قرار مشترك. صنع القرار المشترك. أنواع القرارات المشتركة للمشاركين في المفاوضات

تحية لك، الأصدقاء. على ساحة الربيع، العشب، الطيور - تشرق الشمس، مما يطرق إيقاع العمل المعتاد مع أشعةها الدافئة اختراق جميع الغرف ... 🙂

في حين أن الصور الأولى تأتي بالفعل (بالمناسبة، بعضها الأصلي للغاية - لذلك انتظر الصور والوظائف) لدينا ترقية وظيفية اليوم سنتحدث عن كيفية العيش في كيفية اتخاذ حق حلول مشتركة في الفريق حق (في هذه القضية هناك تجربة إيجابية من COBLOGGING) وإحضارها إلى النهاية. ما تحتاج إلى تذكر ذلك لا تنسى:

1. ليس أي قرار مقترح، وليس كل فكرة هو التعامل معها. لن يتعهد كل شخص لإنهاء فكرة شخص آخر. هنا، يعمل المبدأ جزئيا - "أنت تريد أن تكون جيدا - تفعل ذلك بنفسك"، بالإضافة إلى الحد من الظروف من أجل تخصص الشخص ونوع تفكيره. مفيد جدا في هذه الحالة قد يكون قرار إعطاء تنفيذ مهمة الثالثة مستقل إذا كانت الموارد تسمح بالموارد. إذا كانت الموارد لا تسمح - يرجى الاتصال بأنفسهم، للأسف.

2. مناقشة مشتركة حول احتمالات شيء أفضل بكثير من الوحيد، لأنها تسمح لك بتحديد كمية كافية من العيوب / لحظات إيجابية لاتخاذ حل مناسب يلبي الوضع. هذا يعني أنه مهما كانت الفكرة "الرائعة"، فإن الفريق مستعد دائما للإقلاع معك النظارات الوردي والتمهيد الأسود. في بعض الأحيان - Blacks 🙂 أعتقد أنه لا ينبغي أن يعامل كهزائم شخصية - بدلا من ذلك باعتبارها تجربة معينة في المستقبل ستأتي بشكل مفيد. حسنا، ربما، يجب ألا تنسى الحقائق الموجودة عندما يكون معظمها مخطئا ..

3. إنه مخطئ بشري لرجل ". تحتاج إلى أن تكون قادرا على الاعتراف بعثاتك، وتصحيحها وليس الضغط أيضا في حالات مماثلة على الشركاء - من الممكن أن نفرح. أنا هنا أتحدث عن التسامح، التسامح هو ما إذا كان - إيمان الآخرين كما تريد أن تعاملك - هذا كل شيء. أفكر في تطبيق هذا في الممارسة العملية لا توجد مشكلة.

4. يجب أن تكون قادرا على الانتظار وليس الانتظار في نفس الوقت. كل شيء ليس من المستغرب عن الجحيم - ليس من المستغرب على الإطلاق، ولكن يمكن أن تنتظر موافقة / خلاف ستة أشخاص برأيك خلال الأسبوع، لذلك أعتقد أنه ما يكفي من القبول معظم (باستثناء القرارات المهمة بشكل خاص) لا تؤخر كل سؤال لمدة شهر. إنه يعمل بشكل جيد عندما يعمل عندما روح الفريق (شيء من السلسلة، عندما ثلاثة أشخاص "- لا شك أن ثلاثة آخرين هو أيضا" ل ") متطورة بشكل جيد، ولا يلزم المحامي في محكمة التحكيم.

5. الرغبة في تحسين العمليات المعتادة عن طريق تعيين المسؤولين عن الواعدة / الموجودة. توزيع المسؤوليات، قسم العمل - دعوة كما يحلودا، وسيظل المعنى هو نفسه - على مدى نجاحك من تقسيم جميع إجراءات القيادة بين أعضاء الفريق، سيكون فريقك ناجحا.

7. العيش معا 🙂 لا تنسخ الاستياء، لا تفكر في قدرات / مهارات شركائك وتطوير نفسك والمساعدة في تطوير شركائك - نتيجة لذلك، سيحصل التنمية على الفريق بأكمله، ومن يعرف ما يعرفه سوف يقود الى ..

حسنا، بطريقة ما أعتقد. هل تعتقد شيئا أم لا تعتقد؟ Zh-)

تحدث عن عائلة منتجات البرمجيات التطبيقية "1C: Enterprise"، من الضروري أن تضع في اعتبارك أن تطورهم يشارك ليس فقط من قبل الشركة "1C"، ولكن أيضا شركائها. في الوقت نفسه، هناك مخطط طبيعي تماما لتقسيم العمل: "1C" يخلق التطبيقات الأفقية الأكثر ضميدا (الطيف الذي يتوسع باستمرار أيضا - المحاسبة، التجارة، إدارة الموظفين، الإنتاج، المجال الميزانية، التعليم، إلخ .)، والشركاء، وفقا لمعظمهم، عمودي، صناعة. لا توجد بيانات عامة رسمية حول هذا الحساب، ولكن يمكن أن تكون واثقا جدا من القول أن المبيعات المنتجات النهائية "1C" تشكل الأغلبية الساحقة في حجم مشترك تسليم حلول الدورة الدموية بناء على 1C: Enterprise.

ومع ذلك، يقول المنطق العام لتطوير سوق ERP أن أهمية المتخصصة تطبيقات الصناعة في الأعمال التجارية "1C" سيزيد باستمرار. والنقطة هنا ليس فقط في زيادة الطلب على هذه المنتجات، وبالتالي، فإن نمو حصتها في هيكل المبيعات. الحلول العمودية تلعب جدا دورا مهما محفز المبيعات الجمالي، بما في ذلك تقنيات النظام الأساسي. بالنظر إلى كل هذا، الشركة "1C" في عام 2004، بناء حاكم جديد المنتجات النموذجية على النظام الأساسي "1C: Enterprise 8.0"، وتعديل استراتيجيتها بشكل كبير في هذا المجال الحلول القطاعية، أخذ المقترحات العفوية التي يتعين السيطرة عليها من قبل الشركاء.

لاحظ أن شبكة التابعة يتم طي "1C" تاريخيا كمضيف، يعمل تحت العلامة التجارية للمورد (الامتياز). ولكن مع تطور الأعمال التجارية، تعمل العديد من الشركات المنفذة بشكل متزايد بشكل متزايد في تكيف المنتجات "1C" لمشاريع محددة، ولكن أيضا لتطوير الحلول القابلة للتكرار الخاصة بها. كقاعدة عامة، يتم ذلك عن طريق ضبط الحلول النموذجية "1C"، ولكن في بعض الأحيان يتم إنشاؤها من الصفر - بمساعدة أدوات النظام الأساسي "1C: Enterprise".

فمن الواضح أن نظام اللامركزية إن العلاقة بين الشركة الرئيسية وشركائها تؤدي حتما إلى ظهور مكررة الغرض الوظيفي منتجات، المسابقة الداخلية حلول الشركاء فيما بينهم وحتى مع المنتجات "1C". على سبيل المثال، يقوم نظام "1C" بتوزيع خمس شركات من خلال شبكة 1C. ومع ذلك، نلاحظ أن المنافسة التي توفر الآلية الداخلية التنمية الذاتية للصناعة بأكملها "1C".

في الواقع، فإن السيطرة من عملية "1C" لإنشاء شراكات قابلة للتكرار هي فقط في إطار البرنامج "1C: متوافق"، والتي بدأت في عام 1998 (الشكل 1). في المجموع، من ذلك الوقت في نوفمبر 2005، تم تقديم 941 منتج برمجيات لإصدار الشهادات (منها 777 شخصية) وحوالي 60 خوادم ومحطات عمل ومجمعيات برامج وأجهزة. من يناير 2004 إلى نوفمبر 2005، عقدت 94 منتجات برمجيات على المنصة 8.0، والتي تبلغ 33٪ من مجموع برامج معتمدة لهذه الفترة، خلال الأشهر الماضية من عام 2005 - 46٪.

تين. 1. ديناميات نمو الحلول التي تلقت الشهادة "1C: متوافق" (البيانات لشهر يناير - نوفمبر 2005)

ومع ذلك، بالإضافة إلى فئتين من المنتجات - القرارات الخاصة والتستابعة المدرجة أعلاه - في ارسنال 1C منذ فترة طويلة مجموعة من القرارات التي تنفذها الجهود المشتركة للشركة والشريك. هذا هو هذا النوع من التعاون منذ حوالي عام مرحلة جديدة من تنميتها تسمى "1C-المشترك"، وبالتأكيد سوف تلعب دورا مهما للغاية في التنمية العامة اتجاهات ERP للشركة. الفكرة الأساسية لهذا المشروع هي وضع عملية إنشاء حلول رأسية على أساس منتظم طويل الأجل، بعد أن دخلت الاستراتيجية العامة تطوير الأعمال "1C" وتعزيز التكنولوجية و الموارد التسويقية شركات.

حلول مشتركة - منتجات البرمجياتتطور الأمر الذي يتم به من قبل الشركاء بشأن مبادرتهم الخاصة أو بموجب النظام "1C". اختيار الشركة من حلول الشراكة من غير المتنافسة مع التكوينات القياسية "1C"، والتي لها تخصص قطاعي أو غيرها من التخصص المباعة والشعبية، وكذلك على أساس استراتيجي و المصالح الاقتصادية وفقا لل الخطط الخاصة لتطوير اتجاهات معينة.

لتحديد الحلول، تعقد المسابقات مع دراسة دقيقة للمنتجات والتقييم المقترح للمطور من حيث قدراتها وآفاقها لمزيد من الدعم والتنمية للمنتج. بالإضافة إلى الفحص الداخلي في "1C"، يشارك الخبراء في موضوع النقاشوالاستشاريين، وكذلك المستخدمين النهائيين للأنظمة أو المنظمة التي تمثل مصالحهم. يتم منح الشركاء الذين يشاركون في المشاريع المشتركة الحق في الاستخدام علامة تجارية "1C" كعامل مروج قوي. هذه ميزة كبيرة في صراع تنافسي في هذه الصناعة ليس فقط مع حلول "1C: الشركات"، ولكن أيضا مع التطورات التي تم إجراؤها على منصات أخرى.

بقية as. حقوق الملكية يكتسب البرنامج الشركة "1C"، فإن مكافحة النسخ المتماثل والتوزيع غير المشروع يصبح أكثر خطورة. بقايا حقوق الطبع والنشر غير الممتدة من شركة المطور وتأكد من خلال تعليمات في المربع وفي الوثائق. كما تمتلك الدعم الاستشاري. دعم فني، وكذلك التطوير الوظيفي للبرنامج.

إن تطوير تطوير المطورين هو الآن في منصة 8.0 (على الرغم من دعم عدد من القرارات، نفذت بالفعل في 7.7 ل زراعة، التعليم، الرعاية الصحية، المجاري الميزانية والإدارة التنظيمية). تتيح لك هذه المنصة إنشاء حلول معقدة وقابلة للتطوير التي لا يمكن أن تظهر على أساس الإصدار 7.7 أو لا تتطور بسبب القيود المتاحة فيها (الشكل 2). آخر ونقطة مهمة هل هذا تطور الجميع المنتجات المشتركة بناء على معايير موحدة. هذا يجعل من الممكن إجراء الدورة الدموية الحلول التطبيقية أكثر نوعية، موحدة قادرة على الاندماج مع بعضها البعض، في الوقت نفسه تقليل تكلفة التطوير والتنفيذ وتطوير وصيانة أنظمة الأتمتة على المنصة "1C: Enterprise 8.0".

تين. 2. المهام الرئيسية للحل "1C-Logistics: إدارة المستودعات"

حتى الآن، تم إصدار ثمانية منتجات تعاونية بالفعل مختلف الصناعات (انظر الجدول و صفحة الويب http://v8.1c.ru/solutions/). كانت آخر مرة في هذه القائمة هي الحل "1C: Enterprise 8.0. CRM Prof.، التي أجريتها المتخصصون في الشركة" 1C-Razarus "والصادر إلى السوق في نوفمبر 2005 (الشكل 3). لاحظ أنه بالإضافة إلى مجموعة واسعة من الوظائف، يستخدم هذا التطبيق على نطاق واسع آليات إدارة العمليات التجارية المنفذة في مستوى النظام الأساسي. في أقرب خطط الإصدار - حوالي عشرة أكثر من عشرات المزيد من المنتجات، بما في ذلك العديد من الحلول التي هي تعديلات على حزمة الصناعة " الشركات التصنيعية 8.0 ". بالإضافة إلى ذلك، حوالي عشرات الحلول القطاعية تخضع للدراسة الإضافية واختيار المقاول.

تين. 3. استخدام خيارات "1C: CRM Prof" مع تكوينات النوع المختلفة "1C: Enterprise 8.0"

يتميز نوعان من المفاوضات: يؤدي في إطار علاقات الصراع ومن حيث التعاونوبعد لا تستبعد المفاوضات الموجهة نحو التعاون أن الاختلافات قد تظهر في الأطراف والنزاع سوف تنشأ. لكن الوضع المعاكس ممكن، عندما، بعد تسوية النزاعات، تبدأ المنافسين السابقون في التعاون.

المفاوضات ضرورية لاعتمادها قرارات مشتركة.

قرار مشترك - هذا هو القرار الذي ينظر إليه الطرفان على أنه الأفضل في هذا الوضع.

لا تكون هناك حاجة للمفاوضات إذا كان يمكن حل التناقض على أساس الأفعال التشريعية أو التنظيمية الأخرى.

تصنيف المفاوضاتبناء على تخصيص أهداف مختلفة من المشاركين:

المفاوضات بشأن تمديد الاتفاقات الحالية (على سبيل المثال، اتفاق مؤقت بشأن إنهاء الأعمال العدائية).

المفاوضات حول التطبيع (هدفها هو ترجمة علاقات الصراع إلى قناة أكثر بناءة).

المفاوضات بشأن إعادة التوزيع (أحد الأطراف يتطلب تغييرات في مصلحتها الأخرى).

المفاوضات بشأن تحقيق الآثار الجانبية (يتم حل الأسئلة الثانوية خلال المفاوضات: دليل على الهدوء والتهاء وما إلى ذلك).

ميزات التفاوض:

المعلومات (تبادل الآراء بشأن أي مشكلة)؛

التواصل (إنشاء اتصالات جديدة)؛

تنسيق الإجراءات؛

السيطرة (على سبيل المثال، حول تنفيذ الاتفاقيات)؛

الهاء (يسعى أحد الأطراف إلى الفوز بوقت بناء القوة)؛

الدعاية (توضح رغبة أحد الطرفين نفسها في ضوء موات)؛

الأسلاك (أحد الطرفين يرغب في غرس الأمل من شخص آخر لحل المشكلة وبالتالي تهدأ، واسترخه).

أنواع القرارات المشتركة للمشاركين في التفاوض:

مرونة؛

الحل غير المتماثل؛

العثور على حل جديد جذريا من خلال التعاون.

مساومة يعني أن الأطراف تذهب إلى تنازلات متبادلة. تعتبر التسوية حقيقية عندما تكون الأطراف مستعدة لإرضاء جزءا على الأقل من اهتمامات بعضنا البعض.

عندما لا تسمح لهم مصالح الطرفين بإيجاد قرار "متوسط"، يمكن للأطراف اتخاذها الحل غير المتماثل، والحل النسبيوبعد في هذه الحالة، تجاوزت تنازلات جانب واحد بشكل كبير تنازلات الآخر. الجانب الأول يذهب عمدا، وإلا فإنه سوف يعاني أكثر من الخسائر.

يمكن للمشاركين في التفاوض أيضا حل تناقض العثور على قرار جديد بشكل أساسيوبعد تم تطوير هذا النوع من القرار المشترك بالتفصيل الذي طوره الباحثون الأمريكيون R. Fisher و W. Yuri في الثمانينيات. تعتمد هذه الطريقة على تحليل مفتوح ومثني للنسبة الحقيقية لمصالح المعارضين ويسمح لهم بالنظر المشكلة الحالية أوسع المناصب المحددة في البداية. إن العثور على قرار جديد جذريا يفتح آفاق مختلفة تماما للأحزاب بناء على التعاون.

مراحل عقد مفاوضات

هناك حاجة إلى التحضير للمفاوضات. هذا يستخدم الوسائل المساعدة المختلفة. على سبيل المثال، "خطة التفاوض"، بالتفصيل في الأدب الغربي في الإدارة D. Lesz، S. Dupon، إلخ.

وفقا ل V. Mastenebrus، تمر المفاوضات خلال 4 مراحل:

المرحلة التحضيريةوالتي تشمل المشورة غير الرسمية الأولية وتطوير الاتفاقيات البديلة؛

مرحلة الاختيار الأولي موضععندما توضح الطرفين منطقيا اقتراحاتهم بناء على الحقائق والأدلة. عادة ما يتم استخدام هذه المرحلة للانتقاد الخفي أو المفتوح من الجانب الآخر؛

مرحلة البحثمخصص للمناقشات التي يمكن أن تمر في شكل ضغوط أو بحث غير محدود عن حل تكاملي؛

توبيكوفا أو المرحلة النهائية.

تحدث نقطة deadlog في مسار المفاوضات عندما تكون العديد من العروض موجودة بالفعل على الطاولة، وقضية المشكلة في نقطة التجميد.

هذه المرحلة تجعل من الممكن فهم درجة صلابة المناصب المعارضة و يفتح القدرة على البحث عن حلول جديدة بشكل أساسي.

لحظة أخرى تساهم في المؤسسة علاقات جيدةيرتبط بقرار اتخاذ قرار. هذه اللحظة تتعلق أيضا بعملية التأثير. في الفصل السابق، قمنا بتحليل عملية توزيع التأثير بشكل رئيسي فيما يتعلق بالتسلسل الهرمي للسلطة والترابط من الشركاء. هنا سنبقى بمزيد من التفصيل في إجراءات القرار، وهذا هو، في التقييم، اختيار مختلف الأشكال المحتملة السلوك، وكذلك حول كيفية التعامل مع الأشخاص الذين يعانون من مشاكل في الناشئة بينهم في هذا الموقف.

تسهم العلاقات الجيدة بين أعضاء أي عمال في استعدادهم لتسترشد بمبدأ التوصل إلى اتفاق عند اتخاذ قرار مشترك. بطبيعة الحال، لا تعني الموافقة إن تحقيق المتعة والفوائد والإجماع في جميع المسائل. يمكنك أن تأتي إلى رأي واحد، مما يتخذ قرارا لا يسره فحسب، بل يمنع أن يكون مصدرا للمشاكل و Chagrin.

من أجل اتخاذ القرارات المشتركة لقرار إقامة علاقات جيدة، فمن الضروري:

يركز معظمهم على مشاكل مهمة حقا للشركاء، لإذن منها إمكانيات كافية. هذا يعني أنه من المرغوب فيه تجنب مشاكل صعبة للغاية أو بسيطة تستغرق الكثير من الوقت والطاقة. غالبا ما يحدث أن مناقشة بعض أسئلة محددة بعد قضاء بعض الوقت، يملأ النزاعات حول أجزاء غير ذات صلة جدا أو في التفكير حول ما إذا كان من الممكن "تغيير العالم كله".

كما يحدث أن مثل هذا الاتجاه للمناقشة يطلب من الأشخاص المهتمين بالسحب بعض القرارات المواتية لهم في الوقت الحالي في الوقت الحالي عندما تتعب معظم المشاركين للنزاع من المناقشات غير المثمرة أو أرادوا الانتهاء من النزاع في أقرب وقت ممكن.

السماح بالتناقضات الناشئة والصراعات على أساس المعلومات الموثوقة والمتاحة للجمهور، وليس على حساب غير شخصي، لا أحد يتناول أوامر، المؤامرات الدائرية أو الإجراءات العشوائية. للحل بنجاح المشاكل الناشئة عن صنع قرارات مهمة، من الضروري استخدام الكل المعلومات المتاحة فيما يتعلق بالمسائل التي تمت مناقشتها. غير قادر على مشاركة القرارات إذا كان الوصول إلى معلومات ضرورية هناك أجزاء فقط من الأطراف المعنية. اعتماد مشترك الحلول في هذه الحالة تصبح ببساطة خيالية. في الوقت نفسه، غالبا ما يحدث أن الأشخاص الذين يشعرون استجابة لدولة الشؤون يخافون من جلب معلومات معينة إلى انتباه جميع الأطراف المعنية. هذه المخاوف في بعض الأحيان تستند إلى الاقتناع بأن الآخرين لن يكونوا قادرين على القيام به الاستنتاجات الصحيحة من هذه المعلومات ونجاح القضية، من الأفضل عدم إخبار الجميع بكل شيء. في مثل هذه الحالات، تبين أن الجماعية خارجيا بحتة، على الرغم من أن هذا لا يعني أن القرارات المتخذة بهذه الطريقة ستكون غير صحيحة.

تدرك أسباب حقيقية التناقضات وسوء الفهم. الإصرار على الموافقة والوحدة عند اتخاذ بعض القرارات، نحن ندفع ثمنها أيضا غالي السعر: يفقد المشاركون المناقشة الاهتمام به، والإجراءات التي يتم تنفيذها على أساس القرارات التي اتخذت هي النمطية والرتابة.

درجة نشاط مشاركة الأشخاص المحددين في اتخاذ القرارات لإضافة الاعتماد على طبيعة المشكلة المعلقة ومعرفة كل شخص في هذا المجال. لسوء الحظ، في كثير من الأحيان شكل المشاركة فرد الناس في صنع القرار يعتمد على بعض المعايير الرسمية والسلوكيات التي عززت تحت هذا النظام. على الرغم من أن الأدوار بين المشاركين من المناقشة يتم توزيعها بشكل عشوائي، فمن المستحسن اكثر اهمية تعلق على كلمات هؤلاء الأشخاص الذين يعرفون أفضل هذه المسألةوبعد لا يوجد، ومع ذلك، جاهز و طريقة فعالة اعتماد مثل هذه القرارات بحيث يتم دائما في الوقت نفسه آراء جميع المشاركين في المناقشة دائما في الاعتبار. أن يسترشد بمبدأ تحقيق الموافقة، من الضروري تقديم الكثير من الجهد. ليس من الممكن دائما تنفيذ هذا المبدأ، لكن من المهم أن ينقسم الجميع في إطار هذا المجتمع، وسيحاول الجميع حملها في الحياة.

في كثير من الأحيان، واجه بعض الناس، الذين يواجهون صعوبات وخيبة أمل في عملية صنع القرار، أو أنفسهم مواصلة المشاركة في المناقشات، أو تتم إزالة الآخرين. كقاعدة عامة، هذا يرجع إلى الرغبة في تجنب مشاكل لا لزوم لها أو بشكل عام، مع عدم الإيمان بما يمكن لشخص ما التعامل مع المشكلة. اذا كان حالة مماثلة إنه يتكرر في كثير من الأحيان، إذا لم يشارك شخص ما لديه ثبات يحسد عليه في صنع القرار، فمن الممكن بدرجة ممكنة كافية من احتمال القول بأن الحاجة إلى مثل هذا الشخص ليكون مشاركا في المناقشة سيكون غير راض وبعد قد يؤثر سلبا على نظام العلاقات بأكمله داخل هذا المجتمع.