Razlikujeta se dve vrsti pogajanj: vodenje v okviru konfliktnih odnosov in v smislu sodelovanja. Pogajanja, usmerjena v sodelovanje, ne izključujejo, da se razlike lahko pojavijo na strani strank in se pojavijo spor. Toda nasprotna situacija je možna, ko po poravnavi konfliktov nekdanje tekmece začnejo sodelovati.
Pogajanja so potrebna za sprejemanje skupnih odločitev.
Skupna odločitev - To je odločitev, da se stranke v tem primeru obravnavajo kot najboljše.
Pogajanja niso potrebna, če se lahko protislovje reši na podlagi zakonodajnih ali drugih regulativnih aktov.
Klasifikacija pogajanjNa podlagi dodeljevanja različnih ciljev njihovih udeležencev:
Pogajanja o razširitvi obstoječih sporazumov (na primer začasni sporazum o prenehanju sovražnosti).
Pogajanja o normalizaciji (njihov cilj je predati konfliktne odnose v bolj konstruktiven kanal).
Pogajanja o prerazporeditvi (ena od strank zahteva spremembe v njeni prednosti drugih).
Pogajanja o doseganju stranskih učinkov (manjša vprašanja so rešena med pogajanji: predstavitev mirnosti, odvračanja pozornosti, in tako naprej).
Pogajatvene značilnosti:
informacije (izmenjava mnenj o vseh težavah);
komunikacijski (vzpostavitev novih povezav);
usklajevanje ukrepov;
nadzor (na primer o izvajanju sporazumov);
odvračanje pozornosti (ena od strank želi pridobiti čas za izgradnjo moči);
propaganda (želja ene od strank se kaže v ugodni svetlobi);
Žica (ena od strank želi sprostiti upanje od drugega, da bi rešila težavo in se tako umiri, sprostite).
kompromis;
asimetrična rešitev;
iskanje temeljne nove rešitve s sodelovanjem.
Kompromis. Pomeni, da stranke gredo v vzajemne koncesije. Kompromis se šteje za realno, ko so stranke pripravljene zadovoljiti vsaj del interesov drug drugega.
Ko se interesi strank ne dovoljujejo, da bi našli "srednje" odločitve, lahko stranke sprejmejo asimetrična rešitev, relativni kompromis. V tem primeru koncesije ene strani bistveno presegajo koncesije druge. Prva stran namerno gre na to, sicer bo utrpela še več izgub.
Udeleženci pogajanj lahko prav tako rešujejo protislovje iskanje temeljne nove odločitve. Ta vrsta skupne odločitve je bila podrobno razvila ameriški raziskovalci R. Fisher in W. Yuri v osemdesetih letih. Ta metoda temelji na odprti, slikarni analizi pravega razmerja interesov nasprotnikov in jim omogoča, da razmislijo obstoječi problem Širše prvotno določene položaje. Iskanje bistveno novo odločbo odpira popolnoma različne možnosti za stranke, ki temeljijo na sodelovanju.
Priprava je potrebna za pogajanja. To uporablja drugačna pomožna sredstva. Na primer, "pogajalski načrt", podrobno v zahodni literaturi o upravljanju D. Lesz, S. Dupon itd.
Po besedah \u200b\u200bV. Mastenebrusa potekajo pogajanja skozi 4 faze:
Pripravljalna fazaki vključuje predhodne neformalne nasvete in razvoj alternativnih sporazumov;
Faza začetna izbira PoložajČe stranke logično opisujejo svoje predloge, ki temeljijo na dejstvih in dokazih. Običajno se ta faza uporablja za skrite ali odprte kritike druge strani;
Iskanje fazeposvečena razpravam, ki lahko prenesejo v obliki pritiska ali neomejenega iskanja integrativne rešitve;
Tupikova Or. končna faza.
Zaposlena točka v poteku pogajanj se pojavi, ko so številne ponudbe že na tabeli, vprašanje izdaje pa je na točki zamrznitve.
Ta faza omogoča razumevanje stopnje togosti nasprotnih položajev in odpre sposobnost iskanja bistveno novih rešitev.
Ta spletna stran vsebuje informacije o vseh sektorskih in specializiranih rešitvah "1c: Enterprise 8", ki ga je objavila družba "1c".
Tipično uporabljene rešitve Podjetja "1c" so namenjena avtomatiziranju tipičnih računovodskih in upravljavskih nalog podjetij. Pri razvoju standardnih uporabnih rešitev je bila družba "1c" upoštevana kot sodobna mednarodna tehnikah upravljanja (MRP II, CRM, SCM, ERP, ERP II, itd.), Realne potrebe podjetij, ki niso zložene v standardu Nabor funkcionalnosti teh tehnik, kot tudi izkušnje uspešno avtomatizacijo, ki ga je nabrala družba "1c" in affiliate skupnosti. Sestava funkcionalnosti, vključena v tipične rešitve, skrbno delal. Podjetje "1c" analizira izkušnje uporabnikov, ki uporabljajo program "1c: Enterprise" in sledi spremembam njihovih potreb.
Podjetje "1c", skupaj s partnerji, proizvodnjo sektorskih in specializiranih rešitev na 1c: Enterprise 8 platform se izvaja. Ta smer je ena od ključna področja Strategije razvoja in promocije programa gospodarske namene Podjetja "1c".
Kot osnova za izdajo skupnih odločitev, se uporabljajo industrijski standardi za razvoj družbe "1c", ki se uporabljajo pri sproščanju cirkulacijskih proizvodov, pa tudi razvoj in napredne metodologije pristojnih partnerjev. Vse to pomaga ustvariti visokokakovostne rešitve 1c-skupaj, da učinkovito rešite nalog končnih uporabnikov.
Za udobje uporabnikov, podjetje "1c" objavlja najbolj priljubljene partnerske rešitve s potrdilom "1c: združljivo", na 1c: Enterprise 8 platformo. to Škatle Za avtomatizacijo različne industrije In podjetja, ki vključujejo konfiguracijo, ki jo je razvil partner in licence za 1C: platforma Enterprise 8. Nepremičnine in avtorske pravice replicirane konfiguracije pripadajo podjetju razvijalcu, na platformi 1C: Enterprise 8 - podjetje "1c". Svetovanje in tehnološka podpora za konfiguracijo zagotavlja podjetje razvijalce, na platformi 1C: Enterprise 8 - podjetje "1c".
Razvili so lokalizirane uporabne rešitve na platformi "1c: Enterprise 8" overseas Partners. Po naročilu podjetja "1c". Odločitve zagotavljajo merjenje, oblikovanje primarni dokumenti in poročanje v skladu z zahtevami nacionalne zakonodaje.
Sektorske in specializirane rešitve programa "1c: Enterprise 8" so namenjeni največji skladnosti s potrebami v avtomatizaciji najpomembnejših poslovnih procesov, omogočajo zmanjšanje stroškov potrošnikov pri izvajanju zaradi dejstva, da so dobavljeni kot ready-izdelane rešitve. Izdelki so razdeljeni in izvedeni affiliate Network. Podjetja "1c", ki ima bogate izkušnje pri avtomatizaciji podjetij in tehnologije standardnega izvajanja.
Ta stran vam bo pomagala:
Kot je bilo že ugotovljeno, obstajata dve vrsti pogajanj: vodijo v sporovskih odnosih in v smislu sodelovanja. Pogajanja, usmerjena v sodelovanje, ne izključujejo, da se razlike lahko pojavijo na strani strank in se pojavijo spor. Toda nasprotna situacija je možna, ko po poravnavi konfliktov nekdanje tekmece začnejo sodelovati.
Pogajanja so potrebna za sprejemanje skupnih odločitev.
Skupna odločitev je odločitev, da se stranke v tem primeru obravnavajo kot najboljše.
Pogajanja niso potrebna, če se lahko protislovje reši na podlagi zakonodajnih ali drugih regulativnih aktov.
Klasifikacija pogajanj, ki temeljijo na dodelitvi različnih ciljev njihovih udeležencev: \\ t
1. Pogajanja o podaljšanju obstoječe sporazume (Na primer, začasni sporazum o zaključku sovražnosti).
2. Pogajanja o normalizaciji (njihov cilj je prevajanje konfliktnih odnosov v bolj konstruktiven kanal).
3. Pogajanja o prerazporeditvi (Ena od strank zahteva spremembe njene uporabe na račun drugega).
4. Pogajanja o doseganju stranski učinki (Med pogajanji so se sekundarna vprašanja rešena: demonstracija mirovnih ljubezni, motenj itd.).
Odvisno od namene, ki jih udeleženci izvajajo, dodelijo različne pogajalske funkcije:
· informacije (izmenjava mnenj o vseh težavah);
· komunikacijski (vzpostavitev novih povezav);
· usklajevanje ukrepov;
· nadzor (na primer o izvajanju sporazumov);
· porazdelitev pozornosti (ena od strank želi pridobiti čas za izgradnjo moči);
· propaganda (želja ene od strank se kaže v ugodni svetlobi);
· Žice (ena od strank želi sprostiti upanje druge, da rešijo to vprašanje in se tako umiri, sprostite).
Vrste skupnih odločitev udeležencev pogajanj:
1. Kompromis;
2. Asimetrična rešitev;
3. Iskanje temeljne nove rešitve s sodelovanjem.
Kompromis. Pomeni, da stranke gredo v vzajemne koncesije. Kompromis se šteje za realno, ko so stranke pripravljene zadovoljiti vsaj del interesov drug drugega.
Ko se interesi strank ne dovoljujejo, da bi našli "srednje" odločitve, potem lahko stranke sprejmejo asimetrična rešitev , Relativni kompromis. V tem primeru koncesije ene strani bistveno presegajo koncesije druge. Prva stran namerno gre na to, sicer bo utrpela še več izgub.
Udeleženci pogajanj lahko prav tako rešujejo protislovje iskanje temeljne nove odločitve . Ta vrsta skupne odločitve je bila podrobno razvila ameriški raziskovalci R. Fisher in W. Yuri v osemdesetih letih. Ta metoda temelji na odprti, slikarni analizi pravega deleža interesov nasprotnikov in jim omogoča, da obravnavajo obstoječe težave širše od prvotno določenih položajev. Iskanje bistveno novo odločbo odpira popolnoma različne možnosti za stranke, ki temeljijo na sodelovanju.
Pogajanja so mešanica 4 vrste dejavnosti:
Þ doseči resnične rezultate;
Þ spremembe ali vpliv na ravnovesje moči;
Þ ohranjanje konstruktivne klime;
Þ Doseganje postopkovne prožnosti.
Doseganje resničnih rezultatov Zahteva: razumna izmenjava informacij o namenu, pričakovanjih in sprejemljivih sporazumih; sposobnost predstavitve lastnega položaja, tako da vpliva na dojemanje druge stranke; Deluje korak za korakom proti kompromisu in koncesijam za obe stranki.
Za vpliv na ravnovesje moči Ta tehnika se uporablja kot " boj", Posledica tega je stopnjevanje konflikta." Kratka, usmerjena in togega spopada je bolj zaželena od serije babrov. Manipulacijo - skrita oblika Vpliv na rezultat, krepitev lastnega položaja v pogajanjih. Naslednje so dejstva in strokovno znanje. Z uporabo privlačne alternative Krepi položaje v pogajanjih o eni od strank. Tehnika pregled Omogoča ugotavljanje interesov nasprotnika, nastavi navodila za razpravo. Krepitev odnosov To se dogaja z razvojem zaupanja in odobritve.
Vzdrževanje konstruktivnih podnebjazahteva:
1. Ločevanje posameznika od njenega vedenja, ki vodi do napetosti;
2. Izogibanje vedenjskim trenutkom, ki ustvarjajo napetosti;
3. Uporaba vedenjskih dejanj, ki zmanjšujejo napetost.
Doseganje postopkovne prilagodljivosti - nekakšna pogajalska dejanja. Pod njenim vplivom lahko spremenite razočarani položaj z ugodnimi kompromisi.
Pred začetkom pogajanj bi morala biti še vedno prepričajte nasprotnike v izvedljivosti samih pogajanjZa katere se uporabljajo številne metode:
Þ zagotoviti podporo za javno mnenje v korist pogajanj;
Þ vključiti v proces oseb s prestiž ne samo za vas, ampak tudi za nasprotna stran;
Þ Zagotoviti nekakšno oglaševanje pogajanj, ki prikazujejo njihove prednosti v primerjavi z drugimi metodami;
Þ Dajte priložnost, da preživite vsaj eno srečanje na pogajalski mizi, da bi olajšali nadaljnji proces.
Za pogajanja potrebujejo pripravo . To uporablja drugačna pomožna sredstva. Lahko je:
Analiza konfliktov Zemljevid
|
Udeleženci |
Sporna vprašanja |
Interesi |
Priložnost sporna vprašanja |
Vir sile (vpliv) |
Pozicije (predlogi) |
Zanimanje za delo z drugimi udeleženci |
Drugi komentarji |
ali bolj podrobno "Pogovor o pogajalskem načrtu", Podrobno v zahodni literaturi na upravljanju D. L LETS, S. DUPON itd.
Opozorilo Pri uporabi AIDS:
Vsaka vrsta trka temelji ne le na izračunanih, temveč tudi na nepredvidljivih dejavnikih.
Nepredvidljivi dejavniki vodijo do določene stopnje tveganja.
Po besedah \u200b\u200bV. Mastenebrusa potekajo pogajanja skozi 4 faze:
1. Pripravljalna faza ki vključuje predhodna neformalna posvetovanja in razvoj alternativnih sporazumov;
2. Izbira začetnega položaja faze Če stranke logično opisujejo svoje predloge, ki temeljijo na dejstvih in dokazih. Običajno se ta faza uporablja za skrite ali odprte kritike druge strani;
3. Iskanje faze posvečena razpravam, ki lahko prenesejo v obliki pritiska ali neomejenega iskanja integrativne rešitve;
4. Mrtva ali zaključna faza .
Zaposlena točka v poteku pogajanj se pojavi, ko so številne ponudbe že na tabeli, vprašanje izdaje pa je na točki zamrznitve.
Ta faza omogoča razumevanje stopnje togosti nasprotnih položajev in odpira možnost iskanja bistveno novih rešitev.
Rezultat pogajanj in njihovega cilja je sklenitev pogodbe, ki lahko nosita različna imena:
· Pogodba - To je pravni akt, ki vzpostavlja pravice in obveznosti pogodbenic. To je lahko: mirovna pogodba, pogodba o zavezništvu, sporazum o jamstvu, sporazum o prijateljstvu in sodelovanju, sporazum o vzajemna pomoč, neumnost sporazuma, trgovina na trgu, ladijski promet itd. V mednarodna sfera. Najpomembnejši sporazumi se včasih imenujejo koniža (iz lat.pacum. - Pogodba) z naknadnim dekodiranjem vsebin.
· konvencija- To je sporazum o ločenem vprašanju prava, ekonomije ali uprav (na primer konzularne konvencije, carinske konvencije, sanitarne in poštne konvencije).
· Sporazum- To je sporazum o razmeroma majhni vrednosti ali začasni naravi, sklenjen za kratek čas (na primer, sporazum o uporabi mejnih voda, začasni trgovinski sporazum).
· Protokol- običajno določa sporazum, dosežen v povzetku ločeno vprašanje (Na primer, protokol o vprašanjih carinske tarife, Protokol o podaljšanju trajanja pogodbe). Včasih je protokol dodatek ali pojasnitev sporazuma ali sporazuma (dodatni protokol. Protokol o usklajevanju. Končni protokol).
· Protokol o namenom - To je dogovor strank, ki ne nosijo pravno. Njegov status je samo pojasniti in se dogovoriti o nameri strank, ki temeljijo na vzpostavljanju skupni interesi v pogajalskem procesu.
· Izjava in memorandum - precej redki dokumenti, v katerih stranke slovesno izjavljajo, da se bodo držali istega vedenja v nekaterih vprašanjih (kot je, na primer, izjava o treh pooblastilih: ZSSR, Velika Britanija in Združene države, sprejete decembra 1943 v Teheranu ).
· Gentlemen Sporazum - To je sporazum, sklenjen v ustni obliki med pogodbenicami, ki ima uradno pogodbo.
V praksi pogajanj je beseda naročila označena z besedo podaljšanje . Izjava udeleženca pogajanj o njegovi želji po prekinitvi pogodbe, ki se imenuje odpoved pogodbe . V mednarodna praksa Takšna izjava se imenuje notoo. .
Menijo, da se pogajanja ne izgubijo, če so stranke podpisale sporazum. Toda obstoj pogodbe se še ne pogaja o uspešnem, njegova odsotnost pa ne pomeni vedno njihove napake. Subjektivne ocene pogajanj in njihovi rezultati so glavni kazalniki njihovega uspeha.
Ključna točka v pogajanjih je razviti sprejemljivo rešitev za pogodbenice. V zvezi s tem je S. Carpenter in V. Kennedy predlagal 10 osnovnih načel za premagovanje razlik v pogajanjih:
1. Konflikti so mešanica postopkov, odnosov in vsebin.
2. Težave z reševanjem samo s tehničnimi sredstvi ustvarja več konfliktov, kot jih dovoljuje. Odločitve niso izdelane z računalniki, temveč zapletenimi in nepredvidljivimi ljudmi;
3. Da bi našli pravo rešitev, morate razumeti problem;
4. Izslediti čas za načrtovanje strategije in slediti;
5. Napredek zahteva pozitivne delovne odnose;
6. Ko je konflikt resno polariziran, potem celo celo koristne informacije zaznano z nezaupanjem in padcem v gluhih ušesih;
7. Pogajanja se začnejo s konstruktivno opredelitvijo problema;
8. Sodelujoče stranke bi morale drug drugemu pomagati pri doseganju odločbe;
9. Dolgoročne rešitve temeljijo na interesih in ne na položajih;
10. Pogajalski proces mora biti prilagodljiv;
11. Pomislite, kaj ste storili narobe med pogajanji;
12. Ne zatečimo k nevljudnosti;
Osnovna pravila razprave:
Þ Pravilo poslušanja. Ko nekdo deluje (ni pomembno, katere strani, predstavlja), ostalo mora skrbno poslušati svoje argumente in ne prekiniti pripomb, protestov in drugih neprijaznih dejanj.
Že ena navada zahteva znatno koncentracijo strank.
Þ Pravilo enakosti. Demokratična tradicija komunikacije ne priznava hierarhično določenih ritualov in simbolov bogoslužja.
V zvezi s tem se v. Mastnbrook govori o moči prepričanja, ki poudarja svoje 4 komponente:
· jasen, dobro strukturiran način pojasnjevanja lastnega stališča;
· razumno brezplačno in osvobojeno vedenje, ki ne doseže nepazljivosti;
· stopnjo variacije govora in glasovne timbre, uporaba posebnih primerov, splošne linije; pomagajo vizualne dajatve;
· Čustveno, nekoliko visoko prehodno lastno stališče, dokler ni bilo sramežljivo.
Þ Postopkovno pravilo. Obstaja več točk organizacije medsebojne razprave:
· kombinacija plenarnih zasedanj pogodbenic s pripravljalnim;
· določen postopek za komunikacijo: poročilo ene stranke, nato vprašanja o razumevanju in pojasnilu ("Ali vas pravilno razumem?"), Nadaljnje kritično razumevanje zgoraj navedenega. V istem vrstnem redu, druga stran se sliši;
· prednost sporočil: Ena stran se začne na enem krogu pogajanj, naslednji;
· omejitev govorov v času (vsako poročilo traja od 10-20 minut; za kritične predstave, 5-7 minut);
· ohranjanje uspešnosti udeležencev v pogajanjih po prekinitvah (boljša vsaka ura), napajalnik itd.
Þ Pravilo iz izjemnih sodb. Govorimo O zavrnitvi uporabe besed, ki nosijo negativni semantični odtenek na drugo stranko.
Þ Pravilo pogajalskega prostora . V pisarni glave glave ali direktorja ne bo produktivnih pogovorov, kjer situacija poudarja močna pooblastila in ustvarja vzdušje neenakosti. To storiti, je treba dodeliti posebno sobo, poseben način Postavite ga pohištvo, da ga opremite s projekcijsko opremo, velike prenosne računalnike, itd.
Razpoložljivost izkušenj Opravlja enega osnovnih pogojev učinkovitosti pogajanj. Porazdelitev pripravljalnega časa za pogajanja o izkušenih in neizkušenih pogajalcih se pojavi drugače. S. DuPont ponuja naslednje pripravljalne izračune porazdelitve časa:
Porazdelitev pripravljalnega časa
izkušeni in neizkušeni pogajalci
|
Vrste dejavnosti |
(v%) |
|
|
Neizkušen. |
Izkušenega |
|
|
Diagnostika Namen Alternative Taktika Strategija |
||
Iz mize je jasno, da je najbolj pomembne razlike V stroških časa prispeva okoli vprašanja z iskanjem alternativ. Izkušenega več. Čas diagnostika in manj - taktika, zvezek iskanje sov potrebuje več časa na manj izkušenih pogajalskih udeležencev.
Tipične napake, ki so dovoljene pri izvajanju pogajanj:
· preoblikovanje pogajanj v procesu štetja točk, ki so jih dosegli stranke;
· dolgo iskanje "desno" in "tip";
· zavrnitev pristopa: "Pogovor v primeru";
· neupoštevanje pogovora s predstavniki strank kot pogajanj;
· oceno pogajanj, ki niso uspele, ko vstopijo v zastoj;
· mešanje vztrajnosti v pogajanjih s trmastostjo;
· pomanjkanje fiksne ocene značilnosti pogajalski slog nekoga drugega in njen vpliv na udeležence pogajanj;
· nesporazum manipulacij lastne in druge strani;
· odnos do prekinitev med pogajanji kot znak šibkosti;
· upoštevanje skupne ugotovitve odločbe kot umik druge pogodbenice;
· frank nevljudnost, ki se šteje kot norma komunikacije;
Izleti in nelojalne tehnike, ki kršijo pravila racionalnega dialoga:
1. Obiranje teme - najpogostejši nelojalni sprejem, ki vodi do nadomestitve predmeta razprave z drugimi tezami, do nepravilnih ocen stališč. Sredstva, ki preprečuje uporabo utaje iz teme, je jasna definicija. Ob upoštevanju sporov in skladnosti s pravili polemike;
2. Argumenti za osebnost - najpomembnejša skupina nelojalnih tehnik. Med njimi so naslednje:
· uporaba neposrednih groženj nasprotniku . Če se podoben argument uporablja polemika, ni smiselno, da greste na izmenjavo groženj. Dialog, v katerem je trend k izmenjavi groženj, je bolje prekiniti, dokler ni šel predaleč. Takšna polemika je nepremična;
· uporaba namigov in razodetja Da bi ogrozili zaupanje v argumente nasprotne strani. V tem primeru se gossips običajno uporabljajo, lažne informacije, senzacionalne izpostavljenosti na načelu: "neverjetno, napačen način." Osnova takih argumentov je ponavadi širjenje različnih govoric - posebna oblika razširjanja alternativnih informacij. Obstaja naslednja formulacija "zakona govoric":
C \u003d f (v · e),ti. Govorice imajo funkcijo od dela pomena dogodka na njeni dvoumnosti.
Izločanje govoric je odpraviti dvoumnost. Toda večji, nasprotnik, da bi preprečili govorice, bo pokazal vnemo pri odpravi dvoumnosti, bolj bo pritegnila pozornost na dejstvo in kazalnik pomembnosti dogodka bo rasel. Iz tega sledi, da ne bo govoril, če ni razloga za njih;
· uporaba nalepk in žalitev To je kazalnik izjemno nizke ravni polemik. Da bi delili etikete in žalitve - ne le ne le od spoštovanja sebe, ampak tudi od spoštovanja predmeta spora. Če argument gre v ponovno napisano, potem je najbolj razumen način iz položaja, da ga prekine, da ne bo žaljivo;
3. Argumente občinstvu - To je populistično privlačnost občinstva, da podpre njen položaj, spogleduje z občinstvom in razpisom za rešitev vprašanja večinske metode. Argumenti za občinstvo, ki ga pogosto uporabljajo zlasti politični voditelji - najmočnejši argument od tistih, ki želijo doseči zmago na vseh stroških. Destruktivna sila takega argumenta se izkaže, da je veliko pomembnejši način za nasprotovanje. To je posledica teh notranjih obremenitev, ki kopati v mislih in psihologiji množičnega subjekta, zlasti ob neuspešnih reformah. Eno orodje V nasprotju s takšnim sprejemom ni, da se zavest mase, ki je predmet stanja nestabilnosti, ko je argument do občinstva sposoben voditi do neorganizacije.
Obstaja veliko drugih nelojalnih tehnik, kot so:
· argumente zoper predpise . To so trik, ki ima cilj, da prekinejo spor s kakršnimi koli sredstvi: ekstravagantne izjave, provokacije, najvišje možganske noge, piščalka, poskuša sprejeti celotne predpise s svojimi ranting itd.
· argumenti proti predstavitvi (nelojalni dokazi v sporu) Zasnovan za revizijo dokazov in nadomestitve zvestega razmišljanja je verjeten. Tej vključujejo:
- sophizem in parapologizem namesto dokazov. Sophizem - napaka, ki je bila storjena, da bi ustrahovala sovražnika: nepravilna identifikacija, dvoumnost, zamenjava kognitivnih in praktičnih načel, itd Paradiogizem je praviloma nenamerna napaka;
- odstranjevanje dokazov Uporaba aplikacij, kot so: "Ne bomo obžalovali na tem argumentu, od katerih je čutilo, da je za vsakogar" ali "razmisliti, medtem ko je pomembnejša vprašanja";
- nezaslišan dokazan položaj . Takšna argument je uveden z uporabo vrste tipa: "Po mnenju znanstvenikov, ta pojav ..." ali " Sodobna znanost Dokazano ... ". Takšne argumente bi morale obstajati jasna vprašanja, da bi posebna pojasnila, ki jih praviloma pripeljejo na nič.
- izkrivljanje predmeta spora (sabotaža v sporu). Izkrivljanje predmeta spora se lahko pojavi v obrazcu Franka (na primer, pravkar se je navedla o naložbah, kot problem s svojo pozornostjo, problem požarna varnost). Bolj subtilna preusmeritev v sporu se lahko obravnava tudi razprava o posledicah, ne pa razlogi za trenutno stanje..
Zgoraj navedeni triki in nelojalni tehnik kažejo, da ni treba začeti pogajanj.
Možno je, da začnejo pogajanja samo s tistimi, ki lahko prepirajo razloge, in ne z rudniki, s tistimi, ki poslušajo argumente nasprotnika in je sposoben ustrezno sprejeti, kaj je resnica na drugi strani.
Kolektivne rešitve
V večini razpravljanja o zgoraj, je bilo implicitno, da sprejemate odločitve skupaj z drugo osebo, vendar ko je treba odločitev sprejeti s skupino več kot dve osebi, se zadeva bistveno zapletena. Tukaj je nekaj ključnih določb.
1. Kolektivne rešitve so najbolje, če člani skupine zaupajo drug drugemu in menjalna mnenja. Če eden od članov skupine pričakuje od drugih gnus, se odnos razpade. Če nekdo misli, da rešitve drugih članov skupine temeljijo na začaranih motivih ali da so njihovi argumenti neiskren, doseže dobro rešitev To je nemogoče. Učinkovite rešitve Lahko temeljijo samo na odgovornosti in razumevanju, da se bodo z morebitnimi nesoglasja prizadevala, da bi sprejele odločitve v korist skupine. To pomeni, da je zelo pomembno razporediti čas za vzpostavitev skupnih in dobrih odnosov. Če je razmerje med nekaterimi člani skupine slabo, se morajo poravnati, sicer skupina ne bo mogla uspešno sprejemati odločitev. Pomembno je, da je vsak član skupine čutil, da je imel glas in kaj mu je poslušal. Odločitve morajo "pripadati celotni skupini, tako da je prisotnost" vodje ", kar kaže na ostalo, kaj storiti je neželeno.
"Pomembno je, da je vsak član skupine čutil, da je imel glas in kaj je poslušal."
2. Skupina mora razumeti, da obstaja problem, ki zahteva rešitve. Če so nekateri člani skupine konzervativni, je lahko celotna skupina na splošno konzervativna. Eden od razlogov za to je, da če eden od njenih spoštovanih članov ni nagnjen k spremembi, skupina ne izpodbija svoje stališča. Da bi se izognili temu, se mora skupina osredotočiti na kakšne cilje, kakšen uspeh želi doseči in ali je sila. Če je njen cilj narediti dobiček, ali ga dobi? Če je skupina ustvarjena, da bi pomagala invalidom, ali jim pomaga in lahko to naredi bolje? Če je cilj skupine ohraniti stike z drugimi državami, ne glede na to, ali to počne, kaj lahko? Formulacija idealov in ciljev skupine je pomemben način, da pokažemo, da obstaja problem, ki ga je treba rešiti. Pomembno je, da obstoj problema uresniči celotno skupino. Če ponudite načrt spremembe, ko mnogi v skupini niso prepričani, da "morate storiti nekaj", ne boste dosegli uspeha. Zato, tako da se lahko sprejme nekaj rešitev, morate najprej razumeti bistvo problema, ki ga je treba rešiti.
3. Po ugotovitvi, da je problem obstaja, se morate strinjati glede na posebne cilje. Ena identifikacijska težava brez identifikacije končni cilj Neuporabna. Problem je lahko na primer odhod članov skupine, vendar je to težavo nemogoče rešiti, dokler ne določite, kaj želite - iskati nove člane ali vrniti levo. Ali obstajajo stvari, ki jih ne, čeprav bi to storili? Če je skupina padla dobiček, kakšen je vaš cilj?
4. Tehtanje možne možnosti. Ugotovite cilj, razmislite možne poti Njej. Tukaj lahko uporabite izbirne modele, opisane v poglavju 3. Če želite povzeti člane skupine, da vidite, kakšne koristi so prilagojene različni dejavniki In kakšne izgube jih lahko prinesejo. Po potrebi spomnite vsako skupino, ki jo poskušajo biti in kakšni so cilji te skupine.
Če greste skupino, skrbno razmislite o tem, kako se obnašati različne predmete, ki bodo vključeni v odločanje. Kaj jim lahko pomaga odobriti rešitev? Kaj bi lahko bila spodbuda za njih? Predstavljamo alternative, se prepričajte, da se upoštevajo stališča vseh, ki se ukvarjajo z rešitvijo.
Po uporabi izbranega modela raztopine (na primer, drevesni diagram ali analiza mreže), porabite glasovanje. V primeru izrecne razširjenosti glasov je odločba odobrena. Če ni soglasja, morate vzeti korak nazaj in poslušati ljudi, da razumejo, zakaj niso dosegli soglasja. Zaslužite drug čas sporni trenutki In poskusite najti glavne splošne položaje. Pošljite težo ločeni dejavniki In ponovno uporabite izbrani model. Ali lahko izberete drug model - nenadoma bo pomagal? V primeru razvoja kolektivne rešitve je pomembno, da imamo očitno večino podobnih ljudi, zato nadaljujemo z delom, dokler ne razvijamo sprejemljive rešitve.
5. Med izvrševanjem odločbe odstranite možne vloge več. člani skupine. Ljudje bi morali čutiti udeležence, ne le razviti rešitve, ampak tudi njegovo izpolnitev. Občutek vključenosti v razvoj in izvedbo odločbe rešuje skupino in ga okrepi, da sprejme kolektivne odločitve v prihodnosti.
6. Včasih je morda treba iskati kompromis, saj ni mogoče najti rešitve, ki izpolnjuje vse člane skupine. Na primer, velika družina Želi se združiti, vendar polovica želi morja, druga pa - v mirnem podeželskem kotu. Kako zadovoljiti vse? Še vedno lahko najdete kolektivna rešitev, Identificirati glavni cilj, na primer, da bi videli sorodnike, s katerimi se že vrsto let ne srečate. V tem primeru se srečanja ne igra veliko vloge. Možno je izbrati z največjo razpoložljivostjo mladih družin; Morda je bolje spoznati, kjer živimo večina družine. Samo prepričati vse, da se strinjate o tem, kaj se šteje za najpomembnejše in odločitev o tem. Naštete največje pomembni dejavniki In prepričljivim ljudem, da se pogajajo, kateri od teh dejavnikov so najpomembnejši, lahko pustite sekundarne dejavnike, kot je tisti, ki bi moral narediti urnik kuhinjske dolžnosti.
Nevarnosti s kolektivnimi odločitvami
Kolektivne odločitve tvegajo, da morate vedeti, da se jim izognete.
Postopek reševanja raztopin lahko izgubi smer. Ko se mnogi ljudje sodelujejo v procesu odločanja različne točke vizija in morda z različni programiRazprava lahko postane BABAIR, zato ne bo gibanja naprej. Od samega začetka je zelo pomembno, da se določi cilje skupine in trenutni položaj zadeve. To se bo osredotočilo na glavno vprašanje: kako ga spremeniti v skladu s predvidenimi cilji.
Nekdo želi prevladati nad. Včasih obstaja nevarnost, da je eden od članov skupine poskuša uvesti svojo rešitev. V takih primerih je zelo pomembno, da vodilni sestanek ali drugi člani skupine zagotovijo možnost, da izrazijo svoja mnenja in dosežejo ta mnenja. Ljudje ne morejo biti obtičali v ustih - skoraj vedno vodi do razvoja nepravilnih rešitev. Najboljše rešitve doseženo pri upoštevanju vseh stališč in pristopov. Zaznajte se na eno mnenje - to pomeni zmanjšanje kakovosti odločbe. Po potrebi predlagajte, da bodo vsi izrazili svoje mnenje. In če opazite, kaj sami rečete, se ustavite in dajte besedo drugim.
Poskusite biti spravni. Če je skupina razdeljena, poskusite najti sredi poti. Na katerih točkah je soglasje in kaj ne? Osredotočiti se na tiste, za katere obstaja soglasje. Če ima skupina "težko" poslance, poskusite najti način, da bi jim dali, da čutijo, da so nekaj dosegli, tudi če odločba ne ustreza njihovemu stališču. Za nekatere ljudi končni rezultat. Manj pomembno kot občutek "zmage". Včasih, če jih "vržete kost", bodo manj pozornosti namenili drugim vprašanjem.
Vedno je smiselno dati čas, da razmislite pred začetkom razprave. Pred sestankom skupine pošljite vse svoje člane dnevni red s seznamom vprašanj, obravnavanih ali vnaprej obvešča o glavnih vprašanjih. V nasprotnem primeru obstaja nevarnost, da ljudje ne bodo mogli utemeljiti svojega položaja o razpravi.
Iz knjige Infobusiness s polno zmogljivostjo [podvojitev prodaje] Avtor Parabelloum Andrey Alekseevich. Iz knjige možganov. Navodila za uporabo [Kako uporabljati svoje zmogljivosti do največje in brez preobremenitve] z Rock Davidom. Iz uspeha knjige z lastnimi rokami [kako pritegniti življenje nova raven] Avtor Verbnyak Pavel.Odločitev Jima Ron, da postane finančno neodvisna, morate obrniti del vašega kapitalskega dohodka, kapitala - v podjetju, podjetju - dobiček, dobiček - naložbe, naložbe - v finančni neodvisnosti. Brian Tracy, nato pa
Iz vodnika za nabavo knjig Dimitri Nikola Iz psihologije knjige Škodljive navade Avtor O'Connor Richard. Iz knjige, kaj storiti, ko ne veste, kaj storiti Avtor Herring Jonathan. Iz knjige, da bi vodila s pomenom. Dajte svojemu podjetju spodbudo, da verjamete vase by Baldony John.Razlaga odločitve, odvisno od konteksta vaše rešitve, je morda treba pojasniti drugim ljudem. Seveda, če je to osebno vprašanje, pomembne samo za vas, pojasnila niso potrebna, in to poglavje Lahko zamudite. Morda bi bilo koristno za vas
Iz knjige Kako vplivati. Novi slog upravljanja Owen Joe.Medicinske rešitve za rešitve glede lastnega zdravja so med najbolj bolečimi. Bojimo jih, da jih vzamemo. Za začetek je mogoče poudariti, da, če vas vaše zdravje moti, se obrnite na medicinska pomoč potrebno. Izvleče
Iz knjige humor kot načina vpliva Avtor Shainv Viktor Pavlovich. Iz knjigovodske ekonomije za radovedne Avtor Belyaev mikhail Klimovich. Iz knjige ni tako kot Tinky Avtor Shawan Mikhail. Iz knjige misli, aforizmi, ponudbe. Poslovanje, kariera, upravljanje Avtor Dohenko Konstantin Vasilyevich. Od knjige Hvala za povratne informacije. Kako se odzvati na povratne informacije Avtor Hin Sheila.Vse rešitve so že izumljene, kako razmišljati o rešitvi problema stranke? Ampak nikakor ni. Ne bi smelo izumljati. Ni naključje, da obstaja tako stalna fraza kot "iskanje rešitve". Odločitev ni izumljena, najdemo. Na svetu po vsem svetu, polne rešitve. Ne morem
Iz fenomenalne inteligence knjige. UMETNO UČINKOVITO Avtor Sheremetnost Konstantin.
