La tutela del diritto d'autore avviene secondo le modalità previste diritto civile. Il metodo di protezione sono i requisiti che l'autore può presentare al trasgressore del diritto esclusivo o dei diritti personali non patrimoniali. Il più efficace i seguenti modi protezione del diritto d'autore:
Riconoscimento del diritto se l'autore della violazione contesta l'esistenza del diritto d'autore o la sua proprietà da parte di una determinata persona. Il riconoscimento del diritto esclusivo consente di stabilire il titolare del diritto d'autore dell'opera, il riconoscimento del diritto d'autore è finalizzato a risolvere il conflitto sui diritti personali non patrimoniali. Abbastanza spesso, i coautori di un'opera chiedono il riconoscimento della paternità.
Danni se l'uso illecito dell'opera senza la conclusione di un contratto di licenza con il titolare del diritto d'autore ha causato un danno a quest'ultimo o ha comportato un mancato guadagno.
Sequestro di copie contraffatte delle opere, nonché attrezzature e oggetti destinati principalmente alla creazione di tali istanze. La protezione del copyright in questo modo aiuta a prevenire future violazioni.
Pubblicazione della decisione del tribunale indicando l'effettivo titolare del diritto d'autore.
11. Cosa si chiama scoperta? Dare esempi
Una scoperta è la creazione di modelli, proprietà e fenomeni oggettivamente esistenti precedentemente sconosciuti. mondo materiale che apportano cambiamenti fondamentali nel livello di conoscenza. Gli oggetti delle scoperte sono regolarità, proprietà e fenomeni. Il fenomeno è chiamato la forma di manifestazione dell'essenza e la proprietà è il lato qualitativo degli oggetti del mondo materiale. Una regolarità è una connessione essenziale e stabile tra fenomeni o proprietà di oggetti del mondo materiale (natura).
Quali sono gli oggetti della scoperta?
Gli oggetti delle scoperte sono regolarità, proprietà e fenomeni. Il fenomeno è chiamato la forma di manifestazione dell'essenza e la proprietà è il lato qualitativo degli oggetti del mondo materiale. Una regolarità è una connessione essenziale e stabile tra fenomeni o proprietà di oggetti del mondo materiale (natura).
Quali oggetti sono classificati come proprietà industriale?
I risultati immateriali del lavoro mentale creativo costituiscono proprietà intellettuale. È diviso in due gruppi principali. Il primo comprende oggetti legati alla tecnologia e alla produzione industriale. Questo gruppo di oggetti di proprietà intellettuale è chiamato proprietà industriale. La proprietà industriale è protetta sulla base del diritto dei brevetti. La proprietà industriale comprende le invenzioni, i modelli di utilità, i disegni industriali, i marchi (marchi di servizio) e le denominazioni di origine.
Che cos'è un marchio (marchio di servizio)? Esempi.
Un marchio è una designazione (disegno, iscrizione o combinazione) che serve a distinguere beni o servizi di alcune imprese da beni simili (servizi) di altre imprese. È protetto dallo stato in conformità con la legge della Federazione Russa "Sui marchi, i marchi di servizio e le denominazioni di origine". Ad esempio: la scritta Sony è un marchio di un'azienda giapponese che porta questo nome e produce prodotti radiofonici ed elettronici, l'immagine di una barca stilizzata. Un marchio può essere registrato in nome di una persona fisica o giuridica che esercita un'attività imprenditoriale, nonché in nome di più imprese unite per produrre beni che abbiano caratteristiche qualitative o di altro genere omogenee. caratteristiche generali. In quest'ultimo caso il marchio si chiama collettivo. Proprietario marchio Rospatent emette un certificato di registrazione, valido per 10 anni dalla data di ricezione da parte di Rospatent di una domanda di registrazione. Su richiesta del titolare, il periodo di validità di un certificato di registrazione del marchio può essere prorogato più volte di 10 anni.
Soluzione dettagliata paragrafo § 14 sul quaderno di studi sociali per gli studenti del grado 7, autori I.S. Khromova, O.Yu. Skvortsova 2015
1. I residenti di una delle case erano indignati dal fatto che i lavori di costruzione fossero eseguiti 24 ore su 24 nel quartiere. Il rumore della costruzione rendeva difficile il relax delle persone. Il dipartimento di costruzione ha rifiutato tutte le richieste di interruzione dei lavori di notte, adducendo la necessità di consegnare la struttura in tempo.
Quali agenzie governative possono richiedere i residenti della casa per proteggere i propri diritti e cosa devono fare per farlo?
Dove posso lamentarmi del rumore dei lavori?
Purtroppo come nei grandi e nei piccoli centri spesso non si riesce a sottrarsi al frastuono, ai colpi, al rombo prodotto dal cantiere. Certo, un certo rumore è stato a lungo costretto a regnare in città. Ma portarlo giorno e notte, è semplicemente impossibile. Dove lamentarsi del rumore del cantiere e che tutto ciò che puoi fare con questo problema?
Quando un reclamo è legittimo?
Quindi, molte persone vogliono sapere dove lamentarsi del rumore del cantiere. Ma quando può essere rumoroso, ma cosa non può guardare? Innanzitutto, tutte le operazioni di costruzione, riparazione, carico e scarico sono vietate di notte, cioè dalle 23:00 alle 7:00. Questo vale per tutti gli oggetti, indipendentemente dalla loro importanza. È che i costruttori oi riparatori sono disponibili nelle mani dell'autorizzazione per i lavori di costruzione di notte, ma anche il livello di rumore è rigorosamente regolato e misurato da organizzazioni specifiche.
La sanzione per violazione
Anche la punizione per la violazione della normativa è sanzione amministrativa O un semplice avvertimento. La somma per i comuni cittadini fino a duemila rubli funzionari cresce fino a otto, beh, le persone giuridiche dovranno sborsare l'importo da quaranta a ottantamila.
Ad esempio la denuncia primaria
Allora, dove lamentarsi del rumore del cantiere? In tal caso, esiste più di un'organizzazione. Il modo più semplice per chiamare la stazione di polizia più vicina. Se non ha effetto, puoi presentare domanda al consiglio distrettuale. A Mosca, la situazione con le autorità di vigilanza e Kara è molto migliore che nelle regioni di: decidendo dove lamentarsi del rumore del cantiere, puoi andare alla GPU "Mosekomonitoring" i cui esperti gratuitamente entrano in scena e determinare il livello di rumore. Il loro lavoro è pagato dal bilancio della città, quindi nessuno dovrà pagare nulla.
La migliore linea d'azione
Chiedendosi dove lamentarsi del rumore del cantiere, è meglio non farlo da soli. Gli esperti consigliano di presentare petizioni e reclami collettivi. È questa tattica che fornisce risultato positivo senza portare il caso in contenzioso. Scrivete non immediatamente a disposizione di tutti: potrebbe trattarsi non solo della polizia, ma dell'ufficio del sindaco, del procuratore e della filiale locale di Rospotrebnadzor. La cosa principale - mostrare una notevole tenacia e attirare l'attenzione delle autorità sul problema esistente.
ultima risorsa
Dove lamentarsi del rumore del cantiere, se nessun reclamo ha aiutato? Basta andare in tribunale. Ma prima, è necessario prepararsi con cura, raccogliere tutti i tipi di prove di violazioni della legge. Questi non sono solo indicatori del rumore prodotto dal cantiere, ma anche riprese video del cantiere durante le ore di riposo. Il tribunale ha il diritto non solo di punire i trasgressori con un rublo, ma anche di interrompere la costruzione per tre mesi interi. Le avventure dei costruttori non finiranno qui. Dopo la decisione del tribunale, la polizia, il consiglio e tutte le altre autorità interessate verificheranno attentamente se la società di sviluppo ha l'autorizzazione necessaria per effettuare manipolazioni edili di notte. Se tale carta non viene trovata, il cantiere verrà bloccato e l'azienda riceverà una sanzione amministrativa o penale in denaro. Se l'autorizzazione è disponibile, ma violata norme sanitarie, i trasgressori non saranno ancora accolti.
2. Lavoriamo con atti normativi. Leggi estratti dalla legge costituzionale federale "Sul commissario per i diritti umani in Federazione Russa» e completare le attività.
A. Quali fasi dell'esame di una denuncia da parte del Commissario per i diritti umani nella Federazione Russa sono specificate nella legge?
Sulla base degli esiti dell'esame del ricorso, il Commissario ha diritto di:
1) rivolgersi al tribunale con una dichiarazione in difesa dei diritti e delle libertà violati da decisioni o azioni (inerzia) di un ente statale, di un ente locale o funzionario, nonché personalmente o tramite un suo rappresentante per partecipare al processo nel forme prescritte dalla legge;
B. Completa le frasi.
In caso di violazione diritti costituzionali un cittadino lo redige e lo invia per esame al Commissario per i diritti umani nella Federazione Russa.
Il Commissario per i diritti umani della Federazione Russa ci sta valutando. Secondo i risultati, il Commissario può 1) adire il tribunale con un'istanza per proteggere i diritti e le libertà violati da decisioni o azioni (inazione) di un ente statale, di un ente locale o funzionario, e partecipare personalmente o tramite un suo rappresentante il processo nelle forme previste dalla legge;
2) rivolgersi agli organi statali competenti con richiesta di avvio di un procedimento disciplinare o amministrativo o di un procedimento penale nei confronti di un funzionario le cui decisioni o azioni (inazione) siano viste come violazioni dei diritti e delle libertà umani e civili;
3) rivolgersi all'autorità giudiziaria o alla procura con richiesta di accertamento dell'intruso forza legale decisione, sentenza di un tribunale, sentenza o ordinanza di un tribunale o decisione di un giudice.
3. Due alunni di seconda media stanno litigando. Dopo aver appreso da un programma televisivo sulla violazione del diritto umano di comunicare nella propria lingua madre Stato europeo, uno studente ha iniziato a sostenere che la prima cosa da fare era rivolgersi al tribunale dello stato in cui questo diritto era stato violato. Un altro ha obiettato che una decisione equa potrebbe non essere raggiunta, e quindi è meglio presentare immediatamente un ricorso alla Corte europea dei diritti dell'uomo.
Chi sostieni in questa disputa e perché?
Concordo con il secondo studente. È necessario rivolgersi alla corte europea, perché quando si rivolge alla corte di quello stato, non aiuterà, ma farà ammenda per non creare un conflitto internazionale e gli studenti non otterranno giustizia.
Ai sensi dell'articolo 34 della Convenzione per la salvaguardia dei diritti dell'uomo e delle libertà fondamentali, un'istanza alla Corte europea dei diritti dell'uomo può essere presentata da: un individuo, un'organizzazione non governativa o un gruppo di persone che si dichiarano vittime di violazione del diritto della Convenzione.
Solo i cosiddetti diritti della Convenzione possono essere denunciati alla Corte Europea dei Diritti dell'Uomo. Questo è uno dei criteri di ammissibilità di un ricorso alla Corte di Strasburgo. Pertanto, è necessario capire cosa significa.
Il termine "diritto convenzionale" è usato per riferirsi a, appartenente a una persona diritto soggettivo, che è nominato direttamente nella Convenzione per la salvaguardia dei diritti dell'uomo e delle libertà fondamentali o nei suoi Protocolli, e il cui contenuto è determinato dalla Corte europea dei diritti dell'uomo e fissato nelle sue decisioni. Tra i principali poteri di un soggetto coperto dal concetto di "diritto soggettivo" ci sono le possibilità:
utilizzare il bene sottostante al diritto, cioè beneficiarne, nonché rinunciarvi volontariamente, se ciò è lecito;
richiedere a qualsiasi altra persona, compresi gli enti statali (funzionari), di non ostacolare l'utilizzo di tale beneficio;
rivolgersi allo Stato rappresentato dagli organi competenti (funzionari) quando l'uso del bene è praticamente impossibile senza le loro azioni attive;
chiedere protezione allo Stato nella persona delle autorità competenti (funzionari) quando uno o un altro privato o altro ente statale (funzionario) ostacoli l'uso del bene o un altro ente statale si rifiuti di intraprendere azioni attive, senza le quali l'uso di il bene diventa impossibile.
4. Stabilire una corrispondenza tra gli organi dell'ONU e la loro funzione principale: per ogni posizione indicata nella prima colonna, selezionare la posizione corrispondente dalla seconda colonna.
A) Assemblea Generale - 3) organo principale Nazioni Unite, che esamina le questioni del rafforzamento della pace e della cooperazione tra i paesi
B) Consiglio di Sicurezza - 5) Garantisce il mantenimento della pace e della sicurezza, indaga sulle controversie tra Stati, è dotato del diritto di utilizzare le forze armate
B) Segretario Generale - 1) Direttore Generale delle Nazioni Unite
D) Corte Internazionale - 2) Risolve i controversi problemi internazionali tra stati
E) Commissione per i diritti umani - 4) Un organismo speciale che si occupa esclusivamente della protezione dei diritti umani
5. Selezionare e sfumare con una matita rossa gli organi a cui si riferiscono livello regionale tutela dei diritti umani.
Corte Suprema della Federazione Russa
6. La Federazione Russa ha firmato la Convenzione sui diritti dell'infanzia. Cosa significa questo fatto per i bambini che vivono nel nostro paese? Giustifica la tua risposta.
Convenzione delle Nazioni Unite sui diritti dell'infanzia - internazionale documento legale definire i diritti dei bambini negli Stati partecipanti. La Convenzione sui diritti dell'infanzia è il primo e principale strumento giuridico internazionale vincolante che si occupa di un'ampia gamma di diritti dell'infanzia. Il documento è composto da 54 articoli in dettaglio diritti individuali persone dalla nascita ai 18 anni di età (a meno che la maggiore età non sia raggiunta prima secondo le leggi vigenti) al loro pieno potenziale in un ambiente libero da fame e bisogno, crudeltà, sfruttamento e altre forme di abuso.
Prima parte
Gli articoli 1-4 definiscono il concetto di "bambino", affermano la priorità degli interessi dei bambini e l'obbligo degli Stati Parte di adottare misure per l'esercizio non discriminatorio dei diritti sanciti dalla Convenzione.
Gli articoli 5-11 definiscono l'elenco dei diritti alla vita, al nome, alla cittadinanza, al diritto di conoscere i propri genitori, al diritto alla cura dei genitori e alla non separazione, i diritti e gli obblighi dei genitori nei confronti dei figli.
Gli articoli 12-17 stabiliscono i diritti dei bambini di esprimere le proprie opinioni, le proprie opinioni, alla libertà di pensiero, coscienza e religione, associazione e riunione pacifica, l'accesso del bambino alla diffusione delle informazioni.
Gli articoli 18-27 definiscono gli obblighi dello Stato per aiutare i genitori e tutori legali, così come per i bambini proteggono da abusi da parte di coloro che si occupano di loro, i diritti dei bambini privi di un ambiente familiare o adottati, mentalmente o fisicamente handicappati, i rifugiati , il diritto dei bambini alle cure sanitarie, di sicurezza sociale e il tenore di vita necessarie per il loro sviluppo.
Gli articoli 28-31 stabiliscono i diritti dei bambini all'istruzione, l'uso della loro lingua madre e la cultura, la pratica della loro religione, riposo ed allo svago.
Gli articoli 32-36 stabiliscono la responsabilità dello Stato nella protezione dei diritti dei bambini contro lo sfruttamento, l'uso di droghe illegali, la seduzione, sequestro di persona e traffico di bambini.
Gli articoli 37-41 vietano l'applicazione pena di morte e l'ergastolo senza possibilità di rilascio per i crimini commessi prima dei 18 anni, vietare la tortura e la pena umilianti dei bambini, determinare i diritti del bambino, quando accusato di un atto criminale o la reclusione, e dei diritti dei bambini alla protezione durante conflitti armati e guerre. Uniti si impegnano a compiere passi verso la riabilitazione e il reinserimento sociale dei minori vittime di negligenza, di sfruttamento o abuso, e si riservano il diritto di proteggere i diritti dei bambini in più alto grado rispetto a quanto previsto dalla convenzione.
Seconda parte
Gli articoli 42-45 descrivono il Comitato sui diritti del fanciullo, la sua struttura, le funzioni, i diritti e gli obblighi, e gli stati obbligano a informare i bambini e gli adulti sui principi e le disposizioni della Convenzione.
La terza parte
Gli articoli 46-54 indicano la soluzione dei problemi procedurali e legali di conformità da parte degli Stati con le disposizioni della Convenzione. A differenza di molte convenzioni delle Nazioni Unite, la Convenzione sui diritti del fanciullo è aperta alla firma di tutti gli Stati, così la Santa Sede, che non è un membro delle Nazioni Unite, potrebbe anche diventare parte di esso.
L'innovazione della Convenzione risiede principalmente nel campo di applicazione dei diritti definiti per il bambino. Alcuni dei diritti sono stati registrati nella Convenzione.
Dal momento che la ratifica della Convenzione da parte della Russia, i legislatori hanno compiuto notevoli sforzi per portare Legislazione russa in conformità con la Convenzione.
I diritti del bambino in Russia sono regolati da tale documenti legislativi, come:
la Costituzione della Federazione Russa; Codice della Federazione Russa famiglia;
La legislazione della Federazione Russa in materia di protezione della salute dei cittadini;
Legge sulla base garanzie dei diritti del bambino nella Federazione Russa;
Legge federale "Sulla Education";
Legge che stabilisce garanzie supplementari per la protezione dei orfani e bambini rimasti senza genitori;
Legge sulla protezione sociale delle persone disabili nella Federazione Russa;
Legge federale sulla tutela e la tutela.
7. Collega con le frecce il corpo e l'atto normativo che è stato adottato da esso.
La Convenzione delle Nazioni Unite sui diritti dell'infanzia è un documento giuridico internazionale che definisce i diritti dei bambini negli Stati membri. La Convenzione sui diritti dell'infanzia è il primo e principale strumento giuridico internazionale vincolante che si occupa di un'ampia gamma di diritti dell'infanzia. Il documento è composto da 54 articoli che descrivono in dettaglio i diritti individuali delle persone dalla nascita ai 18 anni di età (a meno che la maggiore età non sia anteriore ai sensi delle leggi vigenti) a sviluppare il loro pieno potenziale in condizioni libere da fame e bisogno, crudeltà, sfruttamento e altre forme di abuso. La Convenzione è stata adottata con risoluzione 44/25 dell'Assemblea Generale delle Nazioni Unite il 20 novembre 1989; il 26 gennaio 1990 è iniziata la firma della Convenzione. La convenzione è entrata in vigore il 2 settembre 1990 dopo la ratifica di venti Stati.
Convenzione per la salvaguardia dei diritti dell'uomo e delle libertà fondamentali, nota anche come titolo non ufficiale La Convenzione europea dei diritti dell'uomo è uno dei principali documenti del Consiglio d'Europa. Questo trattato internazionale è stato firmato nel 1950 ed è entrato in vigore il 3 settembre 1953. La Convenzione stabilisce i diritti e le libertà inalienabili di ogni persona e obbliga gli Stati che hanno ratificato la Convenzione a garantire questi diritti a ogni persona che è sotto la loro giurisdizione. La principale differenza tra la Convenzione e le altre trattati internazionali nel campo dei diritti umani - l'esistenza è reale meccanismo operativo tutela dei diritti dichiarati attraverso la Corte europea dei diritti dell'uomo (CEDU), che esamina le denunce individuali per violazioni della convenzione. Ogni cittadino o residente di un paese del Consiglio d'Europa che ritiene che i suoi diritti e le sue libertà sanciti da qualsiasi articolo della Convenzione siano stati violati ha la possibilità di rivolgersi alla CEDU se l'articolo pertinente è stato ratificato dallo Stato accusato di violazione diritti.
La Dichiarazione Universale dei Diritti Umani è un documento raccomandato a tutti i Paesi membri delle Nazioni Unite, adottato nella terza sessione dell'Assemblea Generale delle Nazioni Unite con la risoluzione 217 A (III) ("Patto Internazionale sui Diritti Umani") del 10 dicembre 1948. Il testo della Dichiarazione è la prima definizione globale dei diritti che tutte le persone hanno. Si compone di 30 articoli e fa parte della Carta internazionale dei diritti umani, insieme al Patto internazionale sui diritti economici, sociali e culturali, al Patto internazionale sui diritti civili e politici e due Protocolli opzionali.
Come tutelare i tuoi diritti
Come tutelare i tuoi diritti
In caso di violazione dei tuoi diritti di consumatore, hai il diritto di contattare il venditore (produttore, appaltatore) con i requisiti previsti dalla legge. Se si rifiuta di soddisfare i tuoi requisiti, devi presentargli una richiesta scritta.
Se il conflitto non può essere risolto, è necessario utilizzare il diritto a tutela giurisdizionale, e in alcuni casi è meglio contattare la società dei consumi, l'Autorità federale antimonopolio, l'Ispettorato statale del commercio e altri organismi.
Indipendentemente - Puoi spiegare verbalmente i tuoi requisiti legali, presentare un reclamo scritto.
Avvocato (avvocato) - Spiega i diritti, dà consigli, aiuta a redigere atti, può difendersi in tribunale.
Società dei consumatori - Puoi ottenere consulenza legale, protezione in tribunale, competenza indipendente.
Dipartimento per la tutela dei consumatori nell'amministrazione locale - Puoi ottenere consulenza, aiutarti a redigere una denuncia in tribunale, ecc.
Ispettorato statale del commercio - Se sei stato ingannato in un negozio o mal nutrito in una mensa, controllerà il tuo reclamo e ti farà pagare il danno.
Servizio federale per la supervisione della protezione dei diritti dei consumatori e del benessere umano - Organizza l'accoglienza dei cittadini, garantisce l'esame delle loro domande, prende decisioni in merito e invia risposte ai richiedenti.
Tribunale - Puoi rivolgerti al tribunale: - del luogo di residenza; - presso la sede dell'imputato; - nel luogo di conclusione o nel luogo di esecuzione del contratto - si può realizzare rimborso completo perdite danno morale.
Sanzioni per violazione dei diritti dei consumatori. tavolo
| n | Offesa | Punizione | Articolo del Codice degli Illeciti Amministrativi RF |
| 1 (*) | Vendita di beni, prestazione di lavoro o prestazione di servizi alla popolazione che non soddisfano i requisiti delle norme, specifiche o campioni per qualità, completezza o confezionamento | Una multa per i cittadini da 10 a 15 salari minimi; per i funzionari - da 20 a 30 salari minimi; per le persone giuridiche - da 200 a 300 salari minimi | Parte 1 Articolo 14.4 |
| 2 (*) | Vendita di beni, prestazione di lavoro o prestazione di servizi alla popolazione in violazione normative sanitarie o senza un certificato di conformità (dichiarazione di conformità) attestante (certificante) la sicurezza di tali beni, lavori o servizi per la vita e la salute delle persone | Multa ai cittadini per un importo da 20 a 25 volte il salario minimo; sui funzionari - da 40 a 50 salari mensili minimi con confisca dei beni o senza; per le persone giuridiche - da 400 a 500 salari minimi mensili con sequestro di beni o senza | Parte 2 st.14.4 |
| 3 (*) | Vendita di beni, lavori o servizi in organizzazioni di categoria o altri enti impegnati nella vendita di beni, nell'esecuzione di lavori o nella prestazione di servizi, nonché cittadini iscritti come singoli imprenditori, in assenza di impostare le informazioni sul produttore o venditore o non utilizzo nei casi previsti dalla legge registratori di cassa | Multa ai cittadini per un importo da 15 a 20 volte il salario minimo; sui funzionari - da 30 a 40 volte il salario minimo; per le persone giuridiche - da 300 a 400 salari minimi | St.14.5 |
| 4 (*) (**) | Esagerazione o eufemismo regolato dallo Stato prezzi (tariffe, tariffe, tariffe e simili) per i prodotti, beni o servizi, limiti di prezzo(Tariffe, tariffe e simili), indennità di sopravvalutazione o sottovalutazione stabilite (addebito) a (tariffe, tariffe e simili), nonché altre violazioni del prezzo dell'ordine stabilito | Multa ai cittadini per un importo da 20 a 25 volte il salario minimo; sui funzionari - da 40 a 50 volte il salario minimo; per le persone giuridiche - da 400 a 500 volte il salario minimo | St.14.6 |
| 5 (*) | Obmerivanie, obveshivanie, errore di calcolo, inganno riguardante le proprietà dei consumatori, la qualità dei beni (lavori, servizi) o altre frodi dei consumatori in organizzazioni che realizzano i beni, svolgono lavori o forniscono servizi pubblici, nonché cittadini registrati come singoli imprenditori nel commercio (servizi) | La sanzione sull'importo da 5 a 10 SMIC; sui funzionari - da 10 a 20 salari minimi; per le persone giuridiche - da 100 a 200 salari minimi | St.14.7 |
| 6 (*) (**) | Violazione dei diritti dei consumatori a ricevere informazioni pertinenti e affidabili sui beni venduti (opere, servizi) sul produttore, sul venditore, sull'artista e sul loro regime di lavoro | Parte 1 st.14.8 | |
| 7 (*) (**) | L'inclusione nel contratto di condizioni che violano i diritti legali del consumatore | Una multa ai funzionari - da 10 a 20 salari minimi; per le persone giuridiche - da 100 a 200 salari minimi | Parte 2 st.14.8 |
| 8 (*) | Mancata fornitura al consumatore dei benefici e dei vantaggi previsti dalla legge | Una multa ai funzionari - da 5 a 10 volte il salario minimo; per le persone giuridiche - da 50 a 100 volte il salario minimo | Parte 3 st.14.8 |
| 9 (*) | Violazione regole stabilite saldi alcuni tipi merce | Una multa per i cittadini da 3 a 15 salari minimi; per i funzionari - da 10 a 30 salari minimi; per le persone giuridiche - da 100 a 300 salari minimi | Art.14.15 |
(*) queste fattispecie di illecito amministrativo sono considerate dalle Autorità ispezione statale in materia di commercio, qualità dei beni e tutela dei diritti dei consumatori (articolo 23.49 del Codice degli illeciti amministrativi della Federazione Russa) (**) questi casi di illeciti amministrativi sono presi in considerazione dall'Autorità federale antimonopolio, dai suoi organi territoriali (articolo 23.48 del Codice degli illeciti amministrativi della Federazione Russa)
Arte. 18 della Legge “Sulla Tutela dei Diritti dei Consumatori”
Arte. 18 della Legge “Sulla Tutela dei Diritti dei Consumatori”
Il consumatore richiede il cambio (restituzione) di beni di qualità inadeguata.
L'elenco dei beni tecnicamente complessi rispetto ai quali le esigenze del consumatore per la loro sostituzione sono soggette a soddisfazione nel caso in cui si riscontrino difetti significativi del bene. Il consumatore, invece di presentare domanda di sostituzione del bene, ha il diritto, ai sensi del diritto civile, di rifiutarsi di adempiere al contratto di compravendita al dettaglio e di pretendere la restituzione dell'importo pagato per il bene.
1. Veicoli e unità standard a loro
2. Moto, scooter
3. Motoslitte
4. Barche, yacht, motori fuoribordo
5. Frigoriferi e congelatori
6. Lavatrici automatico
7. Computer personale con le principali periferiche
8. Trattori agricoli, motoblocchi, motocoltivatori
Lo scambio di un prodotto non alimentare di buona qualità viene effettuato se il prodotto specificato non era in uso, ma è stato immagazzinato condizione commerciabile, proprietà del consumatore, sigilli, etichette di fabbrica, nonché una ricevuta di vendita o ricevuta di cassa o altro documento che conferma il pagamento per la merce specificata.
Il fatto che il consumatore non sia munito di scontrino fiscale o scontrino o di qualsiasi altro documento attestante il pagamento della merce non lo priva della possibilità di deferire testimonianza.
Arte. 25 della Legge “Sulla Tutela dei Diritti dei Consumatori”
Il consumatore richiede il cambio (restituzione) di beni di buona qualità. Se sono trascorsi 14 giorni dall'acquisto, il cambio (reso) non è possibile. In caso contrario, è necessario sapere se il prodotto è incluso nell'elenco n. 55 del 19 gennaio 1998.
1. Articoli per la prevenzione e la cura delle malattie in casa (articoli sanitari e igienici in metallo, gomma, tessuti e altri materiali, strumenti medici, strumenti e attrezzature, prodotti per l'igiene orale, lenti per occhiali, articoli per la cura dei bambini), medicinali .
2. Articoli per l'igiene personale (spazzolini da denti, pettini, mollette, bigodini, parrucche, posticci e altri prodotti simili).
3. Profumi e prodotti di bellezza.
4. Articoli tessili (cotone, lino, seta, lana e tessuti sintetici, articoli da materiali non tessuti come tessuti - nastri, trecce, pizzi e altri); prodotti via cavo (fili, cavi, cavi); costruzione e Materiali per la decorazione(Linoleum, film, moquette, ecc.) e altri prodotti che vengono rilasciati in yardage.
5. Articoli per il cucito e la maglieria (prodotti per il cucito e la biancheria intima a maglia, prodotti di calzetteria).
6. Prodotti e materiali a contatto con gli alimenti, da materiali polimerici Compresi i monouso (stoviglie e accessori stoviglie e stoviglie, contenitori e materiali di imballaggio per la conservazione e il trasporto di prodotti alimentari).
7. Merci prodotti chimici domestici, pesticidi e agrochimici.
8. Mobili per la casa (complementi e kit).
9. Prodotti da metalli preziosi, con pietre preziose, da metalli preziosi con inserti da pietre semipreziose e sintetiche, pietre preziose sfaccettate.
10. Auto e moto merci, rimorchi e loro unità numerate; Ausili per la mobilità meccanizzazione su piccola scala del lavoro agricolo; imbarcazioni da diporto e altre imbarcazioni per uso domestico.
11. Prodotti tecnicamente complessi, per uso domestico per i quali sono fissati i periodi di garanzia (Macchine per il taglio dei metalli e del legno, casalinghi, macchine e apparecchi elettrici per la casa, apparecchi elettronici domestici, apparecchi per computer domestici e fotocopiatrici, apparecchi per foto e video, telefoni e apparecchi per fax; Strumenti elettromusicali, giocattoli elettronici, casalinghi apparecchiature a gas e apparato).
12. Armi civili, la parte principale del servizio civile e armi da fuoco, munizioni per esso.
13. Animali e piante.
14. Pubblicazioni non ricorrenti (libri, opuscoli, album, mappe e musica a stampa, spartiti, calendari, libretti, pubblicazioni, riprodotti sull'abbigliamento tecnico
Fase uno - Preparazione del reclamo scritto
Se il venditore rifiuta di mettersi in contatto e soddisfare i tuoi requisiti legali (per modificare la merce difettosa, ottenere un rimborso per un prodotto difettoso), devi presentare un reclamo scritto con i requisiti indicati.
Il reclamo è fatto in forma libera E deve contenere le seguenti informazioni:
Nel caso in cui si alleghino documenti al reclamo (copie di assegni, certificati di garanzia, ecc.), allora tutti devono essere elencati nel testo del reclamo. Prestare particolare attenzione al fatto che in nessun caso i documenti originali devono essere restituiti con un reclamo! Devono rimanere nelle tue mani come prova di acquisto della merce in questo negozio.
Il reclamo deve essere scritto da te in duplice copia: il primo lo consegni al venditore, il secondo, su cui il rappresentante del negozio è obbligato ad apporre la data e la sua firma, rimane con te, a conferma che il reclamo è stato ricevuto dal venditore. Se il negozio rifiuta di accettare e firmare il reclamo, hai il diritto di inviarlo per posta per raccomandata con avviso di ricevimento.
Fase due: andare in tribunale
Se, in risposta alla tua richiesta, hai ricevuto rifiuto scritto, allora dovrai andare in tribunale per proteggere i tuoi diritti di consumatore. Andare in tribunale è un passo serio, quindi prima di presentare un reclamo, assicurati che i tuoi requisiti soddisfino normativa vigente RF, oltre che potrai confermare il fatto di violazione dei tuoi diritti e, se necessario, fornire testimoni.
Puoi scrivere tu stesso una dichiarazione di reclamo al tribunale o contattare un avvocato per assistenza nella stesura. La domanda può essere scritta a mano o stampata e presentata al tribunale in più copie (a seconda del numero degli imputati). Ad esempio, se hai tre imputati, fornisci quattro copie delle dichiarazioni: una rimane in tribunale, le altre tre vengono inviate agli imputati. È possibile presentare un reclamo di persona o per posta al tribunale presso la sede del convenuto.
Se la tua richiesta è superiore ai rubli o hai bisogno di un risarcimento per danno morale, devi rivolgerti al tribunale distrettuale. Negli altri casi, la domanda è trasmessa al giudice di pace.
Consulenza legale gratuita:
Le tue ulteriori azioni dipendono dalla decisione del tribunale. Se la richiesta è soddisfatta, è necessario contattare il servizio giudiziario per i procedimenti esecutivi e rinforzo dall'imputato. Nello stesso caso, se la domanda non è stata soddisfatta, hai il diritto di impugnare l'atto innanzi a un tribunale superiore.
Fai la tua domanda attraverso un semplice modulo.
Tutto è gratuito. Il modulo è molto breve: solo la domanda stessa, il numero di telefono e il tuo nome. Facoltativamente, puoi specificare l'argomento della domanda, ma questo non è obbligatorio.
La questione va a un avvocato e viene presa in considerazione.
La questione ricade su uno dei nostri avvocati, secondo la sua specializzazione. Ci vogliono fino a 15 minuti per considerare la domanda.
Consulenza legale gratuita:
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Le risorse extra sono sempre utili. Prima di riscrivere il campione, ovviamente, dovresti controllare attentamente i punti di legislazione in esso scritti. Nel presente, probabilmente potrebbero perdere la loro freschezza. Modello corretto supporto nella risoluzione di inconvenienti durante la scrittura di una lettera. Ciò consentirà di risparmiare denaro sulle spese legali.
Acquistando un determinato prodotto o ordinando qualsiasi servizio, il consumatore si aspetta che la cosa gli durerà per anni e che i servizi saranno svolti in modo efficiente e tempestivo. Sfortunatamente, questo non è sempre il caso. Per chiedere giustizia nel caso, se l'acquisto non ti soddisfa, dobbiamo essere in grado di difendere i loro diritti. Il tuo principale assistente in questa materia: la legge "Sulla protezione dei diritti dei consumatori. Questo documento è voluminoso. Ma non essere pigro e assicurati di controllarlo. Forse in futuro questo ti salverà dalle frodi. Scopri anche esattamente dove nella tua città si trova Rospotrebnadzor. Fai molta attenzione quando acquisti beni o ordini servizi. Questo consiglio apparentemente semplice non viene eseguito tutto. Quando ti viene chiesto se è una ricevuta devi parlare con coraggio: "Sì". E non dovresti preoccuparti se ci sono moduli nei negozi. Ora completamente gratuito il venditore può acquistare il modulo di ricevuta scaricabile gratuitamente su Internet. Certo, la ricevuta di cassa è il documento base che conferma l'operazione di acquisto e vendita, ma spesso fa sbiadire rapidamente l'inchiostro. Inoltre, nella ricevuta di cassa non sempre è indicato il nome del servizio o del prodotto. Pertanto, richiedendo immediatamente 2 assegno, contanti e presentazione e conservandoli fino alla scadenza della garanzia. Se il tuo prodotto si è rivelato di scarsa qualità, contatta il venditore con il reclamo scritto. Sii chiaro sulla situazione e sui suoi requisiti. Preparati al fatto che ti verrà sicuramente chiesto di aspettare. Per legge, è necessario scrivere l'apposita domanda, e persona responsabile prenderà in considerazione e solo allora prenderà una decisione.
Le prime menzioni sulla tutela dei diritti dei consumatori risalgono al 18° secolo. AVANTI CRISTO e. ma allocare queste leggi sono diventate relativamente recenti. In America nel 1962 è stato creato il documento, in cui si afferma che ognuno di loro ha diritto alla protezione. uscita del documento il 15 marzo e questo giorno è stata la Giornata mondiale della protezione dei consumatori. La Russia ha adottato una legge corrispondente nel 1992, avrebbe dovuto riflettere l'inizio della perestrojka La società russa e l'economia formale per i loro bisogni.
Il paese ha un ottimo lavoro per creare una protezione dei consumatori. Fintanto che la società non sarà un normale rapporto civile tra produttori, acquirenti e venditori, questi ultimi si sentiranno indifesi. Questa persona ha bisogno di proteggere in primo luogo, il paese.
Affinché l'acquirente si senta al sicuro, vale la pena contattare giudiziario. In caso di violazione dei diritti del consumatore, ha tutto il diritto di chiedere aiuto al tribunale e risolvere il conflitto in una causa. Se la questione è di particolare complessità e le parti non raggiungono un accordo, il magistrato aiuterà a risolvere il problema. consultare osencev.org/jurisprudence/.
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Quando si acquista un prodotto di bassa qualità, è necessario contattare il negozio in cui è stato acquistato. Se il venditore e l'acquirente non hanno trovato un'alternativa, è necessario contattare la società di tutela dei consumatori. Se l'organizzazione non è riuscita a risolvere il conflitto, puoi tranquillamente scrivere una dichiarazione di reclamo al tribunale. E già dentro ordine giudiziario risolvere il problema che si è presentato.
Gli avvocati sono pronti ad aiutare nella stesura di un reclamo e a costruire la protezione dei diritti dell'acquirente nel quadro della legge. Dopotutto, non tutti i consumatori hanno familiarità con gli articoli della legge. Rivolgendosi agli avvocati, c'è la possibilità di ottenere un aiuto professionale. Gli avvocati di Ekaterinburg hanno vinto ripetutamente casi controversi e il consumatore ha ricevuto un risarcimento per il danno morale causato.
Non dimenticare i tuoi diritti e difendi sempre il diritto. Poi c'è la possibilità di stabilire relazioni civili economia di mercato. In modo che il produttore sia responsabile del rilascio di prodotti di qualità, in modo che il venditore abbia l'opportunità di scambiare beni di qualità. E di conseguenza, potresti acquistare beni e utilizzare servizi senza violare i diritti.
Per proteggere i tuoi diritti di consumatore, la legge prevede diversi modi. Per difendere i tuoi diritti violati, tu, a seconda della situazione (specifica) attuale, devi scegliere il più ottimale di essi. Considera, sulla base delle norme della legge della Federazione Russa "Sulla protezione dei diritti dei consumatori", il massimo metodi efficaci lotta contro i trasgressori nel campo del diritto dei consumatori.
Il Servizio federale per la supervisione della protezione e del benessere dei diritti dei consumatori ha organi territoriali in quasi tutte le regioni del paese. Il consumatore, i cui diritti sono violati, deve prima contattare questa autorità.
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È lei che controlla livello statale osservanza e attuazione della politica statale in materia di tutela dei consumatori, ed è dotato dei seguenti diritti:
Fornire alle entità commerciali che violano i diritti dei consumatori istruzioni vincolanti per eliminare tali violazioni;
Effettuare controlli di qualità del prodotto, ad esempio: industriale strutture di trattamento deflusso superficiale, o sistemi di trattamento biologico, la stretta osservanza dei requisiti per quanto riguarda la sua sicurezza, nonché la conformità con le regole stabilite per il commercio e la fornitura di servizi;
Comportamento campionamento delle merci (prodotti, ecc) da soggetti commerciali per verificare la loro qualità. L'esame può essere effettuato sia sul posto e nelle istituzioni specializzate (laboratori);
Visitare liberamente e effettuare ispezioni in conformità con la legislazione di tutti i locali di queste entità;
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V previsto dalla legge casi, imporre sanzioni amministrative su quelli colpevole di violare i diritti dei consumatori, etc.
I risultati delle ispezioni per i reclami da parte dei consumatori o programmate raid (non programmate) sono documentati dagli atti pertinenti. In governi locali, unità strutturali per questioni relative alla protezione dei consumatori possono anche essere creati, in cui cittadini comuni può presentare una denuncia contro un ente commerciale. Queste unità strutturali sono attribuiti i seguenti diritti:
Accettare le domande da parte dei cittadini, li considerano, consultare su questioni relative alla protezione dei consumatori;
Analizzare i contratti stipulati tra venditori (esecutori) con gli acquirenti, al fine di identificare le circostanze che limitano i diritti dei consumatori;
Se contraffatti, prodotti di bassa qualità sono trovati che rappresentano un pericolo per la salute, i beni dei cittadini e per l'ambiente, riferire questo al ente territoriale per la tutela dei diritti dei consumatori e altri organismi;
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In caso di rilevazione dei casi di vendita di prodotti che non sono accompagnati da informazione necessaria e documenti, o di prodotti la cui data di scadenza è scaduto - di imporre un divieto sulla sua vendita fino a quando non è previsto informazione necessaria e documenti di accompagnamento;
Invia osservazioni alle istituzioni del sistema delle licenze di sospendere o annullare il permesso di attività condotta in caso di violazione dei diritti dei consumatori regolari.
L'ultima istanza in materia di protezione dei diritti dei consumatori, vale a dire i vostri diritti violati e gli interessi, naturalmente, è il tribunale. Soprattutto se, come conseguenza del consumo di beni o servizi, hanno ricevuto gravi conseguenze per la salute o la psiche in collegamento diretto con loro. vividi esempi Si tratta di intossicazione alimentare, a seguito della quale si incorre in costi del materiale per il trattamento, e, di conseguenza, è ancora ottenere le malattie croniche che riducono il livello di capacità di lavoro per molti anni.
In questi e situazioni similiè necessario avvalersi dell'aiuto di un avvocato qualificato nel campo del diritto e raccogliere (risparmiare) quante più prove possibili per andare in tribunale.
Diritto alla qualità
Diritto alla sicurezza
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Diritto all'informazione
Il diritto alla riparazione
La normativa tutela il tuo diritto (diritto del consumo) e definisce i meccanismi per l'attuazione di tale tutela. La conoscenza dei diritti dei consumatori aiuterà il consumatore a comportarsi in situazioni in cui tali diritti vengono violati. Ahimè, casi simili dobbiamo affrontare troppo spesso.
Il diritto alla qualità significa che il venditore deve darti merce di qualità E l'esecutore una qualità del servizio (servizio).
Il diritto alla sicurezza: come consumatore hai il diritto di garantire che i beni (lavori, servizi) siano sicuri per la vita, la salute e la proprietà del consumatore e ambiente. I requisiti che dovrebbero fornirlo, sono obbligatori e sono stabiliti secondo le modalità stabilite dalla legge (clausola 1 dell'articolo 7 della legge RF "Sulla protezione dei diritti dei consumatori").
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Diritto all'informazione: il consumatore ha diritto al necessario e informazione affidabile cioè si vende, chi vende e chi si fa, come e quando si può acquistare. Sulla base di queste informazioni è necessario avere un'idea precisa del produttore (esecutore, venditore) a cui fare riferimento, se necessario, con i relativi requisiti e la merce (lavori, servizi) per la loro corretta scelta.
Il diritto al risarcimento: In caso di violazione dei diritti dei consumatori, il venditore (produttore, esecutore testamentario) è responsabile, statutario o contratto (articolo 13 della legge RF "Sulla protezione dei diritti dei consumatori"). Se il contratto prevede la responsabilità di livello superiore o una penale di importo superiore a quello previsto dalla legge, i termini del contratto.
vita di servizio, durata e periodo di garanzia - termini di responsabilità. Merci (lavori) possono avere una durata di vita (o data di scadenza) e di un periodo di garanzia. Questi termini sono i termini della responsabilità del venditore (produttore, performer) al consumatore. Durante questi periodi (ed in alcuni casi anche dopo la scadenza di tutti i periodi) è possibile presentare reclami al venditore (produttore, performer) e chiedere il risarcimento per le perdite. Ci sono liste di beni (opere) per le quali deve essere stabilita la durata (shelf life) a colpo sicuro. Se un prodotto (di lavoro) non ha una durata (shelf life) o periodo di garanzia, allora la legge prevede per il periodo di tempo durante il quale è possibile fare affermazioni riguardanti merci (di lavoro) con i termini specificati. Se i termini del contratto di dell'infrazione sui vostri diritti, essi non sono validi. I termini del contratto che violare i diritti del consumatore rispetto alle regole stabilite dalla normativa sono riconosciuti come validi (comma 1, articolo 16 della legge della Federazione Russa "Sulla protezione dei diritti dei consumatori"). Se, a seguito dell'esecuzione di un tale accordo si è subito perdite, sono soggetti ad un risarcimento da parte del fabbricante (esecutore, venditore) in pieno.
assistenza consumatore mobile
Se avete bisogno di redigere un contratto competente, è necessario seguire alcune regole in modo che il contenuto non si perde in una forma non corretta. Di più.
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Come e da chi sono tutelati i diritti dei consumatori?
I diritti dei consumatori sono tutelati dal consumatore stesso. Espandendo i vostri orizzonti nel campo della legislazione. Questo è prima di tutto.
Poi, lo stato legiferato.
Protezione attiva dei diritti dei consumatori è effettuata:
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Inoltre: organizzazioni di esperti, studi legali, amministrazione, procura.
Di seguito fornirò i meccanismi per proteggere i diritti dei consumatori dal sito Web ufficiale di Rospotrebnadzor.
Cosa dovrebbe ricordare il consumatore!
1.NON TUTTI I PRODOTTI POSSONO ESSERE RESTITUITI. Secondo il Decreto del Governo, viene definito un elenco di quelle merci che non vengono rimesse in negozio.
2. Un prodotto di qualità può essere restituito al negozio entro 14 giorni (se la presentazione è conservata, le etichette non sono danneggiate)
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3. Se non c'è ricevuta, puoi provare il fatto di aver acquistato la merce
4. Ci sono sfumature per la restituzione di merci di bassa qualità. A volte è possibile restituire il denaro o sostituire il prodotto con un altro o riparare in garanzia. Tutto dipende dalla garanzia.
5. Il cliente non ha sempre ragione
6. Sì, la merce deve essere venduta al prezzo di cartellino. Se ciò non accade, devi assolutamente scattare una foto del cartellino del prezzo (altrimenti non dimostrerai nulla)
7. In caso di conflitto con il venditore, scrivigli prima un reclamo (consegna all'amministratore, venditore, singolo imprenditore). Non prende - inviare per raccomandata con avviso.
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8. Puoi in qualsiasi momento effettuare un esame indipendente retribuito e impugnare eventuali decisioni in tribunale
9. Le richieste di tutela dei consumatori sono esenti da dazio
10. Leggi attentamente i contratti
11. Non lasciarti ingannare da esche gratuite come "Desheli"
12. Rospotrebnadzor non restituisce denaro e danni morali
Come possono i consumatori tutelare i propri diritti?
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Secondo la legge, i consumatori russi hanno quattro diritti fondamentali: alla qualità, alla sicurezza, all'informazione e al risarcimento dei danni. Il diritto alla qualità significa che il venditore deve trasferire un prodotto di qualità all'acquirente e l'appaltatore deve eseguire correttamente i lavori prescritti nel contratto. La sicurezza di prodotti o servizi implica che non danneggino la salute e la proprietà del consumatore, nonché l'ambiente.
Il diritto all'informazione prevede che l'acquirente riceverà informazioni affidabili sul prodotto, sul produttore e sul venditore, nonché sulle condizioni di acquisto. Questo ti aiuterà a fare una scelta e capire a chi rivolgerti per i reclami in caso di problemi. E, infine, il diritto all'indennizzo implica che il venditore o il produttore sarà ritenuto responsabile nella misura massima consentita dalla legge per la violazione dei diritti del consumatore.
Come esercitare effettivamente i diritti descritti senza pregiudicare la psiche e il contenzioso è descritto in dettaglio sui siti Web della Società per la protezione dei diritti dei consumatori e dell'Unione dei consumatori della Federazione Russa. I forum di questi portali forniscono un'analisi situazioni specifiche legati all'acquisto di generi alimentari ed elettrodomestici. Inoltre, qui possono essere discussi argomenti più seri, come l'eredità di proprietà e il prestito in caso di frode bancaria.
Buon pomeriggio, cari lettori della rivista economica HeatherBober. Valery Chemakin è con te, specialista in educazione legale.
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In questo articolo parlerò di come viene implementata nella pratica la protezione dei consumatori.
Alla fine dell'articolo, ti offro una panoramica di diversi studi legali dove la protezione dei consumatori è effettuata in modo qualitativo ed economico.
Purtroppo, la cultura giuridica del personale Imprese russe il settore del commercio e dei servizi è ancora lontano dall'essere perfetto. Tutti possiamo affrontare maleducazione, incomprensione e assoluta maleducazione anche in grande catene di vendita al dettaglio per non parlare delle piccole lavanderie e tintorie.
Inoltre, nessuno è immune dall'acquisto di annotazioni di merci di bassa qualità, scadute e inadeguate.
Per far fronte in qualche modo a questi fenomeni esiste una legge sulla tutela dei diritti dei consumatori, che ha statuto federale. Regola il rapporto tra il consumatore di beni e servizi e i suoi fornitori e rivela anche in dettaglio l'essenza dei diritti che tutti noi abbiamo in questa interazione.
Diritti fondamentali secondo il diritto federale:
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Gran parte di tutti gli abusi si verificano perché le persone non conoscono i propri diritti e non sono informati su come proteggerli.
Sebbene un comune cittadino sappia poco dei propri diritti, numerosi enti e agenzie statali si impegnano a proteggerli. Diamo un'occhiata a quelli a cui tutti possono candidarsi.
Il compito principale della società è proteggere i diritti e gli interessi legittimi di qualsiasi cittadino o organizzazione quando consuma beni o servizi, situazioni di conflitto nei tribunali e procedura istruttoria. La società è chiamata a organizzare una campagna educativa.
Cosa fa la Società per la tutela dei consumatori?
Utilizzare i servizi di questa società è molto semplice: è necessario visitare il loro sito Web ozpprf.ru e segnalare il problema alla hotline per la protezione dei consumatori chiamando telefoni gratuiti, che sono attivi pagina iniziale. C'è anche l'opportunità di ottenere un omaggio consulenza legale sulla tutela dei consumatori e leggere il testo della legge.
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Questo serio Servizio pubblico controlla e vigila sul Legge antitrust. Allo stesso tempo, i dipendenti non solo scoprono cospirazioni del cartello, ma lavorano anche con gli appelli dei cittadini. In particolare, nei casi di pubblicità sleale.
A Tyumen, una delle stazioni radio locali trasmetteva costantemente una pubblicità per un singolo imprenditore impegnato nella perforazione di pozzi e nell'installazione di stazioni di pompaggio dell'acqua. Allo stesso tempo, l'annuncio prevedeva la possibilità ritenere funziona in caso di mancanza d'acqua.
Stepan Gavrilov usò i servizi di un maestro, ma l'acqua lasciò il pozzo dopo una settimana. Quando Stepan si è rivolto all'imprenditore, non voleva sapere delle ripetute perforazioni gratuite.
Non c'erano contratti ufficiali per l'esecuzione dei lavori. La FAS ha posto fine a questa storia infliggendo una multa al singolo imprenditore e obbligandolo a pagare un risarcimento.
A rigor di termini, questo servizio non fornisce servizi di tutela dei consumatori. Tuttavia, lì puoi ottenere informazioni complete su qualsiasi azienda o imprenditore individuale fino a coordinate bancarie. Ciò consentirà di scrivere reclami o azioni legali legalmente giustificati in tribunale.
Se ritieni che sia stato commesso un crimine contro di te che rientra nei segni di frode, allora c'è solo un modo: alla polizia. È necessario contattare il dovere di qualsiasi dipartimento di polizia. Devi accettare la tua domanda ovunque. Puoi scriverlo in forma libera o su carta intestata.
La domanda è scritta a nome del capo del dipartimento o del dipartimento di polizia. Indica tutte le circostanze dell'atto commesso, formula una richiesta di condurre un audit ai sensi degli articoli 140, 141 del codice di procedura penale della Federazione Russa e, se esiste un corpus delicti previsto dall'articolo 159 del codice penale Codice della Federazione Russa, avvia un procedimento penale, di cui sarai informato.
L'Ispettorato statale per l'edilizia abitativa è responsabile della protezione dei diritti dei consumatori nel settore dell'edilizia abitativa. È qui che devi andare se ti è stato addebitato in modo errato pagamenti comunali e rifiutarsi di correggere l'errore. Lo stesso vale per diverse estorsioni illecite da parte delle società di gestione.
Lo stato delle cose con i diritti dei consumatori nel settore sanitario, nonostante le infinite riforme in questo settore, resta deplorevole. Di bassa qualità servizi, maleducazione del personale medico, code interminabili ed estorsioni - biglietto da visita un gran numero di cliniche e ospedali.
Protezione del consumatore servizi medici chiamato a confrontarsi con gli Assessorati sanitari regionali. I loro telefoni dovrebbero essere in qualsiasi istituto sanitario, sono anche sui siti Web dei dipartimenti menzionati. Segnalate tutti i casi di ingiustizia, maleducazione ed estorsioni alla hotline.
I segnalatori utilizzano spesso linee di comunicazione usurate per fornire i propri servizi, il che riduce significativamente la qualità della comunicazione e della connessione Internet. Questo è particolarmente vero per campagna. Allo stesso tempo, vengono fissate tariffe per comunicazioni di alta qualità.
In questi casi, è necessario scrivere un reclamo a Roskomnadzor. Questa agenzia è responsabile della protezione dei diritti dei consumatori che utilizzano telefoni cellulari e cablati, Internet, cavo e tv satellitare. Per presentare correttamente un reclamo, puoi utilizzare i servizi di avvocati. Leggi la loro diversità in un materiale speciale.
Consideriamo ora l'algoritmo delle azioni a tutela dei diritti dei consumatori fino al tribunale.
Se hai acquistato un prodotto difettoso o usato servizio simile, è necessario stabilire quali siano le loro scarse proprietà di consumo. Può essere vari fattori precludendo un ulteriore utilizzo.
Quali violazioni possono essere la base per scrivere un reclamo:
La protezione dei consumatori si estende anche ai negozi online, quindi non essere lasciato solo con il tuo problema: usa il consiglio di un avvocato che ti aiuterà a formulare la corretta violazione del reclamo.
Con un discorso preparato e un prodotto inutilizzabile, andiamo in negozio e enunciamo educatamente tutti i nostri reclami al venditore o al gestore. Offriamo senza scandali per sostituire la merce o restituire il denaro. Se non vogliono nemmeno ascoltarti o iniziano a riferirsi al proprietario del punto vendita, che ora non c'è, sentiti libero di procedere al passaggio successivo.
Non hai restituito il denaro e non hai sostituito la merce: dichiara il tuo reclamo su carta in due copie. Passane uno al manager e chiedigli di mettere un segno sulla reception sull'altro, che raccoglierai. Rifiuti? Invia per mail con notifica. Porta i prodotti scaduti a Rospotrebnadzor e scrivi lì una dichiarazione.
Il reclamo può essere scritto in qualsiasi forma indicando il nome completo. il richiedente, i motivi del ricorso, i requisiti ei termini per la loro attuazione. In questa fase, consiglio di utilizzare assistenza legale specialisti. Leggilo in un articolo dettagliato separato della nostra rivista economica.
Non basta inviare un solo reclamo, anche se ben scritto. Deve essere accompagnato da copie dei documenti che confermano l'acquisto della merce in questo particolare negozio: assegni, ricevute, tessere di garanzia. Se dentro tempo impostato Se non ottieni una risposta o non ti soddisfa, vai in tribunale.
Se non hai ancora utilizzato i servizi di un avvocato per la tutela dei consumatori, ora è il momento di farlo. Processo- Il processo è molto complesso ed eccessivamente regolamentato. Non tutti possono capire da soli tutte le sottigliezze procedurali.
Rappresentanza in tribunale affari civili- uno dei tanti servizi di avvocati. Necessità di trovare un difensore con esperienza protezione legale diritti dei consumatori. Conosce tutte le insidie di tali processi e aumenterà più volte le tue possibilità di vincere la disputa.
Hai il diritto di scrivere autonomamente una denuncia in tribunale per la tutela dei diritti dei consumatori. Tuttavia, solo un avvocato può farlo correttamente con tutti i riferimenti a leggi e dati fattuali. Preparerà non solo il reclamo, ma l'intero pacchetto di documenti, che aiuterà a proteggere efficacemente i tuoi interessi. La domanda e i documenti ad essa allegati sono presentati al tribunale con un inventario.
L'efficacia della tutela dei diritti dei consumatori di servizi finanziari, bancari, di viaggio o di altro tipo è rafforzata nei momenti in cui un avvocato è coinvolto nel caso. Se vinci in tribunale, riceverai un compenso per un prodotto o servizio di bassa qualità. In caso contrario, l'avvocato appellerà la decisione a un'autorità giudiziaria superiore e ti accompagnerà fino alla fine, se lo desideri.
Polina Fedorovna ha acquistato uno smartphone nel negozio Electric +, che si è rotto dopo 4 giorni. Quando ha voluto restituire la merce, il manager ha detto che era necessario un esame. La donna acconsentì e chiese un altro apparato per tutta la durata della ricerca.
Le è stato rifiutato, dicendo che al momento non ci sono telefoni sostitutivi. È venuta una settimana dopo - la stessa storia. La donna ha chiesto più insistentemente, ma le è stata spiegata in modo scortese, se scarica i diritti, non riceverà nulla.
Polina Fedorovna si è rivolta a un avvocato che ha intentato una causa per la protezione dei consumatori e si è assicurato il pagamento non solo di un risarcimento, ma anche di una sanzione.
Nel campo diritto civile la tutela dei consumatori occupa un posto speciale. La risoluzione dei problemi dei clienti offesi oggi è impegnata un gran numero di società legali. Porto alla vostra attenzione una panoramica di alcuni di essi.
Questa azienda fornisce servizi di protezione dei consumatori in modalità online. Il portale degli avvocati funge da piattaforma per l'interazione tra clienti e professionisti che forniscono servizi legali. Ogni pagina del sito ha un modulo di feedback, attraverso il quale chiunque può porre una domanda.
Per utilizzare i servizi di tutela dei consumatori, consiglio di visitare il sito web ufficiale di Pravoved, dove è possibile chiedere aiuto modulo in linea oppure chiama i numeri della hotline, i cui numeri vedi nell'immagine qui sotto.
Qui puoi anche ottenere una consulenza gratuita sulla tutela dei consumatori. Per fare ciò, devi andare alla pagina corrispondente del portale e cercare la risposta alla tua domanda nei commenti già presenti. Se non hai trovato nulla, puoi fare una domanda tramite chat online. Se scegli l'opzione di risposta libera, dovrai fare la fila, ma riceverai una risposta, anche se in termini generali.
Se hai bisogno di una consultazione più completa con un algoritmo di azioni, è meglio pagare una piccola quantità da 600 rubli. I consigli scritti costeranno un po' di più.
Se hai bisogno di un avvocato per difenderti in tribunale, puoi trovarlo anche attraverso il portale Avvocati. Per fare ciò, dovresti presentare tale richiesta all'operatore e contatterà un avvocato che vive nella tua regione o addirittura nella tua città.
Cosa aiutano a restituire gli avvocati della società Pravoved nell'ambito della legge a tutela dei consumatori:
Inoltre, gli specialisti dell'azienda sono pronti a raccogliere materiali che confermano la presenza di segni di frode dei consumatori e trasferirli alle forze dell'ordine.
La società è specializzata nella risoluzione di diverse controversie, comprese quelle relative alla tutela dei diritti dei consumatori. La richiesta per l'erogazione dei servizi viene effettuata direttamente nella pagina principale del sito. Dopo averlo inviato, uno specialista ti contatterà, che porterà il tuo caso al lavoro o semplicemente ti consiglierà. A causa della ristretta specializzazione degli avvocati della società, oltre il 90% dei casi risulta vincente.
Nell'ambito della tutela dei consumatori, gli stessi avvocati dell'azienda nomineranno un esame, raccoglieranno l'intero pacchetto di documenti, scriveranno reclami e informeranno tutte le autorità di controllo interessate in merito alle violazioni. Successivamente, un avvocato competente proteggerà i tuoi interessi in tribunale e otterrà un risarcimento non solo materiale, ma anche morale per il disagio subito.
Gli avvocati di questo studio hanno una vasta esperienza nella risoluzione di casi di tutela dei consumatori. Sono pronti ad accompagnare il cliente sin dall'inizio consulenza gratuita prima di impugnare la decisione del giudice nelle istanze superiori.
Quali sono i casi più comuni nella pratica degli avvocati della società Lawyer-Expert24:
Semenovsky Georgy Viktorovich lavora presso l'Ordine degli avvocati di Mosca dal 1996. È molto preparato ed esperto nel suo campo. Funziona sempre con caratteristiche individuali cliente e il suo caso, che studia molto a fondo. Il sito web dell'avvocato ha il suo curriculum e il listino prezzi per i servizi. Tutela i diritti dei consumatori in sede giudiziaria sia da parte di persone giuridiche che da parte di persone fisiche.
Infine, vorrei darvi alcuni consigli utili che contribuiranno a facilitare il compito di difendere i loro diritti.
Quando si effettuano acquisti, chiedere una ricevuta. Ciò renderà molto più semplice presentare reclami. punto vendita in caso di rilevamento di merce difettosa.
Ricorda, l'assenza di una ricevuta non è considerata motivo di rifiuto di presentare un reclamo, ma dovrai in qualche modo dimostrare di aver effettuato un acquisto in questo particolare negozio.
Per questo puoi usare servizio legale un avvocato che sa quali prove saranno richieste in tribunale. In particolare, può richiedere lettere di vettura e determinare da esse se beni acquistati in questo luogo o altrove.
Complesso beni tecnici, così come le scarpe e alcuni tipi di abbigliamento hanno sempre un periodo di garanzia fissato dal produttore.
Il negozio deve emettere una scheda di garanzia per tali prodotti con un contrassegno sulla data di vendita. A volte negozi per tassa addizionale aumentare il periodo di garanzia. Approfitta o meno di questa offerta, dipende da te.
È indispensabile seguire le istruzioni per l'uso del prodotto. Familiarizzare con loro il primo giorno di utilizzo del prodotto. ragione principale rifiuto di sostituire - una violazione di queste regole da parte del consumatore. Non dare un motivo in più per rifiutarti, tratta il prodotto con cura, segui le istruzioni per l'uso. Eventuali danni saranno trattati non a tuo favore.
Pagamento in forma non in contanti garantisce che la transazione verrà registrata nella tua banca. In questo caso, il venditore non potrà pretendere di non averti venduto la merce, anche in caso di smarrimento dello scontrino fiscale. L'unico inconveniente è che potranno anche restituirti i soldi solo sulla carta. Ci vorrà del tempo.
La tutela dei consumatori dovrebbe diventare un luogo comune. Se ogni vittima dell'arbitrarietà difende i propri diritti, la qualità dei beni nei negozi e dei servizi forniti nelle mense, nei caffè e nelle cliniche migliorerà invariabilmente.
Auguro a tutti Goditi lo shopping, buone feste e nessun motivo per rivolgersi alla magistratura! Si prega di valutare l'articolo e lasciare un commento.
Ho acquistato uno smartphone, è ancora in garanzia, ci è voluto molto tempo per caricare fino a 12 ore
ha deciso di smaltare la loggia, ha firmato un accordo, ha pagato, ha dovuto smaltare il 29/12/2017 nessuno
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La storia dello sviluppo dell'umanità testimonia che l'acquisizione dei diritti umani e delle libertà è da sempre teatro di aspri scontri tra l'individuo e lo Stato. Fornire volontariamente e attivamente benefici sociali e lo stato non ha mai aspirato alle libertà politiche. Tutti i diritti umani attualmente esistenti, sanciti da documenti internazionali, costituzioni, legislazioni, sono stati acquisiti attraverso la sofferenza e riconquistati dall'umanità. La storia mostra che questa battaglia non è ancora finita, che le nuove generazioni devono difendere i propri diritti ancora e ancora. Finora, purtroppo, è ancora irrealistica una situazione in cui non saranno necessari sforzi per mantenere e proteggere i diritti umani e le libertà. E la piena portata dei diritti può essere assicurata e protetta in uno stato democratico, sociale e legale.
L'obiettivo finale di uno stato di diritto democratico è garantire i diritti e le libertà dell'uomo e del cittadino. Il raggiungimento di questo obiettivo è indissolubilmente legato al dovere dello Stato di creare un sistema per la protezione dei diritti e delle libertà, nonché di stabilire procedure legali chiare per tale protezione.
Le costituzioni dei paesi esteri prevedono la possibilità per una persona di tutelare i propri diritti e le proprie libertà con tutti i mezzi non vietati dalla legge. La parola "tutela" dei diritti umani significa non solo la loro protezione da ogni possibile violazione, ma anche la creazione delle condizioni necessarie affinché una persona possa godere e godere dei propri diritti senza alcun ostacolo illegale.
Il meccanismo di attuazione simboleggia il movimento, in questo caso il processo di trasformazione dei diritti e delle libertà, delle opportunità legali nella loro effettiva attuazione.
La realizzazione dei diritti e delle libertà e il risultato della loro attuazione sono indissolubilmente legati, ma tra di loro è necessario un certo meccanismo che possa garantire un effettivo passaggio dall'uno all'altro. Ciò accade sia nel processo di osservanza da parte dei cittadini dell'ordinamento giuridico stabilito, sia nell'attuazione delle attività di contrasto dello stato.
Sebbene i diritti e le libertà agiscano direttamente, non si può dire che non sia necessario creare un meccanismo per la loro attuazione e protezione. La necessità di un meccanismo per i diritti umani aumenta quando i diritti vengono violati. Oltre alle attività degli organi statali a tutela dei diritti dei cittadini, il meccanismo dei diritti umani comprende la lotta dei cittadini stessi per l'attuazione dei diritti e delle libertà loro garantiti dalla legge.
Le Costituzioni prevedono la possibilità per una persona di tutelare i propri diritti e le proprie libertà con tutti i mezzi non vietati dalla legge.
Forme di tutela dei diritti individuali sono:
1) tutela dei diritti da parte delle pubbliche autorità;
2) tutela dei diritti dei cittadini da parte delle associazioni pubbliche;
3) autodifesa dei diritti umani, tra cui:
Appelli agli enti statali e agli enti locali;
Ricorso contro atti (inazione) di funzionari che violano i diritti dei cittadini;
Appelli ai fondi mass media e organizzazioni per i diritti umani, associazioni pubbliche;
discorsi pubblici dei cittadini in difesa della loro
Appelli agli organismi internazionali per la tutela dei diritti umani.
Nello stato di diritto, uno dei modi più efficaci e comuni per proteggere i diritti e le libertà è tutela giurisdizionale.
Il diritto costituzionale dei cittadini alla tutela giurisdizionale comprende due tipi di poteri.
In primo luogo, il contenuto materiale di tale diritto (il diritto della vittima al risarcimento del danno causato da un reato o da atti illeciti delle autorità pubbliche o dei loro funzionari). In secondo luogo, il suo contenuto procedurale (il diritto a azione legale, ad un reclamo individuale o collettivo).
Nel sistema organismi per i diritti umani istituto difensore civico apparve per la prima volta nel 1809 in Svezia, quando fu creato un nuovo posto di controllore parlamentare speciale per la legalità dell'amministrazione. In molti paesi è stato stabilito il nome di questa istituzione: Provedetor of Justice - in Portogallo, mediatore parlamentare (mediatore) - in Francia, People's Advocacy Board - in Austria, Commissario per i diritti civili - in Polonia, People's Advocate - in Romania, Commissario parlamentare per gli affari - in Gran Bretagna, Difensore del popolo - in Spagna, Commissario per le indagini pubbliche - in Israele, Commissario per la Difesa del Bundestag - in Germania, Embedsman parlamentare - in Lituania, Commissario per i diritti umani in Russia. Ora l'istituzione del difensore civico esiste in più di 100 paesi del mondo. La ragione principale dell'emergere di questa istituzione per i diritti umani è che nella seconda metà del XX secolo. i meccanismi precedentemente esistenti per garantire i diritti socioeconomici dell'uomo si sono rivelati insufficienti per risolvere una nuova varietà di conflitti tra lo stato e il cittadino.
Nel sistema di separazione dei poteri, il Commissario per i diritti umani occupa un posto speciale e, infatti, non appartiene né alla magistratura, né all'esecutivo, né al potere legislativo. Svolge una funzione di rappresentanza pubblica, le sue attività si estendono alla sfera più conflittuale delle relazioni sociali: le relazioni tra un cittadino e lo stato, in particolare un cittadino e un funzionario. La sua attività integra gli strumenti esistenti di tutela dei diritti e delle libertà dei cittadini, ma non annulla e non comporta una revisione della competenza degli organi statali che assicurano la tutela e il ripristino dei diritti e delle libertà violati. È progettato per proteggere i cittadini dalle scarse prestazioni degli organi amministrativi, per identificare e analizzare i fallimenti nel lavoro degli organi di governo che portano a violazioni dei diritti umani e per sviluppare raccomandazioni per migliorare le loro attività nel campo della protezione dei diritti umani.
I diritti umani e la loro protezione nel mondo moderno sono regolati non solo dal diritto nazionale, ma anche dal diritto internazionale. Il diritto di tutti di appellarsi agli organi interstatali sorge solo quando tutte le vie di ricorso interne sono state esaurite. La Dichiarazione universale dei diritti dell'uomo del 1948, che è solo di natura morale e politica, riconosce il diritto di ciascuno "a che i propri diritti siano effettivamente riparati dai tribunali nazionali competenti". Sviluppando questa disposizione, la Convenzione europea per la salvaguardia dei diritti dell'uomo e delle libertà fondamentali del 1950 garantisce a ogni persona il diritto "a un equo processo entro un termine ragionevole da un tribunale indipendente e imparziale stabilito dalla legge". Sulla base di ciò, tutti i soggetti giuridici e capaci di diritto residenti nel territorio degli Stati membri del Consiglio d'Europa, quando sono esaurite le possibilità di tutela dei propri diritti ai sensi del diritto nazionale, possono adire la Corte europea dei diritti dell'uomo .
Uno di importanti risultati nella regolamentazione internazionale dei diritti umani c'è l'istituzione e il funzionamento di un meccanismo interstatale per la loro protezione. Attualmente, in accordo con le disposizioni dei trattati internazionali, è stato formato un certo sistema di organismi interstatali, dotati di funzioni di controllo internazionale sulle attività degli Stati nel campo della garanzia dei diritti umani. Tale controllo è svolto a vari livelli: a livello universale - gli organi principali e sussidiari delle Nazioni Unite; a livello regionale - in Europa a livello del Consiglio d'Europa e di altre istituzioni, negli Stati americani - nel quadro dell'Organizzazione degli Stati americani. Alcune istituzioni internazionali per i diritti umani sono state create anche nello spazio post-sovietico nell'ambito della Comunità degli Stati Indipendenti.
Ognuno dovrebbe poter scegliere liberamente il modo per proteggere i propri diritti violati. Allo stesso tempo, deve essere sicuro che lo Stato garantisca pari opportunità a chiunque, indipendentemente dalla sua fede, razza, luogo di residenza, età e sesso, di utilizzare questi metodi di protezione. Altrimenti, il desiderio dello Stato moderno di democrazia, legalità, libertà, uguaglianza, umanesimo, stato di diritto, espresso in norme e principi costituzionali, rimarrà solo una dichiarazione di intenti.
