Küldetés - ez az oka a vállalkozás létezésének.
A küldetést a stratégiai tervezés folyamatában határozzák meg, ez a vállalkozás fő stratégiája, amely szerint minden más tevékenység felépül. Elfogadása lehetővé teszi a vállalkozás tevékenységének céljának egyértelmű meghatározását, és nem ad lehetőséget a vezetőknek arra, hogy a személyes érdekekre összpontosítsanak. Henry Ford például úgy határozta meg vállalkozása küldetését, hogy olcsó járműveket biztosítson az embereknek.
Küldetés kiválasztása stabilitást ad a vállalkozás tevékenységének, hiszen meghatározottak a működésének alapelvei. A küldetés lehetővé teszi a szervezet számára, hogy rugalmas legyen, és szükség esetén profilt változtasson.
A küldetés kiválasztásához a vállalkozásnak világosan meg kell határoznia, hogy kik lesznek az ügyfelei, és milyen vevői igényeket fog kielégíteni.
A küldetés alapján határozzák meg a tevékenység céljait.
A tevékenység célja - ez a vezérlőobjektum kívánt állapota egy bizonyos idő után.
A személyzet munkájának koordinálása annak helyes megfogalmazásától függ. De bármennyire is jól vannak megfogalmazva a vállalkozás céljai, azokat közölni kell a személyzettel, ami a nem kellően fejlett kommunikációs rendszer miatt gyakran nem történik meg vállalkozásainknál.
Minden vállalkozás fő célja a profitszerzés. Ezt a célt gyakran azonosítják a küldetéssel, de ez magának a szervezetnek is óriási fogás, hiszen ben ebben az esetben a vezetőnek nagyon nehéz megkülönböztetni cége tevékenységét a versenytársaktól, és ennek eredményeként hosszú fennállásra számítani.
Olyan körülmények között piaci kapcsolatok figyelembe véve magának a vállalkozásnak, versenytársainak, közvetítőinek, vevőinek, finanszírozási formáinak helyzetében és a szervezet működési ágazatának helyzetében bekövetkezett állandó változásokat, a menedzsment kötelező célja is a kockázat, ill. kockázatos helyzetek nemcsak a jelenben, hanem a jövőben is.
A célokat az alábbi elvek alapján határozzuk meg:
specifikusság és mérhetőség;
megvalósíthatóság és realitás... Az elérhetetlen célok nem motiválnak, de a könnyű célok megvalósítása rosszul motivált, ezért a céloknak meg kell felelniük a munkavállalók képességeinek;
határidők elérhetősége;
a célok rugalmassága, kiigazításuk lehetősége... Ez az elv különösen aktuális folyamatosan változó környezetünkben.
A vállalati célok lehetnek rövid időszak, középtávúés hosszútávú.
Rövidtávú célok legfeljebb negyedévre vagy évre határozták meg. Ez lehet a választék bővítése kereskedelmi vállalkozás, valamint az elavult áruk meghatározott időpontban történő értékesítése stb.
Középtávú célok egytől három évig terjedő időtartamra állapítják meg. Ez a kapacitás növelése és a minőség javulása is egyben.
Hosszútávú célok háromtól tíz évig terjedő időtartamra határozzák meg. Ezek közé tartozhat új piacok kialakítása, a termelés egyetemessé tétele stb.
A küldetés és a célok megfogalmazása után a cég folytathatja tevékenységét.
Bármely nagy szervezet, amelynek több különböző szerkezeti felosztása és több irányítási szintje van, a célok hierarchiája alakul ki, amely a célok dekompozíciója több magas szint alacsonyabb szintű célban. A célok hierarchikus felépítésének sajátossága egy szervezetben abból adódik, hogy:
a magasabb szintű célok mindig tágabb jellegűek, és hosszabb távú időintervallumuk van a megvalósításhoz;
az alacsonyabb szintű célok egyfajta eszközként működnek a magasabb szintű célok elérésében.
Például a rövid távú célok a hosszú távúakból származnak, azok konkretizálása és részletezése, ezeknek „alárendeltek”, és rövid távon meghatározzák a szervezet tevékenységét. Úgy tűnik, hogy a rövid távú célok mérföldköveket állítanak fel a hosszú távú célok elérése felé vezető úton. A szervezet a rövid távú célok elérésén keresztül halad lépésről lépésre hosszú távú céljainak elérése felé.
A célok hierarchiája nagyon fontos szerepet játszik, hiszen ez teremti meg a szervezet „koherenciáját”, és biztosítja, hogy minden osztály tevékenysége a legfelsőbb szintű célok elérésére irányuljon. Ha a célok hierarchiáját helyesen építjük fel, akkor minden divízió a céljait elérve hozzájárul szükséges hozzájárulás a szervezet egésze céljainak elérésében.
Bármely nagy szervezetben több különböző szerkezeti egységekés több irányítási szint összeadódik a célok hierarchiája, amely a magasabb szintű célok bontása alacsonyabb szintű célokra. A célok hierarchikus felépítésének sajátossága egy szervezetben abból adódik, hogy:
A célok hierarchiája nagyon fontos szerep, hiszen megteremti a szervezet "koherenciáját", és biztosítja az összes osztály tevékenységének a felső szint céljainak elérésére irányuló orientációját. Ha a célok hierarchiája helyesen épül fel, akkor minden részleg céljait elérve a szükséges mértékben hozzájárul a szervezet egészének céljainak eléréséhez.
Néhány fontos a számára stratégiai menedzsment vannak a szervezet növekedési céljait Ezek a célok tükrözik a szervezet és az iparág egésze árbevételének és nyereségének változási üteme közötti kapcsolatot. Az aránytól függően a szervezet növekedési üteme lehet gyors, stabil vagy csökkenő.
Cél gyors növekedés - a szervezetnek gyorsabban kell fejlődnie, mint az iparágnak. A szervezetnek ebben az esetben rendelkeznie kell tapasztalt vezetők akik tudják, hogyan kell kockáztatni. A szervezet stratégiáját nagyon világosan kell megfogalmazni.
Cél stabil növekedés- feltételezi, hogy a szervezet ugyanolyan ütemben fejlődik, mint az iparág. Ebben az esetben a szervezet nem törekszik piaci részesedésének bővítésére, hanem inkább változatlanul hagyja azt.
Cél csökkentések- A szervezet több okból is lassabban fejlődik, mint az iparág. Ez azonban nem jelenti azt, hogy a szervezet az válságjelenségek... Például egy gyors növekedési időszak után szükség lehet a visszavágásra.
Az üzleti célokkal kapcsolatban számos elv érvényesül.
Először is a céloknak kell lenniük elérhető. Másodszor, rugalmasnak kell lenniük (hagyjon teret a beállításnak). Harmadszor, a céloknak mérhetőnek kell lenniük, pl. azokat úgy kell megfogalmazni, hogy számszerűsíthetőek legyenek. Negyedszer, a célok legyenek különleges(tudd, hogy milyen irányba kell haladni, milyen eredményt kell elérni). Ötödször, a célok legyenek összeegyeztethető, vagyis a hosszú távú célok a küldetésnek, a rövid távú célok pedig a hosszú távúaknak felelnek meg.
A célok meghatározása nagyon fontos mérföldkő tervezésben, hiszen a szervezet egészének minden tevékenysége alárendelődik a kitűzött célok elérésének.
1. definíció
A cél az bizonyos feltétel Bármi szervezeti jellemzők, amelynek elérése kívánatos számára, és amelynek elérésére tevékenysége is irányul.
A célok kitűzése a vállalat fejlesztésének stratégiai irányát és jövőképét a vállalat termelési tevékenységének eredményeihez kapcsolódó konkrét feladattá alakítja át. A célok a vezetőség elkötelezettsége az elérésére egy bizonyos eredményt per pontos időpont.
A célok hierarchiájának felépítése során a célokat a szervezet minden szintjén határozzák meg, míg az ilyen célok osztályonkénti elérése a vállalati cél eléréséhez vezet. A célok hierarchiája mind a hosszú távú, mind a rövid távú célok kontextusában épül fel.
A szervezeten belüli célok hierarchiájának hatékonyságában a logikai teljesség érdekében azt minden munkavállaló szintjére egyénileg kell hozni. Ugyanakkor a szervezet munkatársai képet kapnak arról, hogy mit kell elérni, és hogyan befolyásolja munkájuk eredménye a szervezet működésének végeredményét, valamint azt, hogy milyen mértékben és hogyan a személyzet munkája hozzájárul az egész szervezet céljainak eléréséhez.
Bármely nagy szervezet több különböző strukturális részleggel és több vezetési szinttel rendelkezik saját meghatározott célhierarchiával, amely a magas szintű célok alacsony szintű célokra való lebontása.
A magasabb szintű célok alacsonyabb szintű célokra bontása, vagy az alacsonyabb szintű célok magasabb szintű célokká való kombinálása során szükséges a célok fájának felépítése. A különböző célok előre meghatározott alárendeltségéből kiindulva egyértelműen rögzíteni kell a „céleszköz” egymásrautaltságot, melynek segítségével meghatározható, hogy a gyakorlatban mely célok működnek eszközként más célok elérésére.
A szervezeti célok hierarchikus felépítésének sajátosságai az alábbiak szerint írhatók le:
A rövid távú célok a hosszú távú céloknak haladnak és vannak alárendelve, ezek konkretizálása, részletezése, segítségükkel meghatározható a szervezet tevékenységének vektora a közeljövőben. A rövid távú cél mérföldkövet állít a megvalósítás felé hosszú távú cél... Egy rövid távú cél elérésén keresztül, lépésről lépésre halad a szervezet a kitűzött hosszú távú célok elérése felé.
Megjegyzés 1
A célhierarchia fontosságát meghatározza, hogy a szervezet „koherenciáját” képezi, és az egyes egységek tevékenységét magasabb szintű célok elérése érdekében orientálja.
Nál nél helyes felépítés az összes osztály céljainak hierarchiája, elérése öngólokat, kellő mértékben járuljanak hozzá az általános vállalati célok eléréséhez.
A célok hierarchiájában kiemelt helyet kapnak a feladatok. A célokat és célkitűzéseket az határozza meg, hogy milyen szinten működnek a szervezetben. A feladatok külön-külön vonatkoznak a szervezet részlegeire és fiókjaira. A feladatok jellege rövidebb, mint a céloké, mivel a feladatok közvetlenül kapcsolódnak a tervezési folyamathoz jelenlegi tevékenységek... Ez gyakran több feladathoz vezethet, amelyek működési jellegűek, és a tevékenység fókuszától függően eltérőek.
Ennek a megközelítésnek az a fő előnye, hogy lehetővé teszi a pszichológiai tényezők hatásának elkerülését, például a nyilvánosan bemutatott nézőpont feladására való hajlandóságot, a személyes antipátiát vagy szimpátiát, valamint a hatóságok nyomásának való kitettséget. A módszer alkalmazása során egy forgatókönyv készül, amely leírja a szakértők általános véleményét erről jelen állapot problémák és előrejelzések a jövőre vonatkozóan. A forgatókönyv szolgál alapul a második szakaszhoz - az úgynevezett célfa létrehozásához. A célfa a célok rendezett hierarchiája, amely kifejezi azok belső kapcsolatait és alárendeltségét.
Bármely nagy szervezetben több különböző strukturális felosztással és több irányítási szinttel, kialakul a célok hierarchiája, amely a magasabb szintű célok alacsonyabb szintű célokra való lebontása. A szervezeti célok hierarchikus felépítésének sajátossága, hogy egyrészt a magasabb szintű célok mindig tágabb jellegűek, és hosszabb időintervallumot biztosítanak a megvalósításhoz. Másodszor, az alacsonyabb szintű célok egyfajta eszközként szolgálnak a magasabb szintű célok elérésére. A szervezetben a célok hierarchiája nagyon fontos szerepet játszik, hiszen ez alakítja ki a szervezet felépítését, és biztosítja a szervezet valamennyi részlegének tevékenységének a felső szint céljainak elérésére való orientációját. Ha a célok hierarchiáját helyesen építjük fel, akkor minden divízió céljait elérve a szükséges mértékben hozzájárul a szervezet tevékenységéhez a szervezet egésze céljainak eléréséhez.
Harmadik fázis. A célok hierarchiájának felállítása magában foglalja a célok meghatározását a szervezet minden szintjén, amelyeknek az egyes egységek általi elérése a vállalati célok eléréséhez vezet. Sőt, a hierarchiának mind hosszú távú, mind rövid távú célokon kell alapulnia.
Ez az irányítási forma egy célrendszerre összpontosul, amelyben a célok hierarchiája épül fel. Ez a hierarchia mind a társaság egészének állapotát érintő általános célokon, mind a leányvállalatok tevékenységei által birtokolt (jelenlegi) magáncélokon alapul. Hajlamosak minden alkalommal pontosan hivatkozni egy bizonyos időszak idő. A célrendszer a kitűzött célok folyamatos nyomon követésének, felülvizsgálatának köszönhetően a teljesítményeredmények elemzésével és a fejlesztési javaslatok figyelembevételével dinamikus irányítási rendszer. Ez a vezetési elv az amerikai vállalatokra jellemző.
A vállalkozásnál kitűzött összes cél egy bizonyos hierarchikus sorrendben valósul meg. Ez azt jelenti, hogy az egyik vezetői szint (számára végleges) céljai egy magasabb szint céljainak elérésének eszközei. A célok hierarchiáját az ábra szemlélteti. 32.7.
A célok hierarchiája azt mutatja, hogy a szervezeten belüli funkcionális szolgáltatások vagy részlegek alacsonyabb rendű feladataiká alakulnak át. A vállalati és a működési célok között belső kapcsolatnak kell lennie.
Célzott megközelítés. Ez azon az állításon alapul, hogy minden szervezeti teljesítménykritérium közvetlenül vagy közvetve kapcsolódik a célokhoz. A nonprofit szervezetekben rejlő egymásnak ellentmondó, sokrétű, homályos és homályos célok azonban megnehezítik a célok hierarchiájának felépítését, a fő, meghatározó kiemelését. Egy kereskedelmi szervezetnél a fő célok a termeléshez kapcsolódnak, a hatékonyságot pedig a költségek és a nyereség arányaként vagy a jövedelmezőségi arányként határozzák meg. A célzott megközelítés, amely alapvető a kereskedelmi szervezetek számára, csak teljesülhet másodlagos funkciókat a nonprofit szervezetek hatékonyságának azonosítása.
Mindenekelőtt ez egy olyan társadalom kezdeti szervezete, amely a pénz vallásának posztulátumaira épül. A társadalom tudatába beágyazódik az egyenlőtlenség és a hierarchia. Az életcél és a siker kritériuma a maximális gazdagság.
A célok rendezett hierarchiáját egy célfa írja le. Ehhez a fő stratégiai cél (küldetés) részcélokra történő felosztása az alábbi szabályok szerint történik
Célok hierarchiája Részcélok, mutatók
Jobb szervezett folyamat A célok kidolgozása négy fázis áthaladását, a környezetben megfigyelhető trendek azonosítását és elemzését foglalja magában, célokat tűzve ki a szervezet egészére, a célok hierarchiáját felállítva, az egyéni célokat kitűzve.
Negyedik fázis. Azért, hogy a szervezeten belüli célok hierarchiája elnyerje logikai teljességét és valóra váljon aktív műszer a szervezet céljainak elérése érdekében azt minden egyes dolgozóval közölni kell. Ebben az esetben az egyik leginkább fontos feltételek a szervezet sikeres tevékenysége, minden alkalmazott személyes céljai révén beépül a szervezet végső céljainak közös elérésének folyamatába. A szervezet alkalmazottai ilyen helyzetben nem csak arról kapnak képet, hogy mit kell elérniük, hanem arról is, hogy munkájuk eredménye hogyan befolyásolja a szervezet működésének végeredményét, munkájuk hogyan és milyen mértékben járul hozzá a szervezet működéséhez. a szervezet céljainak elérése.
A szervezeti irányítási struktúra kialakítása a szervezeten belüli célok hierarchiájának megfogalmazásával kezdődik, amelynek megfelelően kiegyensúlyozott irányítási struktúra épül fel. Ezzel a problémamegfogalmazással rendkívül fontossá válik a célok megfogalmazásának szakasza, mivel a helytelen megfogalmazások jelentősen torzítják a vállalkozás szervezeti felépítését.
A külföldi műveletek céljainak bizonyos hierarchiája van, és amint az az ábra adataiból kitűnik. 6.1, négy ágcsoport lehet a céljaik szerint. A belföldi piacra orientált fióktelepek olyan termékeket gyártanak, amelyek helyettesítik a telephely szerinti ország importját. Az MVTP felmérése szerint ezt a célt a feldolgozóipar ágainak 78%-a követi (1250 anyavállalat 3200 ágának elemzése) 3 a hatékonyság növelésére fókuszál.
A.P. Dobnov, A.A.Kn és B.P. Orlov munkájában a tervezett formáció tudományos alátámasztásának projektjének fő kiinduló álláspontja regionális gazdaság, kifejlesztett és az ipari termelés megszervezése „A Szovjetunió Tudományos Akadémia szibériai fiókja. A legfontosabb elv A rendszerelemzés módszertana a menedzsment minden egyes összetett objektumának figyelembevétele a célok hierarchiájának prizmáján keresztül, amely lehetővé teszi az objektum elemeinek meghatározott feladatainak egyetlen alárendelését. végső cél a fejlődését. Ennek megfelelően meghatározásra kerülnek az egyes vezérlőkapcsok funkciói, amelyek az általános cél elérését szolgálják.
A célok hierarchiája. A vállalkozáshoz ilyen vagy olyan kapcsolatban álló személyek érdekeiknek megfelelően alakítják ki céljaikat. Ezek a célok többdimenziósak, többszintűek, alárendeltek és megkettőzhetők abban az értelemben, hogy ugyanaz a cél megfelelhet az érdekeknek. különböző kategóriák személyek. E célok közé tartozik a növelés személyes jólét, megbízhatóság
A hatékonyan megtervezett szervezeti célok hierarchikusak: az alacsonyabb szintű célok elérése lehetővé teszi a magasabb szintű célok elérését. Az ilyen rendszert láncnak nevezzük köztes eredmények. Működési célok biztosítja a taktikai feladatok teljesítését, és a taktikai - a stratégiai feladatok megoldását.
Stratégiai célok- a szervezet jövőbeni állapotát leíró általános megállapítások. Nem konkrét részlegekre vonatkoznak, hanem a vállalat egészére. A stratégiai célokat gyakran formális céloknak nevezik, mert ezek alakítják a szervezet szándékait. Általában a felső vezetés felelős ezek eléréséért.
A taktikai célok a cég részlegei és főbb részlegei által elérendő eredmények. A középvezetők felelősek a tervezett intézkedések megvalósításáért és végrehajtásáért.
célmeghatározás küldetés hierarchia szerkezete
Működési célok – az osztályok, munkacsoportok által elérendő konkrét eredmények, egyéni dolgozók... Ezek a célok pontosak és mérhetők.
A hierarchia tetején a küldetés, vagyis a szervezet tevékenységének indoklása áll, azaz. értékeinek, törekvéseinek, „születésének” okainak leírása. A világosan megfogalmazott küldetés az ebből fakadó célok és tervek alapja. A küldetésnyilatkozatot ún általános meghatározás a szervezet főbb üzletágai és működési területei, amelyek megkülönböztetik a többi vállalattól.
A küldetés a szervezet létének, küldetésének, üzleti filozófiájának világosan megfogalmazott jelentése. A küldetés, mint filozófia magában foglalja azokat az értékeket, erkölcsi és etikai normákat és elveket, amelyeknek megfelelően a szervezet tevékenységét végezni kívánja. A cél meghatározza azokat a tevékenységeket, amelyeket a szervezet meg kíván tenni. A szervezet létezésének értelme feltárja megjelenésének okát, valamint a szervezet és fajtája közötti különbséget. Egy szervezet küldetése tükrözi egyediségét és jelentőségét a szervezet számára különböző szereplők piac. A szervezet minden célját a küldetésének megvalósítása érdekében határozzák meg és dolgozzák ki.
A szervezet tevékenységében kezdődő cél a célok és érdekek tükröződéseként jelenik meg különböző csoportok embereket, így vagy úgy kapcsolatban van a működésével. A főbb szereplők, akiknek érdekei befolyásolják a cég tevékenységét, és ezért a küldetés meghatározásakor figyelembe kell venni, a következők:
· A cég tulajdonosai, tulajdonosai;
· A vállalat alkalmazottai;
· Vevők, a cég termékének (szolgáltatásának) vásárlói;
· üzleti partnerek cégek;
· A társadalom egésze, amelyet társadalmi, politikai és jogi intézmények képviselnek, amelyek a cég határait és képességeit meghatározó makrokörnyezetet alkotják.
A küldetés meghatározása a kiindulópont a célmeghatározási folyamatban:
· Meghatározzák a stratégiai referenciapontot - a tevékenység általános irányát a tervezett időszakra;
· Célrendszer kialakítása a vállalkozás egészére és alosztályaira vonatkozóan;
· A célok összehangolása a szervezet céljai és az egyes részlegek, valamint a különböző szintű részlegek céljai közötti konfliktus csökkentése érdekében történik.
1. A tereptárgy meghatározása. A mérföldkő az Általános irány a vállalkozás tevékenysége ill külön egység a kiválasztott időtartamra. A benchmark a hozzáértő munkatársak minőségi (szakértői) véleménye a vállalat belső potenciáljáról és az általa kínált lehetőségekről. külső környezet tevékenységek, azaz piac. A tereptárgyak fejlesztése az funkcionális felelősség a vállalkozás vezetése. A vállalkozásra vonatkozó irányelveket, amelyeknek megfelelően a stratégia tovább fejlesztik, a döntéshozó csoport együttesen határozza meg.
Célrendszer. A vállalkozás általános fejlesztési irányának céljaival összhangban egy célrendszer alakul ki (a megfelelő célpontok) minden egységhez. A menedzsment célok száma és változatossága olyan nagy, hogy átfogó, rendszerszemléletűösszetételüket egyetlen szervezet sem tudja meghatározni. Cél rendezési modell különböző szinteken az egységes integrált rendszerbe történő kezelést „célfának” nevezték.
A célfa létrehozásának folyamata több egymást követő lépésből áll.
A fa tetejének meghatározása - közös cél szervezetek. Egy adott időszakaszban nem lehet több közös cél. E céltól függően határozzák meg végeredmény tevékenységét és ennek az eredménynek a hatékonyságát.
A következő szintek kialakítása a tevékenységi területeken vagy a célok dekompozíciója. Minden következő szintet úgy alakítanak ki, hogy biztosítsák a magasabb szintű célok elérését.
A fa minden egyes "ága" nem egy cél elérésének módját írja le, hanem egy konkrét végeredményt, amelyet valamilyen mutató fejez ki.
A dekompozíció egy szintjének részcéljai függetlenek (párhuzamosak) egymástól.
