O plângere împotriva colecționarilor va ajuta la rezistența acțiunilor ilegale în colectarea datoriilor. Cum să-l scriu corect și cui să-l trimit? Și pentru ce în temeiul noii legi anti-colectare pot fi pedepsiți „colectorii de datorii”?
La 1 ianuarie 2017, au intrat în vigoare amendamentele la FZ-230 „Cu privire la protecția drepturilor și intereselor legitime ale persoanelor fizice în punerea în aplicare a activităților de restituire a datoriilor restante și a modificărilor”, permițându-se contesta orice încălcare a agențiilor de colectare .
Inovațiile au impus controlul asupra activităților companiilor de colectare a datoriilor Serviciului Federal al Executorului Judecătoresc, ceea ce înseamnă că o plângere către FSSP cu privire la colecționari este cea mai sigură cale de a obține dreptate.
Unde mai poți merge cu o reclamație despre colecționari? Puteți să vă plângeți de „bouncer” la parchet sau la poliția locală, dacă acțiunile relevă corpus delicti (administrativ sau penal). În cele din urmă, arbitrariul poate fi oprit cu ajutorul lui Roskomnadzor.
Pe baza FZ-59 „Cu privire la procedura de examinare a cererilor cetățenilor din Federația Rusă”, orice persoană (fizică sau juridică) are dreptul să formuleze o plângere împotriva colecționarilor conform modelului, care prevede o indicație:
numele agenției guvernamentale selectate pentru circulație (FSSP, parchet, poliție, Roskomnadzor);
Numele și funcția persoanei autorizate care va examina contestația;
datele cu caracter personal ale solicitantului (numele, adresa de reședință, numărul de telefon mobil);
esența revendicării (sub orice formă).
Nu este suficient să știi cum să scrii o plângere la FSSP despre colecționari. Este important să demonstrați faptul încălcărilor. Documentele, înregistrările apelurilor telefonice, întâlnirile personale sau conturile martorilor oculari care confirmă încălcările (dacă există) ar trebui utilizate ca argumente și ca bază de probă. Dacă executorii judecătorești consideră că raționamentul este suficient, atunci se va efectua un control în legătură cu agenția de colectare.
Pe o notă! Apelul victimei (și nu poate fi doar debitorul) este luat în considerare în termen de 30 de zile. În cazuri excepționale, termenele pot fi prelungite cu încă 30 de zile.
Dacă, conform rezultatelor auditului, se stabilește că colectarea datoriilor a fost efectuată cu încălcări, atunci în funcție de gradul de prejudiciu cauzat de compania de colectare:
va colecta o amendă administrativă: 5-10 mii de ruble. (persoane fizice), 10-20 mii ruble. (oficiali), 20-100 de mii de ruble. (entitate legală);
vor fi excluse din registru (noua lege permite doar companiilor incluse în registrul unificat să se ocupe de colectarea datoriilor);
prescrie pentru a elimina încălcările.
Pe o notă! Scoaterea din registru pune capăt activităților legale ale companiei, prin urmare această pedeapsă este cea mai semnificativă.
Pentru a apăra în mod competent drepturile, este important să înțelegem clar ce acțiuni ale reclamanților sunt considerate ilegale în conformitate cu noua lege:
transferul de informații despre datorii și date personale către terți fără acordul debitorului;
încercări de „eliminare a datoriilor” cu ajutorul rudelor, prietenilor, vecinilor, colegilor;
angajarea unui colector de datorii al unei persoane cu antecedente penale restante (infracțiuni împotriva unei persoane sau a unui guvern, inclusiv a celor economice);
utilizarea forței fizice;
pagube materiale;
amenințări de crimă, bătăi, daune materiale;
utilizarea oricăror metode care amenință viața și sănătatea;
furnizarea de influență psihologică (nu are dreptul să insulte, să umilească, să strige cu voce tare, să folosească abuz etc.);
furnizarea debitorului cu informații care îl induc în eroare cu privire la datoriile existente;
apeluri sau vizite de la 22:00 la 8:00 (săptămână) și de la 20:00 la 8:00 (weekend și sărbători);
întâlniri personale mai des decât o dată pe săptămână;
apelează de mai multe ori pe zi, de două ori pe săptămână și de opt ori pe lună.
Pe o notă! Creditorul nu are dreptul să implice mai multe agenții de colectare în colectarea datoriilor.
În caz de amenințări, folosirea forței, daune materiale, ar trebui să scrieți o plângere la parchet împotriva colecționarilor conform modelului, care este același pentru apel la oricare dintre cazurile de mai sus.
În cazul în care s-a încălcat legea „Cu privire la datele cu caracter personal”, adică colectorii au transferat date cu caracter personal către terți fără permisiunea scrisă a debitorului și, de asemenea, au ignorat modul de comunicare permis, atunci trebuie să depuneți o plângere la Roskomnadzor pe colecționari după model. O puteți trimite online pe site-ul departamentului în secțiunea „Apel cetățean”
Important! Plângerea ar trebui să fie făcută în mai multe exemplare, trimitând copii fără greș reclamanților și creditorului.
Știind cum să scrieți corect o plângere către Roskomnadzor împotriva colecționarilor, precum și făcând o cerere scrisă la parchet sau la poliție, puteți reduce semnificativ activitatea reclamanților sau chiar opri temporar atacul lor.
„Una dintre reclamații a venit de la un rezident din Murmansk. După cum rezultă din recursul reclamantului, un reprezentant al unei companii de colectare înregistrate incluse în registrul de stat a arătat o persistență excesivă pe un telefon mobil în raport cu acest cetățean, cerând returnarea datorii ", spune FSSP din Rusia. detalierea apelurilor de la un operator celular". Extractul a servit drept dovadă că colectorul a depășit domeniul de aplicare. Acum presupusul contravenient se confruntă cu o amendă de la cinci la cincizeci de mii de ruble. Protocolul a fost trimis spre examinare instanței.
O plângere similară a fost formulată împotriva unei alte agenții de colectare înregistrate. Apropo, după cum sa raportat în FSSP din Rusia, în prezent 41 de organizații care se ocupă de restituirea datoriilor restante au primit certificate de includere în registrul de stat. Doar ei au dreptul să se angajeze într-o astfel de afacere, dar strict conform regulilor prescrise.
Disponibilitatea împrumuturilor și popularitatea acestora în societatea modernă, împreună cu reaua credință a băncilor și o situație financiară dificilă, au creat o situație în care majoritatea cetățenilor pur și simplu - pur și simplu nu își pot achita datoriile. Fiecare bancă se descurcă singură cu această problemă - cineva propune restructurarea cu facilitarea ratelor lunare, cineva este gata să acorde o pauză în plăți, dar cineva permite refinanțarea. Dar cel mai adesea, neplata datoriilor se încheie prin vânzarea acesteia către colecționari.
Colectorii (sau „colectorii de datorii”) sunt persoane a căror profesie este de a convinge un cetățean să ramburseze un împrumut sau alt împrumut unei bănci sau altei persoane. În teorie, aceștia ar trebui să acționeze ca intermediari între debitor și bancă, oferind asistență la plată sau pur și simplu efectuând apeluri și vizite pentru a primi bani. Dar cel mai adesea, colecționarii folosesc amenințări și pagube materiale ca mijloc de intimidare și constrângere la plată. Despre cine vă puteți plânge în astfel de cazuri, vă vom spune în articolul nostru.
Anterior, nu exista deloc un cadru de reglementare care să reglementeze activitatea colectanților de datorii. Deci, cererile ar putea fi depuse numai dacă a existat o încălcare directă a drepturilor și libertăților omului. Dar, în 2017, a fost adoptată o lege a colecționarilor, care a creat restricții stricte, încălcarea cărora debitorii se pot plânge. Puteți depune o cerere dacă:
informație
În acest caz, trebuie întotdeauna să confirmați într-un fel faptul că daunele au fost cauzate de colector. Materialele foto / video sau mărturia martorilor vă pot ajuta în acest sens.
Nu există un serviciu de stat separat în Federația Rusă care să se ocupe de supravegherea colectorului și de regulile de conformitate cu legea „Despre activitatea de colectare”. Deci, trebuie să vă plângeți la organizații terțe sau private. Puteți depune o contestație:
Întrucât motivele și principiile pentru depunerea unei contestații sunt fundamental diferite între aceste instanțe, vom lua în considerare fiecare dintre ele în detaliu.
O plângere foarte ad-hoc care cu greu te va ajuta. Poate fi eficient numai în cazurile în care colecționarii au comis o greșeală (de exemplu, vă solicită bani în baza unui acord care nu a fost întocmit și semnat de dvs.) sau când un angajat al unei agenții de colectare este angajat în fraude.
Există două modalități de a trimite o reclamație către o agenție de colectare. Primul este să contactați personal conducerea. Acest lucru este foarte convenabil, deoarece nu este necesar să scrieți nimic, dar este ineficient - plângerile orale nu sunt înregistrate în niciun fel, deci nu va fi posibil să se dovedească faptul recursului, dacă este necesar. O reclamație scrisă este mai eficientă, deoarece atunci când o depuneți, veți rămâne cu un document care să ateste faptul de a contacta conducerea. Este foarte simplu să faci o astfel de reclamație - trebuie să scrii datele agenției, datele tale în formă gratuită, să descrii esența problemei și cerințele tale. O astfel de contestație se încheie cu o semnătură și data depunerii, iar răspunsul la aceasta ar trebui să vină în termen de o lună.
Organizațiile anti-colectare au fost extrem de populare până în 2017, dar acum numărul lor a scăzut considerabil. De fapt, acestea sunt birouri juridice care reprezintă interesele debitorului în contact cu colecționarii și întreprind pe deplin comunicarea cu specialiștii acestor servicii. În plus, asigură siguranța clienților și a bunurilor acestora în caz de atacuri sau amenințări.
Contactarea unui birou anti-colectare este complet identică cu contactarea unei firme de avocatură private sau a unei alte organizații similare - un client apelează la un specialist, încheie un contract cu acesta și plătește serviciul. Adică nu trebuie să scrieți nicio reclamație și reclamație. Prețul variază de la organizație la organizație și depinde puternic de exact de ce are nevoie debitorul.
Merită să scrieți o declarație poliției dacă colecționarii vă încalcă drepturile sau reprezintă o amenințare pentru dvs. și proprietatea dumneavoastră. Poliția răspunde mult mai repede decât alte servicii, dar în același timp intră în detaliile cazului mult mai puțin.
Pentru a contacta poliția, trebuie să mergeți personal la orice departament (cel mai bine la departamentul de la locul înregistrării) și să scrieți o declarație. Formularul vă va fi dat chiar la departament, în acesta va trebui să indicați cine, cum și când ați încălcat drepturile dvs., precum și să marcați datele dvs. personale. Dacă ceva vă amenință sau colecționarii v-au deteriorat proprietatea, atunci sunați poliția direct la locul respectiv și întocmiți un protocol adecvat.
O declarație către parchet este una dintre cele mai eficiente forme de plângere, deoarece poate fi trimisă în aproape orice circumstanță - de la încălcarea legii colecționarilor până la infracțiuni de către specialiștii în colectare. În același timp, merită trimisă o plângere strict la parchetul din zona dvs. personal sau folosind o scrisoare recomandată.
Apelul în sine are o formă destul de gratuită, dar fără greș, va trebui să indice:
Asigurați-vă că atașați cât mai multe dovezi posibile cererii dvs.: mărturii scrise ale martorilor, concluzii, fotografii. Reclamația dvs. va fi luată în considerare timp de 15 zile dacă nu necesită o verificare suplimentară și 30 de zile dacă este necesară o investigație.
Să trecem la cel mai serios, eficient și în același timp dificil mod de a ne plânge de arbitrariile colecționarilor - de a merge în instanță. Puteți depune o cerere pentru orice încălcare, dar locul de apel va depinde de ce tip de cereri ați prezentat. Dacă înaintați creanțe împotriva colecționarilor, a căror sumă totală nu depășește 50.000 de ruble, atunci cererea ar trebui depusă la instanța de judecată, dacă instanța este mai mare de 50.000, apoi la instanța de arbitraj. Dacă există o procedură serioasă cu scopul de a opri activitatea infracțională, atunci în unele cazuri puteți merge la instanța districtuală.
Declarația de creanță, spre deosebire de plângerile de mai sus, are o formă strictă și este scrisă după un model clar stabilit:
După depunere, cererea va fi considerată 5 zile. Dacă instanța constată că plângerea este legitimă și întemeiată, atunci va fi programată o audiere, în cadrul căreia instanța va lua în considerare pretențiile și probele dvs., va asculta poziția fiecărei părți și va lua o decizie.
În concluzie, observăm consecințele care vă așteaptă atunci când încetați să lucrați cu colecționari în mod voluntar sau printr-o reclamație. De îndată ce încetați să comunicați cu colecționarii, puteți fi dat în judecată pentru neplata datoriilor. Dacă nu aveți un motiv imperios să nu plătiți suma solicitată de dvs. de la bancă, atunci șansele dvs. de a câștiga sunt minime. Pierderea cazului vă amenință:
Buna dragi cititori! Unde să vă plângeți de acțiunile (apelurile) colecționarilor? O plângere împotriva colecționarilor poate fi depusă la parchet, poliție și FSPP.Din 2017, legea colecționarilor este în vigoare. Mai întâi trebuie să vă familiarizați cu. În plus, nu va fi de prisos să înțelegem.
Deci, dacă intenționați să vă plângeți de acțiunile colecționarilor, aș sublinia următoarele posibilități:
După cum am scris mai sus, activitățile colecționarilor sunt reglementate de legea colecționarilor. În consecință, după ce vă familiarizați cu principalele dispoziții ale legii, veți putea stabili dacă colecționarii încalcă legea sau nu. Dacă o fac, trebuie să strângeți dovezi. O astfel de dovadă poate fi orice fapt și circumstanțe de fapt. De exemplu, mesaje SMS, tipăriri ale apelurilor etc. Poliția va verifica acțiunile colecționarilor pentru a detecta semne de încălcare a acțiunilor lor.
O declarație adresată poliției poate avertiza colecționarii împotriva posibilelor încălcări ale legii.
Cu toate acestea, am auzit că colecționarii înșiși amenință adesea că vor contacta poliția împotriva debitorului. Cred că în acest caz, debitorul nu are de ce să se teamă, cu excepția cazului în care, bineînțeles, debitorul a comis o infracțiune. Prin urmare, de regulă, declarațiile colecționarilor că vor contacta poliția sunt simple amenințări.
Vă sfătuiesc să citiți articolul despre, Poate că veți învăța ceva important pentru dvs.
Dacă colecționarii acționează complet ilegal, amenință etc., atunci este cu siguranță necesar să contactați poliția.
Dacă colecționarii continuă să se încurce, puteți contacta serviciul executorului judecătoresc.Faptul este că serviciul executorului execută conduita și exercită, de asemenea, controlul și supravegherea activităților executorilor judecătorești.Prin urmare, o plângere către executorii judecătorești poate fi destul de eficientă.
Reclamațiile către FSSP pot servi drept pretext pentru un audit neprogramat al activităților agenției de colectare. Este de dorit ca plângerea să fie justificată și să conțină o indicație a încălcării legii de către firma de colectare.
Parchetul este un corp „universal” al puterii de stat care exercită controlul și supravegherea asupra implementării legilor nu numai de către autoritățile de stat și municipale, ci și de către structurile comerciale. Prin urmare, cred că o plângere la parchet ar fi destul de adecvată.
Procurorul poate scoate. Acesta este un mecanism foarte eficient de răspuns la proces.
Cred că aceste organisme de stat pot limita lista destinatarilor plângerilor și declarațiilor. Desigur, pot apărea o mare varietate de situații care vor necesita o soluție foarte neobișnuită. De exemplu, dacă un colecționar vă deteriorează proprietatea, puteți solicita despăgubiri civile corespunzătoare. Dar aceasta va fi o cu totul altă poveste.
Conform statisticilor, pe teritoriul Federației Ruse suma datoriilor către organizațiile bancare a depășit un trilion de ruble. Cel mai adesea, după șase luni de întârziere, datoria este vândută unei agenții de colectare ai cărei angajați încalcă procedura de lucru federală stabilită. Dacă există încălcări grave, debitorul trebuie să trimită o reclamație oficială autorităților competente și FSPP. Plângerea împotriva colecționarilor este luată în considerare și se iau măsuri.
Puteți întocmi o declarație manual sau în format electronic. O plângere către executorii judecătorești cu privire la colecționari poate fi creată online - bashpristav.ru/wp-content/uploads/2017/07/Zhaloba-v-FSSP-na-kollektorov.-Obrazec.doc.
Indiferent de formatul în care a fost acceptată reclamația, perioada de examinare este de 30 de zile de la data înregistrării cererii... Este important să se ia în considerare faptul că unele FSPP pot prelungi termenele.
În unele cazuri, o reclamație cu privire la colecționarii online este procesată mai repede.
Răspunsul la reclamație poate fi vizualizat pe site-ul oficial al FSPP sau contactând numărul central general, unde specialiștii din centrul de apeluri vor analiza soluția pentru baza lor de date.
O reclamație cu privire la acțiunile colecționarilor nu este luată în considerare mai devreme de treizeci de zile.
O plângere cu privire la munca sau inacțiunea unui angajat FSPP trebuie făcută în scris. Cererea trebuie semnată de compilator sau reprezentantul său oficial. În cel de-al doilea caz, la cerere trebuie anexată o procură notarială sau alt document care confirmă legalitatea acțiunilor.
Când depuneți o reclamație, trebuie să specificați următoarele informații:
Pe baza legislației actuale, solicitantul are dreptul de a nu prezenta în reclamație dovezi ale inacțiunii angajatului FSPP. În cazul în care este imposibil să se facă fără documentație, atunci angajatul de control care a acceptat plângerea în considerare le poate solicita. Cu toate acestea, examinarea cererii este încheiată înainte de primirea documentației, pentru o perioadă care nu depășește 10 zile.
Puteți scrie o reclamație cu privire la colecționari la următoarele autorități:
Puteți contacta acest organism prin intermediul site-ului oficial și puteți depune o reclamație în format electronic. Termenul pentru examinarea cererii poate fi de până la o lună.
Pentru a iniția proceduri în această privință, este extrem de important să colectăm mai întâi dovezi ale incidentului. Acesta poate fi audio sau video, care trebuie atașat aplicației. În plus, puteți solicita o imprimare de apeluri sau mesaje de la operatorul dvs. de telefonie mobilă. De asemenea, sunt acceptate plângeri cu privire la apelurile de la colecționari. O declarație este întocmită conform următorului eșantion ojivaem.ru/wp-content/uploads/2017/12/zayavlenie-v-politsiyu.doc.
Lupta împotriva acțiunilor ilegale ale colecționarilor este desfășurată de numeroase servicii de stat. De asemenea, este recomandabil să contactați parchetul, avocatul financiar, Roskomnadzor. Pentru a face o reclamație corect, este recomandat să accesați site-ul oficial al serviciului și să vă familiarizați cu regulile stabilite pentru depunerea unei cereri.
Video „Unde să te plângi de colecționari”
