Хранить деньги на счету или карте Сбербанка кажется достаточно выгодным вариантом с учетом того, сколько банков закрывается Центробанком ежегодно. Тем не менее, клиенты все чаще жалуются, что у них украли деньги с карты Сбербанка. Возможен ли возврат средств и как работают мошенники?
Один из способов, который используется мошенниками для овладения чужими средствами – скимминг. Скиммерами называют устройства, которые могут встраиваться в банкоматы для считывания информации по карте. Эта информация собирается вместе с пин-кодом, создается дубликат «пластика» и злоумышленник легко может воровать так, что владелец не сразу об этом догадается.
Чип на Сбербанковской карте призван уберегать от считывания скиммерами информации. Большинство российских карт оснащены чипами, но не каждый банкомат умеет с ними работать. В большинстве «зеленых» банкоматов как раз наоборот – средства можно снять без чипа, имея только пластик и пин-код.
Даже если вывести средства не удастся, с помощью созданного дубликата злоумышленники подключат новый мобильный к Онлайн Банку и будут получать доступ ко всем счетам жертвы.
Случаи использования скимминга учащаются с углублением кризиса в стране, но клиенты Сбербанка страдают от этого больше остальных, так как мобильном банке есть возможность не только снять все с банковского счета, но и закрыть вклады, обналичить кредитки и сберкнижки.
Чтобы защититься от скиммеров, используйте банкоматы, находящиеся в официальных отделениях, а не захолустных ларьках или улицах. Осмотрите картоприемник – если что-нибудь разболтано, виден клей, лучше отказаться от операций с ним. Иногда на экране банкомата предлагается сравнить вид картоприемника с предложенным на экране – не пропускайте этот момент.
Если вы подозреваете, что данные попали к мошенникам, немедленно звоните в банк, телефоны которого есть на каждом банкомате, и блокируйте доступ к карте и счетам.
Что делать, если вы обнаружили кражу денег от скиммеров? Немедленно блокируйте карту и отправляйтесь в отделение для написания заявления. Если заявление написано владельцем карты, который имеет ее оригинал на руках, банк возвращает деньги пострадавшим от скиммеров. Единственный нюанс – возврат может затянуться на срок до полугода, пока обстоятельства пропажи будут выясняться.
Чаще всего кража посредством мобильного банка касается пенсионеров, людей, получающих зарплаты через эти карты – обычно они слабо подкованы технически и легко могут запутаться. Опасность заключается в том, что достаточно знать мобильный и карточный номер, чтобы снова зарегистрироваться в интернет-банкинге и получать коды из смс. Также есть возможность создания одного шаблона, который потом выполняет операции без введения кода из смс.
Если украли деньги с карты Сбербанка через мобильный банк, вопрос о том, вернут ли деньги, достаточно спорный. Дело в том, что если вы сами назвали мошеннику код из смс, даже не зная его намерений, то автоматически дали согласие на обработку данных, потому банк денег не возвращает.
Поскольку банки не возмещают убытки, если украли деньги с карты через интернет, лучше заранее предотвратить утечку средств. Чтобы обезопасить себя, следуйте правилам:
Зная код CVV, срок действия и номер, можно оплачивать интернет-покупки и переводить электронные деньги на сторонних сайтах. Номер пластика легко может утечь, например, при оплате по безналичному расчету в ресторане или кафе, когда администратор уносит карту на время, или при торговле на интернет-аукционах и т.д.
С одними только 16 цифрами на лицевой стороне, можно оплачивать покупки, например, на сайте Amazon.com, к тому же, оплата мобильной связи тоже не требует кода с изнаночной стороны. Злоумышленники вывели немалые суммы на номера Билайн именно таким образом.
Большинство крупных интернет-магазинов проводят операции только по форме 3D-secure. Это означает, что транзакцию нужно подтвердить кодом из смс. Но иногда и эти коды удавалось достать мошенникам.
Если карточка стала опустошаться после того, как вы сообщили кому-то ее номер, сразу звоните в Сбербанк и блокируйте доступ. Далее отправьтесь в офис и составьте заявление о краже.
Если оплата в интернет-магазинах проводилась без протокола 3D-secure, вероятно, деньги будут возвращены. Если же вы вводили код из смс, то средства вряд ли удастся вернуть.
Этот вид мошенничества касается только Сбербанка. Чтобы понять схему действия мошенников, рассмотрим возможности удаленного управления. Услуга позволяет получать смс-уведомления о всех операциях, возможность совершать транзакции без авторизации, отправляя короткие команды на номер 900.
Экономный тариф оповещает по смс только об авторизации в Мобильном сервисе, а также отправляет одноразовые коды для входа. Условием удаленного управления является не только подключение услуги, но и подписание договора на банковские услуги. С этого момента начинаются приключения.
Мобильный банк может быть оформлен не на мобильный номер, указанный в заявлении, а на отличный от него одной цифрой. Чаще всего это упущение сотрудника. Случайно оно сделано или преднамеренно – неизвестно, но новый владелец аккаунта может постепенно выводить средства с вашего счета, ведь все смс-уведомления приходят на его телефон.
Если вы не писали подобного заявления, а мобильное управление подключено на чужой телефон, следует требовать переоформления от сотрудников и писать письменное подтверждение. Есть шанс, что украденный оборот будет возвращен.
К мобильному управлению подключают второй номер телефона, например, завладев дубликатом, как в первом случае, с помощью скиммера. Тогда смс-уведомления на ваш телефон больше приходить не будут и нужно немедленно обращаться в банк.
Вы пользовались мобильными услугами Сбера по одному телефону, а потом сменили его или потеряли. Оформили заявление на подключение еще одного, нового телефона. В случае смены одного телефона другим обязательно нужно писать два заявления – на отключение старого и подключение действующего номера мобильного.
Иногда по ошибке сотрудника, заявление на отключение услуг по старому телефону не проходит обработку – этот процесс нужно контролировать сразу же после написания. В противном случае, к одному счету может быть привязано до восьми номеров и вернуть деньги, потерянные таким образом, практически невозможно. Остается только доказывать, что укравший не является вам родственником, мужем, женой, ребенком, в вашей семье нет таких телефонов, и заявление на закрытие вы все-таки писали и подавали.
Клиенты Сбербанка чаще подвергаются таким неприятностям по нескольким причинам. Совершение больших переводов может осуществляться и без подтверждения по смс, если пользователь авторизован в системе. Сотрудники Сбербанка получают дополнительные премии за подключение клиентам различных услуг, потому могут подключить мобильное управление даже тем, что этого не желал.
Относительно современный способ кражи. Симптомы везде одинаковы: сим-карта телефона больше не ловит сеть и блокируется, со счетов уходят деньги, а оператор сообщает, что получена новая сим-карта с вашим номером.
Иногда мошенники получают уже достаточно данных, номер карты или доступ в мобильные приложения, завладевая информацией незаконным путем. Так или иначе, связь пропадает, мошенники быстро получают доступ ко всем удаленным транзакциям по счетам, а Сбербанк блокирует доступ только на следующие сутки.
Для выведения денег хватает только реквизитов карты и входа в мобильное управление счетами. Перевыпуск СИМ-карты осуществляют и по чужому паспорту, и по расписке, пенсионному – это промах салонов связи. Например, мошенник говорит, что его дедушка – пенсионер и инвалид, не может самостоятельно явиться в салон и заполнить заявление на получение симки. Добродушные работники переоформляют симку на этот же номер, и мошенник получает дубликат вашей сим.
Звоните в банк и пишите заявление в офисе. Нередко подают в суд на оператора связи, хотя и выиграть его бывает достаточно сложно. Если мошенникам стали известны авторизационные данные для мобильного входа, вернуть деньги, скорее всего, не удастся.
Мошенничество с банковскими картами Сбербанка
Сейчас, когда практически ежедневно Центробанк лишает различные банки лицензий, многие считают, что хранить свои сбережения следует исключительно на счетах самого крупного и надежного банка – Сбербанка . Возможно, в чем-то эти люди и правы, но даже если ваши деньги хранились в банке, который лишился лицензии, то вернуть сумму до 1 400 000 рублей вы сможете со 100% вероятностью. Деньги будут переведены вам банком, который будет назначен АСВ . В случае, когда средства похищены с вашего счета в Сбербанке, возвратить их получиться далеко не у каждого клиента, другими словами шансов у вас ровно 50%.
Все чаще мы слышим истории когда у пожилой женщины украли всю пенсию с карты, причем еще до того как она получила ее на руки, а у девушки, которая продавала ненужные ей товары на Avito, сняли все средства с вклада, размещенного в Сбербанке. Воровство денег с карт Сбербанка всегда имело место, а с появлением кризиса такие случаи только участились.
Чтобы понять, кто виновен в том, что с карточек клиентов пропадают деньги, необходимо выяснить, как чаще всего выводятся средства со счетов. Это позволит нам определить истинных виновников данной проблемы, среди которых может быть сам Сбербанк, его клиенты или же мошенники. Также мы рассмотрим те простые правила безопасности, позволяющие вам не оказаться жертвой мошенников, а также ваши действия, если вы все-таки потеряли деньги с ваших счетов.
Специальные считывающие устройства, называемые скиммеры - используются злоумышленниками для скрытой установки его на банкомат, чтобы украсть данные с карты, а затем изготовить ее дубликат, чтобы снять с нее средства. Копировать магнитную полосу зачастую бывает достаточно, чтобы вывести деньги с карточки, но мошенники также могут использовать скрытые камеры для того, чтобы увидеть введенный вами ПИН код.
Во-первых, Сбербанк является одним из крупнейших банков, имеющих банкоматы в каждом уголке нашей страны, что, несомненно, приводит к тому, что клиенты этого банка чаще других становятся жертвами мошеннических операций с картами. Однако это далеко не последняя причина.
Чип, который присутствует на картах Сбербанка, как впрочем, и на многих других карточках, должен защищать от скимминга, так как с чипом карту намного сложнее скопировать. Несмотря на то, что практически все карточки, используемые в России, оснащены специальными защитными чипами , не все банкоматы способны их считывать.
Одна из причин того, что у Сбербанка и у остальных банков мало банкоматов способных считать чип с карты, является дороговизна замены всех старых банкоматов на более усовершенствованные банкоматы. Из этого следует, что создав дубликат карты без какого-либо чипа, ее легко можно обналичить в любом банкомате Сбербанка. К тому же мошенники вполне могут по номеру своего телефона подключить Сбербанк онлайн и, воспользовавшись одноразовыми паролями вывести всю сумму с карты.
Скимминг распространяется не только на карты Сбербанка, но в отличии от карт остальных банков, если мошенники получать к ней доступ, они автоматически получать доступ ко всем вашим счетам, открытым в этом банке – вкладу, кредитной карточке или сберкнижки и так далее.
1) Необходимо пользоваться банкоматами, находящимися в отделении банка или в крупных торговых центрах, но никак не в темных углах мелких магазинчиков или в переулках.
2) Желательно перед снятием денег осмотреть картоприемник, а также клавиатуру банкомата, и ни в коем случае не пользоваться им, если вдруг обнаружите какие-нибудь установленные приспособления, остатки клея или заметите, что какие-то части шатаются. Все это явные признаки того, что на банкомат пытались или уже установили скиммеры и прочие устройства.
3) Обязательно закрывайте руками клавиатуру при наборе ПИН кода, чтобы никто и ни с какого ракурса не увидел цифры, которые вы набираете на клавиатуре.
4) Если у вас появились малейшие подозрения на то, что карта была использована в банкомате со скиммером, то советуем незамедлительно позвонить в банк и заблокировать карточку.
Если деньги уже выведены с карточного счета, то незамедлительно позвоните в банк и потребуйте заблокировать вашу карту, а затем направляйтесь в ближайшее отделение банка и напишите заявление на возврат денег.
Почти во всех случаях Сбербанк идет навстречу клиентам и возвращает украденные с вашей карты средства, если вы оказались жертвой скимминга. Но это в том случае если оригинал карточки остался у вас и вы немедленно посетили банковское отделение, чтобы составить заявление на возврат украденных денег. Однако следует помнить, что возврат средств осуществляется не быстро, от 45 дней до 180 дней.
Самый простой пример фишинга – это когда к вам на электронный адрес приходит письмо, якобы от Сбербанка, с просьбой перейти по ссылке, по которой находиться совсем другой сайт, внешне похожий на оригинал. Соответственно если вы этого не заметите и введете логин и пароль на сайте мошенников, то потеряете свои деньги. Также следует знать, что подменить страницу входа в Сбербанк онлайн могут некоторые вирусы, так что необходимо всегда заботиться о безопасности своего компьютера или смартфона.
Однако на сегодняшний день клиенты Сбербанка попадаются не на такие уловки хакеров с рассылкой писем через электронную почту и создающих поддельные интернет страницы, а на несколько иные. Часто встречаются случаи, когда пользователю карты поступает СМС сообщение о блокировке карточки. После того как владелец карты звонит по номеру, указанному в СМС, он попадает к мошеннику, который пытается разными методами выманить у него важные данные по карте, чтобы появилась возможность создания ее дубликата.
Еще одна частая ситуация с картами, которая случается на таких крупных сайтах как Авито. Покупатель хочет оплатить полную стоимость товара или его часть на карточку Сбербанка и просит вас выслать номер карты, а также срок ее действия. Пока ничего необычного в этом нет, но после мошенник перезванивает и просит вас сказать ему код, который вы получили в СМС сообщении на ваш телефон. Делать этого ни в коем случае нельзя, но мошенник постарается вас убедить, к примеру, сказав, что деньги ушли не на ту карту, или придумав любой другой предлог.
Следует отметить также тот факт, что у Сбербанка очень много клиентов, которые не самостоятельно выбрали банк - это, в основном, пенсионеры или зарплатные клиенты. И как это зачастую бывает, такие граждане часто оказываются отсталыми в техническом плане, а следовательно их проще всего обмануть и заполучить от них всю необходимую информацию по карте.
Если злоумышленнику известен номер карты и номер сотового телефона, который имеет привязку к карте, то зарегистрироваться в Сбербанк Онлайн весьма просто – останется только ввести код из СМС сообщения. Опасно также то, что если мошенники получат доступ к карточному счету, то они с легкостью обнулят все остальные ваши счета, например, ваш вклад, если таковой имеется.
Чтобы не стать очередной жертвой мошеннических действий необходимо быть предельно внимательным, а также подозрительным в случаях, если с вас начинают требовать какие-либо данные:
1) При посещении сайта Сбербанк Онлайн всегда смотрите на правильность адреса этого сайта - https://online.sberbank.ru/, а также обращайте внимание на безопасное соединение.
2) Если при попытке входа вас просят ввести еще что-то, кроме вашего логина и пароля, знайте – это не оригинальный сайт Сбербанка.
3) Никогда не сообщайте коды из СМС сообщений, и неважно с кем вы общаетесь по телефону. Операторы банка никогда не будут такого требовать.
4) Номер своей карты желательно никому не сообщать, а срок ее действия тем более, потому как он абсолютно не нужен, чтобы перевести средства с карты на карту.
5) Если вам говорят, что звонят из Сбербанка, уже следует задуматься, так как обычно они никогда не звонят первыми. Обычно это вы пытаетесь дозвониться до call центра.
Необходимо как можно скорее заблокировать карту , посетить отделение банка и составить заявление, а также написать заявление в полиции.
Если вы сообщите код из присланного вам СМС сообщения чужому лицу, то значит, дадите согласие на списание средств с вашей карты. В таком случае Сбербанк откажется возвращать вам деньги. Кстати говоря, если вы потеряете ПИН код или сообщите его другому лицу, а затем с помощью него обналичат вашу карту, то вы также не получите возврат денег, так как обязаны хранить эти четыре цифры в строжайшем секрете.
Номер пластиковой карты , а также срок ее действия и CVV код дают возможность осуществлять покупки через онлайн магазины и совершать денежные переводы при помощи специализированных сервисов. Номер карточки может оказаться у мошенников во многих случаях, например, бывают случаи, когда вы отдаете свою карту в руки официанту, чтобы тот провел вашу карточку для оплаты, к тому же номера карточки сообщаются друг другу для того, чтобы перевести деньги за какую-либо покупку.
Также номер вашей карты оказывается у злоумышленников в том случае, если вы вставили карту в банкомат со скиммером, но об этом мы уже подробно писали выше.
В принципе мошенники могут обнулить вашу карту, зная только ее номер, потому как срок действия можно подобрать, а код CVV нужен далеко не во всех онлайн магазинах, к примеру, на сайте Amazon.com он не требуется. К тому же практически никто не требует этот код, если вы собираетесь совершить небольшой платеж, допустим, оплатить сотовую связь.
Однако на данный момент большинство интернет магазинов стараются переходить на протокол оплаты 3D-secure , который предполагает подтверждение операции путем введения одноразового пароля, приходящего на ваш телефонный номер. Но стоит заметить, что также остается множество мелких магазинов, которые пока не собираются переходить на более усовершенствованную систему оплаты, но даже если все-таки все онлайн сервисы перейдут, то хотим вас огорчить, потому как были неоднократные случаи, когда одноразовый пароль попадал в руки злоумышленников, причем совершенно не понятно как.
Владельцы карт Сбербанка становятся жертвами мошенников чаще, возможно, потому, что в этом банке бесплатно и весьма удобно можно переводить средства с карты на карту. Эти операции можно осуществить как дома, например, через Сбербанк Онлайн, так и вне дома - при помощи банкомата. Поэтому заполучить номер карты клиента Сбербанка невероятно просто, достаточно что-то у него покупать и он без задней мысли раскроет вам номер своей карты, не подозревая, что с такими знаниями опытный мошенник может обнулить весь ваш баланс.
1) Стараться не сообщать номер вашей карты никому, только тем, кому вы доверяете.
3) При потере карты лучше всего немедленно ее заблокировать.
4) Установить небольшие лимиты на платежи в интернет магазинах, а также в зарубежных магазинах, что поможет вам сократить потери в случае, если ваш номер карты окажется у мошенников.
Первое что необходимо сделать - это посетить отделение банка, а также полиции, чтобы оставить там соответствующие заявления.
Если деньги были списаны с вашего счета без применения ПИН кода или 3D secure технологии, то вам скорее всего вернут средства, а если операция была произведена с вводом ПИН или одноразового пароля, то банк откажется от добровольного возмещения ущерба.
В данном случае мы затронем исключительно мобильный банк от Сбербанка. Этот пакет услуг включает в себя СМС оповещение о каждой операции, а также дает вам возможность использовать короткие команды на определенные номера для того, чтобы совершать различные платежи, к примеру, оплату телефона, перевод средств на другую карту и так далее.
Минимальный пакет такой услуги позволяет вам узнавать о попытке входа в личный кабинет Сбербанк онлайн, а также позволяет получать вам пароли и дает возможность осуществлять платежи путем СМС сообщений, но уже с достаточно высокой комиссией.
Если вы хотите получить доступ к сервису Сбербанк Онлайн, то подключение услуги мобильного банка для клиента является обязательным условием. После того как вы подпишите договор на банковское обслуживание и получите на руки карту, начнется самое интересное, так как все ваши счета будут связаны между собой и привязаны к вашему номеру сотового телефона.
К мобильному банку в конечном итоге может оказаться привязан абсолютно другой номер телефона, то есть не тот, что был вами указан в заявлении, либо совпадающий, но с единственным отличием, например, в одну цифру. Это может случиться из-за банальной ошибки сотрудника банка, а возможно, что эта ошибка была вовсе не случайной.
И вот, кто-то оказавшись, совершенно случайно, владельцем мобильного банка человека, с которым даже не знаком, может с легкостью выводить с его счета небольшие суммы денег, а хозяин карты об этом может не подозревать, так как не получает СМС оповещения о расходных операциях.
Вы также могли не писать дополнительное заявление на подключение мобильного банка , когда оформляли карточку. В таком случае его вполне могли подключить на незнакомый вам номер, и конечно же, это будет сделано не без непосредственного участия работника банка.
Однако не стоит переживать в таких случаях, так как доказать что номер был не ваш очень легко, правда придется сначала увидеть пропажу денег со счетов, а затем, после составленного письменного заявления в банк, дождаться возврата денег на ваш счет.
В последствии к мобильному банку можно привязать еще один номер телефона, например, сделав это через банкомат, имея дубликат вашей карты (полученный посредством скимминга), после чего на первый номер телефона автоматически перестанут приходить сообщения.
Вы решили сменить номер своего телефона, либо оператор сам по истечению какого-то срока передал его другому абоненту, при этом вы забыли написать заявление в банк на отключение старого номера. Даже может оказаться так, что заявление вы подали, а сотрудник попросту забыл его занести в компьютер, чтобы сохранить изменения.
Самое главное запомнить, что для смены номера телефона необходимо оформить два заявления - одно будет на отключение старого номера, а второе соответственно на подключение нового. Причем если этого не сделать, то как раз-таки и могут возникнуть трудности с возвратом денег, если их у вас украдут с карточки.
Здесь также кроется подводный камень - если деньги с карты пропали, а заявление вами было написано и отдано сотруднику банка, который по какой-либо причине не отключил старый номер и не подключил новый.
СМС оповещение, а также мобильный банк в каждом банке устроены по своему, но почему-то владельцы карт Сбербанка с подключенными услугами попадаются на уловки мошенников чаще, и на это есть несколько причин:
При помощи мобильного банка просто совершить платежи на крупные суммы, причем что данные карточки знать не обязательно. Большинство людей, которые поначалу даже не планировали украсть у кого-то деньги с карты, могут это сделать, видя ежедневно кучи СМС сообщений о расходных операциях.
Сотрудников Сбербанка поощряют за навязывание клиентам дополнительных услуг, именно поэтому они стараются подключить мобильный банк всем, даже тем, кто изначально этого не требовал.
Из предыдущего пункта следует, что мобильный банк есть практически у каждого клиента Сбербанка, но пользуются им далеко не все, не включая мошенников.
Ситуация выглядит примерно следующим образом: ваша СИМ карта больше не работает (не важно по какой причине), с вашего счета начинают исчезать средства, а позже становится известно, что кто-то оформил новую СИМ-ку...
Некоторым мошенникам не надо даже пытаться украсть у вас данные паспорта (иногда происходит утечка информации, к примеру в салоне сотовой связи), затем останется раздобыть номер карточки (например, посредством скимминга), и получить доступ к интернет банку или на крайний случай, к мобильному банку.
Деньги с легкостью можно вывести через большинство сервисов, предназначенных для переводов средств с карты на карту (для этого необходимо знать номер карточки, а также срок до которого она будет действовать, который в общем-то можно подобрать), перевести на карту Кукуруза (правда для этого нужно знать абсолютно все реквизиты карты), на любую карту от Сбербанка (нужен доступ к Сбербанк Онлайн).
Здесь самое интересное состоит в том, что Сбербанк заблокирует вашу карту только на следующие сутки. Также, в этой всей истории следует отметить, что существует большая брешь в системе работы всех операторов связи, которые могут перевыпустить карточку по доверенностям, пенсионным удостоверениям, или по поддельным паспортам, и никогда не связываются с истинным владельцем СИМ-ки для уточнения данных. И это мы еще не говорили, что случаются умышленные утечки информации сотрудниками как банка, так и сотового оператора.
Когда вы меняете СИМ-ку, то номер телефона, как правило, остается таким же, а вот IMSI код СИМ карты становится другим. Существует закон, по которому все без исключения банки обязаны отслеживать данный код, однако на практике известно, что этот процесс далек от совершенства - блокировки доступа в интернет банк получали даже те, кто СИМ карту не менял, либо, если менял, блокируют слишком поздно, когда это будет совсем не актуально. Возможно, IMSI код в Сбербанке вообще больше не проверяется, хотя в большинстве других банков с этим правилом достаточно строго.
Вывод денег в больших количествах разными способами никогда не вызывает подозрения у банка, а ведь это могло бы помочь людям сохранить свои средства. Следовательно данную систему необходимо совершенствовать.
Действовать необходимо по стандартному сценарию - сначала заблокировать карточку, затем посетить банк и написать там заявление, после этого, вероятнее всего, придется обращаться в суд, чтобы добиться правды.
До 7,5% на остаток
- cash back до 10%
- получение по паспорту
- уровень карты Platinum
Итак, Вы обнаруживаете, что все деньги с Вашей карточки ушли. Их украли. Вы можете узнать это несколькими способами:
У Вас подключена услуга «Мобильный банк» и Вам пришла смс о том, что все деньги сняты с Вашей карточки.
Вы через банкомат решаете снять деньги, а их там уже нет
Вы зашли в личный кабинет Сбербанк-онлайн и также обнаружили, что денег нет
Практически всегда преступники воруют деньги с карты несколькими этапами. Допустим, сначала 3000 рублей, затем 8000 рублей, затем остальное. Еще очень часто это делается с банкоматов из других стран. Это может быть и Таиланд, и Турция, и какая угодно страна. И Вам повезет, если Вы там никогда не были.
Итак, что же делать?
1. Выключите панику. И помните, что успех в этом деле зависит от скорости Вашей реакции.
2. Тут же звоните, лучше идите в отделение Сбербанка.
3. Пишите заявление, сотрудники Сбербанка Вам выдадут бланк заявления и расскажут что-как писать. Заблокируют Вашу карту. Если не можете прийти в отделение, то звоните и просите заблокировать срочно Вашу карту и проверить где-таки Ваши деньги.
4. Оставьте все свои действующие телефоны, чтобы до Вас ТОЧНО дозвонились. Это очень важно!
5. Периодически заходите в это отделение, напоминайте о себе.
6. Заявление в полицию писать имеет смысл когда Вашу карту восстановили, а деньги на ней не появились.
1. Вам в течение примерно 5-ти дней восстановят Вашу карту и на ней будут уже Ваши деньги. В сети ходят слухи, что это воруют сотрудники Сбербанка и, видя Ваши решительные действия, возвращают все назад, во избежание заведения уголовного дела.
2. В Сбербанке разведут руками и скажут: «Вас ограбили!». Тут придется писать заявление в полицию, доказывать, что Вас не могло быть около того банкомата, предоставлять справки о своем местонахождении на момент снятия денег с карты. Тут шансы резко снижаются. Конечно, видеокамеры на банкоматах есть, но и преступники не светятся обычно перед камерой. Но даже и в этом случае не опускайте руки, а мучайте Сбербанк. Потому что это их оплошность. Это их обязанность – обеспечивать безопасность денег клиента
И, напоследок, как избежать в будущем этой неприятной ситуации:
1. Снимать сразу все деньги и хранить их либо дома, либо на депозите. Помните – пластиковая карта это не место для хранения денег. И, к тому же, невыгодное место хранения!
2. Если есть большая необходимость хранить деньги именно на карте – застрахуйте их! В таком случае Вам точно вернут все Ваши деньги!
3. Подключите мобильный банк и при первой же смс о снятии денег без Вашего участия звоните в банк и блокируйте карту, не успеют снять остальное.
4. При снятии денег через банкомат убеждайтесь, что на нем нет накладной клавиатуры, которую преступники используют для считывания Вашего пин-кода.
5. Не пользуйтесь банкоматами в глухих нелюдных местах. Пусть это будет место, снабженное несколькими видеокамерами (например, камера торгового цента, камера банкомата). К таким банкоматам преступникам трудно подобраться.
Банковские пластиковые карты все прочней внедряются в повседневную жизнь людей. Многие хранят свои деньги на магнитных носителях. Обладатели пластиковой карты Сбербанка или другого финансового учреждения без сомнений получают немало преимуществ при совершении покупок. Однако владельцам банковского продукта иной раз приходится сталкиваться с неприятными ситуациями. К примеру, хозяин карты может обнаружить недостачу средств на своем счету. Как быть, если пропали деньги с карты Сбербанка?
В большинстве случаев клиенты узнают о пропаже финансов благодаря СМС информированию, с помощью которого банк сообщает о расходной транзакции. Обнаружить отсутствие средств владелец карты может также при попытке обналичивания денег.
Для выяснения обстоятельств и вероятного возврата средств следует предпринять экстренные действия:
После предоставления необходимых сведений, Сбербанк обязуется расследовать инцидент. В соответствии с открывшимися фактами, финансовая организация принимает решение относительно возврата денег пострадавшему. В случае если при снятии средств с карточки использовался пин-код, то, вероятно, Сбербанк откажется компенсировать расходную сумму. Все действия учреждения при этом обоснованы законом. За сохранность конфиденциальной информации ответственность несет владелец.
При выявлении халатности со стороны банковских сотрудников, сбоя программного обеспечения или других факторов, свидетельствующих о банковской ошибке, потерянная сумма будет полностью компенсирована.
При несогласии с решением руководства Сбербанка, клиент может подать иск в суд. При этом нужно настроиться на возникновение дополнительных хлопот, связанных с разбирательством.
Часто неожиданное отсутствие денег объясняется мошенническими действиями. Аферисты, специализирующиеся на таком роде незаконной деятельности, обладают многими современными техническими достижениями, позволяющими считывать, дублировать секретный код карточки, а также 3-значный код, подтверждающий ее подлинность.
Другой причиной исчезновения средств может стать потеря самого карточного продукта. Мошенники способны воспользоваться ситуацией, если владелец не своевременно обнаружил утрату.
Возможным фактором отсутствия средств может стать ошибка в банковском учете. При этом с устранением проблем, деньги автоматически возвращаются на счет владельца. Однако такие обстоятельства бывают крайне редко.
Пропадать определенная сумма денег с карты может вследствие изъятия средств по решению суда. Основанием может стать не выплата алиментов или долгов по кредитному договору. С недавнего времени, согласно действующему законодательству, судебный пристав имеет право изымать:
Расходные операции могут проводиться независимо от финансового учреждения, пользователем услуг которого является должник.
Открытие судебного производства, сопровождается уведомлением клиента о наличии задолженности. При этом пристав направляет ему постановление.
Человек, обладающий задолженностью, имеет право добровольно оплатить счета на протяжении 5-ти дней с момента получения извещения. В случае игнорирования полученной информации,судебный исполнитель, согласно закону, начинает активировать меры принудительного взыскания.
Сознательное, намеренное уклонение заемщика от уплат может стать причиной возникновения дополнительных издержек. При нежелании клиента провести оплату, пристав взыскивает средства со счета заемщика на реквизиты кредитора.
Деньги могут взиматься с электронного кошелька должника, его кредитного или дебетового счета. Для списания подходит любая карта, кроме социальной. Официальное право судебные приставы получили проводить манипуляции с зарплатным и кредитным счетом должника.
Обращается внимание, что для покрытия задолженности исполнитель может осуществить списание сразу всей суммы, находящейся на карточном счету, даже, если речь идет о кредитных деньгах.
Приставу предоставляются сведения относительно банка заемщика и о размере денежных средств, находящихся на его счету. Судебный исполнитель может сразу подать запрос с требованием взыскать с должника определенную сумму. Финансовая организация обязана за кратчайшее время выполнить требуемые предписания. В случае если на счету клиента нет достаточной суммы, тогда постановление фиксируется в специальном реестре и, с первыми поступлениями, средства будут списаны.
Финансовые организации производят отчисления исходя из принципа, что заемщик обязан погашать задолженности. Выписки о состоянии счета клиента поступают приставу в течение 7 дней с момента подачи запроса в налоговую службу.
Банк в обязательном порядке исполняет любые постановления представителя власти. Исключением является отсутствие средств или арест счетов должника.
При ошибочном взимании со счета большей суммы, чем была указана в предписании, деньги возвращаются на карточку заемщика. Для возврата средств уместно обратиться к исполнителю или в финансовое учреждение.
Отмечается, что с заработной платы отчисления не могут превышать 50%. Такие правила начинают действовать с момента первого начисления. До проведения приходной операции судебный пристав вправе списать все имеющиеся на карте финансы. В дальнейшем закон РФ позволяет взимать не более половины суммы каждой приходной операции, в том числе аванса или премии.
По окончании принудительного списания, исполнитель судебного решения обязан закрыть производство. Представитель власти направляет соответствующие инструкции в финансовое учреждение. После этого отчисления с карточного счета клиента будут прекращены. Кроме того пристав отсылает исполнительный лист в суд. Должник также получает извещение об окончании процесса.
Другой причиной пропажи денег с карты Сбербанка может стать хакерская атака мобильного устройства клиента. Доступ к личной информации владельца карточного счета может открыться по причине установления вирусного программного обеспечения на смартфон. Клиент, пользующийся услугами онлайн-сервиса, может подвергать конфиденциальность секретной информации опасности, устанавливая вредоносные приложения с непроверенных источников. В таком случае вместо комфорта, пользователь сталкивается с противозаконным списанием денег с карточного счета.
Внешне такие действия могут выглядеть как простое обновление программ, например, плеера. Принимая обновления, владелец мобильного устройства загружает вирусное программное обеспечение. Для получения доступа к одноразовым паролям держателя карт, вирусной программе требуется получить права администратора. Такие манипуляции проводятся следующим образом:
Одним из недавних способов обмануть пользователей онлайн системой, стало появление копии всем привычного приложения Сбербанка. С целью привлечь внимание желающих скачать такое приложение на свой смартфон, злоумышленники пишут продуманные лозунги, обещающие безопасность, скорость, новизну, наличие антивирусной программы и отсутствие какой-либо оплаты.
Вирусные программы могут получить доступ к банковским приложениям путем бездумного прочитывания всей почтовой рассылки. Переходя по ссылке из письма, клиент Сбербанка может попасть на сайт, внешне имеющий сильное сходство с официальным. Дальнейший ввод секретной информации на таких страницах перестает быть конфиденциальным. Для избегания таких ловушек требуется всегда обращать внимание на адресную строку сайта:
Однако вместо скидок или более выгодных процентов пользователи карточного продукта могут столкнуться с мошенничеством.
Абсолютную безопасность в мире электронных технологий не может никто гарантировать. Конечно, речь не идет об удалении всех приложений и программ со смартфона.
Информацию о том, что делать, если пропали деньги с карты Сбербанка, должен знать каждый владелец магнитного носителя. Однако важно не забывать о профилактических мерах:
При соблюдении всех условий безопасность карточного счета будет на высоком уровне.
