تم سحب الأموال من البطاقة ما العمل.  أمن الأجهزة الإلكترونية.  ما هو القشط

تم سحب الأموال من البطاقة ما العمل. أمن الأجهزة الإلكترونية. ما هو القشط

يبدو أن الاحتفاظ بالمال في حساب أو بطاقة سبيربنك كافٍ خيار مربحمع مراعاة عدد البنوك التي يغلقها البنك المركزي سنويا. ومع ذلك ، يشكو العملاء بشكل متزايد من سرقة الأموال من بطاقة سبيربنك الخاصة بهم. هل يمكن استرداد الأموال وكيف يعمل المحتالون؟

ما هو القشط

إحدى الطرق التي يستخدمها المحتالون للاستيلاء على أموال الآخرين هي القشط. الكاشطات هي أجهزة يمكن دمجها في أجهزة الصراف الآلي لقراءة معلومات البطاقة. يتم جمع هذه المعلومات مع رمز التعريف الشخصي ، ويتم إنشاء نسخة مكررة من "البلاستيك" ، ويمكن للمهاجم أن يسرقها بسهولة حتى لا يخمن المالك عنها على الفور.

هل تساعد حماية الرقاقة

تم تصميم الشريحة الموجودة على بطاقة Sberbank لمنع قراءة المعلومات بواسطة الكاشطات. غالبية الخرائط الروسيةمزودة بشرائح ، ولكن لا يعرف كل جهاز صراف آلي كيفية التعامل معها. في معظم ماكينات الصراف الآلي "الخضراء" ، يكون العكس هو الصحيح - يمكن سحب الأموال بدون شريحة ، ولا تحتوي إلا على البلاستيك والرمز السري.

حتى إذا فشل السحب ، سيستخدم مجرمو الإنترنت النسخة المكررة التي تم إنشاؤها لتوصيل الهاتف المحمول الجديد بـ بنك على الإنترنتوسيتمكن من الوصول إلى جميع حسابات الضحايا.

أصبح استخدام القشط أكثر تواترًا مع تفاقم الأزمة في البلاد ، لكن عملاء سبيربنك يعانون من هذا أكثر من غيرهم ، لأن بنك الهاتف المحمول لديه الفرصة ليس فقط لإزالة كل شيء من حساب البنك، ولكن أيضًا لإغلاق الودائع وسحب بطاقات الائتمان ودفاتر التوفير.

طرق الحماية

لحماية نفسك من الكاشطات ، استخدم أجهزة الصراف الآلي الموجودة في الفروع الرسمية ، وليس في الأكشاك أو الشوارع الخلفية. افحص قارئ التقاط البطاقة - إذا كان هناك شيء ما مفكوكًا ، وكان الغراء مرئيًا ، فمن الأفضل رفض العمليات به. في بعض الأحيان تعرض شاشة جهاز الصراف الآلي مقارنة منظر جامع البطاقات بالمنظر المعروض على الشاشة - لا تفوت هذه اللحظة.

إذا كنت تشك في وصول البيانات إلى المحتالين ، فاتصل على الفور بالبنك ، حيث توجد هواتفه على كل ماكينة صراف آلي ، وقم بحظر الوصول إلى البطاقة والحسابات.

كيف تتعامل مع المال

ماذا لو اكتشفت سرقة الأموال من الكاشطة؟ قم بإيقاف البطاقة على الفور وانتقل إلى القسم لكتابة طلب. إذا كان الطلب مكتوبًا من قبل صاحب البطاقة ، الذي يحمل البطاقة الأصلية ، يقوم البنك بإعادة الأموال إلى ضحايا الكاشطات. التحذير الوحيد هو أن العودة قد تستغرق ما يصل إلى ستة أشهر ، مع توضيح ظروف الخسارة.

حوادث التصيد

  1. العلبة الكلاسيكية قيد التشغيل البريد الإلكترونييأتي خطاب من Sberbank به رابط تحتاج إلى الانتقال إليه - فشل في النظام ، والحاجة إلى إعادة التفويض ، وما إلى ذلك. لكن الرابط الذي يُطلب منك الانتقال إليه بشكل سطحي فقط يتطابق مع الموقع الرسمي. في الواقع ، ينتهي الأمر بالضحية على موقع المحتال ، واجهة الموقع مشابهة جدًا لواجهة البنك - لذلك من الصعب العثور على الاختلافات. نتيجة لذلك ، يقوم الضحية بإدخال اسم مستخدم وكلمة مرور ، وبالتالي نقل بياناته إلى أطراف ثالثة.
  2. خيار آخر هو تلقي رسالة نصية قصيرة حول حظر البطاقة دون سبب واضح. ثم يتلقى الضحية مكالمة من المهاجم من رقم مشابه جدًا لرقم البنك ، يخبره بتفاصيل البطاقة ، بما في ذلك تاريخ انتهاء الصلاحية والرمز الموجود أسفل الشريط الممغنط. ثم تبدأ سلسلة من العديد من الرسائل القصيرة ، والضحية مرتبكة تمامًا ، وفي هذا الوقت قام المحتال بالفعل بتحويل جميع الأموال وأصبح رقمه غير متاح.
  3. عند بيع الأشياء في المزادات عبر الإنترنت ، لا تذكر أبدًا تاريخ انتهاء صلاحية البطاقة ورموز الرسائل النصية القصيرة والأرقام الموجودة أسفل الشريط المغناطيسي. بمعرفة رقم الهاتف ، الذي يكون عادةً في جهات اتصال البائعين ، وكذلك رقم البطاقة للدفع المسبق المفترض ، يكفي تلقي الرمز فقط من الرسائل القصيرة وتاريخ انتهاء الصلاحية من أجل الحصول على أموالك. الأعذار القياسية - إرسال الأموال إلى المكان الخطأ ، والسحب دون قصد ، وعدم التحويل ، وإدخال الرقم بشكل غير صحيح ، وما إلى ذلك.

من ينخدع وماذا يفعل

في أغلب الأحيان ، من خلال السرقة البنك المحمولأما بالنسبة للمتقاعدين ، فإن الأشخاص الذين يتقاضون رواتبهم من خلال هذه البطاقات - عادة ما يكونون تقنيًا ضعيفًا ويمكن أن يختلط عليهم الأمر بسهولة. الخطر هو أنه يكفي معرفة رقم الهاتف المحمول والبطاقة للتسجيل في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت مرة أخرى واستلام الرموز من الرسائل القصيرة. من الممكن أيضًا إنشاء قالب واحد ، والذي يقوم بعد ذلك بإجراء العمليات دون إدخال الرمز من SMS.

إذا تمت سرقة الأموال من بطاقة سبيربنك البنك المحمول، مسألة ما إذا كان سيتم إرجاع الأموال مثيرة للجدل بما فيه الكفاية. الحقيقة هي أنك إذا أخبرت المحتال بنفسك الرمز من الرسائل القصيرة ، دون أن تعرف حتى نواياه ، فإنك توافق تلقائيًا على معالجة البيانات ، لأن البنك لا يعيد الأموال.

كيف تحمي نفسك

بما أن البنوك لا تعوض الخسائر في حالة سرقة الأموال من البطاقة عبر الإنترنت ، فمن الأفضل منع تسرب الأموال مقدمًا. للحفاظ على سلامتك ، اتبع القواعد:

  • أدخل البيانات فقط على الموقع الرسمي باتصال آمن: https://online.sberbank.ru/. إذا كان عنوان الموقع يبدأ بـ http: // أو تم استبدال الأحرف الموجودة به ، فاترك الصفحة على الفور.
  • إذا تطلب التفويض بيانات أخرى بالإضافة إلى معلومات تسجيل الدخول وكلمة المرور والرمز المستخدم لمرة واحدة ، فأنت على موقع الويب الخاص بالمحتال.
  • لا يمتلك سبيربنك وظيفة إلغاء أو إلغاء الإجراءات عبر الرسائل القصيرة - يتلقى المحتالون الرموز المطلوبة للإلغاء أو الإلغاء.
  • حاول ألا تعطي رقم بطاقتك إلى الغرباء دون داع ، ولا يجب أن تخبر أي شخص بتاريخ انتهاء الصلاحية على الإطلاق - يمكنك تحويل الأموال دون تاريخ انتهاء الصلاحية.
  • إذا تلقيت مكالمة من سبيربنك ، فكن حذرًا. يتصل الموظفون فقط عندما يعرضون منتجات ائتمانية أو إيداع جديدة. في جميع الحالات الأخرى ، يكون المهاجم على السلك.

تزوير رقم البطاقة

بمعرفة رمز CVV وتاريخ انتهاء الصلاحية والرقم ، يمكنك الدفع مقابل عمليات الشراء عبر الإنترنت وتحويل الأموال الإلكترونية على مواقع الجهات الخارجية. يمكن أن يتسرب الرقم البلاستيكي بسهولة ، على سبيل المثال ، عند الدفع المدفوعات غير النقديةفي مطعم أو مقهى ، عندما يأخذ المسؤول البطاقة لفترة ، أو عند التداول في المزادات عبر الإنترنت ، إلخ.

مع وجود 16 رقمًا فقط الجانب الامامي، يمكنك الدفع مقابل المشتريات ، على سبيل المثال ، على Amazon.com ، إلى جانب الدفع الاتصالات المتنقلةأيضًا لا يتطلب رمزًا من الجانب الخطأ. سحب مجرمو الإنترنت مبالغ كبيرة إلى أرقام الخط المباشر بهذه الطريقة.

تجري معظم المتاجر الكبيرة عبر الإنترنت المعاملات في شكل 3D-secure فقط. هذا يعني أنه يجب تأكيد المعاملة برمز SMS. لكن في بعض الأحيان حصل المحتالون على هذه الرموز.

كيفية المضي قدما

إذا بدأت البطاقة في التفريغ بعد أن أخبرت شخصًا ما برقمها ، فاتصل على الفور بـ Sberbank وامنع الوصول. بعد ذلك ، انتقل إلى المكتب وقدم إفادة بشأن السرقة.

إذا تم إجراء الدفع في المتاجر عبر الإنترنت بدون بروتوكول 3D-secure ، فمن المحتمل أن يتم رد الأموال. إذا أدخلت الرمز من الرسائل القصيرة ، فمن غير المرجح أن يتم إرجاع الأموال.

كيف تحمي نفسك

  • حاول ألا تعطي رقم بطاقتك دون داع للغرباء. عند الدفع في المطاعم والمحلات التجارية والمقاهي والطلب السلوك الذاتيبطاقات من خلال المحطة.
  • الامتناع عن التسوق في المواقع المشبوهة والمزادات غير المعروفة على الإنترنت. تجميد البطاقة في حال تركها بالخطأ في جهاز الصراف الآلي أو في حالة فقدانها.
  • في بنك الهاتف المحمول ، ضع حدًا للمعاملات عبر الإنترنت وحظرًا على المدفوعات مقابل الخدمات في الخارج.

قدرات البنك المحمول


هذا النوع من الاحتيال ينطبق فقط على سبيربنك. لفهم كيفية عمل المحتالين ، دعونا نلقي نظرة على إمكانيات التحكم عن بعد. تتيح لك الخدمة تلقي إشعارات الرسائل القصيرة الخاصة بجميع العمليات ، وإمكانية إجراء المعاملات دون إذن من خلال إرسال أوامر قصيرة إلى 900.

تخطر التعرفة الاقتصادية عن طريق الرسائل القصيرة فقط بشأن التفويض في خدمة الجوالويرسل أيضًا رموز تسجيل الدخول لمرة واحدة. شرط جهاز التحكم عن بعد ليس فقط توصيل الخدمة ، ولكن أيضًا توقيع اتفاقية خدمات بنكية... من هذه اللحظة تبدأ المغامرة.

الطريقة الأولى

لا يمكن إصدار البنك المحمول ل رقم الهاتف المحمول، المشار إليها في التطبيق ، ولكن على رقم مختلف عنه في رقم واحد. في كثير من الأحيان ، هذا هو إشراف الموظف. ما إذا كان قد تم عن طريق الخطأ أو عن قصد غير معروف ، ولكن مالك جديديستطيع الحساب سحب الأموال تدريجيًا من حسابك ، لأن جميع إشعارات الرسائل القصيرة تصل إلى هاتفه.

إذا لم تكن قد كتبت مثل هذا البيان ، ولكن التحكم المحمولمتصلاً بهاتف شخص آخر ، يجب أن تطلب إعادة التسجيل من الموظفين وكتابة تأكيد خطي. هناك فرصة لإعادة المبيعات المسروقة.

الطريقة الثانية

يتم توصيل رقم هاتف ثان بجهاز التحكم المحمول ، على سبيل المثال ، عن طريق الحصول على نسخة مكررة ، كما في الحالة الأولى ، باستخدام الكاشطة. بعد ذلك ، لن تصل إشعارات الرسائل القصيرة إلى هاتفك وستحتاج إلى الاتصال بالبنك على الفور.

الطريق الثالث

هل استخدمت خدمات المحمولسبيربنك على هاتف واحد ثم غيّره أو فقده. ارسم تطبيقًا لتوصيل هاتف جديد آخر. في حالة تغيير هاتف إلى آخر ، من الضروري كتابة عبارتين - لفصل الهاتف القديم والاتصال رقم صالحالتليفون المحمول.

في بعض الأحيان ، عن طريق الخطأ من أحد الموظفين ، لا يخضع طلب فصل الخدمات عبر الهاتف القديم للمعالجة - يجب التحكم في هذه العملية فور الكتابة. خلاف ذلك ، يمكن ربط ما يصل إلى ثمانية أرقام بحساب واحد ويكاد يكون من المستحيل إعادة الأموال المفقودة بهذه الطريقة. يبقى فقط إثبات أن الشخص الذي سرق ليس قريبك أو زوجك أو زوجتك أو ابنك ، وعائلتك لا تملك مثل هذه الهواتف ، ومع ذلك قمت بكتابة وتقديم طلب الإغلاق.

لماذا الخدمات المصرفية عن بعد غير آمنة

من المرجح أن يتعرض عملاء سبيربنك لمثل هذه المشاكل لعدة أسباب. يمكن إجراء تحويلات كبيرة بدون تأكيد عن طريق الرسائل القصيرة ، إذا كان المستخدم مصرحًا له في النظام. يتلقى موظفو سبيربنك مكافآت إضافية لتوصيل العملاء خدمات متنوعةلذلك ، يمكنهم توصيل التحكم المحمول حتى لو لم يرغبوا في ذلك.

تحويلات بطاقة SIM

نسبيا بطريقة حديثةسرقة. الأعراض هي نفسها في كل مكان: لم تعد بطاقة SIM الخاصة بالهاتف تلتقط الشبكة وتم حظرها ، وتغادر الأموال الحسابات ، ويبلغ المشغل أنه تم استلامه بطاقة sim جديدةبرقمك.

في بعض الأحيان ، يتلقى المحتالون بالفعل بيانات كافية أو رقم بطاقة أو وصولاً إلى تطبيقات الهاتف الجوالالحصول على المعلومات طريقة غير قانونية... بطريقة أو بأخرى ، يختفي الاتصال ، وسرعان ما يتمكن المحتالون من الوصول إلى جميع المعاملات عن بُعد على الحسابات ، ويمنع سبيربنك الوصول فقط لليوم التالي.

لسحب الأموال ، يكفي فقط تفاصيل البطاقة ومدخل إدارة حساب الهاتف المحمول. يتم إعادة إصدار بطاقة SIM وفقًا لجواز سفر شخص آخر ، ووفقًا لإيصال ، معاش تقاعدي - هذه قسيمة من صالونات الاتصالات. على سبيل المثال ، يقول محتال إن جده شخص متقاعد ومعوق ولا يمكنه الحضور إلى الصالون بمفرده وملء طلب للحصول على بطاقة SIM. يعيد الموظفون المحبوبون تسجيل بطاقة SIM لنفس الرقم ، ويحصل المحتال على نسخة مكررة من بطاقة SIM الخاصة بك.

كيفية المضي قدما

اتصل بالبنك واكتب طلبًا في المكتب. غالبًا ما يرفعون دعوى قضائية ضد شركة اتصالات ، على الرغم من أنه قد يكون من الصعب جدًا الفوز بها. إذا علم المحتالون ببيانات التفويض الخاصة بـ تسجيل الدخول المحمول، على الأرجح لن يكون من الممكن استرداد الأموال.

الاحتيال مع البطاقات المصرفيةسبيربنك


الآن ، عندما يحرم البنك المركزي كل يوم تقريبًا مختلف البنوكالتراخيص ، يعتقد الكثيرون أنه يجب عليك الاحتفاظ بمدخراتك فقط في حسابات البنك الأكبر والأكثر موثوقية - سبيربنك. ربما يكون هؤلاء الأشخاص على حق من بعض النواحي ، ولكن حتى إذا تم الاحتفاظ بأموالك في بنك فقد ترخيصه ، فيمكنك إعادة المبلغ حتى 1400000 روبل باحتمال 100٪. سيتم تحويل الأموال إليك من قبل بنك معين من قبل DIA. في حالة سرقة الأموال من حساب Sberbank الخاص بك ، فلن يتمكن كل عميل من إعادتها ، بمعنى آخر ، لديك فرص بنسبة 50 ٪ بالضبط.

على نحو متزايد ، نسمع قصصًا عندما سُلبت امرأة مسنة معاشها التقاعدي بالكامل من بطاقتها ، وحتى قبل أن تحصل عليه في يديها ، والفتاة التي باعت البضائع التي لم تكن بحاجة إليها في Avito تم سحب جميع الأموال من الوديعة الموضوعة في سبيربنك. لطالما حدثت سرقة الأموال من بطاقات سبيربنك ، ومع ظهور الأزمة ، أصبحت مثل هذه الحالات أكثر تكرارًا.

لفهم المسؤول عن خسارة الأموال من بطاقات العملاء ، تحتاج إلى معرفة كيفية سحب الأموال في أغلب الأحيان من الحسابات. سيسمح لنا ذلك بتحديد الجناة الحقيقيين لهذه المشكلة ، ومن بينهم سبيربنك نفسه أو عملائه أو المحتالين. سننظر أيضا في هؤلاء قواعد بسيطةالأمان ، مما يتيح لك عدم الوقوع ضحية للمحتالين ، وكذلك أفعالك إذا خسرت المال من حساباتك.

القشط لا يزال ذا صلة

يستخدم مجرمو الإنترنت أجهزة قراءة خاصة ، تسمى الكاشطات ، لتثبيتها سرًا على جهاز الصراف الآلي لسرقة البيانات من البطاقة ، ثم عمل نسخة مكررة منها لسحب الأموال منها. غالبًا ما يكون نسخ الشريط الممغنط كافيًا لإخراج الأموال من البطاقة ، ولكن يمكن للمحتالين أيضًا استخدامها الكاميرات الخفيةمن أجل رؤية رمز PIN الذي أدخلته.


لماذا يخسر عملاء سبيربنك أموالاً أكثر من غيرهم؟

أولاً ، يعد Sberbank أحد أكبر البنوك التي لديها أجهزة صراف آلي في كل ركن من أركان بلدنا ، مما يؤدي بلا شك إلى حقيقة أن عملاء هذا البنك يقعون في الغالب ضحايا أكثر من غيرهم. المعاملات الاحتياليةمع الخرائط. ومع ذلك ، هذا بعيد كل البعد عن السبب الأخير.

يجب أن تحمي الشريحة ، الموجودة على بطاقات سبيربنك ، وكذلك في العديد من البطاقات الأخرى ، من القشط ، حيث يصعب نسخ بطاقة بشريحة. على الرغم من حقيقة أن جميع البطاقات المستخدمة في روسيا تقريبًا مزودة بشرائح أمان خاصة ، إلا أن جميع أجهزة الصراف الآلي ليست قادرة على قراءتها.

أحد الأسباب التي تجعل Sberbank والبنوك الأخرى لديها عدد قليل من أجهزة الصراف الآلي القادرة على قراءة شريحة من البطاقة هو التكلفة العالية لاستبدال جميع أجهزة الصراف الآلي القديمة بآلات صراف آلي أكثر تقدمًا. ويترتب على ذلك أنه من خلال إنشاء بطاقة مكررة بدون أي شريحة ، يمكن بسهولة صرفها في أي جهاز صراف آلي تابع لـ Sberbank. بالإضافة إلى ذلك ، قد يقوم المحتالون بربط Sberbank عبر الإنترنت باستخدام رقم هاتفهم ، وباستخدام كلمات مرور لمرة واحدة ، يسحبون المبلغ بالكامل من البطاقة.

لا ينطبق التزوير على بطاقات سبيربنك فحسب ، بل على عكس بطاقات البنوك الأخرى ، إذا تمكن المحتالون من الوصول إليها ، فسيتمكنون تلقائيًا من الوصول إلى جميع حساباتك المفتوحة في هذا البنك - الإيداع ، بطاقة ائتمانأو دفاتر الحسابات وهكذا دواليك.

حماية القشط؟

1) من الضروري استخدام أجهزة الصراف الآلي الموجودة في فرع البنك أو في نطاق واسع مراكز التسوقولكن ليس في الزوايا المظلمة للمحلات الصغيرة أو في الشوارع الجانبية.

2) يُنصح بفحص جامع البطاقات ، وكذلك لوحة مفاتيح أجهزة الصراف الآلي ، قبل سحب الأموال ، وعدم استخدامها بأي حال من الأحوال إذا وجدت فجأة أي أجهزة مثبتة ، أو بقايا صمغ ، أو لاحظت أن بعض الأجزاء مفكوكة. كل هذه علامات واضحة على أن الكاشطات والأجهزة الأخرى قد تم تجربتها أو تثبيتها بالفعل على أجهزة الصراف الآلي.

3) تأكد من تغطية لوحة المفاتيح بيديك عند طلب رمز PIN حتى لا يتمكن أي شخص ومن أي زاوية من رؤية الأرقام التي تكتبها على لوحة المفاتيح.

4) إذا كان لديك أدنى شك في أن البطاقة قد تم استخدامها في ماكينة الصراف الآلي باستخدام الكاشطة ، فننصحك بالاتصال بالبنك على الفور وحظر البطاقة.

سرقت الأموال من بطاقة سبيربنك - ماذا تفعل؟

إذا تم بالفعل سحب الأموال من حساب البطاقة، ثم اتصل بالبنك على الفور واطلب إيقاف بطاقتك ، ثم انتقل إلى أقرب فرع بنك واكتب طلبًا لاسترداد الأموال.


هل يمكن إعادة الأموال إلى البطاقة؟

في جميع الحالات تقريبًا سبيربنك قادممقابلة العملاء وإعادة الأموال المسروقة من بطاقتك إذا كنت ضحية القشط. ولكن هذا في حالة بقاء البطاقة الأصلية معك وقمت بزيارتها على الفور فرع بنكلتقديم طلب لإعادة الأموال المسروقة. ومع ذلك ، ضع في اعتبارك أن عمليات رد الأموال ليست سريعة ، من 45 يومًا إلى 180 يومًا.

الخداع وآليات الخداع الأخرى

أبسط مثال على التصيد هو عندما تقوم بذلك عنوان البريد الإلكترونييأتي خطاب ، يزعم أنه من سبيربنك ، مع طلب لاتباع الرابط ، الذي يحتوي على موقع مختلف تمامًا ، يشبه ظاهريًا الموقع الأصلي. وفقًا لذلك ، إذا لم تلاحظ ذلك وأدخلت معلومات تسجيل الدخول وكلمة المرور الخاصة بك على موقع المحتالين ، فستفقد أموالك. يجب أن تدرك أيضًا أن بعض الفيروسات يمكن أن تحل محل صفحة تسجيل الدخول إلى Sberbank عبر الإنترنت ، لذلك يجب عليك دائمًا الاهتمام بأمن جهاز الكمبيوتر أو الهاتف الذكي.

ومع ذلك ، فإن عملاء سبيربنك اليوم لا يقعون في فخ هذه الحيل التي يقوم بها المتسللون الذين يرسلون الرسائل عبر البريد الإلكتروني وإنشاء صفحات إنترنت مزيفة ، ولكنهم يختلفون إلى حد ما. غالبًا ما تكون هناك حالات عندما يتلقى مستخدم البطاقة رسالة SMS حول حظر البطاقة. بعد أن يتصل حامل البطاقة بالرقم المشار إليه في الرسالة القصيرة ، يصل إلى المحتال الذي يحاول ذلك طرق مختلفةلإغراء البيانات المهمة على الخريطة منه حتى يصبح من الممكن إنشاء نسخة مكررة منها.

موقف شائع آخر مع البطاقات يحدث في مواقع كبيرة مثل Avito. المشتري يريد أن يدفع التكلفة الكاملةالبضائع أو جزء منها على بطاقة سبيربنك ويطلب منك إرسال رقم البطاقة ، بالإضافة إلى فترة صلاحيتها. حتى الآن ، لا يوجد شيء غير عادي في هذا ، ولكن بعد أن يتصل المحتال ويطلب منك إخباره بالرمز الذي تلقيته في رسالة SMS إلى هاتفك. لا ينبغي القيام بذلك بأي حال من الأحوال ، لكن المحتال سيحاول إقناعك ، على سبيل المثال ، بالقول إن الأموال ذهبت إلى البطاقة الخطأ ، أو من خلال الخروج بأي عذر آخر.


لماذا يعتبر الاحتيال أكثر شيوعًا في سبيربنك؟

وتجدر الإشارة أيضًا إلى أن سبيربنك لديه الكثير من العملاء الذين لم يختاروا البنك بمفردهم - هؤلاء هم في الأساس متقاعدون أو عملاء الرواتب... وكما هو الحال غالبًا ، غالبًا ما يتحول هؤلاء المواطنون إلى متخلفين تقنيًا ، وبالتالي من الأسهل خداعهم وإخراجهم جميعًا منهم. معلومات ضروريةعلى الخريطة.

إذا كان المهاجم يعرف رقم البطاقة ورقمها الهاتف الخلوي، المرتبط بالبطاقة ، فإن التسجيل في Sberbank Online أمر بسيط للغاية - ما عليك سوى إدخال الرمز من رسالة SMS. من الخطير أيضًا أنه إذا تمكن المحتالون من الوصول إلى حساب بطاقة ، فسوف يقومون بسهولة بإلغاء جميع حساباتك الأخرى ، على سبيل المثال ، إيداعك ، إن وجد.


كيف تحمي نفسك من التصيد؟

لا أن تصبح ضحية أخرىالإجراءات الاحتيالية ، يجب أن تكون حذرًا للغاية ، وكذلك مريبًا في الحالات التي يبدأون فيها في طلب أي بيانات منك:

1) عند زيارة موقع Sberbank Online ، انظر دائمًا إلى صحة عنوان هذا الموقع - https://online.sberbank.ru/ ، وانتبه أيضًا إلى اتصال آمن.

2) إذا طُلب منك ، عند محاولة تسجيل الدخول ، إدخال شيء آخر إلى جانب اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك ، فيجب أن تعلم أن هذا ليس موقع سبيربنك الأصلي.

3) لا تعطي الرموز من الرسائل النصية ، بغض النظر عمن تتحدث معه على الهاتف. مشغلي البنوك لن يطلبوا هذا أبدا.

4) يُنصح بعدم الكشف عن رقم بطاقتك لأي شخص ، بل وأكثر من ذلك ، لأنه ليس هناك حاجة على الإطلاق لتحويل الأموال من بطاقة إلى أخرى.

5) إذا تم إخبارك أنهم يتصلون من سبيربنك ، فيجب أن تفكر بالفعل في الأمر ، لأنهم عادة لا يتصلون أولاً. عادة ما تحاول الوصول إلى مركز الاتصال.


ما يجب القيام به؟

من الضروري حظر البطاقة في أسرع وقت ممكن ، وزيارة فرع البنك وإعداد بيان ، وكذلك كتابة بيان إلى الشرطة.


هل سيعاد المال؟

إذا أعطيت الرمز من رسالة SMS المرسلة إليك إلى شخص غريب ، فهذا يعني أنك توافق على سحب الأموال من بطاقتك. في هذه الحالة ، سيرفض سبيربنك إعادة الأموال إليك. بالمناسبة ، إذا فقدت رمز PIN الخاص بك أو أخبرته لشخص آخر ، ثم استخدمته لسحب بطاقتك ، فلن تسترد أموالك أيضًا ، لأنك ملزم بالحفاظ على هذه الأرقام الأربعة في سرية تامة.

ماذا يعطي رقم البطاقة للمحتالين؟

رقم البطاقة البلاستيكية ، بالإضافة إلى تاريخ انتهاء صلاحيتها ورمز CVV ، يجعل من الممكن إجراء عمليات شراء من خلال المتاجر عبر الإنترنت والقيام تحويل الأموالباستخدام الخدمات المتخصصة. يمكن للمحتالين العثور على رقم البطاقة في كثير من الحالات ، على سبيل المثال ، هناك أوقات تقوم فيها بتسليم بطاقتك إلى النادل حتى يقوم بتمرير بطاقتك للدفع ، إلى جانب إرسال أرقام البطاقة لبعضها البعض في طلب تحويل الأموال لأي عملية شراء.

أيضًا ، يمتلك مجرمو الإنترنت رقم بطاقتك في حالة إدخال البطاقة في ماكينة الصراف الآلي باستخدام مقشدة ، لكننا كتبنا بالفعل عن هذا بالتفصيل أعلاه.

من حيث المبدأ ، يمكن للمحتالين إعادة ضبط بطاقتك ، مع العلم فقط برقمها ، لأنه يمكن تحديد تاريخ انتهاء الصلاحية ، ولا حاجة إلى رمز CVV على الإطلاق محلات نشطةعلى سبيل المثال ، على Amazon.com غير مطلوب. بالإضافة إلى ذلك ، لا يحتاج أي شخص تقريبًا إلى هذا الرمز إذا كنت ستلتزم دفعة صغيرةدعنا نقول ، دفع مقابل الاتصالات الخلوية.

ومع ذلك هذه اللحظةتحاول معظم المتاجر عبر الإنترنت التبديل إلى بروتوكول الدفع الآمن ثلاثي الأبعاد ، والذي يتضمن تأكيد المعاملة عن طريق الدخول كلمة السر لمرة واحدةقادم إلى رقم هاتفك. ولكن من الجدير بالذكر أن هناك أيضًا العديد من المتاجر الصغيرة التي لن تتحول بعد إلى نظام دفع أكثر تقدمًا ، ولكن حتى لو كانت جميعها متشابهة خدمات عبر الانترنتتمرير ، ثم نريد إزعاجك ، لأنه كانت هناك حالات متكررة عندما وقعت كلمة مرور لمرة واحدة في أيدي المتسللين ، ومن غير الواضح تمامًا كيف.


لماذا عملاء سبيربنك؟

يصبح حاملو بطاقات سبيربنك ضحايا للمحتالين في كثير من الأحيان ، ربما لأنه في هذا البنك يمكنك تحويل الأموال من بطاقة إلى بطاقة مجانًا وبشكل مريح للغاية. يمكن إجراء هذه العمليات في المنزل ، على سبيل المثال ، من خلال Sberbank Online ، أو خارج المنزل باستخدام جهاز الصراف الآلي. لذلك ، من السهل للغاية الحصول على رقم بطاقة عميل سبيربنك ، يكفي شراء شيء منه وسيكشف لك رقم بطاقته دون تفكير ثانٍ ، ولا يشك في أنه بمثل هذه المعرفة يمكن للمحتال ذي الخبرة إعادة تعيين رصيدك بالكامل .


كيف تحافظ على سرية تفاصيل البطاقة؟

1) حاول ألا تشارك رقم بطاقتك مع أي شخص ، فقط من تثق بهم.

3) إذا فقدت بطاقتك ، فمن الأفضل حظرها على الفور.

4) ضع حدودًا صغيرة على المدفوعات في المتاجر عبر الإنترنت ، وكذلك في المتاجر الأجنبية ، مما سيساعدك على تقليل الخسائر في حال تبين أن رقم بطاقتك مع محتالين.


إذا سرق المال

أول ما يجب فعله هو زيارة فرع البنك ، وكذلك الشرطة ، لترك البيانات ذات الصلة هناك.


هل من الممكن إعادتهم

إذا تم خصم الأموال من حسابك دون استخدام رمز PIN أو تقنية الحماية ثلاثية الأبعاد ، فمن المرجح أن يتم إرجاع الأموال إليك ، وإذا تم تنفيذ العملية باستخدام رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور لمرة واحدة ، فسيرفض البنك التعويض الطوعي عن الضرر.

الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول - فرصة أخرى للمهاجمين

الخامس في هذه الحالةسوف نؤثر فقط على البنك المحمول من سبيربنك. تتضمن حزمة الخدمة هذه إشعارًا عبر الرسائل النصية القصيرة حول كل عملية ، كما تمنحك الفرصة لاستخدام أوامر قصيرة لأرقام معينة من أجل إجراء مدفوعات مختلفة ، على سبيل المثال ، الدفع مقابل الهاتف ، وتحويل الأموال إلى بطاقة أخرى ، وما إلى ذلك.

يسمح لك الحد الأدنى من حزمة مثل هذه الخدمة بمعرفة محاولة الدخول المساحة الشخصية Sberbank عبر الإنترنت ، ويسمح لك أيضًا بتلقي كلمات المرور ويجعل من الممكن إجراء المدفوعات عن طريق الرسائل القصيرة ، ولكن بعمولة عالية إلى حد ما.

إذا كنت ترغب في الوصول إلى خدمة Sberbank Online ، فإن توصيل الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول للعميل هو شرط أساسي... بعد توقيع العقد ل خدمة مصرفيةواحصل على البطاقة بين يديك ، سيبدأ الأمر الأكثر إثارة للاهتمام ، حيث سيتم ربط جميع حساباتك ببعضها البعض وربطها برقم هاتفك الخلوي.


حالة 1

في النهاية ، قد يتم ربط رقم هاتف مختلف تمامًا ببنك جوال ، أي ليس الرقم الذي أشرت إليه في التطبيق ، أو نفس الرقم ، ولكن مع الاختلاف الوحيد ، على سبيل المثال ، في رقم واحد. يمكن أن يحدث هذا بسبب خطأ عادي من أحد موظفي البنك ، أو من المحتمل أن هذا الخطأ لم يكن عرضيًا على الإطلاق.

والآن ، يمكن للشخص الذي يصادف أنه ، عن طريق الصدفة تمامًا ، مالك بنك محمول لشخص ليس على دراية به ، الانسحاب بسهولة من حسابه كميات صغيرةالمال ، وقد لا يكون صاحب البطاقة على علم بذلك ، لأنه لا يتلقى إخطارات عبر الرسائل القصيرة حول معاملات الخصم.

أنت أيضا قد لا تكتب بيان إضافيلتوصيل بنك محمول عند إصدار البطاقة. في هذه الحالة ، يمكن أن يكون مرتبطًا برقم لا تعرفه ، وبالطبع لن يتم ذلك بدونه المشاركة المباشرةموظف بنك.

ومع ذلك ، لا داعي للقلق في مثل هذه الحالات ، لأنه من السهل جدًا إثبات أن الرقم لم يكن رقمك ، على الرغم من أنه سيتعين عليك أولاً رؤية خسارة الأموال من الحسابات ، ثم بعد التجميع اتفاق مكتوبإلى البنك ، انتظر عودة الأموال إلى حسابك.


الحالة 2

بعد ذلك ، يمكنك ربط رقم هاتف آخر بالبنك المحمول ، على سبيل المثال ، عن طريق القيام بذلك من خلال ماكينة الصراف الآلي ، والحصول على نسخة مكررة من بطاقتك (تم الحصول عليها عن طريق التخطي) ، وبعد ذلك ستتوقف الرسائل تلقائيًا عن الوصول إلى رقم الهاتف الأول.


الحالة 3

قررت تغيير رقم هاتفك أو المشغل نفسه ، بعد فترة زمنية معينة ، قام بتحويله إلى مشترك آخر ، بينما نسيت إرسال طلب إلى البنك لفصل الرقم القديم. قد يتضح أنك قدمت الطلب ، ونسي الموظف ببساطة إدخاله في الكمبيوتر من أجل حفظ التغييرات.

أهم شيء يجب تذكره هو أنه لتغيير رقم الهاتف ، تحتاج إلى إصدار تطبيقين - أحدهما مخصص لفصل الرقم القديم ، والثاني ، على التوالي ، لتوصيل رقم جديد. وإذا لم يتم ذلك ، فعندئذٍ نفس الشيء ، قد تنشأ صعوبات مع إعادة الأموال إذا تمت سرقتها من بطاقتك.

هناك أيضًا مأزق هنا - إذا اختفت الأموال من البطاقة ، وتم كتابة التطبيق بواسطتك وتم تسليمه إلى موظف بنك ، لأي سبب من الأسباب ، لم يفصل الرقم القديم ولم يربط رقمًا جديدًا.


لماذا عملاء سبيربنك؟

يتم ترتيب إشعار الرسائل القصيرة ، بالإضافة إلى بنك الهاتف المحمول في كل بنك على طريقتهم الخاصة ، ولكن لسبب ما يقع مالكو بطاقات سبيربنك ذات الخدمات المتصلة في كثير من الأحيان في خدع المحتالين ، وهناك عدة أسباب لذلك:

بمساعدة بنك الهاتف المحمول ، من السهل إجراء مدفوعات لـ مبالغ كبيرة، وانه ليس من الضروري معرفة بيانات البطاقة. يمكن لمعظم الأشخاص الذين لم يخططوا في البداية لسرقة الأموال من بطاقة شخص ما القيام بذلك من خلال رؤية أكوام من رسائل SMS حول معاملات الإنفاق كل يوم.

يكافأ موظفو سبيربنك لفرضهم على العملاء خدمات إضافيةولهذا السبب يحاولون ربط بنك الهاتف المحمول للجميع ، حتى أولئك الذين لم يطلبوه في البداية.

من النقطة السابقة ، يترتب على ذلك أن كل عميل لـ Sberbank تقريبًا لديه بنك للهاتف المحمول ، ولكن لا يستخدمه الجميع ، بما في ذلك المحتالون.

طريقة جديدة - استبدال بطاقة SIM

يبدو الوضع بالطريقة الآتية: بطاقة SIM الخاصة بك لم تعد تعمل (بغض النظر عن السبب) ، تبدأ الأموال في الاختفاء من حسابك ، وبعد ذلك يصبح معروفًا أن شخصًا ما قد أصدر بطاقة SIM-ku جديدة ...

لا يحتاج بعض المحتالين حتى إلى محاولة سرقة بيانات جواز السفر (في بعض الأحيان تسريب المعلومات ، على سبيل المثال ، في الصالون الخلوية) ، ثم يبقى الحصول على رقم البطاقة (على سبيل المثال ، عن طريق القشط) ، والوصول إلى بنك الإنترنت أو إلى حالة متطرفة، إلى بنك الهاتف المحمول.

يمكن سحب الأموال بسهولة من خلال معظم الخدمات المخصصة لتحويل الأموال من بطاقة إلى أخرى (لهذا تحتاج إلى معرفة رقم البطاقة ، وكذلك الفترة التي ستكون صالحة حتى الآن ، والتي يمكن تحديدها بشكل عام) ، التحويل إلى بطاقة Kukuruz (على الرغم من أنك تحتاج إلى معرفة جميع تفاصيل البطاقة تمامًا) ، إلى أي بطاقة من Sberbank (تحتاج إلى الوصول إلى Sberbank Online).

الشيء الأكثر إثارة للاهتمام هنا هو أن سبيربنك سوف يحظر بطاقتك في اليوم التالي فقط. أيضًا ، في هذه القصة بأكملها ، تجدر الإشارة إلى وجود فجوة كبيرة في نظام عمل جميع مشغلي الاتصالات الذين يمكنهم إعادة إصدار بطاقة بالوكالة ، شهادات التقاعد، أو عن طريق جوازات سفر مزورة ، ولا تتصل بالمالك الحقيقي لبطاقة SIM-ki لتوضيح البيانات. ولم نقل بعد أن هناك تسريبات متعمدة للمعلومات من قبل موظفي كل من البنك ومشغل الهاتف المحمول.


لماذا سبيربنك؟

عندما تقوم بتغيير SIM-ku ، يظل رقم الهاتف ، كقاعدة عامة ، كما هو ، لكن رمز IMSI الخاص ببطاقة SIM يصبح مختلفًا. هناك قانون يلزم بموجبه جميع البنوك ، دون استثناء ، مراقبته كود معينومع ذلك ، من المعروف في الممارسة العملية أن هذه العملية بعيدة كل البعد عن الكمال - حتى أولئك الذين لم يغيروا بطاقة SIM تلقوا حظرًا من الوصول إلى بنك الإنترنت ، أو إذا تم تغييرهم ، فإنهم يحظرونه بعد فوات الأوان ، في حين أنه لن يكون كذلك ذات الصلة على الإطلاق. ربما لم يعد يتم التحقق من رمز IMSI في Sberbank على الإطلاق ، على الرغم من أن هذه القاعدة صارمة للغاية في معظم البنوك الأخرى.

سحب الأموال إلى كميات كبيرة طرق مختلفةلا يثير الشك في البنك ، وهذا يمكن أن يساعد الناس على توفير أموالهم. بالتالي هذا النظاميحتاج إلى تحسين.


ما يجب القيام به؟

من الضروري التصرف وفقًا للسيناريو القياسي - أولاً ، قم بحظر البطاقة ، ثم قم بزيارة البنك وكتابة بيان هناك ، وبعد ذلك ، على الأرجح ، سيتعين عليك الذهاب إلى المحكمة من أجل تحقيق الحقيقة.

تصل إلى 7.5٪ على الرصيد
- استرداد نقديإلى 10٪
- الحصول على جواز السفر
- مستوى البطاقة البلاتينية


ماذا تفعل إذا سُرقت الأموال من بطاقة سبيربنك؟

لذلك ، تكتشف أن كل الأموال من بطاقتك قد ذهبت. لقد سرقوا. يمكنك معرفة ذلك بعدة طرق:

لقد قمت بتفعيل خدمة "Mobile Bank" وتلقيت رسالة نصية قصيرة تفيد بسحب جميع الأموال من بطاقتك.

قررت سحب الأموال من خلال ماكينة الصراف الآلي ، لكنها لم تعد موجودة

لقد ذهبت إلى حسابك الشخصي عبر الإنترنت في سبيربنك ووجدت أيضًا أنه لا يوجد أموال

دائمًا ما يسرق المجرمون الأموال من البطاقة على عدة مراحل. لنفترض أولاً 3000 روبل ، ثم 8000 روبل ، ثم الباقي. غالبًا ما يتم إجراؤه من أجهزة الصراف الآلي من بلدان أخرى. يمكن أن تكون تايلاند أو تركيا أو أي دولة. وستكون محظوظًا إذا لم تكن هناك من قبل.

اذن ماذا تفعل؟

1. إيقاف الذعر. وتذكر أن النجاح في هذا الأمر يعتمد على سرعة رد فعلك.

2. اتصل على الفور ، فمن الأفضل أن تذهب إلى فرع سبيربنك.

3. اكتب طلبًا ، سيعطيك موظفو سبيربنك نموذج طلب ويخبروك بكيفية الكتابة. سيتم حظر بطاقتك. إذا لم تتمكن من الحضور إلى المكتب ، فاتصل واطلب حظر بطاقتك بشكل عاجل والتحقق من أموالك في مكان ما.

4. اترك لك كل شيء الهواتف الصالحةللوصول إليك بالضبط. انها مهمة جدا!

5. قم بالذهاب بشكل دوري إلى هذا القسم ، وذكر نفسك بنفسك.

6. من المنطقي كتابة إفادة للشرطة عند استعادة بطاقتك ، لكن المال لم يظهر عليها.

1. ستتم استعادة بطاقتك في غضون 5 أيام وستكون أموالك بالفعل عليها. هناك شائعات على الشبكة أن موظفي Sberbank يسرقونها ، ورؤية أفعالك الحاسمة ، يعيدون كل شيء من أجل تجنب قضية جنائية.

2. في سبيربنك ، سيرفعون أيديهم ويقولون: "لقد سُرقت!" هنا سيتعين عليك كتابة بيان للشرطة ، وإثبات أنه لا يمكنك أن تكون بالقرب من جهاز الصراف الآلي هذا ، وتقديم معلومات حول مكان وجودك في وقت سحب الأموال من البطاقة. هنا تقل الفرص بشكل حاد. بالطبع هناك كاميرات فيديو على أجهزة الصراف الآلي ، لكن المجرمين لا يضيئون عادة أمام الكاميرا. ولكن حتى في هذه الحالة ، لا تستسلم ، بل تعذب سبيربنك. لأن هذا هو إشرافهم. تقع على عاتقهم مسؤولية ضمان سلامة أموال العميل.

وأخيرًا ، كيف تتجنب هذا الموقف غير السار في المستقبل:

1. اسحب جميع الأموال دفعة واحدة واحتفظ بها إما في المنزل أو في وديعة. تذكر - البطاقة البلاستيكية ليست مكانًا لتخزين الأموال. وإلى جانب ذلك ، مكان تخزين غير مربح!

2. إذا كانت هناك حاجة ماسة للاحتفاظ بالمال في البطاقة - قم بتأمينها! في هذه الحالة ، سيتم إرجاع كل أموالك إليك بالتأكيد!

3. قم بتوصيل بنك محمول وفي أول رسالة نصية قصيرة حول سحب الأموال دون مشاركتك ، اتصل بالبنك وقم بحظر البطاقة ، فلن يكون لديهم الوقت لسحب الباقي.

4. عند سحب الأموال من خلال جهاز الصراف الآلي ، تأكد من عدم وجود لوحة مفاتيح متراكبة ، والتي يستخدمها المجرمون لقراءة رمز PIN الخاص بك.

5. لا تستخدم أجهزة الصراف الآلي في الأماكن النائية التي لا تحظى بشعبية. فليكن مكانًا مجهزًا بالعديد من كاميرات الفيديو (على سبيل المثال ، كاميرا مركز التسوق ، وكاميرا الصراف الآلي). يصعب على المجرمين الوصول إلى أجهزة الصراف الآلي هذه.

يتم إدخال البطاقات البلاستيكية المصرفية بشكل متزايد في الحياة اليوميةمن الناس. من العامة. كثير من الناس يخزنون أموالهم على وسائط ممغنطة. أصحاب بطاقة بلاستيكيةسبيربنك أو غيرها مؤسسة ماليةلا شك في الحصول على الكثير من فوائد التسوق. ومع ذلك ، فإن أصحابها منتج مصرفيفي بعض الأحيان عليك التعامل معها مواقف غير سارة... على سبيل المثال ، قد يجد صاحب البطاقة أن هناك نقصًا في الأموال في حسابه. ماذا لو اختفى المال من بطاقة سبيربنك؟

الأنشطة الضرورية

في معظم الحالات ، يتعرف العملاء على فقدان الموارد المالية من خلال إشعار الرسائل القصيرة ، والذي يقوم البنك بمساعدته بإبلاغ معاملة النفقات. يمكن لحامل البطاقة أيضًا اكتشاف نقص الأموال عند محاولة صرف الأموال.

لتوضيح الظروف واسترداد الأموال المحتمل ، يجب عليك اتخاذ إجراء طارئ:

  • اتصل بفرع سبيربنك ؛
  • طلب كشف حساب بطاقة مع بند يؤكد معاملة الخصم ؛
  • تقديم بيان إلى مؤسسة مالية معارضة في المعاملة. من الضروري اتخاذ موقف مسؤول تجاه إعداد الاستئناف. أدخل معلومات دقيقة حول مكان وجود حامل البطاقة والوسيط المغناطيسي نفسه في وقت السحب. يُنصح بإرفاق مستند يثبت استحالة إجراء معاملة نفقة من قبل المالك.

إجراءات البنك

بعد تقديمه معلومات ضروريةيتعهد سبيربنك بالتحقيق في الحادث. وفقًا للوقائع التي تم الكشف عنها ، تتخذ المؤسسة المالية قرارًا بشأن إعادة الأموال إلى الضحية. إذا تم استخدام رمز PIN عند سحب الأموال من البطاقة ، فمن المحتمل أن يرفض Sberbank تعويض مبلغ المصاريف. جميع تصرفات المؤسسة في هذه الحالة مبررة بالقانون. المالك مسؤول عن سلامة المعلومات السرية.

في حالة إهمال من جانب موظفي البنكأو فشل البرنامج أو عوامل أخرى تشير إلى وجود خطأ بنكي ، المبلغ المفقودسيتم تعويضه بالكامل.

في حالة الاختلاف مع قرار إدارة سبيربنك ، يمكن للعميل رفع دعوى في المحكمة. في هذه الحالة ، تحتاج إلى ضبط ظهور متاعب إضافية مرتبطة بالإجراءات.

أين يمكن أن يذهب المال


في كثير من الأحيان ، يرجع النقص غير المتوقع في الأموال إلى أنشطة احتيالية. المحتالون المتخصصون في هذا النوع من النشاط غير القانوني لديهم العديد من التطورات التقنية الحديثة التي تسمح لهم بالقراءة والنسخ الرمز السريالبطاقات ، بالإضافة إلى رمز مكون من 3 أرقام يؤكد أصالتها.

سبب آخر لاختفاء الأموال قد يكون فقدان منتج البطاقة... يستطيع المحتالون الاستفادة من الموقف إذا لم يكتشف المالك الخسارة في الوقت المناسب.

قد يكون أحد العوامل المحتملة في نقص الأموال خطأ في المحاسبة المصرفية. في نفس الوقت ، مع التخلص من المشاكل ، يتم إرجاع الأموال تلقائيًا إلى حساب المالك. ومع ذلك ، فإن مثل هذه الظروف نادرة للغاية.

يمكن أن تفقد مبلغًا معينًا من المال من البطاقة بسبب سحب الأموال بقرار من المحكمة. قد يكون السبب عدم دفع النفقة أو الديون اتفاق الائتمان... في الآونة الأخيرة ، وفقا ل التشريعات الحالية, حاجبله الحق في الانسحاب:

  • الأشياء الثمينة
  • ملكية؛
  • الأموال من بطاقة المدين (تخضع الصناديق الخاصة والائتمانية للقاعدة).

يمكن إجراء معاملات المصروفات بشكل مستقل عن المؤسسة المالية ، والتي يكون مستخدِم خدماتها هو المدين.

الإجراءات القضائية

افتتاح الإجراءات القضائيةمصحوبة بإشعار من العميل بوجود دين. في هذه الحالة ، يرسل له الحاجب مرسوماً.

يحق للشخص الذي عليه متأخرات دفع الفواتير طواعية في غضون 5 أيام من تاريخ استلام الإخطار. إذا تم تجاهل المعلومات الواردة ، فإن المحضر ، وفقًا للقانون ، يبدأ في تفعيل تدابير الإنفاذ.

يمكن أن يؤدي التهرب الواعي المتعمد للمقترض من المدفوعات تكاليف اضافية... إذا كان العميل لا يريد السداد ، يقوم المحضر بتحصيل الأموال من حساب المقترض إلى تفاصيل المقرض.

ما هي البطاقة التي يمكن خصمها

قد يتم تحصيل الأموال من المحفظة الإلكترونيةالمدين أو حسابه الدائن أو المدين. أي بطاقة ، باستثناء الاجتماعية ، مناسبة للخصم. تلقى المحضرين الحق الرسمي في التلاعب بالأجور و حساب الائتمانالمدين.

يتم لفت الانتباه إلى حقيقة أنه من أجل تغطية الديون ، يمكن للمقاول شطب المبلغ بالكامل دفعة واحدة حساب البطاقة، حتى في يأتيحول أموال الائتمان.

يتم تزويد المحضر بالمعلومات المتعلقة ببنك المقترض والمبلغ مالالتي على حسابه. بيليفيمكن تقديم طلب على الفور مع شرط التحصيل من المدين قدر معين. مؤسسة ماليةمدين ل اقرب وقتيتوافق مع الوصفات الطبية المطلوبة. إذا لم يكن هناك مبلغ كافٍ في حساب العميل ، فسيتم تسجيل القرار في سجل خاص ، مع الإيصالات الأولى ، سيتم خصم الأموال.

كيف تحدث الخصومات

تقدم المؤسسات المالية مساهمات على أساس مبدأ أن المقترض ملزم بسداد الدين. يتم استلام كشوف حساب العميل من قبل الحاجب في غضون 7 أيام من تاريخ تقديم الطلب إلى مكتب الضرائب.

البنك في إلزاميينفذ أي قرارات صادرة عن ممثل السلطات. الاستثناء هو نقص الأموال أو الحجز على حسابات المدين.

في حالة الشحن الخاطئ من الحساب كمية أكبرمما ورد في الوصفة ، يتم إرجاع الأموال إلى بطاقة المقترض. لاسترداد الأموال ، من المناسب الاتصال بالمقاول أو مؤسسة مالية.

ويلاحظ أنه منذ ذلك الحين أجورلا يمكن أن تتجاوز الخصومات 50٪. تسري هذه القواعد من لحظة الاستحقاق الأول. قبل معاملة الاستلامللمحضر الحق في شطب جميع الأموال الموجودة على البطاقة. الخامس مزيد من القانونيسمح لك RF بتحصيل ما لا يزيد عن نصف مبلغ كل معاملة ائتمانية ، بما في ذلك الدفعة المقدمة أو القسط.

في نهايةالمطاف شطب قسري، المؤدي حكمملزم بإغلاق الإنتاج. يرسل ممثل الهيئة التعليمات ذات الصلة إلى المؤسسة المالية. بعد ذلك ، سيتم إنهاء الخصومات من حساب بطاقة العميل. بالإضافة إلى ذلك ، يرسل المحضر قائمة الأداءإلى المحكمة. يتلقى المدين أيضًا إشعارًا بنهاية العملية.

هجوم الفيروس


يمكن أن يكون سبب آخر لفقدان المال من بطاقة سبيربنك هجوم القراصنة جهاز محمولزبون. الولوج إلى معلومات شخصيةقد يتم فتح مالك حساب البطاقة بسبب تثبيت برنامج الفيروسات على الهاتف الذكي. يمكن للعميل الذي يستخدم خدمة عبر الإنترنت أن يعرض سرية المعلومات المصنفة للخطر عن طريق تثبيت تطبيقات ضارة من مصادر لم يتم التحقق منها. في هذه الحالة ، بدلاً من الراحة ، يواجه المستخدم خصمًا غير قانوني للأموال من حساب البطاقة.

خوارزمية العمل

ظاهريًا ، قد تبدو مثل هذه الإجراءات بمثابة تحديث بسيط للبرامج ، على سبيل المثال ، لاعب. بقبول التحديثات ، يقوم مالك الجهاز المحمول بتنزيل ملف فيروسي البرمجيات... للوصول إلى كلمات المرور لمرة واحدة لحامل البطاقة ، يحتاج برنامج الفيروسات إلى الحصول على حقوق المسؤول. تتم هذه التلاعبات على النحو التالي:

  • يُطلب منك تأكيد موافقتك مع اتفاقية الترخيصأو مع معلومات أخرى ؛
  • بعد الضغط على الأمر "متابعة" ، يحصل الفيروس على الحقوق الإدارة الذاتيةالبنك المحمول. يمكنه التحقق من التوازن وممارسة الرياضة تحويل الأموال... في هذه الحالة ، ينعكس المشغل فقط على المعلومات المتعلقة بتأكيد العملية عن طريق إدخال كلمة مرور لمرة واحدة. في العنصر "الصادر" ، لا يتم تسجيل هذه المعلومات.

تطبيق مكافحة الفيروسات

إحدى الطرق الحديثة لخداع المستخدمين نظام عبر الإنترنت، كان ظهور نسخة من التطبيق المألوف لسبيربنك. لجذب انتباه الراغبين في تنزيل مثل هذا التطبيق على هواتفهم الذكية ، يكتب المهاجمون شعارات مدروسة تعد بالأمان والسرعة والجدة وبرامج مكافحة الفيروسات وعدم الدفع على الإطلاق.

المراسلات المشكوك فيها

يمكن الوصول إلى برامج الفيروسات التطبيقات المصرفيةمن خلال قراءة القائمة البريدية بأكملها بلا تفكير. من خلال النقر على الرابط الوارد في الرسالة ، يمكن لعميل سبيربنك الوصول إلى موقع يشبه ظاهريًا تشابهًا قويًا مع الموقع الرسمي. مزيد من المدخلات للمعلومات السرية على هذه الصفحات لم تعد سرية. لتجنب مثل هذه الفخاخ ، يجب أن تنتبه دائمًا إلى شريط عنوان الموقع:

  • يجب أن تقرأ http://www.sberbank.ru/ ؛
  • يتم دائمًا استكمال البيانات الموجودة على الموقع الرسمي لـ Sberbank من خلال وجود قفل أخضر - الضامن لاتصال آمن.

ومع ذلك ، بدلا من الخصومات أو أكثر مصلحة مواتيةقد يتعرض مستخدمو منتج البطاقة للاحتيال.

تدابير وقائية


  • لتجنب السرقة المالية ، عليك اتخاذ الاحتياطات المتاحة في وقت مبكر. على سبيل المثال ، من المفيد لحامل بطاقة المنتج كتابة رقم هاتف فرع سبيربنك والاحتفاظ به في متناول اليد. سيسمح لك ذلك بالرد فورًا إذا لزم الأمر:
  1. إخطار موظف في مؤسسة مالية ؛
  2. اغلاق البطاقة.
  • غالبًا ما يتم الإشارة إلى تفاصيل إجراء المكالمات في الجانب الخلفيوسائط مغناطيسية. ومع ذلك ، في حالة فقدان البطاقة أو سرقتها ، لن يتوفر الرقم. لهذا السبب ، من المفيد التدوين مقدمًا أرقام الهواتففي دفتر ملاحظات يحمله العميل معه.
  • يُنصح بالاحتفاظ بمحفظة أو بطاقات فقط في جيب سري داخلي. هذا الموقف سيقلل من احتمالية السرقة والخسارة. إذا لم تكن البطاقة مطلوبة أثناء النهار ، فمن المناسب عدم حملها معك.
  • تذكير: لست بحاجة إلى تخزين بطاقتك والرمز السري في مكان واحد. سيجعل الامتثال لهذه القاعدة من الصعب على المحتال التلاعب بالبطاقة والسماح له بالحصول على الوقت لاتخاذ إجراءات انتقامية.
  • التذكير التالي هو توخي الحذر عند استخدام البطاقة: لا تعرض البطاقة أو الأشياء الثمينة الأخرى في الأماكن العامة. يمكن أن يؤدي إهمال المالك إلى تحريض المحتال على التصرف.

أمن الأجهزة الإلكترونية

لا أحد يستطيع أن يضمن الأمان المطلق في عالم التقنيات الإلكترونية. بالطبع نحن لا نتحدث عن إزالة جميع التطبيقات والبرامج من الهاتف الذكي.

  • حدد وثبت واحدًا مما يلي الخدمات المتاحة... إما تطبيق عبر الإنترنت أو خدمة مصرفية عبر الهاتف المحمول. تتطلب برامج الفيروسات الوصول إلى كلتا الخدمتين لتعمل. القضاء على واحد منهم سيعوق بشكل كبير الأنشطة الاحتياليةوتوفير المدخرات ؛
  • استخدم برامج مكافحة الفيروسات ، امسح هاتفك الذكي بها ؛
  • لا تزور صفحات مشبوهة لم يتم التحقق منها ؛
  • اقرأ تحذيرات التطبيق بعناية قبل الضغط على زر التأكيد ؛
  • لا تقم بتنزيل إصدارات جديدة من التطبيقات. يتم إجراء التحديثات تلقائيًا ؛
  • من الأفضل قراءة أخبار مؤسسة مالية من الموقع الرسمي بدلاً من قراءة النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني.

يجب أن يعرف كل مالك حامل مغناطيسي ما يجب فعله إذا اختفى المال من بطاقة سبيربنك. ومع ذلك ، من المهم عدم نسيان الإجراءات الوقائية:

  • لا تستخدم أجهزة الصراف الآلي المشبوهة ؛
  • تحليل معاملات البطاقة ؛
  • السيطرة على عدم إفشاء المعلومات السرية.

إذا تم استيفاء جميع الشروط ، فسيكون أمان حساب البطاقة على مستوى عالٍ.