على الرغم من التنظيم التشريعي لأنشطة التحصيل ، إلا أن بعض المنظمات ، ممثلة بموظفيها ، تستمر في انتهاك حقوق المدينين بطرق مختلفة (مكالمات ، تهديدات ، ضغط نفسي ، إلخ). إذا وجدت نفسك في موقف مشابه ، فأنت بحاجة إلى الرد بكفاءة. إن الخيار الفعال إلى حد ما "للتعامل" مع المخالفين هو تقديم شكوى ضد الجامعين. إلى أين نذهب ، في أي حالات؟ سنكتشف.
في البداية ، سوف نجيب على السؤال ما هو. هذا هو عمل المنظمات الفردية (الوكالات) المتخصصة في تحصيل الديون المتعثرة في الأمر المسبق. تتفاعل الشركات مع المدينين على أساس اتفاقية مبرمة مع الدائن (وكالة أو اتفاقية تنازل - بيع الديون).
حتى عام 2016 ، لم يتم تنظيم أنشطة هواة الجمع عمليًا ، باستثناء وثائق مثل:
من خلال العمل مع المدينين ، استخدم المطالبون أساليب قاسية وعدوانية ، والتي يعاقب عليها اليوم ليس فقط من خلال التأديب ولكن أيضًا من خلال المسؤولية الجنائية. 07/03/2016 ، كانت هناك تغييرات كبيرة في هذا القطاع. تم التوقيع على القانون رقم 230-FZ ، والذي دخل حيز التنفيذ في 01.01.2017. لقد حد هذا القانون إلى حد كبير من "السادة" جامعي التحف. لقد طرح عددًا من المتطلبات الصارمة عليهم ، بعد أن استوفت وكالة التحصيل التي يمكن أن توجد قانونيًا في السوق (حجم الأصول لا يقل عن 10 ملايين روبل ، التسجيل الإلزامي في سجل الدولة ، التأمين - من 10 مليون روبل ، وجود موقع الويب الخاص بها). بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن يتم العمل مع المدينين الآن وفقًا لقواعد معينة ، والتي تم توضيحها بوضوح في القانون رقم 230-FZ.
يمكن للمقترض ، بدوره ، تقديم شكوى بأمان ، على سبيل المثال ، بشأن المكالمات الواردة من جامعي التحصيل في الوقت الخطأ (في الليل) ، وتجنب التفاعل مع الشركات من خلال تعيين محامٍ مكانه ، أو حتى رفض "التعاون" مع المحصل ، ولكن ليس قبل 4 أشهر من تأخر المظهر. سنستمر في مناقشة مكان وكيفية تقديم شكوى ضد هواة الجمع.
لذلك ، بالاعتماد على التشريع الحالي ، يُسمح لهواة تحصيل الديون المتأخرة بإبلاغ المدينين عن ديونهم ، والإبلاغ عن الشروط المحتملة لسدادها ، وفي وقت معين وعدد محدود من المرات ، على وجه التحديد.
صدر مؤخرا قانون جديد لهواة الجمع. على الرغم من القيود الكبيرة المفروضة على تحصيل الديون بموجب هذا القانون القانوني ، لم ينخفض عدد الجرائم عمليًا. ماذا تفعل في مثل هذه الحالة؟ أين تشكو من جامعي؟ سيتم مناقشة هذا أبعد من ذلك.
يتم الكشف عن مفهوم "المحصل" في القانون الاتحادي "بشأن الائتمان الاستهلاكي" ، وكذلك في القانون المتعلق بهواة الجمع نفسه. وفقًا لهذين القانونين المعياريين ، يمكننا التوصل إلى استنتاج بسيط مفاده أن المُجمع هو كيان قانوني يقوم بأنشطة عمل لتلقي المطالبات النقدية ، وقد انقضى الموعد النهائي بالفعل. في الواقع ، أي منظمة تحصيل هي نوع من الوسيط بين البنك والمقترض. تقوم البنوك بتوظيف جامعين لتقليل جميع أنواع تكاليف تحصيل الديون. في الوقت نفسه ، قد لا تلجأ بعض البنوك إلى خدمات منظمات التحصيل ، لكنها تقرر التصرف بشكل مستقل.
حدد النظام الفيدرالي الذي تم تقديمه مؤخرًا الحاجة إلى تسجيل كل مؤسسة لتحصيل الديون في سجل دولة خاص. كما تم تنظيم الوظائف الرئيسية لهواة الجمع بصرامة. مسألة ما إذا كان الوضع العام قد تغيرت هي مسألة صعبة للغاية. ومع ذلك ، تجدر الإشارة إلى الإلحاح المتزايد لمسألة أين يمكن للمواطن العادي أن يشتكي من هواة جمع التحف.
قبل الشروع في وصف الحالات والهيئات الرئيسية التي يمكن تقديم الشكاوى إليها بسبب الأداء غير السليم من قبل محصلي وظائفهم ، من الضروري إبراز العناصر الرئيسية لمسؤولية الموظفين وحقوقهم في تحصيل الديون.
ماذا يقول القانون الجديد بشأن جامعي التحصيل عن مسؤولية الموظف؟ يجب إبراز النقاط التالية هنا:
يحدد مشروع القانون قيد النظر الطرق الرئيسية للتفاعل بين العاملين في تحصيل الديون والمدينين. لذلك ، يحق لأي جامع مسجل في سجل الولاية أداء وظائف العمل التالية:
وبالتالي ، فإن حقوق هواة جمع التحف بموجب القانون الجديد منظمة بشكل صارم للغاية. من المهم أيضًا إبراز المحظورات الرئيسية في عمل "محصلي الديون".
نظرًا للعدد الكبير من الجرائم ، وأحيانًا الجرائم التي يرتكبها هواة الجمع ، فقد طور الناس فكرة عن اعتبار العمال لقطاع طرق حقيقيين وخارجين قانونيين. لفترة طويلة ، ظلت مسألة موعد دخول قانون جامعي التحف حيز التنفيذ ذات صلة.
تم اعتماد مشروع القانون هذا في عام 2016 (رقم 230-FZ). حددت هذه اللائحة بوضوح جميع القيود الرئيسية المفروضة على النشاط العمالي لشركات التحصيل. يجب إبراز النقاط التالية هنا:
يكشف مشروع القانون عن الأطروحات المقدمة بمزيد من التفصيل. لذلك ، ينص القانون على نطاق أوسع قليلاً حول ماهية شركة التحصيل وموظفيها وما إلى ذلك.
على الرغم من اعتماد عدد من القيود المتعلقة بأنشطة الجمع ، فقد انخفض عدد الانتهاكات في المنطقة المعروضة بشكل ضئيل للغاية. لا تزال مشكلة نفس المكالمات الهاتفية ذات صلة. يأتون إلى المدينين في كثير من الأحيان ؛ ينسى العديد من هواة الجمع تمامًا قواعد التفاوض مع العملاء. ماذا تفعل في مثل هذه الحالة؟
يجب تنظيم جميع المكالمات الهاتفية من هواة الجمع والموافقة عليها مسبقًا. لذلك ، في حالة تلقي مكالمات ليلاً (وهو ما يحظره القانون) ، أو إذا تم تلقي مكالمات في كثير من الأحيان ، بما يتجاوز المعيار المعمول به ، فإن الطريقة الصحيحة الوحيدة هي تقديم شكوى ضد منظمة تحصيل الديون في المحكمة . ولكن ماذا لو اتصل الجامعون للعمل؟ هل يحق لهواة الجمع هذا؟ لا ينبغي لهم استدعاء العمل في أي حالة محتملة - سيكون هذا دائمًا انتهاكًا للسرية المصرفية ، وبالتالي ، انتهاكًا للقانون. يوجد خيار واحد فقط هنا - تقديم شكوى إلى السلطات المختصة.
ستتم مناقشة ما يحتاجه المواطنون العاديون للشكوى من هواة الجمع أكثر. من الضروري فقط الإشارة إلى موقف آخر - عندما يتم تلقي المكالمات عن طريق الخطأ (إذا اتصلوا بهاتف أصحاب المنازل السابقين ، فإن هواة الجمع يخلطون بين الرقم ، وما إلى ذلك). الحلول الممكنة للمشكلة هي كما يلي:
يتعلق الأمر بالطريقة الأخيرة التي سيتم مناقشتها أدناه.
أخيرًا ، يجدر النظر في القضية الأكثر أهمية وإلحاحًا لجميع المدينين الذين يعانون من سوء سلوك المحصلين. ما الذي يستحق الحديث عنه بالضبط هنا؟ هناك ستة خيارات للتقديم. سيتم مناقشة كل منهم بالتفصيل أدناه.
FSSP - أو خدمة Bailiff الفيدرالية. هذه الهيئة مخول لها الاحتفاظ بسجل حالة خاص لجميع الكيانات القانونية. علاوة على ذلك ، فإن FSSP ملزم بالتحكم في جميع تلك الهيئات التي تم تسجيلها في سجل الدولة. قد يساعد تقديم شكوى في حل الموقف بسرعة وكفاءة. يمكن كتابة التطبيق في أي وقت على الموقع الرسمي لـ FSSP.
الخيار التالي هو NAPKA (الرابطة الوطنية لوكالات التحصيل المهنية). إنها في الواقع أكبر اتحاد لجميع شركات تحصيل الديون. هل الجامعون يطالبون بالديون من خلال التهديد والعنف؟ هل تم اكتشاف مخالفات في عمل الوكالة أكثر من مرة؟ يمكنك تقديم شكوى الآن - ما عليك سوى فتح موقع NAPKA الرسمي.
إلى أين أذهب إذا هدد جامعو؟ إذا كانت هناك عناصر من العنف أو أنواع مختلفة من التهديدات أو غيرها من الإجراءات غير القانونية من جانب هواة جمع التحصيلات ، فسيكون الخيار الصحيح هو تقديم شكوى إلى لجنة الرقابة الروسية. يمكن للهيئة المقدمة اتخاذ إجراءات جادة للغاية: على سبيل المثال ، فرض غرامة ، وتحميل المسؤولية الإدارية ، وما إلى ذلك. يمكنك تقديم طلب بعدة طرق ، بما في ذلك من خلال الموقع الرسمي لـ Roskomnadzor.
هناك خيار آخر لحل النزاع مع الجامعين وهو الاتصال بالهوس المالي. إنه نوع من الوسيط بين العملاء والبنوك. يشير عمل المراقب إلى مرحلة ما قبل المحاكمة لحل النزاع ، وبالتالي ، في معظم الحالات ، تكون خدمات الاختصاصي المعني مجانية.
سيساعد Rospotrebnadzor في النظر في جميع القضايا الأكثر حساسية المتعلقة بالتعارض مع منظمات التحصيل وحلها. على وجه الخصوص ، يتضمن هذا أسئلة حول موعد دخول القانون الخاص بجامعي الديون (أو التعديلات على القانون الجديد) حيز التنفيذ ، وما يحق لعمال تحصيل الديون أو لا يحق لهم ، وكيفية رفع دعوى ضد مؤسسة مصرفية ، وما إلى ذلك. إلى Rospotrebnadzor بعدة طرق: عن طريق الاتصال بالسلطة مباشرة ، عبر الإنترنت ، إلخ.
يجدر اللجوء إلى مساعدة الشرطة فقط في الحالات القصوى. على سبيل المثال ، إذا كان الجامعون يتصرفون بطريقة إجرامية علنية: إنهم يدمرون الممتلكات ، ويهددون ، ويستخدمون القوة البدنية ، وينخرطون في الاحتيال ، والابتزاز ، وما إلى ذلك.
تمتلك العديد من منظمات التحصيل قاعدة عملاء واسعة جدًا. بطبيعة الحال ، لا يمكن للمرء الاستغناء عن الأخطاء في عمل هذه المنظمة أو تلك. أعلاه ، تم وصف ما يجب فعله إذا اتصل عمال تحصيل الديون برقم الهاتف الخطأ. ومع ذلك ، هناك أخطاء أخرى شائعة إلى حد ما في عمل هواة الجمع. على سبيل المثال ، إذا طالبت الوكالة بدين على قرض قديم طويل الدفع. يجب أن أقول إن مثل هذه الحالات ليست جديدة. لذلك ، قد لا تعرف منظمات التحصيل عن سداد الديون ، أو أخذ ما يسمى بالإجازات الائتمانية ، وما إلى ذلك.
يمكن حل المشكلة بكل بساطة. بادئ ذي بدء ، تحتاج إلى التأكد من أن القرض قد تم سداده بالفعل - لا ينبغي أن يكون في بنك البيانات لإجراءات الإنفاذ لمحصلي الديون (Bailiffs). إذا لم تكن هناك بيانات في هذا السجل ، فكل ما تبقى هو ببساطة عدم الرد على المكالمات والرسائل من هواة الجمع.
وقع الرئيس الروسي فلاديمير بوتين مرسوما بموجبه يتم تكليف وزارة العدل ودائرة المحضرين الفيدراليين بمهام مراقبة أنشطة هواة الجمع. ذكرت ذلك RAPSI بالإشارة إلى وثيقة نشرت في 15 ديسمبر على البوابة الرسمية للمعلومات القانونية.
وبالتالي ، ستنفذ وزارة العدل التنظيم القانوني للأنشطة المتعلقة بإعادة الديون المتأخرة للأفراد ، وكذلك أصحاب المشاريع الفردية للالتزامات المالية التي نشأت نتيجة لأنشطة ريادة الأعمال.
ستؤدي FSSP وظائف مراقبة الكيانات القانونية التي تنفذ أنشطة لإعادة الديون المتأخرة للأفراد والمدرجة في سجل الدولة. ستحتفظ الخدمة أيضًا بسجل لوكالات التحصيل.
منذ عام 2017 ، تم السماح للشركات المدرجة في سجل الدولة ذي الصلة فقط بتنفيذ أنشطة لتحصيل الديون المتأخرة.
بدورها ، ذكرت صحيفة إزفستيا ، الخميس ، أن مشروع القانون ، الذي ينص على إضافة قانون العقوبات بمادة جديدة تحدد المسؤولية عن تجاوز الصلاحيات في إرجاع الديون المتأخرة ، تلقى مراجعات سلبية من المحكمة العليا وحكومة جمهورية الصين الشعبية. الاتحاد الروسي.
ينص مشروع القانون على أنه في حالة تجاوز صلاحياتهم ونشر المعلومات التي تسيء إلى المدين أو أقاربه ، يجب معاقبة المحصلين بغرامة تصل إلى مليون روبل أو تقييد أو سجن لمدة تصل إلى أربع سنوات. إذا تضمنت هذه الأعمال تدمير الممتلكات أو ارتكبت من قبل مجموعة من الأشخاص ، فعندئذٍ يُعاقب عليها بالسجن لمدة تصل إلى ثماني سنوات. وفي حالة التسبب في ضرر جسيم بصحة المدين ، ترفع العقوبة إلى السجن 20 سنة.
يقترح النواب تشديد المسؤولية عن هواة الجمع
تم تقديم مشروع قانون إلى مجلس الدوما بشأن تحديد المسؤولية الجنائية فيما يتعلق بجامعي التحصيل الذين تجاوزوا سلطاتهم في تنفيذ أنشطة لإعادة الديون المتأخرة ، وفقًا لتقارير RAPSI بالإشارة إلى قاعدة البيانات الإلكترونية لمجلس النواب بالبرلمان.
اتفقت المحكمة العليا ومجلس الوزراء على أن الأفعال المُجرَّمة في مشروع المادة من القانون الجنائي محددة بالفعل بموجب المواد المتعلقة بالمسؤولية عن الجرائم ضد الحياة والصحة. في الوقت نفسه ، ينص التشريع الحالي على عقوبة أخف. على سبيل المثال ، في حالة التعسف والتدمير أو الإضرار بالممتلكات - السجن لمدة تصل إلى خمس سنوات ، ولا تصل إلى ثماني سنوات.
جاء في الرد الرسمي للمحكمة العليا أن "تقديم مسئولية أكثر صرامة ، تسترشد فقط بمعيار النشاط المهني للشخص المذنب ، الذي لا يتمتع بالسلطة ، يبدو غير مناسب".
ومع ذلك ، يعتقد النائب أوليغ نيلوف ، أحد واضعي مشروع القانون ، أنه على الرغم من النتائج السلبية للمحكمة العليا وحكومة الاتحاد الروسي ، هناك فرص كبيرة لاعتماد القانون. في رأيه ، "يجب على البنوك والمحاكم ومحضري الديون التعامل مع تحصيل الديون. ويجب حظر منظمات التمويل الأصغر ووكالات التحصيل. تشديد العقوبة الجنائية هو الخطوة الأولى نحو هذا الهدف ، نوع من كمامة لهواة جمع الأموال ".
ووفقا له ، في المستقبل القريب ، سيتم النظر في مشروع القانون من قبل لجان مجلس الدوما ، وأخيرا سيتم تحديد مصيره خلال التصويت البرلماني في منتصف عام 2017.
شددت سلسلة من الابتكارات التشريعية عمل جامعي الديون من القطاع الخاص ، بينما بحلول نهاية العام سيظهر سجل لوكالات التحصيل في الاتحاد الروسي في عام 2016 - فقط تلك الشركات المدرجة فيه ستكون قادرة على العمل مع المدينين.
أصدرت وزارة العدل تعليمات إلى محضري الديون الفيدراليين ليس فقط بتشكيل سجل حكومي لوكالات التحصيل ، ولكن أيضًا للعمل معها ، بما في ذلك واستبعاد الشركات التي تجمع الديون منها. وبالتالي ، سيتم الإشراف على عمل الجامعين من قبل قسمين في وقت واحد: ستقوم وزارة العدل بتنفيذ اللوائح القانونية ، و FSSP - الإشراف.
وفي وقت سابق أفادت الأنباء أن وزارة المالية عارضت تخصيص أموال من الخزينة للعمل على الإشراف على وكالات التحصيل. في وقت لاحق ، ظهرت معلومات أن FSSP خلال 2017-2019. ستكون هناك حاجة إلى تمويل إضافي بمبلغ حوالي مليار ونصف المليار روبل لزيادة عدد الموظفين. هناك حاجة إلى ما يقرب من 500 مليون لدفع مقابل العمالة سنويا. بالإضافة إلى ذلك ، يلزم شراء معدات جديدة: في عام 2017 ، سيتم تخصيص ما يقرب من 150 مليون روبل لهذه الأغراض ، في العامين المقبلين - 10 ملايين روبل أخرى.
في المذكرة! وفقًا للبيانات الأولية ، سيتم التحكم في أنشطة هواة الجمع من قبل ما يقرب من ألف موظف جديد سيتم تعيينهم من قبل خدمة Bailiff الفيدرالية.
ليس من المستغرب أن يُعهد إلى FSSP بالتحكم في المجمعات. يعمل القسم مباشرة مع أمر التنفيذ ، لذلك يسهل عليه ترتيب الأمور بين المتقدمين الراغبين في تحصيل الديون.
دون انتظار إنشاء السجل ، أصدر رئيس FSSP Artur Parfenchikov تعليمات لمرؤوسيه بالبدء في مراقبة عمل هواة الجمع في المناطق اليوم.
سيتم اختيار المرشحين للسجل الموحد لوكالات التحصيل وفقًا لمتطلبات صارمة. خاصه:
الأهمية! يحظر القانون المتعلق بجامعي التحصيل الذي وقعه رئيس الدولة على شركات التمويل الأصغر ومكاتب الرهونات العمل مباشرة مع المدينين.
تذكر أن حزمة المستندات من العام الجديد ستحد بشكل كبير من أساليب عمل هواة الجمع ، بما في ذلك ممنوعون من:
يحق للمدينين رفض التواصل مع ممثل وكالة التحصيل ، وبعد ذلك سيتعين على الدائن استدعاء "الحارس" والذهاب إلى المحكمة.
يجري الانتهاء من الإطار التنظيمي لمراقبة سوق استرداد الديون. من المفترض أن المحصلون سيُمنعون من الوصول إلى "المعلومات الحساسة" حول المدفوعات المتأخرة للمواطنين: لديهم أسلحة ، وأشياء ثمينة ، ومدخرات معاشات تقاعدية ، وما إلى ذلك - هذه البيانات ، وفقًا للمطالبين ، تؤكد حقيقة أن المدين لديه أموال لسداد الديون ... يوصي المحصلون بشدة بفتح الوصول إلى قواعد بيانات الدولة لشرطة المرور ، وخدمة الضرائب ، و Rosreestr ، وصندوق المعاشات التقاعدية للاتحاد الروسي ، ومكتب التسجيل ، وما إلى ذلك ، ولكن في الوقت الحالي لا يُعرف ما إذا كانت رغبتهم ستدعم بموجب القانون.
في المذكرة! سيكون تنظيف سوق التجميع ممكنًا في المقام الأول بسبب إدخال عدد من المتطلبات. نحن نتحدث عن وجود ما لا يقل عن 10 ملايين روبل من الأصول الصافية وسمعة لا تشوبها شائبة للرئيس ، بما في ذلك عدم وجود سجل إجرامي.
يحذر المحصلون من أنه نظرًا لإدخال شرط أن تمتلك الشركة 10 ملايين من صافي الأصول ، فقد ترتفع أسعار القروض ، والتي ، كما تعلم ، تشمل مخاطر عدم السداد وتكلفة تحصيل الديون. بالإضافة إلى ذلك ، ستجبر هذه المتطلبات العديد من الشركات التي كانت تعمل بشكل قانوني سابقًا على "الذهاب إلى الظل" ، في حين أن القانون نفسه ، في رأي العديد من المحامين ، لا يحل مشكلة "الحراس السود".
يتولى المحصلون أيضًا رعاية المحضرين ، وسيزداد العبء عليهم عدة مرات. اليوم ، يتم النظر في 5-7 ملايين قضية في المحاكم ، والتي يتعامل معها المحصلون ، وبعد دخول القانون حيز التنفيذ ، سيتعين حل معظم القضايا المتعلقة بالاسترداد قبل المحاكمة أو بعد المحاكمة من قبل المحضرين. لكنهم يعملون بالفعل "من أجل البلى" اليوم. على سبيل المثال ، أفاد ميخائيل بايدورايف ، رئيس FSSP الإقليمي لمنطقة كالينينغراد ، مؤخرًا أنه مع طاقم عمل من 239 شخصًا ، تم استلام أكثر من 580 ألف إنتاج للتنفيذ في 3 أشهر.
بينما يواصل الدائنون الجدل حول الصلابة المفرطة لقواعد اللعبة الجديدة ، يستعد المطالبون لتغيير وشيك.
لم يتصرف جامعو الديون في كثير من الأحيان ضمن الإطار القانوني. كان على المدينين أن يواجهوا الوقاحة والتهديدات والأضرار التي لحقت بالممتلكات.
في عام 2016 ، تم إغلاق مسألة ما إذا كان الجامعون قانونيون أم لا. وضعت السلطات الحدود لهم. تم تبني القانون الفيدرالي 230 ، والذي حددت فيه النقاط الطرق التي يمكن للوكالات من خلالها تحصيل الديون.
اقتصر التفاعل مع غير دافعي الرسوم على المكالمات خلال فترة زمنية محددة والمراسلات والاجتماعات الشخصية (مع بعض التحفظات).
في عام 2018 ، لا يُسمح للدائنين بالاتصال من الأرقام المخفية أو كتابة الرسائل القصيرة. المدين لديه الآن فرصة للتخلي عن جامعي مزعجين للغاية.
بعد إقرار القانون ، اضطرت وكالات تحصيل الديون إلى تقليص شهيتها. في السابق ، كان بإمكانهم الاتصال بالمدينين (وكذلك أسرهم) والكتابة إليهم متى أرادوا ذلك. حقوق الجامعين محدودة بموجب القانون الجديد.
رسميًا ، يُسمح للشركات باتخاذ إجراءات لتحصيل الديون من مواطني الاتحاد الروسي. ومع ذلك ، يجب ألا تتعارض الأساليب المستخدمة مع التشريعات القائمة.
أي أنه يُحظر أي تهديدات ، وعلاوة على ذلك ، الإضرار بالممتلكات (وهذا ينطبق أيضًا على النقوش المسيئة ، التي يستخدمها هواة جمع العملات غالبًا كوسيلة للتأثير على المتعثرين).
لا يمكن للوكالات الاتصال بعميل البنك الذي قام بتأخير السداد إذا لم يكن هناك بند مماثل في اتفاقية القرض يسمح بمشاركة مؤسسات خارجية. بالإضافة إلى ذلك ، فإن المؤسسة المالية ملزمة بإخطار المدين بأن دينه قد تم تحويله إلى شركة تحصيل.
عند التواصل مع متخلف ، يجب على موظف الشركة تقديم بياناته الشخصية وتسمية المؤسسة التي يمثلها. إذا حاول محصل الديون الاتصال خلال فترة حظر المكالمات ، فيمكن تقديم شكوى ضده.
أرسى القانون الجديد الخاص بجامعي التحف القاعدة الرئيسية التي ينتظرها الأشخاص الذين واجهوا أنشطتهم. الآن لا يُسمح لهواة جمع الديون بالاتصال ليلاً.
في أيام الأسبوع ، يبدأ وقت الهاتف في الساعة 8 صباحًا وينتهي الساعة 10 مساءً. في عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية ، يُسمح بالمكالمات من الساعة 9:00 إلى الساعة 20:00.
لا يحد القانون من عدد المكالمات ، ولكن يمكنك الاستفادة من ثغرة قانونية. يعتبر الاتصال بك أكثر من 20 مرة في اليوم انتهاكًا للخصوصية ولديك الحق في اتخاذ إجراء قانوني. أيضًا ، يُحظر على موظفي المنظمات الاتصال بأقارب أو أصدقاء المدين.
بالإضافة إلى ذلك ، كان عدد الاجتماعات وجهًا لوجه محدودًا من الناحية القانونية. يحق للجامع لقاء المتخلف بما لا يزيد عن مرة واحدة في اليوم ومرتين في الأسبوع و 8 مرات في الشهر.
متى ولمن يمكن لجامعي التحصيل الاتصال وفقًا للقانون الجديد.
كثير من الناس قلقون بشأن مسألة ما إذا كان بإمكان هواة جمع الأموال رفع دعوى إذا لم يستردوا أموالهم. غالبًا ما تستخدم هذه الحجة كوسيلة للتأثير على المدينين.
في الواقع ، يمكن للشركة التقدم بطلب إلى سلطة أعلى ، لكن الشخص لا يواجه عقوبة السجن لعدم سداد القرض. القرار الوحيد الذي يمكن للمحكمة اتخاذه هو إلزام المتخلف عن السداد بسداد مبلغ القرض (على سبيل المثال ، بدفعات شهرية).
لا يمكن للشركات التي لم يتم اعتمادها ولم تدخل في اتفاقية رسمية مع البنك التقدم إلى السلطة الأعلى.
إذا كان هناك استئناف أمام المحكمة ، فسيكون المدين مسؤولاً أمام البنك وليس المحصلين. وفقًا لذلك ، لا يمكن الحديث عن أي سداد للفوائد الباهظة (التي كثيرًا ما يحاول محصلو الديون فرضها). يمكنهم فقط تعيين دفع غرامة وفقًا لاتفاقية القرض.
لا يمكنك رفع دعوى إذا انتهت فترة التقادم الخاصة بوثيقة القرض (3 سنوات).
تذكر أنه لا يمكن لهواة التحصيل الاتصال أو الكتابة إليك إلا في غضون 4 أشهر من تاريخ التأخير في القرض.
بعد هذه الفترة ، يحق لك رفض التواصل مع موظفي منظمات التحصيل.
للقيام بذلك ، يجب عليك كتابة طلب مكتوب وإرساله إلى البنك الذي تدين له. يجب أن تتضمن الوثيقة تفاصيل محام مخول بالتواصل مع محصلي الديون.
إذا انتهك أحد موظفي الشركة القواعد المعمول بها (لا يظهر أو يهدد أو يتصل ليلاً) ، يمكن تقديم شكوى ضده. ومع ذلك ، قبل الذهاب إلى المحكمة ، من المفيد تخزين أدلة على انتهاك القانون.
إذا لم تكن في حالة مزاجية للتواصل مع الدائنين ، فلا يمكنك ببساطة التقاط الهاتف. لا توجد مسؤولية جنائية أو إدارية عن هذا.
يمكنك أيضًا الكتابة إلى البنك تفيد بأن هاتفك محظور وأن الاتصال ممكن فقط عن طريق البريد الإلكتروني.
هناك طريقة أخرى تتمثل في وضع قائمة سوداء بأرقام المُجمع أو تغيير رقم هاتفك. صحيح ، في الحالة الأخيرة ، تحتاج إلى إصدار بطاقة SIM جديدة لشخص آخر.
يحظر على هواة الجمع الاتصال بفئات معينة من الأشخاص:
إذا كنت لا تمانع في التواصل مع الدائنين ، فكن مهذبًا وغير مسيء. يمكن استخدام التصريحات القاسية ضدك إذا تم رفع القضية إلى المحكمة.
إذا كانت حياتك أو صحتك أو ممتلكاتك مهددة ، فأنت بحاجة إلى جمع الأدلة لتقديمها إلى المحاكم.
إذا ظهرت التهديدات عبر الهاتف أو شخصيًا ، فاستخدم مسجل الصوت. يتم تقديم المحضر بعد ذلك إلى الشرطة مع بيان بالتهديدات التي تم تلقيها.
إذا حاولوا تخويفك عن طريق الرسائل القصيرة ، فاحفظ الرسائل في ذاكرة الهاتف. في المستقبل ، سيتم استخدامها أيضًا في المحكمة كدليل. يمكنك فقط تجاهل التهديدات إذا لم تكن تخطط لبدء التقاضي.
قائمة المحظورات لهواة الجمع.
المكالمات بشأن قروض الآخرين هي الأكثر إزعاجًا. يحدث هذا عادة في عدة حالات:
يحظر النص الرسمي للقانون على وكالات التحصيل الاتصال بأشخاص ليسوا مدينين. لذلك ، لديك الحق في التقدم إلى السلطات العليا. ومع ذلك ، فإن هذه العملية طويلة ويمكنك الذهاب في الاتجاه الآخر.
بادئ ذي بدء ، يجب أن تعرف من الموظف المتصل من هي اتفاقية القرض ومن أين يعرف رقمك.
إذا كنت الضامن أو أشار شخص تعرفه إلى رقم هاتفك ، فاتصل بهذا الشخص لتوضيح الظروف.
على أي حال ، لا علاقة لك بسداد القرض ، لذا يمكنك ببساطة رفض التواصل مع المحصّلين. في حالة تلقي تهديدات ، قم بتسجيل شريط واتصل بالشرطة.
في حال لم تكن معتادًا على المتخلف عن السداد ، يجب عليك الاتصال بالبنك للحصول على بيان بعدم وجود الديون. يتم تقديم المستند إلى شركة التحصيل مع توضيح الموقف. بعد ذلك ، يجب أن تتوقف المكالمات.
إذا تمت ملاحقتك من قبل محصلي الديون ، وحتى تم تهديدك ، فيجب عليك الذهاب إلى المحكمة. في البداية ، قم بجمع الأدلة على الانتهاكات (الصوتية ، المرئية) ، والتي يجب تقديمها إلى وكالات إنفاذ القانون. في البداية ، يجب عليك الاتصال بالشرطة أو مكتب المدعي العام مع وصف حالة النزاع.
إذا استمر تعرضك للمضايقة ، فقم برفع دعوى قضائية. قبل ذلك ، قم بإجراء فحص مستقل لاتفاقية القرض وإرسال شكوى إلى البنك المركزي. يمكنك تقديم طلب إلى المحكمة شخصيًا ، أو يمكنك تكليفه بممثلك القانوني.
بعد أن دخل القانون حيز التنفيذ ، كان هناك عدد أقل من النزاعات. ومع ذلك ، تستمر المنظمات غير المعتمدة في العمل ، مما ينتهك جميع القواعد التشريعية. تخطط السلطات لتشديد العقوبة على هذه الفئة من الوكالات.
