تسمح الصفات النفسية للقائد بتأسيس علاقات تجارية ونفسية جيدة والحفاظ عليها مع مرؤوسين من القادة الأعلى والأدنى والمنظمات العامة ، فضلاً عن خلق مناخ نفسي ومزاج موات في الفريق. تشمل الصفات الاجتماعية والنفسية الرئيسية ما يلي:
حس جماعي
مؤانسة
مبادر
هدوء
الشعور بالتعاطف
يعتمد الشعور بالجماعية على فهم عميق للطبيعة الجماعية للمجتمع وإنتاجه. هذا الشعور بالجماعية كفئة اجتماعية نفسية ، بصفتها خاصية عضوية للفرد. إذا كان القائد يفتقر إلى هذه الخاصية ، فلا يمكن أن يساهم ذلك في تكوين صفات اجتماعية ونفسية إيجابية أخرى فيه.
التواصل الاجتماعي هو قدرة القائد على الدخول بسهولة وسرعة في الأعمال التجارية والتواصل النفسي مع الناس ، مما يتيح له حل المشكلات التي تتطلب مشاركته الشخصية بسرعة ، فضلاً عن القدرة على نقل المعلومات بشكل موثوق. باختصار ، من المهم أن يكون القائد قادرًا على إيجاد العلاقة الصحيحة مع المرؤوسين ، واتخاذ نغمة الاتصال الصحيحة. يجب ألا يشعر المرؤوسون بأنهم منفذون أعمى لإرادة القائد ، بل متواطئين العملية بأكملها... وهنا يكمن فن القائد في أن يكون شيخًا بين أنداد. وهذا يعني أنه يجب عليه أولاً وقبل كل شيء استخدام طرق التفسير والإقناع وفقط كملاذ أخير - الأساليب القوية.
مبادرة. هذا المفهوم متعدد الأوجه. هذا هو النهوض بأفكار جديدة لتحسين إنتاج العمالة والإدارة ، والتحسين الظروف المعيشيةالمرؤوسين ، وتحسين أساليب العمل التربوي ، وأكثر من ذلك بكثير. هذه الجودة مهمة بشكل خاص في العصر ثورة علمية وتكنولوجية... يجب أن تهدف المبادرة إلى إيجاد واستخدام أفضل الأساليب لتنفيذ الخطط والبرامج الحكومية ، وكذلك أن تكون مناسبة وممكنة.
ضبط النفس جدا جودة مهمةزعيم في علاقاته مع الناس. يساعد ضبط النفس القائد على حل النزاعات بنجاح ، وهو أمر لا مفر منه تقريبًا. القائد الذي لا يستطيع السيطرة على نفسه ، لا يمكن أن يلهم الإحساس بالثقة في المرؤوسين. الحكمة ، والقدرة على إقناع الناس ، وإيجاد حل عادل لمصالح القضية واستعادة المناخ النفسي الطبيعي المضطرب في الفريق ، كل هذا يشكل دائم قيمة جودة ضبط النفس.
ويبقى أن نقول عن الشعور بالتعاطف ، أي. التعاطف والتعاطف والقدرة على وضع نفسك في مكان الآخر. لا أحد يستطيع أن يعيش بدونهم اليوم ، ناهيك عن القائد. هذه مجموعة من الصفات الاجتماعية والنفسية التي يجب أن يتوافق معها القائد الحديث. إنه المعيار الذي يقلده المرؤوسون بوعي أو بغير وعي. في عملية الإدارة ، يؤدي الرئيس عددًا من الوظائف المحددة ، بما في ذلك:
تنظيم وتخطيط أنشطة الفريق وعملهم الخاص ؛
توزيع المهام وتعليمات المرؤوسين والسيطرة عليهم ؛
فحص وتقييم نتائج العمل ؛ التعرف على جميع المستجدات في عالم الأعمال والتكنولوجيا والتكنولوجيا والترويج للأفكار والمقترحات الجديدة والنظر فيها ؛
حل القضايا التي تتجاوز اختصاص المرؤوسين ؛ الإلمام بالمراسلات الحالية ؛
الرد على المكالمات واستقبال الزوار والتفاوض ؛
الاجتماعات والتمثيل ؛
ملء استمارات الإبلاغ ؛
تمرين.
في أداء واجباتهم اليومية ، يتواصل المدير مع فئات مختلفةالأشخاص. بادئ ذي بدء ، هؤلاء شركاء. في بعض الأحيان يمكن أن يكونوا مزعجين للغاية ، ويطالبون بمطالب محرجة وحتى يهددون ، ولكن على أي حال ، يجب التعامل معهم بشكل صحيح ، دون إظهار أي تهيج. فئة أخرى من الأشخاص الذين يجب أن تتواصل معهم هم مدراء من مختلف الرتب. في المحادثات معهم ، يجب أن تعبر عن نفسك بوضوح وبشكل لا لبس فيه ، وأن تلتزم فقط بالحقائق أو الاعتبارات الخاصة بك ، وأن تعبر عن أفكارك بإيجاز. عند طرح مشكلة ، من الأفضل تقديم حل لها على الفور حتى لا يتعامل معها المدير من البداية إلى النهاية. أخيرًا ، يتواصل المدير باستمرار مع الزملاء - رؤساء الأقسام الأخرى. لا يمكنه ممارسة تأثير مباشر عليهم ، وهنا يجب أن تكون قادرًا على التفاوض والمساومة والإقناع إلى حد خاص. في عملية الاتصال ، للقائد ثلاثة أدوار رئيسية. أولاً ، دور المنسق ، يربط مجموعة من الناس بأخرى ويسهل الحوار بينهم. ثانيًا ، هذا هو دور المخبر الذي يوفر استقبال أنواع مختلفة من المعلومات وإرسالها ومعالجتها. يمكن أن يلعب هذا الدور من قبل المشرف الذي يراقب عمل المرؤوسين ، ويقارنه بالأهداف المحددة. يمكن أن يقوم بها موزع الأفكار الذي يكون على دراية بجميع التغييرات التي تؤثر على عمل الموظفين ، وإبلاغهم بذلك ، وشرح سياسة الشركة. وهو أيضًا ممثل يشرح معنى وطبيعة المشكلات للإدارات أو الشركاء الآخرين. ثالثًا ، هناك دور لاتخاذ القرار. يتم لعبها من قبل رجل أعمال يبحث عن طرق جديدة لتحقيق الأهداف ويتحمل المسؤولية الكاملة عن المخاطر المرتبطة بها. يتم لعبها من قبل المدير المسؤول عن تخصيص موارد الشركة. يتم لعبها أخيرًا من قبل ممثل الشركة التي تتفاوض مع الشركاء.
شخصية القائد
فيما يتعلق بشخصية القائد ، يمكنك استخدام التصنيف الذي اقترحه عالم النفس الأمريكي م. شو (1971). باتباع منطق تفكيره ، يمكن أن "تتحلل" شخصية القائد إلى ثلاث فئات من المكونات:
خصائص السيرة الذاتية
قدرات؛
سمات الشخصية.
كتب L. يتمتع بصحة جسدية ويحرص على القيام بعمله ، فلماذا لا يستخدم خبرته ومعرفته؟ لكن تاريخ تطور ريادة الأعمال يظهر أنه في بداية إنشاء أكبر الشركات الصناعية العملاقة في عصرنا ، غالبًا ما وقف الشباب - أ. موريت ، أ. هامر. لذلك ، عمر القائد لا يهم. السمة الأخرى لشخصية القائد هي الجنس. لا مفاجأة قائمة الإنجازاتالنساء المعاصرات: مديرة ، رئيسة ، دبلوماسية ، إلخ. من الصعب العثور على مجال من مجالات الحياة في المجتمع الحديث حيث لا تلعب المرأة دورًا مهمًا ، وأحيانًا رئيسيًا. في الآونة الأخيرة ، ظهر اهتمام متزايد بنماذج السلوك الأنثوي. من وجهة نظر علماء النفس ، تهتم المرأة بشكل أكبر بالعلاقات بين الناس ، والتي تعتبر ميزة إضافية من حيث فعالية القيادة. حتى الآن ، من الصعب تحديد من هو الأكثر فاعلية كقائد: رجل أم امرأة. على عكس العمر والجنس ، فإن الوضع الاجتماعي والاقتصادي والتعليم مهمان للغاية للمشاركة في الأنشطة الإدارية. أكد العديد من المؤلفين على حقيقة أن المستوى التعليمي يلعب دورًا مهمًا في حياة القائد المهنية (L. Iacocca ، R. McNamara ، A. حاليًا ، في بلدنا ، يمتلك العديد من المديرين دبلومات في تخصصين (الهندسة والاقتصاد و العلوم الاجتماعية) ، يتم التأكيد على معرفة اللغة الأجنبية. تنقسم قدرات القائد إلى عامة (ذكاء) ومحددة (معرفة ، مهارات ، إلخ). العقل من الفكر اللاتيني - الفهم ، الإدراك ، بالمعنى الواسع - مجموع كل الوظائف الإدراكية البشرية والإدراك للتفكير والخيال.
ما الذي يتطلبه الأمر لتصبح قائدًا؟
القيادة هي فن التأثير على الناس ، وإلهامهم للسعي الطوعي لتحقيق أهداف معينة. في كثير من الأحيان ، للأسف ، خاصة في السياسة ، هذه هي الأهداف الشخصية الطموحة للقائد نفسه. يتبع الناس القائد في المقام الأول لأنه قادر على أن يقدم لهم (على الرغم من أنه لا يمنحهم دائمًا بشكل واقعي) الوسائل لتلبية احتياجاتهم الأكثر أهمية ، للإشارة إلى الاتجاه المطلوب للنشاط. تعتمد قوة القائد على المعرفة الجيدة للمرؤوسين ، والقدرة على وضع نفسه في مكانهم ، وتحليل الموقف ، وتحديد النتائج المباشرة والبعيدة لأفعالهم ، والرغبة في تحسين الذات ، والقدرة على غرس الثقة في المرؤوسين ، الوعي بالحاجة إلى أداء إجراءات معينة ، لأن سلوك الموظفين يعكس في أغلب الأحيان ما هو متوقع منهم. يشعر القائد ويفهم تمامًا الخصائص النفسية للشركاء والمعارضين والرؤساء ويستخدمهم بمهارة في الاتصالات الرسمية وغير الرسمية. في إقناع الآخرين ، يظهر مرونة يحسد عليها وقدرة على التسوية. لكن المصدر الحقيقي لسلطة القائد على الناس هو استقلاليته واستعداده للتخلي عن مكانه في أي وقت ، لأن التعبير عن المصالح الجماعية لا يعني الخضوع له إطلاقا. بادئ ذي بدء ، هذه رغبة شخصية لشغل منصب رفيع ، ليس لدى الجميع ، وبالتالي ، الاستعداد لتحمل المسؤوليات والمسؤوليات والمخاطر المرتبطة بها. يُعتقد أن القائد الناجح لديه موهبة سحرية تقريبًا للدخول فيه اللحظة المناسبة في المكان الصحيح. مثل هذه الملكية لا تسقط من السماء ، رغم أنها ، بمعنى ما ، مثل الموهبة ، هي هبة من الله. لكن الموهبة بدون عمل لا شيء ، لذلك يجب على القائد أن يسعى باستمرار وبإصرار إلى الأمام ، على الرغم من أي عقبات ، يتحرك بعناد نحو هدفه. أخيرًا ، يجب أن يكون الطامح إلى القيادة رفيعة المستوى قد اكتسب خبرة كبيرة في أداء الوظائف المختلفة بحلول سن 35 و "ناضج" كقائد رئيسي. يتم تحديد مدة هذا النضج من قبل خبراء غربيين في 5-7 سنوات ، أي يجب أن يبدأ الارتفاع الهائل في المسار الوظيفي في سن 27 إلى 28 عامًا. القادة ليسوا من السهل العيش. في طريقهم ، يواجهون العديد من الصعوبات ، وأهمها ، بكل المقاييس ، هو قيادة المرؤوسين. في المرتبة الثانية هو تخطيط أنشطة الشركة وفي المرتبة الثالثة هو فصل الموظفين. من بين الأشخاص الآخرين الذين لم يصعدوا إلى "المنصة" ، يمكن للمرء أن يلاحظ مشكلة إدارة وقتهم ، وتفويض السلطة ، و "الغابة" المالية ، واتخاذ القرار وحل النزاعات. هناك نوعان نفسيان من القادة: "اللاعبون" و "المنفتحون". الأولى تبدو ظاهريًا مذهلة وموثوقة ومرنة. إنهم يعرفون كيف "يتفاخرون" ، وبالتالي يغيرون المواقف بسرعة ، ويتبعون مصالحهم حصريًا. في الواقع ، إنهم لا يعرفون كيفية العمل بتفانٍ كامل ولا يتعاملون بشكل جيد مع المشاكل. القادة "المنفتحون" ليسوا مرئيين ، لكنهم متسقون ؛ تعامل مع أي من أصعب الحالات ، واجتهد في الخوض في كل شيء بضمير حي ، وبالتالي اكتساب ثقة واحترام قويين لفترة طويلة. هم أيضًا مرنون ويتصرفون وفقًا للظروف ، لكنهم لا يعيشون في الوقت الحاضر ، لكنهم موجهون إلى المستقبل. إنهم القادة الحقيقيون الذين يتمتعون بسلطة لا جدال فيها بين مرؤوسيهم. ينبهر المرؤوسون بالقائد الذي يتحمل المسؤولية ، ويتخذ القرارات بجرأة ، ويعترف بالأخطاء بصدق. كما يساهم التسامح مع نقاط ضعف الناس التي لا تتعارض مع العمل في نمو السلطة. تستغرق السلطة وقتًا طويلاً لتكسبها ، لكنها تضيع بسرعة. والأسباب الرئيسية لذلك هي الخمول والطمأنينة. ليس للأخطاء أي تأثير عمليًا على السلطة - فلا أحد محصن منها ، ولكن تصحيحها. لهم ، إذا رغبت في ذلك ، ليس بالأمر الصعب. عادة ما يكون القائد الرسمي هو القائد بالفطرة. ولكن ماذا لو لم يكن هناك؟ من الممكن ، ولو لفترة من الوقت ، أن نضع على رأس القضية مجرد أخصائي ذكي ومدرب جيدًا. ومن أجل اختيار مثل هذا الذي لا لبس فيه ، تحتاج إلى معرفة الصفات التي يجب أن تكون متأصلة فيه. هناك ثلاث مجموعات من هذه الصفات: الشخصية والمهنية والتنظيمية والتجارية. تشمل الصفات الشخصية ، أولاً وقبل كل شيء ، الصدق واللياقة ، والتي تعني دائمًا مراعاة معايير الأخلاق البشرية العالمية والتواضع والعدالة فيما يتعلق بالآخرين. يجب على القائد أن يحاول فهم مرؤوسيه ، وأن ينظر إليهم كأشخاص يستحقون الاحترام ، وأن يكون قادرًا على فهم سلوكهم ، وأن يكون إنسانًا ويعتني بالناس ، ويسعى جاهداً للتعاون ، مع مراعاة مصالح الجميع. يجب أن يكون المدير مبدئيًا في جميع الأمور ، وأن يكون قادرًا على مقاومة الضغط "من أعلى" و "من أسفل" ، وأن يقف بثبات وثبات على موقفه ، ولا يخفي آرائه ، ويدافع حتى النهاية عن القيم التي يعلنها ويساعدها يكتسب الآخرون هذه القيم من خلال القدوة الشخصية ، وليس الوعظ الأخلاقي ، والحفاظ على الكلمة بحزم.
عمل المدير صعب للغاية ، ولذلك يجب أن تكون الصحة الجيدة واحدة من أهم صفاته الشخصية ، مما يساعد على أن يكون نشيطًا ومرنًا ، ويتحمل بشجاعة ضربات القدر ، ويتعامل بنجاح مع الإجهاد ؛ للحفاظ على صحة بدنية جيدة ، فأنت بحاجة إلى تدريب مستمر ، وأحمال متوازنة ، تنطوي على تغيير في الأنشطة - بعد كل شيء ، الراحة ليست في الخمول ، ولكن في التحول إلى وظيفة أخرى. لهذا السبب ، من الضروري توزيع القوى والطاقة بشكل عقلاني بين جميع شؤوننا من أجل تحقيق النجاح في الجميع ، ولكن لا يمكن للمرء أن يتعود على الأحمال الثابتة الثابتة ومن وقت لآخر تدمير أنماط العمل المعتادة ، لأنه عندما يكون هناك اختراق. مطلوب ، الزعيم الذي غاضب لن يكون قادرًا عليه بعد الآن. ومع ذلك ، فإن الصحة البدنية وحدها لا تكفي للمدير. يجب أن يكون عاطفيًا أيضًا. شخص سليم، وإلا فلن يكون قادرًا على تحمل كل الأحمال الزائدة التي تقع على رأسه. لذلك ، من الضروري تكوين مشاعر إيجابية في النفس في وقت مبكر: التعاطف ، الذي يجعل الشخص إنسانيًا ؛ الإثارة وتحفيز النشاط والاهتمام والفضول ، مما يساعد على المضي قدمًا ، وإتقان مجالات جديدة من النشاط ؛ الثقة التي تضيف الصلابة. يتطلب اتخاذ القرارات الإدارية من المديرين ليس فقط المؤهلات ، ولكن أيضًا النضج العاطفي ، والذي يتم التعبير عنه في القدرة والاستعداد لمواجهة المواقف الحادة ، والتعامل معها بنجاح ، وليس القيام بمأساة لا تطاق من الهزائم التي لا مفر منها في مسار حياة أي شخص. إدارة. يجب على المدير الحديث القتال بنشاط ضد أوجه القصور الخاصة، لتشكيل موقف إيجابي في النفس تجاه الحياة والعمل ، لخلق بيئة "صحية" من خلال تعزيز وتثقيف الناس ، والكشف عن قدراتهم ومواهبهم ؛ في الوقت نفسه ، لا داعي للخوف من فقدان المصداقية - في معظم الحالات ، يدفع الموظفون مقابل مثل هذا الموقف تجاههم ، على العكس من ذلك ، بتقدير وامتنان.
مجموعة أخرى من الصفات التي يحتاجها أي مدير هي مجموعة مهنية. هذا هو الاختصاص ، أي. نظام المعرفة الخاصة والمهارات العملية. يمكن أن تكون متخصصة وإدارية. هذه الثقافة عامة وتقنية واقتصادية وقانونية وإعلامية ونفسية وتربوية. هناك عدد من النقاط الأخرى مهمة أيضًا. بادئ ذي بدء ، يتميز الزعيم الحديث بـ معرفة جيدة الواقع ، الداخلي والخارجي ، فهم أهداف الشركة وتقسيمها ، والقدرة على رؤية المشاكل ، وإبراز أهم جوانبها ، والاستجابة للحداثة والتغييرات. هذا مستحيل دون امتلاك قدرة ذهنية أعلى من المتوسط ، والقدرة على تحليل الموقف ، وإنشاء وتقييم مختلف الخطط والبرامج بشكل نقدي ، واتخاذ القرارات ، وتحمل المسؤولية عن تنفيذها ، والعمل الجاد والجاد من أجل ذلك ، وكن نشيطًا وحاسمًا. ومع ذلك ، يجب ألا يكون القائد مدربًا جيدًا ومتعلمًا جيدًا فحسب ، بل يجب أن يكون أيضًا شخصًا مبدعًا. لا يُطلب منه فقط أن يؤمن بقدراته الإبداعية الخاصة ، ولكن أيضًا أن يقدر هذه القدرات لدى الآخرين ، ليكون قادرًا على حشدها واستخدامها ، والتغلب على جميع العقبات التي تواجهها في الطريق. للقيام بذلك ، يجب أن تكون مثابرًا ، وتشعر بالحاجة إلى التغيير ، وتكون قادرًا على كسر التقاليد ، وإدراك الأفكار الجديدة والحلول المبتكرة ، واستخدامها بشكل منهجي. يعمل القائد الإبداعي عادةً مع المجموعات التي تستخدم تقنيات العصف الذهني ، ويشجع التعبير الحر عن المشاعر والأفكار ، ويتعلم باستمرار ، بما في ذلك من أخطائه. الإبداع لا يمكن تصوره بدون القدرة على العثور على المعلومات ومشاركتها مع المرؤوسين ، والاستماع إلى الآخرين ، بغض النظر عن هويتهم ، والحفاظ على صراحة مع الزملاء ، والبحث عن ردود الفعل ، وليس حجب ما يهدد وجهات النظر الراسخة في العالم ، أثناء استجواب كل شيء ، فهم موقف الآخرين ، في كل مكان للعثور على أشخاص لديهم على الأقل بعض الاهتمام بالشركة. لكن الشيء الأكثر أهمية بالنسبة للمدير هو فهم كل شيء سريعًا ، وربط المعرفة المكتسبة حديثًا بالمعرفة القديمة ، وامتلاك القدرة والقدرة على التعلم في العمل وخارجه ، وزيادة الكفاءة ، ولكن تجنب التخصص من جانب واحد. تبدأ الدراسات عادة من اللحظة التي تتولى فيها المنصب ولا تتوقف أبدًا. المجموعة التالية من الصفات الإدارية التي تحدده بشكل صحيح كمدير هي مجموعة الصفات التنظيمية وكذلك الأعمال. إنها تعكس مستوى الثقافة التنظيمية للمدير ، ومعرفته بتكنولوجيا العمل الإداري: اختيار الموظفين وتنسيبهم واستخدامهم ، وتطوير القواعد والمعايير واللوائح والخطط الشخصية والخطط لأنشطة الإدارات والخدمات والتشغيلية خطط وجداول الأحداث ، وتقديم المهام لفناني الأداء ، والتعليم ، والإدارة ، والتحكم. بادئ ذي بدء ، يجب أن تنسب العزيمة إلى الصفات التنظيمية. تتطلب طبيعة الحياة الحديثة أهدافًا واضحة ومتينة من المدير. بدونهم ، قد يفتقر إلى الحزم والتصميم ، ويفقد الفرص الجيدة ، ويضيع الوقت على تفاهات. نظرًا لأن كل شيء في العالم يتغير من أجل البقاء واقفاً على قدميه ، يجب على المدير تعديل هذه الأهداف. لكن العزيمة لا تتعلق فقط بتحديد الأهداف ، ولكن السعي الدؤوب لتحقيقها. هذا ما يميز المدير عن غيره من الموظفين. الجودة التنظيمية الأخرى التي يجب أن تكون متأصلة في المدير هي الكفاءة. وهو يتألف من القدرة على تحديد المهام بشكل واضح وفي الوقت المناسب ، واتخاذ قرارات مستنيرة ، والتحكم في تنفيذها ، وأن تكون سريعًا وإداريًا في الإجراءات والأفعال. تعد الطاقة أحد أهم الخصائص التنظيمية للمدير ، أي القدرة على إصابة الناس بالثقة ، والرغبة في التصرف من خلال اقتراح منطقي ، ومثال شخصي ، وتفاؤل خاص به. يجب أن يكون لدى المدير الانضباط وضبط النفس. بدون هذا ، لا يمكنه دعوة الآخرين للنظام ، ولا التحكم في أنشطتهم. لذلك ، يجب على المدير التحكم في عواطفه وحالاته المزاجية ، ودراسة مشاعر الآخرين من أجل إيجاد نهج لسلوكهم ، وكذلك التحكم في انضباط المرؤوسين. السمة المميزة للمدير هي زيادة الكفاءة ، والقدرة على العمل الجاد ، دون التضحية ، مع ذلك ، وعدم التحول إلى "مدمن على العمل" (في الشركات المتقدمة ، يعتبر بقاء كبار المديرين في المكتب بعد النهاية أمرًا سيئًا. من اليوم أو خذ العمل إلى المنزل). تحتاج إلى توفير قوتك للشيء الرئيسي ، وليس إهدارها عبثًا ، لتكون قادرًا على الراحة ، بما في ذلك أثناء رحلات العمل. يجب أن يكون المدير اجتماعيًا ، ومتصلًا ، أي مؤنس ، موجه نحو العالم الخارجي ، يبدي اهتمامًا بالآخرين. يجب أن يكون قادرًا على كسب الناس والاستماع إليهم وفهمهم وإقناعهم بأنهم على حق. من وجهة نظر الاتصال ، يمكن تمييز عدة أنواع من المديرين.
أولا ، أولئك الذين عظمالوقت ، حوالي 2/3 ، يقضي على مرؤوسيه وثلث فقط على تنفيذ العلاقات الخارجية. ثانياً ، أولئك الذين يخصصون نفس الوقت لكليهما. ثالثًا ، أولئك الذين يجرون اتصالات رأسية فقط مع رؤسائهم ومرؤوسيهم ، لكنهم لا يريدون معرفة زملائهم في مستواهم. رابعا: من يتجنب كل الاتصالات بشكل عام. النوعان الأول والثاني من القادة جيدين للإدارة التشغيلية ، والنوع الرابع للقادة الإستراتيجيين ، والنوع الثالث من القادة لا يلبي بشكل عام متطلبات المديرين المعاصرين.
من السمات المهمة للمدير الواقعية. يجب أن يكون قادرًا على تقييم قدراته الخاصة وقدرات المرؤوسين بشكل صحيح ، وأفعالهم ، وليس التحليق في السحب ، فلن يضر كثيرًا إذا فشل. مدير جيديتسم بالتفاؤل والثقة الصحية. قيادة الناس دون ثقة بالنفس أمر مستحيل. يعرف الأشخاص الواثقون ما يريدون. إنهم لا يلجأون أبدًا إلى الحلول البديلة. وجهات نظرهم حول المشاكل دائمًا واضحة وواضحة ، ويسعون لضمان أن يعرف الجميع هذه الآراء ، وبالتالي يعبرون بحرية عن وجهة نظرهم ، ويسعون إلى الاستماع إليهم وفهمهم ، ولكن في نفس الوقت يحترمون الآخرين وآرائهم. قائد جيديجب أن تكون قادرة على ضمان مشاركة الموظف في العمل. للقيام بذلك ، من الضروري تشجيع الأشخاص بشكل صحيح ، وتحويل أي شخص ، حتى أكثرهم مملاً ، إلى لعبة مثيرة ، والبحث عن أساليب غير قياسية وجوانب غير معروفة في حل المشكلة ، وإضفاء الإثارة على أفعالك بقدر معين من المغامرة لجاذبية أكبر. يجب أن يحسب حسابًا مع رغبة مرؤوسيه في تحقيق منصب معين في هذا العالم ، ومعرفة مُثُلهم والمساهمة في تنفيذها. لكن الشيء الأكثر أهمية هو أن المدير يجب أن يكون لديه القدرة على قيادة وتنظيم ودعم عمل الفريق ، وأن يكون مستعدًا للعمل والمجازفة. يجب أن يكون قادرًا على تحديد حجم ملفه السلطات الرسمية، القدرة على التصرف بشكل مستقل عن القيادة ، وتشجيع الناس على الانصياع ، والتخلص من الثقل ، ومساعدة الباقين على أن يصبحوا أنفسهم ، وليس سحقهم تحت ذواتهم. للقيام بذلك ، يجب أن يتسامح المدير مع نقاط ضعف الأشخاص الذين لا يتدخلون في العمل ، وعدم التسامح مع كل ما يتعارض مع حل ناجحالمهام التي تواجهه والفريق. يجب أن يؤخذ في الاعتبار أنه لا يوجد ولن يكون هناك مدير يتمتع بقدرات عالمية وفعال بنفس القدر في أي موقف.
وصايا القائد.
لا تفترض أبدًا أن أساليبك التنظيمية هي الأفضل. يجب أن يكون هذا أحد المبادئ الأساسية: يمكن عمل كل شيء بشكل أفضل مما كان عليه حتى الآن
لا تبدأ العمل أبدًا إذا لم يتم تحديد غرضه وأهدافه بوضوح.
تذكر كلمات سينيكا العظيم: "من لا يعرف إلى أي ميناء يبحر إليه ، لا توجد ريح خلفية لذلك."
العمل على خطة واضحة ومحددة (بشكل مفرط خطة شاملةعمليا لم يؤد)
تذكر أن من بين الشرور الثلاثة: الخطأ ، الطمأنينة ، التقاعس ، الأقل هو الأول. لا تخف من ارتكاب الأخطاء: بمجرد أن تفهم الخطأ ، يمكنك تصحيحه. وإعادة التأمين والتقاعس عن العمل سوف يحرمك من مصداقيتك.
طور إحساسًا بضبط النفس في المشاعر ، واكتسب عادة ضبط النفس ، وعدم فقدان ضبط النفس. كما لاحظ هوراس: "الغضب جنون قصير المدى".
إعطاء المهام والأوامر بنبرة هادئة ، وصياغتها بشكل واضح وكامل وبناء
القائد السيئ يعرف ماذا يفعل ، والقائد الجيد يبين كيف يفعل ذلك.
الاحترام المتبادل هو أساس العلاقة الصحية مع الموظفين. يؤدي الظلم إلى فقدان الاحترام
تعرف على كيفية البحث عن ذرة من العقل حتى في النقد البغيض الموجه إليك. اعتقد ليوناردو دافنشي أن "العدو الذي يبحث عن أخطائك هو أكثر فائدة من الصديق الذي يريد إخفاءها".
إذا أبدى أحد المرؤوسين رأيًا مخالفًا لرأيك ، فانتقد الرأي وليس صاحب الرأي.
لا تنسى أن تعين مسئولاً عن العمل ، وتطلب منه جودته
لا تنس المكافآت والعقوبات. كن حذرًا ، كقاعدة عامة ، يجب أن يكون للعقوبات والمكافآت تأثير ليس فقط على الشخص الذي تستهدفه ، ولكن أيضًا على الفريق.
عند التحدث مع المرؤوسين ، لا تسمح لنفسك بالاطلاع على الأوراق التي لا تتعلق بالمحادثة دون الاعتذار لهم ، وانظر خارج النافذة بفصل ، واضغط بأصابعك على الزجاج ، معربًا عن نفاد الصبر
تحدث إلى الناس ليس وفقًا لموقفهم ، ولكن حسب رغبتهم. البصيرة والود في المحادثة مع المرؤوسين لها تأثير قوي على الأخير.
تعرف على كيفية اختيار وتثقيف الموظفين. إن اختيار المرؤوس الماهر وتدريبه هو دائمًا مهمة أكثر حكمة من القيام بالمهمة بنفسك.
في العلاقات مع المرؤوسين ، لا تسمح لنفسك بأن تنغمس في إبداءات الإعجاب وعدم الإعجاب. دع المعيار الأعلى لتقييم المرؤوس وموقفك منه هي مصالح القضية
لا يمكنك تقديم وعود إذا لم تكن متأكدًا من الوفاء بها حقًا. يجب أن تكون كلمة القائد ضمانة للوعد
روح الدعابة هي صفة أساسية للقائد. امزح على نفسك ودع مرؤوسيك يمزحون. النكتة اللطيفة والخيرة تخلق بيئة من الثقة وتجعل العمل أسهل وأكثر جاذبية وإنتاجية. تذكر أنه في عدد من الأحكام ، من الممكن أن تنجح على سبيل المزاح أكثر من الصرامة أو الشكليات.
احرص على أن تقول "أنا" بأقل قدر ممكن ، وأكثر من ذلك "نحن". "أنا" هو الحرف الأخير ليس فقط في الأبجدية ، ولكن أيضًا في الفريق
مدونة ثقافة العلاقات بين المدير وأعضاء التجمع العمالي:
لا تصرخ ، من الصعب سماع الصراخ
لا تتدخل في شؤون مرؤوسيك دون داع.
الاستعداد للتخلي عن قرارك الخاطئ أهم من المكانة الزائفة
معرفة قدرات موظفيك هي كرامة وميزة القائد الجيد
تعد القدرة على الجمع بين الدقة واللباقة شرطًا أساسيًا لتهيئة مناخ صحي وأخلاقي ونفسي للفريق
تعرف كيف تقول لا
الشخص المثقف يحيي أولا
كن منتقدًا للذات
كن منتبهاً لمن يمدحونك ، وابحث عن دوافع أفعالهم
الزعيم لا يشعر بالإهانة - يحلل
اشكر المرؤوس دائمًا في الوقت المناسب على الوظيفة الجيدة.
يجب أن يكون موضوع النقد ، كقاعدة عامة ، وظيفة سيئة الأداء ، وليس شخصية المؤدي.
إن انتقاد أخطاء المرؤوسين لا ينبغي أن يقضي على شعورهم بالاستقلال
لا ينبغي للنقد أن يقضي على الثقة بين المدير والمرؤوسين ، ولكن من أجل الثقة ، لا ينبغي التستر على الأخطاء والسهو في عملهم.
مناهج دراسة شخصية القائد والمبادئ الأساسية لرسم صورته النفسية وفق نظريات الإدارة. توصيف عدد من الصفات المطلوبة لنجاحه المهني. تصنيف أساليب القيادة.
تمت إضافة العرض التقديمي في 07/26/2015
نظام الصفات التجارية للقائد الضروري للقيادة الناجحة. المعايير الأخلاقية لسلوك القائد ، والقيود المحتملة في عملية فعالة... القدرة على تكوين فريق ، صفة القائد. طرق تقييم صفات القائد.
ورقة مصطلح ، تمت الإضافة بتاريخ 05/07/2011
التخطيط الوظيفي للعمل. نشاط المدير كقائد فريق. أسلوب القيادة وكفاءة الإدارة. الجودة الشخصيةرئيس نظام الإدارة في Plus Guarantee Kursk LLC. تحسين شخصية القائد.
ورقة مصطلح ، تمت الإضافة بتاريخ 05/19/2012
قدرة القائد على أن يأخذ في الاعتبار في الممارسة العملية ديناميات الإدراك والفهم وموقف الفريق المرؤوس تجاهه. أنواع الشخصية النفسية للقائد. دوافع نشاط القائد وتشكيل أسلوب القيادة ومكوناته.
الملخص ، تمت الإضافة في 03/10/2009
تحليل مجموع الصفات الشخصية والنفسية وأسلوب عمل القائد ، أهمها في تكوين المناخ الأخلاقي والنفسي. طرق تقييم شخصية القائد ، وتحديد مدى نجاح تأثيره على إدارة الفريق.
أطروحة ، تمت إضافة 2014/12/04
تصنيف أساليب إدارة المرؤوسين. خصائص القائد بأسلوب قيادة فردي فعال ، وتشكيله. التأهب النفسي للقائد وتأثيره على المرؤوسين. اختبارات للقائد.
ورقة مصطلح ، تمت الإضافة بتاريخ 04/26/2009
الأنماط النفسية للأنشطة الإدارية ، ومتطلبات شخصية القائد. تأثير الصفات الشخصية للقائد على نجاح أنشطته. أساليب إدارة الفريق وطرق تطوير المهارات الإدارية.
ورقة مصطلح تمت إضافتها في 11/11/2010
شخصية القائد الحديث. العوامل المؤثرة في تكوين الصورة. نسبة الانبساط والانطواء في الشخصية. مفاهيم الأخلاق والآداب. تنظيم العمل على تكوين صورة الرأس. مشكلة أن تصبح قائدا كشخص.
الملخص ، أضيف بتاريخ 02/20/2012
المفاهيم الأساسية للمكون النفسي للأنشطة الإدارية. تحليل مفاهيم شخصية القائد والخصائص الاجتماعية. الخصائص الشخصية للقائد كعامل إدراك من قبل مرؤوسيه. أساليب إدارة الفريق.
ورقة مصطلح ، تمت الإضافة في 05/06/2009
الصفات الشخصية للقائد. ما تحتاج إلى معرفته كيف تصبح رائدًا في الإدارة. ملامح القيادة الروسية. دور القائد في تشكيل الفريق. خلق بيئة عمل في الفريق. قواعد الآداب في أنشطة الرأس.
سيكون الطلاب وطلاب الدراسات العليا والعلماء الشباب الذين يستخدمون قاعدة المعرفة في دراساتهم وعملهم ممتنين جدًا لك.
تم النشر على http://www.allbest.ru/
مقدمة
1. قائد فعال: صورة نفسية
1.1 النهج النظريلدراسة شخصية القائد
1.4 أساليب القيادة
1.5 جنس القائد
1.6 سن القائد
2. الجزء العملي
2.2 نتائج البحث
استنتاج
فهرس
قائد فريق إدارة الشخصية
مقدمة
للتأثير بشكل فعال على أنشطة المرؤوسين ، يحتاج القائد الحديث إلى فهم عميق للأسس النفسية للإدارة. على الرغم من أن هذه الآليات لا تزال غير مفهومة جيدًا ، إلا أن نتائج البحث العلمي المتوفرة بالفعل يمكن أن تزيد بشكل كبير من قدرة القائد على تهيئة الظروف التي تساهم في تكوين مصلحة أعضاء الفريق في العمل المنتج للمنظمة.
يُمكِّن هذا المقرر الدراسي الأشخاص الذين يتصرفون كمواضيع للإدارة من فهم بعض الأسس النفسية للإدارة والتي تستند إليها لزيادة كفاءة المنظمة.
المشكلات والظواهر النفسية التي تحدث في مجال الإدارة والنظر فيها أسباب نفسيةالكامن وراء الانخفاض في فعالية المديرين.
الموضوع الذي اخترناه وثيق الصلة من حيث أنه يدرس الأسس النفسية لشخصية القائد و الآليات الحديثة الإدارة الفعالةفريق ورائع أهمية عملية، والتي تتمثل في إمكانية تحسين ظروف العمل ، وزيادة كفاءة عملية إدارة المؤسسة من خلال تحسين الكفاءة المهنية للمديرين.
وفقًا لذلك ، فإن الغرض من دراستنا هو تحديد الصورة النفسية للقائد. وفقًا لغرض الدراسة ، يتم طرح المهام البحثية التالية:
تشخيص الصفات الشخصية للمديرين ؛
تحديد أسلوب إدارة الفريق ؛
تحليل فعالية الرأس.
وضع قائمة بالسمات الشخصية للقائد الحديث ؛
كائن البحث: فاعلية القائد: صورة نفسية.
موضوع البحث: الكشف عن القدرة على شغل منصب قيادي لدى طلاب كلية كراسنودار التقنية للسنتين الثانية والثالثة.
بناءً على الهدف والهدف وموضوع البحث ، بناءً على تحليل الأدبيات ، تمت صياغة فرضية: حتى خلال فترة التدريب ، يمكن للمدير المستقبلي تحديد درجة ملاءمته المهنية ، وكذلك وضع الأساس لمزيد من النمو المهني.
الأساس المنهجي لهذه الدراسة هو أعمال الخبراء الروس والأجانب في دراسة هذه المشكلة ، مثل A. كيتوف ، أ. فيليبوف ، ف. روباخين ، إم شو ، ر. ستوجديل ، جي كونز ، آر آيس ، إي هولاندر وآخرون.
تم استخدام الطرق التالية في العمل:
تحليل المؤلفات التربوية العلمية.
اختبارات؛
استجواب
تعميم نتائج العمل المنجز.
تتكون قاعدة الدراسة من طلاب السنة الثانية والثالثة ، والمتخصصين في إدارة كلية كراسنودار التقنية.
شملت الدراسة 46 مشاركا.
تكمن الأهمية العملية لهذه الدراسة في حقيقة أن مشكلة فعالية القيادة ليست ذات أهمية علمية فقط ، بل لها أهمية عملية كبيرة عند استخدام البيانات التي تم الحصول عليها في تقييم آفاق النمو الوظيفي لشخص في المهنة المختارة .
1. قائد فعال: صورة نفسية
1.1 المناهج النظرية لدراسة شخصية القائد
المدير - شخص مكلف رسميًا بمهام إدارة الفريق وتنظيم أنشطته. القائد مسؤول قانونًا عن عمل المجموعة (الفريق) إلى السلطة التي عينته (انتخبت ، وافقت عليه) وحدد بدقة فرص التفويض - معاقبة المرؤوسين وتشجيعهم من أجل التأثير على إنتاجهم (علميًا ، إبداعيًا ، إلخ. .) نشاط. على عكس القائد ، قام القائد بتنظيم الحقوق والمسؤوليات رسميًا ، كما يمثل المجموعة (الفريق) في المنظمات الأخرى. هذا هو الشخص الذي يؤسس وينظم وينفذ العلاقات التنظيمية والقانونية في العمل الجماعي. حاليًا ، هناك طرق مختلفة لدراسة شخصية القائد.
يعتمد نهج التجميع على المفاهيم التالية. يجب أن يتمتع القائد بصفات شخصية خاصة تضمن نجاح أنشطة الإدارة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن تحديد قائمة بهذه الصفات موقف محدد... تحتوي أنظمة تقييم الإدارة النموذجية القائمة على هذا النهج على مجموعات من المحترفين صفات مهمة... لذلك ، يميز A.I. Kitov بين أربعة بنى فرعية في هيكل الخصائص الشخصية للقائد: القدرات الإدارية والصفات السياسية ، جودة احترافية، الصفات التنظيمية (1).
النهج التنافسي مشابه في المحتوى للنهج أعلاه. يفترض أن المديرين لديهم خصائص شخصية خاصة أو مستوى معين من تطوير الممتلكات العامة التي تميزهم عن الآخرين. يتم البحث عن هذه السمات الشخصية من خلال مقارنة مجموعة من القادة والأشخاص الذين لا ينتمون إلى هذه الفئة ، والقادة الناجحين وغير الناجحين من مختلف المستويات الوظيفية. تم تطوير هذا النهج في دراسات E.S. Chugunova. في هيكل شخصية القائد ، تميز بين المهارات الإدارية والتنظيمية ، والخصائص الأخلاقية والأخلاقية ، وصفات العقل ، والمهارات المهنية ، والتوجه الاجتماعي ، والتحفيز. في إطار النهج المذكورة أعلاه ، يفترض المؤلفون ثبات البيئة الخارجية والحد من فرص تنمية شخصية القائد في الأنشطة ، وهو ما يؤكده تطوير نماذج مرجعية مثالية لشخصية القائد ضمن هذه النهج ، التي هي في الأساس ثابتة وغير مرنة وتهمل القدرات التعويضية للقائد. كقاعدة عامة ، تفترض نماذج "القائد المثالي" وجود معرفة موسوعية وخصائص شخصية بارزة (4).
تم تشكيل النهج الجزئي خلال الأنشطة العمليةعلماء النفس وينطوي على تصحيح الأساليب الشخصية للتوجيه في البيئة. يرتبط تكوين شخصية القائد بشكل غير مباشر بتطوير العمليات والإجراءات الفردية المدرجة في أنشطة الإدارة ، مع التصحيح النفسي لنظام العلاقات. حيث انتباه خاصمكرس لدراسة تنمية التفكير وإنشاء خوارزميات لحل المشكلات الإدارية.
ينعكس النهج الهندسي النفسي في تحليل أنظمة الإدارة ويعتبر المدير صانع القرار. يقتصر هذا النهج على دراسة العمليات النفسية لمعالجة المعلومات من قبل الرئيس وخصائصه الفردية ، والتي تتجلى في أنشطة الإدارة. يدرس النهج القائم على القيمة الانعكاسية شخصية القائد من خلال تشكيل مفهوم القيمة الانعكاسية للإدارة فيه. تتجلى قدرة القائد على الاندماج في تكوين وفهم وتصحيح الذات لمفهوم الإدارة الخاص به ، والذي يتكون من عدد من "النماذج المفاهيمية" المتداخلة للنشاط. هذا نوع من البرامج لتنفيذ الخطط الإستراتيجية للمدير. محتوى مفهوم الإدارة فردي ، وعناصره هي: النوايا الاستراتيجية. المؤشرات الاقتصادية؛ المشاكل الناشئة عن أداء المؤشرات ؛ أسباب المشاكل وسائل الإدارة للقضاء على الأسباب ؛ الوحدات الوظيفية التي تنفذ هذه الأدوات ؛ معلومات عن حالة النشاط. يعتقد ممثلو النهج الذي تم تحليله أن الورم الشخصي الرئيسي ، الذي يتشكل في سياق النشاط الإداري ويضمن تكامل عمليات صنع القرار الإداري ، هو نظام للنوايا الإستراتيجية التي تؤدي وظيفة دلالية في مفهوم إداري فردي (10) ).
تم إجراء العديد من الدراسات حول شخصية القائد في نهج اجتماعي نفساني. تم تطوير نماذج مختلفة لشخصية رئيس منظمة الإنتاج وإثباتها تجريبياً ، وتأثير شخصية الرئيس على فعالية الأنشطة الإدارية ، والإمكانات التنظيمية وتوجيه الرئيس ، والتنبؤ بالتطور المهني ، والتفاعل الإداري والتأثير ، العمليات الإدراكية الاجتماعية في الإدارة ؛ صراعات الدور والتوجه الاجتماعي والنفسي.
يأخذ النهج الظرفية المتكاملة في الاعتبار القوى الدافعة لتنمية شخصية القائد في مختلف المواقف الإدارية وأحداث الحياة. لدراسة آليات تطوير شخصية القائد ، يميز A.V. Filippov بين التعقيد (تقييم الأنشطة في النطاق الكامل لوظائفها) والتنبؤ المحلي (تقييم وظيفة واحدة) والتقييم التعبيري. يتضمن تحليل تأثير العوامل والظروف الفردية على تنمية شخصية القائد في أنشطة الإدارة نهج عامل. يدرس الباحثون مجموعات من العوامل. المجموعة الأولى تشمل الظرفية والمؤسسية ، والتي تشمل الإنتاج والظروف التنظيمية والاجتماعية. ترتبط فعالية تنمية الشخصية في النشاط الإداري للمدير بهيكل ومهام المنظمات ، وفترة وجودها وحجمها ، ونوع المنظمة. متغيرات مثل نظام الاتصال ، التسلسل الهرمي للسلطة ، مقياس التحكم ، طبيعة دعم المعلومات، نظام القيم في المنظمة ، التكنولوجيا المستخدمة. يجب التأكيد على أن R.L. Krichevsky و A.V. يتميز الهامش بعامل تبادل القيمة بين الموضوعات المتفاعلة لنشاط الإدارة. يتم نشر هذا التبادل على عدة مستويات وفقًا لتطور المنظمة. تأثير هذا العامل على النحو التالي. مساهمة القيمة التي يقدمها القائد بشكل أساسي فيما يتعلق بالأعضاء الفرديين للمجموعة ، وإدراك مجموعة من الصفات المفيدة للمرؤوسين ، والنتيجة هي تخصيص أهمية معينة للقائد من قبل المرؤوسين (13). ومع ذلك ، غالبًا ما يتم تفسير نتائج دراسة تأثير العوامل الظرفية في ارتباطها بفعالية أنشطة الإدارة ، بينما لا يتم النظر في الآليات الداخلية. تتكون المجموعة الثانية من العوامل من العوامل الفردية في تنمية شخصية القائد ، والتي تشمل المتطلبات الشخصية والمتغيرات الديموغرافية. يتم تسليط الضوء على العوامل ذات الأهمية القصوى للتنمية. وتشمل هذه: التنقل التكيفي ، والاتصال ، وعامل تكامل الوظائف الاجتماعية ، والأدوار والقيادة ، ومستوى التدريب ومقدار المعرفة.
يتم تنفيذ النهج الوظيفي في دراسة أنشطة رؤساء العمال ومديري المتاجر المنظمات الصناعية... استنادًا إلى البنية الوظيفية الديناميكية المتطورة لشخصية القائد ، حيث تكون الهياكل الأساسية هي نفسية فيزيولوجية (العمليات الإدراكية الأولية للقائد) ، والنفسية (المجالات التحفيزية ، والعاطفية الإرادية والفكرية ، والمزاج ، والشخصية ، والقدرات ، والاهتمامات ، والمعرفة ، والمهارات و قدرات القائد) ، الاجتماعية (الصفات الأخلاقية للقائد) ، اقترح AL Zhuravlev إبراز الهيكل العام والخاص للشخصية. إذا كان من الممكن اعتبار هذا الهيكل المكون من ثلاثة عناصر شائعًا ، فإن الهياكل الفرعية التالية هي الهيكل الخاص لشخصية القائد: الصفات الإيديولوجية والسياسية ، والكفاءة المهنية للقائد ، والقدرات التنظيمية والتربوية ، والصفات الأخلاقية والمعنوية. هذه المكونات المحددة لهيكل الشخصية "تجد تطابقها في التنظيم الهيكلي والوظيفي لأنشطة رئيس فريق الإنتاج". إن الجمع بين الهياكل الأساسية للشخصية المذكورة أعلاه يحدد التصنيف والتفرد الشخصي للقادة ("قائد - سياسي" ، "قائد - متخصص" ، "زعيم - منظم" ، "قائد - معلم"). تشكيل صورة قائد ، تتوافق مع الاحتياجات الواعية واللاواعية لمجموعة اجتماعية معينة (4). يسلط المؤلفون الضوء على الصفات الفردية والشخصية الرئيسية التي يجب على القائد إظهارها من أجل نجاحه: القوة ، والكرم ، والعدالة ، والسلطة ، واللطف. العيب الرئيسي لهذا النهج هو أنه عند إنشاء صورة القائد المثالي ، فإن المؤلفين ينتبهون فقط للخصائص الخارجية.
في سياق أشكال الملكية المتغيرة ، يحدث تكوين مكثف للنهج الاقتصادي والنفسي لدراسة القوانين النفسية للسلوك الاقتصادي. أنواع مختلفةالقادة. يتم إيلاء الاهتمام لتطوير هيكل الشخصية للمدير ورجل الأعمال ، وقيمته وتوجهاته الاقتصادية ، والدافع والمسؤولية ، والنشاط التجاري ، والاقتصاد الذاتي ، والهوية النفسية والاجتماعية ، والأفكار حول ظاهرة الثقة ، والصفات الشخصية لتقدير الذات والموقف لتغيير شكل الملكية. تبين أن الديناميكيات الاجتماعية والنفسية في بنية قيم شخصية القادة تعكس الظواهر التالية:
1) التوجه السائد نحو القيم الاقتصادية ، تصبح المصلحة المادية الواضحة رائدة في بنية قيم الشخصية ؛
2) تكوين توجه فردي من خلال تنمية الاهتمام الشخصي ؛
3) ظهور أنواع اجتماعية-نفسية جديدة من القادة ، تؤدي تدريجياً إلى ظهور مجموعات اجتماعية جديدة:
زيادة الملاءمة القيم الاقتصاديةفي هيكل التوجهات القيمية للقادة ؛
زيادة الحساسية الاجتماعية لأعضاء تعاونيات العمل الدخل الماليقادتهم.
بالإضافة إلى ذلك ، تم إنشاء روابط بين مقدار دخل الموظفين وتقييماتهم لشخصية المدير. يوفر النهج التكاملي تحديد الآليات النفسية العميقة التي تدمج شخصية وأنشطة القادة. السماح للمديرين الذين ينتمون إلى أنواع نفسية مختلفة والعمل في ظروف مختلفة بشكل كبير لتحقيق نتائج عالية موضوعية في الإدارة. في الوقت نفسه ، يتم تحديد ميزات النشاط الإداري لقائد معين من خلال الصفات الوظيفية المتكاملة ، والقدرة العامة المتكاملة على القيادة ، ومفهوم الذات ، وخصائص الوعي الذاتي المهني. يرتبط مفهوم "قوة الشخصية" بالنهج التكاملي. تعتبر قوة الفرد من عوامل تشكيل النظام ، بما في ذلك الشعور بالمسؤولية والثقة بالنفس والسعي للقيادة والقيادة والقدرة على الإقناع والنشاط الاجتماعي. إن الشعور بالتماسك الداخلي ، الذي يحدد قوة شخصية القائد ، يقوم على الإدراك الذاتي ، والتمثيل الذاتي ، ونماذج ومعايير النشاط الإداري. يفترض المستوى العالي من الاتساق: فهم العالم الداخلي للفرد ، وضبطه الذاتي ، وجدوى أنشطة الإدارة. نتيجة هذا المستوى من التماسك هو اقتناع القائد بقدرته على تحقيق الأهداف المحددة - الكفاءة الذاتية. كشف تأثير الكفاءة الذاتية على الإنتاجية والخصائص النفسية للأنشطة الإدارية. تحدد قوة شخصية القائد ، القائمة على الشعور بالتماسك الداخلي ، العمليات المعرفية والتحفيزية والعاطفية. بالإضافة إلى ذلك ، وفقًا للمؤلفين ، لا يتم إنكار إمكانية تكوين قوة شخصية القائد (1).
يهدف النهج الأكميولوجي إلى تطوير البرامج المهنية لأنواع مختلفة من القادة ، وهياكل القائد المحترف فيما يتعلق بصورة العالم ، والنموذج النفسي والاسمي لتشكيل الوعي الذاتي المهني لشخصية القائد. النموذج الأكثر تطوراً للمحترف من قبل E.A. Klimov ، والذي يتضمن المكونات التالية:
1) خصائص الإنسان ككل (صورة العالم ، التوجه ، المواقف تجاهه العالم الخارجي، ملامح مظهر من مظاهر الإبداع ، سمات الشخصية الفكرية والمشغل ، العاطفة ، التوقعات المهنية ، فكرة عن مكانة الفرد في المجتمع المهني) ؛
2) سمات محددة ، مهارات حركية ، قدرات ، مهارات ، تصرفات المحترف
3) ميزات محددة ، وتلقي المعلومات ، ومعالجتها وصنع القرار ، والمهارات الغنوصية ، والمهارات والإجراءات المهنية ؛
4) الوعي والمعرفة والخبرة والثقافة المهنية (سمات محددة والتوجه في مجال العلوم و معرفة نظرية، المعرفة المهنية في مجال الموضوع) ؛
5) الديناميكا النفسية (شدة الخبرات وسرعة تغييرها وعبء العمل والصعوبات في مجال مهني معين) ؛
6) استيعاب قضايا سنهم وجنسهم فيما يتعلق بمتطلبات المهنة. وفقًا لـ A.K. Markova ، فإن هيكل شخصية المحترف يشمل: الدافع (اتجاه الشخصية وأنواعها) ؛ سمات الشخصية (القدرات ، والشخصية وخصائصها ، والعمليات والحالات العقلية) وخصائص الشخصية المتكاملة (الوعي الذاتي ، والأسلوب الفردي ، والإبداع كإمكانات إبداعية) ، والتي تحدد تفرد القائد وتفرده.
يوضح تحليل المناهج المذكورة أعلاه لتطوير مفاهيم شخصية القائد ما يلي:
تم تطوير معظم النماذج على أساس البحث في شخصية رئيس مجموعة العمل الأولية ولا تعكس التغييرات التي تحدث في المجتمع الحديث ؛
نماذج الشخصية الكلاسيكية التي بناها BG Ananiev و AG Kovalev و VS Merlin و V.N. Myasishchev و K.K. Platonov و NI S.L. Rubinstein و L.I. - المرحلة الحديثةتتميز دراسة شخصية القائد بالانتقال من النماذج الوصفية إلى النماذج المتكاملة ، عندما يتم استبدال الدراسات المتباينة بتعميم مفاهيم الشخصية مع وصف أكثر اتساقًا تطوير الإدارةالقائد والبحث عن الأساس المتكامل لهيكل شخصيته ؛ - هناك ميل للبحث عن جوهر هيكل شخصية القائد ؛ - كانت المناهج السيكوسمنتية والسيرة الذاتية والتجريبية والنفسية والسريرية والنفسية والمتعلقة بالعمر متخلفة في فهم ظاهرة شخصية القائد (15).
1.2 صورة نفسية للقائد
فيما يتعلق بشخصية القائد ، يمكنك استخدام التصنيف الذي اقترحه عالم النفس الأمريكي M. Shaw. باتباع منطق تفكيره ، يمكن أن "تتحلل" شخصية القائد إلى ثلاث فئات من المكونات:
1) خصائص السيرة الذاتية.
2) القدرات.
3) سمات الشخصية.
كتب L. عمل المدير المتقاعد في الشركة لفترة طويلة ويعرف كل شيء عنها. لقد فهم الكثير لسنوات عديدة. إذا كان الشخص يتمتع بصحة جسدية ويتوق إلى القيام بعمله ، فلماذا لا يستخدم خبرته ومعرفته؟ لكن تاريخ تطور ريادة الأعمال يظهر أن الشباب - أ. موريت ، أ. هامر ، غالبًا ما وقفوا في أصول إنشاء أكبر عمالقة الصناعة في عصرنا. لذلك ، عمر القائد لا يهم. السمة الأخرى لشخصية القائد هي الجنس. إن السجل الحافل للمرأة المعاصرة ليس مفاجئًا: مديرة ، مديرة ، دبلوماسية ، إلخ. من الصعب العثور على مجال من مجالات الحياة في المجتمع الحديث حيث لا تلعب المرأة دورًا مهمًا ، وأحيانًا رئيسيًا. في الآونة الأخيرة ، ظهر اهتمام متزايد بنماذج السلوك الأنثوي. من وجهة نظر علماء النفس ، تهتم المرأة بشكل أكبر بالعلاقات بين الناس ، والتي تعتبر ميزة إضافية من حيث فعالية القيادة. حتى الآن ، من الصعب تحديد من هو الأكثر فاعلية كقائد: رجل أم امرأة. على عكس العمر والجنس ، فإن الوضع الاجتماعي والاقتصادي والتعليم مهمان للغاية للمشاركة في الأنشطة الإدارية. أكد العديد من المؤلفين على حقيقة أن المستوى التعليمي يلعب دورًا مهمًا في حياة القائد المهنية (L. Iacocca ، R. McNamara ، A.
حاليًا ، في بلدنا ، يمتلك العديد من المديرين دبلومات في تخصصين (الهندسة ، والعلوم الاقتصادية والاجتماعية) ، ويتم التأكيد على معرفة اللغة الأجنبية. فيما يتعلق بمنصة الانطلاق ، هناك أمثلة معروفة عن غزو قادة السلالة "الآباء - الأبناء" لأعلى قمة في الإدارة ، ومن نقطة مرجعية منخفضة للغاية. وبهذا المعنى ، فإن الطريق في الإدارة ليس مرتبًا لأي شخص (2).
1.3 سمات شخصية القائد
اختار كتيب R. Stogdil سمات الشخصية الأكثر ذكرًا والتي تحدد فعالية القيادة.
وتشمل هذه:
1) الهيمنة ؛
2) الثقة بالنفس.
3) التوازن العاطفي.
4) مقاومة الإجهاد.
5) الإبداع.
6) السعي لتحقيق الإنجاز.
7) روح المبادرة.
8) المسؤولية.
9) الموثوقية في أداء المهمة ؛
10) الاستقلال.
11) مؤانسة.
الهيمنة ، والتي ترجمت من الإنجليزية تعني "الهيمنة" ، "الهيمنة" ، "النفوذ". نحن نتحدث عن الهيمنة على أنها رغبة القائد في التأثير على المرؤوسين. من الضروري أن يمتلك القائد هذه السمة (سمة القائد). لتنفيذه ، لا يكفي الاعتماد فقط على السلطة ، والصلاحيات الرسمية المكتوبة للدور الإداري المقابل. يؤكد المتخصصون في الإدارة جي كونتس وس أودونيل أنه إذا كان المرؤوسون يسترشدون فقط بالقواعد والاحتياجات التي وضعتها الإدارة ، فيمكنهم العمل بنسبة 60-65 ٪ من قدراتهم. لتحقيق الاستخدام الكامل لقدرات المرؤوسين ، يجب على القائد إثارة استجابتهم المناسبة من خلال ممارسة القيادة. للقيام بذلك ، من الضروري ربط نظام من الروابط النفسية وغير الرسمية والتنظيمية. فقط في هذه الحالة ، لدى القائد فرصة للاعتماد على عائد مائة بالمائة من مرؤوسيه (5).
التالي في مجموعة السمات الشخصية للقائد هو الثقة بالنفس. ماذا يعني القائد الواثق للمرؤوس؟ هذا هو ما هو موجود في المقام الأول وضع صعبيمكنك الاعتماد على مثل هذا القائد: سوف يدعم ، ويحمي ، ويكون "الخلف" الذي سيغطي. باختصار ، مع مثل هذا القائد ، من الأسهل التفكير في الغد ، فهو يمنح راحة نفسية معينة ، ويوفر ويزيد من الحافز لإكمال المهمة. يحتاج القائد ببساطة إلى أن يكون لديه اتصالات مع قادة آخرين من رتب متساوية أو أعلى ، والتفاوض معهم ، بما في ذلك في سياق الأعمال التجارية ، مبادرة ريادة الأعمال. السمات الشخصية ذات الصلة للقائد هي توازنه العاطفي ومقاومته للضغط. يجب أن يتحكم القائد في مظاهره العاطفية. إنه محاط دائمًا بالناس ، ومعهم جميعًا ، بغض النظر عن الحالة المزاجية والسلوك الشخصي ، يجب أن تكون له علاقة عمل متساوية. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يؤدي عدم التوازن العاطفي إلى تقليل ثقة الشخص بنفسه ، وبالتالي تقليل نشاطه التجاري أيضًا. لكن القائد شخص حي ، ومثل كل الناس ، يمكنه أن ينغمس في اليأس والغضب والسخط. وبالتالي ، من الضروري التناوب بين العمل والراحة ، ولديك اهتمامات متنوعة ، وتخصيص وقت كافٍ لممارسة الرياضة ، والتواصل مع الأصدقاء والأحباء ، والاستمتاع بجميع الهوايات الثقافية الممكنة. هذه الأحداث هي الأكثر بطرق فعالةالاسترخاء ، الافراج عن التوتر العصبي ، تعبئة الموظف المجال الإداري... لا ينبغي بأي حال من الأحوال "الاسترخاء" بمساعدة الكحول ، لأن هذا "الاسترخاء" المؤقت الظاهر يؤدي إلى فقدان الصحة وتدهور الشخصية (3).
في رأينا ، السمة الشخصية للقائد الفعال مهمة للغاية - الإبداع ، المترجم حرفياً من "الإبداع" الإنجليزي ، والقدرة على حل المشكلات بشكل خلاق. في هذا الصدد ، نواجه مرة أخرى مشكلة ذكاء القائد ، والذكاء العملي ، وحل المشكلات العملية الأكثر شيوعًا لأنشطة القائد.
هذه السمة ضرورية بشكل خاص للابتكار. في الواقع ، في هذا النشاط يعمل القائد كمبدع ، مهندس معماري. في هذا الصدد ، يجب على القائد أن يرى عناصر الجدة والإبداع في أنشطة الآخرين ، على وجه الخصوص ، المرؤوسين ، ويدعم مساعيهم.
السمتان الشخصيتان التاليتان للقائد الفعال هما السعي لتحقيق الإنجاز وروح المبادرة ، في رأيي ، قريبة من بعضها البعض.
كلاهما ضروري لرائد في السوق. يرتبط ارتباطًا وثيقًا بميل الفرد إلى المخاطرة. في المنشورات الغربية ، يُنظر إلى المخاطرة على أنها قيمة ثقافية. السعي لتحقيق الإنجاز يعكس حاجة الإنسان لتحقيق الهدف. في مثل هذه الحالات ، يفضل الناس تحمل مسؤولية حل المشكلة. في هذه الحالة ، لا يعرض الأشخاص أنفسهم لمخاطر كبيرة للغاية ، لكنهم يضعون لأنفسهم أهدافًا معتدلة إلى حد ما ، في محاولة للتأكد من أن المخاطر محسوبة إلى حد كبير ويمكن التنبؤ بها مسبقًا. هذا الأخير ليس دائمًا ناجحًا ، كما يقول القادة أنفسهم. إياكوكا يقول: "إن درجة معينة من المخاطرة ضرورية للغاية. في بعض الأحيان يجب على المرء أن يخاطر ، وبعد ذلك ، على طول الطريق ، تصحيح الأخطاء التي ارتكبت (6).
يريد الأشخاص الذين يحتاجون إلى تحقيق هدف ما ملاحظات محددة تخبرهم بمدى نجاحهم في أداء مهمة ما. ونتيجة لذلك ، فإنهم يشعرون بالرضا في الحياة العملية: بعد كل شيء ، فإنه يخلق باستمرار مواقف بمعلومات واضحة حول تحقيق النجاح.
بالنسبة للقادة الذين لديهم حاجة واضحة لتحقيق هدف ما ، نادرًا ما يساوي المال وحده قدرًا كبيرًا من القيمة. في أغلب الأحيان ، تكون مهمة كمؤشر على النجاح. يمنحهم العمل المتعة لأنه يحفزهم باستمرار ، ويتطلب التركيز اليومي لجميع القدرات العقلية لحل عدد لا حصر له من المشكلات المختلفة ، من أصغر التفاصيل إلى القرارات الأساسية. هناك سمتان آخرتان مرتبطتان بالشخصية هما المسؤولية والموثوقية في إكمال المهمة.
إن عجز هذه الصفات التجارية يتم الشعور به باستمرار في الحياة التجارية. بمجرد الوصول إلى روسيا ، كانت المسؤولية والموثوقية هي السمات المميزة لرجال الأعمال. جانب آخر من جوانب تنفيذ المسؤولية والموثوقية ينتمي إلى مؤشرات أداء عمل المدير ، وهي جودة المنتجات المصنعة تحت قيادته.
مما لا شك فيه ، أن سمة شخصية مهمة للقائد ، والتي تضمن نجاحه في الأعمال في مختلف مجالات حياة المنظمة الاجتماعية ، بما في ذلك عند اتخاذ قرارات مسؤولة ، هي الاستقلال.
بغض النظر عن مدى جودة الاستشاريين ، وبغض النظر عن النصيحة التي يتلقاها المدير من الأشخاص المحيطين به ، يجب عليه اتخاذ القرار النهائي بنفسه. كلما كان القائد أكثر استقلالية في عملية الإدارة ، كلما تجلى استقلاله ، الأمر الذي لا يستبعد الحاجة إلى الاستماع إلى رأي الزملاء. الشيء الرئيسي هو أن القائد لديه وجهة نظره الخاصة حول المشاكل التي تنشأ ، وجهه المهني والإنساني ويحافظ على هذه الخاصية في مرؤوسيه.
وآخر سمة شخصية أفكر فيها للقائد الفعال هي التواصل الاجتماعي. يتعين على بعض المديرين التواصل كثيرًا مع زملائهم ومرؤوسيهم (5). وفقًا لما ذكره L. إياكوكا ، "أعرف شخصًا ، عمل في صناعة السيارات طوال حياته. إنه ذو تعليم عالٍ ومنظم للغاية. إنه استراتيجي لامع وأحد أبرز المتخصصين في شركته. ومع ذلك ، لم يتم تعيينه قط في مناصب عليا ، ولأنه فقط لم يكن يعرف كيف يتعامل مع الناس ". عبارة" إنه لا ينسجم جيدًا مع الناس "ليست لقائد. لذا ، حول تحليل عدد من السمات الشخصية المهمة التي تساهم في فعالية القيادة. بالطبع ، مع مجموعة جاهزة من هذه السمات ، لا يولد الشخص. كلهم يمثلون خليطًا فريدًا من الخصائص البشرية الطبيعية والاجتماعية الظروف التاريخيةحياته (11).
1.4 أساليب القيادة
أسلوب القيادة هو السلوك المعتاد للقائد فيما يتعلق بمرؤوسيه من أجل التأثير عليهم أو حثهم على اتخاذ إجراء (أداء المهام).
هناك ثلاثة أنماط للقيادة:
ديمقراطي
ليبرالية.
جوهر أساليب القيادة:
1) يتكون أسلوب الإدارة الاستبدادي من حقيقة أن كل السلطة مع القائد وأن جميع القرارات تتخذ من قبله بشكل فردي ، دون مراعاة آراء مرؤوسيه. الخامس هذه القضيةيتم استخدام طريقة القيادة في التحكم. يعد أسلوب الإدارة الاستبدادي ضروريًا في حالة الأزمات ، حيث يجب اتخاذ القرارات بسرعة وأن تكون منسقة بشكل واضح ، وهو أمر أكثر صعوبة في ظروف العمل الجماعي لتطوير الحلول.
نقاط إيجابية:
لا يتطلب خاص تكاليف المواد: يسمح لك بإنشاء تفاعل سريع بين الموظفين والإدارات.
نقاط سلبية:
يقمع المبادرة ؛
يتطلب نظامًا مرهقًا لمراقبة عمل الموظفين ؛
يزيد من درجة الروتين.
نتيجة لذلك ، يقل رضا الموظفين عن أنشطتهم ويزداد اعتمادهم على المدير. طويل الأمد
يؤدي استخدام أسلوب الإدارة هذا إلى انخفاض كبير في درجة كفاءة المؤسسة. لقد كانت نموذجية لبلدنا خلال فترة الاشتراكية.
2) الأسلوب الديمقراطي يتضمن تفويض رئيس بعض صلاحياته إلى مرؤوسيه واتخاذ القرار على أساس جماعي. إنها ذات صلة بالتشغيل المستقر للمؤسسة ورغبتها في تقديم الابتكارات.
نقاط إيجابية:
يحفز الإبداع.
يقلل من إحباط الموظف من القرارات المتخذةمنذ أن تم قبولهم معًا ؛
يزيد من دافع العمل.
يحسن المناخ النفسي في المؤسسة والرضا الوظيفي.
نقاط سلبية:
لا توجد سيطرة مركزية محكمة.
يمكن نقل المسؤولية عن التنفيذ لفترة طويلة ؛
تأخرت عملية اتخاذ القرارات وتنفيذها.
3) الأسلوب الليبرالي هو الإدارة بدون مشاركة قائد. يتم ترك العمال لأجهزتهم الخاصة ، على المرء أن يعتمد على انضباطهم.
الخصائص:
1) يمكن استخدام أسلوب الإدارة هذا مع المؤهلات العالية للعمال ومستوى تدريب المدير المنخفض.
2) يتم منح المرؤوسين الحرية الكاملة ، مما قد يؤدي إلى الفوضى.
يتم استخدام أسلوب الإدارة الليبرالية في بلدنا أثناء التشكيل إقتصاد السوقمن عام 1985 إلى منتصف التسعينيات
إن وجود أسلوب الإدارة هذا في الظروف الحديثة ممكن إذا كان القائد الرسمي هو القائد الوهمي (نائب الرئيس) ، وإلا فسيتم "تعقب" مثل هذا المدير قريبًا من قبل مرؤوسيه. على الرغم من الاختلاف الكبير في أساليب الإدارة هذه ، إلا أنه من المستحيل التفريق بينها بشكل فعال أو غير فعال تمامًا ، لأن كل شيء يعتمد على الموقف الذي يتم تطبيقه فيه (16).
1.5 جنس القائد
من هو أكثر فاعلية كمدير؟ شخص ما يعتقد أن الرجال ، شخص ما - تلك المرأة. يثبت أنصار النظام الأبوي الإداري وجهة نظرهم ، لا يعتمدون فقط على تجربتهم الشخصية ، ولكن أيضًا على البحث الجاد. على سبيل المثال ، وجد الباحث الإنجليزي E. Holander ذلك في أنواع معينةالأنشطة التي تتطلب نشاطًا في الكلام (والنشاط الإداري هو بالضبط هذه الحالة!) ، تتصرف النساء بشكل خجول إلى حد ما في وجود الرجال ، وغالبًا ما يتضايقون ويخرجون من التوازن في المواقف الصعبة... بالإضافة إلى ذلك ، أظهرت مراقبة عملية الاتصال بين المحلفين (بحث أجراه F. Strodtberg و R. Mann) أن الرجال أكثر نشاطًا في مناقشة اعتماد الحكم. تم تأكيد ذلك من خلال بيانات إيريز ، الذي وجد أنه عند حل مشاكل المجموعة ، يكون الرجال هم البادئون بنسبة 66٪ من جميع التفاعلات التواصلية في المجموعة (9). من ناحية أخرى ، فإن مؤيدي النظام الأم الإداري لديهم أيضًا بعض الأسباب للدفاع عن مواقفهم. النساء أكثر انتباهاً للحالة العاطفية للآخرين ، وأكثر استجابة ، وقادرة على تحقيق نجاح أكبر في خلق مناخ نفسي في الفريق ، وما إلى ذلك.
السؤال حول من هو الأكثر فعالية كقائد - رجل أم امرأة - ليس سؤالًا صحيحًا. هناك نساء يقودن نتائج أفضل من بعض الرجال ، والعكس صحيح. قد يكون كل من النساء والرجال قادة فعالين وقد لا يكون كذلك ، وهذا لا يعتمد على الجنس. يمكن النظر إلى الجنس ، مثل العمر ، من وجهة نظر بيولوجية ونفسية. من وجهة نظر نفسية ، هناك جنس دور اجتماعيالتي يفرضها المجتمع. في المجتمع الحديث ، في عملية التنشئة ، بدءًا من الطفولة ، يتم تقديم الأولاد والبنات متنوعة ، تختلف عن بعضها البعض من الصور النمطية للسلوك. وفيما يتعلق بفكرة أن الرجال كائنات بطبيعتها أكثر نشاطًا وقدرة في البداية على القيادة من النساء ، فإن هذه الفكرة ليست أكثر من مفهوم خاطئ شائع ليس له أساس حقيقي. هذه صورة نمطية للوعي تجعل من الصعب النظر إلى المشكلة بشكل واقعي. من المعروف أن النجاح المهني للمرأة ، وحياتها المهنية ، يميل الكثير إلى شرح بياناتها الخارجية أو حظها ، وليس قدراتها ونشاطها. هذا مثال على نهج نمطي.
كشف عالم النفس الأمريكي ر.آيس عن النمط الغريب التالي: عندما حققت مجموعة ترأسها امرأة النجاح في حل مشكلة معينة ، كان أعضاء المجموعة ينسبون النجاح أساسًا إلى الحظ. وعندما عملت مجموعة يرأسها رجل بنجاح ، كان يعتقد أن النجاح يرجع أساسًا إلى الصفات الشخصية للقائد (12).
1.6 سن القائد
تتميز عملية تنمية الشخصية بالديناميكية وتغير التاريخ. تتميز كل فترة عمرية بمجموعات نوعية خاصة من الهياكل الأساسية لمكونات الشخصية ، والتي يمكن على أساسها التحدث عن موقف معين للعمال تجاه المديرين. نتيجة للبحث الذي تم إجراؤه ، تم الحصول على التقييمات التالية للمديرين من مختلف الفئات العمرية: ذروة "ازدهار" مديري المؤسسات ، وفقًا للعمال ، تقع في 41-50 عامًا. أعلى الدرجاتتم الحصول عليها من قبل قادة هذا العصر ، تبين أنه بحلول هذا العصر يتم تحقيق المزيج الأمثل من المعرفة والحياة والخبرة العملية ومهارات الاتصال للقائد بسلوكه النشط إلى حد ما. يؤكد S. Buhler أنه بحلول سن 45 “يصل الشخص إلى ذروة النضج. وتتميز بوضع أهداف دقيقة وواضحة مما يسمح بتحقيق الاستقرار في المجال المهني ". في هذا العصر ، - يلاحظ إيريكسون ، - تتطور الحاجة القصوى لتحقيق الذات. لذلك ، نشاط كبير إلى حد ما لرئيس ورشة العمل لهذه الفئة العمرية ، جنبًا إلى جنب مع الخبرة والحكمة والقدرة على اتخاذ القرارات ، إلخ. يؤدي إلى تصور مرؤوسيه على أنهم القائد الأكثر فاعلية. تم تصنيف زملائهم الأصغر سنًا (من 31 إلى 40 عامًا) وكبار السن (من 51 إلى 60 عامًا) بدرجة أقل بكثير. هذه التقديرات ترجع إلى عدد من العوامل. وتشمل هذه ما يلي:
1) للفئة العمرية من 31 إلى 40 عامًا: بحلول سن الثلاثين تقريبًا ، ينتهي تقرير المصير المهني للشخص ويحدث الاستقرار المهني. إذا كان الشباب الذين يشغلون مناصب قيادية يتميزون بنقص الخبرة العملية ، والمعرفة التقنية اللازمة ، ومهارات الاتصال ، وما إلى ذلك ، فعندما يتكيفون مع الإنتاج ، يتم القضاء على أوجه القصور هذه مع تقدم العمر. في الوقت نفسه ، في السنوات الأولى من العمل ، في عملية التكيف ، هناك تسرب من الأشخاص غير المناسبين مهنياً ، وبالتالي ، فإن عينة الفئات العمرية الأكبر سنًا لا تشمل الأشخاص الذين كان من الممكن أن يكونوا في الفئات العمرية السابقة. الموقف عن طريق الصدفة. لدى القادة الشباب أيضًا فجوة كبيرة في تقييماتهم ، لأن لديهم فترة قصيرة من الاندماج في الفريق. كقاعدة عامة ، في هذا العصر توجد مرحلة إتقان دور جديد ، والتي تسمى "فترة التجربة والخطأ" ، وأخطاء القائد ذات طبيعة عالمية إلى حد ما وتتلقى استجابة عامة واسعة. الصور النمطية الاجتماعية في السنوات الماضية ، والتي لا تربط نجاح نشاط المخرج بالشباب ، لها تأثير على تصور المديرين الشباب كموظفين. لا يزال يُنظر إلى القادة الذين تقل أعمارهم عن 40 عامًا على أنهم نمطية: "الشباب أخضر" ، ولكن بعد سن الأربعين يُنظر إليهم على أنهم مزيج مثالي من الخبرة والشباب (أي الطاقة والنشاط) ، يربط الموظفون توقعاتهم معهم - "يمكنهم فعل ذلك للمؤسسات كثير "(7).
2) بالنسبة للفئة العمرية 51-60: الانخفاض في تقييمات السمات الشخصية للقائد فوق سن الخمسين مرتبط إلى حد ما بالعوامل الفسيولوجية ، أي تدهور في الصحة والتعب. في هذا العمر (51-60 سنة) ، ينخفض النشاط البدني. على الرغم من استمرار الجمود في العمل ، تحولت آفاق الفرد إلى فترة التقاعد.
هناك إعادة هيكلة في المجال التحفيزي. "يراجع الإنسان أهدافه مع مراعاة مكانته المهنية ، حالة فيزيائيةوالوضع في الأسرة "(س. بوهلر). من المهم ملاحظة أن الدراسات المماثلة التي أجريت في البلدان المتقدمة اقتصاديًا في العالم قد أسفرت عن نتائج مختلفة. على سبيل المثال ، يبلغ متوسط عمر الرؤساء (والمديرين التنفيذيين) في الشركات اليابانية الكبيرة 63.5 عامًا. ل. إياكوكا: "العمر من نواح كثيرة تجربة ، فهو ليس فقط خاصية طبيعية ، بل هو أيضًا خاصية محددة اجتماعيًا إلى حد كبير للشخص ، بما في ذلك القائد".
3) يجب أن يتمتع القائد بمجموعة معينة من الصفات الشخصية المهمة من الناحية المهنية ، حيث نمت الشركات اليوم لدرجة أن الإدارة الفردية أصبحت شبه مستحيلة. بالإضافة إلى ذلك ، أضاف القادة الكثير وظائف خارجية، بما في ذلك التفاعل مع الشركاء والنقابات العمالية والحكومة والشخصيات السياسية. في الظروف الحديثة ، من الضروري أن يشارك مدير مستقل في كل اتجاه ، ويصبح رئيس الشركة مديرًا منظمًا ، وتتمثل مهمته الرئيسية في تنسيق أنشطة مجموعة من المديرين. في إطار الوفاء بهذه المسؤولية ، يتصرف القائد الحديث في عدة أشكال.
أولاً ، هو مدير يتمتع بالسلطة ويقود مجموعة كبيرة من الأشخاص. ثانيًا ، إنه قائد قادر على قيادة المرؤوسين باستخدام سلطته واحترافه العالي وعواطفه الإيجابية. ثالثًا ، هو دبلوماسي ، يقيم اتصالات مع الشركاء والسلطات ، ويتغلب بنجاح على النزاعات الداخلية والخارجية. رابعًا ، هذا معلم يتمتع بصفات أخلاقية عالية قادرًا على تكوين فريق وتوجيه تطوره في الاتجاه الصحيح. خامسًا ، إن المبتكر هو الذي يفهم دور العلم في الظروف الحديثة ، ويكون قادرًا على تقييم وتنفيذ هذا الاختراع أو ذاك أو اقتراح الترشيد على الفور في الإنتاج. سادساً ، هذا مجرد شخص يتمتع بمعرفة وقدرات عالية ، ومستوى من الثقافة ، والصدق ، وحسم الشخصية ، وفي نفس الوقت المعقولية ، وقادر على أن يكون نموذجًا للآخرين من جميع النواحي. في عملية الإدارة ، يقوم الرئيس بعدد من الوظائف المحددة ، بما في ذلك: تنظيم وتخطيط أنشطة الفريق وعمله الخاص. توزيع المهام وتعليم المرؤوسين ؛ السيطرة عليهم إعداد التقارير وقراءتها ؛ التحقق من نتائج العمل وتقييمها ؛ التعرف على جميع المستجدات في عالم الأعمال والتكنولوجيا والتكنولوجيا والترويج للأفكار والمقترحات الجديدة والنظر فيها ؛ حل القضايا التي تتجاوز اختصاص المرؤوسين ؛ الإلمام بالمراسلات الحالية ؛ الرد على المكالمات واستقبال الزوار. عقد الاجتماعات والتمثيل ؛ ملء استمارات الإبلاغ ؛ تفاوض؛ تمرين. وتتميز جميع أنواع العمل هذه بما يلي:
مجموعة كبيرة ومتنوعة (تصل إلى 200 نوع من الإجراءات في اليوم) ، ومجموعة متنوعة من هذه الإجراءات نفسها ومكان تنفيذها ، واتصالات واتصالات واسعة داخل الشركة وخارجها ، وتغيير سريع للأحداث والأشخاص والإجراءات. في أداء واجباته اليومية ، يتواصل القائد مع فئات مختلفة من الأشخاص. بادئ ذي بدء ، هؤلاء شركاء. في بعض الأحيان يمكن أن يكونوا مزعجين للغاية ، ويطلبون مطالب غير صحيحة وحتى يهددون ، ولكن على أي حال ، يجب التعامل معهم بشكل صحيح ، دون إظهار أي تهيج (14).
فئة أخرى من الأشخاص الذين يجب أن تتواصل معهم هم مدراء من مختلف الرتب. في المحادثات معهم ، يجب أن تعبر عن نفسك بوضوح وبشكل لا لبس فيه ، وأن تلتزم فقط بالحقائق أو الاعتبارات الخاصة بك ، وأن تعبر عن أفكارك بإيجاز. عند طرح مشكلة ، من الأفضل تقديم حل لها على الفور حتى لا يتعامل معها المدير من البداية إلى النهاية. بشكل عام ، من الأفضل تولي معظم أعماله. يجب أن يكون التواصل مع المرؤوسين واثقًا للغاية وخيرًا - كما تعلم ، فإن مصير المدير يعتمد عليهم بشكل حاسم. وأخيرًا ، يتواصل المدير باستمرار مع الزملاء - رؤساء الأقسام الأخرى. لا يمكن أن يكون له تأثير مباشر عليهم ، وهنا بشكل خاص تحتاج إلى أن تكون قادرًا على التفاوض والمساومة والإقناع (8).
2. الجزء العملي
2.1 طرق التنظيم والبحث
تم تنفيذ الجزء العملي من عمل الدورة في كلية كراسنودار التقنية في مجموعات BM-2-11 و BM-3-9k في قسم الإدارة.
تم فحص 46 شخصا.
تضم مجموعة BM-2 11.27 شخصًا ، من بينهم 5 فتيان و 22 فتاة تتراوح أعمارهم بين 17 و 19 عامًا. 17 سنة - 41٪، 18 سنة - 52٪، 19 سنة - 7٪.
تضم المجموعة 27 شخصًا ، وتم فحص 16 شخصًا.
في مجموعة BM-3-9k ، كان هناك 21 شخصًا ، من بينهم 10 فتيان و 11 فتاة في سن 17-19. العمر 17 سنة - 19٪ ، 18 سنة - 38٪ ، 19 سنة - 43٪.
كان هناك 21 شخصًا في المجموعة ، وتم فحص 18 شخصًا.
تم تنفيذ العمل على مرحلتين:
1) التشخيص:
استخدم البحث الطرق التالية:
اختبارات؛
استجواب
الاختبار الأول: "هل يمكنك أن تكون قائدًا؟" يكشف الاختبار عن قدرة الشخص على تولي منصب قيادي.
الاختبار الثاني: يكشف اختبار "القائد" ما إذا كان الشخص يتمتع بصفات قيادية.
الاختبار رقم 3: اختبار "القائد أو المسؤول" يكشف عن وجود صفات معينة في الشخص.
2) وصفي:
الخطوة الثانية هي تفسير نتائج الاختبار.
2.2 نتائج البحث
في الاختبار الذي تم إجراؤه في مجموعة BM-2-11 ، هناك ثلاث مجموعات رئيسية من الصفات القيادية العالية في النطاق من 80 نقطة وما فوق ، متوسط الصفات القيادية في النطاق من 40 إلى 75 نقطة والصفات القيادية المنخفضة في النطاق من 35 نقطة وأقل. الصفات القيادية في هذه المجموعة هي في نفس النطاق من 40 إلى 75 نقطة من هذا يتبع التفسير التالي: الأشخاص الذين شاركوا في الاستطلاع لديهم مطالب عالية ، وغالبًا ما يكونون واثقين من أنفسهم ، ويحبون التأكيد على "أنا" الخاصة بهم . إنهم يعرفون كيفية إدارة عواطفهم والميل إلى تحليل أفعالهم يؤدي إلى حقيقة أن الحاجة إلى قيادة الآخرين لا تتخذ تدابير متطرفة منهم. إنهم يحبون السير في طرق "غير مهزومة" ، ولهم آرائهم الخاصة ، والتي لا تتوافق دائمًا مع آراء الآخرين. إنهم لا يحبون أن يفرضوا أنفسهم على الآخرين ولا يكادون يطيعونهم. إنهم لا يهتمون بما يقوله الناس عنهم. في الوقت نفسه ، يميلون إلى انتقاد الآخرين. إنهم يحبون أن تكون لهم كلمتهم الأخيرة.
تم إجراء اختبار مماثل في مجموعة BM-3-9k ، وهذه المجموعة لها فئتان رئيسيتان في حدود 80 نقطة وما فوق. الأشخاص الذين ينتمون إلى هذا الحد لديهم الصفات التالية: هؤلاء هم الأشخاص الذين لديهم حاجة كبيرة للسيطرة على الناس. على الرغم من أنهم يظهرون المبادرة وأنهم منظمون ممتازون ، إلا أن حماستهم ورغبتهم في أن يتم التعرف عليهم بأي ثمن ، فإن رغبتهم في التلاعب بالآخرين تقلل بشكل كبير من فعالية أفعالهم. قوي التوتر العصبييؤدي عدم القدرة على الاسترخاء إلى حقيقة أنه عندما يكون هائجًا ، يمكن أن يسيء إلى الشخص الآخر بسهولة أكبر. غالبًا ما يتفاخرون ويتكبرون ويتسمون بالعدوانية. ولكن إذا تمكنوا من تغيير موقفك تجاه الناس ، فإن الاستعداد للعمل القيادي يمكن أن يكون له تأثير رائع.
ثقة بالنفس ، مثل التأكيد على "أنا" الخاصة بهم. إنهم يعرفون كيفية إدارة عواطفهم والميل إلى تحليل أفعالهم يؤدي إلى حقيقة أن الحاجة إلى قيادة الآخرين لا تتخذ إجراءات متطرفة منهم. إنهم يحبون السير في طرق "غير مهزومة" ، ولهم آرائهم الخاصة ، والتي لا تتوافق دائمًا مع آراء الآخرين. إنهم لا يحبون أن يفرضوا أنفسهم على الآخرين ولا يكادون يطيعونهم. إنهم لا يهتمون بما يقوله الناس عنهم. في الوقت نفسه ، يميلون إلى انتقاد الآخرين. إنهم يحبون أن تكون لهم كلمتهم الأخيرة.
في مجموعة BM-2-11 ، تم إجراء اختبار ثانٍ حول شدة الصفات القيادية للمستجيبين. اسم الاختبار هو "القائد". وفقًا لنتيجة الاختبار ، تم الكشف عن أنه من بين 20 مشاركًا ، هناك 6 أشخاص فقط لديهم شدة متوسطة في القيادة ، مما يعني أن لديهم بعض الميول إلى القيادة ، لكنهم ما زالوا بحاجة إلى يتم تطويرها بمهام تدريبية مختلفة ، والأربعة عشر المتبقية لديهم قيادة ، وهذا يعني بشكل سيء أن أعضاء المجموعة لديهم فرصة ضئيلة أو معدومة لإثبات أنفسهم كقادة عند تعيينهم في منصب قيادي ، وسوف يفشلون في معظم الحالات.
في المجموعة BM-2-11 ، تم إجراء الاختبار الثالث ، واسمه "قائد أو مسؤول". وفقًا لنتائج الاختبار ، تم الكشف عن أنه من بين 18 مشاركًا ، هناك 4 أشخاص يمثلون 51٪ قادة و 49٪ إداريون ، وشخص واحد 49٪ قائد و 51٪ إداري ، وشخصان 52٪ قادة و 48٪ إداريون ، 3 أشخاص 47٪ قادة و 53٪ إداريون ، 3 أشخاص 53٪ قادة و 47٪ إداريون ، شخص واحد 48٪ قائد و 52٪ مسؤول ، شخص واحد 57٪ قائد و 43٪ مسؤول ، شخص واحد 60٪ قائد و 40٪ إداري ، شخص واحد هو 46٪ قائد و 54٪ إداري ، شخص واحد هو 56٪ قائد و 44٪ إداري. وبالتالي ، فإن 12 شخصًا في الغالب هم قادة ، و 6 أشخاص إداريين (الشكل 3).
فهرس
1. Alekseev A.A.، Gromova L.A. القياس النفسي للمديرين. - ل ، 2001 ص .167.
2. Bandurka A.M.، Bocharova S.P.، Zemlyanskaya E.V. علم نفس الإدارة. - خاركوف ، 2002 ، ص .189.
3. فيلكوف آي. شخصية القائد وأسلوب الإدارة. - م ، 2003-s156.
4. Siegert V. ، Lang L. "Leader without Offers" Moscow، 2001 Publishing House "Economics" p.178.
5 كاباتشينكو ت. علم نفس الإدارة. - موسكو ، 2000s.184.
6. كوفاليف أ. الفريق والمشاكل الاجتماعية والنفسية للإدارة. - موسكو ، 2003 ص .187.
7. Krichevsky R.L. إذا كنت قائدا. دار نشر موسكو "Delo" ، 2000s.224.
8. ليبيديف ف. علم النفس والإدارة. - موسكو ، ص .190.
9. ميخيف ف. الجوانب الاجتماعية والنفسية للإدارة. موسكو ، ص .145.
10. عمروف أ. مشرف. موسكو 2003 221.
11. بارجين ب. أسس النظرية الاجتماعية والنفسية. موسكو ، 2001 ص 176.
12. Pikelnaya V.S. الأسس النظرية للإدارة. موسكو 2000-s198.
13. Radugin A.A.، Radugin K.A. مقدمة للإدارة. المنظمات الاجتماعية والإدارة. فورونيج ، 2001 ص .154.
14. Rozanova V.A. "علم نفس الإدارة" موسكو ، 2000 ص 178.
15 Shekshnya S.V. "إدارة شؤون الموظفين التنظيم الحديث". موسكو ، كلية إدارة الأعمال ، "Intel Sintez" ، 2002 ، ص 231.
16.شيكين ج. "أساسيات إدارة الموارد البشرية". "علم نفس إدارة شؤون الموظفين" كييف 2002 ص 190.
تم النشر في Allbest.ru
الصورة النفسية لقائد حديث: خصائص السيرة الذاتية ، والقدرات ، وسمات الشخصية. تحليل الملامح الرئيسية للأسلوب الاستبدادي والديمقراطي والليبرالي. السلطة الأخلاقية والوظيفية والرسمية للقائد.
الملخص ، تمت الإضافة في 01/22/2015
شخصية الشخص في صورة نفسية للشخصية. سمات مزاجه وعاطفته وشخصيته وقدراته. تعريف مفهوم التنميط. اختيار المسار المهني. دراسة سلوك الشخصية. تحليل موضوع الاختبار.
تمت إضافة العرض بتاريخ 30/12/2015
أنواع الخصائص العقلية الكامنة في الإنسان. رسم صورة نفسية للشخصية باستخدام المعايير التي تميزها: المزاج ، والشخصية ، والقدرات ، والتركيز ، والعاطفية ، والذكاء ، واحترام الذات ، وضبط النفس.
ورقة المصطلح ، تمت إضافة 10/31/2011
وصف الصورة النفسية لرجل الأعمال. السمات الشخصية المشتركة لرجال الأعمال. طرق تقييم القدرات الريادية. دور رجل الأعمال في المجتمع. نموذج سلوك وصورة جذابة. مدونة أخلاقية ، ثقافة المحادثة الهاتفية.
تمت إضافة ورقة مصطلح 06/09/2014
عملية تغيير شخصية سندريلا - بطلة القصة الخيالية التي تحمل نفس الاسم تشارلز بيرولت. قبول سندريلا لأسلوب الحياة الصعب السائد. إظهار ضعف الإرادة والتضحية بالنفس. صورة "رواقية" حسب تصنيف أمراض الشخصية للبروفيسور دوسافيتسكي.
مقال تمت الإضافة في 11/10/2009
صورة نفسية للقائد الفعال ومعايير تقييمه وخصائص سيرته الذاتية ودور السلطة. التحليل الوظيفي للقيادة وتشكيل الثقافة التنظيمية. فريق صنع القرار والمناخ النفسي.
تمت إضافة الكتاب في 18/12/2010
دراسة الصورة النفسية لقائد ومدير حديث. النظر في القدرات الشخصية كضمان أنشطة ناجحة... اختبار لتحديد قدراتك الخاصة والفرص المهنية.
تمت إضافة ورقة مصطلح بتاريخ 10/21/2014
الخصائص الاجتماعية والسيرة الذاتية لشخصية القائد: العمر ، الجنس ، الحالة الاجتماعية، التعليم. القدرات الإدارية ودورها في أنشطة الرئيس. صفات دور القائد ، مهمة لنجاح أنشطته الإدارية.
الملخص ، تمت الإضافة في 07/29/2010
خصوصيات العلاقة بين المريض والطبيب. الخصائص الاجتماعية والنفسية والجنسانية والمكونات العاطفية والقيمية للصورة النفسية للطبيب. العلاقة بين المعايير النفسية لشخصية الطبيب ومهنيته.
تمت إضافة أطروحة 02/22/2011
الصورة النفسية للشخصية. مفهوم القدرات البشرية وظروفها وعواملها المساهمة في تنميتها. الذكاء وصفاته. سمات الذكاء الاجتماعي ودوره في التفاعل بين الأشخاص والتكيف الاجتماعي الناجح.
سيكون الطلاب وطلاب الدراسات العليا والعلماء الشباب الذين يستخدمون قاعدة المعرفة في دراساتهم وعملهم ممتنين جدًا لك.
نشر على http://www.allbest.ru/
وزارة التعليم والعلوم في الاتحاد الروسي
المؤسسة التعليمية لميزانية الدولة الفيدرالية
التعليم المهني العالي
"جامعة ولاية أوفا للاقتصاد والخدمات"
فرع اكتوبر
قسم العلوم الإنسانية والعلوم الطبيعية والتخصصات الرياضية والاجتماعية والاقتصادية
اختبار
في تخصص "الإدارة"
الموضوع: صورة اجتماعية نفسية لقائد حديث.
مقدمة
في الآونة الأخيرة ، تم إيلاء المزيد من الاهتمام لقضايا تحديد مجمع المعرفة والقدرات والصفات الشخصية والتجارية التي يجب أن يمتلكها المديرون الحديثون. ومع ذلك ، فقد تبين أنه من الصعب إلى حد ما صياغة المتطلبات الأساسية للقائد المثالي ، لأنها تختلف اعتمادًا على خصائص بيئة العمل لمهنة معينة. لذلك ، على سبيل المثال ، بالنسبة لرؤساء الخدمات الفنية ، فإن الشرط الضروري هو وجود معرفة فنية عميقة ، وبالنسبة لرئيس قسم الإنتاج ، معرفة تنظيم الإنتاج والإدارة. كلما كبرت الوحدة أو القسم الذي يرأسه المدير ، زادت معرفته. لا شك أن هذه المعرفة لا ينبغي أن تكون نظرية فحسب ، بل يجب أن تكون عملية أيضًا ، يتم الحصول عليها في عملية العمل. بالإضافة إلى ذلك ، يتفهم المدير المحترف جوهر عمليات التحول الجارية في مجال الاقتصاد والإدارة والتمويل ، ويأخذ في الاعتبار الوضع في سوق العمل ، أي يراقب عن كثب الوضع داخل الشركة وخارجها. ولكن ليس كل المتخصصين ، حتى أكثر المتخصصين المؤهلين تأهيلا عاليا ، ذوي المعرفة المناسبة ، قادرين على قيادة منظمة بنجاح.
الغرض من هذا العمل هو تحليل وتحديد الصفات الرئيسية وأسلوب عمل القائد ، والتي تحدد نجاح عمله في الفريق. وفقًا للهدف المحدد ، يتم حل المهام التالية:
لدراسة الصورة الاجتماعية والنفسية للقائد الحديث.
1. السمات الرئيسية والصفات الشخصية للقائد
لا يولد الشخص بمجموعة من الصفات ؛ إنها مزيج من خصائص وظروف حياته التي تم الحصول عليها من الطبيعة. يمكن تسهيل تكوين الصفات الضرورية أشكال خاصةالتعلم. من الضروري "البناء" على أساس يومي ، لخلق شخصيتك الخاصة. في علم النفس ، لا يوجد حتى الآن مفهوم موحد ، فهم موحد لماهية الإنسان. في الوقت نفسه ، هناك عدد كبير نسبيًا من الدراسات المكرسة لشخصية القائد. دعنا ننتقل إلى واحد منهم. اقترح عالم النفس الأمريكي م. شو التصنيف التاليالصفات الشخصية للمدير. في رأيه ، يمكن أن "تتحلل" شخصية القائد إلى ثلاث مجموعات من الخصائص:
· خصائص السيرة الذاتية.
· القدرات (بما في ذلك الإدارية).
· سمات الشخصية (سمات الشخصية).
تسمح الصفات النفسية للقائد بتأسيس علاقات تجارية ونفسية جيدة والحفاظ عليها مع مرؤوسين من القادة الأعلى والأدنى والمنظمات العامة ، فضلاً عن خلق مناخ نفسي ومزاج موات في الفريق.
تشمل الصفات الاجتماعية والنفسية الرئيسية ما يلي:
1. الإحساس بالجماعية - يعتمد الشعور بالجماعية على فهم عميق للطبيعة الجماعية للمجتمع وإنتاجه.
2. مهارات الاتصال - قدرة القائد على الدخول بسهولة وسرعة في الأعمال التجارية والاتصال النفسي مع الناس ، مما يسمح له بسرعة حل المشكلات التي تتطلب مشاركته الشخصية ، فضلاً عن القدرة على نقل المعلومات بشكل موثوق.
3. المبادرة - هي طرح أفكار جديدة لتحسين إنتاج العمالة والإدارة ، وتحسين الظروف المعيشية للمرؤوسين ، وتحسين أساليب العمل التربوي ، وأكثر من ذلك بكثير.
4. ضبط النفس - يساعد القائد على حل النزاعات بنجاح ، وهو أمر لا مفر منه تقريبًا.
5. الشعور بالتعاطف - أي. التعاطف والتعاطف والقدرة على وضع نفسك في مكان الآخر.
هذه مجموعة من الصفات الاجتماعية والنفسية التي يجب أن يتوافق معها القائد الحديث. إنه المعيار الذي يقلده المرؤوسون بوعي أو بغير وعي.
متخصص معروف في مجال علم النفس الإداري R.L. استكمل Krichevsky هذا التصنيف بمجموعة أخرى - الخصائص الإدارية. دعنا نفكر بمزيد من التفصيل في كل مجموعة من المجموعات المدرجة.
المجموعة الأولى تشمل:
· سن؛
· الحالة الاجتماعية؛
· التعليم.
هناك العديد من القضايا المحددة المرتبطة به: على سبيل المثال ، ما هو العمر الأمثل للمديرين ، وفي أي عمر يجب أن يترك القائد كرسيه ، وما إلى ذلك. من ناحية ، هناك العديد من الحجج المؤيدة لحقيقة أن العمر (و ولذلك فإن الخبرة) لها تأثير إيجابي على جودة الإدارة. دعنا نسميها حجج الشيخوخة. احكم بنفسك: متوسط عمر رؤساء الشركات اليابانية الكبيرة هو 63.5 سنة ، ومتوسط عمر نواب الرئيس 56 سنة. هذا كثير جدًا ، حتى لو أخذنا في الاعتبار ارتفاع متوسط العمر المتوقع في أرض الشمس المشرقة. أما بالنسبة للولايات المتحدة ، فإن متوسط عمر الرؤساء هو الشركات الكبيرة 59 سنة. من ناحية أخرى ، سيكون من الخطأ الاعتقاد بأن العمر الناضج والخبرة فقط هما اللذان يعطيان سببًا لتوقع منصبًا رفيعًا ونجاحًا إداريًا. هناك العديد من الحجج لصالح الشباب. أسس أ. موريتا شركة Sony الشهيرة عالميًا في سن 25 عامًا. أ. هامر ، رئيس شركة أوكسيدنتال بتروليوم ، جنى أول مليون دولار له عندما كان في الحادية والعشرين من عمره كطالب. وبالتالي ، هناك سبب للاعتقاد بأن العمر لا يوفر تأثير كبيرعلى قيادة وفعالية القائد. هذا يعني أنه يمكنك أن تكون مديرًا جيدًا (وأيضًا مديرًا سيئًا) في أي عمر.
من هو أكثر فاعلية كمدير؟ شخص ما يعتقد أن الرجال ، شخص ما - تلك المرأة. يثبت أنصار النظام الأبوي الإداري وجهة نظرهم ، لا يعتمدون فقط على تجربتهم الشخصية ، ولكن أيضًا على البحث الجاد. على سبيل المثال ، وجد الباحث الإنجليزي E. Holander أنه في أنواع معينة من الأنشطة التي تتطلب نشاطًا في الكلام (والنشاط الإداري هو الحال تمامًا!) ، تتصرف النساء بشكل خجول إلى حد ما في وجود الرجال ، وغالبًا ما تكون غاضبة وغير متوازنة في المواقف الصعبة. بالإضافة إلى ذلك ، أظهرت مراقبة عملية الاتصال بين المحلفين (بحث أجراه F. Strodtberg و R. Mann) أن الرجال أكثر نشاطًا في مناقشة اعتماد الحكم. تم تأكيد ذلك من خلال بيانات إيريز ، الذي وجد أنه عند حل مشاكل المجموعة ، يكون الرجال هم البادئون بنسبة 66 ٪ من جميع التفاعلات التواصلية في المجموعة. من ناحية أخرى ، فإن مؤيدي النظام الأم الإداري لديهم أيضًا بعض الأسباب للدفاع عن مواقفهم. النساء أكثر انتباهاً للحالة العاطفية للآخرين ، وأكثر استجابة ، وقادرة على تحقيق نجاح أكبر في خلق مناخ نفسي في الفريق ، وما إلى ذلك. سؤال غير صحيح. هناك نساء يقودن نتائج أفضل من بعض الرجال ، والعكس صحيح. قد يكون كل من النساء والرجال قادة فعالين وقد لا يكون كذلك ، وهذا لا يعتمد على الجنس. يمكن النظر إلى الجنس ، مثل العمر ، من وجهة نظر بيولوجية ونفسية. من وجهة نظر نفسية ، يعتبر الجنس دورًا اجتماعيًا يفرضه المجتمع. في المجتمع الحديث ، في عملية التنشئة ، بدءًا من الطفولة ، يتم تقديم الأولاد والبنات متنوعة ، تختلف عن بعضها البعض من الصور النمطية للسلوك. وفيما يتعلق بفكرة أن الرجال كائنات بطبيعتها أكثر نشاطًا وقدرة في البداية على القيادة من النساء ، فإن هذه الفكرة ليست أكثر من مفهوم خاطئ شائع ليس له أساس حقيقي. هذه صورة نمطية للوعي تجعل من الصعب النظر إلى المشكلة بشكل واقعي. من المعروف أن النجاح المهني للمرأة ، وحياتها المهنية ، يميل الكثير إلى شرح بياناتها الخارجية أو حظها ، وليس قدراتها ونشاطها. هذا مثال على نهج نمطي.
الوضع الاجتماعي والتعليم
كل من الوضع والتعليم مهمان ، بالطبع ، ليس فقط من أجل تولي منصب إداري ، ولكن أيضًا من أجل العمل بنجاح فيه. المدير الغربي النموذجي رفيع المستوى حاصل على درجة جامعية واحدة على الأقل. ولا يتعلق الأمر بالحصول على دبلوم فقط ، حتى لو كان من أرقى الجامعات. التعليم هو ، أولاً وقبل كل شيء ، مستوى التدريب المهني ، والقدرة على تطبيق معارف المرء ومهاراته فيه الحياه الحقيقيه... يمكنك الحصول على وظيفة بفضل شهادتك ، ولكن الاحتفاظ بها ، والتعامل مع الوظيفة ، لن يساعدك الحصول على دبلوم ؛ هذا يتطلب أولاً وقبل كل شيء المعرفة والمهارات. لا يتحدد النجاح بما هو مكتوب في الدبلوم ، بل بما في الرأس. أما بالنسبة للوضع الاجتماعي النفسي (الأصل) كشرط أساسي لإدراك الشخصية في الإدارة ، فإن القول بأن المكانة العالية يمكن أن يكون لها تأثير إيجابي على الوظيفة لا يحتاج إلى دليل. أشار ف. فيدلر بذكاء: "إحدى الطرق المؤكدة لتصبح رئيسًا لشركة ما هي أن تولد في عائلة تمتلك الشركة". ومع ذلك ، بدأ العديد من المديرين المتميزين حياتهم المهنية اللامعة بمستويات منخفضة للغاية. مواقع الإطلاق، وعلى العكس من ذلك ، هناك حالات عندما ، بعد استلام الشركة ، قام الورثة بإفلاسها. لذا فإن الطريق في الإدارة مفتوح للجميع. في علم النفس ، تُفهم القدرات ، بالمعنى العام للكلمة ، على أنها بعض خصائص وخصائص الشخص ، والتي تجعل من الممكن تنفيذها بنجاح أنواع معينةأنشطة. يمكن تقسيم القدرات إلى عامة (على سبيل المثال ، فكرية) ومحددة (مهنية). كيف تؤثر القدرة العامة على أداء الإدارة؟ في الدراسة الكلاسيكية التي أجراها إ. جيزيلي "الفكر والنجاح الإداري" ثبت بشكل مقنع أن القادة الأكثر نجاحًا هم أولئك الذين يتمتعون بقدرات عقلية متوسطة. لفت ت. كونو الانتباه إلى حقيقة أن الطلاب المتفوقين ، الذين يدخلون الخدمة في الشركات اليابانية ، كقاعدة عامة ، لا يصبحون من كبار المديرين هناك. ما هو سبب ذلك؟ الحقيقة هي أن هناك نوعين (نوعين) على الأقل من الذكاء - النظري والعملي. في الوقت نفسه ، لا ينبغي لأحد أن يعتقد أن الذكاء النظري هو شيء أعلى من العملي. في عمل "عقل القائد" ، أظهر عالم النفس الشهير ب. يتم العمل ، يجب أن تأخذ الأماكن الأولى أعلى أشكال الأنشطة العملية (العقلية) ". لذلك "لا يوجد سبب لاعتبار عمل العقل العملي أبسط وأساسي من عمل العقل النظري". إن حل المشكلات بنفسك (نظريًا وعمليًا) شيء ، وتنظيم الآخرين لحلها شيء آخر. من بين القدرات الخاصة المطلوبة لمدير فعال ، بعد السيد شو ، سنقوم بتحديد ما يلي:
· المهارات والمعرفة الخاصة.
· كفاءة؛
· وعي.
يبدو أنه ليست هناك حاجة لإثبات أهمية هذه القدرات من أجل التنفيذ الناجح للأنشطة الإدارية. من بين العديد من الصفات الشخصية ، سمات الشخصية التي تؤثر على فعالية الإدارة ، أهمها:
هيمنة؛
· الثقة بالنفس.
· التوازن العاطفي.
· تحمل الاجهاد؛
· إبداع؛
· السعي لتحقيق الإنجازات.
· روح المبادرة؛
· مسؤولية؛
· مصداقية؛
· الاستقلال.
· مؤانسة.
كل هذه الصفات متحدة بشيء مشترك ، وهو أن كل واحدة منها يمكن تطويرها وتعليمها. دعونا نتناولها بمزيد من التفصيل.
الهيمنة (التأثير)
يحتاج القائد بالتأكيد إلى هذه السمة. ولكن ، أثناء تطويره في نفسه ، لا ينبغي لأحد أن ينسى الجانب النفسي للقضية. أولاً ، بالنسبة للتأثير ، لا يكفي الاعتماد فقط على السلطة ، السلطات الرسمية ، أي على السلطة الرسمية. من المعروف أنه إذا كان المرؤوسون يتصرفون باتباع القواعد والمتطلبات التي حددها المدير فقط ، فإنهم لا يستخدمون أكثر من 65 ٪ من قدراتهم وأحيانًا يؤدون واجباتهم بشكل مرض ، فقط للحفاظ على وظائفهم. لذا فإن تأثير القائد ، الذي يعتمد فقط على الوسائل ذات الطبيعة الرسمية والتنظيمية ، يجب بالضرورة أن يكون مدفوعًا بالتأثير غير الرسمي.
ثانيًا ، ينتج التأثير غير الرسمي التأثير المطلوب فقط عندما يجد استجابة داخلية. بدون استجابة إيجابية ، ستبدو رغبة القائد في الهيمنة وكأنها مطالبة بدائية بالسلطة.
الثقة بالنفس
ماذا يعني القائد الواثق للمرؤوسين؟ بادئ ذي بدء ، حقيقة أنه في المواقف الصعبة يمكنك الاعتماد عليه: سوف يدعمك ويحميك ويكون ذلك "الظهر" الذي سيغطيك. يوفر القائد الواثق من نفسه بعض الراحة النفسية ويزيد من الدافع للعمل ببساطة من خلال حقيقة الثقة بالنفس.
في الوقت نفسه ، يجب ملاحظة حالتين مهمتين. أولاً ، هناك فرق بين الثقة بالنفس والثقة بالنفس. من السهل فهم هذا التمييز ، ولكن من الصعب التغلب عليه. لا يسعنا إلا أن نقول إن الشخص الواثق من نفسه ينطلق من أفكار واقعية حول قدراته ومزاياه وعيوبه ، دون الاستهانة بها أو المبالغة فيها. باختصار ، لديه أسس حقيقية وليست خيالية للثقة. ثانيًا ، من المعروف أن المرؤوسين ، كقاعدة عامة ، يشعرون بحالة جيدة جدًا من حالة القائد ، مما يعني أنه بغض النظر عن كيفية تطور الظروف ، يجب على المرء ، على الأقل ظاهريًا ، أن يحافظ على الهدوء والثقة بالنفس. وأخيرًا ، هناك جانب آخر من نشاط الإدارة تلعب فيه الثقة بالنفس دورًا مهمًا. هذه اتصالات ومفاوضات مع قادة آخرين. من الواضح أن القائد المتردد وغير الآمن بالكاد يمكن أن يوحي بالثقة من جانبه.
التوازن العاطفي ومقاومة الإجهاد
ترتبط هذه السمات ، على مقربة من بعضها البعض ، بسمات شخصية القائد. يمكن بالطبع تطويرها وتطويرها ، ولكن فقط إذا تم ذلك بشكل هادف. فيما يتعلق بأولهم ، يلفت الباحثون في مجال علم النفس الإداري الانتباه إلى ظرفين مهمين. أولا ، الحاجة للسيطرة على عواطفك. تؤثر المشاعر التي لا يمكن السيطرة عليها (حتى الإيجابية منها) سلبًا على المناخ النفسي في الفريق. لذلك ، يُفرض شرط إلزامي على المدير: الحفاظ على علاقات عمل متساوية ومحترمة مع جميع الموظفين ، بغض النظر عن إبداءات الإعجاب وعدم الإعجاب الشخصية. ثانيًا ، القائد هو نفس الشخص مثل أي شخص آخر: يمكنه الانغماس في الانزعاج والسخط والقنوط ، وما إلى ذلك. القمع المستمر للمشاعر السلبية ، واحتوائها في بيئة العمل يمكن أن يؤدي إلى عدد من النتائج غير السارة - العصاب ، مرض عقليإلخ. لذلك ، من المهم للغاية أن يجد القائد وسيلة للراحة العاطفية والنفسية. يمكن أن تكون هذه الوسائل عبارة عن ممارسة الرياضة ، ومقابلة الأصدقاء ، والهوايات ، وما إلى ذلك. تظهر الأبحاث الحديثة أنها أكثر فاعلية للإفراج عن المشاعر من الكحول. ومع ذلك ، كل شخص يختار ما يحبه. قبل أن نبدأ الحديث عن مقاومة الإجهاد ، دعنا نوضح الفرق بين المفهومين - "التوتر" و "الضيق". الإجهاد هو التوتر (الجسدي والفسيولوجي والعاطفي والنفسي) الذي ينشط جهود الشخص لتحقيق الأهداف. الضيق هو إجهاد مفرط يقلل من الحيوية ، ويشوش الشخص. تكمن المشكلة في أن مستوى الضغط الملائم لشخص ما يتبين أنه لا يطاق بالنسبة لشخص آخر ، وبعبارة أخرى ، كما أشار مؤسس عقيدة الإجهاد ، هانز سيلي ، "يحتاج الأشخاص المختلفون درجات مختلفة من التوتر من أجل السعادة ". الإجهاد ضروري ، "يرتبط بأي نشاط ، لا يمكن تجنبه إلا من قبل أولئك الذين لا يفعلون شيئًا" (G. Selye). فيما يتعلق بالضيق ، فإن جزءًا كبيرًا من أسباب حدوثه يتعلق بالأنشطة المهنية. باتباع عالم النفس الألمان W. Siegert و L.Lang ، دعونا نذكر بعض أسباب الضيق في المديرين. هؤلاء هم: مشرف استغاثة مرؤوس
• الخوف من عدم التعامل مع العمل.
• الخوف من ارتكاب الخطأ.
• الخوف من أن يتجاهل الآخرون.
• الخوف من فقدان وظيفتك.
· الخوف من فقدان "أنا" الخاصة بك.
إبداع
هذه هي قدرة الشخص على حل المشكلات بطريقة إبداعية ، وهي سمة شخصية مهمة جدًا ، وضرورية بشكل خاص للابتكار. فيما يتعلق بأنشطة الإدارة ، يمكن النظر إلى الإبداع من وجهة نظر قدرة القائد على رؤية عناصر الجدة والإبداع في أنشطة المرؤوسين ودعمهم.
الإنجاز وروح المبادرة
بدون هذه الصفات ، من المستحيل تخيل قائد ناجح. تنعكس إحدى الاحتياجات الأساسية في سعي الشخص لتحقيق الإنجازات - الحاجة إلى تحقيق الذات ، في تحقيق الأهداف. تظهر الأبحاث أن المديرين بهذه السمات لديهم عدد من الخصائص. أولاً ، يفضلون المواقف التي يمكنهم فيها تحمل مسؤولية حل المشكلة. ثانيًا ، لا يميلون إلى تعريض أنفسهم للكثير من المخاطر ويضعون لأنفسهم أهدافًا معتدلة ، في محاولة للتأكد من أن المخاطر يمكن التنبؤ بها ومحسوبة إلى حد كبير. ثالثًا ، يهتم الأشخاص الذين يسعون جاهدين لتحقيق الإنجاز دائمًا بالحصول على تعليقات - معلومات حول مدى جودة أدائهم في مهمة ما.
المسؤولية والموثوقية
في الإدارة الحديثة ، تعد سمات الشخصية هذه نوعًا من " بطاقة العمل»كل من الشركة والرئيس نفسه. السمعة تساوي أكثر من المال ، وإذا ضاعت فهي إلى الأبد. بالنسبة للشركة التي تقدر سمعتها ، من الواضح تمامًا أنه يجب الوفاء بالالتزامات ، حتى لو تسببت في خسائر. لسوء الحظ ، تشكل المسؤولية والموثوقية في الوقت الحاضر عجزًا كبيرًا ، ونحن نشعر بذلك باستمرار في السياسة والاقتصاد والأخلاق. ومع ذلك ، يمكن القول إن المستقبل ملك لتلك الشركات والقادة الذين يتمثل شعارهم في الجودة الممتازة وموثوقية الأداء والولاء في العلاقات مع العملاء (T. Peters ، R. Waterman).
استقلال
الاستقلال هو سمة شخصية مهمة للقائد. الاستقلال هو استعداد القائد لاتخاذ القرارات بشكل مستقل ويكون مسؤولاً عنها. بغض النظر عن مدى جودة الاستشاريين ، وبغض النظر عن النصائح التي يقدمها الآخرون ، يجب على المدير اتخاذ القرار النهائي بنفسه. الاستقلال بعيد كل البعد عن الطوعية والاستبداد. كلما كان القائد أكثر استقلالية ، وكلما كان سلوكه أكثر استقلالية ، زادت قيمة وفائدة الاستماع إلى آراء زملائه ، إذا كانت تحتوي على ذرة عقلانية. وتجدر الإشارة إلى أن رواد الأعمال البارزين يشجعون المعارضة في شركاتهم. هذا مهم من جميع وجهات النظر ، لأن الأشخاص ذوي التفكير المماثل ليسوا أولئك الذين يفكرون بنفس الطريقة ، ولكنهم أولئك الذين يفكرون في نفس الشيء. يمكن للقائد القوي والمستقل أن يكون لديه أشخاص منشقون بين مرؤوسيه. يمكنك الاعتماد فقط على ما يقاوم. يبقى أن نقول إن الشخص لا يولد بمجموعة من الصفات المذكورة أعلاه ، ولكنها جميعًا مزيج من الخصائص التي تم الحصول عليها من الطبيعة والظروف الاجتماعية والتاريخية لحياته.
خلق بيئة عمل في فريق
من بين هذه العوامل التي تمت دراستها في دورات المديرين ، تنظيم تفاعل الموظفين. في كثير من الأحيان لا يتم إيلاء الاهتمام الكافي لها ، مع الأخذ في الاعتبار وجود مثل هذه القواعد كما لو كانت "بشكل افتراضي". ومع ذلك ، في الواقع ، فإن إنشاء قواعد سلوك وتفاعل واضحة ومعبر عنها صراحة ومسجلة في الكتابة يزيد بشكل كبير من كفاءة الموظفين الموجودين في نفس الغرفة. على سبيل المثال ، فيما يلي بعض القواعد الإلزامية في جميع أنظمة القواعد هذه تقريبًا. يجب على الموظفين إخراج كل ما يهمهم شخصيًا من الغرفة ، وليس المهام التي يتعين حلها وعملية العمل. هذا ينطبق بشكل خاص على المحادثات الهاتفية والتعبير عن المشاعر السلبية. كلاهما يشتت انتباه الزملاء بشكل كبير ويتدخل في عملهم ، مما يجبرهم على الاستماع إلى المعلومات التي لا تهمهم. يجب على الموظف أيضا أن يعتني بأن له مكان العملكونه مرتاحًا لنفسه لا يغضب الآخرين. على سبيل المثال ، بالنسبة للكثيرين ، تعمل المرافقة الموسيقية حقًا على زيادة كفاءة العمل ، ولكن يجب أن تكون سماعات الرأس عالية الجودة حتى لا تتداخل الموسيقى مع الجيران. الشيء نفسه ينطبق على الطعام. من الأفضل أن يكون لدى المكتب غرفة منفصلة مخصصة لذلك. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فأنت بحاجة إلى وضع طاولة منفصلة أو سور منفصل في زاوية ، لكن لا تأكل في مكان العمل. مشهد موظف يأخذ استراحة غداء في مكان العمل ، خاصةً إذا لم يكن لتلك الاستراحة وقت محدد ويتناوب الموظفون ، ويشتت انتباه الآخرين ويقلل من كفاءتهم.
يجب أن يُطلب من الموظفين إظهار المبادرة على الأقل في مواقف معينة. بعد اكتشاف عطل في المعدات المكتبية ، يجب عليهم الإبلاغ عن ذلك بشكل مستقل ، وعدم توقع قيام شخص آخر بذلك أو فعل ذلك بالفعل. يجب تسجيل المعلومات التي يتم تلقيها للموظفين الآخرين في غيابهم ، مثل المكالمات الهاتفية ، دون الاعتماد على الذاكرة. أساس كل هذه القواعد ، في الواقع ، هو احترام الوقت ، وهو أمر مهم للغاية في عالم المنافسة الشديدة الحديث.
التحفيز
تحفيز الموظفين هي إحدى طرق زيادة إنتاجية العمل. دافع الموظفين التركيز الرئيسيسياسة شؤون الموظفين في أي مؤسسة. عظم نظام فعالتحفيز الموظفين هو "الدافع لتحقيق النتائج". يتم قياس أداء الموظف باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية. يمكن لمؤشرات الأداء الرئيسية وتحفيز الموظفين تحسين كفاءة وإنتاجية الشركة بشكل كبير. توصل معظم منظري أنظمة التحفيز إلى استنتاج مفاده أن الدافع الوحيد للنتيجة هو نظام مثالي ، لأن يبرر دفع المكافأة للشركة ، ويمنح الموظفين الفرصة لتلقي وزيادة الدخل في اعتماد واضح على الجهود المبذولة.
هناك الأنواع التالية من تحفيز الموظفين:
الدافع المادي
الدافع الاجتماعي
الدافع النفسي
الاعتماد على الذات والاستقلال
يحاول الموظف دائمًا القيام بالمهمة بأسلوبه الخاص ، وتقييمه الخاص لجودة وتوقيت العمل المنجز مهم بالنسبة له ، وليس إطارًا هيكليًا خارجيًا. يجب أن يحتوي دافع هذا الموظف على المحتوى التالي:
ائتمنه على مهمة تسمح له بالتصرف بشكل مستقل وبأقل قدر من التحكم
لتوجيه قيادة أي مشروع من البداية إلى النهاية وتحمل مسؤولية كبيرة عنه
· لا تعين أي موظف في منصب تكون فيه وظائف الإدارة العامة واتخاذ القرارات الجماعية المستمرة ضرورية.
الشعور بالأمن والاستقرار
بالنسبة لهؤلاء الموظفين ، من المهم الحفاظ عليها عمل مستقرلفترة طويلة؛ العمل بشكل جيد في فريق. نهج مبتكر لمشاكل العمل والأدوار الجديدة ليست ذات أهمية كبيرة بالنسبة لهم. دوافعهم:
قدم لهم وظائف أكثر تقليدية وأقل خطورة
· مشاريع طويلة الأمدالتي تعطي شعوراً بالاستقرار
أعط مهام جديدة في المشروع القديم
خط ريادة الأعمال
السعي الدائم لخلق جديد المشاريع التجارية؛ تطوير رؤيتك للأعمال ومحاولة تنفيذها على أرض الواقع ؛ تطبيق نهج مبتكر وخلاق. العمل بشكل جيد في فريق. لا تحب العمل الروتيني والمتوقع. الدافع التالي مناسب لهؤلاء الموظفين:
· عرض المشاركة في مشروع مع إنشاء منتجات جديدة مع أعضاء الفريق الآخرين أو في مشروع إبداعي مع إنشاء تحالف مع قسم آخر أو شركات أخرى.
المشاركة في التنمية استراتيجية شاملةالمشروع ، وخاصة في مرحلة إطلاق المشروع.
· لا تكلف بعمل يقيد الموظف في نطاق ضيق.
· عند اكتمال مشروع واحد ، قم بإشراكه على الفور في مشروع جديد.
الالتزام بالمساعدة والتفاني
للموظف رغبة مستمرة في مساعدة الآخرين ، والعمل له معنى شخصي بالنسبة له ، يحب التدريس ونصح الآخرين. الدافع لهؤلاء الموظفين:
· تقديم خدمات مثل "خدمة العملاء" لأعضاء الفريق أو المشروع الآخرين.
· وضع مثل هذا الموظف في منطقة عمل حيث يوجد الكثير من الاتصالات المختلفة مع العملاء.
· توفير فرصة لتسوية أي خلافات وحالات صراع في الفريق.
· أداء المهام التي يعتبرونها ضرورية لتحسين حياة شخص ما.
· مساعدة الموظفين الآخرين على القيام بعملهم أو واجبهم.
اختبار القوة في أنقى صورها
مستوى عالٍ من التحفيز الداخلي للموظف ، والرغبة المستمرة في اختبار نفسه ، مع حل المشكلات المهنية والشخصية الجديدة. الموظف مستعد لتولي مهام صعبة وخطيرة ، والمهام الروتينية مملة وغير مهمة بالنسبة له. لتحفيز هؤلاء الموظفين ، من الضروري:
· اقتراح مهام متنوعة وجديدة قدر الإمكان.
· لإجراء محادثات معهم مسبقًا من أجل معرفة العمل الذي قد يثير اهتمامهم ، وما هي المشاريع التي ستكون بمثابة اختبار للقوة بالنسبة لهم.
· يمكن استخدامها في المواقف الحرجة عندما يكون ذلك ضروريًا لإنقاذ الموقف.
أسلوب الحياة
يعمل الموظف بما يتوافق مع أسلوبه وأسلوب حياته وأدائه المثالي المسؤوليات المهنيةلا ينبغي أن يأخذهم بعيدا وقت شخصي... التوازن بين العمل والحياة أمر مهم للموظف ويقدر المرونة التنظيمية للعمل. للتحفيز تحتاج:
· منحهم ساعات عمل مرنة ودوام جزئي.
· استخدام وسائل الاتصالات لتلقي العمل وإرساله.
· تقويم عملهم بالنتيجة وليس بالوقت الذي يقضونه في المكتب.
· تكليف بتنفيذ مثل هذه المهام ، التي لها بداية ونهاية محددتان بوضوح ، والتي لن تشغل وقته الشخصي بانتظام.
· المشاركة في عمل لا يتطلب السفر المتكرر أو الطويل.
المعنى طرق غير قياسيةتحفيز الأفراد في حياة المنظمات الروسية.
2. إدارة الذات
أن تكون منظمًا ، سواء كان ذلك في بيئتك أو في وقتك ، هو أن تكون مستعدًا. إنه يعني الشعور بالتجمع ، والتحكم في الموقف ، والاستعداد لاغتنام كل فرصة والتعامل مع أي مفاجآت ومفاجآت تخلقها الحياة في طريقك. نحن نعيش في عالم معقد وسريع الإيقاع مليء بالإمكانيات اللانهائية. يتم تحديد "الإدارة الذاتية هي طريقة لتحسين كفاءة عمل المدير" من خلال حقيقة أن العديد من المديرين ، الذين يديرون موضوعات معينة ، لا يظهرون ما يكفي من التنظيم والالتزام ولا يعرفون كيفية استخدام وقت عملهم بعقلانية ، وهكذا تشغيل. إلخ. هذا ينطبق بشكل خاص على المديرين والمديرين الشباب. يعتمد النجاح الوظيفي إلى حد كبير على التنظيم الذاتي الذي يمتلكونه. الإدارة الذاتية هي ، أولاً وقبل كل شيء ، التنظيم الذاتي ، والقدرة على إدارة الذات ، وتوجيه عملية الإدارة بالمعنى الأوسع للكلمة - في الزمان ، في المكان ، في التواصل ، في عالم الأعمال. يجب أن يكون القائد قادرًا على تنظيم عمله بطريقة تزيد من الكفاءة إلى أقصى حد. ليس من السهل إتقان هذا العلم ، و القائد الشابومع ذلك ، من الضروري البدء بالتعليم الذاتي ، ولا يكفي اكتساب المعرفة فقط ، بل تحتاج أيضًا إلى التطبيق العملي والتنفيذ. إدارة الذات عمل شاق للغاية ، لذلك عليك أن تكون مستعدًا لتحسين الذات. أنت بحاجة إلى نهج جاد عند تطوير برنامجك. بادئ ذي بدء ، لتطوير برنامج يأخذ في الاعتبار تلك القضايا التي يجب معالجتها في عملية النشاط المهني. عند اختيار البرنامج ، يجب على المرء أن يأخذ في الاعتبار التغييرات التي تحدث في الحياة - في الاقتصاد ، والعلوم ، وأساليب الإدارة الحديثة ، وما إلى ذلك. من الضروري مراعاة جوانب التنفيذ العملي للمعرفة المكتسبة. تحتاج إلى تعلم كيفية التخطيط لساعات عملك. تم تصميم التخطيط لضمان استخدام السيد للأصول الأكثر قيمة - الوقت ، وهي:
· إما استخدام الوقت المتاح لنشاط مثمر وناجح (المعيار الأقصى) ؛
· إما أن تحقق الأهداف المحددة بأقل قدر من الوقت (معيار الحد الأدنى).
الإدارة الذاتية هي الاستخدام المتسق والهادف لأساليب العمل التي أثبتت جدواها في الممارسة اليومية من أجل الاستخدام الأمثل والهادف لوقتك. الهدف الرئيسي للإدارة الذاتية هو تحقيق أقصى استفادة من قدراتك الخاصة ، وإدارة مجرى حياتك بوعي (تقرير المصير) والتغلب على الظروف الخارجية في العمل وفي حياتك الشخصية. يمكن تمثيل الحل اليومي لأنواع مختلفة من المهام والمشكلات في شكل وظائف مختلفة في ترابط معين مع بعضها البعض ، وكقاعدة عامة ، يتم تنفيذها في تسلسل معين. تشمل عملية الإدارة الذاتية من حيث تسلسل تنفيذ وظائف محددة ست مراحل:
· تحديد الأهداف - تحليل وتشكيل الأهداف الشخصية.
التخطيط - وضع الخطط والخيارات البديلة لأنشطتهم ؛
· اتخاذ قرارات في قضايا محددة.
التنظيم والتنفيذ - رسم الروتين اليومي وتنظيم الشخصية عملية العملمن أجل تنفيذ المهام الموكلة ؛
السيطرة - ضبط النفس والتحكم الكامل (إذا لزم الأمر - تعديل الأهداف) ؛
· المعلومات والاتصالات هي مرحلة متأصلة إلى حد ما في جميع الوظائف ، حيث أن الاتصال وتبادل المعلومات ضروريان في جميع مراحل الإدارة الذاتية.
لا تتبع الوظائف الفردية بعضها البعض بشكل صارم بالضرورة ، ولكن يمكن أن تتشابك.
استنتاج
هناك مجموعة معينة من الصفات الإنسانية ، والتي تم سردها أعلاه ، والتي تشكل أساس المهارات التنظيمية. لا تعتمد هذه الصفات على الخبرة الإنتاجية للموظف ، لذلك يمكن للشخص أن يصبح مديرًا في سن مبكرة نسبيًا. في الختام ، يجب على المرء أن يركز على تلك النقاط التي تحدد فعالية عمل المدير. يعتمد عدد منهم عليه ويرتبط إما بقدرة المدير على تنظيم أنشطته وأنشطة المرؤوسين ، أو بموقفه تجاههم. لذلك ، فإن القدرة على التخطيط ، وتحديد ترتيب الأهمية وإلحاح الشؤون بشكل صحيح ، وتسلسل العمليات ، وعدد القرارات المتخذة ، لها تأثير إيجابي على فعالية الأنشطة. تتأثر كفاءة عمل المدير بالقدرة على استخدام قدرات المرؤوسين ، ومعرفتهم بهم ، والإيمان بالموظفين ، والقدرة على التحدث معهم بصراحة ، وتحديد المهام بدلاً من القيادة المباشرة. يؤثر عدم احترام الزملاء في المناقشة والقرار سلبًا على أداء المدير القضايا الحرجة، الاستيلاء على نتائج عمل الفريق ، التحيز تجاه الموظفين. ومع ذلك ، في بعض الحالات ، يعتمد أداء المدير على المرؤوسين. على سبيل المثال ، إذا لم يحلوا المشكلة جيدًا أو كانوا يخشون اتخاذ قرار بأنفسهم ، فغالبًا ما يلجأون إلى رئيسهم للحصول على المشورة ، مما يصرفه عن الأمور الأخرى الأكثر أهمية. يحدث الشيء نفسه إذا كان المرؤوسون لا يعرفون بالضبط مهمتهم ويقومون بعمل لا يمكنهم التعامل معه ، ويضطر المدير إلى مساعدتهم حتى لا "يملأ" القضية. من نواح كثيرة ، يحدث هذا ، بالمناسبة ، من عدم القدرة على التخطيط. تظهر الصعوبات التي يواجهها القائد أيضًا في الحالة التي لا يعرف فيها المرؤوس كيفية التحدث معه ، ويشرح بوضوح مشاكله ورغباته ، ولكنه ينتظر باستمرار التعليمات والتعليمات. القدرة على التعايش مع الناس هي الإدارة ، والقدرة على التعايش مع الوقت هي الإدارة الذاتية. علاوة على ذلك ، فإن جودة الأخير تحدد فعالية الأول. تشير الإدارة الذاتية إلى الاستخدام المتسق والمناسب لأساليب العمل التي أثبتت جدواها في الممارسة اليومية من أجل الاستخدام الأمثل والهادف لوقتك. إدارة الوقت هي شيء شخصي للغاية. من بين عشرات النصائح المقترحة ، يتعين علينا اختيار تلك التي تناسبك فقط ، وجعلها تعمل لصالحنا. تعلم إدارة الوقت ليس مهمة لشخص ضعيف. تُمنح القوة بمرور الوقت فقط في صراع مستمر مع "ضياع الوقت". تمنحك تقنيات إدارة الوقت القدرة على إدارة حياتك. خصوصية نظرة حديثةعلى القائد كقائد فريق يكمن في حقيقة أنه يُنظر إليه على أنه حامل لثقافة تنظيمية مبتكرة ، باعتباره البادئ الرئيسي للتغييرات المتسقة في المنظمة. أهم سمات القائد الحديث: الاحتراف ، والقدرة على قيادة فريق ، والرغبة في خلق مناخ نفسي جيد والمحافظة عليه مستحيل دون العمل على نفسه ، وبدون إدارة ذاتية.
قائمة الأدب المستخدم
1. بازاروفا ج. ت. مقال "الخصائص الاجتماعية والنفسية للنشاط المهني للمدير" مجلة "إدارة الشركات" العدد 11 ، 2009.
2. Vesnin V.R. "الإدارة للجميع" 2008.
3. Siegert V.، Lang L. "Leader without Conflicts" 2011.
4. Krichevsky R.L. إذا كنت قائدا. 2008.165 ثانية.
5. كرولينكو أ. الإدارة الذاتية. م: الاقتصاد ، 2009.
6. Shapar V. B. أخلاق وعلم نفس الإدارة. روستوف غير متوفر: فينيكس ، 2010.
7. http://psyfactor.org/lib/self-management-4.htm الإدارة الذاتية هي شرط أساسي للنجاح الشخصي والمهني.
تم النشر في Allbest.ru
...جوهر مفهوم "القائد". الصفات الشخصية للقائد التي تؤثر على نجاحه. الصورة النفسية للقائد الفعال. الأنماط النفسية للسلوك الاقتصادي لمختلف القادة. أساليب القيادة الأساسية.
تمت إضافة ورقة مصطلح 09/27/2014
نموذج "القائد المثالي". المدير والقائد: نوعان من الشخصية. علاقة الصفات النفسية وإبرازات شخصية القائد بأسلوب القيادة. قيمة الكفاءة الاتصالية للمدير. أخطاء إدارية نموذجية.
تمت إضافة ورقة مصطلح 01/14/2015
الجانب الاجتماعي والنفسي لتشكيل فريق إداري في مجموعات صغيرة. التنظيم المكاني الزماني لاتصالات الموظفين. تنظيم عمل الرئيس وعمله مع الأفراد من منظور تشكيل فريق الإدارة.
تمت إضافة ورقة مصطلح 12/20/2015
دراسة جوهر وأنواع المجموعات. تماسك المجموعة وفعالية عملها. دراسة صلاحيات رئيس المؤسسة لإدارة شؤون الموظفين. علاقة متضاربة مع القائد. الأساليب الاجتماعية والنفسية لقيادة الفريق.
تمت إضافة الملخص في 17/02/2014
الصفات والقدرات الشخصية للقائد كعامل في نجاحه في نظام الإدارة. الخصائص النفسية والجنسانية لشخصية القائد. طرق تكوين شخصية القائد الفعال وأدواره ووظائفه الرئيسية.
تمت إضافة ورقة مصطلح في 01/19/2012
تطوير علم النفس الإداري. القائد الفعال: صورة نفسية. التحليل الوظيفي للقيادة. العمل الجماعي من خلال عيون عالم النفس التنظيمي. العامل البشري: منظور نفسي. الدافع للعمل.
ورقة مصطلح ، تمت الإضافة في 12/19/2009
التخطيط الوظيفي للعمل. نشاط المدير كقائد فريق. أسلوب القيادة وكفاءة الإدارة. الصفات الشخصية للمدير في نظام الإدارة في Plus Guarantee Kursk LLC. تحسين شخصية القائد.
ورقة مصطلح ، تمت الإضافة بتاريخ 05/19/2012
الصفات الشخصية للقائد. ما تحتاج إلى معرفته كيف تصبح رائدًا في الإدارة. ملامح القيادة الروسية. دور القائد في تشكيل الفريق. خلق بيئة عمل في الفريق. قواعد الآداب في أنشطة الرأس.
ورقة مصطلح ، تمت إضافة 06/25/2012
الإدارة كنظام للأنشطة الإدارية. السمات النموذجية لأنشطة المدير ووظائفه ومجالات العمل الرئيسية والصفات الشخصية والمهنية. قادة من ثلاثة مستويات للإدارة. مبدأ التعاون الخلاق.
الملخص ، تمت الإضافة في 11/14/2010
مفهوم عملية إدارة المنظمات الاجتماعية والاقتصادية ؛ دور ووظائف القائد ومكانته في تنفيذ أنشطة الإدارة ؛ المؤشرات النوعية. جوهر ومعايير ومكونات الكفاءة المهنية لموظفي الإدارة.
