تعليمات
عندما تقابل بائعًا ، فإن أول ما عليك فعله هو إلقاء التحية عليه. علاوة على ذلك ، من المستحسن للغاية أن تكون التحية خفيفة وغير معقدة ، وأن تكون مصحوبة بتحية لطيفة ولطيفة. بعد كل شيء ، كما تعلمون ، إنها التحية بطاقة العملالبائع وإحدى أدوات جذب المشتري.
بعد إنشاء اتصال أولي مع المشتري ، يجب على البائع أن يسأل الزائر على الفور نقطة البيعالسؤال: "ما الذي يثير اهتمامك؟" (أو "كيف يمكنني مساعدتك؟"). في حال اقترب المشتري بنفسه من البائع ، يجب أن تكون الكلمات التي تلي التحية هي "أنا أستمع إليك".
إذا طلب مشتر محتمل من البائع المساعدة في وقت كان يخدم فيه عميلًا آخر ، فعليه أن يعتذر ويطلب من الشخص الذي طرح السؤال الانتظار أو الاتصال بأخصائي آخر (إن أمكن). ولكن في الموقف الذي تطور بهذه الطريقة ، يجب ألا يقول البائع أبدًا: "لا ترى أنني مشغول" ، ناهيك عن الاتهام ، ارفع صوتك أو صرخ على زائر مهتم بالمتجر. من خلال القيام بذلك ، لن تنتهك القواعد فقط أخلاقيات المهنةولكن أيضا ضع نفسك في حرج و عيب.
بمجرد أن تكون حراً ، اقترب على الفور من الشخص الذي ينتظرك. للمشتري، اعتذر مرة أخرى وقل إنك على استعداد لتقديم إجابات مفصلة لجميع أسئلته.
عند التعامل مع مشترٍ ، يجب أن يكون البائع مخلصًا وصادقًا قدر الإمكان. يجب ألا تضلل العميل وتكذب عليه ، على سبيل المثال ، تجميل هذا المنتج أو ذاك ، لأن أي كذبة سيتم الكشف عنها عاجلاً أم آجلاً. كقاعدة عامة ، يتم التخلي عن البائع من خلال أخلاقه وسلوكه وتجويد التواصل. بالإضافة إلى ذلك ، يجب على البائع ألا يخفي أبدًا عدم اهتمامه وتجاهل التزاماته تجاه المشتري المحتمل. الخامس هذه القضية يأتيحول هؤلاء البائعين الذين يقدمون جميع أنواع التنازلات ومن أجل بيع المنتج بسرعة وعدم قضاء الكثير من الوقت على عميل واحد. لن يؤدي مثل هذا الموقف إلى تعطيل الاتصال بزوار المنفذ فحسب ، بل سيؤدي أيضًا إلى تغيير موقف الثقة تجاهك ، سواء من جانب المشتري أو من جانب السلطات.
التنفيذ الناجحتعتمد البضائع على مدى مهارة إقناع البائع مشترأن هذا المنتج بالذات سوف يلبي احتياجاته. يتطلب العمل مع العملاء مرونة في العقل ومهارات الاتصال والبراعة. إذا كنت تعرف كيفية العثور على نهج ، فاختر نموذجًا للسلوك و الكلمات الصحيحةثم تزيد مبيعاتك الشخصية. هنالك أسرار مهنيةيجب أن يعرفها مندوب مبيعات جيد.
سوف تحتاج
تعليمات
احصل على الثقة
يدخل البائع والعميل في اتصال شفهي أثناء عملية البيع. من أجل أن يكون الشخص على استعداد للتواصل ، اجعله محبوبًا لنفسك: استقبله بأدب ، يجب أن يشعر المشتري بالترحيب ؛ استمع إليه ، حاول أن تفهم طلباته. لتقليل الوقت الذي تقضيه في الشراء ، يجب أن تعرف التشكيلة جيدًا وأن تكون قادرًا على توصيل وظائف ومزايا البضائع. تعتاد على العديد من المشترين في نفس الوقت. لا ينبغي لأحد أن يشعر بأنه مهمل. كن مبدعًا حتى يشتري المشتري المنتج منك ، ابحث عن الخيارات التي تناسبه.
موقفك مهم. امنح نفسك مجموعة: حل المشكلة مشتر... فبعد كل شيء المشتري لا يشتري الشيء بسببه بل الحل لمشكلته! ضع في اعتبارك حالة العميل في وقت طلبه للمنتج ، فهذا سيساعدك على تطوير نموذج للسلوك. بالإضافة إلى ذلك ، الأولويات مهمة. مشتر: بتجاهلهم ، فإنك تخاطر بالإساءة إليه. لذا ، إذا سأل عن السعر ، فأجب عن هذا السؤال بالضبط.
عبّر عن ثقتك بنفسك
أهمية الصوت وطبيعة الكلام في التواصل مع العميل. لا حاجة للتغمغم والقطع. تحدث بثقة ، بنبرة هادئة ، وبناء حديثك بشكل صحيح. اعتراض أسلوب المحاور ، والتكيف مع معدل حديثه. لا تكن ممتازًا ، ابتسم أحيانًا. يجب أن تغرس التفاؤل وتنقل ثقتك بجودة المنتج إلى العميل. اطرح أسئلة تسلط الضوء على مجموعة واسعة من الاقتراحات ، ثم قم بتضييق نطاق الأسئلة لتحديد اهتمامات العميل بوضوح وتحديد المعلومات المطلوبة منك.
بطبيعة الحال ، سيتردد العميل عند الشراء ، لأنه يجب عليه أن ينفق على ذلك. كن ممتنًا إذا تردد العميل أو اعترض أو طرح أسئلة. لذلك لديك سبب لمناقشة جميع الإيجابيات والسلبيات معه وإقناعه بإجراء عملية شراء. والأسوأ عندما يسكت المشتري ولا يعطيك هذا السبب.
جمع المعلومات
إذا كنت تبيع منتجًا ليس في ، ولكن قم بزيارة مشترفي المنزل أو لديك القدرة على جمع المعلومات عنه وعن منافسيك. يختلف كل عميل عن غيره. يعد العمل مع النساء أكثر صعوبة منه مع الرجال ، حيث يقومون بالتحليل والمقارنة واتخاذ الخيارات لفترة أطول. بحاجة إلى نهج مختلف عن أو ربات البيوت. ادرس اهتمامات ومعايير وقواعد سلوك المجموعة التي ينتمي إليها المشتري.
في سياق الاتصال ، قد يذكر المشتري منافسيك ، ويطرح عليه أسئلة: قد لا تكون هناك فرصة أخرى للحصول على هذه المعلومات. اكتشف ما لم يعجبه العميل هناك حتى لا يكرر أخطاء الآخرين ؛ ربما ، على العكس من ذلك ، شركتك لديها نقاط ضعف. تذكرها ، أو الأفضل تدوينها.
عندما تكون في المنزل أو في العمل مشتر، حاول أن تراه ببساطة كشخص: ما هو ذو قيمة بالنسبة له ، ما الأشياء أو الصور الموجودة على مكتبه ، ما يرتديه ، ما يقرأه ، وما يستمتع به. فكر ، لأنك تحب ذلك أيضًا عندما يكون الناس منتبهين لك.
النهاية تاج
إذا كنت لا تزال تشعر في نهاية المحادثة بعدم اليقين لدى العميل ، فلا تترك نهاية مفتوحة: "فكر في الأمر" ، "سأترك لك كتالوج" ، "سأعاود الاتصال بك لاحقًا" ... أنت امنح منافسيك فرصة. أغلق النقاط الفارغة: ارجع إلى ما لا يمكن فهمه ، اسأل اسئلة اضافية، مرة أخرى ، ركز انتباه العميل على مزايا اقتراحك. ولا تستسلم أبدا! حتى لو لم ينجح الأمر هذه المرة ، بعد فترة تواصل معنا مرة أخرى مع عرض: تغيرت الظروف ، وقد يجد المشتري نفسه في حالة مزاجية مختلفة ، ستتغير رغباته ، الوضع المالي- وسينجح كل شيء.
فيديوهات ذات علاقة
مصادر:
عند العمل مع أحد العملاء ، يجب ألا تنسى أبدًا أن هناك شخصًا على قيد الحياة أمامك. الناس كلهم مختلفون ، الجميع يستحق الموقف الفرديوالنهج. بالنظر إلى أنه لا يمكن أن يكون هناك بيعان متطابقان ، فمن الضروري أن تكون قادرًا على فهم الناس ودوافع سلوكهم وإتقان سيكولوجية التواصل.
تعليمات
قدِّم تعريفًا بنفسك عند البيع. كن مثيرا للاهتمام لمحاورك. يجب ألا يتعب العميل منك ، فهذا سيؤثر بالتأكيد على تصوره.
وسع آفاقك ، ولكن في نفس الوقت استبعد الغطرسة والمعرفة المطلقة. سيشعر المشتري بهذا الموقف وسيتوقف ببساطة عن الوثوق بك. أظهر الاحترام له ، فسوف يشعر بالشيء نفسه بالنسبة لك. حاول تنمية التعاطف وإظهار الاهتمام الشخصي بتفاعلاتك.
حسّن أسلوبك في إجراء المقابلات. عند طرح الأسئلة ، افهم بشكل كاف الإجابات الصوتية. تحقق باستمرار من كيفية فهمك للعميل بشكل صحيح. بالإضافة إلى الأسئلة التقليدية ، اطرح أسئلة توضيحية. تذكر أن الأسئلة يجب أن تكون مناسبة. يتحدث مندوب المبيعات الناجح 20٪ فقط من الوقت الذي يقضيه مع العميل ، و 80٪ يدرك الإجابات. تعتبر القدرة على الاستماع من أهم الأمور بالنسبة لممثل هذه المهنة.
ضع عرضك على أنه فريد ومميز ، وليس واحدًا من بين العديد من العروض. مهمتك هي أن تخدمها بهذه الطريقة المنتجحتى لا يكون لدى المشترين سؤال: "وماذا في ذلك؟" يسألونه أحيانًا ، برأيك ، في أكثر اللحظات غير المناسبة ، ويكسرون كل حججك المقنعة وخطاباتك المتقنة.
لا تبيع المنتج نفسه كثيرًا كنتيجة لوجوده في حياة العميل. اكتشف المشاكل ذات الصلة و المهام الصعبةتواجه المشتري. ارسم صورة رمزية حيث تغيب هذه المشاكل. لتجعلك تشعر بالثقة ، ادرس بدقة العرض المعروض للبيع المنتجوتأثير ذلك.
لا تعتمد على قرارات منطقية من قبل عميلك. هنا يتم تخصيص 16٪ فقط للمنطق. أما النسبة المتبقية 84٪ فهي دوافع عاطفية بحتة. من بينها الشهوة المعتادة للتملك والهيبة والمكانة والجشع وأحيانًا الخوف من الخسارة ، والتي يمكن أن تحدث إذا لم تحصل على ما تقدمه. سلط الضوء على الدافع العاطفي السائد في وقت مبكر من اتصالك واستخدم هذه الرافعة القوية.
لا تقطع الأسعار. من خلال التقديم هذه الطريقةعلى الإقناع مشتر، فأنت تتراجع بدلاً من إجراء علاقة عمل كفؤة. نقدر وقتك ومستوى المنتجات أو الخدمات. تحديد الأسعار المناسبة بشكل معقول. يمكن بيع أي شيء بسعر رخيص. إذا كانت المنافسة تستند فقط إلى تحديد الأسعار ، فلن يكون البائع ضروريًا على الإطلاق.
تكريس انتباه خاصالعروض الشخصية الخاصة بك المنتجأ. يؤدي عقد مثل هذه الأحداث إلى زيادة المبيعات بنحو 10 أضعاف مقارنة بإرسال العروض بأي وسيلة أخرى. بالإضافة إلى ذلك ، هذه فرصة فريدة لإحداث أقصى تأثير على الشخص وليس بيع نفسه فقط المنتجولكن أيضًا للإقناع مشترفي كفاءاتهم وموقفهم تجاه الأعمال والناس. أفضل مجاملة من العميل هي الاعتراف بمهنيتك ، والتي يمكن رؤيتها في جميع أفعالك وكلماتك ، وكذلك في الطريقة التي تقدم بها نفسك.
اهتم بالمشاركة في حياتك وتنميتها السوق المستهدفوسوق عملائك. مناقشة القضايا الملحةعلى المواقع المواضيعية وفي الشبكات الاجتماعيةونشر المقالات والرسائل الإخبارية لـ الجمهور المستهدف... تنظم مدونة خاصة... ستكون نتيجة هذه الإجراءات شهرتك وسلطتك بين الزملاء والعملاء ، والتي أفضل طريقةسوف يميز نشاطك.
8 يوليو 2011 ، الساعة 06:05 مساءً
الجيش المستنسخ. هذه هي الجمعيات التي يثيرها في داخلي مجموعة من البائعين في أجزاء مختلفة تمامًا من البلد ، بدءًا من عتبة الباب حرفيًا: "مرحبًا ، كيف يمكنني مساعدتك". لقد وصل إلى النقطة التي في قسم الشركاتليفي في المتجر الرئيسي للبلد استقبلوني 5 مرات! الشعور بأنني وصلت إلى حفلة ودية لشخص آخر ، ولم أتي من أجل الجينز.
باختصار ، هناك مشكلة واضحة- عدم قدرة البائعين على الاتصال بـ طابق التجارة... لماذا هذا ليس من السهل القيام به؟ أنا شخصياً أعرف 3 عوامل تعقد هذه العملية البسيطة بشكل عام. العامل الأول هو ما يسمى بـ "الخوف من البائع" ، عندما يخشى المشتري أن يقفز إليه الآن ويبدأ في دفع واستنشاق شيء ما (في رأيي ، هذا ما نحن مدينون به تداول السوقزوجان مزدهران العقود الاخيرة). أو أن البائع سيكرس له الوقت الآن ، وينفق عليه طاقته ، وفي المقابل سيضطر ببساطة إلى شراء شيء ما. هذا هو العامل الثاني ، وفي علم النفس يسمى المبدأ مشاركه إجتماعيه... بفضله ، نجلب الهدايا التذكارية لأصدقائنا من الإجازة ، ونعتمد على هدايا العودة ونشعر بالغضب عندما لا يحدث هذا. عند إنشاء اتصال في طابق المبيعات ، يعمل مبدأ التبادل الاجتماعي ضد البائع. العامل الثالث ، الأضعف ، هو أن الشخص يشعر بعدم الارتياح في أي منطقة جديدة لنفسه. لا يوجد شيء يمكن القيام به ، فهذه بداية للتطور البيولوجي (مرحبًا بأسلافنا البعيدين). تحدد هذه العوامل معًا السلوك الدفاعي للمشتري. نتيجة لذلك ، إما يتجنب البائع ("شكرًا لك ، لست بحاجة إلى أي شيء" ، وأحيانًا يغادر المتجر فقط) ، أو يبدأ في الهجوم (النبرة العدوانية ، والسخرية ، وعبارات "مساعدة بالمال" ، "امسك حقيبة").
الآن بعد أن قمنا بفرز مخاوف المشتري من عبور عتبة المتجر ، أصبح من الواضح أن محاولة للاتصال به على الفور ، بالإضافة إلى العبارات الأكثر شيوعًا مثل "ماذا يمكنك إخبارك" و "هل أنت؟ مهتم بشيء محدد؟ " هذه المخاوف تتفاقم فقط. وبناءً على ذلك ، فإن المهام الأساسية للبائع هي تقليل هذه المخاوف وجعل المشتري يتحدث. كيف افعلها؟ بمساعدة الاستقبالبابوشكا.
أولاً ، دعنا نلقي نظرة فاحصة على الأساتذة البارزات في بدء محادثة - جداتنا الروس. كيف يفعلون ذلك؟ سوف نراقبهم في أماكن تركيزهم الكتلي - على سبيل المثال ، في النقل العام... جدة ، حريصة على الكلام ، بعد أن تعودت عليها قليلاً وتقيم آفاق البيئة المباشرة من وجهة نظر التواصل المحتمل ، تلقي بعبارة ، وكأنها لا تخاطب أي شخص. تنبيه: يجب أن تكون المعلومات الواردة في هذه العبارة حول موضوع اليوم ، وإلا فلن ينجح شيء. كل شيء مباح: تثقيف الشباب المعاصر ، أسعار عالية, معاشات منخفضةإلخ. إذا رد شخص ما ببعض التعليقات ، فعندئذ يتم الفعل ، تبدأ المحادثة. إذا لم يجب أحد ، تتوقف الجدة وتقول شيئًا آخر. كقاعدة عامة ، بعد إجراء 2-3 محاولات وعدم تلقي الرد المطلوب ، تصمت الجدة بامتعاض وتستمر - إما لتوقفها ، أو إلى تغيير في البيئة المباشرة ، عندما يمكنها استئناف محاولاتها.
تظهر التجربة أن استخدام هذه التقنية في نسخة معدلة يعطي نتائج رائعة عند إقامة اتصال في البيع بالتجزئة... إنه يعمل 90-95 مرة من بين مائة! تكنولوجيا تطبيقه على النحو التالي.
لنبدأ بمقابلة المشتري. تمتلك العديد من المتاجر معيارًا يتطلب من البائعين الترحيب بالعملاء القادمين. أنا شخصياً لدي موقف غامض للغاية تجاهه - يبدو لي أنه لا يعطي دائمًا التأثير المطلوب ، بل على العكس (لا أضع في الاعتبار المتاجر التي تبيع سلعًا فاخرة أو مع دائرة ثابتة من العملاء). ومع ذلك ، في حالة وجود مثل هذا المعيار ، دعنا نقول مرحبًا بشكل صحيح ، أي دون الإضرار بالمحادثة اللاحقة. أولاً ، يُنصح بتحية المشتري مرة واحدة وبائع واحد - عند مدخل قاعة التداول - والقيام بذلك افضل منمن هو الأقرب إلى المدخل. عند التحية ، والتواصل البصري ، وابتسامة خفيفة (تسمى أحيانًا ابتسامة العين) ، وإيماءة خفيفة في الرأس. يجب أن تظهر التحية أن العميل مرحب به. في الوقت نفسه ، من المستحسن للغاية أن يتراجع البائع خطوة إلى الوراء أو إلى الجانب ، مما يوضح أنه لن يقفز إلى المشتري أثناء التنقل! هذا جدا فارق بسيط مهم... إذا كان مندوب المبيعات جالسًا على طاولة ، فلا يجب عليك القفز والذهاب مباشرة إلى منطقة المبيعات - فهذا يعزز فقط "الخوف من مندوب المبيعات" ، على الرغم من أنني أشك في أن هذا يتعارض مع معايير الشركات للعديد من شركات البيع بالتجزئة.إذا لم يكن لدى البائع الوقت لسبب ما ليقول مرحبًا ، فلا بأس - صدقني ، سوف ينجو. ورجاء ، لا تحيي جانب أو ظهر العميل!
بعد ذلك ، تحتاج إلى منح المشتري الفرصة للتعود على منطقة جديدة من أجله. اعتمادًا على مساحة المتجر ، قد يستغرق ذلك من بضع ثوانٍ إلى عدة دقائق (في كل منها حالة منفصلةيتم تحديد ذلك بشكل تجريبي وثابت بالمعيار: خلال فترة زمنية معينة ، يجب على البائع البدء في التواصل مع المشتري). في هذا الوقت ، يجب ألا تتبع ظل المشتري. إذا بقيت احتمالية السرقة في المتجر ، فمن الأفضل اتخاذ موقف مناسب للعرض ، ومراقبة المشتري برؤية محيطية ، وتصحيح علامات الأسعار ، وإزالة الغبار غير الموجود. بمعنى آخر ، لخلق مظهر النشاط.
والآن (لفة طبل tra-ta-ta-ta الرسمية) - خروج البائع. بتعبير أدق ، نهجه تجاه المشتري. متى يكون من الأفضل القيام بذلك؟ الخيار الثاني: عندما يبدأ المشتري في التفكير بعناية في شيء ما أو عندما ينتهي التوقيت القياسيالمخصصة للتكيف في قاعة التداول. ما هي أفضل طريقة للقيام بذلك؟ تحتاج إلى النهوض من المشتري على مسافة 1-1.5 مترًا من الجانب وخلفه قليلاً (حتى يراك برؤية محيطية) والبدء في التعبير عن نظرة المشتري. تذكر الجدات؟ ينجحون فقط إذا كانت العبارات موضعية. لذلك ، يجب أن تسبب عبارات البائع حول المنتج الاهتمام! على سبيل المثال:
- هذا اللون عصري للغاية الآن.
- هذا الباب له طلاء خاص ... (واصمت ، دع المشتري يسأل عن أيهما).
- هذا النموذج لديه ضمان متزايد.
- هذه الغلاية ضربة ناجحة.
توصية: أفضل ما هو مرتجل تحضير المنزللذلك ، يجب تحضير العبارات وتعلمها مسبقًا. ومع ذلك ، من المهم أن تكون مستعدًا لمواصلة أفكارك في أي وقت. على سبيل المثال ، إذا سأل أحد العملاء عن سبب أخذ هذه الغلاية في أغلب الأحيان ، فعليه الإجابة بسرعة ودقة (لديه فترة طويلة service ، شركة تصنيع معروفة وفي نفس الوقت سعر مثالي).
قال البائع عبارة واحدة ، ثم توقف لمدة 2-3 ثوان. كل هذا الوقت تحتاج إلى إلقاء نظرة على المنتج وليس المشتري! إذا لم يتفاعل المشتري ، فعليك أن تقول جملة أخرى ، توقف مرة أخرى وعبارة أخرى. بعد العبارة الثالثة ، تحتاج إلى تقليل المسافة إلى العميل بخطوة واحدة والنظر في عينيه بدون توقفاطرح سؤالاً سيبدأ في تحديد الاحتياجات. تعتمد خيارات السؤال على المجموعة ، على سبيل المثال:
- هل تختار لنفسك أم كهدية؟
- أين تختار: في منزل خاصاو شقة؟ (الخيارات: المنزل أو المكتب ، غرفة المعيشة أو غرفة النوم ، إلخ.)
- يمكن هل أنت مهتم بشيء محدد؟
- هل أنت مهتم بالأثاث المنجد أو أثاث الخزائن؟
في هذه المرحلة ، يُحبط بشدة استخدام كلمة "شراء" ومشتقاتها ، حتى لا يشعر المشتري بأنه ملزم بذلك.
في كثير من الأحيان ، سيبدأ المشتري في طرح الأسئلة بعد العبارة الأولى للبائع (أو بعد الثانية). في هذه الحالة ، من الضروري موجزأجب عليه واطرح سؤالك ، وبذلك احتفظ بالسيطرة على المحادثة والبدء في تحديد الاحتياجات. هاهو!
ما الفروق الدقيقة التي يجب الانتباه إليها؟ يمكن وصف الحالة الأساسية لمعظم العملاء في المتجر بكلمة "تردد". لذلك ، يجب دفعهم وقيادتهم قليلاً. إستعمال أسئلة بديلة، عدم وجود وقفة بين العبارة الثالثة والسؤال - كل هذا يخضع لهذا الهدف بالذات. و واحدة اخرى نقطة مهمة... قد لا يكون المشتري مهتمًا على الإطلاق بالمنتج الذي بدأ البائع في التواصل معه بالقرب منه. لذلك ، ليس من الضروري على الإطلاق البدء في تقديمه على الفور.
ص. س ... تقنية أخرى رائعة تسمح لك بالبدء في التواصل مع المشتري وتحييد مبدأ التبادل الاجتماعي ، قرأت ذات مرة من A. Derevitsky ، عندما يعرض البائع على المشتري: "دعني أخبرك عن هذا النموذج. أنا أحب الحديث عنها ".
أي إعادة طبع في وسائل الإعلام الإلكترونية أو الورقية لنص المقال ، كاملة أو جزئية ، لا يمكن إلا بموافقة خطية من المؤلف.
1. ابتسم
إنه مجاني ويجعل حياتك أطول. وربما يعمل بكفاءة أكبر. إذا كنت على جوانب مختلفةالكمبيوتر ، لا يزال بإمكانك الابتسام في وجه العميل: بلهجة كريمة في رسالة أو موقع ويب أو شبكات اجتماعية. الأدب هو مفتاح أي شخص ، حتى لمشتري خلاطة الخرسانة! :)
تخيل أنك تقوم بفحص عربة تسوق في متجرك عبر الإنترنت. في إحدى الحالات ، يقول الموقع للمشتري "شكرًا لك! لقد تلقينا طلبك ، واليوم سنقوم بتحصيله وتجهيزه للشحن. سوف يتصل بك ساعي البريد الخاص بنا مسبقًا للاتفاق على وقت التسليم "، وفي الثانية" تم إرسال الطلب رقم 123 ". ما هو النص الذي تعتقد أنه كتب بابتسامة؟
2. اسأل
فقط لا تحاول طرح السؤال "هل يمكنك اقتراح أي شيء؟" قد يفكر الشخص العاطفي في نفسه ، "هل أنا أعمى؟ أستطيع أن أرى كل شيء على أي حال! " بالطبع ، لن يقول ذلك بصوت عالٍ ، لكن قد يكون لديه انطباع بأنه قد تم النظر إليه بازدراء في هذا المتجر. الشيء نفسه مع العبارات الأخرى: "هل يمكنني مساعدتك؟" - "هل أنا حقًا ضعيف؟" ، "ما الذي يثير اهتمامك؟" - "إذا كنت أعرف ، سأشتري على الفور" ، "لقد اخترت بالفعل المنتج المطلوب؟ " - "إذا كنت في عجلة من أمري لبيع شيء ما ، فسوف أذهب إلى متجر آخر ، حيث لن يضغطوا علي." بالطبع ، نحن نبالغ قليلاً ، لكنك تحصل على الفكرة الرئيسية. ينطبق هذا أيضًا على المبيعات عبر الإنترنت: النوافذ المنبثقة المتطفلة والرسائل المباشرة تتنافر ، ولا تدفعك للشراء. من الأفضل السؤال لمن يشتري المنتج ، وتحديد تفاصيل الطلب والتعبئة والتسليم. اطرح على العميل أسئلة يسعده الإجابة عليها.
3. كن مضيافا
هذا أصعب مما يبدو ، على الرغم من أنه يمكنك القول: موظفو المبيعات لدي أو أنا ودودون دائمًا ، فماذا تحتاج أيضًا؟ لكن العملاء دائمًا ما يشعرون بالأدب المصطنع "للعرض" ، ويميزونه عن كرم الضيافة الحقيقي. تخيل أن كل عميل من عملائك هو أحد معارفك القدامى ، الذين لم ترهم منذ فترة طويلة. ستشعر على الفور بموقف ودود تجاهه ، ومن الصعب إخفاء ذلك.
4. اطلب التغذية الراجعة
يسعد العميل أن يمنحك دقيقتين للتحدث عما يعجبه في المنتج وما يود تحسينه. الشيء نفسه مع الشبكات الاجتماعية: يكون المستخدمون أكثر استعدادًا لإعادة النشر والإجابة على الأسئلة الموجودة أسفل الصور ومقاطع الفيديو ، إذا سألتهم مباشرة عنها. بهذه الطريقة يمكنك جمع المعلومات حول المنتجات بشكل أكثر فعالية وتحسينها.
5. كن سباقا
قم بالإبلاغ فورًا عن كل ما يتعلق بالطلب: الشروط ، السعر ، شروط خاصةالتسليم ، وعدم وجود نموذج محدد في المخزون. تسير معظم الطلبات في المتجر على طول الطريق: يكتشف الشخص السعر وطرق التسليم والدفع ، ثم يتخذ قرارًا بشرائه أو يؤجله. لا تجعله ينقب كل التفاصيل منك.
6. احترام قرارات الزائر
من غير الملائم أن يتواصل العميل معك عبر الهاتف على وقت العملوهل من الأسهل بكثير الرد على الرسائل في برنامج المراسلة؟ بخير! لا تفوت عميل عاديفقط لأنك غير معتاد على التواصل مع العملاء ، على سبيل المثال ، في Telegram.
7. انتبه لمن يشك
السبب الأكثر شيوعًا هو السعر. يعتقد المرء: "هل هذا المنتج يستحق المال المطلوب منه؟" ، لكن لا يجرؤ الجميع على القول صراحة إنه عزيز عليه. قدم له منتجًا مشابهًا ، ولكن أرخص ، اسأله عن توقعات العميل من الشراء. تذكر أن القرار النهائي متروك دائمًا للمشتري ، لذا امنحه خيارًا.
8. لا تقيم المشتري
خاصة على مظهر خارجي- يمكن أن يكون مخادعا جدا. أسوأ شيء هو عندما يعتمد موقف البائع تجاه المشتري وتأدبه واستعداده للمساعدة بشكل مباشر على هذا. كن مهتمًا ومهتمًا بأي عميل - سيساعد ذلك في تعزيز الرغبة في الشراء منك.
نحن نعيش في ما يكفي وقت صعبعندما يكون هناك تسريح جماعي للعمال في المنظمات ، وانخفاض في الأجور ، عندما ترتفع أسعار المنتجات والأشياء الأساسية التي نحتاجها للحياة الطبيعية. لسوء الحظ ، وصلت الأزمة إلينا ، والعيش في خوف دائم من عدم وجود أموال كافية على الإطلاق ليس خيارًا. بعد كل شيء ، أريد أن أعيش في شعور بالموثوقية والثقة في غداواعلم أنك وعائلتك محميون من آثار الأزمة الاقتصادية. لكن ما الذي يجب فعله؟ الشيء الرئيسي هو عدم الاستسلام للذعر واليأس. والجواب هذا السؤالواحد فقط: تحتاج فقط إلى توفير المال بشكل صحيح ، ولكن في نفس الوقت لا تحرم نفسك من أي شيء.
وبالتالي، كمية كبيرةيتم إنفاق أموال الأسرة على تغذية... تعتمد الكثير من الأشياء على التغذية ، وقبل كل شيء ، صحتك. أهم الأطعمة الأساسية هي الخبز واللحوم ومنتجات الألبان والحبوب والخضروات والفواكه. يجب أن تعرف ذلك في متاجر مختلفةلهذه المنتجات بالتأكيد أسعار مختلفة، في سوبر ماركت واحد يمكن أن يكلف منتج واحد نصف تكلفة منتج آخر. لا تكن كسولًا واذهب قليلاً في "الاستكشاف" ، ولا تنسَ تسليح نفسك بقلم وجهاز كمبيوتر محمول. عندما تعود إلى المنزل ، قم بتحليل ماذا وأين تشتري. لا تنس زيارة السوق أيضًا. بالمناسبة ، اللحوم والخضروات والفواكه الموجودة في السوق طازجة وأرخص من المتاجر والمحلات التجارية. يحدث أيضًا أن يقوم المزارعون أنفسهم بإحضار منتجاتهم المختلفة إلى السوق.
إذا كنت تعيش في الجانب القطريأو لديك كوخ صيفي ، تأكد من اغتنام الفرصة بنفسك زراعة الخضار والأعشاب في الأسرة... أولاً ، سيكون حصادك غنيًا بكمية هائلة من الفيتامينات ، وثانيًا ، ستكون كمية المحصول كافية بالتأكيد لك عام كامل، وهذا بدوره يعد توفيرًا جيدًا. بعد كل شيء ، لن تحتاج إلى شراء البصل والبطاطس والجزر والبنجر وما إلى ذلك.
إذا اشتريت السكر والحبوب ، أنواع مختلفةالشعيرية ، أعط الأفضلية البضائع غير المعبأة، أ أفضل من هؤلاءالتي تباع بالكيلوغرامات. يبدو للوهلة الأولى فقط أنه أرخص بهذه الطريقة. في الحقيقة، ليس هذا هو الحال. ربما لم تنتبه إلى حقيقة أن وزن هذه البضائع في عبواتها يبلغ في الغالب 800 جرام ، بينما يمكنك في نفس الوقت شراء كيلوغرام كامل بنفس الكمية. كما ترى ، لا يزال الاختلاف واضحًا.
خلال الأزمة ، يجب على المرء التوقف عن الزيارات المتكررة للمقاهي والمطاعم، يمكنك تحمل تكاليفها مرتين في الشهر كحد أقصى. من الأفضل حمل وجبات الغداء للعمل في حاوية ، فهي ليست أكثر اقتصادا فحسب ، بل إنها أكثر فائدة بكثير. التخلي تمامًا عن الوجبات السريعة ، فهذه الأنواع من المنتجات تسبب أكبر ضرر لجيبك ، بل وحتى بالصحة.
غالبًا ما يحدث أن يشتري الناس بالكامل المنتجات غير الضرورية: أنواع مختلفة من البهارات والأعشاب ، حلوة جدا. يتم تضليل الناس بشكل كبير أثناء العروض الترويجية في المتاجر ومحلات السوبر ماركت. يبدو أن سعر المنتج قد انخفض ، وأنت في عجلة من أمرك لشرائه ، رغم أنك في الحقيقة لا تحتاج إلى هذا المنتج على الإطلاق. لا يجب عليك القيام بذلك ، لأنك لا تعرف بالضبط متى ستكون هناك حاجة للمنتج ، وإذا كان أيضًا منتجًا غذائيًا ، فإنك تخاطر ببساطة بإهدار الأموال ، نظرًا لأن أي منتج له تاريخ انتهاء صلاحية.
عند شراء المنتجات أثناء الأزمات ، انتبه إلى الجودة ومدة الصلاحية والفائدة. دائما قبل الخروج إلى البقالة تفعل قائمةواشترِ فقط ما هو موجود في قائمتك ، لذلك ستقاوم إغراء شراء شيء لا تحتاجه. لكن لا تتخلى بأي حال عن المنتجات الضرورية ، وإلا يمكنك الإضرار بصحتك ، ويمكنك إنفاق المزيد من الأموال على الأدوية.
الأزمة ليست سببا لعدم ارتداء الملابس. لا يستحق كل هذا العناء هنا أيضًا تنخدع بالعديد من العروض الترويجية والمبيعات... على سبيل المثال ، بأسعار البيع ، اشتريت لنفسك ثلاثة أشياء مختلفة لا تحتاجها على الإطلاق في الوقت الحالي. وبنفس المبلغ الذي دفعته مقابل الملابس المعروضة للبيع ، يمكنك أن تشتري ، على سبيل المثال ، أحذية طويلة أو سترة ، والتي ستكون أكثر أهمية بالنسبة لك.
يجب أيضًا ألا تبحث عن شيء رخيص أثناء الأزمة ، لأن مثل هذا الشيء ، ربما ، لن يخدمك لفترة طويلة. شراء عنصر الجودة، دع السعر يكون أعلى ، لكنك ستشعر بالأمان. لا تنس أنه في كثير من الأحيان ، تدفع الكثير من المال لعلامة تجارية أو اسم تجاري. اذهب من خلال المتاجر المعتادة ، وستجد بالتأكيد ملابس ليست بأي حال من الأحوال أدنى من الملابس في المحلات الأجنبية باهظة الثمن. قم بشراء الأشياء حسب الحاجة ، واعلم أن الشخص لا يحتاج إلى شراء شيء جديد في خزانة ملابسه كل شهر.
معظمهم أيضا ميزانية الأسرةيذهب إلى الطريق ، أو بالأحرى بنزين... إذا أتيحت لك الفرصة للوصول إلى العمل عن طريق مترو الأنفاق ، فاغتنم هذه الفرصة. لكنها ستكون اقتصادية ، فلن تنفق كمية كبيرةفي الوقت الذي تقضيه في الاختناقات المرورية ، لن تحتاج إلى استخدام الخدمة وغسيل السيارات في كثير من الأحيان. لذلك يمكنك توفير ما يكفي كمية جيدة.
الأزمة أيضا ليست سببا للاستسلام الترفيهية... أثناء الأزمات ، يمكنك أيضًا الذهاب في إجازة في الخارج. اعرف ذلك في الدول الدافئة خصومات كبيرةالخامس فترة الشتاء، وعادة ما تنخفض الأسعار ثلاثة أضعاف. لكن ماذا عن أولئك الذين يقضون إجازة في ذروة الصيف؟ أولاً ، يمكنك الذهاب في إجازة إلى البلدان المجاورة أو تخصيص عطلتك إلى مساحة روسيا الشاسعة. بالمناسبة ، أصبح المشي لمسافات طويلة أكثر أنواع السفر شعبية وإثارة للاهتمام ورخيصة. لذلك سترى الكثير من الأشياء الممتعة والممتعة. ثانيًا ، يمكن قضاء الإجازة في مركز ترفيهي أو مجمعات ومصحات لتحسين الصحة.
بخصوص الهندسة والالكترونيات، هنا تحتاج أيضًا إلى التفكير في مدى وجودك هذه اللحظةأحتاج هذا الشيء. يجب ألا تأخذ شيئًا على سبيل الائتمان أثناء الأزمة. ستكون ببساطة في خسارة كبيرة ، حيث يمكنك ببساطة أن تدفع أكثر من مرتين مقابل شيء تافه. إذا كان قرض البضاعة بدون فائدة ، فلا تتردد في شرائه ، وإذا لم يكن كذلك ، فمن الأفضل الانتظار. من الأفضل التخصيص شهريًا من الميزانية الإجماليةعائلات عشرة بالمائة على هذه الأنواع من البضائع.
استخدم r باعتدال الغاز والماء والكهرباء... أطفئ الضوء والماء في الوقت المناسب ، لا تضيعهم هكذا.
يجب أن تقضي النساء وقتًا أقل في صالونات التجميل وصالونات الحلاقة... لسبب ما ، يمكنك الرفض تمامًا لبعض الوقت ، على سبيل المثال ، يمكن عمل مانيكير وباديكير في المنزل في الوقت الحالي ، ويمكنك القيام بتصفيفة شعر جميلة وتصفيف نفسك. ويمكن للرجال ، بدلاً من صالات الألعاب الرياضية وحمامات السباحة المدفوعة ، قضاء بعض الوقت في الجري في الحديقة وممارسة الرياضة في المنزل.
إذا سمحت لك صحتك ووقتك ، فابحث عن بعض وقت عمل جزئي.
بدلا من دور السينماإعطاء الأفضلية للمسارح التقليدية. هذا ليس أرخص فقط ، ولكنه مفيد أيضًا لملفات السلام الداخلي، ويمكنك مشاهدة الفيلم بعد قليل في التسجيلات. يمكن استبدال دور السينما بالمتاحف أو المكتبة أو مناحي منتظمةمن خلال الحديقة.
إذا كان هناك أطفال في الأسرة ، فلا تفسدهم بأحبائهم غير الضروريين. ألعاب الأطفالوالملابس. بدلاً من اللعب ، من الأفضل شراء البلاستيسين أو الدهانات ، لذلك ستصبح أقرب إلى أطفالك.
خلال الأزمة ، وليس فقط ، أبدًا لا تضيعوا الكل الدخل الشهري إلى النهاية. قبل أن يأتي الأجر، يجب أن يكون لديك ما لا يقل عن 10٪ من الدخل السابق... حتى تتمكن من توفير مبلغ جيد وشراء شيء "كبير" لمنزلك. أيضًا ، في مثل هذا الوقت الصعب ، حاول ألا تتخلص من الأشياء القديمة ، على سبيل المثال ، مظلة وحقيبة وأشياء أخرى ضرورية في الحياة اليومية.
تؤدي حالة الاقتصاد غير المستقرة إلى حقيقة أن الكثير من الناس لا يفكرون فيها استثمارات مربحة، ولكن كيف تنفق السيولة النقديةللحصول على ما يكفي الإيصالات التالية... لكن اذا الدخل الحاليأكثر من كافٍ للطعام وفواتير الخدمات والحد الأدنى من الملابس ، إذًا يجب أن تفكر في كيفية التخلص منها لتكون أكثر ثقة في المستقبل. سنتحدث اليوم عما ينفق عليه الناس أموالهم أثناء الأزمات ، وما يفكر فيه المستشارون الماليون في هذا الشأن.
في اقتصاد الأزمة ، من المهم أن يكون لديك وسادة ماليةالأمان... ومع ذلك ، يجب أن يكون لديك دائما. لا يمكن لأي شخص أن يتأكد من أنه لن يتم طرده غدًا أو عمل ناجحلن تحطم. عند التخطيط لميزانيتك الشخصية ، يجب أن يكون هناك عنصر تراكمي... يعتقد الكثيرون أن حجمه يجب أن لا يقل عن 10٪ من الدخل الشهري. في الوقت نفسه ، يجدر ملؤه بانتظام: أولاً نضعه جانبًا ، ثم نخصص المال لقضاء الإجازة أو الترفيه.
يجب أن تكون أموال الوسادة الهوائية متاحة بسهولة... يمكن أن يكون هذا ، على سبيل المثال ، وديعة مع إمكانية التجديد المنتظم و الانسحاب المبكرجزئية أو كاملة. يجب التعامل مع اختيار البنك بكل جدية: من الأفضل أن يكون واحدًا على الأقل من أكبر 10 بنوك المؤسسات الماليةبلد. احتفظ مبلغ كبيرالمنزل لا يستحق المال ، لأنه خلال فترة التدهور الاقتصادي ، يزداد عدد عمليات السطو بشكل كبير.
يُنصح بإنفاق الأموال فقط على الأشياء التي نحتاجها حقًا... من غير الفعال شراء المعدات ، وحتى المزيد من الطعام ، لاستخدامها في المستقبل ، خوفًا من أن يرتفع الدولار غدًا ، وأن يرتفع سعره. بمرور الوقت ، ستعتبر هذه التقنية ببساطة عفا عليها الزمن. يمكن أن يعزى ذلك إلى أشياء كثيرة: الملابس ، العناصر الداخلية ، إلخ. في حالة الحاجة الماسة إلى المال ، لم يعد من الممكن بيع البضائع المشتراة مسبقًا بنفس المبلغ ، وكل ذلك بسرعة أكبر. من ناحية أخرى ، إذا الوضع الاقتصاديسيتحسن ، فمن غير المرجح أن يرغب شخص ما في شراء ثلاجة أو تلفزيون قديم. وإذا ساء الأمر ، ستفقد هذه التقنية طلب المستهلك تمامًا.
يمكن النظر إلى الأزمة الاقتصادية ليس فقط على أنها فترة إجمالي المدخراتولكن أيضًا كوقت لفرص جديدة. عديدة الأغنياءكسبوا ثروتهم ، لأنهم خلال فترة التدهور الاقتصادي ، كانوا قادرين على التنبؤ بشكل صحيح بمجالات النمو في المستقبل. الأتى قواعد التراكم مالوالأصول الملموسة:
على الرغم من الانكماش الاقتصادي ، ليس من الصعب الحصول على قرض اليوم. بالإضافة إلى البنوك الموجودة على سوق الائتمانكثير المؤسسات المالية، الذي يعد بإصدار قرض سريعًا للجميع تقريبًا. لكن الأسعار في مثل هذه الظروف ليست الأكثر جاذبية. في مواجهة الندرة الأموال الشخصيةكثيرون يستسلمون للإغراء ويضعون القروض الاستهلاكية... نتيجة لذلك ، فإن الحمل على الميزانية الشخصيةفقط زيادة ملحوظة للغاية ، لأن الفائدة على هذه القروض في بعض الأحيان ببساطة ضخمة.
لكنه يرفض تماما الإقراض في هذه الشروط الإنكماش الاقتصاديليس من الضروري. أحد المواقف التي يمكن أن يكون فيها مفيدًا هو التقدم بطلب للحصول على قرض بالروبل عند تلقي الدخل بعملة أجنبية. الأموال المقترضةسيجلب المزيد فائدة عظيمةإذا تم إنفاقها على الاستثمار ، وليس على الحالي أهداف المستهلك... قبل أن تقرر التوقيع اتفاقية قرضمن الضروري مقارنة تكلفة دفع الفوائد والعمولات للمقرض والفائدة المتوقعة من الأموال المقترضة.
لا يمكنك الحصول على قرض عندما الدفع الشهريبالكاد يناسب الميزانية الشخصية... سيؤدي انخفاض الدخل إلى ظهور متأخرات ، والتي لا يزال يتعين عليك دفع غرامات عنها. نتيجة لذلك ، يبدأ الدين للدائن في النمو في التدرج الحسابي.
على الرغم من الحاجة إلى توفير المال وتوفيره ، يجب ألا تحرم نفسك من التسوق والترفيه ، ما عليك سوى القيام بذلك بعناية. مزيد من التفاصيل حول كيفية إنفاق الأموال بحكمة في الأزمات.
إذا كنت بحاجة إلى تحديث خزانة ملابسك ، فمن الأفضل الانتباه إلى المبيعات. يمكن صنع خزانة الملابس الربيعية بالفعل في سبتمبر ؛ في مارس ، ستبيع المتاجر نفس الأشياء بسعر أعلى بكثير. ولكن ليس هناك حاجة للتسوق في المتجر الأول الذي يحمل لافتة "Sale". يمكن بيع شيئين حرفيًا بسعر مخفض بحيث يحق للموظفين تعليق هذه العلامة.
ليست هناك حاجة لمطاردة الموضة خلال فترة الاقتصاد. الملابس والأحذية والإكسسوارات ، التي يمكن أن تكلف في "الاتجاه" الموسمي أكثر بكثير من الأشياء من نفس الجودة ، ولكنها ليست عصرية. علاوة على ذلك ، فإن شعبيتها سوف تمر بسرعة. من الأفضل إعطاء الأفضلية للأشياء الكلاسيكية.
يُنصح بشراء هدايا للعطلة في أقرب وقت ممكن. قبل مواعيد التقويم منتجات تذكاريةأغلى بكثير.
الأزمة ليست سببا للتخلي عن الإجازة. من غير المحتمل أن يكون للإجهاد المتراكم تأثير إيجابي على الأداء. ما عليك سوى التفكير في عطلتك مسبقًا. ستساعدك القسائم وتذاكر الطيران التي تم حجزها مسبقًا عدة أشهر على توفير الكثير. يمكنك البحث عن طرق جديدة ، تذكر ، على سبيل المثال ، الزوايا المثيرة للاهتمام الوطنوالسياحة البيئية.
إذا كانت هناك فرصة للذهاب في إجازة بسرعة ، فإن الأمر يستحق البحث عن صفقات اللحظة الأخيرة. لكن يُنصح بالمجازفة فقط عندما تكون هناك ثقة في منظم الرحلات. خلاف ذلك ، تزداد مخاطر إنفاق الأموال والحصول على إجازة مدللة.
إذا تم التخطيط لخطط العامين القادمين لإصلاح المساكن ، فعندئذ إذا كان هناك الأموال المتاحةمن المنطقي القيام بذلك في وقت سابق. تكلفة البناء و مواد التشطيبالزيادات ، خاصة إذا تم استيرادها.
يوصى بشراء المعدات فقط عندما تكون هناك حاجة حقيقية لها. إن شراء أدوات عصرية مع العديد من الوظائف ، والتي ببساطة لا تُستخدم في المستقبل ، هو عمل غير منطقي. علاوة على ذلك ، في غضون شهرين ، قد لا يكون هذا الشراء شائعًا للغاية.
شراء سيارة جديدة ليس استثمارا. بعد مغادرة السيارة ، ستخسر السيارة سعرها بالفعل بشكل ملحوظ. ولكن إذا كانت هناك حاجة إلى وسائل نقل شخصية جديدة ، فمن الأفضل الانتباه إلى العلامات التجارية التي لا تتطلب صيانة باهظة الثمن و عدد كبيرالوقود.
يجب التعامل مع شراء العقارات بحذر شديد. بالرغم من ازمة اقتصادية، لا يزال مستوى السعر مرتفعًا جدًا. شراء العقارات للاستثمار يمكن أن يؤدي إلى خسارة ، حيث ستنخفض قيمته. هذا صحيح بشكل خاص عندما يتم شراء السكن برهن عقاري. مهتم ب قرض طويل الأجللكامل الفترة يمكن أن تكون مساوية لتكلفة الشراء نفسها. ليس من الممكن دائمًا تأجير المساكن بشكل مربح.
إذا كانت هناك عادة الإنفاق العفوي المتهور ، فإن الأزمة الاقتصادية هي طريقة أخرى للتعامل معها. يجب أن تبدأ بإعداد قوائم أساسية قبل الذهاب إلى محلات السوبر ماركت. لا حاجة للوقوع في الحيل المختلفةالتجار. على سبيل المثال ، إذا كانت بطاقة السعر تشير إلى "عرض خاص" ، فهذا لا يعني أن سعر المنتج أقل حقًا مما هو عليه في منافذ البيع بالتجزئة الأخرى.
يجب الاحتفاظ بجميع الإيرادات والمصروفات كتابيًا أو في شكل إلكتروني... هذا يجعل من السهل فهم المشتريات التي لم تكن ضرورية. بالإضافة إلى ذلك ، سوف يساعدك على التخطيط المناسب للتكاليف المستقبلية.
التعليم هو أحد المجالات التي يُنصح فيها بإنفاق الأموال. لكن الشيء الرئيسي هنا هو فهم آفاق تخصص معين بشكل صحيح ، وكذلك المهارات الإضافية. إذا لم تتضمن الخطط تغييرًا جذريًا في الأنشطة ، فمن الأفضل تحسين المؤهلات واكتساب المعرفة في الصناعات ذات الصلة. سيؤدي ذلك إلى زيادة تكلفة المتخصص في سوق العمل والمساعدة في العثور على دخل إضافي.
الأزمة الاقتصادية ليست سببا لإنقاذ الصحة... تأجيل العلاج اللازمأو الاسترداد لفترة غير محددة قد يؤدي إلى حقيقة أن التكاليف ستزيد عدة مرات. يحدث هذا بسبب ارتفاع أسعار الأدوية والخدمات المتخصصة ، وكذلك بسبب الزيادة في حجم العلاج اللازم. من الأفضل تخصيص الوقت والمال للوقاية في الوقت المناسب بدلاً من إنفاق المزيد على العلاج في المستقبل.
