Dober dan! Povedal vam bom svojo zgodbo o pripravništvu v trgovini Calvin Klein v nakupovalnem središču Galeria.
Ko sem zapustil vprašalnik, je bila na blagajni prisotna direktorica trgovine Elena. Po izpolnitvi vprašalnika je izvedla mini navodilo o strukturi trgovine in povedala o posebnostih dela v dvorani. Na prvi pogled se mi je zdelo, da se Elena z mano pogovarja arogantno, vendar sem upal, da se motim, in upal, da se mi res zdi. Nato sem bil dodeljen prvi dan pripravništva. Prvi dan je bilo vse v redu, opravil sem celo nekaj prodaj in spoznal ekipo, mimogrede, ekipa v trgovini je odlična in vsak je lahko vedno priskočil na pomoč. Ob koncu dneva mi je administrator dodelil drugi dan pripravništva. Drugi dan pripravništva sem delal z direktorico trgovine Eleno, točno tisto, ki sem jo spoznal pri izpolnjevanju vprašalnika. Med delovnikom sem imel vprašanja o delu z izdelkom, tako kot vsak pripravnik. Ko sem se obrnila na "direktorico trgovine" za pomoč pri vprašanju "kje so hlače v dvorani?" oseba sploh ni hotela pogledati v mojo smer (glede na to, da sem delal s kupcem in se je stranki mudilo, zato nisem imel časa iskati te stvari. Predvidevam, da za ta oseba, pripravniki so nekaj neopaznega, ničvrednega. Po tej zvezi se niti nisem hotel približati tej osebi. Ne
Razumem, kako je oseba s takšnim načinom komunikacije postala "vodja", vendar je to že delo kadrovske službe. Na koncu pripravniškega dne je Elena uredila zaslišanje in spet ta ošaben ton in spet ta sovražni odnos, ne samo, da ni hotel odgovoriti, tukaj niti nisem hotel biti v sobi s to osebo, Ker O kakšni profesionalnosti Elene ne more biti govora. Zaslišanje se je končalo precej hitro in zato, ko je ta človek v urejenem tonu rekel "Najdi mi kaj takega", tega nisem hotel iskati. Zaradi srečanja z direktorjem trgovine sem bil celo vesel, da nisem primeren za delovno mesto prodajnega pomočnika, in tudi če bi mi rekli, naj grem v to trgovino delat, potem sklep sam kaže, bi ne stori tega. Fantje, ki se bodo zaposlili v Galeriji, v tej trgovini, želim opozoriti, naj več desetkrat premislijo, preden izgubljajo čas, in če vam je všeč nesramno, neprofesionalno ravnanje s strani vodstva, vam bo všeč, vendar mislim, da tam takih ljudi ni Zato se učite iz napak drugih, ker res je bila napaka in zapravljen čas.
ODPRTO DELNIŠKO DRUŽBO "BNS GROUP"
| OGRN | 1087746873323 |
|---|---|
| INN | 7702680310 |
| OKPO | 87616020 |
| OKATO | 45286570000 |
| Datum registracije | 24. julij 2008 |
| Registrar | Medokrožni inšpektorat Zvezne davčne službe št. 46 za MOSKVO |
| Vrsta nepremičnine | Lastnina tujih pravnih oseb |
| Organizacijsko -pravna oblika | Odprte delniške družbe |
| Odobreni kapital | 145.000.000 rubljev |
| Generalni direktor | Bogatyrev Denis Aleksandrovič |
JSC "BNS GROUP", datum registracije - 24. julij 2008, registrar - Medokrožni inšpektorat Zvezne davčne službe št. 46 v MOSKVI. Polno uradno ime - ODPRTO DELNIŠKO DRUŽBO "BNS GROUP". Pravni naslov : 129090, MOSKVA, st. GILYAROVSKOGO, 4, bldg. 5. Glavna dejavnost je: »Trgovina na debelo z neživili potrošniško blago". Podjetje je registrirano tudi v kategorijah, kot so:" Zagotavljanje posredniške storitve v povezavi z nepremičnina"," Druga trgovina na debelo "," Druge dejavnosti za organizacijo rekreacije in zabave. Generalni direktor - Denis Aleksandrovich Bogatyrev. Organizacijsko -pravna oblika (OPF) - odprte delniške družbe. Vrsta lastništva - last tujih pravnih oseb.
"BIZNESTORG", LLC
drugo railing
125373, MOSKVA, bulevar YAN RAINIS, 2, bldg. 3
drugo railing
127081, MOSKVA, DEZHNEVA Ave., 38A, bldg
"TRADE CONSULTING", LLC
Svetovanje o vprašanjih komercialne dejavnosti in upravljanje
109316, MOSKVA, st. TALALIKHINA, 41, mej. 9, pom. Jaz, soba 12
"CONSULT PLUS", LLC
Splošna gradbena dela
127254, MOSKVA, OGORODNI pr-d, 5, bldg
"KRISMASH", JSC
drugo railing
109428, MOSKVA, st. STAKHANOVSKAYA, 20, bldg.11A
"NAJBOLJŠI KO", OOO
Nespecializirana trgovina na debelo s hrano, pijačo in tobakom
117218, MOSKVA, st. KRŽIŽANOVSKOGO, 24/35, bldg. 4
"TONZHET", OOO
Dejavnosti zastopnikov v veleprodaji univerzalne ponudbe blaga
103001, MOSKVA, st. SADOVA-KUDRINSKAYA, 32, bldg.2
Finančno posredništvo drugje nerazvrščeno
107139, MOSKVA, st. SADOVA-SPASSKAYA, 13, bldg.2
"FEXIMA", JSC
Dejavnosti nepremičninskih agencij
125040, MOSKVA, avenija LENINGRADSKY, 8
"CONNECT LINE", LLC
Telekomunikacijske dejavnosti
109451, MOSKVA, st. BRATISLAVSKAYA, 5
Trgovina na debelo z gorivom
103062, MOSKVA, MAKARENKO st., 2/21, stavba 1
Priprava mesta
109144, MOSKVA, st. BRATISLAVSKAYA, 19, bldg. 2
"PROMSTROYPOLIMERS", LLC
Dejavnosti zastopnikov pri veleprodaji gradbenega materiala
105062, MOSKVA, per. Lyalin, 4, stavba 1
Trgovina na debelo s pivom
121165, MOSKVA, avenija KUTUZOVSKY, 35, pisarna. 1
"TSARITSYNO-DENT", LLC
Zobozdravstvena praksa
115516, MOSKVA, bulvar KAVKAZSKY, 58, stavba 1
Odprto delniška družba Skupina BNS je ena izmed vodilnih na trgu maloprodaje mode v Rusiji. Podjetje je bilo ustanovljeno leta 2008 za namene maloprodaje in trgovina na debelo na ozemlju Rusije z oblačili, čevlji, dodatki. Delež prihodkov družbe od te vrste dejavnosti je 100%.
Danes ima skupina podjetij BNS 139 lastnih trgovin in 86 partnerskih trgovin. Prisotnost več kot 2500 ljudi nam omogoča hitro in učinkovito reševanje najbolj zapletenih in nestandardnih nalog.
Ključni dejavniki našega uspeha so strokovna ekipa, bogate izkušnje pri sodelovanju z mednarodnimi blagovne znamke in učinkovite tržne komunikacije, ki pomenijo kompetentno pozicioniranje, ki temelji na poglobljenem razumevanju vrednot blagovne znamke, oglaševanju, PR-u, trženju trgovine, pospeševanju prodaje, vizualnem trgovanju in visokokakovostnih storitvah za stranke v trgovinah.
Slika 2.1 Število trgovin in portfelj skupine BNS OJSC
Skupina podjetij BNS si postavlja naslednje cilje:
postati absolutni vodja v srednjem cenovnem segmentu trga oblačil v Rusiji in Ukrajini.
vzpostaviti dolgoročne odnose s partnerji, da kupcem ponudimo kakovostne izdelke po konkurenčni ceni.
ponuditi kakovostna in elegantna oblačila vodilnih svetovnih blagovnih znamk v skladu z najnovejšimi modnimi trendi.
vzpostaviti visoko raven storitev in ustvariti individualno prepoznavnost na trgu.
Podatki o vrstah gospodarske dejavnosti JSC "BNS Group" podatki Enotnega državnega registra pravnih oseb so navedene v Dodatku 1.
Organi upravljanja skupine BNS OJSC so:
Skupščina delničarjev;
Upravni odbor;
CEO (edini) izvajalska agencija Skupina BNS, OJSC).
Najvišji organ upravljanja skupine BNS OJSC je skupščina delničarjev. Enkrat letno ima družba letno skupščino delničarjev. Skupščine delničarjev, ki so poleg letne, so izredne.
Pristojnost upravnega odbora JSC "BNS Group" vključuje reševanje vprašanj splošno vodstvo dejavnosti družbe, razen tistih, ki so v pristojnosti skupščine delničarjev, in določanje strateških usmeritev za razvoj skupine JSC BNS.
Vodenje tekočih dejavnosti skupine BNS Group OJSC izvaja generalni direktor (edini izvršni organ). Pri svojem delovanju je odgovoren upravnemu odboru in Skupščina delničarji družbe.
Struktura upravljanja družbe BNS Group OJSC temelji na linearno-funkcionalnem načelu. Vsak oddelek je odgovoren za določeno področje dela. Dolžnosti in odgovornosti zaposlenih so opredeljene v opisih delovnih mest.
Finančni direktor skupine BNS OJSC koordinira delo finančni sektor, ki združuje računovodstvo in ekonomist, namestnik generalni direktor naprej pravne težave - pravni oddelek in kadrovsko službo ter delo upravnega in gospodarskega sektorja.
Glavni računovodja skupine BNS Group OJSC je odgovoren za vzdrževanje računovodstvo, razvija računovodska politika podjetja, se ukvarja s pripravo računovodstva in statistično poročanje, pa tudi obračunavanje plače zaposleni v podjetju.
V pristojnosti komercialnega direktorja OJSC "BNS Group" je področje vprašanj v zvezi z nakupom in prodajo izdelkov. Komercialni direktor se pogaja za najvišji ravni z dobavitelji in proizvajalci ter z velikimi veleprodajnimi podjetji o vprašanjih oskrbe.
Najpomembnejša vloga pri organizaciji komercialnih dejavnosti, ki jo vodi komercialni direktor, ima oddelek prodaje in trženja. Nadzirajo in spremljajo pravočasnost nakupov in dobav blaga, da zagotovijo obveznosti podjetja do svojih strank ali ohranijo določeno zalogo blaga v skladišču in trgovini.
Poleg tega je oddelek za oglaševanje podrejen komercialnemu direktorju.
Pravna služba skupine BNS OJSC se razvija pravni dokumenti, izvaja pripravo pogodb in druge pravne dokumentacije.
Funkcionalni oddelki skupine BNS OJSC vključujejo transportni oddelek, računovodski oddelek, distribucijski center, operativni oddelek, oddelek za predprodajo, oddelek skladiščnega skladišča, skladišče odprave, vodjo logistike in varnostno službo.
V osrednji urad obstajajo računovodstvo, revizija, kadrovski oddelek, pravni oddelek, vodje blagovnih znamk itd. Centralno skladišče se nahaja v 7 nadstropna stavba, kjer tudi druga podjetja najemajo prostore.
Pravni naslov OJSC BNS Group: 105082, Moskva, st. Bakuninskaya, 73, stavba 2, 2. vhod, 2. nadstropje
Vsak od trgovske verige Podjetje ima svoje neodvisno vodstvo pod vodstvom direktorja blagovne znamke, odgovornega za maloprodajo, veleprodajo, franšizing, izdelke in promocijo. V tesnem sodelovanju z blagovno znamko so ti ljudje odgovorni za zagotovitev, da so komunikacija in strategija v celoti usklajeni s pozicioniranjem blagovne znamke, po potrebi pa tudi prilagodijo ponudbo glede na zahtevane pogoje in potrebe strank. Kot poklicni operater maloprodajni trg modna oblačila, podjetje plača velika pozornost gradnjo in razvoj lastnega in partnerska omrežja... V letu 2011 je družba na ruskih trgih zastopala izključno blagovne znamke, kot so: Mexx, CK Calvin Klein, Calvin Klein Underwear, Calvin Klein Jeans, PINKO, OVS, Firetrap, upravlja več kot 80 lastnih trgovin, pa tudi trgovine partnerjev . Danes ima skupina BNS Group močan materialna baza in ima razvito mrežo podružnic in predstavništev.
Bistveni del formule uspeha družbe je strokovno delo zaledna pisarna, opremljena z najnovejšimi tehničnimi dosežki. Avtomatizacija procesov v skladišču in najnovejšo opremo omogoča predelavo več milijonov enot izdelkov na leto. Blok razvrščanja blaga temelji na pravilih za distribucijo blaga, dejanskih stanjih v trgovini in skladišču. Skladišče vsak dan izračuna potrebe trgovin po blagu, oblikuje dostavo in blago odpremi v trgovine. Dobro zgrajen logistični sistem vam omogoča nadzor nad dobavami, od dobaviteljevega skladišča do trgovine. Celotno omrežje je združeno v enoten informacijski sistem - v letu 2011 je družba uvedla elektronski sistem LS Retail na osnovi Microsoft Dynamics NAVISION, ki je omogočil povečanje učinkovitosti in kakovosti dela.
Geografija dejavnosti skupine BNS je prikazana v Dodatku 2.
Med glavne prednosti skupine BNS OJSC pred konkurenti v njenem sektorju so:
1) močan in prepoznaven blagovne znamke zagotavlja podjetje;
2) učinkovito delo za razvoj trgovsko omrežje omogoča odpiranje trgovin v ključu nakupovalna središča država;
3) progresivna tržna politika, ki zajema široko paleto dogodkov - od ustvarjanja imidža do promocije na prodajnih mestih;
4) oddajanje glavnih vrednot blagovnih znamk in njihovo prilagajanje lokalnim trgom;
5) dobro organizirano delo pri naročanju izdelka ob upoštevanju okusa in podnebnih značilnosti regije.
Načrti družbe:
povečanje finančne preglednosti in javne odprtosti družbe;
povečanje obsega prodaje in kapitalizacije družbe;
širitev omrežja trgovina na drobno in privabljanje novih znanih obetavnih modnih blagovnih znamk;
izboljšanje sistema upravljanja, ponudbe, trgovine in trženja;
izboljšanje kakovosti storitev in ravni storitev za stranke, izboljšanje kadrovske politike.
Glavne dejavnosti družbe so:
stalno povečevanje deleža družbe v segmentu maloprodaje potrošniškega blaga (oblačila, obutev, spodnje perilo, dodatki);
zmanjšanje posrednih stroškov v obdobju po krizi;
pridobivanje ekskluzivnih licenc za zastopanje znanih blagovnih znamk v Ruski federaciji različne skupine potrošniki.
Ob ozdravitvi svetovnih trgov je družba leta 2011 uspela pokazati pozitivna dinamika prodajo in dobičkonosnost. Za zmanjšanje so bili sprejeti številni ukrepi fiksni stroški za zagotovitev operativne stabilnosti družbe v primeru ponovitve globalne gospodarska kriza... Konec leta 2012 je bilo število maloprodajnih trgovin družbe (tabela 2.1).
Tabela 2.1
Število maloprodajnih trgovin skupine BNS OJSC
Kot je razvidno iz tabele 2.1, so glavne blagovne znamke, ki jih prodaja skupina BNS, naslednje. MEXX je blagovna znamka s posebnim evropskim značajem, ustvarjena za urbano življenje, ob kateri se počutite na tekočem in sproščeno. Novi slog MEXX je kvintesenca kulturnih in estetskih vrednot sodobne metropole. Ona glavna ideja lahko izrazimo kot metropolitanski casual. Oblikovalce blagovnih znamk navdihuje vsakdanje življenje in ritem veliko mesto, prizadevanje za notranje udobje in zavedanje lastne individualnosti. Blagovna znamka je bila ustanovljena na Nizozemskem leta 1986. Mednarodna oblikovalska ekipa MEXX letno razvije 12 zbirk. Torej pogoste posodobitve Zbirke vam omogočajo, da predstavite edinstven izdelek, ki je na vrhuncu pomembnosti in združuje sproščen slog in dosledno evropsko kakovost. Izdelki MEXX so zastopani v več kot 55 državah po vsem svetu. Danes verigo MEXX v Rusiji sestavlja več kot 90 konceptnih trgovin.
Calvin Klein, Inc. eden vodilnih svetovnih oblikovalskih studiev za ustvarjanje kolekcij oblačil. Razvija in trži oblikovalska oblačila za ženske in moške ter številne druge izdelke, ki jih proizvaja in prodaja obsežna mreža podjetij, ki delujejo po vsem svetu v skladu z licenčnimi in drugimi pogodbami. Linija izdelkov Calvin Klein vključuje oblačila, dodatke, obutev, oblačila za spanje, nogavice, nogavice, kopalke, pasove, očala, ure, nakit, vrhnja oblačila, obleke in parfume ter izdelke za dom. Calvin Klein je bil ustanovljen leta 1968 v New Yorku.
V Rusiji je modna hiša Calvin Klein predstavljena s tremi linijami: denim - kavbojke Calvin Klein, glavno - ck Calvin Klein in spodnje perilo - spodnje perilo Calvin Klein. Posebne lastnosti kultna denim linija (Calvin Klein Jeans) modne hiše Calvin Klein je provokativna in neagresivna spolnost. Linija je primerna za vse, ne glede na starost. Načela oblikovanja linije ck Calvin Klein so prefinjenost in minimalizem. To je svet, kjer so podobe lakonične, silhuete arhitekturne in črte čiste. Izbira sodobnih moških in žensk, ki imajo raje lepe stvari brez razkošnega razkošja.
Spodnje perilo Calvin Klein - predstavlja vrednost za tiste, ki obožujejo modno seksi perilo in cenijo udobje. Izboljšano prileganje oblačila naredi silhueto izrazno in izostreno. Razlikujejo se moške in ženske linije visoka kvaliteta, brezhibno prileganje, visokotehnološke tkanine. Najbolj prepoznaven model ima velik, ikonični logotip Calvin Klein na širokem elastičnem traku. Vsako sezono spodnje perilo Calvin Klein ponuja nove kolekcije, ki se iz leta v leto predstavljajo v zbirki Basic in Fashion. Basic Collection je klasičnega kroja in tradicionalnih barv: bela, črna, siva. Modna kolekcija je moderna modni trendi in tehnologijo. V tej vrstici boste našli nepričakovane barve in oblikovalske rešitve... Jeans Calvin Klein, ck Calvin Klein, spodnje perilo Calvin Klein so kultne blagovne znamke vrhunskega srednjega segmenta. V Rusiji je Calvin Klein predstavljen tako v konceptualnih (lastnih in partnerskih) kot v trgovinah z več blagovnimi znamkami blagovnih znamk Calvin Klein Jeans, ck Calvin Klein, Spodnje perilo Calvin Klein, Spalna oblačila Calvin Klein, Kopalke Calvin Klein. V konceptnih trgovinah je poleg oblačil, obutve in dodatkov predstavljena trenutna ponudba ur, očal in parfumov.
Pinko je italijanska blagovna znamka ženskih oblačil, ki uteleša sodobno, vsakdanje razkošje: visoko kakovost, ustreznost in udobje. Blagovno znamko PINKO je ustanovil CRIS CONF S.p.A. v Fidenzi (Italija). Blagovna znamka, ki se je pojavila v poznih 80. letih, je bila vedno pred modo in je bila povezana z rahlim šokom in ekstravaganco. Zaradi tega je blagovna znamka osvojila številne oboževalce, ki so jih odlikovali poseben okus, ambicioznost, neodvisnost in želja po izražanju svoje individualnosti. Pinko je umeščen v segment Premium, njegovi neposredni konkurenti so: Just Cavalli, D&G, Love Moschino, Marc by Marc Jacobs. Konkurenčna prednost PINKO je avantgardni dizajn, ki se ujema najnovejše trende moda, precej ugodne cene... Sezonska kolekcija Pinko je sestavljena iz treh glavnih delov: sive, črne, bele ter številnih zbirk Flash, ki zagotavljajo stalno zanimanje strank skozi celo sezono. Edinstvenost blagovne znamke Pinko je, da je ironično drzen, izrazito čuten in seksi slog popolnoma združen z eleganco in elegantnostjo. Oblikovalci blagovnih znamk igrajo mimo lastna pravila, na nenavaden način razlaga modne trende in ustvarja prave mojstrovine, ki bi jih vsaka moderna modna punca rada imela v svoji garderobi.
V centralnem skladišču skupine BNS je pobiranje naročil operacija s ključem, saj je raven odvisna od tega logistična storitev(hitrost izpolnitve naročila, odsotnost napak med prevzemom itd.). Pri tem to operacijo je eden najbolj delovno intenzivnih v skladiščnem tehnološkem procesu.
Upoštevajmo glavne tehnične in ekonomske kazalnike dejavnosti skupine BNS, JSC, ki so prikazani v tabeli 2.2.
Tabela 2.2
Ocena glavnih tehničnih in ekonomskih kazalnikov dejavnosti skupine BNS, tisoč rubljev.
Podatki v tabeli 2.1 nam omogočajo naslednje sklepe... Rast prihodkov od prodaje v tem obdobju je znašala 129.611 tisoč rubljev. ali 56%in povečanje stroškov za 113.480 tisoč rubljev. ali 60% več visok tempo rast proizvodnih stroškov kaže na zmanjšanje učinkovitosti podjetja. Tudi produktivnost dela zaposlenih v podjetju se je v tem obdobju znatno povečala in je leta 2012 znašala 4185,3 tisoč rubljev.
Če analiziramo dejavnosti podjetja in njegovo trenutno stanje, lahko opazimo tako pozitivne kot negativne točke pri svojem delu, tj. lahko opazimo tako pozitivne kot negativne lastnosti njegovem notranjem okolju.
Razvoj trženja v skupini BNS OJSC prispeva k povečanju prodaje. Bistven dejavnik pri trženjskih dejavnostih skupine BNS je cena storitev. Kupec skoraj vedno sam določi stropna cena v okviru katerega bo plačal nakup. Cenovna politika, ki se uporablja v skupini OJSC BNS, se v literaturi imenuje „stroški +“. Ta metoda vključuje izračun prodajne cene z dodajanjem fiksne vrednosti dodatno vrednost- prispela. Ta metoda oblikovanja cen se aktivno uporablja pri oblikovanju cen blaga iz različnih panog. Glavna težava pri uporabi je težava pri določanju ravni dodatni znesek saj št natančen način ali obliko njegovega izračuna. Vse se spreminja glede na vrsto industrije, letni čas, državo konkurenčni boj... Kupec morda ne bo sprejel višine dodanega zneska k stroškom izdelka ali storitve, ki ustreza prodajalcu.
Nadalje je sistem upravljanja kadrov po eni strani namenjen izjemnemu zanimanju zaposlenih za rezultate dela - to je odvisnost plače od izpolnitve načrta in odgovornost za delo v višini bonus in konkurenco med oddelki podjetja v smislu dobičkonosnosti. Toda po drugi strani je to pomembna zavora pri usposabljanju osebja in izboljšanju klime v ekipi.
Z optimističnega vidika lahko politiko podjetja na področju upravljanja kadrov usmerimo k ohranjanju močne organizacijske kulture. Napredovanje osebja je v skladu z zmožnostjo dela v timu; filozofija podjetja temelji na zdrava konkurenca med zaposlenimi, kar jim omogoča, da naredijo delo podjetja učinkovitejše.
