الآن كان يسير في الشارع وتساءل هدف بسيط بسيط - لإزالة بعض النقود. بطاقة sberbank. أجهزة الصراف الآلي على الطريق. لقد سقطت، لا يعمل الصراف الآلي. كنت مستعدا أخلاقيا لهذا. على وجه التحديد، هذا الصراف الآلي لم أر العمل لمدة شهرين تقريبا. إذا كان هناك شيء غير راض، والجهود لإصلاحها.
كان هناك هاتف عبر شاشة الصراف الآلي. حصلت من خلال على الفور تقريبا. أقول إنني أرغب في الإبلاغ عن أجهزة صراف آلي غير عاملة في مدينة روتوف، لينين ستريت، البيت 22. سألت عن عدد أجهزة الصراف الآلي. هنا كلمة صادقة، لم أر أي غرفة. على الرغم من أنني كنت أبحث عن نوع من المعرف. أنا أقول أنني أعرف فقط العنوان. المشغل يسأل، في أي منطقة أخدمت؟ السؤال غريب إلى حد ما. العقل الفضولي سيجد بعض الأخطاء فيها. أجب أن منطقة موسكو، مدينة ريوتوف. يطلبون الانتظار، ورمي بعض الرفيق الآخر. في مسألة الأمر، أذهب إلى أقرب أجهزة صراف آلي. هناك قائمة انتظار ستة أشخاص. قررت أن أجرب السعادة في القسم الجديد في مكان قريب. أنا أذهب هناك.
بعد دقيقتين، يقدم الهاتف علامات الحياة، صوت الذكور يرحب بي. أكرر كل ما قال هذا المشغل بالفعل. هو، بدوره، يلقي بي في الثالث. على ما يبدو، أشعر بحيلتي، التي أعربت عنها الاهتزازات المنخفضة "UH-UE"، شكر، قالت، إنها ستقول وداعا لي ويربط بأخصائي مناسب. والذين السابقون كانوا من؟ في الشارع هو بارد، عبوس اليد، والتي أبقي الهاتف. في انتظار الإجابة والتحرك نحو الهدف. المشغل الثالث هو فتاة مرة أخرى. أشرح لها الوضع. طلبت الانتظار. عائدات بعد فترة، تقول أن أجهزة الصراف الآلي هذا مكرس في هذا الفرع. يمكنها قبول طلبي، أو يمكنني الذهاب إلى الإدارة وخدمتها هناك. إلى من وفي أي شكل لا تعرف. يرجى قبول تطبيق الآن عن طريق الهاتف. الصيحة. مستعد. نقول وداعا.
انا ذاهب الى فرع جديد في شارع كالينينا، البيت 9. هناك أجهزة الصراف الآلي في غرفة منفصلة، \u200b\u200bوالوصول إلى الداخل على مدار الساعة. بعد مرور ساعة فقط على الخريطة. أذهب وماذا أرى؟ أقسم شخصان آخران على حقيقة أن كل من أجهزة الصراف الآلي الحالية لا تعمل. على أيقونة Windows XP واحدة، فإن الآخر ببساطة يبصق البطاقات.
بمجرد أن ذهبت إلى القضية، أدعو مرة أخرى. هذه المرة تحولت مرة واحدة فقط. لكن الفتاة رفضت قبول الطلب، وقال إنه يجب القيام به من خلال الإدارة، يمكنها إعطاء هاتف. إلى من، في أي شكل، مع ما هي التقارير أو المسؤولية، فإنه لا يعرف. سأذهب، يوم الاثنين فقط في قسم عطلة نهاية الأسبوع.
مع جميع الموظفين أثناء المحادثة، كنت مهذبا للغاية والخرسانة. أنا لا أفهم لماذا يعمل اثنان فقط من خمسة أجهزة الصراف الآلي. هذه ليست المرة الأولى. أنا لا أفهم لماذا إذا أردت الإبلاغ عن مشكلة مماثلة، أحتاج إلى الحصول على أسئلة إضافية. سجلوا عنوان أجهزة الصراف الآلي غير العاملة، ودع شخصا، ثم التعامل كما تريد. الشكل الحالي للإعادة التوجيه والنتائج المثيرة للجدل (في الحالة الأولى، التطبيق عن طريق الهاتف، في الثانية - فقط في الفصل) غير منطقي، مكلفة وغير مثمرة تماما.
في عمل Sberbank في الصباح يوم الاثنين كان هناك فشل. لا يمكن للعملاء إجراء عمليات باستخدام البطاقات المصرفية وأنظمة Sberbank عبر الإنترنت. ذكرت المشاكل المستخدمين في مناطق مختلفة من البلاد
في صباح يوم 31 يوليو، لدى عملاء Sberbank مشاكل في إجراء عمليات باستخدام بطاقات Sberbank عبر الإنترنت والبنك. اشتكى المستخدمون من عدم القدرة على إجراء المدفوعات على الخرائط وتنفيذ المدفوعات عبر الإنترنت.
وقد لوحظت المشاكل في مناطق مختلفة من البلاد. لذلك، في موسكو، كان من المستحيل تحويل الأموال من الخريطة إلى البطاقة من خلال نظام Sberbank عبر الإنترنت. وفقا لأوري.رو، في منطقتي سفيردلوفسك وتشيليابينسك، يحظى حاملي بطاقات Sberbank بمشاكل في دفع البضائع في المتاجر.
في خاباروفسك، كما ذكرت طبعة خبرارة.رو، لم يستطع الكثيرون الحصول على المال في أجهزة الصراف الآلي وجعل الدفع من خلال المحطات. في الوقت نفسه، عملت أجهزة الصراف الآلي Sberbank مع البنوك الأخرى.
ذكرت الطبعة "ساخالين-كوريلا" بالإشارة إلى المحاور في فرع ساخالين الجنوبي في فرع Sberbank أن أجهزة الصراف الآلي تعمل في الوظائف المقيدة: كان من المستحيل إزالة النقد والمدفوعات.
جاءت رسائل حول مشاكل Sberbank أيضا من Bashkiria، Tverskaya، Irkutsk، Amur، Novosibirsk، Kernovo، Tomsk، Krasnodar، Altai، Krasnoyarsk إقليم Krasnoyarsk.
اعترفت الخدمة الصحفية ل SBERBANK RBC بوجود فشل، مما يشير إلى أن المشاكل التي تم القضاء عليها حاليا.
"هذا الصباح، يمكن أن يكون لدى بعض العملاء صعوبات مؤقتة عند استخدام البطاقات المصرفية. الآن يتم الحفاظ على الخدمة كالمعتاد "، قال مصدر RBC.
حول أسباب الفشل في Sberbank لم تقدم تقريرا.
الفشل السابق في عمل Sberbank، عندما كانت هناك صعوبات في إجراء عمليات مع بطاقات مصرفية لمدة 40 دقيقة. بعد ذلك، تم الاعتراف بالفشل التقني في البنك، حيث أن جزءا من العملاء تواجه صعوبة في إجراء عمليات على الحصول على الإنترنت والتحويلات وإزالة النقد في محطات نقاط البيع وأجهزة الخدمة الذاتية على Masersard وبطاقات العالم.
كما أشار SBERBANK، لمس الحادث على أقل من 10٪ من العمليات باستخدام البطاقات البلاستيكية.
وفقا لمواد Sberbank، حاليا الخدمات المصرفية عبر الإنترنت وهي منظمة ائتمانية (Sberbank Online) تتمتع بأكثر من 30 مليون مواطن، فإن تطبيق الهاتف المحمول للهواتف الذكية لديه أكثر من 18 مليون عميل. يحتوي Sberbank على أكثر من 90 ألف جهاز صراف آلي ومحطات الخدمة الذاتية.
في نفس اليوم، أخبرت رسوم RBC أيضا عن الرواتب RBC أيضا في Raiffeisenbank و Unicredit Bank. في الأول، أوضحوا أن بطاقة Masersard لم تكن محتجزة، في الثانية - تنشأ المشاكل من هؤلاء العملاء الذين يرغبون في الدفع بمساعدة محطات نقاط البيع.
شهد أكبر بنك للبلاد إيقافا ثالثا على نطاق واسع في عمل شبكة الصراف الآلي والخدمات عبر الإنترنت لهذا العام
في صباح يوم 31 يوليو، لم يستطع العملاء إجراء عمليات باستخدام البطاقات المصرفية وأنظمة Sberbank عبر الإنترنت. نشأت هذه المشاكل في مناطق مختلفة من البلاد، على الرغم من أن عشية مؤسسة الائتمان التي أبلغت عن الانفصال المخطط لأنظمتها. يعتقد الخبراء أن مصدر المشاكل يجب أن يسعى إلى مركز معالجة البنك أو في هجمات DDOS. يكون ذلك كما قد يفشل أكبر بنك في البلاد لأول مرة. التفاصيل - في المواد "في الوقت الحقيقي".
في كازان، لاحظ عملاء Sberbank التعقيد في عمل أجهزة الصراف الآلي لا يزال في عطلات نهاية الأسبوع. في النصف الأول من اليوم، كان من المستحيل إزالة النقد في أكبر شبكة محطة. خدمة Sberbank على الإنترنت لا تعمل. ومع ذلك، فإن عملاء بنك الخدمة لم يحذروا مقدما، قائلا إن إمكانيات عقد المدفوعات عبر الإنترنت في عطلة نهاية الأسبوع قد لا تكون بسبب العمل الفني. في مركز الاتصال في البنك يوم الأحد، أكد مراسل في الوقت الفعلي أن انشقاق أجهزة الصراف الآلي كانت مخطط لها أيضا وترتبط بنفس الأعمال. في المساء، كانت خدمات Sberbank تعمل بالفعل.
ومع ذلك، في صباح يوم 31 يوليو، كان حجم المشكلة أكثر من ذلك بكثير. وقد اشتكى المستخدمون في جميع أنحاء البلاد أنه في أجهزة الصراف الآلي من Sberbank من المستحيل دفع المدفوعات على البطاقات. لم تنجح و "sberbank عبر الإنترنت". لوحظت هذه الحالات في مناطق مختلفة من البلاد - في منطقة موسكو وسيفروفسك وتشيليابينسك. في خاباروفسك، كما ذكرت طبعة خبرارة.رو، لم يستطع الكثيرون الحصول على المال في أجهزة الصراف الآلي وجعل الدفع من خلال المحطات. في الوقت نفسه، عملت أجهزة الصراف الآلي Sberbank مع البنوك الأخرى. ذكرت إصدار "Sakhalin and Kurila" أن أجهزة الصراف الآلي تعمل في وظائف مقيدة: كان من المستحيل إزالة المدفوعات النقدية وإجراء المدفوعات.
كما أوضح ممثل الشركة المشاركة في الخدمات المصرفية والمعدات، قد تسبب مشاكل خدمة خدمة Sberbank عبر الإنترنت هجمات هاكر. الصورة 36ON.RU.
وصلت رسائل حول الصعوبات التي تعاني من الصعوبات "sbberling" أيضا من باشكيريا، تفرسكايا، إيركوتسك، أمور، نوفوسيبيرسك، كيميروفو، منطقة تومسك، كراسنودار، ألتاي، كراسنويارسك.
اعترفت الخدمة الصحفية ل SBERBANK SKAPOR بوجود فشل: "هذا الصباح، لدى Sberbank صعوبات مؤقتة في استخدام البطاقات المصرفية. الآن يتم تنفيذ الخدمة كالمعتاد. ونحن نعتذر عن تلك الإزعاج المسلمين ". توضيح أسباب الفشل في مراسل الخدمة الصحفية من "الوقت الحقيقي" لم يفعل ذلك.
"الوقت الحقيقي" المطبق على الخبراء مع طلب لشرح كيف قد تسبب مشاكل أكبر بنك روسيا. ومع ذلك، فورا في العديد من الشركات المشاركة في توفير أجهزة الصراف الآلي والمحطات الطرفية، تم تفسيرها علنا \u200b\u200bلمشاكل "Sberbank" لا تريد. التعليق على الوضع، أصبح المتخصصون جاهزين فقط تحت هواء عدم الكشف عن هويته. كما أوضح ممثل الشركة المشاركة في الخدمات المصرفية والمعدات، قد تسبب مشاكل خدمة خدمة Sberbank عبر الإنترنت هجمات هاكر. في وقت سابق تم الإبلاغ عن أن البنك المركزي سجل هجمات القراصنة DDOS في العديد من البنوك الكبيرة ونقل هذه المعلومات إلى وكالات إنفاذ القانون. عكس Sberbank سلسلة من هجمات DDOS القوية التي تنظمها عدة عشرات من الدول في نوفمبر من العام الماضي.
كما قد يرتبط مشاكل "البيع" بالبرامج في مركز المعالجة، وهو في موسكو ". بعد كل شيء، يتم تنفيذ معالجة المعلومات مركزيا. حتى مع إدخال وظائف جديدة وإجراء أعمال تقنية، يمكن للبنك استخدام حاويات النسخ الاحتياطي والوظائف المكررة. ومع ذلك، كملاحظات خبراء، هذا، على ما يبدو، لم يتم لسبب ما.
وقد لوحظ آخر فشل رئيسي في عمل محطات الدفع في 9 يونيو 2017. ثم توقفت المدفوعات عن المرور ليس فقط من خلال محطات Sberbank، ولكن أيضا VTB. صور kapitalbank.ru.
حدوث خلل واسع النطاق في تشغيل جهاز الصراف الآلي والنظام المصرفي عبر الإنترنت هذا العام في الهروب مع انتظام يحسد عليه. وقد لوحظ آخر فشل رئيسي في عمل محطات الدفع في 9 يونيو 2017. ثم توقفت المدفوعات عن المرور ليس فقط من خلال محطات Sberbank، ولكن أيضا VTB. تطرق الفشل أيضا إلى مناطق مختلفة من روسيا من موسكو إلى Primorye. لم ينجحوا كل من محطات نقاط البيع في مكاتب Sberbank والشخصية على موقع البنك وأجهزة الصراف الآلي. لجميع العمليات التي يشارك فيها البنك، هناك رفض إجراء عمليات. نتيجة لفشل تقني لمدة 40 دقيقة، لم يتمكن العملاء من تنفيذ عمليات على الإنترنت والترجمات وإزالة النقد في أجهزة الدفع وأجهزة الخدمة الذاتية على بطاقات Masersard و "السلام".
ومع ذلك، أكدت المنظمات الائتمانية أن المشاكل تطرق أقل من 10٪ من البطاقات. ارتبط الفشل بضعف في أنظمة Roskomnadzor، والتي سمحت بإضافة خوادم مصرفية إلى قائمة المواقع المحظورة. بدأت أقفال جماعية المواقع "التي لا مثيل لها" في الركود في الأيام الأولى من يونيو 2017. خلال هذا الوقت، لوحظت مشاكل في الوصول إلى خوادم برقية رسول، إلى Facebook، Instagram، CNEWS، MC.Yandex.ru (ياندكس متر)، Code.jquery.com (تخزين سحابة JavaScript)، خوادم Wargaming (Word Publisher of Tanks ) و اخرين.
يتم حصاد أجهزة الصراف الآلي والخدمات البعيدة من Sberbank و Spring: 24 أبريل، واشتكت مستخدمي الشبكة الاجتماعية بشكل كبير من المشاكل في أكبر مؤسسة ائتمانية في البلاد. لا يمكن للناس إجراء عمليات بمساعدة المحطات، ودفع البطاقة للخدمات وإزالة النقد. في أبريل، أوضح البنك إدخال وظائف جديدة من خلال تنفيذ أجهزة الصراف الآلي.
في 10 نوفمبر 2016، أدى الفشل إلى التأخير في طلبات العملاء. في وقت لاحق، أوضح البنك أنه عشية موارد الويب عبر الإنترنت Sberbank تعرض لهجوم قوي DDOS متعدد، استمر عدة ساعات. لكن أنظمة الحماية المصرفية كانت قادرة على تحييد هجمات DDOS، فهم لا يسببون أضرارا.
Evgenia Gazizov.
عادة في عمل الأنظمة المصرفية لا تفشل، ولكن في بعض الأحيان تحدث مشكلة. مثال على ذلك هو الموقف عندما أكل جهاز الصراف الآلي Sberbank البطاقة والمال على الحساب غير متوفر بوقت غير مناسب.
محتوى الصفحة
ولكن حتى مثل هذا الحادث ليس سببا للذعر، لأن أموالها الخاصة سهلة التأكد، بعد التعليمات. سيؤدي ذلك إلى إزالة احتمالية المعاملات المالية على الحسابات دون مشاركة المالك.
من المهم أولا أن نفهم سبب حدوث انحرافات هذه الطبيعة في عمل أجهزة الصراف الآلي. أسباب الفشل مختلفة، ولكن سلوك المستخدم مشابه:
اشتكى المستخدمون المجتمعيون من فشل خطير في Sberbank. وفقا لتقارير وسائل الإعلام، جاءت التقارير من عدة مناطق في البلاد. اشتكى العملاء من أنه في أجهزة الصرافاة الصراف الآلي كان من المستحيل خلع النقد، كما كانت هناك مشاكل في المدفوعات غير النقدية من خلال المحطات.
اعترف Sberbank في Twitter حساب أن المشكلة موجودة بالفعل، وأكد أن النظام يعمل الآن بشكل صحيح.
حرم حاملي البطاقات البلاستيكية في Visa-Sberbank في صباح الاثنين 24 أبريل، من الفرصة لأداء العمليات مع بطاقاتهم وبقيت دون نقد، مراسل IA Regnum.
تستجيب خدمة SBERBANK المرجانية على أن الخبراء يشاركون في مشكلة وسيكسب النظام في الساعات القادمة.
في ميناء فانينو المجاني في الصباح بين أجهزة الصراف الآلي Sberbank وفي المتاجر التي تتلقى الدفع عن طريق البطاقات، لم تشترك المحادثات السخونة.
وفي الوقت نفسه، يلاحظ نفس الوضع في منطقة Sakhalin - مشاكل فقط في حاملي بطاقات Visa، مع خرائط الأنظمة الأخرى، لا توجد تجاوزات.
سارع Sberbank بإبلاغ عملائه بأن هناك قيود مؤقتة بالفعل على عمليات البطاقة، ولكن الآن تم القضاء على الفشل بالفعل.
"في الواقع، كانت هناك قيود مؤقتة أثناء العمليات. الآن كل شيء يعمل بشكل صحيح. اعتذر عن الإزعاج "، أجاب Sberbank عن عملاء في تويتر.
يتم استئناف عمل خدمات Sberbank of Ruse بالكامل، ولا يلاحظ المشكلات الفنية. تم الإبلاغ عن هذه الخدمة الصحفية للبنك، وتعليقا على الفاشلة سابقا في خدمة بطاقات Visa Bank، كما ذكرت من قبل مستخدمي الشبكة الاجتماعية.
"نتيجة لإدخال وظائف جديدة، لاحظ بعض الوقت مشاكل فنية في عمل بطاقات VIISA المصرفية. ما يقرب من الساعة 6 صباحا في صباح وقت صيانة وقت موسكو من الخرائط المستعادة بالكامل. نعتذر لجميع العملاء الذين يواجهونهم كما أن مستحيل العمليات "، كما تقول التعليقات.
يتم تأكيد معلومات حول استئناف الخدمات في تويتر الرسمي لبنك الدولة.
