وقع البعض منا في موقف مماثل وتساءل عما يجب فعله إذا أصدر جهاز الصراف الآلي المبلغ كله؟
نعم، في بعض الأحيان يحدث ذلك. هذه ليست حالة شائعة كبيرة، لكنها لا تزال في بعض الأحيان يمكن لكل منا أن يصبح ضحية لهذه الحادثة، حيث أن أجهزة الصراف الآلي والإيصال أو الحصول على أموال مع مساعدة منهم دخلت حياتنا الحديثة للغاية.
هناك مجموعة واسعة من هذا النوع من التكنولوجيا، لكن قواعد العمل معهم عمليا لا تختلف. أجهزة الصراف الآلي هي نوع من الكمبيوتر مع مخطط مبسط له برنامجه.
إذا حدث ذلك حتى حاولت إزالة قدر معين المال، لكن الصراف الآلي أصدرك رقم أصغر، والفكر ينشأ على الفور أنه قد انتهى به نقدا. ولكن لسبب ما، العميل التالي متبوعا بك بنجاح إزالة الأموال في المبلغ المحدد تماما. إذن ما هو سبب هذا "الظلم"؟
كل شيء بسيط - أجهزة الصراف الآلي، مثل أي تقنية أخرى، يمكن أن تفشل. تحصل على تحقق توقف، ولكن النقد اموال اقلمما هو مبين في الشيك.
إذا هذا وثيقة رسمية يجب الحفاظ عليها كدليل على حقها. يجب أن تصف أيضا الكل الأوراقمن أصدرك صراف آلي. إذا كان هناك أشخاص شاهدوا ما كان يحدث بجانبك، فهو يستحق كتابة بياناتهم ورقم هاتف، فسوف يقومون لاحقا بأداء شهود مع الشهادة التي ستعين تحقيقا مصرفيا. إذا لم يكن هناك مثل هذا، فإن الدليل الرئيسي سيكون بمثابة فحص أجهزة الصراف الآلي غير المتعلمة.
بعد ذلك، عند الوصول إلى البنك، ستحتاج إلى كتابة طلب مناسب لإيداع الشكوى (سيكون من الضروري على الفور الإشارة إلى اسم موظفي البنك الذي اتخذ شكاوى). شكل الطلب في البنك الفروع. تم تجميعها في نسختين (واحد - بالنسبة لك مع الطباعة حول قبول التطبيق، والثاني - للبنك). يمكن أيضا إرسال التطبيق عن طريق البريد.
بعد ذلك، يقدم البنك تحقيقا للخدمة ويكتشف أسباب فشل شرطة المرور، فشل البرنامج، استطلاعات الرأي الشهود الذين حضروا بجانبك في وقت ما حدث.
يمكن للتحقيق تأخير من ثلاثة أيام إلى شهر.
بعد اكتمال التحقيق، يمكنك الحصول على إجابة من البنك - إيجابي أو سلبي. في آخر حالة لديك الحق في تقديم دعوى قضائية في المحكمة (يتم وضع التطبيق وفقا للمادة 131 الجزء 2 GPK الاتحاد الروسي في جاري الكتابة بالضرورة مع التوقيع). على الرغم من أنها ندرة، إلا أن البنك عادة ما يعود هذا الاختلاف. خاصة إذا كان هناك دليل. عندما يتم جمع أجهزة الصراف الآلي وهناك رسوم إضافية هناك، وفي فرع البنك هناك طلبك لعدم وجود أموال، سيتم رد الجميعوبعد لذلك، بالطبع، لا معنى له بالذعر في حالة مماثلة.
بالطبع، إذا كان مبلغ قصير صغير، فمن المخاوف أكثر من الخير من كل هذا. ربما، من الأفضل تغيير البنك ببساطة تكرار مثل هذا الحادث، بدلا من إنفاق وقتهم في الإجراءات.
يحدث ذلك تحتاج إلى سحب الأموال بشكل عاجل، وبعد إدخال رمز PIN والتشغيل، لم يعط جهاز الصراف الآلي المال - ماذا تفعل؟ هذا الموقف يمكن أن تجعل الكثير من اللون، كما يحدث نادرا تماما. ولكن لم يلغى أحد إخفاقات مختلفة وبالتالي يمكن أن يحدث مع كل منها. ونحن ننظر أيضا في موقف مختلف تماما إذا صدر جهاز الصراف الآلي المزيد من المال - ما يجب القيام به؟ - هل من الممكن إخفاء هذه الحقيقة من البنك؟
أجهزة الصراف الآلي لم تقدم المال للقيام به؟يتم إجراء إجراء إصدار النقود في أجهزة الصراف الآلي إلا بعد تحديد المستخدم الكامل للمستخدم نفسه قبل هذه المحطة. أيضا، تتحمل المسؤولية عن إصدار البنك نفسه، ولكن هناك بضع لحظات صغيرة سنقولها لاحقا.
بعد إدراج البطاقة وأدخل رمز PIN، يفهم أجهزة الصراف الآلي أنك حامل البطاقة. كذلك إنشاء اتصال مع مركز المستوطنات وخوادمهم، و ATM. بعد ذلك، يجري الفريق لشيءه الحساب، الذي يتم إرفاقه بالخريطة، وسيتم إرسال فريق آخر إلى الصراف الآلي - لإصدار السيولة النقدية هو في هذا المبلغ.
بعد ذلك، لم يحدث تسليم المجرمين، ولكن بسبب ما يمكن أن يكون؟ قد يكون هناك العديد من الإخفاقات من الفشل الميكانيكي للآلية المصرفية للإلكترونية. تعتقد أجهزة الصراف الآلي أن هناك أموال لا تزال، ولكن في الواقع، فقد انتهت بالفعل في فتحات مقابل الفواتير ولن تصدر، على الرغم من أن الآلية حاولت إصدارها. مع كل هذا، تقارير أجهزة الصراف الآلي أن كل شيء يصدر، ومن الحساب قد شطب المبلغ ولم يعد.
لا تدخل على الفور في الذعر. غالبا ما يحدث أن أجهزة الصراف الآلي للعمل مع تأخير كبير، وهي متصلة بنفسها أسباب فنيةوبعد تحتاج إلى محاولة الانتظار 10-15 دقيقة وسيعطيك أجهزة الصراف الآلي النقدية.
عند إصدار الأموال أيضا، يمكن عالق الأموال في الجهاز، لذلك إذا لاحظت أن أجهزة الصراف الآلي بطريقة أو بأخرى، فإن الأموال، ثم حاول بعناية إزالتها من أجهزة الصراف الآلي. بعد إصدار الأموال في جهاز ATM معيبة يمكن أن تصبح أقوى.
بالطبع لدي فرصة عظيمةأن أجهزة الصراف الآلي ببساطة لن تعطي المال. ثم تحتاج إلى تذكر التاريخ والوقت عندما حدث ذلك، عدد أجهزة الصراف الآلي نفسها، وكذلك عنوانه.
تأكد من حفظ الشيك، الذي سيساعدك لاحقا وأخذ لقطة شاشة ATM. بعد ذلك، من الأفضل الاتصال بالبنك أو مكتب البنك، وهو الأقرب إلى جهاز الصراف الآلي هذا.
يجب عليك تحديد الكل معلومات ضروريةمن تفاصيل الخريطة إلى العنوان والوقت والكمية من الشطب في هذا الحادث. معظم يسمح بمثل هذه البنوك في المكان وبعد بعض الوقت يعرض المالك المال.
من الممكن أيضا حظر الخريطة مؤقتا ل الحل الكامل هذه المشكلة. بعد كتابة بيان. سيكون عليك الانتظار بشكل كبير. لوقت طويل حتى التحقيق الكامل من قبل البنك.
إذا لم يعدل البنك أموالك وليس مسؤولا، فأنت بحاجة إلى كتابة عبارة إلى الشرطة، حول الشطب غير المشروع من الأموال من حسابك المصرفي. إذا لم تكن هناك لمحات من الأمل، فاتصل بالمحكمة.
من الضروري أن نتذكر أنه من الضروري أن نتذكر أنه أنت الذي أزال المزيد من المال من أجهزة الصراف الآلي، لن يكون من الصعب. نظرا لأن كل بنك لديه قائمة بجميع المعاملات، بالإضافة إلى وقت الشطب لجميع أجهزة الصراف الآلي الخاصة به. أيضا، تحتوي جميع أجهزة الصراف الآلي على كاميرا مراقبة فيديو تكتب كل ما يحدث حولها.
وإذا حصلت على المبلغ أكثر، فإن البنك سيثبت ذلك، وفي أفضل حالة سوف تكتب من الحساب هذا المبلغوبعد في أسوأ الأحوال، يمكنك جذب المقال للحصول على الاحتيال. هذا هو السبب في أننا نوصي بشدة أنك لا تدخل في العاملين القانونيين مع البنك وبعد أن أعطاك البنك المزيد من المال لنسيها إلى أقرب فرع من البنك.
بعد إرسال بريد إلكتروني، من أي أجهزة الصراف الآلي، وكم وعندما حدث هذا الحدث. مرة أخرى - لا تأخذ أموالا إضافية وإعادتها إلى البنك!
لم تعط ATM المال، لكنه كتبها من الحساب. ما يجب القيام به؟
تقترب من أجهزة الصراف الآلي، أدخل البطاقة والطلب المبلغ اللازموبعد بعد بضع ثوان، تأتي الرسائل القصيرة إلى الخلية التي تصدر الأموال. يبدأ أجهزة الصراف الآلي فعليا في جعل الضوضاء، عد حزمة الفواتير. ولكن ... انتهت الضوضاء، ولم تظهر المال المبرم. بعد فترة من الوقت في أجهزة الصراف الآلي، يظهر اقتراح مرة أخرى لإدراج خريطة. يمكنك طلب رصيد وفهم أنك تفتقر إلى المبلغ الصادر في حسابك. الارتباك، سوء فهم ما يجب القيام به وأين تذهب. دعونا نتعامل مع ما يمكن وما يجب القيام به إذا كنت في مثل هذا الموقف.
أثناء وجودك حول أجهزة الصراف الآلي، أولا وقبل كل شيء، تأكد من أن المال لا يصدر حقا. في بعض الأحيان يحدث ذلك نتيجة لذلك عمل سيئة الأجهزة لإصدار فواتير حزمة غير كاملة. أي أن الستار الذي يحمي آلية الاستغناء يفتح، ولكن يتم ترشيح الفواتير لا تصل إلى نصف عرضها، ولكن فقط بضع ملليمتر. من الممكن فهم ما حدث ذلك، يمكنك، بالنظر إلى نافذة الاستغناء عن مشروع القانون. إذا كانت الأموال مرئية والستارة مفتوحة - حاول الحصول عليها. في كثير من الأحيان، تحصل الفواتير، حتى مع بعض الصعوبة. ميزة غير مباشرة أن حزمة كانت خارجية (حتى لو لم يكن حتى النهاية) هي أن جهاز الصراف الآلي لا يتحول إلى وضع التشغيل. وهذا هو، لصق مرارا وتكرارا لن تعمل الخريطة.
إذا حصلت على الفواتير التي تم إدارتها، فتأكد من إعادة حسابها، مع الحفاظ على الإصدار قبل النافذة. لماذا هناك؟ والحقيقة هي أن جميع أجهزة الصراف الآلي تقريبا لديها غرفة تهدف إلى هذه النافذة. مع ذلك، يتم إصلاحه بحقيقة الحصول على الأموال من قبل العميل. في القضية لا المبلغ الإجمالي، أو المبلغ مع الفواتير غير الصحيحة، سيسمح لك هذه إعادة الحساب بإثبات صحنك. نعم، وعملية التحقيق في مطالبتك ستسارع بشكل كبير.
إذا كانت الفواتير مرئية، ولكن من المستحيل الحصول عليها، لا يمكن القيام بأي شيء حول أجهزة الصراف الآلي. هل هذا يحاول هزهم حتى أعمق في المسار في حال كنت خائف من أن شخصا ما سوف يعطيه أكثر من أنت. تذكر أنه مع دفع الفاتورة، فمن الضروري أن نفرح مرة أخرى. لا تستخدم العناصر الأجنبية لمساعدة نفسك. جهاز الصراف الآلي ليس من الصعب للغاية الضرر، وجميع أفعالك مكتوبة. كما يقولون، ابتسم، يمكنك إزالة الكاميرا الخفية.
بالتأكيد لن تقدم ATM المال إذا أظهر دعوة وأخذ بطاقتك بعد عملية غير ناجحة. حتى لو كانت حزمة الفواتير في مسار الإصدار، فسيتم تجاهلها في كاسيت خاص.
تجدر الإشارة إلى إعادة طلب رصيد البطاقة بعد حوالي 15 دقيقة، بعد محاولة فاشلة للحصول على الأموال. برمجة ATM عند إصدار الأموال يجب إرسال رسالة خاصة إلى مركز المعالجة. تحتوي هذه الرسالة على معلومات
أن المبلغ يتم الحصول عليه. في حالتنا، مثل هذه الرسالة أسباب مفهومة، لا ينبغي لي أن. اعتمادا على إعدادات مركز المعالجة، تتم إزالة الحظر تلقائيا بعد 15 دقيقة. ومع ذلك، فإن هذا الخيار يعمل بعيدا عن كل مكان.
لا يزال فقط لتذكر معرف أجهزة الصراف الآلي. يجب أن تكون مكتوبة في أجهزة الصراف الآلي نفسها أو على الشيك (الصورة أدناه)
إذا كانت الأموال لا تزال غير متوفرة، فلا تزال فقط لإصلاح (تذكر، الكتابة، تلقي شيكا) عدد أجهزة الصراف الآلي "Zhadins". المزيد من مسارك يكمن في البنك، أصدر خريطة.
بشكل عام، يجب حل جميع المشاكل التي تحتوي على الخريطة فقط مع البنك الذي تتعامل معه. بالطبع، في حالتنا، يمكنك استدعاء مؤسسة ائتمانية التي تنتمي إليها أجهزة الصراف الآلي. ولكن فقط من أجل إبلاغه بأن أجهزة الصراف الآلي الخاصة بهم تعمل بشكل غير صحيح أو لا تعمل على الإطلاق. هناك فرصة بعد المكالمة، وسوف تصنع بسرعة مجموعة أجهزة الصراف الآلي. وهذا في مصالحنا.
عندما تتصل بنكك، سيطلب منك كتابة شكوى لم يتم استلام الأموال. لأن هذا الوضع عادي للغاية، النماذج النموذجية هناك مثل هذه البيانات في كل بنك. ملءهم ليس صعبا: نلاحظ مربع الاختيار النقاط المقابلة وأدخل البيانات المطلوبة. في واجب حدد:
إنه جيد جدا إذا كان لديك شيك في العملية. سيكون هناك كل البيانات اللازمة. تحتاج نسختها أيضا إلى أن تكون مرتبطة بالتطبيق. 
الآن يمكننا أن نتوقع فقط. وفقا للقانون 161-FZ "على نظام الدفع الوطني" من 06/27/2011، قد لا تتجاوز فترات النظر في التطبيق 30 يوما. في حالة الترجمات عبر الحدود - 45 يوما. وهذا هو، خلال الشهر، يلتزم البنك بإعطائك إجابة. في معظم الأحيان، تظهر النتيجة في وقت سابق بكثير. وإذا كنت حقا لم تتلق المال، فهي تقيد بطاقتك.
وفقا لقواعد أنظمة الدفع، لا يمكن أن تتجاوز درجة حظر الأموال على الخريطة 45 يوما. هذا يعني أنه إذا لم يأت خلال هذا الوقت تأكيدا بأن جهاز الصراف الآلي أصدرك المال، فسيعود إلى حسابك. ولكن لا يزال لا ينبغي أن تعول كثيرا على مثل هذا التطور للأحداث. إذا لم يحدث استرداد في غضون 15 دقيقة بعد العملية، فمن الأفضل الاتصال بالبنك.
بعد أن كتبت بيانا وهدوءا (أو غير شهاني) غادر المنزل، يبدأ أخصائيي البنك عملهم. إذا تم الإزالة في أجهزة الصراف الآلي "له"، فسيتم تنفيذ مجموعتها. كاميرات الفيديو القابلة للإزالة و المجلات الإلكترونيةوبعد عند تفريغ أجهزة الصراف الآلي، يتم إجراء فحص الجزء الآمن وجميع أقسام الجهاز النقدي. إعادة حساب النقدية. إذا لم يتم إصدار الأموال حقا، فسيتم اكتشاف التدفقات النقدية المفرطة، والتي تم إصلاحها في الحسابات الفردية. في المستقبل، تحليل المجلات على العملية. هو هنا أن الإشارة الدقيقة لتاريخ ووقت العملية أمر مهم. بعد كل شيء، زاد الوقت أكثر دقة هو الوقت، وأسرع الإدخال المقابل في المجلة سيتم العثور عليه. يحتوي أيضا على معلومات تشير إلى سبب عدم إصدار المال. الأكثر شعبية هي الأسباب التالية:
عند اكتشاف الخطأ، والإنفاق عبر النقد في أجهزة الصراف الآلي يتوافق مع أو أكثر من مبلغ المطالبة، المتخصص المصرفي يكتب استنتاج. بناء على هذا الاستنتاج، عاد الأموال التي لا تصدرها أجهزة الصراف الآلي إلى بطاقتك. في البنوك الجيدة يرتبط المدير بك وتقارير نتيجة النظر.
إذا كان جهاز الصراف الآلي "أجنبي"، فكل شيء يحدث بنفس الطريقة. باستثناء هذا المواد اللازمة طلب من المتخصصين في البنك الخاص بك المنظمة الماليةالذي يملك أجهزة الصراف الآلي. إذا كانت البنوك في نفس المدينة ويمكن أن تتفاعل مباشرة، تسارع العملية مرارا وتكرارا. إذا لم يكن هناك من هذا القبيل - ثم يحدث كل شيء من خلال مراكز المعالجة ويمكن أن تأخذ جميلة لوقت طويلوبعد ومع ذلك، دون مغادرة الإطار المحدد بموجب القانون: 30 يوما للعمليات داخل البلد و 45 يوما للعمليات الأجنبية.
← كل شيء عن خرائط ← أسئلة استخدام البطاقة
بومهور آنا
خصوصا لحافظ على مدخراتك على بطاقة مصرفية أو استمتع بها أموال الائتمان اليوم أصبح تقريبا قاعدة الحياة تقريبا. تبعا لذلك، غالبا ما يتواصل معظمنا مع هذه المعجزة في أجهزة الصراف الآلي. وهو، بغض النظر عن مدى ريت، لا تزال السيارة، وبالتالي يمكن أن تقدم في بعض الأحيان "المفاجآت": على سبيل المثال، عدم إعطاء المال. ما الإجراءات التي يجب اتخاذها في هذه الحالة؟
قد لا يتلقى مالك البطاقة، باستخدام أجهزة الصراف الآلي، نقدا لعدة أسباب:
عدم وجود أموال في أجهزة الصراف الآلي، كقاعدة عامة، لاحظ أنها ليست صعبة: يجب أن يخطر النظام تلقائيا. أما بالنسبة لعدم وجود أموال على الخريطة، فإن التوازن البسيط للتوازن وتصريف العمليات الأخيرة سيساعد في توضيح الوضع. إذا كنت قد استنفدت الخاص بك الحد الائتماني، ثم انتظر من أجهزة الصراف الآلي المعجزة، وبطبيعة الحال، لا يجب أن يكون كذلك.
إذا كانت الخريطة مدللة (Demagned، فاستخرج، متصدع، وما إلى ذلك)، فسيعوده الجهاز مرة أخرى، وبعد ذلك يبقى للاتصال بالبنك ببيان حول إعادة إصداره. إذا كان الجهاز نفسه عطل، فكل شيء بسيط: تحتاج إلى العثور على آخر. بعض مؤسسات الائتمان (على سبيل المثال، Gazprombank) تقدم لعملائها للاستفادة من خاص تطبيقات الهاتف الجوال للبحث عن أقرب أجهزة الصراف الآلي.
لكن الفشل التقني يعني أن الأموال قد تم شطبها من الحساب، لكن لم يصدر العميل. لسوء الحظ، هكذا موقف غير سار إنها ليست نادرة جدا، وبالتالي ستحدث عنها بمزيد من التفاصيل أدناه.
في حالة الفشل التقني، فإن حامل البطاقة، بالطبع، ليس في موقف الفوزوبعد الشيء الرئيسي هو عدم الاستنساخ للذعر، هي أسوأ مستشار! ماذا يمكنك أن تفعل في مكان؟ بادئ ذي بدء، حاول ليس فقط للحفاظ على الاختيار المستلم قبل التخلص من المشكلة، ولكن أيضا كتابة عدد أجهزة الصراف الآلي، وكذلك تذكر وقت ما حدث. سيكون من الجيد إجراء صورة لشاشة الجهاز التي أشرق عليها رسالة خطأ.
ثم تحتاج إلى التأكد من أن الأموال قد شطبت حقا من الحساب. إذا كان الأمر كذلك، يجب عليك الاتصال بخدمة دعم البنك. صحيح، في معظم الأحيان سوف يرسل لك المشغل ببساطة إلى الإدارة، ومع ذلك، سيتم تسجيل حقيقة عدم التكنولوجيا، والتي يمكن أن تكون مفيدة أيضا في المستقبل.
إذا حاولت إزالة دمك عبر الجهاز، فإن مالك البنك الذي صدر بطاقة بلاستيكية، فقط اصطحب جواز سفرك (+ الشيكات والصورة، إن وجدت) والذهاب إلى أقرب فرع من البنك لكتابة شكوى مناسبة. التطبيق الذي تحتاجه لتحديد جميع البيانات المتاحة، بما في ذلك تاريخ، مشهد الحادث، كمية الأموال التي لا تطاق.
عند جمع أجهزة الصراف الآلي وإزالة المخلفات، سيكتشف البنك فائضا وإعادة موكلتهم. عادة ما يختلف وقت العودة من عدة أيام إلى شهر.
في حالة استفادت من أجهزة الصراف الآلي المصرفية الأخرى، سيبقى السيناريو هو نفسه (في هذه الحالة، تحتاج إلى الاتصال بنكك)، فقط مدة النظر في الطلب سيزيد: سيكون 45 يوما من التاريخ مطالبة، وحتى أكثر من ذلك. لماذا الكثير؟ لن ننسى أنه في هذه الحالة ستعالج القضية من قبل ثلاثة جوانب: مصدر مصرفي، بنك يمتلك أجهزة الصراف الآلي والدولية نظام الدفعوبعد على سبيل المثال، أعلن بنك Alfa عملائه العام الماضي أن مصطلح النظر في هذه المطالبات سيكون بحد أقصى 21 يوما، وعادة ما لا يزيد عن 6-8 أيام. ومع ذلك، أوضحت الخدمة الصحفية بالبنك أن الفترة يمكن أن تصل إلى 70 يوما في القضية عندما يتحدى العميل العملية والتفاعل مع أنظمة الدفع.
تجدر الإشارة إلى أن معظم البنوك تأخذ عبارات محددة بواسطة الفاكس أو البريد الإلكترونيليس فقط مع قسم الزيارات الشخصية. في Sberbank، على سبيل المثال، يمكنك تطبيق على الهاتف، ولكن بعد ذلك لا يزال بحاجة إلى الاتصال بالمكتب.
تلخيص، يمكنك إضافة ذلك في الواقع، من أجل إرجاع الفواتير التي تم التقاطها بواسطة أجهزة الصراف الآلي، سيتعين عليك إظهار الصبر. ذكر البنك عن نفسك ومطالبتك في كثير من الأحيان - إذن، كما تظهر الممارسة، وسوف تعود المال بشكل أسرع.
سيرجف
لم يعط الصراف الآلي بعد الظهر جيدة المال، وكتب من الحساب
سيرجي، مساء الخير!
كقاعدة عامة، في جميع المواقف المماثلة التي تم شطبها، ولكن لا تصدر أموالا للعودة إلى حساب بطاقتك. ومع ذلك، لأنك تحتاج إلى الاتصال بالبيان المناسب في قسم بنك الخدمة. أيضا أرقام هواتف الاتصال ويشار إلى العناوين على كتيبات المعلومات الموجودة في أجهزة الصراف الآلي نفسها.
تعتبر المزيد من الحالات بمزيد من التفصيل في المقال أعلاه.
إيرينا
مرحبا! أولا، صادر الصراف الآلي، أصدر البنك المال، ولم يعطا للمرة الرابعة، وجاء إشعار الرسائل القصيرة التي تمت إزالتها. بنك كاثرا ألفا، لكننا نخرج في روسيلخوزبنك. سابقا، لم يكن هذا. ماذا نفعل الان؟
إيرينا، في هذه الحالة تحتاج إلى التعامل مع البيان المناسب في قسم روسيلخوزبنك، خدمة أجهزة الصراف الآلي هذه. كقاعدة عامة، توجد أرقام هواتف وعنوان وحدة التقديم على أجهزة الصراف الآلي نفسها.
يرجى ملاحظة أنك ستحتاج إلى الاستئناف لجعل جميع الشيكات المتاحة للعمليات مع البطاقة فترة الوقت، وكذلك استخراج على الخريطة.
بعد تنفيذ مجموعة أجهزة الصراف الآلي، سيتم الكشف عن الموظفين للفائض في أشرطة الصراف الآلي، وعند المقارنة مع شريط الصراف الآلي، يتم تعريف الخريطة التي كانت العملية غير صحيحة.
وهكذا، بعد كل شيء الإجراءات اللازمة يجب إدراج الأموال مرة أخرى إلى بطاقتك.
فيكتور
استمع إلى نصيحتي كضحية عند استخدام أجهزة الصراف الآلي. هذا يشتهر بشكل رئيسي مستخدمي الدولي بطاقة مصرفية- إذا كانوا يستمتعون بها خارج روسيا. إذا لم تعطيك أجهزة الصراف الآلي النقدية، لكنه كتبها من الحساب بطاقة مصرفية "يجب عليك أولا التأكد من أنك لم تتلقى أموالك بدلا من أنك تقف خلفك في قائمة الانتظار - مواطن أو مواطن (أحيانا يحدث ذلك). إذا لم تعطيك أجهزة الصراف الآلي المال حقا - لا تقلق كثيرا - لا تزال تحصل عليها، ولكن ليس قبل شهرين بعد تقديم البيان. سأقول على الفور - لا تحتاج إلى الاتصال بالهاتف بدعم خدمة عملاء العملاء. هناك ستقود فقط الكثير من المال معك للمكالمات الهاتفية الدولية، ولكن رعاية حقيقية لن يكونوا كذلك. - فحص واختبرني شخصيا. والاتصال على الفور موقع البنك (في هذه القضية sberbank من روسيا). HTTP: //sberbank.ru/ru/feedback. حاضر هناك سبب لك وإرسال رسالة. سوف أقول على الفور - لذلك من أجل وجود "مرفوع مؤخرتك" - تحتاج إلى إرسال العديد من العبارات المماثلة. بعد شهرين، يجب أن تأتي إلى بريدك الإلكتروني إلى البريد الإلكتروني الخاص بك أن هذا المبلغ يفيد إلى الحساب الجاري لبطاقة البنك الخاصة بك. هل تجرؤ في الأعصاب الصغيرة وموظفي البنك وكل شيء على ما يرام - أموالك التي لم تصدر إليك - سوف تحصل! حظا سعيدا لك والصبر!
ماريا
يوم جيد، اليوم كان هناك مثل هذا الموقف. لدينا هنا عشية نهاية هذا الأسبوع حفل زفاف حدث مهم. على الخريطة، تم تصميم بقايا الأموال لدفع المقاهي. أدخل بطاقة في أجهزة الصراف الآلي وقدمت المبلغ للإزالة. هنا يسمح الكمبيوتر بشاشة الظلام بإيقاف تشغيل البطاقات وليس هناك مال. نظرت إلى الرصيد في النتيجة والباقي دون المال الذي أردت إزالته. أي، أجرت أجهزة الصراف الآلي عملية. ولم تعط المال. ماذا تفعل في هذه الحالة؟ هناك حاجة ماسة إلى الأموال بشكل عاجل ويقول البنك أنه يعتبر خلال 30 يوما. سرعة هذه العملية لأنها مستحيلة؟
فيكتور
ماريا، إذا كان البنك يقع في مكان إقامتك وتلقى بطاقتك فيه - ثم يمكن للموظفين حل هذه المشكلة بشكل إيجابي لك في غضون 1-2 أيام. كان لي كل شيء أكثر صعوبة - أنا أطلق النار على الأموال في أجهزة الصراف الآلي خارج روسيا. جاءت أجهزة الصراف الآلي إلي، وأبلغ المال "قطع" في المنزل وكتبها من حساب بطاقتي. عدت الأموال فقط بعد شهرين. ولكن كم تكلفني أعصابي ؟! ولكن لا يزال - عاد!
ماريا، كقاعدة عامة، تعتبر مثل هذه التصريحات أسرع بكثير. وأشيرت إلى الفترة المحددة في البداية للتنفيذ ادعى العمل، النظر في تطبيق العميل والاستعداد له استجابة.
واهن
في الوقت الذي أزلت فيه النقدية في أجهزة الصراف الآلي، تم إيقاف تشغيل مزود الطاقة، عاد أجهزة الصراف الآلي البطاقة، كما كتبت الأموال من الحساب، لكنها لم تقدم أي أموال. بعد أن دعا البنك إنه سيتم إرجاع هذه الأموال لمدة 15 يوم عمل، ولكن بالنظر إلى القادم عطلة رأس السنة الجديدة سيكون في شهر واحد. هناك حاجة ماسة إلى المال على وجه السرعة، وهو قرض يحترق. هل يمكنني تسريع هذه العملية أو الحصول على بعض التعويض من البنك لمثل هذا التأخير؟
أندري، جميع الإجراءات في البنوك تنظم وتنفيذها بعض المواعيد النهائيةوبعد لسوء الحظ، قبل الإجازات، لا يزال القليل من الوقت ليس له وقت للعودة إلى بطاقتك، مع عدم توافق أي تعويض أيضا.
28.03.2017
ارتيم
يوم جيد. استفادت من ATM GAZPROM، بطاقة البنك الشرقي على إزالة 500000 روبل، لم يعط 7 مارس أموالا ممتدة من الخريطة. 8 مارس كتب تعليق في البنك الشرقي، تم إخبار الادعاء بالاعتبار ذلك حتى 10 مايو. في 11 مارس، كتب في غازبروم، وقالوا إن هناك خطأ وأرسلت أموالا في 22 مارس على حساب، لم يكن المال بالفعل 27 أرقاما. قل لي ماذا تفعل بعد ذلك؟
30.03.2017
Evgeny.
أمنا مرحبا، مثل هذا الشيء الذي لم يكن له موقفا ممتعا صديقا مقربا لبطاقة Promsvyazbank مزينة في مدينة موسكو. هذه بطاقة رواتب الآب، وهي تعمل في روسيا بنفسه بيلوروس أعطى بيلوروس بطاقة الرجل ورمز دبوس بشكل طبيعي ليست هي الحالة الأولى عندما قام بتصوير المال له في المدينة سان بطرسبورج لقد أزالت المال من البطاقة دون اهتمام نظرا لأن أجهزة الصراف الآلي البيلاروسية الخاصة بنا لها نسبة مئوية لائقة. لقد جاء من بيتر، وقال إن المال لا يمكن أن يزيل في المرة القادمة التي أعطاها خريطة في 2 يناير، 2017 أعطاه خريطة في 27 مارس ، 2017. سنوات، نتيجة لذلك في عدة مرات سافر إلى بيتر لكنه لم يجلب المال قال إنه لا يستطيع أن يزيل مرة أخرى وأقدم الخريطة. وقعت أن نوعا من الفشل في النظام لم يقدم أجهزة الصراف الآلي، ثم تحدث خطأ البنك وما إلى ذلك، ذهبت تم فحص نفس اليوم بطاقة الرصيد في أجهزة الصراف الآلي البيلاروسية، فتح لي البطاقة من المرة الأولى وأظهر أن الخريطة تظل بدلا من 60 ألف روسيا، 300 روبل روسيا، أنا بدأ في البدء في اليمين الذي بدأ يضرب ثديه أنه لم يطلق النار على الأموال، ودعت مع البنك المصرفي قدمت معلومات عن حركة الأموال إلى المال، تحولت إلى أن تكون المال من 27 يناير 2017 في مدينة القديس . بطرسبرغ في وقت واحد بمبلغ 5000 ألف روبل، و ثم في نفس اليوم، من نفس الصراف الآلي بعد بضع ساعات، تم إطلاق النار على 55 ألف روبل، ولم يلاحظ العمليات بنجاح والبنك لم يلاحظ أي إخفاقات وقالت إن مائة في المئة قد تمت إزالتها، وأمر شهرين بالفعل منذ الإزالة. من فضلك قل لي أنه يمكنك أن تأخذها لمعرفة ما إذا كانت الأموال قد تمت إزالتها من البطاقة والشخص يكذب أنه لم يحصل عليهم على يديه، أو العكس فئران لا تكذب بسبب الفشل في النظام، لم يستطع سحب الأموال وبسبب Scattlee؟
17.05.2017
يوري.
أردت تجديد الفاتورة بطاقة ائتمان، قدمت عبوة من الفواتير إلى أجهزة الصراف الآلي، وابتلعت أجهزة الصراف الآلي وكسرت على الفور - فشل تقني. عاد عاد فقط الخريطة، لكن الأموال مضاءة والشيك لم يعطيه. على حساب الأموال لم يتم قبولها. موظفي البنك
يوري، لا أعتقد أنك بحاجة إلى القلق الكثير عن هذا. مثل هذه الحالات مسموح بها تقريبا لصالح العميل. تحتاج فقط إلى الاتصال بنك البنك، وهو خدمة أجهزة الصراف الآلي هذه (معلومات حول هذا يجب إدراجها في أجهزة الصراف الآلي نفسها)، وتقديم بيان مناسب، وجود جواز سفر وبطاقة معك.
بعد جمع أجهزة الصراف الآلي والمصالحة من المخلفات، سيتم إدراج الأموال على بطاقتك.
21.05.2017
ناتاليا
عند محاولة استئجار الأموال في 29 أبريل، 2017 في مكتب الصراف الآلي VTB-24، عاد أجهزة الصراف الآلي إلي البطاقة دون أي رسائل على الشاشة. ثم تم شطب هذا المبلغ من الحساب. في نفس اليوم في اليوم التالي خط الساخنة وذكرني أن المبلغ محظور. لندبي المصرفي، مطالبة بإعادتي أموالي على الخريطة، في 19 مايو 2017، تم الرد على ذلك، وفقا لنتائج تفتيش خدمة الأمن في البنك، تم تأسيسها أن النقود مأخوذة من أجهزة الصراف الآلي غير محدد الأشخاص، ورفضوا إعادة الأموال إلى البطاقة، بحجة الآن لحماية اهتماماتك، علي الاتصال وكالات تنفيذ القانونوبعد معطى ذلك؟ ماذا تفعل ب. مثل هذه الحالات?
22.05.2017
ناتاليا
شكرا على الاجابة. ولكن لا يزال، أريد أن أوضح مرة أخرى على أساس ما هي القوانين أو الأفعال التنظيمية التي يجب علي الاتصال بوكالات إنفاذ القانون؟ لدي مطالبة فقط بالبنك. ما زلت أفعل ذلك كله نفسه، الذي أعطى أموالي. إذا فهمت بشكل صحيح، إذا رفض البنك إرجاع الأموال، الذي أصدره إلى أشخاص غير محددين، يجب علي الاتصال بالمحكمة
20.06.2017
انا
يوم جيد اليوم ذهبت لتحريك الأموال من البطاقة. لقد طلبت أجهزة الصراف الآلي 6800. ما زلت سألت تخصص أو تبادل، تركت التخصص الذي أخرجه، لم أحصل على إعادة حساب ولم أطلب الشيك كيف يتوقف عن الرسائل القصيرة حول الكتابة خرج من المتجر إلى المنزل المجاور لدفع التأمين. حصلت على المال للدفع وهناك ليس 6800 a 4800 ((((((((أعاني من الذعر جاءت إلى المنزل تسقيف أنها ستكون شفقة فقط سيكون أفضل أنفقتهم على الأطفال أكثر من بنكاراتو لإعطاء (كراسنورالسك سبربانك) أخبرني بما يجب القيام به وكيف يكون
آنا، في هذه الحالة تحتاج إلى التحقق أولا من العبارة وفقا لحساب بطاقتك أو رسالة نصية نصية تلقى على هذه العملية. ربما كنت مخطئا المبلغ عند تقديمه على الشاشة وتم كتابة البطاقة أيضا 4800 بالضبط، لأن أجهزة الصراف الآلي نادرا ما تصدر كميات خاطئة.
18.07.2017
أوسانا
مرحبا! أراد الابن في Surgut في 2 يوليو إزالة 20 ألف من بطاقة Sberbank، لكن أجهزة الصراف الآلي ليست سوى طويل "Taurattel وشمع" ... ألغى الابن العملية، خرجت الخريطة. لم تكن هناك شيكات وأموال. لقد غادر. ثم رأيت أن الأموال قد تمت إزالتها من الحساب. دعا على الفور إلى البنك، وقال الوضع. بعد 10 أيام كان يسمى وقال ذلك اموال اضافية لا في أجهزة الصراف الآلي، لذلك يرى البنك 6E أسبابا في إعادة الأموال. قام الابن بتطبيق آخر عبر الهاتف ... في اليوم الثالث، اتصل به حمصكي أجاب أن الفيديو يظهر أنه أخذ المال! سأل الابن من أين يمكنك مشاهدة الفيديو. تم الرد عليه في مكتب المدعي العام أنك ستبدو. قدم البيان الثالث. مرارا وتكرارا أن تسأل نفسك من العمل وذهبت إلى البنك، لكن لديه الآن جواز سفر على الصرف (20 عاما)، لذلك فقط شهادة في متناول اليد ... أنا لا أقبل مطالبة ... ماذا أفعل؟
Oksana، كان الوضع غريب للغاية. كقاعدة عامة، هذه الادعاءات راضية دون مشاكل، ل دليل على التشغيل والاستقبال / عدم تلقي المال على الأيدي حقيقية للغاية وبسيطة بما فيه الكفاية.
في هذه الحالة، أولا وقبل كل شيء، فإن الأمر يستحق التحدث بصراحة إلى الابن، من الممكن أن يصدره الأموال إليه. يرجى ملاحظة أنه لفترة إعادة إصدار جواز السفر، يمكنك الحصول على بطاقة هوية مؤقتة ستكون وثيقة قانونية وربما للحضور في الائتمان والمؤسسات المالية الأخرى.
ثانيا، عادة ما تكون مطالبات هذا النوع على الهاتف عادة ما تكون مقبولة، فمن الضروري الاتصال بفرع Sberbank، اتفاق مكتوب مع موعد على الخريطة. في هذه الحالة، في الواقع، يتم فحص شريط الاختيار في أجهزة الصراف الآلي، يتم فحص البيانات الموجودة على مجموعتها، وفقا لما يجب الكشف عنه ساحق النقد.
19.07.2017
أوسانا
مرحبا! يعيش الابن بشكل مستقل، وهو يوفر لنفسه ... ليس لدي أي سبب لعدم تصديقه، وليس لديه أي سبب للكذب !!!
لم تمنح له شهادة هوية مؤقتة، وأعطوا شهادة نقلها جواز السفر للتبادل .... اشترى تذكرة لهذه الشهادة، وفي البنك قالوا إن هناك حاجة إلى جواز سفر فقط للمطالبة.
لم يتلق المال في يديه، خرجت فقط خريطة، ثم بعد أن ألغى الابن العملية.
لقد قدم بالفعل بيانا على الهاتف للمرة الثالثة، وسوف تكتب طباعة الطباعة المكتوبة عندما يتلقى جواز سفر.
لا أستطيع أن أفهم لماذا لا يريد إظهار الفيديو "تلقي المال لهم"، فلماذا علاقة هلاكك هذه ولماذا يعتبر موظفو Sberbank أنفسهم سبحانهم سبحون
Oksana، في أي حال اتهام أي شيء لابنك ولا يحمي موظفي البنك، كما هو الحال في العام، Sberbank. موقعنا ليس لديه أي موقف محدد منظمات الائتماننحن نقدم فقط الخدمات الاستشارية.
لسوء الحظ، يمكن تمثيل الفيديو والمواد التأكيد الأخرى فقط عند الطلب السلطات المختصة (مكتب المدعي العام، الشرطة، إلخ)، فقط بناء على طلب العميل هذه المعلومة لا يمكن إصدارها.
وبالتالي، في الوضع الحالي، يمكنك فقط انتظار جواز السفر والاتصال ببيان مكتوب - مطالبة إلى فرع Sberbank في مكان المرجع حساب البطاقة.
19.07.2017
أوسانا
مرحبا! وما رأيك أنه يستحق المرور إلى المحكمة؟ أم أنه كل شيء لا معنى له .... فقط رمي المال؟
Oksana، إذا كنت حقا كما تخبره، فسيكون البنك بالتأكيد إرجاع الأموال (خاصة إذا كان هناك فيديو). بالطبع، سوف تحتاج إلى ما قبل مقارنة النفقات الممكنة مع المبلغ الذي تحصل عليه.
20.07.2017
أوسانا
مرحبا! شكرا لك على المساعدة! سنثبت ....
20.07.2017
فيكتور
Oksana، أنت آسف لي، ولكن في قصتك مع ابنك - أعتقد بصعوبة (بصعوبة كبيرة). عادة ما تحاول البنوك إجراء "لعبة صادقة" مع عملائها. لا توجد مكالمات هاتفية ليست كافية للحضور إلى فرع البنك وكتابة بيان. والبنك سوف يعيد هذا المال إلى المواعيد النهائيةوبعد أنا آلي في بلد مختلف تماما - الخريطة الدولية Sberbank، أصدرت تحقق من إصدار المال لي، ولكن لا مال صدر، والصناديق وقد شطبت هذه من الحساب. كنت يستحق الكثير من الجهد وحوامل الأعصاب لإعادة هذه الأموال (وكنت على الحدود في ذلك الوقت). بعد شهرين - عاد لي البنك أموالي إلى بطاقة الفواتير. بحاجة للذهاب الطريق القانونيوبعد يجب ألا تذهب إلى المحكمة - ما زلت تفقدها (المحكمة، كقاعدة عامة، تدعم دائما الأطراف في المؤسسة (منظمة)، وليس العميل. حظا سعيدا لك.
21.07.2017
أوسانا
فيكتور، هذا هو حقك في الاعتقاد أم لا! أنا لا معنى له أن أسأل ما لم يكن ... ربما سيعود المال ... بعد بعض الوقت (لكننا لا نصدق ذلك!)! لقد قلنا بالفعل أن أموال الابن يمكن أن تصل إلى الشخص التالي الذي أخذ المال. ما يحدث في كثير من الأحيان (من كلمات موظفي البنك)! ربما جعل شخص ما هدية!
هناك أمل في أن يعود الأموال في 45 يوما إلى الحساب ... سيكون هناك إعادة تشغيل البرنامج ...
تقرأ كم من الناس بهذه الطريقة "رمى" sberbank !!! في مواجهة هذه المشكلة، قرأنا الكثير عن Sberbank وغيرها من البنوك!
أنا آسف جدا بالنسبة لي أنك تشك في ابني، وأظهر عدم الثقة بأطفالك وأحبائك! الله يمنع الجميع مثل هذا الابن، مثل لي!
22.07.2017
فيكتور
Oksana، أنا بالتأكيد لا أشك في ابنك في شيء غير قانوني. فقط كان عليه أن يفعل ذلك، كما ينبغي. وهي - لدخول نفس فرع البنك (الذي الصراف الآلي) وشرح الرأس (وليس كاتب بنك صغير) جوهر ما حدث. ثم اكتب تطبيقا مكتوبا في نسختين ولتسجيل نسختك (هذا بطريقة معينة يشير إلى فكرة موظفي البنك، أنه مع مثل هذا الشخص "ألعاب اللعب" - من الأفضل عدم المحاولة. ولم يكن ذلك ضروريا للمطالبة بإظهار بيانات تسجيل فيديو أجهزة الصراف الآلي - فهي جميعا على قدم المساواة، وقال انه لن يعطى أبدا (لا يمكن إلا أن يتم فرض رسوم عليهم إلا بالقرار الهيئات القضائية). إذا ذكر موظفو البنك أنه عندما لم يتم العثور على مجموعة من هذا البنك، لم يتم العثور على هذه الأموال وإذا فعلوا ذلك رسميا، فينبغي إخبارهم برأس هذا الفرع من البنك (يتحدث بجدية للغاية). إذا كانت هذه المحادثة نتيجة ايجابية لن تعمل - ثم فقط طريق مباشر - إلى المحكمة! فيما يتعلق بوعد موظفي البنك، من الممكن بالفعل إيلاء الاهتمام (فهي تؤخر فقط مصطلح النظر في هذه القضية). ربما ابنك لم يأخذ المال من نافذة الصراف الآلي (على الرغم من أنه هو حالات نادرة) وكانوا قادرين على التقاط، يقف وراءه. هذا فقط لهذا، ستحتاج إلى تسجيل فيديو ل ATM. سمعت عن الصفقات الاحتيالية للعاملين في البنوك - (عندما لم يعد من قبل العميل، المال)، ولكن معظمهم من البنوك تعود الأموال في أي حال - إذا لم تتلقى لهم حقا. في أي حال، سوف يتطلب الأمر العديد من أعصابك والقوات والوقت. سأقول أيضا أنه في حالتي - إذا تحولت بعض المرأة العجوز إلى مكاني، أو بشكل عام، فمن غير المرجح أن يكون الشخص غير الكافي من غير المرجح أن يتلقى أموالهم (خاصة في بلد شخص آخر). ومع ذلك، عد لنفسك - سواء أكانت تكلفة إذا لم يصدر هذا مبلغ المال هو أعصابك وقوتك. إذا كان المبلغ صغيرا - فمن الأفضل أن يبصقون ورفضهم مزيد من العمل (صحته أكثر تكلفة). أتمنى لك التوفيق.
23.07.2017
أوسانا
مرحبا! ابن النار 20 ألف. وخلال اليوم السابق اجتاز جواز سفره للاستبدال (الابن 20 سنة). حصل على إيصال في الحصول على وثيقة للتبادل ...
دعا ديما على الفور البنك وأخبر عن ما حدث، ثم ذهبت إلى هناك ... لكنه قيل له إنه لا توجد شكاوى لا تستطيع الكتابة دون جواز سفر. سيحصل فقط يوم الجمعة يوم الجمعة جواز السفر الجديد! بالطبع، سوف يذهب على الفور إلى البنك! ولكن قبل ذلك، قدم بالفعل الطلبات عبر الهاتف ثلاث مرات. تم رفض اثنان منهم رفض ... دعونا نأمل!
لابن، هذا هو 2/3 الرواتب ... بدأت فقط العمل! الشمال لم يكسب بعد، والدراسة في جامعة النفط المدفوعة ... لذلك، صدمت! ونحن نعيش لمدة ثلاثة آلاف كيلومتر منه. لا المساعدة ولا الدعم ...
29.11.2017
زنبق
أخبرني إذا لم تعط المال صراف آلي من بنك آخر، فما على أي أساس يجب أن أذهب إلى مصرفي؟ هناك رقم مقال أو أي القواعد الرسمية?
زنبق، مع شكوى، يجب عليك الاتصال بالإنكليزية، I.E. مالك البنك ATM (إذا كان هناك مثل هذه الفرصة، إذا كان الفصل مفتوحا، ويمكنك إصدار بيان مناسب). في هذه الحالة، ستحتاج إلى توفير مستخلص على حساب البطاقة، حيث سيتم رؤية ذلك عملية الإنفاق الخريطة لم تمر. كقاعدة عامة، يمكن القيام بذلك بعد ثلاثة أيام.
07.01.2018
انا
مرحبا، أردت وضع أموال على الخريطة، وهي قائمة من المال على بطاقة الصراف الآلي تمنح البطاقة ويكتب خطأ، لكنه لم يتخلى عن المال. مرحبا، قال Sberbank إنه سيتم مراجعة الطلب، لكنهم يستطيعون مراجعة لا يرفضه فيه. كيف نفعل؟ قررت عدم الاتصال وتذهب بالفعل إلى البنك.
17.01.2018
أولغا
مرحبا! لم يرسم جهاز الصراف الآلي (المشروط 95) المبلغ المطلوب، لم يطبع الشيك، بعد إلغاء العملية، أعطى التفكير البطاقة، بغض النظر عن الأموال التي لم تسمعها. جاء إلى أجهزة الصراف الآلي الأخرى (SL. 96) قمت بتجنيد نفس المبلغ الموجود على لوحة النتائج "لا يمكن إجراء عمليةك"، يعطي الخريطة. أذهب إلى الصراف الآلي الثالث (USL.97) كسب نفس المبلغ يصدر شيكا على عدم كفاية الأموال والبطاقة. جميع أفعالي تحتل 4 دقائق. أدعو البنك رقم 900، أشرح الوضع، الذي يشكل النداء، وهو ما في غضون أسبوعين في البنك يمنح طبعة مطبوعة تم إصدارها للأيام. أنا لا أوافق، وجمع نداء جديد، لكنهم يقولون إن الفيديو من الكاميرات غير ممكن، فقط في بيان الشرطة. وضع بيانا للشرطة، البيان مقبول، لكنهم يقولون إنهم لن يظهروا الفيديو ، لأن يمكن طلب إطلاق النار في المحكمة إذا بدأت حالة جنائية. والأشيء الأكثر إثارة للاهتمام هو أنه عندما ذهبت إلى المنطقة الشخصيةرأيت أن المال قد تم شطبه من أجهزة الصراف الآلي (96)، الذي رفض لي في العملية. رسالة حول إزالة النقود لم يأت أيضا. هل من الممكن الإصرار على أن البنك يستمر في التحقيق في عدم إصدار الأموال بناء على شهادة إطلاق النار على أجهزة الصراف الآلي؟
OLGA، كقاعدة عامة، يتم حل هذه الحالات أسهل بكثير. عند إجراء مطالبة تطبيق في قسم البنك، خدمة أجهزة الصراف الآلي، يتم تنفيذ مجموعته، وإذا لم يتم إصدار الأموال حقا، ولكن تم تنفيذ العملية وسوف تنعكس في شريط الصراف الآلي، والنقد المفرط في أجهزة الصراف الآلي. تنعكس كل هذه الحقائق في الأفعال المناسبة لجمع الأجهزة الطرفية. وبالتالي، في هذه الحالة، ليس من الضروري مشاهدة التسجيل من كاميرات الفيديو الكاميرا الكاميرات، ويجب تأكيد جميع المعلومات وكذلك الأرقام من التطبيق الخاص بك وجمع أجهزة الصراف الآلي.
بالإضافة إلى ذلك، فإن الإدخالات من كاميرات الصراف الآلي تنتمي إلى Sberbank بنفسه واستقبال إذن لعرضها لمشاهدة موظفي الأمان غير مطلوب، لأنه خلاف ذلك فقد هو عموما معنى استخدامها بشكل عام.
18.01.2018
أولغا
عزيزي، كاثرين. لذا فإن حقيقة الأمر هي أنه في البنك، أعطيت "استنتاجا على أساس تحليل ملفات سجل SSO"، حيث يتم كتابته: العميل هو مثل هذا الشيء. صلاحية المطالبات ليست كذلك. يتم تعريف الفواتير الاسمية وعدد الفواتير. ملاحظة: مطلوب عارض الفيديو. ثم: تحليل عمليات إصدار النقود رقم 10205696 على الخريطة رقم رقم ххххххххх تظهر أنه في 11:44:52 تم تقديم العميل بنجاح بواسطة رمز PIN. علاوة على ذلك، طلب المبلغ الذي تم حسابه بنجاح ونشأه من 3 أشرطة مكونة من 2 فواتير مع طائفة روبل XXX (إجمالي روبل XXX). في الساعة 11:46 مساء تم تقديم النقد إلى العميل، الساعة 11:46:05 تم أخذ الأموال بعيدا. كانت العملية التالية ناجحة. للحصول على تحسين ظروف العملية، يجب استخدام نظام المراقبة بالفيديو. إلخ. مع خالص التقدير، كالوجين. الإدارة fIS. على BCS CZC Voronezh. صراف آلي (96) (من أي أموال قد تم شطبها) في العملية رفضت، لذلك قمت بتسجيل إلى آخر (97) حيث في 11:46:37 أحصل على إيصال بأنه لا يوجد أموال على الخريطة، ولكن في البداية طلبت المبلغ على (95) الصراف الآلي. في البول 11:42:34 طلبت 5 آلاف روبل في أجهزة الصراف الآلي (95). أصدرت 4 آلاف روبل. فرك. واستلام 4 آلاف تصدر خريطة ومال. ثم أطلب 2 ألف روبل. يجمد، يعطي البطاقة، ولكن لا يوجد مال. أنا لا أعرف حتى من يمكنك التحول إلى أجهزة الصراف الآلي، الآن لا أقترب من أجهزة الصراف الآلي، خاصة لأنني ليس لدي وقت لأول مرة. طلبت 10 آلاف في أجهزة الصراف الآلي، وهو يعطي 9 ألفا، كان مفتوحا، جاء على الفور لكتابة بيان لي ألف لمدة أسبوع لنقل إلى الخريطة. وبعد ذلك مع عطلة نهاية الأسبوع، فإنهم لديهم ارتباك واحد، أقول لهم إلى التجمع في أجهزة الصراف الآلي اثنين، لأن في مكان ما يجب أن تكون هذه الفواتير - معلقة واحدة في العملية رفضت، لكنها تمكنت من الشطب! شكرا للمشاركة.
OLGA، ربما انتهت الأموال في أجهزة الصراف الآلي، لذلك لا يستطيع إصدار 5000 روبل مطلوبة في البداية، وأصدرت 4000 روبل. في الوقت نفسه، تم تزيين الشيك بنفس المقدار، مما يعني أنه تم شطبته أيضا من البطاقة التي كانت بالضبط 4000 روبل. لهذا السبب، على الأرجح، و العملية التالية في هذا الصراف الآلي لم يعقد. من الممكن لاحقا 2،000 روبل مطلوبة لم تتم شطبتها من البطاقة ... أنا أعترف أيضا بإمكانية تحليل عملية واحدة فقط عند النظر في مطالبتك (4 000 ر)، والتي مرت في نهاية المطاف، وكان لهذا السبب لهذا السبب أنت وتم رفض التعويض.
19.01.2018
أولغا
شكرا لك، كاثرين. كتبت اليوم بيانا مع وصف للحالة التي نشأت وحملها في المكتب الرئيسي لشركة Sberbank إلى المسؤول، وأوضح أيضا إيصاله وله "الاستنتاج الجمركي". وقال المسؤول إن هذا سيتصل بمشغل الفيديو والتحقيق. آمل أن يتم حل كل شيء بأمان، على الرغم من أنه غير سار للغاية عندما تصادف الخداع والكفر. شكرا لتفهمك.
20.01.2018
أولغا
بالضرورة.
24.01.2018
أولغا
اليوم هو 01/24/2018. في أيدي استنتاجين: من 15.01، قدم ما أموال الساعة 11:45 مساء إلى العميل، التي اتخذت الساعة 11:46:05 والاستنتاج الثاني من 19.01، تم إصدار هذه الأموال، وتركتها ولم تأخذها. لا شيء تحقق أي معلومات حول إصدار الأموال. ولكن هناك شيك من عدد من أجهزة الصراف الآلي الدائمة، والتي في 11:46:37، لا يوجد مال على بطاقتي. نعم، علاوة على ذلك، ما زلت أسمى المشغل لمدة 30 آخرين، أوضحت الوضع ولم ير أي شخص. قبل ذلك، أخذت المال واستمع إلى كيفية تعتبر أجهزة الصراف الآلي المال. نعم، إذا كان الشخص يفتقر إلى القليل من الصراف الآلي (دورة جيدة) يتراجع على الفور. 26.01 سأحصل على إجابة من الشرطة إذا كانت النتيجة لن تكتب إلى مصلتي في مكتب المدعي العام. نظرا لأنني لم أتفق مع استنتاجات البنك أرسلت رسالة نصية قصيرة قدمت الإجراءات إلى 3.01.
لعدة أشهر أزمة مالية لدينا عدة مرات سمعت عن مدى تأكيد الهياكل المصرفية استشهد عملائهم المحترمين - ثم لا يتم إعطاء الوديعة، ثم اسعار الفائدة على القروض الزيادة، وحتى على الإطلاق تهمة بعض عملائها بشكل غير معقول لجان إضافيةوبعد ومع ذلك، اتضح أن البنوك يمكن أن تصبح أيضا ضحية بريئة ليس فقط المحتالين، ولكن أيضا عملائها.
هذا هو ما. وجود مواطن مصرفي خاص بطاقة الدفع في مؤخرا انها مجرد منتج ميرا الحديثة، ولكن ليس تحية للأزياء. يستخدم كل واحد منا تقريبا بطاقة دفع نقدية نقدا (نحصل على S / N، يتم احتسابنا للشراء، إلخ). ولكن لسوء الحظ، لن نحصد فقط الفواكه الحلوة التقدم العلمي والتكنولوجيلكن العديد منا يواجه أحيانا بعض الإزعاج عند استخدام البطاقة: ثم معلقة أجهزة الصراف الآلي، ثم بطاقة الصراف الآلي "أكلت"، ثم أكلت أجهزة الصراف الآلي "مجنون" ولم تعط المال أو على العكس من ذلك، فقد تم تطهيرها بشكل مفرط وأصدر كمية فائضة! تحدث تلك أو غيرها من الشذوذ في عمل أجهزة الصراف الآلي لأسباب تقنية مختلفة.
العثور ب حالات مماثلةنحن غير مبالين، يشكون من البنك ومحاولة العودة أجهزة الصراف الآلي "الأكل" بشكل غير عادل في أقرب وقت ممكن، نحن في عجلة من أمرهم لمعرفة أسباب كتابة الأموال من حسابنا في اتجاه غير معروف. إذن من هذا حالات مشكلة في البنوك تعمل أقسام الأمن بأكملها.
ولكن ماذا لو لم تفعل أجهزة الصراف الآلي أي شيء خاطئ معك، ولكن، على العكس من ذلك، أخطأت النقدية أكثر مما كنت في حسابك؟ شكرا السماء للحصول على هدية غير متوقعة من المصير وبسرعة أن تنفق المال أو بحسن نية كمية زائدة إلى المصرف؟ الجواب على هذا السؤال يعطي القانون.
لذلك، بغض النظر عن مبادئهم الأخلاقية والأخلاقية، يكون مواطنا يلتزم القانون بإعادة الأموال إلى البنك. لماذا هذا "الظلم"؟ كل شيء بسيط جدا. كقاعدة عامة، تتلقى بطاقة دفع بسيطة، نحن في شكل واحد أو آخر نحن نشترك في عقد مع البنك للحفاظ على خريطة حساب بطاقة. لذلك، في مثل هذه العقود (بشكل مباشر أو غير مباشر)، وكذلك في الداخل القواعد المصرفية من المتوقع أن يوفر مقدار العمليات باستخدام بطاقة دفع بنكية على حد الدفع مقابل عميل البنك؛ المكشوف غير المصرح بهوبعد وإذا لسبب العميل، على سبيل المثال، خلع مبلغ المال في أجهزة الصراف الآلي أكثر مما كان عليه حساب البطاقة، إنه ملزم بإعادة مبلغ مفرط للبنك. علاوة على ذلك، في العديد من العقود، تضع البنوك المواعيد النهائية لعودة السحب على المكشوف غير المصرح به وحتى العقوبات على عدم عودتها. في بداية الأزمة المالية من خلال أجهزة الصراف الآلي لأحد أكبر البنوك الدولية في أوكرانيا، تمت إزالة عدد من العملاء من خلال بنوك البنوك التي تتجاوزهم المخلفات الخاصة على الحسابات. حدث ذلك بسبب عدم الفشل الفني في الصيانة بطاقة الدفع - تصدر أجهزة الصراف الآلي المزيد من المال مما كان عليه الحق.
وفقا للتشريع، فإن البنك لديه الحق ولم يكن ملزم بالمطالبة بعودة هذه المبالغ من عملائها. ولكن بدلا من ذلك، حاول البنك لأسباب غير مفهومة استعادة المبلغ من مركز المعالجة الذي خدم هذا البنك. بدأ التقاضي القضائي المعقد والوقود.
ما هو للاهتمام - التزامات العملاء لاسترداد العلاجات لا أحد ألغى. وبالتالي، في حالة الفوز بالقضية في المحكمة، سيحصل البنك على المبلغ المحدد سواء من مركز المعالجة ومن عملائها.
شكرا الفطرة السليمة FENSIS المحلية في اليوم الآخر، رفضت إحدى المحاكم الحضرية البنك في مطالبة بالانتعاش من مركز المعالجة بشكل خاطئ اكتشف المال عملاء البنك.
على الرغم من اعتماد قرار عادل بشأن النزاع المذكور أعلاه، ينبغي أن يكون يقظا بشكل خاص لأولئك العمليات النقديةتنفيذها باستخدام الوسائل التقنيةوبعد لم يكن أحد قادرا على دحض حقيقة أن المال يحب الفاتورة. لذلك لا تغلي زيادة مفاجئة الميزانية الخاصةبعد كل شيء، من يدري، ربما ستصبح المستفيد التالي من جدول الأعمال إلى المحكمة. تذكر أنه في بعض الأحيان كمية الشؤون الضالة، وكذلك نفقات المحكمة يتجاوز للغاية "هدية" من أجهزة الصراف الآلي.
