Jó napot Elmesélem a Galeria bevásárlóközpont Calvin Klein üzletében töltött gyakorlatom történetét.
Amikor elhagytam a kérdőívet, az üzlet igazgatója, Elena jelen volt a pénztárnál. A kérdőív kitöltése után mini instrukciót tartott az üzlet felépítéséről, és beszélt a csarnokban való munkavégzés sajátosságairól. Első pillantásra úgy tűnt számomra, hogy Elena gőgös hangon beszél hozzám, de reméltem, hogy tévedek, és reméltem, hogy tényleg úgy tűnik. Ezután a gyakorlat első napját jelölték ki. Az első napon minden rendben volt, még egy-két eladást is csináltam, és találkoztam a csapattal, mellesleg a boltban kiváló a csapat, és mindig mindenki tudott segíteni. A nap végén az adminisztrátor a szakmai gyakorlat második napjára jelölt ki. A második gyakorlati napon az üzlet igazgatójával, Elenával dolgoztam, akivel a kérdőív kitöltésekor találkoztam. A munkanap során kérdéseim voltak az áruval való munkával kapcsolatban, mint minden gyakornoknak. Amikor az "üzlet igazgatójához" fordultam segítségért a "hol van a nadrág az előszobában?" kérdéssel, amire "Nézd" volt a válasz és közömbös formában hangzott el, pl. az illető egyáltalán nem is akart felém nézni (figyelembe véve, hogy a vevővel dolgoztam, és a megrendelő sietett, így nem volt időm keresni ezt a dolgot. Gondolom azért ez a személy, a gyakornokok valami észrevétlen, értéktelen. Ez után a kapcsolat után nem is akartam közeledni ehhez a személyhez. Nem
Értem én, hogy egy ilyen kommunikációs modorú emberből hogyan lett "vezető", de ez már a személyzeti osztály dolga. A gyakorlati nap végén Elena kihallgatást szervezett, és megint ez az arrogáns hangnem, és megint ez az ellenséges hozzáállás, nem csak arról volt szó, hogy nem akartam válaszolni, nem is akartam a szobában lenni. ezzel a személlyel, mert. szó sem lehet semmilyen profizmusról Elena részéről. A kihallgatás elég gyorsan véget ért, és ennek megfelelően, amikor ez az ember rendezett hangnemben azt mondta: "Találj ilyen és olyan dolgot", nem akartam keresni. Az üzlet igazgatójával való találkozás eredményeként még annak is örültem, hogy nem vagyok alkalmas eladói asszisztens posztra, és még ha azt mondták is, hogy ebbe az üzletbe menjek dolgozni, akkor ennek megfelelően a következtetés azt sugallja. önmagában nem tenném. Szeretném figyelmeztetni azokat a srácokat, akik a Galériában, ebben az üzletben kapnak majd munkát, gondoljanak tucatszor, mielőtt vesztegetik az időt, és ha szeretitek a durva, szakszerűtlen bánásmódot a vezetőség részéről, akkor az tetszeni fog, de én nem. szerintem vannak ilyen emberek. Ezért tanulj mások hibáiból, mert. ez valóban hiba volt, és időpocsékolás.
NYÍLT RÉSZVÉNYTÁRSASÁG "BNS GROUP"
OGRN | 1087746873323 |
---|---|
ÓN | 7702680310 |
OKPO | 87616020 |
OKATO | 45286570000 |
Regisztráció dátuma | 2008. július 24 |
Anyakönyvvezető | Szövetségi körzetközi felügyelőség Adószolgálat 46. szám Moszkvában |
Tulajdonjog típusa | Külföldi jogi személyek vagyona |
Szervezeti és jogi forma | Nyitott részvénytársaságok |
Alaptőke | 145 000 000 RUB |
vezérigazgató | Bogatirev Denis Alekszandrovics |
JSC "BNS GROUP", regisztráció dátuma - 2008. július 24., anyakönyvvezető - A Szövetségi Adószolgálat 46. számú kerületi felügyelősége Moszkvában. Teljes hivatalos név - NYÍLT RÉSZVÉNYTÁRSASÁG "BNS GROUP". Legális cím : 129090, MOSZKVA, st. GILJAROVSZKIJ, 4, bldg. 5. A fő tevékenység a következő: "Nem élelmiszer nagykereskedelme fogyasztási cikkek". A cég az alábbi kategóriákban is bejegyzett: "Ellátás közvetítő szolgáltatások társult, összekapcsolt, társított valamivel ingatlan", "Egyéb nagykereskedelem", "Egyéb szabadidős és szórakoztatási tevékenységek". Főigazgató - Bogatyrev Denis Aleksandrovich. Jogi forma (OPF) - nyílt részvénytársaságok. Tulajdon típusa - külföldi jogi személyek tulajdona.
"BUSINESSTORG", LLC
egyéb ratiling
125373, MOSZKVA, YANA RAINIS körút, 2, bldg. 3
egyéb ratiling
127081, MOSCOW, DEZHNEVA Ave., 38A, 1. épület
"TRADE CONSULTING", LLC
Üzleti és vezetési tanácsadás
109316, Moszkva, st. TALALIKHINA, 41, 9. épület, iroda. Én, szoba 12
"CONSULT PLUS", LLC
Általános építőipari munkák gyártása
127254, MOSZKVA, OGORODNY pr-d, 5, 7. épület
"CRISMASH", CJSC
egyéb ratiling
109428, Moszkva, st. STAKHANOVSKAYA, 20, 11A épület
"BEST KO", LLC
Élelmiszeripari termékek, ideértve az italokat és dohánytermékek nem szakosodott nagykereskedelme
117218, Moszkva, st. KRZHIZHANOVSZKIJ, d. 24/35, bldg. 4
"TONGET", LLC
Ügynöki tevékenység univerzális áruválaszték nagykereskedelmében
103001, Moszkva, st. SADOVAYA-KUDRINSKAYA, 32, 2. épület
Pénzügyi közvetítés, nem szerepel más csoportokban
107139, Moszkva, st. SADOVAYA-SPASSKAYA, 13, 2. épület
"FEXIMA", CJSC
Ingatlanközvetítői tevékenység
125040, MOSZKVA, pr-t LENINGRAD, d. 8
"CONNECT LINE", LLC
Tevékenységek a távközlés területén
109451, Moszkva, st. POZSONY, 5
Üzemanyag nagykereskedelem
103062, MOSZKVA, MAKARENKO u., 2/21, 1. épület
A helyszín előkészítése
109144, Moszkva, st. POZSONYI, 19 éves, bldg. 2
"PROMSTROYPOLYMERY", LLC
Ügynöki tevékenység építőanyag-nagykereskedelemben
105062, MOSZKVA, per. LYALIN, 4, 1. épület
Sör nagykereskedelme
121165, Moszkva, avenue KUTUZOVSKY, 35, of. 1
"TSARITSYNO-DENT", LLC
fogorvosi gyakorlat
115516, MOSCOW, KAVKAZSKY Boulevard, 58, épület 1
nyisd ki Részvénytársaság A BNS Csoport az egyik vezető oroszországi divat-kiskereskedelmi piac. A cég 2008-ban alakult kiskereskedelmi és nagykereskedelem Oroszország területén ruhákkal, cipőkkel, kiegészítőkkel. A Társaság ilyen jellegű tevékenységből származó bevételének részesedése 100%.
A BNS cégcsoportnak eddig 139 saját üzlete és 86 partnerüzlete van. A több mint 2500 fős személyzet jelenléte lehetővé teszi, hogy gyorsan és hatékonyan megoldjuk a legbonyolultabb és nem szabványos feladatokat is.
Sikerünk kulcstényezője a profi csapat, a nemzetközi együttműködésben szerzett gazdag tapasztalat védjegyekés hatékony marketingkommunikáció, amely magában foglalja a márkaértékek mélyreható ismeretén alapuló hozzáértő pozicionálást, a reklámozást, a PR-t, a kereskedelmi marketinget, az eladásösztönzést, a vizuális merchandisingot és a minőségi ügyfélszolgálatot az üzletekben.
2.1. ábra A JSC BNS Csoport üzleteinek száma és portfóliója
A BNS cégcsoport a következő célokat tűzi ki:
válik abszolút vezető az oroszországi és ukrajnai ruházati piac középső árszegmensében.
hosszú távú kapcsolatokat alakít ki partnereivel annak érdekében, hogy minőségi termékeket kínálhasson vásárlóinak versenyképes áron.
a világ vezető márkáinak kiváló minőségű és stílusos ruháit kínálni a legújabb divattrendeknek megfelelően.
magas szintű szolgáltatást hoz létre és egyéni elismertséget teremt a piacon.
Részletek megtekintése gazdasági aktivitás OJSC "BNS Group" a jogi személyek egységes állami nyilvántartása szerint mellékletben találhatók.
A JSC "BNS Group" vezető testületei a következők:
Közgyűlés;
Igazgatóság;
vezérigazgató (egyedül végrehajtó ügynökség JSC "BNS Group").
A JSC "BNS Group" legfőbb ügyvezető szerve a Közgyűlés. A Társaság évente egyszer éves rendes közgyűlést tart. Az éves közgyűlésen kívül megtartott közgyűlés rendkívüli.
A JSC "BNS Group" Igazgatóságának hatáskörébe tartozik a kérdések megoldása általános útmutatást a Társaság tevékenysége, kivéve a Közgyűlés hatáskörébe tartozókat, és meghatározza a „BNS Csoport” Zrt. fejlesztésének stratégiai irányait.
Menedzsment jelenlegi tevékenységek Az OJSC „BNS Group” tevékenységét a főigazgató (egyedüli végrehajtó szerv) látja el. Tevékenységében a Társaság Igazgatóságának és Közgyűlésének tartozik beszámolási kötelezettséggel.
A JSC "BNS Group" irányítási struktúrája lineáris-funkcionális alapon épül fel. Minden részleg egy meghatározott munkaterületért felelős. Az alkalmazottak feladatait és felelősségét munkaköri leírások határozzák meg.
A munkát az OJSC BNS Group pénzügyi igazgatója koordinálja pénzügyi szektor egyesítő számviteli és közgazdász, helyettes vezérigazgatóÁltal jogi ügyek - jogi osztályés a személyzeti osztály, valamint az adminisztratív és gazdasági szektor munkáját.
A karbantartásért az OJSC BNS Csoport főkönyvelője a felelős könyvelés, fejlődik számviteli politika vállalkozások, számvitel készítésével és statisztikai adatszolgáltatás, valamint a számítás bérek vállalati alkalmazottak.
A JSC "BNS Group" kereskedelmi igazgatójának hatáskörébe tartozik a termékek vásárlásával és értékesítésével kapcsolatos kérdések köre. A kereskedelmi igazgató tárgyal legmagasabb szint beszállítókkal és gyártókkal, valamint nagy nagykereskedelmi cégekkel ellátási kérdésekben.
A kereskedelmi tevékenység szervezésében a kereskedelmi igazgató által vezetett legfontosabb szerep az értékesítési és marketing osztályoké. Ellenőrzik és felügyelik az áruk vásárlásának és szállításának időszerűségét, hogy biztosítsák a vállalkozás kötelezettségeit az ügyfelekkel szemben, vagy bizonyos árukészletet tartsanak fenn a raktárban és az üzletben.
Emellett a reklámosztály a kereskedelmi igazgató felügyelete alatt működik.
A JSC "BNS Group" jogi osztálya fejlődik jogi dokumentumok, szerződéseket és egyéb jogi dokumentációt készít.
Az OJSC "BNS Group" funkcionális osztályai közé tartozik a szállítási részleg, az áruforgalom elszámolási osztálya, az elosztó központ, az üzemeltetési osztály, az értékesítés előtti előkészítő részleg, a raktári raktár osztály, a szállítmányozó raktár, a logisztikai vezető, és a biztonsági szolgálat.
BAN BEN központi iroda vannak számviteli, audit, toborzási osztály, jogi osztály, márkamenedzserek stb. A központi raktár a 7. sz. emeletes épület ahol más cégek is bérelnek helyiségeket.
A JSC "BNS Group" jogi címe: 105082, Moszkva, st. Bakuninskaya, 73, 2. épület, 2. bejárat, 2. emelet
Mindegyikének kiskereskedelmi láncok A társaság saját, független menedzsmenttel rendelkezik, a kis-, nagykereskedelem, franchise, termék és promóció működéséért felelős márkaigazgató vezetésével. A márkával szorosan együttműködve ezek az emberek felelősek azért, hogy a kommunikáció és a stratégia teljes mértékben igazodjon a márka pozicionálásához, valamint szükség esetén a választékot a szükséges feltételekhez és vásárlói igényekhez igazítsák. Profi operátorként kiskereskedelmi piac divatos ruhákat, a cég fizet nagy figyelmetépítjük és fejlesztjük mind saját, mind társult hálózatok. A Társaság 2011-ben kizárólag olyan márkákat képviselt az orosz piacon, mint a Mexx, CK Calvin Klein, Calvin Klein Fehérnemű, Calvin Klein Jeans, PINKO, OVS, Firetrap, több mint 80 saját üzletet, valamint partner üzleteket kezelve. A mai napig a BNS Csoport erős anyagi alap valamint fejlett fiók- és képviseleti hálózattal rendelkezik.
A Társaság sikerképletének lényeges része az professzionális munka back office, a legújabb technikai vívmányoknak megfelelően felszerelt. A raktári folyamatok automatizálása és a legújabb berendezések lehetővé teszik, hogy évente több millió egységnyi terméket dolgozzunk fel. Az áruk kiosztásának blokkja az áruelosztási szabályokon, az üzlet és raktár tényleges egyenlegén alapul. A raktár minden nap kiszámítja az üzletek áruszükségletét, készletet képez, árut szállít az üzletekbe. A beépített logisztikai rendszer lehetővé teszi a kiszállítások ellenőrzését, a beszállító raktárától az üzletig. A teljes hálózat egyetlen informatikai rendszerbe integrálva – vezette be 2011-ben a Társaság elektronikus rendszer A Microsoft Dynamics NAVISION alapú LS Retail ez lehetővé tette a munka hatékonyságának és minőségének növelését.
A BNS Group OJSC tevékenységi területét a 2. számú melléklet tartalmazza.
Ezenkívül a JSC "BNS Group" fő előnyei az ágazatában lévő versenytársakkal szemben:
1) erős és felismerhető védjegyek a Társaság képviseletében;
2) eredményes munka fejlesztés kereskedelmi hálózat, amely lehetővé teszi az üzletek kulcsban történő megnyitását bevásárló központok országok;
3) progresszív marketingpolitika, amely tevékenységek széles körére terjed ki – a tisztán imázstól az értékesítési pontokon történő promócióig;
4) a védjegyek fő értékeinek sugárzása és a helyi piacokhoz való adaptálása;
5) jól szervezett munka a termék rendelésén, figyelembe véve a régió ízét és éghajlati jellemzőit.
A Társaság tervei:
a vállalat pénzügyi átláthatóságának és nyilvános nyitottságának növelése;
a társaság árbevételének és kapitalizációjának növekedése;
hálózat bővítése kiskereskedelemés új, jól ismert ígéretes divatmárkák vonzása;
az irányítási, ellátási, kereskedelmi és marketing rendszer fejlesztése;
a szolgáltatások minőségének és az ügyfélszolgálat színvonalának javítása, a személyzeti politika fejlesztése.
A Társaság fő tevékenységei a következők:
a Társaság részesedésének folyamatos növekedése a fogyasztási cikkek kiskereskedelmi szegmensében (ruházat, lábbelik, fehérneműk, kiegészítők);
a közvetett költségek minimalizálása a válság utáni időszakban;
kizárólagos engedélyek megszerzése az Orosz Föderációban jól ismert védjegyek képviseletére vonatkozóan különböző csoportok fogyasztók.
A világpiaci fellendülés hátterében 2011-ben sikerült a Társaságnak bemutatni pozitív dinamikaértékesítés és jövedelmezőség. Számos intézkedést tettek a fix költségek csökkentése érdekében, hogy biztosítsák a Társaság működési fenntarthatóságát abban az esetben, ha megismétlődik a globális gazdasági válság. A Társaság kiskereskedelmi üzleteinek száma 2012 végén (2.1. táblázat) volt.
2.1. táblázat
A JSC "BNS Group" kiskereskedelmi üzleteinek száma
Amint a 2.1. táblázatból látható, a BNS Group OJSC által értékesített főbb márkák a következők. A MEXX egy különleges európai karakterrel rendelkező márka, amely a városi élethez készült, és lehetővé teszi, hogy modernnek és nyugodtnak érezze magát. Az új MEXX stílus a modern metropolisz kulturális és esztétikai értékeinek kvintesszenciája. Fő gondolata metropolitan casual (városi alkalmi) kifejezéssel fejezhető ki. A márka tervezőit a mindennapi élet és a ritmus ihlette. nagyváros, a belső kényelem vágya és a saját egyéniség tudatosítása. A márkát 1986-ban alapították Hollandiában. A MEXX nemzetközi tervezőcsapata évente 12 kollekciót fejleszt ki. Így gyakori frissítés kollekciók lehetővé teszik egy olyan egyedi termék bemutatását, amely a relevancia csúcsán van, ötvözi a hétköznapi stílust és a változatlan európai minőséget. A MEXX termékei a világ több mint 55 országában vannak képviselve. Ma az oroszországi MEXX hálózat több mint 90 koncepcióüzletből áll.
Calvin Klein Inc. a világ egyik vezető ruhakollekciókat készítő tervezőstúdiója. Dizájner női és férfi ruházati cikkeket, valamint számos egyéb terméket fejleszt és forgalmaz, amelyeket licenc- és egyéb megállapodások alapján világszerte működő cégek kiterjedt hálózata gyárt és forgalmaz. A különböző Calvin Klein márkák termékcsaládjai ruházati cikkeket, kiegészítőket, cipőket, hálóruhákat, harisnyákat, zoknikat, fürdőruhákat, öveket, szemüvegeket, órákat, Ékszerek, felsőruházat, öltönyök és parfümök, valamint háztartási cikkek. A Calvin Kleint 1968-ban alapították New Yorkban.
Oroszországban a Calvin Klein divatházat három vonal képviseli: farmer - Calvin Klein Jeans, a fő vonal - ck Calvin Klein és fehérnemű - Calvin Klein Fehérnemű. Jellemvonások ikonikus farmer vonal (Calvin Klein Jeans) a Calvin Klein divatház provokatív és nem agresszív szexualitása. A vonal mindenki számára alkalmas, kortól függetlenül. A ck Calvin Klein vonal tervezésénél alkalmazott elvek a kifinomultság és a minimalizmus. Ez egy olyan világ, ahol a képek lakonikusak, a sziluettek építészetiek, a vonalak tiszták. Modern férfiak és nők választása, akik a szép dolgokat kedvelik hivalkodás nélkül.
A Calvin Klein fehérnemű értékes azok számára, akik szeretik a divatos szexi fehérneműt és értékelik a kényelmet. A vászon jobb illeszkedése kifejezővé és kifinomulttá teszi a sziluettet. Megkülönböztetik a férfi és női vonalakat jó minőség, kifogástalan szabású, high-tech szövetek. A legismertebb modellen egy nagy, ikonikus Calvin Klein logó látható egy széles gumiszalagon. A Calvin Klein Underwear minden szezonban új kollekciókat kínál, amelyek évről évre bemutatásra kerülnek a Basic és Fashion kollekcióban. A Basic Collection klasszikus szabású és hagyományos színek: fehér, fekete, szürke. A divatkollekció modern divat trendekés technológia. Ebben a sorban váratlan színeket és tervezési megoldások. A Calvin Klein Jeans, ck Calvin Klein, Calvin Klein Fehérnemű a felső-közép szegmens ikonikus márkái. Oroszországban a Calvin Klein koncepciós (saját és partner) és többmárkás üzletekben is képviselteti magát Calvin Klein Jeans, ck Calvin Klein, Calvin Klein Underwear, Calvin Klein Sleepwear, Calvin Klein Swimwear védjegyekkel. A koncepció üzletekben a ruhák, cipők és kiegészítők mellett az aktuális órák, szemüvegek, parfümök kínálatát mutatják be.
A Pinko egy olasz női ruházati márka, amely a modern hétköznapi luxust testesíti meg: kiváló minőség, relevancia és kényelem. A PINKO márkát a CRIS CONF S.p.A. alapította. Fidenzában (Olaszország). A 80-as évek végén megjelent márka mindig is a divat előtt járt, és a sokkoló könnyedséggel és az extravaganciával társult. Ennek köszönhetően a márka számos rajongót nyert el, akiket különleges ízlésük, ambíciójuk, függetlenségük és egyéniségük kifejezésének vágya jellemez. A Pinko a prémium szegmensben helyezkedik el, közvetlen versenytársak: Just Cavalli, D&G, Love Moschino, Marc by Marc Jacobs. versenyelőny A PINKO egy avantgárd dizájn, amely illeszkedik a legújabb trendeket divat, eléggé megfizethető áron. A Pinko szezonális kollekciója 3 fő részből áll: Szürke, Fekete, Fehér, valamint számos Flash-kollekció, amelyek biztosítják a vásárló folyamatos érdeklődését a szezon során. A Pinko márka egyedisége abban rejlik, hogy az ironikusan merész, hangsúlyozottan érzéki és szexi stílus tökéletesen ötvözi az eleganciát és a sikket. A márkatervezők tovább játszanak saját szabályokat, szokatlan módon értelmezve a divatirányzatokat és olyan igazi remekműveket alkotva, amelyeket minden modern divatos lány szeretne a ruhatárában.
A komissiózás a JSC "BNS Group" központi raktárában történik gomb működése, hiszen attól függ a szint logisztikai szolgáltatás(a rendelés teljesítésének gyorsasága, nincs hiba az átvétel során stb.). Ahol ezt a műveletet az egyik munkaigényes raktári technológiai folyamat.
Tekintsük a BNS Group OJSC fő műszaki és gazdasági teljesítménymutatóit, amelyeket a 2.2. táblázat mutat be.
2.2. táblázat
A JSC "BNS Group" tevékenységének fő műszaki és gazdasági mutatóinak becslése, ezer rubel.
A 2.1. táblázat adatai lehetővé teszik, hogy következő következtetéseket. Az értékesítésből származó bevétel növekedése az időszakban 129 611 ezer rubelt tett ki. vagy 56%, és a költségek növekedése 113480 ezer rubel. vagy 60% vagy több nagy tempó a termelési költségek növekedése a vállalkozás hatékonyságának csökkenését jelzi. A vállalkozás alkalmazottainak munkatermelékenysége is jelentősen nőtt az időszakban, és 2012-ben 4 185,3 ezer rubelt tett ki.
A vállalkozás tevékenységét és jelenlegi állapotát elemezve mind pozitív, mind negatív pontok munkájában, i.e. mind pozitív, mind negatív jellemzők belső környezetét.
A JSC "BNS Group" marketing fejlesztése hozzájárul az értékesítés növekedéséhez. A JSC "BNS Group" marketingtevékenységében lényeges tényező a szolgáltatások ára. A vevő szinte mindig maga dönti el határár, amelyen belül fizetni fog a vásárlásért. A JSC „BNS Group” által alkalmazott árpolitikát a szakirodalom „költség+”-nak nevezi. Ez a módszer magában foglalja az eladási ár kiszámítását úgy, hogy a termelési árhoz, valamint az anyagok és nyersanyagok beszerzési és tárolási árához hozzáad egy fix összeget. többletérték- megérkezett. Ezt az árképzési módszert aktívan használják az áruk árának kialakításában az iparágak széles körében. Alkalmazásának fő nehézsége a szint meghatározásának nehézsége további összeget mert nem pontos módon vagy számítási formái. Minden változik az iparág típusától, az évszaktól, a verseny állapotától függően. Előfordulhat, hogy a vevő nem fogadja el az áruk vagy szolgáltatások költségeihez az eladónak megfelelő hozzáadott összeget.
Ezenkívül a személyzeti irányítási rendszer egyrészt arra irányul, hogy a munkavállalók rendkívüli érdeklődést tanúsítsanak a munka eredményei iránt - ez a fizetés függősége a terv teljesítésétől és a munkavégzés felelőssége a bónuszok összegében, és a vállalkozás részlegei közötti verseny a jövedelmezőség tekintetében. Másrészt viszont ez jelentős fékező a személyzet képesítésében és a csapat légkörének javításában.
Optimista szemszögből nézve a vállalat személyzeti menedzsment politikája úgy jellemezhető, hogy az erős szervezeti kultúra fenntartását célozza. A személyzet előléptetése összhangban van a csapatban való munkavégzés képességével; a cég filozófiája abban áll, hogy egészséges verseny az alkalmazottak körében, ami lehetővé teszi számukra, hogy hatékonyabbá tegyék a vállalkozás munkáját.