Skupna odločba. Skupna odločanje. Vrste skupnih odločitev udeležencev pogajanj

Pozdravljam vam, prijatelji. Na dvorišču spomladi, trave, ptic - sonce sije, trkajo po običajnem delovnem ritmu s toplimi žarki, ki prodirajo v vse sobe ... 🙂

Medtem ko prve slike že prihajajo (mimogrede, nekaj izvirnika - počakajte na slike in delovne objave) promocija Danes bomo govorili o tem, kako živeti na tem, kako vzeti prav Skupne rešitve v ekipi prav (IN. ta primer Obstaja pozitivna izkušnja bolnika) in jih pripeljite na konec. To morate zapomniti ne pozabi:

1. Ni predlagana odločitev, ne pa vsaka ideja je, da se ukvarjajo z njim. Vsaka oseba se ne bo zavezala, da bo končala idejo nekoga drugega. Tukaj načelo deluje v delu - "želite biti dobro opravljeno - to storite sami," plus omejuje pogoje za specializacijo osebe in vrsto njegovega razmišljanja. Zelo koristno v tem primeru je lahko odločitev o izvrševanju naloge tretjega freelancer. Če viri omogočajo sredstva. Če viri ne dovoljujejo - se obrnite na sebe, žal.

2. Skupna razprava o možnostih nečesa boljšega od edinega, saj vam omogoča, da ugotovite zadostno količino pomanjkljivosti / pozitivnih trenutkov, da sprejmete ustrezno rešitev, ki ustreza situaciji. To pomeni, da je tisto, kar je vaša »briljantna« ideja, je ekipa vedno pripravljena vzeti z vami rožnate kozarce in zagon črne. Včasih - Črnke 🙂 mislim, da se ne sme obravnavati kot osebni porazi, temveč kot določena izkušnja, ki bo v prihodnosti nedvomno prišla v priročno. No, morda ne smete pozabiti na obstoječa dejstva, ko se večina moti.

3. Človeško se motijo \u200b\u200bčloveku. "Morate biti sposobni priznati svoje misije, popravljene in ne preveč stiskanja v podobnih primerih na partnerje - se je mogoče veseliti. Tukaj govorim o strpnosti, strpnosti je, ali - verjamem v druge, kot želite, da vas obravnavajo - to je vse. Mislim, da v uporabi tega v praksi ni problema.

4. Morate biti sposobni počakati in ne čakati hkrati. Vse ni presenetljivo za pekel - sploh ni presenetljivo, ampak soglasje / nesoglasje šestih oseb z vašim mnenjem se lahko čaka v tednu, zato mislim, da je dovolj dovolj sprejemanje večina (Z izjemo posebej pomembnih) odločitev, da ne zamuja vsakega vprašanja za en mesec. Dobro deluje, ko deluje, ko timski duh (Nekaj \u200b\u200biz serije, ko trije ljudje "za" - brez dvoma, da so še tri "za" "za") dobro razviti, odvetnik v arbitražnem sodišču pa ni potreben.

5. Želja po optimizaciji običajnih procesov z imenovanjem odgovornih za obetavne / obstoječe smernice. Distribucija odgovornosti, delitev dela - razpis, kot želite, in pomen bo ostal enak - kako uspešen boste lahko usklajeno razdeli vse dejavnosti ukaza med člani ekipe, vaša ekipa bo uspešna.

7. Živi skupaj 🙂 Ne kopirajte zamere, ne mislite, da je omejena o sposobnostih / spretnostih vaših partnerjev, razvijajte se in pomagajte pri razvoju partnerjev - kot rezultat, razvoj bo dobil celotno ekipo in kdo ve, kaj to bo pripeljal do ..

No, nekako mislim. Misliš kaj ali ne misliš? ZH-)

Ko govorimo o družini uporabnih izdelkov programske opreme "1c: Enterprise", je treba upoštevati, da je njihov razvoj ukvarjal ne le podjetje "1c", ampak tudi njene partnerje. Hkrati pa obstaja povsem naravna shema delitve dela: "1c" ustvarja najbolj ogromen horizontalne aplikacije (ki se tudi nenehno širi - računovodstvo, trgovina, upravljanje osebja, proizvodnja, proračunska sfera, izobraževanje itd .) in partnerji, v skladu s svojo specializacijo, - vertikalno, industrijo. Na tem računu ni uradnih javnih podatkov, vendar je lahko povsem prepričano, da bi lahko rekli, da prodaja končni izdelki "1c" predstavljajo veliko večino skupna volumen Dobave cirkulacijskih rešitev na podlagi 1c: Enterprise.

Vendar pa splošna logika razvoja trga ERP pravi, da je pomembnost specializiranega industrijske aplikacije V poslovnem "1c" se bo nenehno povečal. In točka tukaj ne le pri povečanju povpraševanja po takih proizvodih in zato je rast njihovega deleža v strukturi prodaje. Vertikalne rešitve se igrajo zelo pomembna vloga Masovni prodajni katalizator, vključno s tehnologijami platforme. Glede na vse to, podjetje "1c" v letu 2004, stavba novi vladar Tipični izdelki na platformi "1c: Enterprise 8.0", ki je bistveno prilagodil svojo strategijo na tem področju sektorske rešitveob spontanih predlogih, ki jih bodo pod nadzorom partnerji.

Upoštevajte to affiliate Network. "1c" je zgodovinsko prepognjen kot vdelan, ki deluje pod blagovno znamko dobavitelja (franšizej). Toda kot se razvija podjetje, se številne izvajalske družbe vse bolj ukvarjajo s prilagajanjem proizvodov "1c" za posebne projekte, pa tudi za razvoj lastnih ponovitev rešitev. Praviloma je to opravljeno s prilagajanjem tipične rešitve "1c", vendar včasih nastajajo iz nič - s pomočjo orodij platforme "1c: Enterprise".

To je jasno, da decentraliziran sistem Odnos med glavno družbo in njenimi partnerji neizogibno vodi do videza dvojnika funkcionalni namen izdelki, \\ t notranja konkurenca Rešitve partnerjev med seboj in celo z izdelki "1c". Na primer, sistem "1c" distribuira pet podjetij skozi omrežje 1C. Vendar opazimo, da je to konkurenca, ki zagotavlja notranji mehanizem Samorazvoj celotne industrije "1c".

Pravzaprav je nadzor iz procesa "1c" ustvarjanja ponovljivih partnerstev le v okviru programa "1c: združljiv", ki se je začel leta 1998 (sl. 1). Skupaj, od takrat novembra 2005, je bilo predstavljenih 941 programskih izdelkov za certificiranje (od tega 777 certificiranih) in približno 60 strežnikov, delovnih postaj in programske in strojne opreme kompleksov. Od januarja 2004 do novembra 2005, je bilo 94 izdelkov programske opreme na platformo 8.0, ki je 33% skupaj. Certificirani programi za to obdobje in v zadnjih mesecih leta 2005 - 46%.

Sl. 1. Dinamika rasti rešitev, ki je prejela certifikat "1c: združljiva" (podatki za januar - november 2005)

Vendar pa je poleg dveh kategorij proizvodov - lastne in podružnice, ki so navedene zgoraj - v Arsenal 1c, že \u200b\u200bdolgo skupina odločb, ki jih izvajajo skupna prizadevanja družbe in partnerja. To je ta oblika sodelovanja pred približno enim letom pridružila nova faza njenega razvoja, imenovanega "1c-skupaj", in zagotovo bo igral zelo pomembno vlogo splošni razvoj ERP navodila podjetja. Osnovna ideja tega projekta je, da se proces ustvarjanja vertikalnih rešitev za dolgoročno sistematično, ki ga je vnesel v splošna strategija Razvoj poslovanja "1c" in krepitev tehnološkega in tržni viri Podjetja.

Skupne rešitve - programska opremaRazvoj, ki ga izvajajo partnerji na lastno pobudo ali v skladu z naročilom "1c". Izbira partnerskih rešitev podjetja, ki ne tekmujejo s standardnimi konfiguracijami "1c", ki imajo sektorsko ali drugo specializacijo, ki se prodajajo in priljubljeni, pa tudi na podlagi strateškega in gospodarski interesi v skladu z lastne načrte Za razvoj nekaterih smeri.

Če želite izbrati rešitve, se natečaji hranijo s skrbnim študijem predlaganega proizvoda in vrednotenja razvijalca v smislu njenih zmogljivosti in možnosti za nadaljnjo podporo in razvoj proizvoda. Poleg notranjega pregleda v "1C" so strokovnjaki vključeni v oBMOČJE, svetovalci, pa tudi končni uporabniki sistemov ali organizacije, ki predstavljajo njihove interese. Partnerji, ki sodelujejo v skupnih projektih, se odobrijo pravica do uporabe blagovna znamka "1c" kot močan promotor faktor. To je pomembna prednost konkurenčni boj V industriji ne samo z rešitvami za "1c: podjetja", ampak tudi z razvojem na drugih platformah.

Kolikor premoženjske pravice Program pridobi podjetje "1c", boj proti nezakoniti replikaciji in distribuciji postane resnejši. Avtorske pravice, ki niso lastnine, ostaja iz podjetja razvijalce in se potrjujejo z navodili na polju in v dokumentaciji. Ima tudi svetovalno podporo. tehnična podpora, kakor tudi nadaljnji funkcionalni razvoj programa.

Razvoj sodelovanja razvijalcev je zdaj predvsem na platformi 8.0 (čeprav so bile podprte številne odločitve, ki se že izvajajo na 7,7 za kmetijstvo, izobraževanje, zdravstveno varstvo, proračunska sfera. in organizacijsko upravljanje). Ta platforma vam omogoča, da ustvarite kompleksne in prilagodljive rešitve, ki niso bile na voljo na podlagi različice 7.7 ali se niso razvile zaradi omejitev, ki so na voljo v njem (slika 2). Drugo pomembna točka je to razvoj vseh skupni izdelki Na podlagi enotnih standardov. Zaradi tega je mogoče izdelati cirkulacijo uporabljene rešitve Več kakovostnih, enotnih, ki je sposobna vključiti med seboj, hkrati pa zmanjšuje stroške razvoja, izvajanja, razvoja in vzdrževanja sistemov avtomatizacije na platformi "1c: Enterprise 8.0".

Sl. 2. Glavne funkcije rešitve "1c-logistika: upravljanje skladišča"

Do danes je bilo že izdanih osem sodelujočih izdelkov različne industrije (Glejte tabelo in spletno stran http://v8.1c.ru/solutions/). Zadnjič na tem seznamu je bila rešitev "1C: Enterprise 8.0. CRM prof. Upoštevajte, da poleg širokega sklopa funkcij ta aplikacija pogosto uporablja mehanizme upravljanja poslovnih procesov, ki se izvajajo na ravni platforme. V načrtih najbližjih izdaj - približno ducat več kot ducat več izdelkov, vključno z več rešitvami, ki so modifikacije paket industrije " proizvodna podjetja 8.0 ". Poleg tega je približno ducat sektorskih rešitev v okviru dodatne študije in izbire izvajalca.

Sl. 3. Možnosti uporabe "1c: CRM prof" z različnimi konfiguracijami tipa "1c: Enterprise 8.0"

Razlikujeta se dve vrsti pogajanj: vodenje v okviru konfliktnih odnosov in v smislu sodelovanja. Pogajanja, usmerjena v sodelovanje, ne izključujejo, da se razlike lahko pojavijo na strani strank in se pojavijo spor. Toda nasprotna situacija je možna, ko po poravnavi konfliktov nekdanje tekmece začnejo sodelovati.

Pogajanja so potrebna za sprejetje skupne odločitve.

Skupna odločitev - To je odločitev, da se stranke v tem primeru obravnavajo kot najboljše.

Pogajanja niso potrebna, če se lahko protislovje reši na podlagi zakonodajnih ali drugih regulativnih aktov.

Klasifikacija pogajanjNa podlagi dodeljevanja različnih ciljev njihovih udeležencev:

Pogajanja o razširitvi obstoječih sporazumov (na primer začasni sporazum o prenehanju sovražnosti).

Pogajanja o normalizaciji (njihov cilj je predati konfliktne odnose v bolj konstruktiven kanal).

Pogajanja o prerazporeditvi (ena od strank zahteva spremembe v njeni prednosti drugih).

Pogajanja o doseganju stranskih učinkov (manjša vprašanja so rešena med pogajanji: predstavitev mirnosti, odvračanja pozornosti, in tako naprej).

Pogajatvene značilnosti:

informacije (izmenjava mnenj o vseh težavah);

komunikacijski (vzpostavitev novih povezav);

usklajevanje ukrepov;

nadzor (na primer o izvajanju sporazumov);

odvračanje pozornosti (ena od strank želi pridobiti čas za izgradnjo moči);

propaganda (želja ene od strank se kaže v ugodni svetlobi);

Žica (ena od strank želi sprostiti upanje od drugega, da bi rešila težavo in se tako umiri, sprostite).

Vrste skupnih odločitev udeležencev pogajanj:

kompromis;

asimetrična rešitev;

iskanje temeljne nove rešitve s sodelovanjem.

Kompromis. Pomeni, da stranke gredo v vzajemne koncesije. Kompromis se šteje za realno, ko so stranke pripravljene zadovoljiti vsaj del interesov drug drugega.

Ko se interesi strank ne dovoljujejo, da bi našli "srednje" odločitve, lahko stranke sprejmejo asimetrična rešitev, relativni kompromis. V tem primeru koncesije ene strani bistveno presegajo koncesije druge. Prva stran namerno gre na to, sicer bo utrpela še več izgub.

Udeleženci pogajanj lahko prav tako rešujejo protislovje iskanje temeljne nove odločitve. Ta vrsta skupne odločitve je bila podrobno razvila ameriški raziskovalci R. Fisher in W. Yuri v osemdesetih letih. Ta metoda temelji na odprti, slikarni analizi pravega razmerja interesov nasprotnikov in jim omogoča, da razmislijo obstoječi problem Širše prvotno določene položaje. Iskanje bistveno novo odločbo odpira popolnoma različne možnosti za stranke, ki temeljijo na sodelovanju.

Faze, ki imajo pogajanja

Priprava je potrebna za pogajanja. To uporablja drugačna pomožna sredstva. Na primer, "pogajalski načrt", podrobno v zahodni literaturi o upravljanju D. Lesz, S. Dupon itd.

Po besedah \u200b\u200bV. Mastenebrusa potekajo pogajanja skozi 4 faze:

Pripravljalna fazaki vključuje predhodne neformalne nasvete in razvoj alternativnih sporazumov;

Faza začetna izbira PoložajČe stranke logično opisujejo svoje predloge, ki temeljijo na dejstvih in dokazih. Običajno se ta faza uporablja za skrite ali odprte kritike druge strani;

Iskanje fazeposvečena razpravam, ki lahko prenesejo v obliki pritiska ali neomejenega iskanja integrativne rešitve;

Tupikova Or. končna faza.

Zaposlena točka v poteku pogajanj se pojavi, ko so številne ponudbe že na tabeli, vprašanje izdaje pa je na točki zamrznitve.

Ta faza omogoča razumevanje stopnje togosti nasprotnih položajev in odpre sposobnost iskanja bistveno novih rešitev.

Še en trenutek, ki prispeva k ustanovitvi dobri odnosije povezana z odločitvijo o odločitvi. Ta trenutek se nanaša tudi na proces vpliva. V prejšnjem poglavju smo analizirali proces distribucije vpliva predvsem v povezavi s hierarhijo moči in soodvisnosti partnerjev. Tukaj bomo podrobneje ostali na postopku odločanja, ki je na oceni, izbira različnih možne oblike Vodenje, kakor tudi o tem, kako se ljudje s težavami, ki nastanejo med njimi v tem primeru, se spopadajo.

Dobri odnosi med člani katere koli splošnega prispevajo k njihovi pripravljenosti, ki jih je treba voditi načelo doseganja sporazuma pri sprejemanju skupne odločitve. Seveda soglasje ne pomeni doseganja užitka, koristi in soglasja v vseh zadevah. Lahko pridete na eno samo mnenje, ki odloča, da ne samo ne uživa, ampak tudi izkaže, da je vir težav in chagrin.

Da bi bila skupna odločitev o odločitvi o vzpostavitvi dobrih odnosov, je to potrebno: \\ t

Večinoma se osredotočajo na resnično pomembne težave za partnerje, za dovoljenje, ki ga imajo dovolj možnosti. To pomeni, da je zaželeno, da se izognete pretežko ali manjšim težavam, ki vzamejo veliko časa in energije. Pogosto se zgodi, da razprava o nekaterih posebna vprašanja Po nekaj časa, zapolnjuje spore o zelo nepomembnih delih ali v razlagi o tem, ali je mogoče "spremeniti ves svet".

Prav tako se zgodi, da se tako usmeritev za razpravo vprašajo, ki jih zanimajo, da bi jih povlekel nekaj ugodnih odločitev za njih samo v trenutku, ko se večina udeležencev sporov naveliča brezplodne razprave ali želijo čim prej dokončati spor.

Dovoli nastajajoča protislovja in konflikt na podlagi zanesljivih in javno dostopnih informacij, in ne na račun brezobzirnega, nihče ni obravnaval naročil, povratnice in naravi ali naključnih ukrepov. Za uspešno odpravo težav, ki izhajajo iz izdelave pomembne odločitve, potrebno je uporabiti celoto na voljo informacije Glede obravnavanih vprašanj. Ne morejo izmenjati odločitev, če je dostop potrebne informacije Obstajajo samo deli zainteresiranih strank. SKUPNI PREDPISANJE Rešitve v tem primeru postanejo preprosto fikcija. Hkrati se pogosto zgodi, da se ljudje, ki čutijo kot odziv na stanje, se bojijo, da bi opozorili na vse zainteresirane stranke. Takšni pomisleki včasih temeljijo na prepričanju, da drugi ne bodo mogli storiti desni sklepi Te informacije in za uspeh primera je bolje, da ne povem vsem o vsem. V takih situacijah se izkaže, da so kolegiate izključno zunanji, čeprav to ne pomeni, da bodo odločitve, ki so na ta način, napačne.

Se zavedajte pravi razlogi protislovja in nesporazumi. Vztrajanje pri soglasju in enotnosti pri sprejemanju nekaterih odločitev, ki jih plačamo tudi visoka cena: Udeleženci razprave izgubijo zanimanje zanj, in ukrepi, ki se izvajajo na podlagi sprejetih odločitev, so stereotipni in monotoni.

Stopnja dejavnosti sodelovanja posameznih ljudi pri sprejemanju odločitev o dodajanju odvisnosti od narave rešenega problema in znanja vsake osebe na tem področju je. Na žalost, veliko pogosteje obliko sodelovanja posamezniki Pri odločanju je odvisno od nekaterih formalna merila in vedenja, ki so se okrepile v okviru tega sistema. Čeprav se vloge med udeleženci razprave naključno razdelijo, je zaželeno bolj pomembno pritrjena na besede tistih ljudi, ki se bolje zavedajo ta težava. Vendar pa ni pripravljenih in učinkovit način Sprejetje takšnih odločitev, da se hkrati upoštevajo mnenja vseh udeležencev v razpravi. Voden z načelom doseganja soglasja, je treba veliko truda. To načelo ni vedno mogoče izvajati, vendar je pomembno, da v okviru te skupnosti delijo vsi in vsi bi ga poskušali nositi v življenje.

Precej pogosto, nekateri, ki se soočajo s težavami in razočaranja v postopku odločanja, ali sami odstranjevanje nadaljnje sodelovanje v razpravah, ali drugi, se odstranijo. Praviloma je to posledica želje, da bi se izognili nepotrebne težave Ali na splošno, z neverjetnim, kaj lahko nekdo spopade s problemom. Če podobna situacija Pogosto se ponavlja, to je, če nekdo z zavidljivo nevernosti ne sodeluje pri odločanju, je možno z zadostno možno stopnjo verjetnosti trditi, da bo potreba, da je taka oseba udeleženec v razpravi nezadovoljna . Lahko negativno vpliva na celoten sistem odnosov v tej skupnosti.