“Perché dovrei farlo? Questo non è il mio lavoro. Non lo farò." Vuoi evitare tali affermazioni? Assicurati la descrizione del lavoro assistente alle vendite era chiaro e la sezione sulle responsabilità lavorative del commesso è stata letta con attenzione da lui. Per semplificare il tuo primo compito, offriamo un campione descrizione del lavoro consulente di vendita.
Descrizione del lavoro di consulente di vendita
(Descrizione del lavoro del venditore)
APPROVARE
Amministratore delegato
Cognome I.O. ________________
"________"_____________ ____ G.
1. Disposizioni generali
1.1. Il consulente di vendita appartiene alla categoria degli esecutori tecnici.
1.2. Il consulente di vendita è nominato per la posizione e licenziato da essa con ordine Amministratore delegato responsabile dell'azienda/negozio.
1.3. Il Consulente Commerciale riporta direttamente al Direttore del Negozio/Responsabile di Sezione.
1.4. Durante l'assenza dell'assistente di vendita, i suoi diritti e doveri sono trasferiti a un altro ufficiale, che è annunciato nell'ordinanza per l'organizzazione.
1.5. Una persona che ha un'iniziale educazione professionale, senza presentare i requisiti per l'esperienza lavorativa, o l'istruzione professionale secondaria, senza presentare i requisiti per l'esperienza lavorativa, o secondaria (completa) educazione generale e formazione speciale in programma installato senza alcun requisito per esperienza lavorativa.
1.6. Il consulente commerciale è guidato nelle sue attività da:
- atti legislativi Federazione Russa, inclusa la legge sulla protezione dei consumatori;
- Statuto della società, Regolamento interno del lavoro, altro regolamenti aziende;
- ordini e direttive della direzione;
- questa descrizione del lavoro.
2. Responsabilità dell'addetto alle vendite
Il Consulente Commerciale svolge le seguenti mansioni:
2.1. Garantisce che ci sia abbastanza scorta nel sala commerciale e riempirlo se necessario.
2.2. Aiuta i clienti nella scelta delle merci, dà consigli ai clienti sulla gamma di prodotti offerti in vendita nel negozio, proprietà del consumatore e caratteristiche del prodotto.
2.3. Partecipa alla promozione delle vendite alcuni tipi merci, in promozioni negozio: attira l'attenzione dei clienti su un determinato prodotto posizionandolo nei luoghi più visti, consultando ulteriormente i clienti sulle caratteristiche e sui vantaggi di questo prodotto e in un altro modo.
2.4. Aiuta il merchandiser o il responsabile del negozio a ricevere la merce.
2.5. Prepara le merci per la vendita: disimballaggio, montaggio, picking, controllo delle prestazioni, ecc.
2.6. Monitora la disponibilità dei cartellini dei prezzi delle merci, il loro corretto posizionamento e la corretta indicazione di tutte le informazioni presenti nel cartellino del prezzo (nome del prodotto, prezzo, peso, ecc.). Il venditore attacca i cartellini dei prezzi preparati e consegnatigli dal venditore o dal direttore: dopo l'accettazione e il collocamento della merce; dopo l'aggiornamento del prezzo; in caso di rilevazione di discrepanza tra il cartellino del prezzo e quanto previsto dalle regole di commercio; negli altri casi, su indicazione del direttore o del merchandiser.
2.7. Partecipa all'inventario.
2.8. Tiene traccia delle vendite dei prodotti. Quando le merci vengono trovate con è scaduto vendita, il venditore deve rimuovere immediatamente la merce dal luogo di vendita e fornire questa informazione al venditore o direttore.
2.9. Consente questioni controverse con gli acquirenti in assenza di rappresentanti dell'amministrazione.
2.10. Partecipa a lezioni (formazione) condotte per i venditori per aumentare il livello di conoscenza sugli immobili e caratteristiche del prodotto, merchandising di merci, lavoro alla cassa e altre conoscenze e abilità richieste nel lavoro.
2.11. Partecipa alle riunioni del team in negozio.
2.12. Informa il responsabile del negozio su tutte le situazioni di emergenza nel suo lavoro.
Il venditore è obbligato ad evadere altri ordini dell'amministrazione, non descritti in questa descrizione del lavoro, causati da esigenze di produzione.
3. Diritti dell'addetto alle vendite
Il consulente di vendita ha diritto:
3.1. Dare suggerimenti per migliorare il lavoro in relazione ai compiti previsti in questa descrizione del lavoro.
3.2. Riferire alla direzione superiore su tutte le carenze individuate di loro competenza.
3.3. Richiedere alla direzione di fornire condizioni organizzative e tecniche e registrazione documenti stabiliti richiesto per l'esecuzione doveri ufficiali.
3.4. Prendi decisioni di tua competenza.
4. Responsabilità dell'addetto alle vendite
L'addetto alle vendite è collettivamente responsabile della sicurezza della merce nel punto vendita.
Inoltre, il consulente commerciale si occupa di:
4.1. Per inadempimento e/o prematuro, negligente adempimento delle proprie funzioni.
4.2. Per non conformità istruzioni attuali, ordini e istruzioni per la conservazione dei segreti commerciali e delle informazioni riservate.
4.3. Per violazione delle norme interne del lavoro, della disciplina del lavoro, delle norme sulla sicurezza e contro sicurezza antincendio.
Descrizione del lavoro del venditore prodotti alimentari [nome dell'organizzazione, impresa, ecc.]
Questa descrizione del lavoro è stata sviluppata e approvata in conformità con le disposizioni e altre normative che regolano i rapporti di lavoro nella Federazione Russa.
1.1. Il venditore di prodotti alimentari appartiene alla categoria degli esecutori tecnici, viene assunto e licenziato per ordine del capo dell'impresa.
1.2. Una persona che ha un'istruzione professionale iniziale e una formazione speciale secondo un programma stabilito è nominata alla posizione di venditore di prodotti alimentari senza presentare requisiti per l'esperienza lavorativa.
1.3. Il venditore di generi alimentari riporta direttamente a [inserire se appropriato].
1.5. Nelle sue attività, il venditore di prodotti alimentari è guidato da:
documenti normativi e materiale didattico su questioni di lavoro svolto;
la Carta dell'impresa;
Regolamentazione interna del lavoro;
Ordini e istruzioni del direttore dell'impresa e del diretto superiore;
questa descrizione del lavoro;
- [compilare se necessario].
Al venditore di prodotti alimentari sono assegnate le seguenti funzioni:
2.1. Assistenza clienti.
2.2. Preparazione merci per la vendita.
2.3. Consultazione degli acquirenti sulle proprietà e lo scopo culinario del prodotto.
2.4. Studio della domanda dei clienti.
2.5. Gestione del lavoro di venditori poco qualificati.
Per svolgere le funzioni a lui assegnate, il venditore di prodotti alimentari deve:
3.1. Fornire il servizio clienti: taglio, pesatura e imballaggio della merce, calcolo del costo dell'acquisto, verifica dei dettagli dell'assegno, emissione dell'acquisto.
3.2. Controllare il tempestivo rifornimento delle scorte di lavoro delle merci, la loro sicurezza, funzionalità e corretto funzionamento delle attrezzature commerciali e tecnologiche, la pulizia e l'ordine sul posto di lavoro.
3.3. Preparare la merce alla vendita: verificarne il nome, la quantità, la qualità, il prezzo, lo stato dell'imballo e la corretta etichettatura; disimballaggio, ispezione aspetto esteriore, sverniciatura, taglio, taglio e taglio delle merci.
3.4. Preparare il posto di lavoro: verificare la disponibilità e la funzionalità di attrezzature, inventario e strumenti, installare le bilance.
3.5. Ricevi e prepara il materiale di imballaggio.
3.6. Disporre le merci per gruppi, tipi e varietà, tenendo conto della frequenza della domanda e della facilità d'uso.
3.7. Compila e allega cartellini dei prezzi.
3.8. Contare gli assegni (denaro) e consegnarli nel modo prescritto.
3.9. Informare i clienti su proprietà e sapori alcuni tipi merce.
3.10. Offri ai clienti prodotti nuovi e intercambiabili e prodotti correlati.
3.11. Studia la domanda dei clienti.
3.12. Sistemazione di vetrine da banco e in negozio e monitoraggio delle loro condizioni.
3.13. Partecipare al ricevimento della merce, anche dal magazzino, determinarne la qualità dalle caratteristiche organolettiche.
3.14. Avvisare l'amministrazione del ricevimento della merce non conforme all'etichettatura (lista fatture).
3.15. Fare richieste per la riparazione di attrezzature commerciali e tecnologiche.
3.16. Partecipa alla stesura rapporti sulle merci, certificati di matrimonio, ammanchi, riordino di beni e certificati di accettazione per il trasferimento di valori materiali.
3.17. Partecipa all'inventario.
3.18. Risolvere le controversie con i clienti in assenza di rappresentanti dell'amministrazione.
Il venditore di prodotti alimentari ha diritto:
4.1. Conoscere i progetti di decisione della direzione dell'impresa relativi alle sue attività.
4.2. Presentare proposte di miglioramento del lavoro relative alle responsabilità previste in questa istruzione all'esame della direzione.
4.3. Ricevi dai leader divisioni strutturali, informazioni e documenti specialistici su questioni di sua competenza.
4.4. Richiedere che la direzione dell'impresa assista nell'adempimento dei propri doveri e diritti.
4.5. [Inserire come richiesto].
Il venditore di prodotti alimentari è responsabile di:
5.1. Per il mancato (adempimento improprio) dei doveri ufficiali previsti da questa descrizione del lavoro - entro i limiti determinati dalla legislazione sul lavoro della Federazione Russa.
5.2. Per i reati commessi nel corso dello svolgimento delle proprie attività - nei limiti determinati dalla legislazione amministrativa, penale e civile della Federazione Russa.
5.3. Per aver causato danno materiale- nei limiti determinati dalla legislazione del lavoro, penale e civile della Federazione Russa.
La descrizione del lavoro è stata sviluppata in base a [nome, numero e data del documento].
Capo unità strutturale
[iniziali, cognome]
[firma]
[giorno mese Anno]
Concordato:
Capo dell'ufficio legale
[iniziali, cognome]
[firma]
[giorno mese Anno]
Familiarità con le istruzioni:
[iniziali, cognome]
[firma]
[giorno mese Anno]
APPROVARE:
[Titolo di lavoro]
_______________________________
_______________________________
[Nome dell'azienda]
_______________________________
_______________________/[NOME E COGNOME.]/
"______" _______________ 20___
DESCRIZIONE DEL LAVORO
Venditore di generi alimentari
1. Disposizioni generali
1.1. La presente descrizione del lavoro definisce e regola i poteri, i doveri funzionali e lavorativi, i diritti e le responsabilità del venditore di prodotti alimentari [Nome dell'organizzazione al genitivo] (di seguito denominata Società).
1.2. Il venditore di prodotti alimentari è nominato all'incarico e destituito dall'incarico secondo la procedura prevista dalla vigente normativa del lavoro con ordinanza del capo della Società.
1.3. Il venditore di prodotti alimentari appartiene alla categoria dei lavoratori, riporta direttamente a [nome della posizione del diretto superiore al dativo] della Società.
1.4. Una persona che ha un'istruzione professionale secondaria e una formazione speciale secondo un programma stabilito è nominata alla posizione di venditore di prodotti alimentari senza presentare requisiti per l'esperienza lavorativa.
1.5. Il rivenditore di prodotti alimentari deve sapere:
1.6. Il venditore di prodotti alimentari nelle proprie attività è guidato da:
1.7. Durante il periodo di temporanea assenza del venditore di prodotti alimentari, le sue funzioni sono assegnate a [posizione supplente].
2. Responsabilità lavorative
Il venditore di prodotti alimentari svolge le seguenti funzioni lavorative:
2.1. Servizio clienti: taglio, pesatura e imballaggio della merce, calcolo del costo dell'acquisto, verifica dei dettagli dell'assegno, emissione dell'acquisto.
2.2. Controllo sul rifornimento tempestivo delle scorte di lavoro delle merci, sulla loro sicurezza, funzionalità e corretto funzionamento delle attrezzature commerciali e tecnologiche, sulla pulizia e sull'ordine sul posto di lavoro.
2.3. Preparazione della merce alla vendita: verifica del nome, della quantità, della qualità, del prezzo, delle condizioni di imballaggio e della corretta etichettatura; disimballaggio, controllo dell'aspetto, pulizia, taglio, taglio e taglio della merce.
2.4. Preparazione del posto di lavoro: verifica della disponibilità e della funzionalità di attrezzature, inventario e strumenti; affilatura, modifica di strumenti, installazione di bilance.
2.5. Ricezione e preparazione materiale da imballaggio.
2.6. Collocamento di merci per gruppi, tipi e varietà, tenendo conto della frequenza della domanda e della facilità d'uso.
2.7. Compilare e allegare etichette di prezzo.
2.8. Contare gli assegni (denaro) e consegnarli nel modo prescritto.
2.9. Pulizia dell'invenduto e dei contenitori.
2.10. Preparazione delle merci per l'inventario.
2.11. Compone rendicontazione stabilita sul lavoro svolto.
In caso di necessità d'ufficio, il venditore di prodotti alimentari può essere coinvolto nell'esercizio delle sue funzioni d'ufficio a tempo pieno secondo le modalità previste dalle disposizioni legge federale sul lavoro.
3. Diritti
Il venditore di prodotti alimentari ha diritto:
3.1. Ricevere dai dipendenti dell'impresa le informazioni necessarie per l'attuazione delle sue attività.
3.2. Presentare proposte sulle questioni delle loro attività per l'esame del loro diretto superiore.
4. Responsabilità e valutazione delle prestazioni
4.1. Il venditore di prodotti alimentari ha oneri amministrativi, disciplinari e materiali (e in singoli casi, previsto dalla legge RF - e penale) responsabilità per:
4.1.1. Inadempimento o adempimento improprio delle istruzioni ufficiali del supervisore diretto.
4.1.2. Fallimento o esecuzione impropria di funzioni lavorative e i compiti a lui assegnati.
4.1.3. Uso improprio di fornito poteri ufficiali e usarli per scopi personali.
4.1.4. Informazioni imprecise sullo stato del lavoro a lui affidato.
4.1.5. Mancata adozione di misure per reprimere le violazioni identificate delle norme di sicurezza, antincendio e altre regole che rappresentano una minaccia per le attività dell'impresa e dei suoi dipendenti.
4.1.6. Mancato rispetto della disciplina del lavoro.
4.2. La valutazione del lavoro del venditore di prodotti alimentari viene effettuata:
4.2.1. Supervisore diretto - regolarmente, nel corso dell'attuazione quotidiana da parte del dipendente delle sue funzioni lavorative.
4.2.2. Commissione di attestazione dell'impresa - periodicamente, ma almeno una volta ogni due anni in base ai risultati documentati del lavoro per il periodo di valutazione.
4.3. Il criterio principale per valutare il lavoro di un venditore di prodotti alimentari è la qualità, la completezza e la tempestività dell'esecuzione dei compiti previsti in questa istruzione.
5. Condizioni di lavoro
5.1. La modalità del venditore di prodotti alimentari è determinata in conformità con il regolamento interno del lavoro stabilito dalla Società.
Conoscenza dell'istruzione ___________ / ____________ / "__" _______ 20__
1.1. Il venditore di prodotti alimentari (compresi i prodotti alcolici) - (di seguito denominato il prodotto) appartiene alla categoria degli esecutori tecnici, viene assunto e licenziato da essa con ordinanza Direttore esecutivo imprese.
1.2. Una persona che ha un'istruzione professionale iniziale e una formazione speciale secondo un programma stabilito senza presentare requisiti per l'esperienza lavorativa è nominata alla posizione di venditore di beni.
1.3. Il venditore della merce riporta direttamente al direttore dell'ufficio vendite.
1.4. Nelle sue attività, il venditore di beni è guidato da:
― documenti normativi e materiali metodologici sui temi del lavoro svolto;
- lo statuto dell'impresa;
― normativa interna del lavoro;
― ordini e ordini di Elis-Plus LLC;
- questa descrizione del lavoro;
― Legge “Sulla tutela dei diritti dei consumatori”.
1.5. Con questa descrizione del lavoro, il datore di lavoro è obbligato a familiarizzare il dipendente che esercita il suo attività lavorativa nel campo Al dettaglio prodotti alcolici, di cui si fa apposita nota nel contratto di lavoro.
2.1. Al venditore della merce sono assegnate le seguenti funzioni:
2.1.1. Assistenza clienti.
2.1.2. Preparazione merci per la vendita.
2.1.3. Consultazione degli acquirenti sulle proprietà e sui produttori dei prodotti, inclusa la fornitura di documenti che confermano la qualità della merce, su richiesta di quest'ultimo.
2.1.4. Studio della domanda dei clienti.
2.1.5. Adempimento dei doveri d'ufficio.
3.1. Per svolgere le funzioni a lui assegnate, il venditore della merce deve:
3.1.1. Quando si accetta un turno, preparare il posto di lavoro: verificare la disponibilità e la funzionalità di attrezzature, inventario e strumenti. In particolare, per controllare l'ubicazione della cassaforte (che deve essere ubicata nel territorio preso in affitto da Elis-Plus LLC) e portare la chiave della cassaforte per la conservazione personale. Controlla la posizione registratore di cassa(di seguito denominato KKM) Elis-Plus LLC (KKM deve avere sede in spazio di vendita al dettaglio locato da Elis-Plus LLC); verificare la sicurezza e la disponibilità dell'ologramma sul KKM " manutenzione del servizio» anno corrente. In caso di malfunzionamento registratore di cassa interrompere immediatamente la vendita del prodotto e avvisare immediatamente il fornitore del servizio. manutenzione di KKM, e il responsabile del suo servizio in merito a un malfunzionamento del registratore di cassa, tramite i numeri di telefono a disposizione del Venditore.
3.1.2. Fornire il servizio clienti: accettare denaro dal cliente, contarlo, togliere un assegno, contare il resto, emettere il resto insieme a un assegno circolare , imballare ed emettere prodotti, su richiesta dell'acquirente, emettere copie di assegni con timbro. Inoltre, su richiesta dell'acquirente, fornire documenti che ne confermino la qualità per questo tipo di prodotto (incluso Documenti di accompagnamento).
3.1.3. Controllare il tempestivo rifornimento delle scorte di lavoro delle merci, la loro sicurezza; funzionalità e corretto funzionamento delle apparecchiature commerciali e tecnologiche; pulizia e ordine nei luoghi di lavoro.
3.1.4. Preparare la merce per la vendita: verificare il nome, la quantità, la qualità, il prezzo, lo stato dell'imballaggio e la corretta etichettatura, la disponibilità dei documenti di accompagnamento e dei documenti che confermano la qualità della merce.
3.1.5. Partecipare alla ricezione della merce, prestando attenzione a condizione commerciabile prodotti: l'integrità della confezione (confezione di consumo), la presenza di etichette con il nome del prodotto; la presenza in etichetta o sulla confezione del consumatore della data di imbottigliamento, verifica del rispetto della data di imbottigliamento indicata nel certificato di qualità; la presenza e l'integrità dei marchi federali (per i prodotti fabbricati nel territorio della Federazione Russa) e delle accise (per i prodotti di origine straniera), la disponibilità di documenti di accompagnamento e documenti che confermano la qualità della merce.
L'accettazione della merce avviene in bottiglia, secondo quanto indicato nella lettera di vettura (lettera di vettura).
Nel certificato "B" alla lettera di vettura nella colonna "destinatario" sono apposti la firma e il timbro del venditore.
3.1.6. Dopo aver accettato la merce, se la quantità e la qualità della merce corrispondono alla fattura, il venditore appone sulla fattura la data di accettazione, la sua firma, la trascrizione della firma, indica la sua posizione e appone un timbro. Dopo aver firmato la polizza di carico da parte del venditore, non si accettano reclami per quantità, qualità e smistamento della merce.
3.1.7. In caso di incongruenze (sottoconsegna, rissa), il venditore prende nota sulla fattura firmata dal venditore e dall'autista.
3.1.8. In conformità con il decreto del governo della Federazione Russa del 19 gennaio 1998 N 55
“In approvazione del Regolamento per la vendita di determinati tipi di merce” all'atto dell'accettazione della merce, il venditore è tenuto a verificare la disponibilità dei documenti di spedizione: certificati di conformità, certificati per lettere di vettura (sezione A, B), ecc.
Il venditore è personalmente responsabile della disponibilità e della sicurezza di tutta la documentazione e del rispetto delle "Norme per la vendita di determinate tipologie di beni".
3.1.9. Al momento dell'accettazione della merce, il venditore accetta le etichette dei prezzi dei prodotti. Il venditore è obbligato ad allegarli ai prodotti corrispondenti in vetrina.
3.1.10. Avvisare l'amministrazione del ricevimento della merce che non corrisponde all'etichettatura (lista fatture), in caso di eventuali incidenti, in caso di incendio, in caso di mancata consegna della merce.
3.1.11. Tieni un registro del controllo della temperatura e fissalo ogni giorno su un quaderno.
3.1.12. Informare i clienti sulle proprietà e le caratteristiche gustative di alcuni tipi di bevande alcoliche.
3.1.13. Offri ai clienti una nuova gamma di prodotti.
3.1.14. Studia la domanda dei clienti.
3.1.15. Decorare banconi, vetrine interne e monitorarne lo stato.
3.1.16. Controllare la presenza presso la struttura di un pacchetto di documenti necessari per il commercio al dettaglio legale di prodotti alcolici: licenza, contratto di locazione/subaffitto, registro di registrazione controlli di controllo oggetti mercato dei consumatori, conclusione sanitaria ed epidemiologica, normative sanitarie SP 1.1.1058-01, SP 2.3.6.1066-01, copia del programma controllo di produzione, copia della conclusione dell'Autorità di vigilanza antincendio dello Stato, istruzioni sulle misure di sicurezza antincendio, documenti di accompagnamento al registratore di cassa.
Controllare la presenza nell'angolo dell'acquirente dei documenti necessari per il commercio al dettaglio legale di prodotti alcolici: copie della licenza, regole di vendita (decreto governativo n. 55), numeri di telefono degli organismi di regolamentazione locali, un libro di reclami e suggerimenti, copie di TIN, OGRN. In assenza di qualsiasi i documenti di cui sopra avvisare immediatamente il proprio supervisore.
3.1.17. Fare richieste per la riparazione di attrezzature commerciali e tecnologiche.
3.1.18. Partecipa alla preparazione di rapporti sulle merci, certificati di matrimonio, carenza, riordino delle merci e certificati di accettazione per il trasferimento di valori materiali.
3.1.19. Partecipa all'inventario.
3.1.20. Risolvere le controversie con i clienti in assenza di rappresentanti dell'amministrazione.
3.1.21. In caso di restituzione di merce da parte degli acquirenti, per ciascuno di tali resi redigere una "Legge sulla restituzione di fondi agli acquirenti per inutilizzati incassi(anche per assegni erroneamente punzonati)" con l'applicazione obbligatoria di un assegno circolare .
3.1.22. A fine turno: rimuovere il rapporto Z, stampare il nastro di controllo, compilare il registro del cassiere-operatore.
3.1.23. contare incassi per il turno, che deve corrispondere alla ricevuta del rapporto Z, e metterlo in cassaforte insieme a tale ricevuta (entrate e scontrino per ogni giorno separatamente).
3.1.24. Smista il denaro e consegna il ricavato al cassiere una volta alla settimana, dopo aver controllato i suoi documenti (un documento comprovante la sua identità e una procura).
3.1.25. In caso di ispezione da parte di organismi di regolamentazione, il venditore è obbligato a provvedere alla compilazione di un registro delle ispezioni di controllo delle strutture del mercato dei consumatori.
4.1. Il venditore della merce ha diritto:
4.1.1. Conoscere i progetti di decisione della direzione dell'impresa relativi alle sue attività.
4.1.2. Presentare proposte di miglioramento del lavoro relative alle responsabilità previste in questa istruzione all'esame della direzione.
4.1.3. Ricevere dai responsabili delle divisioni strutturali, dagli specialisti informazioni e documenti su questioni di propria competenza.
4.1.4. Richiedere che la direzione dell'impresa assista nell'adempimento dei propri doveri e diritti.
5.1. Il venditore della merce è responsabile di:
5.1.1. Per inadempimento (adempimento improprio) delle loro funzioni ufficiali previste dalla presente descrizione del lavoro - entro i limiti determinati diritto del lavoro RF.
5.1.2. Per la commissione di un reato nello svolgimento della propria attività - nei limiti determinati dall'Autorità Amministrativa, Penale e diritto civile RF.
5.1.3. Per aver causato danni materiali - entro i limiti determinati dalla legislazione sul lavoro, penale e civile della Federazione Russa.
5.1.4. Per la sicurezza della chiave della cassaforte.
5.1.5. Per le sanzioni degli organismi di regolamentazione per colpa del venditore.
5.1.6. Per la presenza sul territorio locato di Elis-Plus LLC di beni dell'imprenditore e beni di Elis-Plus LLC sul territorio dell'imprenditore.
1. Disposizioni generali.
Il venditore è un dipendente del negozio, riporta direttamente al direttore del negozio e al merchandiser, è responsabile e controllato da loro. Nelle sue attività, è guidato da: questa descrizione del lavoro, regole commerciali, ordini orali e scritti e istruzioni dall'amministrazione del negozio. Il venditore deve conoscere e rispettare le norme interne sul lavoro, le norme e i regolamenti di protezione del lavoro, sicurezza e antincendio, igienico-sanitario industriale e standard igienici.
2. Scopo.
L'obiettivo di un venditore è massimizzare le vendite creando condizioni ottimali acquirenti per selezionare e pagare le merci.
3. Interazione con i servizi.
Nel suo lavoro, il venditore deve interagire e risolvere problemi attuali con altri venditori, con il merchandiser e il direttore.
Il merchandiser risolve le domande sull'ottimale esposizione del prodotto, per cartellini dei prezzi mancanti per merci, per la rimozione di merci dalla vendita a causa della data di scadenza passata.
Il direttore risolve le questioni relative all'orario di lavoro, alla partecipazione a promozioni per stimolare la vendita dei beni, all'interazione con l'ufficio, al codice civile, agli organismi di controllo e verifica.
4. Principali responsabilità.
4. Stimolazione delle vendite di tipologie di beni specificate dall'amministrazione.
7. Partecipazione all'inventario.
5. Descrizione del lavoro.
1. Disposizione e rifornimento delle merci sugli scaffali.
Il lavoro dei venditori viene svolto secondo il programma stabilito dal direttore. Nei giorni feriali prima dell'apertura del negozio, il venditore controlla se c'è abbastanza merce per inizio di successo processo di vendita. Se necessario, espone la merce dai luoghi di stoccaggio e taglia le scatole per garantire il libero accesso degli acquirenti alla merce.
Durante il giorno, il venditore controlla la disponibilità di una quantità sufficiente di merce e, se necessario, la rifornisce.
Le merci sugli scaffali sono posizionate ordinatamente, allineate con il bordo anteriore degli scaffali. Non è consentito avere posti liberi sugli scaffali. In assenza di qualsiasi prodotto, il suo posto sullo scaffale deve essere immediatamente riempito con merce vicina in quantità sufficiente.
2. Garantire la sicurezza delle merci nella sala commerciale.
A seconda della distribuzione da parte del direttore dei venditori nella sala commerciale, il venditore può servire al posto n. 1 all'ingresso principale del negozio. In questo momento, il venditore controlla l'uso delle celle per la conservazione degli effetti personali dei visitatori. Allo stesso tempo, controlla l'attività dei venditori alla cassa, conciliando selettivamente l'assegno pagato dall'acquirente con il volume e il costo dell'acquisto effettuato. In caso di tentativo di trasporto di merce non pagata, il venditore trattiene il trasgressore e lo inoltra a locali di servizio negozio, dove è trattenuto fino all'arrivo degli agenti di polizia oa una decisione dell'amministrazione del negozio.
In ogni caso il venditore, entrando in rapporti con i cittadini, è obbligato a comportarsi in modo corretto ed educato. Se vi sono motivi sufficienti per condannare una persona per furto e rifiuto di procedere a giudizio, resistenza fisica, distruzione deliberata di proprietà dell'azienda, il venditore ai sensi della Parte 1. L'articolo 38 del codice penale della Federazione Russa (inflizione di danni durante la detenzione di una persona che ha commesso un reato) ha il diritto di fermare attività illegali consegnare quella persona alle autorità.
Quando si lavora al trading floor, il venditore controlla i visitatori, assicurandosi che questi ultimi selezionino e trasferiscano le merci in appositi cestini o carrelli. Attenzione speciale allo stesso tempo, è necessario pagare per la circolazione di merci costose. Attraverso l'osservazione visiva, il venditore identifica le persone che rubano i prodotti nei loro vestiti o negli oggetti portati nel negozio: ombrelli, borse, borsette, ecc. IMPOSTANDO questa categoria persone, il venditore segnala questi cittadini al venditore al posto n. 1 per ulteriori controlli e trattenimento in caso di sottrazione di merce non pagata. In caso di danneggiamento dei prodotti in sala commerciale (stappatura di vari contenitori, rottura del materiale di imballaggio, ecc.), il venditore interrompe immediatamente le azioni dei trasgressori con pagamento obbligatorio della merce danneggiata. Se il colpevole si rifiuta di pagare immediatamente per la merce danneggiata, il venditore ne informa il gestore del negozio per chiamare la polizia e avviare un procedimento penale ex art. 167 del codice penale della Federazione Russa "Distruzione intenzionale o danno a cose".
Se il negozio non viene consegnato al pannello di controllo, i venditori, secondo l'orario stabilito dal direttore, sorvegliano il negozio di notte. Allo stesso tempo, sono pienamente responsabili per tutti i beni che si trovano nel negozio. Durante il servizio notturno, al venditore è vietato:
abbandonare volontariamente il luogo di servizio;
Consentire la presenza di persone non autorizzate sull'oggetto protetto;
disattivare allarme antifurto e aprire locali sigillati senza estrema necessità;
Utilizzare apparecchiature per ufficio per scopi personali;
Sigillare in modo indipendente i locali del negozio;
Consumare bevande alcoliche.
3. Assistenza agli acquirenti nella scelta di un prodotto.
Se necessario, il venditore fornisce consulenza agli acquirenti sulla gamma di beni offerti in vendita nel negozio, sulle proprietà del consumatore e sulle caratteristiche dei beni.
4. Stimolazione delle vendite di tipologie di beni specificate dall'amministrazione.
Sotto la direzione dell'amministrazione del negozio, il venditore partecipa alla promozione delle vendite
determinati tipi di merci per la loro rapida vendita a causa della rimozione di queste merci dall'assortimento, delle date di scadenza, nonché per aumentare le vendite di questi tipi di merci con la partecipazione del negozio a promozioni e promozioni per stimolare le vendite.
Quando stimola le vendite di un prodotto, il venditore attira l'attenzione degli acquirenti su un determinato prodotto posizionandolo nei luoghi più visti, consultando ulteriormente gli acquirenti sulle caratteristiche e sui vantaggi di questo prodotto e in un altro modo.
5. Accettazione e collocamento della merce accettata.
Il venditore, su indicazione del merchandiser o del direttore, lavora allo scarico del camion con la merce. Non appena la merce viene scaricata, il venditore, a seconda della decisione del direttore o del venditore, svolge i seguenti compiti:
In caso di arrivo della merce dal Centro di Distribuzione dell'azienda, il venditore aiuta il merchandiser o il direttore a ricevere la merce. Per fare ciò, deve compiere le seguenti azioni: prelevare la merce dal pallet o dalla scatola, contarle e comunicare all'addetto alle vendite o al direttore il nome della merce e la quantità che è arrivata. Dopo che il venditore o il direttore ha annotato nella fattura la quantità effettivamente ricevuta, merce ricevuta deve essere ripiegato in un carrello per l'ulteriore consegna alle aree di stoccaggio. Queste azioni devono essere proseguite fino alla piena accettazione della merce o fino all'apertura del negozio, a seconda della decisione del direttore o del merchandiser.
In caso di arrivo della merce da fornitori locali che consegnano la merce direttamente al negozio, il venditore accetta autonomamente la merce. Il direttore o il merchandiser controlla l'accettazione della merce.
Impegnato nella consegna dei carrelli e nella sistemazione della merce ricevuta sulle scaffalature. Le merci devono essere collocate sugli scaffali per tipo, durata di conservazione, pur mantenendo la comodità per il servizio clienti e l'inventario. La merce è collocata in modo tale che il luogo del suo deposito serva, se possibile, come luogo di vendita. La maggior parte delle merci altamente liquide viene venduta direttamente dalle scatole, che vengono accuratamente rimosse parte in alto e, se necessario, per garantire una migliore visibilità e un facile accesso, anche la parete frontale. Solo i prodotti meno venduti dell'assortimento non alimentare vengono inseriti pezzo per pezzo.
Quando dispone la merce accettata sugli scaffali, il venditore deve posizionare la merce disponibile presso il punto vendita e la merce accettata in modo tale da fornire agli acquirenti Accesso libero prima di tutto al prodotto con di più breve termine Conservazione. Ciò richiede lo stoccaggio di articoli con scadenza più breve più vicino al bordo del rack o sopra gli articoli con scadenza successiva, a seconda della configurazione del punto vendita.
6. I cartellini dei prezzi dell'adesivo sulla merce.
Durante il lavoro sul trading floor, il venditore è obbligato a monitorare la disponibilità dei cartellini dei prezzi delle merci, il loro corretto posizionamento e la corretta indicazione di tutte le informazioni nel cartellino del prezzo (nome del prodotto, prezzo, peso, ecc.) Il venditore si attacca i cartellini dei prezzi preparati e trasferiti a lui dal merchandiser o dal direttore:
Dopo aver ricevuto e collocato la merce;
Dopo l'aggiornamento dei prezzi
In caso di discrepanza tra il cartellino del prezzo e i requisiti delle regole di commercio
Negli altri casi, su indicazione del direttore o del merchandiser
7. Partecipazione all'inventario.
Il venditore riceve dal venditore o dal direttore le dichiarazioni per la riconteggio della merce e vi inserisce l'importo della merce ricalcolata. Dopo la fine del riconteggio, il venditore trasferisce le dichiarazioni contrassegnate al merchandiser o al direttore.
8. Controllo dei tempi di vendita dei beni.
Quando si soddisfa tutto compiti funzionali il venditore presta attenzione ai tempi della vendita della merce. Al rilevamento di merce con periodo di vendita scaduto, il venditore deve rimuovere immediatamente la merce dal luogo di vendita e dare tale informazione al venditore o, in sua assenza, al direttore.
9. Servizio clienti alla cassa e mantenimento dei documenti di cassa.
Nei giorni in cui il venditore serve i clienti alla cassa, il suo lavoro viene svolto come segue:
Il venditore apre la fattura (F 6);
Utilizzando uno scanner o manualmente (F 2, F 8) trova il prodotto selezionato, lo fissa documento di spesa numero di programma;
Al termine dell'acquisto da parte del cliente, la fattura viene chiusa (F 9); l'importo della fattura viene chiamato all'acquirente, viene inserito l'importo di denaro ricevuto dall'acquirente; l'importo della modifica viene automaticamente visualizzato nella finestra inferiore dello schermo;
Il venditore accetta denaro dall'acquirente, viene automaticamente emesso un assegno per l'importo, uguale alla somma documento di spesa;
L'assegno, unitamente al resto, viene trasferito all'acquirente; La ricevuta deve riportare il denaro ricevuto e il resto.
ATTENZIONE! Se l'acquisto viene effettuato al computer e inserito alla cassa, ma il cliente non è soddisfatto dell'importo dell'acquisto, e desidera rifiutare parzialmente o completamente l'acquisto, è necessario:
Assicurati di invitare un regista o un merchandiser
Il rappresentante dell'amministrazione del negozio accetta la merce "rifiutata" dall'acquirente;
Per gli articoli rifiutati viene rilasciato un documento di reso (F 7);
Il venditore accetta dall'acquirente l'importo dell'acquisto previo aggiustamento, oppure, se l'acquirente ha già depositato denaro per la merce "rifiutata" alla cassa, restituisce il costo della merce "rifiutata"
Un atto di restituzione della somma di denaro alla cassa viene redatto in conformità con i requisiti disciplina del contante; documento di ritorno (assegno rimborsabile) è allegato alla documentazione contabile di cassa
Nel caso in cui l'acquirente desideri restituire un prodotto dopo che è trascorso del tempo dall'acquisto, il venditore chiama il direttore o il merchandiser del negozio per risolvere il problema in conformità con i requisiti di legge.
Elimina documenti di spesa;
Restituire denaro ai clienti per i prodotti restituiti senza la presenza dell'amministrazione del negozio.
Durante la giornata lavorativa, il venditore alla cassa garantisce la sicurezza I soldi. Il merchandiser o il direttore effettua un riconteggio intermedio di denaro alla cassa. Il venditore forma pacchi da 100 banconote di una nomina e li consegna per la conservazione in una cassaforte. Questa operazione non è a carico del servizio clienti.
Dopo la chiusura del negozio per i clienti, il venditore riceve dal merchandiser o dal direttore il "Registro dei documenti per la giornata" nel programma "Magazzino" e controlla i contanti alla cassa. In caso di errore, il venditore lo identifica ed elimina. Il deficit è pagato da fondi propri venditore.
Il venditore compila il libretto del cassiere-operatore. Le banconote vengono aggiunte su richiesta del ritiro, vengono fornite le dichiarazioni di accompagnamento. Le banconote scomposte vengono poste in un sacchetto di raccolta, che viene sigillato e trasferito al raccoglitore. Viene prodotto un rapporto Z sul KKM. Alla fine della giornata lavorativa, il KKM e il computer sono spenti.
I venditori più esperti nel lavoro con il registratore di cassa possono essere nominati direttori senior alla cassa. In questo caso, i loro compiti includono inoltre:
Controllo delle azioni di tutti i venditori alle casse per la riconciliazione alla cassa, per la compilazione del "libro del cassiere-operatore", per la corretta preparazione banconote e la compilazione del foglio di accompagnamento, per la sigillatura del sacco di raccolta e la compilazione del Z-report;
Controllo sulla sicurezza dei documenti primari e sulla loro esecuzione in conformità con ordine stabilito(programma 1C);
Controllo sulle scorte di nastri di cassa per registratori di cassa, ricevute e ordini di erogazione, spago, sigilli e fogli di accompagnamento per la raccolta. Questi ultimi, se necessario (fornitura settimanale) vengono ordinati dal venditore al collezionista.
6. Facoltativo.
Modalità di funzionamento in vacanze determinato da ordini orali o scritti del gestore del negozio.
Il venditore partecipa a lezioni (formazione) tenute per i venditori per aumentare il livello di conoscenza sulle proprietà e le caratteristiche dei prodotti, sul merchandising delle merci, sul lavoro alla cassa e altre conoscenze e abilità necessarie per il lavoro.
Il venditore partecipa alle riunioni del team che si tengono nel negozio.
Il venditore informa il responsabile del negozio su tutte le situazioni di emergenza nel suo lavoro.
Il venditore è obbligato ad avere un libretto sanitario correttamente compilato, a superare tempestivamente tutti gli esami e le procedure mediche necessarie.
Il venditore può essere nominato dal direttore responsabile dell'apertura, del disarmo, della chiusura e dell'armamento del negozio in determinati giorni mediante ordini orali o scritti del direttore del negozio.
Il venditore è obbligato ad evadere altri ordini dell'amministrazione, non descritti in questa descrizione del lavoro, causati da esigenze di produzione.
7. Paga.
Il venditore è pagato secondo la corrente personale e il “Regolamento sui bonus per i dipendenti dei negozi di CJSC _______”.
8. Responsabilità.
Il venditore è collettivamente responsabile della sicurezza della merce nel negozio.
Inoltre, il venditore è responsabile di:
Qualità e tempestività dell'esposizione della merce;
Disponibilità di cartellini dei prezzi delle merci;
La presenza sugli scaffali di merce solo con condizioni di vendita accettabili;
Correttezza della registrazione dei rapporti su KKM, sicurezza documenti primari e il loro tempestivo trasferimento all'ufficio contabilità;
Corretta elaborazione dei documenti in entrata e in uscita
Rifornimento tempestivo delle scorte Forniture alla cassa, sicurezza del sigillatore;
Atteggiamento corretto ed educato nei confronti dei clienti;
Rispetto della disciplina del lavoro ai sensi dell'art Codice del Lavoro RF e contratto di lavoro(Contrarre);
Rispetto di tutte le istruzioni e gli ordini orali e scritti dell'amministrazione in merito al funzionamento del negozio
Soddisfare altri requisiti di questa descrizione del lavoro.
In caso di violazione di questa descrizione del lavoro, il venditore è soggetto a azione disciplinare fino al licenziamento compreso.
9. Diritti
Il venditore ha il diritto di formulare suggerimenti per migliorare i processi del lavoro svolto,
qualità del servizio clienti, nonché l'ottimizzazione di tutti i processi
attività del negozio.
Altre istruzioni nella sezione:
