A Gazprombank ügyfelei számára sok pénzügyi kérdés egyáltalán nem igényli a bankfiók látogatását. Könnyen megoldhatók az ügyfélszolgálat felhívásával ill kívánt iroda pénzintézet... Ez nem tart sokáig, és nem kerül semmibe, mert a forródrót hívása ingyenes a hívó fél számára.
A legtöbb pénzintézethez hasonlóan a Gazprombank forródrót telefonszáma is megtalálható a műanyag kártyákÓ. De ha nincs fizetőeszköze, emlékezzen a számra:
Ezek a számok éjjel-nappal működnek, az ország bármely régiójából és minden ügyfélkategória számára elérhetők. Ha bármelyiket beírja, akkor a következő helyre kerül hangmenü... Az automatikus informátor, ellentétben a legtöbb üzenetrögzítővel, amely felajánlja, hogy megnyomja a billentyűt a telefonban, megkéri Önt, hogy hangosan nevezze meg a hívás okát. Próbáljon hangosan és érthetően beszélni. Használjon rövid kifejezéseket, például „kártya aktiválása”, „ATM-cím”, stb. A válasz megérkezése után az informátor robot átállítja Önt a megfelelő szakemberhez.
Tipp: Ne hívja fel az ügyfélszolgálatot zajos helyekről, hogy az üzenetrögzítő megértse a hívást. Három kísérletet kap, amely után a hívás automatikusan megszakad.
A Gazprombank az ingyenes forródrótot használja a megoldáshoz általános kérdések... Ha tisztáznia kell, hogyan halad a hiteligénylése, meg kell oldania a számlával kapcsolatos problémákat, vagy más olyan műveletet kell végrehajtania, amelyhez a város konkrét szakemberének részvétele szükséges, könnyebben azonnal felhívhatja az irodát. Igaz, egy ilyen hívásért már az Ön díjszabása szerint kell fizetni mobilszolgáltató... Az alábbi lépéseket követve megtudhatja a városában található szerviz iroda számát.
Fontos! Ha a tiédben helység nincs Gazprombank iroda, az oldal megmutatja a legközelebbi város fiókjának elérhetőségeit.
A szürke négyzeten egy kis menü is látható. bekezdésében " További telefonok»Az Ön régiójában ingyenes számok a banki plasztikkártya-tulajdonosok és a részvények birtokosai számára lesznek feltüntetve. A „Szolgáltatási irodák” menüpontban láthatja az Önhöz legközelebb eső pénzügyi szervezet fiókjainak címét. Válassza ki a térképen az Önnek megfelelő irodát, és a rendszer megadja annak munkaidejét és teljes címét. A harmadik menüpont a városában található Gazprombank ATM-ek listájához vezet.
Ma bárki modern bank nem nélkülözi az ügyfélszolgálatot. Ezért a Gazprombank sem kivétel, és éjjel-nappali szolgáltatást kínál. A cég ügyfeleként bármilyen érdeklődését felteheti szakképzett szakembereknek, kifejezheti kívánságait, észrevételeit a munkatársak munkájával kapcsolatban, panaszt tehet a szolgáltatással kapcsolatban, észrevételt tehet a bank szolgáltatásairól, termékeiről.
Többféleképpen is kapcsolatba léphet a banki ügyfélszolgálattal:
Gazprombank központi iroda ( levelezési cím): 117420, Moszkva, st. Nametkina, 16, 1. épület.
Nem szabad elfelejteni, hogy a Gazprombank ügyfélszolgálati forródrót-telefonjait érkezési sorrendben szolgálják ki, és ha rendelkezésre állnak. egy nagy számügyfelek bekapcsolva Telefon vonal, a várakozási idő több perc is lehet. Ennek megfelelően hívás nélkül kapcsolattartó központ, a cég honlapján lehet jelentkezni. A fellebbezés befejezéséhez ajánlatos mindent előkészíteni Szükséges dokumentumok a kártya vagy számla tulajdonosának azonosítására.
A fenti forródrót-telefonok mindegyike éjjel-nappal működik. Ingyenes számok A támogatás hangmenüt kínál az ügyfeleknek, amely a bank ügyfelei által leggyakrabban feltett elemekből és kérdésekből áll. Ha be ezt a listát nincs megoldás a problémájára, végighallgathatja az összes menüt és megvárhatja a kapcsolatot az operátorral, vagy megnyomhatja a megfelelő gombot a párbeszédhez a banki alkalmazottal.
Abban az esetben, ha az összes szolgáltató foglalt, a rendszer megkéri Önt, hogy várjon a vonalon. Minden Gazprombank ügyfelet érkezési sorrendben szolgálják ki, és amint az alkalmazott szabadul, párbeszédet kezd Önnel. Ha nincs lehetőséged a telefonvonalon várakozni, akkor a bank honlapján lehet kérelmet leadni, ahol a kommunikációhoz a telefonszámodat kell megadnod, és a közeljövőben biztosan visszahívnak.
A leggyorsabb és kényelmes módon kérvényt benyújtani a banknak, éppen kitölti alapforma Visszacsatolás az oldalon:
A fellebbezés szövegébe azt is beírhatja, hogy Önnek milyen módon lesz kényelmes választ kapnia - SMS-ben, telefonon vagy email... A pályázat elbírálásra való elküldése után kerül kiosztásra egyedi szám, amellyel nyomon követheti a figyelembevételének állapotát. Az ebben az online formátumban benyújtott kérelmeket a Gazprombank szakemberei sorra megvizsgálják, és a probléma megoldása nem tart tovább egy napnál, utána megfelelő tájékoztatást kap.
