A mai kereskedelemben a vásárló közvetlen előnye - kedvezményes program, amely növeli a bolt vonzerejét, ahonnan a tulajdonos sokkal jobb eredményeket mutat, mint a versenytársai. A kedvezményes program számviteli rendszerének automatizálása A modern számítógépes támogatással lehetővé teszi, hogy azonnal megtalálja a térkép által rendelt információkat.
A technika nem csak olvas adatokat mágneses, chipkártya vagy vonalkód, ez határozza meg az ügyfél az adatbázisban, lehetővé teszi, hogy hozzon létre egy bevásárló történelem, automatikusan kiszámítja a kedvezmény, és azt is mutatja a hatékonyságát a kedvezményes program analitikus számításokkal. Azonban a legfontosabb, hogy fontolja meg a vállalkozás céljait, amelyek segítenek elérni kedvezményes program.
Kedvezményes program - Ez egy fejlett diszkontálási rendszer az ügyfél számára a boltból, a szolgáltatási szektor vagy vendéglátás képviselője. A kedvezmény mindig a kedvezmények befogadására vonatkozó feltételek betartását jelenti, például: 1000 rubel vásárlásakor, ha van egy "arany" ügyfélkártya, vagy a vásárlások összege 10 000 rubel. havonta. Először is, a kedvezményes kedvezményes program célja az ügyfél hűségének növelése a vásárlás pozitív érzelmei miatt, ezáltal közvetlenül befolyásolja a kereslet növekedését.
Megkérdeztük az üzletembereket, és kiderült, hogy a modern taktika segíti a rendszeres ügyfelek vásárlásának átlagos ellenőrzését és gyakoriságát. Tippek és gyakorlati esetek, amelyeket a cikkben közzétettünk.
A cikkben is három eszközt talál az ügyfelek igényeinek meghatározására és az átlagos ellenőrzést. Ezen módszerek alkalmazásával az alkalmazottak mindig teljesítik a megjósolási tervet.
A kedvezményes program segítségével az ügyfelek vonzása nem vezet a versenyképesség növekedéséhez. Az "itt és most" előnyök megszerzésének elvének átláthatósága a kedvezményes programrendszer fő előnye. A bónuszok és kedvezmények között a vevők 98% -ában választják ki a második.
A kedvezményes program bevezetésekor a vállalatnak még mindig meg kell értenie, hogy az egyszerűség fontos az ügyfél számára, de maga a vállalatnak számos eseményt kell tartania:
1) a "jelzálog" meghatározása - A vásárlás költsége szükséges a kedvezményes programban való részvételhez. Ezt a mutatót nem szabályozzák, ezért nehézségeket okozhatnak. Általános szabályként az átlagos ellenőrzés, és annak összege 2-3 alkalommal növekszik. A gyakori gyakorlat is a versenytársak élményének hitelfelvétele, hatékonyan bármilyen kedvezményes programot használ. Ezután a tényleges eredmények alapján a "bemeneti küszöbértéket" kiigazítják;
2) méret kedvezmények, amelynek értéke változatos a vállalkozás hatókörétől függően. Szupermarketekben nem hagyja el a fenti küszöböt 5%, háztartási gépek és elektronikai kiskereskedelmi maradványok 5-15%, éttermek és ruházati üzletek adnak kedvezményt, illetve 25%. Nyilvánvaló, hogy a túlbecsült kedvezmény bizalmatlanságot okoz. Az illetékes vevő azonnal gyanítja a rossz, későn az eredeti árat, és a kedvezményes program stratégiáját elveszíti;
3) mely kedvezmények készítenek egy programot. Fix, hogy halmozódnak - mi vonzza a fogyasztót, és egyszerű lesz a megértéshez? Hogyan lehet létrehozni egy rendszert a végső kedvezmény függvényében a teljes vásárlási összegtől, amikor megnövekedett? A felhalmozódás elve vonzó az a tény, hogy a vevő részt vesz egy bizonyos játékban, amely kamatja. Ugyanakkor a fogyasztó tudja, milyen intézkedéseket kell tenni az előnyök eléréséhez.
A mai napig a diszkont programok sokféleségét több csoportba sorolják különböző értékelési kritériumokban.
A földrajzi lefedettséggel a kedvezményes programok a következőképpen oszlanak meg:
Ez a funkció tipikus főként a fizetési kártyák alapján létrehozott programok esetében, vagy független kedvezményes kedvezményes program. A program földrajza korlátozott, ha bármely régióban működő kereskedelmi (szolgáltatási) vállalkozásokhoz kötődik, egy vagy több országban. A vállalatok kombinálása a földrajz bővítéséhez vezethet.
A szervezet összetételétől függően, amely tartalmazhat több piaci résztvevőt, valamint a vállalati termelő kedvezményes kártyákat, a kedvezményes programok oszlanak be:
A vállalkozás tevékenységének irányát a kedvezményes programok osztályozási funkciójában is figyelembe veszik:
A kedvezményes előnyökkel vagy különböző kiváltságokkal rendelkező kedvezményes program által megadott lehetőségeket is felosztják:
Gyakran kielégítheti az áruk vagy szolgáltatások részleges kifizetése formájában történő kedvezmény megszerzésének feltételeit is.
Az üzleti tulajdonosok, akár éttermek, mozi, bevásárló- és szórakoztató komplexum, vagy egy egyszerű kávézó is tudatában van annak, hogy ma az ügyfelet elrontják az áruk és szolgáltatások megválasztása, és megtartani, ez nem csak a munkájának teljesítéséhez szükséges. Olyan feltételeket kell létrehoznia, amelyekre az emberek hallgatják és vissza akarják térni, hogy kihasználhassák az előnyöket és a garantált kedvezményeket.
Az ügyfelek és a vevők személyes feltételeket kapnak az intézményben, erre, és magában foglalja a jól átgondolt kedvezményes programot. Már van egy bizonyos "kiváltság", és a vágy, hogy részt vegyen ugyanazon intézményben, ha 10% -ot fizetnek minden vásárlásból. Minél gyakrabban jön a személy, annál hamarabb képes lesz kihasználni bónuszait, vagy annyira felhalmozhatja őket, hogy például szabadon ünnepeljék a születésnapot ingyen.
A személyes kedvezményes program lényege - az építési munkákban az egyes ügyfelekkel való térképen egyedileg. Az ilyen rendszer nemcsak kényelmes, átlátható, tiszta szerkezettel rendelkezik, és könnyen ellenőrizhető.
A boltban vagy a kávézóban minden vendég örömmel kap egy személyes kedvezményes kártyát, amely hangsúlyozhatja az ügyfél állapotát és a kiváltságainak lehetőségét különböző formatervezéssel. A közös mód az, hogy kétféle típusú kártyákat hozzon létre egy programon belül: "Novice" és "Állandó ügyfél" térkép. Azonban érdemes megfontolni, hogy egy új látogató, aki tisztességes összeget töltött, kellemesebb, hogy megkapja a második lehetőséget.
Kártya kiadásakor egy vendég kérdőívet ad ki, amelyről az elektronikus adatbázisba kerül. Az úgynevezett személyes fájl tartalmazza, szabályként a név, névjegyek (telefon, e-mail), születési dátum és egyéb információk a fogyasztó. A fejlettebb verzió magában foglalja a személy aláírásának mintáját, a fotóját, valamint egy üzenetablakot, amely automatikusan elküldi az SMS-t az árukért vagy szolgáltatásokért ("Rada újra látni, Ivan Ivanovics, a láncboltokban "Köszönöm a vásárlást!"). Mindez lehetővé teszi, hogy jelentést kapjon az egyes vendégek személyiségéről: Milyen gyakran jön, milyen preferenciája az, hogy érdekes lesz neki. Ezenkívül az ügyfél meghívást küldhet a tényleges részvények részvételére.
Ez egy személyes kedvezményes program, amely lehetővé teszi, hogy hatékonyabb, vonzóbbá váljon az ügyfél és a nyereséges diszkontrendszerek. A kártya által rögzített ügyfél állapota lehetővé teszi, hogy szabályozza a kedvezmény százalékos arányát, a cselekvés időzítését vagy az időintervallumot (a hét napjait), amelyben működik. Lehetőség van arra, hogy a kártyát egy állandó kedvezményre kell kötni, amely a kifizetésnövekedett nagyszerűen eltérhet. A bázissal való együttműködés lehetősége elég széles. Lehetővé teszi, hogy bónuszt kapjunk, írja le a csekket teljes vagy részleges kifizetésre, csak az áruk vagy ételek egyes listájánál.
Ma a személyes térképek nemcsak a bónuszok kedvezményét vagy felhalmozódását teszik lehetővé. Ezek hordozhatják és szélesebb körűek, például hitelek, kötelező érvényű korlátozás, terhelés, a feltöltés lehetősége bármely ATM, kedvezmény vagy vegyes.
A vállalat bizalma az ügyfélnek fix összegű rögzített összegek formájában a térképen a kiválasztott hitelkeret alapján bővíti a lehetőségeit nemcsak a vevő, hanem az eladó - sikeres kombinációja a kedvezményes és fizetési rendszerek.
A kedvezményes rendszer létrehozásának lenyűgöző folyamatát úgy kell átgondolni, hogy elkerüljék a pénzügyi veszteségeket. Itt egy személyes kedvezményes rendszer jön a mentéshez, amely tartalmazza az Analytics összes adatait. A részletes jelentésekkel való együttműködés (látogató statisztikák, átlagellenőrzés, kedvezmények), akkor mindig meg tudja érteni, hogy a vállalat előnyei a programból.
Idővel a kedvezményes programok a bónuszrendszer váltotta fel, de az új kedvezményes rendszerre való áttérés a kérdéshez vezet: Lehet, hogy egy program megváltozhat a másikba, vagy optimalizálhatja közös cselekvésüket?
Állandó ügyfelek Mindenesetre örömmel fogják ösztönözni vásárlásukat, nem mindig fontosak, mivel kedvezményes program van elrendezve: az áruk vagy a bónuszok kifizetéseinek egyetlen kedvezménye az, hogy ez az. A boldogtalan lesz mindig boldogtalan, és ez általában kevésbé függ a vásárlás gyakoriságától vagy a kedvezményes rendszer használatától.
Ezért a partnerségen alapuló kedvezményes bónuszprogram nyilvánvalóan legvonzóbb, mert kiterjeszti az ügyféllel és az eladó képességeit a kiváltságok spektrumával.
Amikor a bolt tulajdonosa az a feladat, hogy növelje az átlagos ellenőrzést a hűséges ügyfelek megtartásával, egy rugalmas program létrehozása, amelyben a személy kényelmes feltételeket választhat, amelyek megfelelnek. Ez különösen fontos az átmeneti időszak alatt egy programból a másikba.
A felhalmozódó kedvezményes program jó, mert tárolja azt, a vevőnek újra kell jönnie a boltba a bónuszok cseréjéért az árukon. A kedvezményhez képest ez nyereségesebb az eladó (különösen, ha az áruház fizikai, nem webes könyvtár). A kedvezményes bónusz program lehetővé teszi az élő kommunikáció építését a vevővel kapcsolatban:
A legjobb kedvezményes programok azok, amelyek kompetensen megvalósíthatók és képesek elegendő számú promóciót indítani, amelyek lehetővé teszik az eladónak a következő feladatokat:
Vélemény szakértője
Alexander Kuzin,
a kereskedelem, a Rylagla, Moszkva igazgatóhelyettese
A legegyszerűbb kedvezményrendszerek egyre inkább helyettesítik a bónuszprogramokat. Ez a tény vitathatatlan. Kezdetben 2-7% -os kedvezményes rendszert vezetett be, ami a csekk mennyiségétől függött. De egy idő után nyilvánvalóvá vált, hogy az ügyfél igényei növekednek, a piac fejlődik, és nagyobb fejlettebb és vonzó marketingrendszereket igényel az ügyfelek hűségének növelése érdekében.
Annak ellenére, hogy a kedvezményes kártyák nem okoznak felesleges vevői kérdéseket, de nem adják meg az ismétlődő látogatások gyakoriságát, és ennek megfelelően nem eredményeznek megfelelő eredményeket a vállalkozás számára. Ezenkívül a kedvezmény közvetlenül csökkenti a végső nyereséget, ezért a cég bónusz hűségprogramjai előnyösebbek. A pontok hosszú távú együttműködés a vevő és az eladó között a végrehajtás halasztott lehetőségével. A vállalat azonnal nem veszíti el a bevétel részét, és a fogyasztók egyre inkább belépnek a boltba, és kapcsolatba lépnek az eladóval, ezáltal magasabb lojalitást okozva.
A kedvezményes kártya azonosítása szintén fontos kérdés. Számos módja van a térkép tulajdonosának meghatározására és a személyes adatbázishoz való hozzáférés:
1. Emblokkolás (Számozás).A kézikönyv leggazdaságosabb verziója a kártya számkezelőjébe lép. Az előnye itt tudja, hogy bármikor kiegészítsék a dossziéban. De ez a módszer nagyon korlátozott a lehetőségek, nem alkalmazható a vásárlások számvitelére, az engedmények automatikus kiszámítására, és nem teszi lehetővé a kedvezményes kártyát elfogadó munkavállaló ellenőrzését.
2. Mágneses szalagmivel az azonosító opció nem teszi lehetővé a dosszié változásához való hozzáférést. A mágneses kártya speciális berendezéseket igényel (számítógépes vagy számítógépes pénztárgépet olvasóval). A kedvezmény automatikusan kiszámításra kerül, ha a mágneses szalagot a létrehozott kedvezményes sémának megfelelően feldolgozzák.
Mágneses kedvezményes kártya jellemzői:
A mágneses akciós kártya tartozó áruházlánc igényel időszakos letöltő ügyfél információt a központi adatbázisba a szervezet székhelyének. Ezzel a munka sorrendjével a fogyasztó tényleges kedvezményt kap költsége alapján bármely értékesítési ponton.
3. Kapcsolat nélküli chip (intelligens kártya).A diszkontkártya-számviteli program típusa szerint ma a leghatékonyabbnak tekinthető az összes karbantartási feladat megoldásához. A mágneses analóghoz képest az intelligens kártya kiterjesztett funkcionalitással rendelkezik, amely meghatározza annak kifejezett előnyeit:
A kedvezményes intelligens kártya memóriája a leginkább nyereséges a kiskereskedelmi láncokhoz képest. Ennek köszönhetően, hogy az ügyfél minden adata, vásárlása, kedvezmények a térképen tárolódnak, nincs rendszeres napi jelentés a központi irodában. Az intelligens kártya mindig ki kell egészíteni a funkcionalitással, változatossá új hűségprogramok, megváltoztatni őket belátása cégtulajdonosok.
Ami a költségeket illeti, az intelligens kártya többet fog fizetni, nemcsak az elektronikus memóriát, valamint a megjelenést és a tervezést érinti. Például a legdrágább, arany dombornyomott vagy színes fényképnyomtatással díszített kártya. A mentés érdekében egyes szervezetek egyetértenek egyetlen kedvezményes rendszer létrehozásával.
Vélemény szakértője
Sergey Khitrov,
vezető elemző és kutatási projektek vezetője, "rbk.research", Moszkva
Ma a mobil diszkontkártyákat az okostelefonok és egyéb elektronikus készülékek vonalkód-levelezésével adják ki. A kereskedési szkenner elolvassa a sávot az okostelefon képernyőjén, mint bármely papír vagy műanyag média. A mobil kedvezményes kártya képes az összes ügyféladat megtartására, beleértve a fényképeit és az útlevél számát. Ez kényelmes létrehozása és fenntartása a vevők adatbázis, meghatározzuk a kör VIP ügyfelek és optimalizálják a feltételeket ebben a kategóriában a vásárlók. Ma Oroszországban a "Sportmaster" hálózat olyan, mint a kártyák típusa. Által, a "málna" hűségprogram teljesen helyettesíti a műanyagot. A mobil hűségkártyákat is bevezették a boltban "Crossroads".
A kedvezményes kártya másik analógja a mobil szórólapokat szolgálja, jelentős különbségek vannak a különbségek között. Megtalálhatja ezt a kupont a McDonald tápegységében. Svédországban ezt a kártyák rendszerét 2500 kiadott szórólap 25% -ával hajtják végre.
A kedvezményes program kidolgozásához az alábbi kérdések szerint kell összegyűjteni az adatokat:
1. Mi a célja a kedvezményes programnak?A kedvezményes program elsőbbségi célja:
2. Milyen ügyfeleknek kell tartaniuk / vonzaniuk?
A következő referenciaértékek segítenek Önnek:
3. Van-e névtelen vagy személyes kártyák?
Az anonim kártyákkal összehasonlítva személyes lehetővé teszi, hogy egyedileg meghatározza a legfontosabb ügyfelek körét, és hozzon létre egy közvetlen üzleti kapcsolatot velük. Azonban az anonim előnye, hogy azok továbbíthatók a tulajdonoshoz való kötődés nélkül, ezáltal növelve a fogyasztói keresletet.
4. Ki és hogyan adják ki a kártyákat?
Néhány megoldást kell tennie:
5. Milyen termékeket / szolgáltatásokat kapnak kedvezményekkel?
Fontolja meg a kedvezményben végrehajtott áruk listáját - függetlenül attól, hogy ez lesz az egész tartomány vagy csak egy része annak.
6. Mi lesz a kedvezmények mérete és rendszere?
A program pénzügyi részét ki kell számítani. Fontos, hogy egy arany közepességet találjunk, hogy vonzó kedvezményt teremtsen és fenntartsák a vállalkozás jövedelmezőségét a megfelelő szinten. A gazdaságilag kedvező egyensúlyt úgy érik el, hogy leküzdi a kedvezményes áruk forgalmát a kedvezményes árbevételektől a kedvezményes és költségszolgáltatási költségek miatt. Természetesen a szolgáltatások szolgáltatásai, amelyek képesek nagyobb mértékű kedvezményekkel rendelkezni a termelést vagy a kereskedelemmel foglalkozó vállalkozásokkal összehasonlítva.
A térkép karbantartása közvetlenül a kiválasztott rendszertől függ. Az állandó fix kedvezmény csak egy számológépet igényel, és a felhalmozódó kedvezményes programot csak számítógéppel lehet ellátni.
7. Mi lesz a kártyák érvényessége?
Az állandó kártyák nagyobb hűséget okoznak a fogyasztóból. A meglévő korlátozások azonban a vásárlókat az áruk vagy szolgáltatások sürgős vásárlásaig terjesztik. Így a vállalat bizonyos ideig maximális nyereséget kap.
8. Hol lesz a kedvezmények (külön bekezdésben vagy a hálózaton)?
Meg kell határozni az adatbázisok szinkronizálása különböző értékesítési pontok ügyfelei számára egy központosított.
9. Mi lesz a kártyák (rendes, vonalkód, mágneses szalaggal)?
Az ügyfélfolyam és a berendezések értékesítési helyének megválasztása határozza meg az adott típusú kártyák alkalmazásának megvalósíthatóságát. Egy kis bevásárlási folyamatot hatékonyan biztosítják az egyszerű licenckártyák. Az adatok adatainak összege az adatbázisba és a számláló kedvezmények manuálisan nem veszi el az eladótól sok időt. Amikor az ügyfelek sokkal kényelmesebbek a kártyákkal való munkafolyamat automatizálásához. Ehhez a kimenetet fel kell szerelni mélyedési berendezéssel.
10. Milyen felszerelésre van szüksége?
Egy egyszerű kedvezményes program megszervezése Az egyetlen számkártya kedvezmény alkalmazásának végrehajtása csak számológép szükséges. A felhalmozódó kedvezményes program számítógépes számvitelen keresztül lehetséges, amelyet kifejezetten erre terveztek. Az automatikus bemenet vonalkód-szkennert vagy speciális mágneses kártyaolvasót biztosít. A vonalkód előnye, hogy kiterjessze a fizikai térképek élettartamát, ráadásul a kártyák felszerelése a végrehajtott termékek kódjait is olvassa, ami nagyon kényelmes.
11. Milyen szoftverre van szüksége, hogy finomítsa vagy írjon?
A kedvezményes kártya számviteli programnak biztosítania kell, hogy minden funkciót végrehajtsák benne:
A fent említett szoftver mindegyikének jól átgondolt rendszere kell lennie az üzemeltető elleni védelemhez az üzemeltetőtől.
12. A személyzet képzésének megszervezése?
Bármely jól átgondolt kedvezményes program sült felkészületlen személyzet a gyökéren. A kártyák és információk megoszlása \u200b\u200ba jelenlegi hűségprogramról a kiskereskedelmi alkalmazottak vállán fekszik. A munkavállalók késedelmes képzése vagy felelőtlen hozzáállása esetén az utasítások előfordulhatnak a fogyasztó számára, ami elégedetlenséget eredményez. Fontos továbbá létrehozni a hálózati csapatban lévő motivációs rendszert, amely számos promóciót ad (például a végrehajtott terv bónuszai), amikor kedvezményes kártyákkal dolgozik.
13. Hogyan kommunikáljon az ügyfelekkel?
A kedvezményes program karbantartása magában foglalja az aktuális készletekről és javaslatokról szóló információkat. E-mail - A leggazdaságosabb lehetőség azonban, ha az ügyfelek többsége nem rendelkezik ilyen, akkor szükség van a borítékok, a papír, a márka és a munkavállaló munkájának fenntartására.
1. szakasz. A kedvezmények típusának meghatározása
A hűségprogramban való részvételnek egyszerű és érthető feltételekkel kell rendelkeznie a fogyasztó számára, pozitív eredmény (előny) - tilos. Ez az, hogy a bátorítás időtartama nem egy év alatt, de egy hónap elteltével vagy az ünnepi időszakban. Túl hosszú várakozás és nyújtás A kedvezményes program szakaszai érdeklődés elvesztéséhez vezetnek, gyakran elfelejtik.
A felhalmozódó kedvezményes program az összes manipuláció személyre szabott elszámolására szolgál minden ügyfél számára. Még ha beszélünk a legegyszerűbb rendszámot, alkalmazottja a kereskedelmi ponton teszi az összes adat kézzel, majd miután belépett a kártyát a rendszer meg tudja határozni, bónusz-felhalmozódást, hogy kedvezményt vagy felhalmozódó termék.
Az ügyfelek nagy áramlása növeli a hibák kockázatát manuálisan bemenet, optimalizálja a folyamatot a vonalkód segítségével. Amikor a kereskedési pont már vonalkód-szkennerrel van felszerelve, könnyebb lesz megoldani a technikai kérdést. Ezzel ugyanazt az elvet, akkor előnyben részesítik a mágneses média, amikor a bolt egy terminál hitelkártyát. Az automatizálás lehetővé teszi, hogy teljes mértékben támaszkodjon a számítógépen telepített programra.
2. szakasz. A kibocsátási feltételek kidolgozása
Ez a kérdés részletes tanulmányt igényel, mivel a kedvezményes kedvezményes program mind a vevőt vonzhatja, és negatív benyomást kelthet az eladónak. Milyen feltételek:
Szabad terjesztés mindenkinek.A kedvezményes kártyák ingyenes promócióját ritkán használják, főleg az első új bolt megnyitásakor, vagy az új vállalati piacon. Az úgynevezett hirdetési kedvezményes kártyák megfelelőbbek egy ilyen helyzetben. Lehetőséget adnak arra, hogy megismerkedjenek az ügyfélnek a termékekkel, és adjanak kedvezményt, amely motiváló szerepet fog játszani a vásárláshoz.
Szabad kibocsátás egy adott állapot alatt.A térképet egy bizonyos összegért vásárolnak.
Eladó költség.Ez a megközelítés biztosítja a kártya értékének növekedését az ügyfél szemében, gondosan utal rá. Ezenkívül a műanyagonkénti ár viszonylag alacsony, különösen a megvásárolt árukkal vagy szolgáltatásokkal összehasonlítva. Leggyakrabban az alacsony nyereséggel vagy költségvetéssel rendelkező vállalatok ilyen módszerre vannak szükség.
Eladás magas áron.Ez gyakori látogatásokban van. Például a fogyasztó átlagosan 200 dollár értékű termékeket vásárol havonta, és ez évente 2,400 dollár, amelyet 3-4 élelmiszerbolt szupermarketekben hagy. Annak érdekében, hogy csak a boltjában vásároljon, 5% kedvezményt kínál minden árucikkre, vagyis csökkenti költségeit egy évig 120 dollárral. Most 70 dollárért kaphat kártyát. Mondja el nekünk a megtakarításokat, közvetlenül előnyös, ha csak Önt vásárol. Mindkét oldal nyer.
3. szakasz. A kedvezmények rendelkezésre bocsátása
Egy olyan lehetőség, amely nehézségek nélkül, amely aktívan alkalmazza a legtöbb eladót, a feltétel nélküli kedvezmény. Van egy térkép - van egy kedvezmény. A legtávolabbi piaci szereplők továbbra is átgondolják a feltételeket, meghatározzák az alacsonyabb árküszöböt, hogy megkapják a kedvezményt, amely az egyetlen vásárlás költségeit, az időszakra vonatkozó vásárlások összegéhez kapcsolódhat, a 3. fizetés.
Más szóval, a felsorolt \u200b\u200bfeltételek több vásárlási kamatot alkotnak, hogy kedvezményt kapjanak. Az átlagos ellenőrzéssel kapcsolatos információkkal növelheti a minimális vásárló költségküszöbértékét. Így az átlagos ellenőrzés növekedni fog a vásárlások száma vagy költsége miatt. Az egyetlen mínusz a vevők szegmensének valószínűsége, akiknek nincs lehetőségük, vagy akik nem akarnak többet fizetni. Így a kedvezményes program hatékonysága ugyanolyan szinten maradt, vagy csökken.
4. szakasz. Az érvényesség meghatározása
A kedvezményes kártya úgynevezett korlátlan időtartama egy hirdetési csali az ügyfél számára, aki folyamatosan bátorítást ígér. A valóságban azonban a kezdeti kedvezményes program évente egyszer változik, figyelembe véve a Társaság stratégiájának frissítését a kereskedelmi név vagy a vállalati identitás megváltoztatásakor. Ezért meglehetősen realisztikus, hogy egy adott hűségprogram kifejezését egy évig határozzák meg. Ha az idő lejár, a kedvezményes kártyák meghosszabbíthatók vagy kicserélhetők újakkal.
5. szakasz. A cselekvési terület megnevezése
Ha a legegyszerűbb rendszert vesszük, egyértelműen kapunk egyértelműen a fogyasztó számára a teljes tartományhoz képest. A kivétel lehet olyan termékek, amelyek kedvezményes áron értékesíthetők vagy nem buzgó terméket tartalmazhatnak.
A kereskedési hálózatot néha olyan üzletekre osztják, amelyek kedvezményeket és pontokat kínálnak. Azonban kényelmesebb, vonzóbb az ügyfél számára, az ugyanazon egy kedvezményes kártya egyformán működik minden értéken. Természetesen ez a megoldás szükségessé teszi az adatbázis szinkronizálását egyetlen könyvtárba, amikor a felhalmozódó kedvezményes program indul. A kedvezményes rendszer helyes működéséhez fontos, hogy gyorsan továbbítsa az egyes ügyfelek vásárlására vonatkozó adatokat az összes üzletre. Ha az internetkapcsolat az internethez van megadva, az adatbázis szinkronizálása automatikusan online történik. Egy másik lehetőség az, hogy meghatározza a felelős munkavállalót, aki az összes értékesítési ponttól származó információkat gyűjt. Az adatok manuálisan csatlakoztatva vannak, és a bolt megnyitásához másnap a kombinált bázist a boltba szállítják. Az ilyen megoldás releváns a távoli hozzáférés hiányában a számítógépekről. Egy másik jó megoldás olyan intelligens kártyák alkalmazása, amelyek minden információt egy személyes műanyag hordozón tárolnak.
A rögzített kedvezmény nem okozza a leírt nehézségeket - az eladó ismeri a kedvezmény méretét, mivel maga a térképen szerepel, és a munkavállaló könnyen kiszámíthatja azt.
Egy jól átgondolt kedvezményes program, amely számos vállalatot ötvözi egy egységesített kedvezményes rendszer létrehozásához, mindig vonzóbb az ügyfél számára. Például az unió a auto javítóműhely, a lényeg az autómosók, tankolás állomások, autóalkatrész üzlet lehetővé teszi, hogy átfogó megoldást kínálnak problémáira egyetlen rendszer engedmények vagy jutalékok egy kártyán. Elég realisztikus, hogy növelje a résztvevők számát, amelyek egy személy más szükségleteit, például szupermarketeket, otthoni vagy egyéb fogyasztási cikkeket tartalmazó üzleteket tartalmazzák. Itt az ellátás mindenki számára nyilvánvaló: a cégek rendszeres ügyfeleket kapnak, a fogyasztó egy kedvezményes kártya által nyújtott kedvezmény a hűségprogram bármely eladójának értékesítésével.
6. szakasz. A kártyák elosztási módjának kiválasztása
A legtöbb esetben a cégeket a kiskereskedelmi hálózaton keresztül osztják el. Azonban valamilyen oknál fogva az üzleti tulajdonosok bizalommal bírnak a kártyák elosztását azokkal vagy más feltételekkel harmadik fél cégekkel. A közvetítő kiválasztásakor a hangsúlyt kell tenni az érdeklődő közönséggel való együttműködéshez, amely releváns ajánlott áruk vagy szolgáltatások. Például a fényképészeti bolt képes kártyákat terjeszteni mobil szalonokon vagy fogyasztói elektronikán keresztül.
7. szakasz. A kártyák személyre szabása
A kedvezményes kedvezményes programtól függően személyes vagy névtelen kedvezményes kártyákon keresztül végezhető el.
A boltok forgalmának növelése, ígéretes névtelen kártyák, amelyek a kezétől a kezed megőrzésével mozoghatnak. Tény, hogy ilyen célt nem képviseli a különbséget, aki használta a kártyát, a fő dolog, amit az ember eljött a boltba.
A rendszeres ügyféllel fenntartott kapcsolatok megtartása és fejlesztése olyan személyes kártyával, amely célja egy külön fogyasztó hűségének növelése. Valójában ilyen kártyákat vezet be a nagykereskedelem területén, a vállalkozásokhoz vagy ügynökökhöz kapcsolódóan.
8. szakasz. Kommunikáció biztosítása az ügyfelekkel
A legjobb kedvezményes programok olyanok, amelyeket rendszeres kapcsolatok támogatnak az ügyfelekkel. Amikor a boltban kevesebb, mint kéthetesen részt vesz, egy személy egyszerűen elfelejti az előnyét, ezért ezt a kapcsolatot megszervezni kell.
Először is, a kedvezményes kártya kiadásakor meg kell adni az ügyfelet, hogy töltse ki a kérdőívet olyan kérdésekkel, amelyek szükségesek ahhoz, hogy megfelelő visszajelzést hozzanak létre egy személyrel. Például tekintse meg a mosógép vevőjét. Lehetséges, hogy kedvezményes kártyát adjon neki, és adatokat kell gyűjtened. Mit akarsz tudni egy személyről? Vásárlása az, akinek ő? A kapcsolattartó grafikon kitöltése lesz, gyakran alkalmazzák a "választás választása nélkül" (töltés vagy e-mail vagy telefon). Ügyeljen arra, hogy vágyjon a hírlevél fogadására: új gyűjteményekről, kedvezményekről, hírekről. A figyelmetlenségük miatt ez az elem gyakran üresen marad, és ezért hangsúlyozza az ügyfél figyelmét rá. A kérdőív kitöltésének megtagadása esetén óvatosan motiválhatja a vevőt azzal a ténnyel, hogy a kitöltött kérdőív garantálja a programban való részvételt még akkor is, ha a kártya elvész.
Vélemény szakértője
Anna Timashova,
a barátnői boltok láncolatának hűségcsoportjának vezetője, Moszkva
Hálózatunk egy kumulatív jellegű kedvezményes programot valósít meg. Azonban nem olyan, mint mindenki más, de hozzáadták a korlátozott időt a kedvezményre a használatának képességére. Így motiválja a vevő, hogy jöjjön hozzánk a közeljövőben.
Kedvezmény a következő hónapban, a jelenlegi költségek összege alapján. Továbbá a program ciklikusan fejlődik - egy személy újra eléri a küszöbértéket a kedvezményhez, vagy legalább 3% -ban marad. Az ügyfélhűség kialakulásához számos küszöbértéket hoztak létre kedvezményekre, amelyek közül a legnagyobb 20%.
Ezenkívül a kedvezményes program 5% kedvezményt biztosít a reggeli órára (legfeljebb 12:00), amely hozzáadódik a minimális kedvezményhez. Van egy 5% kedvezmény moszkovita szociális kártya tulajdonosok, valamint a havi kiváltság mindazok számára, akik meg akarják szerezni áruk 15% kedvezményt minden 15. számú aktuális hónapban.
Az ügyfélbázis kibővítéséhez a minimális küszöbérték a kedvezményes programhoz való csatlakozáshoz - csak 400 rubel vásárlása szükséges. Azonban, amikor megtagadja a kártya kitöltését, nem kerül kiadásra.
Függetlenül attól, hogy a kártyák átadják-e ingyenesen vagy értékesítik az ügyfélnek bármilyen áron, figyelembe kell venni őket. Az első esetben a számvitelt a 10 "anyagok" számláján végzik, a második - 41 "áru". A fizetett ÁFA-szállító fizetésének képességét mindkét lehetőségnek számít, ha számlát készítenek. Az adózási rendszeren működő vállalkozásnak az Orosz Föderáció adókódja szerint HÉA-t kell fizetnie.
Ami a jövedelemadókkal működő vállalkozásokat illeti, az adórendszer eltérő lehet. Az ingyenes kedvezményes kártyákkal az adóalap nem csökken, mert magában foglalja a műanyag gyártási költségeit. A fix áron végrehajtott kártyák esetében az adóköteles alapok növekedése az értékesítési bevételek miatt, és a veszteséges veszteségkártyákat levonják tőle.
Abban az esetben, ha a vállalat fenntartja az ügyfél által kibocsátott kedvezményes kártyák tulajdonjogát. Ingyenes, HÉA és jövedelemadó nem kerül felszámolásra. Ebben az esetben azonban a kiadások nem csökkentik az adóköteles bázist. A kedvezményes kártyák leírása a 44 "értékesítési költségek" számláján történik.
Egyes vállalatok használják a kibocsátó szolgáltatásait, ezáltal elkerülve az adókedvezményeket, és az úgynevezett "klub" kártyákat használja. A harmadik féltől származó társaság maga a kedvezményes kártyák tulajdonjogát tartja. A kedvezményes program résztvevőjének minden kiadása ebben az esetben befolyásolja az adóköteles bázis csökkenését. A kiadások jegyzékét a szerződés rögzíti, és gazdaságilag indokoltnak minősülnek.
A kártyák szintén lényeges érték, és ennek megfelelően átadják az Eladónak az átvételi és az átvitelről vagy más, az átmeneti dokumentum tényének megerősítéséről. A kártyák ingyenes kiadását az értékesítési helyen mindig a kérdőív benyújtásával kíséri, amely lehetővé teszi, hogy teljes körű forgó marketingkutatást és elemzést végezzen a kedvezményes programnak. Ezeknek az adatoknak a feldolgozása csak a vevő beleegyezésével lehetséges, amelyet a kérdőívben is elkészítenek. A kitöltési kártya számviteli programja automatikusan megköti a személyes adatokat a térképszámhoz vagy vonalkódhoz. A pénzügyileg felelős személy a kiadott kártyák tényének megírása. Tartalmazza a számokat, valamint a felderítő kártya címzettjeire vonatkozó információkat a kézikönyv által létrehozott összegben. Miután a fogyasztó a kártyát az eladási pontokon használja, vitorlázza a bónuszokat, és kedvezményt kap a hűségprogram szabályai szerint.
A korlátozások nélküli kedvezményes kártyák kibocsátása a vállalat számára a bevétel tisztességes részét veszti. Megtanulhatod ezt a problémát a feltételek felülvizsgálatával és a pénzösszeg minimális küszöbértékének meghatározásával, amelyet a fogyasztónak kártyát kell töltenie.
1.opció. A kiigazított minimális vásárlási összeg kiszámítása(feltéve, hogy az átlagos beszerzési összeg az abszolút értékben is változik).
Az átlagos ellenőrzés összegének kiszámítása érdekében, amely új küszöbévé válik a részvétel lehetőségének lehetőségéhez, meg kell vizsgálnia annak módosítását a dátumtól a dátumtól, amikor a kedvezményes program fut. Új értéket kiszámíthat a következő képlet szerint:
A spostim a leképezési küszöb új térképének értéke;
Pzpmin - a minimális összeg régi értéke;
Fiók - az aktuális időszak átlagos ellenőrzése;
SCBE - a bázisidőszak középső ellenőrzése.
Minden mutató rubelben számít.
2. lehetőség 2. lehetőség A kiigazított minimális vásárlási összeg kiszámítása(Feltéve, hogy az átlagos beszerzési összeg relatív értékben is változik).
A második lehetőség a vevő által a kedvezményes programban való részvételhez és a relatív mutatók kiszámításához:
3. lehetőség A kiigazított minimális vásárlási összeg kiszámítása (A fogyasztói jövedelem dinamikájának megfelelően).
A minimális beszerzési összeg kiszámításához szükséges képlet, figyelembe véve a lakosság jövedelmének tendenciáit, a következők:
Az RDPSP az átlagos fogyasztói fizetésemelés az alapmutatóhoz képest, a Rosstat (%) szerint.
Anna Timashova, A fogyasztók hűségcsoportjának vezetője "barátnője", Moszkva. A barátnői üzletek láncolatában számos dekoratív kozmetikumok, ápoló termékek, illatszerek széles választékát mutatják be. A "barátnője" üzletek Moszkvában, Moszkva régióban, Szentpéterváron találhatók.
Sergey Khitrov, Vezető elemző és kutatási projektek az RBC.Research ügynökség, Moszkva. Az RBC.Research Marketing Ügynökség (RBC Consulting Department) kutatásokat végez minden kulcsfontosságú üzleti szférában. Piackutatás, piaci elemzés és tanácsadás ajánlások alapján információforrások az RBC Holding, közvetlenül tanulmányozza a piaci szereplők, a kiterjedt adatbázisok eredményeit szakértői interjúk legfontosabb piaci szereplők. A tudomány és a diplomás szakemberek jelöltjei, akik mély ismeretekkel rendelkeznek a gazdaságban a gazdaságban, az RBC.Research marketing ügynökségben dolgoznak.
Alexander Kuzin, General igazgató helyettes kereskedelem, Rigra, Moszkva. Alexander Kuzin - A Rylag kereskedelemének igazgatója. 15 éves tapasztalattal rendelkezik a gyógyszerpiacon. A Mephist a Speciality-Fhysicistában végzett, az MBA-t. A piackutatók és a közvélemény európai szövetségének tagja (EZOMAR). "Wrigley, gyógyszertári hálózat. Az első 2001-ben megnyílt Moszkvában, mai napja eléri a 652-et Oroszország 26 régiójában. A gyógyszertárak mellett a vállalat megnyitotta az aktív kozmetikumok, gyermekközpontok, gyermekáruházak stúdióját.
Az elmúlt években a kiskereskedelem valódi forradalmat tapasztal. Sokan még emlékeznek az üres számláló, hatalmas sorok a szűkös javak, a közömbösség és inspirility eladók, amelyre a vevő a fő ellenség. De most: 10 féle konzerv ételeket tárol, olyan szupermarketekre fordult, amelyek 10 ezer termékből állnak; Szemünkben a különböző "mesterek" kereskedési vállalkozásai folyamatosan feltűnnek.
És nyereséges ... Ez előnyös, mivel egy banális vadászat "eltűnő" áruk most nincs szükség, "az ajánlat, a választás, szolgáltatás megjelenése helyett. És az elkerülhetetlen verseny feltételeiben a modern kereskedelmi vállalkozások vezetői meg kell találniuk a fejlesztési módot, ami a legnagyobb nyereséget eredményezi.
És annak érdekében, hogy figyelembe vegyék a vállalkozás sajátosságait, növelje a keresletet, és vonzza a fogyasztókat a kedvezményes rendszerek használatához. Ez a cikk leírja a modern kereskedelmi vállalkozás értékeit és használatát.
Mi a kedvezményes rendszer?
A kedvezményes rendszer (kedvezménykör, kedvezménypolitika) olyan szabályok és feltételek halmaza, amelyekre a vevőt kedvezményes - kedvezmény, termék vagy szolgáltatás biztosítja.
A vevőkedvezmény biztosításának alapja néhány előre meghatározott beszerzési feltétel: az ellenőrzés összege meghaladja az 1000 r.; A vevőnek van egy "arany" áruház; A vevő által az elmúlt hónapban végzett vásárlások teljes költsége meghaladja a 10 000 r értéket. stb.
A diszkontálási rendszerek fő célja, hogy ösztönözze a keresletet és a kellemes érzelmek létrehozását a tökéletes vásárlástól a vevőtől.
A kedvezményes rendszerek használatának piaca
A kedvezményes rendszernek meg kell oldania egy adott típusú kereskedelmi vállalkozásra vonatkozó problémákat:
Egy esetben először is szükséges, (A látogatók csúcsterhelésének eltávolítása, bizonyos órákban kedvezmények biztosítása mellett). És a másikban - a vásárlók állandó kontingense rendkívül fontos, vagyis A kedvezményes rendszernek lehetővé kell tennie tartsa nyilvántartása az ügyfelekről (vegye figyelembe a látogatók által végzett vásárlásokról szóló kedvezményes információkat).
jól és vonzó árpolitika: Az áruk előnyeinek ellátása, hatékonyabb ár-rendszerek kidolgozása, mint a versenytársak - bármilyen típusú kereskedelmi vállalkozásra van szükség.
A diszkontáló rendszerek típusaiA legegyszerűbb kedvezményes rendszerek nem társulhatnak közvetlenül a vevő személyazonosságával (a vevő kártyájával). Ebben az esetben az ügyfél kedvezménye nem függ a beszerzési tevékenységétől, és csak a jelenlegi vásárlási feltételek feltételeit veszik figyelembe: a vásárlás költsége, ünnepnapok, évfordulós vevő, egy adott termék vásárlása, népszerű Fizetési rendszerek ITP
A bonyolultabb kedvezményes rendszerekben figyelembe veszik a korábbi látogatásokat és vásárlási vevő (akkumulációs rendszereket). A kedvezményt biztosítani lehet a vevők egy csoportja egyes jelek, vagy éppen ellenkezőleg, az egyes vevők személyes megközelítését végzik.
Minden diszkontálórendszer három csoportra osztható:
Az eseménytől vagy a helyzettől függően
Ez a fajta diszkontáló rendszerek nem kapcsolódnak közvetlenül a vevő személyazonosságához (az összes vásárló egy egész szám).
A kedvezmények rendelkezésre bocsátására vonatkozó lehetőségek:
A leggyakoribb példa az "ezüst" rendszerek, "arany" kártyák különböző háztartási készülékek, klubok, stb. Az ilyen kártyák tulajdonosai vannak előnyei az áruk vagy szolgáltatások vásárlásakor. A vásárlók bizonyos kategóriájának kedvezményét, a kategóriák egészének szükségleteit és lehetőségeit figyelembe veszik.
A vevő egy hasonló kártyát vásárolhat tökéletes vásárlás után vagy üzleti partnereknél: például a városi éttermek hálózatán lévő kedvezményes kártyák. A fogadott kártya használatával a vevő kedvezményes terméket szerezhet, amelynek mérete a kedvezményes kártya típusától függ.
A vásárlók hatékonyabb munkája az előnyök növekedése, amikor a szükséges mennyiségű vásárlások vagy látogatások száma: kumulált kedvezményes programok.
A számvitel nem feltétlenül olyan monetáris egységekben hajtható végre, amelyek az ügyfelet töltötték, de a vállalkozás által nyújtott áruk vagy szolgáltatások körében. Az egyes bónuszpontok (készpénz, bizonyos áruk, néhány különleges mérési egység) felhalmozódása minden egyes vásárláshoz. A kedvezményt egy bizonyos számú bónuszüvegre adják ki.
Ez a kedvezményes rendszer összetettebb kiviteli alakja, mert Megköveteli az ügyfelek tájékoztatásának számvitelét és felhalmozódását. De ugyanakkor egy ilyen politika hatékony eszköz a rendszeres ügyfelek vonzására.
Személyre szabott megközelítésA kereskedelmi vállalkozás maximális nyeresége elégedett fogyasztókat teremt, akik folytatni kívánják az együttműködést azokkal, akik megbízhatóak. Elégedett fogyasztók a legjobb hirdetés a szervezet számára, annak eszközei. Az elmúlt években számos vizsgálatot végeztek annak érdekében, hogy meghatározza az értékét fogyasztó elégedett áruval, valamint tényezők, amelyek meghatározzák, hogy elégedettek - az eredmények kiderült, hogy lenyűgöző (lásd a cikk „A siker és a vevői elégedettség.”
A személyre szabott megközelítés az egyes vásárlókkal való munkavégzés maximális lehetősége. Azok. Minden vevő különálló személynek tekinthető, amelyre már alkalmazzák a személyes marketingeszközöket. Nem lehet közömbös vevő, aki például egy kedvezményt vagy ajándékot kapott a boltban születésnapján, lehetősége van megvásárolni különleges Ár jobbra övé Áruk (azok az áruk, amelyeket rendszeresen szerez) ...
Ebben az esetben szükség van olyan adatbázisra, amelyben a vevők nyilvántartásai lehetővé válnak, képesek lesznek a kívánt vevőt a többi ügyféllel elosztani. Ez egyidejűleg a leghatékonyabb és legnehezebb módja az ügyfelekkel való együttműködés, mivel megköveteli a speciális szoftverkomplexumok bevezetését.
Szóval, mit lehet felajánlani a vevőnek:
MEGJEGYZÉS: A kiszámított kedvezményes program is hitel lehet (azaz a vállalat kölcsönzést nyújt a vevőnek). Ez elsősorban különösen fontos ügyfelek számára javasolják, mivel maga a hiteles áruk vagy szolgáltatások nyaralása előnyös.
A kedvezményes rendszerek használata
Tegyük fel, hogy felismeri, hogy szükség van a kedvezményes politika megszervezésére a kereskedési vállalkozásnál ... mit kell tennie?
További munkákhoz két dologra van szükség:
A készpénzes program és a kedvezményes rendszer követelményei
Mivel a vevőt azonosítására használják a mágneses kártyákat vagy kártyákat, a készpénzes programnak képesnek kell lennie arra, hogy mind a vonalkód-szkennerrel, mind a mágneses kártyaolvasóval dolgozzon a vevő kártyájának olvasásához.
Általában a készpénzes programokban már beépített kedvezményes rendszer van, de képességei nagyon korlátozottak. A beépített kedvezményes rendszer használatával nem mindig lehetséges a legegyszerűbb típus lehetséges árrendjeinek megvalósítása és fele.
Felhalmozni ügyfél adatait, annak lehetőségét, hogy egy rugalmas beállítását erős ár áramkörök felhasználása elválasztani (nincs beágyazva a készpénz program) kedvezmény rendszereket is lehet árnyaltabban kialakítva, hogy megoldja a szükséges feladatokat a vállalat. És ugyanilyen fontos, véglegesítése során az „intelligens” kedvezmény rendszer (hozzátéve, az új körülmények között, az adatbázis frissítését), nem kell a kapcsolatot a fejlesztővel, vagy módosítja a készpénz programot.
Abban az esetben használatát a készpénz programra és külön kedvezmény rendszer - két rendszer kell flexibilisen, megbízhatóságának biztosítása és kényelmes szolgáltatás a pénztáros és a vevő. Emlékeztetni kell arra, hogy a vevői kedvezmény bármikor megadható: csekk megnyitásakor a csekk és az ellenőrzés lezárásakor; Milyen kedvezmény nemcsak kedvezmény (összeg vagy százalék), hanem talán az új ár, termék, szolgáltatások stb.
ÁrlistákNéha, hogy az áruk árát vagy a végső érték kiszámítását, a vásárlók több árjegyzékben való munkavégzéséhez kényelmes. Az árlistákat az áruk csoportjai és az ügyfelek csoportjaiba alakítják ki. Azok. Egy bizonyos táblázat jön létre, ahol egy adott vevő minden egyes termékét a végső ár határozza meg. Ugyanakkor a kedvezmény a különböző árlisták közötti árak közötti különbség.
Az ilyen abszolút értékek használata az árlistákon is kényelmes az értékesítési adatok és kedvezmények további elemzéséhez.
következtetésekA modern kereskedési vállalkozás hatékony működéséhez - megbízható és többfunkciós komplexumokat kell bevezetni a kedvezményes politikák lefolytatásához. És minél inkább átgondolt és testreszabható a szervezet igényeire lesz egy kedvezményes rendszer, annál nagyobb nyereség hoz.
01.01.1970Külsőleg minden úgy néz ki, hogy ez így néz ki: a vevő jön hozzád, kinyújtja a kártyát, az eladó megvizsgálja a vonalkódot a térképen, és meghatározza, hogy mely százalékos arány a kártyán. A vásárlásból levont kedvezményt levonják, és az áruk kifizetését figyelembe veszik a felhalmozódó kedvezmény növekedése miatt.
Közvetlenül figyelmeztetni kell: a diszkontkártyák bevezetése a boltban a diszkontálás és az értékesítés nélkül nem csak haszontalan, hanem nagyon ártalmas a boltban! Mivel csalás és egy ellenőrizetlen dúsítás eszközt okozhat a gátlástalan gyártók számára.
A diszkontkártyák vagy kuponok elindítása a boltban, szükség van olyan programra, amely automatikusan kiszámíthatja a térképen lévő kedvezményeket, és megtarthatja számítását! Ellenkező esetben hogyan lehet biztos benne, hogy a kedvezmény nem ment az eladó zsebébe? Végtére is, ellenőrizze, hogy hány ember látogatta meg a bolt kártyákat, és kézzel nagyon nehéz volt a kedvezményeket.
A Torgsoft program vállalkozó teljes számviteli, ellenőrzése és elemzése a kedvezmények felhasználásának a visszatérési rátával:
Automatikusan kiszámítja a kedvezmény méretét a vásárlási összegből;
- automatikusan felemeli a kedvezményt az ügyfél összes vásárlásának összegétől (felhalmozódó kedvezmények);
- Az ügyfél kártyáján lévő bónuszok és a vásárláskor bónuszok számítása (a bónuszrendszer alternatívájaként alkalmazható az engedményekre vagy kedvezményekkel);
- vegye figyelembe az ügyfél vásárlási történetét;
- alapozza meg az alapot és a vevő profilokat, és tegye meg
- tartsa nyilvántartásait a megadott kedvezményekről és azok alkalmazásának elemzéséről;
- bizonyos típusú árukra vonatkozó kedvezmény korlátozása vagy megtiltása (amelynek védjegye kicsi).
A Torgsoft programban minden ügyfél egy egyedi számot rendel hozzá, amely megfelel vonalkódkedvezményes kártya. Szkennelési vonalkód, a program azonosítja a vevőt és felismeri kedvezményének százalékos aránya. Látja a vevő profilját: Teljes név, névjegy, történelem és bevásárlás összege, születésnap, felhalmozott kedvezmény. A vevőt először átadja a kártyát, a személyes adatokat beviheti tőle, és tegye őket a programba.
Tehát a kártya "kötődik" a vevőnek. Ahogy vásárol, a kedvezménye növekedhet - ha a kumulatív rendszert választotta, vagy változatlan marad - ha rögzített. A vevői kedvezményeket kezelheti és vegyes rendszert alkalmazhat, valamint a kedvezmények százalékos arányát.
Döntse el, hogy melyik kedvezményes rendszer előnyösen előnyösen előre, a középső ellenőrzés és a bolt céljainak mérete alapján. Ha szeretné, hogy az ügyfelek lehetőséget adjanak arra, hogy felhalmozzák a kedvezmények a térképen - gondolj a "küszöbértékek" kedvezmények. Például: Vásárlás 300 UAH - 2%, amikor eléri a 700 UAH - 5%, 1500 UAH - 7% és így tovább. Mindezen diszkontfeltételeket a programban írják elő, és nincs értelme írásban a kártyán:
A vásárlók stimulálásához rendszeresen gyógyulhat a boltban, megadhatja a kedvezmény időtartamát. Például, ha a megadott időszak alatt nem végeztek vásárlást - a kedvezmény csökken vagy törölt.
Ha meg szeretné kezdeni a kedvezményes kuponokat a boltban (kedvezményes kuponok), vagy ajándékutalványokat használjon - a számvitel is szükséges.
Természetesen a kedvezményes kártyán lévő vonalkód nem kerül a mennyezetről. Minden szoba előre van kialakítva a programban. Ha úgy dönt, hogy futtatja a kedvezményes kártyákat, először határozza meg a nyomtatandó keringést. Adja meg a térképek számát és a program programját a vonalkódtartományt hozza létre az Ön számára, amely még mindig megfelel az "Unnamed" ügyfeleknek. Vonalkódszámok, amelyekkel a nyomtatók.
A számok létrehozása a programban - ebben a videó nyelven
Új év, február 23., március 8. ... A szabadnapok előtti napokban a boltokban lévő vevők száma növekszik. És hogy mindenki elhagyja a boltot elégedettnek és sok vásárlást, ez lehet, hogy lehetetlen erre a vásárlásra. A legfontosabb dolog az, hogy helyesen kiszámolja a kedvezmények méretét és időtartamát, hogy fedezze a lendületvesztést az értékesítés növekedésével. Az eladó oszcillációja mindig világos: túlzott hulladék, amely nem vezet egy kézzelfogható értékesítési növekedéshez, garantálja a nyereség csökkenését, a túlzott óvatosságot, különösen az ünnepi napokban, magában foglalja a vásárlók kiáramlását és az értékesítési volumen csökkentését. Hogyan találjunk meg egy arany közepét, amely lehetővé teszi számunkra, az eladók és a nyereséget, és az ügyfelek nem veszítenek el, és növelik az értékesítést? Tedd ki.
Ha megkérdezed az eladókat, akkor milyen célból adnak kedvezményeket, különböző válaszokat hallhat:
Először nézzük meg a pillanatokat, amikor a kedvezmények hatástalanok, és nem igazolják a reményeket. Az első eladó hibája az, hogy nem számította ki a nyújtott kedvezmény gazdasági hatékonyságát, nem értékelte, hogy mennyire növeli a forgalom, hogy a kedvezmény kifizetődjön le, és a jövedelem nem esett le. Egy kis számítás (az alábbiakban látni fogjuk, hogyan kell helyesen gyártani) azt mutatják, hogy 5% kedvezményt igényel a forgalom növekedését legalább 30% -kal, és ez jelentős növekedés.
Senki sem fog meglepni senki kedvezményt. És az eladók gyakran nem veszik figyelembe, hogy sok vásárló úgy véli, hogy az eladók először értékesítik az árut egy túlértékelt áron, és két héttel a két magasság után a kedvezményes címke, és elkezdte értékesíteni az árukat "helyes". Hogy a bűn elrejteni, a gyártók gyakran. Ezért a vásárlók, mielőtt vásárolnának egy kedves termék hosszú távú használat, például hűtőszekrény vagy autó, megnyitja több üzletet, az információt az interneten, és csak akkor válasszon választást ennek vagy a tárolónak. És a többségben a választás fő eleme lesz a végső ár és a termékminőség, az áruk garanciális ideje, de nem nyújtanak kedvezményt.
Tájékoztatásképpen.Az emberek pszichológiája oly módon van elrendezve, hogy az első észrevehető és értelmes számukra 15%. Függetlenül attól, hogy felvetették a fizetését, feltéve, hogy kedvezményt adtak, felvetették a benzin árát - a legtöbb ember csak akkor fog figyelmet fordítani, ha a változás mérete meghaladja a 15% -ot. Ezért az 5-ös és akár 10% -os kedvezmények nem fognak észrevenni a terméket. És éppen ellenkezőleg, ha az áruk tetszett, a vevő megvásárolja, és kedvezmény nélkül.
Bármely vevő esetében az érték maga a termék, megvásárolja a birtokláshoz való jogot, és nem az értékét. Az árra való összpontosítás akkor kezdődik, ahol nincs elegendő információ a termékkel kapcsolatban, vagy ahol a piac egy kategóriájú árukkal túlteljesít. Végtére is, akkor mehethetünk egy másik módon, és nem nyújtanak kedvezményt, csökkentve az áruk árát, és például egy bónuszt, egy ajándékot, amely növeli az áruk értékét, minden kísérő árut. De nem lehet régi lemezek 3.5 egy olyan számítógéphez, amelyet senki nem vásárol, és egyéb felesleges magvak. De az ingyenes szállítás nehéz áruszállító vevő biztosan érdekli. Jó ellensúlyos kedvezmény lesz, amely valójában működik.
Jegyzet!Gyakran előfordul, hogy az eladó csökkenti nyereségét a gazdasági hatékonyságuk előzetes kiszámítása nélkül. De néha könnyebb és gazdaságilag más hatékony módszerek is igénybe vehető.
Szóval szüksége van kedvezményekre, vagy sem? És ha szükségünk van, milyen esetekben a használatuk a leghatékonyabb lesz? Mi segít az eladónak a megfelelő választás - józan ész, közvélemény vagy pontos számítás után?
Tehát az eladónak meg kell értenie, hogy a kedvezmények nem elkerülhetetlenek, hanem a jövedelem növekvő eszköze. A leghatékonyabb a gyakorlatban nem egy vagy két kedvezmény egy adott terméken, hanem egy teljes kedvezményes rendszer, egyszerű és érthető a kereskedelmi vállalat és a vevők mindkét alkalmazottjához. Kedvezmények, amelyek további feltételekkel terhelik, nem szabad átadni az alkalmazottakat és a vásárlókat e feltételek törmelékében. A kedvezményes rendszer alkalmazása mind a világos, megfizethető és egyértelmű reklámkampányt a világos állványoktól a bejáratnál és a boltban a televízióban és a rádióban található hirdetések és reklámok előtt okozza.
És nagy, az összes alkalmazandó kedvezmények a következő csoportokba oszthatók.
Nézzük meg, hogy milyen pozitív és negatív pártok vannak kedvezmények, mint érdekesek az eladónak és a vevőnek, és megtanulják, hogyan kell figyelembe venni a kedvezmény gazdasági hatékonyságát.
Ezt a típusú kedvezményt leggyakrabban alkalmazzák. Az eladó a kedvezmények százalékos skáláját fejleszti, ami bizonyos ideig növekszik a növekvő vásárlásokkal. Például egy hónap vasat és kávéfőzőt vásárolt, és 4% kedvezményt kapott, és ha mikrohullámú sütőt szeretne vásárolni, akkor a kedvezmény már 6% lesz az összes megvásárolt áru esetében. Példa a legegyszerűbb az elvének megértése érdekében. A legtöbb esetben az ilyen kedvezményes rendszereket "a mennyezetről" állítják össze, és még az eladó sem, hogy meghatározza a hatékonyságukat.
Kezdetben azt feltételezzük, hogy a progresszív diszkont skála kinevezése elsősorban az értékesítési növekedést provokálja, vagyis a volumen növekedése. A jövedelmezőség gazdasági koncepcióján alapulva a kedvezményes áron és a megnövekedett értékesítéssel kapott nyereségnek nem lehet kevesebb (és még inkább), mint a várható nyereség kedvezmények nélkül kedvezmények és a meglévő értékesítési szint.
Tehát összeállítjuk a progresszív diszkont skála kiszámításának képletét:
A nyereség a jelenlegi mennyiségű termékbevétel mínusz változó költségeinek (ipari vállalkozásnak) vagy az áruk beszerzésének költsége (kereskedelmi vállalkozás számára). Ha a kereskedési vállalat saját termelést tartalmaz, akkor minden változó költséget is levonni kell a bevételektől.
A várható nyereségnövekedés az áruk fokozott mennyiségének tervezett bevétele. Minél nagyobb a vállalkozás, az árucikkek, árak, értékesítési volumen és mérési egységek összetettebb számításai. Szükséges, hogy figyelembe kell venni, hogy a diszkontálási skála nem egy termékre, hanem az áruk teljes kategóriájára, amelynek végrehajtásának mennyisége megnövelni kell. A kedvezményes skála az egyes ügyfelek számára célzott, és az ügyfelek számára az egyiket, amely nem emeli ki őket. Nézzük meg mindkét példát a progresszív diszkont skála alkalmazására.
Állandó vevőnk további kedvezményre számít. Számolja ki, hogy ez nyereséges-e számunkra, és egy adott vevőnek további feltételeket kínáljon a kedvezmény biztosításához.
Ez a vevő már 3% -os kedvezményt és minden hónapban 50 000 rubel terméket vásárol. 50 darabos mennyiségben. Ez azt jelenti, figyelembe véve a kedvezményt, az áru ára a megvásárolt árut a számukra 51.546 rubelt. (50 000 / (1-3% / 100%)). A termék kereskedelmi jelölése 20%. Közbeszerzési ár vagy termékek költsége - 42 955 RUB. (51 546 / (1 + 20% / 100%), és nyereség - 7045 rubel. (50 000 - 42 955).
Milyen összegű vevőnek kell vásárolnia árut, hogy kedvezményt kapjon 5 vagy 7% -os mennyiségben? Kedvezményes skálát akarunk létrehozni, így a kedvezmények minden százaléka lesz számításaik. Figyelembe vesszük, hogy az eladó 5% -os kedvezményt szeretne kapni további nyereséget 200 rubel, és 7% - 500 rubel. A számítás a táblázatban van megadva. egy.
1. táblázat: Új értékesítési mennyiségek kiszámítása
|
Indikátor |
A kedvezmény százalékos aránya |
||||
|
Várható nyereség profit, dörzsölje. | |||||
|
Nyereség, dörzsölje. | |||||
|
Az áruk teljes mennyiségének beszerzési ára, dörzsölje. | |||||
|
Az áruk száma, PC-k. | |||||
A fenti képlet segítségével számításokat végeztünk. Az első gráf esetében a kedvezmény 0, a jeldda ugyanaz az oszlopok esetében, és 20%. Az első oszlop várható nyereségnövekedése \u003d 0. Megtaláljuk a szükséges értékesítési térfogatot a 0: (7045 - 0) / (1 - 1 / ((1 - 0/100) × (1 + 20/100) )) \u003d 42 269 RUB.
A szükséges értékesítési volumen megegyezik a költségárkal, mivel az első oszlopban nincs kedvezmény.
A teljes árból eltávolítjuk a felár 20% -át, és beszerzési árat kapunk: 42 269 / (1 + 20/100) \u003d 35 224 rubel.
A szükséges mennyiség aránya az áramra százalékos feltételek mellett kerül kiszámításra: (42 269 - 50 000) / 50 000 × 100% \u003d -15,5%.
Ha 5% kedvezményt adunk, akkor 200 rubelre szeretnénk növelni nyereségét. Az áruk teljes mennyiségére. Most a képlet ezt a fajta: (7045 + 200) / (1 - 1 / ((1 - 5/100) × (1 + 20/100)) \u003d 58 995 - A szükséges értékesítési térfogat kedvezményes.
A teljes ár 62 100 rubel lesz. (58 995 / (1 - 5/100)). Közbeszerzési ár - 51 750 RUB. (62 100 / (1 + 20/100)).
A szükséges mennyiség aránya az áramhoz 18% ((58 995 - 50 000) / 50 000 × 100%).
Minden más számítás ugyanúgy történik.
5% kedvezmény számolhat 5% -os kedvezményre, ha növeli az áruk beszerzését legalább 18% -kal. Tehát lesz a számláló ajánlatunk. És ha 7% -os kedvezményt szeretne, akkor a vásárlásoknak szinte kétszer növekedniük kell. Ha a vevő egyetért ezzel, az ilyen együttműködés kölcsönösen előnyös lesz.
Most tekintse meg a kedvezményes skála kiszámításának általános esetét. Mire van szükség ehhez? Először meg kell adnunk az értékesítést, hogy beszéljünk, a vásárlások volumenének alsó határa, amelyből a kedvezmény biztosítása megkezdődik. A számítások ezen szakasza a legnehezebb, igényli az ipari vállalkozás kereskedelmi szervezetének vagy értékesítési politikájának átfogó elemzését. A legalacsonyabb határérték szünetmentes pontnak tekinthető, vagyis az értékesítés kezdetén a kedvezmények biztosítása. Természetesen ebben az esetben a nyereség összege kisebb lesz, mint a várt. De sok kereskedelmi és ipari vállalkozás ilyen típusú diszkont skálát kínál a versenyképesség növelése és a potenciális vásárlók vonzásához.
Szükséges továbbá meghatározni a várható nyereségméretet, amelyet a vállalat szeretne megkapni az eladott árukért. Nem a jövedelmezőségről van szó, amelyet kiszámítanak a gyártott termékek egységegységenkénti számítások, nevezetesen az értékesített termékek nyeresége. Ebben az esetben a várható nyereség nem lehet kevesebb jövedelmezőség, de a felső határa az áruk árának és vásárlási igényének versenyképességére korlátozódik e termék kategóriájára.
A kiszámított kedvezmények lépéseinek méretének meghatározásához gyakorlati tapasztalatot szerezhet a kérdésben már felhalmozódott, és nem újratervezni a kerékpárt. De ha az áruk újak, vagy a vevők körét meglehetősen stabil, akkor egy felmérést vagy teljes körű szociológiai tanulmányt költhet, és kiszámíthatja az árküldő árkülönbözetet a potenciális vásárlók érdekeinek növeléséhez, majd kiszámításához az eladott termékek mennyiségének mértéke (2. táblázat).
2. táblázat: Kedvezmények kiszámítása
|
Indikátor |
A kedvezmény százalékos aránya |
||||
|
Az áruk teljes mennyisége kedvezmény nélkül, dörzsölje. | |||||
|
Az áruk teljes mennyiségének vagy költségének beszerzési ára, dörzsölje. | |||||
|
Szükséges értékesítési mennyiség kedvezményes áron, dörzsölje. | |||||
|
A szükséges mennyiség aránya a jelenlegi,% | |||||
|
Az áruk száma, PC-k. | |||||
|
Nyereség, dörzsölje. | |||||
Mit lehet kötni? A kedvezmények biztosítása az értékesítés növekedése, mint a vizsgált számításokban. A nyereségszint csak akkor fog növekedni, ha az értékesítési volumen az egyes kedvezmények biztosításában meghaladja az egyes százalékok számított kedvezményeit. És ha a nagykereskedelmi állandó vásárlók ilyen számítási és meghatározzák a kedvezmény méretét, akkor elég egyszerű, majd a kiskereskedelem során a mutatók mindig eltérnek a számítottaktól. A vásárlási kereslet csökkentésének vagy növekedésének indokainak figyelmen kívül hagyása azt eredményezheti, hogy a tényleges mutatók jelentősen eltérhetnek a kiszámított és Nos, ha a legtöbb oldalon. Ez veszélyeztetheti mind a várható nyereség csökkenését, mind az illikvidek megjelenését. Talán tehát a boltokban való valódi kedvezmények nem haladják meg a 3-5% -ot: az eladók bízik az óvatosságukban, és nem szervez állandó kereskedelmet nagy kedvezményekkel.
Lássuk, hogy az eladott áruk mennyisége növekednie kell a kedvezményes százalékos növekedéssel és fenntartani a nyereség következetes érdekeit (lásd az ábrát).
Az eladott áruk mennyiségének dinamikája
Az életben minden sokkal könnyebben kiszámítható, anélkül, hogy komplex akadémiai képleteket igényelne. A fenti képlet nem teljesen kényelmes a gyakorlati számításokhoz, mivel a teljes értékesített termékek volumenének függvényét a várható nyereségből függünk. A leggyakrabban az adott vevő vagy egy optimális százalékos kedvezmények optimális százalékának kiszámítása minden vevő számára, és segít az ilyen számításokban az optimális százalékos kedvezmény kiszámításához:
Max.% Kedvezmény \u003d (nyereség - (nyereség × min. Volumen / várt térfogat) / áregység termékek.
Az 1. példa szerinti adatokat (7045 - 7045 × (62 100 - 42 269) / 62 100) / 1031 \u003d 4,7%. Az eladott áruk minimális mennyiségét a várt értékesítési volumen és a meglévők közötti különbség határozza meg. Az áruk ára ismert és telepítve van. E számítás alapján az eladó világos, hogy az értékesítés növekedésével 18% -kal, a maximális lehetséges kedvezmény mérete 4,7%. További nyereségért kedvezményt kell tennie, vagy növelnie kell az értékesítést.
Jegyzet!Az eladó, amely kedvezményt biztosít, kísértetjárta két célt: további nyereséget kap, vagy megszabaduljon az áruk valószínűtlen, nem érdekes vásárlóiból. Az idő múlásával az állandó kedvezmények elveszítik relevanciáját, megszüntetik a figyelmet.
Nagyon érdekes kedvezmény a szerződés alapján. Mind a vevő, mind az eladó tömege. Ezek előzetesen kedvezmények, bizonyos típusú áruk vásárlásakor, és még akkor is, ha különböző típusú számításokat használnak a pénznemben. A szerződés szerinti eltérések különböző típusai kombinálhatók, győződjön meg róla, hogy fontolja meg a vevő érdekeit. Ha az ajánlataink nem érdekelnek, semmilyen esetben sem kényszerítik őket. Hozzáadhat például a szállítási szolgáltatást a kedvezményes rendszerhez, amelyet a vállalatok széles körben használják a közlekedésükkel. Kedvezményt biztosítanak az áruknak, ha a vevő elrendelte az eladónak vagy a gyártónak és a szállítást. A kedvezmények gazdasági hatékonyságát a szokásos módon kell kiszámítani.
Ezek azok a kedvezmények, amelyeket a cikk elején beszéltünk. Az ilyen kedvezmények promóciókat igényelnek. Az ünnepek előtt minden potenciális vevő ajándékokat keres a hozzátartozóikhoz és szeretteikhez. Szükséges a boltunkra összpontosítani. Alapvetően az ilyen típusú kedvezményeket a kiskereskedők számára használják, ellentétben a szezonális értékesítéssel. A kérdés merül fel: Mit kell tennie az indokolatlan árukkal, például a nyári gyűjteménytől? Mi az olcsóbb - értékesíteni őket egy jelentős kedvezményt, vagy hagyja a port a bolt polcokon, várhatóan egy fényes jövőben? Ebben az esetben a kedvezmény méretét és hatékonyságát az áruk raktárkészletének tárolásának költsége és az áruk alacsony eladási költsége határozza meg a kezdeti áron. Sok vevő lelkesedéssel várja a szezonális értékesítést, amikor az árak történnek, közel 80% -ra csökken. De van egy másik módja a szezonális akciók - eladási áruk kedvezményes áron beállta előtt a fő szezon, amely új elemeket érdekes a vevő.
A szupermarketeket naponta használják hasonló kedvezményekkel, hogy csökkentsék a rakományt az esti és hétvégéken. A munkanapokon és az éjszakai órákban akár 12 óráig is kedvezményeket biztosítanak, hogy az érdeklődők a vásárlások boltjához jöttek a legnagyobb pillér órájában. Ebben az esetben a kedvezmények mérete és hatékonysága a kimaradt előnyök méretétől függ a vásárlási igény bizonytalanságának a csúcsidőben.
Amikor a vásárlók "hozzászoktak", hogy "vásároljanak" árut egy adott boltban, szükség van egy olyan kumuláns kedvezmények kidolgozására, amelyek a retenciót a retenciójukért kell kidolgozni, amelyben a kedvezményes érdeklődés egy adott vevő számára növekszik, ha bizonyos mennyiségű vásárlást elérte. Például, ha több mint 5000 rubel mennyiségben vásárol. 3% -os kedvezményt biztosítunk, amikor 10 000 - 5%, 15 000 - 7%, stb. Készült, amikor egy bizonyos mennyiségű vásárlást elérte, a maximális lehetséges kedvezményes kedvezményt neveznek ki, lényeges a vevő számára, aki nem teszi lehetővé neki A tárolás kedvezményekkel történő módosításához. Tekintsük a beszerzési összeget és a kedvezmény biztosítása mágneses kártyákat, a gyártás költségeit és az olvasási eszközök költségeit is figyelembe kell vennie a kedvezményes skála kiszámításakor. Néhány szupermarket kedvezményt vagy ajándékot kínál, miközben egyidejűleg árut vásárol egy bizonyos összegre, ami is érdekes lehet a vevő számára.
Jegyzet!Nagyon érdekes módja annak, hogy sok szupermarketeket használjanak új vásárlók és tartóállandók vonzására. Az árumutatók kiválasztásra kerülnek - a tej, a kenyér, a gabonafélék, amelyek leggyakrabban minden embert szereznek, és ezeken a termékeken az ár csökken. Ugyanakkor más olyan kategóriájú termékek, amelyeknek több gyönyörű csomagolási vagy hosszú távú tárolási ideje van, valamint az ajándékokhoz vagy örömre vásárolt áruk, az árak túlbecsülhetők.
A csökkentett árú termékeknek népszerűnek kell lenniük, legyen egy kicsit (legfeljebb három-öt kategória), de napi fokozott igényt kell használniuk. Aztán, hogy vásároljon olcsó kenyeret és tejet, a vevő el fog jönni erre a boltba, párhuzamosan, más termékeket vásárolva kedvezmények nélkül, vagy akár túlértékelt árak, amelyek kompenzálják a kedvezményeket a népszerű termékekről.
A hálózati forgalmazókra, forgalmazókra, kereskedőkre és más hálózati marketing eladókra szánt különálló csoportos költségkategória. Az árukat a disztribútorok a kedvezményes, megközelítőleg megegyeznek a potenciális vevő és a termékek későbbi értékesítésének költségeivel. Az ilyen kedvezmények mérete 15-100% az értékesítési terv végrehajtásától függően változhat.
Az online áruházakban szereplő katalógusok értékesítése lendületet, valamint új internetes szolgáltatást kap - kollektív vásárlást. Az ötlet jelentése az, hogy bizonyos árukkal és szolgáltatásokkal rendelkező tételek a helyszínen, az étteremben vagy a fitness klubban lévő túrákig terjednek. A kedvezmény egyre növekszik, amikor más ügyfelek vonzása, és az értékesítés időpontjában egyenlően osztozik minden ügyfélnek. Minél több vásárló vásárolt egy terméket vagy szolgáltatást, az olcsóbb költségeket. A kedvezményes skála egyszerű és érthető, bármely felhasználó látható, hogy mennyire szüksége van vevőkre, így az ilyen vagy egy másik kedvezmény cselekvőként jár. Ebben az esetben a vevő maga érdekli az új ügyfelek vonzását, és elvégzi a szabad reklám funkcióit. Az ilyen webhelyeken 90% -os kedvezménnyel rendelkező ajánlatok, amelyek röviden csak az áruk vagy szolgáltatások potenciális vásárlóinak vonzása érdekében érvényesek.
Az ilyen kedvezmények előnyei nyilvánvalóak: Vásárolhat egy terméket vagy szolgáltatásokat, hogy lehetetlen megengedni magának a teljes költségeket, az új típusú szolgáltatások lehetnek "ízléses" egy kis díj esetén, a vásárolt kupon ajándékként használható, Összeszerelheti a nagyvállalatot, egyetért és vásárolhat kuponokat, amelyek nagy kedvezményt biztosítanak egy drága étteremben vagy éjszakai klubban. A vevők bevonásakor kereshetsz: sok webhely az ügyfelek vonzására fizetnek, vagy adnak ajándékokat.
Sok árut és jó nyereséget eladni, nem szükséges a legokosabb vagy legtapasztaltabb. A legvalószínűbb, hogy éppen ellenkezőleg, elfelejteni, hogy mit tanítottál. Például el kell felejtened az amerikai üzletemberek szabályát örökre, hogy a vevő manipulálhat. Felejtsd el azt is, hogy az eladó kemény és hálátlan szakma, és tiltja meg a bérelt eladókat, hogy emlékezzen erre is.
Ha nagy mennyiségű értékesítést szeretne, ne kezdődik kedvezményekkel vagy bónuszokkal. Van valami nagyon olcsó monetáris egyenértékű és drága bármely személy számára - a vevő esetében. Mosoly, udvarias és még hozzáállás, barátságos kommunikáció. Hagyja, hogy a bolt árai magasabbak legyenek, mint a szomszédoké, és nem lesz kedvezmények, de a vásárlók beáramlása mindig lesz.
És fordítva, akkor a boltot kedvezményekkel és az "eladási" szóval, de a komor, és még a bruttó eladók, a nagy sorok, a vevő vagy a túlzott behatoló személyzet figyelmen kívül hagyja, hogy a gazdasági hatékonyság megfelelő kiszámításai a gazdasági hatékonyság megszakadnak A boltos munkavállalók szovikális mentalitásáról és a vevőnek a nehezen áthalad a küszöbértékkel. Néha az eladó jóindulatának lesz az ebben a boltban való vásárlás fő ösztönzése.
Tájékoztatásképpen.Most az úgynevezett bizalmi marketing lendületet kap. Jelentése az, hogy a vevőnek a boltjához véve, nagyobb figyelmet szentel, meghódítja a szívét és szeretetét, és már a vevő egy jó szóért, és a figyelmed készen áll a boltban.
Tegyük fel, hogy a boltban a vevővel megbízhatósági kapcsolatokat fogunk telepíteni. Hol kezdődik? Potenciális vevőt kínál néhány chipet egy címmel, telefonnal és e-mail címmel (ha van ilyen) a boltban (magazin érdekes cikkekkel, csokoládéval, egy kis üveg samponokkal) helyett a jövőbeni vevő telefonos vagy e-mail címére. Kevesen elutasítják az ilyen alkotókat. Ezután hívhatja vagy írhatja a jövőbeli vevőt, és adhat ingyenes szolgáltatást vagy terméket jó kedvezményt. A legfontosabb, hogy ez a hívás / levél megfelel az ügyfél érdekeinek, azaz a cím és név rögzítése idején meg kell tanulnod, amit a jövőben vevő érdeklődött, és csak azt, amit igazán kellene adni . Ennek eredményeképpen a vevő maga érezte magát, mielőtt az árut vásárolna tőled, és támogatni fogja a kellemes és hosszú távú kapcsolatokat a boltdal. Hogyan kell kiszámítani ennek a lépésnek a gazdasági hatékonyságát? Szinte lehetetlen, de az eredmény költségcsökkentésre kerül.
A felsorolt \u200b\u200bmarketing mozog az összes kedvezményes jelek is: az eladó csökkenti az áruk árát. Egy másik érdekes példa az ügyfél igényeire vonatkozó kedvezmények használata. Például egy nyugdíjas mindig megy árut vásárolni a boltba, ahol kedvezményes nyugdíjasok kínálnak. És látni fogja az ilyen kedvezmények reklámozását, emlékszik rá, és kihasználja, mert sok idő van, de kevés pénz, és egyetért azzal, hogy odaéri, ahol az áruk olcsóbbá válik neki. Kedvezmények az üzletekben és a mozikban reggel és nappali munkanapok is vannak az áruk és szolgáltatások vásárlói - nyugdíjasok és nem dolgozó vevők. A piac szegmentálása magában foglalja az üzletek szétválasztását drága, közepes és olcsó. A piaci szegmentáció egyszerűen behatolt az egész életünkbe.
A pszichológia értékesítése az egész olyan tudomány, amely emberiséggel fejlődött az egész történelmében. A gazdasági hatékonyság minden számításának ellenére legalább nem az, amit várhatóan nem veszi figyelembe az emberi pszichológia árnyalatát. A legegyszerűbb módja az élelmiszerek és a lényegesek számára szükséges. Azonban a bevásárlóközpontok szinte szinte szinte szinte minden udvar, és nyeresége a kerületben élő lakosok számára korlátozódik. Ilyen üzletek, és nem kell mindenféle értékesítést rendezni (ha csak a vágytól a Remar vevők a következő áruházból). A marketing mozdulatok és kedvezmények érdeklődnek az első helyen a nagy üzletek és hálózatok számára, és a marketingpolitika kiválasztásakor a hiba ára jelentős lehet.
Ugyancsak lehetetlen elfelejteni, hogy a diszkontrendszer hatékony felhasználása mellett a reklám, bájos és goodwill eladók mellett a munkavállalók motivációjának rendszere is szükséges. Szükséges a prémium kifizetések egyértelmű és érthető rendszerének kidolgozása, amikor egy sikeres eladó nemcsak az eladott áruk volumenéhez és számához, hanem a munkájával kapcsolatos panaszok hiánya, új vevők vonzása stb.
Minden eladónak tudnia kell, hogy 20% kedvezményt és többet kínál, el kell készítenie a felmentési dokumentumokat az intézkedéseinek magyarázatáért: a vállalkozás megfelelő sorrendjének vagy megbízásának kiadása a kedvezmények kinevezéséről és annak céljából történő kinevezéséről a szükséges gazdasági számításokat, vagy jelzi az oka a visszaesés kedvezmények a szerződést a vevő. Az ilyen intézkedésekre van szükség az adóhatóságoknak, mint a művészetnek megfelelően. 40 adótörvény az Orosz Föderáció A rövid távú csökkenése, illetve növekedése az áru ára több mint 20% kell vizsgálni az adóhatóság a jogszerűségét a kérelmet annak érdekében, hogy megvédje a piacon dömping vagy hiány.
Az eladónak képesnek kell lennie arra, hogy helyesen kiszámítsa a rendelkezésre álló kedvezmények gazdasági hatékonyságát, hogy a lehető legmagasabb nyereséget elérhesse a vásárlók bizalmát és érdeklődését. A kedvezményes rendszernek előnyösnek és az eladónak és a vevőnek kell lennie. Csak ebben az esetben lehetséges a hosszú távú kapcsolatok megerősítése és fejlesztése a kölcsönös örömmel.
