"لماذا علي أن أفعل هذا؟ هذه ليست وظيفتي. أنا لن." هل تريد تجنب مثل هذه التصريحات؟ تأكد من الوصف الوظيفي مساعد مبيعاتكان واضحًا ، وتمت قراءة القسم الخاص بمسؤوليات وظيفة مساعد المبيعات بعناية. لتسهيل مهمتك الأولى ، نقدم لك عينة المسمى الوظيفياستشاري المبيعات.
الوصف الوظيفي لاستشاري المبيعات
(الوصف الوظيفي للبائع)
يوافق
المدير التنفيذي
اللقب I.O. ________________
"________" _____________ ____ G.
1. أحكام عامة
1.1 مستشار المبيعات ينتمي إلى فئة فناني الأداء.
1.2 يتم تعيين مستشار المبيعات في هذا المنصب وفصله بأمر المدير التنفيذيمدير الشركة / المتجر.
1.3 مستشار المبيعات يقدم تقاريره مباشرة إلى مدير المتجر / مدير القسم.
1.4 أثناء غياب مساعد المبيعات تنتقل حقوقه والتزاماته إلى آخر الرسمية، والتي تم الإعلان عنها بالترتيب الخاص بالمنظمة.
1.5 الشخص الذي لديه الاسم الأولي التعليم المهني، دون تقديم متطلبات الخبرة في العمل ، أو التعليم المهني الثانوي ، دون تقديم متطلبات الخبرة في العمل ، أو الثانوية (كاملة) تعليم عاموالتدريب الخاص في برنامج مثبتدون أي شرط لخبرة العمل.
1.6 يسترشد مستشار المبيعات في أنشطته بما يلي:
- القوانين التشريعيةالاتحاد الروسي ، بما في ذلك قانون حماية المستهلك ؛
- ميثاق الشركة ، لائحة العمل الداخلية ، أخرى أنظمةشركات؛
- أوامر وتوجيهات الإدارة ؛
- هذا الوصف الوظيفي.
2. مسؤوليات مساعد المبيعات
يقوم مستشار المبيعات بالمهام التالية:
2.1. يضمن وجود مخزون كافٍ في طابق التجارةوتجديده إذا لزم الأمر.
2.2. يساعد العملاء في اختيار البضائع ، ويقدم المشورة للعملاء حول مجموعة السلع المعروضة للبيع في المتجر ، خصائص المستهلكوميزات المنتج.
2.3 يشارك في ترويج المبيعات أنواع معينةالبضائع ، في الترقياتالمتجر: يلفت انتباه العملاء إلى منتج معين من خلال وضعه في الأماكن الأكثر مشاهدة ، بالإضافة إلى استشارة العملاء حول ميزات وفوائد هذا المنتج ، وبطريقة أخرى.
2.4 يساعد التاجر أو مدير المتجر في استلام البضائع.
2.5 تجهيز البضائع للبيع: التفريغ ، والتجميع ، والاختيار ، وفحص الأداء ، إلخ.
2.6. يراقب مدى توفر علامات الأسعار للسلع ، ووضعها الصحيح والإشارة الصحيحة لجميع المعلومات الموجودة في بطاقة السعر (اسم المنتج ، السعر ، الوزن ، إلخ). يلتصق البائع ببطاقات الأسعار التي أعدها وسلمها التاجر أو المدير له: بعد قبول البضائع ووضعها ؛ بعد تحديث السعر في حالة الكشف عن وجود تناقض بين بطاقة الأسعار ومتطلبات قواعد التجارة ؛ في حالات أخرى ، بتوجيه من المدير أو التاجر.
2.7. يشارك في المخزون.
2.8 يتتبع مبيعات المنتجات. عندما يتم العثور على البضائع مع منتهية الصلاحيةالبيع ، يجب على البائع إزالة البضائع على الفور من مكان البيع وإعطاء هذه المعلومات إلى التاجر أو المدير.
2.9 يسمح القضايا الخلافيةمع المشترين في حالة عدم وجود ممثلين عن الإدارة.
2.10. يشارك في فصول (تدريب) أجريت للبائعين لزيادة مستوى المعرفة عن العقارات و مواصفات المنتجوترويج البضائع والعمل عند الخروج وغيرها من المعارف والمهارات المطلوبة في العمل.
2.11. يشارك في اجتماعات الفريق في المتجر.
2.12. يبلغ مدير المتجر بجميع حالات الطوارئ في عمله.
يلتزم البائع بالوفاء بأوامر الإدارة الأخرى ، غير الموضحة في هذا الوصف الوظيفي ، الناتجة عن احتياجات الإنتاج.
3. حقوق مساعد المبيعات
مستشار المبيعات لديه الحق:
3.1 تقديم اقتراحات لتحسين العمل المتعلق بالواجبات المنصوص عليها في هذا الوصف الوظيفي.
3.2 إبلاغ الإدارة العليا بجميع أوجه القصور المحددة ضمن اختصاصهم.
3.3 مطالبة الإدارة بتوفير الشروط التنظيمية والفنية والتسجيل الوثائق المعمول بهامطلوب للتنفيذ الواجبات الرسمية.
3.4. اتخاذ القرارات ضمن اختصاصك.
4. مسؤولية مساعد المبيعات
يكون مساعد المبيعات مسؤولاً بشكل جماعي عن سلامة البضائع في المتجر.
بالإضافة إلى ذلك ، فإن مستشار المبيعات مسؤول عن:
4.1 بسبب عدم الأداء و / أو التقصير في أداء واجباتهم.
4.2 لعدم الامتثال التعليمات الحاليةوالأوامر والتعليمات الخاصة بالمحافظة على الأسرار التجارية والمعلومات السرية.
4.3 لمخالفة لوائح العمل الداخلية وانضباط العمل ولوائح السلامة والعداد السلامة من الحرائق.
الوصف الوظيفي للبائع منتجات الطعام [اسم المنظمة ، المؤسسة ، إلخ.]
تم تطوير هذا الوصف الوظيفي واعتماده وفقًا للأحكام واللوائح الأخرى التي تحكم علاقات العمل في الاتحاد الروسي.
1.1 ينتمي بائع المنتجات الغذائية إلى فئة المؤدين التقنيين ، ويتم تعيينه وفصله منه بأمر من رئيس المؤسسة.
1.2 يتم تعيين الشخص الذي حصل على تعليم مهني أولي وتدريب خاص وفقًا لبرنامج محدد في منصب بائع المنتجات الغذائية دون تقديم متطلبات الخبرة العملية.
1.3 يقدم بائع البقالة تقاريره مباشرة إلى [أدخل حسب الاقتضاء].
1.5 يسترشد بائع المنتجات الغذائية في أنشطته بما يلي:
الوثائق التنظيمية و وسائل التعليمبشأن قضايا العمل المنجز ؛
ميثاق الشركة ؛
لوائح العمل الداخلية ؛
أوامر وتعليمات مدير المؤسسة والمشرف المباشر ؛
هذا الوصف الوظيفي
- [املأ حسب الحاجة].
يتم تعيين الوظائف التالية لبائع المنتجات الغذائية:
2.1. خدمة الزبائن.
2.2. تجهيز البضائع للبيع.
2.3 استشارة المشترين حول الخصائص والغرض من الطهي للمنتج.
2.4 دراسة طلب العملاء.
2.5 إدارة عمل مندوبي المبيعات ذوي المهارات المنخفضة.
لأداء المهام الموكلة إليه ، يجب على بائع المنتجات الغذائية:
3.1 تقديم خدمة العملاء: قطع البضائع ووزنها وتعبئتها ، وحساب تكلفة الشراء ، والتحقق من تفاصيل الشيك ، وإصدار الشراء.
3.2 التحكم في التجديد في الوقت المناسب لمخزون العمل من السلع وسلامتها وقابليتها للخدمة والتشغيل السليم للتجارة والمعدات التكنولوجية والنظافة والنظام في مكان العمل.
3.3 تحضير البضائع للبيع: تحقق من الاسم والكمية والدرجة والسعر وحالة التغليف والتسمية الصحيحة ؛ التفريغ والتفتيش مظهر خارجيوتجريد البضائع وقطعها وقطعها وتقطيعها.
3.4. تحضير مكان العمل: تحقق من توافر المعدات وقابليتها للخدمة ، والمخزون والأدوات ، وتثبيت الموازين.
3.5 استلام وإعداد مواد التغليف.
3.6 ترتيب البضائع حسب المجموعات والأنواع والأصناف ، مع مراعاة تواتر الطلب وسهولة الاستخدام.
3.7 قم بملء وإرفاق بطاقات الأسعار.
3.8 عد الشيكات (النقود) وتسليمها بالطريقة المقررة.
3.9 تقديم المشورة للعملاء حول الخصائص والنكهات أنواع معينةبضائع.
3.10. تقدم للعملاء منتجات جديدة قابلة للتبديل والمنتجات ذات الصلة.
3.11. دراسة طلب العملاء.
3.12. ترتيب حالات العرض على المنضدة وداخل المتجر ومراقبة حالتها.
3.13. المشاركة في استلام البضائع ، بما في ذلك من المستودع ، وتحديد جودتها من خلال الخصائص الحسية.
3.14. إخطار الإدارة باستلام البضائع التي لا تتوافق مع الملصقات (قائمة الفواتير).
3.15. تقديم طلبات لإصلاح المعدات التجارية والتكنولوجية.
3.16. المشاركة في الصياغة تقارير السلعوشهادات الزواج والنقص وإعادة تصنيف البضائع وشهادات القبول لنقل القيم المادية.
3.17. المشاركة في الجرد.
3.18. حل النزاعات مع العملاء في حالة عدم وجود مندوبين إداريين.
يحق لبائع المنتجات الغذائية:
4.1 تعرف على مشاريع قرارات إدارة المؤسسة المتعلقة بأنشطتها.
4.2 تقديم مقترحات لتحسين العمل المتعلق بالمسؤوليات المنصوص عليها في هذه التعليمات لتنظر فيها الإدارة.
4.3 استقبال من القادة الانقسامات الهيكليةوالمتخصصين في المعلومات والوثائق المتعلقة بالقضايا التي تدخل في اختصاصه.
4.4 مطالبة إدارة المؤسسة بالمساعدة في أداء واجباتهم وحقوقهم.
4.5 [أدخل كما هو مطلوب].
بائع الطعام مسؤول عن:
5.1 بسبب الإخفاق في أداء (الأداء غير السليم) لواجباتهم الرسمية المنصوص عليها في هذا الوصف الوظيفي - ضمن الحدود التي تحددها تشريعات العمل في الاتحاد الروسي.
5.2 بالنسبة للجرائم المرتكبة أثناء ممارسة أنشطتهم - ضمن الحدود التي تحددها التشريعات الإدارية والجنائية والمدنية للاتحاد الروسي.
5.3 للتسبب أضرار مادية- ضمن الحدود التي تحددها قوانين العمل والجنائية والمدنية للاتحاد الروسي.
تم تطوير الوصف الوظيفي وفقًا لـ [اسم المستند ورقمه وتاريخه].
رئيس الوحدة الهيكلية
[الأحرف الأولى من اسم العائلة]
[التوقيع]
[يوم شهر سنة]
متفق:
رئيس القسم القانوني
[الأحرف الأولى من اسم العائلة]
[التوقيع]
[يوم شهر سنة]
على دراية بالتعليمات:
[الأحرف الأولى من اسم العائلة]
[التوقيع]
[يوم شهر سنة]
يوافق:
[مسمى وظيفي]
_______________________________
_______________________________
[اسم الشركة]
_______________________________
_______________________/[الاسم الكامل.]/
"______" _______________ 20___
المسمى الوظيفي
بائع بقالة
1. أحكام عامة
1.1 يحدد هذا الوصف الوظيفي وينظم الصلاحيات والواجبات الوظيفية والوظيفية وحقوق ومسؤوليات بائع المنتجات الغذائية [اسم المنظمة في الحالة المضافة] (المشار إليها فيما يلي باسم الشركة).
1.2 يتم تعيين بائع المنتجات الغذائية في هذا المنصب وفصله من المنصب وفقًا للإجراء المنصوص عليه في قانون العمل الحالي بأمر من رئيس الشركة.
1.3 ينتمي بائع المنتجات الغذائية إلى فئة العمال ، ويقدم تقاريره مباشرة إلى [اسم منصب المشرف المباشر في الحالة الأصلية] في الشركة.
1.4 يتم تعيين الشخص الذي حصل على تعليم مهني ثانوي وتدريب خاص وفقًا لبرنامج محدد في منصب بائع المنتجات الغذائية دون تقديم متطلبات الخبرة العملية.
1.5 يجب أن يعرف بائع التجزئة للمواد الغذائية:
1.6 يسترشد بائع المنتجات الغذائية في أنشطته بما يلي:
1.7 خلال فترة الغياب المؤقت لبائع المنتجات الغذائية ، يتم تعيين واجباته إلى [اسم منصب النائب].
2. مسؤوليات الوظيفة
يؤدي بائع المنتجات الغذائية وظائف العمل التالية:
2.1. خدمة العملاء: قطع البضائع ووزنها وتعبئتها ، حساب تكلفة الشراء ، التحقق من تفاصيل الشيك ، إصدار الشراء.
2.2. السيطرة على التجديد في الوقت المناسب لمخزون العمل من السلع ، وسلامتها ، وإمكانية الخدمة والتشغيل السليم للتجارة والمعدات التكنولوجية ، والنظافة والنظام في مكان العمل.
2.3 تجهيز البضائع للبيع: التحقق من الاسم والكمية والدرجة والسعر وحالة التغليف والتسمية الصحيحة ؛ التفريغ وفحص المظهر والتنظيف والقطع والتقطيع للبضائع.
2.4 إعداد مكان العمل: التحقق من توافر وصلاحية المعدات والمخزون والأدوات ؛ شحذ وتحرير الأدوات وتركيب الموازين.
2.5 الاستلام والتحضير مواد التعبئة والتغليف.
2.6. وضع البضائع حسب المجموعات والأنواع والأصناف ، مع مراعاة تواتر الطلب وسهولة الاستخدام.
2.7. تعبئة بطاقات الأسعار وإرفاقها.
2.8 حصر الشيكات (النقود) وتسليمها بالطريقة المقررة.
2.9 تنظيف البضائع والحاويات غير المباعة.
2.10. تجهيز البضائع للمخزون.
2.11. يتكون إعداد التقاريرعن العمل المنجز.
في حالة الضرورة الرسمية ، يجوز لبائع المنتجات الغذائية أن يشارك في أداء واجباته الرسمية على مدار الساعة بالطريقة التي تحددها الأحكام قانون اتحاديعن العمل.
3. الحقوق
يحق لبائع المنتجات الغذائية:
3.1 تلقي المعلومات اللازمة من موظفي المنشأة لتنفيذ أنشطتها.
3.2 إرسال مقترحات بشأن قضايا أنشطتهم للنظر فيها من قبل المشرف المباشر عليهم.
4. تقييم المسؤولية والأداء
4.1 يتحمل بائع المنتجات الغذائية إداريًا وتأديبيًا وماديًا (وفي حالات فردية, المنصوص عليها في القانون RF - والمسؤولية الجنائية) عن:
4.1.1. عدم الوفاء أو التنفيذ غير السليم للتعليمات الرسمية للمشرف المباشر.
4.1.2. فشل أو أداء غير لائق وظائف العملوالمهام الموكلة إليه.
4.1.3. سوء استخدام المقدمة السلطات الرسميةواستخدامها للأغراض الشخصية.
4.1.4. معلومات غير دقيقة عن حالة العمل الموكلة إليه.
4.1.5. عدم اتخاذ تدابير لقمع الانتهاكات المحددة لأنظمة السلامة والحريق والقواعد الأخرى التي تشكل تهديدًا لأنشطة المؤسسة وموظفيها.
4.1.6. عدم الامتثال لانضباط العمل.
4.2 يتم تقييم عمل بائع المنتجات الغذائية:
4.2.1. المشرف المباشر - بشكل منتظم ، في سياق التنفيذ اليومي من قبل الموظف لوظائفه العمالية.
4.2.2. لجنة تصديق المؤسسة - بشكل دوري ، ولكن مرة واحدة على الأقل كل سنتين بناءً على نتائج العمل الموثقة لفترة التقييم.
4.3 المعيار الرئيسي لتقييم عمل بائع الطعام هو جودة واكتمال وتوقيت أدائه للمهام المنصوص عليها في هذه التعليمات.
5. ظروف العمل
5.1 يتم تحديد وضع بائع المنتجات الغذائية وفقًا لأنظمة العمل الداخلية التي تضعها الشركة.
تعرف على التعليمات ___________ / ____________ / "__" _______ 20__
1.1 ينتمي بائع المنتجات الغذائية (بما في ذلك المنتجات الكحولية) - (المشار إليه فيما يلي باسم المنتج) إلى فئة المنفذين التقنيين ، ويتم تعيينه وفصله منه بأمر المدير التنفيذيالشركات.
1.2 يتم تعيين الشخص الذي حصل على تعليم مهني أولي وتدريب خاص وفقًا لبرنامج محدد دون تقديم متطلبات خبرة العمل في منصب بائع البضائع.
1.3 يقدم بائع البضائع تقاريره مباشرة إلى مدير قسم المبيعات.
1.4 يسترشد بائع البضائع في أنشطته بما يلي:
― الوثائق المعياريةوالمواد المنهجية حول قضايا العمل المنجز ؛
- ميثاق الشركة ؛
- لوائح العمل الداخلية ؛
- أوامر وأوامر شركة Elis-Plus LLC ؛
- هذا الوصف الوظيفي ؛
- قانون "حماية حقوق المستهلك".
1.5 مع هذا الوصف الوظيفي ، يلتزم صاحب العمل بتعريف الموظف الذي يمارس عمله نشاط العملفي الحقل التجزئهالمنتجات الكحولية ، والتي يتم تدوين ملاحظة مقابلة بشأنها في عقد العمل.
2.1. يتم تعيين الوظائف التالية لبائع البضائع:
2.1.1. خدمة الزبائن.
2.1.2. تجهيز البضائع للبيع.
2.1.3. استشارة المشترين حول خصائص ومصنعي المنتجات ، بما في ذلك توفير المستندات التي تؤكد جودة البضائع ، بناءً على طلب الأخير.
2.1.4. دراسة طلب العملاء.
2.1.5. أداء الواجبات الرسمية.
3.1 من أجل أداء الوظائف الموكلة إليه ، يجب على بائع البضائع:
3.1.1. عند قبول مناوبة ، قم بإعداد مكان العمل: تحقق من توافر وإمكانية الخدمة للمعدات والمخزون والأدوات. على وجه الخصوص ، للتحكم في موقع الخزنة (التي يجب أن تكون موجودة في المنطقة التي استأجرتها Elis-Plus LLC) وأخذ المفتاح إلى الخزنة للتخزين الشخصي. تحقق من الموقع ماكينة تسجيل المدفوعات النقدية(المشار إليها فيما يلي باسم KKM) يجب أن تقع Elis-Plus LLC (KKM في مساحة تجزئةالمستأجرة من قبل Elis-Plus LLC) ؛ تحقق من سلامة وتوافر الصورة المجسمة على KKM " خدمة الصيانة» السنة الحالية. في حالة حدوث عطل ماكينة تسجيل المدفوعات النقديةالتوقف فورًا عن بيع المنتج وإخطار مزود الخدمة على الفور. صيانة KKM ، ورئيس خدمته حول عطل في ماكينة تسجيل المدفوعات النقدية ، عن طريق أرقام الهواتف المتاحة للبائع.
3.1.2. تقديم خدمة العملاء: قبول الأموال من العميل ، وحسابها ، وإخراج شيك ، وحساب التغيير ، تغيير الإصدار مع شيك أمين الصندوق ، حزم وإصدار المنتجات ، بناءً على طلب المشتري ، وإصدار نسخ من الشيكات بختم. أيضًا ، بناءً على طلب المشتري ، تقديم المستندات التي تؤكد جودته لهذا النوع من المنتجات (بما في ذلك الوثائق المرفقة).
3.1.3. التحكم في التجديد في الوقت المناسب لمخزون العمل من البضائع وسلامتها ؛ إمكانية الخدمة والتشغيل السليم للتجارة والمعدات التكنولوجية ؛ النظافة والنظام في مكان العمل.
3.1.4. تجهيز البضائع للبيع: تحقق من الاسم والكمية والدرجة والسعر وحالة التغليف والتصنيف الصحيح وتوافر المستندات والوثائق المصاحبة التي تؤكد جودة البضاعة.
3.1.5. المشاركة في استلام البضائع والاهتمام بها حالة قابلة للتسويقالمنتجات: سلامة العبوة (عبوة المستهلك) ، وجود ملصقات تحمل اسم المنتج ؛ وجود تاريخ التعبئة على الملصق أو على عبوة المستهلك ، والتحقق من الامتثال لتاريخ التعبئة الموضح في شهادة الجودة ؛ وجود وسلامة العلامات الفيدرالية (للمنتجات المصنعة في أراضي الاتحاد الروسي) والمكوس (للمنتجات ذات المنشأ الأجنبي) ، وتوافر المستندات والوثائق المصاحبة التي تؤكد جودة البضائع.
يتم قبول البضائع عن طريق الزجاجة ، وفقًا لمذكرة الشحن (سند الشحن).
يتم وضع توقيع البائع وختمه في الشهادة "B" إلى إشعار الشحنة في عمود "المستلم".
3.1.6. بعد قبول البضائع ، إذا كانت كمية ونوعية البضائع تتوافق مع الفاتورة ، يضع البائع على الفاتورة تاريخ القبول وتوقيعه ونسخة التوقيع ، ويشير إلى وضعه ويضع ختمًا. بعد التوقيع على بوليصة الشحن من قبل البائع ، لا يتم قبول المطالبات المتعلقة بكمية البضائع وجودتها وفرزها.
3.1.7. في حالة وجود تناقضات (عدم التسليم ، القتال) ، يقوم البائع بتدوين ملاحظات على الفاتورة الموقعة من البائع والسائق.
3.1.8. وفقًا لمرسوم حكومة الاتحاد الروسي المؤرخ 19 يناير 1998 رقم 55
"عند الموافقة على قواعد بيع أنواع معينة من البضائع" عند قبول البضائع ، يكون البائع ملزمًا بالتحقق من توفر مستندات الشحن: شهادات المطابقة وشهادات الشحن (القسم أ ، ب) ، إلخ.
البائع مسؤول بشكل شخصي عن توافر وسلامة جميع الوثائق والامتثال "لقواعد بيع أنواع معينة من البضائع".
3.1.9. عند قبول البضائع ، يقبل البائع ملصقات أسعار المنتجات. يلتزم البائع بإرفاقها بالمنتجات المقابلة في علبة العرض.
3.1.10. إخطار الإدارة باستلام البضائع التي لا تتوافق مع الملصق (قائمة الفواتير) ، في حالة وقوع أي حوادث ، في حالة نشوب حريق ، في حالة عدم تسليم البضائع.
3.1.11. احتفظ بسجل للتحكم في درجة الحرارة وقم بتثبيته يوميًا في دفتر ملاحظات.
3.1.12. تقديم المشورة للعملاء بشأن خصائص وخصائص طعم أنواع معينة من المشروبات الكحولية.
3.1.13. تقدم للعملاء مجموعة جديدة من المنتجات.
3.1.14. دراسة طلب العملاء.
3.1.15. تزيين الكاونترات داخل واجهات المحلات ومراقبة حالتها.
3.1.16. التحكم في التواجد في المنشأة لمجموعة من المستندات اللازمة لتجارة التجزئة القانونية للمنتجات الكحولية: الترخيص ، عقد الإيجار / الإيجار من الباطن ، سجل التسجيل الشيكات السيطرةأشياء سوق المستهلكوالاستنتاج الصحي والوبائي ، اللوائح الصحية SP 1.1.1058-01 ، SP 2.3.6.1066-01 ، نسخة من البرنامج مراقبة الإنتاج، نسخة من استنتاج هيئة الرقابة على الحرائق الحكومية ، والتعليمات الخاصة بإجراءات السلامة من الحرائق ، والمستندات المصاحبة لسجل النقد.
التحكم في وجود المستندات اللازمة لتجارة التجزئة القانونية للمنتجات الكحولية في ركن المشتري: نسخ من الترخيص ، وقواعد البيع (مرسوم حكومي رقم 55) ، وأرقام هواتف المنظمات التنظيمية المحلية ، وكتاب الشكاوى والاقتراحات ، والنسخ من TIN و OGRN. في حالة عدم وجود أي من المستندات أعلاهقم بإخطار مشرفك على الفور.
3.1.17. تقديم طلبات لإصلاح المعدات التجارية والتكنولوجية.
3.1.18. المشاركة في إعداد التقارير السلعية وشهادات الزواج والنقص وإعادة تصنيف البضائع وشهادات القبول لنقل القيم المادية.
3.1.19. المشاركة في الجرد.
3.1.20. حل النزاعات مع العملاء في حالة عدم وجود مندوبين إداريين.
3.1.21. إذا كان هناك إرجاع للبضائع من المشترين ، فقم بوضع "قانون بشأن إعادة الأموال إلى المشترين مقابل كل عملية إرجاع" المقبوضات النقدية(بما في ذلك الشيكات المثقوبة بالخطأ) " مع التطبيق الإجباري للشيك المثقوب .
3.1.22. في نهاية الوردية: قم بإزالة تقرير Z ، وطباعة شريط التحكم ، وملء دفتر يومية عامل الصراف.
3.1.23. ابدأ العد المقبوضات النقديةبالنسبة إلى التحول ، والذي يجب أن يتوافق مع استلام تقرير Z ، ووضعه في الخزنة مع هذا الإيصال (الإيرادات والإيصال لكل يوم على حدة).
3.1.24. فرز الأموال وتسليم العائدات إلى أمين الصندوق مرة واحدة في الأسبوع ، بعد التحقق من مستنداته مسبقًا (مستند يثبت هويته وتوكيل رسمي).
3.1.25. في حالة التفتيش من قبل المنظمات التنظيمية ، يلتزم البائع بتوفير ملء سجل لعمليات التفتيش الرقابية لمرافق السوق الاستهلاكية.
4.1 يحق لبائع البضاعة:
4.1.1. تعرف على مشاريع قرارات إدارة المؤسسة المتعلقة بأنشطتها.
4.1.2. تقديم مقترحات لتحسين العمل المتعلق بالمسؤوليات المنصوص عليها في هذه التعليمات لتنظر فيها الإدارة.
4.1.3. تلقي المعلومات والوثائق من رؤساء الأقسام الهيكلية والمتخصصين حول القضايا التي تدخل في اختصاصها.
4.1.4. مطالبة إدارة المؤسسة بالمساعدة في أداء واجباتهم وحقوقهم.
5.1 بائع البضاعة مسؤول عن:
5.1.1. لعدم أداء (أداء غير لائق) لواجباتهم الرسمية المنصوص عليها في هذا الوصف الوظيفي - ضمن الحدود المحددة قانون العملالترددات اللاسلكية.
5.1.2. لارتكاب جريمة أثناء قيامهم بأنشطتهم - في الحدود التي تحددها الإدارية والجنائية و القانون المدنيالترددات اللاسلكية.
5.1.3. للتسبب في ضرر مادي - ضمن الحدود التي يحددها قانون العمل والجنائي والمدني للاتحاد الروسي.
5.1.4. من أجل سلامة مفتاح الخزنة.
5.1.5. لعقوبات المنظمات التنظيمية بسبب خطأ البائع.
5.1.6. من أجل التواجد في الأراضي المؤجرة لشركة Elis-Plus LLC لبضائع رجل الأعمال وبضائع Elis-Plus LLC على أراضي رجل الأعمال.
1. أحكام عامة.
البائع هو موظف في المتجر ، يتبع مباشرة مدير المتجر والتاجر ، وهو مسؤول ومراقب من قبلهما. يسترشد في أنشطته بما يلي: الوصف الوظيفي وقواعد التجارة والأوامر الشفوية والمكتوبة والتعليمات من إدارة المتجر. يجب أن يعرف البائع ويلتزم بلوائح العمل الداخلية وقواعد ولوائح حماية العمال والسلامة والحماية من الحرائق والصرف الصحي الصناعي ومعايير النظافة.
2. الغرض.
هدف مندوب المبيعات هو زيادة المبيعات عن طريق الإنشاء الظروف المثلىالمشترين لاختيار ودفع ثمن البضائع.
3. التفاعل مع الخدمات.
في عمله ، يجب على البائع التفاعل وحل المشكلات الحالية مع البائعين الآخرين ، مع التاجر والمدير.
التاجر يحل الأسئلة على الأمثل عرض المنتج، لعدم وجود علامات أسعار للسلع ، لإزالة البضائع من البيع بسبب تاريخ انتهاء الصلاحية السابق.
يحل المدير القضايا المتعلقة بجدول العمل ، والمشاركة في الترقيات لتحفيز بيع البضائع ، والتفاعل مع المكتب ، والقانون المدني ، ومنظمات التفتيش والتحقق.
4. المسؤوليات الرئيسية.
4. تنشيط مبيعات أنواع البضائع التي تحددها الإدارة.
7. المشاركة في الجرد.
5. وصف العمل.
1. ترتيب وتجديد البضائع على الرفوف.
يتم عمل البائعين وفقًا للجدول الزمني الذي وضعه المدير. في أيام الأسبوع التي تسبق افتتاح المتجر ، يتحقق البائع من وجود سلع كافية بداية ناجحةعمليات البيع. إذا لزم الأمر ، يعرض البضائع من أماكن التخزين ويقطع الصناديق لضمان حرية وصول المشترين إلى البضائع.
خلال النهار ، يراقب البائع مدى توفر كمية كافية من البضائع ، وإذا لزم الأمر ، يجددها.
يتم وضع البضائع الموجودة على الرفوف بشكل منظم ، بحيث تتماشى مع الحافة الأمامية للأرفف. لا يسمح بوجود أماكن خالية على الرفوف. في حالة عدم وجود أي منتج ، يجب ملء مكانه على الرف على الفور بالبضائع المجاورة بكميات كافية.
2. التأكد من سلامة البضائع في قاعة التداول.
اعتمادًا على التوزيع من قبل مدير البائعين في قاعة التداول ، يمكن للبائع أن يخدم في البريد رقم 1 عند المدخل الرئيسي للمتجر. في هذا الوقت ، يتحكم البائع في استخدام الخلايا لتخزين متعلقات الزوار الشخصية. في الوقت نفسه ، يتحكم في أنشطة البائعين عند الخروج ، ويقوم بشكل انتقائي بتسوية الشيك الذي يدفعه المشتري مع حجم وتكلفة الشراء الذي تم إجراؤه. في حالة محاولة نقل بضائع غير مدفوعة الأجر ، يقوم البائع باحتجاز المخالف وإرساله إليه مباني الخدمةالمخزن حيث يتم حجزه حتى وصول رجال الشرطة أو بقرار من إدارة المخزن.
في جميع الحالات ، يلتزم البائع ، عند الدخول في علاقات مع المواطنين ، بالتصرف بشكل صحيح وأدب. إذا كانت هناك أسباب كافية لإدانة شخص بارتكاب السرقة ورفض المضي قدمًا في المحاكمة ، أو المقاومة الجسدية ، أو التدمير المتعمد لممتلكات الشركة ، فإن البائع وفقًا للجزء 1. المادة 38 من القانون الجنائي للاتحاد الروسي (إلحاق ضرر أثناء احتجاز شخص ارتكب جريمة) لها الحق في إيقاف أنشطة غير قانونيةلتسليم هذا الشخص إلى السلطات.
عند العمل في قاعة التداول ، يراقب البائع الزائرين ، ويتأكد من أن الأخير يختار البضائع وينقلها في سلال أو عربات خاصة. انتباه خاصفي الوقت نفسه ، من الضروري الدفع مقابل حركة البضائع باهظة الثمن. من خلال الملاحظة المرئية ، يتعرف البائع على الأشخاص الذين يسرقون المنتجات في ملابسهم أو في العناصر التي يتم إحضارها إلى المتجر: المظلات والحقائب وحقائب اليد ، إلخ. عن طريق الإعداد هذه الفئةالأشخاص ، يقوم البائع بإبلاغ البائع عن هؤلاء المواطنين على البريد رقم 1 لمزيد من المراقبة والاحتجاز في حالة إزالة البضائع غير المدفوعة. في حالات تلف المنتجات في قاعة التداول (فك الحاويات المختلفة ، وتمزق مواد التغليف ، وما إلى ذلك) ، يتوقف البائع على الفور عن تصرفات المخالفين مع دفع إلزامي مقابل البضائع التالفة. إذا رفض الشخص المذنب دفع ثمن البضائع التالفة على الفور ، يقوم البائع بإبلاغ مدير المتجر بذلك من أجل الاتصال بالشرطة وبدء دعوى جنائية بموجب المادة. 167 من القانون الجنائي للاتحاد الروسي "التدمير المتعمد أو إتلاف الممتلكات".
إذا لم يتم تسليم المتجر إلى لوحة التحكم ، يقوم البائعون ، وفقًا للجدول الزمني الذي حدده المدير ، بحراسة المتجر ليلاً. في الوقت نفسه ، يتحملون المسؤولية الكاملة عن جميع الممتلكات الموجودة في المتجر. يحظر على البائع أثناء العمل الليلي:
ترك مكان الخدمة عن عمد ؛
للسماح بوجود أشخاص غير مصرح لهم على الكائن المحمي ؛
إبطال إنذار ضد السرقةوفتح المباني المغلقة بدون ضرورة قصوى ؛
استخدام المعدات المكتبية للأغراض الشخصية ؛
ختم مباني المتجر بشكل مستقل ؛
استهلك المشروبات الكحولية.
3. مساعدة المشترين عند اختيار المنتج.
إذا لزم الأمر ، يقدم البائع المشورة للمشترين بشأن مجموعة السلع المعروضة للبيع في المتجر ، وبشأن خصائص المستهلك وميزات البضائع.
4. تنشيط مبيعات أنواع البضائع التي تحددها الإدارة.
بناءً على توجيهات إدارة المتجر ، يشارك البائع في ترويج المبيعات
أنواع معينة من البضائع للبيع السريع بسبب إزالة هذه البضائع من التشكيلة وتواريخ انتهاء الصلاحية وكذلك لزيادة مبيعات هذه الأنواع من السلع بمشاركة المتجر في العروض الترويجية والعروض الترويجية لتحفيز المبيعات.
عند تحفيز مبيعات منتج ما ، يلفت البائع انتباه المشترين إلى منتج معين عن طريق وضعه في الأماكن الأكثر مشاهدة ، بالإضافة إلى استشارة المشترين حول ميزات ومزايا هذا المنتج ، وبطريقة أخرى.
5. قبول ووضع البضائع المقبولة.
بتوجيه من التاجر أو المدير ، يعمل البائع على تفريغ الشاحنة مع البضائع. بمجرد تفريغ البضائع ، يقوم البائع ، بناءً على قرار المدير أو التاجر ، بالواجبات التالية:
في حالة وصول البضائع من مركز التوزيع التابع للشركة ، يقوم البائع بمساعدة التاجر أو المدير في استلام البضائع. للقيام بذلك ، يحتاج إلى القيام بالإجراءات التالية: خذ البضائع من البليت أو من الصندوق ، وعدها وأخبر التاجر أو المدير باسم البضاعة والكمية التي وصلت. بعد أن يلاحظ التاجر أو المدير الكمية المستلمة بالفعل في الفاتورة ، البضائع المستلمةيجب طيها في عربة لتوصيل المزيد إلى مناطق التخزين. يجب أن تستمر هذه الإجراءات حتى القبول الكامل للبضائع أو حتى افتتاح المتجر ، حسب قرار المدير أو التاجر.
في حالة وصول البضائع من الموردين المحليين الذين يقومون بتسليم البضائع مباشرة إلى المتجر ، يقبل البائع البضائع بشكل مستقل. يتحكم المدير أو التاجر في قبول البضائع.
تشارك في تسليم عربات وترتيب البضائع المستلمة على الرفوف. يجب وضع البضائع على الرفوف حسب النوع ، ومدة الصلاحية ، مع الحفاظ على الراحة لخدمة العملاء والمخزون. توضع البضائع بطريقة تجعل مكان تخزينها ، إن أمكن ، مكانًا للبيع. يُباع الجزء الأكبر من البضائع عالية السيولة مباشرةً من الصناديق التي يتم إزالتها بعناية الجزء العلويوإذا لزم الأمر ، لضمان رؤية أفضل وسهولة الوصول ، وكذلك الجدار الأمامي. يتم وضع فقط السلع الأضعف مبيعًا في المجموعة غير الغذائية قطعة قطعة.
عند ترتيب البضائع المقبولة على الرفوف ، يجب على البائع وضع البضائع المتاحة في نقطة البيع والسلع المقبولة بطريقة توفر للمشترين حرية الوصولأولا وقبل كل شيء للمنتج مع المزيد المدى القصيرتخزين. يتطلب ذلك تخزين عناصر ذات مدة صلاحية أقصر بالقرب من حافة الرف أو فوق عناصر انتهاء الصلاحية اللاحقة ، اعتمادًا على تكوين نقطة البيع.
6. بطاقات الأسعار لاصقة على البضائع.
أثناء العمل في قاعة التداول ، يلتزم البائع بمراقبة مدى توفر بطاقات الأسعار للبضائع ، ووضعها الصحيح والإشارة الصحيحة لجميع المعلومات الموجودة في بطاقة السعر (اسم المنتج ، السعر ، الوزن ، إلخ). بطاقات الأسعار التي أعدها وتحويلها إليه التاجر أو المدير:
بعد استلام البضائع ووضعها ؛
بعد تحديث الأسعار
في حالة وجود تناقض بين بطاقة الأسعار ومتطلبات قواعد التجارة
وفي حالات أخرى بتوجيه من المدير أو التاجر
7. المشاركة في الجرد.
يتلقى البائع من التاجر أو المدير بيانات إعادة فرز البضائع ويدخل فيها مقدار البضائع المعاد حسابها. بعد انتهاء إعادة الفرز ، ينقل البائع البيانات المحددة إلى التاجر أو المدير.
8. مراقبة توقيت بيع البضائع.
عند الوفاء بكل شيء واجبات وظيفيةينتبه البائع إلى توقيت بيع البضائع. عند اكتشاف البضائع التي انتهت فترات بيعها ، يجب على البائع إزالة البضائع على الفور من مكان البيع وإعطاء هذه المعلومات إلى التاجر أو إلى المدير في حالة غيابه.
9. خدمة العملاء عند الخروج والحفاظ على المستندات النقدية.
في الأيام التي يخدم فيها البائع العملاء عند الخروج ، يتم تنفيذ عمله على النحو التالي:
يفتح البائع الفاتورة (و 6) ؛
باستخدام ماسح ضوئي أو يدويًا (F 2، F 8) يبحث عن المنتج المحدد ويصلحه في وثيقة الإنفاقرقم البرنامج
بعد إتمام عملية شراء العميل ، يتم إغلاق الفاتورة (و 9) ؛ يتم استدعاء مبلغ الفاتورة للمشتري ، ويتم إدخال مبلغ المال المستلم من المشتري ؛ يتم عرض مقدار التغيير تلقائيًا في النافذة السفلية للشاشة ؛
يقبل البائع المال من المشتري ، ويتم إصدار شيك بالمبلغ تلقائيًا ، يساوي المجموعوثيقة الإنفاق
يتم تحويل الشيك مع التغيير إلى المشتري ؛ يجب أن يُظهر الإيصال المبلغ النقدي المستلم والتغيير.
اهتمام! إذا تم الشراء على الكمبيوتر ودخل عند الخروج ، ولكن العميل غير راضٍ عن مبلغ الشراء ، ويريد رفض الشراء جزئيًا أو كليًا ، فيجب عليك:
تأكد من دعوة مخرج أو تاجر
يقبل ممثل إدارة المتجر البضائع "المرفوضة" من المشتري ؛
يتم إصدار مستند إرجاع للعناصر المرفوضة (و 7) ؛
يقبل البائع من المشتري مبلغ الشراء بعد التعديل ، أو إذا كان المشتري قد أودع بالفعل أموالاً مقابل البضائع "المرفوضة" في مكتب الدفع النقدي ، فسيعيد تكلفة البضائع "المرفوضة"
يتم إجراء عملية إعادة مبلغ المال في مكتب النقد وفقًا للمتطلبات الانضباط النقدي؛ يتم إرفاق مستند الإرجاع (الشيك القابل للاسترداد) مع المستندات النقدية المحاسبية
في حالة رغبة المشتري في إرجاع أي منتج بعد مرور بعض الوقت على شرائه ، يقوم البائع بالاتصال بمدير المتجر أو التاجر لحل المشكلة وفقًا لمتطلبات القانون.
حذف مستندات المصروفات ؛
إعادة الأموال إلى العملاء مقابل المنتجات المرتجعة دون حضور إدارة المتجر.
خلال يوم العمل ، يضمن البائع عند الخروج السلامة مال. يقوم التاجر أو المدير بعمل إعادة فرز وسيطة للمال في مكتب النقدية. يقوم البائع بتكوين حزم من 100 ورقة نقدية من ترشيح واحد وتسليمها للتخزين في خزنة. هذه العملية ليست على حساب خدمة العملاء.
بعد إغلاق المتجر أمام العملاء ، يتلقى البائع من التاجر أو المدير "سجل المستندات لليوم" في برنامج المستودعات ويتحقق من النقد عند الخروج. في حالة حدوث خطأ ، يقوم البائع بتحديده والقضاء عليه. يتم دفع النقص من الصناديق الخاصةتاجر.
يقوم البائع بتعبئة دفتر أمين الصندوق. تُضاف الأوراق النقدية بناءً على طلب التحصيل ، ويتم وضع الكشوف المصاحبة لها. توضع الأوراق النقدية المتحللة في كيس تجميع مختوم ويتم نقله إلى الجامع. يتم إنتاج تقرير Z على KKM. في نهاية يوم العمل ، يتم إيقاف تشغيل KKM والكمبيوتر.
يمكن تعيين مندوبي المبيعات الأكثر خبرة في العمل مع ماكينة تسجيل المدفوعات النقدية كمديرين كبار في مكتب النقد. في هذه الحالة ، تشمل واجباتهم بالإضافة إلى ذلك:
التحكم في تصرفات جميع البائعين في سجلات النقد للتسوية في السجل النقدي ، لملء "دفتر أمين الصندوق" ، من أجل الإعداد الصحيح الأوراق النقديةوملء الورقة المصاحبة ، لختم كيس التجميع واستكمال تقرير Z ؛
الرقابة على سلامة الوثائق الأولية وتنفيذها وفقا لها النظام المعمول به(البرنامج 1C) ؛
السيطرة على مخزون الشرائط النقدية لسجلات النقد والإيصالات و أوامر الصرفوالخيوط والأختام والأوراق المصاحبة للتجميع. الأخير ، إذا لزم الأمر (العرض الأسبوعي) يطلبه البائع من الجامع.
6. اختياري.
وضع التشغيل في العطلتحدد بأوامر شفوية أو كتابية من مدير المتجر.
يشارك البائع في فصول (تدريب) تعقد للبائعين لزيادة مستوى المعرفة بخصائص وميزات المنتجات ، وتسويق السلع ، والعمل عند الخروج وغير ذلك من المعارف والمهارات اللازمة للعمل.
يشارك البائع في اجتماعات الفريق التي تعقد في المتجر.
يقوم البائع بإبلاغ مدير المتجر بجميع حالات الطوارئ في عمله.
يلتزم البائع بالحصول على دفتر صحي منفّذ بشكل صحيح ، لاجتياز جميع الفحوصات والإجراءات الطبية اللازمة في الوقت المناسب.
قد يتم تعيين البائع من قبل المدير المسؤول عن فتح ونزع سلاح وإغلاق وتسليح المتجر في أيام معينة بأوامر شفوية أو كتابية من مدير المتجر.
يلتزم البائع بالوفاء بأوامر الإدارة الأخرى ، غير الموضحة في هذا الوصف الوظيفي ، الناتجة عن احتياجات الإنتاج.
7. الدفع.
يتم الدفع للبائع وفقًا للتيار التوظيفو "لوائح المكافآت لموظفي المتاجر في CJSC _______".
8. المسؤولية.
يتحمل البائع المسؤولية الجماعية عن سلامة البضائع في المتجر.
بالإضافة إلى ذلك ، فإن البائع مسؤول عن:
جودة عرض البضائع وحسن توقيته ؛
توافر بطاقات الأسعار للسلع ؛
وجود البضائع على الرفوف فقط بشروط بيع مقبولة ؛
صحة تسجيل التقارير على KKM والسلامة المستندات الأوليةونقلها في الوقت المناسب إلى قسم المحاسبة ؛
معالجة المستندات الواردة والصادرة بشكل صحيح
تجديد المخزون في الوقت المناسب اللوازمعند الخروج ، سلامة السداده ؛
الموقف الصحيح والمهذب تجاه العملاء.
الامتثال لانضباط العمل وفقا ل قانون العمل RF و عقد التوظيف(اتفافية)؛
الامتثال لجميع تعليمات وأوامر الإدارة الشفوية والمكتوبة المتعلقة بتشغيل المتجر
استيفاء المتطلبات الأخرى لهذا الوصف الوظيفي.
في حالة مخالفة هذا الوصف الوظيفي يخضع البائع لذلك إجراءات تأديبيةتصل إلى وتشمل الفصل.
9. الحقوق
للبائع الحق في تقديم اقتراحات لتحسين عمليات العمل المنجز ،
جودة خدمة العملاء ، وكذلك تحسين جميع العمليات
أنشطة المتجر.
تعليمات أخرى في القسم:
