"Reklámkommunikáció" a reklámszakemberek által használt kifejezés. Hangba, színbe, szövegbe kódolt üzenetet jelent, amely egy termék vagy szolgáltatás potenciális fogyasztóihoz szól, valamint az arra adott válasz. Nem hiába hiszik el, hogy a reklámnak óriási hatása van. Nemcsak bizonyos javakat ismertet meg, hanem társadalmi sztereotípiákat, normákat, értékeket is formál, vagyis a reklámkommunikáció a szociokulturális átalakulásokkal foglalkozó eszköz. A társadalmi kommunikáció fő funkciói: 1. Információs. 2. Expresszív (nem csak szemantikai, hanem kifejezési képesség is értékelési információk). 3. Pragmatikus (egy kommunikációs beállítás közvetítésének képessége, amely bizonyos hatást ír elő a címzettre).
A reklámozást, mint a társadalmi kommunikáció egyik fajtáját mindhárom teljesítése jellemzi ezeket a funkciókat... A társadalmi kommunikáció mindhárom funkcióját felhasználják a címzettre gyakorolt reklámhatás folyamatában. A reklámozás a hirdetők és a különböző közönségek közötti társadalmi tömegkommunikáció sajátos területeként tekinthető, amelynek célja az aktív információs, kifejező és pragmatikus hatás ezekre a közönségekre, aminek hozzá kell járulnia a hirdető bizonyos marketingproblémáinak megoldásához. A társadalmi kommunikáció folyamatához hasonlóan a reklámkommunikáció folyamatának is megvannak a fő elemei: az üzenet küldője (címzett), maga a kommunikatív felhívás (üzenet), a címzett (címzett).
A reklámkommunikáció jellemzői. Attól függően, hogy milyen célokat határoz meg egy adott piaci helyzet, a reklám hatékonyan tudja megoldani a következő feladatokat: tájékoztatás (a tudatosság és tudás kialakítása egy új termékről, egy konkrét eseményről, egy cégről stb.), buzdítás (a preferenciák fokozatos, egymást követő formálása, amely megfelel a fogyasztónak a vállalatról és termékeiről alkotott képének, meggyőzése vásárló vásárlásra, a vásárlás tényének ösztönzése stb.) .), emlékeztető (tudatosság fenntartása, a termékkel kapcsolatos információk megőrzése a fogyasztók emlékezetében a vásárlások között, emlékeztető, hogy hol vásárolhatja meg ezt a terméket) stb. Végső soron minden hirdetési funkció, a marketingmix többi eleméhez hasonlóan, a marketingkommunikációs rendszerek fő céljainak elérésére redukálódik: keresletgenerálás és eladásösztönzés.
A reklámok alapvető szerepet töltenek be a társadalom életében, állandó kísérői az embernek, masszívan befolyásolják. A reklámozás különösen fontos gazdasági élet. Gazdasági szerep a reklám abban nyilvánul meg, hogy hozzájárul a beruházások és a munkahelyek számának növekedéséhez, támogatja a versenyt, bővíti az értékesítési piacokat, segíti a források forgalmának felgyorsítását, ezáltal a társadalmi termelés egészének hatékonyságát.
Remek és közéleti szerep hirdető. A reklámok napi szinten érintik a potenciális vásárlókat, hozzájárulnak bizonyos gondolkodási és viselkedési normák kialakításához a lakosság különböző szegmenseiben. A reklámozás miatt többre van szükség magas szintéletet, célokat tűz ki az ember számára, hogy jobban dolgozzon, jobban el tudja látni magát és családját. Serkenti az ember buzgóságát, eredményesebbé teszi a munkáját.
A reklámok jelentős oktatási szerepet is betöltenek. Az új, progresszív termékek és technológiák bevezetése során hozzájárul a tudás terjesztéséhez különböző szférák emberi tevékenység, bizonyos gyakorlati készségeket olt a fogyasztókban.
A reklámoknak esztétikai szerepük is van. A legjobb minták reklámüzenetek az ókortól napjainkig joggal tekinthetők iparművészeti alkotásoknak. Például A. Toulouse-Lautrec francia művész által festett hirdetőtáblák, N. Pirosmanašvili grúz mester dukhánjai, V. Majakovszkij reklámplakátjai és szövegei, K. Lelush, D. Lynch, N. Mikhalkov reklámvideói, stb. Mindezeket és más műveket magas színvonalon adták elő szakmai szinten, szépérzéket formáljanak a közönségben, neveljék a jó ízlést.
A reklámkommunikációt reklámfolyamatnak is nevezik. És gyakran megtalálható a hirdetési folyamat sémája, amely négy linkből áll: a hirdető, a reklámügynökség, a reklámhordozó és a fogyasztó. Ez a séma hasonlít a klasszikus kommunikációs sémára: címzett - üzenet - csatorna - címzett. Ugyanakkor figyelmet fordítunk a reklámkommunikáció sajátosságaira, amely a reklám emberre gyakorolt hatásában, a pszichológiában, vagyis a reklámozás társadalom-pszichológiai alapjaiban nyilvánul meg.
Tekintsük ennek szociálpszichológiai alapjait a reklámkommunikáció sajátosságainak. Az emberi viselkedés folyamatát a reklámkörnyezetben az befolyásolja, hogyan külső tényezőkés belső. A külső tényezők az, ami pillanatnyilag körülöttünk történik (a közelben tartózkodó emberek, időjárás stb.). A belső tényezők az, ami ugyanabban a pillanatban történik bennünk (szociálpszichológiai tudati attitűd, egészségi állapot, hiedelmek, múltbeli tapasztalatok stb.). Az ilyen tényezők, megnyilvánulásaik ismerete, elemzése nagyon fontos a reklám- és információs tevékenységben. Ez a tudás lehetővé teszi az emberi psziché befolyásolását a reklámkommunikáció folyamatában. A belső és külső tényezők bizonyos pszichológiai attitűdöt váltanak ki, ami egy bizonyos viselkedési cselekvésben nyilvánul meg. Ugyanakkor a rekláminformációk különféle irritáló anyagokon keresztül hatnak az emberre. Az irritáló tényezők közé tartoznak a színek, a képi formák, a kontraszt, a hangerő és az intenzitás, a reklám vonzerejének újszerűségi foka stb. Sőt, minél erősebb az irritáló, annál nagyobb izgalmat okoz, és ennek következtében a reklámhatás fokozódik, a reklámkommunikáció hatékonyabbá válik. A reklám egy bizonyos fogyasztás motivációs légkörének megteremtésével egyértelművé teszi, hogy a társadalmi ranglétra egy bizonyos szintjén lévő embernek meg kell erősítenie pozícióját a fogyasztás jellemzőivel, és olyan dolgokat kell használnia, amelyek megerősítik az elért társadalmi pozíciót.
A reklámkommunikáció akkor válik hatékonyabbá, ha egy adott terméket népszerű szereplők reklámoznak híres emberek akinek a tanácsa válik hatékony gyógymód javaslatokat. A reklámüzenet tartalma a reklámkommunikáció fő problémája, mert a befolyásolás során befolyásolja az ember véleményét, viselkedését, ennek megfelelően elfogadja vagy elutasítja. Ugyanakkor a reklám hatásának hatékonysága nagyban függ attól, hogy mennyire veszi figyelembe az ember elméjében zajló mentális folyamatok sajátosságait. A reklámkommunikációban a szuggesztió és a meggyőzés módszereinek alkalmazásáról beszélünk.
A reklámozás olyan befolyásolási módszert alkalmaz, mint a szuggesztió, mivel a szuggesztió az üzenetek kritikátlan észlelésére szolgál. A szuggesztió azt feltételezi az emberekben, hogy nem bizonyítékokon, hanem a források presztízsén alapuló információkat fogadnak el. Különbséget kell tenni az elsődleges (pszichomotoros) szuggesztibilitás között, amelynek lényege abban rejlik, hogy készen áll a kritikátlan észlelés alapján egyetérteni az információkkal, és a tekintélyes szuggesztibilitást - a véleményváltozást egy rendkívül hiteles forrásból származó információ hatására.
A hirdetési folyamatban a meggyőzés módszerét aktívan alkalmazzák az ember gondolkodásának racionális mozzanataira való felhívásként is, hogy megváltoztassák nézeteit, attitűdjét vagy újakat alakítsanak ki. A hiedelem a gondolatok közvetlen közlésének egyik formája, amely a logikai észlelésre számít, tényekkel és bizonyítékokkal alátámasztva. A meggyőződés kialakítása során elkerülhetetlenül megtörténik a kritikai attitűd leküzdése a javasolt érvekkel és következtetésekkel szemben. A reklámkommunikáció folyamatában az is fontos, hogy az üzenet milyen formában kerül továbbításra, ez jelzi ennek a kommunikációnak a sajátosságát. A potenciális fogyasztóhoz intézett fellebbezés nem kötelező. A legtöbb ember nem szereti, ha parancsot kapnak. Fontos figyelembe venni ezt a körülményt az úgynevezett határozatlan vásárlók esetében, akik sokáig tétováznak a vásárlási döntés előtt. A reklámozás során figyelembe kell venni az emberek szubjektív tulajdonságait, a reklámkommunikáció szervezői tanulmányozzák a címzettek (vevők) pszichológiáját.
A reklámkommunikáció hatékonysága olyan tényezőktől függ, mint az ismételhetőség. Ez a közlemény egyik jellemzője. A szuggesztió hatásának eléréséhez nem elég egyszer közölni az információt. Törekedni kell arra, hogy a javasolt üzenet többször megismétlődik, és minden alkalommal, amikor beírják új információ, megváltoztak a bemutatásának módjai és formái. A reklámüzenet hatásának intenzitása szorosan összefügg az "információ feledékenységével". Emberi emlékezet kidolgozott konkrét módokon információk kódolása, feldolgozása és tárolása. A nagy mennyiségű feldolgozott információnak nagyon korlátozott része marad a memóriában. Jelentős részről emlékeznek meg rövid időszak- problémák megoldására jelenlegi tevékenységek... Ez az úgynevezett véletlen elérésű memória. Leggyakrabban a hirdetés üzenete azonnal feledésbe merül, miután észleli. Ezért a kezdeti hirdetési időszakban közvetíteni kell nagyszámú információ érzelmi formában. Ezt követően a reklámozás intenzitása egy bizonyos szintre csökkenthető optimális szint... Az információk megjegyezhetőségét vizsgálva a kutatók azt találták, hogy azok az üzenetek maradnak a legerősebben emlékezetesek, amelyek megfelelnek az ember érdeklődésének és szükségleteinek. A többi információ részben a tudatalattiban marad, és a jövőben egy ideig a memóriában tárolható.
Könnyű megjegyezni azokat az információkat, amelyek nyomon követik az összefüggést egy személy igényei és érdeklődése, valamint a hirdetett termék tulajdonságai között. Minél több benne reklámszöveg ezek a szemantikai kapcsolatok, annál könnyebben emlékszik a személy annak tartalmára.
A reklámkommunikáció sajátossága a reklám címzettre gyakorolt pszichológiai hatásmechanizmusának elemeinek differenciálása. A reklám fogyasztóra gyakorolt hatásmechanizmusának jól bevált sémája ábrázolható a következő módon:
A figyelem felkeltése;
Az érdeklődés fenntartása;
Érzelmek megnyilvánulása;
Hit;
Döntéshozatal;
Akció (vásárlás).
A reklám pszichológiai hatásának minden eleme megköveteli a reklámhatás bizonyos módszereinek és módszereinek alkalmazását, amelyek a legnagyobb kommunikációs hatást biztosíthatják. A reklám által az emberre gyakorolt külső hatás mellett a kommunikáció folyamatában, ill belső tényezők viselkedését befolyásolva. A pszichológiában ezeket szükségleteknek és indítékoknak nevezik.
Az indíték közvetlen ok a cselekvésre. Az indítékok ismerete megvan alapvető a reklámgyakorlatban, hiszen elmagyarázzák, mi ez vagy az a cselekvés, mit jelent az ember számára. De az indítékok ismerete önmagában nem elegendő, mivel a viselkedés motívumai olyan sajátos szükségleteken alapulnak, amelyek bizonyos cselekvésekre késztetik az embert. Az igények mindig célzottak és konkrétak. Az emberi szükségletek többé-kevésbé tudatosak. Az elégedettség módja a személy tanult szokásaitól, készségeitől vagy másoktól kölcsönzött viselkedési mintáitól függ. A szükségletek, így az indítékok alakulását a legközvetlenebb módon az egyén bizonyos hovatartozása befolyásolja. társadalmi csoportés az emberek gazdasági életének sajátos feltételei. Az egyén motívumai a maguk sokféleségében szükségleteinek megnyilvánulásaként működnek. A termék kiválasztásakor a fogyasztó nem egy, hanem több motívum hatására dönt. A fogyasztói motívumok tartalmukat tekintve olyan alapvető szükségletekre épülnek, mint az étkezés, pihenés, lelki gazdagodás, munkakörülmények, mindennapi élet stb.
A motívumok a viselkedés erőteljes belső meghatározói, amelyeket néha ún vezető erők, impulzusok, kérések, akarati törekvések. Az emberek folyamatosan arra törekszenek, hogy kielégítsék ezeket a belső, olykor egymásnak ellentmondó indítékokat, kommunikációba lépnek.
A reklámkommunikáció sajátosságait bizonyos mértékig meghatározza a reklám funkcionális célja: a fogyasztó befolyásolása, konkrét marketing problémák megoldása. Azt mondhatjuk, hogy a reklámkommunikáció sajátossága a reklám emberre gyakorolt hatásában, a reklám pszichológiájában van. A reklámozás az értékesítési piac, a marketing szerves része, ezért értékesítést serkent, keresletet generál, keresletmenedzsmentet. A reklámozás társadalmi-gazdasági és társadalmi-politikai feladatokat lát el.
Azok a hallgatók, végzős hallgatók, fiatal tudósok, akik tanulmányaikban és munkájuk során használják fel a tudásbázist, nagyon hálásak lesznek Önnek.
A televíziós és rádiós tömeges reklámozás hatékonyságának csökkenésének okainak elemzése. Fogyasztói hozzáállás a rekláminformációkhoz. A kültéri reklám előnyei. Informális verbális marketingkommunikáció, mint a reklámkampány hatásának fokozása.
absztrakt, hozzáadva: 2010.03.07
A reklámkommunikáció hatékonysága. A reklám fogalma, céljai, funkciói. A reklámhordozók jellemzői. Tervezés reklám ügynökség... Értékesítési promóció. Propaganda és Public Relations – teljes kommunikáció. Személyes eladás.
szakdolgozat hozzáadva: 2006.11.20
A reklám fogyasztóra gyakorolt hatásának mechanizmusainak elemzése és ezek összefüggése a reklámkommunikáció hatékonyságával. A P&G márka története és jelentősége, mint jelentős információáramlás forrása. Befolyásolási mechanizmusok alkalmazása egy vállalat példáján.
szakdolgozat, hozzáadva 2014.12.04
A reklám megjelenésének és fejlődésének története. Franklin az amerikai reklám atyja. Marketingkommunikáció a turizmus területén. A reklámozás sajátossága, amelyet a turisztikai ágazat sajátosságai határoznak meg. Turisztikai reklámtípusok osztályozása.
teszt, hozzáadva 2011.07.24
Az áruk és szolgáltatások piacának kialakulása. Gazdasági, társadalmi, marketing és kommunikációs funkció hirdető. A reklámkommunikáció lényege. Modern reklámipar. A reklámtevékenység jogi szabályozása az Orosz Föderációban.
absztrakt, hozzáadva: 2015.06.21
Kommunikációs (információs) folyamatok a fogyasztói magatartás kialakításában. A tömegmédia fogalma és osztályozása. A reklám, mint a fogyasztó befolyásolásának eszköze. A reklám és a tömegkommunikáció egyéb formáinak hatása.
szakdolgozat, hozzáadva 2014.02.06
A tömegkommunikáció, szerepük a társadalom életében. Összehasonlító elemzés Orosz és külföldi közösségi reklám. A reklám lényege, funkciói, fajtái, hatása a társadalom tudatára. A reklámtevékenység fejlődési szakaszai. A televíziós reklám előnyei.
szakdolgozat, hozzáadva: 2015.01.06
Reklám és marketing kapcsolata. Reklámfunkciók: gazdasági, társadalmi, kommunikatív, fogyasztói ideológia formáló, szuggesztív, védő és alkalmazkodó, esztétikai. A reklámkommunikáció eredete Amerikában, Európában és Oroszországban.
Az emberi élet biztosítja a természettel, kulturális környezettel és más emberekkel való kapcsolatát, akikkel az egyén különféle kapcsolatokat épít ki. A kommunikáció (latin communicatio szóból - közönségessé teszem, összekötöm) a társadalmi folyamatok közé tartozik vezető hely, hiszen információ, érzések, értékek stb. közvetítésére szolgál.
A nyelvészet hagyományosan egy R. O. Jacobson által értelmezett kommunikációs modellt alkalmaz, aki a kommunikációs aktus következő fő összetevőit különbözteti meg: „A címzett üzenetet küld a címzettnek. Ahhoz, hogy egy üzenet betöltse funkcióit, szükséges: a kérdéses kontextus (…); a kontextust a címzettnek észlelnie kell, és vagy verbálisnak kell lennie, vagy el kell ismernie a verbalizációt; olyan kód, amely teljesen vagy legalább részben közös a címzett és a címzett (vagy más szóval a kódolás és dekódolás) számára; és végül lépjen kapcsolatba - fizikai csatorna valamint a címzett és a címzett közötti pszichológiai kapcsolat, amely lehetővé teszi a kommunikáció kialakítását és fenntartását.
Ez volt az egyik első kísérlet a verbális kommunikáció aktusának szisztematikus ábrázolására. Egészen a közelmúltig a nyelvészek ennek a kommunikációs modellnek a központi részére összpontosítottak. Jelenleg azonban a nyelvészeti kutatásokban kiemelt figyelmet kapnak az olyan kommunikációs elemek, mint a címzett és a címzett, ami a modern korra jellemző antropocentrikus szemléletnek köszönhető. tudományos paradigma... „Az IWC, amely a különféle nyelvi kulturális közösségek képviselői közötti kommunikációt jelenti, általában beleillik a jelzett sémába. Ám az ICC jellemzőit tanulmányozva látnunk kell a kommunikálók személyiségének nemzetileg meghatározott sajátosságait, ami kihat az üzenetkódolás, a kapcsolattartási formák, a kontextus észlelésének sajátosságaira. Ezek az összetevők egyediek, és soha nem esnek teljesen egybe még a legközelebbi emberek körében sem, de nyilvánvaló, hogy a "metszészóna" teljes hiányában ... nem jöhet létre sikeres kommunikáció." Így beszélhetünk arról, hogy szükség van a kommunikálók kommunikatív tudásközösségére az őket körülvevő világról. AA Leont'ev a verbális kommunikációt az emberek céltudatos tevékenységének tekintette, amely alá van rendelve annak a tevékenységnek a céljainak, amelyet a kommunikátorok közösen fejlesztenek ki.
Sok tudós arra a jogos következtetésre jutott, hogy a kommunikáció szerkezete három összetevőből áll, a kommunikáció (információcsere), az interakció (az interakció megszervezése) és az észlelés (érzéki észlelés, mint a kölcsönös megértés alapja) megkülönböztethető benne (Andreeva GM, Astafurova T. N., Yolov G., Gradev D., Furmanova V. P.). Ebben a vonatkozásban az interkulturális kommunikáció szerkezetét és tartalmát három szintű interakciós folyamatként határozzuk meg: kommunikatív (a kommunikáció szabályainak a nyelven keresztül történő megvalósítása, egy másik nyelvi kulturális közösség kulturális hagyományai, amelyek kölcsönös megértéshez vezetnek), interaktív (a az interperszonális kommunikáció szervezése a kommunikátorok személyes jellemzőinek figyelembevételén, kapcsolatok kialakításához vezető és perceptuális (a különböző kultúrák képviselőinek kölcsönös elismerési mechanizmusának azonosítása) alapján (Furmanova V.P., 1994; Astafurova T.N., 1997).
Az anyanyelvi kommunikáció során a kommunikációs partnerek nemcsak információt cserélnek, hanem egymás kommunikatív (verbális és non-verbális) viselkedését is értékelik. A kommunikálók véleménye és felfogása nem feltétlenül esik egybe, hiszen a kommunikációs partnerek szociális tapasztalata és kognitív tudatszintje eltérő lehet. A kommunikálókban azonban van valami közös - egy kultúrában mentek keresztül a szocializációs folyamaton, és egy közös kulturális háttér köti össze őket, melynek igazi hordozói. Ez azt jelenti, hogy az ember a társadalmi tapasztalat prizmáján keresztül érzékeli a világot, i.e. A verbális kommunikációt tevékenység határozza meg (Vigotszkij, 1980; Leontyev, 1994; Beljanin 1983; Vasziljev 1988).
Számunkra úgy tűnik, hogy a legproduktívabb az a megközelítés, amelyben a „kommunikáció” fogalmának fő jellemzője az elem. kölcsönös megértés. A kommunikáció tehát úgy értelmezhető, mint „a különféle természetű és tartalmú információcsere társadalmilag kondicionált folyamata, amely a különféle eszközökkelés a kölcsönös megértés elérése érdekében."
A kommunikációt számos jellemző szerint osztják fel: verbális - non-verbális - szintetikus, formális - informális, szóbeli - írásbeli - nyomtatott, egy országon belüli - nemzetközi, egy kultúrán belül - interkulturális stb.
A tömegkommunikáció egy alrendszer közös rendszer kommunikáció. A tömegkommunikációnak többféle meghatározása létezik. Lenyűgözött bennünket a következő meghatározás: tömegkommunikáció Az üzenetek szisztematikus terjesztése számszerűen nagy, szétszórt közönség számára a spirituális értékek érvényesítése érdekében ez a társadalom valamint politikai, gazdasági és erkölcsi hatások kifejtése az emberek értékelésére, véleményére és viselkedésére.
Yu.A. szemszögéből. Zulyara, tömegkommunikáció:
· Belül származik állami időszak;
· Túlnyomóan függőleges (fentről lefelé) iránya van;
· Társadalmi szerepe a társadalom fejlődésével, a történelmi korok és politikai rendszerek változásával változott;
· Közvetett kommunikációt képvisel;
· Gondoskodik technikai közvetítők jelenlétéről a kommunikátor és a címzett között;
· Nincs alapvető korlátozása a közönség létszámát illetően;
· Nagy embercsoportok közötti információk továbbítására szolgál;
Túlnyomóan az objektív időkereten kívül létezik: az információs kapcsolattartás és tárolási időtartama meghatározott szubjektív tényezők;
· Felhasználások fő információforrásként jogalanyok;
· A kommunikátor és a közönség közötti késleltetett visszacsatolás jellemzi;
· Megfelelő megértést biztosít az információkhoz a különböző mentalitású emberek számára.
A reklámozás a tömegkommunikáció egy speciális formája. „A kommunikációs folyamat a legáltalánosabb feladatokat valósítja meg, például az eseményekről, tényekről való tájékoztatást publikus élet, emberek közötti kapcsolatok fejlesztése, a kommunikációs folyamat menedzselése. Emellett a reklám is megoldja a maga sajátos feladatait: létrehozza az adott képeket, meggyőzi a fogyasztót az adott termék megvásárlásának igényéről és lehetőségéről, észrevétlenül és hatékonyan formálja meg a meghirdetett termék vásárlási vágyát."
Megjegyzendő, hogy a reklámkommunikációs séma nem tér el az R. Jacobson által javasolt alapvető kommunikációs modelltől, azonban a címzett (címzett) kerül előtérbe. A többi komponens legtöbb paraméterét a reklámfelhívás célközönségének paraméterei határozzák meg.
Tekintsük röviden a reklámkommunikációs modell fő elemeit.
1. Címzett(feladó, hirdető) - az a fél, akinek a nevében a hirdetés feladásra kerül. Világosan meg kell értenie a reklámhatás céljait, helyesen kell azonosítania a célközönséget, és meg kell jósolnia a várható választ.
2. Reklámfelhívás(üzenet) a címzett információhordozója és érzelmi hatása a célközönségre. „A kommunikációs üzenetnek mindig két oldala (két síkja) van: egy ideális, érthető tartalomsík és egy érzékszervileg felfogott anyagi kifejezési sík. A tartalom és a kifejezés egysége a jelen keresztül valósul meg. A szövegek jelekből alakulnak ki. Így a jel a kód olyan elemi egysége, amely biztosítja egy érték egy formának való megfelelését.
3. Kódolás A reklámüzenet ötletének bemutatásának folyamata szövegek, szimbólumok és képek formájában. A reklámüzenet kódolása az adott nemzet mentalitásának figyelembevételével, világnézetének sajátosságait tükrözve történik.
4. Csatorna kiválasztása reklámkommunikáció, melynek számos feltételnek meg kell felelnie: - a célközönségnek való megfelelés; levelezés továbbított információés a titkosításhoz használt szimbólumok; kompatibilitás más csatornákkal. A reklámkommunikációnak ez a szakasza annyira fontos, hogy ezekkel a problémákkal egy speciális reklámtudományi irány – a médiatervezés – foglalkozik.
5. Reklámközvetítő(moderátor, kommunikátor) - reklámszereplő, aki reklámüzenetet sugároz. Objektívnek kell lennie a célközönség felfogásában, karizmatikusnak és valamilyen területen szakmai tudással kell rendelkeznie (orvos gyógyszert hirdet, sportoló - tornacipő stb.). Ilyen közvetítő lehet egy konkrét személy, például egy népszerű színész. Például Elena Yakovleva színésznő a Losk mosóport, a színész Dmitrij Pevcov - a férfi parfümöt, Aleksey Buldakov - a festéket stb. A népszerű személyiség közvetítőként való felhasználásának technikáját vallomásnak nevezik. Ezen kívül fantasztikus karakterek is bevethetők: Denis the fox, Mr. Proper, Sorty crumbs stb.
A célközönség magában foglalja a célpiacot és a referenciacsoportokat - azokat, akik részt vesznek a vásárlási döntésben, vagy közvetlenül befolyásolják azt.
7. Visszacsatolás- a címzettek válaszai, amelyek a reklámüzenettel való érintkezés eredményeként merülnek fel.
A "kommunikáció" kifejezés (a lat. communicatio - közössé tenni, összekötni) a tudomány a huszadik század eleje óta használja. V modern értelmezés kommunikáció - ez az információ továbbításának és észlelésének társadalmilag kondicionált folyamata az interperszonális és tömegkommunikáció körülményei között, különböző csatornákon, különféle kommunikációs eszközök felhasználásával.
Létezik különböző besorolások kommunikáció:
1.
a beszéd használatának mértéke szerint - verbális, non-verbális, szintetikus;
2.
a különböző jelrendszerek alkalmazási foka szerint - szóbeli, írásbeli, nyomtatott, beleértve a szöveget és a grafikus (szimbolikus);
3.
a résztvevő kommunikátorok száma szerint - belső, interperszonális, csoportos, szervezeti, tömeges (egy szervezeten kívüli) stb.
A reklámkommunikáció egyik fajtája tömegkommunikáció , mivel elég nagy közönségre vetítik. A reklámozás, mint a kommunikáció egyik fajtája a következő funkciókat látja el:
Mindezek a funkciók a marketingtevékenység során a fogyasztó (vevő) reklám útján történő befolyásolására szolgálnak, ezért a reklám a marketingkommunikáció fontos eleme. Hirdető a hirdetők és a reklámüzenetek különböző közönségei közötti tömegkommunikáció sajátos területének tekinthető, az ezen célközönségre gyakorolt aktív információs, kifejező és pragmatikus hatás érdekében, aminek hozzá kell járulnia a hirdető bizonyos marketingproblémáinak megoldásához.
A reklámkommunikáció során az információátadás folyamata a következőképpen ábrázolható (lásd 1. ábra). Az első szakaszban egy ötlet generálódik, amelyet formázni (kódolni), majd továbbítani kell. A második szakaszban az ötlet megfelelően megtestesül, azaz a gondolatok kész frázisokká, matematikai kifejezésekké, szimbólumokká, grafikákká, egyéb verbális és non-verbális szimbólumokká (képekké) alakulnak.
Rizs. 1. Kommunikációs séma
A harmadik szakaszban a reklámüzenet kódolt formában kerül továbbításra a kommunikációs csatornán keresztül, és az átvitel során az információ torzulhat. A torzítást háttérzajok (interferencia) okozhatják - a szavak torzulása, amikor a zene szól, a szél zaja, eső; az egyik információ egymásra rétegződése több információátviteli forrás - TV, rádió stb. - működése során. Előfordulhat, hogy szemantikusészlelési zavarok, amelyeket a használt fogalmak kétértelműsége vagy a reklámban elhangzó idegen szavak diszkordanciája okoz. Vannak még érzelmi korlátok, amikor egy személy egy bizonyos módon hangolt, csak egy bizonyos érzelmi színű információt észlel.
A negyedik szakaszban az információ fogadása és dekódolása történik. Az üzenetet a címzett (címzett) élettapasztalata, attitűdjei, érzelmi állapota stb. alapján érzékeli és értelmezi. Az üzenetet magabiztosan fogják fel, különösen, ha tekintélyt élvező személytől érkezik. Éppen ezért az egyik reklámtechnika az, hogy egy reklámmondatot adjunk egy adott tevékenységi területen ismert, a szerepkörben eljáró személy szájába. kommunikációs közvetítő (hírközlő). A kommunikáció ötödik szakasza magában foglalja a fogadó (az információ címzettje) válaszának kialakítását.
Határozzuk meg a reklámkommunikációs folyamat főbb elemeit:
Feladó - címzett, kommunikátor, kommunikációs forrás, i.e. az a fél, akinek nevében a reklámüzenetet elküldik a címzettnek.
Kódolás A gondolatok szimbolikus formában való megjelenítésének folyamata. A reklámkommunikációban ez a kommunikáció gondolatának bemutatásának folyamata, amelyet szövegek, szimbólumok és képek formájában továbbítanak a címzettnek.
Kommunikációs csatorna egyesíti a kommunikációs folyamat valamennyi résztvevőjét és az információhordozókat a kiküldött jel kódolásától a címzett általi megérkezéséig.
Zajok - váratlan torzulások , a környezeti tényezők kommunikációs folyamatába való beavatkozás miatt.
A címzett által a reklámüzenet az a célközönség, amelyhez a reklám szólt. A kommunikátor által küldött jelnek egy címzett (potenciális vevő) általi fogadását a következőképpen határozzuk meg hirdetési kapcsolattartó .
Dekódolás - a kommunikátor üzenetének "visszafejtése" a címzett által.
A visszajelzés a címzettek válaszainak gyűjteménye, amelyek egy hirdetéssel való érintkezés eredményeként merülnek fel. A visszajelzés a válasz azon része, amelyre a címzett felhívja a küldő figyelmét. 3.2. Reklám marketing koncepciókban.
A marketing egy ötlet tervezésének és megvalósításának, árképzésének, ötletek, áruk és szolgáltatások népszerűsítésének és megvalósításának folyamata csere útján, amely megfelel az egyének és szervezetek igényeinek. Számos marketingkoncepció létezik, amelyek különböző módon határozzák meg a reklám szerepét a termékpromócióban.
V termelésfejlesztési koncepciók a reklámnak nincs jelentős szerepe, áruhiány esetén a gyártónak nincs versenye és nincs ösztönzése a fogyasztóval való kereskedelmi kommunikáció kialakítására. A vásárló választása hiányában maga kezdeményez az áru gyártójával/eladójával kapcsolatos információk megszerzésében. Ha a reklám korlátozott keretek között van, és a kereskedelmi kommunikáció egyik eszközeként kerül felhasználásra, akkor információs eszközként (emlékeztetőként) működik.
Minőségileg Az új határ fejlesztés alatt piaci kapcsolatok a „vevői piacra” való átmenet során (vagyis a kereslet feletti kínálati többlet körülményei között). Ez a típus piac lehetőséget ad a vevőnek választ... Ugyanakkor az értékesítési probléma élesen súlyosbodik. Fontos tényező piaci tevékenységek egyre fokozódó verseny folyik a termelők között, harc a fogyasztói pénzekért. Ilyen körülmények között a termelés javításának koncepciója hatástalanná válik. A bevételszerzés üzletágában a fő hangsúly az áruk minőségének javítására vagy a marketingre helyeződik.
Keretében termékfejlesztési koncepciók a reklámozás másodlagos, kisegítő szerepet kap, miközben feltételezhető, hogy maga a fogyasztó is érdekelt lesz a jó minőségű áruk gyártójával/eladójával való kommunikációban.
Üzleti intenzifikáció koncepció az egyik központi helyet a reklámozásnak szenteli. Az összes üzleti tevékenység fő törekvései ebben az esetbenát az áruk vevőre való rákényszerítésére. A piacmenedzsment ezen irányultsága esetén az agresszív reklámozás, a kemény közvetlen értékesítési módszerek és az értékesítési ösztönzők bősége mellett lehetővé teszi az áruk értékesítését. A piaci tevékenység más elemeivel (elsősorban árukkal) való szoros kapcsolat nélküli reklámozás azonban nem hatékony, és negatív eredményekhez vezethet.
Az értékesítési probléma súlyosbodása a XX. század közepén egy új vállalkozói „filozófia” kialakulásának oka lett. marketing koncepciók . A marketing a piaci tevékenységben a fő hangsúlyt az igények hatékony kielégítésére helyezi át. A vállalkozói tevékenység olyan hagyományos eszközei, mint a termék, az ár, az értékesítési politika és a marketingkommunikáció, beleértve a reklámozást is, új tartalmat kapnak a marketing rendszerben.
A marketing eszközkészlet fő elemei: termék, ár, értékesítési rendszer, marketingkommunikációs rendszer. Mások figyelmet érdemelnek. szinonim definíciók a "marketing mix" kifejezés: marketingstruktúra; marketing mix (azaz marketing mix); függvény 4p (négy "pi").
Ez utóbbi definíció alkalmazása magában foglalja az eredmény, a piaci tevékenység (funkció) sikerességének függőségét a négy fent említett változótól (argumentum): termék - " p termék ";ár - " p verseny"; értékesítés - " p csipke "vagy" p fizikai elosztás "; promóció - " p romotion".
A reklámozás csak a marketingkommunikációs rendszer többi elemével együtt éri el a maximális hatékonyságot. Nyilvánvaló, hogy egy telített piacon nem elég kiválót alkotni termék. Hatékony kommunikációs rendszerre van szükség az eladóval a vevővel, viszonteladóval, szállítóval és egyéb marketingpartnerekkel.
Jelenlegi piaci gyakorlat in fejlett országok a vállalkozók társadalmi felelősségének növekedése jellemzi vállalkozásuk eredményeiért. Ilyen körülmények között, figyelmen kívül hagyva a közvéleményt, közérdek hátrányosan befolyásolhatja a cég pénzügyi eredményeit. Ezért a leghatékonyabb irányítási koncepció vállalkozói tevékenység válik társadalmi-etikai marketing
.
Lényege abban rejlik, hogy a vállalatnak meg kell határoznia a célpiacok igényeit, követelményeit, érdekeit, majd a versenytársakhoz képest hatékonyabban kell a legmagasabb használati értéket biztosítania, amely mind az ügyfél, mind a társadalom jólétét támogatja vagy javítja. mint egész.
3.3. Marketing kommunikációs rendszer
Marketing kommunikáció - ezek azok a készségek és képességek, amelyek segítségével bizonyos üzeneteket (ötleteket, ismereteket, tényeket, értékeket) eljuttathatunk az azokat elfogadókhoz, azzal a szándékkal, hogy meggyőzzék a fogyasztót egy adott termék vagy szolgáltatás melletti választásról. A marketingkommunikáció szándékos és nem szándékos; külső és belső.
Marketing kommunikációs rendszer úgy definiálható, mint a résztvevők, az üzenetek továbbításának csatornái és módszerei olyan komplexuma, amelynek célja bizonyos címzettek (információ címzettjei) kialakítása. célpontok amelyek hozzájárulnak a kommunikátor szervezet marketingcéljainak eléréséhez.
Az egyiknek lenni alapvető elemek marketing komplexum, a QMS hozzájárul a szervezet hirdetési, kommunikációs, marketing és rendszerszintű céljainak eléréséhez. NAK NEK a szervezet rendszerszintű céljait magában foglalja a cég stabil pozíciójának és fenntartható fejlődésének biztosítását a piacon, a profitszerzést. Marketingcélok végrehajtva v a fogyasztói vásárlási magatartás szférája. Példák ilyenekre célokat szolgálhat: a vevők számának növekedése (piacbővülés); méretének növekedése átlagos vásárlás; minőségileg új piacokra való belépés (földrajzi, új szegmensek stb.); a cég pozicionálása konkrét piac stb. Eredmény kommunikációs célok hazugságok a pszichológiában fogyasztók - minden marketingkommunikáció bizonyos pszichológiai attitűdök kialakítására irányul, amelyek révén kialakul a vásárlási magatartás mechanizmusa, hozzájárulva a kommunikátor marketingcéljainak eléréséhez. . A cél marketing kommunikáció egy termék, szolgáltatás, gyártó cég tükröződése védjegyen keresztül és egy védjegy reklámozása reklámstratégián keresztül.
A célok megválasztása sok tényezőtől függ: a cég tevékenységének sajátosságaitól, típusától, célpiacától, a gyártott termékek jellemzőitől, a kommunikáció címzettjének jellemzőitől, a piacon aktuálisan uralkodó konkrét feltételektől stb. A marketingkommunikáció céljait viszont nagymértékben meghatározzák az azok eléréséhez használt eszközök. A marketingkommunikációs célok kapcsolata és alárendeltsége lehetővé teszi egy úgynevezett célfa felépítését
A cég marketingkommunikációjának legfontosabb címzettjei:
1. A kommunikátor cég alkalmazottai.
2. Tényleges és potenciális fogyasztók (célpiac).
3. Marketing közvetítők(közlekedési szervezetek, marketingkutató ügynökségek, pénzügyi és banki szervezetek, reklámügynökségek stb.).
4. Kapcsolatfelvétel a közönséggel, egyesítő testületek kormány irányítása alatt áll, szervezetek és személyek nem fogadnak el közvetlen részvétel piaci tevékenységekben.
5. Szállítók- a szervezetet nyersanyagokkal, anyagokkal, berendezésekkel és egyéb anyagi erőforrásokkal ellátó cégek és személyek.
QMS szerkezet
A QMS felépítésében a marketingkommunikáció következő főbb eszközei különülnek el: reklám, PR (PR), értékesítésösztönzés és direkt marketing. A befektetett eszközök ilyen vagy olyan kombinációban szerepelnek szintetikus termékek marketingkommunikáció, amely magában foglalja: kiállításokon és vásárokon való részvételt; vállalati identitás kialakítása; szponzorálás; integrált marketingkommunikáció az értékesítési pontokon (IMCMP).
A kommunikáció fő eszközein túlmenően a pletykák (pletykák) érintik általános állapot a cég üzlete néha még benn nagyobb mértékben mint a formális MK. Ezek az úgynevezett informális verbális kommunikációk. A pletykák az árukat fogyasztók válaszaiból, értékeléseiből, ajánlásaiból (kívánságaiból, tanácsaiból) formálják.
Kiállítások és vásárok
A reklámnak szigorúan meghatározott funkciói vannak a kiállítások és vásárok kommunikációjában. Úgy is működik, mint belső és mint kültéri reklám, meglehetősen nagy formában (állványok, plakátok stb.), és a legkisebb formában (jelvények, kitűzők vagy feliratok az írószeren stb.).
A vásárokon és kiállításokon való reklámozás funkciója nem csupán az egyszerű látogatók figyelmének felkeltése, egy adott területen új termékekkel való megismertetése, hanem az egyes cégeket, cégeket képviselő üzletemberek közötti megállapodások, szerződések, tranzakciók megkötésének elősegítése is. , szervezetek.
1. A sorozat szervezése kiadványok O közelgő esemény a tömegmédiában.
3. Az alapok előállításának fejlesztése és ellenőrzése rangos reklám típusú reklámajándéktárgyak, amelyekhez előzetesen elkészítik a kiállítás emblémáját (tartalmazhatja a megfelelő szlogent).
4. Fejlesztés és gyártás matricák a kiállítási személyzet számára.
6. Szervezet hangsáv kiállítások (üzenetek a kiállításon belüli rádióhálózaton).
7. A kiállítás információs támogatása.
Hasonló információk.
A pszichológiai tudomány felhasználása a marketingben, más problémák megoldásával együtt, magában foglalja a ismert törvények psziché a fogyasztói reakciók reklámozásának modellezésére. A fő cél itt az, hogy a hirdető tervezett befolyásait a fogyasztó objektív szükségleteivel és képességeivel, számos pszichológiai jellemzőjével és mentális folyamatával összefüggésbe hozza.
A marketing pszichológiájának szakirodalmának elemzése lehetővé teszi, hogy számos pszichológiai tanulmányt összefoglaljunk. általános modell típusú reklámkommunikáció olyan tényezők alapján, mint a fogyasztó reklámhoz való hozzáállása (lásd 36. ábra). A reklámkommunikáció ezen tipológiája a következőkön alapul: 1) a fogyasztónak van-e objektív igénye a reklámozott termékre vagy sem; 2) ilyen szükséglet tudata vagy nem ismerete; 3) a fogyasztó külső és belső (különösen pszichológiai) körülményeinek megléte vagy hiánya, amelyek meghatározzák az ilyen szükséglet felmerülésének lehetőségét vagy alapvető lehetetlenségét. A modell három olyan helyzetet is figyelembe vesz, amelyben a hirdető a fogyasztóval kapcsolatban találja magát reklámkampány tervezése és lebonyolítása közben.
1. A reklám első típusa a kommunikáció. Aktív fogyasztót feltételez, akinek kifejezett tudatos igénye van egy termék vagy termékcsoport iránt. Itt két lehetőség van. Az első esetben a fogyasztó aktívan keres egy adott tárgyat az igény kielégítésére, vagyis egy terméket vagy szolgáltatást, a másik esetben a „szállítás” elve szerint egy bizonyos árucsoportból származó termékre vagy szolgáltatásra van szüksége. , "tejtermékek", " húskészítmények"És így tovább. JR Rossiter és L. Percy (2000) amerikai szerzők ezt" egy kategória szükségességének nevezik."
Ha az első lehetőségnél a reklámot a fogyasztó mint szükséges információ egy termék, szolgáltatás megszerzésének módjairól, akkor az alany aktívan és céltudatosan érzékeli azt (újságokat, katalógusokat, televíziós műsorokat nézeget, keresi a szükséges céget, aktívan igyekszik kapcsolatot teremteni vele stb.), majd a másodikban - az elfogadási döntések, választások szakaszában van. Itt a reklám segít vagy bátorít a választásban. Pszichológiai szempontból azokat a mentális folyamatokat, amelyek alapján az alany tevékenysége kibontakozik, a hirdető többféleképpen használja fel. Ha szükség van egy termékcsoportra (kategóriára van szükség), akkor a hirdető feladata annak „objektivá tételére” redukálódik, hogy megpróbálja befolyásolni a fogyasztó választását (döntéshozatal), például „összehasonlító mechanizmusok” bevonásával. és mások.
Ha a fogyasztó egy adott terméket (szolgáltatást) választott egy bizonyos alapvető szükséglet kielégítésére, akkor számára minden szempontból a legjobb reklám a legpontosabb információ a termék elérhetőségéről, tulajdonságairól, egyedi jellemzőiről, áráról és egyéb jellemzőiről. a terméket, és az információt be kell mutatni neki optimális hangerőés maximálisan hozzáférhető formában... Ebben az esetben, ahogy a tapasztalatok azt mutatják, hiába követ el szakmai hibákat a hirdető, a fogyasztó akkor is igen magasra értékeli a reklámot, hiszen nem kevésbé szüksége van rá, mint magára a termékre. (Különösen ez magyarázza, hogy miért váltják ki gyakran a nem szakszerű reklámozást.) A túlzottan tolakodó figyelmeztetés, befolyásolás, bevonás, szuggesztió, meggyőzés stb. módszereit itt a fogyasztó szükségtelennek, irritálónak, a döntéshozatalt és a végrehajtást akadályozónak érzékelheti. egy már megfogalmazott célról.
Rizs. 36. A hirdető és a fogyasztó közötti kommunikáció típusainak pszichológiai modellje a marketingstruktúrában
Az aktív fogyasztó különösen megnövekedett pszichológiai érzékenységgel rendelkezik a reklámozással szemben, könnyebben leküzdheti az "információs halmokat", a hirdető indokolatlan önkifejezését, a kommunikációt bonyolító hibákat stb. Erős motivációjával pontosan azt találja meg a reklámban, amire szüksége van, figyelmét a szükséges árukra és szolgáltatásokra összpontosítja, elvonja a figyelmet minden másodlagosról, megszállottról.
2. A reklámkommunikáció második típusa. Feltételezi, hogy a fogyasztónak nincs tudatos szükséglete, hanem megalapozza egy tudattalan (potenciális) szükséglet lehetőségét. Más szóval, a vizsgált alanynak vannak külső és belső előfeltételei (feltételei) annak, hogy bizonyos idő után bekövetkezzen (biológiai, fiziológiai, pszichofiziológiai, pszichológiai, szociálpszichológiai és mások).
Itt a hirdető munkája akkor válik hatásossá, ha az ember figuratív szférájára és emlékezetére koncentrál. Ebben az esetben a rekláminformációk ismétlése is felhasználható, ill részletes magyarázat hogyan szünteti meg a termék a fogyasztó problémáit, dicséri a tárgyat, valamint összehasonlítja előnyeit a piacon lévő hasonló termékek hátrányaival stb., vagyis mindent, ami élénk, emlékezetes képet alkot a fogyasztó számára, és elég hatékony lehet a lehetséges szükségletek frissítésére (tudatosítására).
Például az a személy, aki nem szenved olyan betegségben, amelyre széles körben hirdetett gyógyszert, emlékezhet rá, ha élénk képek, emlékeztetők vagy gyakori ismétlés segítségével a reklám segített neki emlékezni a gyógyszer nevére. Ez pedig szerepet fog játszani a gyógyszerválasztásban, ha betegség lép fel. Pszichológiai szempontból ebben is, mint az első esetben, a fogyasztónak belső előfeltételei (feltételei) vannak egy szükséglet (biológiai, fiziológiai, pszichofiziológiai, pszichológiai, szociálpszichológiai és mások) kialakulásához.
A marketingkommunikációs komplexum szintjén a pszichológiai hatást nagymértékben a PR-események helyes stratégiája határozza meg, hiszen ezek nem a közvetlen értékesítést célozzák, hanem a termékről és a megtartandó cégről alkotott kedvező imázs kialakítását. sokáig az emlékezetben. Feladatuk egy fenntartható kialakítása pozitív kép, biztosítják a márka ismertségét és a potenciális fogyasztók pozitív hozzáállását hozzájuk.
3. A reklámkommunikáció harmadik típusa. Ez a típus meglehetősen nehéznek bizonyul a hirdető számára. Feltételezi, hogy a fogyasztónak nemcsak egyértelműen kifejezett konkrét szükséglete vagy potenciális szükséglete van, hanem ennek előfordulásának objektív előfeltételei is vannak ( belső feltételek). Ebben az esetben az alany objektív okok miatt elvileg nem lehet fogyasztója a meghirdetett terméknek (szolgáltatásnak).
Így például a látástól vagy hallástól megfosztott személynek (ami objektív áruvásárlási feltételnek tekinthető) nem lehet szüksége háztartási video- vagy audioberendezés vásárlására. A fekélyek nem kapnak fűszeres fűszert a tésztához, és a cukorbetegek nem szereznek édességet. A közvetlen reklámozás, egy olyan termék megvásárlására való felhívás, amely ezeknek az embereknek objektív okokból nem elérhető vagy nem szükséges, és sokszor dicséri, csak kisebbrendűségi érzést és irritációt válthat ki bennük, mivel folyamatosan emlékezteti őket fizikai állapotukra. fogyatékosok. Itt a hagyományos reklámozás és a tudatalatti befolyásolásának módszerei általában hatástalannak bizonyulnak.
Ebben az esetben azonban a hirdető bizonyos sikert azzal ér el, hogy a meghirdetett termék segítségével felajánlja a termék iránti esetleges többlet, vagy akár nem megfelelő igény kielégítését. Így az ember vásárolhat objektíve fölösleges árut kíváncsiságból, presztízsmegfontolásból, félelemből, ajándékba, későbbi továbbértékesítéshez stb. Bizonyos esetekben az eredményt az "értékesítés-ösztönzés" (SP) nevű eseményrendszer éri el. . Ez a stratégia lehetővé teszi, hogy bármilyen értékesítésösztönző módszert alkalmazzon speciális technikák... Ebben az esetben a hirdető úgy ér el sikert, hogy felajánlja például, hogy részt vesz egy versenyen, és nyereményt kap.
Célszerű tehát az SP-méréseket a vevőre gyakorolt pszichológiai befolyásolás technológiájának tekinteni, amely azonban nem közvetlen pszichológiai hatásmechanizmusokon, hanem közvetetteken, különösen „a motiváció megváltoztatásának mechanizmusán” stb.
Mint fentebb említettük, leggyakrabban csak azokat a marketingtevékenységeket végzik, amelyek összhangban vannak emberi szükségletekés objektív feltételek, és nem ezek ellenére. Ezért az SP valódi, nem pedig mesterséges, nem emberi szükségletek kielégítését biztosítja. Ebben az esetben a meghirdetett termék nem nyerhető teher (mint pl. nálunk a tervgazdaság körülményei között). A vásárló számára is hasznos és szükséges, de a vásárlása további pozitív érzelmekkel (öröm) jár, amit a sorsoláson való részvétel biztosít. Vagyis a termék nem egy, hanem több igényt is kielégít egyszerre.
Sőt, bizonyos esetekben más, a közvetlen céljához nem kapcsolódó igényeket is kielégíthet (egyfajta bónusz, nyeremény, stb. külföldi utazás). Egy termék vagy szolgáltatás hirdető általi megvásárlásának értelmének megváltoztatásáról van szó. Nagyon gyakran használják a presztízs, ambíció, a valami (munka, költség és fizetés nélküli) átvételből származó öröm és egyéb, az áru rendeltetésének nem megfelelő motívumokat is. Figyelnie kell azonban az SP tevékenységek néhány fontos pszichológiai jellemzőire és korlátaira. Tehát például egy olyan személy, aki nem játszik szerencsejátékot feleslegesen rögeszmés mondatok ennek a reklámmodellnek a keretein belül nem érdekli, sőt harag sem lehet.
A hirdetőnek gyakran mindent meg kell tennie, hogy rávegye a fogyasztókat egy termék kipróbálására. Az ipari technológiák fejlettségi szintje ma gyakran felülmúlja az igények aktualizálásának folyamatát, ezért az SP intézkedések akkor hatékonyak, ha a fogyasztónak olyan technológiailag összetett terméket kínálnak, amelynek érdemeit még nem értékelte, vagy amelynek létezését még nem sejtette. . Ezért az SP ma a marketingkommunikációs komplexum egyik legfontosabb összetevője.
Így SP körülmények között a fogyasztói magatartásra gyakorolt pszichológiai hatásmechanizmusok is az objektív tényleges vagy potenciális szükségletek aktiválásán alapulnak. A hatás azonban itt a termék funkcionális rendeltetésével közvetlenül nem összefüggő igények „tárgyiasításával” érhető el.
könyvből Fogyasztói hűség: Mechanizmusok visszavásárlás a szerző Dimshits Mihail Naumovics A Menedzsment: előadási jegyzetek című könyvből szerző Dorofeeva LI A Menedzsment elmélet: The Cheat Sheet című könyvből a szerző szerző ismeretlen5. Stratégiák változatossága: vállalati stratégia és típusai; üzleti stratégia és típusai; a szervezet funkcionális stratégiái A vállalati stratégia kialakításának két fő megközelítése van: a fő (alapvető) stratégia megfogalmazása és elemzése
A Virtuális szervezetek című könyvből. Új formaüzleti tevékenység a 21. században a szerző Warner Malcolm35. A KOMMUNIKÁCIÓS FAJTA A tömegkommunikáció a társadalmi transzfer nyitott, rendezett folyamatainak összessége. értelmes információkat alkalmas célzott szabályozásés az uralkodó elit bizonyos spirituális értékek érvényesítésére használja
A Marketing: The Cheat Sheet című könyvből a szerző szerző ismeretlenKommunikációs rendszerek Az egyszerű kommunikációs rendszerek elsősorban az információcserére és a cselekvések összehangolására szolgálnak. Azon alapulnak kommunikációs technológiák, bár néha bizonyos tárolási technológiákat is igényelnek az adatok rendszeren kívüli elhelyezéséhez
könyvből Üzleti beszélgetés... Üzleti etikett: Tankönyv. kézikönyv egyetemisták számára szerző Kuznetsov IN A Kiállításmenedzsment: Menedzsment stratégiák és marketingkommunikáció című könyvből a szerző Filonenko Igor3.5. Kommunikációs etikett E-MAIL CÍMKE Manapság talán a leggyakoribb internetes szolgáltatás az e-mail. Az e-mail felhasználókra vonatkozó számos etikett szabálya hasonló a társadalomban a klasszikus levelezésre elfogadott szabályokhoz.
A Reklám és reklámtevékenységek: előadási jegyzetek című könyvből a szerző Sevcsuk Denis Alekszandrovics A Banner Advertising Basics című könyvből a szerző Alekszej Petjuškin A reklám pszichológiája című könyvből a szerző Lebegyev-Ljubimov Alekszandr Nyikolajevics Az Internet Marketing című könyvből. Teljes gyűjtemény gyakorlati eszközök a szerző Virin Fedor Jurijevics Az Egy jó szó és a menedzser revolvere című könyvből a szerző Mukhortin Konstantin A Reklám című könyvből. Elvek és gyakorlat szerző Wells William A szerző könyvéből A szerző könyvéből
