Kot kaže praksa, ljudje, ki izkazujejo povprečno ali celo podpovprečno raven inteligence, pogosto dosežejo veliko višje višine v življenju kot priznani "modreci".
To je predvsem posledica dejstva, da za doseganje uspeha ni pomemben le um, temveč tudi lastnosti, kot so sposobnost komuniciranja in obvladovanja življenjskih težav, ne da bi pri tem izgubili optimizem in prisebnost, sposobnost razumevanja samega sebe in svojih želja, se jih veseliti in brez obžalovanja ločiti od tega, kar vam preprečuje, da bi šli naprej.
Vse to ni neposredno povezano z intelektualno sfero, temveč leži na področju občutkov in čustev. Kombinacija teh lastnosti in sposobnosti se imenuje čustvena inteligenca. Sodobna znanost jo opredeljuje kot sposobnost, da se zavedate svojih čustev in jih znate obvladovati.
Kot vsako lastnost, ki jo človeku daje narava, je tudi čustveno inteligenco mogoče in treba razvijati. Seveda so "začetni podatki" za vse ljudi različni: odvisni so od dednosti, od vzgoje in sloga družinskih odnosov. Pomembne so tudi življenjske izkušnje vsakega posameznika: če mora človek že od otroštva premagovati težave, sprejemati odločitve, potem je bolj sposoben obvladovati svoje čustvene impulze.
Vendar je mogoče razviti svojo čustveno inteligenco, če k temu procesu pristopite zavestno.
V tem članku sem poskušal zbrati glavne značilnosti čustvene inteligence. To vam bo pomagalo razumeti, kaj vam manjka, in poskušati razviti to ali ono kakovost v sebi.
Pogosto razmišljam o tem, zakaj so nekateri pametni ljudje tako nesrečni, zakaj negujejo svojo depresijo in ne prosijo za pomoč, zakaj nočejo niti najmanjših sprememb, zakaj hodijo v službe, ki jih ne marajo, in se ne trudijo povezati s svojimi kolegi. Zakaj imajo ljudje z nizko stopnjo IQ večjo verjetnost, da bodo uspešni in srečni, medtem ko so geeki izpuščeni. Izkazalo se je, ko gre za srečo in uspeh, je čustvena inteligenca na prvem mestu namesto mentalne sposobnosti. Nizka stopnja čustvene kulture je tista, ki marsikoga ovira pri notranjem razvoju.
Čustvena inteligenca vam pomaga graditi močnejše odnose, napredovati v karieri in dosegati osebne cilje. Glede na spletno stran Psychologos, čustveni intelekt je sposobnost učinkovitega razumevanja čustvene sfere človekovega življenja: razumeti čustva in čustveno ozadje odnosov, uporabiti svoja čustva za reševanje problemov, povezanih z odnosi in motivacijo.
Kako veste, ali imate dobro razvito čustveno inteligenco?
Ni pomembno, ali ste introvert ali ekstrovert. Čustveno razviti ljudje rad opazuje vedenje drugih poskuša razumeti značaje in dejanja drugih. Dobri so pri branju mimike in kretenj. Takšni ljudje se radi spoznavajo in učijo, so vedoželjni, sočutni in sprejemajo dejstvo, da smo si vsi različni.
Sposobnost ukrepanja glede na svoje prednosti in slabosti je redkost, a velik plus. Če ste kdaj srečali najbolj dolgočasne ljudi, ki mislijo, da imajo odličen smisel za humor, veste, kaj mislim. Čustveno razviti ljudje izboljšati prednosti in se boriti proti slabostim, ki slednjemu onemogoča usmerjanje dejanj in poseganje v odnose.
Vsi doživljamo čustvene padce, čutimo žalost, razočaranje, smo užaljeni. Da bi pravočasno prišli k sebi in se pomirili, bi morali poznati razlog za to, kar nas vznemirja. Negativna čustva ne pridejo od nikoder. Vedno je nekaj, kar jih je povzročilo. Ljudje z visoko stopnjo čustvene inteligence imajo širok besedni zaklad na temo čustev. Sposobni so razlikovati razdraženost, ogorčenje, žalost, jezo, navdušenje, tesnobo.Če se naučite pravilno prepoznati čustvo, ki ga doživljate, se z njim lažje spopadete, razumete njegov izvor in ne dovolite, da ta občutek vodi vaša dejanja in odločitve.
Večino časa smo popolnoma osredotočeni sami nase, še posebej, ko se nam mudi. Sposobnost opaziti, kaj se dogaja, videti ljudi, ki potrebujejo pomoč in jim to pomagati, je tudi znak razvite čustvene inteligence. Včasih bi morali nehajte opaziti nekaj zelo pomembnega.
Čustveno inteligentni ljudje hitro razberejo čustva drugih preprosto z njihovimi očmi in gestami. To pomaga popraviti njihovo vedenje in sprejemati prave odločitve. Navsezadnje nima smisla razpravljati o pomembnih stvareh z osebo, potopljeno v svoje težave, bolje je malo počakati, da bodo odločitve čim bolj uravnotežene in učinkovite.
Neuspehi vam pomagajo pri razvoju, vas naučijo obvladovanja stresa in prilagajanja. Brez njih uspeh ne bi prinesel takšnega užitka. Na žalost se vsi ne morejo učinkovito soočiti z neuspehom. Ni enostavno, ne hitro, ampak učinkovito. Se pravi, ne ignorirajte, ne razmišljajte o napaki, ne začnite se bati napak, ne samobičujte se, ampak iz neuspeha izvlecite največ, ga spremenite v svojega učitelja in.
Čustveno razvita oseba ne zanemari obstoja intuicije. Nič ni narobe, če tvegate sledite svojemu notranjemu glasu in poglejte, kam vodi. Kako drugače preveriti, ali imate dobro intuicijo?
Tako pogosto žrtvujemo lastne interese zaradi drugih, da smo izgubili štetje. Žrtvujemo interese družine, dober počitek, čas sami s seboj, da bi izpolnili prošnjo nekoga. Ljudje ga začenjajo uporabljati, vendar zaradi občutka odgovornosti in želje po pomoči ne moremo reči ne. Včasih sploh ne boli nežno zavrniti zahtevo, če vam bo izpolnitev te zahteve vzela nekaj pomembnega ali če razumete, da oseba preprosto noče razumeti in mu je lažje to obesiti na nekoga drugega.
Čustveno inteligentni ljudje so prilagodljivi in se nenehno prilagajajo. ker razumejo, da strah pred novim hromi in zapira pot do sreče. Če se na obzorju pojavi sprememba, taki ljudje hitro sestavijo strateški načrt prilagajanja.
Čustveno inteligentni ljudje si napak ne jemljejo k srcu, a jih tudi ne spregledajo. Koristijo jim pridobljene izkušnje ter vedno pripravljeni priznati svojo krivdo. Medtem ko se ljudje z nizko čustveno inteligenco nikoli ne opravičijo za svoje napake in pogosto poskušajo za svoje napake kriviti druge.
Ko nekdo nekaj da, ne da bi kaj pričakoval v zameno, naredi močan vtis. Ljudje z visoko razvito čustveno inteligenco nikoli ne delaj nič na kredit in ne razmišljaj o pobotih.
Če to ni vaša posebnost, potem je ukvarjanje s težavnimi ljudmi težko, neprijetno in utrujajoče. Ko ljudje z visoko stopnjo čustvene inteligence delajo s strupenimi ljudmi, se nenehno spominjajo in nadzorujejo svoja čustva, da ne bi podlegli manipulaciji in ne bi dovolili, da bi agresija in frustracija nadzorovala situacijo. Takšni ljudje to razumejo iracionalnega vedenja nekaterih ni mogoče poskušati razložiti z zdravo pametjo.
Kot je zapisala Anna Chernykh, je perfekcionizem verjetno najbolj družbeno odobrena nevroza. Težko si je predstavljati, da bi človeka grajali, ker stremi k popolnosti. Toda kot je rekel Salvador Dali, ki ga zelo spoštujem: Ne bojte se popolnosti – ne boste je dosegli. Zato ljudje visoke čustvene kulture perfekcionizem naj ne bo njihov cilj. Dokler je popolnost naš cilj, se bomo nenehno počutili kot neuspehi, zaradi česar obupamo ali se nehamo truditi. Bolje je biti zadovoljen s tem, kar ste dosegli, in se ne zadrževati na ravni, ki je niste dosegli.
Čas sam s seboj, spreminjanje dejavnosti, počitek in sprostitev pomagajo obvladovati stres in živeti v sedanjosti. Ne morete se posvetiti delu 24 ur na dan, 7 dni v tednu. Morate se sprostiti, počivati. Že samo izklop telefona za eno uro lahko zmanjša vašo raven stresa za nekajkrat, da ne omenjamo celega dneva sprostitve. Čustveno inteligentni ljudje ne nosijo dela domov ali razpravljajo doma v službi.
Ali veste, zakaj je čustveno razvitim ljudem tako prijetno zaupati in se pogovarjati z njimi? Ne samo poslušajo, temveč slišijo, berejo med vrsticami, dobro razumejo zastrte informacije ter vam pomaga rešiti situacijo brez vprašanj.
Vsak človek ima čustveno inteligenco, čeprav je težko najti nekoga, v katerem bi bile vse lastnosti popolnoma združene. Če vas je zanimalo, bom v enem od naslednjih člankov poskušal spregovoriti o tem, kako razviti svojo čustveno inteligenco.
Čustveni intelekt je vrsta inteligence, ki je odgovorna za prepoznavanje osebnih čustev in čustev drugih ter za njihovo obvladovanje. Lepota čustvenih reakcij je njihova vsestranskost, zdi se, da delujejo v vseh človeških kulturah. Ljudje katere koli rase enako doživljajo srečo, žalost, presenečenje, jezo in jih nezavedno kažejo v telesnih in obraznih izrazih. Vsaka čustvena reakcija ima svoje manifestacije v telesu. Na primer, čustvo presenečenja ima tri značilnosti: povečanje oči, odpiranje ust in vdih. Takšne reakcije so povezane s potrebo, da oseba aktivno deluje v nestandardni situaciji: oči se bolje osredotočijo na predmet, dih pa se pripravi na morebitno mišično aktivnost za obrambo ali tek.
Čustvene reakcije so po svojem pomenu precej intelektualne, pomagajo sprejeti pravo, racionalno odločitev, ki je v osnovi popolnoma v nasprotju s tem, kar nas pogosto učijo - potrebo po zatiranju, izogibanju. Ljudje z visokim IQ in analitičnimi sposobnostmi pogosto nepravično zanikajo vlogo čustev.
Napačnost tega pristopa je mogoče pokazati z dokazovanjem, da imajo čustvene reakcije zelo specifično vlogo. Če takšnemu analitiku vržemo zmečkan kos papirja, potem tudi če bi bil genij, ki bi znal izjemno hitro izračunati njegovo trajektorijo, ne bi imel časa narediti natančnih izračunov in na podlagi njih sprejeti analitične odločitve, dokler ne pride do njega, potem, ko ima njegova naravna reakcija čas, ga prisili, da se instinktivno nagne stran. In če je namesto kepe papirja težek kamen? Tako kot ta primitivna situacija lahko tudi v težkih in pomembnih situacijah kompleks čustev takoj vklopi želeno vedenje.
Od kod izvira koncept čustvene inteligence? Koncept sta leta 1990 prvič predlagala John Mayer in Peter Salovey, ki sta izdala knjigo, objavila več člankov in govorila na isti konferenci. Vendar je bila ta teorija široko sprejeta šele leta 1995, ko je bila objavljena knjiga Daniela Golemana.
Goleman je kot novinar srečal Saloveyja in Mayerja in njuno zamisel lahko lepo predstavil. Vendar pa sta Salovey in Mayer še naprej razvijala in izboljševala svojo teorijo in nekaj let pozneje sta v soavtorstvu z Davidom Carusom izdala knjigo s posebnimi praktičnimi priporočili za bralce, ki jih zanima razvoj njihove čustvene inteligence. Goleman je s popularizacijo koncepta sprožil ogromno novih idej o čustvenem, pa tudi o njegovih modelih in metodah merjenja. In do danes je ta tema nova in privlačna.
Merjenje čustvene inteligence – obstajajo trije najpogostejši načini. Ena je samoocenjevanje. Vendar pa se več kot 80 % ljudi vidi kot pametnejšega od povprečnega človeka, zato tovrstno ocenjevanje ni zelo kakovostno. Drugi je tako imenovano ocenjevanje 360, ko vi v skupini ocenjujete sposobnosti drugih, oni pa vas. In tretji je metoda testiranja, na primer z uporabo znane metodologije MSCEIT. Ker so njeni avtorji Meyer in Salovey ter Caruso, ki se jima je pridružil, prepričani, da je čustvene reakcije mogoče nedvoumno ovrednotiti, so v metodologiji nedvoumno pravilni in nedvoumno napačni odgovori.
Testirancu se prikaže slika z določenim obraznim izrazom osebe in se vpraša, kakšno čustvo po mnenju testiranca doživlja. Vsako čustveno reakcijo je treba ovrednotiti na več lestvicah – na tristopenjski lestvici ugotoviti, kako žalostna, vesela ali jezna je ta oseba. Test pomaga ugotoviti, kako natančno lahko oseba oceni čustva drugih, kar na splošno kaže visoko korelacijo z njihovo stopnjo čustvene inteligence. Rezultat testa izračuna koeficient čustvene inteligence, ki smo ga izmerili.
Po raziskavah uspešnost pri dejavnostih ni povezana le s stopnjami inteligenčnega kvocienta, inteligence same, pomembno vplivajo tudi ravni čustvene inteligence, ki si je prilastila kratico EQ. In res je, da imajo zaposleni v večini podjetij dobre mentalne sposobnosti, a nikakor ne uspe vsem. Da, biti pameten je pomemben, vendar ni dovolj. V eni raziskavi, v kateri je sodelovalo 250 IT menedžerjev, so odgovorili, kateri vodja se jim zdi izjemen – najpogosteje omenjene možnosti so bile skupna vizija, motivacija in sposobnost doživljanja empatije. Poleg tega so bila vprašanja odprtega tipa, brez podanih možnosti.
Veliko velikih sodobnih podjetij pri izbiri kandidata najprej preuči njegovo čustveno inteligenco. Zaposleni z visokim EQ se manj sprostijo, ne razstavljajo in imajo večjo nagnjenost k zaželenemu družbenemu vedenju. In če je pogovor nanesel na vodje, potem je bolje, da se združijo, zberejo osebje okoli sebe, prispevajo k hitremu doseganju želenih načrtovanih rezultatov ekipe, dobro oblikujejo vizijo in jo kakovostno posredujejo svojim podrejenim.
David Caruso je pripravil naslednjo izkušnjo - izvršnemu direktorju je predlagal možnost, da se mora preseliti v novo podjetje in s seboj vzeti 10 trenutnih zaposlenih. Zanimivo je, da je teh izbranih 10 ljudi imelo najvišji EQ od vseh zaposlenih v podjetju.
Ravni čustvene inteligence nekoliko napovedujejo prihodnjo uspešnost menedžerjev, vendar so tudi veliko natančnejše pri napovedovanju, kako bodo ravnali. Hoja z glavo ni značilna za vodje z visokim EQ, nasprotno, spadajo v kategorijo vodij, ki jim podrejeni želijo biti enakovredni.
Čustvena inteligenca je pomembna tudi zaradi dejstva, da imajo svetli karizmatični voditelji vedno sposobnost okužiti okolico s čustvi. Visok EQ zagotavlja tudi večjo pripadnost ekipi in večjo angažiranost zaposlenih.
Razvoj čustvene inteligence se začne s sposobnostjo prepoznavanja čustvenih reakcij drugih ljudi po mikro obrazni mimiki, neverbalnih telesnih manifestacijah in intonacijah - kot v filmu "Teorija laži".
Na primer, pravi, iskren, pristen nasmeh morajo spremljati gube okoli oči, rahlo, veselo mežikanje, ki izraža stanje veselja in sreče. Vsakdo ima takšno sposobnost prepoznavanja čustev in deluje nezavedno. Vendar je le nekaj ljudi resnično nadarjenih za prepoznavanje čustev. Tudi tukaj je uspeh odvisen od tistega, ki pokaže čustva - če je njegova čustvena inteligenca visoka in vas oseba želi prevarati, potem bo najverjetneje uspel. Posebna študija človeških čustev z mikroizrazi vam omogoča, da dobite informacije o tem, kako izgleda posamezno čustvo, in veščine v praksi, da jih hitro prepoznate.
Po tej veščini je nujno treba posvetiti pozornost razvoju nadzora in sposobnosti izražanja čustvenih reakcij. Pomembno je, da se naučimo razlikovati čustva, da dobimo pravo sliko sveta. Čustvene reakcije vplivajo na kognitivne procese in razmišljanje, saj človek, ko se sprosti in uglasi na pozitiven val, bolje zaznava informacije. Da bi spodbudili razmišljanje, morate dobro razumeti čustva.
Ko razumemo čustva, lahko tudi predvidimo vedenje drugih ljudi. Veščina prepoznavanja in obvladovanja čustev je še posebej pomembna za različne menedžerje in vodje timov, saj se morate v vsakem trenutku zavedati čustvenega stanja podrejenih zdaj: če so razburjeni, žalostni, brez energije, potem na ta dan je vredno opraviti na primer usklajevanje dokumentov in preverjanje poročil. Če ljudje v ekipi pokajo od energije in polni veselja, lahko začnete razmišljati, organizirati sestanek.
Toda kaj storiti, če ga morate izvesti prav zdaj, čustveno stanje vaših kolegov pa se ne ujema? Samo z besedami je težko motivirati, medtem ko lahko vodja s pomočjo čustev uspešno navduši ekipo za želeno aktivnost. Kakšni triki so tukaj? Na primer, izdihnite, pokličite, da se uglasite, zberite se - kot trener športne ekipe. Koristno je vedeti, da pozitivno razpoloženje vodje vodi do boljše koordinacije pri delu in nižjih stroškov dela.
Čustvena reakcija ima vedno temeljni vzrok, ki ima individualni značaj. Na primer, vesela pesem običajno vzbudi pozitivna čustva, toda fant, ki je povabil pomembno dekle zanj na ples ob tej pesmi in je bil zavrnjen, bo ista melodija verjetno vzbudila negativna čustva. Potrebno je veliko truda, da skrijete svoja čustva. Bolj kot jih človek potlači v sebi, manj je sposoben absorbirati informacije. Vse svoje sile porabi za vzdrževanje neprepustne čustvene fasade, ki je seveda včasih potrebna, a kot stalni režim je zelo draga.
Če sledite proaktivni strategiji, lahko razmišljate vnaprej in drugega zaposlenega usmerite na sestanek, ki vas čustveno razjezi. Če ste kljub temu šli na sestanek in so vas odpeljali ven, potem lahko po reaktivni strategiji vdihnete in izdihnete, preštejete do tri in mirno prelijete svoje ogorčenje na papir.
Razvoj čustvene inteligence je pomemben že za majhnega otroka in to vprašanje si lahko zastavijo tako njegovi starši kot tudi učitelji. Mark Bracket z univerze Yale vodi poseben program za otroke, odobren za uporabo v šolah. Program vključuje najprej usposabljanje učiteljev, ki nato sami učijo otroke. Vlogo povečanja znanja o čustvih pri otrocih je težko podcenjevati, saj nizka čustvena inteligenca posledično postane vir negativnih čustev in prve slabe izkušnje, ki se lahko vtisnejo za vse življenje. S tovrstnim učenjem bodo imeli otroci možnost izbire. Lahko izkusijo želeno srečo ali pa se zavedajo slabih čustev in jih poskušajo spremeniti. Nizko čustveno inteligenco, podedovano v družini, torej lahko preoblikujemo z izobraževanjem, ki ni nič manj pomembno kot klasična šolska izobrazba, usmerjena v širjenje znanja in dvig IQ.
Tudi istoimenska knjiga avtorjev Johna Gottmana in Joan Decler je posvečena čustveni inteligenci otroka. Staršem ponuja metodologijo, po kateri lahko prepoznajo svoj starševski stil in ga s pomočjo knjige popravijo, da se otrok nauči harmoničnega izražanja čustev in razvija svoj EQ ter živi srečno življenje.
Avtorji knjige podrobno obravnavajo 4 tipe staršev s svojimi stili vzgoje otroka: zavračajoče, neodobravajoče, nevmešavalne, čustvene. Za čustveno starševstvo mora imeti starš najprej visoko raven EQ, knjiga pa to pomaga razviti skozi vrsto korakov. Na primer, da se starš razvija v smeri otrokovih čustev, mora najprej razumeti, kaj otrok doživlja, nato pa, ne da bi bil pod vplivom tega, kakšen znak je to čustvo, to obravnavati kot pozitivno priložnost za zbliževanje. Nato se starša spodbudi, da otroku aktivno prisluhne in potrdi, zakaj je njegovo čustvovanje upravičeno, da se strinja, da so njegovi razlogi naravni. Po tem bo kompetenten starš poskušal otroku pomagati pri imenovanju čustev in s tem izvajati preventivo. In na koncu skupaj z otrokom določiti, kako svoja čustva izražati na okolju prijazen način do sebe, do drugih, da bo sprejemljivo in ne destruktivno, otrok pa bo imel popolno razelektritev čustev in, posledično rešitev čustvenega problema.
Zdi se, da je lažje? Vendar pa tudi najbolj ljubeč starš pri vzgoji otrok naredi veliko napak, ki so v prvi vrsti vezane na negativna nezavedna stališča, ki se jih naučijo od staršev. In kljub želji, da jih ne bi ponavljali, ni tako enostavno brez posebne pozornosti osebnemu starševskemu slogu in njegovemu prilagajanju.
Zagotovo ste že srečali zelo dolgočasne ljudi, ki iskreno verjamejo, da imajo odličen smisel za humor. Ali pa grafomani, ki se razglašajo za odlične pisce ali novinarje. Ali fotografi, ki fotografirajo, ki so všeč samo njim, ostali pa preprosto ne razumejo umetnika ... Z veliko verjetnostjo so to ljudje z nizko stopnjo EQ.
Dobro razvita čustvena inteligenca predvideva, da se človek dobro zaveda svojih prednosti in slabosti, razvija vrline in se bori proti pomanjkljivostim, ki ovirajo življenje ne samo njega, ampak tudi ljudi okoli njega.
Če želite prepoznati osebo z nizko stopnjo, mu povejte, da ne razume čustev drugih ljudi. Odgovor bo izjava, da je boljši empat kot vi in vsi okoli vas skupaj.
Nizek znak EQ: pogosto se vam zdi, da niste razumljeni in cenjeni, da vam ne priznavajo zaslug, da vas neupravičeno kritizirajo, da vas ne ocenjujejo pravilno.
Ljudje z nizkim EQ so ponavadi zelo kritični do drugih. Klic k razumevanju in odpuščanju ni zanje. Razdraženi so, ko jih prosijo, da vskočijo, so prizanesljivi in radi sodijo in svetujejo.
Na splošno ljudje z nizko čustveno inteligenco verjamejo, da so drugi preveč občutljivi (ker ne čutijo enako). Lahko se šalijo preko meja, v napačnem trenutku, se norčujejo iz pomanjkljivosti: ponavadi se to počne navidezno za dobro, da bi jim odprli oči resnici. Ne zavedajo se, da lahko na ta način človeka poslabšajo, mu povečajo bolečino, ga naredijo nesrečnega.
Razlog je preprost: ljudje z nizkim EQ ne razumejo, kako se drugi počutijo.
Nizek znak EQ:če se oseba boleče odzove na vašo šalo, sklepate, da je preveč čustven, pripisuje preveč pomena neumnostim. Če se od vas zahteva, da v odgovor pokažete čustva, to povzroči sitnost, razdraženost, jezo.
Druga značilnost lastnikov nizkega EQ je ljubezen do polemik in neprilagodljivost. Takšni ljudje so tako iskreno prepričani, da imajo prav, da jih je nemogoče prepričati. Ne sprejemajo argumentov, ki se razlikujejo od njihovega stališča, menijo, da so namerno lažni.
Nizek znak EQ: pogosto začnete prepir od začetka (karkoli je lahko razlog) in od nasprotnika vedno zahtevate veliko število argumentov. V besedni bitki sodeluje veliko ljudi: prijatelji, sorodniki in sodelavci. Spor pogosto postane čustveno naporen za vse strani.
Nezmožnost obvladovanja svojih občutkov pogosto vodi v čustvene izbruhe. Človek, ki ima višji EQ, se jim lažje izogne, saj razume, kaj se mu dogaja, in se trudi.
Toda slika je popolnoma drugačna za tiste, ki imajo nizko raven EQ. Zelo težko je nadzorovati tisto, česar ne razumete. Zato okolica, ki ima bolj razvito čustveno inteligenco, takšne izbruhe ocenjuje kot neustreznost.
Nizek znak EQ: za svoje neprimerno vedenje običajno ne krivite sebe, ampak druge ljudi ali nekatere okoliščine. To se zgodi instinktivno, saj se ne zavedate, da ste sami povzročili čustveni izbruh. Prepričani ste, da niste imeli izbire, drugi pa tega preprosto ne razumejo. Zaradi tega se počutite kot žrtev, užaljeni ste.
Značilnost ljudi z nizko stopnjo EQ je nezmožnost obvladovanja situacij, ki povzročajo močna čustva. Skušajo se jim izogniti. Zato svoja prava čustva skrivajo pred drugimi.
Nizek znak EQ: Težko vzdržujete prijateljstva in ljubezenske odnose. Moti vas potreba po popuščanju in iskanju kompromisov, upoštevanju mnenja osebe poleg vas. V sebi ne najdete občutka sočutja, težko vam je natančno razumeti, kako lahko in morate podpirati ljubljeno osebo.
Tukaj je vse preprosto: ker oseba z nizko stopnjo čustvene inteligence ne razume ne svojih ne čustev drugih ljudi, je prikrajšana za empatijo. Vendar pa lahko v nekaterih primerih poskuša sočustvovati (na primer, brezdomni mladički in mladički se ga lahko dotaknejo). Toda ko gre za ravnanje z ljudmi, so stvari drugačne.
Nizek znak EQ: nikoli ne razmišljate o tem, kaj bi čutili, kakšna čustva ste doživeli, če bi bili na mestu druge osebe.
Da bi ugotovili stopnjo vaše čustvene inteligence, lahko opravite tudi test, ki ga je razvil psiholog Nicholas Hall.
Kaj je to - EQ? Pogosto se sprašujemo, zakaj mnogi tisti, ki so bili v šoli odlični učenci, v življenju dosegajo manj uspeha kot tisti, ki so bili v študentskih letih označeni kot težavni ali celo brezupni. "Naredil sem nalogo zanj, medtem ko je prodajal kavbojke. In zdaj sem samo navaden uslužbenec banke, ki jo upravlja. Kje je pravica? "- je ogorčen imetnik rdeče diplome. Dejansko, zakaj zlate medalje, ljudi, ki so prejeli tri višje izobrazbe in imajo MBA, pogosto obidejo tisti, ki so slabo študirali, preskočili. Kakšen je razlog?
Danes nihče ne bo oporekal trditvi, da uspešne ljudi odlikuje visoko razvita čustvena inteligenca (EQ). Na Zahodu so o tem pojavu prvič govorili pred približno 10 leti. Leta 1996 je v ZDA izšla knjiga Daniela Golemana "Čustvena inteligenca", ki je navdušila družbo in prisilila k ponovni oceni vloge čustev v človekovem življenju, vključno z njegovo sposobnostjo doseganja uspeha. Čustvena inteligenca je zelo širok in kompleksen pojem. Sestavljena je iz različnih lastnosti, pogosto težko opredeljivih, ki se kažejo v visoki stopnji samorazumevanja, sposobnosti slišati in razumeti druge ljudi, predvidevati njihovo vedenje, obvladovati lastna in tuja čustva, sposobnost sprejemanja pravilnih odločitev, sposobnost vplivanja, oblikovanja in motiviranja ekipe za dosego cilja ipd. Tudi iz tega nepopolnega seznama je jasno, da lastnik visokega IQ nima vedno tako gentlemanskega sklopa. Toda dejavnosti tistih, ki vodijo ljudi, potekajo v sistemu "človek - človek" in so v 90% sestavljene iz komunikacije s partnerji, strankami, zaposlenimi. .. Sposobnost prepričevanja stranke je pogosto pomembnejša od sposobnosti samostojnega dela kompleksnih izračunov. Znanstveniki na univerzi Harvard pravijo, da je pomen IQ za uspeh največ 20-odstoten. Sem skeptičen glede izračunavanja odstotkov na tako kompleksnih področjih, kot je človeška interakcija, vendar menim, da se mesto formalne inteligence tukaj odraža precej natančno. In če ima vodja najvišji IQ, vendar je njegov EQ minimalen, verjetno ne bo mogel uresničiti svojega potenciala. 30-letni uspešen poslovnež, vodja lastnega podjetja, se je izogibal javnemu nastopanju, stikom, komunikaciji, predvsem s starejšimi ljudmi. To je prenesel na podrejene in pri tem seveda veliko izgubil. Poslanci ga niso mogli v celoti nadomestiti - številni donosni projekti so propadli. Navsezadnje lahko samo prva oseba, oseba, ki je kompetentna in osebno zainteresirana, enakopravno komunicira s partnerji. Ko se je zavedal svoje težave, je naš junak resno "delal na sebi", njegova čustvena inteligenca je močno narasla, učinkovita poslovna komunikacija pa je postala življenjski slog, od katerega zdaj prejema resnično zadovoljstvo in finančni dobiček. Ena od manifestacij čustvene inteligence je sposobnost ustreznega ocenjevanja lastnih zmožnosti in omejitev, čim bolj učinkovite uporabe svojih prednosti in poskušanja izravnati slabosti. Primer tega je vodja s povprečnim IQ, a zelo visokim EQ, ki se je obdal z intelektualnimi zaposlenimi in dela zelo uspešno. Če ste na primer bolj intuitivna oseba, bi morali zaupati svoji intuiciji. Če je vaš naravni dar analiza, potem morate analitične sposobnosti uporabiti "stoodstotno", se zanašati na dejstva, oceniti njihov odnos in šele nato sprejemati odločitve. In čeprav IQ z leti pada, se čustvena inteligenca z leti le izboljšuje. Vodja, ki si prizadeva za razvoj svojega EQ, dosega najvišje rezultate. A čustvene inteligence ni mogoče razviti na nobenem posebnem seminarju ali izobraževanju o razvoju čustvene kompetence – to je predvsem stvar želje, časa in prakse. In v tako občutljivem vprašanju je treba zelo trezno oceniti tuje izkušnje. Ena epizoda mi pride na misel. V zgodnjih devetdesetih je moj sin kot študent delal dva poletna meseca v ameriškem srednješolskem taboru v Koloradu. Vsako sredo v tednu so tam obeleževali kot dan za razvijanje sočutja do lačnih po svetu. Zgodilo se je na naslednji način. Ko so otroci odšli v jedilnico, so žrebali. Tisti, ki so dobili Afriko, so se usedli na tla in ostali brez hrane. Na tla so sedli tudi tisti, ki so izvlekli Azijo, a so bili že upravičeni do sklede riža. »Južnoameričane« so sprejeli k mizi in prejeli krožnik fižola, »Evropejcem« so zagotovili normalno kosilo, »Severnoameričanom« pa so natakarji postregli v popolni uniformi. Med večerjo so se igrali prizori: berači so prosili za hrano od bogatih, ti pa so jih seveda zavrnili. Nadaljnja poročila so bila prebrana o tem, kje in kako po svetu ljudje stradajo. Po tem je večina najstnikov začela jokati - tako naj bi bilo, otroci naj bi doživljali "prava čustva". Nato so se vsi pobratili in si delili hrano. Tako se je končal dogodek o razvoju empatije. Resnično si ne želim še ene kampanje, ki bi psihologizirala vso državo in razvijala čustveno inteligenco za vse in vse. Pomembno je, da zaščitite svojo čustveno sfero pred kakršnimi koli posegi in zato bodite previdni pri izbiri programov usposabljanja in strokovnjakov. Enako previden je treba biti pri merjenju tako kvalitativno zapletenega pojava s »stopenjskim ravnilom«, pri čemer se je bolje zanesti nase. Glavno merilo pri tem je osebna praksa. Za začetek je vredno prešteti število uspešnih in neuspešnih poskusov za dosego cilja in analizirati rezultate. Na primer, če jim pri zaposlovanju pripisujemo enake lastnosti, v procesu dela pa se izkaže, da imajo ravno nasprotne lastnosti; ali organiziramo sestanek za sestankom brez uspeha, stvari pa so še vedno tam; ali naša pogajanja s partnerji v večini primerov zastanejo in ne moremo doseči načrtovanega, ker če rezultat ni v našo korist - verjetno imamo težave z EQ. Nato se lahko spomnimo situacij, povezanih s komunikacijo, ki se jim poskušamo izogniti, pri čemer vsakič najdemo utemeljeno utemeljitev za svoje dejanje. Na primer, ne želimo govoriti z ekipo, poskušamo se ne udeleževati tiskovnih konferenc, ne biti prisotni na pogajanjih, to prelagamo na svoje poslance in se prepričujemo, da so vsi takšni dogodki izguba časa. A pogosto je to le nekakšna zaščita pred morebitnim neuspehom. Da bi natančneje ocenil svoj EQ in ga namensko razvijal, bi v njem izpostavil pet komponent: samorazumevanje; učinkovita interakcija s samim seboj; razumevanje drugih ljudi; učinkovita interakcija z drugimi; sposobnost sprejemanja odločitev. Preberite več o teh komponentah čustvene inteligence v naslednjih člankih. Avtor je psiholog, direktor podjetja "MM-class"
Marina Melia
