية ؛
  • فوائد العملية
  • نطاق العملية وحدودها ؛
  • مدخلات عملية إدارة الحادث ؛
  • المخرجات من عملية إدارة الحوادث ؛
  • المخطط العام ووصف العملية ؛
  • أدوات العملية
• أدوار ومسؤوليات المشاركين في العملية:
  • الأدوار الوظيفية
  • مصفوفة المسؤولية
• تنظيم العملية:
  • الاستقبال والتسجيل.
  • التصنيف والدعم الأساسي ؛
  • ميعاد؛
  • إذن ، تنفيذ
  • إنهاء؛
  • ملكية؛
• مقاييس العملية:
• المكونات والتقارير التي توفرها العملية ؛
• الملحق أ - قواعد التصنيف ؛
• الملحق ب - قواعد تحديد الأولويات ؛
• الملحق ب - قواعد التصعيد.

من أجل استخدام التنظيم للغرض المقصود منه ، أي قراءته حتى النهاية ، يوصى بوضع جميع التفاصيل المشتتة للانتباه التي تنتهك الوصف المتصل منطقيًا في التطبيقات أو المستندات الأخرى (المواصفات والتعليمات).

المرحلة الثالثة: التطوير

الغرض من مرحلة التطوير هو إنشاء أدوات الأتمتة وتطوير وثائق العملية.

على أساس "أوصاف (اللوائح) للعمليات" يتم تطوير "مواصفات العملية". لكل عملية إدارة في النظام ، يتم تطوير ثلاثة مواصفات: "مواصفات سير العمل" و "مواصفات المقاييس" و "مواصفات التكامل". على أساسها ، تم تطوير "سيناريوهات اختبار SA".

مواصفات العملية

الاستمارة

مستند نصي.

غاية

مواصفات العملية تفاصيل أحكام اللائحة. إذا حددت اللائحة ماذا وبأي تسلسل يتم تنفيذه في العملية ، فإن المواصفات تجيب على السؤال: كيف بالضبط وبأي نتائج يتم تنفيذ الإجراءات. كيف وثيقة المشروعالمواصفات تحتوي على الرئيسي المتطلبات الوظيفيةللتطوير النظام الآلي. في المستقبل ، يتم استخدامه كأساس لتجميع سيناريوهات الاختبار وإرشادات العمل للمشاركين في العملية.

على أساسه تم تطويره

تم تطوير المواصفات على أساس اللائحة وتفاصيل إجراءاتها ، مع مراعاة قيود وقدرات أدوات الأتمتة المختارة.

في المواصفات ، يتم تقسيم إجراءات العملية إلى سلسلة من الخطوات - العمليات الأولية للمشاركين في العملية (مستخدمو النظام). هيكل وصف الإجراء تقريبًا كما يلي:

• وصف الإجراء:
  • رقم (معرف) الإجراء ؛
  • اسم الإجراء ؛
  • وصف الإجراء (من اللوائح) ؛
  • المنفذ المسؤول (الدور) ؛
• دخول الإجراء (حدث ينشط الإجراء) ؛
• عمليات.

لكل عملية ، حدد:

• رقم العملية؛
• اسم العملية
• الإجراءات المتخذة ؛
• نتيجة العملية.

بعد إدخال نظام التحكم في التشغيل ، من أجل تقليل تكاليف الصيانة ، يوصى بإجراء تغييرات أولاً على اللوائح والمواصفات ، ثم "قطع" التعليمات والسيناريوهات من المواصفات.

موازي أعمال جاريةلإنشاء أدوات الأتمتة: يتم إنشاء منتج وسيط "Basic Stand CA (أنظمة التشغيل الآلي)" ، ثم "Work Stand CA" - عن طريق إعداد الحامل الأساسي وفقًا للمواصفات. يتم الحصول على المنتج "الخارجي" "SA Experimental Bench" على أساس "طاولة عمل SA" ومجموعة "سيناريوهات اختبار SA": من خلال الجهود التي يبذلها فريق من المختبرين والمهندسين ، يتم وضع نظام الأتمتة في حالة استعداد للعرض التوضيحي للعميل ، التدريب والتشغيل التجريبي.

بناءً على المواصفات و "منصة SA التجريبية" ، يتم تطوير مجموعة من المنتجات "تعليمات مستخدم SA". المنتج "الخارجي" الناتج عن المرحلة هو "عرض توضيحي لـ CA" لفريق مشروع العميل.
يمكن أن تكون المنتجات "الخارجية" الاختيارية في هذه المرحلة: مهمة فنية"(بناءً على المواصفات) ،" منهجية الاختبار "(بناءً على" سيناريوهات الاختبار ") ،" وصف بطاقة الأداء "(بناءً على مجموعة من" مواصفات المقاييس ").

المرحلة 4: النشر

الغرض من مرحلة النشر هو إعداد كائن التحكم للتجربة أو التجريبية الاستخدام الصناعىأنظمة الأتمتة.

خطة تشغيل تجريبية (تجريبية)

الاستمارة

وثيقة نصية ، خطة في مشروع MS.

غاية

تعمل الوثيقة كأداة للتخطيط والتنظيم العمل المشتركعلى المشاركين ضمان تحقيق أهداف العملية التجريبية خلال فترة محددة (كقاعدة عامة ، من أسبوعين إلى شهر ونصف).

على أساسه تم تطويره

تتضمن الخطة قسمين رئيسيين: قواعد إجراء العملية التجريبية والخطة نفسها.

يجيب إجراء العملية التجريبية على الأسئلة التالية:

• ما هي الأهداف التي يجب تحقيقها؟
• ما هو الإطار الزمني للتشغيل التجريبي؟
• ما هي الإدارات والموظفين المعنيين؟
• ما هي الأدوار في العمليات التي يتم تعيينها لهم؟
• اي نوع وسائل التعليممتاحة للأعضاء وأين يتم نشرها؟
• إلى من وعلى أي أسئلة يجب الاتصال ، وبأية شروط وكيف؟
• في أي وضع يتم استخدام الأنظمة والتقنيات "القديمة"؟
• هل سيتم إجراء تغييرات على النظام أثناء التشغيل التجريبي؟

تتضمن خطة التشغيل التجريبي قائمة بالمراحل والمهام التي تشير إلى المسؤولية والمدة والتوقيت لكل حدث. ومن الأمثلة على هذه الأنشطة "بدء واختبار استلام طلبات المستخدم باستخدام واجهة الويب" ، و "إجراء تدقيق التكوين".

نتائج هذه المرحلة في الغالب "خارجية" - مرئية للعميل. إذا اتبعت الهيكل المعتاد لـ "الأشخاص" و "العمليات" و "أدوات الأتمتة" ، فهذه هي المنتجات التالية: "الموظفون المدربون" و "الإجراءات التنظيمية" (لبدء تشغيل نظام إدارة تكنولوجيا المعلومات وبدء تشغيله) و "أدوات التشغيل الآلي "في موقع العميل. للحصول على هذه النتائج ، يتم تطوير "خطة التدريب" و "خطة نشر SA" و "خطة إصدار الأوامر والأوامر" في بداية العملية التجريبية والاتفاق عليها مع العميل. في موازاة ذلك ، ولصالح المرحلة التالية ، يتم تطوير منتج "خارجي" "خطة تشغيل تجريبية".

المرحلة الخامسة: التشغيل التجريبي

الغرض من المرحلة التجريبية هو اختبار نظام إدارة تكنولوجيا المعلومات في بيئة إنتاج في موقع العميل. على أساس خطة التشغيل التجريبية ، خلال المرحلة ، يتم تكوين منتج "داخلي" "نتائج عملية تجريبية" ، على أساسه ستكون المنتجات "الخارجية" "تقرير التشغيل التجريبي" و "بروتوكول الملاحظات والتحسينات" أعدت. يمكن أن يكون المنتج "الخارجي الاختياري" للمرحلة "عرضًا لنتائج العملية التجريبية".

المرحلة 6: التكليف

الحدث الرئيسي لمرحلة التكليف هو إدخال نظام إدارة تكنولوجيا المعلومات في وضع الإنتاج. للقيام بذلك ، من الضروري حذف التعليقات التي تمت صياغتها في مرحلة التشغيل التجريبي. على أساس "الموقف التجريبي لشركة SA" و "بروتوكول الملاحظات والتحسينات" ، يتم تطوير منتج "خارجي" "جناح SA الصناعي". المرحلة الناتجة والمشروع ككل هو "عرض نتائج المشروع" المنتج "الخارجي".

بعد الانتهاء من المشروع: الدعم الفني والصيانة

من وجهة نظر تخطيط وتنظيم العمل ، فإن الدعم الفني وصيانة نظام إدارة تكنولوجيا المعلومات لهما عملية وليس طبيعة مشروع ، ويتم بناؤه وفقًا لقواعد أخرى. لذلك ، على خريطتنا ، لا تنعكس منتجات المشروع المتعلقة بأنشطة الدعم والصيانة.
وبالتالي ، بمساعدة خريطة المنتج ، قمنا بفحص التكنولوجيا الخاصة بتنفيذ المشروع لتطوير وتنفيذ "حل فردي" لنظام إدارة تكنولوجيا المعلومات وفقًا للمخطط "الكلاسيكي". وتجدر الإشارة إلى أنه من أجل بساطة العرض ، تم تبسيط تكوين منتجات المشروع. في خرائط حقيقية، والتي نستخدمها ، يمكن توفير العديد من المنتجات الوسيطة لمنتج واحد من المشروع. على سبيل المثال ، يصبح "المنتج" أولاً "مسودة المنتج" ، ثم بعد القبول الداخلي ، "تصميم المنتج" وفقط بعد الاتفاق مع العميل - "المنتج" الفعلي. بمعنى آخر ، لا يمكن للخريطة أن تعرض المنتجات وعلاقاتها فحسب ، بل يمكن أن تعرض أيضًا دورات الحياةالمنتجات الفردية.

باستخدام خريطة المنتج هذه ، يمكنك الانتقال إلى تخطيط المشروع ، على سبيل المثال ، باستخدام Microsoft Project. سيتم تقديم منتجات المشروع في الخطة في شكل معالم تحتاج إلى تفصيلها عمل التصميم. يتطلب هذا صياغة كل مجموعة من روابط المنتجات الواردة في شكل مهام لتصنيع منتج بناءً على الروابط السابقة. تقدير مدة النتيجة مهام التصميم، نحصل على الخطة الأساسية للمشروع.

طريقة "تكرارية" لتنفيذ نظام إدارة تكنولوجيا المعلومات

الطريقة "الكلاسيكية" للتنفيذ هي الأكثر شيوعًا في سوق الخدمات الاستشارية ، وهي شائعة على نطاق واسع وتم اختبارها على مدار الوقت. ومع ذلك ، فإن لها عيبًا واحدًا ، أو بالأحرى ميزة تكتسب كل شيء في ظروف اليوم. قيمة أكبرلكل من العميل والمقاول. حولحول المدة. نادراً ما يتم تنفيذ مشاريع تنفيذ أنظمة التحكم بالطريقة "الكلاسيكية" في أقل من ثلاثة أشهر. على العكس من ذلك ، ليس من غير المألوف أن تستمر مثل هذه المشاريع لأكثر من عام. خلال هذا الوقت قد يتغير الظروف الخارجيةحيث تعمل الشركة
فضلا عن الخطط وأولويات العمل. يتم تحويل فكرة مديري خدمات تكنولوجيا المعلومات حول كيفية عمل نظام الإدارة. كل هذه العوامل ، بالإضافة إلى أخطاء التخطيط ، تتراكم وتؤدي إلى حقيقة أنه في المرحلتين الوسطى والمتأخرة من المشروع ، هناك رغبة متزايدة في تقليل الأعمال المتراكمة على حساب جودة أو كمية منتجات المشروع.

الطريقة "التكرارية" للتنفيذ تقلل بشكل كبير من تأثير هذه المخاطر. ويهدف أولاً وقبل كل شيء إلى إمكانية تعديل تقدم التنفيذ ، بافتراض مراجعة الخطط المستقبلية في كل تكرار.

من الواضح أن نتيجة "المشروع التكراري" على الأشياء الرسمية للتسليم يجب ألا تختلف عن "المشروع الكلاسيكي". لنجلب المخطط العاممجموعة رسمية من عناصر التسليم:

• الناس:
  • المشاركون في المسح ؛
  • المشاركون في تصميم نظام التحكم ؛
  • مدربة
  • المشاركون في العملية التجريبية.
• العمليات (المستندات):
  • تقرير استطلاع؛
  • نموذج عملية؛
  • مخططات وأوصاف (لوائح) العمليات ؛
  • تحديد؛
  • تعليمات لمسؤول النظام ، وثائق نظام الأتمتة ؛
• أدوات الأتمتة:
  • الموقف الأساسي لنظام الأتمتة ؛
  • منصة العمل لنظام الأتمتة ؛
  • موقف من ذوي الخبرة لنظام الأتمتة ؛
  • منصة صناعية لنظام الأتمتة.

  يجب الحصول على كل هذه المنتجات في إطار "المشروع التكراري" ، تمامًا كما يتم الحصول عليها في إطار "المشروع الكلاسيكي".

  التكرار يعني التكرار. في حالتنا ، سيتم تكرار مجموعات المهام التالية:

• البحث (مجال الموضوع) ؛
• تحديد حدود نتيجة التكرار (الإطلاق) ؛
• تطوير الإصدار ، والذي يشمل:
  • التطور؛
  • اختبار النتيجة من قبل المطور.
  • اختبار النتيجة من قبل مدير المهام ؛
  • قبول الإفراج من قبل مدير المهام ؛
• قبول الإفراج من قبل العميل.

من الواضح أن "قبول الإصدار" في كل من دورة التطوير المصغرة ودورة التكرار الرئيسية يؤدي إما إلى الانتقال إلى تكرار جديد ، أو إلى تكرار (إلى حد ما) الإصدار الحالي من أجل القضاء على أوجه القصور.

لذلك ، قمنا بوصف ما يجب الحصول عليه (منتجات المشروع) وكيف سنفعل ذلك (دورة تكرار واحدة). يبقى إظهار عدد التكرارات التي سيتم تطوير المنتج بها ، وتفصيل العمل داخل كل تكرار. نعتقد أن العدد الأمثل للتكرارات سيكون ثلاثة ، ويمكن إجراء التكرارات الرابعة والتكرارات اللاحقة داخلها دعم فنيوصيانة نظام إدارة تكنولوجيا المعلومات. تمامًا كما هو الحال بالنسبة لطريقة التطوير "الكلاسيكية" ، دعنا نفكر في منطق الحصول على المنتجات الرئيسية للمشروع في سياق ثلاث تكرارات للمشروع.

التكرار 1: تطوير إصدار تجريبي (1.0)

تتضمن مجموعة مهام التصميم "البحث" ضمن التكرار الأول قدرًا كبيرًا من العمل الذي يتم تنفيذه ، في التطوير "الكلاسيكي" ، في مراحل المسح والتصميم:

• فحص؛
• تطوير نموذج.
  ثم يتم تنفيذ مجموعة مهام التصميم "تحديد حدود الإصدار" والتي ستشمل الأعمال التالية:
• تحديد حدود الإصدار من حيث سير العمل والمقاييس والتكامل ؛
• تسوية حدود الإفراج.

يتم تنفيذ المهام المدرجة في مجموعة "التطوير" للحصول على نموذج أولي للنظام ، جاهز للتوضيح للعميل.

يتم الانتهاء من التكرار الأول للتطوير بواسطة مجموعة مهام التصميم "القبول" ، والتي ستتضمن الأعمال التالية:

• عرض الإصدار لمجموعة عمل العميل ؛

وبالتالي ، في ظل ظروف وقيود محددة مسبقًا ، نحصل على نوع من الحل العملي الكامل (الإصدار التجريبي) ، والذي يتضمن المنتجات التالية:

• موظفو العملاء المشاركون في المسح ؛
• موظفو العملاء المشاركون في تصميم نظام التحكم ؛
• تقرير استطلاع؛
• نموذج؛
• مخططات العملية
• مجموعة المواصفات
• حدود الإصدار المتفق عليها 1.0 ؛
• موقف العمل SA.

التكرار 2: تطوير إصدار بيتا (2.0)

مجموعة مهام المشروع "البحث" ضمن التكرار الثاني لها نطاق أصغر بكثير من الإصدار التجريبي ، وتتضمن مهمة واحدة:

• اختبار الإطلاق فريق العملعميل.

تتكون مجموعة مهام المشروع "تحديد حدود الإصدار" من الأعمال التالية:

• تسوية حدود الإفراج.

• اتخاذ قرار لتحسين الإصدار أو الانتقال إلى التكرار التالي.

نواتج التكرار 2 الناتجة هي:

• حدود الإصدار 2.0 المتفق عليها ؛
• موقف من ذوي الخبرة SA ؛
• أوصاف (لوائح) العمليات ؛
• تعليمات المستخدم لنظام التشغيل الآلي ؛
• منهجية البرنامج والاختبار ؛
• موظفو العملاء المشاركون في اختبار أدوات الأتمتة.

التكرار 3: تطوير إصدار الإنتاج (3.0)

من أجل الحصول على إصدار صناعي ، تهدف مجموعة "البحث" من مهام المشروع إلى توسيع دائرة المشاركين لإجراء اختبار أعمق وأفضل للحل في ظروف قريبة من الواقعية قدر الإمكان.

تقرير عن عملية تجريبية (تجريبية)

الاستمارة

مستند نصي.

غاية

تسجل الوثيقة نتائج تقييم عمل المشاركين في العملية التجريبية من حيث أهداف هذه المرحلة من المشروع ، كما توضح الوضع الحالي لنظام التحكم ، وجاهزيته للاستخدام الصناعي ، ومجالات التحسين.

على أساسه تم تطويره

يعمل التقرير على المقارنة المؤشرات المخطط لهامع الفعلي ، لذلك ، يتم استخدام مجموعتين من مصادر المعلومات في التنمية. تعتبر خطة التشغيل التجريبية والمواد المنهجية للمشاركين في العملية (اللوائح والتعليمات وما إلى ذلك) أساسًا للتقييم ، ويتم تكوين البيانات الفعلية من قبل المشاركين في العملية التجريبية في سياق العمل وتحليلها من قبل الاستشاريين أثناء تدقيق النظام .

يحتوي التقرير النموذجي على ثلاثة أقسام: معلومات عامة ، وتقييم تنفيذ خطة التشغيل التجريبية ، وتقييم الأنشطة ضمن العمليات المعاد تنظيمها.

المعلومات العامة هي ، أولاً وقبل كل شيء ، مصادر البيانات ومعايير التقييم المستخدمة لإنشاء تقرير. من المرغوب فيه أن تغطي المعايير المختارة كلاً من التحكم في العمليات وتنفيذ إجراءات العملية ونتائج تنفيذ خطة التشغيل التجريبي.

يتم إجراء تقييم لتنفيذ خطة التشغيل التجريبية لكل بند من بنود الخطة. في حالة عدم الامتثال الكامل أو الجزئي ، يتم توضيح الأسباب. قد يحتوي القسم على بعض الخصائص الكمية والنوعية الهامة للنتائج ، على سبيل المثال ، عدد الأخطاء والتعليقات.

يتم إجراء تقييم الأنشطة داخل العمليات وفقًا للمعايير الموضوعة مع تكوين تقييم عام لنجاح إطلاق كل عملية ونظام الإدارة ككل. في هذه الحالة ، يمكن استخدام المقاييس وأدوات إعداد التقارير التي تعد جزءًا من النظام المنفذ. من العناصر المفيدة في هذا القسم من التقرير وصف أوجه القصور التي تم تحديدها والمخاطر المرتبطة بها وكذلك التوصيات للحد من تأثيرها.

عند تنفيذ نظام معقد وغني وظيفيًا على مساحة كبيرة (على سبيل المثال ، عندما لا تكون العملية تجريبية ، ولكنها صناعية تجريبية) ، من المفيد إعداد تقرير مؤقت قصير بعد أسبوع إلى أسبوعين من الإطلاق.

ستشمل المجموعة ما يلي:

• تدريب مستخدمي النظام ؛
• عملية صناعية تجريبية.

• تشكيل قائمة التحسينات ؛
• تحديد كيفية تنفيذ التحسينات ؛
• تسوية حدود الإفراج.

كما تكرر مجموعة مهام التصميم "التطوير" في محتواها التكرار السابق. يتم إكمال التكرار بواسطة مجموعة "القبول" لمهام التصميم ، والتي ستتضمن الأعمال التالية:

• تطوير البرنامج وطرق الاختبار ؛
• قبول الإفراج من قبل مجموعة العمل الخاصة بالعميل ؛
• اتخاذ قرار لتحسين الإصدار أو الانتقال إلى التكرار التالي.

لذا فإن منتجات التكرار 3 هي:

• دليل المسؤول
• وصف إعدادات نظام التشغيل الآلي ؛
• حدود الإصدار 3.0 المتفق عليها ؛
• الجناح الصناعي SA ؛
• موظفو العملاء المدربون ؛
• موظفو العملاء المشاركون في العملية التجريبية.

وبالتالي ، فإن طريقة التنفيذ التكراري تضمن توفر جميع المنتجات الرئيسية للمشروع ، مما يخلق قيمة إضافية في شكل إمكانية المراجعة المستمرة لتقدم المشروع. تتمثل إحدى ميزات الطريقة التكرارية في أنه نتيجة لكل تكرار ، يمتلك العميل مجموعة كاملة من المستندات وأدوات التشغيل الآلي والموظفين. مع هذه المجموعة ، لدى المنظمة الفرصة لمواصلة تطوير نظام إدارة تكنولوجيا المعلومات في ضوء الظروف الجديدة والظروف الجديدة ، حتى إلغاء خدمات مزود الطرف الثالث.

خاتمة

تحدثنا في المقال عن عدة خيارات بديلة لتنفيذ نظام آلي لإدارة أنشطة قسم تكنولوجيا المعلومات. هذه هي "حلول الشركة المصنعة" و "أفضل الممارسات" و "الحل المخصص" ، والتي بدورها يمكن تطويرها بطرق "كلاسيكية" و "تكرارية".

الخيارات التي تم النظر فيها ليست فقط خصائص الجودة. ما بين الإعداد الأساسيأنظمة الأتمتة "خارج الصندوق" وتنفيذ حل "فردي" مثبت عدة مرات ، هناك فرق كبير في توقيت وتكلفة المشروع بالنسبة للعميل.

ليس هناك شك في أن الوقت الإضافي والموارد التي تنفقها المنظمة على تحليل واختيار طريقة التنفيذ خلال مرحلة إعداد المشروع يتم سدادها من خلال "نتيجة" أكثر دقة لنتائج المشروع في الميزانية المخططة وتوقعات أصحاب المصلحة.

حظا سعيدا مع مشروعك الجديد!

بشأن التطوير والموافقة والموافقة في RZD JSC للتعليمات المتعلقة بإجراءات صيانة وتنظيم المرور على مسار سكة حديد للاستخدام غير العام ، وكذلك مسار سكة حديد يديره فرع وظيفي "

بهدف تحسين طلب موحدبشأن تطوير وتنسيق واعتماد التعليمات الخاصة بإجراءات خدمة وتنظيم حركة المرور على مسار السكك الحديديةليس الاستخدام الشائع، مسار سكة حديد يديره فرع وظيفي أو تقسيم هيكلي للسكك الحديدية الروسية وليس موجودًا بالسكك الحديديةالاستخدام غير العام:
1. الموافقة على المرفق:
1.1 إجراء التطوير والموافقة والموافقة من قبل السكك الحديدية الروسية لتعليمات حول إجراءات خدمة وتنظيم حركة المرور على مسار سكة حديد غير عام ، بالإضافة إلى مسار سكة حديد يديره فرع وظيفي أو وحدة هيكلية لخطوط السكك الحديدية الروسية (يشار إليها فيما يلي يشار إليه باسم الإجراء).
1.2 تعليمات حول إجراءات خدمة وتنظيم حركة المرور على مسار سكة حديد غير عام تملكه شركة السكك الحديدية الروسية ، بالإضافة إلى مسار سكة حديد يديره فرع وظيفي أو وحدة هيكلية لخطوط السكك الحديدية الروسية (المشار إليها فيما يلي باسم التعليمات).
2. يتعين على رؤساء الفروع الوظيفية والأقسام الهيكلية لشركة السكك الحديدية الروسية JSC تقديم الإجراءات والتعليمات إلى الموظفين المعنيين ، وأصحاب ومستخدمي خطوط السكك الحديدية غير العامة ، وخطوط السكك الحديدية التي تديرها الفروع الوظيفية أو الأقسام الهيكلية لشركة السكك الحديدية الروسية JSC ، ضمان الامتثال للإجراء المعمول به.
3. التعرف على أمر شركة السكك الحديدية الروسية OJSC المؤرخ 2 أغسطس 2011 رقم 1686r "بشأن التطوير والتنسيق والموافقة في السكك الحديدية الروسية لتعليمات حول إجراءات خدمة وتنظيم حركة المرور على مسار سكة حديد غير عام."
4. لفرض الرقابة على تنفيذ هذا الأمر على نائب الرئيس - رئيس مديرية الجر Vorotilkin A.V. ، رئيس المديرية المركزية لمراقبة المرور إيفانوف ب. من المعدات الدارجة متعددة الوحدات Sizov S.V. ، رئيس المديرية المركزية لإصلاح الجنزير Pimenov IYa. ، رئيس مديرية إصلاح معدات الجر الجرارة Akulov A.P. وفقا للكفاءة الوظيفية للأسئلة.

النائب الأول لرئيس السكك الحديدية الروسية
أ.كراسنوشيك

ملغاة / مفقودة إصدار من 18.02.1991

"ميثاق النقل الآلي لجمهورية روسيا الاتحادية الاشتراكية السوفياتية" (بصيغته المعدلة في 18 فبراير 1991)

الطرق السريعة وطرق الوصول

16. تنقسم طرق السيارات ذات الاستخدام العام الواقعة على أراضي جمهورية روسيا الاتحادية الاشتراكية السوفياتية إلى طرق وطنية وجمهورية و الأهمية المحلية. من الطرق ذات الأهمية المحلية ، تتميز الطرق ذات الأهمية الإقليمية.

تخضع الطرق السريعة ذات الأهمية الوطنية والجمهورية لولاية وزارة الإنشاءات والصيانة للطرق السريعة في جمهورية روسيا الاتحادية الاشتراكية السوفياتية.

يتم نقل الطرق ذات الأهمية الجمهورية من قبل وزارة النقل بالسيارات والطرق السريعة في جمهورية روسيا الاتحادية الاشتراكية السوفياتية من أجل الخدمة الدائمة لسلطات الطرق في مجالس الوزراء ذات الصلة في الجمهوريات المتمتعة بالحكم الذاتي واللجان التنفيذية للسوفييتات الإقليمية (الإقليمية) لنواب الشعب.

تخضع الطرق السريعة ذات الأهمية المحلية لسلطة وزارة النقل بالسيارات والطرق السريعة في روسيا الاتحادية الاشتراكية السوفياتية ومجالس وزراء الجمهوريات المتمتعة بالحكم الذاتي ، واللجان التنفيذية للسوفييتات الإقليمية (الإقليمية) لنواب الشعب.

تخضع الطرق السريعة داخل المدن ومستوطنات العمال لسلطة اللجان التنفيذية ذات الصلة في سوفييتات نواب الشعب.

بتاريخ 28/11/69 ن 648 ، بتاريخ 5/16/80 شمال 253)

17 - تلتزم وزارة الطرق الآلية في جمهورية روسيا الاتحادية الاشتراكية السوفياتية ، ومجالس وزراء الجمهوريات المتمتعة بالحكم الذاتي ، واللجان التنفيذية في سوفييتات نواب الشعب ، وكذلك المزارع الجماعية ومزارع الدولة والمؤسسات والمنظمات الأخرى بصيانة الطرق ، علامات وإشارات الطرق والوسائل الفنية الأخرى لمراقبة حركة المرور الخاضعة لولايتها ، بشرط ضمان حركة آمنة وسلسة للمركبات ، وكذلك اتخاذ الإجراءات اللازمة لتحسين حركة المرور على هذه الطرق.

(المعدلة بموجب المراسيم الصادرة عن مجلس وزراء روسيا الاتحادية الاشتراكية السوفياتية بتاريخ 28/11/69 N 648 ، بتاريخ 05/16/80 N 253)

18 - تلتزم مؤسسات ومنظمات النقل بالسيارات ، وكذلك المؤسسات والمنظمات والمؤسسات الأخرى التي لديها سيارات ، عند نقل البضائع والركاب والأمتعة والبريد عبر الطرق ، بضمان سلامة المرور وسلامة الطريق.

على الطرق السريعة يحظر:

أ) مرور المركبات ، الارتفاع الكليوالتي مع الحمل يتجاوز تلك المشار إليها في إشارات الطريقأبعاد؛

ب) نقل البضائع التي يبرز عرضها خارج أبعاد المركبات التي تحددها مواصفة الدولة أو تحديد، وكذلك البضائع البارزة وراء الباب الخلفي بأكثر من مترين أو السحب على طول الطريق ؛

ج) مرور جميع أنواع المركبات ذات الأحمال المحورية التي تتجاوز المعايير الموضوعة معايير الدولةأو المشار إليها على لافتات الطريق.

يمكن أن يتم نقل البضائع ذات الحجم الكبير في بعض الحالات بإذن من سلطات الطرق والمفتشية الحكومية للسيارات بالطريقة المنصوص عليها في القواعد.

19. يجب على وزارة النقل بالسيارات في جمهورية روسيا الاتحادية الاشتراكية السوفياتية ووزارة الطرق ذات المحركات في روسيا الاتحادية الاشتراكية السوفياتية تقديم المساعدة الفنية لعربات السكك الحديدية على الطرق السريعة ، بغض النظر عن ملكيتها ، مع دفع تكلفة الخدمات المقدمة بالتعرفة.

على الطرق السريعة ذات الأهمية الوطنية ، يتم تنظيم المساعدة الفنية لعربات السكك الحديدية في الطريق عن طريق منظمات صيانة الطرق التابعة لوزارة الطرق السريعة في روسيا الاتحادية الاشتراكية السوفياتية. على نفس الطرق ، تقدم المحطات المساعدة الفنية لعربة السكك الحديدية اعمال صيانةالمركبات وشركات النقل بالسيارات التابعة لوزارة النقل بالسيارات في جمهورية روسيا الاتحادية الاشتراكية السوفياتية في مواقعها.

تمت الموافقة على قائمة الطرق التي يتم تنظيم المساعدة الفنية عليها من قبل وزارة النقل بالسيارات في جمهورية روسيا الاتحادية الاشتراكية السوفياتية بالاشتراك مع وزارة الطرق الآلية في روسيا الاتحادية الاشتراكية السوفياتية ويتم نشرها في مجموعة قواعد النقل وتعرفة النقل بالسيارات في جمهورية روسيا الاتحادية الاشتراكية السوفياتية.

يتم تحديد إجراءات تنظيم المساعدة الفنية لعربات السكك الحديدية على الطرق السريعة من خلال اللوائح الخاصة بتنظيم المساعدة الفنية لعربات السكك الحديدية على الطرق السريعة في روسيا الاتحادية الاشتراكية السوفياتية ، والتي وافقت عليها وزارة النقل بالسيارات في جمهورية روسيا الاتحادية الاشتراكية السوفياتية (RSFSR) جنبًا إلى جنب مع وزارة الطرق الآلية من جمهورية روسيا الاتحادية الاشتراكية السوفياتية.

(المعدلة بموجب المراسيم الصادرة عن مجلس وزراء روسيا الاتحادية الاشتراكية السوفياتية بتاريخ 28/11/69 N 648 ، بتاريخ 05/16/80 N 253)

20. لا يجوز تنفيذ التعليق المؤقت أو تقييد نقل البضائع والركاب والأمتعة والبريد عن طريق الطرق السريعة في جمهورية روسيا الاتحادية الاشتراكية السوفياتية إلا في حالات الظواهر الطبيعية أو بسبب الطرق والظروف المناخية.

يتم اتخاذ قرارات إيقاف أو تقييد نقل البضائع والركاب والأمتعة والبريد ، والتي تشير إلى فترة صلاحية إنهاء أو تقييد النقل على الطرق السريعة ذات الأهمية الوطنية ، من قبل وزارة إنشاء وصيانة الطرق السريعة في جمهورية روسيا الاتحادية الاشتراكية السوفياتية ، في الطرق العامة الأخرى - من قبل مجالس وزراء الجمهوريات المتمتعة بالحكم الذاتي أو اللجان التنفيذية للمجالس الإقليمية (الإقليمية) لنواب الشعب.

تلتزم وزارة الطرق الآلية في جمهورية روسيا الاتحادية الاشتراكية السوفياتية ، وعلى الطرق الأخرى ، مجالس وزراء الجمهوريات المتمتعة بالحكم الذاتي واللجان التنفيذية للسوفييتات الإقليمية (الإقليمية) لنواب العمال بلفت انتباه المؤسسات والمنظمات والمؤسسات و المواطنين بشأن التعليق المؤقت أو تقييد النقل على الطرق السريعة ذات الأهمية الوطنية.

في الحالات العاجلة ، يجوز لهيئات مفتشية السيارات التابعة للدولة حظر أو تقييد حركة المركبات التي تقوم بالنقل في أجزاء معينة من الشوارع والطرق عندما يكون استخدامها يهدد سلامة المرور.

(المعدلة بموجب المراسيم الصادرة عن مجلس وزراء روسيا الاتحادية الاشتراكية السوفياتية بتاريخ 28/11/69 N 648 ، بتاريخ 05/16/80 N 253)

21- يلتزم المرسلون والمرسلون إليه بامتلاك طرق وصول من الطرق السريعة إلى نقاط التحميل والتفريغ والحفاظ على هذه الطرق في حالة جيدة ، مما يضمن الحركة الآمنة والآمنة للمركبات وحرية المناورة في أي وقت أثناء النقل.

22 - يتم تحديد الامتثال لحالة طرق السيارات وطرق الوصول الواقعة على أراضي جمهورية روسيا الاتحادية الاشتراكية السوفياتية مع متطلبات السلامة المرورية وسلامة البضائع وعربات السكك الحديدية بشكل مشترك من قبل سلطات الطرق ذات الصلة أو مؤسسات النقل بالسيارات أو المنظمات والهيئات التابعة لها. مفتشية الدولة للسيارات.

تسليم البضائع بواسطة السيارةغالبًا ما يتم ذلك "من الباب إلى الباب" ، أي أن الناقل يلتقط البضائع مباشرة من الشاحن ويصدرها إلى المستلم. هذه هي الميزة التي لا شك فيها للنقل البري على أنواعه الأخرى - السكك الحديدية والمياه والهواء. كل ما تحتاجه لأداء النقل بالشاحنات - مناسب للحركة نقل البضائعطريق. وإذا كانت الطرق العامة في أغلب الأحيان تجعل من الممكن القيادة على طولها (على الرغم من أن الخيارات ممكنة في روسيا) ، فإن الطرق المؤدية إلى أماكن التحميل والتفريغ والتحميل والتفريغ ليست مناسبة دائمًا لحركة نقل البضائع.

غالبًا ما تحدث مثل هذه المشكلة في مواقع البناء ويواجهها السائقون الذين ينقلون مواد البناء السائبة - الأحجار المكسرة والحصى والرمل وما إلى ذلك. المنطقة متناثرة ، ولا يوجد حتى تلميح للطريق ، والقضبان الحديدية تلتصق بالأرض ، ورئيس العمال يطلب بقوة الاتصال. حالة مألوفة؟ دعونا ننظر في الأمر.

بادئ ذي بدء ، عليك أن تفهم ما هو "المقطع". لا يحدد التشريع مفهوم "طريق الوصول إلى السيارات" ، لذلك يجب أن يسترشد المرء بتفسيره الحرفي - هذا مسار يربط موقع البناءوأغراض الدولة و ملكية خاصةبشبكة طرق عامة وخاصة.

لا يحتوي التشريع الذي يحكم العلاقات بين أطراف عقد النقل على تعليمات مباشرة بشأن تصرفات السائق إذا كان من المستحيل القيادة إلى مكان التحميل أو التفريغ بسبب عدم وجود طريق وصول. لا يحتوي UATiGNET * و PPGAT ** أيضًا على أي ذكر لهذا الموقف الشائع إلى حد ما.

حتى نهاية مارس 2018 ، كان هناك قواعد عامةنقل البضائع عن طريق البر (تمت الموافقة عليه من قبل وزارة النقل الآلي في جمهورية روسيا الاتحادية الاشتراكية السوفياتية في 30 يوليو 1971). تنص الفقرة 5 من القسم 5 "قواعد تحميل وتفريغ البضائع" حرفيًا على النحو التالي: "يلتزم المرسل والمرسل إليه بالحفاظ على مواقع التحميل والتفريغ ، وكذلك طرق الوصول إليها ، في حالة جيدة في أي وقت من السنة من أجل ضمان مرور ومناورة العربات الدارجة دون عوائق ، بالإضافة إلى توفير الإضاءة المناسبة للعمل في المساء والليل ". بأمر من وزارة النقل في الاتحاد الروسي بتاريخ 23 مارس 2018 رقم 113 ، تم إعلان بطلان OPPGAT.

على أي حال ، فإن التزام المرسل والمرسل إليه بصيانة طرق الوصول ومناطق التحميل والتفريغ في حالة مناسبة لا يتعارض مع قواعد القانون الأخرى. علاوة على ذلك ، يتوافق هذا المطلب مع افتراض حسن النية لدى أطراف العلاقات القانونية المدنية (المادة 10 من القانون المدني للاتحاد الروسي).

من ناحية أخرى ، لا يتم تحديد إجراءات الأطراف في حالة حدوث مثل هذه الحالة بوضوح بموجب القانون ، لذلك يوصى بالنص في العقد على إجراءات إخطارات وإجراءات الناقل في حالة استحالة ذلك أو أيضًا من الصعب القيادة إلى مكان التحميل أو التفريغ. يضبط مثل هذا الشرط المرسلين والمرسل إليهم ، وإذا كان الوصول أو المناورة أثناء التفريغ مستحيلًا ، فتجنب الصعوبات في تحديد هذه الحقيقة والتصديق عليها.