S klicem na telefonsko številko Home Credit Bank se lahko s strokovnjaki posvetujete o storitvah finančne institucije in odpravljanju težav, ki izhajajo iz uporabe njenih izdelkov.
Tako kot vse finančne institucije v Rusiji si tudi Home Credit Bank prizadeva biti nenehno v stiku s strankami in jim nuditi celovito podporo, poučevati, pomagati pri odpravljanju težav ter obveščati o storitvah in trenutnih bančnih produktih.
Do nedavnega so bile vsem strankam banke Home Credit Bank na voljo enotna 24-urna brezplačna številka za povezavo z dežurnimi direktorji finančne družbe:
Ne glede na to, ali je bil klic opravljen s stacionarnega ali mobilnega telefona, se pristojbine za povezavo in pogajanja niso zaračunale.
Pomembno: če želite stopiti v stik s strokovnjaki, ste morali upoštevati glasovna navodila.
Trenutno je zgornja številka zamrznjena. Vendar to ne pomeni, da državljani nimajo možnosti poklicati bančne telefonske številke. V vsaki regiji imajo stranke finančne institucije možnost, da pokličejo operaterje telefonskih številk na različne regionalne številke.
Za stranke finančne institucije v Sankt Peterburgu je na voljo še ena številka:
Tako kot v prejšnjem primeru bo povezava stala denar. Preden pokličete in postavite vprašanje, premislite, kako ga oblikovati, da bo operater takoj razumel in na kratko odgovoril. V nasprotnem primeru boste morali porabiti denar za pojasnila.
Pomembno: pred klicem pripravite pogodbo z banko in karticami. V mnogih primerih je treba navesti plastične ali pogodbene številke. Morda bodo morali tudi prebrati kodno besedo.
Klicanje SPb velja tudi za klice iz gostovanja.
Vse bo veliko lažje, če odprete svoj osebni račun na uradni spletni strani Home Credit Bank. S pomočjo LC lahko samostojno rešite večino težav, zaradi katerih so stranke prisiljene klicati na telefonsko številko. V svojem osebnem računu si lahko ogledate stanja na posojilih in kreditnih karticah, dobite najnovejše informacije o vseh izdelkih banke Home Credit Bank, izvedete o prejemu sredstev na vaše račune itd.
LC je še posebej primeren za tiste, ki mesečno plačujejo, da zaprejo posojilo. Zahvaljujoč osebnemu računu ne boste pozabili, da morate v določenem časovnem obdobju plačati določen znesek odplačila posojila.
Banka nima glasovnega menija. S klicem na številko +7 (495) stranka takoj vstopi v oddelek in čaka na odziv specialista. Po poslušanju uporabnikovega vprašanja ga bo odzivni zaposleni prenesel na operaterja, ki svetuje na določeno temo.
Vsako vprašanje je mogoče rešiti na telefonski številki Home Credit Bank:
Telefonska linija Home Credit je plačana, vendar je težko priti do banke takoj. Povprečna čakalna doba je 3-6 minut.
Najprimernejši čas za klic na telefonsko številko za posameznike je od 00:00 do 06:00. Če stranka pokliče eno uro kasneje, bo morala počakati vsaj 1-2 minuti, preden se poveže z operaterjem.
Telefonska linija banke je zasedena med 8.00 in 20.00 uro. To je čas, ko jo lahko pokličete šele po čakanju 5-15 minut. Glede na to, da se vsaka minuta klica zaračuna po ceni medkrajevnega prometa (za regije), bo tak klic drago plačati. Zato je tako pomembno določiti čas, ko bo klicni center najbolj brezplačen. Malo je verjetno, da bi kdo želel plačati drage račune za komunikacijo.
Banka že nekaj let ne uporablja telefonske linije 8800. Brezplačni telefon vroče linije Home Credit je blokiran. Dejstvo je, da so brezplačni klici na to številko samo za uporabnike. To je za banko zelo resen odhodek. On plačuje za vse dohodne klice na to številko iz različnih regij države.
V času gospodarske krize se je banka odločila optimizirati svoje stroške in "prihraniti" pri strankah z odpravo brezplačne telefonske številke. V zameno je posojilodajalec ponudil plačljivo telefonsko številko in veliko načinov za priročno brezplačno povezavo s svetovalci na daljavo.
Home Credit svojim strankam ponuja več alternativnih komunikacijskih možnosti, ki bodo popolnoma brezplačne. Najprej je spletni klepet s svetovalci. Klepet lahko uporabite na uradni spletni strani posojilodajalca v razdelku »Pomoč« - »Domači klepet«. Čakanje na odgovor zaposlenega lahko traja 1-2 minuti in na vprašanja ne odgovori takoj. To ni najhitrejši in najprimernejši način za pridobivanje informacij, ki jih potrebujete.
Drug način brezplačnega klica na Home Credit je prek spletnega klica s spletnega mesta. Ta razdelek se nahaja v istem meniju "Pomoč". Za povezavo s specialistom bo stranka potrebovala slušalke (slušalke in mikrofon); ni nujno, da ima spletno kamero.
Z zaposlenimi v banki se lahko obrnete tako, da v uradnih skupinah Home Credit v priljubljenih družabnih omrežjih postavite vprašanje, ki vas zanima. Ta možnost bo primerna, če bo težava odložena. Odgovor tukaj ni tako hiter. Včasih lahko traja nekaj dni, da skrbnik skupine odgovori na vaše vprašanje.
Če hitro potrebujete odgovor, je bolje uporabiti prejšnje metode, pokličite telefonsko številko Home Credit na plačljivo številko.
Tatjana
21.02.2019 19:14
oddelku za veterane ne odgovarja noben od navedenih telefonov ((
Sergej
11.02.2019 22:21
V mavričnem mestu Khanty-Mansi Autonomous Okrug! Zaposlena Julia v trgovini RBT - se ukvarja z zavajanjem kupcev !!!
Helena
20.01.2019 07:21
Samo slaba banka. Bančni uslužbenci so nesramni in jim očitajo, da so postavili napačno vprašanje o gibanju sredstev na računu, ne morejo pojasniti ničesar o plačilu posojila, goljufajo obresti. Ne najdejo finančne zaščite, vrnjene banki na račun, in ne morejo pojasni, kje sploh je in kako se bremeni na računu za poravnavo dolga. Na takšno banko se ne smete obrniti, naokoli sta le prevara in nesramnost. Po telefonu pokličete banko za svoj denar, zapustijo krmiljenje in se nočejo pogovarjati. Z eno besedo, bolje je, da se s to banko ne obrnete !!!
Tatjana
30.10.2018 07:02
Zelo neprijeten urnik dela od 10. ure zjutraj! No. bi delal od 9h dalje!
Fedorovič
29.10.2018 19:44
Prejeli smo SMS s posojilom v poljubnem znesku. Ker z računalnikom na TEBI, nato pa je šepeta deklica Polina po telefonu pojasnila, kako lahko vzameš posojilo na internetu po stopnji 11,1%. Z opozorilom, da bo denar prejet v 2 delovnih dneh in zavarovanje, ki ga lahko prekličete še isti dan. Res je, denar je prišel, kot je bilo zahtevano. Šel sem v več pisarn, ki so bile navedene na računalniku. Izkazalo se je, da so vsi zaprti. Levo sam na Lenina 7 Zavil tja. Posojilo v celoti poplačajte skupaj z zavarovanjem. Ni veliko - najmanj 27.000. Na kartico je bil prejet le zahtevani znesek. In stopnja% je 18,9% (!!!) To je namesto 11,1%, za katerega sem domnevno podpisal. V tem primeru ne bi vzel posojila! Goljufi, prevaranti, prevaranti. Upokojencem pošiljajo SMS. In kje lahko zdaj dobimo 27 tisoč za odpoved pogodbe? Denar za posojilo sem vrnil, a zavarovanje bom vrnil šele potem, ko mi ga bodo vrnili, nato pa z obrestmi 18,9%. Goljufije so premišljene do najmanjših podrobnosti! Goljufi na državni ravni! Bravo! Vstrajaj! Zasnovan za upokojence. Konec koncev naši denarji živijo dobro, bogato, vse jim moramo vzeti. Ljudje, ne zajebavajte se s HOME, ne verjemite. To je še ena prevara.
Irina
21.08.2018 17:19
Grozna banka. Ljudje se ne obremenjujejo s temi barabami. Vzel sem posojilo in ga predčasno odplačal, a leto kasneje se je izkazalo, da pogodba ni zaprta in da so obresti narasle. Ne zaupajte tej banki. Delavčevi delavci so po škandalu v telefonu 2 uri pozneje izrezali celoten telefon. Zadržite svoje odstotke barabe
Galina
24.05.2018 13:49
Po vestnih plačilih posojila sem po SMS -u prejel ponudbo: posojilo do 196.000, plačilo do 3.555 na mesec, v resnici pa se je izkazalo, da ni 3.555, ampak 6.500, nekako je postalo GADKO - imel sem boljše mnenje o tej banki.
Olga
20.04.2018 14:40
Kje ste videli felialno banko na Leninu d3. Obkrožili so celo hišo. Tega ni. Ogorčuje napačne podatke. Spet prihaja do prevzema.
margarita
21.02.2018 17:43
g, Zavodoukovsk, odločil sem se o svoji domači telefonski številki, ljudje so me začeli klicati, da vzamem posojilo, izkazalo se je, da je moja telefonska številka na spletni strani domače banke vnesena kot njihova telefonska številka. in vsakič, ko moram diskreditirati, da je to stanovanje. Kako lahko to popravim?
Bazilika
05.01.2018 20:09
tatovi, še posebej, če želite odpovedati pogodbo
roman
02.12.2017 20:56
Dva tata Euroset in Home Credit Bank, ljudje se nič ne zajebavajo!
Natalija
10.11.2017 18:15
Bodoče posojilojemalce bi rad opozoril, naj 100 -krat premislijo, preden se obrnejo na to banko Večkrat so bili klici s predlogom, da bi dobili posojilo pod ugodnejšimi pogoji z minimalnimi obrestmi. Dejansko menijo, da je 25,6 minimalni odstotek, čeprav v telefonski pogovor, o katerem so govorili o stopnji 15,6%. Danes sem prvič in zadnjič obiskal to banko
vladimir
30.06.2017 08:09
Z uporabo te banke večkrat je vse v redu
Lesan
01.03.2017 10:50
Najhujša banka, brez sramu zaposleni, brez bankomatov, grozne obresti
Edvira
01.02.2017 13:53
Odlična banka! Res mi je bilo všeč, plačal sem pet let, ni bilo težav, osebje je vljudno in prijazno! Hvala, ker ste!
Bobrinski Vladimir Viktorovič
14.10.2016 19:02
V mestu Sarov ni banke. Tehnična podpora je slaba. Telefonska govorilnica - 10 rubljev. minuto. Glasba igra dolgo. Preprečuje prekinitev pogodbe. Ne pojasnijo takoj, kaj vprašate. Sprašujejo različne neumnosti. Tresejo denar in živce.
Alina Mironenko
23.05.2016 21:32
Sistem odplačevanja posojil s karticami ne deluje že skoraj mesec dni. Ponujajo plačilo prek druge banke za dodatne obresti. Prevaranti s čisto vodo. Klici na poizvedbeno službo so plačljivi. Toda SMS o plačilih prihaja redno, brez napak. Če želite narediti težave, pojdite na Home Credit. Prevaranti
Petrovič
10.11.2015 08:00
Banka je dobra. Ne odgovarja nesramen odnos klicateljev do poplačila zamude. Le nekaj nespodobnosti in groženj. Mogoče najemate od neizobraženih ljudi, ki nesramno nimajo pravice poniževati osebe, ji groziti, do mesa do udarcev in zlorabe. S tem odvrnete ljudi od sodelovanja z vami. V prihodnje bo treba vse rešiti na sodišču. Z eno besedo so zbiratelji postali drski.
Tatjana
22.09.2015 15:23
Danes sem se obrnil na banko (Mira, 38) s prošnjo za vračilo zavarovanja za odplačano posojilo. Posojilo je bilo vzeto za obdobje 5 let, odplačano v 1 letu in 5 mesecih. Bančna uslužbenka Svetlana Bogdanova je na mojo zahtevo odgovorila, da nimam pravice do vračila zavarovanja. Dobesedno citiram njene besede: "Na katero mesto ste pomislili, ko ste podpisali pogodbo."
Natalija
21.09.2015 09:27
V Mednogorsku specialistka Evgeniya ni pristojna za sestavo pogodbe. Najprej sem brez pojasnila sklenil zavarovanje, seveda povečal znesek posojila in jo prisilil, da mi ta znesek vrne na račun. Ko sem posojilo delno odplačal, sem ga odpisal na napačen datum, zato sem moral posojilo odplačevati dvakrat na mesec. Mislim, da bi bilo treba take delavce razrešiti.
Običajno je, da se v primeru izgube bančne kartice, če se pojavi sporno vprašanje, obrnete na bančnega specialista ali zaprosite za kartico ali posojilo.
Trenutno je prišlo do sprememb in na telefonski številki banke Home Credit Bank - telefonska številka je že nova in ni brezplačna.
Telefon vroče linije 8 495 785-82-22 .
S klicem na to številko lahko dobite nasvet o vseh vprašanjih, povezanih s storitvami te banke. Klic na to številko se plača glede na pogoje operaterja.
Telefonski klic službe za tehnično podporo Home Credit bo omogočil izvajanje številnih operacij:
Na žalost je težko doseči telefonsko številko med delavniki. Pogosto celo preidejo z enega operaterja na drugega. Zvečer se obremenitev zmanjša. Hkrati pa se število strokovnjakov zmanjšuje. Poleg tega nalogo dodatno otežuje dejstvo, da specializirani ekonomisti delajo le podnevi. Zato zvečer rešitev številnih vprašanj postane nemogoča.
Obstajajo težave, ki jih je mogoče rešiti, ne da bi se obrnili na podporo. V takih primerih je priporočljivo, da se povežete s spletno banko Home Credit. To lahko storite prek bančne pisarne ali prek spletnega mesta https://ib.homecredit.ru/ibs/login. Z osebnim računom lahko neodvisno preverite: račune, stanje dolga in druge podatke. Poleg tega je postalo na voljo za izvajanje načrtovanega mesečnega plačila za posojilne obveznosti.
