واحدة من أكثر المشاكل شيوعًا لمستخدمي البطاقات المصرفية هي مصادرة بطاقة الصراف الآلي.
لو محطة البنك"أكلت" البطاقة ، لا داعي للذعر. بادئ ذي بدء ، تحتاج إلى التأكد من عدم تجميد جهاز الصراف الآلي أو فصله. للقيام بذلك ، تحتاج إلى التحقق مما إذا كان الجهاز جاهزًا لخدمة بطاقة العميل التالي. يجب عرض النقش المقابل على الشاشة. إذا لم تعد البطاقة بعد 5-10 دقائق ، فعليك اتباع الخطوات التالية:
إرجاع بطاقة مصرفيةيمكن أن يستغرق بضع ساعات أو بضعة أسابيع. كقاعدة عامة ، تعتمد شروط الإصدار على موقع الجهاز وتكرار التجميع. خلال هذا الإجراء ، ستتم إزالة جميع البطاقات التي تم التقاطها من جهاز الصراف الآلي.
في كثير من الحالات ، من الممكن تجنب مشكلة إخراج البطاقة من جهاز الصراف الآلي أو استلام "بلاستيك" جديد إذا لم ترتكب أخطاء عند استخدام البطاقة. عن طريق الاتصال بمكتب Zapsibkombank ، يمكنك التقدم بطلب للحصول على الخصم و بطاقات الائتمان، احصل على معلومات مفصلةحول قواعد التعامل مع البطاقات المصرفية.
إذا أدخلت بطاقة في جهاز الصراف الآلي على أمل سحب أموالك التي كسبتها بشق الأنفس أو تجديد حسابك ، ولكن بدلاً من ذلك ، فقد أكلها للتو ولم يختنق ، فهذا أمر مهين للغاية ، ولكنه قابل للحل. تحتاج فقط إلى معرفة كيفية التصرف في مثل هذه الحالة.
يمكن أن تكون الأسباب مختلفة تمامًا ، من مقنعة تمامًا (حماية أموالك) إلى حالات فشل البرامج الشائعة والفشل الميكانيكي. لن تقوم ماكينة الصراف الآلي بإعادة بطاقتك في الحالات التالية:
في الحالة الأخيرةسيتوقف جهاز الصراف الآلي تمامًا عن إعطاء إشارات الحياة ، أو ستظهر رسالة خدمة على الشاشة حول وجود عطل ، أو عطل تقني... إذا ابتلعت ماكينة الصراف الآلي البطاقة وأظهرت دعوة قياسية لخدمة العميل التالي ، فهذا يعني أن بطاقتك محتجزة وليست عالقة فقط.
في ظل هذه الظروف ، في معظم الحالات ، تُصدر أجهزة الصراف الآلي شيكًا يحتوي على رمز الاحتفاظ بالبطاقة. لا تتخلص منه ، سيكون مفيدًا عند التقدم بطلب لاسترداد الأموال. إذا لم يمنحك جهاز الصراف الآلي مثل هذا الشيك ، فلا بأس بذلك. عدم وجود شيك ليس سببا لرفض إعادة البطاقة.
أول شيء يجب تجربته هو إلغاء العملية بقوة. اضغط مع الاستمرار على زر إلغاء لبضع ثوان. في بعض الأحيان يكون هذا مفيدًا وتقوم ماكينة الصراف الآلي بإعادة البطاقة.
على أي حال ، لا تترك جهاز الصراف الآلي خلال العشرين دقيقة القادمة ، لأنه إذا تجمد ، فقد "يتعطل" بعد فترة.
ما يجب ألا تفعله بالتأكيد هو الطرق على جهاز الصراف الآلي بيديك وقدميك. في أفضل حالةلن يحدث شيء. في أسوأ الأحوال ، سوف يجذب سلوكك انتباه الحراس وستضيف المشاكل لنفسك.
إذا لم تعيد ماكينة الصراف الآلي بطاقتك ، فسيتعين عليك الاتصال بالبنك الذي يمتلك ماكينة الصراف الآلي. عادة ما يكون للجهاز نفسه اسم البنك و رقم الاتصال، والتي ستوضح لك ما يجب القيام به بعد ذلك. إذا كان جهاز الصراف الآلي موجودًا في مبنى البنك ، فاتصل بالموظفين: ربما تكون محظوظًا وسيكفي فقط كتابة طلب لاسترداد الأموال وانتظار التحصيل. كل هذا يتوقف على اللوائح الداخليةإناء.
إذا وقع الحادث مع ماكينة الصراف الآلي للبنك الذي أصدر لك البطاقة ، فسيكون إجراء الإرجاع بسيطًا ، على الرغم من أنه سيستغرق بعض الوقت. إليك ما عليك القيام به.
إذا بقيت البطاقة في الصراف الآلي بنك طرف ثالث، سيكون عليك التواصل معه أيضًا. في هذه الحالة ، ستكون خوارزمية الإجراءات على النحو التالي.
اكتبها واحتفظ بها معك دائمًا رقم الاتصالالبنك الذي أصدر لك البطاقة ورقم البطاقة وفترة صلاحيتها والإجابة على السؤال السري.
حاول ألا تستخدم أجهزة الصراف الآلي التي لا تحتوي على رقم هاتف مزود الخدمة.
أيضًا ، إن أمكن ، حاول عدم استخدام أجهزة الصراف الآلي في الأماكن التي نادرًا ما تتم زيارتها. الحقيقة هي أن جمع أجهزة الصراف الآلي هذه يتم كل بضعة أيام.
يمكنك أيضا أن تطلب مقدما بطاقة إضافية... في هذه الحالة ، إذا علقت البطاقة الرئيسية في ماكينة الصراف الآلي ، فسيظل بإمكانك الوصول إلى الأموال الموجودة في الحساب.
الخسارة المؤقتة للبطاقة لا تعني خسارة المال. تظل أموالك في حسابك ولن تذهب إلى أي مكان منك. علاوة على ذلك ، يمكنك التقدم إلى البنك بطلب لإصدار المبلغ المطلوب.
.jpg)