Una dintre cele mai frecvente probleme pentru utilizatorii de card bancar este confiscarea cardului ATM.
Dacă terminal bancar„Mâncat” cardul, nu intrați în panică. În primul rând, trebuie să vă asigurați că ATM-ul nu este înghețat sau deconectat. Pentru a face acest lucru, trebuie să verificați dacă dispozitivul este pregătit pentru service-ul următorului client. Inscripția corespunzătoare ar trebui să fie afișată pe ecran. Dacă după 5-10 minute cardul nu se întoarce, trebuie să urmați următorii pași:
Pentru retur card bancar poate dura câteva ore sau câteva săptămâni. De regulă, termenii de emisiune depind de locația terminalului și de frecvența încasării. În timpul acestei proceduri, toate cardurile capturate vor fi scoase din bancomat.
În multe cazuri, este posibil să evitați problema scoaterii unui card de la un bancomat sau primirea unui nou „plastic” dacă nu faceți greșeli când utilizați cardul. Contactând biroul Zapsibkombank, puteți aplica pentru debit și Carduri de credit, a primi informatii detaliate privind regulile de manipulare a cardurilor bancare.
Dacă ai introdus un card într-un bancomat în speranța de a-ți retrage banii câștigați cu greu sau de a-ți reumple contul, dar în schimb doar l-a mâncat și nu s-a sufocat, acest lucru este foarte insultător, dar rezolvabil. Trebuie doar să știi cum să acționezi într-o astfel de situație.
Motivele pot fi foarte diferite, de la destul de convingătoare (protejarea banilor) până la defecțiuni obișnuite ale software-ului și defecțiuni mecanice. ATM-ul nu vă va returna cardul dacă:
V acest din urmă caz ATM-ul fie nu va mai da semne de viață, fie va apărea pe ecran un mesaj de service despre o defecțiune sau defecțiune tehnică... Dacă ATM-ul înghite cardul și arată o invitație standard de a servi următorul client, aceasta înseamnă că cardul dvs. este reținut, și nu doar blocat.
În astfel de circumstanțe, în majoritatea cazurilor, bancomatele emit un cec, care conține codul de păstrare a cardului. Nu-l aruncați, vă va fi util atunci când solicitați o rambursare. Dacă ATM-ul nu ți-a dat un astfel de control, e în regulă. Lipsa unei chitanțe nu este un motiv pentru refuzul de a returna cardul.
Primul lucru de încercat este anularea forțată a operației. Apăsați și mențineți apăsat butonul Anulare timp de câteva secunde. Uneori, acest lucru ajută și ATM-ul returnează cardul.
În orice caz, nu părăsiți bancomatul în următoarele 20 de minute, pentru că, dacă îngheață, s-ar putea să „atârne” după un timp.
Ceea ce cu siguranță nu ar trebui să faci este să bati la bancomat cu mâinile și picioarele. V cel mai bun caz nu se va întâmpla nimic. În cel mai rău caz, comportamentul tău va atrage atenția gardienilor și îți vei adăuga probleme.
Dacă ATM-ul nu v-a returnat cardul, va trebui să sunați la banca care deține ATM-ul. Dispozitivul în sine are de obicei numele băncii și numar de contact, care vă va explica ce să faceți în continuare. Dacă ATM-ul se află în clădirea băncii, contactați angajații: s-ar putea să aveți noroc și va fi suficient doar să scrieți o cerere de rambursare și să așteptați încasarea. Totul depinde de regulamente interne borcan.
Daca incidentul s-a produs la ATM-ul bancii care ti-a emis cardul, atunci procedura de returnare va fi simpla, desi va dura ceva timp. Iată ce trebuie să faci.
Dacă cardul rămâne în bancomat banca terta parte, va trebui să comunicați și cu el. În acest caz, algoritmul acțiunilor va fi următorul.
Notează-l și ai-l mereu cu tine numar de contact banca care v-a emis cardul, numărul cardului, perioada de valabilitate a acestuia și răspunsul la întrebarea secretă.
Încercați să nu utilizați bancomate care nu au un număr de telefon al furnizorului de servicii.
De asemenea, dacă este posibil, încercați să nu folosiți bancomatele aflate în locuri rar vizitate. Cert este că colectarea unor astfel de bancomate se efectuează la fiecare câteva zile.
De asemenea, puteți comanda în avans card suplimentar... În acest caz, dacă cardul principal rămâne blocat în bancomat, veți avea în continuare acces la fondurile din cont.
O pierdere temporară a unui card nu înseamnă o pierdere de bani. Fondurile tale rămân în contul tău și nu vor merge nicăieri de la tine. Mai mult, puteți solicita la bancă să vă emită suma necesară.
