Mi a teendő, ha hirtelen hívnak egy behajtási irodától? Hogyan kell viselkedni? Miért fenyegetik őket, ha nem adják vissza az adósságot? Miért volt a behajtóknak a tartozása, pedig a bankból vetted el a pénzt? E kérdések közül sok napi szinten foglalkoztatja a felhasználókat. Próbáljunk választ találni rájuk.
Ez egy korlátolt felelősségű társaság. Egyáltalán semmi köze az állami szervekhez, ezért nincs felhatalmazása arra sem, hogy a nem fizetőktől behajtsa a tartozást. Az adósokról szóló "First Inkasso Iroda" véleménye természetesen negatív. Pozitív véleményeket csak gyűjtők írhatnak, és ezek általában bankok. A legtöbb oroszországi ember még mindig nem érti, miért van ilyen kapcsolat a bank és az adós között, mint egy behajtási iroda.
A behajtási iroda munkája az, hogy az eredeti tartozás 7-12%-áért megveszi a banki követeléseket. Vagyis a mulasztók adósságai megszerzésre kerülnek. Sőt, a gyűjtők válogatás nélkül megvásárolják az összes tartozást: több ezer rubeltől a 100 ezer rubelt meghaladó összegig. Örömmel szereznek olyan tartozást, amely már több elévülést is lejárt (3 év). Majd erre a tartozásra kamat, kötbér és egyéb megbízási díj halmozódik fel, hogy a jövőben az adósok jogtudatlanságát kihasználva próbálják meg behajtani.
Az érdekeiket megvédeni tudó adósokról szóló „First Inkasso Iroda” vélemények eltérő jellegűek: a negatívtól a felháborodottig. Mindennek az oka pedig a nem időben fizetett tartozás.
Az első gyűjtőügynökségek nem is olyan régen - 10-15 évvel ezelőtt - kezdtek megjelenni Oroszországban. És külföldről érkeztek hozzánk. Sok olyan államban, ahol behajtási irodák működnek, tevékenységüket törvények és rendeletek szabályozzák. Oroszországban az adósságbehajtó ügynökségek különféle módszerekkel terrorizálják az adósokat: bármikor telefonhívásokkal, SMS-robbantással, a mulasztó életének és egészségének fenyegetésével, valamint megígéréssel, hogy mindenféle kárt okoznak az adós családtagjainak és barátainak. A 2016-ban bekövetkezett kirívó esetek végül arra késztették az Állami Dumát, hogy olyan törvényt fogadjon el, amely képes lenne szabályozni a behajtási tevékenységet, valamint korlátozni az alkalmazottak agresszióját. Az első behajtási iroda, mint minden ilyen szervezet, negatív visszajelzésekkel rendelkezik az adósokkal folytatott munkájáról.
A behajtó iroda munkájának teljes lényege, hogy "kiüti" a mulasztótól a tartozást. A gyűjtők módszerei pedig nem mindig legálisak.
A legkorábbi szakaszban, amikor a behajtók éppen megszerezték a mulasztó tartozását, a lehető legtöbb információt gyűjtik be róla. Az összes olyan telefonszámot hívják, amelyet a kölcsönfelvevő hagyott, hogy kapcsolatba léphessen vele, amikor kölcsönt igényelt. Az első szakasz egyszerű, itt a behajtási iroda dolgozóinak a lehető leggyengédebben kell rávenniük az adóst, hogy fizesse ki a keletkező tartozást. A meggyőzés politikája magában foglalja az irodai alkalmazottak „értékes” tanácsait, amelyekben felajánlják, hogy pénzt kérnek kölcsön barátoktól vagy rokonoktól, újabb kölcsönt kapnak, eladnak valami „feleslegeset”, de az adósságot lezárják a gyűjtőknek. Ha az adós nem siet kihasználni az ilyen „értékes” utasításokat, de továbbra sem fizeti ki az adósságot, vagy megenged magának nem hízelgő véleményeket a gyűjtőkről és az oroszországi bankrendszerről, akkor itt a beszélgetés azonnal egy másik síkra terelődik. .
A „First Inkasso Iroda” az adósokról szóló vélemények a velük való együttműködés módszereiről nem kielégítőek. Azzal, hogy nem hajlandó önként törleszteni adósságát, azt kockáztatja, hogy a behajtók megkereshetik közeli rokonai, barátai telefonszámát, és tömeges SMS-eket küldhetnek nekik, amelyben részletesen elmondják, ki mennyivel és kinek tartozik. És ha a rokonok képesek megérteni, akkor nem minden ismerős és barát reagál egyformán. Nem ritka, hogy a gyűjtők információkat találnak egy adósságról, és az internet segítségével elküldik barátainak.
A helyszíni csapatok, akiket az Első Behajtási Iroda munkatársai beszélgetés során megfenyegetnek, valóban felkereshetik az adóst. A postacímre előzetesen levelet küldünk, melyben a csoport érkezésének dátuma és időpontja lesz. Valamint a levél olyan információkat tartalmaz majd, amelyekből az következik, hogy annak érdekében, hogy az adós ne akadályozza a kilépési csoportot, körzeti felügyelőt vonnak be. A látogatás célja az adós vagyonának előzetes leltározása. Itt megsértik az Orosz Föderáció alkotmányának 25. cikkét, amely kimondja: "senki sem léphet be a lakásba az abban élők akarata nélkül". Mivel bíróság nem volt, ezért nem született ítélet, így az adós lakásába való belépés jogellenes volt.
Ha a kilépési csoport ragaszkodik az adós tulajdonát képező vagyon leltár elkészítéséhez, akkor a „végrehajtási eljárásról” szóló törvény megsértéséről van szó. Csak a végrehajtónak van joga leírni a mulasztó vagyonát, és csak akkor, ha vannak tulajdoni okiratok.
A legésszerűbb az úgynevezett utazó csoport kapuit egyáltalán nem nyitni. De az adósnak fel kell készülnie arra, hogy amikor a gyűjtőcsoport elhagyja házát, a bejárat falán, az ajtókon sértő feliratok jelenhetnek meg róla és tartozásáról.
A fentieket összegezve megállapítható, hogy az adósok véleménye az Első Behajtási Irodáról nem a legjobb. A behajtási iroda alkalmazottainak intézkedései alapján egyértelmű, hogy készek minden jogellenes lépést megtenni annak érdekében, hogy a mulasztót az adósság visszafizetésére kényszerítsék.
Az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyve 382. cikkének 1. szakaszából az következik, hogy "a hitelezőnek a hitelfelvevő írásbeli hozzájárulásával joga van engedményezési szerződés alapján jogait és követeléseit harmadik felekre átruházni". Ha a kölcsönszerződés olyan kikötést tartalmaz, amely szerint a tartozás nemfizetése esetén a hitelezőnek jogában áll a tartozását harmadik személyre engedményezni, és az adós azt aláírja, akkor ezzel az eljárással egyetért. .
Az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyve 382. cikkének 2. szakaszából az következik, hogy "ha a kölcsönszerződés nem tartalmaz az adósság harmadik félre történő átruházásáról szóló szöveget, akkor az ilyen átruházás jogellenes". De van egy kitétel, hogy a jog ilyen átruházása érvénytelennek minősül, ha bizonyítható, hogy a második fél tudott vagy tudnia kellett volna a kölcsönvevő engedélyének hiányáról.
Egy fiatal lány, aki a sors akaratából egy behajtási irodába került, megosztotta benyomásait és beszélt a tartozások behajtásának módszereiről. Nincs cenzúra, nincs díszítés. Dolgozzon gyűjtőként, ahogy az valójában.
Három évvel ezelőtt lehetőségem nyílt az egyik leggyűlöltebb pozícióban dolgozni. Vannak, akik még jobban utálják őket, mint a közlekedési rendőrök – az adósságbehajtók.
Véletlenül kerültem az egyik leghíresebb ügynökséghez. Aztán egy hosszú és fárasztó álláskeresésben voltam, és egy barátom azt mondta, hogy telefonkezelőkre van szükség a házunk közelében. Nem tudta, milyen társaság, ő maga nem akart odamenni - csak az éttermi üzletben keresett munkát.
Nos, mi vagyok én, szükségem van bármilyen munkára, pláne, hogy volt telefonos tapasztalatom, tizenkilenc évesen dolgoztam egy rövid ideig az Egységes Help Deskben.
Felhívtam, és még aznap meghívtak egy interjúra. A szokásos hatalmas üzleti központ épülete tíz perc sétára volt a házamtól, és meglepődtem, hogy korábban nem figyeltem rá. A földszinten egy hosszú lábú szőkeség várt rám – egyből félénk lettem.
Bevittek a tárgyalóba, és átadtak egy kérdőívet egymilliárd lapon – valójában ez a halom lap megölhet egy embert. Húsz percig izzadva, és a hűtőből ittam a vizet, válaszoltam a legidiótább kérdésekre, például: „Mit csinálsz, ha azt látod, hogy egy gyerek fagylaltja leesett?” Humorral válaszoltam, ezért hangsúlyoztam, hogy "nevetnék és elmenekülnék." A kérdőív kitöltése után átnéztem a függönyös ablakokon, és azon kezdtem töprengeni, hogy hova jutottam.
Kinyílt az ajtó és egy srác lépett be rajta, aki kicsit idősebbnek tűnt nálam. Rámosolyogtam, de ő nem reagált elragadó vigyoromra. Hát a pokolba vele.
Leült velem szemben, és megkérdezte: Tudod, mit csinálunk? Megráztam a fejem, és olyan szavak zápora zúdult rám, amelyeket akkor még nem értettem: behajtás, behajtás, megbízás, „bi to si”, „bi to bi”. Én magam soha életemben nem vettem fel hitelt, számomra mindez távoli és érthetetlen volt. De ültem és a legokosabb pillantással bólogattam, a munkára égetően szükség volt. Amint az osztályvezető elmagyarázta nekem – ő volt – a behajtás magánszemélyektől és jogi személyektől egyaránt történik. Szükségük volt egy szakemberre a fizikai munkához.
Rövid ideig a telefonközpontban végzett munkám iránt érdeklődött, de beszélgetésünk végén azt a mondatot mondta, amit minden álláskereső utál: "Vissza fogunk hívni." A fordításban ez általában azt jelenti: "Gyere, kedvesem."
Általában nem reméltem, hogy sikeres lesz az interjú, és másnap a barátommal elmentünk a városba inni és megünnepelni a születésnapját.
Én vezettem, amikor megcsörrent a telefonom. Egy barátomnak csúsztattam – soha nem veszem el, ha ismeretlen számról hívnak. Kellemesen elbeszélgetett valakivel, aztán azt mondta nekem: "Holnap arra várnak, hogy tanulj abba a sharagába, ahol tegnap lovagoltál. Egyébként számolj, nekik öltözködési kód kell."
Másnap csinos és tisztán léptem be az edzőterembe.
Az első mondat, amit a metodista kiejtett, amikor körülötte ültünk: "És most baromságokat fogunk csinálni belőled." Mindenki nevetett, de ő még csak nem is mosolygott. Mint kiderült, egyáltalán nem viccelt.
Öt napon át erkölcsi nyomásgyakorlásra tanítottak bennünket, életet és egészséget fenyegetni – fátyolos, arra az esetre, ha az adós jelentkezne a rendőrségen. Az ötödik nap végére harminc emberből pontosan a fele maradt. Sikerült a vizsgán – mondták, hogy másnap kezdjük, reggel hétkor. Az utolsó képzési nap végére szilárdan meg voltunk győződve arról, hogy az adósok gonoszak, az adósok nem emberek, daganat a társadalom testén, és el kell őket semmisíteni. Még ha csak erkölcsös is.
Az első munkanap reggel hétkor kezdődött. Dühös voltam és haldoklott az alváshiánytól, és új vezetőnket hallgatva vágyam támadt sírni és hazaszaladni. Az első három napban nem engedtek telefonálni, hanem felvittek minket különböző emeletekre, és meghallgatták a már megedződött gyűjtők beszélgetéseit. Mint elmondtuk, az ötödik emeleten egy úgynevezett VIP-csoport telepedett le. Beszélgetéseiktől, vad üvöltözésüktől libabőr szállt a bőrön, gyűjtési bónuszok pedig - százezertől indultak. Havonta több milliót követeltek, és még a csoportok vezetői is suttogva beszéltek velük. Egyikükhöz kerültem – ő tanult, a vezetékneve hangzatos volt – Tarakanov. A szeme pedig olyan volt, mint a csótányok – kicsik, mérgesek és feketék. Levette a fejhallgatóját és rám bámult
Miért van itt? – kérdezte köszönés helyett.
Nos, mert közel van a munka, - motyogtam őszintén, mire önelégülten elvigyorodott.
Én pedig azért vagyok itt, hogy pénzt keressek – mondta ünnepélyesen és komolyan. Most figyelje meg, hogyan történik.
Kattintott az egérrel, és egy speciális programon keresztül tárcsázni kezdett egy számot. Hallottam az egész beszélgetést a dupla fülhallgatón keresztül, és hallottam, hogy a másik végén a férfi válaszol. Előre megijedt.
Mishan, felismersz engem? -
A képzésen azt mondták nekünk, hogy kötelező bemutatkozni. Nyilvánvalóan ez a szabály nem vonatkozott a VIP-re. Tarakanov elterült egy széken, és ravaszul rám kacsintott.
Megint én vagyok. Visszafizetjük az adósságot, Mishan?
Igen, én... nem találtam pénzt...
Che? Nem található? Mishan, te személyesen megígérted nekem, hogy ma jön a pénz, érted? Érted, hogy már elkezdted lopni a fizetésemet? Nem csak a bankot raboltad ki, hanem engem is? Mindenki, Mishan, készüljön fel. Hozzád mentek.
Ma mindent kifizettem...
Azt mondtam, gyere érted! – ugatott Tarakanov, én pedig felpattantam a székemben. A mellettük ülők örömmel néztek el a munkájuktól – láthatóan gyakran tartottak itt ilyen előadásokat. Tarakanov kissé megmozdította a fejhallgatót, és oldalra mondta:
Szóval, Lech, vettél egy forrasztópákát? Veled vasalni?
Vezetője elégedetten bólintott, kollégái pedig összeestek a nevetéstől. Tarakanov őszintén mulatott, de a szerencsétlen férfi, mint később láttuk, egy faluból származott, egyértelműen szót fogadott. A jövőre nézve azt mondom, hogy az adósok mások voltak - valaki átvette ezt a beszédmódot, és jól szórakozott a csevegésen is, általában azok, akik már kipróbálták a módszereket: „bassza meg” stb. Azt válaszolták: „Igen, igen , várlak, már előkészítettem a fenekemet a forrasztópákához.
Megdöbbentett Tarakanov beszélgetése. Volt egy olyan érzésem, hogy belekeveredtem egy rossz viccbe a 90-es évekről - forrasztópáka, vas. Megint el akartam menekülni, de az újabb, végeláthatatlan interjúk gondolata megállított, és a forró kávé, amivel a szünetben megvendégeltek minket, teljesen megvesztegetett. Maradtam.
A csoport egyébként jól szórakoztunk. Volt egy meleg srác, aki korábban végrehajtóként dolgozott, egy tipikus, karikírozott meleg. Igen, igen, ugyanaz a f**k-gyűjtő :) De kedves volt, mindig lehetett tőle lakkot kölcsönözni, ha nyílvessző megjelent a harisnyanadrágján, és a kollégáit is mindig megvendégelte valami finomsággal. Emlékszem az egyik adósnak mondott mondatára, amelyen sokáig nevettünk: „Ne „adj”, hanem „adj”, de általában nem adok senkinek” – mondta modoros hangján.
Vannak olyan tartozások, amelyeket a bank megbízási szerződés alapján utal át ideiglenes használatra - nekünk megtiltották, hogy ilyen tartozásokra „intézzünk”, mert valójában a bank nevében tárgyaltunk, és nekik kell védeniük a hírnevüket. A bank által értékesített tartozásokat engedményezési tartozásnak nevezték, ezek személyesen az ügynökséghez tartoztak, és ezekkel az adósokkal el lehetett térni az előírásoktól.
Néhányukkal már több mint egy éve folynak a tárgyalások, amelyek természetesen nem vezettek semmire. Az embereknek öt éve voltak adósságai, sokan már megfeledkeztek az egykor hitelre felvett hűtőről/telefonról, és őszintén szólva nem értették, mi a tét.
Egyébként elmagyarázok egy banki konstrukciót: felvesz egy hitelt és jóhiszeműen visszafizeti. Marad az utolsó fizetés – megkönnyebbülten felsóhajtsz, visszafizeted. De előfordul, hogy mikroszkopikus tartozás marad a számlán - tíz rubel, például egy ATM jutalékot vett fel.
A bank, amelynek a hitelt törleszti, erről soha nem fog értesíteni, és továbbra is bírságok és fillérek gyűlnek rá erre az aprócska összegre, amely három év múlva eléri a kifizetett hitelösszeg közel felét. Ezért ha lezárta a kölcsönt, írjon kérelmet, hogy kapjon igazolást a tartozás teljes visszafizetéséről, hogy aztán az ilyen hitelezők orra alá piszkálja.
Az ottani munkám után édesanyám is végre lezárta a hitelét, én pedig, mint a Cerberus, gondoskodtam az igazolás kiadásáról. Általánosságban elmondható, hogy az ottani munka teljesen elvette a kedvét minden hitel utáni vágytól, amikor egy nap elfogyott az összes pénz, és messze volt a fizetéstől, eladtam a telefonomat. Egy barátom azt mondja, hát bolond, ott én mindig a fizetés és a normatíva előtt veszek fel mikrohitelt. Hát basszus, őszintén.
Az adósok, mint mondtam, mások voltak. Volt, aki nagyon nehéz helyzetben volt, volt, akit nagyon sajnáltam.
Nem fordult meg a nyelvem, hogy mondjak valamit a pénzről az adós édesanyjának, akinek meghalt a kislánya, és elvesztette az állását. Motyogtam valamit és letettem. Egyébként megtanultam gyűjteni, ahogy a gyűjtők tudták, amiért a vezetőnk folyamatosan dörömböl. Aztán átkerültem egy másik osztályra, ahol csak iratokkal volt dolgom – erről majd később.
Egyszer felhívtam egy parasztot, és azt kérdeztem: „Te vagy Jevgenyij Petrovics?” Azt mondja: "Igen, én vagyok az, de meghaltam, és nem adom vissza a pénzt."
Mit? - Nem értettem.
És belenézel a dokumentumokba. Ott a halotti anyakönyvi kivonatom.
Nyitok egy lapot az irataival: valójában az adós halotti anyakönyvi kivonata. Nem találtam hülyébb dolgot, mint hogy megkérdeztem:
Fizetsz?
Hogy sírjak, meghaltam? – kérdezte ésszerűen, és egyszerre éreztem viccesnek és hátborzongatónak. Munkám során többször találkoztam ezzel az emberrel, aki vagy halottnak adta ki magát, vagy azt mondta, hogy az adós testvére, és az adós elment. A kollégák hozzászólásaiban csak olyan zavart mondatok hangzottak el, hogy „az adós meghalt, de beszél”.
A kommentekben egyébként megtiltották, hogy például azt írjuk, hogy az adós részeg vagy őrült, ehhez ugyanis orvosi vizsgálat kell.
Egyszer találkoztam egy megjegyzéssel: „az adós csak egy seggfej”, bár azt mondták, hogy ezt a szakembert akkor komolyan becsavarták. Bár az adós valóban m ** ak volt. Volt néhány. Ők voltak azok, akik hitelt vettek fel, és teljes büntetlenségükben bízva egyszerűen lemészárolták.
„Nem akarok és nem sírok” – mondták, és nem volt más érvük. Általában az ilyen emberekkel szenvedtek a legkevesebbet - kevesebb, mint egy évet, és átadták az iratokat a bíróságnak.
Az erkölcsi nyomásgyakorlás módszereiről: mindenre mentünk. Például egy beszélgetés egy nagy adóssal:
Fizetsz? Hiteltartozásai vannak.
Milyen kölcsön? - ordítja a végén a kibaszott nő, mit sem sejt a trükkről. - Elvesztettem az állásomat, még a gyerekeimet is nincs mivel etetni!
Tudja, hogy a beszélgetéseinket rögzítik? - érdeklődik elbűvölően a gyűjtő. - A gyerekeknek nincs mit etetni? A beszélgetést a gyámhatóságnál hallgatják meg. Hadd döntsék el, megtartják-e a gyerekeket vagy sem.
A nő teljesen elveszett.
nem akartam mondani...
Vagy egy férfi:
Tudod hol dolgozom?
A munkavégzés helye azt jelzi, hogy a hatóságoknál dolgozik.
Becselni a munkát? Nos, akkor a felettes menedzsere érdeklődni fog arról, hogy egy gátlástalan személy van az irányítása alatt. Becsteleníted az egyenruhás becsületét.
Arra tanítottak bennünket, hogy az adósok leggyengébb pontjait keressük. Gyermekek? Nyomást gyakorolni a gyerekekre. Idős szülők? Nyomást gyakorolni a szülőkre.
Az életet és egészséget fenyegető rejtett veszély így nézett ki: "Nem félsz kilépni a házból? Csúszós az utcán, megcsúszhatsz és eltörhetsz a lábad."
Egy lány a csoportunkból, akit a VIP-kből küldtek, ugyanezt a technikát használta: "Nézz ki az ablakon, ember alatti. Látod, a fekete autó áll? Mögötted van. Kiment, leült, beszélni fognak vele. Ön."
Észrevettem, hogy az adósokat leginkább azok pusztították el erkölcsileg, akik úgy néztek ki, mint egy árnyas ötödikes. Volt ott egy Hruscsov nevű fickó, kicsiny, szőke, kék szemű, naiv tekintetű, örökké ijedt tekintetű, de nagyon halk hangú férfi. És ezzel a hangon mordult bele a telefonba: "Előttem térden állva fogsz bocsánatot kérni, érted, te pisi. Térdelj, mondtam!"
Havi másfél milliós tartozást szedett be, de ha valamelyik beszélgetőtársa meglátta, egyszerűen arcon köpték.
De kevesen voltak.
Pszichológiailag néha elviselhetetlen volt. Egyszer meghallgattam csoportunk legjobbjainak beszélgetését, és amikor telefonhoz hívta az adóst, a síró nő így szólt:
Ti korcsok, ez a fiam, tegnap felakasztotta magát a hívásotok miatt! Ébredünk a lakásban!
Tehát az adós meghalt? - cseppet sem jött zavarba a kolléga. - Tudod, hogy most fizeted az adósságot?
A rokonoktól és még inkább a szomszédoktól illegális gyógyulni, de ez senkit nem érdekelt. Volt egy srác, akinek sikerült kifizetnie az adósságot az adós volt kolléganőjével, aki berakta azt a hülye háromezret, aztán kirúgták. Hogy a telefonja hogyan került az adatbázisba, az egy másik történet.
A munka megkezdése után mindannyian aláírtuk a hivatali feladataink teljes titoktartásáról szóló megállapodást. Tilos volt elmondanunk a legkisebb apróságokat is a munkáról, még a rokonoknak sem, az iroda nevével ellátott bérleteket pedig le kellett venni a nyakunkból. Egyszer mi, a baráti társaságunk egy műszak után elmentünk egy kávézóba, hogy megünnepeljük a pénteket. Este volt, minden rendben zajlott, majd egy kissé levert férfi odalépett az egyik srácunkhoz:
Te, a lény hívtál ma?
A srác lenézett és elfehéredett: elfelejtette levenni a bérletét.
Csak egyszer sikerült az arcába kerülnie - a parasztot elvitték a barátok, mi pedig elmentünk. Ez volt az egyetlen eset, amikor valamelyikünkre fizikai nyomást gyakoroltak.) Az adósok általában szerettek telefonon fenyegetőzni – és ha a fenyegetésünk közvetett volt, akkor náluk volt a legközvetlenebb. A legtöbben biztosak voltak a teljes büntetlenségben – kiabáltak, hogy lemészárolják az egész családot, annyit ordibáltak és káromkodtak, hogy még egy részeg rakodó is elpirul. Biztos vagyok benne, hogy amikor kölcsönt vettek fel, egyértelműen udvariasabbak voltak.
Az egyik volt bírósági végrehajtó elmesélte, hogy egyszer egy korábbi munkahelyükön leírni és átvenni egy adóstól egy autót. Egy adósnő télen kihordott egy teljesen meztelen, egyéves gyereket, és a fenekét a motorháztetőre ültette:
Tessék, mondta. Nem viheted vele az autódat.
Az emberek mindent megtettek, hogy ne fizessék vissza a kölcsönt. Egy férfi természetesen zokogott a telefonba, kérte, hogy várjanak még legalább pár napot, éppen ma temette el édesanyját.
Másnap ismét megkaptam a számát: egy nő vette fel a telefont.
Én vagyok az anyja, mit csinált már megint? – mondta fáradtan.
Egy pillanatra megdöbbentem, aztán azt mondtam:
Tudod, hogy a fiad éppen tegnap temette el?
Elhallgatott, majd felvágta:
Ez a korcs eltemette, amikor megszületett, - és letette.
Munkám során csak azokra a bankokra voltam dühös, amelyek mindenkinek hitelt adtak. Egy nő felkiáltott:
Igen, ez az idióta még azt is írja az útlevelében, hogy ne adjon ki kölcsönt. A fenébe adtál neki?
Kinyitottam az adós okmányait, tényleg ez a mondat: "Ne adj kölcsön!" hatalmas betűkkel írták a regisztrációs oldalra.
Sok volt. Munkanélküli, beteg, elmezavaros emberek – csillagászati összegekért adósságokkal. Aztán közölték velem, hogy a hitelügyintézőknek megvan a saját tervük (erről én magam is meggyőződtem, amikor a bankba mentem hitelt kiadni), és készek átadni a szerződést akár az utcáról is a hajléktalannak.
Küldje el a gyűjtőket x * d címre, ha hirtelen rossz címre hívnak - nem teheti. Ha elküldted őket, akkor mérges vagy, ezért titkolsz valamit - a logika valami ilyesmi, és újra és újra hívni fognak. Mert ha hozod - az ember túl sokat tud kibökni.
Egy férfi egy egész héten keresztül udvariasan válaszolt, hogy nem, nem ismer ilyen embereket, és amikor éppen törölni akarták a számát az adatbázisból, és ellenőrző hívást kezdeményeztek, azt kiabálta: „Igen, nem. sokáig éltek itt, miért hívtok?!” Kiderült, hogy az adós apja, visszaállították a számot, és a gyűjtők ismét pitbullként ragaszkodtak hozzá.
Imádtuk az udvariasságot. Ha udvariasan válaszoltak, azonnal betettem a számot törlésre, még ha maga az adós is, a lényeg, hogy udvarias volt.
Nem lehet futni és elbújni a gyűjtők elől - megtalálják, megtalálják a szomszédok, nagymamák, anyák, kollégák számát -, majd hívnak dolgozni. A kilépő gyűjtők keveset fognak ártani – például az adós bejáratára ragasztottuk ki a fotóját a "Melletted lakik egy tolvaj" felirattal. Legális – nem legális, mindenki nem törődött vele. Az ügynökségnek szüksége volt a pénzére, és szinte mindig megkapták.
Ezért csak egy tanács van: soha ne próbálj meg kibaszni egy bankot, soha ne bújj el a bankok elől, ne gondolkozz, de kihagytál egy fizetést, és égess el mindent, talán felrobban. Nem viszi. És ne adj isten, hogy a bank csak pert indított, mert a maximum, amit megítélhet, az apró részletekben történő fizetés. Ha a gyűjtők felé fennálló tartozása teljes szemétség. A bankkal mindig lehet tárgyalni, szinte minden ismerősömnek találkozott a bank, ha kérvényt írt adósságátütemezésre.
A bankok elől elrejtőzni olyan, mintha égő botot böknénk a sárkány arcába.
A gyűjteményeim nem haladták meg a havi százezret – ez nagyon kevés. Emiatt kirúgtak minket. Nem hozol pénzt – gurulj minden oldalról. De nagyon szerencsém volt a menedzserrel, felajánlotta, hogy költözzek át egy másik osztályra, ahol nincs büntetés, csak papírok és számítógép.
Aztán jött egy új vezetőség, aki mindenkit megbüntetett – és a mi osztályunkat is. Egy esemény után elmentem.
Egy adós iratait válogattam – ez egy fiatal srác kórtörténete volt. Egy munkahelyi baleset következtében szinte teljesen megvakult, a vakság előrehaladt. Volt egy hosszú tárgyalás a munkájával, volt egy tárgyalás a bankkal és a gyűjtőkkel - és abban a pillanatban felhívott.
Ötszáz rubelt fizettem. – mondta fáradtan. - Már nem tudom megcsinálni, de nem titkolom, ez az új számom egyébként. Fizetek, csak ne hívj fel magad. Látod, már majdnem vak vagyok. Most a telefonomat nézem, de nem látom.
Azt tanították nekünk, hogy az adósok úgy tesznek, mintha betegek, tehetetlenek, nincstelennek lennének – de valójában aranyhegyeken alszanak, alszanak és látják, hogyan csalnak meg egy másik bankot. De beszéltem vele, és a kezemben volt egy hegy dokumentuma: szemészeti vizsgálatok, kórházi elbocsátás, kórlapmásolat. Rájuk néztem és elhallgattam.
már nem sokat látok...
A beszélgetés után szünetet tartottam, bementem az irodába az osztályvezetőhöz és nyilatkozatot írtam. Még aznap elengedtek.
A történet szükségszerűnek és kaotikusnak bizonyult, de ez három éve történt, és néhány pillanatra úgy emlékeztem, mintha villanásszerűen és hirtelen lennének.
Az ottani munka egy nagy plusznak bizonyult - az új osztályon ismertem meg a férjemet. Most közös kisfiat nevelünk, de ez így van, visszavonulás.
Ezután ennek az ügynökségnek a moszkvai képviseletét bezárták. Valamennyiüket elbocsátották, vagy másik városba helyezték át. Még mindig sok korábbi kollégával kommunikálunk - mindenki megváltoztatta a tevékenységi területét, senki sem kezdte el beszedni mások adósságát. Mindenki talált valami érdekesebbet.
Ilyen volt a munkatapasztalat... jó, rossz... Nagyon tetszett a csapatunk. Amikor a dohányzóban néztem a kollégáimat - fiatalokat, vidámakat, egyszerűket - nem hittem el, hogy ennyire átalakulhatnak, amikor leültek a telefonhoz.
Köszönöm mindenkinek a figyelmet. Nem vagyok jogász, hanem cukrász, és kérem, bocsássák meg a teljes jogi analfabétamat.
A legkényelmesebb a dollár- és euróárfolyamok változásainak valós időben történő nyomon követése, amelyen a lehető legvilágosabban látható a nap összes dinamikája.
Ma Oroszország sok polgára ismeri a "gyűjtő" szót. Ez a szó azonban különös ellenszenvet, esetleg félelmet kelt a kölcsönadósok körében. Mint ismeretes, a kifizetetlen hitel alkalom lehet arra, hogy megismerkedjünk e szakma embereivel. És akkor egy ismerős egy mulasztó életét az igazi pokolban teheti meg. Azokat a hitelfelvevőket, akiknek behajtókkal kellett megküzdeniük, érdekli az a kérdés, hogyan bánjanak a behajtókkal.
Oroszországban a behajtási irodák tevékenységét hivatalosan bejegyezték - a hiteltartozások visszatérítésében részt vevő szervezeteket. Utóbbiak szoros kapcsolatban állnak a bankokkal. A hitelezők tájékoztatást adnak számukra azokról a személyekről, akik bizonyos összeggel tartoznak egy hitelintézetnek.
A behajtó irodák alkalmazottainak bére darabmunka, és közvetlenül függ attól az adósságösszegtől, amelyet a zsaroló a hitelfelvevővel való kommunikáció után visszaadhat.
Azt, hogy a behajtó kötelezettségei közé mi tartozik, törvény írja elő: főszabály szerint ez a mulasztóról, a munkatevékenységéről és a családi összetételről történő adatgyűjtés. A szükséges információk kézhezvétele után a gyűjtők beszélnek a hitelfelvevővel az adósságról, és figyelmeztetik őt a pénzeszközök késedelmes visszafizetésének várható következményeire.
Negatív eredmény esetén a behajtók felvehetik a kapcsolatot a mulasztó közeli hozzátartozóival, kollégáival, vezetőségével, hogy befolyásolják a gátlástalan hitelfelvevőt.
A gyakorlatban azonban legtöbbször más a helyzet: a gyűjtők fenyegetésekkel, gyakori telefonhívásokkal megfélemlítik a banki ügyfeleket, esetenként fizikai erőt is alkalmaznak. Ne feledje, hogy az ilyen cselekmények jogellenesek, így a banki ügyfélnek jogában áll bírósági védelemért folyamodni a törvénysértőkkel szemben!
Az adósság behajtóra történő átruházása kétféleképpen lehetséges:
Figyelem! Ezt a módszert jogi szinten hajtják végre, de megkötéssel: nem fedhet fel bizalmas információkat.
A behajtási szervezet célja, hogy a mulasztót a tartozás meghatározott időre történő megfizetésére kényszerítse. Abban az esetben, ha a feladat elvégzése lehetetlen, az ügy az igazságügyi hatóságokhoz kerül. Ha az ügy bíróság elé kerül, a hitelező elhárítja kötelezettségeit a behajtó cégtől. Ezt követően a bíróság kezd el foglalkozni az adóssal.
Ha egy hitelező érkezett az adóshoz, a hitelfelvevőnek, mielőtt beszélgetést kezdeményezne vele, meg kell találnia, hogy kivel kommunikál, és meg kell győződnie arról, hogy a behajtó áll előtte. Ehhez annak a személynek, aki a hitelfelvevőhöz fordult, hogy követelje az adósság visszafizetését, közölnie kell az adóssal teljes nevét, beosztásának nevét és annak a szervezetnek a nevét, amelynek érdekeit az ügynök képviseli. A hitelfelvevőnek joga van nem folytatni a beszélgetést az ügynökkel mindaddig, amíg meg nem győződik a megadott információk helyességéről. Ezt csak úgy tudja ellenőrizni, ha felhívja a cég képviselőit, és beszél a képviselőivel (alternatív lehetőség a cég keresése az interneten).
Nézzük meg, mi sértheti a behajtó tevékenységében az Orosz Föderáció jogszabályait:
Mindezek a bűncselekmények büntetőjogilag büntethetők, és akár 5 évig terjedő szabadságvesztést is vonhatnak maguk után. Itt nem szabad megfeledkezni arról, hogy a végrehajtó bármilyen durvaságának megnyilvánulása a bank ügyfelével szemben a jogalkotási aktusok megsértésének tényévé válik.
Az erőszakot alkalmazó és fizikai erőszakkal fenyegetőző gyűjtők kapják a legsúlyosabb büntetést. Mint tudják, az orosz törvények büntetőjogi felelősséget írnak elő a testi sértésért.
Annak megakadályozása érdekében, hogy az adós találkozzon egy ügynökkel, például a munkahelyén vagy otthon - a hitelfelvevő, aki értesítést kapott a banktól az adósság beszedőknek történő átruházásáról -, személyesen keresse fel a szervezetet, és beszéljen ott képviselőivel.
A zsarolók sértéseit és fenyegetéseit azonnal le kell állítani. Kezdetben nyugodtnak kell lennie, amikor egy behajtási iroda képviselőjével beszél, és meg kell kérnie őt, hogy mutasson tiszteletet a kommunikáció során. Semmi esetre se váltson át kölcsönös fenyegetésekre és személyes sértésekre - ezt a bíróságon fogják felhasználni Ön ellen. Tehát a ransomware elleni küzdelem abszurd.
Azokban az esetekben, amikor a hitelfelvevő a következő időszakra vonatkozó hiteltartozás visszafizetését tervezi, meg kell jelölnie ezeket a feltételeket. Egy ilyen lépés megmutatja, hogy az elkövető készen áll a probléma megoldására. Ismeretes, hogy vannak olyan helyzetek, amikor a hitelezők továbbra is fenyegetőznek – ekkor a hitelfelvevő az alábbi védekezési módok közül többhez folyamodhat. Meg kell azonban érteni, hogy az ilyen módszerek erőfeszítést, időt és idegeket igényelnek.
Amikor behajtók jönnek a házhoz, meg kell győződnie arról, hogy követeléseik jogosak. Ehhez tanulmányoznia kell a kölcsönszerződést, és meg kell találnia egy részt, ahol megerősítik a behajtási iroda bevonásának és a kölcsönszerződéssel kapcsolatos információk átadásának lehetőségét. Azt is érdemes ellenőrizni, hogy egy ilyen ügynökség legitim-e.
Ha a szerződésben nincsenek ilyen feltételek, akkor minden adósságkérdést csak a banki alkalmazottakkal kell megvitatni. A kapcsolattartó képviselőnek azonnal el kell magyaráznia, hogy az ilyen kommunikáció törvénynek minősül, és nem folytatódik.
Amikor a szerződés meghatározza a beszedők bizonyos cselekményekhez való jogát, először be kell kérni a tartozás behajtási jogát igazoló dokumentumokat. Ez egy hivatalosan hitelesített szerződés lesz egy hitelintézettel.
Ha a kölcsönvevőt a gyűjtő hívta, akkor a telefonos egyeztetés elutasításával érdemes kellemetlenséget okozni számára. Jelöljön ki egy találkozóhelyet az otthonától távol, és hangsúlyozza azon vágyát, hogy ellenőrizze tettei jogosságát.
Az ülésre érkezéskor a hitelezőnek át kell adnia a hitelfelvevőnek a bankkal kötött, pecsétekkel és aláírásokkal hitelesített megállapodást. Ha a gyűjtő nem akar ilyen megállapodást kimutatni, nyugodtan nem beszélheti meg vele a problémát. A magabiztos hangnem és a kommunikáció higgadtsága megmutatja, hogy az ilyen módszerek jogilag visszautasíthatók.
Fenyegetés esetén a hitelfelvevő ügyvédhez vagy más jogi képviselőhöz fordulhat. Feladata az ülésen való részvételre és a behajtási iroda jogellenes cselekményeinek megállapítására korlátozódik. Miután megbizonyosodott arról, hogy az ilyen cselekmények jogszerűek, a hitelfelvevő panaszokat küldhet a behajtóval kapcsolatban különböző szervezetekhez és magának a behajtási irodának.
A menedzseri módszer alatt egyfajta vállalati harcot értünk. Itt az adós cselekedeteinek keménynek és magabiztosnak kell lenniük:
Egyes bankügyfelek úgy döntenek, hogy meglehetősen hatástalan módon harcolnak – pénzt ajánlanak fel a behajtóknak, hogy megállítsák az üldözést.
Itt emlékezni kell arra, hogy mi a vesztegetés, és mi vezethet a vádlottak padjára. Ezért könnyebb lesz fizetni egy kis összeget, kifizetni az adósság egy részét, és így megszabadulni a megszállott gyűjtőtől.
Ez a módszer pszichológiai hatással van a gyűjtőre. Ebben az esetben a mulasztónak a vele való kommunikáció során más módon kell kitennie magát. Egy másik személy képe nem teszi lehetővé a behajtó számára, hogy pontos pszichológiai képet készítsen az adósról, és ezért egyéni megközelítést alakítson ki vele szemben.
A gyűjtőkkel való kapcsolattartás során két szabályt kell szem előtt tartani:
A gyűjtők fenyegetéseit törvényi szinten mindig kezelheti.
Ebből a célból hangrögzítőn (telefonon) vagy bármilyen más rögzítőeszközön rögzítik a behajtási iroda képviselőjével folytatott beszélgetést.
Ebben az esetben minden üzenetet el kell menteni a telefonon, és a leveleket az e-mail fiókban. Az összegyűjtött tényeket ezt követően benyújtják a rendőrségnek vagy a bíróságnak. Nem kétséges: a törvény az adós oldalára áll, és az elkövetőt megbüntetik. Ebben az esetben az igénylő erkölcsi kártérítésben részesül.
A kérdés megválaszolásához először meg kell értenie azokat az okokat, amelyek ilyen helyzeteket provokálhatnak.
Tehát idegenek használták az útlevelet, és kölcsönt kaptak érte. A lényeg: egy idő után az útlevél tulajdonosa hívást kap a behajtótól, amelyben követeli az adósság visszafizetését.
A zsarolók elleni küzdelem érdekében az idegek elvesztése nélkül az adósnak meg kell találnia, hogy milyen szervezet adta ki a kölcsönt. Ezt követően meg kell látogatnia, útlevéllel ellátva a biztonsági szolgálatot, és nyilatkozatot kell írnia arról, hogy nem vett fel kölcsönt. Sőt, ha fennáll az útlevél elvesztése, akkor hasznosak lesznek a rendőrségtől származó dokumentumok.
A dokumentumok tanulmányozása után a hitelintézet biztonsági szolgálata meg van győződve arról, hogy a valódi adós egy másik személy, és abbahagyja a visszatérítés követelését.
A behajtókkal folytatott telefonbeszélgetések során a kölcsönadósnak hangrögzítővel rögzítenie kell a fenyegetéseket, higgadtan és magabiztosan kell viselkednie, valamint jogszabályi ismereteket kell mutatnia. A jó válasz arra a kérdésre, hogyan kell kezelni a gyűjtőhívásokat, ha a számukat feketelistára helyezzük a telefonon. A zsarolók elleni küzdelem akkor lesz eredményes, ha jogi személyekhez fordul segítségért.
A következő szervezetek tesznek feljelentést a gyűjtők jogellenes tevékenysége miatt:
Az igénylőkkel való kommunikáció során a kölcsönadósnak egyértelműen meg kell értenie: a készpénzt nem utalják át a gyűjtőknek, ez illegális. Miért? Mert a behajtók, miután pénzt kaptak az adóstól, nem adnak át neki semmilyen igazoló okmányt arról, hogy a tartozás visszakerült. Ezért a zsarolók újra és újra pénzt követelhetnek.
Azoknak a potenciális hitelfelvevőknek, akik a gyűjtők elleni küzdelemről szóló cikk tanulmányozása közben megértik, hogy továbbra is hitelre van szükségük, hasznos lesz megismerni egy olyan hitelformát, mint a folyószámlahitel. Ezt részletezi a cikk:.
Így, miután tanulmányozta azokat a tippeket, amelyek megmondják, hogyan kell bánni a gyűjtőkkel, a hiteladósoknak emlékezniük kell az alapvető magatartási szabályokra:
Számos módja van az adósságbehajtókkal való bánásmódnak, de minden hitelfelvevőnek emlékeznie kell arra, hogy a legjobb, ha időben visszafizeti az adósságokat. Végül is, amikor a behajtók abbahagyják az adósok zaklatását, a végrehajtók csendben elviszik őket, és biztonságosan leírják az ingatlant.
Ugyanebben a témában
A behajtási iroda olyan cég, amely gyűjtőket alkalmaz, akik behajtják vagy megpróbálják behajtani az adósságokat. Rövid és értelmes. Az egyszerű orosz állampolgároknak "találkozniuk" kell velük, amikor a bank ügynöki szerződés vagy kihelyezési szerződés alapján átadta "ügyüket" egy behajtási irodának. Aztán elkezdődtek a hívások... Az ilyen típusú megállapodások keretében végzett feladatok és tevékenységek a hitelfelvevő tájékoztatásával és tartozásáról való tájékoztatásával kapcsolatosak a fizetés körülményeinek tisztázása érdekében. A gyűjtőktől érkező hívások többsége azt szeretné, ha a hívások leállnának, és nem érdekli őket semmilyen jogi státusza ezekkel a gyűjtési szolgáltatásokkal. Mégis, hogy teljes képet kapjunk, induljunk ki a forrásból. A behajtási iroda jogi személy. A Ptk. 48. §-ának 1. részében található a jogi személy fogalmának meghatározása: „(1) Jogi személy az a szervezet, amely a tulajdonában, a gazdasági vezetésben vagy az operatív irányításban külön vagyonnal rendelkezik, és e vagyonával kötelezettségeiért felel, vagyoni és személyes nem vagyoni jogokat saját nevében szerezhet és gyakorolhat, kötelezettségeket viselhet, legyen felperes és alperes a bíróságon . A jogi személyeknek független mérleggel és (vagy) becsléssel kell rendelkezniük ". Ez egy olyan társaság, amely tevékenységét folytatja - "behajtja" az adósságokat az "adósoktól", ahogyan sok gyűjtő és banki alkalmazott hitelfelvevőt hív. Feltételezhető, hogy ezt nyereségszerzés céljából teszik, ami az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyve 50. cikkének 1. része szerint azt jelenti: "Jogi személy lehet olyan szervezet, amely tevékenységének fő célja a profitszerzés (kereskedelmi szervezet), vagy a profitszerzés nem ilyen cél, és a nyereséget nem osztja fel a résztvevők között (non-profit szervezetek)." kereskedelmiek. Ugyanazok a kereskedelmi jogi személyek a mosodák, autószervizek, éttermek, üzletek, szállítási szolgáltatások. A státusz szerint a „behajtási iroda” mai, 2013 júniusi bejegyzéséhez szükséges dokumentumok szerint semmi másra nincs szükség más cég bejegyzéséhez. Minden jogi személy állami nyilvántartásba esik, legyen az üzlet vagy behajtó iroda, ezek megfelelnek az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyvének és a „Jogi személyek és egyéni vállalkozók állami nyilvántartásáról” szóló törvénynek, amelyet annak alapján hoztak létre. 51. cikk, amely tükrözi a PSRN (fő állami regisztrációs szám) megszerzéséhez szükséges összes pontot és a jogi személy tevékenységének kezdetét. Az eljárás korunkban nagyon egyszerű és gyors, a törvény 23. §-ában meghatározott rendkívül korlátozott indokok alapján megtagadhatják a jogi személy létrehozását. Ezenkívül érdemes megemlíteni, hogy az állami szerv felelőssége az állami nyilvántartásba vételi eljárás törvény 24. cikkének jogellenes megtagadása vagy megsértése miatt. A nyilvántartó szerv megtéríti az állami nyilvántartásba vétel megtagadásával, az állami nyilvántartásba vétel kijátszásával vagy az állami nyilvántartásba vételi eljárás megsértésével okozott kárt, amelyet hibájából követtek el.". Amint a továbbiakban látni fogja, ma már üzletelni, legalábbis megpróbálni, egyszerű és olcsó. A legtöbb behajtó cég LLC - korlátolt felelősségű társaság. A nagyobbak jogi formája a CJSC rövidítés, sőt valószínűleg még az OJSC is, bár ilyenek Ne tévesszen meg, és az LLC, a CJSC és az OJSC minden típusú kereskedelmi jogi személy, amelynek célja a nyereség. A "szürke években" az új LLC bejegyzésének teljes eljárása akár egy hónapig is eltarthat, most az időszak. törvény 8. cikkében megállapított - 5 nap!!! Vagyis öt nap múlva, vagy még korábban, az Ön LLC-je, feltéve, hogy mindent betartanak, készen áll. Inkasszó megnyitására „Az Ön adóssága a mi örömünk”, pl. csak öt nap kell!Gyorsan ugye?De hogy mennek a dolgok az összeget tekintve,talán van itt valami megszorítás.Az tény,hogy a választott szervezeti és jogi formától függően,vagyis lesz-e behajtási iroda OO A Körülbelül vagy a CJSC a szükséges minimális pénzösszegtől függ. Nem megyünk bele a részletekbe a CJSC-vel, ott nehezebb és drágább, de csak 10 000 rubelért nyithat LLC-t. Ezt a minimumkorlátot a Korlátolt Felelősségű Társaságokról szóló törvény 14. cikkének 1. része határozza meg. "A társaság jegyzett tőkéjének legalább tízezer rubelnek kell lennie". És mi a helyzet az LLC létrehozásához szükséges résztvevők számával, annak minimumát az LLC-ről szóló törvény 7. cikkének 2. részében található cikk határozza meg. "A társaságot egy személy alapíthatja, aki egyedüli taggá válik. A társaság ezt követően egy tagú társasággá válhat.". Összegezve a fentieket - a behajtási iroda csak egy név, jelenleg nem kell engedély, mint például egy bank vagy egy biztosító, egyetlen behajtó cég sem lehet és soha nem is lesz szövetségi vagy állami struktúra. A behajtási iroda általában csak egy kereskedelmi jogi személy, amelynek egyetlen célja a haszonszerzés. Az ügyfeleknek behajtó cégként bemutatható társaságok regisztrációjának minimális követelményei könnyen és egyszerűen 5 napon belül megnyithatók, ehhez csak egy személyre (orosz állampolgársággal) és 10 000 rubelre van szüksége. Ugyanígy megnyithatja a legtöbb céget: montázst, kávézót, üzletet stb. Nincs különbség a behajtási iroda vagy az üzlet nyilvántartásba vételének módjában. És ott és ott lesz az LLC rövidítés az esetek túlnyomó többségében. Most gondoljon bele, ha továbbra is kétségei vannak, milyen jogosítványai lehetnek egy LLC-nek, hogyan érintheti az állampolgárokat? A válasz egyszerű – dehogy! Csak a szokásos bírói rend szerint, vagy ügynöki vagy egyéb szerződés alapján valamiről tájékoztatva. Egyes gyűjtők illegális módszereket választanak, de nincs és nem is lehet "immunitásuk". Ezért a behajtási irodák megpróbálnak hangos és hangzatos neveket felvenni, amelyek félrevezetik a polgárokat, és egy egyszerű LLC-nek egy bizonyos "siloviki" pátoszt adnak. Ezek a szavak lehetnek nemzeti, szolgálati, végrehajtó, behajtás, adósságok és egyéb "erős szavak" azoknak, akik nem ismerik
Kellemes délutánt barátaim.
Nemrég meséltem neked róla. Ma ennek a témának a folytatása: néhány praktikus tipp, hogyan kommunikálj a gyűjtőkkel, ha a tartozásaid már rájuk estek.
Az ilyen irodák fő eszköze a pszichológiai nyomás. Általános szabály, hogy állományukban sok volt rendészeti tiszt, akik kiválóan értik a „kemény” intézkedéseket, valamint pszichológusok. Ráadásul az adósok fizetésre késztetésének technikái és módszerei jól kidolgozottak számukra.
A behajtási irodák kereskedelmi szervezetek, és végső céljuk a nagyobb profit elérése. Ma már senki előtt nem titok, hogy ezt a feladatot sajnos nem mindig sikerül törvényes úton elérni. Néhányról már beszéltem.
Az adósságbehajtók sokáig és keményen fognak dolgozni az adóssal, hogy megszerezzék az adósságot. Éppen ezért nagyon kívánatos előre felkészülni az ilyen kommunikációra. És ma, különösen ennek érdekében, úgy döntöttem, hogy készítek egy kis instrukciót Önnek, milyen jogaik vannak a gyűjtőknek, és hogyan reagál a tetteikre?
1. Jogosak-e a gyűjtők követelései?
Erre a kérdésre a választ sehol nem tárgyalják. Ennek ellenére a „Fogyasztói hitelről (kölcsön)” szóló szövetségi törvény 12. cikke értelmében a bankok átruházhatják az adósságokat más szervezetekre, pl. gyűjtők. Ez csak akkor lehetséges, ha a bankkal kötött megállapodásban szerepel ilyen kitétel. És most már nehéz olyan megállapodást találni, ahol nem létezne ilyen feltétel. Ugyanezt az álláspontot képviselik gyakran a bíróságok is. Tehát a behajtóknak továbbra is joguk van tartozást követelni tőled. A másik dolog az, hogy hogyan...
De barátaim, még mindig ellenőrizni kell a kölcsönszerződést. Nem elég, hogy a bank elcseszett, és nem írt bele ilyen kitételt a szerződés szövegébe? Ebben az esetben, ha a bank eladná a tartozását behajtóknak, ez a banktitok megsértését jelentené.
2. Milyen alapon kell fizetni a gyűjtőknek?
Gyakran előfordul, hogy a gyűjtők telefonálni kezdenek és pénzt követelnek tőled. Ugyanakkor semmilyen okirati bizonyítékot nem szolgáltattak Önnek arra vonatkozóan, hogy a bank eladta nekik az adósságot. Az írásbeli értesítésig csak annak a banknak tartozik tartozása, amellyel hitelszerződést kötött. És senki másnak nincs joga követelni tőled semmit! Előfordulhat, hogy nem is beszélhet a gyűjtőkkel, amíg nem kapja meg az igazoló dokumentumokat. Addig is fizessen azonos adatok szerint, pl. bank. Alternatív megoldásként vegyen egy igazolást a banktól, hogy nem tartozik neki semmivel, és várja meg, amíg a behajtók hivatalosan értesítik Önt a tartozás követelési jogának átruházásáról.
3. Hogyan léphetnek kapcsolatba velem a gyűjtők?
A kérdésre a válasz a fogyasztói hitelről szóló törvényben található. A gyűjtők sms-t küldhetnek, felhívhatnak, levelet vagy e-mailt írhatnak, és természetesen személyesen is találkozhatnak. A törvényben nincs meghatározva az ülés helye, így elvileg bárhol megtörténhetnek. Ha gyűjtők érkeznek otthonába, akkor minden joga megvan ahhoz, hogy ne engedje be őket a lakásába. Sőt, lehet, hogy egyáltalán nem nyitja ki nekik az ajtót. Az Alkotmány 25. cikke garantálja a lakás sérthetetlenségét.
4. Fel kell vennem minden beszélgetést a gyűjtőkkel?
Feltétlenül szükséges! Ha tartozásai a behajtókhoz kerültek, ideje áttanulmányozni a telefonhoz tartozó utasításokat, és megtudni, hogyan van bekapcsolva a hívásrögzítés. Személyes találkozókhoz jobb hangrögzítőt vásárolni. Mindig figyelmeztesse az Önt hívó adatgyűjtőt, hogy a beszélgetést rögzíti. Ebben az esetben nem valószínű, hogy tiltott trükköket használ. Nos, ha igen, később bebizonyíthatja.
5. Mit tegyek, ha gyűjtők hívnak?
Az első dolog, hogy megkérjük, hogy mutatkozzon be. Valójában a gyűjtőnek a törvény szerint ezt magának kell megtennie. Ilyen jelzés található a „Fogyasztói hitelről (kölcsön)” szóló szövetségi törvény 15. cikkének 5. szakaszában. A gyűjtőnek meg kell adnia a vezeték- és keresztnevét, a szervezetet, amelynek dolgozik, és a címet, ahol ez található. Kérje meg a behajtó cég telefonszámát is, hogy visszahívhassa és ellenőrizze, dolgozik-e ilyen személy ebben a szervezetben. Gyakran előfordul, hogy minden alkalommal új személy hívja Önt. Ez egy ilyen technikájuk, mint "jó és gonosz nyomozó". Ebben az esetben minden alkalommal elmondhat egy olyan kifejezést, hogy azt mondják: „Kész vagyok kommunikálni veled, és nem tagadom meg a beszélgetést, de hogyan bizonyítod be nekem, hogy az adósságomat áthárították a szervezetedre, hogy dolgozol abban küldje el nekem a megerősítő hatósági dokumentumait. Ebben az esetben a gyűjtőket arra kényszeríted, hogy "a saját területükön" játsszanak. És ha továbbra is magabiztos vagy, akkor minden rendben lesz. Így még mindig elérheti, hogy a gyűjtők gyorsan pert indítottak ellened.
6. Hogyan beszéljünk a gyűjtőkkel?
Semmi esetre se keressen kifogásokat a gyűjtőknek, és ne magyarázzon el nekik semmit. Csak időpocsékolás. Hidd el, a te problémáid érdeklik őket a legkevésbé. Csak a pénzedet akarják és ennyi! Tehát csak magabiztosan és nyugodtan mondd, hogy készen állsz a tárgyalásra, de biztosnak kell lenned abban, hogy jogukban áll megbeszélni veled az adósságaidat. Nincsenek személyes adatok. Beszéljen a megfelelő személlyel egyértelműen, formálisan és magabiztosan, ne hagyja, hogy feldühítsen. A gyűjtő feladata az, hogy az ember számára elviselhetetlen életkörülményeket teremtsen. Hogy az élet ne tűnjön méznek. A törvény szerint nem tehetnek veled semmit, kivéve a bíróságot. De ritka, amikor a behajtó irodák beperlik az adósokat.
7. Mikor zavarhatnak a behajtók?
A fogyasztási hitelről szóló törvény szerint hétköznap este 22 órától reggel 8 óráig, hétvégén és ünnepnapokon 20 órától reggel 9 óráig semmilyen módon nem hívható, illetve zavarható.
8. Mit tegyek, ha a gyűjtők durvák és zsarolnak?
Így oldják meg a problémákat. Ha ez telefonon történik, írjon le mindent a telefonra, és szó nélkül tegye le a kagylót. Ugyanígy a személyes találkozáskor rögzítsen minden beszélgetést. Vagy ami még jobb, egy videokamera. Egy személyes találkozón gyakran egy pár „pofa” állhat a közelben, hogy megfélemlítsen. Ez is egy pszichológiai trükk. Találkozz nyilvánosan vagy tanúk előtt. És minden rendben lesz.
9. Hol lehet panaszt tenni a gyűjtők tevékenysége miatt?
Ha a gyűjtők megfenyegetik Önt vagy családját, barátait, ha azt mondják, hogy betörik az összes ablakát, felgyújtják az autóját, lakását, írjon nyilatkozatot a rendőrségnek és az ügyészségnek.
A behajtási ügynökségek jogellenes cselekményeiért nyilatkozatot tehet a Szakmai Behajtási Ügynökségek Országos Szövetségéhez (NAPCA). Ennek az egyesületnek az a célja, hogy segítse a hitelfelvevőket a „fekete gyűjtők” elleni küzdelemben.
Aktívan segítenek a Rospotrebnadzorban a gyűjtők elleni küzdelemben is. Régóta és kibékíthetetlenül általánosságban felszólaltak az ilyen szervezetek léte ellen.
Alternatív megoldásként panaszt tehet a behajtó cég igazgatójához is, amelynek alkalmazottai megsértették a törvényt. Ez a hétköznapi gyűjtők feladata - pénzt kiütni és megkapni a bónuszt, nekik minden eszköz jó lehet. Az ügynökség igazgatója végül is nem akar problémát a különböző hatóságoktól.
10. Mit tegyek, ha gyűjtők hívnak a munkahelyemen, zavarják a szomszédokat, írnak rólam a liftben és a bejárat falára?
Ez természetesen nem törvényszerű. De mindjárt megmondom, hogy előre nem lehet semmit tenni. Ha ez megtörténik, valóban panaszt tegyen a Roskomnadzornak személyes adatainak nyilvánosságra hozatalával kapcsolatban. Az ilyen műveletek nem mások, mint az Ön magánéletébe való beavatkozás. És ez sérti az Orosz Föderáció alkotmánya 23. cikkét. Ennek alapján írjon nyilatkozatot is az ügyészségnek.
11. Egyáltalán nem tudok kommunikálni a gyűjtőkkel?
Természetesen megteheti. Feketelistára teheti az összes gyűjtők telefonját, SIM-kártyát cserélhet. A személyes találkozásokat ugyanúgy figyelmen kívül hagyják. Ha az adósságbehajtók megtalálják a módját, hogy kapcsolatba léphessenek Önnel, és nagy valószínűséggel meg is teszik, csak mondd el nekik, hogy csak a bíróságon fogsz velük kommunikálni. Amint azt a gyakorlat mutatja, a gyűjtők ritkán perelnek be adósokat. Szóval lehet, hogy letelik a 3 év. Amikor lejár az elévülés, elfelejtheti a tartozást. Ha fenyegetőznek - írjon nyilatkozatot az ügyészségnek és a rendőrségnek zsarolásról.
12. A behajtók azzal fenyegetőznek, hogy elviszik a lakásomat a tartozások miatt. Van ilyen joguk?
Ez egy újabb pszichológiai trükk. Először is, csak akkor lehet elvenni tőled valamit, ha a bíróság ilyen döntést hoz. Másodszor, a bíróság határozatát a végrehajtó hajtja végre. A gyűjtőknek ehhez semmi közük. Nincs okod aggódni. Egyébként van egy lista azokról az ingatlanokról, amelyeket semmiképpen sem lehet elvinni.
1) olyan lakás vagy ház, amelyben az adós családjával él, de ha ez az egyetlen;
2) az egyetlen ház alatti földterület;
3) személyes tárgyai és tárgyai;
4) néhány tárgyat és felszerelést, ha megélsz belőlük;
5) és még pénzt és élelmet is, de csak a létminimum összegén belül.
13. Megkeresett egy cég, amely megígérte, hogy kifizeti a behajtóknak a tartozásom 30%-át. Egyet kell értenem?
Ez tipikus ajánlat az ún. "adós". Az Orosz Föderáció Központi Bankjának honlapján egy tájékoztató levél található ebben a témában, amelyben a Központi Bank figyelmeztet az ilyen szolgáltatásokat kínáló csalókra. Semmilyen körülmények között ne vegye igénybe az ilyen cégek szolgáltatásait. Szerezzen még több adósságot.
14. Van mód arra, hogy egyszer s mindenkorra megszabaduljunk az adósságtól?
Igen, van ilyen mód. 2015. október 1-je óta Oroszországban bármely adós csődöt jelenthet. Erre akkor kerülhet sor, ha a jövedelme nem teszi lehetővé, hogy minden tartozását kifizesse mindenkinek, akinek tartozik. Ebben az esetben az adós fizetésképtelen. De ezt a pontot a bíróságon kell bizonyítani. Ha a lejárt tartozások meghaladják az 500 ezer rubelt, és nincs mit fizetni, a törvény szerint a személy KÖTELES csődbejelentési kérelmet benyújtani. Ha pedig nem nyújt be kérelmet a választottbírósághoz, 1-3 ezer rubel pénzbírságot is kap.
A magánszemélyek csődjének gyakorlata ez idáig nem kidolgozott, vagy inkább egyszerűen nem létezik. Egyes becslések szerint az adós személyes csődjének költsége legfeljebb 100 ezer rubel lehet. Vagyis nyilván nem mindenki engedheti meg magának. Ezen túlmenően, vannak olyan korlátozások, amelyek az adóssal szemben az adósságtól való megszabadulási eljárás befejezése után vonatkoznak. Erről már írtam egy kicsit.
15. Hol kaphatok szakképzett jogi segítséget a behajtási cégekkel való kapcsolatokkal kapcsolatban?
Ha úgy érzi, hogy maga nem áll készen arra, hogy harcba szálljon a gyűjtőkkel, kérjen segítséget „antipódjaitól” - anti-gyűjtőktől. Ezek hiteljogászok és adósságokkal, bankokkal és behajtókkal foglalkozó ügyvédek. Konzultáljon velük, és dolgozzon ki stratégiát viselkedésére. Ha az ügy bíróság elé kerül, hozzáértően segítenek felkészülni az Ön érdekeinek védelmére. Vagy megkérheted őket, hogy csinálják meg helyetted.
Növelje jogi ismereteit a gyűjtőkkel való kapcsolattartás terén, és kímélje idegeit és egészségét!
És mára ennyi. Remélem, hogy a ma kapott információk hasznosak lesznek az Ön számára, és segítenek megoldani a lejárt tartozásokkal kapcsolatos problémákat.
Ha bármilyen kérdése van a kölcsönök visszafizetésével vagy a gyűjtőkkel és a bankokkal kapcsolatos nehézségekkel kapcsolatban, tegye fel kérdéseit a megjegyzésekben. Szívesen segítek tanácsokkal.
