← Totul despre cărți ← Întrebări despre utilizarea cărților
Anna Pomuleva
special pentruPăstrați-vă economiile pe un card bancar sau utilizați-le pe cele de pe acesta fonduri de credit astăzi a devenit practic norma. În consecință, majoritatea dintre noi comunicăm destul de des cu un astfel de „miracol al tehnologiei” ca un bancomat. Și el, orice ar spune cineva, este încă o mașină și, prin urmare, uneori poate prezenta „surprize”: de exemplu, să nu dea bani. Ce acțiuni ar trebui întreprinse în acest caz?
Un posesor de card care utilizează un bancomat poate să nu primească numerar din mai multe motive:
De regulă, nu este dificil să observați lipsa banilor într-un bancomat: sistemul ar trebui să vă anunțe în mod automat. În ceea ce privește lipsa fondurilor pe card, o simplă solicitare de sold și extrase de tranzacții recente vor ajuta la clarificarea situației. Dacă ți-ai epuizat limita de credit, atunci, în mod natural, nu este nevoie să ne așteptăm la un miracol de la un bancomat.
Dacă cardul este deteriorat (demagnetizat, îndoit, crăpat etc.), dispozitivul ți-l va returna, după care rămâne să contactezi banca cu o cerere de reeditare. În cazul unei defecțiuni a dispozitivului în sine, totul este simplu: trebuie să găsiți altul. niste instituțiile de credit(de exemplu, Gazprombank) oferă clienților lor utilizarea specială aplicații pentru mobil pentru a găsi cel mai apropiat bancomat.
Dar o defecțiune tehnică înseamnă că banii au fost debitați din cont, dar nu au fost emiși clientului. Din păcate, așa situație neplăcută nu este atât de rar și, prin urmare, vom vorbi despre asta mai detaliat mai jos.
În cazul unei defecțiuni tehnice, deținătorul cardului, desigur, nu se află poziția câștigătoare... Principalul lucru nu este să vă panicați, ea este cea mai proastă consilieră! Ce poți face la nivel local? În primul rând, încercați nu numai să salvați chitanța primită până când problema este rezolvată, ci și să notați numărul ATM-ului, precum și să vă amintiți ora incidentului. Ar fi frumos să faceți o fotografie a ecranului dispozitivului pe care lumina mesajul de eroare.
Apoi, trebuie să vă asigurați că banii sunt efectiv debitați din cont. Dacă da, trebuie să apelați serviciul de asistență al băncii. Adevărat, cel mai adesea operatorul vă va trimite pur și simplu la departament, dar chiar faptul de a nu fi livrat va fi înregistrat, ceea ce poate fi util și în viitor.
Dacă ați încercat să vă retrageți banii câștigați cu greu prin intermediul unui dispozitiv deținut de banca care a emis-o card de plastic, apoi luați-vă pașaportul (+ cec și fotografie, dacă există) și mergeți la cea mai apropiată sucursală bancară pentru a scrie o cerere corespunzătoare. În cerere, trebuie să indicați toate datele disponibile, inclusiv data, locația incidentului, suma fondurilor neplătite.
Atunci când colectează un bancomat și retrage soldurile, banca va găsi surplusul și le va restitui clientului. De obicei, timpul de returnare variază de la câteva zile la o lună.
În cazul în care ați utilizat un bancomat al altei bănci, scenariul va rămâne același (în acest caz, trebuie să contactați banca dvs.), va crește doar perioada de examinare a cererii: va fi de 45 de zile de la data de a depune cererea sau chiar mai mult. De ce atât de mult? Să nu uităm că, în această situație, trei părți vor decide problema: banca emitentă, banca care deține bancomatul și internaționalul sistem de plata... De exemplu, Alfa-Bank și-a anunțat clienții anul trecut că perioada pentru luarea în considerare a unor astfel de daune va fi de maximum 21 de zile și, de obicei, nu mai mult de 6-8 zile. Cu toate acestea, serviciul de presă al băncii a explicat că perioada poate fi de 70 de zile în cazul în care clientul contestă operațiunea și este necesară interacțiunea cu sistemele de plată.
Trebuie remarcat faptul că majoritatea băncilor acceptă declarațiile spuse prin fax sau e-mail, și nu numai cu o vizită personală la departament. În Sberbank, de exemplu, puteți trimite o cerere prin telefon, dar trebuie să contactați biroul.
Rezumând, putem adăuga că, în realitate, pentru a returna facturile confiscate de bancomat, va trebui să aveți răbdare. Amintiți-vă băncii despre dvs. și despre creanța dvs. mai des - apoi, după cum arată practica, banii vor fi returnați în cont mai repede.
sergef
Bună ziua, ATM-ul nu a emis bani, dar a fost debitat din cont
Sergey, bună ziua!
De regulă, în toate situațiile similare, fondurile debitate, dar neemise, sunt returnate în contul dvs. de card. Cu toate acestea, pentru aceasta trebuie să aplicați cu o aplicație corespunzătoare la sucursala băncii de service. De asemenea Numere de telefon de contactși adresele sunt indicate pe broșurile de informații situate chiar pe bancomat.
Astfel de situații sunt discutate mai detaliat în articolul de mai sus.
Irina
Buna! La început, bancomatul, banca a dat bani, dar a patra oară nu a dat, dar a venit o notificare prin SMS că au fost eliminați. katra alfa bank, dar tragem la Banca Agricolă din Rusia. acest lucru nu s-a mai întâmplat înainte. ce ar trebui să facem acum?
Irina, în această situație trebuie să aplicați cu aplicația corespunzătoare la sucursala Băncii Agricole din Rusia care deservește acest bancomat. De regulă, numerele de telefon și adresa unității de service se află chiar pe bancomat.
Vă rugăm să rețineți că va trebui să prezentați toate chitanțele disponibile pentru tranzacțiile cu cardul aceasta perioada timp, precum și un extras de card.
După încasarea în numerar a bancomatului, angajații vor identifica surplusul în casetele ATM și, în comparație cu banda ATM, vor identifica cardul pe care operațiunea a fost efectuată incorect.
Astfel, la urma urmei procedurile necesare fondurile trebuie transferate înapoi pe cardul dvs.
Victor
Ascultați sfatul meu ca persoană rănită atunci când utilizați un bancomat. Acest lucru se aplică în principal utilizatorilor unui card bancar internațional - dacă îl utilizează în afara Rusiei. Dacă ATM-ul nu v-a dat numerar, ci l-a debitat din contul dvs. card bancar- trebuie mai întâi să vă asigurați că persoana care stă în spatele dvs. la coadă nu a primit banii dvs. în locul dvs. - un cetățean sau un cetățean (uneori se întâmplă acest lucru). Dacă ATM-ul nu v-a dat bani, nu vă faceți griji prea mult - veți primi în continuare, dar nu mai devreme de două luni de la depunerea cererii. Voi spune imediat - nu trebuie să contactați serviciul de asistență pentru clienți al băncii prin telefon. Acolo ei vor smulge o mulțime de bani de la dvs. pentru apeluri telefonice internaționale, dar ajutor real nu va reda.- verificat și testat de mine personal. Și contactați imediat site-ul web al băncii (în acest caz Sberbank din Rusia) .http: //sberbank.ru/ru/feedback. Precizați motivul dvs. acolo și trimiteți un mesaj. Voi spune imediat - pentru ca și ei să „ridice fundul” acolo - trebuie să trimiteți mai multe declarații similare. După două luni, ar trebui să primiți un mesaj prin e-mail care această sumă creditat în contul curent al cardului dvs. bancar. Mergeți pentru asta, scuturați-vă puțin nervii pentru dvs. și pentru angajații băncii și totul va fi în regulă - veți primi banii care nu vi se dau de un bancomat! Mult succes si rabdare!
Maria
Bună ziua, astăzi a existat o astfel de situație la noi, în ajunul acestui weekend, un eveniment important de nuntă. Cardul avea restul de bani destinat să plătească pentru cafenea. Am introdus cardul în bancomat și am introdus suma de retras. În acest moment computerul oprește ecranul întunecat, scuipă cardul, dar nu există bani. M-am uitat la soldul contului și soldul fără banii pe care am vrut să îi retrag. Adică ATM-ul a efectuat operațiunea, dar nu a dat banii. Ce să faci în acest caz? Banii sunt necesari urgent și se spune că banca va fi luată în considerare în termen de 30 de zile. Cum este imposibil să grăbești acest proces?
Victor
Maria, dacă banca se află la locul de reședință și în care ai primit cardul, angajații pot rezolva această problemă pozitiv pentru tine în termen de 1-2 zile. Totul a fost mult mai complicat pentru mine - retrageam bani de la un bancomat în afara Rusiei. Bancomatul mi-a scuipat cardul, iar banii l-au „stors” și l-au debitat din contul meu de card. Banii mi-au fost returnați doar două luni mai târziu. Dar cât m-a costat nervii?! Dar totuși - s-au întors!
Maria, de regulă, astfel de aplicații sunt considerate într-adevăr mult mai rapide. Vi s-a dat termenul stabilit inițial pentru implementare revendica munca, luarea în considerare a cererii clientului și pregătirea unui răspuns la aceasta.
Andrets
La momentul când retrăgeam numerar de la bancomat, s-a întrerupt curentul, bancomat a returnat cardul, a debitat fondurile din cont, dar nu a emis niciun ban sau cec. După ce am sunat la bancă, mi-au spus că acești bani vor fi returnați în termen de 15 zile lucrătoare, dar având în vedere viitorul sarbatori de Anul Nou va fi peste o lună. Banii sunt necesari urgent, împrumutul este în flăcări. Puteți cumva să accelerați acest proces sau să primiți un fel de compensație de la bancă pentru o astfel de întârziere?
Andrey, toate procedurile din bănci sunt reglementate și efectuate în anumiți termeni... Din păcate, a rămas prea puțin timp înainte de sărbători pentru a avea timp să vă întoarceți cardul și nici nu se acordă despăgubiri.
28.03.2017
Artem
Buna ziua. Am folosit un bancomat Gazprom, card malul estic pentru retragerea a 50.000 de ruble, pe 7 martie, nu am dat bani, am scuipat cardul. 8 martie a scris părere banca de est a declarat că cererea va fi considerată până la 10 mai. Pe 11 martie am scris Gazprom, au spus că a fost o greșeală, iar pe 22 martie banii au fost trimiși în contul dvs., banii nu au ajuns pe 27. Spune-mi ce să fac în continuare?
30.03.2017
Evgeniy
Bună ziua, aceasta nu este o situație plăcută, i-au dat unui prieten apropiat un card Promsvyazbank emis în orașul Moscova, acesta este cardul salarial al tatălui său, lucrează în Rusia. Saint Petersburg Retras bani de pe card fără dobândă, deoarece bancomatele noastre din Belarus au un procent decent. La sosirea din Sankt Petersburg, el a spus că nu poate retrage bani data viitoare când i-am dat un card pe 2 ianuarie 2017, el a dat cardul pe 27 martie 2017 ani, până la urmă de mai multe ori a mers la Sankt Petersburg, dar nu a adus bani, a spus că nu se poate retrage din nou și a dat cardul.A spus că unele defecțiuni în sistem nu emit bani de la bancomat, apoi a vorbit despre o eroare bancară și așa pe, m-am dus în aceeași zi și am verificat soldul cardului la un bancomat din Belarus, el mi-a deschis prima dată cardul și a arătat că cardul a fost lăsat în locul celor 60 de mii necesare 300 Ruble rusești, eu L-am sunat și am început să jur, a început să-și bată în piept că nu retrage bani, am sunat la bancă, banca a furnizat informații despre mișcarea banilor pe hartă, s-a dovedit că banii au fost retrași în ianuarie 27, 2017 în orașul Sankt Petersburg simultan în valoare de 5000 mii de ruble și apoi în aceeași zi, alte 55 de mii de ruble au fost retrase de pe același bancomat în câteva ore, operațiunile au avut succes și banca nu a observat eșecuri și a spus că sută la sută au fost retrase, au trecut deja două luni de la retragere. Vă rog să-mi spuneți ce puteți lua pentru a afla dacă banii au fost retrași cu adevărat de pe card și persoana minte că nu a primit-o sau, dimpotrivă, persoana nu minte din cauza unor defecțiuni în sistem , nu putea retrage bani și din cauza absenței sale?
17.05.2017
Yuri
Am vrut să îmi completez contul card de debit, a adus un pachet de facturi în bancomat, bancomatul le-a înghițit și s-a defectat imediat - o defecțiune tehnică. Am returnat doar cardul, dar am blocat banii și nu am emis cecul. Fondurile nu au fost creditate în cont. Angajații băncii
Yuri, nu cred că trebuie să îți faci prea multe griji pentru asta. Astfel de situații sunt rezolvate aproape întotdeauna în favoarea clientului. Trebuie doar să contactați sucursala bancară care deservește acest bancomat (informațiile despre acest lucru ar trebui să fie indicate pe bancomatul în sine) și să completați o cerere corespunzătoare, având pașaportul și cardul la dumneavoastră.
După colectarea bancomatului și reconcilierea soldurilor, fondurile vor fi transferate pe cardul dvs.
21.05.2017
Natalia
Când am încercat să retrag bani pe 29 aprilie 2017 la un bancomat din biroul VTB-24, bancomat mi-a returnat cardul fără niciun mesaj pe ecran. Apoi, această sumă a fost debitată din cont. În aceeași zi și a doua zi, slujba linie telefonică mi-a spus că suma a fost blocată. La apelul pe care l-am adresat băncii cu o cerere de restituire a banilor pe cardul meu, la 19 mai 2017, mi s-a spus că, conform rezultatelor verificării efectuate de serviciul de securitate al băncii, s-a stabilit că fondurile erau luate de la bancomat de persoane neidentificate și au refuzat să returneze banii pe card, argumentând că acum, pentru a-mi proteja interesele, trebuie să mă adresez la aplicarea legii... Este și acest lucru legitim? Ce să faci în cazuri similare?
22.05.2017
Natalia
Multumesc pentru raspuns. Dar totuși, vreau să clarific încă o dată pe baza legilor sau statutelor pe care ar trebui să le aplic agențiilor de aplicare a legii? Am numai plângeri împotriva băncii. În general, nu-mi pasă cui mi-a dat banii. Dacă înțeleg corect, dacă banca refuză să returneze banii pe care i-a dat persoanelor neidentificate, atunci ar trebui să mă adresez instanței
20.06.2017
Anna
Bună ziua azi m-am dus să retrag bani de pe card Am cerut 6800 de bancomat Am cerut și unul mare sau am apăsat unul mare, l-am dat, nu l-am numărat și nu am cerut un cec, ca un SMS despre anularea se întâmpla, am părăsit magazinul către o casă vecină pentru a plăti asigurarea, am bani de plătit și acolo nu sunt 6800 ci 4800 (((panica mea a venit acasă, url, știu ce să fac, este păcat să-i cheltuiți doar pe copii decât să îi dați unei mașini bancare) (Krasouralsk Sberbank) spuneți-mi ce să fac și cum să fiu
Anna, în această situație, trebuie mai întâi să verifici declarația în funcție de cont de card sau un mesaj SMS primit pentru această operațiune. Poate că ați făcut pur și simplu o greșeală în suma când ați introdus-o pe ecran și 4800 a fost debitat și de pe card, deoarece Bancomatele dau foarte rar sume eronate.
18.07.2017
Oksana
Buna! Pe 2 iulie, fiul meu din Surgut a vrut să retragă 20 de mii de ruble de pe un card Sberbank, dar bancomatul a „zăngănit și a făcut clic” mult timp ... Fiul a anulat operațiunea, a ieșit cardul. Nu existau cecuri sau bani. El a plecat. Și apoi am văzut că banii au fost retrași din cont. Am sunat imediat la bancă și am spus situația. După 10 zile l-au sunat și i-au spus asta bani în plus nu la bancomat, deci banca 6e vede motive pentru rambursarea banilor. Fiul a mai făcut o cerere prin telefon ... În a treia zi, l-au numit nepoliticos și i-au răspuns că filmul arată că ia banii! Fiul a întrebat unde puteți viziona videoclipul. I s-a spus că te vei uita la parchet. A făcut o a treia declarație. A cerut în mod repetat timp liber de la serviciu și a mers la bancă, dar acum are pașaport la bursă (20 de ani), așa că are doar un certificat în mână ... cererea nu este acceptată ... Ce să fac ?
Oksana, situația ta este foarte ciudată. De regulă, astfel de revendicări sunt satisfăcute fără probleme, deoarece este destul de realist și destul de simplu să găsești în mâinile tale dovezi ale operațiunii și ale primirii / neprimirii banilor.
În acest caz, în primul rând, ar trebui să vorbești sincer cu fiul tău, este foarte posibil ca banii să i se fi dat în continuare. Vă rugăm să rețineți că pentru perioada de reînnoire a pașaportului, puteți pune mâna pe o carte de identitate temporară, care va fi document legalși, eventual, pentru prezentare la credit și la alte instituții financiare.
În al doilea rând, revendicările de acest fel prin telefon, de regulă, nu sunt acceptate, trebuie să contactați o sucursală a Sberbank, întocmiți declaratie scrisa cu un extras de card atașat. În acest caz, într-adevăr, banda de verificare de la bancomat este verificată, datele privind colectarea acesteia sunt verificate, conform cărora surplusul ar trebui identificat Bani.
19.07.2017
Oksana
Buna! Fiul trăiește pe cont propriu, își asigură singur ... Nu am niciun motiv să nu-l cred și nu are niciun motiv să mintă !!!
Nu i-au dat nicio carte de identitate temporară, dar au emis un certificat care să ateste că și-a predat pașaportul pentru schimb .... a cumpărat un bilet de tren folosind acest certificat, iar banca a spus că este nevoie doar de un pașaport pentru a depune o cerere. .
Nu a primit bani în mâini, a ieșit doar cardul și apoi după ce fiul a anulat operațiunea.
Pentru a treia oară a făcut o declarație prin telefon și va scrie o declarație scrisă când își va primi pașaportul.
Nu pot să înțeleg de ce nu vor să-i arate un videoclip cu „primirea de bani pentru ei”, de ce o atitudine atât de ticăloasă și de ce angajații Sberbank se consideră atotputernici și nepedepsiți? !!!
Oksana, în niciun caz nu-l acuz pe fiul tău de nimic și nu îi apăr pe angajații Băncii, precum și pe Sberbank în general. Site-ul nostru nu are deloc nicio legătură cu anumite instituții de credit, oferim doar servicii de consultanță.
Din păcate, materialele video și alte materiale de sprijin pot fi furnizate numai la cerere. autoritățile competente(parchet, poliție etc.), pur și simplu la cererea clientului aceasta informatie nu poate fi emis.
Astfel, în această situație, trebuie doar să așteptați primirea pașaportului și să solicitați cu o cerere-cerere scrisă la sucursala Sberbank la locul contului de card.
19.07.2017
Oksana
Buna! Ce crezi că merită să mergi la tribunal? Sau este totul inutil ... aruncați banii?
Oksana, dacă totul este într-adevăr așa cum spui, atunci cel mai probabil Banca va fi obligată să returneze banii (mai ales dacă există o înregistrare video). Desigur, va trebui să pre-meci costuri posibile cu suma pe care o primiți.
20.07.2017
Oksana
Buna! Multe mulțumiri pentru ajutor! Vom dovedi ...
20.07.2017
Victor
Oksana, mă vei scuza, dar e greu să crezi în povestea ta cu fiul tău (cu mare dificultate). Băncile încearcă de obicei să joace un „joc corect” cu clienții lor. Nu este nevoie de niciun apel telefonic - este suficient să veniți la o sucursală bancară și să scrieți o cerere. Și banca va returna acești bani termenele limită... Am un bancomat într-o țară complet diferită - de harta internationala Sberbank, mi-a emis un cec pentru emiterea de bani pentru mine, dar banii în sine nu sunt emise și fondurile acestea au fost debitate din cont. Mi-a trebuit mult efort și mulți nervi pentru a recupera acești bani (și în acel moment eram în afara Rusiei). Două luni mai târziu, banca mi-a returnat banii în contul meu de card. Trebuie să plec legal... Nu trebuie să mergeți în instanță - oricum îl veți pierde (instanța, de regulă, susține întotdeauna părțile întreprinderii (organizației), nu clientului. Mult succes.
21.07.2017
Oksana
Victor, e dreptul tău să crezi sau nu! Nu are sens să întreb ce nu a existat ... Poate că banii îi vor reveni și lui ... după ceva timp (dar nu credem în asta!)! Ni s-a spus deja că banii fiului ar putea ajunge la următoarea persoană care a luat banii. Ce se întâmplă des (conform angajaților băncii înșiși)! Poate că cineva a primit un cadou!
Există speranța că după 45 de zile banii vor fi returnați în cont ... programul va fi repornit ...
Ai citit câți oameni așa au „aruncat” Sberbank !!! În fața acestei probleme, am citit multe despre Sberbank și alte bănci!
Îmi pare foarte rău pentru tine că tu, bănuindu-l pe fiul meu, arăți neîncredere față de copiii și cei dragi! Să dea Dumnezeu tuturor un FIU ca al meu !!!
22.07.2017
Victor
Oksana, nu-l suspectez pe fiul tău de ceva ilegal. Trebuia doar să facă ceea ce trebuie. Și anume - pentru a intra chiar în sucursala băncii (al cărei bancomat) și a explica managerului (și nu unui mic funcționar bancar) esența a ceea ce s-a întâmplat. Și apoi scrieți o cerere scrisă în 2 exemplare și înregistrați-vă exemplarul (acest lucru într-un anumit fel sugerează angajaților băncii că este mai bine să nu încercați să "jucați jocuri" cu o astfel de persoană. Nu i s-ar fi dat niciodată să fie prezentate numai prin decizie judiciar). Dacă angajații băncii au spus că atunci când colectează această bancă, acești bani nu au fost găsiți și dacă au făcut-o oficial, atunci ar trebui să discutați cu șeful acestei sucursale bancare (discutați foarte serios). Dacă această conversație rezultat pozitiv nu va produce - apoi doar o cale directă - spre curte! Nu se mai poate acorda atenție promisiunilor angajaților băncii (aceștia trag doar perioada pentru a lua în considerare acest caz). Este posibil ca fiul dumneavoastră să nu fi luat banii din fereastra bancomatului (deși acesta cazuri rare) și persoana din spatele lui a putut să le ridice. Tocmai de aceea veți avea nevoie de o înregistrare video ATM. Am auzit de trucurile frauduloase ale angajaților băncii - (atunci când nu au returnat banii care nu au fost primiți de client), dar mai ales băncile returnează banii oricum - dacă chiar nu ai primit-o. În orice caz, va necesita o mulțime de nervi, energie și timp de la tine. Voi spune, de asemenea, că în cazul meu - dacă o femeie bătrână sau o persoană ignorantă, în general, s-ar dovedi a fi în locul meu - atunci cu greu și-ar fi primit banii înapoi (mai ales fiind într-o țară străină). Cu toate acestea, calculați pentru dvs. - va merita, dacă această sumă de bani nu a fost emisă - nervii și forțele. Dacă suma este mică, atunci este mai bine să scuipi și să refuzi acțiune ulterioară(sănătatea ta este mai scumpă). Iti doresc noroc.
23.07.2017
Oksana
Buna! Fiul a închiriat 20 de mii. Și cu o zi înainte, el și-a predat pașaportul de înlocuire (fiul său are 20 de ani). I s-a dat o chitanță pentru documentul de schimb ...
Dima a sunat imediat la bancă și a povestit ce s-a întâmplat, apoi s-a dus acolo ... dar i s-a spus că fără pașaport nu puteți scrie nicio cerere. El va primi doar vineri, 28 iulie nou pașaport! Desigur, va merge direct la bancă! Dar, înainte de aceasta, el aplicase deja de trei ori prin telefon. I s-au refuzat doi ... Să sperăm!
Pentru fiul meu, acesta este 2/3 din salariu ... tocmai am început să lucrez! Severnykh nu a câștigat încă, studiază la Universitatea Oil contra cost ... așa că a fost șocat! Și trăim la trei mii de kilometri de ea. Nici ajutor, nici sprijin ...
29.11.2017
Crin
Spuneți-mi, dacă banii nu au fost dați de bancomatul altei bănci, atunci pe ce bază ar trebui să merg la banca mea? Există un număr de articol sau unele reguli oficiale?
Lilia, cu o creanță, trebuie să contactați sucursala bancară achizitoare, adică banca care deține bancomatul (dacă este posibil, dacă sucursala este deschisă și puteți completa o cerere). În acest caz, va trebui să furnizați un extras de cont de card, care să arate acest lucru tranzacție de cheltuieli pe hartă nu a trecut. De regulă, acest lucru se poate face după trei zile.
07.01.2018
Anna
Bună ziua, am vrut să pun bani pe card, am pus bani pe card, bancomat emite cardul și scrie o eroare, dar nu a dat banii înapoi. Am sunat la Sberbank și am spus că aplicația va fi luată în considerare, dar puteau să-i refuze, nu-mi vor înapoia banii.Am decis să nu sun și să merg la bancă.
17.01.2018
Olga
Buna! Bancomatul (condiționat 95) a închis, nu a dat suma solicitată, nu a tipărit cecul, după ce operațiunea a fost anulată, după ce m-am gândit să dau cardul, nu am auzit zgomotul banilor care se citeau. Am fost la un alt bancomat (cond. 96), scriu aceeași sumă pe tablă, inscripția „Operația ta nu poate fi efectuată”, dă cardul. Mă duc la al treilea bancomat (service 97), formez aceeași sumă și emit un cec pentru fonduri insuficiente și un card. Toate acțiunile mele durează 4 minute. Sun la bancă la numărul 900, explic situația, întocmesc o contestație, pentru care două săptămâni mai târziu banca dă un tipărit pe care mi l-au dat zilele. Nu sunt de acord, elaborează un nou recurs, dar spun că nu este posibil să vizionați videoclipul de pe camere, doar la cererea poliției. filmarea video poate fi solicitată în instanță dacă este inițiat un dosar penal. Și cel mai interesant lucru este că atunci când am intrat Zona personală, apoi am văzut că banii au fost debitați de la bancomat (96), care m-a refuzat în operațiune. Nici mesajul SMS despre retragerea banilor nu a venit. Este posibil să insistăm ca banca să investigheze neemiterea de bani, pe baza mărturiei videoclipului filmării ATM?
Olga, de regulă, astfel de situații sunt rezolvate mult mai ușor. Când completați o cerere-cerere la o sucursală a băncii, Serviciu ATM, colectarea sa se efectuează și, dacă fondurile nu au fost într-adevăr emise, dar operațiunea a fost efectuată și se va reflecta în banda ATM, va fi dezvăluit un exces de fonduri în bancomat. Toate aceste fapte sunt reflectate în actele relevante de colectare a dispozitivelor terminale. Astfel, în această situație, nici măcar nu este necesar să urmăriți înregistrarea de pe camerele video, toate informațiile trebuie confirmate de numerele din aplicația dvs. și de declarația de colectare a bancomatului.
În plus, înregistrările de pe camerele ATM aparțin propriei Sberbank, iar personalul de securitate nu trebuie să obțină permisiunea pentru a le vizualiza, pentru că altfel sensul utilizării lor este complet pierdut.
18.01.2018
Olga
Draga Ekaterina. Deci, problema este că banca mi-a dat o „Concluzie bazată pe analiza fișierelor jurnal din SUA”, unde scrie: clientul este așa și așa. Rationabilitatea revendicărilor - nr. Se determină denumirea și numărul de facturi. Notă: Este necesară vizionarea video. Apoi: Analiza operațiunii de retragere de numerar din SUA # 10205696 pe cardul # хххххххххх a arătat că la 11:44:52 clientul a introdus cu succes codul PIN. Apoi a cerut suma și a fost numărată cu succes și ridicată din 3 casete 2 facturi de ruble xxx (total ruble xxx). La 11:45:46 fondurile au fost prezentate clientului, la 11:46:05 s-au încasat banii. Următoarea operație a avut succes. Pentru a clarifica circumstanțele operațiunii, ar trebui să utilizați datele sistemului de supraveghere video. etc. Cu stimă, Kalugin indivizi de BC TsZK Voronezh. Bancomat (96) (de la care s-au debitat banii) mi-a refuzat operațiunea, așa că am trecut la altul (97) unde la 11:46:37 primesc o chitanță că nu există fonduri pe card, dar inițial am solicitat suma pentru (95) bancomat. La început 11:42:34 am cerut 5 mii de ruble la un bancomat (95), el a emis 4 mii. ruble și o chitanță pentru 4 mii. Emite un card și bani. Apoi cer 2 mii de ruble, îngheață, dă cardul, dar nu sunt bani. Nici nu știu la cine pot apela, nu mă voi apropia acum de bancomat, mai ales că nu este primul meu caz. Am cerut 10 mii la un bancomat, emite 9 mii. Banca a fost deschisă, am intrat imediat și am scris o declarație, mi-au transferat o mie într-o săptămână pe card. Și aici cu sărbătorile și weekendurile au o singură confuzie, le spun să facă încasări în numerar în două bancomate, pentru că undeva ar trebui amplasate aceste facturi - unul atârnat, celălalt a refuzat să funcționeze, dar au reușit să anuleze banii! Vă mulțumim pentru participare.
Olga, probabil, fondurile de la bancomat s-au epuizat, așa că nu a putut să vă ofere inițial cele 5.000 de ruble solicitate, dar a dat 4.000 de ruble. În același timp, cecul a fost emis pentru aceeași sumă, ceea ce înseamnă că de pe card au fost debitate și 4.000 de ruble. Din acest motiv, cel mai probabil, asta următoarea operație v acest bancomat nu a fost efectuat. Este foarte posibil ca ulterior cele 2.000 de ruble solicitate să nu fi fost debitate de pe card ... Recunosc, de asemenea, posibilitatea ca la examinarea cererii dvs. să fi fost analizată o singură operațiune (pentru 4.000 de ruble), care a trecut în cele din urmă și este pentru aceasta motiv pentru care dvs. și rambursările ați fost refuzate.
19.01.2018
Olga
Mulțumesc, Ekaterina. Astăzi am scris o declarație care descrie situația care a apărut și am dus-o administratorului la sediul central al Sberbank și am atașat, de asemenea, chitanțe și „Concluzia SUA”. Administratorul a spus că va contacta operatorul prin video și va investiga. Sper că totul se va rezolva în siguranță, deși este atât de neplăcut atunci când ne confruntăm cu înșelăciunea și necredința. Multumesc pentru intelegere.
20.01.2018
Olga
Necesar.
24.01.2018
Olga
Astăzi este 24.01.2018. Pe mâna a două concluzii: de la 15.01 că banii de la 11:45:46 au fost prezentați clientului, adunați la 11:46:05 și a doua concluzie de la 19.01 că banii au fost emiși, dar eu am plecat și nu am luat aceasta. Nu a existat nici un cec sau mesaj SMS cu privire la problema banilor. Dar există un cec de la un bancomat din apropiere că la 11:46:37 nu există bani pe contul meu de card. Și în plus, am sunat operatorul încă 30 de minute, am explicat situația și nu am văzut pe nimeni. Înainte de asta, retrăsesem bani și auzisem cum bancomatul număra bani. Da, dacă o persoană chiar ezită câțiva bani, bancomatul (desigur, funcționează corect) se retrage imediat. 26.01 Voi primi un răspuns de la poliție, dacă rezultatul nu este în favoarea mea, voi scrie la parchet. Deoarece nu am fost de acord cu concluziile, banca a trimis un SMS prin care procedura a fost prelungită până la 3.01.
Anna Frantsuzova
Timp de citire: 6 minute
A A
Există multe motive pentru care un bancomat poate confisca un card și nu îl returnează. Această situație este destul de comună, dar extrem de neplăcută. Uneori sunt necesare fonduri de urgență și nu există posibilitatea de a le retrage din cont. Cum să vă protejați de „înghițire” card de plastic Bancomat? Ce se întâmplă dacă s-a întâmplat? Pot primi fonduri imediat? Toate acestea sunt importante pentru deținătorii plastic bancar sfaturi sunt furnizate în acest articol.
Dacă bancomatul a refuzat să retragă cardul de plastic, nu ar trebui să intrați în panică și să vă plângeți de învinsul dvs. De fapt, nimic rău nu s-a întâmplat și nu se va întâmpla în viitor, dacă acționezi consecvent, calm și încrezător.
Deci, de ce s-a întâmplat acest lucru? Există cel puțin cinci motive:
Astfel, apare o imagine foarte clară: în majoritatea cazurilor, motivul pentru care un bancomat a înghițit un card este acțiunile greșite ale titularului său. În același timp, orice acțiune a bancomatului este rezultatul muncii sistemului de protejat conturi bancare de la escroci.
Un punct important: Dacă bancomatul „a mâncat” cardul, nu înseamnă că a rupt-o, s-a sfâșiat, a stricat-o. În realitate, este pur și simplu așezat cu grijă într-un compartiment special și, în timpul colectării ulterioare, angajații băncii îl vor îndepărta cu ușurință în siguranță. Același lucru se aplică și banilor debitați din cont și care nu sunt emiși: sunt înfășurați pe o casetă și depozitați în măruntaiele mecanismului. După procedură, banca le returnează pur și simplu în contul clientului.
De unde știe banca că bancomatul nu numai că a confiscat cardul clientului, ci și a debitat, dar nu i-a dat fondurile? Totul este simplu aici - orice acțiune a bancomatului este înregistrată în memoria sa, care constă din jurnale. Dacă nu există un jurnal privind retragerea banilor într-o gaură specială, atunci aceasta este o confirmare că utilizatorul nu a primit banii.
Dacă bancomatul nu emite un card sau bani, atunci prima întrebare. Ceea ce utilizatorul ar trebui să se întrebe: a înghițit într-adevăr sistemul plasticul?
Pentru a face acest lucru, este important să luați în considerare următoarele nuanțe:
Un punct important: Dacă sistemul nu emite nici bani, nici carduri, iar afișajul nu informează despre operațiune, nu ar trebui să părăsiți bancomatul. Cel mai probabil, mecanismul va returna cardul și va furniza numerar și card în câteva minute și vor merge la următorul utilizator.
Dacă se confirmă faptul că cardul este blocat în interiorul mecanismului, este timpul să treceți la următoarea serie de acțiuni:
Un punct important: În zilele noastre, serviciile de achiziție ale băncilor rusești funcționează non-stop și, prin urmare, având la îndemână un număr de telefon al unei instituții financiare, puteți apela la specialiști pentru ajutor în orice moment al zilei sau al nopții.
Poate că acesta este cel mai mult intrebare serioasa, care este de interes pentru toți posesorii de carduri care se confruntă cu o situație similară. În general, procesul de returnare a plasticului și a numerarului poate dura de la câteva ore la câteva zile.
De ce depinde:
Un punct important: Dacă bancomatul a „mâncat” cardul, nu este nevoie să stați lângă el ore în șir și să așteptați specialiști de la bancă. De regulă, colecționarii nu au dreptul să dea clientului cardul său. Îl transferă la bancă, de unde clientul îl poate ridica după depunerea personală a cererii relevante.
În această situație, nu ar trebui să existe deloc motive de frustrare, deoarece sunt posibile cel puțin două căi de ieșire din situație:
Este important să înțelegem unul adevăr simplu: un client a cărui carte rămâne în măruntaiele bancomatului va trebui, în orice caz, să meargă la o sucursală bancară. Nimeni nu va aduce cu siguranță un card acasă.
Un punct important: Chiar dacă retrageți bani direct sau primiți un card temporar, va trebui să vizitați din nou sucursala bancară pentru a primi același card blocat de bancomat. În majoritatea cazurilor, la fața locului, va trebui să scrieți o altă aplicație pentru deblocare, deoarece imediat după ce clientul informează că cardul a fost „consumat” de sistem, acesta este blocat.
Orice deținător de card poate deveni victima unui bancomat agresiv. Cu toate acestea, experții în achiziționarea de servicii cunosc multe modalități simple și fiabile de a se proteja de acest incident neplăcut, care reduc riscul de „înghițire” a plasticului cu 89%.
Să le enumerăm:
Astfel, dacă aveți exact toate regulile pentru utilizarea unui bancomat, vă puteți salva de la înghițirea cardului. În ceea ce privește defecțiunile echipamentelor, procentul de carduri consumate de bancomate din acest motiv este neglijabil și nu depășește 3% din toate incidentele de acest fel.
Un punct important: Deja atunci când comandați un card la bancă, există întotdeauna o oportunitate pentru taxă mică solicitați eliberarea unui duplicat al acestuia. În acest caz, dacă bancomatul „înghite” o copie, clientul va putea folosi întotdeauna a doua. Acest lucru îl va ajuta să nu rămână fără bani în timp ce prima copie este restaurată.
Este important să menționăm încă două situații cu care se pot confrunta utilizatorii cardurilor din plastic.
1. Cardul a fost înghițit de un bancomat al altei bănci
Realitatea este că băncile încheie acorduri de întreținere reciprocă a cardurilor. De exemplu, ce trebuie făcut dacă un bancomat VTB2 „a mâncat” un card Privatbank?
2. Cardul a fost „mâncat” de un bancomat din străinătate
Această situație este foarte neplăcută și uneori provoacă dificultăți financiare grave călătorilor. Faptul este că nu va fi posibil să abordăm această problemă rapid în străinătate - plasticul poate fi restaurat doar acasă. Singurul lucru pe care îl poate face un deținător de card în străinătate
Conform CEO societate juridică„Bazalt” de Vasily Nedelko, comunicarea cu clienții nu merge întotdeauna fără probleme. Bancomat poate anula suma solicitată din cont și poate distribui mai puțini bani. Sau, contul clientului ajunge în mod neașteptat la o sumă de bani diferită de cea depusă de acesta.
A dovedi eroare tehnicăși returnează-ți fondurile, trebuie să acționezi corect în această situație.
Există două scenarii posibile pentru dezvoltarea evenimentelor:
Deci, clientul unuia banca mare Am retras bani de la un bancomat și în loc de cele 150 de mii de ruble solicitate, am primit 100 de mii în mâinile mele. Din păcate, a găsit lipsa când s-a îndepărtat de bancomat.
Încercările ulterioare ale femeii de a-i restitui fondurile nu au avut succes: ea nu avea pașaport cu ea, iar angajații băncii au refuzat să accepte cererea. Cererile ei de a apela un număr de telefon pentru a apela serviciul ATM sau de a accepta o cerere în timp ce se ducea să-și ia pașaportul, de asemenea, nu au fost îndeplinite.
Rezultatul verificării efectuate de bancă a arătat că nu au existat încălcări, iar întreaga sumă a fost emisă integral. Un astfel de rezultat nu i-a convenit femeii și a apelat la o firmă de avocatură pentru ajutor.
După analiza situației actuale, avocații au ajuns la o concluzie dezamăgitoare: din cauza lipsei de baza dovezilor această afirmație este inutilă. O persoană externă nu poate interveni în procesul unei investigații bancare, prin urmare, nici nu poate dovedi că verificarea a fost efectuată incorect.
Cum să procedăm astfel încât situația să se dezvolte în conformitate cu primul scenariu optimist?
Dacă găsiți un deficit, puteți contacta stând lângă oameni și încă o dată numără banii în fața camerelor în fața martorilor, astfel încât să fie înregistrate denumirile și numărul de facturi. După aceea, scrieți datele de contact ale martorilor, numărul de bancomat (indicat pe cec sau SMS) și adresa.
Apoi puteți contacta banca. Pentru a face o declarație, va trebui să indicați ora și locul incidentului, numărul și adresa bancomatului, suma de bani solicitată și emisă, denumirile facturilor emise, numele martorilor (dacă există) . Dacă banii au fost numărați în fața camerei, ar trebui să indicați acest fapt și să cereți să salvați videoclipul.
Uneori, pentru a depune o cerere, băncile necesită prezența personală a victimei cu pașaport. În acest caz, trebuie să solicitați o copie a cererii cu numărul de intrare și să clarificați condițiile de examinare a cererii. Dacă banca își apreciază clienții, atunci angajații săi pot accepta cererea prin telefon, în timp ce numele înregistrării angajatului care a acceptat cererea și numărul recursului ar trebui să fie înregistrate. O bancă de renume va cerceta cu siguranță și va returna banii cu scuze.
Dacă, conform rezultatelor cecului, banca refuză să returneze fondurile, atunci puteți încerca să contestați aceste rezultate procedură judiciară. Această opțiune Dezvoltarea evenimentelor nu are întotdeauna succes: cele mai importante dovezi sunt înregistrarea video de la camerele de supraveghere, unde facturile primite de client sunt înregistrate clar. La cererea instanței, banca este obligată să furnizeze o înregistrare video.
Dacă nu există o astfel de înregistrare video, atunci devine mai dificil pentru reclamant să-și dovedească nevinovăția: pentru instanță, mărturia martorilor și numărarea banilor în afara câmpului vizual al bancomatului nu sunt probe incontestabile, deci șansele unei rezultatul reușit al cazului este redus.
Jumătate dintre ruși cred că nu este act ilegal... Cu toate acestea, bancherii, împreună cu avocații, avertizează că totul va trebui plătit.
Toate bancomatele sunt echipate cu camere de supraveghere video, precum și înregistratoare care înregistrează fiecare acțiune și oră a tranzacției. Prin urmare, nu este dificil pentru bancă să calculeze exact care dintre clienți a primit o sumă mai mare decât este necesar. La următoarea colecție, acest fapt este documentat. De regulă, colectarea numerarului bancomat se efectuează o dată sau de două ori pe săptămână, dar în locuri aglomerate (centre de cumparaturi, metrou) Bancomatele sunt colectate chiar mai des. Astfel, banca va avea la îndemână toate datele pentru a identifica clientul, chiar dacă este client al unei bănci terțe.
Opinia că clientul nu poartă nicio responsabilitate pentru banii primiți excesiv este eronată.
Băncile oferă mai întâi unui client care a primit bani în plus pentru a-i returna voluntar... Dacă clientul nu este de acord, problema se soluționează în instanță. În astfel de cazuri, raționamentul băncii se bazează pe informații din jurnalele tehnice ale bancomatului și procesării, precum și pe materiale de supraveghere video (atunci când sunt disponibile).
Posibile rezultate ale evenimentelor
1)
Dacă clientul retrage banii primiți de la bancomat într-un volum mai mare decât el a introdus pe dispozitiv, atunci acest lucru poate fi considerat o infracțiune în conformitate cu articolul 159 din Codul penal al Federației Ruse „Frauda”. Adică furtul bunurilor altcuiva sau dobândirea dreptului asupra bunurilor altcuiva prin înșelăciune sau abuz de încredere. O astfel de infracțiune se pedepsește fie cu o amendă de până la 120 de mii de ruble, fie cu o amendă de salarii sau alte venituri ale persoanei condamnate pentru o perioadă de până la un an, sau muncă obligatorie de până la 360 de ore, sau muncă corectivă de până la un an, sau restricție de libertate de până la doi ani, sau muncă forțată de până la doi ani sau arest pentru un termen de până la patru luni sau închisoare de până la doi ani.
Adică responsabilitatea decurge din orice sumă. Mai mult, cu cât suma alocată este mai mare, cu atât pedeapsa este mai dură.
2)
Aici, primirea de fonduri în exces are loc nu ca urmare a intenției penale, ci ca urmare a eroare de numărare borcan. De regulă, în astfel de situații, sistemele moderne de plăți ale băncilor identifică aproape instantaneu o eroare și scot aceste fonduri din cont. persoana naturala... Teoretic, dacă banca nu a redus automat soldul contului persoanei cu suma supraemisă și persoana nu este de acord să întoarcerea voluntară, banca poate merge în instanță cu o cerere de restituire a sumei, calificând-o ca fiind îmbogățire nedreaptăîn conformitate cu articolul 1102 din Codul civil al Federației Ruse. În acest caz, problema deciziei rămâne la instanța de judecată, întrucât banca trebuie să demonstreze că a emis de fapt mai mulți bani decât ar fi trebuit, ceea ce poate fi problematic dacă fișa de la bancomat spune altfel.
3)
În cazul în care un cetățean însușește în mod greșit fonduri care i-au fost emise în mod eronat de un bancomat, are loc o îmbogățire nedreaptă, care este reglementată de legislația actuală RF. Clientul care s-a confruntat cu o astfel de situație este obligat să restituie banii în exces la bancă și să documenteze confirmarea unei astfel de returnări, deoarece aceasta din urmă va necesita cu siguranță o returnare aceste fonduri, și poate aplica, de asemenea, penalități titularului cardului pentru nerestituirea banilor pe cont propriu. Instanța, de regulă, îndeplinește pe deplin cerințele băncii și nu ale clientului său, în ciuda faptului că bancomatul a emis mai mulți bani nu din vina utilizatorului cardului, ci din cauza unei defecțiuni sistem bancar... Un client care a deturnat bani poate, de asemenea, să-i ruineze istoricul creditului, care va avea ulterior un impact foarte negativ asupra relației sale cu instituțiile financiare.
Atât bancherii, cât și avocații, așa cum era de așteptat, sunt de acord: nu contează dacă ți-ai dat un bancomat mai mic sau cantitate mare decât v-ați dorit, trebuie să contactați cumva banca - proprietarul bancomatului. Nu are rost să te ascunzi. În orice caz, banca va ști care dintre clienți și în ce volum a primit suma „suplimentară” și o va solicita. Este în interesul clientului însuși să inițieze procedurile cât mai repede posibil și să nu interfereze cu ancheta băncii. Și returnează banii instituție de credit mai bine cu confirmarea faptului de întoarcere.
Situațiile în care se utilizează un dispozitiv precum un bancomat pot fi foarte diferite. Se întâmplă adesea ca dispozitivul să debiteze bani de pe card, dar a refuzat să-i emită. Și, deși acest lucru s-ar putea întâmpla cu fiecare a doua persoană, puțini știu ce să facă în acest caz. Dacă dispozitivul de emitere a banilor a reușit să emită un cec, atunci acest lucru poate fi considerat un real succes și cu siguranță ar trebui salvat. Acesta va fi documentul justificativ al incidentului.
Cel mai adesea, această situație apare atunci când ATM-ul are defecțiuni tehnice. De exemplu, absența unui semnal cu o cheie responsabilă cu emiterea de numerar. Dacă există o defecțiune în sistem, atunci suma nu poate fi emisă în totalitate. În orice caz, trebuie să contactați mai întâi banca. Puteți apela acolo sau, dacă se află în apropiere, contactați un angajat competent în această chestiune.
În primul rând, ar trebui să aflați dacă banii au fost retrași sau a fost emis doar un cec, este foarte posibil să se fi produs un eșec și să fi fost emis cecul pentru operațiunea efectuată, dar nu au fost retrași din cont. Pentru a face acest lucru, verificați starea cardului și abia apoi luați măsuri suplimentare.
Pentru a returna fonduri pe care ATM nu le-a furnizat, ar trebui să duceți un cec, un document de identitate la departamentul instituției și veți avea nevoie de cardul de pe care au fost debitate fondurile. Ar trebui să scrieți o declarație despre ceea ce s-a întâmplat și să o descrieți în detaliu. De exemplu, dacă ATM-ul a furnizat mai întâi bani și apoi i-a returnat înapoi sau nu a emis corect suma necesară.
Conform instrucțiunilor și regulilor de utilizare a unui dispozitiv, cum ar fi un bancomat, se recomandă să verificați fondurile primite emise de bancomat în timp ce tipăriți un cec și, în cazul unei penurii sau a unei sume incorecte, sunați imediat la bancă și raportați lipsa . Corectitudinea și actualitatea acțiunilor vor fi garanția unei reveniri în contul fondurilor. Punct-cheieîn această chestiune, locul în care banii au fost recalculați poate deveni. Acestea trebuie să fie numărate lângă bancomat fără a lăsa un singur pas. Procedura poate fi amânată dacă suma nu a fost emisă la un bancomat al altei bănci, deoarece operațiunea în sine a fost efectuată de acesta, atunci aceștia trebuie să efectueze rambursarea. Dar clientul se aplică întotdeauna numai băncii unde a fost emis cardul.
Suma lipsă poate fi returnată într-un anumit timp, vă puteți concentra pe două săptămâni. Dacă suma nu este mare și valorile bancare client fidel, apoi va fi returnat aproape imediat după verificare. Incidentul este verificat cu atenție de către servicii și dacă faptul nu este confirmat, iar banii au fost deja creditați, atunci pot fi anulați, chiar dacă cardul nu conține astfel de fonduri, atunci un sold cu un semn minus este format.
După cum sa spus deja, situație mai dificilă va fi dacă a fost utilizat un bancomat al altei bănci. În acest caz, soluționarea problemei poate fi întârziată semnificativ, iar banii nu vor fi returnați în curând. Prin urmare, este de preferat să utilizați dispozitivele băncii în care a fost primit cardul.
Nu utilizați dispozitive dubioase sau care deseori nu reușesc. Dacă nu există altă cale de ieșire, atunci este mai bine să contactați banca și să retrageți bani la casă.
Cecul emis se păstrează cod unic operațiuni, nu este nevoie să o lăsați sau să o aruncați, poate fi necesară încă șase luni. În cazul unui incident în care banii nu au fost emiși, ar trebui să existe un singur răspuns la întrebarea „ce trebuie făcut” - păstrați cecul.
Dacă operațiunea a avut loc, dar suma nu a fost emisă, atunci aceasta este vina bancomatului și cel mai probabil motivul este defecțiune tehnică, dar dacă fondurile au fost emise totuși, dar persoana pur și simplu nu le-a luat și au fost returnate înapoi, atunci vorbim despre neatenția umană. Atunci când contactați banca, trebuie să explicați în detaliu situația și motivul pentru ceea ce s-a întâmplat. Într-adevăr, după cum arată practica, prin cuvintele „bancomat nu a dat bani” oamenii se referă absolut situații diferite.
Trebuie să vă amintiți întotdeauna că, în cazul unei astfel de situații, trebuie să contactați sucursala bancară unde a fost emis cardul, chiar dacă bancomatul a fost de la o altă instituție. În acest caz, nu va fi de prisos să scrieți numărul dispozitivului, numele băncii și ora operațiunii, după care suma necesară nu a fost emisă sau nu a fost emisă în totalitate.
În viață, o varietate de situații se pot întâmpla unei persoane; nu trebuie să intrați în panică. Dacă ATM-ul nu a fost emis suma necesară sau a emis-o în cantități insuficiente, trebuie doar să contactați banca, ei merg întotdeauna la o întâlnire pentru clienții lor.
