Danes moramo izvedeti najboljši nasvet za najstnice vseh starosti. To obdobje za žensko je samo po sebi zelo pomembno, z vidika psihologije, telesnega razvoja. V adolescenci se telo preoblikuje in se pripravlja na vstop v odraslost. Mnogi starši ta čas doživljajo s težavo – težko se je razumeti s skoraj izoblikovano osebnostjo. In dekleta se morajo sama soočiti z novimi pojavi in spremembami zanje. Kako se obnašati v tem obdobju? Kaj lahko svetujete najstnicam (11 let in več)? Kaj bo pripomoglo k njihovemu pravilnemu razvoju?
Sama po sebi je značilna tako imenovana igra hormonov. To velja tako za fante kot za dekleta. Samo pri fantih se takšne spremembe izražajo predvsem le v vedenju: postanejo bolj neodvisni. Ampak dekletom je težje. Njihovi hormoni imajo velik vpliv na splošno zdravje. Prva stvar, na katero morate biti pozorni, je, da se obdobje začne pri približno 11-12 letih. Za nekatere pride prej.
Za razliko od mladih dam, gre fantje skozi to fazo nekoliko kasneje, tako da lahko rečemo, da jo nekoliko lažje prenašajo. Nasvete za najstnice je mogoče dati na različne načine. Če pa govorimo o puberteti in hormonih, se jih ne bi smeli bati. In sramujte se sprememb, ki se dogajajo v telesu. Bodite pripravljeni na dejstvo, da vam bodo na primer prsi začele rasti, pojavile se bodo akne in akne. So naravna reakcija telesa. Nič hudega – nič se te ni sramovati. Moralno se prilagodite dejstvu, da je zdaj vaše zdravje skoraj v celoti oblikovano za odraslo dobo.
Na kaj še morate biti pozorni? Na primer dejstvo, da puberteta pri deklicah ne ostane neopažena. Kot smo že omenili, se v telesu začnejo spremembe, in to vidne: prsni koš se poveča, boki so zaobljeni, koža se nekoliko poslabša. To je v redu. Omeniti velja tudi, da se v adolescenci začnejo dekleta. Pogosto prestrašijo še neizkušene deklice. V povprečju lahko že pri 10-11 letih naletite na tako imenovano menstruacijo.
Nasveti za najstnice brez napak vsebujejo točke o moralni pripravi in nadaljnjem vedenju. Ne bojte se prvih kritičnih dni - to je prvi znak, da ste postali odrasli. Zdaj vam bodo prihajali mesečno z določenim intervalom: 28-30 dni. Pridobite si koledar, ki vam bo pomagal izračunati natančno obdobje takšnega dogodka. To je zelo pomembno tako za najstnike kot za odrasle. Če pridete na sestanek z ginekologom, vas bodo zelo aktivno spraševali o kritičnih dnevih.
Če so menstruacije premočne ali boleče, se vam ni treba bati. To se zgodi, vendar se sčasoma telo prilagodi in proces se normalizira. Če ne zdržiš, je najbolje, da obiščeš zdravnika. Pomagal vam bo izbrati dobro in varno zdravilo proti bolečinam.
Nasvetov za najstnice je neskončno. Seveda je veliko odvisno od vas in vaših ciljev. Nekdo že pri tej starosti pripisuje velik pomen videzu, nekateri pa ne vidijo smisla ubijati časa pred ogledalom. Seveda je v adolescenci vredno skrbeti zase. Konec koncev ste že mlada dama, ki je skoraj pripravljena na odraslost. Priporočljivo je, da si vsaj enkrat na teden pripravite posebne maske in kreme za najstniško kožo, si umijte obraz s pilingi in naredite piling.
To še posebej velja za tiste, ki imajo zaradi hormonov določene težave s kožo. Samo ne pretiravajte. Še posebej z dekorativno kozmetiko. Nasveti za najstnice pogosto kažejo, da se morate naličiti in z vso močjo pokazati, da ste že odrasli. Vendar to ni povsem pravilno. Ja, dekorativne kozmetike ni nihče odpovedal, a vse bi moralo biti zmerno. Zaželeno je ohraniti svojo naravno lepoto, ki jo poudarja lahka ličila: brez tone raznih pudrov, senc, podlag in drugih ženskih užitkov.
Naslednji korak, ki ga ne smete preskočiti, je izkazovanje zanimanja nasprotnega spola. V adolescenci ljudje začnejo imeti svojo prvo ljubezen, plašen poljub, spoštljiv odnos. To je v redu. Ni se treba zapirati vase, še posebej dekleta. To ni povsem normalno.
obratno, dober nasvet za najstnice nujno kažejo, da morate več komunicirati z nasprotnim spolom. Ampak samo brez manične naloge - najti fanta. Samo sklepajte nove prijatelje med fanti, klepetajte z njimi, se zabavajte in preživite več časa skupaj.
Odnosov se ni treba bati. Če ste nekomu všeč, ne bojte se narediti prvega koraka. Mogoče je res tvoja usoda! Vendar bodite pripravljeni na zavrnitev. Odnosi so zapletene stvari. Tu so uspehi in neuspehi. Vendar vam ni treba opustiti običajnega in se popolnoma potopiti vanje. Nasvet psihologa bo pomagal pri pravilnem obnašanju: strokovnjaki pogosto priporočajo najstnico - ni treba teči za fanti. Tudi če so vsa dekleta nad nekom navdušena. To ni povsem pravilno. Bolje je, da se ne bojite narediti prvega koraka v odnosu do nekoga, ki vam je res zanimiv in prijeten.
Mladost je zelo težko obdobje za vsako osebo. In brez tega vsi ne morejo preživeti negativne posledice. V tem času se v telesu zgodijo hormonske in fizične spremembe: otrok postane resnična oseba s svojim mnenjem. Za starše je to vedenje pogosto nesprejemljivo, od tod velike težave.
Nasveti za najstnice, stare 14 (in več), pogosto kažejo na veliko priprav. Zdaj se boš moral naučiti zagovarjati svoje mnenje pred starši. Če se z nečim ne strinjate, ne bodite tiho. Škandali, prepiri in zamere - vse to je skoraj neizogibno. Bolje se je tako obnašati, kot pa se upogniti pod starševsko avtoriteto. Če se svojega stališča ne naučite zagovarjati zdaj, ga bodo kasneje vsi uporabili. Toda to je treba storiti kompetentno, brez agresije.
Da, bolje je, da se ne strinjate z odprtim konfliktom. Za začetek poskusite mirno razložiti in utemeljiti, zakaj in s čim se ne strinjate, kako želite ravnati. Če imaš razumevajoče starše, te bodo sprejeli. ne? Potem samo upor. Upor seveda ni najboljša možnost, a včasih brez njega ne gre. Glavna stvar je, da ne greste predaleč. Naučite se reči "ne", če so vaši interesi kršeni. Ni važno kdo: starši ali prijatelji. V nasprotnem primeru vam bodo v prihodnosti preprosto sedeli na vratu. Samo naredite to brez jeze, jeze, nesramnosti, pritiska in izsiljevanja.
Ne pozabite na šolo. Pod vplivom hormonov včasih nočeš študirati ali poslovati. Da, težko bo, a kljub temu ni treba preskočiti pouka. Svojemu študiju posvetite ustrezno pozornost, vendar ga ne povzdigujte nad svoja načela in interese. Iščite harmonijo v vsem.
Mimogrede, če ste že stari 14 let, lahko hkrati dobite službo za krajši delovni čas. To je odličen način, da vsem pokažete, da niste več otrok, ampak že oblikovana oseba. Zaslužite zase žepnina sebe, navežite na delo - brez tega ne morete preživeti v svetu odraslih.
Mimogrede, pri 16 letih lahko zahtevate emancipacijo. Če si lahko sami zagotovite stanovanje, hrano in izobraževanje, lahko na sodišču zaprosite za predčasno nezmožnost. Temu težko rečemo nasvet, saj v mladosti vsi niso pripravljeni prevzeti takšnega bremena. Ampak če imaš možnost, zakaj ne? Ne pozabite, da je potrebno soglasje staršev. Bolje je, da se z njimi ne prepirate, saj je brez podpore družine tudi odrasla oseba lahko težka.
Koristni nasveti za najstnice se pri tem ne ustavijo. Vredno je biti pozoren na dejstvo, da se boste morali v mladosti naučiti ostati mirni. To priporočilo velja tako za dečke kot za dekleta. Ne bi se smeli preveč upirati in prepirati: naučite se samoobvladovanja. Sami ali s pomočjo psihologa.
Če imate kakšne izkušnje in čustva, jih ne zadržujte v sebi. Ampak ne obleči jih javni pogled. Priporočljivo je poiskati pomoč pri starših, najboljši prijatelji ali specialist. Ne pozabite: psiholog sploh ni vaš sovražnik. Pogosto lahko pomaga najstnici, da postane najboljša pravo dekle, nato pa ženska s spodobnim pogledom na življenje. Obrniti se na takšne zdravnike ni sramota, temveč dosežek za sodobnega človeka.
Mimogrede, za ohranjanje miru pomagajo številni triki. Prvič, človek lahko vzame vroča kopel ali tuš. Drugič, nekateri ljudje meditirajo. Tretjič, negativna čustva se lahko vržejo v telovadnico ali na blazino / hruško. Glavna stvar je, da v sebi ne zadržujete tistega, kar se je nabralo v sebi. priti do osebni način lajšanje stresa!
Nasveti za najstnice nujno vsebujejo nekaj priporočil glede življenjskega sloga. Stvar je v tem, da se otroci v tem obdobju začnejo dramatično spreminjati. Hkrati se spreminja njihov način življenja. Poskusite ne podlegati skušnjavam, ki so izražene v obliki slabe navade. Najstniki pogosto začnejo piti in kaditi, da bi izgledali kot odrasli. Ni prav. Svinec Zdrav način življenjaživljenje, ne uničujte svojega zdravja.
Prav tako ne posnemajte svojih vrstnikov v tej zadevi. Navsezadnje se lahko pogosto obrnete na slabo podjetje, ki vas bo naučilo slabih načel. Kajenje, alkohol, droge so vaši sovražniki. V vseh pomenih. Uprite se skušnjavi, da bi izgledali "kul", "odrasli". V očeh družbe, nasprotno, boste videti kot majhen in neumen otrok.
Nasveti za najstnice (12 let in več) niso pravila, ki bi jih morali brezpogojno upoštevati. To je le nekaj smernic, ki bodo pripomogle k razvoju vaše osebnosti z minimalnim stresom. Bodite pozorni na zadnje dejstvo - odločiti se morate zdaj s cilji v življenju.
Analizirajte vse, kar želite doseči. Na primer, učiti se (za koga točno), delati (kje in s kom), se poročiti, imeti otroke ... In odvisno od tega lastne želje. Na primer, ne bi smeli poskušati postati profesor, če so vaša naloga samo družina, otroci in gospodinjstvo. Bolje je, da se bolj posvetite kuhanju, šivanju, študiju psihologije. Želite graditi kariero? Potem naredi vse za to. Vaša prednostna naloga vam bo pomagala v prihodnosti.
Glavna stvar je, da se ne bojite. Tu boste verjetno naleteli na nerazumevanje in zavračanje stališča staršev. Kot kaže praksa, starejša generacija poskuša načrtovati za najstnike vse življenje (ne glede na to, iz katerih razlogov). Slediti starševskemu scenariju pomeni uničiti sebe kot osebo. Zagovarjajte svoje stališče, dajte prednost in uživajte v mladosti!
Če analizirate vsakdanje pogovore ljudi, lahko vidite, kako vsi radi svetujejo desno in levo. Vendar, ali je vedno koristno? V katerih situacijah je vredno svetovati in v katerih situacijah je bolje, da ne prevzamete pobude, da na koncu ne bi bili krivi?
Najprej morate jasno razumeti, zakaj ljudje sami hodijo k svetovalcem. Na primer, obstaja situacija: dekle pride k svojemu prijatelju in pove, da je njen fant ponudil ponudbo. In tako je v mislih, kaj storiti, prišla po nasvet. Recimo, da prijatelj odvrne dekle od tega koraka. Čez nekaj časa bo svetovalec najverjetneje slišal obtožbe o neuspešnem osebno življenje v njegovem nagovoru: "se je bilo treba poročiti in te ne poslušati." Ali obratno, ji svetuje, naj se poroči. V tem primeru se obtožbi ni mogoče izogniti, le nasprotno bo po pomenu: "Ti si kriv, zaradi tebe sem zdaj nesrečen."
Nasvet
Tako je nasvet prelaganje odgovornosti za svoje korake na drugo osebo.
Ni treba človeka preganjati, da bi mu svetoval. Tudi če mislite, da bolje veste, kaj je prav. Vsak ima svojo pot, svoje izkušnje, svoje napake.
Nasvet
Če se odločite, da boste nekomu kaj svetovali, potem razložite osebi, da je to vaše subjektivno mnenje. In končna izbira še vedno ostaja pri njem.
Seveda se vsi radi obrnejo po nasvet. Ampak ne bodi vseznanec. Govorite samo o tem, kar zagotovo veste.
Nasvet
Ni vam treba svetovati, za posledice katerih ne želite odgovarjati.
Seveda, če je oseba sama prišla k vam po nasvet, potem je to priznanje vaše moči in avtoritete. Komu ni všeč? Čeprav se ne želite izkazati kot sensei, razumejte posledice vašega nasveta za osebo. Včasih res pomaga sprejemati premišljene odločitve.
Dati pravi nasvet ni tako enostavno, kot se zdi na prvi pogled. , ne škodovati sogovorniku in ohraniti dober odnos z njim? Nekatera pravila in tehnike, ki jih predlagamo, vam lahko pomagajo pri tem. Z njihovo pomočjo se boste bolje postavili in znali res pravilno in pravilno svetovati.
Osredotočite se na SVOJEGA ANKETARJA
Vaša naloga bo, da se v celoti osredotočite na problem sogovornika, da bi mu ga pomagali rešiti. Žal pa ni tako enostavno. mi pozorno poslušati osebo, oklepamo se vsake njegove besede, poskušamo prežeti njegovo situacijo ... in začnemo govoriti vse, osredotočajoč se nase! Na primer, oseba vam izlije srce o svojih težavah v družini, vi pa ga prekinete z izjavo: » Je to za vas problem? Ampak enkrat sem imel res resen problem... "In že se popolnoma oddaljujete od teme, popolnoma pozabite na izkušnje osebe in na to, da se je obrnil na vas po nasvet. Na žalost je ta pristop v osnovi napačen, saj se morate vedno osredotočiti na osebo, ki je pravkar imela težavo. Poudarek naj bo na njegovih aspiracijah in željah, ne pa na vaših izmišljotinah in zamislih.
Poskušati se morate popolnoma odklopiti od svojega lastno življenje in osebnost, ki se postavi na mesto sogovornika. To je glavna okoliščina, po kateri lahko vedno in nezmotljivo ločimo dobrega svetovalca od preprostega govorca in trača.
SOčutje KOT TEMELJ VSEGA
Kako nekoga vprašati za nasvet? Običajno izrazi željo po pogovoru z vami, kar takoj namiguje, da potrebuje popolno in praktično pomoč. Navsezadnje je poln in koristen dialog za vse možen le v primeru popolnega medsebojnega zaupanja. Če se je oseba že obrnila na vas po nasvet, bi morali ceniti to gesto zaupanja. Vedno bi ga morali podpreti in jasno povedati, da sprejemate njegovo stališče in ste popolnoma na njegovi strani. Le v tem primeru se bo oseba lahko počutila popolnoma varno in vam bo popolnoma odprta.
Konec koncev, težje ko je položaj, v katerem se človek znajde, pomembneje je, da se zanese na vašo nenehno pomoč in podporo. V tem primeru računa na to, da mu boste pomagali in ga sprejeli takšnega, kot je. Toda za to se morate znati počutiti "v njegovih čevljih". Z eno besedo, morate biti polnopravni empat: oseba, ki se ne more samo vživeti, ampak se tudi postaviti na mesto sogovornika.
V nobenem primeru ne smete ocenjevati dejanj svojega varovanca z vidika »korektnosti«, morale in mnenj tretjih in nezainteresiranih. Vzeti si morate čas in dati osebi možnost, da uredi svoje občutke in izkušnje.
ISKRENOST IN ODPRTOST DO SNOSA
Ker ste se odločili dati pravi nasvet, ne bi smeli obravnavati samo sogovornika, temveč tudi lastne občutke in občutke brez čustev. Toda kako lahko potlačite lastna čustva? Navsezadnje smo vsi ljudje in smo lahko zmedeni in zmedeni zaradi dejanj in misli določene osebe. Če teh občutkov ne sprejmete, se ne boste mogli postaviti na mesto sogovornika. Če se umetno oddaljite od občutkov sogovornika in svojih čustev, potem bo to takoj opazil in vas ne bo obravnaval s tako samozavestjo.
Na primer, šef vam pove, kako je "pritiskal" na svoje podrejene in se od njih naučil vseh informacij, ki jih je potreboval. Poleg tega se ni obnašal preveč korektno. Lahko se strinjate s potrebo po iskanju informacij, ki ga zanimajo, vendar niste dolžni skrivati svojega razočaranja pred njegovimi dejanji v odnosu do podrejenih.
Najboljša strategija v ta primer je tisti, ko ostaneš resnična oseba s svojimi mislimi in čustvi lahko uporabite vse svoje izkušnje za dajanje dragocen nasvet. Navsezadnje je vsak človek oseba in oseba s svojim značajem in temperamentom, pomnoženim z osebnimi prepričanji. Vendar vas tisti, ki pridejo k vam po nasvet, običajno dobro poznajo. To je še toliko bolj pomembno za iskrenost pri izražanju vaših živih čustev. Dejansko v mnogih primerih oseba preprosto potrebuje iskreno in nepristransko mnenje: tako pozitivno kot negativno. Pri tem je pomembno upoštevati zmernost, saj boste v primeru pretiranega brizganja čustev vso čustveno osredotočenost neizogibno prenesli nase.
NAJ OSEBA OSTANE POSAMEZNIK
Za konstruktiven dialog v nobenem primeru ne bi smeli iti v skrajnosti. V enem primeru lahko prevzamete vlogo Delphic Oracle in oddajate, ne da bi bili pozorni na sogovornika. V drugem primeru se človek začne strinjati z vsem, kar mu sogovornik pove, in se iz žive osebe spremeni v avtomat za privolitev.
Če se vaše mnenje ne ujema z mnenjem druge osebe, se ta začne soočiti, v tem primeru je to povsem normalno in pravilen položaj: navsezadnje naj vaše mnenje upošteva interese sogovornika. In to pomeni, da se o situaciji lahko in mora razpravljati. Navsezadnje se tako kaže vaše sodelovanje in zanimanje za reševanje problema osebe. Na koncu se lahko zanesete le na trdno podporo. Potrebna je negativna ocena: če je ni, oseba iz dober svetovalec hitro se spremeni v banalnega in gnusnega prisrčnika za vsakogar, pri čemer se njegovo laskanje nikakor ne more odločiti pravi problem. Toda soočenje je treba zgraditi tako, da človeku ne preprečuje, da bi spoznal svoje težave in naredil sklepe, ki ustrezajo situaciji.
RAZMIŠLJAJTE IN DELUJTE POZITIVNO
Tudi v težko stanje poskusite najti oporo za nadaljnje gibanje naprej. Človeku je treba poskušati pomagati, da se vidi s strani, da lahko bolj objektivno išče korenine svojega problema. Žal mnogi sogovorniki sami ta pristop zavračajo, saj želijo le slišati negativne povratne informacije. Toda zanašanje na pozitivno je pot do iskanja notranjih virov, pokazati, da je človek nekaj vreden. Pogosto lahko opora postane samo kakovost, ki so jo vsi okoli sebe dojemali kot zlonamerno napako.
Pogosto se zgodi, da človek zaradi svoje trme ne najde ustrezne podpore v svoji družini. A ravno zaradi vztrajnosti in neodvisnosti v presoji je človek lahko naredil svojo kariero! In da bi se spopadel s kakršno koli težko situacijo, se mora zanašati natančno na te lastnosti.
Tovrstna podpora pomeni podporo človeku na način, da bo sam lahko našel lastno linijo vedenja za reševanje lastnih težav. lastne težave. In se moramo in celo moramo prepirati s tistimi sogovornikovimi lastnostmi in prepričanji, ki mu kar preprečujejo, da bi uspel. Pomembno mu je, da mu jasno povemo: ne kritiziramo ga, ampak tiste trenutke, ki mu ne dovolijo, da bi rešil nastalo življenjsko okoliščino.
POSTAVLJAMO SE Ustrezno
Osebi takoj povejte, da ne morete dati univerzalnih receptov in ne morete prevzeti odgovornosti za rešitev problema. Namignite mu, da samo pomagate razumeti sebe in ga poučujete pravi način v vsakem konkreten primer. Oseba se mora strinjati, da vaš nasvet ni vodilo za ukrepanje, ampak samo splošno priporočilo. Ni treba ravnati v skladu s tem priporočilom, saj končna odločitev vedno ostane pri osebi.
V mnogih pogledih bo vaše stališče zelo protislovno. Pravzaprav po eni strani poskušamo razumeti sogovornika, se postaviti na njegovo mesto in dati pravi nasvet Po drugi strani pa mu lahko očitamo. Človeka moramo poskušati spodbuditi k samostojnemu delovanju, sicer ne bo nikogar, ki bi reševal njegove težave. Ne morete se postaviti v položaj le empatičnega sogovornika, saj drugače ne boste v resnici.
V nobenem primeru se ne smete odločiti za osebo, saj je to njegovo življenje in njegova dejanja. V drugih primerih je lahko vsa vaša pomoč v tem, da človeka preprosto pustite samega s seboj in njegovimi težavami ter ji ponudite, da sam ugotovi.
To velja za tiste ljudi, ki zavzamejo položaj žrtve in si predstavljajo, da jih "zdravljajo" proti njihovi lastni volji. Če se boste odločali namesto takšnih ljudi, potem boste tudi sami odgovorni za posledice. Zato ne bi smeli prevzeti vloge "viteza na belem konju", ki bi podlegel provokacijam takšnih osebnosti.
Dejstvo je, da svetovalec ni Gospod Bog, točne odločitve in stoodstotno pravi nasvet nikoli ne bo dal. Našemu partnerju samo poskušamo dati zemljevid območja, in kako ga razume, je njegova lastna stvar.
Če najdete napako, označite del besedila in kliknite Ctrl+Enter.
Zagotovo ste že srečali zelo dolgočasne ljudi, ki iskreno verjamejo, da imajo odličen smisel za humor. Ali pa grafomani, ki trdijo, da so odlični pisci ali novinarji. Ali fotografi, ki fotografirajo, ki so všeč samo njim, ostali pa umetnika preprosto ne razumejo ... Z veliko mero verjetnosti so to ljudje z nizka stopnja EQ.
Dobro razvita čustvena inteligenca predvideva, da se oseba dobro zaveda svojih prednosti in šibke strani, razvija vrline in se bori s pomanjkljivostmi, ki motijo življenje ne samo njemu, ampak tudi tistim okoli njega.
Če želite biti prepričani, da boste prepoznali osebo z nizko stopnjo, ji povejte, da ne razume občutkov drugih ljudi. Odgovor bo izjava, da je boljši empat kot vi in vsi okoli vas skupaj.
Znak nizkega EQ: pogosto čutite, da vas ne razumejo in cenijo, da niste priznani za vaše zasluge, da vas nepravično kritizirajo, da niste pravilno ocenjeni.
Ljudje z nizkim EQ so ponavadi zelo kritični do drugih. Klic k razumevanju in odpuščanju ni zanje. Razdražijo se, ko jih prosijo, da se vključijo, so prizanesljivi in radi sodijo in svetujejo.
Običajno ljudje z nizko stopnjo čustvena inteligenca verjamejo, da so drugi preveč občutljivi (ker se ne počutijo enako). Lahko se šalijo preko meja, v napačnem trenutku, se norčujejo iz pomanjkljivosti: običajno se to naredi navidez za dobro, da bi jim odprli oči za resnico. Ne zavedajo se, da lahko na ta način človeka poslabšajo, povečajo njegovo bolečino, ga osrečijo.
Razlog je preprost: ljudje z nizkim EQ ne razumejo, kako se drugi počutijo.
Znak nizkega EQ:če se oseba boleče odzove na vašo šalo, sklepate, da je preveč čustven, pripisuje prevelik pomen neumnostim. Če vas prosimo, da pokažete čustva kot odgovor, to povzroči jezo, razdraženost, jezo.
Druga značilnost lastnikov nizkega EQ je ljubezen do kontroverznosti in neprilagodljivosti. Takšni ljudje so tako iskreno prepričani, da imajo prav, da jih je nemogoče prepričati. Ne sprejemajo argumentov, ki so z njihovega stališča drugačni, menijo, da so namerno lažni.
Znak nizkega EQ: Se pogosto prepirate? prazno mesto(Vzrok je lahko karkoli) in vedno prosite svojega nasprotnika, da zagotovi veliko število argumenti. V verbalni boj je vpletenih veliko ljudi: prijatelji, sorodniki in sodelavci. Spor pogosto postane čustveno naporen za vse strani.
Nezmožnost obvladovanja svojih občutkov pogosto vodi do čustvenih izbruhov. Človek, ki ima višjo raven EQ, se jim lažje izogne, saj razume, kaj se mu dogaja in se trudi.
Toda slika je popolnoma drugačna za tiste, ki imajo nizko raven EQ. Nadzirati tisto, česar ne razumete, je zelo težko. Zato tisti okoli njih, ki imajo bolj razvito čustveno inteligenco, takšne izbruhe ocenjujejo kot neustreznost.
Znak nizkega EQ: za svoje neprimerno vedenje običajno ne krivite sebe, temveč druge ljudi ali nekatere okoliščine. To se zgodi instinktivno, saj se ne zavedate, da ste sami povzročili čustveni izbruh. Prepričani ste, da niste imeli izbire, drugi pa tega preprosto ne razumejo. Zaradi tega se počutiš kot žrtev, užaljen si.
Značilnost ljudi z nizko stopnjo EQ je nezmožnost obvladovanja situacij, ki povzročajo močna čustva. Poskušajo se jim izogniti. Zato svoja prava čustva skrivajo pred drugimi.
Znak nizkega EQ: težko ohranjaš prijateljstva in ljubezenski odnos. Moti vas potreba po popuščanju in iskanju kompromisov, da računate na mnenje osebe poleg vas. V sebi ne najdete občutka sočutja, težko vam je natančno razumeti, kako lahko in bi morali podpirati ljubljeno osebo.
Tu je vse preprosto: ker z nizko stopnjo čustvene inteligence človek ne razume niti svojih niti tujih čustev, je prikrajšan za empatijo. Vendar pa se lahko v nekaterih primerih poskuša sočustvovati (na primer brezdomni mladiči in mladički se ga lahko dotaknejo). Toda ko gre za ravnanje z ljudmi, so stvari drugačne.
Znak nizkega EQ: nikoli ne razmišljaš o tem, kaj bi čutil, kakšna čustva si doživel, ko bi bil na mestu druge osebe.
Da bi ugotovili stopnjo vaše čustvene inteligence, lahko opravite tudi test, ki ga je razvil psiholog Nicholas Hall.
Pogosto se vprašamo, zakaj so tisti, ki so šolanje končali z zlato medaljo, z inštituta z rdečo diplomo, nato pa tudi uspešno zagovarjali kandidatsko in doktorsko disertacijo, posledično veliko manj uspešni poslovno in nasploh v življenju kot njihovi sošolci? Zakaj na visoki ravni intelektualni razvoj ni absolutno nobenega zagotovila, da bo človek našel dobro mesto delo, bo zaslužil veliko in na splošno samouresničljiv v življenju? Ta vprašanja so postavljali tudi številni zahodni psihologi. Številne študije so našle odgovore.
Leta 1995 je knjiga Daniela Golmana "Emotional Culture: Why it can have večja vrednost kot IQ«, ki je dobesedno požel pljusk. Daniel Golman je strnil vse dosedanje raziskovalne izkušnje na tem področju in v dostopni obliki bralcem lahko posredoval fenomen EQ – čustvene inteligence, katere raven je zaslužna za uspeh pri Izkazalo se je, da visoke ocene na IQ testu, ki so osnova za sprejem na prestižna in visoko plačana delovna mesta, sploh niso zagotovilo, da bo zaposleni delal učinkovito in dosegel uspeh zase in za svoje. veliko bolj pomembno je dobiti visoke ocene na testu EQ, spodbuda za revizijo meril za izbor osebja.
Za Rusijo izraz "čustvena kultura" še vedno velja za novega. To dokazuje dejstvo, da nam je v knjigarni Ozon.ru uspelo najti le pet knjig na relevantno tematiko, v nasprotju s 337 knjigami, ki jih ponuja spletno mesto Amazon.com. Čeprav sama teorija EQ še zdaleč ni nova. Aktivne raziskave na področju čustvene inteligence so se začele leta 1940 - David Wechler, eden od očetov testiranja IQ, je vztrajal, da so "čustveni dejavniki" velikega pomena, "neintelektualni vidiki splošnih sposobnosti" pa morajo biti vključeni v vsak " popolna "Študija človeške osebnosti. Merilo čustvene sposobnosti žal ni bilo vključeno v test IQ. Vendar so se raziskave na tem področju nadaljevale: leta 1948 je R.V. Leeper je predstavil idejo "čustvenega razmišljanja" in celo razvil ustrezen vprašalnik; Albert Ellis leta 1955 dela na metodi za logično preučevanje čustev, ki se imenuje Racionalna čustvena terapija. In že leta 1980 je Reuven Bar-On razmišljal o fenomenu čustvene kulture, ki najde odgovore na številna vprašanja o čustvih in njihovi vlogi pri uspehu. Toda njegova raziskava ni bila potrjena, dokler ni bilo pripravljeno orodje, ki bi to utemeljilo. Nato Bar-On razvije test, znan kot Baronov EQ-i (Emotional Quotient inventory), Bar-Onov EQ model je bil predstavljen leta 1996 in takoj imenovan veliko zanimanje. Pravzaprav se je v tem času teorija EQ v celoti oblikovala.
Nasprotniki metode EQ ponavadi stavijo, da je IQ pomembnejši od rezultatov EQ. Čeprav v resnici tukaj ni dileme. Poleg tega se testi za EQ in IQ ne izključujejo, ampak se le učinkovito dopolnjujejo.
Test IQ vam omogoča, da ugotovite stopnjo intelektualnega razvoja osebe, njegove logične in analitične sposobnosti, kar je seveda zelo pomemben dejavnik pri prijavi na delovno mesto. Avtor najnovejše teorije Znano je, da je raven IQ v nas položena genetsko in se dokončno oblikuje pri približno 17 letih, potem pa jo je skoraj nemogoče spremeniti, do starosti pa IQ počasi, a nezadržno pada.
Ko delodajalec zaposli zaposlenega, ki ga vodi le njegov visok IQ, se lahko izkaže, da se novinec sploh ne znajde v ekipi, vse okuži s svojim pesimizmom ali pa ne more rešiti elementarnih delovnih težav. Kaj pravi? Le da je z visoko stopnjo IQ zaposleni prikrajšan za zasluge čustvene inteligence.
Čustvena inteligenca je sistem veščin, ki je lasten praktičnim ljudem, te so osebne in socialne vidike splošne sposobnosti, zdrava pamet in občutljivost, to je sposobnost zaznavanja politične in družbene situacije, obvladovanja stresa, sprejemanja pravilne odločitve, ki jih vodijo racionalni premisleki in intuicija, kompetentno gradijo odnose z drugimi, najdejo zase koristne kompromise in obvladujejo svoje impulzivne impulze. Ko ti vidiki osebnosti niso razviti, noben visok IQ ne bo rešil, s takšno osebo bo zelo težko komunicirati. Čustveno inteligenco je za razliko od IQ mogoče razviti tako samostojno kot s pomočjo posebnih treningov. Poleg tega se sam EQ s starostjo povečuje. Ampak, če oseba ni obdarjena z zadostno stopnjo IQ, ne samo, da ne bo mogel videti problemov nezadostnosti svojega EQ, ampak ga tudi ne bo mogel učinkovito povečati.
Edina težava pri uporabi EQ, ki trenutno obstaja v Rusiji, je pomanjkanje prilagojenih strokovnih testov za ugotavljanje teh sposobnosti. Dejstvo je, da je posebnost EQ testa v nezmožnosti njegove interpretacije s strani neprofesionalca. Na primer, Baronov EQ-i test vključuje 133 vprašanj. Ta test je bil testiran na 4000 anketirancih, preden je šel v množično distribucijo, nato pa je bilo testiranje ponovljeno še dvakrat na istih ljudeh. Testirano v ZDA, Kanadi, Izraelu, Nemčiji, Južna Afrika, Nigerija, Švedska, Nizozemska, Indija in Argentina. Po povzetku podatkov je bilo mogoče z zaupanjem govoriti o zanesljivosti in veljavnosti testa. Na ta trenutek Test je opravilo več kot 42.000 ljudi v 36 državah. Pri povzetku testa se uporabljajo posebni profili. Se pravi, da imajo testni kazalniki neizogibno razlike med predstavniki različnih segmentov prebivalstva – odvisno od starosti, socialnega statusa, poklica (za uspeh v različnih poslovnih sektorjih lahko prevladujoče vlogo igrajo določena področja čustvene inteligence). Priporočila osebi, ki opravlja test, so narejena na podlagi profila, ki vključuje najvišje ocene na različna področja EQ pri ljudeh, ki so mu najbližji v smislu socialni status. Na primer, obstajajo posebni profili za zdravnike, medicinske sestre, menedžerje trgovske družbe, menedžerji v zavarovalnicah, za direktorje velika podjetja, za športnike in celo za brezposelne. V Rusiji tako obsežne študije niso bile izvedene; o prisotnosti posebnih profilov ni treba govoriti, čeprav se ne moremo veseliti dejstva, da, kot kažejo študije, pomembne razlike pri interpretaciji EQ za različne države ni miru. Ta test lahko imenujemo mednarodni.
Profesionalnost pri zmanjševanju rezultatov na EQ testu je pomembna tudi zato, ker se človek nagiba k oceni samega sebe, milo rečeno, ne preveč objektivno. Zato se test ne razlaga le z rezultati v vsakem ločeno območje, ampak na splošno. Poleg tega test vključuje posebne pasti, ki navadna oseba neopazno, hkrati pa lahko strokovnjak po njih ugotovi, kje sogovornik ni bil povsem odkrit.
Nedvomno bi se morali v Rusiji kmalu pojaviti profesionalni EQ testi in profili zanje, saj je to že zahteva časa, a kaj storiti, ko niso na voljo? Zaupanje testom, ki niso prestali množičnega testiranja zanesljivosti in veljavnosti, je vsaj nepremišljeno. Neuporaba tehnike EQ je tudi neracionalna. Izhod iz te situacije je ena od značilnosti čustvene inteligence. Vsa področja čustvene inteligence so znana in EQ je mogoče povečati ne le na podlagi rezultatov testov, ampak preprosto z upoštevanjem zdrava pamet. To lahko načeloma vsak naredi sam, učinkoviteje pa bi bilo, če bi podjetja organizirala IQ usposabljanja za zaposlene.
Čustvena kultura po Bar-Onu vključuje 5 področij ali sfer in 15 razdelkov ali lestvic znotraj teh področij:
znotrajosebna sfera:
medosebna sfera:
obseg prilagodljivosti (prilagodljivost):
Veščine obvladovanja stresa:
splošno razpoloženje:
Kadar ima oseba slabo razvito eno ali več področij čustvene kulture, to neizogibno vodi v težave. Lahko se nanašajo na odnose s sodelavci ali družino, na notranje občutke ničvrednosti ali na nastanek različnih vrst strahov. Podrobneje razmislite o vseh področjih čustvene inteligence.
Intrapersonalna sfera je tisto, kar običajno pripisujemo področju notranjega "jaz" osebe. Tako je človek v nasprotju s svojimi občutki, kakšno mnenje ima o sebi in svojih dejavnostih. Uspeh na tem področju pomeni, da se človek v življenju in delu počuti močnega in neodvisnega, da zna izraziti svoja čustva in misli ter se je pripravljen zavzeti za svoja prepričanja.
Introspekcija
Introspekcija predpostavlja, da oseba razlikuje lastne občutke in čustva ter razume, kaj jih povzroča.
Primer. Ivan Aleksandrovič, direktor tiskarne, je zjutraj ugotovil, da mu žena kljub obljubi ni zlikala srajce. Preostale majice so že dolgo v košari za perilo. In ko je vstal, je žena že odšla v službo. Zaradi tega je bil Ivan Aleksandrovič prisiljen sam zlikati svojo srajco, zato je odšel od hiše pozneje kot običajno in se zataknil v prometni zastoj. Zamujal je tudi v službo, in ko je vstopil v pisarno, je ugotovil, da se je oglasil pomembna stranka in, ne da bi ga čakal, je odšel. Ivan Aleksandrovič razdražen odide v svojo pisarno, kjer za njim pride tajnica. Na njegovo mizo položi sveže časopise in mu začne pripovedovati, kdo ga je poklical in zakaj. Toda Ivan Aleksandrovič jo prekine z jokom: "Vedno prideš, ko te ne pokličejo, nisi niti potrkal na vrata! Na splošno sem ravno vstopil, daj mi vsaj malo sapo in ne obremenjuj se s svojimi klici! Čas je, da te odpustijo zaradi takega vedenja!« . Po teh besedah tajnica odide, njeno celotno delovno razpoloženje je pokvarjeno. Ne razume, zakaj je bil šef jezen nanjo, saj je naredila vse, kot je sam zahteval. Ivan Aleksandrovič se čez nekaj časa ohladi in, ko je videl solzne oči tajnice, spozna, da se je obnašal napačno in ji je preprosto izzval slabo voljo.
Ta primer jasno kaže, kako človek ne zna prepoznati svojih čustev in jih nadzorovati. Navsezadnje Ivan Aleksandrovič sploh ni jezen na obnašanje tajnice, ampak na dejstvo, da je moral zlikati srajco, stati v prometu in da je zamudil stranko. Ko je prispel v pisarno, je njegova razdraženost dosegla mejo, a če bi znal prepoznati svoja čustva, bi lahko rekel tajnici: "Pridi k meni s časopisi in poročilom o klicu čez eno uro. Ne povezuj me z še kdo." V tem času se je lahko umiril, nato pa razumno ocenil situacijo.
Večina človekovih čustvenih sposobnosti je odvisna od čustvene introspekcije. Ko človek razume, od kod izvirajo njegovi občutki in čustva, jih lahko upošteva in nadzoruje. Nemogoče brez introspekcije nadaljnje izboljšanječustvena inteligenca.
Poleg tega, da mora človek znati analizirati lastno vedenje, se mora naučiti in analizirati odziv drugih na sebe in svoja dejanja. Ko bo razumel, kaj v njegovem vedenju povzroča negativne ali pozitivne stališča drugih ljudi, se bo lahko učinkoviteje izboljšal.
Cilj čustvene introspekcije je prepoznati lastne "boleče točke" in jih nadzorovati. Vsi ljudje se občasno razjezijo, razočarajo, jezijo, vendar vsi niso sposobni nadzorovati svojih čustev, razumeti, kaj jih je povzročilo, in se ne otresti drugih. Toda sposobnost prepoznavanja svojih čustev in pustiti jih v varno smer lahko pride z izkušnjami – dovolj je, da nenehno analizirate svoje vedenje, svoja čustva in reakcijo drugih do sebe.
Asertivnost (samopotrditev)
Asertivnost je sposobnost izražanja svojih občutkov (jeze in veselja, prijateljskih in spolnih občutkov), izražanja svojih prepričanj in misli (zagovarjati svoje mnenje, svoje stališče, kljub nasprotovanju nasprotna stran, pa tudi če je čustveno težko), da lahko uveljavljajo svoje osebne pravice (ne dovolijo, da bi jih izkoriščali, nadlegovali in uporabljali). Asertivnost pomeni, da oseba kaže svoja čustva brez agresije, ne kaže svoje superiornosti nad sogovornikom, a se hkrati trdno drži lastne linije.
Primer. Anna je tipičen introvert, dela kot pomočnica pravnika odvetniška pisarna. Pravno fakulteto je diplomirala z odliko in upala, da bo potem, ko bo malo delala kot asistentka, zagotovo dobila napredovanje in jo dovolili v prave primere. Medtem je bila njena naloga priprava preprostih dokumentov, ki so bili očitno pod ravnjo njenih kompetenc. Na sestankih o raznih sodne zadeve o obravnavanih vprašanjih je imela vedno svoje mnenje, vendar ji ga je bilo nerodno izraziti. Posledično po šestih mesecih dela ni napredovala, mesto, ki si ga je upala, pa je dobil živahni Rimljan, ki na sestankih ni zapiral ust. Anna je vedela, da je treba nekaj storiti. Prebrala je veliko knjig o ekstrovertnih in introvertiranih in si razvila vedenjski vzorec. Na naslednjem sestanku je prosila za besedo in izrazila svoje misli o obravnavanem primeru. Vsi so bili zelo presenečeni, saj si nihče ni predstavljal, da ima tiha Anna svoj videz. Roman se je skušal prepirati z Ano, vendar je ta dokazala, da je njeno stališče pravilno. Anna je tako nadaljevala in čez nekaj časa je končno dobila napredovanje.
Asertivnosti nikoli ne smemo zamenjevati z agresivnostjo. Agresivnost je napad, asertivnost pa zagovarjanje lastnega stališča ob upoštevanju občutkov in mnenj drugih ljudi. Agresivnost lahko doseže tudi veliko, vendar se agresivnih ljudi izogibamo in jih ne maramo, ljudi z asertivnostjo spoštujemo in računamo z njihovim mnenjem. Asertivnost lahko vključuje nekakšen kompromis med mnenji dveh ljudi, v vsakem primeru pa je asertivnost zgrajena na argumentih razuma in dokazih o lastni nedolžnosti brez poseganja v mnenje nasprotne strani.
Neodvisnost
Neodvisnost je sposobnost upravljanja samega sebe, samostojnega nadzora nad svojimi občutki, mnenji in dejanji, ne zanašati se na nikogar pri odločanju (kar ne izključuje zmožnosti posvetovanja in sprejemanja stališča nekoga drugega). Neodvisni ljudje delujejo neodvisno, ne da bi prelagali odgovornost na druge. Pri svojih odločitvah se zanašajo na samozavest in lastno notranjo moč.
Primer. Alina je delala kot vodja prodaje. Vsakič, ko stranka sama ni natančno vedela, kakšen izdelek potrebuje in je Alino prosila za nasvet, ga je prosila, naj malo počaka, sama pa je začela spraševati svoje kolege, kaj bi mu bilo bolje svetovati. Alina je tudi sama zelo dobro poznala obseg, a je verjela, da bodo drugi zagotovo svetovali kaj boljšega. Ko je slišala mnenje enega kolega, je vprašala drugega in nato tretjega. Posledično so ostali menedžerji verjeli, da Alina njihovemu mnenju ne zaupa tako dobro kot svojemu. Ko je stranka končno počakala na Alinin odgovor, mu še vedno res ni mogla ničesar svetovati, saj se je bala prevzeti odgovornost tudi za tako majhno odločitev. Ni presenetljivo, da je bila Alina kmalu zatem odpuščena.
Sposobnost samostojnega odločanja je sposobnost neodvisnih ljudi. Oseba, ki se boji prevzeti odgovornost za odločitev, ne bo nikoli dosegla uspeha v življenju in ne bo naredila kariere.
Samopodoba
Samospoštovanje je sposobnost, da se spoštujete in sprejmete takšnega, kot ste, tj. zavedati se vsega svojega pozitivnega in negativne lastnosti, lahko ustvarite priložnosti zase na podlagi svojih plusov in se zavedajte težav, s katerimi so preobremenjeni minusi. Hkrati se ne obsojajte zaradi svojih pomanjkljivosti, ampak jih potrpite ali si prizadevajte za njihovo izkoreninjenje. Občutek samozavesti, neodvisnosti in kompetentne samozavesti je neposredno odvisen od samospoštovanja.
Ne zamenjujte samospoštovanja z narcizmom in samozadovoljstvom. Samospoštovanje vključuje videti vse svoje pomanjkljivosti, hkrati pa vam ne dovoli, da na druge gledate zviška. Oseba, obdarjena s samospoštovanjem, prepozna, da imajo to lastnost tudi drugi ljudje, in jih zaradi tega spoštuje.
Zgodi se, da človek ceni svojo lastnost pozitivne lastnosti ki si na njihovi podlagi zastavlja povsem nedosegljive cilje. To je velika napaka.
Primer. Ljudmila se je zaposlila kot tajnica veliko podjetje. Po mesecu dela je možu rekla: "Veš, po mojem mnenju že razumem vso njihovo kuhinjo veliko bolje kot mnogi delavci. Kmalu bodo sporočili odprto tekmovanje med zaposlenimi za zapolnitev prostega mesta vodje enega od oddelkov. Razmišljam, da bi se prijavil na to mesto in prepričan sem, da bo večina potrdila mojo kandidaturo.«
Ljudmilina odločitev je zelo nepremišljena. Ne moreš skočiti nad glavo. Morda je vredna napredovanja, a očitno ne na nivo vodje oddelka. Ljudmila mora biti bolj realistična glede svojih možnosti. Navsezadnje lahko dejstvo, da njena kandidatura ni odobrena, povzroči resno psihično travmo. Najboljša možnost bilo bi ugotoviti vse možnosti za gradnjo kariere v tej organizaciji in pripraviti načrt za postopno napredovanje po vrstah. Nato se je Lyudmila sčasoma lahko prijavila za mesto glavnega menedžerja.
Postavljanje visokih načrtov pred seboj je polno psiholoških zlomov in posledično samobičevanja. ker pravi videz na obstoječe stanje, skrbno načrtovanje in napovedovanje svojih dejanj na podlagi poznavanja njihovih prednosti in šibke točke vam omogoča, da dosežete uspeh.
Samouresničitev
Samouresničitev je sposobnost spoznanja svojih skritih možnosti in potenciala. Samouresničitev človeku omogoča, da vodi smiselno, razgibano in izpolnjujoče življenje. Oseba, ki si prizadeva razkriti svoj potencial, se ukvarja z zanimivimi dejavnostmi, se lahko postopoma razkrije skozi vse življenje in v tem uživa. Samouresničevanje omogoča zastavljanje dolgoročnih ciljev in njihovo uresničevanje na račun lastnega potenciala. Razvoj lastnih talentov ustvarja dodatno energijo za samoizpopolnjevanje in uspeh. Ljudje, ki sledijo poti samouresničitve, so zadovoljni s tem, kar počnejo, in si prizadevajo vedno doseči več in še bolj razkriti svoje talente.
Želja po samouresničitvi je sposobnost postavljanja ciljev in njihovega doseganja. Vsi ljudje si na neki točki dajo obljube, le redki jih zmorejo izpolniti. To je posledica dejstva, da je poleg postavljanja samega cilja treba začrtati načine za njegovo doseganje, usmerjene v resnična in zlahka dosegljiva dejanja.
Primer. Fedor je že od otroštva sanjal, da bi postal ilustrator. Končal je umetniško šolo in nato umetniško šolo, njegova dela so bila večkrat razstavljena na različnih tekmovanjih in prejela nagrade, učitelji pa so opazili njegov nedvomni talent. Po diplomi na fakulteti se je Fedor odločil, da bo zdaj mesto ilustratorja zagotovo njegovo. A izkazalo se je, da je bilo v edini knjižni založbi v njegovem mestu to prosto mesto že zapolnjeno in nihče ne bo vzel novincev. Fedor je bil razburjen. Vzporedno s tem so mu ponudili še eno službo - da bi šel v šolo kot učitelj umetnosti, vendar se je odločil opustiti to mesto, saj to sploh ni bilo tisto, o čemer je sanjal vse življenje. Sedel je in začel razmišljati, kje bi še morda potrebovali ilustratorje. Čez nekaj časa je imel pripravljen akcijski načrt. Svoja dela je poslal največjim založbam na različna mesta Rusijo in jih poslal tudi v uredništva časopisov in revij v svojem mestu. Kot rezultat, je Fedor prejel več ponudb za delo na daljavo od založnikov v drugih mestih in se tudi zaposlil stalno zaposlitev v eni izmed mestnih revij. Tako je Fedor dobil službo, o kateri je sanjal, in svojega talenta ni zapravil za delo, ki mu ni bilo všeč.
Primer kaže ne le, da si je treba postaviti cilje in jih doseči, ampak tudi, da je treba izbrati točno tisto delo, ki ti je všeč. Pogosto ljudje hodijo v to ali ono delo samo zato, ker se splača. več denarja. Posledično lahko svoje naloge opravljajo dovolj kakovostno, vendar nikoli ne bodo imeli tiste iskre, ki je lastna ljudem, ki imajo res radi svoje delo in se v njem izpolnjujejo. Z opravljanjem dela, ki vam je všeč, lahko oseba doseže izjemen uspeh, pomembno je le razumeti, kaj točno povzroča največ zanimanja. Morda lahko tisto, kar je človek navajen imeti za svoj hobi, dejansko postane njegovo delo (pa naj bo to gojenje rož, kuhanje ali šivanje).
Samouresničitev in početje tistega, kar ljubiš, omogoča človeku življenje polno življenje in bodite srečni z njim. Zato je zelo pomembno, da ljudje, ki delajo v katerem koli podjetju, resnično ljubijo svoje delo.
Področje medosebnih odnosov je področje, ki je odgovorno za umetnost komuniciranja. Ljudje z visokim čustvenim razvojem na tem področju vzbujajo zaupanje drugih, imajo občutek odgovornosti, učinkovito komunicirajo z drugimi ljudmi in delajo v timu.
sočutje
Empatija je sposobnost razumeti čustva drugih ljudi, »stati na njihovem mestu in gledati na svet skozi njihove oči«, razumeti, zakaj ljudje delujejo tako in ne drugače. Ljudje z razvito empatijo »čustveno berejo« in so pozorni do drugih, zanimajo jih pogledi na svet in čustva drugih ljudi.
Naučiti se empatije pomeni naučiti se razumeti skrita podteksta v izjavah drugih ljudi, ujeti čustva drugih in na podlagi tega znanja graditi dialog.
Primer. Vodja prodaje Pavel je imel ob 5. uri sestanek s stranko Anastazijo. Na poti se je Pavlu pokvaril avto, moral ga je pustiti na ulici in do zbornega mesta priti z javnim prevozom, zato je na sestanek zamudil 20 minut. Žal ni mogel niti opozoriti Anastazije, da zamuja - vsi telefoni v Anastasijini pisarni so bili zasedeni. Pavel je vedel, da bo Anastasia zelo jezna - sovražila je netočne ljudi. Ko je Pavel končno prišel k Anastaziji, ga je srečala z jezno tirado: "Kako dolgo te lahko čakam? Dogovorili smo se za 5 ur!" Na to je Pavel odgovoril: "Anastasia, razumem, da si zelo jezna in seveda imaš še veliko stvari za početi, razen da me čakaš 20 minut. Toda moj avto se je pokvaril in moram poklicati tvoj pisarno in opozori, da ne bom izgubljal časa za prazna pojasnila, oprostite za zamudo in se lotimo posla, ne da bi izgubljali več časa."
Pavlova utemeljitev je empatična. Razume, zakaj je Anastasia jezna, in ji pokaže, da v celoti deli njeno stališče. Ob tem razloži svoje vedenje in se poda k poslovnemu pogovoru. Pavel se je obnašal korektno, kajti če bi se šele začel opravičevati pred Anastazijo in brbljati razlage, ga skoraj ne bi hotela poslušati. Še huje bi bilo, če bi Pavel skušal pokazati, da je užaljena stranka in ne Anastasia, ker se je pokvaril njegov avto, njen telefon pa je bil zaposlen. A pot medsebojnih obtožb nasploh ne bi pripeljala do nič dobrega.
Ljudje, ki znajo dati empatične izjave, se navdušujejo do drugih, saj upoštevajo predvsem svoje stališče in ne počivajo na lastni pravici. Pomembno je le, da empatije ne zamenjamo s simpatijo, vljudnostjo in slepim prepoznavanjem stališča sogovornika. Simpatija človeka tako rekoč postavi nad sogovornika, kar pa sploh ni v empatiji. Prijaznost je sposobnost, da človeku poveš lepe stvari, empatija pa vključuje sklicevanje na človekova čustva. In končno, ljudje z empatijo ne sprejmejo nujno stališča sogovornika - preprosto prepoznajo možnost obstoja ne le svojega mnenja in so pripravljeni spoštovati občutke in misli drugih ljudi. V tem smislu mora biti empatija nujno podprta z asertivnostjo.
Poleg tega empatija pomaga obvladovati jezo in razdražljivost. Preden se končno razjezite in začnete napadati sogovornika, si morate za trenutek poskusiti predstavljati njegove občutke in njegovo stališče. Če se ne morete postaviti na mesto te osebe, morate izvedeti njegovo mnenje, poslušati in razumeti in šele nato sprejeti nekaj odločitev.
Družbena odgovornost
Družbena odgovornost je sposobnost biti zainteresiran za sodelovanje, biti pripravljen prispevati k skupni stvari, biti resnično proaktiven član družbe. Ljudje z visoko družbeno odgovornostjo ravnajo odgovorno, tudi če od teh dejanj ne prejemajo osebne koristi, delujejo skupaj z drugimi člani družbe in v njihovo korist, sprejemajo in upoštevajo družbena pravila vedenja, živijo v sožitju z vestjo. Ti ljudje razumejo mero odgovornosti do drugih ljudi, zato lahko skrbijo za skupino. So odzivni in uporabljajo svoje talente in potencial ne le v svojo korist, ampak tudi v korist drugih ljudi.
Družbena odgovornost ni pomembna le za posameznika, ampak tudi za podjetja. Danes je ugled katerega koli družbeno odgovornega podjetja veliko višji od ugleda podjetja, ki te obveznosti zanemarja.
Sfera prilagodljivosti je odgovorna za sposobnost ocenjevanja širokega spektra nastajajočih problemov in iskanja načinov za njihovo reševanje. Ljudje obdarjeni visoka stopnja prilagodljivost, poiščite izhod težkih situacijah v službi in v družinskem življenju.
Razumevanje (ustrezna ocena) realnosti
Razumevanje realnosti je sposobnost videti razliko med vašim pogledom na svet, vašo domišljijo in resničnostjo. obstoječega stanja. Ljudje, ki lahko ustrezno ocenijo realnost, vidijo stvari takšne, kot v resnici so, ne da bi jih nadomestili s svojimi pričakovanji ali strahovi. Ti ljudje se zanašajo na objektivne podatke in dejstva, jih znajo interpretirati, so pragmatični in obdarjeni z realističnim pogledom na svet. Ustrezen pogled na realnost pomeni določeno osredotočenost na okoliške stvari, sposobnost, da se ne odvrnemo od zunanji svet in sposobnost analiziranja njegovih signalov.
Primer. Ko je zjutraj prispela v službo, je Dina pozdravila svojo neposredno šefinjo Tamaro. Toda običajno vesela Tamara se Dini ni nasmehnila in jo je, ne da bi dvignila pogled od računalnika, zelo suho pozdravila. Dina je odšla na delovno mesto in začela razmišljati, kaj bi lahko bil razlog za Tamarin odziv. Odločila se je, da je poročilo, ki ga je včeraj izročila Tamari, slabo. Do večerje Dina ni bila več sama, vsako minuto je čakala, da jo je Tamara poklicala v pojasnilo, in bila je živčna, v svojih mislih je celo razmišljala, kaj naj odgovori, če se bo Tamara odločila, da jo odpusti. V času kosila je Olga, Dinina prijateljica, opazila njeno živčno vedenje in vprašala, kaj se je zgodilo. Dina ji je povedala o jutranjem dogodku in svojih strahovih, na kar se je Olga le nasmejala: "Dina, ali nisi opazila, da je Tamara danes že ves dan taka? Z nikomer ni prav komunicirala in se nikoli ni nasmehnila. Če je bila nezadovoljna z našim delom, bi o tem že zdavnaj povedala, saj jo poznate - to vedno počne! osebne težave ali pa ji je slabo, tebe pa sploh ni tukaj."
V tem primeru je Dina sklepala, ne da bi se nanje sploh zanašala prava slika realnost: ni se ozirala na to, da Tamara suhoparno komunicira z vsemi, pozabila je, da Tamara običajno takoj spregovori o pomanjkljivostih pri svojem delu in niti namigovala, da ima Tamara morda tudi osebne težave. Dina je vse sklepe naredila na podlagi svojih strahov in sumov. Toda Olga je celotno situacijo pravilno ocenila in ni naredila prenagljenih sklepov.
Ustrezna ocena realnosti predpostavlja, da zna človek »prebrati situacijo«, o najhujšem ne razmišlja vnaprej, a hkrati na svet ne gleda skozi rožnata očala. Le pozorno spremlja, kaj se dogaja okoli njega.
Fleksibilnost
Fleksibilnost je sposobnost preurejanja svojih misli, dejanj in občutkov glede na situacijo. Ljudje s fleksibilnostjo se lahko prilagajajo realnosti in njenim spreminjajočim se razmeram, njihova reakcija je hitra, nagnjeni so k temu skupno delo in ne pokaži neumne trme. Če ti ljudje spoznajo, da so naredili napako, jo priznajo in temu primerno spremenijo svoje vedenje. Sprememba njihovih misli in dejanj ni znak nedoslednosti, premislijo si na podlagi dejstev, dogodkov, nove informacije. Takšni ljudje prepoznajo stališče drugih, so odprti za inovacije in sveže ideje.
Primer. Aleksej Vladimirovič - direktor tovarne slaščic. Pred časom je začel dobivati predloge za nakup bistveno nove opreme. S temi predlogi se je seznanil in sklenil, da je takšno vlaganje denarja povsem nesmiselno. Toda kmalu je izvedel, da je položaj njegove tovarne začel slabeti v primerjavi s položaji konkurentov. On je naročil tržne raziskave da bi ugotovili, kje je problem. Izkazalo se je, da je stvar v novi opremi - kupili so jo konkurenti. Aleksej Vladimirovič je že drugič preučil vse predloge za nakup opreme in ugotovil, da je podcenil ponujene priložnosti. Stopil je v stik z dobavitelji in izvedel vse, kar imajo v ponudbi. Aleksej Vladimirovič je, čeprav z zamudo, vendar kupil opremo in celo po ugodnejši ceni kot njegovi konkurenti, poleg tega me je prosil, naj ga takoj obvestim o posodobitvah na tem področju. Malo kasneje je tovarni uspelo ponovno pridobiti svoj položaj na trgu zaradi kupljene opreme in celo dodatne opreme. tehnična podpora, ki ga je pridobil Aleksej Vladimirovič in v tem prehitel vse tekmece.
Ta primer kaže, da so prilagodljivi ljudje, tudi če naredijo napako, sposobni hitro obnoviti in premisliti, ne da bi se zadrževali na neuspehu.
Fleksibilni ljudje se lahko prilagajajo spremembam, gledajo naprej in ocenjujejo vse priložnosti, ki se jim ponudijo. Ljudje, ki so neprilagodljivi, se trmasto držijo svojega zornega kota, s katerega veliko izgubijo.
Sposobnost reševanja problemov
Sposobnost reševanja problemov je sposobnost videti samo nastajajočo ali že obstoječo kompleksnost, jo jasno artikulirati, razviti in izvajati načrt za njeno učinkovito reševanje. Reševanje problema je sestavljeno iz več stopenj: sposobnost razumeti, da problem obstaja, in se počutiti dovolj kompetentnega in motiviranega, da ga reši, identificirati in formulirati bistvo problema na podlagi razpoložljivih informacij, najti največji znesek rešitve za dano težavo, izberite eno od rešitev in jo začnite izvajati, ocenite rezultat in začnite znova, če problem še vedno ni rešen. Ljudje, ki znajo reševati težave, se ne bojijo soočiti s težavami, so zbrani in metodični v svojih dejanjih.
Primer. Nina Petrovna je pred kratkim prišla na prosto mesto vodje oddelka prodaje in takoj naletela na težavo. Že nekaj časa so redne stranke začele zavračati storitve podjetja, kar je povzročilo resne finančne izgube. Kot se je izkazalo, prejšnji šef ni mogel obvladati te težave in je zaradi tega odnehal. Nina Petrovna po drugi strani ni hotela izgubiti službe, ki jo je le dobila. Poskušala je osmisliti situacijo. Pogovarjal sem se z menedžerji, ki so "vodili" odhajajoče stranke, sklical sestanek oddelka, da bi izvedel njihovo mnenje o tej zadevi in pojasnil Trenutne razmere, in tudi osebno poklical vodstva podjetij, ki so zavrnila sodelovanje z njihovo firmo, ter ugotovili razloge, ki so jih k temu spodbudili, ter morebitno možnost podaljšanja pogodb. Nato je Nina Petrovna sedla in pod vodstvom lastno mnenje, stališča svojih zaposlenih in trditev strank, začrtala vse možne načine reševanja težav. Nekatere je nato zavrnila kot neuspešne, ostale pa je ocenila po dosegljivosti, realnosti in stopnji tveganosti. Kot rezultat, je bila izbrana ena rešitev, ki jo je začela izvajati. To je sporočila svojim zaposlenim in jih poučila o novem ravnanju. Nina Petrovna je nenehno pregledovala prodajna poročila in čez nekaj časa z veseljem ugotovila, da se je odliv kupcev ustavil ne le, da so nekatera odpuščena podjetja obnovila pogodbe.
Primer Nine Petrovne kaže, da se človeku pred težavami ne bi smelo sramovati. Treba je pravilno oceniti situacijo in najti izhod iz nje.
Težave so del našega življenja in sposobnost, da jih mirno rešimo - potrebna zahteva za katero koli osebo. Ljudje, ki se nenehno skrivajo pred težavami, se počutijo izključene, pod stresom in izgubijo samozavest.
Sfera obvladovanja stresa je odgovorna za sposobnost vzdržanja stresa, pri tem pa ne vključuje živčnega faktorja, ne da bi zapadli v apatijo in brez obupanja. Ljudje, ki se znajo spoprijeti s stresom, ne obupajo pred težavo, poskušajo biti mirni in v svojih dejanjih ne dovolijo impulzivnih dejanj. Takšni ljudje so sposobni učinkovito kos vsem, tudi superkompleksnim nalogam v službi in doma, veliko bolje ohranjajo svoje fizično in duševno zdravje.
toleranca na stres
Toleranca na stres je sposobnost upora neželeni dogodki in težave, brez umika in aktivnega spopadanja s stresom. Ljudje s to kakovostjo so sposobni izbrati način delovanja za spopadanje s stresno situacijo, so lahko optimistični glede kakršnih koli sprememb in novosti, vedo, da so sposobni rešiti težave, so notranje prepričani, da, tudi če niso sposobni. obvladovati stresno situacijo, lahko na nek način vpliva nanjo, ne da bi izgubili samokontrolo in pozitiven pogled na življenje. Takšni ljudje lažje prenašajo različne krize, ne dovolijo, da bi se negativnim čustvom vznemirila ali zagnala v depresija. Iz vsake situacije najprej iščejo razumen izhod.
Če je izhod iz te situacije razumni ljudje običajno najdemo v stanju, potem je težje obvladati čustvene manifestacije stresa. V tem primeru zelo pomaga obvladovanje različnih tehnik sproščanja: joge, akupunkture ipd. Različnim ljudem primerne so različne metode, vendar je iz vse njihove raznolikosti povsem mogoče izbrati ustrezno možnost.
nadzor impulzov
Nadzor impulzov je sposobnost, da se prepreči, da bi se takoj impulzivno odzval na dogodke, da razmisliš, preden ukrepaš. Ljudje, ki znajo nadzorovati svoje impulze, lahko zadržujejo svoje agresivno vedenje, niso nagnjeni k prenagljenim sklepom in nepremišljenim dejanjem. Nezmožnost zadrževanja impulzov je polna eksplozivnih reakcij, ki jih kasneje spremljajo občutki krivde.
Primer. Inga in Katerina delata kot prodajalki v isti trgovini, zadovoljni sta tako z delovnimi pogoji kot s plačo. Nekoč jih je poklical direktor in jih grajal zaradi očitnega padca prodaje - menil je, da je to posledica njihove neažurnosti in ustrežljivosti. Ko je Inga zapustila direktorjevo pisarno, je takoj pograbila pero in papir ter začela nekaj pisati. Katerina je vprašala, kaj počne, na kar je Inga zavpila: "Pišem odstopno pismo! Ves dan bi poskušal stati na nogah in se vsem lepo nasmehniti! ne!" Katerina je tokrat Ingo odvrnila od prenagljene odločitve, še posebej, ker je Inga sama, ko se je ohladila od čustev, čez nekaj časa ugotovila, da se je motila. Toda naslednjič morda ne bo zraven Katerine, ki bo Ingo preprečila prenagljenim odločitvam, ki jih povzroča pretirana impulzivnost, in potem bo Inga izgubila službo. Inge bi bilo bolje, če bi se naučila zadrževati svoje impulze, potem ji ne bi bilo treba pozneje obžalovati svojega vedenja.
Ljudje, ki znajo zadržati impulze, so prijetni v komunikaciji, znajo oceniti možnosti po kakršnih koli dejanjih in nadzorovati svoje vedenje.
Sfera splošnega razpoloženja je odgovorna za človekovo sposobnost, da pozitivno dojema prihodnost, doživlja zadovoljstvo z življenjem, za njegovo sposobnost, da prinese veselje sebi in drugim.
Optimizem
Optimizem je sposobnost videti v vsakem primeru pozitivne točke in ne izogibaj se težavam. Optimistični ljudje niso nagnjeni k depresiji, imajo močno življenjski položaj in nikoli ne izgubijo upanja.
Psihologi so ugotovili, da optimistične ljudi od pesimističnih razlikuje naslednje: neuspehe v življenju imajo za začasne, na neuspehe gledajo kot na ločene situacije in ne kot na nesrečo, ki jih preganja, ne prevzemajo polne krivde za dogodke, ampak zunanji vzroki. Enkrat notri težko stanje, optimisti ne obupajo, ampak iščejo izhod iz tega, zanašajo se na svoje zmožnosti in izkušnje ter upajo na pozitiven izid.
Sreča
Sreča je sposobnost biti zadovoljen in zadovoljen s seboj in svojim življenjem, želja, da bi sebi in drugim prinesli veselje, se zabavali. Srečni ljudje se pri delu počutijo svobodno in sproščeno, znajo se zabavati po službi, so razpoloženi in se počutijo navdihnjeni.
Nesrečni ljudje so nagnjeni k depresiji, vedno so z nečim nezadovoljni, nič jim ne povzroča čistega veselja.
Dokazano je, da sreča ni odvisna od bogastva (če seveda ne govorimo o skrajni revščini, ko preprosto ni kaj jesti in nikjer živeti) in na splošno nima nič opraviti zunanji dejavniki; sreča je notranje stanje oseba. Ekstroverti so srečnejši od introvertov, saj izolacija od družbe ne prinaša sreče nikomur.
Resnično srečni ljudje najdejo veselje preproste stvari- v sončnem dnevu, v prijetnem pogovoru, v novi knjigi; znajo delati z enakim entuziazmom, kot preživljajo prosti čas.
Torej, upoštevali smo glavne komponente EQ. Kot lahko vidite, je vse opisane veščine in sposobnosti povsem mogoče razviti. K temu lahko pripomorejo posebni treningi, namenjeni povečanju EQ na splošno in posamezne programe zasnovan za poučevanje učinkovita rešitev težave, boj proti stresu, razvoj različnih osebnostnih lastnosti. Poleg treninga tam velika količina psihološka literatura, ki lahko pomaga pri razvoju nekaterih metod samorazvoja. Pomembno je, da lahko ljudje zahvaljujoč tehniki EQ vsaj vidijo, v katero smer naj delujejo in kakšne sposobnosti razvijajo pri sebi. Povsem očitno je, da za različna področjaživljenje in različne poklice določena specifična področja in lestvice EQ pridobijo izrednega pomena, vendar to ne pomeni, da je na ostalo mogoče pozabiti. Navsezadnje čustveno razvita oseba združuje vse zgoraj opisane lastnosti in veščine. In po mnenju nekaterih raziskovalcev je uspeh v življenju odvisen od 20 % visokega IQ in 80 % od razvitega EQ.
