În fiecare zi la serviciu, în familie, în relațiile interumane, ai un fel de problemă. Se pare ca nu vei iesi niciodata din sirul problemelor pe care le provoaca. Care sunt metodele de management al stresului? Se pare că sunt destul de mulți dintre ei. Chiar dacă doar realizezi că deții controlul asupra vieții tale, atunci aceasta este deja baza pentru gestionarea stresului.
Pentru a gestiona stresul, trebuie să vă asumați responsabilitatea pentru gândurile, emoțiile, rutina zilnică, mediul de comunicare și modul în care faceți față problemelor. Scopul final este o viață echilibrată, care să includă timp pentru muncă, relații de familie, petrecere a timpului liber și divertisment care vă va permite să depășiți sau să preveniți stresul.
Pentru a gestiona stresul, trebuie să cunoașteți sursele de stres, iar acest lucru nu este atât de ușor pe cât pare, pentru că nu sunt întotdeauna evidente. Poate fi ușor să pierzi din vedere propriile gânduri, sentimente și comportamente, care în sine pot acționa ca surse de stres.
Pentru a identifica adevăratele surse de stres, aruncați o privire atentă la obiceiurile, atitudinile și scuzele dvs.:
Până când vă asumați responsabilitatea pentru rolul pe care îl jucați în crearea și menținerea situație stresantă, nivelul tău de stres va rămâne în afara controlului tău.
Gândiți-vă la ce metode de gestionare a stresului utilizați în prezent, cât de inteligente și productive sunt. Acest lucru vă va ajuta, ați început un jurnal cu o înregistrare a stresului. Din păcate, mulți bărbați aleg modalități de a face față stresului care nu numai că nu rezolvă problema, dar o exacerba.
Modalități neproductive de a face față stresului
Aceste metode de a face față stresului pot reduce temporar nivelul acestuia, dar în termen lung va face doar rău.
| Fumat | Utilizarea de pastile și medicamente pentru relaxare |
| Dependență excesivă de alcool | somn lung |
| Mâncare excesivă sau subalimentare | Amânare |
| Stați multe ore în fața televizorului sau a computerului | Umpleți fiecare minut al zilei cu treburi din teama de a întâlni probleme |
| Autoizolare | Eliminarea mâniei și iritației asupra celorlalți |
Există multe tehnici utile și productive de management al stresului, dar toate necesită o schimbare a situației sau a atitudinii față de situație.
Tehnici de management sănătos a stresului
Dacă tehnicile tale de gestionare a stresului nu mai ajută la îmbunătățirea sănătății tale emoționale și fizice, atunci este timpul să găsești mai multe metode eficiente. Sunt destui. Puteți schimba situația sau vă puteți schimba reacția la ea. Când decideți asupra unui curs de acțiune, este util să aveți în vedere patru lucruri: cum să evitați o situație stresantă, cum să o schimbați, cum să o adaptați sau cum să o acceptați.
Fiecare persoană reacționează diferit la aceeași situație. Prin urmare, este dificil să oferim tuturor o metodă universală de gestionare a stresului. Toată lumea ar trebui să experimenteze metode diferiteși strategii în situatii diferite. În acest caz, trebuie să vă concentrați asupra celor care vă vor permite să luați stresul sub control.
Munca de management al stresului:
| Schimbarea situației: | Modificarea reactiei: |
| Evitați stresul | Adaptarea la factorul de stres |
| Schimbați-vă stresul | Acceptă stresul |
Este imposibil să eviți toate situațiile stresante. Există, desigur, cei care, în ciuda neplăcerilor lor, trebuie rezolvați. Cu toate acestea, în viață există o cantitate mare stres care poate fi încă evitat. Ce trebuie făcut pentru asta?
Dacă nu poți evita o situație stresantă, încearcă să o schimbi. Aflați cum puteți schimba lucrurile, astfel încât această problemă să nu apară în viitor. Adesea, acest lucru se datorează unei schimbări în comunicarea interpersonală și munca în viața de zi cu zi.
Dacă nu poți schimba o situație stresantă, atunci schimbă-ți atitudinea și adaptează-te la ea. Privește stresul dintr-un unghi ușor diferit.
Unele surse de stres sunt inevitabile. Nu puteți preveni sau inversa stresul cauzat de o boală gravă sau de deces persoana iubita, criza etc. În astfel de cazuri cel mai bun mod A face față stresului înseamnă a accepta aceste situații așa cum sunt.
Dacă găsești în mod regulat timp pentru relaxare și distracție, atunci vei fi mai bine protejat de inevitabilele situații stresante.
| Modalități sănătoase de relaxare și de întinerire | |
| Faceți o plimbare în aer curat | Bucurați-vă de căldura unei cești de cafea sau ceai |
| Relaxează-te în natură | Joacă-te cu animalul tău de companie |
| sunați un prieten bun | lucreaza in gradina |
| Faceți exerciții fizice | Fa un masaj |
| Faceți înregistrări în jurnal | Citește o carte bună |
| Face baie | Ascultă muzica ta preferată |
| Aprinde lumânări parfumate | Urmăriți comedii |
În agitația vieții, nu uita de tine. Să ai grijă de tine este o necesitate, nu un lux.
Vă puteți crește rezistența la stres prin îmbunătățirea sănătății fizice.
Alături de conflicte, stresul joacă un rol important în viața oamenilor. Chiar și într-o organizație bine gestionată, apar situații care afectează negativ oamenii și îi fac să se simtă stresați. Stresul excesiv poate fi devastator pentru individ și, în consecință, pentru organizație. Astfel, managerul trebuie să înțeleagă acest lucru și să învețe cum să neutralizeze situațiile stresante pentru a asigura eficacitatea deplină a organizației.
Stres- starea emoțională a corpului, care este cauzată de presiunea excesivă asupra personalității și ulterior are un efect demoralizant asupra acesteia. De exemplu: o situație de lipsă de timp; simultan un numar mare de evenimente sau informații pe care o persoană nu este capabilă să le evalueze și să le accepte; un eveniment neplăcut în familie etc. Stresul este o componentă esenţială a activităţii umane.
Rețineți că stresul este caracterizat prin prezența a trei faze; anxietate, rezistență și epuizare.
Oamenii suportă aceste faze de stres în moduri diferite, în funcție atât de factorii lor personali, cât și de mulți alți factori: unii manifestă o reacție de rivalitate și o luptă, alții pleacă.
În funcție de tipul și natura stresului, există fiziologic și psihologic. Tipul de stres care este relevant pentru lideri este caracterizat de stres psihologic sau fiziologic excesiv.
Stresurile fiziologice apar atunci când există o acumulare a unei mase critice de oboseală din situații stresante. Rezultatele unor astfel de stres sunt boli (ulcer de stomac, migrene, hipertensiune arterială, dureri de inimă și spate, artrită, astm etc.).
Stresurile psihologice sunt împărțite în informaționale și emoționale. Stresul informațional apare într-o situație de supraîncărcare informațională, când o persoană nu face față sarcinilor, nu are timp să ia o decizie etc. Munca unui manager, subordonații săi în situații stresante poate duce la îndeplinirea necorespunzătoare a sarcinilor. Este important ca liderul să aibă grijă de organizarea rațională a muncii subordonaților, de crearea și întărirea climatului moral și psihologic în echipă, ceea ce va elimina în mare măsură situațiile stresante. Stresul emoțional se manifestă în situații de amenințări, pericol, imagine. O persoană devine iritabilă, își pierde pofta de mâncare, cade în depresie, interesul ei pentru comunicare scade. Principalele cauze ale stresului sunt următoarele: factori organizatorici - supraîncărcare, subîncărcare, inconsecvență, de calitate inferioară sarcini planificate;
conflict de roluri, atunci când angajatului îi sunt prezentate cerințe conflictuale de muncă sau i se acordă sarcini care depășesc atribuțiile sale oficiale;
incertitudinea rolului în viitor, atunci când persoana are îndatoririle incerte ale muncii sale, cui este subordonată și ce drepturi are;
angajament, responsabilitate sporită față de oameni, precum și participarea la întâlniri și întâlniri, saturate în organizație;
responsabilitatea pentru îndeplinirea sarcinii, mai ales într-un viitor incert;
schimbare constantă, nevoia de a se adapta rapid schimbarea tehnologică dobândit noi abilități, îndeplinind sarcini suplimentare;
relații cu subalternii - incapacitatea de a conduce o echipă critică sau neorganizată, dificultăți în a se opune autorităților;
relațiile cu colegii – competiție și rivalitate nesănătoase, sprijin insuficient din partea echipei, dificultăți în realizarea cooperării;
nesiguranța locului de muncă asociată cu teama de reducere, îmbătrânire, pensionare anticipată;
sentimente cauzate de muncă sau de carieră - dezamăgire la atingerea unei înălțimi în carieră, lipsă de perspective, promovare lentă;
influența organizației asociată cu un climat tensionat, stil de conducere autoritar, lipsă de informare, participare insuficientă la procesul de muncă;
influență externă, inclusiv; conflict de cerințe ale organizației și familiei; probleme domestice; acordarea de prioritate muncii decât familiei; călătorii constante de afaceri.
Aceste motive pot fi combinate în diverse moduri, fiind acute pentru liderii care au presiune de sus și de jos. Evenimentele pozitive ale vieții pot provoca, de asemenea, mult stres.
Stresul, alaturi de unul negativ, poate avea si un efect pozitiv, constand in faptul ca ajuta la mobilizarea eforturilor unei persoane de a presta munca. Deoarece stresul este inevitabil, un manager trebuie să învețe să-l gestioneze.
Managementul stresului- acesta este un proces de influență intenționată asupra personalului organizației pentru a adapta o persoană la o situație stresantă, a elimina sursele de stres și a stăpâni metodele de neutralizare a acestora de către tot personalul.
Managerii ar trebui să învețe să gestioneze stresul și să folosească următoarele pentru a face acest lucru: moduri :
să dezvolte un sistem de priorități în activitatea lor (ce să facă „azi”, „mâine”, „când va veni timpul...”);
învață să spui „nu” când este atinsă limita de stres, după care este imposibil să iei o sarcină suplimentară;
dezvoltă o relație eficientă și de durată cu supervizorul tău, învață-l pe supervizor să-ți respecte volumul de muncă;
nu fiți de acord cu un manager care face cerințe contradictorii (nu atingeți poziția agresivă, explicați doar ce probleme specifice devin contradictorii pentru tine)
spune-i managerului că nu ești sigur de o serie de sarcini, dar nu devii un reclamant;
determină scopul carierei tale, care, conform autoevaluării tale, este real, verifică ce abilități și calificări îți lipsesc;
găsiți timp în fiecare zi să vă deconectați și să vă odihniți;
fă-ți timp să te relaxezi atunci când te afli sub o presiune neprofitabilă;
fii realist cu privire la ceea ce poți realiza și face;
urmați dieta și exercițiile fizice.
Pentru realizare performanta ridicata muncă și niveluri scăzute de stres :
determina cantitatea rezonabilă și tipul de muncă pentru subordonați în raport cu abilitățile acestora;
permite subordonaților să refuze ordinele dacă au motive întemeiate să facă acest lucru;
definiți clar domeniile specifice de autoritate, responsabilitate și sarcini de producție;
utilizați un stil de conducere în funcție de situația specifică;
oferi recompense adecvate pentru performanță; acționează mai des ca mentor.
Una dintre sarcinile urgente ale managementului modern este de a găsi modalități de a crește rezistența la stres a unei persoane. Reziliența unui manager este capacitatea sa de a rezista în mod conștient stresului prelungit. Se știe că odată cu o ședere îndelungată într-o stare de stres chiar ușor, se creează un pericol grav pentru starea psihică a managerului și sănătatea acestuia.
Trebuie să știi că și stresul este conditie necesara activitate vitală. Renumit fiziolog canadian Hans Salee, care a descris primul stres, crede că viața fără stres este de neconceput. Nu stresul în sine are consecințe negative, ci distresul ca componentă, care trebuie evitată.
Tot ce este legat de suferință aduce în viața noastră boală, depresie, singurătate, anumite nevroze funcționale, în timp ce stresul euforic înseamnă sănătate, plăcere, fericire.
Principiile unei atitudini înțelepte față de viață(după G. Salier) să poată distinge principalul de secundar;
să cunoască gradul de influență asupra evenimentelor, adică să cunoască evaluare reală atât propriile capacități, cât și situația în care ne aflăm; să poată aborda problema laturi diferite; pregătiți-vă pentru orice evenimente neașteptate;
să percepem activitatea așa cum este în realitate, și nu în imaginația noastră;
încercați să-i înțelegeți pe ceilalți;
să poată câștiga experiență pozitivă din ceea ce se întâmplă; „Câștigă dragostea aproapelui tău”.
Studenții, studenții absolvenți, tinerii oameni de știință care folosesc baza de cunoștințe în studiile și munca lor vă vor fi foarte recunoscători.
postat pe http://www.allbest.ru/
Ministerul Educației și Științei al Federației Ruse
Bugetul federal de stat educațional
Instituția de Învățământ Profesional Superior
„Universitatea de stat Tula”
TEST
"Managementul stresului"
împlinit
Saveleva Alexandra Alexandrovna
supraveghetor
Mihaileva Elena Petrovna
Introducere
1. Conceptul general de stres
1.1 Conceptul de stres
1.2 Tipuri și faze de stres
1.4 Tehnici de management al stresului
2. Managementul stresului
2.1 Stresul la locul de muncă
2.2 Metode de a face față stresului
2.3 Prevenirea stresului în situații de muncă
Concluzie
Lista literaturii folosite
Introducere
O mulțime de conflicte care ne însoțesc viața duc destul de des la stres nervos asupra unei persoane, la situații stresante, la nevoia de a gestiona stresul.
Conceptul de „stres” a fost împrumutat din domeniul tehnologiei, unde înseamnă capacitatea diferitelor corpuri și structuri de a rezista la sarcină. Orice structură are o rezistență la tracțiune, al cărei exces duce la distrugerea ei. Transferat în domeniul psihologiei sociale, conceptul de „stres” include o întreagă gamă de stări de personalitate cauzate de o varietate de evenimente: de la înfrângeri sau victorii până la experiențe creative și îndoieli. Unii experți consideră că stresul este presiunea din lume care duce la o stare de disconfort emoțional. Alții cred că disconfortul emoțional este stresul cauzat de presiune sau de condiții numite stresori.
În general, stresul este un fenomen comun. Stresurile minore sunt inevitabile și inofensive, dar stresul excesiv creează probleme atât indivizilor, cât și organizațiilor, dificultăți în îndeplinirea sarcinilor. Subiectul acestui termen de hârtie este relevant pentru societatea modernă, deoarece oamenii se confruntă în mod constant cu stresul la serviciu, pe stradă și acasă.
Acest subiect este deosebit de important pentru manageri, deoarece stresul trăit de angajați poate avea un efect devastator atât asupra lor, cât și asupra organizației în ansamblu.
Scopul lucrării este de a dezvălui semnificația stresului în societatea modernă, impactul acestuia asupra unei persoane în diferite domenii ale vieții și, de asemenea, de a învăța cum să gestionezi stresul pentru a învăța cum să reducă răul inevitabil pe care îl aduc.
eustress managementul primejdiei
1. Concepte generale stres
1.1 Conceptul de stres
Stresul (din engleza „stres” - tensiune) este o reacție nespecifică (generală) a corpului la o influență foarte puternică, fizică sau psihologică, precum și starea corespunzătoare a sistemului nervos al corpului (sau a corp ca întreg). Sistemele nervos și imunitar sunt afectate în special de stres. Într-o stare de stres, oamenii sunt mai susceptibili de a deveni victime ale infecției, deoarece producția de celule imunitare scade semnificativ în timpul unei perioade de stres fizic sau mental.
Printre cele mai importante concepte care au intrat în știință și vocabularul de zi cu zi în secolul al XX-lea, precum energia nucleară, genomul, computerul și internetul, poate fi atribuit și cuvântul „stres”. Descoperirea acestui fenomen este asociată cu numele remarcabilului cercetător canadian Hans Selye.
Pe când era încă student la medicină, G. Selye a atras atenția asupra faptului că simptomele multor boli se împart în două părți, așa cum ar fi, specifice, caracteristice unei anumite boli și nespecifice, aceleași pentru diferite boli. Deci, în aproape toate bolile, apare o temperatură, există o pierdere a poftei de mâncare, slăbiciune.
Mai târziu, luând cercetare științificăîn domeniul fiziologiei, G. Selye a început să studieze cele mai comune reacții fiziologice, care sunt o reacție generalizată a organismului la o influență externă puternică. El a constatat că, ca răspuns la aceasta, organismul își mobilizează forțele, dacă este necesar, include rezerve, încercând să se adapteze la acțiunea factorilor adversi și să le reziste. G. Selye a numit această reacție adaptativă a corpului la influențele externe sindrom general de adaptare, sau stres. Sindromul de adaptare a fost numit pentru că, potrivit savantului, a dus la stimularea capacităților organismului pentru a proteja, pentru a face față efectelor adverse, factorii de stres. Indicația că această reacție este un sindrom subliniază că captează diverse organe sau chiar organismul ca întreg, manifestându-se într-o reacție complexă.
Procesul de răspuns la advers conditii externe se desfășoară în timp.
Au fost identificate trei stadii de stres:
Anxietate, în timpul căreia, ca răspuns la acțiunea unui factor nefavorabil, organismul este mobilizat;
Rezistenta, cand datorita mobilizarii capacitatilor organismului are loc adaptarea la un factor de stres.
Epuizarea - etapa care apare dacă factorul de stres este puternic și durează mult timp, când forțele organismului sunt epuizate, iar nivelul de rezistență scade sub nivelul obișnuit.
Fiecare etapă este caracterizată de modificări corespunzătoare în funcționarea neuroendocrină. În medicină, se disting formele de stres fiziologie, psihologie, pozitive (Eustress) și negative (Distress). Posibile stresuri neuropsihice, termice sau reci, ușoare, antropice și de altă natură, precum și alte forme.
Eustress. Conceptul are două semnificații – „stresul cauzat de emoții pozitive” și „stresul ușor care mobilizează organismul”.
Suferință. Un tip negativ de stres căruia corpul uman nu-l poate face față. Distruge sănătatea morală a unei persoane și poate duce chiar la boli mintale severe.
Simptome de suferință:
1. Cefalee;
2. Pierderea forței; reticență de a face ceva.
3. Pierderea încrederii în îmbunătățirea situației în viitor;
4. Stare de entuziasm, dorinta de a-si asuma riscuri;
5. Absentare, tulburări de memorie;
6. Nedorința de a gândi și analiza situația care a dus la starea de stres;
7. Dispoziție schimbătoare; oboseală, letargie.
Ce poate fi o sursă de stres:
1. Traumă psihologică sau situație de criză (pierderea celor dragi, despărțirea de cineva drag)
2. Necazuri minore zilnice;
3. Conflicte sau comunicare cu persoane neplăcute;
4. Obstacole care te împiedică să-ți atingi obiectivele;
5. Senzație de presiune constantă;
6. Vise neîmplinite sau pretenții prea mari asupra ta;
8. Munca monotonă;
9. Acuzare constantă, reproșați-vă că nu ați realizat ceva sau ați ratat ceva;
10. Învinovățiți-vă pentru tot ce s-a întâmplat rău, chiar dacă s-a întâmplat din nicio vină a voastră;
12. Dificultăți financiare;
13. Emoții pozitive puternice;
14. Certe cu oamenii și mai ales cu rudele (observarea certurilor în familie poate duce și la stres.);
Grup de risc:
1. Femeile, deoarece sunt mai emotive decât bărbații;
2. Bătrâni și copii;
3. Persoane cu stima de sine scazuta;
4. Extravertiți;
5. Nevrotici;
6. Persoane care abuzează de alcool;
7. Persoane cu predispoziție genetică la stres.
Rezultatele studiilor privind stresul, efectuate în Statele Unite, arată că costurile anuale asociate cu consecințele acestuia - absenteismul (absența nerezonabilă de la muncă), productivitatea redusă și creșterea costului asigurării de sănătate sunt o sumă imensă- aproximativ 300 de miliarde de dolari. În plus, ele sunt în continuă creștere.
Acesta și multe alte exemple arată că stresul nu poate fi doar periculos pentru fiecare individ, ci poate avea și un efect devastator asupra eficienței organizației. Prin urmare, studiul stresului și al cauzelor acestuia, precum și al consecințelor acestuia, este o problemă importantă a comportamentului organizațional.
Cuvântul „stres” a căpătat un sens negativ pronunțat în viața de zi cu zi. Cu toate acestea, G. Selye a subliniat în mod repetat că stresul nu este doar o reacție naturală, ci și o reacție absolut normală a corpului uman și a psihicului la circumstanțe dificile, prin urmare, absența sa completă este ca moartea. Consecințele negative nu sunt stresul în sine, ci reacțiile asociate acestuia. Prin urmare, atunci când organizați munca pentru a reduce influența factorilor care pot provoca stres, trebuie luat în considerare faptul că nu numai mare, ci și nivel scăzut stresul duce la scăderea performanței.
Aceste circumstanțe obligă conducerea să analizeze profund cauzele stresului în rândul angajaților și să dezvolte măsuri pentru reglarea nivelului acestuia.
1.2 Tipuri și faze de stres
Există două tipuri de stres în viața de zi cu zi: eustres și distres.
Eustress presupune apariția doritului, adică. efect pozitiv, iar stresul - negativ. De obicei, stresul este asociat cu experiențe plăcute și neplăcute. Excitarea emoțională plăcută și neplăcută este însoțită de o creștere a stresului fiziologic.
Potrivit ipotezei fiziologului canadian de renume mondial G. Selye, absența stimulilor (privarea), precum și un exces de iritare, sunt însoțite în egală măsură de o creștere a stresului. Absența stresului, din punctul de vedere al lui G. Selye, înseamnă moarte. Nu se poate evita.
Potrivit lui Selye, „Pentru a da sens vieții noastre, trebuie să ne propunem o sarcină dificilă și pe termen lung. Ar trebui să urmărim un obiectiv care necesită multă muncă pentru a-l atinge. Absența unui astfel de obiectiv este unul dintre cele mai severe stresuri care provoacă ulcere gastrice, atacuri de cord, hipertensiune arterială sau pur și simplu condamnă o persoană la o existență vegetativă sumbră. G. Selye a remarcat o altă circumstanță importantă în ceea ce privește stresul: același stres poate provoca reacții diferite la oameni.
El i-a numit „factori condiționati”. Ele pot fi externe sau interne. Sub influența acestor factori, un grad de stres normal tolerat poate deveni boli patogene și de „adaptare”. Același stimul acționează asupra oameni diferiti nu este la fel în funcţie de individualitatea externă şi conditiile interne definind reactivitatea fiecaruia. Diverse manifestări psihologice ale stresului se reflectă în reacții fiziologice.
Prezența unei corelații directe între reacțiile fiziologice ale organismului și caracteristicile psihologice ale stresului ne permite să folosim modificările reacțiilor fiziologice ca indicator obiectiv stres psihologic (emoțional). Stresul poate apărea ca urmare a anumitor influențe sociale. Mijloacele de protecție împotriva stresului în acest caz pot fi transformările sociale și restructurarea relațiilor umane. Condițiile de stres sunt rezultatul anumitor cerințe și restricții impuse unei persoane de muncă, relații de familie etc. În același timp, efectul stresului poate avea cauze interneși apar din incapacitatea de a satisface nevoile de bază.
Stresul are trei faze: anxietate, rezistență și epuizare. Persoanele cu un psihic emoțional stabil sunt capabile să depășească faza de anxietate. Persoanele instabile din punct de vedere emoțional sunt imediat cuprinse de anxietate, care apoi se transformă în frică. Apoi epuizarea se instalează pentru astfel de oameni, luând forma pieirii și disperării.
Rezistența la factorii de stres poate fi asigurată în două moduri: antrenament emoțional și antrenament temeinic folosind jocul în situații dificile etc. Rezervele psihologice ale oamenilor se află în psihicul lui și, mai ales, în sfera emoțională. Emoția este înțeleasă ca experiența unei persoane a atitudinii sale personale față de acțiunile altor oameni și față de sine. O persoană trăiește într-o lume a emoțiilor pozitive și negative, în funcție de situatii de viata. Emoțiile sunt create în viață diferite forme stări emoţionale care diferă ca durată şi intensitate.
Sunt stări de spirit, pasiuni și afecte. Starea de spirit se caracterizează printr-o intensitate destul de mare, o durată a fluxului, precum și o ambiguitate și „inaresponsabilitate” a experiențelor. Spre deosebire de starea de spirit, pasiunea este o stare emoțională mai puternică, mai profundă și mai durabilă. Pasiunea mobilizează o persoană pentru a-și atinge obiectivele. Poate avea un efect pozitiv asupra personalității umane, dar poate și distruge personalitatea.
Afectul este un fel de stare emoțională care se desfășoară cu o intensitate mare și pronunțată. Particularitățile stării sale sunt că afectul are o manifestare externă violentă, se caracterizează prin durată scurtă, în timp ce comportamentul este inexplicabil. Orice emoție poate, în anumite condiții, să devină afectată. Stările afective negative duc de obicei la consecințe adverse pentru corpul uman. Conform datelor științifice disponibile, impactul negativ al stresului din vremea noastră aduce din ce în ce mai multe vieți omenești.
Acum se obișnuiește să se împartă stresul în emoțional și informațional. Stresul informațional asociat cu incapacitatea de a face față fluxului de informații avalanșă. Stresul poate apărea nu numai sub acțiunea unui stimul puternic, ci și atunci când se manifestă mici influențe negative constante, provocând o stare de amenințare, anxietate, resentimente și pericol la o persoană. Acțiunea stresului este însoțită de diverse reacții: de la o stare de activitate crescută la depresie. În manifestarea stresului contează individualitatea oamenilor.
Nu există doi oameni care au exact același răspuns la stres. Majoritatea stresului din viața unei persoane sunt inițiate și reproduse de acesta. G. Selye a notat și ce se întâmplă cu tine, dar cum îl percepi. Acest lucru este direct legat de stres.
Chiar și în cele mai vechi timpuri, filozoful Epictet spunea că „oamenii sunt supărați nu de evenimente, ci de felul în care îi privesc.
În transformarea majorității stimulilor în stresori, răspunsurile cognitive și afective legate de stimuli joacă un rol. Dacă stimulul nu este interpretat ca o amenințare sau o provocare pentru individ, atunci răspunsul la stres nu are loc deloc.
1.3 Stresul și longevitatea
Stresul este considerat astăzi cea mai importantă cauză a scurtării speranței de viață. La rândul său, nivelul de stres depinde de mulți factori care cresc stresul sau, dimpotrivă, cresc rezistența la stres.
Conform rezultatelor observațiilor științifice, factorii care provoacă și cresc stresul includ:
*nivel inalt pretenții (dorința de a atinge scopul, depășirea oarecum posibilităților, sarcină insuportabilă);
*invidie;
*pesimism;
*suspiciune;
* pierderea persoanelor dragi sau a obiectelor de valoare;
* anticiparea unei amenințări (eșec);
* ședere constantă în situații riscante;
*trauma de la tradare;
*boli;
*insomnie;
* lăcomie, lăcomie;
*deşertăciune;
* ascuns;
*fuzitate;
* boom;
* causticitate, furie și conflict;
* suspiciune;
* răzbunare, răutate;
* ritmul rapid al vieții sau schimbarea lui bruscă;
* testul unei înfrângeri majore, colaps, eșec.
Rezistența ridicată la stres depinde de factori precum:
* pasiune;
* capacitatea de a îmblânzi pretențiile;
* capacitatea de a face față factorilor stresanți (care cauzează stres);
*optimism;
*modestie;
*abilități intelectuale ridicate;
*toleranţă;
* natura buna;
*calm;
*reţinere;
* abilități de comunicare;
*bunăvoinţă;
* calm;
*condescendenţă.
Dintre acești numeroși factori care determină nivelul de stres, următorii opt sunt principalii: nivelul pretențiilor, invidia, iritabilitatea, lăcomia, entuziasmul, rezistența, toleranța, inteligența.
Persoanele cu un nivel ridicat al primilor patru indicatori trăiesc puțin timp, iar cei cu ultimii patru indicatori înalți trăiesc mai mult.
Dacă lăsăm doar un factor important în fiecare grup, atunci principalul indicator care reduce speranța de viață va fi nivelul cererilor (conform lui Ozhegov, afirmația este dorința de a obține recunoașterea a ceva în absența motivelor pentru o astfel de recunoaștere), și principalul factor care crește rezistența la stres și speranța de viață, va exista entuziasm (după Ozhegov - un interes puternic, mare pentru ceva).
În funcție de combinația acestor doi factori - nivelul de ambiție și pasiune - speranța medie de viață a unei persoane poate varia semnificativ. Un nivel foarte scăzut de pasiune și un nivel foarte ridicat de aspirație duc la o rezistență extrem de scăzută la stres și la scurtarea duratei de viață la o medie de 50 de ani. Opțiuni opuse - nivel foarte ridicat de pasiune și nivel foarte scăzut de revendicări - măresc rezistența la stres și măresc speranța de viață la 100 de ani sau mai mult.
1.4 Tehnici de management al stresului
S-a spus mai sus că stresul are nu doar o latură negativă, ci și o latură pozitivă. În plus, este evident că este imposibil să scapi complet de o persoană de ea. Prin urmare, atunci când elaborează și implementează măsuri de combatere a stresului, managerul ar trebui să se concentreze asupra acelor aspecte ale condițiilor stresante ale lucrătorilor care au un impact direct și direct negativ asupra comportamentului de producție și eficienței acestora. activitatea muncii. Lupta împotriva stresului excesiv este, în primul rând, identificarea și eliminarea factorilor de stres - factorii care îl provoacă. Ele pot fi identificate la două niveluri principale: la nivel individual - identificarea factorilor care provoacă stres pentru un anumit angajat și necesită schimbări în organizație și condițiile sale de muncă; la nivelul organizatiei - identificarea factorilor care afecteaza negativ un grup semnificativ de angajati si necesita modificari in activitatile intregii organizatii. Există mai multe metode de lucru care vizează reducerea stresului în organizație.
În primul rând, acestea sunt măsuri legate de schimbarea condițiilor de muncă și inclusiv plasarea lucrătorilor, formarea acestora, planificarea și distribuirea muncii. Acestea ar trebui să fie efectuate deja în etapa de selecție, selectând persoane care îndeplinesc cerințele sarcinilor de lucru, care sunt capabile să facă față muncii atribuite fără stres intern.
În al doilea rând, acestea sunt schimbări în atitudinea angajaților, percepția și evaluarea acestora asupra anumitor procese și evenimente. De exemplu, angajații pot experimenta stres în legătură cu reorganizarea în curs, explicarea politicii companiei, implicarea unui număr mare de angajați în acest proces va ajuta la ameliorarea tensiunii și stresului cauzat de acesta.
În al treilea rând, măsuri care vizează direct combaterea stresului - pauze de cultură fizică, asigurarea, asigurarea unei bune odihnă angajaților, crearea de camere pentru descărcarea psihologică și altele asemenea.
Atunci când dezvoltați metode de a face față stresului, ar trebui să luați în considerare individual - caracteristici psihologice al oamenilor. Acele măsuri care îi vor afecta pozitiv pe unii angajați pot fi ineficiente sau chiar dăunătoare pentru alții. Deci, de exemplu, adesea în manualele despre comportamentul organizațional și managementul personalului se spune că este necesară diversificarea și îmbogățirea conținutului muncii angajaților.
Mulți îl consideră un remediu universal pentru a face față stresului. Cu toate acestea, o astfel de recomandare ar trebui utilizată ținând cont de caracteristicile individuale ale lucrătorilor. Astfel, pentru unii, diversitatea muncii este optimă, în timp ce pentru alții, constanța și forme obişnuite muncă.
Nu trebuie să economisiți fondurile și eforturile cheltuite pentru prevenirea stresului și lupta împotriva consecințelor acestuia, puteți pierde mult mai mult.
2. Managementul stresului
2.1 Stresul la locul de muncă
Prin reducerea eficienței și a bunăstării individului, stresul excesiv este costisitor pentru organizații. Multe probleme ale angajaților care le afectează atât câștigurile și performanța, cât și sănătatea și bunăstarea angajaților, își au rădăcinile în stresul psihologic. Stresul crește direct și indirect costurile atingerii obiectivelor organizaționale și reduce calitatea vieții pentru un număr mare de lucrători.
Stresul apare sub influența factorilor de stres - aceștia sunt influențe nefavorabile, externe și interne, de forță și durată considerabilă, ducând la apariția unor condiții stresante. Orice eveniment, fapt sau mesaj poate provoca stres, de ex. deveni un factor de stres. poate conduce următoarea clasificare factori de stres:
1) Prin natura:
a) fiziologice (sunt influențe extreme ale mediului - nivelul de temperatură, iluminare, presiune, durere, activitate fizică insuportabilă etc., inacceptabilă pentru organism);
b) psihologic (stres psihologic, emoții negative, situații conflictuale etc.).
a) organizatoric (supraîncărcare sau subîncărcare a unui angajat, conflict sau incertitudine a rolurilor, echilibru incorect între autoritate și responsabilitate etc.);
b) personale (evenimente viata personala negativ sau pozitiv).
3) După sursă:
a) extern (situat în afara organizației - evenimente internaționale, instabilitate economică și politică, probleme sociale, tensiune în societate etc.);
b) intern (asociat cu organizația și angajatul însuși - imperfect structura organizationalași stil de management, percepții specifice, diferențe de experiență etc.).
4) În funcție de specificul impactului:
a) generală (caracteristică situaţiilor tipice - probleme cronice, adesea recurente);
b) specific (asociat cu caracteristicile individului, situație).
Factorii care provoacă stres sau așa-numiții factori de stres care afectează lucrătorii astăzi includ:
1) factori de stres din afara organizației;
2) factori de stres de grup;
3) factori de stres asociati cu organizatia;
Luați-le în considerare mai detaliat.
3) Factori de stres din afara organizației.
Stresul la locul de muncă nu ar trebui să se limiteze la evenimentele și condițiile care au loc direct la locul de muncă. Orice organizație este deschisă sistem social, iar elementele sale - lucrătorii - sunt afectate în mod natural de factori externi cum ar fi modificări ale problemelor, îmbătrânirea, moartea unei rude apropiate, nașterea unui copil etc.).
Deci, se poate spune că nesatisfăcător pozitie financiară poate încuraja oamenii să lucreze suplimentar, ceea ce duce la reducerea timpului de odihnă și la creșterea stresului. Un factor serios de stres al lucrătorilor sunt și crize familiale. Există, de asemenea, dovezi că în familiile în care ambii soți lucrează, un soț care se află sub stres își poate „transfera” stresul soției sale.
2) Factorii de stres de grup.
Factorii de stres de grup includ următorii:
1. lipsa coeziunii de grup - lipsa unei oportunități ca un angajat să se simtă membru al unei echipe din cauza specificului locului de muncă, din cauza faptului că managerul nu permite sau limitează această oportunitate, sau pentru că alți membri a grupului nu-l acceptă în rândurile lor, poate fi o sursă mare de stres, în special pentru angajații cu o mare dorință de afiliere;
2. prezența conflictelor intrapersonale, interpersonale și intragrup - prezența unor contradicții grave sau incompatibilități ale caracteristicilor individuale ale personalității angajatului, de exemplu, scopurile personale, nevoile, valorile acestuia, cu cele aprobate social din grupul în care lucrează, care înseamnă că este forțat să stea constant, să comunice, să interacționeze este, de asemenea, un factor major de stres.
3) Factorii de stres asociați cu organizația.
Cauzele stresului la locul de muncă sunt studiate de mult timp, iar lista potențialilor stresori este lungă. Conține factori fizici care se transformă la locul de muncăîntr-un mediu ostil (temperatură ridicată, zgomot, aglomerație etc.), precum și o mulțime de factori psihosociali datorită unei combinații specifice de caracteristici de muncă, organizaționale și sociale ale locului de muncă. Cei mai bine stabiliți factori de stres asociați cu mediul de lucru includ:
1. incertitudinea cu privire la viitor - pentru mulți angajați, un factor de stres constant este teama de a-și pierde locul de muncă din cauza concedierilor, inadecvate indicatori de muncă, vârsta sau din orice alt motiv;
2. incapacitatea de a-și influența munca - după cum notează mulți cercetători, măsura în care o persoană își influențează munca poate fi asociată cu o stare de stres. Munca mecanică monotonă și responsabilitatea pentru lucruri pe care oamenii nu le pot influența sunt factori deosebit de stresanți pentru unii lucrători;
Natura muncii efectuate - complexitatea sarcinilor de rezolvat, independența în muncă, gradul de responsabilitate, condițiile de muncă: gradul de pericol în efectuarea muncii, nivelul de zgomot etc., după cum reiese din rezultate a numeroase studii, poate fi atribuită și unor factori care provoacă adesea stres în rândul lucrătorilor;
Ambiguitatea rolului și conflictul de rol sunt ambele condiții cel mai adesea percepute ca factori de stres. Aici, ambiguitatea rolului se referă la incertitudinea în relațiile cu o persoană care îndeplinește un anumit rol, iar conflictul de rol se referă la diverse așteptări incompatibile cu privire la oamenii semnificativi la locul de muncă;
Structura organizatorica specifica – de exemplu, structura matriceala a organizatiei, care presupune subordonare dubla, este adesea o sursa de stres pentru un angajat care este obligat sa execute simultan comenzile a doi manageri;
Stilul de management stresogen – folosirea frecventă a metodelor de presiune și amenințări nejustificate este unul dintre cei mai puternici factori de stres pentru subordonați;
Presiunea programului de lucru - munca în schimburi și, în special, munca pe program rulant deseori creează o nevoie de o serie de schimbări psihologice și extra-muncă care sunt potențiali factori de stres. Pe de altă parte, un program de lucru foarte încărcat, care face dificilă sau imposibilă satisfacerea simultană a nevoilor de producție și personale, poate fi, de asemenea, un puternic factor de stres pentru persoanele aflate într-o varietate de situații de muncă.
Toate condițiile de mai sus sunt potențiali factori de stres, nu factori care provoacă automat stres. Reacțiile la acești factori de stres sunt individuale. Sensibilitatea sau reziliența este influențată de o serie de variabile situaționale și de personalitate.
Se disting în mod condiționat trei grupuri de simptome (semne externe) de stres:
1. Fiziologic - impacturi negative asupra tuturor functiilor vitale si sanatatii umane (tulburari neurologice, endocrine, boli cardiovasculare, tulburari digestive etc.)
2. Psihologic - stări psihologice negative (oboseală, anxietate, anxietate, frică, melancolie, iritabilitate etc.)
3. Comportamental - modificări negative ale comportamentului uman (scăderea productivității muncii, încălcarea disciplinei, conflict, comportament antisocial, abuz de alcool etc.)
Stările psihice ale personalului ca urmare a stresului apar sub trei forme principale: oboseală, monotonie și tensiune psihică.
1. Oboseală - o scădere temporară a performanței sub influența sarcinilor de stres. Oboseala se manifestă prin încălcări ale funcțiilor și proceselor de bază, transformarea motivelor de activitate și scăderea calității muncii.
2. Monotonie - o scădere temporară a eficienței ca urmare a activității monotone. Formele de manifestare a monotoniei sunt asemănătoare, dar performanța nu scade progresiv, ci fluctuează. Debutul monotoniei este în mare parte individual.
3. Tensiune mentală - o stare de excitare datorată așteptării unei desfășurări nefavorabile a evenimentelor, care duce rapid la oboseală.
Pentru a reduce impactul negativ stări mentale asupra comportamentului organizatoric al personalului, managerul trebuie să ia măsuri eficiente pentru prevenirea acestora.
2.2 Prevenirea stresului în situații de muncă
Primim o parte semnificativă de stres ca urmare a conflictelor generate de diverse situații de producție.
În același timp, în orice caz, este afectată „verticala” relațiilor de afaceri: șeful – subordonatul. La urma urmei, chiar dacă angajații obișnuiți sunt în conflict între ei, managerul nu poate decât să intervină în cursul rezolvării conflictului. Prin urmare, recomandările de prevenire a stresului, formulate de psihologia managementului, sunt desfășurate, parcă, pe două „fronturi”: managerii, ale căror atribuții includ reducerea nivelului de stres în rândul angajaților, și subordonații, care sunt invitați să se protejeze. de la stres și să nu servească drept dătătoare de stres pentru alții. Ghid antistres. Pentru a minimiza nivelul de stres în echipă, fără a reduce productivitatea, liderul trebuie să țină cont de următoarele recomandări:
- „Gândește-te mai des la acuratețea evaluării abilităților și înclinațiilor angajaților tăi. Respectarea acestor calități ale volumului și complexității sarcinilor atribuite este o condiție importantă pentru prevenirea stresului în rândul subordonaților.
- „Nu neglijați „birocrația”, adică o definire clară a funcțiilor, puterilor și limitelor de responsabilitate ale angajaților. Făcând acest lucru, veți preveni o mulțime de mici conflicte și insulte reciproce.
- „Nu vă enervați dacă angajatul refuză misiunea, este mai bine să discutați cu el validitatea refuzului.
- „Demonstrează-ți încrederea și sprijinul subordonaților tăi cât mai des posibil. (Conform unuia dintre studiile americane, angajații care au experimentat un stres semnificativ, dar au simțit sprijinul șefului lor, s-au îmbolnăvit în cursul anului cu jumătate din cât cei care nu au observat un astfel de sprijin).
- „Folosiți un stil de conducere care să se potrivească cu situația specifică de producție și cu caracteristicile componenței angajaților”.
- „În caz de eșecuri ale angajaților, în primul rând, se evaluează circumstanțele în care persoana a acționat, și nu calitățile sale personale”.
- „Nu exclude compromisurile, concesiile, scuzele din arsenalul mijloacelor de comunicare cu subalternii”.
- „Interzice-ți să folosești sarcasmul, ironia, umorul îndreptat către un subordonat. Dacă este nevoie de a critica cumva, nu pierde din vedere regulile criticii constructive și etice.
- „Gândiți-vă periodic la modalități de a ușura stresul deja acumulat de subordonați. Țineți cont de problemele de odihnă a angajaților, de posibilitatea eliberării lor emoționale, de divertisment etc.”
Implementarea acestor recomandări simple de către manageri poate afecta semnificativ nivelul de stres din echipă. Totodată, în aceleași scopuri, se propune întâlnirea cu șefii și subordonații. Persoanelor care suferă de stres la locul de muncă li se oferă de obicei următoarea listă de minimizare a stresului la locul de muncă:
Dacă nu sunteți mulțumit de condițiile și conținutul muncii, salariile, oportunitățile de promovare și alți factori organizaționali, încercați să analizați cu atenție cât de reală este capacitatea organizației dumneavoastră de a îmbunătăți acești parametri.
Discutați problemele dvs. cu colegii, cu conducerea. Ai grijă să nu suni acuzator sau plângător - vrei doar să rezolvi o problemă de muncă care poate nu doar să te preocupe. ü Străduiți-vă să dezvoltați o relație de afaceri eficientă cu managerul dvs. Evaluează amploarea problemelor lui și ajută-l să le rezolve pe ale tale. Managerii, de regulă, au nevoie de „feedback”, dar nu sunt întotdeauna capabili să-l stabilească.
Dacă simți că volumul de muncă care ți-a fost încredințat depășește în mod clar capacitățile tale, găsește puterea de a spune nu. Asigurați-vă că oferiți o justificare bine echilibrată și temeinică pentru refuzul dvs. Dar nu „trânti ușa”: explică că nu ești deloc împotriva noilor sarcini... dacă ți se va permite să te eliberezi de unele dintre cele vechi.
Nu ezitați să cereți claritate și certitudine deplină din partea conducerii și a colegilor în esența sarcinilor care vi se încredințează. Dacă apare un „conflict de roluri” de producție, adică o inconsecvență deliberată a cerințelor, nu duceți problema la un final trist, când trebuie să găsiți scuze pentru a nu îndeplini una sau alta sarcină.
Aduceți imediat problema incompatibilității cazurilor care vi se atribuie, concentrând atenția conducerii asupra faptului că afacerea va avea de suferit în final, și nu dumneavoastră personal.
Când muncești din greu, caută oportunități de a lua o scurtă pauză și de a te odihni. Experiența arată că două perioade de relaxare de 10-15 minute pe zi sunt suficiente pentru a menține un grad ridicat de performanță. De asemenea, este util să ne amintim că eșecurile la locul de muncă sunt rareori fatale. Atunci când le analizezi motivele, este mai bine să te compari nu cu un funambulist care nu are dreptul să greșească, ci cu un atacant de fotbal care, din zeci de încercări de a învinge fundașii, se dovedește a avea succes doar una. sau două, dar chiar și acest număr este uneori suficient.
A învăța din propriile greșeli este un drept natural al oricărei persoane. Asigurați-vă că vă descărcați emoțiile negative, dar în forme acceptabile din punct de vedere social. Managementul aprobat social al emoțiilor cuiva nu constă în suprimarea lor, ci în capacitatea de a găsi canale potrivite pentru retragerea sau eliberarea lor. Când ești într-o supărare puternică, nu trânti ușa și nu țipa la colegi, ci găsește modalități de a-ți elimina furia pe ceva neutru: sparge câteva creioane sau începe să rupi hârtiile vechi, care, de regulă, sunt disponibile. în orice organizaţie în cantităţi considerabile. Așteptați seara sau weekendul și acordați-vă orice activitate fizică - de preferință una în care trebuie să loviți ceva (fotbal, volei, tenis, în cel mai rău caz, covoarele de bătaie sunt de folos).
Încercați să nu amestecați relațiile personale cu cele de afaceri etc.
Printre astfel de recomandări de reducere a nivelului de stres, formulate de gândirea managerială și psihologică modernă, se numără și unele destul de neașteptate, care contravin ideilor general acceptate. De exemplu, există o credință larg răspândită că este suficient protecţie fiabilă din stresurile primite la locul de muncă servește o familie puternică, un „spate puternic”, în care angajatul, atacat de stresurile oficiale, găsește confort și sprijin. Totuși, totul nu este atât de simplu. Cercetătorii americani Susan W. Kobasa și Mark K. Pyusetti, care au examinat aproximativ două sute de angajați din managementul mediu și mai sus, într-una dintre marile companii, au înregistrat un fenomen ciudat. S-a dovedit că lucrătorii care își percep familia drept cel mai mare sprijin au avut cele mai mari rate de boli legate de stres. Acest fapt a fost confirmat chiar și în raport cu cei care aveau un astfel de atu social precum un salariu mare sau o funcție înaltă. Esența acestei situații a fost interpretată în așa fel încât familiile lucrătorilor să nu le ofere genul de sprijin necesar pentru a depăși stresul la locul de muncă. În timp ce situația de producție le cere să-și disciplineze sau să-și mobilizeze toate forțele, familia poate menține calități care nu sunt cele mai potrivite într-un astfel de moment - resentimente față de colegi și conducere, autocompătimire, transferarea vinei asupra altora sau împrejurărilor etc.
Concluzia este clară: nu tot sprijinul familiei poate servi ca un refugiu de încredere împotriva stresului. Recomandările enumerate mai sus pentru prevenirea stresului în grupurile de muncă involuntare sunt destul de generale. O situație stresantă specifică este întotdeauna unică, deoarece nu în ultimul rând este determinată de individualitatea persoanei stresate (temperamentul, caracterul, stilul de comunicare etc.).
În plus, susceptibilitatea noastră la stres la locul de muncă depinde în mare măsură de contextul general al vieții, adică de cât de cu succes reușim să ieșim din situațiile stresante generate de factori generali sociali, familiali, de vârstă și alți factori. De fapt, stresul profesional este doar unul dintre multele tipuri de stres care ne învinge. Cu siguranță are propriile sale specificități. Dar natura fiziologică a stresului este aceeași. Prin urmare, o persoană care este întărită în depășirea diferitelor bariere și necazuri ale vieții trebuie, evident, să facă față situațiilor stresante profesionale cu mai mult succes decât alții.
Astfel, una dintre cheile succesului în depășirea stresului profesional constă în strategia generală de viață a individului, bazată pe valorile de bază alese și ținând cont de caracteristicile personalității sale.
2.3 Metode de a face față stresului
O persoană se confruntă zilnic cu diverse tipuri de situații stresante, toate acestea, într-un fel sau altul, afectează sănătatea psihologică și fizică. Dar există modalități de a vă proteja de efectele adverse ale stresului sau chiar de a vă „pregăti” pentru acesta. Potrivit lui Hannes Lindemann, un cunoscut specialist în stres din Germania de Vest, MD, o schimbare echilibrată a tensiunii și relaxare este un factor decisiv în determinarea bunăstării noastre. Suntem uciși de lipsa de descărcare și incapacitatea de a ne relaxa. Ceea ce duce în cele din urmă la epuizare nervoasă, insomnie și boli cardiovasculare.
Capacitatea de a se relaxa este un proces reflex natural, care depășește puterea multora în vremea noastră a unui ritm „nebun” și a fluxului de informații fulgerător, când o supraîncărcare se suprapune pe alta, un stres îl înlocuiește pe altul. Cu toate acestea, această abilitate valoroasă poate fi învățată folosind SPS - sistemul de autoreglare psihofiziologică de H. Lindemann. SPS constă într-un set de exerciții care învață relaxarea psihofizică. Să aruncăm o privire la câteva dintre aceste exerciții.
În ipostaza unui cocher. Pentru a-l lua, trebuie să stai pe un scaun drept, să-ți îndrepti spatele și apoi să relaxezi toți mușchii. Nu te apleca prea mult înainte. Ochii sunt pe jumătate închiși. Capul este coborât până la piept, picioarele sunt ușor depărtate și îndoite într-un unghi obtuz, mâinile sunt pe genunchi, neatingându-se, coatele sunt ușor rotunjite - într-un cuvânt, postura caracteristică a unui șofer de taxi care moștenește în așteptarea unui călăreț.
Poziție pasivă. În poziție pasivă, spatele și spatele capului se sprijină pe spătarul scaunului sau pe perna pentru cap, mâinile stau relaxate pe cotiere. În rest, postura pasivă coincide cu cea activă: picioarele sunt ușor depărtate, degetele de la picioare sunt ușor depărtate. Brațele sunt ușor îndoite la coate și nu ating picioarele. Dacă poziția cocherului poate fi luată la locul de muncă, de exemplu, în timpul unei pauze de lucru, atunci alte exerciții necesită nu numai un loc special, ci și timp suplimentar pentru antrenamentul lor.
Exerciții de relaxare pentru „greutate și căldură”. Acesta este un exercițiu de tensiune alternativă sau relaxare a unui organ, care duce la transferul acestei stări către altele. Astfel, relaxarea mâinii drepte duce automat la relaxarea mâinii stângi. Relaxarea picioarelor stimulează relaxarea picioarelor, care, la rândul său, duce la relaxarea generală a mușchilor. Stăpânirea acestor exerciții, pe lângă eliminarea multor tulburări funcționale, duce și la normalizarea activității inimii.
Senzația de căldură din mâna stângă trece reflex în toată jumătatea stângă a toracelui și extinde vasele coronare ale inimii, care primesc flux sanguin suplimentar și, odată cu acesta, oxigen. Acest impact frecvent al exercițiilor cu greutate și căldură este suficient pentru a calma durerile neurologice din inimă, pentru a regla ritmul și puterea pulsației sale. "Dreptul meu / mâna stângă grea...” Formula „greutate” vă permite să vă relaxați rapid mușchii. Trebuie imaginat cu toată claritatea: mușchii mâinilor se relaxează - degetele, mâna, întregul braț au devenit grei. Dar aceasta este o slăbiciune plăcută: să fie starea care se trăiește după o plimbare lungă și plăcută la aer curat în pădure, după înot în râu, după practicarea sportului.
„Mâna mea dreaptă/stânga este caldă...” Formula „căldură” dilată vasele de sânge. Pentru a-l realiza, este necesar să ne imaginăm mental o plapumă ușoară care învăluie mâna sau un flux de aer cald de iulie care încălzește degetele... Trebuie menționat că în primul și al doilea caz, stângacii vor începeți să practicați aceste exerciții din mâna stângă, deoarece este mai susceptibil la sugestie. După fiecare exercițiu, trebuie să utilizați formula pentru ieșirea din starea de imersiune: Brațele încordate Respirație profundă Ochii deschisi Relaxați-vă brațele. Exerciții pentru „greutate” și „căldură” H. Lindemann recomandă să luați cel puțin câteva minute pe zi, crescându-le constant ca durată.
Auto-antrenament (metoda de psihoterapie bazată pe autosugestie): orele SPS cu formula scop măresc concentrarea atenției, mai ales dacă formula scop este introdusă în sistemul de exerciții: Munca dă bucurie. Îmi este ușor să lucrez. îmi fac treaba. Totul merge bine. Sunt atent (pe), gândurile mele sunt concentrate.
Trenul de gândire este stabil. Aceste formule ameliorează tensiunea internă, cresc motivația și sunt un fel de antidepresiv. Formulele de intenție (obiective) pot ajuta și la insomnie: Capul este liber de gânduri. Sunt indiferentă la grijile și impresiile zilei. Simt liniște sufletească.
as vrea sa ma odihnesc. Vine somnul. Dar nu trebuie să uităm că fiecare persoană poate avea propriile formule de obiective. Conform recomandării lui H. Lindeman, acestea nu pot fi numeroase, întrucât în fiecare situație stresantă specifică vor mobiliza o persoană într-un anumit mod.
Relaxarea psihofizică și auto-antrenamentul vor fi mai eficiente atunci când utilizare suplimentară așa-numitele metode „inconștiente” de a face față stresului, care includ terapia prin culoare și aroma.
Terapia prin culoare. Psihologii care studiază influența culorii asupra percepției umane au descoperit că culoarea, sau mai degrabă valul fizic care emană din ea, afectează într-un anumit fel bunăstarea unei persoane și chiar are un efect de vindecare. Deci, culoarea roșie crește energia internă, sexualitatea, normalizează circulația sângelui și metabolismul.
Portocaliu - ajută la ameliorarea oboselii, stării de strâmtorare, depresiei, nesiguranței și fricii.
Această culoare ajută la inducerea unei viteze vitalitate. Nu întâmplător, anticii o considerau culoarea sănătății și a bunăstării. Galben - crește concentrarea, îmbunătățește starea de spirit și memoria. Influența sa este foarte benefică în încălcări ale ficatului. Verde - contribuie la activitatea ritmică a inimii, la plecarea ochilor, are un efect antiinflamator și antialergic moderat, este util pentru reducerea funcției renale, amețeli, nervozitate.
Albastru - calmează, îmbunătățește imunitatea, ameliorează inflamația și senzația de arsură, de exemplu, cu arsuri solare, are un efect benefic asupra funcționării glandei tiroide. Albastru - ajută la insomnie, provoacă o senzație de confort și pace, ameliorează tensiunea, scade tensiunea arterială, calmează respirația. Violet - dezvoltă intuiția, normalizează starea sistemului limfatic, ajută la migrene. Acestea.
Alegând una sau alta culoare, nu numai că vă puteți înveseli, ci și vă puteți ajusta starea fizică. Aromaterapie. Din cele mai vechi timpuri, metoda de tratament cu „arome” a fost una dintre principalele metode de tratare a bolilor. Chiar înainte de apariția medicamentelor, oamenii au învățat să folosească proprietățile vindecătoare ale plantelor în tratamentul diferitelor tipuri de boli. Nu și-au pierdut relevanța nici astăzi.
Dimpotrivă, după anumită perioadă uitarea, fitoterapie și aromaterapie au primit din nou al doilea suflu. Și au început să fie utilizate în mod activ și cu succes nu numai în medicină, ci și în psihoterapie. Mai ales când lucrezi cu clienți care se află în stadiul de stres „profund”. S-a stabilit că uleiul esențial de lavandă reduce excitabilitatea sistemului nervos central, contribuie la normalizarea funcției sistemului nervos autonom, acționând ca un regulator fitovegetativ. Se folosesc uleiuri esențiale de pin, molid și busuioc epuizare nervoasă, insomnie, suprasolicitare nervoasă.
Uleiuri esențiale care „creează starea de spirit” – portocale, grapefruit, mandarine, liliac. Uleiul esențial de iasomie are un efect antistres și relaxant. Uleiul esențial de salvie întărește sistem nervos. Așa cum a devenit deja clar, există un întreg sistem de măsuri preventive - ATP, auto-training, terapia cu culoare și aromă, care va ajuta la prevenirea efectelor negative ale stresului asupra organismului. Există, însă, un alt mijloc eficient de „combate stresul”, acesta constă în următoarea regulă de aur: „Dacă nu poți schimba situația, încearcă să-ți schimbi atitudinea față de ea”.
Concluzie
După ce am studiat problema stresului în viața umană, putem concluziona că viața noastră este imposibilă fără stres, deoarece dezvoltarea personală a fiecărei persoane are loc doar datorită lor. Fondatorul doctrinei stresului, Hans Selye, a scris: „Nu ar trebui să vă fie frică de stres. Nu li se întâmplă doar morților. Stresul trebuie gestionat.
Stresul este în mod inerent necesar pentru o persoană și nu are consecințe distructive dacă utilizați metodele pentru a-l gestiona. De asemenea, puteți folosi relaxarea, meditația și autoreglementarea în lupta împotriva stresului. Există și metode fiziologice de gestionare a stresului, care se bazează pe îmbunătățirea stării fizice a unei persoane pentru a crește eficiența de a face față stresului. Rolul organizației în gestionarea stresului este de asemenea important. Aici, și programe de wellness pentru angajați, și schimbarea mediului de lucru, desfășurarea de training-uri despre managementul stresului. Ei bine, dacă totul este foarte rău și este imposibil să faci față singur, atunci nu te poți descurca fără ajutorul profesioniștilor.
La urma urmei, este posibil să depășiți o situație stresantă și să vă vedeți resursa în ea doar datorită unei abordări psihologice integrate pentru rezolvarea acestei probleme dificile. Doar un profesionist poate ajuta cu asta. Astfel, putem concluziona că scopul acestui lucru a fost atins și este posibil și necesar să gestionăm stresul.
Lista literaturii folosite:
1. Tyurin A. M. „Cum să evitați stresul în întreprindere”. Manual pentru licee. - St.Petersburg. : Peter, 2005, 352 pagini
2. Selye G. „Stres fără suferință”. Riga, 2007, 109 pagini
3. Gibson J. L., Ivantsevich D. M., Donelly D. H. - Jr. „Comportament organizațional, structură, procese”. Pe. din engleza. - Ed. a 8-a. - M. : INFRA-M, 2007, 662 pag.
4. Greenber J. „Managementul stresului”. a 7-a ed. - St.Petersburg. : Peter, 2002, 496 pagini.
5. Newstrom D., Davis K. Comportament organizațional. Ed. Peter - South, 2000, 448 pagini
6. „Management” / ed. MM. Maksimtsov. Ed. „Bănci și Burse”, UNITI, 2008, 84 pagini.
7. „Management” / ed. F.M. Rusinov. Moscova, ed. „FBK – PRESS”, 2008, 504 pagini.
8. Jirikov E.S. „Psihologia managementului. O carte pentru manageri și manageri de resurse umane. Ed. ICFER, 2002, 512 pagini.
9. Siegert W., Lang L. „Conduce fără conflict”. Ed. „Economie”, 1990, 336 pagini.
10. Rozanova V. A. „Psihologia managementului” Manual, ed. a 2-a revizuită și completată. CJSC Business School „Intel – Synthesis”, 2003, 384 pagini.
11. Meskon M.Kh., Albert M., Hedouri F. „Fundamentals of Management”. a 3-a ed. - M.: „Delo”, 2008, 704 pagini.
12. „Managementul personalului organizației” / ed. ȘI EU. Kibanova. Ed. „INFRA-M”, 2006, 638 pagini.
13 . „Modele și metode de management al personalului” manual ruso-britanic / ed. Morgunova E. B. - M .: CJSC „Școala de Afaceri” Intel-Synthesis”, 2001, 464 pagini.
14. Ozhegov S.I., Shvedova N.Yu. Dicționar explicativ al limbii ruse. Fundația Culturală Rusă; Ed. a II-a, corectată și completată. AZ, 2005, 956 pagini.
15. Filosofie modernă: Dicționar și cititor. / Rev. ed. doc. filozofie Științe Kokhanovsky V.P. - Rostov-pe-Don: Phoenix, 2005, 511 pagini.
16. Articol de Ts. E. Mirtskhulava „O încercare de a estima speranța de viață folosind teoria eșecului la oboseală” / Ts. E. Mirtskhulava// Sisteme și dispozitive ecologice. - 2004 - N 4. - str.
Găzduit pe Allbest.ru
...Cauzele și sursele de stres, tipurile sale și caracteristicile principalelor faze. Consecințele posibile stres, metode de prevenire a acestuia în Procese de producțieîn stadiul actual. Dezvoltarea măsurilor de combatere a stresului și evaluarea eficienței lor practice.
lucrare de termen, adăugată 17.12.2012
Conceptul de stres, caracteristicile sale și etapele principale. Esența conceptului clasic de stres. Tipuri de manifestări și simptome ale stresului, clasificarea și consecințele acestuia. Concepții greșite despre stres. Strategia de gestionare a acesteia într-o organizație.
lucrare de termen, adăugată 16.01.2013
Stresul este o stare de tensiune care apare la o persoană sau un animal sub influența impacturi puternice. Varietăți de stres și forme extreme de reacție a organismului la acesta. Analiza cauzelor stresului la locul de muncă și impactul acestuia asupra îndeplinirii sarcinilor de muncă.
lucrare de termen, adăugată 20.07.2012
Conceptul de stres. factori de stres. Tipuri de stres. Principalele prevederi ale conceptului de stres. Sindromul general de adaptare. Aspecte psihologice stres. Trei faze de stres. Rezistența omului la stres. Ce provoacă stres. Modalități de a face față stresului.
rezumat, adăugat 28.06.2008
Esența stresului, etapele dezvoltării acestuia. Situație stresantă în viața unei persoane. Managementul stresului la nivel organizațional și individual. Menținerea stresului gestionabil și dezvoltarea comportamentelor pentru a-l depăși. Formarea de modele de strategie și comportament.
rezumat, adăugat 25.06.2015
Fundamente teoretice pentru studiul stresului și rezistenței la stres. Cauzele stresului la locul de muncă. Efectele stresului la locul de muncă al personalului din penitenciare. Analiza studiului rezistenței la stres, alegerea metodelor. Recomandări practice pentru prevenirea stresului.
lucrare de termen, adăugată 06.09.2014
Conceptul de stres conform teoriei lui G. Selye. Cauzele stresului, metodele de prevenire și depășire a acestuia. Stresul în munca unui manager. Gradul de rezistență la stres. Determinarea gradului de tensiune și a factorilor care provoacă stres. Antrenament „bucurie de prevenire”.
prezentare, adaugat 10.11.2016
Analiza stresului, cauzele sale, impactul asupra corpului uman, precum și studiul modalităților de a face față stresului. Factori organizaționali care cauzează stres la locul de muncă. Relaxarea ca metodă de prevenire a stresului. Test de stres.
rezumat, adăugat 13.09.2009
Analiza teoretică literatura stiintifica asupra stresului și rezistenței. Conceptul de stres și rezistență la stres, relația dintre stres și proprietățile fiziologice ale corpului. Muncă de cercetare asupra stresului și rezistenței.
lucrare de termen, adăugată 02/07/2010
Concept, probleme, cauze ale stresului. Prevenirea stresului. Metode de management al stresului. stresul în Rusia. Prezența unei legături între starea emoțională și apariția bolilor. Rezistența umană la reacțiile de stres.
Stresul este o întâmplare comună și obișnuită. Cu toții o trăim din când în când – poate ca o senzație de gol în spatele stomacului când te trezești pentru a te prezenta în clasă, sau ca iritabilitate sau insomnie crescută în timpul unei sesiuni de examen. Stresurile minore sunt inevitabile și inofensive. Stresul excesiv este ceea ce creează probleme indivizilor și organizațiilor. După cum subliniază Dr. Card Albrecht, autorul cărții Stress and the Manager, „Stresul este o parte naturală a existenței umane. Trebuie să învățăm să distingem între nivelurile acceptabile de stres și prea mult stres. Stresul zero este imposibil”.
Tipul de stres care are de-a face cu liderii este caracterizat de stres psihologic sau fiziologic excesiv. Cercetările arată că semnele fiziologice de stres includ ulcere, migrene, hipertensiune arterială, dureri de spate, artrită, astm și dureri de inimă. Manifestările psihologice includ iritabilitate, pierderea poftei de mâncare, depresie, scăderea interesului pentru relațiile interpersonale și sexuale.
Prin reducerea eficienței și a bunăstării individului, stresul excesiv este costisitor pentru organizații. După cum afirmă dr. Albrecht, „Este acum clar că multe probleme ale angajaților care afectează banii și performanța, precum și sănătatea și bunăstarea angajaților” sunt înrădăcinate în stresul psihologic. Stresul direct pentru a crește indirect costul de a face afaceri și reduce calitatea vieții profesionale pentru un număr mare de lucrători americani.”
Stresul este o stare emoțională care este cauzată de o situație neașteptată și tensionată.
Condițiile de stres vor fi acțiuni în condiții de risc, nevoia de a lua decizie rapidă, reacții instantanee în caz de pericol, comportament într-un mediu în schimbare neașteptat.
Într-o stare stresantă, activitatea intenționată, schimbarea și distribuirea atenției pot fi dificil de realizat, chiar și inhibarea generală sau dezorganizarea completă a activității. În același timp, abilitățile și obiceiurile rămân neschimbate și pot înlocui acțiunile conștiente. Sub stres sunt posibile erori de percepție (determinarea numărului unui inamic apărut pe neașteptate), de memorie (uitarea unuia cunoscut), reacții inadecvate la stimuli neaștepți etc.
Cu toate acestea, pentru un număr de oameni, stresul minor poate provoca o creștere a energiei, o activitate crescută, o claritate deosebită și claritate de gândire, emoții în scenă.
Nu se poate stabili în prealabil dacă această situație starea stresantă a unei persoane. Comportamentul într-un mediu stresant depinde în mare măsură de caracteristicile personale ale unei persoane: de capacitatea de a evalua rapid situația, de abilitățile de orientare instantanee în circumstanțe neașteptate, de calmul cu voință puternică, determinarea, oportunitatea acțiunii și dezvoltarea rezistenței, asupra experienței comportamentului într-o situație similară.
Marea majoritate a oamenilor sub conceptul de „stres” înțeleg necazurile, durerea, experiențele emoționale negative puternice. Acest lucru este parțial corect. Dar numai în parte, pentru că mare bucurie, succes neașteptat, triumful este și stres. Sau mai degrabă, nu stresul, un factor-stresor care provoacă o stare de stres.
G. Selye a prezentat și dovedit ipoteza sindromului general de adaptare (GAS), de la care a ajuns la conceptul universal de stres.
Primim o parte semnificativă de stres ca urmare a conflictelor generate de diverse situații de producție. În același timp, în orice caz, este afectată „verticala” relațiilor de afaceri: șeful – subordonatul. La urma urmei, chiar dacă angajații obișnuiți sunt în conflict între ei, managerul nu poate decât să intervină în cursul rezolvării conflictului. Prin urmare, recomandările de prevenire a stresului, formulate de psihologia managementului, sunt desfășurate, parcă, pe două „fronturi”: managerii, ale căror atribuții includ reducerea nivelului de stres în rândul angajaților, și subordonații, care sunt invitați să se protejeze. de la stres și să nu servească drept dătătoare de stres pentru alții.
Ghid antistres. Pentru a minimiza nivelul de stres în echipă, fără a reduce productivitatea, liderul ar trebui să țină cont de următoarele recomandări.
Gândiți-vă adesea la acuratețea evaluării abilităților și înclinațiilor angajaților dvs. Respectarea acestor calități ale volumului și complexității sarcinilor atribuite este o condiție importantă pentru prevenirea stresului în rândul subordonaților.
Nu neglijați „birocrația”, adică o definire clară a funcțiilor, puterilor și limitelor de responsabilitate ale angajaților. Astfel vei preveni o mulțime de mici conflicte și insulte reciproce.
Nu vă enervați dacă angajatul refuză misiunea, este mai bine să discutați cu el validitatea refuzului.
Arată-ți încrederea și sprijinul subordonaților tăi cât mai des posibil. (Conform unuia dintre studiile americane, angajații care au experimentat un stres semnificativ, dar au simțit sprijinul șefului lor, s-au îmbolnăvit în cursul anului cu jumătate din cât cei care nu au observat un astfel de sprijin).
Utilizați un stil de conducere adecvat situației specifice de muncă și caracteristicilor componenței angajaților.
În cazul eșecurilor angajaților, în primul rând, evaluați circumstanțele în care persoana a acționat, și nu calitățile sale personale.
Nu exclude compromisurile, concesiile, scuzele din arsenalul mijloacelor de comunicare cu subalternii.
Interzice-ti sa folosesti sarcasmul, ironia, umorul indreptat catre un subordonat.
Dacă este nevoie de a critica cumva, nu pierde din vedere regulile criticii constructive și etice.
Gândiți-vă periodic la modalități de a elibera stresul deja acumulat de subordonați. Țineți cont de problemele de odihnă a angajaților, de posibilitatea eliberării lor emoționale, de divertisment etc.
Implementarea acestor recomandări simple de către manageri poate afecta semnificativ nivelul de stres din echipă.
Trimiteri antistres. Totodată, în aceleași scopuri, se propune întâlnirea cu șefii și subordonații. Persoanelor care suferă de stres la locul de muncă li se oferă de obicei această listă de minimizare a stresului la locul de muncă.
Dacă nu sunteți mulțumit de condițiile și conținutul muncii, salariile, oportunitățile de promovare și alți factori organizaționali, încercați să analizați cu atenție cât de reală este capacitatea organizației dumneavoastră de a îmbunătăți acești parametri.
Discutați problemele dvs. cu colegii, cu conducerea. Ai grijă să nu suni acuzator sau plângător - vrei doar să rezolvi o problemă de muncă care poate nu doar să te preocupe.
Încercați să stabiliți o relație de afaceri eficientă cu managerul dvs. Evaluează amploarea problemelor lui și ajută-l să le rezolve pe ale tale. Managerii, de regulă, au nevoie de „feedback”, dar nu sunt întotdeauna capabili să îl ofere.
Dacă simți că volumul de muncă care ți-a fost încredințat depășește în mod clar capacitățile tale, găsește puterea de a spune nu. Asigurați-vă că oferiți o justificare bine echilibrată și temeinică pentru refuzul dvs. Dar nu „trânti ușa”: explică că nu ești deloc împotriva noilor sarcini, atâta timp cât ai voie să te eliberezi de unele dintre cele vechi.
Nu ezitați să cereți claritate și certitudine deplină din partea conducerii și a colegilor în esența sarcinilor care vi se încredințează.
Dacă apare un „conflict de roluri” de producție, adică o inconsecvență deliberată a cerințelor, nu duceți problema la un final trist, când trebuie să găsiți scuze pentru a nu îndeplini una sau alta sarcină. Aduceți imediat problema incompatibilității cazurilor care vi se atribuie, concentrând atenția conducerii asupra faptului că afacerea va avea de suferit în final, și nu dumneavoastră personal.
Când muncești din greu, caută oportunități de a lua o scurtă pauză și de a te odihni. Experiența arată că două perioade de relaxare de 10-15 minute pe zi sunt suficiente pentru a menține un grad ridicat de performanță.
De asemenea, este util să ne amintim că eșecurile la locul de muncă sunt rareori fatale. Atunci când le analizezi motivele, este mai bine să te compari nu cu un funambulist care nu are dreptul să greșească, ci cu un atacant de fotbal care, din zeci de încercări de a învinge fundașii, se dovedește a avea succes doar una. sau două, dar chiar și acest număr este uneori suficient. A învăța din propriile greșeli este un drept natural al oricărei persoane.
Asigurați-vă că vă descărcați emoțiile negative, dar în forme acceptabile din punct de vedere social. Managementul aprobat social al emoțiilor cuiva nu constă în suprimarea lor, ci în capacitatea de a găsi canale potrivite pentru retragerea sau eliberarea lor. Când ești într-o supărare puternică, nu trânti ușa și nu țipa la colegi, ci găsește modalități de a-ți elimina furia pe ceva neutru: sparge câteva creioane sau începe să rupi hârtiile vechi, care, de regulă, sunt disponibile. în orice organizaţie în cantităţi considerabile. Așteptați seara sau weekendul și acordați-vă orice activitate fizică - de preferință una în care trebuie să loviți ceva (fotbal, volei, tenis, în cel mai rău caz, covoarele de bătaie sunt de folos).
Încercați să nu amestecați relațiile personale cu cele de afaceri etc.
Printre astfel de recomandări de reducere a nivelului de stres, formulate de gândirea managerială și psihologică modernă, se numără unele destul de neașteptate, care contravin ideilor general acceptate. Deci, de exemplu, se crede larg că o familie puternică, un „spate puternic”, în care un angajat atacat de stresul de serviciu, găsește confort și sprijin, este o protecție destul de fiabilă împotriva stresului primit la locul de muncă. Totuși, totul nu este atât de simplu. Cercetătorii americani Susan W. Kobasa și Mark K. Pyusetti, care au examinat aproximativ două sute de angajați din managementul mediu și mai sus dintr-una dintre marile companii, au înregistrat un fenomen ciudat. S-a dovedit că lucrătorii care își percep familia drept cel mai mare sprijin au avut cele mai mari rate de boli legate de stres. Acest fapt a fost confirmat chiar și în raport cu cei care aveau un astfel de atu social precum un salariu mare sau o funcție înaltă.
Esența acestei situații a fost interpretată în așa fel încât familiile lucrătorilor să nu le ofere genul de sprijin necesar pentru a depăși stresul la locul de muncă. În timp ce situația de producție le cere să-și disciplineze sau să-și mobilizeze toate forțele, familia poate menține calități care nu sunt cele mai potrivite într-un astfel de moment - resentimente față de colegi și conducere, autocompătimire, transferarea vinei asupra altora sau împrejurărilor etc. Concluzia este clară: nu tot sprijinul familiei poate servi ca un refugiu de încredere împotriva stresului.
Recomandările enumerate mai sus pentru prevenirea stresului în grupurile de muncă involuntare sunt destul de generale. O situație stresantă specifică este întotdeauna unică, deoarece nu în ultimul rând este determinată de individualitatea persoanei stresate (temperamentul, caracterul, stilul de comunicare etc.). În plus, susceptibilitatea noastră la stres la locul de muncă depinde în mare măsură de contextul general al vieții, adică de cât de cu succes reușim să ieșim din situațiile stresante generate de factori generali sociali, familiali, de vârstă și alți factori.
De fapt, stresul profesional este doar unul dintre multele tipuri de stres care ne învinge. Cu siguranță are propriile sale specificități. Dar natura fiziologică a stresului este aceeași. Prin urmare, o persoană care este întărită în depășirea diferitelor bariere și necazuri ale vieții trebuie, evident, să facă față situațiilor stresante profesionale cu mai mult succes decât alții.
Astfel, una dintre cheile succesului în depășirea stresului profesional constă în strategia generală de viață a individului, bazată pe valorile de bază alese și ținând cont de caracteristicile personalității sale.
Se știe că stresul este un obstacol serios în calea desfășurării cu succes a afacerilor. Situațiile stresante pot apărea într-o companie din diverse motive, dar cel mai adesea - din cauza stilului de management din companie.
O persoană petrece cel puțin 1/3 din zi la serviciu, așa că un număr semnificativ de situații stresante în care ne aflăm sunt asociate cu aceasta. Există o părere despre beneficiile stresului la locul de muncă, dar ar trebui tratată cu mare atenție. La urma urmei, dacă urmați interpretarea științifică a termenului „stres” - „reacție dăunătoare a organismului” - atunci nu este necesar să vorbim despre beneficiile sale. Stresul benefic se referă la influența mediului extern care stimulează oamenii să fie mai productivi. Stresul provocat factori interniîntr-o organizație, mai degrabă, îi demotivează pe angajați și le face munca ineficientă.
Inițial, se credea că directorii companiei sunt cei mai susceptibili la stres profesional. În psihologia stresului, există așa-numitul tip de personalitate „A”, care include proprietari de companii, manageri de top și oameni cu profesii creative. Într-adevăr, nivelul de supraîncărcare emoțională pe care îl au este foarte ridicat: nevoia de a lua decizii cu un grad ridicat de responsabilitate, incertitudinea situației, lipsa de informatie necesara, modificări prea frecvente sau neașteptate ale parametrilor informaționali - toate acestea sunt o sursă de stres.
Cu toate acestea, nu numai managerii de top, ci și angajații obișnuiți ajung într-o stare stresantă care dăunează afacerilor de succes. Toate acestea, desigur, conduc la emoții negative, stres și, în consecință, reduc productivitatea muncii.
Stresul la locul de muncă poate apărea din supraîncărcare sau, dimpotrivă, din subutilizare. În același timp, un angajat care crede că volumul său de muncă nu corespunde funcției sale și salariului pe care îl primește se confruntă cu nu mai puțin stres decât un angajat încărcat cu surmenaj.
De asemenea, stresul serios amenință un angajat căruia i se cere să îndeplinească rapid și eficient mai multe funcții greu de compatibil. Este foarte important ca angajatul să înțeleagă clar responsabilitățile sale de serviciu, limitele propriilor puteri și, de asemenea, să reprezinte clar sistemul de evaluare a muncii sale. O persoană care știe exact ce va urma una sau alta dintre acțiunile sale, se simte mult mai calmă.
O altă cauză a stresului poate fi îndeplinirea de către un angajat a unor noi îndatoriri care nu corespund experienței sale - de exemplu, la trecerea într-o poziție superioară. Pericolul este și nevoia de a face un lucru neiubit în fiecare zi.
Cu toate acestea, cel mai adesea, stilul de management în companie acționează ca o sursă de stare stresantă a angajaților. Managerii ar trebui să-și amintească că stimularea pozitivă a angajaților poate crește indicatori calitativi munca lor cu o eficiență mult mai mare decât presiunea constantă și solicitările excesive. Și în cazul unor situații negative, merită să treci atenția de la găsirea cauzelor a ceea ce s-a întâmplat la rezultatele care trebuie obținute.
Stresul profesional este adesea cauzat de un factor fizic extern (zgomot, încăperi aglomerate, ventilație sau iluminare slabă a locului de muncă etc.) sau de comportamentul altor angajați. De asemenea, starea psihologică a angajatului este afectată negativ de lipsa comunicării profesionale, indisponibilitatea resurselor necesare muncii și lipsa perspectivelor de dezvoltare profesională.
În ciuda a ceea ce spun mulți cercetători Motivul principal apariția stresului profesional este un factor organizațional, psihologii notează o altă latură a acestui fenomen. Pe lângă situația care provoacă stres, un rol important îl joacă atitudinea unei persoane față de această situație. Pentru a rezolva problema, este suficient să eliminați una dintre aceste componente. Prin urmare, dacă o persoană nu poate evita o situație stresantă, cea mai bună opțiune ar fi să-și schimbe atitudinea față de problemă. Aici este important rolul managerilor de HR, care trebuie să transmită angajaților o înțelegere a acestui aspect.
Astăzi în țara noastră se înregistrează o creștere semnificativă a cererii de servicii de formare în managementul stresului. Managementul stresului este considerat mult mai productiv decât încercarea de a izola complet oamenii de el.
Managementul stresului presupune un sistem de evenimente care sunt împărțite în funcție de publicul țintă în următoarele trei grupuri: lucru cu managerul, pregătirea personalului și nivelarea microclimatului în echipă.
Starea de stres psihologic crescut în care se pot afla angajații, de exemplu, din cauza unei cantități mari de muncă sau a multor misiuni urgente, cerințe conflictuale de management sau conflicte aprinse periodic, este denumită în mod obișnuit stare de stres.
Într-o astfel de stare, oamenii sunt capabili să se mobilizeze, să-și adune toate puterile pentru a rezolva multe probleme. Și aceasta poate fi privită ca o parte pozitivă a stresului.
Cu toate acestea, o persoană poate rămâne în condiții de mobilizare constantă doar pentru un timp limitat, deoarece stresul intern epuizează resursele psihofiziologice. Stresul constant duce la epuizarea energiei(angajatul își pierde complet interesul pentru muncă) și provoacă o stare de oboseală cronică (persoana obosește rapid, pentru a efectua acțiuni standard durează mult mai mult timp, productivitatea muncii redusă). Totuși, în același timp, nu trebuie pierdut din vedere faptul că o atitudine neatentă față de resursele umane ale companiei generează și costuri materiale.
Calitatea muncii unui angajat care încearcă să-și revină dintr-o situație stresantă și, în același timp, să-și îndeplinească temporar sarcinile scade, iar riscul de a lua o decizie greșită crește semnificativ. De exemplu, dacă un angajat face o evaluare atractivitatea investițiilor proiect, conceput timp de cinci ani, într-o stare de suprasolicitare, greșeala lui poate aduce serioase pierderi companiei.
În plus, selecția și adaptarea unui nou angajat este o întreprindere costisitoare. Prin urmare, este necesar să-i apreciem pe acei specialiști care există deja (cu cât sunt mai unici, cu atât va fi mai dificil să le găsești un înlocuitor).
factori de stres. Principalii factori (cauze) care provoacă stres includ: factori de incertitudine, disconfort în comunicare și factori de suprasolicitare. Luați în considerare impactul acestora asupra angajaților organizației.
Incertitudine. Incertitudinea este cea mai puternică sursă de tensiune de stres. Un angajat, confruntat cu incertitudinea, nu știe pentru ce să fie pregătit și la ce să se acorde. De exemplu, de îndată ce își concentrează eforturile pe rezolvarea problemei „A”, i se dă un „B”. De îndată ce este reorganizat la sarcina „B”, ei spun că mai ai nevoie de „A”. Într-o astfel de situație, angajatul își pierde puterea ca urmare a așteptării tensionate la informații care aduc claritate. Incapacitatea de a controla situația provoacă oboseală crescută: majoritatea energia este cheltuită pentru controlul stării emoționale pentru a menține calmul.
Disconfort în comunicare. Disconfortul în comunicare, de regulă, este asociat cu teama de o reacție negativă a superiorilor, colegilor subordonaților. Acestea sunt situații în care o întâlnire bruscă este asociată cu o confruntare și o pedeapsă publică, când cerințe stricte conducerea este percepută ca o amenințare la adresa stimei de sine a angajaților, iar nerespectarea instrucțiunilor subordonaților provoacă un sentiment de neputință și singurătate a șefului lor. Frica de a face o greșeală înrăutățește starea de spirit de fiecare dată când o persoană se gândește intalnire de afaceri. Aceste situații sunt tipice pentru organizațiile în care există un amestec de stiluri personale și profesionale în comunicarea de afaceri. Prin urmare, angajații nu pot comunica calm - se așteaptă în mod constant la un truc sau intriga, sunt pregătiți permanent să „respinge un atac”, adică în tensiune stresantă.
Epuizare fizică. Suprasarcinile sunt o sursa de stres in masura in care absorb forta angajatului, de care are nevoie in alte domenii ale activitatii profesionale si personale. Una este să lucrezi de luni până vineri la o oră stabilită și alta este să stai constant până târziu după sfârșitul zilei de lucru și chiar să lucrezi în weekend. Oboseala constantă provoacă o stare de oboseală cronică, precum și lene de protecție: pentru a economisi energie pentru munca grea și îndelungată, angajatul evită activitatea și amintirile inutile despre sine.
