Vsak dan v službi, v družini, v medčloveških odnosih imaš kakšne težave. Zdi se, kot da se nikoli ne izvlečete iz niza povzročanja težav. Katere metode obvladovanja stresa obstajajo? Izkazalo se je, da jih je kar nekaj. Tudi če šele spoznate, da obvladujete svoje življenje, potem je to že osnova za obvladovanje stresa.
Obvladovanje stresa zahteva prevzemanje odgovornosti za svoje misli, čustva, vsakodnevno rutino, komunikacijsko okolje in način, kako se soočate s težavami. Končni cilj je uravnoteženo življenje, ki vključuje čas za delo, družinske odnose, rekreacijo in igro, tako da lahko premagate ali preprečite stres.
Če želite obvladovati stres, morate vedeti, od kod prihaja, kar ni tako enostavno, kot se sliši, ker ni vedno očitno. Lahko je enostavno spregledati svoje misli, občutke in vedenje, ki lahko sami po sebi delujejo kot vir stresa.
Če želite ugotoviti prave vire stresa, natančno preglejte svoje navade, odnose in izgovore:
Dokler ne prevzamete odgovornosti za vlogo, ki jo igrate pri ustvarjanju in vzdrževanju stresna situacija, vaše ravni stresa bodo ostale izven vašega nadzora.
Pomislite, katere metode obvladovanja stresa trenutno uporabljate, kako pametne in produktivne so. To bo pomagalo, dnevnik, ki ste ga vodili z evidenco stresa. Žal mnogi moški izberejo načine za spopadanje s stresom, ki težave ne le ne rešijo, ampak jo še poslabšajo.
Neproduktivni načini spopadanja s stresom
Te metode obvladovanja lahko začasno zmanjšajo raven stresa, vendar dolgoročno bo samo škodilo:
| Kajenje | Tablete in zdravila za sprostitev |
| Prekomerna odvisnost od alkohola | Dolgo spanje |
| Prenajedanje ali podhranjenost | Odlašanje |
| Več ur sedite pred televizijo ali računalnikom | Vsako minuto dneva napolnite z opravki iz strahu pred težavami |
| Samoizolacija | Sproščanje jeze in razdraženosti na drugih |
Obstaja veliko uporabnih in produktivnih metod obvladovanja stresa, vendar vse zahtevajo spremembo situacije ali odnosa do situacije.
Zdrave tehnike obvladovanja stresa
Če vam vaše tehnike obvladovanja stresa ne pomagajo več izboljšati čustvenega in fizičnega zdravja, je čas, da poiščete več učinkovite metode... Veliko jih je. Lahko spremenite situacijo ali spremenite svoj odziv nanjo. Ko se odločate, kateri način ukrepanja boste sprejeli, je treba upoštevati štiri stvari: kako se izogniti stresni situaciji, kako jo spremeniti, kako jo prilagoditi ali kako jo sprejeti.
Vsaka oseba drugače reagira na isto situacijo. Zato je težko vsem ponuditi eno univerzalno metodo obvladovanja stresa. Vsak bi moral eksperimentirati različne metode in strategije v različne situacije... Pri tem se morate osredotočiti na tiste, ki vam bodo omogočili obvladovanje stresa.
Delo obvladovanja stresa:
| Spreminjanje situacije: | Sprememba reakcije: |
| Izogibajte se stresu | Prilagoditev na stres |
| Spremenite stres | Sprejmite stres |
Vsem stresnim situacijam se ni mogoče izogniti. So pa seveda takšni, ki jih je treba kljub nadlogi rešiti. Vendar pa v življenju obstaja velika količina stresu, ki se mu je še mogoče izogniti. Kaj je treba za to narediti?
Če se stresni situaciji ne morete izogniti, jo poskusite spremeniti. Ugotovite, kako lahko spremenite stvari, da se ta problem v prihodnosti ne bo pojavil. To je pogosto posledica sprememb v medosebni komunikaciji in delu v vašem vsakdanjem življenju.
Če ne morete spremeniti stresne situacije, spremenite svoj odnos in se ji prilagodite. Poglejte na stres z nekoliko drugačnega zornega kota.
Več virov stresa je neizogibnih. Stresa zaradi hude bolezni ali smrti ne morete preprečiti ali obrniti ljubljeni, kriza itd. V takih primerih najboljši način spopadanje s stresom pomeni sprejemanje teh situacij takšne, kot so.
Če si redno vzamete čas za sprostitev in zabavo, boste bolje zaščiteni pred neizogibnimi stresnimi situacijami.
| Zdravi načini za sprostitev in pomlajevanje | |
| Sprehodite se na svežem zraku | Uživajte v toplini skodelice kave ali čaja |
| Sprostite se v naravi | Igrajte se s svojim ljubljenčkom |
| Pokliči dobrega prijatelja | Delo na vrtu |
| Poskrbite za telesno vadbo | Pojdi na masažo |
| Naredite vpise v svoj dnevnik | Preberite dobro knjigo |
| Okopajte se | Poslušajte svojo najljubšo glasbo |
| Prižgite dišeče sveče | Oglejte si komedije |
V vrvežu življenja ne pozabite nase. Skrb zase je nuja, ne razkošje.
Svojo odpornost na stres lahko povečate s krepitvijo fizičnega zdravja.
Stres ima poleg konfliktov pomembno vlogo v življenju ljudi. Tudi dobro vodena organizacija ima situacije, ki negativno vplivajo na ljudi in povzročajo, da se počutijo stresne. Pretiran stres je lahko uničujoč za osebo in posledično za organizacijo. Tako mora menedžer to razumeti in se naučiti nevtralizirati stresne situacije, da zagotovi popolno učinkovitost organizacije.
Stres- čustveno stanje telesa, ki je posledica pretiranega pritiska na osebo in posledično nanjo deluje demoralizirajoče. Na primer: situacija pomanjkanja časa; hkrati veliko število dogodki ali informacije, ki jih oseba ni sposobna oceniti in sprejeti; neprijeten dogodek v družini itd. Stres je nepogrešljiva sestavina človekove dejavnosti.
Upoštevajte, da je za stres značilna prisotnost treh faz; tesnoba, odpornost in izčrpanost.
Ljudje poimenovane faze stresa prenašajo na različne načine, odvisno od osebnih in številnih drugih dejavnikov: nekateri pokažejo reakcijo rivalstva in se z njim borijo, drugi gredo.
Glede na vrsto in naravo stresa ločimo fiziološki in psihološki. Za vrsto stresa, ki je povezan z vodstvenimi delavci, je značilen pretiran psihološki ali fiziološki stres.
Fiziološki stres nastane, ko se nabere kritična masa stresne utrujenosti. Posledica takšnih stresov so bolezni (razjede na želodcu, migrene, hipertenzija, bolečine v srcu in hrbtu, artritis, astma itd.).
Psihološki stres delimo na informacijski in čustveni. Informacijski stresi nastanejo v situaciji informacijske preobremenjenosti, ko se oseba ne spopada z nalogami, ne sledi sprejemanju odločitev itd. Delo vodje in njegovih podrejenih v stresnih situacijah lahko privede do nepravilnega opravljanja nalog. Pomembno je, da vodja pokaže skrb za racionalno organizacijo dela podrejenih, ustvarjanje in krepitev moralne in psihološke klime v ekipi, ki bo v veliki meri odpravila stresne situacije. Čustveni stresi se kažejo v situacijah groženj, nevarnosti, imidža. Oseba postane razdražljiva, izgubi apetit, postane depresivna in njeno zanimanje za komunikacijo se zmanjša. Glavni vzroki za stres so naslednji: organizacijski dejavniki - preobremenjenost, preobremenjenost, nedoslednost, nizka kvaliteta načrtovane naloge;
navzkrižje vlog, ko so zaposlenemu postavljene nasprotujoče si zahteve za delo ali naloge, ki presegajo njegove uradne dolžnosti;
negotovost vloge v prihodnosti, ko ima oseba negotove odgovornosti pri svojem delu, komu je podrejena in kakšne pravice ima;
zavezanost, povečana odgovornost do ljudi, pa tudi sodelovanje na sestankih in sestankih, nasičenih v organizaciji;
odgovornost za dokončanje naloge, zlasti v negotovi prihodnosti;
stalne spremembe, potreba po hitrem prilagajanju tehnološke spremembe pridobljena nova znanja, opravljanje dodatnih nalog;
odnosi s podrejenimi - nezmožnost vodenja kritične ali negurmanske ekipe, težave pri nasprotovanju oblastem;
odnosi s sodelavci - nezdrava konkurenca in rivalstvo, pomanjkanje podpore ekipe, težave pri doseganju sodelovanja;
negotovost delovnega mesta, povezana s strahom pred zmanjševanjem števila zaposlenih, staranjem, predčasnim upokojitvijo;
občutki, ki jih povzroča delo ali kariera - razočaranje pri doseganju višine kariere, pomanjkanje možnosti, počasno napredovanje;
vpliv organizacije, povezan z napeto klimo, avtoritarnim slogom vodenja, pomanjkanjem informacij, nezadostno udeležbo v delovnem procesu;
zunanji vpliv, vključno z; konflikt med organizacijo in družinskimi zahtevami; domače težave; daje prednost delu kot družini; stalna poslovna potovanja.
Ti razlogi se lahko kombinirajo na različne načine in so lahko akutni za vodje, ki imajo pritisk od zgoraj in od spodaj. Pozitivne življenjske izkušnje so lahko tudi stresne.
Stres ima poleg negativnega lahko tudi pozitiven učinek, saj pomaga mobilizirati človekova prizadevanja za opravljanje dela. Ker je stres neizogiben, se mora manager naučiti z njim obvladovati.
Obvladovanje stresa je proces namenskega vpliva na osebje organizacije, da bi se oseba prilagodila stresni situaciji, odpravila vire stresa in obvladala metode njihove nevtralizacije s strani celotnega osebja.
Vodje se morajo naučiti obvladovati stres in uporabiti naslednje načine :
razviti sistem prioritet pri svojem delu (kaj narediti "danes", "jutri", "ko bo čas ...");
naučite se reči "ne", ko je dosežena meja napetosti, po kateri je nemogoče prevzeti dodatno obremenitev;
Vzpostavite učinkovite in trajne odnose s svojim nadrejenim, naučite svojega nadrejenega, da spoštuje vašo delovno obremenitev;
ne strinjajte se z vodjo, ki postavlja nasprotujoče si zahteve (ne dotikajte se agresivne drže, samo pojasnite, kaj specifične težave postane protislovno za vas)
povejte svojemu nadrejenemu, da niste prepričani o številnih nalogah, vendar se ne predstavljajte kot pritožnik;
določite cilj vaše kariere, ki je v vaši samozavesti resničen, preverite, katere sposobnosti in kvalifikacije vam manjkajo;
vsak dan si vzemite čas za odklop in počitek;
vzemite si čas za sprostitev, ko ste pod nedonosnim pritiskom;
res poglej, kaj lahko dosežeš in narediš;
sledite dieti in telovadite.
Za dosežke visokozmogljivo potrebno delo in nizek stres :
določi razumno količino in vrsto dela za podrejene glede na njihove sposobnosti;
omogočiti podrejenim, da zavrnejo naloge, če imajo za to zadosten razlog;
jasno opredeliti posebna področja pristojnosti, odgovornosti in proizvodnih ciljev;
uporabite slog vodenja glede na specifično situacijo;
zagotoviti ustrezno plačilo za učinkovito delo; pogosteje deluje kot mentor.
Ena od nujnih nalog sodobnega menedžmenta je iskanje načinov za povečanje odpornosti osebe na stres. Odpornost menedžerja proti stresu je njegova sposobnost, da zavestno vzdrži dolgotrajen stres. Znano je, da dolgo bivanje v stanju celo blagega stresa resno ogroža duševno stanje vodje in njegovo zdravje.
Vedeti morate, da je tudi stres nujen pogojživljenjska dejavnost. Slavni kanadski fiziolog Hans Salier, ki je prvi opisal stres, meni, da je življenje brez stresa nepredstavljivo. Negativne posledice niso stres sam, temveč stiska kot njegov sestavni del, ki se ji je treba izogibati.
Vse, kar je povezano s stisko, v naše življenje prinaša bolezen, depresijo, osamljenost, določene funkcionalne nevroze, evforični stres pa pomeni zdravje, užitek, srečo.
Načela modrega odnosa do življenja(po G. Salierju), da zna razlikovati glavno od stranskega;
vedeti stopnjo vpliva na dogodke, torej vedeti resnična ocena tako naše lastne zmožnosti kot tudi situacijo, v kateri smo se znašli; biti sposoben pristopiti k problemu z različne strani; pripravite se na vse nepričakovane dogodke;
zaznati dejavnost takšno, kot je v resnici in ne v naši domišljiji;
poskusite razumeti druge;
biti sposoben pridobiti pozitivne izkušnje s tem, kar se dogaja; "Prisluži si ljubezen svojega bližnjega."
Študentje, podiplomski študenti, mladi znanstveniki, ki uporabljajo bazo znanja pri študiju in delu, vam bodo zelo hvaležni.
Objavljeno na http://www.allbest.ru/
Ministrstvo za izobraževanje in znanost Ruske federacije
Zvezni državni proračun za izobraževanje
Ustanova za visoko strokovno izobraževanje
Državna univerza Tula
TEST
"Obvladovanje stresa"
Dokončano
Savelyeva Aleksandra Aleksandrovna
Nadzornik
Mikhaleva Elena Petrovna
Uvod
1. Splošni koncept stresa
1.1 Koncept stresa
1.2 Vrste in faze stresa
1.4 Metode obvladovanja stresa
2. Obvladovanje stresa
2.1 Stres na delovnem mestu
2.2 Metode za obvladovanje stresa
2.3 Preprečevanje stresa v delovnih situacijah
Zaključek
Seznam uporabljene literature
Uvod
Številni konflikti, ki spremljajo naše življenje, pogosto vodijo do živčnega stresa na človeka, do stresnih situacij, do potrebe po obvladovanju stresa.
Koncept stresa je bil izposojen iz tehničnega področja, kjer pomeni sposobnost različnih teles in struktur, da prenesejo stres. Vsaka struktura ima natezno trdnost, presežek katere vodi v njeno uničenje. Pojem »stres«, prenesen na področje socialne psihologije, vključuje cel spekter osebnostnih stanj, ki jih povzročajo številni dogodki: od porazov ali zmag do ustvarjalnih izkušenj in dvomov. Nekateri strokovnjaki menijo, da je stres pritisk v svetu, ki vodi v stanje čustvenega nelagodja. Drugi verjamejo, da je čustveno nelagodje stres, ki ga povzroča pritisk ali stanja, imenovana stresorji.
Na splošno je stres pogost pojav. Manjši stres je neizogiben in neškodljiv, pretiran stres pa povzroča težave, tako posamezniku kot organizaciji, težave pri opravljanju zadanih nalog. Tema tega seminarska naloga je pomembna za sodobno družbo, ker ljudje se nenehno soočajo s stresom v službi, na ulici in doma.
Ta tema je še posebej pomembna za vodje, saj lahko stresi, ki jih doživljajo zaposleni, uničujoče vplivajo tako na njih same kot na organizacijo kot celoto.
Namen dela je ugotoviti pomen stresa v sodobni družbi, njegov vpliv na človeka na različnih področjih življenja ter se naučiti obvladovati stres, da bi se naučili zmanjšati neizogibno škodo, ki jo prinaša.
eustress obvladovanje stiske
1. Splošni pojmi stres
1.1 Koncept stresa
Stres (iz angleškega »stress« - napetost) je nespecifična (splošna) reakcija telesa na zelo močan vpliv, bodisi fizični ali psihološki, pa tudi na ustrezno stanje živčnega sistema telesa (oz. telo kot celota). Stres še posebej prizadene živčni in imunski sistem. Ko so pod stresom, ljudje pogosteje postanejo žrtve okužbe, saj se proizvodnja imunskih celic v obdobjih fizičnega ali duševnega stresa izrazito zmanjša.
Med najpomembnejše pojme, ki so prišli v znanost in vsakdanje besedišče v 20. stoletju, kot so jedrska energija, genom, računalnik in internet, je mogoče pripisati besedi »stres«. Odkritje tega pojava je povezano z imenom izjemnega kanadskega raziskovalca Hansa Selyeja.
G. Selye je že kot študent medicine opozoril na dejstvo, da se simptomi številnih bolezni tako rekoč delijo na dva dela - specifične, značilne za določeno bolezen, in nespecifične, enake za različne bolezni. Tako se pri skoraj vseh boleznih pojavi temperatura, izguba apetita, šibkost.
Kasneje prevzem znanstvena raziskava na področju fiziologije je G. Selye začel preučevati najsplošnejše fiziološke reakcije, ki so posplošena reakcija telesa na močan zunanji vpliv. Ugotovil je, da telo, ko se odzove nanj, mobilizira svoje sile, če je potrebno, vključuje rezerve, se poskuša prilagoditi delovanju neugodnih dejavnikov in se jim upreti. G. Selye je tako prilagodljivo reakcijo organizma na zunanji vpliv imenoval splošni adaptacijski sindrom ali stres. Prilagoditveni sindrom je dobil ime, ker je po mnenju znanstvenika pripeljal do stimulacije telesnih zmogljivosti za zaščito in boj proti škodljivim vplivom stresorjem. Navedba, da je ta reakcija sindrom, poudarja, da je vznemirljiva različni organi ali celo organizem kot celoto, ki se kaže v kompleksni reakciji.
Postopek odzivanja na škodljive učinke zunanji pogoji odvija v času.
Ugotovljene so bile tri stopnje stresa:
Anksioznost, med katero se kot odziv na delovanje neugodnega dejavnika telo mobilizira;
Odpor, ko zaradi mobilizacije telesnih zmogljivosti pride do prilagoditve na stresor.
Izčrpanost je stopnja, ki nastane, ko je stresor močan in traja dlje časa, ko se telesne sile izčrpajo in stopnja odpornosti pade pod normalno raven.
Za vsako stopnjo so značilne ustrezne spremembe v nevro-endokrinem delovanju. V medicini, fiziologiji, psihologiji obstajajo pozitivne (Eustress) in negativne (Distress) oblike stresa. Možni nevropsihični, toplotni ali hladni, svetlobni, antropogeni in drugi stresi ter druge oblike.
Eustress. Koncept ima dva pomena – »stres, ki ga povzročajo pozitivna čustva« in »lahek stres, ki mobilizira telo«.
Stiska. Negativna vrsta stresa, s katerim se človeško telo ne more spopasti. Uničuje človekovo moralno zdravje in lahko vodi celo v hudo duševno bolezen.
Simptomi stiske:
1. Glavobol;
2. Izguba moči; nepripravljenost narediti karkoli.
3. Izguba vere v izboljšanje razmer v prihodnosti;
4. Navdušeno stanje, pripravljenost tvegati;
5. Odsotnost, motnje spomina;
6. Nepripravljenost premisliti in analizirati situacijo, ki je privedla do stresnega stanja;
7. Spremenljivo razpoloženje; utrujenost, letargija.
Kaj je lahko vir stresa:
1. Psihološka travma ali krizna situacija (izguba ljubljenih, ločitev od ljubljene osebe)
2. Manjše dnevne težave;
3. Konflikti ali komunikacija z neprijetnimi ljudmi;
4. Ovire, ki vam preprečujejo doseganje ciljev;
5. Občutek stalnega pritiska;
6. Neuresničljive sanje ali previsoke zahteve do sebe;
8. Monotono delo;
9. Nenehno obtoževanje, očitanje sebi, da česa niste dosegli ali ste nekaj zamudili;
10. Obtoževanje sebe za vse slabo, kar se je zgodilo, tudi če ni bila vaša krivda;
12. Finančne težave;
13. Močna pozitivna čustva;
14. Prepiri z ljudmi in predvsem s sorodniki (opazovanje prepirov v družini lahko vodi tudi v stres.);
Skupina tveganja:
1. Ženske, saj so bolj čustvene od moških;
2. Starejši in otroci;
3. Ljudje z nizko samopodobo;
4. Ekstroverti;
5. Nevrotiki;
6. Ljudje, ki zlorabljajo alkohol;
7. Ljudje z genetsko nagnjenostjo k stresu.
Raziskave o stresu v Združenih državah Amerike kažejo, da so letni stroški, povezani z njegovimi posledicami – odsotnostjo (nerazumna odsotnost z dela), zmanjšano produktivnostjo dela, povečanimi stroški zdravstvenega zavarovanja – zelo velika količina- približno 300 milijard dolarjev. Poleg tega se nenehno povečujejo.
Ta in številni drugi primeri kažejo, da stres ne more biti nevaren le za vsakega posameznika, ampak tudi uničujoče vpliva na uspešnost organizacije. Zato je proučevanje stresa ter njegovih vzrokov in posledic pomemben problem organizacijskega vedenja.
Beseda "stres" je v vsakdanjem življenju dobila izrazit negativni pomen. Vendar je G. Selye že večkrat poudaril, da stres ni le naravna, ampak tudi povsem normalna reakcija človeškega telesa in psihe na težke okoliščine, zato je njegova popolna odsotnost podobna smrti. Negativnih posledic ne povzroča stres sam, temveč z njim povezane reakcije. Zato je treba pri organizaciji dela za zmanjšanje vpliva dejavnikov, ki lahko povzročijo stres, upoštevati, da ne le visoka, ampak tudi preveč nizka stopnja stres vodi do zmanjšanja produktivnosti.
Te okoliščine silijo vodstvo, da poglobljeno analizira vzroke stresa med zaposlenimi in razvije ukrepe za uravnavanje njegove ravni.
1.2 Vrste in faze stresa
V vsakdanjem življenju obstajata dve vrsti stresa: eustres in distres.
Eustress predpostavlja nastanek zaželenega, t.j. pozitiven učinek, stiska pa negativna. Običajno je stres povezan s prijetnimi in neprijetnimi izkušnjami. Prijetno in neprijetno čustveno vzburjenje spremlja povečanje fiziološkega stresa.
Po hipotezi svetovno znanega kanadskega fiziologa G. Selyeja odsotnost dražljajev (pomanjkanja) in presežek draženja enako spremlja povečanje stresa. Odsotnost stresa z vidika G. Selyeja pomeni smrt. Izogniti se mu ni mogoče.
Kot pravi Selye, »da bi osmislili svoje življenje, si moramo zastaviti kompleksno in dolgoročno nalogo. Prizadevati si moramo za cilj, ki zahteva trdo delo za dosego. Odsotnost takšnega cilja je eden najhujših stresov, ki povzročajo razjede na želodcu, srčni infarkt, hipertenzijo ali preprosto obsojajo človeka na mračno stagnacijo. G. Selye je opozoril še na eno pomembno okoliščino v zvezi s stresom: isti stres lahko pri ljudeh povzroči različne reakcije.
Poimenoval jih je "pogojni dejavniki". Lahko so zunanji ali notranji. Pod vplivom teh dejavnikov lahko normalno prenašana stopnja stresa postane bolezen, ki povzroča bolezni in "prilagoditvene" bolezni. Isti dražljaj deluje na različni ljudje ni enako odvisno od individualnosti zunanjih in notranjih razmerah določanje reaktivnosti vsakega. Različne psihološke manifestacije stresa se odražajo v fizioloških odzivih.
Prisotnost neposredne korelacije med fiziološkimi reakcijami telesa in psihološkimi značilnostmi stresa omogoča uporabo sprememb v fizioloških reakcijah kot objektivni kazalnik psihološki (čustveni) stres. Stres lahko nastane zaradi določenih družbenih vplivov. V tem primeru so družbene transformacije in prestrukturiranje človeških odnosov lahko sredstvo zaščite pred stresom. Stresna stanja so posledica določenih zahtev in omejitev, ki jih človeku nalagajo delo, družinski odnosi ipd. Hkrati ima lahko učinek stresa notranji razlogi in nastanejo kot posledica nezmožnosti zadovoljevanja osnovnih potreb.
Za stres so značilne tri faze: tesnoba, upor in izčrpanost. Ljudje s stabilno čustveno psiho so sposobni premagati fazo tesnobe. Čustveno nestabilne ljudi takoj prevzame tesnoba, ki se nato spremeni v strah. Takrat takšni ljudje doživljajo izčrpanost, ki ima obliko pogube in obupa.
Odpornost na stresne dejavnike lahko zagotovimo na dva načina: čustveni trening in temeljit trening z igranjem težkih situacij itd. Psihološke rezerve ljudi se skrivajo v njegovi psihi in predvsem v čustveni sferi. Čustvo razumemo kot človekovo doživljanje svojega osebnega odnosa do dejanj drugih ljudi in do samega sebe. Človek živi v svetu pozitivnih in negativnih čustev, odvisno od življenjskih situacijah... V življenju se ustvarjajo čustva različne oblikečustvena stanja, ki se razlikujejo po trajanju in intenzivnosti.
To so razpoloženja, strasti in afekti. Za razpoloženje je značilna dokaj intenzivna intenzivnost, trajanje poteka, pa tudi nejasnost in "neobračunljivost" izkušenj. Za razliko od razpoloženja je strast močnejše, globlje in trajnejše čustveno stanje. Strast mobilizira človeka, da doseže svoje cilje. Lahko pozitivno vpliva na človeško osebnost, lahko pa tudi uniči osebnost.
Afekt je neke vrste čustveno stanje, ki poteka z veliko in izrazito intenzivnostjo. Posebnosti njegovega stanja so, da ima afekt nasilno zunanjo manifestacijo, zanj je značilno kratko trajanje, medtem ko je vedenje neodgovorno. Vsako čustvo lahko pod določenimi pogoji vpliva. Negativna afektivna stanja običajno vodijo do škodljivih posledic za človeško telo. Glede na razpoložljive znanstvene dokaze negativni učinki stresa v našem času terjajo vedno več človeških življenj.
Dandanes je običajno stres deliti na čustveni in informacijski. Informacijski stres povezana z nezmožnostjo soočanja z lavinskim tokom informacij. Stres se lahko pojavi ne le pod vplivom enega močnega dražljaja, temveč z manifestacijo majhnih stalnih negativnih vplivov, ki povzročijo človeka v stanje grožnje, tesnobe, zamere, nevarnosti. Posledice stresa spremljajo različne reakcije: od stanja povečane aktivnosti do depresije. Pri manifestaciji stresa je pomembna individualnost ljudi.
Niti dva človeka nimata popolnoma enakega odziva na stres. Večino stresa v življenju človeka sproži in reproducira sam. Tudi G. Selye je opazil, kaj se ti dogaja, a kako to dojemaš. To je neposredno povezano s stresom.
Že v starih časih je filozof Epiktet rekel, da »ljudi niso vznemirjeni zaradi dogodkov, ampak zaradi načina, kako gledajo nanje.
Kognitivni in afektivni odzivi na dražljaje igrajo vlogo pri preoblikovanju večine dražljajev v stresorje. Če dražljaja ne razlagamo kot grožnjo ali izziv za osebo, potem stresni odziv sploh ne nastane.
1.3 Stres in pričakovana življenjska doba
Stres danes velja za najpomembnejši vzrok za skrajšanje pričakovane življenjske dobe. Po drugi strani je raven stresa odvisna od številnih dejavnikov, ki povečujejo stres ali, nasprotno, povečujejo odpornost na stres.
Po znanstvenih ugotovitvah dejavniki, ki povzročajo in povečujejo stres, vključujejo:
*visoka stopnja trditve (prizadevanje za dosego cilja, nekoliko preseganje zmogljivosti, neznosna obremenitev);
*zavist;
* pesimizem;
* sum;
* izguba ljubljenih ali dragocenosti;
* pričakovanje grožnje (neuspeha);
* stalno bivanje v tveganih situacijah;
* travma zaradi izdaje;
* bolezen;
*nespečnost;
* pohlep, pohlep;
* nečimrnost;
* prikritost;
*napetost;
* mračnost;
* jedljivost, jeza in konflikti;
* sumničavost;
* maščevalnost, slaba volja;
* hiter tempo življenja ali njegova nenadna sprememba;
* preizkus velikega poraza, kolapsa, neuspeha.
Visoka odpornost na stres je odvisna od dejavnikov, kot so:
* strast;
* sposobnost ukrotitve zahtevkov;
* sposobnost obvladovanja stresnih dejavnikov (povzročajočih stres);
*optimizem;
* skromnost;
* visoke intelektualne sposobnosti;
*toleranca;
* dobra narava;
* mirnost;
*zadrževanje;
* družabnost;
*dobrohotnost;
* zbranost;
*prijaznost.
Med temi številnimi dejavniki, ki določajo stopnjo stresa, je naslednjih osem glavnih: stopnja ambicije, zavisti, razdražljivosti, pohlepa, strasti, vzdržljivosti, strpnosti, inteligence.
Posamezniki z visoko stopnjo prvih štirih kazalnikov ne živijo dolgo, tisti z zadnjimi štirimi visokimi kazalniki pa dlje.
Če pustimo v vsaki skupini le en najpomembnejši dejavnik, bo glavni kazalnik, ki skrajša pričakovano življenjsko dobo, raven zahtevkov (po Ozhegovu je trditev želja po doseganju priznanja nečesa, če ni razlogov za takšno priznanje) , glavni dejavnik, ki poveča odpornost na stres in pričakovano življenjsko dobo, pa bo navdušenje (po Ozhegovu - močno, veliko zanimanje za nekaj).
Odvisno od kombinacije teh dveh dejavnikov – stopnje ambicije in strasti – se lahko povprečna življenjska doba osebe bistveno spremeni. Zelo nizka stopnja strasti in zelo visoka raven ambicij povzročita izjemno nizko odpornost na stres in skrajšata življenjsko dobo na povprečno 50 let. Nasprotne možnosti – zelo visoka strast in zelo nizka raven ambicij – povečajo odpornost na stres in podaljšajo pričakovano življenjsko dobo na 100 let ali več.
1.4 Metode obvladovanja stresa
Zgoraj je bilo rečeno, da stres nima le negativne, ampak tudi pozitivne strani. Poleg tega je očitno, da se ga je nemogoče popolnoma znebiti. Zato se mora vodja pri oblikovanju in izvajanju ukrepov za obvladovanje stresa osredotočiti na tiste vidike stresnih razmer delavcev, ki neposredno in neposredno vplivajo na delovno vedenje in njihovo uspešnost. delovna dejavnost... Pri spopadanju s čezmernim stresom gre predvsem za prepoznavanje in odpravljanje stresorjev – dejavnikov, ki ga povzročajo. Identificiramo jih lahko na dveh glavnih ravneh: na ravni posameznika – ugotavljanje dejavnikov, ki povzročajo stres pri določenem zaposlenem in zahtevajo spremembe v organizaciji in njegovih delovnih pogojih; na ravni organizacije – ugotavljanje dejavnikov, ki negativno vplivajo na pomembno skupino zaposlenih in zahtevajo spremembe v dejavnosti celotne organizacije. Obstaja več načinov dela za zmanjšanje stresa v organizaciji.
Prvič, to so dejavnosti, povezane s spreminjanjem delovnih pogojev, vključno z razporeditvijo delavcev, njihovim usposabljanjem, načrtovanjem in razporeditvijo dela. Izvajati jih je treba že v fazi izbire, pri čemer se izberejo ljudje, ki izpolnjujejo zahteve delovnih nalog, ki so sposobni brez notranjega stresa obvladati dodeljeno delo.
Drugič, to so spremembe v odnosu zaposlenih, njihovem dojemanju in oceni določenih procesov in dogodkov. Zaposleni lahko na primer doživijo stres v zvezi s tekočo reorganizacijo, razjasnitev politike podjetja, vključitev velikega števila zaposlenih v ta proces bo pripomogla k razbremenitvi napetosti in stresa, ki ga povzroča.
Tretjič, dejavnosti, ki so neposredno usmerjene v boj proti stresu - fizični odmori, zagotavljanje, zagotavljanje dobrega počitka za zaposlene, ustvarjanje prostorov za psihološko razbremenitev in podobno.
Pri razvijanju metod obvladovanja stresa je treba upoštevati individualno - psihološke značilnosti ljudi. Ukrepi, ki bodo pozitivno vplivali na nekatere zaposlene, so lahko v primerjavi z drugimi neučinkoviti ali celo škodljivi. V priročnikih o organizacijskem vedenju in upravljanju s kadri je na primer pogosto povedano, da je treba popestriti in obogatiti vsebinsko delo delavcev.
Mnogi menijo, da je vsestransko orodje za obvladovanje stresa. Vendar je treba takšno priporočilo uporabiti ob upoštevanju posameznih značilnosti delavcev. Torej je za nekatere optimalna raznolikost dela, za druge pa konstantnost in znane oblike delo.
Ne prizanašajte denarja in truda, porabljenega za preprečevanje stresa in spopadanje z njegovimi posledicami, lahko izgubite veliko več.
2. Obvladovanje stresa
2.1 Stres na delovnem mestu
Z zmanjševanjem učinkovitosti in dobrega počutja posameznika je neupravičen stres za organizacije drag. Številne težave zaposlenih, ki vplivajo tako na njihove zaslužke in uspešnost ter na zdravje in počutje zaposlenih, so zakoreninjene v psihičnem stresu. Stres neposredno in posredno povečuje stroške doseganja organizacijskih ciljev in zmanjšuje kakovost življenja velikega števila delavcev.
Stresi nastanejo pod vplivom stresorjev - ti so neugodni, pomembni po moči in trajanju, zunanji in notranji vplivi, ki vodijo v nastanek stresnih stanj. Vsak dogodek, dejstvo ali sporočilo lahko povzroči stres, t.j. postati stresor. Lahko prineseš naslednjo klasifikacijo stresorji:
1) Po naravi:
a) fiziološki (gre za ekstremne učinke zunanjega okolja - nesprejemljive ravni temperature, osvetlitve, pritiska za telo, bolečine, neznosna telesna aktivnost itd.);
b) psihološki (psihološki stres, negativna čustva, konfliktne situacije itd.).
a) organizacijski (preobremenjenost ali podobremenjenost zaposlenega, konflikt ali dvoumnost vlog, napačno ravnotežje med pooblastili in odgovornostjo itd.);
b) osebni (dogodki osebno življenje negativno ali pozitivno).
3) Po viru:
a) zunanji (zunaj organizacije - mednarodni dogodki, gospodarska in politična nestabilnost, socialne težave, napetosti v družbi itd.);
b) notranji (povezan z organizacijo in samim zaposlenim - nepopoln organizacijska struktura in stil vodenja, specifično dojemanje, razlike v izkušnjah itd.).
4) Glede na posebnosti vpliva:
a) splošni (tipični za tipične situacije - kronične, pogosto ponavljajoče se težave);
b) specifični (povezan z osebnostnimi lastnostmi, situacijami).
Stresorji ali tako imenovani stresorji, ki danes prizadenejo delavce, vključujejo:
1) stresorji zunaj organizacije;
2) skupinski stresni dejavniki;
3) stresorji, povezani z organizacijo;
Razmislite jih podrobneje.
3) Dejavniki stresa zunaj organizacije.
Stres na delovnem mestu ne more biti omejen na dogodke in razmere, ki se dogajajo na delovnem mestu. Vsaka organizacija je odprta družbeni sistem, njeni elementi - delavci - pa so naravno pod vplivom zunanji dejavniki, kot so spremembe v težavah, staranje, smrt bližnjega sorodnika, rojstvo otroka itd.).
Torej lahko rečemo, da je nezadovoljivo finančni položaj lahko spodbudi ljudi k dodatnemu delu, kar ima za posledico krajši čas počitka in povečan stres. Resna stresorja za delavce sta oba družinske krize... Obstajajo tudi dokazi, da lahko v družinah, kjer delata oba zakonca, mož pod stresom svoj stres »prenese« na ženo.
2) Skupinski stresorji.
Skupinski stresorji vključujejo naslednje:
1.pomanjkanje skupinske kohezije - pomanjkanje možnosti, da bi se zaposleni počutil kot član tima zaradi posebnosti delovnega mesta, ker vodja te možnosti ne dopušča ali omejuje ali ker drugi člani skupine ne ga sprejmejo v svoje vrste, je lahko vir hudega stresa, zlasti za zaposlene z visoko željo po pripadnosti;
2.prisotnost znotrajosebnih, medosebnih in znotrajskupinskih konfliktov - prisotnost resnih nasprotij ali nezdružljivost posameznih značilnosti osebnosti zaposlenega, na primer njegovih osebnih ciljev, potreb, vrednot, z družbeno odobrenimi v skupini, kjer dela, kar pomeni da je prisiljen nenehno biti, komunicirati, sodelovati, je tudi resen stresor.
3) Organizacijski stresorji.
Vzroke za stres na delovnem mestu raziskujejo že dolgo, seznam potencialnih stresorjev pa je dolg. Vsebuje fizične dejavnike, ki se preoblikujejo delovno mesto v sovražno okolje (visoke temperature, hrup, gneča itd.), pa tudi številni psihosocialni dejavniki zaradi specifične kombinacije delovnih, organizacijskih in socialnih značilnosti delovnega mesta. Najbolj dobro prepoznani stresorji, povezani z delovnim okoljem, so:
1. negotovost glede prihodnosti – za mnoge zaposlene je stalni stresor strah pred izgubo službe zaradi odpuščanja, neustreznost kazalniki dela, starost ali kateri koli drug razlog;
2. nezmožnost vplivanja na svoje delo – kot ugotavljajo številni raziskovalci, je stopnja, v kateri človek vpliva na svoje delo, lahko povezana s stresnim stanjem. Za nekatere delavce sta še posebej stresna monotono mehansko delo in odgovornost za stvari, na katere ljudje ne morejo vplivati;
Narava opravljenega dela - kompleksnost nalog, ki jih je treba rešiti, samostojnost pri delu, stopnja odgovornosti, delovni pogoji: stopnja nevarnosti pri opravljanju dela, raven hrupa itd., kot kažejo rezultati številnih študij, lahko pripišemo tudi dejavnikom, ki pogosto povzročajo stres med delavci;
Dvoumnost vlog in konflikt vlog sta stanja, ki se v večini primerov dojemata kot stresorja. Tu dvoumnost vlog pomeni negotovost v odnosih z osebo, ki igra določeno vlogo, konflikt vlog pa različna nezdružljiva pričakovanja v odnosu do pomembnih oseb na delovnem mestu;
Specifična organizacijska struktura – na primer matrična struktura organizacije, ki vključuje dvojno poročanje, je pogosto vir stresa za zaposlenega, ki je prisiljen hkrati slediti ukazom dveh menedžerjev;
Stresni stil vodenja – pogosta uporaba metod nepotrebnega pritiska in groženj je eden najmočnejših stresorjev za podrejene;
Pritisk urnika dela je izmensko delo, predvsem pa delo naprej tekoči urnik pogosto ustvarja potrebo po vrsti psiholoških sprememb in sprememb, ki niso povezane z delom, ki so potencialni stresorji. Po drugi strani pa je lahko zelo natrpan delovni urnik, ki otežuje ali onemogoča hkratno zadovoljevanje proizvodnih in osebnih potreb, tudi močan stres za ljudi v različnih delovnih situacijah.
Vsa zgoraj navedena stanja so potencialni stresorji, ne dejavniki, ki samodejno sprožijo stres. Odzivi na te stresorje so individualni. Številne situacijske in osebnostne spremenljivke vplivajo na občutljivost ali odpornost na stres.
Običajno ločimo tri skupine simptomov (zunanjih znakov) stresa:
1. Fiziološki - negativni učinki na vse vitalne funkcije in zdravje ljudi (nevrološke, endokrine motnje, bolezni srca in ožilja, prebavne motnje itd.)
2. Psihološka - negativna psihološka stanja (utrujenost, tesnoba, tesnoba, strah, melanholija, razdražljivost itd.)
3. Vedenjski - negativne spremembe v človeškem vedenju (zmanjšanje delovne produktivnosti, kršitev discipline, konflikti, antisocialno vedenje, zloraba alkohola itd.)
Duševna stanja osebja kot posledica stresa se pojavljajo v treh glavnih oblikah: utrujenost, monotonija in duševna napetost.
1. Utrujenost - začasno zmanjšanje zmogljivosti pod vplivom stresa. Utrujenost se kaže v kršitvah osnovnih funkcij in procesov, preoblikovanju motivov dejavnosti, padcu kakovosti dela.
2. Monotonija - začasno zmanjšanje zmogljivosti kot posledica monotone dejavnosti. Oblike manifestacije monotonije so podobne, vendar učinkovitost ne pada postopoma, ampak niha. Začetek monotonije je večinoma individualen.
3. Duševna napetost - stanje vznemirjenja zaradi pričakovanja neugodnega razvoja dogodkov, kar hitro vodi v utrujenost.
Za zmanjšanje negativnega vpliva duševna stanja glede organizacijskega obnašanja osebja mora vodja sprejeti učinkovite ukrepe za njihovo preprečevanje.
2.2 Preprečevanje stresa v delovnih situacijah
Precejšen del stresa smo deležni kot posledica konfliktov, ki jih povzročajo različne industrijske situacije.
V tem primeru je v vsakem primeru prizadeta "vertikala" poslovnih odnosov: vodja - podrejeni. Konec koncev, tudi če so navadni zaposleni v sporu med seboj, se vodja ne more le vmešati v reševanje spora. Zato so priporočila za preprečevanje stresa, ki jih je oblikovala psihologija menedžmenta, razporejena kot na dveh »frontah«: menedžerji, katerih pristojnosti so zmanjševanje stresa zaposlenih, in podrejeni, ki jih spodbujajo, da skrbijo za stres sami in ne. služijo kot stresor za druge. Vodnik proti stresu. Da bi zmanjšali raven stresa v ekipi, ne da bi zmanjšali produktivnost, mora vodja upoštevati naslednja priporočila:
- »Pogosteje razmišljajte o natančnosti ocenjevanja sposobnosti in nagnjenj vaših zaposlenih. Skladnost s temi lastnostmi obsega in kompleksnosti dodeljenih nalog je pomemben pogoj za preprečevanje stresa med podrejenimi."
- "Ne zanemarjajte" birokracije ", torej jasne opredelitve funkcij, pooblastil in meja odgovornosti zaposlenih. To bo preprečilo veliko manjših sporov in medsebojnih zamer."
- »Ne bodite jezni, če zaposleni zavrne nalogo, bolje je, da se z njim pogovorite o temeljitosti zavrnitve.
- »Čim pogosteje izkazujte svoje zaupanje in podporo svojim podrejenim. (Po eni ameriški študiji so bili zaposleni, ki so bili pod velikim stresom, a čutili podporo šefa, med letom dvakrat manj bolni kot tisti, ki takšne podpore niso opazili.)
- "Uporabite slog vodenja, ki je primeren za specifično delovno situacijo in značilnosti sestave osebja."
- "V primeru napak zaposlenih najprej ocenite okoliščine, v katerih je oseba delovala, in ne njegove osebne lastnosti."
- "Iz arzenala komunikacijskih sredstev s podrejenimi ne izključujte kompromisov, popuščanj, opravičil."
- »Prepovedajte si uporabljati sarkazem, ironijo, humor, namenjen podrejenemu. Če je treba na nek način kritizirati, ne pozabite na pravila konstruktivne in etične kritike."
- »Občasno razmišljajte o načinih za lajšanje stresa, ki so ga že nabrali podrejeni. Imejte v mislih težave počitka zaposlenih, možnosti njihovega čustvenega sproščanja, zabave itd."
Izvajanje teh preprostih priporočil s strani menedžerjev lahko zelo pomembno vpliva na stopnjo stresa v timu. Hkrati se za iste namene predlaga, da se podrejeni srečajo s šefi. Ljudje, ki trpijo zaradi stresa na delovnem mestu, običajno dobijo naslednji seznam za zmanjšanje stresa na delovnem mestu:
Če niste zadovoljni z delovnimi pogoji in vsebino, plačo, kariernimi možnostmi in drugimi organizacijskimi dejavniki, poskusite natančno pretehtati, kako realne so zmožnosti vaše organizacije za izboljšanje teh parametrov.
O svojih težavah se pogovorite s sodelavci, z vodstvom. Pazite, da ne boste videti kot obtoženec ali pritožnik – samo želite rešiti delovno težavo, ki morda ni samo za vas. b Poskusite vzpostaviti učinkovit poslovni odnos z vašim vodjem. Ocenite obseg njegovih težav in mu pomagajte ugotoviti vaše. Vodje običajno potrebujejo »povratne informacije«, vendar jih niso vedno sposobni zagotoviti.
Če menite, da obseg dela, ki vam je zaupano, očitno presega vaše zmožnosti, poiščite moč v sebi, da rečete ne. Hkrati poskrbite za uravnoteženo in temeljito utemeljitev svoje zavrnitve. Toda ne "zaloputnite z vrati": pojasnite, da sploh niste proti novim nalogam ... če se vam bo le dovolilo, da se osvobodite nekaterih starih.
Ne oklevajte in zahtevajte od vodstva in sodelavcev popolno jasnost in gotovost glede narave nalog, ki so vam dodeljene. Če pride do produkcijskega "konflikta vlog", torej namerno neskladnih zahtev, ne pripeljite zadeve do žalostnega konca, ko se morate opravičevati za neizpolnitev ene ali druge naloge.
Takoj razpravljajte o problemu nezdružljivosti nalog, ki so vam dodeljene, pri čemer pozornost vodstva osredotočite na dejstvo, da bo na koncu trpelo to, in ne vi osebno.
Ko trdo delate, poiščite priložnosti za kratkotrajni odklop in počitek. Izkušnje kažejo, da dve 10-15 minutni sprostitveni obdobji na dan zadostujeta za ohranjanje visoke stopnje zmogljivosti. Prav tako je koristno vedeti, da je neuspeh na delovnem mestu redko usoden. Ko analizirate njihove razloge, je bolje, da se primerjate ne z vrvohodcem, ki nima pravice do napake, ampak z nogometnim napadalcem, ki se med desetinami poskusov premaganja branilcev izkaže za uspešnega na moč enega ali dveh, a tudi to število je včasih dovolj.
Pridobivanje izkušenj iz lastnih napak je naravna pravica vsakega človeka. Obvezno sprostite svoja negativna čustva, vendar v družbeno sprejemljivih oblikah. Družbeno – odobravanje upravljanja s svojimi čustvi ne pomeni zatiranja le-teh, temveč iskanje ustreznih kanalov za njihovo preusmeritev ali sprostitev. Če ste zelo razdraženi, ne zaloputujte z vrati in ne vpijte na sodelavce, ampak poiščite način, kako svojo jezo izbruhniti na nečem nevtralnem: zlomite nekaj svinčnikov ali začnite trgati stare papirje, ki jih je praviloma v velikih količinah. katero koli organizacijo. Počakajte na večer ali konec tedna in si privoščite kakršno koli telesno aktivnost – po možnosti takšno, pri kateri morate nekaj zadeti (nogomet, odbojka, tenis, v najslabšem primeru bo dovolj, da izbijete preproge).
Poskusite ne mešati osebnih in službenih odnosov itd.
Med takimi priporočili za znižanje stopnje stresa, ki jih je oblikovala sodobna menedžerska in psihološka misel, so tudi precej nepričakovana, ki so v nasprotju s splošno sprejetimi idejami. Na primer, razširjeno je prepričanje, da je dovolj zanesljiva zaščita od stresov, prejetih v službi, služi močna družina, »močan zadek«, v katerem najde tolažbo in podporo delavec, ki ga napadejo delovni stresi. Vendar pa stvari niso tako preproste. Ameriška raziskovalca Susan W. Cobas in Mark C. Pusetti, ki sta v enem od velikih podjetij anketirala okoli dvesto srednjih menedžerjev in več, sta zabeležila čuden pojav. Izkazalo se je, da imajo delavci, ki so svojo družino dojemali kot največjo podporo, najvišje stopnje bolezni, povezanih s stresom. To dejstvo se je potrdilo tudi v zvezi s tistimi, ki so imeli tako družbeno prednost, kot je velika plača ali visok položaj. Bistvo te situacije so razlagali tako, da jim delavske družine nudijo nekoliko drugačno podporo, kot je potrebna za spopadanje s stresom na delovnem mestu. Medtem ko delovna situacija od njih zahteva disciplino ali mobilizacijo vseh svojih moči, lahko družina ohrani lastnosti, ki v tem trenutku niso najbolj primerne - zamere do sodelavcev in vodstva, samopomilovanje, prelaganje krivde na druge ali na okoliščine itd.
Izhodišče je jasno: ni vsaka družinska podpora varno zatočišče pred stresom. Zgoraj navedena priporočila za preprečevanje stresa v delovnih skupinah so neizogibno precej splošne narave. Konkretna stresna situacija je vedno edinstvena, saj jo ne nazadnje določa tudi osebnost osebe, ki je izpostavljena stresu (njegov temperament, značaj, komunikacijski slog itd.).
Poleg tega je naša dovzetnost za stres pri delu v veliki meri odvisna od splošnega življenjskega ozadja, torej od tega, kako uspešno se zmoremo izvleči iz stresnih situacij, ki jih povzročajo splošni družbeni, družinski, starostni in drugi dejavniki. Pravzaprav je poklicni stres le ena izmed mnogih vrst stresa, ki jih doživljamo. Seveda ima svoje posebnosti. Toda fiziološka narava stresa je enaka. Zato bi moral biti človek, ki je prekaljen v premagovanju različnih življenjskih ovir in težav, očitno uspešnejši od drugih pri soočanju s poklicnimi stresnimi situacijami.
Tako je eden od ključev do uspeha pri premagovanju delovnih stresov v splošni življenjski strategiji posameznika, ki temelji na izbranih osnovnih vrednotah in ob upoštevanju značilnosti njegove osebnosti.
2.3 Metode za obvladovanje stresa
Vsak dan se človek sooča z različnimi stresnimi situacijami, vse to pa tako ali drugače vpliva na psihično in fizično zdravje. Obstajajo pa načini, kako se zaščititi pred negativnimi učinki stresa ali se nanj celo »pripraviti«. Po mnenju priznanega zahodnonemškega specialista, dr.med.med., stresnega zdravnika Hannesa Lindemanna, je uravnotežena sprememba napetosti in sproščanja odločilni dejavnik za naše počutje. Ubija nas pomanjkanje razkladanja in nezmožnost sprostitve. Kar na koncu vodi v živčno izčrpanost, nespečnost in bolezni srca in ožilja.
Sposobnost sproščanja je naraven refleksni proces, ki v našem času "norega" ritma in bliskovitega pretoka informacij za mnoge ni izvedljiv, ko se ena preobremenitev prekriva z drugo, en stres nadomesti drugega. Vendar pa se te dragocene veščine lahko naučimo s pomočjo PCA – sistema psihofiziološke samoregulacije H. Lindemanna. ATP je sestavljen iz niza vaj, ki učijo psihofizično sprostitev. Oglejmo si nekaj teh vaj.
V kočijaški pozi. Če želite to sprejeti, morate sedeti pokončno na stolu, zravnati hrbet in nato sprostiti vse mišice. Ne nagibajte se preveč naprej. Oči so napol zaprte. Glava je spuščena na prsi, noge so rahlo narazen in upognjene pod ostrim kotom, roke so na kolenih, ne da bi se dotikale druga druge, komolci so rahlo zaobljeni - z eno besedo, značilna drža taksista, ki drema v pričakovanje jahača.
Pasivna poza. V pasivnem položaju se hrbet in zadnji del glave naslanjata na naslonjalo stola ali oporo za glavo, roke so sproščene na naslonih za roke. Sicer pa pasivna drža sovpada z aktivno: noge so rahlo narazen, nogavice so rahlo narazen. Roke so rahlo pokrčene v komolcih in se ne dotikajo nog. Če lahko pozo kočijaša zavzamete v službi, na primer med delovnim odmorom, potem druge vaje zahtevajo ne le posebno mesto, ampak tudi dodaten čas za njihovo vadbo.
Sprostitvene vaje za "težnost in toploto". To je vaja izmenične napetosti ali sprostitve enega organa, kar vodi do prenosa tega stanja na druge. Tako sprostitev desne roke samodejno vodi v sprostitev leve. Sprostitev nog, spodbuja sprostitev nog, kar posledično vodi do splošne sprostitve mišic. Obvladovanje teh vaj poleg odpravljanja številnih funkcionalnih motenj vodi tudi k normalizaciji delovanja srca.
Občutek toplote v levi roki refleksno sega na celotno levo polovico prsnega koša in širi koronarne žile srca, ki prejmejo dodaten pretok krvi in s tem kisika. Pogosta izpostavljenost vadbi s težo in toploto je dovolj za lajšanje nevroloških bolečin v srcu, za uravnavanje ritma in moči njegovega utripa. "Moja pravica / leva roka težka ... "Formula" gravitacije" vam omogoča hitro sprostitev mišic. To si morate predstavljati z vso jasnostjo: tukaj se mišice rok sprostijo - prsti, roka, cela roka je postala težka. A to je prijetna slabost: naj bo to stanje, ki ga človek doživi po dolgem in prijetnem sprehodu na svežem zraku v gozdu, po kopanju v reki ali športu.
"Moja desna/leva roka je topla ..." "Topla" formula širi krvne žile. Če želite to narediti, si morate miselno predstavljati lahko odejo, ki ovije vašo roko, ali tok toplega julijskega zraka, ki ogreje vaše prste ... Opozoriti je treba, da se bodo v prvem in drugem primeru začeli levičarji. izvajati te vaje z leve roke, ker je bolj dovzetna za sugestije. Po vsaki vaji je treba uporabiti formulo za izhod iz potopljenega stanja: Roke so napete Globoko dihanje Odprem oči Sprosti roke. Vaja za "težnost" in "toploto" H. Lindemann priporoča, da si vzamete vsaj nekaj minut na dan, pri čemer nenehno povečujete njihovo trajanje.
Samotrening (metoda psihoterapije, ki temelji na samohipnozi): Razredi ATP po formuli cilja povečajo koncentracijo, še posebej, če v sistem vadbe vnesemo formulo cilja: Delo prinaša veselje. Zlahka mi je delati. opravljam svoje delo. Vse dobro deluje. Sem pozoren (na), misli so osredotočene.
Niz misli je stalen. Te formule lajšajo notranji stres, povečujejo motivacijo in delujejo kot neke vrste antidepresivi. Formule namena (cilja) lahko pomagajo pri nespečnosti: glava je brez misli. Brezbrižna sem do skrbi in vtisov dneva. Počutim se pomirjen.
rad bi počival. Spanje se začne. Vendar ne smemo pozabiti, da imajo lahko formule ciljev vsake osebe svoje. Po priporočilu H. Lindemanna jih ne more biti veliko, saj bodo v vsaki specifični stresni situaciji človeka na določen način mobilizirali.
Psihofizična sprostitev in avto-trening bosta učinkovitejša pri dodatna uporaba tako imenovane »nezavedne« metode obvladovanja stresa, ki vključujejo barvno in aromaterapijo.
Barvna terapija. Psihologi, ki preučujejo vpliv barve na človeško zaznavanje, so ugotovili, da barva oziroma fizični val, ki izhaja iz nje, na določen način vpliva na človekovo počutje in ima celo zdravilni učinek. Torej, rdeča barva poveča notranjo energijo, spolnost, normalizira krvni obtok in presnovo.
Oranžna - pomaga lajšati utrujenost, modrino, depresijo, negotovost in strah.
Ta barva pomaga spodbuditi zardevanje vitalnost... Ni naključje, da so jo stari ljudje imeli za barvo zdravja in dobrega počutja. Rumena - izboljša koncentracijo, izboljša razpoloženje in spomin. Njegov učinek je zelo koristen pri boleznih jeter. Zelena - spodbuja ritmično delo srca, odpadke oči, ima zmeren protivnetni in antialergijski učinek, je koristen pri zmanjšanem delovanju ledvic, omotici, živčnosti.
Modra - pomirja, izboljšuje imuniteto, lajša vnetje in pekoč občutek, na primer pri sončnih opeklinah, ugodno vpliva na ščitnico. Modra - pomaga pri nespečnosti, povzroča občutek ugodja in miru, lajša stres, znižuje krvni tlak, pomirja dihanje. Vijolična - razvija intuicijo, normalizira stanje limfnega sistema, pomaga pri migrenah. tiste.
Z izbiro te ali one barve se ne morete samo razveseliti, ampak tudi popraviti svoje fizično stanje. Aromaterapija. Metoda "aroma" zdravljenja je že od antičnih časov ena glavnih metod obvladovanja bolezni. Že pred pojavom zdravil so se ljudje naučili uporabljati zdravilne lastnosti rastlin pri zdravljenju različnih vrst bolezni. Danes niso izgubili svoje pomembnosti.
Nasprotno, po določenem obdobju pozaba, fito- in aromaterapija sta spet dobili svoj drugi veter. In začeli so se aktivno in uspešno uporabljati ne le v medicini, ampak tudi v psihoterapiji. Še posebej pri delu s strankami, ki so v fazi »globokega« stresa. Ugotovljeno je bilo, da eterično olje sivke zmanjšuje razdražljivost centralnega živčnega sistema, prispeva k normalizaciji delovanja avtonomnega živčnega sistema in deluje kot fitovegetativni regulator. Uporabljajo se eterična olja bora, smreke in bazilike živčna izčrpanost, nespečnost, živčna preobremenitev.
Eterična olja, ki "ustvarjajo razpoloženje" - pomaranča, grenivka, mandarina, lila. Eterično olje jasmina ima antistresno in sproščujoče lastnosti. Eterično olje žajblja krepi živčni sistem... Kot je že postalo jasno, obstaja cel sistem preventivnih ukrepov - ATP, avto-trening, barvna in aromaterapija, ki bodo pomagali preprečiti negativne učinke stresa na telo. Obstaja pa še eno učinkovito sredstvo za "sprejemanje stresa", to je naslednje zlato pravilo: "Če ne morete spremeniti situacije, poskusite spremeniti svoj odnos do nje."
Zaključek
Po preučevanju problema stresa v človekovem življenju lahko sklepamo, da je naše življenje nemogoče brez stresa, saj se osebni razvoj vsakega človeka zgodi le po njegovi zaslugi. Ustanovitelj doktrine stresa Hans Selye je zapisal: »Stresa se ne smemo bati. Le mrtvi ga nimajo. Stres je treba obvladovati.
Stres je človeku sam po sebi nujen in nima destruktivnih posledic, če uporabljate metode za njegovo obvladovanje. Za boj proti stresu lahko uporabite tudi sprostitev, meditacijo in samoregulacijo. Obstajajo fiziološke metode za obvladovanje stresa, ki temeljijo na izboljšanju telesnega stanja človeka z namenom povečanja učinkovitosti obvladovanja stresa. Pomembna je tudi vloga organizacije pri obvladovanju stresa. Tu so programi dobrega počutja za zaposlene in sprememba delovnega okolja ter usposabljanja za obvladovanje stresa. No, če je vse zelo slabo in se je nemogoče spopasti sami, potem ne morete brez pomoči strokovnjakov.
Navsezadnje je mogoče premagati stresno situacijo in videti svoj vir v njej le zahvaljujoč celostnemu psihološkemu pristopu k reševanju tega težkega problema. Pri tem lahko pomaga le strokovnjak. Tako lahko sklepamo, da je zastavljeni cilj te naloge dosežen in da je obvladovanje stresa možno in potrebno.
Seznam uporabljene literature:
1. Tyurin A. M. "Kako se izogniti stresu v podjetju." Učbenik za univerze. - SPb. : Peter, 2005, 352 str.
2. Selye G. "Stres brez stiske". Riga, 2007, 109 str.
3. Gibson J. L., Ivantsevich D. M., Donelly D. H. - Jr. "Organizacijsko vedenje, struktura, procesi." Per. iz angleščine - 8. izd. - M.: INFRA-M, 2007, 662 str.
4. Greenber J. "Obvladovanje stresa". 7. izd. - SPb. : Peter, 2002, 496 str.
5. Newstrom D., Davis K. "Organizacijsko vedenje". Ed. Peter - Jug, 2000, 448 str.
6. "Upravljanje" / ur. MM. Maksimcova. Ed. "Banke in borze", UNITY, 2008, 84 str.
7. "Upravljanje" / ur. F.M. Rusinova. Moskva, ur. "FBK - PRESS", 2008, 504 str.
8. Žirikov E.S. "Psihologija menedžmenta. Knjiga za vodjo in vodjo kadrov«. Ed. MCFER, 2002, 512 str.
9. Siegert V., Lang L. "Vodenje brez konfliktov." Ed. "Ekonomija", 1990, 336 str.
10. Rozanova VA "Psihologija upravljanja" Učbenik, ur. 2. popravljen in dopolnjen. Poslovna šola CJSC "Intel - Sinteza", 2003, 384 strani.
11. Mescon M.H., Albert M., Hedouri F. "Osnove managementa". 3. izd. - M.: "Delo", 2008, 704 str.
12. "Upravljanje osebja organizacije" / ur. IN JAZ. Kibanova. Ed. INFRA-M, 2006, 638 str
trinajst . "Modeli in metode upravljanja osebja" rusko-britanski učbenik / ur. Morgunova E. B. - M.: ZAO Business School Intel-Sintez, 2001, 464 str.
14. Ozhegov S.I., Shvedova N.Yu. Razlagalni slovar ruskega jezika. Ruska kulturna fundacija; 2. izd., Popravljeno in dopolnjeno. АЗЪ, 2005, 956 str.
15. Moderna filozofija: Slovar in bralec. / Resp. ur. doc. Philos. znanosti Kokhanovski V.P. - Rostov na Donu: Phoenix, 2005, 511 strani.
16. Članek Ts.E. Mirtskhulave "Poskus oceniti pričakovano življenjsko dobo z uporabo teorije okvare zaradi utrujenosti" / Ts. E. Mirtskhulava // Ekološki sistemi in naprave. - 2004 - št. 4. - str.
Objavljeno na Allbest.ru
...Vzroki in viri stresa, njegove vrste in značilnosti glavnih faz. Možne posledice stres, metode njegovega preprečevanja v proizvodnih procesov v sedanji fazi. Razvoj ukrepov za boj proti stresu in ocena njihove praktične učinkovitosti.
seminarska naloga dodana 17. 12. 2012
Koncept stresa, njegove značilnosti in glavne faze. Bistvo klasičnega koncepta stresa. Vrste manifestacij in simptomov stresa, njegova razvrstitev in posledice. Napačne predstave o stresu. Strategija za njeno upravljanje v organizaciji.
seminarska naloga, dodana 16.01.2013
Stres je stanje napetosti, ki se pojavi pri človeku ali živali pod vplivom močni vplivi... Vrste stresa in ekstremne oblike reakcije telesa nanj. Analiza vzrokov stresa na delovnem mestu in njegovega vpliva na opravljanje delovnih nalog.
seminarska naloga dodana 20. 7. 2012
Koncept stresa. Stresorji. Vrste stresa. Ključne točke koncepta stresa. Splošni prilagoditveni sindrom. Psihološki vidiki stres. Tri faze stresa. Človeška odpornost na stres. Do česa vodi stres. Načini za spopadanje s stresom.
povzetek, dodan 28.06.2008
Bistvo stresa, stopnje njegovega razvoja. Stresna situacija v življenju osebe. Obvladovanje stresa na organizacijski in osebni ravni. Ohranjanje nadzorovanega stresa in razvijanje vedenja za spopadanje z njim. Oblikovanje strategij in vedenjskih modelov.
povzetek, dodan 25.6.2015
Teoretične osnove preučevanja stresa in stresne tolerance. Vzroki za stres na delovnem mestu. Učinki stresa na delovnem mestu zaposlenih v UIS. Analiza študije odpornosti na stres, izbira metod. Praktične smernice za preprečevanje stresa.
seminarska naloga, dodana 09.06.2014
Koncept stresa po teoriji G. Selyeja. Vzroki stresa, metode njegovega preprečevanja in premagovanja. Stres pri delu vodje. Stopnja odpornosti na stres. Določanje stopnje napetosti in dejavnikov, ki izzovejo stres. Trening "preventiva z veseljem".
predstavitev dodana 11.10.2016
Analiza stresa, vzrokov za njegov nastanek, vpliva na človeško telo, pa tudi preučevanje načinov spopadanja s stresom. Organizacijski dejavniki, ki povzročajo stres na delovnem mestu. Sprostitev kot metoda preprečevanja stresa. Test odpornosti na stres.
povzetek, dodan 13.09.2009
Teoretična analiza znanstvena literatura o problemu stresa in odpornosti na stres. Koncept stresa in odpornosti na stres, razmerje med stresom in fiziološkimi lastnostmi telesa. Raziskave o problemu stresa in odpornosti na stres.
seminarska naloga, dodana 07.02.2010
Koncept, težave, vzroki stresa. Preprečevanje stresa. Metode za obvladovanje stresa. Stres v Rusiji. Prisotnost povezave med čustvenim stanjem in pojavom bolezni. Človeška odpornost na stresne reakcije.
Stres je pogost in pogost. Vsi jo včasih doživljamo – morda kot občutek praznine v globini želodca, ko vstaneš in se pretvarjaš, da si v razredu, ali pa kot povečano razdražljivost ali nespečnost med izpitom. Manjši stres je neizogiben in neškodljiv. Prekomerni stres povzroča težave posameznikom in organizacijam. Kot ugotavlja dr. Kard Albrecht, avtor knjige Stres and Manager: "Stres je naravni del človekovega obstoja. Naučiti se moramo razlikovati med sprejemljivimi ravnmi stresa in prevelikim stresom, nič stresa ni mogoče."
Za vrsto stresa, povezanega z vodstvenimi delavci, je značilen pretiran psihološki ali fiziološki stres. Študije kažejo, da fiziološki znaki stresa vključujejo razjede, migrene, hipertenzijo, bolečine v hrbtu, artritis, astmo in bolečine v srcu. Psihološke manifestacije vključujejo razdražljivost, izgubo apetita, depresijo in zmanjšano zanimanje za medosebne in spolne odnose.
Z zmanjševanjem učinkovitosti in dobrega počutja posameznika je neupravičen stres za organizacije drag. Kot pravi dr. Albrecht, "zdaj je jasno, da so številne težave zaposlenih, ki vplivajo na denar in uspešnost ter zdravje in dobro počutje zaposlenih", korenine v psihološkem stresu. Stres neposredno in posredno poveča stroške poslovanja in znižuje kakovost delovnega življenja velikega števila ameriških delavcev."
Stres je čustveno stanje, ki ga sprožijo nepričakovane in stresne situacije.
Stresna stanja bodo dejanja v pogojih tveganja, potrebe po sprejetju hitra odločitev, takojšnje reakcije v primeru nevarnosti, vedenje v razmerah nepričakovano spreminjajočega se okolja.
V stresnem stanju je težko izvajati namensko dejavnost, preklapljanje in razporeditev pozornosti, lahko celo pride do splošne inhibicije ali popolne dezorganizacije dejavnosti. Hkrati pa veščine in navade ostanejo nespremenjene in lahko nadomestijo zavestna dejanja. Pod stresom so možne napake v zaznavanju (določanje števila nepričakovano nastopajočega nasprotnika), spomina (pozabljanje znanega), neustrezne reakcije na nepričakovane dražljaje itd.
Vendar pa lahko pri številnih ljudeh manjši stres povzroči naval moči, povečano aktivnost, posebno jasnost in jasnost misli, odrska čustva.
Nemogoče je vnaprej določiti, ali bo to povzročilo ta situacija stresno stanje osebe. Obnašanje v stresnem okolju je v veliki meri odvisno od osebnostnih lastnosti osebe: od sposobnosti hitre ocene situacije, od spretnosti takojšnje orientacije v nepričakovanih okoliščinah, od močne volje, zbranosti, odločnosti, smotrnosti delovanja in razvoja vzdržljivosti. , o izkušnji vedenja v podobni situaciji.
Velika večina ljudi pojmuje "stres" kot težave, žalost, močne negativne čustvene izkušnje. To je deloma pravilno. Ampak le delno, ker veliko veselje, nepričakovan uspeh, zmagoslavje je tudi stres. Ali bolje rečeno, ne stres, dejavnik stresa, ki povzroča stresno stanje.
G. Selye je postavil in dokazal hipotezo o splošnem adaptacijskem sindromu (OSA), iz katere je prišel do univerzalnega koncepta stresa.
Precejšen del stresa smo deležni kot posledica konfliktov, ki jih povzročajo različne delovne situacije. V tem primeru je v vsakem primeru prizadeta "vertikala" poslovnih odnosov: vodja - podrejeni. Konec koncev, tudi če so navadni zaposleni v sporu med seboj, se vodja ne more le vmešati v reševanje spora. Zato so priporočila za preprečevanje stresa, ki jih je oblikovala psihologija menedžmenta, razporejena kot na dveh »frontah«: menedžerji, katerih pristojnosti so zmanjševanje stresa zaposlenih, in podrejeni, ki jih spodbujajo, da skrbijo za stres sami in ne. služijo kot stresor za druge.
Vodnik proti stresu. Da bi zmanjšali stres v ekipi, ne da bi to vplivalo na produktivnost, mora vodja upoštevati naslednje smernice.
Pogosto razmišljajte o natančnosti ocenjevanja sposobnosti in nagnjenj vaših zaposlenih. Skladnost s temi lastnostmi obsega in zahtevnosti dodeljenih nalog je pomemben pogoj za preprečevanje stresa med podrejenimi.
Ne zanemarjajte "birokracije", torej jasne opredelitve funkcij, pooblastil in meja odgovornosti zaposlenih. To bo preprečilo veliko manjših sporov in medsebojnih zamer.
Ne bodite jezni, če zaposleni zavrne prejeto nalogo, bolje je, da se z njim pogovorite o temeljitosti zavrnitve.
Čim pogosteje izkazujte svoje zaupanje in podporo. (Po eni ameriški študiji so bili zaposleni, ki so doživeli velik stres, a so čutili podporo svojega šefa, med letom polovico manj bolni kot tisti, ki takšne podpore niso opazili.)
Uporabite slog vodenja, ki je primeren za specifično delovno situacijo in sestavo osebja.
V primeru napak zaposlenih najprej ocenite okoliščine, v katerih je oseba delovala, in ne njegovih osebnih lastnosti.
Iz arzenala komunikacijskih sredstev s podrejenimi ne izključujte kompromisov, popuščanj, opravičil.
Prepovedajte si uporabo sarkazma, ironije, humorja, namenjenega podrejenemu.
Če morate kakor koli kritizirati, ne pozabite na pravila konstruktivne in etične kritike.
Občasno razmišljajte o načinih za lajšanje stresa, ki so ga že nabrali podrejeni. Ne pozabite na probleme počitka zaposlenih, možnosti njihovega čustvenega sproščanja, zabave itd.
Izvajanje teh preprostih priporočil s strani menedžerjev lahko zelo pomembno vpliva na stopnjo stresa v timu.
Prijave proti stresu. Hkrati se za iste namene predlaga, da se podrejeni srečajo s šefi. Ljudje, ki trpijo zaradi stresa na delovnem mestu, običajno dobijo ta seznam zmanjševanja delovnega stresa.
Če niste zadovoljni z delovnimi pogoji in vsebino, plačo, kariernimi možnostmi in drugimi organizacijskimi dejavniki, poskusite natančno pretehtati, kako realne so zmožnosti vaše organizacije za izboljšanje teh parametrov.
O svojih težavah se pogovorite s sodelavci, z vodstvom. Pazite, da ne boste videti kot obtoženec ali pritožnik – samo želite rešiti delovno težavo, ki morda ni samo za vas.
Poskusite vzpostaviti učinkovit poslovni odnos s svojim vodjem. Ocenite obseg njegovih težav in mu pomagajte ugotoviti vaše. Vodje običajno potrebujejo »povratne informacije«, vendar jih niso vedno sposobni zagotoviti.
Če menite, da obseg dela, ki vam je zaupano, očitno presega vaše zmožnosti, poiščite moč v sebi, da rečete ne. Hkrati poskrbite za uravnoteženo in temeljito utemeljitev svoje zavrnitve. Toda ne "zaloputnite z vrati": Pojasnite, da sploh ne nasprotujete novim nalogam, če se vam bo le dovolilo, da se osvobodite nekaterih starih.
Ne oklevajte in zahtevajte od vodstva in sodelavcev popolno jasnost in gotovost glede narave nalog, ki so vam dodeljene.
Če pride do produkcijskega "konflikta vlog", torej namerno neskladnih zahtev, ne pripeljite zadeve do žalostnega konca, ko se morate opravičevati za neizpolnitev ene ali druge naloge. Takoj razpravljajte o problemu nezdružljivosti nalog, ki so vam dodeljene, pri čemer pozornost vodstva osredotočite na dejstvo, da bo na koncu trpelo to, in ne vi osebno.
Ko trdo delate, poiščite priložnosti za kratkotrajni odklop in počitek. Izkušnje kažejo, da dve 10-15 minutni sprostitveni obdobji na dan zadostujeta za ohranjanje visoke stopnje zmogljivosti.
Prav tako je koristno vedeti, da je neuspeh na delovnem mestu redko usoden. Ko analizirate njihove razloge, je bolje, da se primerjate ne z vrvohodcem, ki nima pravice do napake, ampak z nogometnim napadalcem, ki se med desetinami poskusov premaganja branilcev izkaže za uspešnega na moč enega ali dveh, a tudi to število je včasih dovolj. Pridobivanje izkušenj iz lastnih napak je naravna pravica vsakega človeka.
Obvezno sprostite svoja negativna čustva, vendar v družbeno sprejemljivih oblikah. Družbeno – odobravanje upravljanja s svojimi čustvi ne pomeni zatiranja le-teh, temveč iskanje ustreznih kanalov za njihovo preusmeritev ali sprostitev. Če ste zelo razdraženi, ne zaloputujte z vrati in ne vpijte na sodelavce, ampak poiščite način, kako svojo jezo izbruhniti na nečem nevtralnem: zlomite nekaj svinčnikov ali začnite trgati stare papirje, ki jih je praviloma v velikih količinah. katero koli organizacijo. Počakajte na večer ali konec tedna in si privoščite kakršno koli telesno aktivnost – po možnosti takšno, pri kateri morate nekaj zadeti (nogomet, odbojka, tenis, v najslabšem primeru bo dovolj, da izbijete preproge).
Poskusite ne mešati osebnih in službenih odnosov itd.
Med takimi priporočili za znižanje stopnje stresa, ki jih je oblikovala sodobna menedžerska in psihološka misel, so tudi precej nepričakovana, ki so v nasprotju s splošno sprejetimi idejami. Na primer, razširjeno je prepričanje, da je močna družina, "močan zadek", v katerem zaposleni, ki ga napadejo pisarniški stresi, najde tolažbo in podporo, dokaj zanesljiva zaščita pred stresom na delovnem mestu. Vendar pa stvari niso tako preproste. Ameriška raziskovalca Susan W. Kobasa in Mark K. Pusetti, ki sta v enem največjih podjetij anketirala okoli dvesto menedžerjev srednje ravni in višje, sta zabeležila čuden pojav. Izkazalo se je, da imajo delavci, ki so svojo družino dojemali kot največjo podporo, najvišje stopnje bolezni, povezanih s stresom. To dejstvo se je potrdilo tudi v zvezi s tistimi, ki so imeli tako družbeno prednost, kot je velika plača ali visok položaj.
Bistvo te situacije so razlagali tako, da jim delavske družine nudijo nekoliko drugačno podporo, kot je potrebna za spopadanje s stresom na delovnem mestu. Medtem ko delovna situacija od njih zahteva discipliniranje ali mobilizacijo vseh svojih moči, lahko družina ohrani lastnosti, ki v tem trenutku niso najbolj primerne - zamere do sodelavcev in vodstva, samopomilovanje, prelaganje krivde na druge ali okoliščine itd. Izhodišče je jasno: ni vsaka družinska podpora varno zatočišče pred stresom.
Zgoraj navedena priporočila za preprečevanje stresa v delovnih skupinah so neizogibno precej splošne narave. Konkretna stresna situacija je vedno edinstvena, saj jo ne nazadnje določa tudi osebnost osebe, ki je izpostavljena stresu (njegov temperament, značaj, komunikacijski slog itd.). Poleg tega je naša dovzetnost za stres pri delu v veliki meri odvisna od splošnega življenjskega ozadja, torej od tega, kako uspešno se zmoremo izvleči iz stresnih situacij, ki jih povzročajo splošni družbeni, družinski, starostni in drugi dejavniki.
Pravzaprav je poklicni stres le ena izmed mnogih vrst stresa, ki jih doživljamo. Seveda ima svoje posebnosti. Toda fiziološka narava stresa je enaka. Zato bi moral biti človek, ki je prekaljen v premagovanju različnih življenjskih ovir in težav, očitno uspešnejši od drugih pri soočanju s poklicnimi stresnimi situacijami.
Tako je eden od ključev do uspeha pri premagovanju delovnih stresov v splošni življenjski strategiji posameznika, ki temelji na izbranih osnovnih vrednotah in ob upoštevanju značilnosti njegove osebnosti.
Znano je, da je stres resna ovira za uspešno poslovanje. Stresne situacije lahko nastanejo v podjetju iz različnih razlogov, najpogosteje pa zaradi stila vodenja v podjetju.
Človek v službi preživi vsaj 1/3 dneva, zato je z njim povezano precejšnje število stresnih situacij, v katerih se znajdemo. Obstaja nekaj mnenj o koristih stresa na delovnem mestu, vendar je treba k njemu ravnati skrajno previdno. Konec koncev, če sledite znanstveni razlagi izraza "stres" - "zdravje škodljiva reakcija telesa" - potem o njegovih koristih ni treba govoriti. Pod »koristnim stresom« je mišljen vpliv zunanjega okolja, ki človeka spodbuja k večji produktivnosti. Stres, ki ga povzroča notranji dejavniki v organizaciji namesto tega demotivira zaposlene in naredi njihovo delo neučinkovito.
Sprva je veljalo, da so vodstveni delavci najbolj ranljivi za poklicni stres. V psihologiji stresa obstaja tako imenovani tip osebnosti "A", ki vključuje lastnike podjetij, višje menedžerje in ljudi v ustvarjalnih poklicih. Dejansko je stopnja čustvene preobremenjenosti, ki jo imajo, zelo visoka: potreba po sprejemanju odločitev z visoko stopnjo odgovornosti, negotovost situacije, pomanjkanje potrebne informacije, prepogoste ali nepričakovane spremembe informacijskih parametrov - vse to so viri stresa.
Vendar pa ne samo vrhunski menedžerji, tudi navadni zaposleni zaidejo v stresno stanje, ki škodi uspešnemu poslovanju. Vse to seveda vodi v negativna čustva, stres in s tem znižuje produktivnost dela.
Stres na delovnem mestu lahko nastane zaradi preobremenjenosti ali, nasprotno, premajhne izkoriščenosti. Hkrati zaposleni, ki meni, da njegova delovna obremenitev ne ustreza delovnemu mestu in prejetim plačam, ne doživlja nič manj stresa kot delavec, ki je obremenjen z nepremagljivim delom.
Prav tako resen stres ogroža zaposlenega, ki mora hitro in učinkovito opravljati več težko združljivih funkcij. Zelo pomembno je, da zaposleni jasno razume svoje delovne obveznosti, meje lastnih pooblastil in tudi jasno predstavi sistem vrednotenja svojega dela. Oseba, ki natančno ve, kaj bo sledilo enemu ali drugemu njegovemu dejanju, se počuti veliko bolj umirjeno.
Drug vzrok za stres je lahko, ko zaposleni opravlja nove naloge, ki ne ustrezajo njegovim izkušnjam – na primer ob prehodu na višji položaj. Nevarnost je tudi potreba po opravljanju neljubega posla iz dneva v dan.
Najpogostejši vir stresa za zaposlene pa je stil vodenja v podjetju. Vodje se morajo zavedati, da se lahko pozitivne spodbude zaposlenih povečajo kvalitativni kazalniki njihovo delo z veliko večjo učinkovitostjo kot stalen pritisk in prezahtevnost. In v primeru negativnih situacij je vredno preusmeriti pozornost z iskanja vzrokov za to, kar se je zgodilo, na rezultate, ki jih je treba doseči.
Poklicni stres pogosto povzroča zunanji fizični dejavnik (hrup, utesnjenost prostorov, slabo prezračevanje ali osvetlitev delovnega mesta ipd.) ali vedenje drugih zaposlenih. Prav tako na psihološko stanje zaposlenega negativno vplivajo pomanjkanje strokovne komunikacije, nedostopnost virov, potrebnih za delo, in pomanjkanje možnosti za poklicno rast.
Kljub temu, kar mnogi raziskovalci imenujejo glavni razlog Pojav poklicnega stresa je organizacijski dejavnik, psihologi ugotavljajo drugo plat tega pojava. Poleg stresne situacije ima pomembno vlogo tudi odnos osebe do te situacije. Za rešitev težave je morda dovolj, da odstranite eno od teh komponent. Če se torej človek ne more izogniti stresni situaciji, bi bila najboljša možnost, da spremeni svoj odnos do problema. Tu je pomembna vloga kadrovskih menedžerjev, zaposlenim morajo posredovati razumevanje tega vidika.
Danes v naši državi občutno narašča povpraševanje po storitvah usposabljanja za obvladovanje stresa. Obvladovanje stresa velja za veliko bolj produktivno kot poskušanje ljudi popolnoma izolirati od njega.
Obvladovanje stresa pomeni sistem dogodkov, ki so glede na ciljno publiko razdeljeni v naslednje tri skupine: delo z vodjo, usposabljanja za kadre in izenačevanje mikroklime v timu.
Stanje povečanega psihološkega stresa, v katerem se zaposleni lahko znajdejo na primer zaradi velike količine dela ali velikega števila nujnih nalog, nasprotujočih si vodstvenih zahtev ali občasnih izbruh konfliktov, običajno imenujemo stresno stanje.
V takem stanju so ljudje sposobni mobilizirati, zbrati vse svoje moči za reševanje številnih težav. In to lahko štejemo za pozitivno stran stresa.
Vendar pa je človek v pogojih stalne mobilizacije lahko le omejen čas, saj notranji stres gori psihofiziološke vire. Nenehne stresne obremenitve vodijo do izčrpavanje energije(zaposleni popolnoma izgubi zanimanje za delo) in izzove stanje kronične utrujenosti (človek se hitro utrudi, opravlja standardna dejanja traja veliko več časa, produktivnost dela se zmanjša). Hkrati pa ne smemo pozabiti na dejstvo, da nepazljiv odnos do kadrov podjetja povzroča tudi materialne stroške.
Kakovost dela zaposlenega, ki se poskuša opomoči od stresne situacije in hkrati opravljati svoje dolžnosti, se začasno zmanjša, tveganje za napačno odločitev pa se znatno poveča. Na primer, če zaposleni začne ocenjevati naložbena privlačnost projekt, zasnovan za pet let, v stanju preobremenjenosti lahko njegova napaka podjetju prinese resne izgube.
Poleg tega je izbira in prilagajanje novega zaposlenega drag podvig. Zato je treba ceniti tiste strokovnjake, ki že obstajajo (bolj ko so edinstveni, težje bo najti zamenjavo zanje).
Dejavniki stresa. Glavni dejavniki (vzroki), ki povzročajo stres, so: dejavniki negotovosti, neugodje v komunikaciji in dejavniki stresa. Poglejmo njihov vpliv na zaposlene v organizaciji.
Negotovost. Negotovost je najmočnejši vir stresa. Zaposleni, ki je soočen z negotovostjo, ne ve, na kaj bi bil pripravljen in na kaj se uglasiti. Na primer, samo on bo svoja prizadevanja osredotočil na reševanje problema "A", dano mu je "B". Takoj ko se ponovno prilagodi nalogi "B", pravijo, da je "A" še vedno potreben. V takšni situaciji zaposleni izgubi moč zaradi intenzivnega pričakovanja informacij, ki so jasne. Nezmožnost nadzora nad situacijo izzove povečano utrujenost: večina energija se porabi za obvladovanje čustvenega stanja, da se ohrani umirjenost.
Nelagodje v komunikaciji. Neudobje v komunikaciji je praviloma povezano s strahom pred negativnim odzivom oblasti, sodelavcev podrejenih. To so situacije, ko je nenaden sestanek povezan z obračunom in javno kaznijo, ko stroge zahteve Vodenje dojemajo kot grožnjo samozavesti zaposlenih, neupoštevanje navodil podrejenih pa pri šefu izzove občutek nemoči in osamljenosti. Strah pred napako poslabša razpoloženje vsakič, ko človek pomisli poslovni sestanek... Te situacije so značilne za organizacije, kjer je v poslovnem komuniciranju mešanica osebnih in poklicnih stilov. Zato zaposleni ne morejo mirno komunicirati - nenehno pričakujejo ulov ali spletko, so v nenehni pripravljenosti na "odbijanje napada", torej v stresni napetosti.
Fizična utrujenost. Preobremenjenost je vir stresa do te mere, da absorbira moč zaposlenega za druga področja poklicne in osebne dejavnosti. Eno je delati od ponedeljka do petka ob nastavljenem času, povsem drugo pa se nenehno zadrževati po koncu delovnega dne in delati celo ob vikendih. Nenehna preobremenjenost izzove stanje kronične utrujenosti, pa tudi zaščitno lenobo: da bi prihranil energijo za trdo in dolgo delo, se zaposleni izogiba aktivnosti in nepotrebnim opomnikom nase.
