منذ عدة أشهر وأنا أتناول هذا الصبار المسمى "الابتسامة" ولسبب ما ليس لدي وقت للابتسامات الموعودة. لقد اتصلت فقط لأنه لم يكن هناك العديد من الخيارات الأخرى. الإنترنت يعمل بشكل مثير للاشمئزاز: ليس هناك ما يضمن أن الاتصال لن يتوقف فجأة. تحدث الاستراحات غالبًا في أكثر اللحظات أهمية ، في وقت الذروة. يمكن أن يكون هناك عدة فترات راحة في اليوم ، يمكن أن تستغرق دقيقتين و 15. مرة واحدة لم يكن هناك يومين. قالوا إن شيئًا ما غمر بالمياه هناك وأن المدير في منزلنا هو المسؤول. وفقًا للتعريفة ، تبلغ السرعة 70 ميغا بت ، ولكن في الواقع لا تكاد تصل إلى 50 ، الحد الأقصى في تشغيل التورنت ، تمتص الأصوات - 100-200 مللي ثانية - كل شيء يتأخر في الألعاب. لقد قدمت بالفعل طلبات دعم بشأن هذه المسألة عدة مرات. في بضع مرات جاء رجلهم ، وقام بتغيير جهاز التوجيه ، وقاس شيئًا كسولًا من أجل المظهر ، وقال إنه لا يعرف ما هو الأمر وترك. في البداية حاولوا تعليق المعكرونة علي أن هناك شيئًا ما خطأ في جهاز الكمبيوتر الخاص بي ، لكنني جربت من جهاز كمبيوتر محمول ومن جهاز كمبيوتر وكانت النتيجة هي نفسها. يقول الدعم أنه من المفترض أنهم بحاجة إلى تغيير بعض المعدات ، وانتظار تحديث الشبكة ، ولا يعدون بأي شيء آخر. بشكل عام ، بمجرد أن تسنح الفرصة ، أتركهم على الفور ، ولست بحاجة إلى مثل هذه الجودة مقابل لا شيء.
لقد قمت بتوصيل جهاز تلفزيون معهم ، من حيث المبدأ كل شيء يناسبهم ، واختيار القنوات كبير ، والتلفزيون نفسه لا يفشل. في هذه الحالة ، يمكنك توصيل حزمة إضافية ، والتعليمية والأطفال.
مزود عظيم!
على العموم ، أنا أحب مزود الإنترنت "Smile" ، لأنني أستخدم خدماته منذ ما يقرب من عام الآن ولا توجد شكاوى خاصة. قبل ذلك ، كان هناك مقدم خدمة آخر لا يعمل أكثر مما كان يعمل. لذلك عندما غيرتها ، تنفست الصعداء.
لم تكن هناك مشاكل مع "الابتسامة" منذ البداية. يعمل الرجال بسرعة. لقد قاموا بتوصيلي بالإنترنت في يوم تقديم الطلب. تركتُ طلبًا للتواصل في الصباح ، وبحلول المساء كان متصلًا بي. تم اختباره على الفور ، وفقط بعد ذلك تم توقيع عقد لتقديم الخدمات.
حساب شخصي مريح على موقع الويب الخاص بالموفر ، وعدة طرق للدفع مقابل الإنترنت ، وهناك مكافآت مقابل النشاط أو الولاء. يمكنك أيضًا تحسين خطة التعريفة الخاصة بك أو تخفيضها في حسابك الشخصي. مريح.
الإنترنت نفسها تعمل بثبات. لدي تعرفة تصل إلى 100 ميجابت في الثانية. من الواضح أن سرعة 100 ميجابت في الثانية نادرة للغاية. في أغلب الأحيان ، في وقت متأخر من الليل. عادة حوالي 70 ميجابت في الثانية وهذا يكفي بالنسبة لي.
الدعم يعمل بشكل جيد. منذ وقت ليس ببعيد ، لم يعمل الإنترنت ليوم واحد ، واتضح أن هناك مشاكل في الكابل. بعد المكالمة ، جاء الفنيون وأصلحوا كل شيء. يقولون إنهم لم يأخذوا نقودًا لهذا الغرض ، والإصلاحات مشمولة في تكلفة التعريفة. كنت راضيا عن هذا المستوى من الخدمة.
كل شيء ليس دائما مستقرا
منذ بضعة أشهر ، قمت بالفعل بتوصيل نفسي بالإنترنت من مزود Smile. إنه يعمل ، ولكن هناك أيضًا العديد من العيوب. سرعة الإنترنت ليست سيئة ، ولكن غالبًا ما يتم قطع الاتصال ، وقد لا تؤدي المحادثات مع الدعم الفني إلى أي شيء وعليك الانتظار فقط. لحسن الحظ ، هذه المشاكل ليست حرجة بالنسبة لي ، ويمكنني قضاء بعض الوقت بدون الإنترنت ، لكنها لا تزال غير سارة! لا أوصي بهذا المزود لأصدقائي ، لكن الشركة نفسها ترغب في العمل على الاستقرار وعلى عمل الدعم الفني الخاص بك ، نعم ، هناك أشخاص عاديون هناك ، ولكن هناك أيضًا من لا يفهم أي شيء على الإطلاق.
إنهم لا يقدمون خدمات عالية الجودة!
لقد كنت أستخدم خدمات مزود الإنترنت منذ وقت ليس ببعيد ، لكن هذه الشركة تمكنت بالفعل من التوصية بنفسها ليس من الجانب الأفضل. أولاً ، من المستحيل الوصول إلى الدعم الفني ، عليك الانتظار لفترة طويلة للحصول على إجابة من أحد المتخصصين. وإذا كنت لا تزال تتصل هاتفيًا ، فقد اتضح أنهم لا يستطيعون أو لا يريدون حل مشكلتك. جودة الإنترنت رديئة أيضًا. السرعة المعلنة ببساطة لا تتطابق ، ولهذا السبب ليس من المريح استخدام الإنترنت من عدة أجهزة. بشكل عام ، أفكر في تغيير مزود الإنترنت ، حيث أرغب في الاهتمام أكثر بالعميل.
إنترنت جيد
اخترت مزود الإنترنت هذا لنفسي على أساس العديد من التوصيات للمعارف والأصدقاء. أنا سعيد مائة بالمائة بالإنترنت. جودة الاتصال بالإنترنت جيدة ، لا تتجمد ، اتصال سريع. عادي ، سعر مناسب ، يرضي. إذا لزم الأمر ، اتصل بالدعم الفني ، وسأساعد دائمًا في حل أي مشكلة تتعلق بالإنترنت ، مهذبة وسريعة الاستجابة! أنا سعيد.
قبل شهر ، قمنا بتوصيل أنفسنا بالإنترنت لهذا المزود. اخترت لفترة طويلة من جميع مقدمي الخدمة ، لكنني توصلت إلى استنتاج مفاده أن "الابتسامة" تناسبني أكثر في فئة السعر.
لم تكن هناك مشاكل في الاتصال. تركت طلبًا على موقع الويب الخاص بهم ، في نفس اليوم اتصلوا بي للتأكيد ، وبعد يومين وصل المعلمون. لم يستغرق الاتصال والاختبار وقتًا طويلاً. الحقيقة هي أن الإنترنت الخاص بهذا المزود كان موجودًا بالفعل في المجمع السكني الخاص بي ، وقد أدى ذلك إلى تبسيط الاتصال. جلب الحرفيون عقدًا لتقديم الخدمات. الشهر الأول للمستخدم الجديد مجاني ، لذا لن يضطر إلى دفع أي شيء على الفور.
بالنسبة لي ، لدي إنترنت بسرعة 200 ميجابت في الثانية. يتم تنزيل الأفلام بجودة HD في حوالي 3-5 دقائق ، أي السرعة جيدة. لكن هذه السرعة ليست هي الحال دائمًا. في الصباح وبعد الظهر فقط. في المساء ، بالطبع ، تنخفض السرعة ، لأن تدفق المستخدمين كبير ، على حد علمي. في الليل ، تكون السرعة مثالية بشكل عام.
لمدة شهر من الاستخدام ، لم يتأخر الإنترنت أبدًا ، لذلك من حيث جودة الخدمة ، ليس لدي أي شكوى. دعونا نرى ما سيحدث بعد ذلك ، لكنني آمل ألا تكون هناك مشاكل. حتى الآن ، أنا سعيد بالاختيار لصالح هذا المزود.
عدم الاحتراف
أستخدم الإنترنت من شركة Smile لمدة 1.5 عام على الأقل في Shchelkovo. أنا غير راضٍ جدًا عن عمل هذا المشغل. أولاً ، كسر جهاز الاستقبال التلفزيوني الخاص بي ، أو بالأحرى جهاز التحكم عن بعد الخاص به ، أخبرني قسم الخدمات الفنية أنه ليس لديهم أجهزة فك تشفير تلفزيونية حتى الآن ، ولكن كما سيفعلون ، فسوف يحضرونها. نعم. اتصلت بعد فاصل زمني معين ، أجابوني كما تعلم ، لكن تم تفكيكهم. أو ربما لم يكن كذلك أيها السادة ؟! عرضوا عليّ شراء جهاز فك التشفير الغبي هذا بنفسي ، لكنهم دفعوا فقط مقابل الإعداد. النقطة الثانية. خلال عطلتي ، غالبًا ما أوقف تشغيل الإنترنت حتى لا أحصل على AP. لم يكن لديهم مثل هذه الوظيفة الاغلاق. نصحوني بإيقاف تشغيل جهاز التوجيه وكتابة رسالة. حيث قاموا بتجميع النص وعند وصولهم سيقومون بإعادة حسابي. نتيجة لذلك ، كما اتضح ، أثناء غيابي ، تم قطع الإنترنت لعدم الدفع ؛ عندما اتصلت ، اتضح أنهم سيكونون قادرين على إعادة الحساب ، ما لم يتم تقديم الخدمات من خلال خطأ الشركة. لماذا خداع. الغياب التام لاحتراف الشركة في رأيي.
الابتسامة ليست ADSL)))
لقد تحولت إلى Smile مؤخرًا. قبل ذلك ، استخدمت خدمات مزود خدمة ADSL ، حيث لم تكن هناك مثل هذه السرعة العالية. كان هناك عدد قليل من القنوات التلفزيونية ، كنت أرغب في توسيع العرض. لقد قمت بتوصيل جهاز تلفزيون رقمي ، والآن هناك الكثير من القنوات ولا يختفي التلفزيون. كان جهاز توجيه Wi-Fi الخاص بي مدرجًا في قائمة الأجهزة التي أوصت بها الشركة ، لذلك تم التثبيت مجانًا. لكن حتى لو اضطررت إلى الدفع ، فلن أرفض مثل هذا العرض. التلفزيون يعمل بشكل جيد ، ولم ألاحظ أي أعطال في الشبكة أيضًا. لم تكن هناك مشاكل في الانقطاعات ، لكنني اتصلت بهؤلاء الدعم عدة مرات. تم حل المشكلة بمرور الوقت.
راضٍ تمامًا.
أود أن أقول إن هذا مجرد مزود رائع. لقد كنت أستخدم خدمات مزود مبتسم لعدة سنوات. ويمكنني أن أقول إنهم يسعون دائمًا لتحسين أنفسهم من حيث الجودة والخدمة. الإنترنت الخاص بهم ممتاز ويحافظون على سرعتهم ، مائة ميغا بايت ثابتة وتعمل بذكاء دون أي قيود. الدفع أيضًا ليس مرتفعًا على أساس شهري ، التجديد ممكن دون مغادرة المنزل وبعدة طرق ، ليس فقط باستخدام بطاقة مصرفية ولكن أيضًا باستخدام المحافظ الإلكترونية ، وهو أمر مناسب لي. التلفزيون ذو جودة ممتازة فقط ، على الرغم من عدم وجود العديد من القنوات بالنسبة لي ، ولكن ليس هناك خبث ، ولكن كل القنوات المثيرة للاهتمام لديها شيء لمشاهدته. الدعم الكافي.
لا يتم توفير تأجير المعدات ذات الصلة عند طلب خدمات Smile. ولكن ، قبل الاتصال بالإنترنت من خلال مزود ، يمكنك شراء جهاز توجيه من موظفي الشركة. وعند اختيار باقة "Internet + TV" ، يتم تزويد المشترك بجهاز فك التشفير مجانًا تمامًا. إذا كان لدى العميل كابل من مزود آخر ولم يتعرض لأضرار جسيمة ، فمن الممكن توصيل الإنترنت السلكي الخاص بـ Smile بسعر صفر من خلاله. السلك الجديد ويعمل على توصيله مجانا.
عند استخدام خطط التعريفة للإنترنت الرقمي لشبكات LLC Multiservice Networks ، يجب مراعاة الفروق الدقيقة التالية:
لمعرفة كيفية توصيل عدد غير محدود من Internet Smile بمنزل خاص أو شقة عادية ، يمكن للعملاء الاتصال بخدمة الدعم الفني عبر الهاتف على مدار الساعة أو بمجموعة خدمة الأفراد من 9:00 إلى 22:00 ، سبعة أيام في الأسبوع. سيخبرك موظفو الموفر عن تكلفة الاتصال بالإنترنت ، بالإضافة إلى خطط التعرفة الأكثر فائدة من حيث السعر الذي يناسبك تحديدًا.
تطبيق لتوصيل كبل Internet Smile يتضمن توفير حساب شخصي شخصي. من خلاله ، يمكنك تجديد الرصيد ، وتلقي معلومات عن مشاركات المزود ، وإحصاءات الدفع ، وتنشيط الخيارات وغير ذلك الكثير. يمكن استعادة كلمة مرور الوصول المنسية عن طريق الاتصال بخدمة الدعم الفني. عند إبرام اتفاقية مع Multiservice Networks LLC لخطط التعريفة للإنترنت المنزلي ، يمكن لكل عميل الاتصال اختياريًا بخدمة إشعارات الرسائل القصيرة حول حالة التوازن.
15
شهر اغسطس
2015
من الممكن الدفع مقابل IP-TV أو الإنترنت أو الاتصال الهاتفي لشركة ZHELNET LLC بطرق مختلفة ، بما في ذلك أجهزة الخدمة الذاتية وعبر الإنترنت (عبر نظام Sberbank-Online).
نظرًا لأن الدفع يتم غالبًا بنفسك ، يجب الانتباه إلى الميزات التالية:
1) يتم قبول المدفوعات على التفاصيل المصرفية التالية TIN 5012033955 ، KPP 501201001 ، قد يعتمد الحساب الجاري على الخدمة التي اخترتها أو الفرع (المنطقة) لمنظمة المستلم.
2) عند الدفع ، يجب عليك اختيار منطقتك. في هذه الحالة ، "السيد. موسكو ".
3) لا يمكن الدفع عبر Sberbank-Online إلا ببطاقة الائتمان.
عند قبول دفعة من خلال نظام Sberbank-Online ، قم بالتبديل إلى علامة التبويب "التحويلات والمدفوعات". يمكنك العثور على مؤسسة من خلال البحث بالاسم أو رقم التعريف الضريبي (TIN) أو الحساب الجاري. على سبيل المثال ، أدخل اسم المستلم في حقل البحث:
سيتم عرض المنظمات التي تم العثور عليها أسفل شريط البحث.
قبل الشروع في إجراءات أخرى ، تأكد من التحقق من التفاصيل الموجودة على إيصالك مع تفاصيل المنظمة التي تم العثور عليها (الاسم القانوني ، رقم التعريف الضريبي ، الحساب الجاري).
... حدد نوع الخدمة المدفوعة: IP-TV ، الإنترنت ، الهاتف.
بعد ذلك ، املأ بيانات الدافع (تفاصيل إضافية):
... تسجيل الدخول (للدفع مقابل الإنترنت) ؛
... رقم الحساب (للدفع مقابل IP-TV) ؛
... رقم الهاتف (للدفع مقابل خدمات الهاتف)
... نوع الاتصال (للدفع مقابل خدمات الهاتف)
أدخل (أو صحح) مبلغ الدفع.
تحقق من مجاميع دفعتك وانقر فوق الزر "دفع". عند إجراء ذلك من خلال Sberbank-Online ، قم بتأكيد العملية باستخدام كلمة مرور SMS (أو كلمة مرور من فحص ATM). عند الدفع من خلال أجهزة الخدمة الذاتية ، اقبل شيكًا وتذكر أنك بحاجة إلى استلام بطاقتك المصرفية.
عند إجراء عملية من خلال Sberbank-Online ، انقر فوق الزر "طباعة الإيصال". إذا كان لديك طابعة ، اطبعها على الفور. إذا لم تكن هناك طابعة ، فاحفظ النسخة الإلكترونية من الإيصال (في شكل صفحة html أو ملف pdf)
في المرحلة الأخيرة من السداد ، يمكن ربط الدفع التلقائي. بعد ذلك ، على أساس شهري ، سيكون هناك دفع تلقائي مقابل الخدمات.
أوجه انتباهكم إلى حقيقة أن طريقة القبول الموضحة أعلاه ، بسبب التغييرات في التفاصيل ، قد تتغير العلاقات التعاقدية بين البنك والمنظمة ، أو دخول تشريع جديد حيز التنفيذ بمرور الوقت. هذه التعليمات للأغراض الإعلامية فقط ، ولا تتطلب أي إجراء ، ولكنها توضح فقط المبادئ الأساسية لإجراء مثل هذه المدفوعات عبر الإنترنت أو أجهزة الخدمة الذاتية.
في 13 أكتوبر 2015 ، دفعت مقابل خدمات التلفزيون بمبلغ 210 روبل لشهر أكتوبر (تسجيل الدخول: iptv14139) و 650 روبل للإنترنت (تسجيل الدخول pumpak64). لقد قمت بالدفع من حسابي مع Raiffeisenbank. لدي مستندات بنكية (أوامر دفع) تؤكد الدفع. يمكنني تقديم نسخ منها. لأسباب غير معروفة لي ، الأموال المدرجة ليست في حسابي الشخصي. بالأمس ، 19 أكتوبر ، اضطررت إلى إجراء دفعة متكررة من خلال SB. على حساباتي الشخصية الآن يجب أن يكون هناك مدفوعات زائدة مقابلة (رصيد إيجابي. اشرح لي ، من فضلك ، على أي أساس لا تأخذ في الاعتبار دفعتي بتاريخ 13 أكتوبر؟ لقد تلقت شركتك أموالاً والآن مرتين بالفعل. الغضب !!!
Smile هي شركة اتصالات في موسكو ، وبعد تسع سنوات من الوجود المستقل ، انضمت إلى مجموعة شركات Virgin Connect ، والتي بدورها جزء من مجموعة Virgin Group. تمتد خدمات المزود أيضًا إلى منطقة موسكو وهي متاحة للعملاء من الأفراد والشركات. من خلال حساب Smile الشخصي ، يتم تزويد المشتركين بالوظائف اللازمة للتحكم عن بعد في الخدمات.
يُسمح للعملاء الذين قاموا بتوصيل اتصال هاتفي أو الإنترنت أو التلفزيون الرقمي بالمزود بإجراء معاملات على الحساب الشخصي للمشترك من خلال حساب Smile الشخصي ، على سبيل المثال:
يسمح الموقع الرسمي Smile للمشتركين الجدد بإبلاغ المشغل باهتمامهم بخدماته من خلال نموذج إلكتروني متاح بالنقر فوق الزر "اتصال". لن يستغرق ملء النموذج أكثر من خمس دقائق - يحتاج العميل فقط للإشارة إلى اسمه ورقم هاتفه المحمول والبريد الإلكتروني ، إذا رغب في ذلك ، بالإضافة إلى وضع علامة اختيار أمام الخدمات الضرورية من القائمة المقترحة. يقوم موظفو الشركة بتسجيل الطلب ومعالجته ، ويتلقى العميل رد اتصال ، يتم خلاله مناقشة جميع تفاصيل الاتصال.
بعد اتصال الخدمة ، يتلقى المشترك بطاقة معلومات بها بيانات التعريف - كلمة مرور وتسجيل الدخول ، وهي عبارة عن مرور إلى حساب Smile الشخصي على موقع الويب الخاص بالموفر.
يستخدم جميع المشتركين شكلاً واحدًا من أشكال التفويض ، لكن بيانات اعتمادهم تختلف في البادئة. يقوم مستخدمو الخدمة الهاتفية بتسجيل الدخول باستخدام تسجيل دخول بتنسيق tel * ، وحساب مستخدم خدمة التلفزيون محمي بواسطة تسجيل دخول ببادئة iptv * ، ولا يلزم وجود بادئة لحسابات الإنترنت ، ويكون تسجيل الدخول هو نفسه اسم المستخدم لإنشاء اتصال بالإنترنت. بالإضافة إلى تسجيل الدخول ، فإن الوسيلة الإلزامية لتحديد هوية العميل للقبول في حساب شخصي هي كلمة المرور ، والتي يتم إصدارها في البداية من قبل المشغل ، ولكن يمكن تغييرها أثناء الزيارة الأولى للحساب.
Smile هي شركة تقدم خدمات الوصول إلى الإنترنت ، وتبث القنوات التلفزيونية الرقمية ، والاتصال الهاتفي لسكان المنازل متعددة الطوابق والخاصة في موسكو ومنطقة موسكو ، فضلاً عن تنظيم PBX الافتراضية والمراقبة بالفيديو ، وتطوير شبكات wi-fi العامة في المكاتب من عملاء الشركات. تغطي جغرافية عمل المزود مدن Balashikha و Zheleznodorozhny و Lyubertsy و Korolev و Dzerzhinsky و Kotelniki ، إلخ.
منذ عام 2016 ، أصبحت Smile عضوًا في مجموعة شركات Virgin Connect الدولية. يحتوي الموقع الرسمي للشركة (www.smile-net.ru) على قسم شخصي للمشتركين - حساب شخصي. تم إنشاء الخدمة للمراقبة عن بُعد لحالة الحساب الشخصي وإدارة الخيارات المتصلة.
يتم توفير الوصول إلى حساب شخصي لجميع العملاء الذين دخلوا في اتفاقية مع مزود Smile لتوفير الخدمات للوصول إلى الإنترنت أو الاتصال بالتلفزيون الرقمي أو شبكات الهاتف. يتم إصدار تسجيل الدخول وكلمة المرور للدخول إلى النظام مع المستندات الأخرى. التسجيل عبر الإنترنت على الموقع غير مطلوب.
